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Los histogramas
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Los fluxogramas
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Si bien Ishikawa admiti que no todos los problemas se podan resolver con estas
herramientas, consider que era posible encontrar una solucin en el 95 por ciento
de los casos, y que el operario de planta poda utilizarlas eficazmente. Si bien
algunas de las herramientas haban sido bien conocidas en otra poca, Ishikawa
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con el ausentismo.
El elitismo y la conciencia de clase.
Los sindicatos no son entidades opuestas a la administracin.
La homogeneidad racial.
La rotacin en los puestos de trabajo.
Los sistemas de educacin.
Las polticas de despido y el sistema de empleo vitalicio.
Las diferencias en los sistemas de escritura.
El sistema de pagos.
La religin.
La relacin con los subcontratistas.
Socioculturales
La democratizacin del capital.
El papel que desempea el gobierno en la eliminacin de regulaciones.
8. Los primeros pasos del control de calidad deben estar orientados a conocer los
requerimientos de los consumidores y los factores que los impulsan a comprar.
9. Anticipar problemas potenciales y quejas.
10. Siempre se deben tomar las acciones correctivas apropiadas. El control de
calidad que carece de accin es simple esparcimiento.
11. El estado ideal del control de calidad se logra cuando la funcin de controlar no
necesita ms inspeccin.
12. La calidad tiene que ser construida en cada diseo y cada proceso. No se
puede crear por medio de inspeccin.
13. La nocin bsica detrs del control es prevenir la repeticin de errores.
14. La esencia de la TQM reside en el control de la calidad y el aseguramiento de
la calidad de productos nuevos.
15. Se debe eliminar la causa bsica, no los sntomas. De igual forma, no se
deben confundir los objetivos con los medios para lograrlos.
16. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y divisiones
de la empresa.
17. La TQM es una actividad de grupo que no pueden realizar individuos aislados,
sino que invariablemente requiere el trabajo en equipo. Se tendr xito si todos los
miembros de la organizacin cooperan, desde el presidente hasta los trabajadores
de lnea y el personal de ventas.
18. Cuando la TQM se pone en prctica en toda la compaa, contribuye a mejorar
la salud corporativa y financiera e incrementa la satisfaccin de los empleados en
el trabajo.
19. El control de calidad es uno de los objetivos fundamentales de la empresa y
una filosofa para la administracin. Es necesario fijar metas que sean benficas a
largo plazo y asignar a la calidad la ms alta prioridad en todas las decisiones.
20. La TQM es un concepto administrativo que se basa en estos principios
bsicos: eliminacin de la divisin de funciones, administracin basada en hechos
y respeto por la condicin de los individuos.
21. El control de calidad es una disciplina que combina el conocimiento con la
accin.
Anexos