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Educao a distncia: seus cenrios e autores

TANISE PAULA NOVELLO


DBORA PEREIRA LAURINO
Universidade Federal do Rio Grande FURG (Brasil)

1.

Introduo

Este artigo discute a atuao de alguns autores (estudantes, tutores, tcnicos, professores e
dirigentes) que configuram os cenrios da Educao a Distncia (EAD), a partir de estudos sobre essa
modalidade de ensino e das experincias das autoras deste trabalho em diferentes instncias da EAD.
Assim, o macro cenrio deste trabalho a prpria EAD, constitudo por cenrios integrados e articulados
que do condies estruturao e organizao dessa modalidade de ensino. Isso envolve desde a criao
e a proposio de cursos, a produo de materiais didticos, a articulao entre professores e tutores, a
definio do sistema de avaliao at o estabelecimento dos mecanismos operacionais de distribuio de
materiais, de disponibilizao de servios de apoio aprendizagem para os estudantes e de viabilizao de
procedimentos pedaggicos e acadmicos.
Desse modo, dependendo da instituio, do alcance de sua rea de atuao, das finalidades
educacionais propostas e da natureza dos cursos oferecidos, a estrutura necessria para o desenvolvimento
da EAD pode ser mais ou menos complexa. Ainda quanto instituio da modalidade de ensino a distncia,
cabe salientar a importncia de se perceber que a aprendizagem no um processo que ocorre a
distncia, no sentido de afastado da relao com o outro, sem interao e convivncia. Seno, ao contrrio
disso, a concepo de aprendizagem deve ser amparada em uma filosofia que proporcione aos educandos
a oportunidade de interagir, desenvolver ideias compartilhadas, reconhecer e respeitar diferentes culturas e
construir o conhecimento (PRETI, 2005).
Nesse sentido, faz-se vlido tambm expor que as teorias educacionais continuam evoluindo e, ao
longo dos tempos, vm sofrendo modificaes com a permanente necessidade de se adequarem s
expectativas de cada poca. Assim, a educao, por ser um processo de renovao, em que outros
recursos e outras estratgias pedaggicas surgem, especialmente pela presena das tecnologias, precisar
ser (re)pensada. Contudo, mais do que apenas inserir recursos tecnolgicos, torna-se necessrio criar
metodologias adequadas sociedade em que estamos imersos.
Com relao metodologia de ensino preciso saber que ela no diz respeito unicamente s
tcnicas de ensino como, por exemplo, o uso do vdeo, o trabalho em grupo e a aula expositiva. Scristan
(1998) entende metodologia como as estratgias que o professor emprega para auxiliar seu aluno a
construir conhecimento a partir dos instrumentos conceituais e dos recursos materiais que utiliza, ou seja,
existe uma relao das estratgias com os instrumentos e isso o que contribui para o processo de
construo de conhecimento.

Revista Iberoamericana de Educacin / Revista Ibero-americana de Educao


ISSN: 1681-5653
n. 58/4 15/04/12
Organizacin de Estados Iberoamericanos para la Educacin, la Ciencia y la Cultura (OEI-CAEU)

Organizao dos Estados Ibero-americanos para a Educao, a Cincia e a Cultura (OEI-CAEU)

Tanise Paula Novello e Dbora Pereira Laurino

Alis, quanto complexidade de constituio desse processo, cabe ainda salientar que uma das
questes observadas na EAD est no fato de que ela formada por coletivos de profissionais, com
estratgias e instrumentos de trabalho singulares que trazem marcas e vises decorrentes de seus
processos formativos e de suas experincias no ensino presencial. Assim, investir nas relaes interpessoais
e na constituio de grupos de trabalho voltados para a promoo da aprendizagem um dos desafios
latentes, uma vez que, nessa modalidade, o trabalho coletivo, que conjugue os profissionais de diferentes
habilidades e formao, emerge no ato de fazer a EAD.
A prpria trajetria da educao a distncia no Brasil leva a perceber como o avano dos recursos
tecnolgicos foi sendo incorporado enquanto estratgia metodolgica pelas Instituies de educao. Tal
estratgia se deu, inicialmente, pelo uso de correspondncia, depois, televiso e teleconferncias e,
finalmente, chegando aos recursos computacionais.
Dessa maneira, o atual modelo de EAD, implementado mais intensamente pelas Instituies de
Ensino Superior (IES), aquele que tem em seu entendimento uma combinao de recursos que articula a
interao sncrona e a assncrona, fato que no era possvel nos modelos anteriores. Um exemplo disso fica
evidente nesse novo contexto da EAD, uma vez que o ensino prev o desenvolvimento de uma sala virtual
(ambiente virtual) para a disponibilizao do material pedaggico e de espaos para interao com
estudantes, tutores e professores.
A especificidade da EAD requer mltiplas condies de comunicao que possibilitem a interao
entre os envolvidos (professores, tutores e estudantes) em tempos e espaos distintos. Assim, a EAD, por
suas peculiaridades, sobretudo em relao aos processos interativos que desencadeia, coloca-se como
uma modalidade em potencial para o desenvolvimento da autonomia do estudante. Por isso, os meios de
comunicao disponveis e a organizao dos materiais em um curso ou disciplina tm relevncia
significativa na potencialidade da mediao pedaggica nessa modalidade.
Pensando na questo didtica do processo, entende-se que a EAD uma modalidade de ensino
que se constitui pelos mesmos elementos fundamentais da modalidade presencial: concepo pedaggica,
contedo especfico, metodologia e avaliao; contudo, diferencia-se pelo modo como se estabelece a
mediao pedaggica (CATAPAN, 2010).
Da mesma forma que as marcas da modalidade presencial so percebidas, a modalidade a
distncia tambm tem ocasionado mudanas no ensino presencial. Avaliadores dos cursos a distncia
vinculados ao MEC apontam, em um estudo publicado nos Referenciais de Qualidade para Cursos a
Distncia (BRASIL, 2007), que professores e coordenadores notam a influncia que os cursos de educao a
distncia tm apresentado nos cursos regulares presenciais.
O estudo exemplificado expe que os professores citados, ao voltarem para as salas de aula
presenciais, costumam ter uma sensao de estranhamento, como se no presencial faltasse algo; sentem
que o planejamento menos rigoroso, que as atividades em sala so muito menos previstas, que o material
poderia ser mais adequado e que a avaliao decidida, muitas vezes, sem critrios pr-definidos.
Professores e alunos, ao terem acesso a materiais bem elaborados produzidos para cursos a distncia,
costumam traz-los tambm para a sala de aula presencial e isso est contribuindo para que se diminua a

