Condições de Conforto Ambiental para Usuários: Estudo de Caso Na BCZM/UFRN

lEh
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE CINCIAS DA INFORMAO
Lus Cavalcante Fonseca Jnior
CONDIES DE CONFORTO AMBIENTAL PARA USURIOS:

ESTUDO DE CASO NA BCZM/UFRN.
Orientadora: Profa. Dra. Andra Vasconcelos Carvalho

Co-orientadora: Profa. Ma. Daniela Estaregue Alves
NATAL / RN
2012.2
LUS CAVALCANTE FONSECA JNIOR

ESTUDO DE CASO NA BCZM/UFRN
Monografia apresentada ao Curso de

graduao
em
Biblioteconomia,
da
Universidade Federal do Rio Grande do
Norte, como requisito parcial para obteno
do diploma de bacharel em Biblioteconomia.
NATAL / RN
2012.2
Fonseca Jnior, Lus Cavalcante.

Condies de conforto ambiental para usurios: estudo de caso na
BCZM/UFRN / Lus Cavalcante Fonseca Jnior. Natal, RN, 2012.
84 f.: il.
Orientador: Profa. Dra. Andrea Vasconcelos Carvalho.
Co-orientador: Profa. Msa. Daniela Estaregue Alves.
Monografia (Graduao em Biblioteconomia) - Universidade Federal do
Rio Grande do Norte. Centro de Cincias Sociais Aplicadas. Departamento
de Cincias da Informao.
1. Biblioteconomia - Monografia. 2. Conforto ambiental - Monografia. 3.
Biblioteca universitria - Monografia. 4. Ergonomia ambiental - Monografia.
I. Carvalho, Andra Vasconcelos. II. Universidade Federal do Rio Grande
do Norte. III. Ttulo.
CDU 027.7:331.101.1
LUS CAVALCANTE FONSECA JNIOR

ESTUDO DE CASO NA BCZM/UFRN
Monografia apresentada ao Curso de

graduao
em
Biblioteconomia,
da
Universidade Federal do Rio Grande do
Norte, como requisito parcial para obteno
do diploma de bacharel em Biblioteconomia.
MONOGRAFIA APRESENTADA EM: __/__/2012
BANCA EXAMINADORA
Prof. Dra. Andra Vasconcelos Carvalho

Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN
(Orientadora)
Prof Dra. Eliane Ferreira da Silva

Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN
(Membro)
Prof Esp. Joeldes Matias Damasceno

Universidade Potiguar UnP
(Membro)
DEDICATRIA
Dedico ao SENHOR dos exrcitos, ao

altssimo, ao magnfico e glorioso, o todo
poderoso DEUS. Eis a razo da minha
sabedoria, da minha existncia, da minha vida.
Tudo por aquele que me deu fora e sapincia
para alcanar o sucesso desta pesquisa.
Obrigado meu pai!
AGRADECIMENTOS
Ao meu pai, querido e amado DEUS. Eis o responsvel direto da minha existncia.
Capaz de me ajudar, me orientar, me guiar, me sustentar e me colocar nos caminhos
certos sempre. Eis a razo do meu viver, e sua presena s o que tenho de mais precioso.
Aos meus pais, Seu Lus e Dona Lcia, responsveis direitos pela minha formao
como ser humano, por me educarem e me incentivarem ao longo da minha vida. As
minhas irms, Luciana Mendes e Lasa Mendes, pela ajuda e apoio de sempre.
Aos amigos, Heverton Thiago e Helder Balbino, que foram mais que companheiros,
mais que colegas, mais que amigos, foram verdadeiros irmos ao longo desses 4 anos de
curso. Obrigado por todos os momentos de estudos, pesquisas, resenhas, brincadeiras, e
momentos marcantes que jamais sero esquecidos, e ficaro guardados na mente e no
corao.
A Professora Daniela Estaregue, essencial para o desenvolvimento desta
pesquisa. Confesso que sem ela, o resultado final deste trabalho no seria o mesmo. Os
direcionamentos dados pela professora na co-orientao foram primordiais, e a gentileza,
a considerao, a ateno, a pacincia e o respeito demonstrados por ela, sero eternos.
A Professora Andrea Carvalho, como orientadora, demonstrou a competncia e o

profissionalismo de sempre, no que permitiu a construo de um trabalho slido e
interessante. A pacincia, o carinho e o respeito demonstrados por essa orientadora
foram fundamentais, e contribui bastante para desenrolar desse longo perodo... Grato!
A Samya Queiroz e Aniolly Queiroz, que colaboraram para a realizao deste
estudo.
A toda Equipe da BCZM, no que concerne aos que me ajudaram, e deram total
abertura e suporte para a aplicao da pesquisa, em especial a Diretora Ana Cristina
Tinco Cavalcanti, que foi bastante solicita e amigvel em conceder o espao para a
realizao desse trabalho.
A Professora Eliane e o Professor Joeldes, em aceitarem o convite de participar da
banca examinadora. Obrigado.
E a todos os amigos, colegas, companheiros, ex - companheiros de trabalho e

jornadas, e todas aquelas pessoas que de alguma forma contriburam para o meu
desenvolvimento como cidado, como aluno, como profissional, e que tambm, de alguma
forma, contriburam para o desenvolvimento desta monografia. Muito Obrigado!!
RESUMO
Considera que as instalaes fsicas de uma biblioteca devem

