AGOTADOS EN LAS CADENAS DE ABASTECIMIENTO

PO:
HANNY JOHANA SALCEDO BARCO
CRISTIAN
ANDRES HUGUITA

PRESENTADO A:
WILLIAN VARELA

FUNDACION UNIVERSITARIA AUTONOMA DE LAS AMERICAS

18 DE ABRIL DE 2016

AGOTADOS EN LAS CADENAS DE ABASTECIMIENTO.

Un producto agotado en gndola es aquel que no puede ser localizado por el
consumidor en el lugar habitual de exhibicin dentro del punto de venta o que
no se encuentra en condiciones para ser vendido al consumidor.
Segn encuestas realizadas a diferentes consumidores por GS1 y la fundacin
logyca, cuando un cliente ingresa a un punto de venta y no encuentra
disponible o no localiza el producto que necesita, el 31% compra el producto
en otro punto de venta, el 26% comprar el producto de otra marca, el 19%
compra otro producto de la misma marca, el 15% pospone la compra y el 9%
no comprar el producto dejando as, una mala experiencia de compra. Se debe
tener en cuenta que al faltar un producto en gndola toda la red de
abastecimiento pierde valor. Debido a que la misin que tienen las empresas
en el mercado, es que los productos sean adquiridos rpidamente por el
consumidor final, lo cual, es la razn de ser de las organizaciones.
El agotado se mide mediante visitas directas a puntos de venta, haciendo
seguimiento a los productos de consumo masivo lideres de cada categora:

Cuidado personal
Alimentos y bebidas,
Ferretera y miscelneos
Aseo del hogar
Licores y cigarrillos
Medicamentos

Porcentaje de agotados por categora ao 2007

Cuidado personal: 6,4%, alimentos y bebidas: 5,2%, ferretera y miscelneos:
4,8%, aseo del hogar: 4,8%, licores y cigarrillos: 3,4%, medicamentos: 2,3%.
Causales de los agotados en gndola y % para Colombia.

Gndola desabastecida -(12,4%)

Producto ubicado en lugar de exhibicin distinto.- (0%)
Pedido insuficiente- (28,2%)
Producto no matriculado
Proveedor no entrego el producto- (15,7%)
Producto no solicitado por el punto de venta -(5,9%)
Cd no entrego el pedido oportunamente al punto de venta (13,1%)
Inexactitud en el inventario (4,7%)
Producto no descontinuado (15,2%)

Otras (4,8%9

Garantizar menos agotados al consumidor es una de las 4 variables ms

importantes de satisfaccin y se debe tener en cuenta que la probabilidad de
que un agotado genere prdidas en ventas para el comerciante o el proveedor
depende de si el consumidor:

Compra otra presentacin

Compra otra marca
Compra un sustituto
Va a otro supermercado
Aplaza la compra para otro da
No compra el producto

Las causales generadoras del agotado, se identifican tomando como fuente

principal la informacin registrada en el sistema del comerciante.
Garantizar menos agotados al consumidor es una de las 4 variables ms
importantes de satisfaccin. La probabilidad de que un agotado genere
prdidas en ventas para el comerciante o el proveedor depende de si:

Compra otra presentacin

Compra otra marca
Compra un sustituto
Va a otro supermercado
Aplaza la compra para otro da
No compra el producto

Indicadores de agotados:

30.0%
25.0%
20.0%
2004

15.0%

2005
2006

10.0%
5.0%
0.0%
Argentina

Chile

colombia Costa rica

urugay

Venezuela

ANALISIS DE DATOS DE INVESTIGACION:

Tener agotados es sin duda una de las principales razones por las que se
presentan clientes insatisfechos, perdidas en ventas y adems desvalorizacin
de la marca en el mercado y a ojos del consumidor. Toda la red pierde valor
cuando se presenta un problema en la cadena de abastecimiento ya sea por
proveedores, cadena comercial o a quien se le atribuya la causa por lo cual se
debe trabajar en equipo para optimizar los resultados y llegar a nivel de
eficiencia que sea rentable para las empresas y adems logre satisfacer las
necesidades del cliente
SUGERENCIAS DE SOLUCION DEL PROBLEMA:

Manejar alineacin y actualizacin de bases de datos constantemente

Compartir informacin con toda la red sobre ventas e inventarios por
medio de bases de datos y software.
Trabajar siempre en equipo teniendo cuenta la demanda del mercado
para todos obteniendo una planeacin y beneficios conjuntos.