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separao que ainda h entre os que fazem cursos a distncia e os que estudam nos presenciais,
especialmente nas Universidades.
Para Laurino (2001), o digital modifica a forma com que nos relacionamos com os objetos, com
outros sujeitos e conosco mesmos. No mundo digital, podemos manipular diretamente os objetos, alter-los
no s em seu suporte, mas transform-los de fato. Essa experincia provoca alteraes na forma de nos
relacionarmos pedagogicamente em sala de aula.
Contudo, para que os professores possam (re)pensar as metodologias de ensino e elaborar
materiais didticos de qualidade, no contexto das tecnologias, torna-se fundamental fomentar cursos de
capacitao de professores que contemplem a formao tcnico-pedaggica, a elaborao de material
didtico digital e o sistema de gesto, o qual dar apoio s aes nessa modalidade. Ento, a partir dessa
lgica que, a seguir, sero abordados detalhadamente os trs mbitos que balizam a ao pedaggica
na EAD: produo de material didtico digital, gesto e formao de professores e tutores.

2.

Material didtico digital: uma tentativa de construo coletiva e interativa

Considera-se material didtico todo o aparato utilizado para promover ou auxiliar a aprendizagem.
Nos anos iniciais do Ensino Fundamental, por exemplo, a utilizao de material didtico caracteriza-se pela
diversidade, incluindo a utilizao de material ldico, msicas, filmes, livros, material impresso, entre outros.
J no Ensino Mdio e no Ensino Superior, o livro didtico ocupa um lugar de destaque em detrimento dos
demais recursos. Por sua vez, no Ensino Tcnico, materiais especficos podem ser utilizados, especialmente
os de experimentao e simulao relacionados particularidade de cada curso.
Desse modo, utilizar materiais didticos uma forma de visibilizar a experienciao de conceitos,
muitas vezes, discutidos somente no campo terico. A associao de diferentes materiais amplia as
possibilidades de aprendizagem, uma vez que se aprende na experincia, na ao, na reflexo e no
conversar; a aprendizagem ocorre em um meio particular de interaes recorrentes, ou seja, na experincia
(MATURANA, 2001). Porm, essa no a realidade na maioria das Intuies de Ensino Superior, visto que
muitas delas ainda se caracterizam por um modelo de ensino em que o professor utiliza apenas a
oralidade, suas anotaes e o livro para compor as aulas. Nessas situaes, h de se que perceber e
destacar a importncia da tecnologia na educao para que, aos poucos, seja possvel mudar tal realidade.
Nesse sentido, faz-se relevante salientar que a expanso da EAD, associada ao avano das
tecnologias e ao aumento de acesso a essas, tem contribudo para a alterao do atual quadro, uma vez
que o meio digital, alm de ampliar e diversificar, requer a produo de material didtico para que o
estudante possa compreender a dinmica proposta pelo professor e, assim, apropriar-se dos conceitos que
esto sendo abordados. Sendo assim, na EAD, a dinmica de uma aula no depende, unicamente, da
interferncia imediata do professor, mas essencialmente de como as situaes de aprendizagem so
apresentadas aos estudantes, das possibilidades de interao, da forma como os estudantes organizam os
seus espaos, tempos e procedimentos de estudo.
As situaes de aprendizagem, na educao a distncia, precisam estar expressas nos materiais
didticos de modo acessvel, claro, interessante e passvel de apropriao e execuo. Segundo Catapan
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(2010, p. 76), ... o movimento da aprendizagem se efetiva na interao entre estudantes e o objeto de
estudo (contedos) expressos nos materiais didticos. Possari e Neder (2009) apontam que o material
didtico exprime uma concepo de educao por meio da sua estrutura e da organizao didtica dos
contedos da aprendizagem. Assim, o professor, ao julgar o que considera mais importante na escolha e
na organizao de qualquer material didtico, deve contemplar questes como: Est adequado proposta
poltico-metodolgica do curso? extremamente relevante para a discusso que se quer trazer para o
curso? Possibilita ao aluno ser sujeito do processo de construo de conhecimento? (POSSARI e NEDER,
2009, p. 20).
Desse modo, os materiais de ensino se convertem em portadores da proposta pedaggica por
conterem os pressupostos acerca do conhecimento, do ensino e da aprendizagem no mbito de
concepes ideolgicas e polticas mais amplas (MAGGIO, 2001). A linguagem digital, em consequncia,
implica em todas as formas de comunicao concernentes oralidade, escrita, imagem, ao som, ao
colorido, s aes, aos sentimentos e aos valores, convergindo para um mesmo espao, em qualquer
tempo (CATAPAN, 2010). Logo, ao planejar sua aula no contexto da EAD, o professor pode pensar o que ele
gostaria de dizer ou trabalhar em uma sala de aula presencial para, assim, contemplar essas ideias no
espao digital, utilizando as diferentes formas de comunicao.
Considerando, portanto, que a aprendizagem se d pela interao do sujeito, entre sujeito-objeto e
sujeito-sujeito, a elaborao de material que pressupor essa interao estar potencializando a
aprendizagem. Vrios so os tipos de materiais didticos que podem auxiliar na qualidade do ensino a
distncia, tais materiais possuem caractersticas e potencialidades diferentes e, por isso, requerem usos
distintos que so complementares.
Quando se fala em produo de material para EAD, comum que o material impresso ocupe um
lugar de destaque, por ser, de certa forma, comparado ao livro didtico utilizado no ensino presencial.
Evidentemente, no h como negar a importncia histrica dessa tecnologia nos sistemas de ensino,
sobretudo, na educao bsica, contudo, na modalidade a distncia, apesar do livro didtico ter o seu
lugar, tem-se como recurso o material impresso, que no necessariamente se configura em um livro
didtico.
Ento, ao se produzir material impresso especificamente destinado educao a distncia,
fundamental que, na sua concepo, consiga-se estabelecer uma comunicao de mo dupla. Salgado
(2002) destaca que o estilo do texto deve ser amigvel e dialgico, ou seja, o autor tem de conversar com o
estudante, criar espaos para que este expresse sua opinio, reflita sobre as informaes, exercite a
operacionalizao e o uso dos conceitos e das relaes aprendidas. Para a mesma autora, isso significa dar
mais nfase aprendizagem do que ao ensino, buscando desenvolver um aprendiz ativo e seguro em
relao ao caminho percorrido.
Importante salientar tambm que, ao elaborar o material impresso, evidente que o autor no
possa prever com exatido quais so os conhecimentos prvios do leitor e, consequentemente, a
compreenso dos enunciados por parte dos mesmos.
O material para ensino a distncia pode adotar um estilo mais coloquial, mas deve ser claro e
enxuto, tomando-se grande cuidado ao se apresentar as informaes de modo articulado com as