proporcionar s pessoas um ambiente confortvel para o desenvolvimento de
suas atividades, bem como oferecer condies favorveis preservao do
acervo. Neste sentido, objetiva analisar as condies de conforto trmico,
acstico e lumnico da Biblioteca Central Zila Mamede (BCZM) da Universidade
Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), atravs da percepo dos usurios e
da gestora, alm de identificar os valores trmicos, acsticos e lumnicos da
referida unidade de informao. Aborda as caractersticas, a importncia, os
usurios, os profissionais da informao da Biblioteca Universitria. Informa
que a ergonomia ambiental busca propor um ambiente agradvel aos usurios,
harmonicamente organizado e bem planejado, procurando a interao dos
seres humanos (usurios) com os sistemas (bibliotecas). Caracteriza os
condicionantes ambientais: trmico, lumnico e acstico. Analisa os dados
coletados no questionrio realizado com os usurios, na entrevista com a
Gestora da BCZM e no estudo emprico com as medies dos condicionantes
pesquisados revelam que h conforto lumnico e no h conforto trmico nem
conforto acstico. Assim, conclui que no existe conforto ambiental na BCZM,
com algumas ressalvas. Finaliza sugerindo melhorias para o conforto ambiental
na Biblioteca Central Zila Mamede e considerando a importncia do
bibliotecrio no contexto da pesquisa em questo.
Palavras - chave: Bibliotecas Universitrias. Ergonomia Ambiental. Conforto

Ambiental. Biblioteca Central Zila Mamede.
ABSTRACT
This study considers that the facilities of a library must provide people
with a comfortable environment for the development of its activies as well as
offer propitious conditions to the preservation of its collection. Moreover, it aims
to analyse the conditions of thermal comfort, acoustic and lighting of Biblioteca
Central Zila Mamede (BCZM) at Universidade Federal do Rio Grande do Norte
(UFRN) through the perception of its users and manager, besides identifying
thermal, acoustic and luminous values of the aforementioned unit of
information. It also approaches the characteristics, the importance, the users
and the library professionals at the university library. This research also informs
that the environmental ergonomics seeks to propose a pleasant ambiance to
the users, harmonically organised and well planned, looking for the interaction
of human beings (users) with the systems (libraries). It characterises the
constraints of thermal, lighting and acoustic of the environment. The analysis of
data collected from a questionnaire conducted with users during an interview
with the manager of BCZM and empirical study with the measurements of the
constraints analysis, reveals that there is luminous comfort, but there is no
thermal nor acoustic comfort. Therefore, we conclude, with some caveats, that
there is no environmental comfort at BCZM. It finalises advising improvements
to the environmental comfort at Biblioteca Central Zila Mamede and considering
the importance of the librarian in the context of this research.
Key Words: University Libraries. Environmental Ergonomics. Environmental

Comfort. Biblioteca Central Zila Mamede.
LISTA DE QURADROS E TABELAS
Quadro 1 Aes preventivas de segurana ............................................................. 41

Tabela 1- Medio Emprica 1 - Prdio Antigo .................................................................... 67
Tabela 2 - Medio Emprica 2 - Prdio Antigo ................................................................... 67
Tabela 3 - Medio Emprica 3 - Prdio Anexo ................................................................... 68
Tabela 4 - Medio Emprica 4 - Prdio Anexo ................................................................... 68
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Termo-Higro-Anemmetro ................................................................................... 49

Figura 2 - Decibelmetro .......................................................................................................... 50
Figura 3 - Luxmetro ................................................................................................................. 50
Figura 4 - Ambiente da BCZM - Prdio Antigo .................................................................... 62
Figura 5 - Climatizao Prdio Antigo ............................................................................... 62
Figura 6 - Climatizao - Prdio Anexo ................................................................................ 62
Figura 7 - Iluminao artificial - Prdio Antigo ..................................................................... 63
Figura 8 - Iluminao natural - Prdio Anexo ...................................................................... 64
Figura 9 - Iluminao artificial - Prdio Anexo ..................................................................... 64
LISTA DE GRFICOS
Grfico 1 - Como voc sente a temperatura Prdio Antigo ............................................ 51

Grfico 2 - Como voc sente a temperatura Prdio Anexo ............................................ 51
Grfico 3 - Como voc sente a temperatura BCZM ........................................................ 52
Grfico 4 - Como voc sente a ventilao - Prdio Antigo ................................................ 53
Grfico 5 - Como voc sente a ventilao - Prdio Anexo ................................................ 53
Grfico 6 - Como voc sente a ventilao - BCZM ............................................................. 53
Grfico 7 - Como voc gostaria que o ambiente estivesse Prdio Antigo ................... 54
Grfico 8 - Como voc gostaria que o ambiente estivesse Prdio Anexo ................... 54
Grfico 9 - Como voc gostaria que o ambiente estivesse BCZM ............................... 55
Grfico 10 - O que deveria melhorar Prdio Antigo......................................................... 55
Grfico 11 - O que deveria melhorar Prdio Anexo......................................................... 55
Grfico 12 - O que deveria melhorar BCZM ..................................................................... 56
Grfico 13 - Avaliao da iluminao Prdio Antigo ....................................................... 57
Grfico 14 - Avaliao da iluminao Prdio Anexo ....................................................... 57
Grfico 15 - Avaliao da iluminao natural e artificial - BCZM ...................................... 58
Grfico 16 - Nvel de rudo Prdio Antigo.......................................................................... 59
Grfico 17 - Nvel de rudo Prdio Anexo.......................................................................... 59
Grfico 18 - Nvel de rudo interno e externo - BCZM ..................................................... 60
LISTA DE SIGLAS
ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas

