Curso de Equipos y Efectividad

Organizacional

Modelos de Consultora en Desarrollo

Organizacional Humano
(Equipos Efectivos)
Bernardo Lara
Profesor de Equipos y Efectividad Organizacional,
Consultor de Desarrollo Humano Organizacional
MADE UCA
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Un Proceso de Formacin de
Consultores
Presentacin Personal

Presentacin del
Mdulo en Sntesis

Autoconciencia del Perfil

Real de Consultor

Perfil Deseable de
Habili- dades del
Consultor Efectivo

Objetivos y Contenidos Plan

de Aprendizaje/Formacin
Procesos
Psicosociales:
Entrar en Confianza
Diagnstico
Problema
Lograr Acuerdo

Asesora Experta
a
Procesos de
Indagacin Dilogo
y Discusin.

Asesora a
Procesos de
Diagnstico,
Cambio
e Integracin
Organizacional2

Objetivos de Sesin sobre Modelos de

Consultora
Al finalizar el mdulo los participantes habran
tenido la oportunidad de :
Aclarar el papel del Consultor de D.O.
Analizar Modelos de Consultora y
reflexionar cundo usar uno u otro.
Autodiagnosticar el grado de 7 tipos de
habilidades de Consultora (47 items).

Que es ser consultor de D.O. Integral?

Haga un diagrama mental en base a las ideas que
tiene :

Consultor

Perfil de Consultor Deseable de D.O.

Tiene independencia
Credibilidad tcnica.
Sabe manejar
sus
emociones,
enojo,
ansiedad, amor...
perseverante.
EsEsMentor,

tutor,
facilitador a
todo
nivel.
Sabe manejarse en la organizacin y sus
recursos

Vocacin de
servicio

Asesora y
genera cambio
de
mentalidad(ld
Usa Marco de
er)
referencia integral
para anlisis/
Consultor
resolucin problemas

Asesora
en Direccin
-Moti
vacin,

Logra cambios en
trabajo de
personas
Es tico(a)
siempre
Posee herramientas
5
polifacticas, actualiza

Una perspectiva del papel del Consultor

(Chris Argyris)
es un papel de servir,
de educador, de
aportar
conocimientos
tcnicos,
administrativos,
conseguir y/o dar
informacin valida
para que el cliente
tome las mejores
decisiones para su
bienestar.

La relacin de consultora es..

una negociacin continua ganar-ganar
El cliente aprende del consultor a
aprender, y a mejorar su efectividad.
El consultor aprende con cada nueva
experiencia de consultora si registra
las observaciones, las reflexiones, las
conceptualiza, disea proyectos, los
evalua y saca conclusiones para
mejorar constantemente.
7

Tipos de consultora
Consultora servicial,
par de manos,
aporta experticia a
pedido del cliente y
este paga para no
hacer este trabajo
(esta es la
consultora que ms
se hace en El
Salvador)

Lo que crea necesit

se lo hacemos por
un precio competitiv
y buena calidad con
oportunidad
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Tipos de consultora: Consultora de

proceso (Edgar Schein)
Facilitador de aprendizaje
psicolgico-social , de dar
orientacin y herramientas
sobre el cmo resolver
problemas , el contenido y los
valores dependen del cliente.
Neutralidad axiolgica(valores),
pues se asume que el dueo del
sistema cliente, tiene que
responder a sus grupos
constitutivos:
accionistas, clientes, empleados..
no al consultor.
El consultor escoge empresas
compatibles con su cdigo tico.

Apoya en
los
procesos
psicolgicos
social de
9
solucin de

Consultora Re-educadora en Modelos

Normativos de Organizacin
Consultora que
aporta conocimientos
normativamente, le
dice al cliente lo que
debe hacer de
acuerdo con la
ciencia y tica
organizacional. Se le
da informacin
valida, se le orienta
con la experiencia de
otras empresas...(C.
Argyris)

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Modelos I Control unilateral(C.Argyris)

Objetivos
gobernadores

1. Defina metas y trate de

alcanzarlas unilateralmente
2. maximice la ganancia y
minimice Perdidas.
3. Minimice generar o
expresar sentimientos
negativos.
4. Sea racional y poco
emocional.

Consecuencias en
Conducta:
1. El actor visto a la defensiva.
2. Dinamicas de grupo
/interpersonal defensivas. Normas

Estrategias de
Accin

1. Disee y maneje el
ambiente para estar en
control.
2. Sea propietario y
controla dor de la
tarea.
3. Protejase a s mismo
unilateralmente.
4. Proteja a otros
unilateralmente.

Consecuencias en
aprendizaje:
1. Se cierra a cambiar
2.Aprendizaje simple
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3. no verifican las teoras .

Modelo II- Control conjunto(C.Argyris)

Estrategias de
Accin

`Objetivos

1. Informacin Valida
2. Escogencia libre, con
informacin vlida.
3. Compromiso a la
opcin y constante
revisin de implantacin

Consecuencias
conducta:

1. Disee situaciones en que

participantes sean causantes
del xito (psiquicamente).
2. La Tarea es controlada
conjuntamente.
3. La proteccin del s mismo
es una tarea conjunta y
orientada al crecimiento.

Consecuencias
aprendizaje:

1. actor es visto como

1. Procesos disconfirmables
minima
2.Aprendizaje de doble ciclo
mente
3. Verificacin pblica de teora.
defesivo(facilitador)
Consecuencias
2. Dinmicas
y relacionesCalidad de vida:
mini 1. Calidad ms positiva de vida (autenticidad y libre opcin)
2. Efectividad
grande en resolver problemas y tomar
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mamente
defensivas.
decisiones

Autoconciencia de Habilidades del Profesional en el

Proceso de la Consultora
I- Habilidades Psico-sociales(durante todo el
proceso)
II- Entrar en Confianza y Diagnosticar
III-Lograr Acuerdos con el Sistema Cliente.
IV-Facilitar la Solucin de Problemas
V- Puesta en Marcha de las Soluciones.
VI-Evaluacin y Seguimiento.
(Respondan cada uno al cuestionario y resuman
sus necesidades de aprendizaje, estudien
Modelos Mentales, P. Senge y Desarrollo y
Solucin de Problemas)
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