PROCESO DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

METODOLOGICA

INTEGRANTES:

PROFESOR:
JESUS VALECILLOS

INDICE

INTRODUCCION..................................................................................................2
QUE ES LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA?..................................................3
OBJETIVOS DE LA AUDITORA ADMINISTRATIVA...........................................5
PRINCIPIOS DE LA AUDITORA ADMINISTRATIVA..........................................6
CAMPO DE APLICACIN DE LA AUDITORA ADMINISTRATIVA.....................7
CLASIFICACIN DE LA AUDITORA ADMINISTRATIVA...................................9
EL AUDITOR.......................................................................................................11
METODOLOGA DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA..................................13
CONCLUSION....................................................................................................33

INTRODUCCION
La Auditora Administrativa es fundamental en cualquier campo econmico, ya
que es una herramienta idnea para examinar el desempeo de una
organizacin, empresa pblica o privada, detectar oportunidades de mejora,
corregir deficiencias, superar obstculos, analizar causas - efectos de los
hechos con relacin a ideas para impulsar el crecimiento de la misma.

La Auditora Administrativa forma parte de una estrategia y de un proceso de

cambio que requiere una decisin del ms alto nivel que permita que una
organizacin tenga la capacidad de transformarse y crecer de manera efectiva.
Para ello es necesario desarrollar una infraestructura administrativa que haga
posible el flujo de informacin suficiente, relevante, oportuna y veraz, disponible
en todo momento para tomar las decisiones ms idneas y oportunas en
beneficio de la organizacin.

La informacin permitir relacionar los conceptos administrativos con los

hechos, los objetivos con las metas, la misin con las tareas, la visin con las
posibilidades de posicionamiento en el mundo empresarial, y los escenarios
con las reas de influencia.

La Auditora Administrativa ha sido, es y ser la herramienta eficaz para la

administracin, es el marco desde el cual debe partir las inferencias, las
apreciaciones y las acciones, nos obliga a investigar, a penetrar en lo ms
recndito de su esencia para asimilar las experiencias y convertirlas en
conocimiento para entender dnde est la organizacin, como lleg hasta all,
de donde parti y a dnde quiere llegar.

QUE ES LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA?

1.1 Definiciones, objetivo y finalidad de la Auditora Administrativa
Una Auditora Administrativa es la revisin analtica total o parcial de una
organizacin con el propsito de conocer su nivel de desempeo y perfilar
oportunidades de mejora para innovar valor y crear una ventaja competitiva
sustentable.

La Auditora Administrativa abarca una revisin de los objetivos, planes y

programas de la empresa; su estructura orgnica y funciones; sus sistemas,
procedimientos y controles; el personal y las instalaciones de la empresa y el
medio en que se desarrolla, en funcin de la eficiencia de operacin y el ahorro
en los costos.

La Auditora Administrativa puede ser llevada a cabo por un profesional en

administracin de empresas y otros profesionales capacitados, incluyendo al
contador pblico autorizado (CPA) adiestrado en disciplinas administrativas o
respaldado por otros especialistas dependiendo del tipo de empresa. El
resultado de la Auditora Administrativa es una opinin sobre la eficiencia
administrativa de toda la empresa o parte de ella.

El Objetivo primordial de la Auditora Administrativa consiste en descubrir

deficiencias o irregularidades en alguna de las partes de la empresa
examinadas y apuntar sus probables soluciones.
La finalidad es ayudar a la direccin a lograr una administracin ms eficaz. Su
intencin es examinar y valorar los mtodos y desempeo en todas las reas.
Los factores de la evaluacin abarcan el panorama econmico, lo apropiado de
la estructura organizativa, la observancia de polticas y procedimientos, la
exactitud y la confiabilidad de los controles, los mtodos protectores
adecuados, las causas de variaciones, la adecuada utilizacin de personal y
equipo y los sistemas de funcionamiento satisfactorios.

Hay que considerar que la Auditora Administrativa es un examen completo y

constructivo de la estructura organizativa de una empresa o institucin pblica
o privada y de sus mtodos de control, medios de operacin y empleo que d a
sus recursos humanos y materiales.

En la Auditora Administrativa se realizan estudios para determinar las

deficiencias causantes de dificultades, sean actuales o en potencia, las
irregularidades, embotellamiento, descuidos, fallos, errores, desfalcos,
desperdicios exagerados, prdidas innecesarias, actuaciones equivocadas,
deficiente colaboracin, fricciones entre ejecutivos y una falta general de
conocimiento o desdn de lo que es una buena organizacin.
La Auditora Administrativa puede ser de una funcin especfica, un
departamento o grupo de departamentos, una divisin o grupos de divisiones o
de la empresa en su totalidad. Algunas Auditoras abarcan una combinacin de
dos o ms de dichas reas. El campo de estudio puede abarcar la economa de
la produccin, incluyendo elementos tales como especializacin, simplificacin,
estandarizacin, diversificacin, expansin, contraccin e integracin. En el
Campo de la Educcin.

La realizacin de una Auditora Administrativa se puede enfocar en los

siguientes elementos:
a) Planes y objetivos de la empresa.
b) Estructura orgnica.
c) Polticas y prcticas.
d) Sistemas y procedimientos.
e) Mtodos de control.
f) Formas de operacin.
g) Recursos materiales y humanos.
h) Medicin de los resultados.

Toda vez que ya hemos definido lo que es y en qu consiste la Auditora

Administrativa, as como sus alcances, fines y objetivos podemos detallar los
problemas que se presentan al momento de realizar la misma en una empresa,
as como sus posibles soluciones.
Necesidad de la Auditora Administrativa En un mundo globalizado, el
desarrollo de la ciencia y la tecnologa hay una gran demanda de informacin
respecto al desempeo de los organismos sociales. La Auditora tradicional
(financiera) se ha preocupado histricamente por cumplir con los requisitos de
reglamentos y de custodia, sobre todo se ha dedicado al control financiero.
Este servicio ha sido, y contina siendo de gran significado y valor para las

empresas industriales, comerciales y de servicios a fin de mantener la

confianza en los informes financieros.
Con el desarrollo de la tecnologa de sistemas de informacin ha crecido la
necesidad de examinar y evaluar lo adecuado de la informacin administrativa,
as como su exactitud. En la actualidad, es cada vez mayor la necesidad por
parte de los funcionarios, de contar con alguien que sea capaz de llevar a cabo
el examen y evaluacin de:

La calidad, tanto individual como colectiva, de los gerentes (Auditoria

Administrativa funcional)

La calidad de los procesos mediante los cuales opera un organismo

(Auditoria analtica)
Lo que realmente interesa destacar, es que realmente existe una necesidad de
examinar y evaluar los factores externos e internos de la empresa y ello debe
hacerse de manera sistemtica, abarcando la totalidad de la misma.

