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EL ORO
2016
ECUADOR
CERTIFICACIN
A peticin escrita de la parte interesada, Lcda. Priscilla Tinoco Serrano, Jefa
Departamental de la Coordinacin Zonal 7 del Ministerio de Turismo de
Machala.
CERTIFICO:
Que la Srta. Angie Gabriela Zapata Chica, con cedula de ciudadana
0706456779 estudiante del 8vo nivel de la carrera de Hotelera y Turismo
paralelo B, de la Universidad tcnica de Machala, realizo sus prcticas Preprofesionales en la Coordinacin Zonal 7-Ministerio de turismo en el
departamento de Gestin y Promocin Turstica, desde el 01 de Marzo hasta el
02 de Mayo del 2016; aprobando 240 horas de pasantas., Durante este tiempo
demostrando seriedad, cumplimiento y responsabilidad que la hacen
merecedora a la confianza y estima de quienes la conocemos.
Es todo cuanto puedo informar en honor a la verdad.
Atentamente,
_____________________________
Angie Gabriela Zapata Chica
C.I: 0706456779
AGRADECIMIENTO
En primer lugar agradezco las bendiciones de Dios, porque sin l no hubiera llegado a
donde estoy, luego a mis padres quienes me han apoyado y seguido en cada paso,
haciendo el esfuerzo de brindarme los estudios y poder demostrar lo aprendido
mientras realizaba las pasantas pre-profesionales.
Agradeciendo tambin a los profesores que forman parte de la carrera de Hotelera y
Turismo, puesto que sin los conocimientos que compartan a diario no hubiera podido
desempearme en el campo profesional.
INDICE GENERAL
PORTADA
CERTIFICACIN DEL TUTOR ACADMICO
I
II
5
III
IV
AGRADECIMIENTO
INDICE GENERAL
VI
INDICE DE CUADROS
VII
VIII
1.
INTRODUCCIN....................................................................................... IX
CAPITULO I:................................................................................................ - 2 1.1 JUSTIFICACIN.................................................................................. - 2 1.2 OBJETIVO GENERAL...........................................................................- 3 1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS...................................................................- 3 1.4 VENTAJAS DE LAS PASANTAS PREPROFESIONALES..........................- 3 1.5 LA PASANTA PREPROFESIONAL Y SU IMPORTANCIA EN LA FORMACIN
PROFESIONAL......................................................................................... - 4 CAPITULO II:............................................................................................... - 6 MARCO TERICO CONTEXTUAL EMPRESA................................................- 6 2.1 ANTECEDENTES................................................................................. - 6 2.2 RESEA HISTRICA........................................................................... - 6 2.3 MISIN............................................................................................... - 7 2.4 VISIN................................................................................................ - 7 2.5 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA................................- 7 Grfico N1............................................................................................... - 7 2.6 ESTRUCTURA FUNCIONAL..................................................................- 8 2.7 ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA DONDE REALIZ LA PASANTIA...........- 9 2.8 CONDICIONES LABORALES................................................................- 9 2.8.1 Condiciones Ambientales................................................................- 9 2.8.2 Condiciones Fsicas........................................................................- 9 2.8.3 Riesgo De Trabajo........................................................................- 10 CAPITULO III............................................................................................. - 11 DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTA PREPROFESIONALES DE LA CARRERA DE HOTELERIA Y TURISMO..................- 11 3.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES......................................................- 11 3.2 LABORES REALIZADAS.....................................................................- 12 6
3.3 DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR SEMANA......- 13 3.4 CONCLUSIONES............................................................................... - 16 3.5 RECOMENDACIONES........................................................................- 17 3.6 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.......................................................- 18 ANEXOS................................................................................................... - 19 -
R.U.C.:
1160022130001
Actividad:
INSTITUCIN PUBLICA
Telfonos:
0979038000
Ciudad:
Machala
Telfonos :
2932106
Cargo:
E-mail:
ANALISTA EN
JULIO.HERRERA@TURISM
CONTROL Y
O.GOB.EC
PROMOCIN
Horario convenido:
ROTATIVO
C.I.:
0706456779
Telfonos:
0989993062
Periodo acadmico:
2015-2016
E-mail:
Gz_1994@hotmail.com
Lugar:
MACHALA
Provincia:
EL ORO
Seccin:
DIURNA
Periodo Acadmico:
2015-2016
Planificacin de visitas:
Fecha:
Hora:
Fecha:
Hora:
1. INTRODUCCIN
CAPITULO I:
MARCO TERICO CONCEPTUAL: LA PASANTA PREPROFESIONAL Y SU
IMPORTANCIA EN LA FORMACIN DE LA CARRERA DE HOTELERIA Y
TURISMO
1.1 JUSTIFICACIN
Las pasantas pre-profesionales son un requisito indispensable establecido dentro
del Plan de Estudios descrito al Ministerio de Educacin y dentro de la normativa
legal vigente en el pas.