BCZM - Biblioteca Central Zila Mamede
BU Biblioteca Universitria
CAENE - Comisso Permanente Ncleo de Apoio ao Estudante com Necessidades
Educacionais Especiais
CONSEPE - Conselho de Ensino Pesquisa e Extenso
CONSUNI - Conselho Universitrio
IBICT - Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia
MEC Ministrio da Educao e Cultura
NBR Norma Brasileira
NR Norma Regulamentadora
SISBI - Sistema de Bibliotecas
TICs - Tecnologias de Informao e Comunicao
UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte
UI Unidade de Informao
SUMRIO
1 INTRODUO ......................................................................................................................... 12
2 BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS.......................................................................................... 15
2.1 CARACTERSTICAS E IMPORTNCIA DA BIBLIOTECA UNIVERSITRIA ...................... 17
2.2 OS USURIOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS ....................................................... 19
2.3 PROFISSIONAIS DA INFORMAO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS .................. 20
2.4 AVALIAO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS ............................................................ 23
3 ESTRUTURA FSICA E ACESSIBILIDADE ........................................................................... 26
3.1 ACESSIBILIDADE ................................................................................................................. 28
3.2 ERGONOMIA ........................................................................................................................ 31
3.2.1 Conforto Trmico (Temperatura, Umidade e Ventilao) ............................................ 33
3.2.2 Conforto Acstico ............................................................................................................ 35
3.3.3 Conforto Lumnico ........................................................................................................... 36
3.2.4 Outros Fatores .................................................................................................................. 38
4 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS ................................................................................ 43
3.1 TIPO DA PESQUISA ............................................................................................................. 43
3.2 UNIVERSO E AMOSTRA ..................................................................................................... 44
3.2.1 Biblioteca Central Zila Mamede ...................................................................................... 45
3.2.2 Sujeitos.............................................................................................................................. 47
3.3 PROCEDIMENTOS INSTRUMENTAIS E COLETA DE DADOS ......................................... 48
5 ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS: EXISTE CONFORTO AMBIENTAL NA
BCZM? ........................................................................................................................................ 51
5.1 PERCEPO DOS USURIOS ........................................................................................... 51
5.2 PERCEPO DA DIREO DA BCZM ............................................................................... 61
5.3 RESULTADOS DA AVALIAO EMPRICA DOS CONDICIONANTES AMBIENTAIS ...... 66
6 CONSIDERAES FINAIS E RECOMENDAES .............................................................. 71
REFERNCIAS ........................................................................................................................... 74
APNDICES................................................................................................................................ 79
APNDICE A QUESTIONRIO COM OS USURIOS DA BCZM ......................................... 80
APNDICE B ROTEIRO DE ENTREVISTA COM A GESTORA DA BCZM ........................... 82
12
1 INTRODUO
A capacidade que uma biblioteca tem em aproximar pessoas,

desenvolver processos, oferecendo produtos e servios de excelncia, e
trabalhando com o desenvolvimento do conhecimento, a torna um espao
multicultural e informativo, essencial na sociedade. Contudo, a biblioteca vem
perdendo seu valor cultural e cientfico com a chegada das novas tecnologias
da informao e comunicao, quando na verdade estas deveriam ser
agregadas aos produtos e servios j existentes. Outro ponto a ser
considerado traria em discusso o espao fsico da biblioteca.
Alm dos aspectos relacionados ao acervo, a falta de uma boa estrutura
fsica, com iluminao inadequada, climatizao inapropriada, mobilirios
velhos e antigos, falta de manuteno e estruturao ergonmica ajustada
resulta em um mau uso dos equipamentos, e acaba interferindo no
desempenho intelectual do usurio. Assim, pode-se considerar que as
instalaes fsicas de uma biblioteca devem proporcionar s pessoas um
ambiente confortvel para o desenvolvimento de suas atividades, bem como
oferecer condies favorveis preservao do acervo.
Para tanto, faz-se necessrio um bom planejamento em todas as
instalaes do edifcio, levando-se em considerao as necessidades humanas
fsicas e psicolgicas, como tambm as caractersticas dos materiais do acervo
geral.
Preferencialmente,
as
edificaes
para
bibliotecas
devem
ser
construdas para esse fim, para ser uma unidade de informao com timo
espao, bem arejada, de fcil acesso, e que colabore para uma ampliao
futura e oferea qualidade e praticidade aos seus usurios. Porm, a realidade
bem diferente. Em muitos casos as bibliotecas so improvisadas em espaos
pequenos, que no permitem mobilidade em seu acervo, e apresenta
problemas de acessibilidade ao seu usurio. Alm disso, alguns fatores
ergonmicos antes mencionados influenciam para o desgaste da biblioteca.
As informaes obtidas concorrem para um resultado o qual deve ser
observada uma preocupao, devido ao valor histrico e cultural dos acervos
13
que constituem as bibliotecas, alm do bem-estar e conforto das pessoas que