OBJETIVOS DE LA AUDITORA ADMINISTRATIVA

Por sus caractersticas, la Auditora Administrativa constituye una herramienta

fundamental para impulsar el crecimiento de las organizaciones, toda vez que
permite detectar en qu reas se requiere un estudio ms profundo, que
acciones se deben tomar para mejorar y como superar los obstculos.

Entre los objetivos para instrumentarla de manera consistente tenemos los

siguientes:

De control: Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicacin y poder

evaluar el comportamiento organizacional en relacin con estndares

preestablecidos.

De productividad: Encauzan las acciones para optimizar el

aprovechamiento de los recursos de acuerdo con la dinmica administrativa
instituida por la organizacin.

 De organizacin: Determinan que su curso apoye la definicin de la

estructura, competencia, funciones y procesos a travs del manejo efectivo de

la delegacin de autoridad y el trabajo en equipo.
De servicio: Representan la manera en que se puede constatar que la

organizacin est inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y

cualitativamente con las expectativas y satisfaccin de sus clientes.
De calidad: Disponen que tienda a elevar los niveles de actuacin de la

organizacin en todos sus contenidos y mbitos, para que produzca bienes y

servicios altamente competitivos.
De cambio: La transforman en un instrumento que hace ms permeable y

receptiva a la organizacin.
De aprendizaje: Permiten que se transforme en un mecanismo de

aprendizaje institucional para que la organizacin pueda asimilar sus

experiencias y las capitalice para convertirlas en oportunidades de mejora.
De toma de decisiones: Traducen su puesta en prctica y resultados en un

slido instrumento de soporte al proceso de gestin de la organizacin.

PRINCIPIOS DE LA AUDITORA ADMINISTRATIVA

Los principios bsicos de la Auditora Administrativa, vienen a ser parte de la
estructura terica de sta, por es necesario recalcar tres principios
fundamentales que son los siguientes:
Sentido de evaluacin
La Auditora Administrativa no intenta evaluar la capacidad tcnica de
ingenieros, contadores, abogados u otros especialistas, en la ejecucin de sus
respectivos trabajos. Ms bien se ocupa de llevar a cabo un examen y
evaluacin de la calidad tanto individual como colectiva, de los gerentes, es
decir, personas responsables de la administracin de funciones operacionales y
ver si han tomado modelos pertinentes que aseguren la implantacin de
controles administrativos adecuados, que asegures: que la calidad del trabajo
sea de acuerdo con normas establecidas, que los planes y objetivos se
cumplan y que los recursos se apliquen en forma econmica.
Importancia del proceso de verificacin
Una responsabilidad de la Auditora Administrativa es determinar qu es lo que
se est haciendo realmente en los niveles directivos, administrativos y
operativos; la prctica nos indica que ello no siempre est de acuerdo con lo
que l responsable del rea o el supervisor, piensan que est ocurriendo. Los

procedimientos de Auditora Administrativa respaldan tcnicamente la

comprobacin en la observacin directa, la verificacin de informacin de
terrenos, y el anlisis y confirmacin de datos, los cuales son necesarios e
imprescindibles.
Habilidad para pensar en trminos administrativos

El auditor administrativo, deber ubicarse en la posicin de un administrador a

quien se le responsabilice de una funcin operacional y pensar como este lo
hace (o debera hacerlo). En s, se trata de pensar en sentido administrativo, el
cual es un atributo muy importante para el auditor administrativo.

Alcance de la Auditora Administrativa

El rea de influencia que abarca una Auditora Administrativa, comprende
la totalidad de la organizacin en lo que se refiere a su estructura, niveles,
relaciones y formas de actuacin. Esta connotacin incluye aspectos tales
como:

CAMPO DE APLICACIN DE LA AUDITORA ADMINISTRATIVA

En cuanto a su campo, la auditora administrativa puede instrumentarse en
todo tipo de organizacin, sea sta pblica, privada o social. Por su extensin y
su complejidad las empresas estn ordenadas para responder las demandas
de servicios y productos y, sobre todo, de qu manera se articulan, lo cual nos
obliga a precisar su fisonoma, rea de influencia y dimensin.

En el Sector Pblico se emplea en funcin de la figura jurdica, atribuciones,

mbito de operacin, nivel de autoridad, relacin de coordinacin, sistema de
trabajo y lneas generales de estrategia.

En el Sector Privado se utiliza tomando en cuenta la figura jurdica, objeto,

tipo de estructura, elementos de coordinacin y relacin comercial de las
empresas, sobre la base de las siguientes caractersticas:

Tamao de la empresa
Sector de actividad
Naturaleza de sus operaciones

En cuanto a su tamao, convencionalmente se las clasifica en:

Microempresa: Empresa Pequea, Empresa mediana.

Empresa grande: Lo correspondiente al sector de actividad que se refiere al

ramo especifico de la empresa, el cual puede quedar enmarcado bsicamente

en: telecomunicaciones, transportes, energa, servicios, construccin, agrcola,
publicidad, turismo, cinematografa, banca, seguros, comercio, textil,
maquiladora, electrnica, automotriz, editorial, arte grfico, etc.

En cuanto a la naturaleza de sus operaciones, las empresas pueden agruparse

en:
Nacionales
Internacionales
Mixtas

Tambin tomando en cuenta las modalidades de:

Exportacin Acuerdo de Licencia
Contratos de Administracin
Sociedades en Participacin y alianzas estratgicas Subsidiarias.

Las instituciones educativas se encuentran en el grupo de las empresas de

servicios.
CLASIFICACIN DE LA AUDITORA ADMINISTRATIVA

Auditora Externa

La Auditora Externa es el examen crtico, sistemtico y detallado de un

sistema de informacin de una unidad administrativa o financiera realizado por
un auditor especializado en el campo de accin al que se aplica dicho examen,
sin vnculos laborales con la misma, utilizando tcnicas determinadas y con el
objeto de emitir una opinin independiente sobre la forma como opera el
sistema, el control interno del mismo y formular sugerencias para su
mejoramiento. El dictamen u opinin independiente tiene trascendencia a los
terceros, pues da plena validez a la informacin generada por el sistema ya
que se produce bajo la figura de la Fe Pblica, que obliga a los mismos a tener
plena credibilidad en la informacin examinada.