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atividades e os exerccios permeados no texto, evitando que eles fiquem soltos no final das aulas. Estudos
de Salgado (2002) mostram que os alunos tendem a imprimir qualquer texto que ultrapasse quatro ou cinco
pginas. Com base nessas consideraes, pode-se afirmar que o material impresso para EAD necessita
considerar a ausncia fsica do professor, e assim, instigar a interao do estudante com os conceitos.
Assim, podemos concluir que os materiais impressos tm um lugar prprio quando se trata da Educao a
Distncia.
Outro tipo de material utilizado na EAD o hipermdia, uma vez que permite tanto a superao da
linearidade de um assunto, atravs da utilizao de hipertextos que favorecem diversas conexes, quanto a
leitura no linear de determinado assunto/contedo, ou seja, no tem necessariamente um nico incio,
meio e fim, ele se adapta s necessidades do usurio. A topologia dos hipertextos pode ser comparada a
uma rede de ns, interconectada por links, que pode ser navegada livremente, sem possuir uma nica
direo. Uma rede hipermdia pode agregar diferentes tipos de arquivos, por meio de links que conectam
informaes representadas em diferentes linguagens e formas tais como palavras, pginas, imagens,
animaes, grficos, sons, vdeos, assim, ao clicar em uma palavra, imagem ou frase definida como um n
de um hipertexto, encontra-se uma nova situao, evento ou outros textos relacionados; dependendo da
proposta do autor desse material (ALMEIDA, 2003).
Sendo assim, v-se que o hipertexto proporciona diferentes possibilidades informacionais que
permite ao estudante interligar as informaes, navegar e definir as suas prprias sequncias. Para Almeida
(2003, p. 331), ao percorrer as informaes e estabelecer suas prprias ligaes e associaes, o leitor
interage com o hipertexto e pode assumir um papel mais ativo do que na leitura de um texto do espao
linear do material impresso.
A vdeo/teleconferncia tem sido tambm outro recurso utilizado nesse processo de produo de
material para a EAD na tentativa de promover uma comunicao face a face com os estudantes. O uso de
vdeo/tele se torna importante, se o professor deseja apresentar a introduo e/ou demonstrao de
conceitos, contudo, deve-se atentar para o fato de que esse no deve ser o principal recurso utilizado, pois
no recomendvel reproduzir o modelo da educao presencial no contexto da EAD, j que uma de suas
caractersticas a atemporalidade.
Outra recomendao muito relevante nesse sentido que se devem observar os aspectos tcnicos
a fim de garantir a acessibilidade da videoconferncia. Para isso, necessrio um suporte tcnico que
subsidie essa demanda, garantindo a sua transmisso. Esse recurso aproxima professores e alunos sem a
necessidade do deslocamento, alm de alcanar grupos de pessoas dispersos e/ou afastados dos
estabelecimentos educacionais, no caso, da Universidade proponente. Em contrapartida, o alto custo para
sua implementao, instalao e manuteno impossibilita que essa ferramenta seja utilizada em ampla
escala.
No contexto da EAD, deve-se considerar ainda que, frequentemente, ao estudar, o aluno est
sozinho e, por isso, oportuno que o professor/autor intensifique todos os recursos conversacionais que
possam estreitar os laos comunicativos prximos e pessoais com o estudante. Assim, para que a
aprendizagem de fato acontea, preciso que o autor envolva seu leitor com um texto interessante, vivo,
encorajador e motivador.