trabalham e frequentam o local.
Esta pesquisa tem por objetivo geral analisar as condies de conforto
trmico, acstico e lumnico da Biblioteca Central Zila Mamede (BCZM) da
Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Apresenta como
objetivos especficos: identificar a percepo do usurio em relao a
existncia de conforto ambiental na BCZM; verificar a percepo do gestor na
BCZM sobre existncia de conforto ambiental da biblioteca; identificar os
valores trmicos, acsticos e lumnicos da BCZM.
A real motivao para a concretizao deste estudo foi a no existncia,
por parte da maioria das organizaes, de uma preocupao em relao s
condies de conforto ambiental. Outro fator determinante a existncia de
poucos estudos, na rea da Biblioteconomia, que abordem o tema. A grande
maioria destes estudos realizada por profissionais de outras reas, como a
Engenharia e a Arquitetura e dificilmente so aplicadas a unidades de
informao, como as bibliotecas. Assim, consideramos esta uma pesquisa
pertinente, pois pode contribuir para aumentar a conscincia sobre a
importncia de se ter uma maior adequao dos espaos, entender o que o
usurio
pensa
sobre
esses
espaos,
medir
as
condies
de
confortabilidade na biblioteca.
A BCZM foi escolhida por ser a maior biblioteca do estado do Rio
Grande do Norte, por ser um dos grandes smbolos da comunidade
acadmica da UFRN, e por apresentar alguns aspectos ambientais que
despertaram a curiosidade do pesquisador responsvel por esse estudo. Com
isso, procurou-se aprofundar mais sobre o assunto estudado, e constataes
concretas do ambiente a ser pesquisado.
Para o aprofundamento e preparao desta pesquisa, foi feita uma
reviso de literatura nas reas de Cincia da Informao, Arquitetura,
Ambientao, Ergonomia, no intuito de conseguir maior embasamento terico
a respeito do assunto.
14
Esta monografia est estruturada da seguinte forma: o captulo que

sucede a introduo abordar os conceitos de biblioteca universitria,
trazendo suas caractersticas e a importncia da mesma para o mundo
acadmico, alm de caracterizar a sua comunidade de usurios. Aborda
tambm os profissionais da informao nessas unidades de informao e a
incumbncia dos mesmos para o gerenciamento de tais UI (Unidade de
Informao), constando tambm uma breve avaliao das bibliotecas
universitrias.
No captulo 3, veremos a importncia da estrutura fsica de uma
biblioteca, com tpicos especficos sobre acessibilidade e ergonomia, focando
principalmente nas caractersticas ergonmicas que se pretende abordar na
anlise de conforto no ambiente, onde limitaremos o entendimento dos
conceitos de conforto trmico, acstico e lumnico, que compe o leque de
preocupaes contempladas na concepo de ambientes ergonomicamente
adequados. Por fim, sero mostrados outros fatores que tambm fazem parte
de uma anlise ergonmica, mas que no serem aprofundados.
No captulo 4, discorre-se sobre a metodologia da pesquisa, tratando
com mais preciso do ambiente a ser estudado, no caso, a BCZM, o tipo de
estudo realizado, se caracterizado como estudo de caso, e especificando os
instrumentos de coleta de dados, os questionrios, juntamente com a
populao e amostra.
Posteriormente, no captulo 5 analisa-se os resultados da pesquisa,
averiguando se existe ou no conforto ambiental na BCZM. No captulo 6
tece-se as consideraes finais e sugestes da pesquisa.
15
2 BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS
Percebe-se que h uma quantidade incalculvel de informaes geradas

nos dias atuais. As constantes transformaes nas formas de comunicao,
principalmente devido ao avano das tecnologias da informao, geram
algumas mudanas culturais e sociais que acarretam em fluxos de informaes
que geram grandes fontes informacionais, ricas em conhecimento.
O espao mais tradicional de troca de informao e conhecimento ainda
a biblioteca. Mesmo com tantas ferramentas tecnolgicas, com tanto afinco
aos sistemas digitais e virtuais de disseminao e aquisio de informao, as
bibliotecas conseguem abranger, alm dos objetivos clssicos (de organizar,
gerenciar, classificar, catalogar, indexar e disseminar informaes), maior
dinamizao e ateno com os usurios da referida unidade de informao,
algo como propor uma doao de si mesma mais intensificada. Alm disso, a
biblioteca sugere um ambiente diferenciado de aprendizagem e assimilao de
conhecimento.
A princpio, antes mesmo de uma maior caracterizao a respeito de
bibliotecas, veremos a significado do seu principal produto, j citado algumas
vezes no texto: a informao. Dessa forma, March (1983, apud GOUVEIA,
2008, p.33) a definem como o fluxo de mensagens ou significado que pode
adicionar, reestruturar ou modificar conhecimento [...] matria prima para a
produo de conhecimento..., e formao de inteligncia, a partir de uma idia
( ou conhecimento) j instaurado em mente.
Para Miranda e Simeo (2002, apud 2005, p.21) a informao
matria prima de todas as reas do conhecimento que entendem conforme sua
forma de apropriao, teorizao, dependente do estgio de desenvolvimento
de teorias e prticas metodolgicas. O que nos leva a afirmar que dependendo
da forma que a informao passada, e para quem ela disseminada, ela se
torna pertinente, gerando conhecimento. Outro fator preponderante a forma
de armazenamento e organizao dessa informao, sobre isso trataremos
logo a seguir, ao abordarmos a biblioteca, como unidade de informao.
16
A biblioteca, de forma geral, uma instituio social, que objetiva a