La Auditora Externa examina y evala cualquiera de los sistemas de

informacin de una organizacin y emite una opinin independiente sobre los
mismos, pero las empresas generalmente requieren de la evaluacin de su
sistema de informacin financiero en forma independiente para otorgarle
validez ante los usuarios del producto de este, por lo cual tradicionalmente se
ha asociado el trmino Auditora Externa a Auditora de Estados Financieros, lo
cual como se observa no es totalmente equivalente, pues puede existir
Auditora Externa del Sistema de Informacin Tributario, Auditora Externa del
Sistema de Informacin Administrativo, Auditora Externa del Sistema de
Informacin Automtico etc.

Una auditora debe hacerla una persona o firma independiente de capacidad

profesional reconocidas. Esta persona o firma debe ser capaz de ofrecer una
opinin imparcial y profesionalmente experta a cerca de los resultados de
auditora, basndose en el hecho de que su opinin ha de acompaar el
informe presentado al trmino del examen y concediendo que pueda
expresarse una opinin evidencias y en que no se imponga restricciones al
auditor en su trabajo de investigacin.

Auditora Interna
La auditora Interna es el examen crtico, sistemtico y detallado de un sistema
de informacin de una unidad administrativa o financiera realizado por un
auditor especializado en el campo de accin al que se aplica dicho examen con
vnculos laborales con la misma, utilizando tcnicas determinadas y con el
objeto de emitir informes y formular sugerencias para el mejoramiento de la
misma. Estos informes son de circulacin interna y no tienen trascendencia a
los terceros pues no se producen bajo la figura de la Fe Pblica.

Las auditoras internas son hechas por personal de la empresa. Un auditor

interno tiene a su cargo la evaluacin permanente del control de las
transacciones y operaciones y se preocupa en sugerir el mejoramiento de los
mtodos y procedimientos de control interno que redunden en una operacin
ms eficiente y eficaz.

En el caso de las Instituciones educativas tendr a su cargo la evaluacin

permanente del control de la aplicacin de la Ley y Reglamento General a la
ley de educacin, la revisin y aplicacin de planes y programas que
contribuyan al mejoramiento de la calidad educativa, el manejo de los
instrumentos curriculares.

La imparcialidad e independencia absolutas no son posibles en el caso del

auditor interno, puesto que no puede divorciarse completamente de la
influencia de la alta administracin, y aunque mantenga una actitud
independiente como debe ser, esta puede ser cuestionada ante los ojos de los
terceros.

Por esto se puede afirmar que el Auditor no solamente debe ser independiente,
sino parecerlo para as obtener la confianza del Pblico. La auditora interna es
un servicio que reporta al ms alto nivel de la direccin de la organizacin y
tiene caractersticas de funcin asesora de control, por tanto no puede ni debe
tener autoridad de lnea sobre ningn funcionario de la empresa, a excepcin
de los que forman parte de la planta de la oficina de auditora interna, ni debe
en modo alguno involucrarse o comprometerse con las operaciones de los
sistemas de la empresa, pues su funcin es evaluar y opinar sobre los mismos,

10

para que la alta direccin toma las medidas necesarias para su mejor
funcionamiento. La auditora interna solo interviene en las operaciones y
decisiones propias de su unidad, pero nunca en las operaciones y decisiones
de la organizacin a la cual presta sus servicios, pues como se dijo es una
funcin asesora.

EL AUDITOR
Es la persona con suficiente capacidad profesional y experiencia tcnica
designada por una autoridad competente, para revisar, examinar y evaluar los
resultados de la gestin administrativa y financiera de una organizacin pblica
o privada con el propsito de informar o dictaminar acerca de ella, realizando
las observaciones y recomendaciones pertinentes para mejorar su eficacia y
eficiencia en su desempeo.

Funciones

Para ordenar e imprimir cohesin a su labor, el auditor cuenta con un una serie
de funciones tendientes a estudiar, analizar y diagnosticar la estructura y
funcionamiento general de una organizacin. Las funciones tipo del auditor son:
Estudiar la normatividad, misin, objetivos, polticas, estrategias, planes y

programas de trabajo.
Desarrollar el programa de trabajo de una auditoria.
Definir los objetivos, alcance y metodologa para instrumentar una auditoria.

Captar la informacin necesaria para evaluar la funcionalidad y efectividad de

los procesos, funciones y sistemas utilizados.
Recabar y revisar estadsticas sobre volmenes y cargas de trabajo.

Diagnosticar sobre los mtodos de operacin y los sistemas de informacin.

Detectar los hallazgos y evidencias e incorporarlos a los papeles de trabajo.
Respetar las normas de actuacin dictadas por los grupos de filiacin,
corporativos, sectoriales e instancias normativas y, en su caso, globalizadoras.
Proponer los sistemas administrativos y/o las modificaciones que permitan
elevar la efectividad de la organizacin.
Analizar la estructura y funcionamiento de la organizacin en todos sus

mbitos y niveles.
Revisar el flujo de datos y formas

11

 Considerar las variables ambientales y econmicas que inciden en el

funcionamiento de la organizacin.
Analizar la distribucin del espacio y el empleo de equipos de oficina.
Evaluar los registros contables e informacin financiera.
Mantener el nivel de actuacin a travs de una interaccin y revisin

continua de avances.
Proponer los elementos de tecnologa de punta requeridos para impulsar el

cambio organizacional.
Disear y preparar los reportes de avance e informes de una auditoria.

Conocimientos

Es conveniente que el equipo auditor tenga una preparacin acorde con los
requerimientos de una auditoria administrativa, ya que eso le permitir
interactuar de Jorge Revelo Rosero Auditora Administrativa 16 manera natural
y congruente con los mecanismos de estudio que de una u otra manera se
emplearn durante su desarrollo.

Atendiendo a stas necesidades es recomendable apreciar los siguientes

niveles de formacin:

a) Formacin Acadmica: Poseer estudios a nivel tcnico, licenciatura o

postgrado en administracin, informtica, comunicacin, ciencias polticas,
administracin pblica, relaciones industriales, ingeniera industrial, sicologa,
pedagoga, ingeniera en sistemas, contabilidad, derecho, relaciones
internacionales y diseo grfico, etc. Otras especialidades como actuara,
matemticas, ingeniera y arquitectura, pueden contemplarse siempre y cuando
hayan recibido una capacitacin que les permita intervenir en el estudio.

b) Formacin Adicional: Instruccin en la materia, obtenida a lo largo de la

vida profesional por medio de diplomados, seminarios, foros y cursos, etc.

c) Formacin Emprica: Conocimiento resultante de la implementacin de

auditoras en diferentes instituciones sin contar con un grado acadmico.
Adicionalmente, deber saber operar equipos de cmputo y de oficina, y

12

dominar l o los idiomas que sean parte de la dinmica de trabajo de la

organizacin bajo examen. Tambin tendrn que tener en cuenta y comprender
el comportamiento organizacional cifrado en su cultura. Una actualizacin
continua de los conocimientos permitir al auditor adquirir la madurez de juicio
necesaria para el ejercicio de su funcin en forma prudente y justa.