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Salgado (2005) aponta que necessrio incluir e discutir casos e exemplos do cotidiano, de
maneira a mobilizar os conhecimentos prvios dos alunos e a facilitar a incorporao das novas
informaes aos esquemas mentais preexistentes. Isso significa que o aluno levado a pensar e refletir com
base nos exemplos, nos casos e nas atividades de estudo de tal maneira que esses elementos se tornem
essenciais para a compreenso da informao.
Dessa maneira, importante que as Instituies de Ensino Superior (IES) consolidem equipes
multidisciplinares que apoiem e deem suporte aos professores no planejamento e na elaborao de
materiais digitais. A diversidade de profissionais envolvendo especialistas em desenho instrucional, reviso
lingustica, diagramao, ilustrao, desenvolvimento de pginas web, apoio pedaggico, entre outros,
qualifica essa equipe. Esta deve estar atenta s possibilidades que surgem no contexto dos avanos
tecnolgicos e aos critrios de utilizao dos materiais desenvolvidos.
Pesquisadores que se dedicam a estudar a elaborao de materiais para a modalidade a
distncia, como Tarouco (2003), apontam fatores particularmente problemticos para a usabilidade de
materiais pedaggicos digitais como os seguintes: dificuldade em encontrar a informao desejada, a qual
afetada pela falta de organizao; a falta de qualidade da navegao pela incompreensibilidade dos
hyperlinks (imagens e textos); grande volume de texto, o que afeta o desempenho na leitura; o uso excessivo
de cores e animaes; e a ausncia de dispositivos de pesquisa e de retorno a uma pgina anteriormente
visitada.
Por conseguinte, os efeitos provocados devido a problemas de usabilidade so percebidos
diretamente pelo estudante e influenciam indiretamente sobre a sua tarefa, acarretando em desperdcio de
tempo, erros ou perda de informaes. A usabilidade avalia a qualidade da interao do usurio com o
material apresentado.
Dessa forma, participar de um curso a distncia com aporte das tecnologias digitais significa
mergulhar em um mundo virtual cuja comunicao se d essencialmente pela leitura e interpretao de
materiais didticos textuais e hipertextuais, pela leitura da escrita do pensamento do outro, pela expresso
do prprio pensamento atravs da escrita. Significa, assim, conviver com a diversidade e a singularidade,
trocar ideias e experincias, realizar simulaes, testar hipteses, resolver problemas e criar novas
situaes, engajando-se na construo coletiva de uma ecologia da informao, na qual valores,
motivaes, hbitos e prticas so compartilhados (ALMEIDA, 2003).
Apesar das mltiplas possibilidades de modos de organizao, um ponto deve ser comum a todos
aqueles que desenvolvem projetos nessa modalidade: a compreenso da educao como fundamento
primeiro, antes de se pensar no modo de organizao. Nesse sentido, a mediao do processo ensinoaprendizagem est fortemente vinculada ao material didtico que requer uma previso diversificada e
flexvel de contedos e atividades, oferecendo aos estudantes alternativas de como se inserir de modo
autnomo na relao pedaggica (MATURANA; VARELA, 2005).

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3.

Gesto em rede

As expressivas alteraes ocorridas na sociedade, especialmente as que se refletem no mundo do


trabalho, marcado pela modernizao tecnolgica que nos coloca diante de um mercado cada vez mais
competitivo, implicam na emergncia em (re)pensar os processos de gesto. Desse modo, h a
necessidade de estabelecer uma gesto que torne possvel viver a cooperao, superando modelos que
preveem organizaes em equipes que detenham maior poder, perpassados por uma dimenso
conservadora e de vises puramente tecnicistas e descomprometidas com a transformao da sociedade
(POLAK, 2002).
Nesse novo contexto, a gesto participativa, que incorpore, valorize e legitime o outro pode vir a
constituir um espao de exerccio e prtica da cooperao, uma vez que o trabalho coletivo possibilita
conviver com a diferena e, de certa forma, superar o individualismo e a competitividade. Essa constatao
pode ser verificada em funo de que os modelos hierrquicos de gesto no supram mais as demandas
atuais. Para Lvy, o enfrentamento dessa realidade provavelmente ser atravs de estruturas de
organizao que favoream uma verdadeira socializao das solues de problemas, requerendo,
urgentemente, imaginar, experimentar e promover estruturas de organizaes e estilos de decises
orientadas para o aprofundamento da democracia (LVY, 1998, p.62).
Luck (2008), em uma de suas obras sobre Gesto Escolar, aborda a gesto no contexto educacional
como o processo que promove a organizao, a mobilizao e a articulao de todas as condies
materiais e humanas, necessrias para garantir o avano dos processos socioeducacionais dos
estabelecimentos de ensino orientados para a promoo efetiva da aprendizagem pelos estudantes.
Para Polak (2002), a gesto democrtica deve imprimir em seu trabalho marcas de criatividade,
mobilizao, interesse e responsabilidade com vistas s especificidades da EAD, pautadas no seguinte
complexo:
Ser uma modalidade de ensino flexvel, apoiada numa pedagogia que assegura autonomia e reitera a
singularidade, ter a participao como pilar fundamental na definio das diretrizes e estratgias de ao,
articular o mundo do saber e do fazer [...], potencializar a formao de redes (POLAK, 2002, p. 47).