conservao e disseminao de determinados valores, que venham contribuir
para o desenvolvimento de uma cultura, de uma sociedade. atravs dela que
a formao do profissional se torna mais eficiente, e com ela tambm o
desenvolvimento do cidado se torna mais completo. Para Lemos (2005, p.
102) a definio de biblioteca pode ser explicada como:
[...] um acervo de materiais impressos (livros, peridicos,
cartazes, mapas, etc.), ou no-impressos, como filmes
cinematogrficos,
fotografias,
fitas
sonoras,
discos,
microformas, cederrons, deveds, programas de computador,
etc. organizados e mantidos para leitura, visualizao e
consulta.
Esta UI tem por finalidade tornar teis seus materiais, e seu acervo, e
projetando este ltimo de acordo com as necessidades de seu pblico alvo,
independentemente de qualquer que seja esse ltimo.
Para Fonseca (1992) podemos afirmar que:
[...] no h, concretamente, biblioteca no singular e sim

bibliotecas, na pluralidade, que se impe em nossos dias. [...]
diferentes categorias no existiam na antiguidade, sendo uma
exigncia da nossa poca: em que o planejamento se imps
como condio sine qua non (condio necessria) do
desenvolvimento. (FONSECA, 1992, p.59, traduo nossa).
Essas categorias citadas por Fonseca correspondem aos diferentes

tipos de bibliotecas existentes. Neste estudo aborda-se apenas a biblioteca
universitria.
A Biblioteca Universitria (BU) objetiva o fornecimento de base
bibliogrfica e documental a todos os cursos da instituio de ensino, espao
para desenvolvimento de pesquisas e servios mantidos pela universidade. Ela
exerce uma funo social importante no universo acadmico, pois alm de ser
uma grande disseminadora de informao, funciona como rgo da instituio
de ensino, e deve fornecer todo apoio cientfico para cumprimento de misso e
objetivos da referida instituio. Segundo o Glosario ALA (1988, p. 360) o
17
conceito de biblioteca universitria refere-se a uma Biblioteca estabelecida,

mantida e administrada por uma Universidade para cobrir as necessidades de
informao de seus estudantes e apoiar seus programas educativos, de
investigao
demais servios.
As
bibliotecas universitrias devem
compartilhar de posicionamentos e ideias da sua respectiva universidade, e

estabelecer uma misso em cima das decises da entidade de ensino.
Veremos a seguir, suas caractersticas e importncia, como se distinguem seus
usurios e os profissionais da informao que atuam na mesma, e uma
avaliao num todo desta referida unidade de informao.
2.1 CARACTERSTICAS E IMPORTNCIA DA BIBLIOTECA UNIVERSITRIA
A biblioteca universitria do sc. XXI tem um papel ainda mais forte em
comparao a outras pocas, alm de guardar e disseminar a informao, ela
ainda deve estimular, fomentar, apoiar, amparar e desenvolver o conhecimento
e o saber sob todos os aspectos, e todas as suas relaes, existentes na
organizao (LEITO, 2005).
Percebe-se que a partir deste ponto, a biblioteca universitria passa a
sintetizar bem suas anuncias dentro do contexto universitrio, e construindo
um objetivo principal, que visa participar das atividades de ensino, pesquisa e
extenso realizadas pela instituio a qual est vinculada, seja com
treinamento dos usurios, seja com a organizao e disseminao da
informao, ou com alguma pratica til ao desenvolvimento dos programas
acadmicos, sempre buscando o papel de mediao entre o usurio e a
informao (RIBEIRO, 2006).
Vale lembrar que a misso maior da biblioteca universitria de estar,
exatamente, em funo do usurio, propondo o melhor acesso, o melhor
conforto,
maior
disponibilizao
de
recursos
para
os
usurios
desenvolverem pesquisas, ideias e estudos de suas preferncias.