METODOLOGA DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

La metodologa tiene como propsito que las diferentes acciones y fases de
ejecucin se conduzcan en forma programada y sistemtica y delimite la
profundidad con que se revisara y aplicara las tcnicas de anlisis
administrativo.

Tambin facilita al auditor la identificacin y el ordenamiento de la informacin

correspondiente al registro de hechos, hallazgos, evidencias, transacciones,
situaciones, argumentos y observaciones, para su examen informe y
seguimiento.

Para utilizar las diferentes tcnicas de anlisis administrativo se propone

algunas etapas que integran la metodologa:

Planeacin
Instrumentacin
Examen
Informe
Seguimiento

1.- PLANEACIN
La planeacin se refiere a los lineamientos de carcter general que forman
parte de la aplicacin de la auditoria administrativa.

1.1 Objetivo

13

Determinar las acciones que se deben realizar para instrumentar la auditoria en

forma secuencial y ordenada.
1.2 Factores a Revisar
Determinacin de los factores fundamentales para el estudio de la
organizacin con relaciona el proceso administrativo y los elementos
especficos que forman parte de su funcionamiento.
En el primer caso se incorporan las etapas del proceso administrativo y se
define las funciones que lo fundamentan; las cuales permiten un anlisis lgico
de la organizacin, ya que secuencian y relacionan todos sus componentes en
forma natural y congruente.
En el segundo caso, se incluye una relacin de los elementos especficos que
integran y complementan el proceso administrativo. Tales electos se asocian
con los tributos fundamentales que enmarcan su fin y su funcin, lo que permite
determinar su contribucin particular al proceso en su conjunto y al
funcionamiento de la organizacin.

2. INSTRUMENTACIN
Concluida la parte planeacin se procede a la instrumentacin de la auditora
en la cual se tiene que seleccionar y aplicar las tcnicas de recoleccin que se
estimen ms viables. De acuerdo con las circunstancias propias de la auditoria,

14

la medicin que se emplear, la supervisin necesaria para mantener una

coordinacin efectiva.

2.1 Recopilacin de informacin

Esta tarea debe enfocarse al registro de todo tipo de hallazgo y evidencias que
haga posible su examen objetivo. Es conveniente aplicar un criterio de
discriminacin, teniendo siempre presente el objetivo del estudio, y proceder
continuamente a su revisin y evaluacin para mantener una lnea de accin
uniforme.
2.2 Tcnicas de recoleccin de la informacin Para recabar la informacin
requerida de forma gil y ordenada se debe de emplear alguna de las
siguientes tcnicas:
Investigacin documental
Observacin directa
Acceso a redes de informacin
Entrevista
Cuestionarios
Cdulas
a) Investigacin documental
Consiste en la seleccin y estudio de la documentacin que puede aportar
elementos de juicio a la auditora, las fuentes que se pueden acudir son:

15

b) Observacin directa

Es recomendable que el auditor responsable presida la observacin directa y

comente y discuta su percepcin con su equipo de trabajo, de esta manera se
asegura de que exista un consenso en torno a las condiciones de
funcionamiento del rea y podr definir los criterios a los que deber sujetarse
en todo momento la auditora.

c) Acceso a redes de informacin

El acceso a redes permite detectar informacin operativa o normativa de
clientes, socios, proveedores, empleados, organizaciones del sector o ramo,
entre otras.

d) Entrevista

16

Consiste en reunirse con una o varias personas y cuestionarlas

orientadamente para obtener informacin este es el ms empleado, puesto que
el entrevistador al tener contacto con el entrevistado, adems de obtener
respuestas, puede percibir actitudes y recibir comentarios. Es conveniente
observar estos aspectos:
Tener claro el objetivo: Para la cual se recomienda preparar previamente una
gua de entrevista sobre la informacin que se desea obtener.
Establecer anticipadamente la distribucin del trabajo: Desarrollar un
esquema de trabajo, asignando responsabilidades y determinando las reas o
unidades a auditar.
Concertar previamente la cita: Verificar que el entrevistado est debidamente
preparado para preparar la informacin con el tiempo y la tranquilidad
necesaria para disminuir el margen de error y evitar interrupciones.
Clasificar la informacin que se obtenga: En cuanto a la situacin real, o la
relativa sugerencia para mejorarla procurando no confundir ambos aspectos.

e) Cuestionarios
Las preguntas deben ser claras y concisas con un orden lgico, redaccin
comprensible y facilidad de respuesta evitando recargarlo con demasiadas
preguntas, con esto obtendremos la informacin deseada en forma homognea
que estad constituidos por series de preguntas escritas, predefinidas,
secuenciadas y separadas por captulos.

f) Cdulas
Se utilizan para captar la informacin requerida de acuerdo con el propsito de
la auditora, estn conformados por formularios cuyo diseo incorpora casillas,
bloques y columnas que facilitan la agrupacin y divisin de su contenido para
su revisin y anlisis, no obstante si en el curso de la revisin se advierten
situaciones de las que se puedan inferir la existencia de irregularidades, las
pruebas debern ampliarse hasta conseguir evidencia suficiente.
g) Medicin
Las escalas cumplen la funcin de garantizar la confiabilidad y validez de la
informacin que se registra en los papeles de trabajo que posteriormente
servir para comprobar la veracidad de las observaciones, conclusiones y
recomendaciones contenidas en el informe de la auditora.

h) Papeles de trabajo

17

Para ordenar, agilizar e imprimir coherencia a su trabajo, el auditor debe

hacerlo en lo que se denomina papeles de trabajo, son los registros en donde
describe las tcnicas y procedimientos aplicados, las pruebas realizadas, la
informacin obtenida y las conclusiones alcanzadas.
Estos papeles proporcionan el soporte principal que en su momento el auditor
habr de incorporar en su informe ya que incluyen observaciones, hechos y
argumentos para respaldarlo, el auditor debe preparar y conservar los papeles
de trabajo, ya que son el testimonio del trabajo efectuado y el respaldo de sus
juicios y conclusiones. Su contenido debe incluir:
Identificacin de la auditora
El proyecto de auditoria
ndices, cuestionarios, cdulas y resmenes del trabajo realizado
Indicaciones de las observaciones recibidas durante la aplicacin de la
auditora.
Observaciones acerca del desarrollo de su trabajo
Ajustes realizados durante su ejecucin
Lineamientos recibidos por rea o fase de la aplicacin
Reporte de posibles irregularidades.

