Actividades que lo componen

El proceso administrativo consiste de 4

etapas o funciones bsicas: planeacin,
organizacin, direccin y control.
1. Planeacin
Consiste en saber qu se va a hacer por
anticipado, cul va a ser la direccin que se
va a tomar para alcanzar los objetivos de la
manera ms eficiente. Qu se desea
conseguir (objetivos)? Qu se va a hacer
para alcanzarlo? Quin y cundo lo va a
hacer? Cmo lo va a hacer (recursos)? La
planeacin trata de crear un futuro deseado.
Robbins y De Cenzo (p.6) afirman que
planificar abarca la definicin de las metas
de la organizacin, el establecimiento de una
estrategia general para alcanzar esas metas
y el desarrollo de una jerarqua minuciosa de
los planes para integrar y coordinar las
actividades. Establecer metas sirve para no
perder de vista el trabajo que se har y para
que los miembros de la organizacin fijen su
atencin en las cosas ms importantes.
2. Organizacin
La organizacin es un sistema que permite
una utilizacin equilibrada de los recursos
cuyo fin es establecer una relacin entre el
trabajo y el personal que lo debe ejecutar. Es
un proceso en donde se determina qu es lo
que debe hacerse para lograr una finalidad
establecida o planeada, dividiendo y
coordinando las actividades y suministrando
los recursos.
Robbins (p.9) explica que organizar es
disponer el trabajo para conseguir las metas
de la organizacin. Organizar incluye
determinar qu tareas hay que hacer, quin
las hace, cmo se agrupan, quin rinde
cuentas a quin y dnde se toman las
decisiones.
3. Direccin

La direccin es la funcin que trata, a travs

de la influencia interpersonal, de lograr que
todos los involucrados en la organizacin
contribuyan al logro de sus objetivos. Se
ejerce a travs de tres subfunciones: el
liderazgo, la motivacin y la comunicacin.
Finch, Freeman y Gilbert (p.13) dicen que la
direccin es el proceso para dirigir e influir
en las actividades de los miembros de un
grupo o una organizacin entera, con
respecto a una tarea. La direccin llega al
fondo de las relaciones de los gerentes con
cada una de las personas que trabajan con
ellos.
4. Control
El control es la funcin que efecta la
medicin de los resultados obtenidos
comparndolos
con
los
esperados
(planeados) con el fin de buscar la mejora
continua.

Alegre, Bern y Galve (p.42) sostienen que el

control es la actividad de seguimiento
encaminada a corregir las desviaciones que
puedan darse respecto a los objetivos. El
control se ejerce con referencia a los planes,
mediante
la
comparacin
regular
y
sistemtica de las previsiones y las
consiguientes realizaciones y la valoracin
de las desviaciones habidas respecto de los
objetivos. El control, pues, contrasta lo
planeado y lo conseguido para desencadenar
las acciones correctores, que mantengan el
sistema regulado, es decir, orientado a sus
objetivos.

WILLIAM ANDRES Y MOLINA RAMIREZ

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capaz a de llevar a cabo el examen y

evaluacin de:

La calidad, tanto individual como

colectiva, de los gerentes ( auditoria
administrativa funcional)

La calidad de los procesos mediante

los cuales opera un organismo
( auditoria analtica)

Objetivos de la auditoria administrativa

La administracin de empresas:
Es una actividad destinada a organizar los
recursos
empresariales,
humanos
y
materiales, en vistas a la consecucin de sus
objetivos. Para ello se elabora un plan
estratgico en miras a la misin o fin a largo
plazo que la organizacin se propone. Para
planificar se deben tomar en cuenta las
fortalezas y debilidades del emprendimiento,
y su relacin con otras empresas, en cuanto
a su posicionamiento relativo, para lo que se
requiere una investigacin del mercado del
que se trate.