Os Referenciais de Qualidade do MEC (BRASIL, 1997) destacam que a oferta de cursos a distncia
demanda dos gestores o compromisso com a tica e a responsabilidade no que tange aos investimentos
em preparao de pessoal, em infraestrutura gerencial e tecnolgica, mas, principalmente, na acepo de
refletir sobre o que significa educar no sculo XXI. Esse mesmo documento define que, para propor cursos e
programas a distncia, as instituies devem, entre outros fatores, observar alguns itens bsicos, como:
compromisso dos gestores, desenho do projeto, equipe profissional multidisciplinar, comunicao/interao
entre os agentes, recursos educacionais, infraestrutura de apoio, avaliao contnua e abrangente,
convnios e parcerias, transparncia nas informaes e sustentabilidade financeira.
Dessa forma, no processo de gesto e planejamento, importante estar atento aos referenciais de
qualidade para a EAD propostos pelo MEC, com orientaes no s em termos da prpria concepo
terico-metodolgica da educao a distncia, mas tambm da organizao de sistemas de EAD. Tais
referenciais foram elaborados com a inteno de, por um lado, garantir a qualidade nos processos em EAD
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e, de outro, coibir a precarizao da educao superior verificada em alguns modelos de oferta nessa
modalidade.
Assim, uma das exigncias para a oferta de cursos a distncia a implantao de um polo de
apoio presencial para subsidiar o desenvolvimento descentralizado de atividades pedaggicas e
administrativas nos municpios. Esse polo supervisionado a partir de indicaes do MEC a fim de garantir
as condies necessrias para que os acadmicos acompanhem os cursos. Dentre essas indicaes
apontadas esto: laboratrio de informtica provido com equipamentos de comunicao (microfones,
cmeras, fones, etc.), rede de Internet que viabilize o acesso ao curso, material bibliogrfico de acordo com
as demandas dos cursos, laboratrios de experimentos (se for o caso), pessoal tcnico capacitado para dar
suporte rede de computadores, equipamento multimdia, enfim, exige-se que o polo tenha uma
infraestrutura para a EAD.
A organizao de uma equipe multidisciplinar, dentro das IES, outra recomendao com o intuito
de constituir uma rede para apoiar as aes para a realizao dos cursos. Paiva, Ferreira e Cunha (2001)
destacam que as equipes multidisciplinares possuem caractersticas prprias, que se diferem nas aes e
no fluxo de trabalho. Entretanto, uma equipe por si s no se justifica e nem se sustenta isoladamente, uma
vez que o funcionamento dessa equipe fica permanentemente atrelado a uma dinmica, na qual um
conjunto de aes, especficas ou no, depende do funcionamento adequado de todas as atividades
envolvidas. Em outras palavras, o cumprimento normal do trabalho de uma equipe compromete a
qualidade e o funcionamento de outra e vice-versa e, por isso, so necessrios dilogos permanentes,
interao, troca de experincias e aes coordenadas para a concretizao das metas propostas pelos
cursos e para o atendimento as suas especificidades.
A ao da equipe multidisciplinar essencialmente coletiva, sendo assim, o esprito de equipe, a
percepo do outro e a troca de experincias so condies que precisam ser operadas pelos seus
participantes. Rumble (2003) aponta para a necessidade de promover aes que possibilitem a
compreenso dessa modalidade de ensino pela comunidade acadmica (tcnicos, docentes e acadmicos).
Tal compreenso facilitar o processo de gesto e o planejamento estratgico para a EAD, especialmente
na adaptao das normas da IES. Nesse processo, claro que tambm se faz indispensvel
operacionalizar, nas IES, procedimentos j consolidados no regimento que se referem modalidade
presencial, tais como registro e controle acadmico, solicitaes dos estudantes e divulgao das
avaliaes.
Sabe-se que planejar e gestar cursos na modalidade a distncia algo complexo e dinmico que
necessita compreender aspectos pedaggicos, humanos e de infraestrutura. Por isso, importante que o
planejamento do curso nessa modalidade tenha compromisso institucional em termos de garantir o
processo de formao que contemple a dimenso tcnico-cientfica, para o mundo do trabalho, e a
dimenso poltica, para a formao do cidado.
Pensar na gesto em EAD, ento, consiste na organizao da estrutura administrativa, na
distribuio dos recursos humanos e financeiros e na definio de atividades, reas e processos de
trabalhos com intuito de construir condies pedaggicas institucionalizadas que considerem as demandas
dos estudantes. Em funo dessa complexidade envolvida num sistema de EAD, o desafio constituir um
sistema de gesto horizontal que atue no fazer coletivo da gesto e que permita alcanar os objetivos
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pedaggicos dos cursos e das aes a distancia, pretendendo, dessa forma, o estabelecimento de relaes
sociais (MATURANA, 2001) no sentido de aceitar o outro como legtimo outro e o compromisso de trabalho,
no meramente como o cumprimento de uma tarefa1, permitindo a integrao entre os diferentes membros
e o intercmbio de suas experincias.

4.

Tutores e professores: singularidades no atuar coletivo

Vive-se diante da construo de um novo paradigma na formao de professores e tutores, o qual


visa superar o modelo tradicional positivista de educao, atravs de discusses que extrapolem o conceito
de currculo linear, a lgica disciplinar predominante, a fragmentao do conhecimento, a viso ingnua e
simplificada dos recursos tecnolgicos (RAMAL, 2002). A incorporao de aes, em cursos de capacitao,
que possibilitem ao professor e ao tutor a (re)significao paradigmtica de ensino na modalidade a
distncia, considerando as especificidades das reas de forma recorrente, pode levar reflexo e
constituio de uma nova prtica.
Uma das caractersticas, em geral, associadas EaD o fato de o professor ter deixado de ser uma entidade
individual para se tornar uma entidade coletiva. O professor de cursos a distncia pode ser considerado uma
equipe, que incluiria o autor, um tcnico, um artista grfico, o tutor, o monitor etc. Muito mais do que um
professor, uma instituio que ensina a distncia, tanto que muitas definies de EaD insistem na ideia de
que o ensino planejado e coordenado por uma instituio (MAIA e MATTAR, 2007, p. 90).

Embora se reconhea o tutor como um professor, suas atribuies so distintas e, por isso,
enfatizadas. O mais relevante, porm, nesse contexto, deve ser as relaes humanas estabelecidas a partir
da convivncia entre eles.
A convivncia de pessoas que pertencem a domnios sociais e no-sociais distintos requer o estabelecimento
de uma regulamentao que opera definindo o espao de convivncia como um domnio emocional
declarativo que especifica os desejos de convivncia, e, assim, o espao de aes que o realizam (MATURANA,
2001, p. 74).