Para homogenizar su presentacin e informacin y facilitar el acceso a su

consulta, los papeles no deben sobrecargarse con referencias muy operativas
si no consignar los tpicos relevantes. Estar redactados en forma clara y
ordenada y ser lo suficientemente slidos en sus argumentos para que
cualquier persona lo revise, pueda seguir la secuencia del trabajo.

i) Evidencia
La evidencia representa la comprobacin de los hallazgos durante el ejercicio
de la auditora por lo que constituye un elemento relevante para fundamentar
los juicios y conclusiones que formula el auditor. Es indispensable que el
auditor se apegue en todo momento a la lnea de trabajo acordada, a las
normas en la materia y a los criterios que durante el proceso de ejecucin
vayan surgiendo. La evidencia lo podemos clasificar en:

18

Fsica: se obtiene mediante inspeccin u observacin directa de las

actividades, bienes o sucesos y se presenta a travs de notas, fotografas,
cuadros, mapas o muestras materiales.
Documental: se obtiene por medio de anlisis de documentos y est contenida
en cartas, contratos, registros, actas, minutas, facturas, recibos.
Testimonial: se consigue de toda persona que realiza declaraciones durante la
aplicacin de la auditora.
Analtica:
comprende
clculos,
comparaciones,
razonamientos
y
desagregacin de la informacin por reas apartados o componentes. Para que
la evidencia sea til y vlida debe cubrir los siguientes requisitos: Suficiente,
competente, relevante, pertinente.
En todas las oportunidades, el auditor deber proceder con prudencia,
preservando su integridad profesional y conservando los registros de su
trabajo, incluyendo los elementos comprobatorios de las inconsistencias
detectadas.

j) Supervisin del trabajo

A medida que descienda el nivel de responsabilidad, el auditor que encabece
una tarea, tendr siempre la certeza de dominar el campo de trabajo y los
elementos de decisin para vigilar que las acciones obedezcan a una lgica en
funcin de los objetivos de la auditora.
La supervisin, en las diferentes fases de ejecucin de la auditoria, comprende:
Revisin del programa de trabajo
Vigilancia constante y cercana al trabajo de los auditores
Aclaracin oportuna de dudas
Control del tiempo invertido en funcin del estimado.
Revisin oportuna y minuciosa de los papeles de trabajo.
Revisin final del contenido de los papeles de trabajo para cerciorarse de
que estn completos y cumplen con su propsito.

Es importante que la supervisin del trabajo contemple:

Que los reportes de hallazgos cuenten con un espacio para la firma de
revisin del auditor responsable.

19

 Que aquellos documentos que no cuenten con esta firma sean sometidos a
revisin y no se aprueben en tanto no lo autorice el auditor responsable.
Preparar un informe que comprenda los logros y obstculos encontrados a lo
largo de la auditora.
Elaborar una propuesta general en la que se destaquen las contribuciones
esenciales detectadas y el camino para instrumentarlas.

3. EXAMEN
El examen de la Auditora Administrativa consiste en dividir o separar sus
elementos componentes para conocer la naturaleza, las caractersticas y el
origen de su comportamiento sin perder de vista la relacin interdependencia e
interaccin de las partes entre s y con el todo y de estas con su contexto.

3.1 Propsito
Aplicar las tcnicas de anlisis procedentes para lograr los fines propuestos
con la oportunidad, extensin y profundidad que requiere el universo sujeto a
examen las circunstancias especficas del trabajo, a fin de reunir los elementos
de decisin ptimos.

3.2 Procedimiento
El examen provee de una clasificacin e interpretacin de hechos, diagnsticos
de problemas as como de los elementos para evaluar y racionalizar los efectos
de un cambio.

El procedimiento de examen consta de los siguientes pasos:

Conocer el hecho que se analiza
Describir ese hecho
Descomponerlo aspectos y detalles
Revisarlo crticamente
Ordenar cada elemento de acuerdo al criterio de clasificacin.

Definir las relaciones que operan entre cada elemento, considerado

individualmente y en conjunto.

20

Identificar y explicar su comportamiento con el fin de entender las causas que

lo originaron y el camino para su atencin.

Un enfoque muy eficaz para consolidar el examen consiste en adoptar una

actitud interrogativa y formular de manera sistemtica seis cuestionamientos:
Qu trabajo se hace?
Para qu hace?
Quin lo hace?
Cmo se hace?
Con qu hace?
Cundo se hace?

3.3 Tcnicas de anlisis administrativo

Constituyen los instrumentos en que el auditor se apoya para complementar
sus observaciones y le posibilitan:
Comprobar cmo se estn ejecutando las etapas del proceso administrativo
Examinar los resultados que est obteniendo la organizacin
Verificar los niveles de efectividad
Conocer el uso de los recursos
Determinar la medida de consistencia en procesos especficos Entre las

tcnicas que se utilizan para realizar el anlisis y son de gran apoyo para el
auditor encontramos las siguientes:

3.3.1 Organizacionales Administracin por objetivos: los cuales los niveles

de decisin de una organizacin identifican objetivos comunes y lo utilizan
como guas para su operacin.

Anlisis de sistemas: proceso de clasificacin e interpretacin de hechos.

Anlisis de costo beneficio: estudio para determinar la forma menos costosa

de alcanzar un objetivo o de obtener el mayor valor posible, de acuerdo con la
inversin realizada.