Podemos considerar que as caractersticas das bibliotecas universitrias
esto nas entre linhas de seus conceitos, visto a clareza de suas importncias
e misso (TARGINO, 1988), ficando ntida a inteno de ter servios e
atividades voltadas a prticas acadmicas, contando com um vasto acervo
18
bibliogrfico das mais diversas reas de conhecimento, que supra as

necessidades dos usurios, dos mais diversos cursos da instituio.
Tais caractersticas esto tambm bem vivas nos objetivos gerais das
BU, como bem descritas por Targino:
[...] cooperar com os programas escolares, satisfazendo as
necessidades dos docentes e discentes; orientar os docentes e
discentes na utilizao dos recursos bibliogrficos e
audiovisuais da universidade; cooperar com os docentes na
seleo e emprego de todos os tipos de materiais que sirvam
aos programas de ensino; orientar os docentes e discentes
quanto a instituies de pesquisa e fontes de informao;
participar, com a administrao das Instituies de Ensino
Superior (IES), na elaborao de programas de
aperfeioamento do corpo docente; cooperar com outras
instituies no planejamento e execuo de atividades para
toda a comunidade ou zona em que se encontre a
universidade. [...] posicionam, basicamente, a biblioteca
universitria como suporte de apoio ao ensino, pesquisa e
extenso [...]. (FONSECA, 1967 apud TARGINO, 1988, p.4).
Desta forma, percebe-se o quanto a biblioteca universitria importante

para a academia, sendo o rgo principal de acesso e disponibilizao de
informaes, que geram conhecimento cientifico para pesquisadores, docentes,
servidores e discentes da instituio. O sucesso acadmico e administrativo da
instituio passa pelas estantes e prateleiras do conhecimento da biblioteca,
no apenas nas referidas paradas, como tambm em outros tipos de matrias
de suporte no-fsico, como o caso dos materiais digitais.
A biblioteca tambm acompanhou o avano tecnolgico. Nos dias atuais,
os antigos catlogos empoeirados esto disponveis na web, mais prticos e
rpidos, num formato mais dinmico e de fcil acesso. No somente os
catlogos, as bases de dados digitais so um grande exemplo da insero
tecnolgica nas unidades de informao. Com uma viso bastante peculiar do
assunto, Phipps (1993, p. 19) ressalta este avano:
As bibliotecas acadmicas esto sendo transformadas de
organizaes centradas em colees para organizaes
centradas no acesso informao; de depositrias de formatos
impressos para organizaes menos atadas idia de lugar e
a documentos impressos. Esto relacionando usurios com
19
informaes disponveis localmente ou acessveis remotamente

e capacitando usurios para tornarem-se mais auto-suficientes
como pessoas em busca da informao. A misso das
bibliotecas no estaria mudando mas os meios disponveis
para ampliar o sucesso da misso esto mudando
dramaticamente [...].
As mudanas que ocorreram foram significativas para o maior acesso da

informao, de forma mais clara e precisa, e com um menor gasto de tempo
feito pelo usurio. O foco no usurio passou a ser maior, e este passou a ser
cada vez mais estudado. So eles que iremos nos aprofundar mais nos
prximos pargrafos.
2.2 OS USURIOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS
O ser humano tem necessidade por informao para realizar uma
grande quantidade e variedade de aes. A busca pelo conhecimento,
proveniente da informao, torna-o mais pesquisador e idealizador de suas
aes, de seus pensamentos e do seu autoconhecimento. Por ser um espao
edificante de informao e conhecimento, a biblioteca torna-se uma grande
fonte de informaes, procurada por pessoas que objetivam suprir suas
necessidades informacionais. Assim, comeamos a caracterizar os usurios de
bibliotecas, mais precisamente, os das BU, que constituem em sua totalidade
de alunos de graduao e ps-graduao, professores, pesquisadores,
servidores da universidade e comunidade em geral.
Algumas caractersticas so atribudas aos usurios. Em recente artigo,
Brito (2011) caracteriza alguns tipos de usurios, diferenciando-os entre interno
e externo. Quando so usurios internos, agem utilizando a unidade como
complemento de suas funes na instituio; e quando so usurios externos,
caracterizam-se pela diversidade de necessidades de informao que
procuram satisfazer nos centros de informao.
No ambiente de biblioteca universitria, os usurios apresentam
caractersticas de cunho cientfico, de investigador profissional intelectual, que
procuram solues em embasamento cientfico, para problemas prticos do
cotidiano. Vale ressaltar a importncia dessa busca informacional, que ela
20
possa ser transformada em conhecimento pratico, dessa forma, Leito (2005)

afirma que:
Os usurios de biblioteca, normalmente, desconhecem na

totalidade os recursos provenientes e todos os resultados que
podem ser obtidos por meio das fontes de informao. Esses
recursos devem ser transformados em benefcios para a
comunidade que deles necessita. Caso no sejam
devidamente aproveitados, correm tambm o risco de no
justificar os investimentos realizados pela organizao maior.
(LEITAO, 2005, p.22).
A biblioteca tem papel preponderante quanto a essa situao, visto que

ela deve estar atenta aos anseios de seus usurios, procurando propor a
melhor forma de acesso, e auxiliando-os em suas pesquisas gerais. Assim,
colabora para a melhor gesto do tempo do usurio, gera maior comodidade
para ele, e contribui para que seus estudos sejam realizados da melhor forma
possvel. Sobre isso Lancaster (1996) afirma tambm que a biblioteca deve
satisfazer s necessidades do usurio de forma mais eficiente possvel, para o
tempo do usurio ser melhor aproveitado, mais produtivo e que as tecnologias
contribuam bastante para valer a lei do menor esforo, citando o exemplo dos
catlogos, antes em fichas e que, hoje em dia esto na web.
2.3
PROFISSIONAIS
UNIVERSITRIAS
DA
INFORMAO
NAS
BIBLIOTECAS
A figura do profissional bibliotecrio o principal smbolo dos recursos