Assim, estabelecer relaes que configurem um espao de aes comuns a professores e tutores
pautado na aceitao do outro e no entendimento de que as diferentes atribuies so distintas, mas
complementares, levar a compreender que as diferentes posies cognitivas tm consequncias nas
relaes humanas. Maturana (2001, p. 74) complementa, afirmando que a constituio de um projeto nos
unifica no espao dos desejos e constitui um espao de aceitao mtua no qual pode se dar a
convivncia.
Portanto, a concepo cotidiana da convivncia precisa estar fundada no respeito que reconhece a
legitimidade do outro num projeto comum fundado na cooperao, em que a criao de um mundo de
convivncia surja como modo legtimo de vida. Em outras palavras, atuar no saber que ningum dono da
verdade, e que o outro to legtimo quanto qualquer um (MATURANA, 2001).
Nesse contexto, o papel do professor na modalidade EAD se redefine, uma vez que, durante a
maior parte do tempo, sua funo no lecionar, como acontece normalmente no presencial, mas sim

Relao que se funda unicamente no cumprimento de uma tarefa definida como relao no social (Maturana, 2001, p. 69).
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acompanhar, gerenciar, supervisionar, conversar, argumentar e avaliar, passando mais a orientar do que a
expor conceitos. Essa mudana tambm pode acontecer na educao presencial, talvez s no tenha
ocorrido ainda porque estamos na cultura da centralidade do papel do professor como o ser falante, o que
informa, enfim, o que d as respostas.
J a figura do tutor no contexto da EAD, mediada pelas tecnologias digitais, relativamente recente
e, por isso, importante que se desenvolva uma cultura que integre esse profissional ao processo
educacional. O corpo de tutores desempenha papel fundamental no processo educacional em cursos
superiores a distncia e compe um quadro diferenciado no interior das instituies. Sem dvida, uma
poltica que regulamente essa profisso possibilitaria s IES formar equipes de tutores capacitados. Todavia,
atualmente, por essa falta de regulamentao, o tutor muito rotativo, fato que acaba demandando um
extenso tempo em cursos de capacitao de tutores, sem a consolidao de um grupo fixo/determinado.
Ao percorrer a trajetria da educao em busca da figura do tutor (do latim tutoris), encontra-se
definido, no sculo XV, como aquele que protege, socorre, sustenta. Na universidade, seu papel era
vinculado orientao de estudantes no que concerne ao carter religioso, com o objetivo de infundir a f e
a conduta moral. J no sculo XX, o tutor assume o papel de orientador e acompanhante dos trabalhos
acadmicos e com esse sentido que se incorporou aos atuais programas de Educao a Distncia.
Litwin (2001) evidencia como era percebido o papel do tutor e a funo do material didtico numa
perspectiva tradicional de Educao a Distncia. Segundo essa autora, na concepo tradicional, o tutor era
considerado um ajudante do professor no sentido de orientar e apoiar a aprendizagem dos alunos; nessa
perspectiva de tutoria, o ensinar no estava contemplado nas suas atribuies, j que essa funo era
assumida pelo material didtico, o qual era considerado autossuficiente, sequenciado e pautado.
Nas perspectivas tradicionais da modalidade a distncia, era comum sustentar que o tutor no
ensinava, numa lgica em que ensinar era transmitir informao ou estimular o aparecimento de
determinadas condutas. Nesses modelos de ensino, o papel do tutor consistia em assegurar o cumprimento
dos objetivos, oferecendo um apoio, sendo o tutor, portanto, um acompanhante funcional para o sistema
(MAGGIO, 2001).
Peters (2006) destaca que essa viso ocorria porque os tutores no eram docentes e, devido a isso,
assumiam o carter de conselheiros, companheiros e assessores. Em alguns casos, associou-se o papel do
tutor a algum que prestava auxlio nos estudos, mas, na essncia, o processo educativo era norteado pelos
materiais didticos, cabendo ao tutor promover a apropriao desse material no sentido de motivar os
estudantes a ler, aplicar e desenvolver as proposies apresentadas.
No entanto, atualmente, os rgos que regulamentam a EAD determinam que o tutor um dos
profissionais que, juntamente com o professor, participa ativamente na prtica pedaggica e afirmam ainda
que esse papel deve ser desempenhado por um profissional qualificado (no mnimo, graduado) e
comprometido com o trabalho da instituio que oferta o curso (BRASIL, 2007).
Nas perspectivas pedaggicas mais atuais, o entendimento do papel do tutor e a sua atuao
ampliaram-se nos novos modelos de EAD. Os cursos a distncia tm diferentes desenhos pedaggicos e
trazem em seu escopo funes distintas atribudas aos tutores, j que essa compreenso da funo do tutor

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Educao a distncia: seus cenrios e autores