21

Anlisis de estructuras: examen detallado de la estructura de una

organizacin para reconocer sus componentes, caractersticas representativas
y su comportamiento.
Anlisis de criterio mltiple: tcnica cualitativa de proyeccin que evala
alternativas asignando calificaciones a criterio de acuerdo con claves
acordadas por consenso.
Anlisis factorial: se identifican en un nmero especfico de factores que a su
vez sirven para determinar el desempeo y resultado de la operacin en su
conjunto.
Anlisis FODA: su nombre de las palabras fortalezas oportunidades
debilidades - Amenazas. Es empleada en los estudios de mercado de imagen
corporativa, as como de productos y servicios.
Anlisis marginal: tcnica de planeacin que permite cuantificar el incremento
econmico como producto de una decisin.
rbol de decisiones: por medio de este enfoque se visualizan los riesgos
(amenazas) y las probabilidades de una situacin como incertidumbre o
acontecimientos fortuitos al trazar en forma de un rbol los puntos de decisin.
Auto evaluacin: mtodo a travs del cual los integrantes de una organizacin
identifican, valoran y comparan sus avances en relacin con las metas y
objetivos preestablecidos durante un periodo especfico.
Benchmarking: proceso sistemtico y contino de evaluacin de los
productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como lderes en su campo.
Control total de calidad: mtodo orientado a elevar en forma consistente la
calidad de procesos. Productos y servicios de una organizacin. Con el
propsito de satisfacer las necesidades expectativas de los clientes.
Desarrollo organizacional: proceso planeado para realizar modificaciones
culturales y estructurales en una organizacin, en forma sistemtica para
mejorar su funcionamiento en todos los niveles.
Diagrama de afinidad: permite agrupar por temas los planteamientos y
propuestas surgidos de una lluvia de ideas con el fin de identificar problemas.
Diagrama de causa y efecto: tcnica que representa el conjunto de causas o
factores causales que producen un efecto especfico. El diagrama parte de que
el origen o causa de un efecto puede provenir del material, equipo, mano de
obra, mtodo y clase de medida que se utilizan, las causas son parte de un
proceso el cual puede ser de cualquier naturaleza de produccin, de ventas, de
compras, de personal etc.

22

Diagrama de relaciones: clarifica la interrelacin entre diferentes factores, as

como la relacin causa efecto que prevalece entre ellos.
Empowerment: proceso estratgico con el que se busca una relacin de
socios entre la organizacin y su personal pretendiendo aumentar su confianza,
autoridad y compromiso. Ergonoma: estudio del desempeo de un individuo
con respeto a las actividades que realiza el equipo que emplea y su entorno.
Estudio de factibilidad: anlisis que permite precisar la situacin y buscar
alternativas de cambio para un producto, proyecto, sistema o servicio de una
organizacin tomando en cuenta su medio ambiente.
Estudio de viabilidad: investigacin tendiente a determinar los beneficios
cuantitativos y cualitativos a corto, mediano y largo plazo, considerando
factores tales como la oportunidad, la exactitud, precisin y costo de la
informacin.
Inteligencia emocional: mtodo que permite tomar conciencia de las
emociones, comprender los sentimientos de los dems, tolerar las presiones y
frustraciones, acentuar la capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud
emptica y social para lograr el desarrollo y crecimiento personal.
Reingeniera organizacional: proceso que replantea y re direcciona los
procesos, la estructura organizacional, los sistemas y la toma de decisiones de
una corporacin o negocio. Reorganizacin: revisin y ajustes de una
organizacin con el propsito de hacerla ms funcional y productiva.
Tcnica Delphi: recurso para efectuar pronsticos con el consenso de un
grupo de expertos, con el fin de crear un concepto futuro se caracteriza por que
los participantes no tienen contacto visual.

Teora de las restricciones: establece que en toda clase de sistema existe

alguna restriccin por lo que es necesario un mtodo para representar las
cadenas lgicas de relaciones causa efecto en forma de diagramas
denominados rboles.
Teora de la atribucin: planteamiento que explica cmo se juzga a las
personas de manera diferente, partiendo del significado que se atribuye a una
conducta.

3.3.2 Cuantitativas

Anlisis de serie de tiempos: interpretacin de las variaciones en los

volmenes de hechos, costos, produccin, rotacin, de personal, etc.

23

Cadenas de eventos: serie de actividades en la cual la probabilidad de que

ocurra un evento depende del evento anterior lo cual condiciona las
posibilidades de las actividades futuras.
Correlacin: determinacin del grado de relacin o de influencia mutua entre
dos o ms variables.
Modelos de inventarios: especificacin de tiempo y cantidad de inventarios
necesarios para satisfacer las demandas de los clientes.
Modelos integrados de produccin: reduccin del costo con respeto a la
fuerza de trabajo, la produccin y los inventarios.
Muestreo: sirve para inferir informacin acerca de un inverso de investigacin
partir del estudio de una parte representativa del mismo.
Nmeros ndices: muestran el movimiento de valores en una serie de tiempo
lo que permite medir con fines de control a partir de una base inicial, las
fluctuaciones en el volumen de operaciones, errores, costos ausencias y otras
variables en un periodo determinado.
Programacin dinmica: resolucin de problemas que poseen varias fases
interrelacionadas donde se debe adoptar una decisin adecuada para cada una
de stas sin perder de vista el objetivo ltimo que se pretende alcanzar.
Programacin lineal: asignacin de recursos de manera ptima en funcin de
un objetivo con el fin de minimizar costos y maximizar beneficios.
Simulacin: imitacin de una operacin o un mtodo antes de su ejecucin
real reproduciendo situaciones difciles o incosteables de experimentar la
prctica.

Teora de colas o de lneas de espera: optimizacin de distribuciones en

condiciones de aglomeracin en los que se cuidan los puntos de
estrangulamiento o tiempo de espera en algn punto de servicio.
Teora de los grafos: tcnicas de planeacin y programacin por redes son
diagramas que buscan identificar la trayectoria crtica para planear y programar
en forma grfica y cuantitativa la secuencia coordinada para llevar a cabo un
proyecto.
Teora de las decisiones: seleccin del mejor curso de accin cuando la
informacin se da en forma probable.
Teora de los juegos: determinacin de la estrategia ptima de una situacin
de competencia.

3.3.3 Formulacin del diagnstico administrativo

24

El diagnstico administrativo, parte esencial de la auditora administrativa, es

un recurso que traduce los hechos y circunstancias en informacin concreta,
susceptible de cuantificarse y cualificarse.
El diagnstico es un mecanismo de estudio y aprendizaje, toda vez que
fundamenta y transforma las experiencias y los hechos en conocimientos
administrativo.

Para que el diagnstico administrativo aporte elementos de decisin

sustantivos a la auditora se debe de tener los siguientes aspectos:

Descripcin de la organizacin de acuerdo con su situacin actual y

trayectoria histrica

Elementos probatorios de la necesidad de ejercer una auditora

administrativa
Nivel de aplicacin del proceso administrativo
Calidad de vida de la organizacin
Alternativas de accin para elevar el desempeo organizacional
Identificacin de tendencias internas y externas
Deteccin de oportunidades de mejora.