humanos de uma biblioteca universitria. Pois este profissional o
encarregado das principais atividades tcnicas da UI, porm nem s de
bibliotecrios a BU constitui seu quadro de servidores. Em recente pesquisa
Barcelos e Gomes (2004) discorrem sobre o assunto, fazendo uma relao do
tamanho da biblioteca, com a quantidade de usurios e seu quadro de
funcionrios:
Para se ter noo da quantidade de pessoal que deve prestar

servios na Biblioteca, deve-se levar em considerao o
21
horrio de funcionamento, a quantidade de usurios atendidos,

tipo e quantidade do acervo, servios oferecidos e rea fsica
da Biblioteca, que devem contar com Bibliotecrios em nmero
e qualificao apropriados, e durante todo seu horrio de
funcionamento. Ele se incumbir do desempenho de tarefas
bsicas,
tais
como:
administrao
da
Biblioteca,
desenvolvimento de colees e controle bibliogrfico, servios
de referncia e atendimento ao usurio (inclusive pesquisas).
(BARCELOS; GOMES, 2004, p. 3).
Assim, afirmamos que a quantidade de servidores proporcional a de

servios oferecidos pela UI. Vale lembrar que nem sempre o ideal cumprido,
visto a situao administrativa e financeira da biblioteca em questo, que
muitas vezes apresentam problemas, contribuindo para um mau funcionamento
da UI. Normalmente, os auxiliares, tcnico-administrativos e bolsistas so
responsveis por tarefas operacionais, como: atendimento no setor de
emprstimo, preparao do material que ir compor o acervo, reposio de
livros e peridicos nas estantes, atividades rotineiras no guarda-volumes, e
atividades administrativas em geral (BARCELOS; GOMES, 2004). O bom
funcionamento da biblioteca resultado de uma serie de fatores, incluindo a
misso da BU atrelada a da instituio (citada anteriormente), acarretando
numa realizao de trabalho em conjunto, que favorece boa situao
administrativa e financeira, que possa valorizar os trabalhos desempenhados
pela biblioteca. Dessa forma Ribeiro (2006) aborda o assunto, descrevendo
que:
Organizao e administrao so elementos indispensveis
para garantir o desenvolvimento adequado e satisfatrio das
funes desempenhadas pela biblioteca universitria. Nas
atividades administrativas incluem-se o planejamento,
estabelecimento de polticas, estudo de comunidade e
usurios, execuo de projetos, cooperao com outras
bibliotecas, estabelecimento de padres e regulamentos,
conservao e preservao de acervo, superviso e avaliao
de pessoal e servios, treinamento de pessoal e estudos
referentes ao espao fsico, equipamentos e conforto
ambiental. (RIBEIRO, 2006, p. 19).
Atividades gerenciais em bibliotecas universitrias so primordiais para o

bibliotecrio, o profissional da informao capacitado para tal funo. Entende-
22
se que este profissional ideal, realizador de funes direcionadas sua rea,

que se consolida ao longo do tempo, evoluindo e desenvolvendo tcnicas que
contribuam para a qualificao do seu trabalho, tornando-se mais eficiente e
prtico, e contribuindo para um gerenciamento de bibliotecas mais consistente,
focando cada vez mais os usurios e uma disseminao da informao mais
rpida. Aliando as funes de gestor, com a tcnica e os conhecimentos gerais
sobre diversas reas, faz do bibliotecrio um profissional praticamente
completo, que corresponde maioria dos requisitos necessrios de sua rea
de atuao (SCHEID, 2008).
Ainda sobre as funes do bibliotecrio, Ribeiro (2006) comenta que, de
acordo com a Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO), as atividades
profissionais exercidas pelo bibliotecrio so as seguintes:
a) disponibilizar informaes em qualquer suporte;
b) gerenciar unidades, redes e sistemas de informao;
c) tratar tecnicamente os recursos informacionais;
d) desenvolver recursos informacionais;
e) disseminar informao;
f) desenvolver estudos e pesquisas;
g) prestar servios de assessoria e consultoria;
h) promover aes culturais.
Constata-se que este profissional consegue nortear bem as atividades

relacionadas
gesto,
organizao,
planejamento,
estruturao
disseminao da informao, mesmo com as mudanas que ocorreram com o

advento das Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs). Sobre as
iniciativas do bibliotecrio, Wilhelms (2009) indica que:
O bibliotecrio, enquanto gestor de pessoas pode promover
melhorias nas condies de trabalho a partir de uma
perspectiva ergonmica, em busca de maior conforto, sade,
segurana e eficincia no trabalho, tanto para o trabalhador
como para o usurio da biblioteca. [...] importante que os
administradores tenham conhecimento sobre o assunto para
poderem opinar nos projetos, nas alteraes de espao fsico,
23
nas compras de mquinas, equipamentos e mobilirios, etc.