est diretamente vinculada proposta pedaggica do curso. Desse modo, a maioria dos cursos ofertados
na modalidade a distncia, especialmente os de graduao, tem duas equipes de tutores, os que atuam no
polo (tutores presenciais) e os que atuam na instituio proponente (tutores a distncia). Apesar de o
trabalho ser articulado entre eles, as funes se diferenciam em alguns aspectos, especialmente no que
tange s intervenes pedaggicas. Diferentes autores discutem as funes do tutor, como Gonzalez (2005),
Litwin (2001) e Peters (2006), demonstrando a importncia desse autor para a EAD.
O tutor presencial, que no necessariamente graduado na rea de atuao do curso, apesar de
isso ser o recomendvel, atende turma durante todo o curso. Ele desempenha suas funes no polo
juntamente com os estudantes, em horrios pr-estabelecidos, sendo sua atribuio principal o acolhimento
aos acadmicos. Contudo, esse profissional tem funes especficas, tais como organizar o espao fsico do
polo para as atividades presenciais; auxiliar os acadmicos na organizao das atividades, uma vez que
o tutor presencial que tem a viso horizontal do estudante no curso, por acompanh-lo em todas as
disciplinas; assessorar no gerenciamento do tempo para a realizao das atividades (leituras prvias,
mensagens aos fruns, instigar o aluno ao uso da biblioteca, indicar leituras complementares); organizar
grupos de estudo no polo; participar de momentos presenciais obrigatrios (aulas, avaliaes e prticas em
laboratrios); promover atividades de integrao dos estudantes; acompanhar o processo de construo
coletiva e manter contato permanente com o tutor a distncia e o professor.
Dessa forma, o retorno do tutor presencial para o professor muito importante, uma vez que ele
quem est diretamente em contato com os acadmicos e, por isso, identifica as dificuldades dos estudantes
e os pontos que podem ser problematizados e aprofundados. Porm, torna-se importante salientar que o
tutor presencial no interage no ambiente virtual com o objetivo de esclarecer dvidas dos acadmicos.
Por sua vez, o tutor a distncia atua na IES juntamente com o professor de cada disciplina do curso.
Esse tutor deve ter formao acadmica que v ao encontro especfico da rea da disciplina em que atuar,
j que sua atribuio principal a de sanar as dvidas referentes aos contedos conceituais e
procedimentais.
O tutor a distncia realizar todo o trabalho de comunicao com os alunos atravs do ambiente e
tem como funo orientar em relao a temas especficos da disciplina; auxiliar o professor na organizao
e disponibilizao das aulas; interagir com os alunos no ambiente virtual (fruns, atendimentos online,
videoconferncia, etc.); auxiliar os alunos na compreenso da estrutura do programa da disciplina; controlar
a participao dos alunos e repassar esse controle ao professor; esclarecer as atividades pedaggicas
propostas; assessorar na realizao e correo de avaliaes juntamente com o professor. Desse modo,
torna-se essencial que o tutor a distncia conhea todo o material da disciplina e que seja dinmico e gil
no retorno aos acadmicos.
Os Referencias de Qualidade do MEC (BRASIL, 2007) determinam a explicitao da relao numrica
entre tutor/estudantes nos projetos dos cursos. Nas IES Brasileiras, essa relao tem sido entre 1/30 e 1/50. A
primeira relao favorvel uma vez que a mediao pedaggica intensa e essencial para a construo
de conhecimentos.
Ento, investir na formao de professores e tutores para atuarem nessa modalidade de ensino
poder evitar problemas, dificuldades e mesmo o insucesso de um programa de EAD, pois esses

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profissionais necessitam estar aptos para incorporar a prtica pedaggica ao contexto digital, perpassando
pela produo de material didtico, articulao pedaggica com estudantes, tutores e professores e por
estratgias metodolgicas para abordar os contedos.
Assim, surge a necessidade de se reformular o conceito de tutor, superando a viso deste como
ator do sistema, ampliando-se para autor do processo. Devido a uma limitao dos processos de gesto,
por exemplo, o tutor ainda no participa ativamente da produo do material didtico, uma vez que ele
passa a atuar temporalmente depois que o material j foi produzido pelo professor. Mas, mesmo assim, a
sua atuao e interveno durante o curso no perde o carter de (co)autoria.
Diante das consideraes traadas, compreende-se que a formao continuada de professores e
tutores no pode ser meramente um espao para transmisso de informao, mas sim precisa se
transformar em um ambiente de reflexes coletivas, de anlises crticas. Tal medida permitir ao professor e
ao tutor discutir e apontar caminhos para a adaptao de didticas aos meios de comunicao e aos
recursos digitais, com o objetivo de se tornarem profissionais aptos a atuarem nesse contexto.
Sabe-se que o conhecimento no se sustenta em verdades preestabelecidas, mas sim
compreendido numa articulao complexa e multirreferencial, em que a setorizao das aes perde o
sentido e, assim, a diversidade, a ambiguidade e a contradio se tornam aliadas para uma interpretao
dialgica da realidade e tambm para a produo de sentido para novas aberturas conceituais (TRISTO,
2004). Nessa perspectiva que professor e tutor devem estabelecer uma relao que, apesar das
diferenas, tem de ser pautada na dialogicidade.
Do ponto de vista operacional, os cursos de capacitao devem contemplar orientaes tcnicas
sobre limitaes e possibilidades das ferramentas digitais (frum, wiki, portflio, listas de discusses, dirio,
entre outras.), para que os professores possam optar pelas que se adaptem s necessidades e s
especificidades de cada atividade. Faz-se oportuno tambm, durante esses cursos, promover situaes
prticas que incluam a organizao de roteiros de aulas e a preparao do contedo articulado a
procedimentos e a atividades pedaggicas aliadas aos recursos digitais, tornando o professor autnomo
para criar, editar e atualizar as suas disciplinas.
Um programa de capacitao de professores-tutores deve prever trs dimenses: formao de
domnio especfico do contedo; utilizao dos recursos digitais e orientao/discusso pedaggica do
processo de ensino e aprendizagem na modalidade a distncia.
Dessa maneira, percebe-se claramente que a formao de professores e tutores se d em
mltiplas esferas e constituda por vrios saberes e, portanto, no existe um momento estanque de
formao, mas sim uma formao que construda e reconstruda durante suas trajetrias profissionais e
pessoais. Consequentemente, no se pode desconsiderar que o avano contnuo da cincia e da tecnologia
necessita de uma peridica atualizao dos materiais didticos pedaggicos e das estratgias
metodolgicas.
Estudos e pesquisas de Gonzalez (2005), no livro Fundamentos da Tutoria em Educao a Distncia,
sobre avaliao de cursos em EAD, apontam que a qualidade do curso est diretamente vinculada ao
desempenho desses profissionais que representam o elo entre alunos-professores-instituio. Logo, investir

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Educao a distncia: seus cenrios e autores

na capacitao e formao continuada de um sistema de tutoria necessrio at mesmo para que se


compreenda que se est sempre em formao, em processo de aprendizagem.
O (re)pensar constante da formao inicial e continuada dos professores e tutores pode encaminhar
a reflexo do profissional educador quanto ao seu papel na sociedade, contemplando a formao para a
vida social, pessoal e profissional com vistas s transformaes do contexto vivido. O conversar na formao
sobre a formao, no sentido proposto por Maturana (1998, p. 84), significa que conversar o fluir
entrelaado de linguajar e emocionar, sendo este o papel das universidades, uma vez que elas atuam na
formao inicial e continuada de educadores.