4 INFORME

Al finalizar el examen de la Auditora Administrativa en una organizacin, es

necesario preparar un informe en el cual se consignen los resultados, de la
auditora, identificando claramente el rea, sistema, programa, proyecto, etc.
Es importante que tanto los hallazgos como las recomendaciones estn
sustentados por evidencia competente y relevante, debidamente documentada
en los papeles de trabajo del auditor.

25

Los resultados deben de reunir atributos como:

Objetividad visin imparcial de los hechos

Oportunidad disponibilidad en tiempo y lugar de la informacin
Claridad fcil comprensin del contenido
Utilidad provecho que puede obtenerse de la informacin
Calidad apego a las normas de calidad y elementos de sistema de calidad en

materia de servicios
Lgica secuencia acorde con el objeto y prioridades establecidas.

4.1 Aspectos operativos

Para abordar este aspecto es aconsejable ajustarse el siguiente orden:

Introduccin criterios que se contemplaron para comprender e interpretar la

auditora.
Antecedentes informacin que enmarca la gnesis y situacin actual de la

organizacin.
Justificacin elementos que hicieron necesaria su aplicacin.
Objetivos de las auditorias razones por la que se efectu la auditoria y fines

que persiguen con el informe.

Estrategia cursos de accin seguida y recursos ejercidos en cada uno de

ellos Recursos medios humanos, materiales y tecnolgicos empleados.

Resultados hallazgos significativos y evidencia suficiente que los sustenta.
Conclusiones inferencias basadas en las pruebas obtenidas.
Recomendaciones sealamientos para mejorar la operacin y el desempeo.
Asuntos especiales toda clase de aspectos que requieren de un estudio ms

profundo.

4.2 Lineamientos generales

26

Para su preparacin No perder de vista el objeto de la auditora cuando se

llegue a las conclusiones y recomendaciones finales.
Ponderar las soluciones que se propongan para hacerlas prcticas y viables.
Explorar diferentes alternativas para inferir las causas efecto, traducirlas en

recomendaciones preventivas y correctivas segn sea el caso.

Tomar en cuenta los resultados de auditora realizadas con anterioridad, para

evaluar el tratamiento y curso de accin tomados en la obtencin de resultados.

Es conveniente que antes de emitir el informe, una persona independiente a

la aplicacin de la auditora revise los borradores y los papeles de trabajo a fin

de verificar que han cumplido con todas las normas de auditora.

4.3 Tipos de informe

La forma de presentar los informes depende del destino y el propsito que se

quiera dar. Los informes ms representativos son:

4.3.1 Informe general

Responsable: rea o unidad administrativa encargada de preparar el informe.

Introduccin: breve descripcin de que surgi la necesidad de aplicar la
auditora, mecanismos de coordinacin y participacin empleados para su
desarrollo, y duracin de la revisin.

Antecedentes: cambios, sucesos, vicisitudes de mayor relevancia que han

afrontado en forma total o parcial que influyeron en la decisin de llevar acabo
la auditora.

Tcnicas empleadas: instrumento y mtodos utilizados para la obtencin de

resultados en funcin del objetivo.

Diagnstico: definicin de las causas y consecuencias del estudio. Que

justifican los cambios o modificaciones posibles.

27

Propuesta: presentacin de alternativas de accin ventajas y desventajas que

pueden derivarse implicaciones de los cambios, y resultados esperados.
Estrategia de implantacin: explicacin de los pasos o etapas previstas, para
obtener y aplicar los resultados.

Seguimiento: determinacin de los mecanismos

evaluacin, para garantizar el cumplimiento de
Conclusiones y recomendaciones: concentradas
problemas detectados, soluciones instrumentas, y
consecucin real de las propuestas.

de informacin control y
los criterios propuestos.
de los logros obtenidos,
pautas sugeridas para la

Apndices o anexos: constituido por grficos, cuadros y dems instrumentos

de anlisis administrativo que se consideren elementos auxiliares para la
presentacin y fundamentacin del estudio.

4.3.2 Informe ejecutivo

Contiene los siguientes parmetros:

Responsable: rea o unidad administrativa encargadas de preparar el

informe.
Periodo de remisin: tiempo que comprendi el examen.
Objetivos: propsitos que se pretende lograr con la auditoria.
Alcance: profundidad con lo que se examin la organizacin.
Metodologa: explicacin de las tcnicas y procedimientos utilizados con el fin

de captar y analizar la evidencia necesaria para cumplir con los objetivos de la

auditora.
Sntesis: relacin de los resultados y logros obtenidos con los recursos

asignados.
Conclusiones: concentradas de aspectos prioritarios, acciones, llevadas a

cabo y propuestas de actuacin.

4.3.3 Informes de aspectos relevantes

28

Documento que se integra adoptando un criterio de selectividad, con el objeto

de contemplar los aspectos que reflejan los obstculos, deficiencias o
desviaciones, captadas durante el examen la organizacin. Mediante este
informe analizamos y evaluamos:
Si el proceso de aplicacin de la auditoria se finaliz
Si se presentaron observaciones relevantes
Si la auditora est en proceso se program o se replante
La fundamentacin de cada observacin
La causa y efectos de las principales observaciones formuladas.

Las observaciones del informe se consideran relevantes cuando se plantean

las siguientes caractersticas:
Falta de concordancia entre misin, objetivos, metas, estrategias polticas y

programas en relacin con las condiciones establecidas

No se cumplen adecuadamente las expectativas de los clientes y usuarios
Los proveedores no se sujetan puntualmente a las condiciones de operacin.
Registros contables inoportunos, incorrectos u omitidos
Presentacin extempornea de informes y reportes financieros.
Se requiere mejorar la cultura organizacional.
Adecuacin y actualizacin de los sistemas.
Depurar los procesos esenciales.
Replantear el manejo de funciones.
Reduccin de los pasos y el tiempo necesario para desahogar el trabajo.
Mejor aprovechamiento s recursos humanos, materiales y financieros y

tecnolgicos.

4.4 Propuesta de implantacin

Es el paso clave para impactar en forma efectiva de la organizacin, ya que

constituye el momento de transformar las propuestas en acciones especficas
ya que constituye el momento de transformar las propuestas en acciones.
Para cumplir con el propsito de se efecta en tres fases:

29

 Preparacin del programa

Integracin del recurso
Ejecucin del programa.