El proceso de pasantas se involucra en la formacin del estudiante, ya que en su
oportunidad laboral ayuda a despejar dudas de su campo de trabajo; y de igual
manera permite que el estudiante se adquiera experiencia y mejora su
desenvolvimiento en un puesto de trabajo.
Las pasantas renen todas las cualidades y destrezas que adquiere un estudiante
durante su proceso de aprendizaje permitiendo que el pasante viva la realidad del
ambiente laboral.
Mediante las pasantas se desarrollan competencias que permitirn que el pasante
reaccione de manera correcta ante distintas situaciones que se presentan da a da
en el mundo laboral
Tambin es importante realizar actividades de las no se tiene mucho conocimiento
ya que servirn para tener nuevas experiencias y absorber nuevos conocimientos,
Para el desarrollo de unas buenas pasantas, es necesario, ir ms all de las tareas
que hayan sido asignadas y despertando inters del pasante de engrandecer lo
aprendido para desarrollar su crecimiento personal e intelectual.
El pasante debe buscar y obtener todas las herramientas y conocimientos
necesarios para enfrentarse a una exigencia y lograr un desempeo ptimo.
formacin profesional.
Cumplir con la funcin vinculacin con la comunidad a travs de las
actividades de estudiantes que desarrollan como servicios comunitarios y/o
econmica.
Aplica a la realidad laboral los conocimientos tericos adquiridos en el aula,
incorporacin.
Recibe recomendaciones favorables por parte de la empresa para otras
instituciones.
Convertirse en un profesional competente y de calidad.
Aprende los comportamientos necesarios y adecuados en el mundo laboral.
Tener un mejor desenvolvimiento en las actividades encomendadas
alimentos y bebidas.
Usa los principios de las relaciones pblicas.
Emplea los conocimientos y criterios sobre administracin, diseo, desarrollo
Habilidades y Actitudes
turismo.
Dominar la habilidad de comunicacin del idioma ingls.
Formar empresas de negocios hoteleros y tursticos.
Incentivar la iniciativa privada para el desarrollo turstico.
Gerenciar negocios tursticos y hoteleros.
2.1 ANTECEDENTES
Con el crecimiento del turismo en la provincia de El Oro, se decide crear alrededor
de 1990 la oficina central en la ciudad de Machala, con oficinas de Direccin,
Gestin, Jurdica, Promocin, Contabilidad, Secretaria; llevando como nombre
CETUR.
Conforme pasa el tiempo la oficina paso a llamarse DITURIS con los mismos
departamentos.
Pero en Marzo del 2015, la Direccin pas a Loja llevndose algunos
departamentos, dejando en Machala solo Gestin y Promocin Turstica.
2.2 RESEA HISTRICA
Fue creado a principios de 1993, al iniciarse el gobierno del Arq. Sixto DurnBalln, con el propsito de canalizar la informacin relacionada con las actividades
del gobierno y el manejo del Estado.
Entre sus funciones contempla adems el desarrollo de las actividades tursticas en
todas las regiones del pas, para lo cual se encarga de preparar diferentes planes
que son promocionados dentro y fuera del pas.
2.3 MISIN
Que el turismo sea un instrumento clave para el desarrollo social y econmico en el
largo plazo. Trascender y convertir al sector en una fuente de riqueza
intergeneracional para el pas.
2.4 VISIN
Convertir a Ecuador en potencia turstica. Un destino nico que desarrolle su
patrimonio natural cultural y sea reconocido por la excelencia en la calidad de los
servicios.
2.5 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA
Grfico N1
ANALISTA
SENIOR DE GESTION Y PROMOCION TUR
ALISTA SENIOR DE GESTION Y PROMOCION
TURISTICA
LCDO. JULIO HERRERA
ING. YOLANDA ALVARADO
CONDUCTOR
GUILLERMO FLORES
VICTOR MARIN
Conductores
Guillermo Flores
Vctor Marn
Pasante
Angie Zapata
Los trabajadores tienen jornada completa desde 08h15 hasta 17h00, sin
cerrar en hora de almuerzo.
CAPITULO III
MESES O SEMANAS
ACTIVIDADES
MES
MES
M
1
2
3
1 2 3 4 1 2 3 4 5 1
de viajes.