5.

Tramas entre cenrios e autores

Este estudo apontou o desafio existente no estabelecimento de uma cultura que contemple a
parceria entre os autores e a interrelao dos cenrios, ao invs de somente considerar a justaposio
desses para compor a EAD. Esta pesquisa evidenciou tambm que o material digital produzido para essa
modalidade de ensino, pela sua caracterstica e complexidade, envolve uma equipe de profissionais e isto
induz o trabalho conjunto e coordenado, uma vez que cada material um dos fios que constitui a trama dos
cenrios, j que esse traduz a concepo pedaggica e transparece a articulao da equipe interdisciplinar
que o produz..
Assim, a busca por formas que deem mais autonomia na navegao, incluindo espao para as
descobertas e produes dos estudantes em (co)autoria, valorizando a interao, um desfio, pois a
mediao, durante a disciplina, no se estabelece pela relao face a face, mas sim ocorre perpassada
pelas tecnologias, particularidade esta que deve ser contemplada no processo de elaborao do material
digital. Isso implica ainda em uma redefinio da comunicao nos processos educacionais que perpassa a
elaborao do material e supera o trabalho individualizado pela busca de prticas coletivas.
Os encontros entre os autores que produzem o material didtico do forma, profundidade e fluncia
discusso a que tal material se prope. Por isso, este estudo tambm trouxe para discusso o fato de que
a linguagem, a imagem e a disposio das mdias devem fazer parte da inteno pedaggica. No entanto,
a fim de que se execute essa tarefa que pode parecer primria para um curso a distncia, devem ser
envolvidos demais cenrios, para que seja possvel a capacitao que se requer do professor, da equipe
multidisciplinar especializada e da gesto cooperativa que considere e articule as mltiplas prioridades tanto
da equipe multidisciplinar, dos coordenadores e professores dos cursos, como das exigncias institucionais
aqui implicadas (unidades acadmicas envolvidas, requisies normativas internas, processo de aprovao,
responsabilidades institucionais).
A gesto cooperativa tambm apareceu neste artigo como outro ponto que deve ser debatido nas
instituies, j que coordenar interesses, necessidades, concepes pedaggicas e exigncias das
instncias superiores e de fomento uma tarefa dos sujeitos envolvidos na gesto. Desse modo,
institucionalizar a EAD em uma universidade que ainda no possui essa prtica como cotidiana uma das
metas dos gestores. Esse processo inclui a divulgao, discusso e desmistificao de algumas crenas e
pr-conceitos a respeito dessa modalidade de ensino associada s Tecnologias da Informao e
Comunicao (TIC).
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Outra flexibilidade necessria em uma gesto coletiva garantir a autonomia dos grupos e a
expresso desses nos processos pedaggicos. Isso implica desde a produo de material, passa pela
compreenso sobre educar e vai at os processos de formao dos estudantes, tutores e professores.
Acredita-se, portanto, que realizar um processo gesto que contemple o olhar do outro s ser possvel
quando se superar a relao de trabalho para alm da realizao de uma tarefa, ou seja, quando a relao
estiver fundada na aceitao mtua, baseada no respeito e na confiana num processo de cooperar e
compartir.
No cenrio da formao de tutores e professores que o dilogo e a interao so oportunizados e
isso poder gerar questionamentos sobre as aes pedaggicas e, dessa forma, promover o
aperfeioamento dessas aes. Tais questionamentos podem levar ao (re)pensar das disciplinas no que se
refere superao de suas fragilidades, ao aprimoramento da formao do estudante, compreenso de
um trabalho coletivo e singular entre professores e tutores. Esse entendimento significa o desenvolvimento
de um trabalho cooperativo entre professores e tutores, considerando a singularidade de cada um, tanto no
que se refere s aes especficas de cada funo, como no que se refere concepo e ao fazer didtico.
Em funo dessas compreenses e reflexes expostas nesta pesquisa, defende-se, ento, que se
deve buscar estabelecer uma relao entre os diferentes sujeitos envolvidos na EAD gestores, professores,
tutores, tcnicos e acadmicos em que o conversar seja entendido pelo entrelaar da linguagem e da
emoo, uma vez que vivemos em diferentes redes de conversaes que se entrecruzam e promovem as
coordenaes de aes e emoes. Atravs da convivncia na aceitao e no respeito recproco que se
constituem modos legtimos de viver (MATURANA, 2001).
Espera-se, por fim, que este estudo contribua com as aes do corpo de profissionais atuantes em
cursos na modalidade a distncia, favorecendo o desenvolvimento da EAD para a consolidao e a
institucionalizao dessa modalidade de ensino nas instituies de nosso pas. Acredita-se que, no decorrer
da histria da EAD, no se tenha mais a necessidade de distinguir essa modalidade, uma vez que os futuros
profissionais formados (especialmente nas licenciaturas) possam ter a formao tanto para atuar na
modalidade presencial como na a distncia. Em outras palavras, pretende-se que a trama entre o ensino
presencial e o a distancia seja tecida.

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