4.4.1 Preparacin del programa

Para elaborar el programa es necesario cumplir con estos pasos: Determinar
las actividades que deben de efectuarse y la secuencia para su realizacin
Establecer el tiempo de duracin de cada actividad y el total para la
implementacin. Estimar los requerimientos de personal, instalaciones,
mobiliario y equipo. Delimitar claramente las responsabilidades del personal
responsable de su ejecucin.

4.4.2 Integracin de recursos

Estructurado el programa de implantacin, se deben reunir los recursos para
ponerlos en marcha.
Despus se debe desarrollar toda la base documental para fundamentar
tcnica y normativamente la implantacin y en su caso el acondicionamiento
fsico de los instalaciones.
Finalmente de acuerdo a los requerimientos de la auditoria y con el programa
de implantacin, se lleva a cabo la seleccin y capacitacin del personal que va
a colaborar en su ejecucin.

4.4.3 Ejecucin del programa

Es necesario que le personal que participa en la implantacin, reciba la
informacin y orientacin oportuna para interactuar en condiciones ptimas. En
forma simultnea, se tiene que efectuar el seguimiento y evaluacin de los
avances que se vayan obteniendo.

4.5 Presentacin del informe

Una vez que el informe ha quedado debidamente estructurado el responsable

de la auditora convocar al grupo auditor para efectuar una revisin de su
contenido, en caso de detectar algn aspecto susceptible de enriquecer, o
clarificar, realizar los ajustes necesarios para depurarlo. Cuando ya se centre
con el informe se entregar una presentacin al:

30

 Titular de la organizacin
rgano de gobierno
Niveles directivos
Mandos medios y nivel operativo
Grupos de afiliacin corporativos o sectoriales
Dependencia globalizadora.

5 SEGUIMIENTO
Las observaciones que se producen como resultado de la auditora deben de
sujetarse a un estricto seguimiento ya que no slo se orientan a corregir las
fallas, detectadas, sino tambin a evitar su recurrencia.
En este sentido, el seguimiento no se limita a la determinacin de
observaciones o deficiencias, sino a aportar elementos de crecimiento a la
organizacin, lo que hace posible:

Verificar que las acciones realizadas como resultado de las observaciones se

lleven a la prctica en los trminos y fechas establecidos conjuntamente con el

responsable del rea.
Facilitar al titular la organizacin la toma de decisiones.
Constatar las acciones que se llevaron a cabo para instrumentar las

recomendaciones, y al finalizar la revisin, rendir un nuevo informe referente al

grado y forma cmo estas se atendieron.

5.1 Objetivo general

Establecer lineamientos generales para dar el adecuado seguimiento de las

observaciones formuladas por el auditor y asegurar su atencin y puesta en
operacin

5.2 Lineamientos generales

31

Definir las reas en que se comprobar la implantacin de los cambios

propuestos por el auditor, tomando como referencia el informe de la auditoria y
las sugerencias o comentarios del titular de la organizacin.

Considerar la participacin de especialistas cuando se estime que la aplicacin

de las recomendaciones as lo requiere.

Evaluar los resultados y logros alcanzados como producto

modificaciones efectuadas de acuerdo con dichas propuestas.

de

las

Replantear las recomendaciones que se considere indispensables en especial

cuando existan cambios plenamente justificados de las condiciones que les
dieron origen.

Reprogramar, las fechas compromiso para implantar las recomendaciones en

los casos en que estas no se hayan adoptado o se hayan atendido
parcialmente.

Si a criterio del auditor se tiene que reportar el seguimiento de observaciones

derivadas de una auditoria en proceso, deber adjuntarse al informe.
Establecer cuando se justifique, fechas de programacin para implantar en su
totalizadlas recomendaciones conforme a los trminos previamente acordados
con el titular de la organizacin.

5.3 Acciones especficas

Se requiere que el auditor verifique como se efectan lo cual visualiza desde
dos perspectivas:
Las recomendaciones se han implantado conforme al programa.
Tal implantacin se ha realizado fuera de programa

5.3.1 Recomendaciones programadas

Asignacin de responsabilidades
Factores considerados

32

 reas de aplicacin
Periodo de realizacin
Porcentaje de avance
Costo
Apoyo y soporte utilizados
Resultados obtenidos
Impacto

5.3.2 Recomendaciones fuera de programa

Desviaciones
Causas
Efectos
Alternativas de solucin planteadas
Alternativas de solucin aplicadas
Acciones correctivas realizadas
Calendario de aplicacin
Criterios para la ejecucin de la auditoria de seguimiento.
Considerar las sugerencias o comentarios del titular de la organizacin

referentes a las observaciones y recomendaciones contenidas en los informes.

Con el propsito de atenderlas en la auditora de seguimiento a realizar.
Especificar el nmero de semanas que comprender la revisin el

responsable de la supervisin y los auditores que participarn en la ejecucin.

Cuando en la auditora de seguimiento se detecten nuevas irregularidades, se

deber ampliar el alcance de los procedimientos de auditora con la finalidad de

plantar el responsable del rea las recomendaciones necesarias para
subsanarla y establecer conjuntamente las fechas compromiso.

CONCLUSION

Hemos visto que La auditora administrativa es una herramienta que nos

permite descubrir las deficiencias y reas de oportunidad en una organizacin,

33

ya que muchas veces el trabajo diario no nos permite ver que existen aspectos
sujetos a mejora.
Es importante realizar una auditora administrativa, al menos una vez al ao,
para descubrir cules son las fallas, en qu se puede mejorar y qu se est
haciendo bien para fortalecerlo.
En todas las organizaciones, sin importar su condicin de privada, pblica o
social, se buscan mejoras continuas; as como procesos que les permitan
sortear mejor los riesgos. La auditora, al brindar informacin sobre cmo son,
cmo funcionan y con qu cuentan las organizaciones, es confiable, veraz y
oportuna.
La auditora no es importante en s misma, sino en funcin de las
caractersticas de los resultados y el momento en que se obtienen, pues de
ellos depende la toma de decisiones que marcan el futuro de la organizacin.
En algunos casos las auditoras han llevado a los directivos a tomar decisiones,
incluso drsticas, como el cierre de una planta, prescindir de los servicios de
una o varias personas o el llevar a cabo una inversin.
Para terminar, podemos anotar que otro de los motivos en los que estriba la
importancia de la auditora es su alcance, que como vimos antes, puede
implicar la revisin de toda o una parte de la organizacin en sus objetivos,
planes y programas; los procedimientos y controles; el personal y las
instalaciones.

34