Diagnstico de la empresa.

Problemas:
1. Falta de capacitacin del personal.
2. Falta de capacitacin a supervisores en el conocimiento de materiales y de la obra.
3. Falta de comunicacin clara, oportuna, veraz y amena.
4. Deficiente trabajo en equipo.
5. Deficiente aplicacin de tcnicas modernas de liderazgo, no se sabe dirigir, motivar ni
tampoco entrenar al personal.
6. Ocultamiento de informacin de obra por convenir a intereses personales.
7. Conflictos, molestias e incumplimientos.
8. Costos altos de no calidad y baja productividad en el trabajo, por frecuentes errores,
desperdicios de tiempo, de materiales, atencin de quejas de clientes internos y
externos, frecuentes re-trabajos, etc.
9. Falta de definicin de lneas de mando y de funciones.
10. Retrasos en la entrega de material.
11. Quejas del cliente sobre falta de supervisin, de organizacin, de coordinacin, etc.
12. Falta de confianza en el personal por falta y/o desconocimiento de procedimientos.
13. Los jefes no ayudan a que los subalternos crezcan por miedo a ser desplazados.
14. Quejas del personal por enviarlos a lugares lejanos a su domicilio.
15. Los directivos tienen un horario desfasado al de los trabajadores, quieren que los
trabajadores trabajen ms de 12 horas al da y el personal no cumple con el horario de
entrada.
16. Rechazo de los trabajadores a la capacitacin porque creen que es para explotarlos y
tienden a solicitar aumento de salario por capacitarse.
17. Correccin (reparacin) antes que prevencin de errores.
18. Poca motivacin del personal.
19. Falta documentar procedimientos, funciones y puestos.
20. Quejas mutuas entre reas.
21. No se ve que haya responsables de los problemas.
22. Hbitos y costumbres inconvenientes para la empresa. (Ejemplo: mucho tiempo en
almuerzo)
23. Falta de conciencia de costos por errores y por prdidas de tiempo y de materiales.
24. Falta colaboracin mutua.
25. Sueldos bajos.
26. Decisiones a destiempo.
27. Las personas llegan sin conocimiento previo ni capacitacin y aprenden por ensayo,
error y regaos.
28. Se cambia a las personas de un rea a otra sin previo aviso ni capacitacin.
29. No se respeta el horario para pedir material.
30. En obra civil con frecuencia no se paga a trabajadores que se desplazan por varias
obras con diferente coordinador, porque los coordinadores no reportan los trabajos y en
ocasiones los contratistas tienen que hacer estos pagos y no los recuperan.
31. No se especifica claramente el trabajo a realizar, causando retrabajos, retrasos y
costos.
Fortalezas:
1. Experiencia tcnica.
2. Recursos financieros adecuados.
3. Conocimiento del desarrollo del trabajo.

4. Conocimiento del cliente.

5. Capacidad para dar el servicio a cualquier hora.
6. Habilidades para el trabajo en obra.
7. Equipos modernos.
8. Buena posicin de todo el personal.
9. Prestigio de trabajar con Wall Mart
Oportunidades:
1.- Accesibilidad a personas con experiencia y/o conocimientos.
2.- Financiar servicios con el uso de crditos.
3.- Talento y voluntad de los trabajadores.
4.- Posibilidad de documentar los procesos.
5.- Aprovechar la experiencia de los sistemas existentes en el armado de concurso y
estimaciones.
6.- Oportunidad para resolver problemas.
Debilidades:
1.- Falta de procesos documentados
2.- Poca cultura de calidad
3.- Desconocimiento de cmo trabajar en equipo
4.- Comunicarse efectivamente
5.- Falta organizacin para implementar los procedimientos
6.- Falta de orden, falta de planeacin, falta de zonificacin de la mano de obra.
7.- No se lleva un adecuado costeo de los concursos y estimaciones
8.- Procedimientos engorrosos, demora en autorizacin y firma de cheques
9.- Insuficiencia y deficiencia en la asignacin de los vehculos
10.- No hay informacin oportuna de los generadores para la facturacin.
11.- Falta de equipo y herramientas en residencia de obra (laptop, cmaras fotogrficas,
entre otros)
Amenazas:
1. Posible prdida de cliente importante.
2. Posibles robos de materiales y productos de la tienda.
3. Posibles accidentes por qu no hay conciencia en el uso de equipo de seguridad, por
equipo de seguridad inadecuado, mal manejo de maquinaria y exceso de jornada
laboral