Plan piloto viaja Primero Ecuador:
Taller Avistamiento de Ballenas: Logstica que abarc el envo de
invitaciones a operadoras tursticas, confirmacin de las mismas, registro de
asistentes antes del taller, entrega de desplegables de Avistamiento de
Ballenas.
Ordenamiento Documentacin Proceso de Descentralizacin GAD:
Actualizacin y verificacin de nombre con nmero de contacto de Alcaldes y
Responsables de turismo.
Actualizacin datos Empresas Operadoras de Turismo: Actualizacin y
verificacin de nombre con nmero de contacto y correo electrnico va
telefnica.
Proceso de Depuracin Catastro turstico: proceso de etiquetacin de
expedientes de Hoteles, Hostales, Agencia de Viajes, Discotecas y
Bares, Restaurantes, Sala de Recepciones de la provincia de El Oro:
Etiquetar los registros que reposan en bodega para luego ordenarlos por
cantn
Verificacin Datos elaboracin de Ruta del Chocolate: Confirmacin de
datos e informacin seleccionada con haciendas cacaoteras que se
Responsables de turismo
Creacin de rdenes de 1x1000: Registro en el sistema autogestin de
Semana N3
14 de Marzo 18 de Marzo del 2016
Semana N4
21 de Marzo 25 de Marzo del 2016
Semana N5
28 de Marzo 1 de Abril del 2016
Semana N6
4 de Abril 8 de Abril del 2016
Semana N7
11 de Abril 15 de Abril del 2016
Semana 8
Semana N9
25 de Abril 29 de Abril del 2016
Semana N10
2 de Mayo del 2016
3.4 CONCLUSIONES
Conclusiones Dirigidas a La Universidad Tcnica de Machala
1. Las
pasantas
pre-profesionales
permiten
ampliar
conocimientos,
ANEXOS
Atencin al usuario
Proceso de Depuracin
Catastro turstico
Visita
Ordenamiento
y control de
delDocumentacin
tutor
acadmico
de proceso Lcdo.
de Descentralizacin
Lenin Romero,
Mgs.
GAD
en
Tutor
Registro
acadmico
para las
dialogando
capacitaciones
con
elonline
jefe encargado
de Guas tursticos
5. CONCLUSIONES
N
1
2
3
4
5
6
7
8
DESCRIPCIN
Siem
pre
Casi
siemp
re
Poco
Muy
poco
X
X
X
X
X
X
X
X
6. RECOMENDACIONES
N
DESCRIPCIN
1
Se considere a la institucin receptora, para recibir a nuevos
estudiantes practicantes en los prximos aos lectivos
2
Se ample el nmero de estudiantes practicantes a favor de la
institucin
SI
NO
X
X
..
.
NOMBRE DEL REPRESENTANTE
LEGAL
FIRMA
SELLO
Semestr
Octavo
e/
Ao:
Estudiante Practicante:
Angie Gabriela Zapata Chica
Cdula de Identidad:
0706456779
Periodo Acadmico: 2015 - 2016
Horas Ejecutadas:
240
Desd 01 de Marzo
Hast
02 de Mayo
e
a
Tutor De Prcticas Pre-Profesionales
Lic. Lenin Romero, Mgs.
o Pasantas:
Direccin:
Sostenimie
Pblica:
nto
rea de Prcticas:
Tutor Institucional:
C.
Privada:
Control, Gestin y Promocin Turstica
Lcda. Priscila Tinoco Serrano, Mgs
A
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Coordinacin Zonal 7
del Ministerio
De Turismo
Semestre/
Ao:
Octavo Nivel
2016
Estudiante Prcticante:
Angie Gabriela Zapata Chica
Cdula de Identidad:
0706456779
Periodo Acadmico:
2015-2016
Horas Ejecutadas:
240
Desd
01/03/2016
Hasta
e
Tutor De Prcticas
Lcdo. Lenin Romero, Mgs
PREPROFESIONALES o Pasantas:
E. DATOS INFORMATIVOS DE LA INSTITUCIN DE ACOGIDA
Razn Social/
Nombres del Profesional el libre ejercicio:
Direccin:
Sostenimient
o
Pblica:
Privada:
02/05/2016
rea de Prcticas:
Tutor Institucional:
F.
Direccin:
Sostenimient
Pblica:
o
rea de Prcticas:
Tutor Institucional:
Privada:
(Aula-grado-sala, Dependencia, Departamento, Unidad,
Seccin)
(Profesional/propietario/persona designada que
supervisar al practicante en su desempeo)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
13.CONCLUSIONES
DESCRIPCIN
Siempr
e
Casi
siempr
e
Poco
Muy
poco
Nunca
SI
NO
..
FIRMA
SELLO
RUC DE LA EMPRESA