Auditoria administrativa:
Es un examen completo y constructivo de la
estructura organizativa de la empresa,
institucin o departamento gubernamental; o
de cualquier otra entidad y de sus mtodos
de control, medios de operacin y empleo
que de a sus recursos humanos y
materiales".
Necesidades
administrativa

de

la

Entre
los
objetivos
prioritarios
para
instrumentarla
de
manera
consistente
tenemos los siguientes:

De control.- Destinados a orientar los

esfuerzos en su aplicacin y poder
evaluar
el
comportamiento
organizacional
en
relacin
con
estndares preestablecidos.

De productividad.- Encauzan las

acciones para optimizar el
aprovechamiento de los recursos de
acuerdo con la dinmica
administrativa instituida por la
organizacin.

De organizacin.- Determinan que su

curso apoye la definicin de la
estructura, competencia, funciones y
procesos a travs del manejo efectivo
de la delegacin de autoridad y el
trabajo en equipo.

De servicio.- Representan la manera

en que se puede constatar que la
organizacin est inmersa en un
proceso que la vincula cuantitativa y
cualitativamente con las expectativas
y satisfaccin de sus clientes.

De calidad.- Disponen que tienda a

elevar los niveles de actuacin de la
organizacin en todos sus contenidos
y mbitos, para que produzca bienes y
servicios altamente competitivos.

auditoria

Con el desarrollo de la tecnologa de

sistemas de informacin ha crecido la
necesidad de examinar y evaluar lo
adecuado de la informacin administrativa,
as como su exactitud. En la actualidad, es
cada vez mayor la necesidad por parte de los
funcionarios, de contar con alguien que sea

De cambio.- La transforman en un
instrumento que hace ms permeable
y receptiva a la organizacin.

De aprendizaje.- Permiten que se

transforme en un mecanismo de
aprendizaje institucional para que la
organizacin pueda asimilar sus
experiencias y las capitalice para
convertirlas en oportunidades de
mejora.

De toma de decisiones.- Traducen su

puesta en prctica y resultados en un
slido instrumento de soporte al
proceso de gestin de la organizacin.

Principios de auditoria administrativa

Los principios bsicos en las auditorias
administrativas vienen a ser parte de la
estructura terica de sta, por tanto
debemos
recalcar
tres
principios
fundamentales que son los siguientes:

Sentido de la evaluacin

La auditora administrativa no intenta

evaluar la capacidad tcnica de ingenieros,
contadores, abogados u otros especialistas,
en la ejecucin de sus respectivos trabajos.
Mas bien se ocupa de llevara cabo un
examen y evaluacin de la calidad tanto
individual como colectiva, de los gerentes, es
decir,
personas
responsables
de
la
administracin de funciones operacionales y
ver si han tomado modelos pertinentes que
aseguren la implantacin de controles
administrativos adecuados, que asegures:
que la calidad del trabajo sea de acuerdo con
normas establecidas, que los planes y
objetivos se cumplan y que los recursos se
apliquen en forma econmica.

Importancia
verificacin

del

Una
responsabilidad
de
administrativa es determinar
s esta haciendo realmente
directivos, administrativos y

practica nos indica que ello no siempre est

de acuerdo con lo que l responsable del
rea o el supervisor piensan que esta
ocurriendo. Los procedimientos de auditoria
administrativa respaldan tcnicamente la
comprobacin en la observacin directa, la
verificacin de informacin de terrenos, y el
anlisis y confirmacin de datos, los cuales
son necesarios e imprescindibles.
Habilidad para pensar en trminos
administrativos

El auditor administrativo, deber ubicarse en

la posicin de una administrador a quien se
le responsabilice de una funcin operacional
y pensar como este lo hace (o debera
hacerlo). En s, se trata de pensar en sentido
administrativo, el cual es un atributo muy
importante para el auditor administrativo.
Alcance
Por lo que se refiere a su rea de influencia,
comprende su estructura, niveles, relaciones
y formas de actuacin. Esta connotacin
incluye aspectos tales como:

Naturaleza jurdica

Criterios de funcionamiento

Estilo de administracin

Proceso administrativo

Sector de actividad

mbito de operacin

Nmero de empleados

Relaciones de coordinacin

Desarrollo tecnolgico

de

Sistemas
de
informacin

la
auditoria
que es lo que
en los niveles
operativos; la

Nivel de desempeo

Trato a clientes (internos y externos)

Entorno

proceso

comunicacin

Productos y/o servicios

Sistemas de calidad

Campo de Aplicacin
En cuanto a su campo, la auditora
administrativa puede instrumentarse en todo
tipo de organizacin, sea sta pblica,
privada o social.
Sector Pblico
Se emplea en funcin de la figura jurdica,
atribuciones, mbito de operacin, nivel de
autoridad, relacin de coordinacin, sistema
de trabajo y lneas generales de estrategia.
Con base en esos criterios, las instituciones
del sector se clasifican en:

Dependencia del Ejecutivo Federal

(Secretara de Estado)
Entidad Para estatal
Organismos Autnomos
Gobiernos de los Estados (Entidades
Federativas)
Comisiones Intersecretariales
Mecanismos Especiales

Sector Privado
Se utiliza tomando en cuenta la figura
jurdica,
objeto,
tipo
de
estructura,
elementos de coordinacin y relacin
comercial de las empresas, sobre la base de
las siguientes caractersticas:

Tamao de la empresa

Sector de actividad

Naturaleza de sus operaciones

Auditora de Gestin Empresarial
Es una evaluacin objetiva, concreta e
integral de las actividades que realiza
en un rea o una empresa para
cumplir sus fines y objetivos.
Dentro de los objetivos de esta
auditora est evaluar la efectividad de
las polticas internas, normas en

concordancia con su misin, objetivos

y planes estratgicos. Cul es la
efectividad del desempeo gerencial
en el uso de los recursos y la calidad
de los controles gerenciales aplicados
en cada una de las reas de la
organizacin? Qu reas son crticas
para la organizacin? Qu impacto en
la
empresa?,
qu responsabilidades tienen
los
directores de cada rea?, qu
polticas, estrategias o acciones se
necesitan introducir en la empresa
para mejorar la calidad de gestin
administrativa?
La auditora de gestin examina en
forma
detallada
cada
aspecto
operativo de la compaa, por lo que
en la determinacin del alcance se
debe considerar: logro de los objetivos
de
institucionales,
estructura
organizativa, participacin individual
de cada empleado, verificacin del
cumplimiento de la normatividad
general y especfica, evaluacin de la
eficiencia y economa, medicin del
grado
de
confiabilidad
de
la
informacin financiera y atencin a la
existencia
de
procedimientos
ineficaces o ms costosos.
Este tipo de auditora tiene un enfoque
integral por tanto es considerada
como una auditora de economa y
eficiencia.
La gestin comprende todas las
actividades de una empresa que
implica establecimiento de metas y
objetivos, as como la evaluacin de su
desempeo y cumplimiento de una
estrategia operativa que garantice la
supervivencia y crecimiento de la
misma.
El control que es el conjunto de
mecanismos para lograr objetivos
determinados es muy importante.

El control de la gestin est dado por

la eficacia, economa y eficiencia.
La eficacia mide el cumplimiento de
los objetivos, esta evaluacin permite
saber
si
los
programas
deben
continuarse o no.
La economa mide las condiciones en
que
una
determinada
empresa
adquiere
los recursos
humanos,
financieros y materiales.
La eficiencia es la capacidad de
alcanzar un objetivo que nos permite
conocer el rendimiento del servicio
prestado y la comparacin de dicho
rendimiento como norma establecida.

Mejorar
niveles
de competitividad, productividad y
calidad.

Establecer si los controles aseguran la

eficiencia y eficacia de las actividades
y operaciones.

Determinar el grado en que los

empleados han cumplido las funciones
asignadas

Identificar reas de reduccin de

costos e incrementar la rentabilidad.

Objetivos esenciales:
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