(WILHELMS, 2009, p.24).
O bibliotecrio tem que estar atento a tudo que se refere ao seu

ambiente de trabalho, principalmente nas bibliotecas de universidades que
apresentam uma rotina maior, que exige maior versatilidade e dinmica de
trabalho. No somente isso, como tambm a uma noo geral das reas do
conhecimento e saber lidar com os recursos e as tecnologias que esto a sua
disposio. Alm disso, saber bem seu papel de gestor na biblioteca, com
maior olho critico sobre os servios e o espao fsico, propondo as melhores
condies, inclusive de conforto, aos seus companheiros de trabalho e,
principalmente, aos seus usurios.
2.4 AVALIAO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS
A prtica de avaliar uma forma de comprovar a real situao de setor
ou organizao e, consequentemente, propor melhorias. A avaliao
geralmente contempla sucessivas melhorias, que se iniciam com a realizao
do planejamento, que atuar como meio de comparar os resultados
alcanados com as metas estabelecidas e fornecendo elementos para as
aes corretivas, quando necessrias, ou para a manuteno do padro
obtido (LUBISCO, 2011, p. 9).
No que se refere biblioteca, e especificamente a biblioteca acadmica,

ela ainda vista como instrumento parcial, como recurso de infraestrutura no
ensino superior e no de processo ensino-aprendizagem. Essa avaliao feita
pelo Ministrio da Educao (MEC), atravs do Instituto Nacional de Estudos e
Pesquisas Educacionais (INEP).
O INEP conduz todo o sistema de avaliao de cursos

superiores no Pas, produzindo indicadores e um sistema de
informaes que subsidia tanto o processo de regulamentao,
exercido pelo Ministrio, como garante transparncia dos
dados sobre qualidade da educao superior a toda sociedade
(BRASIL, 2004 apud LOSS, 2009, p. 28).
24
Esse sistema de avaliao aplica critrios em relao s bibliotecas, que

atribuem analise critica principalmente a tais elementos listados abaixo,
retirados do artigo 16, do Decreto n 5.773, de 9 de maio de 2006:
VII - infra-estrutura fsica e instalaes acadmicas, especificando:
a) com relao biblioteca: acervo de livros, peridicos acadmicos e
cientficos e assinaturas de revistas e jornais, obras clssicas, dicionrios e
enciclopdias, formas de atualizao e expanso, identificado sua correlao
pedaggica com os cursos e programas previstos; vdeos, DVD, CD, CDROMS e assinaturas eletrnicas; espao fsico para estudos e horrio de
funcionamento, pessoal tcnico administrativo e servios oferecidos; (BRASIL,
2006).
A pesquisadora e professora Ndia Maria L. Lubisco, em seu recente

estudo afirma que tal avaliao est muito a quem do que deveria ser, tendo
em vista que as bibliotecas acadmicas vem assumindo valiosas atribuies,
em relao ao que representa hoje a sociedade do conhecimento, assumindo
muitas vezes novas competncias, e que tais processos avaliativos devem
promover melhoria contnua, de modo a assegurar qualidade total em seus
servios (LUBISCO, 2011). A autora afirma tambm:
Que a biblioteca no seja vista como um rgo parte, mas
como parte do todo, como elemento essencial para o
desenvolvimento do ensino e da pesquisa, inclusive com a
explorao de todas as suas potencialidades como efetivo
recurso acadmico-pedaggico dentro da universidade.
(LUBISCO, 2011, p. 14).1
As
BUs
devem
estar
preparadas,
equipadas
atualizadas
adequadamente, para que possa atender seus usurios da melhor forma

possvel. A avaliao na BU sendo feita de forma mais crtica, a torna mais
construtiva e capaz de oferecer melhores condies para planejar, organizar e
dispor-se ao sucesso, alm de que a biblioteca constitui a pluralidade das
1 Esta citao consta do trabalho O SEMINRIO AVALIAO DA BIBLIOTECA

UNIVERSITRIA BRASILEIRA: contexto, dinmica e resultados, concludo em maro de 2009,
onde a professora doutora fornece critrios aguados e crticos para avaliaes em bibliotecas
universitrias.
25
reas de conhecimento, de todos os cursos, onde o aluno, o pesquisador e o

docente obtm acesso s informaes desejadas, nos mais diferentes
suportes, tornando possvel a produo de conhecimento e inteligncia.
(BAPTISTA; RUEDA; SANTOS, 2008).
Ressalta-se tambm que as bibliotecas universitrias devem estar

atentas a outras atividades de sua gesto, como: oramento, pessoal, rea,
acomodao, acervo, processos tcnicos e referncia, colocando propostas
avaliativas com maior continuidade para melhorar seu planejamento. Sobre
isso, Lubisco (2011, p. 19) aborda que:
A concluso a que se chegara impunha a continuidade da
pesquisa numa direo que deveria objetivar o propsito que a
motivara: a biblioteca universitria deve dispor de um
instrumento que no s revele com fidedignidade seus status
dentro da instituio (avaliao diagnstica), mas que subsidie
suas atividades de planejamento e gesto (avaliao corretiva).
Para planejar, se faz necessrio avaliar. O bom planejamento comea

numa boa avaliao, quanto melhor a avaliao, mais preciso ser o
planejamento, em todos os setores e nveis, desde seu espao fsico, a um
trabalho em equipe pelos bibliotecrios. O escritor Faulkner-Brown (1999)
comenta que, a estrutura fsica do prdio, assunto que tratamos nesta
monografia, deve ser flexvel; suscetvel de ampliao; compacto; variado;
organizado; acessvel; confortvel; seguro e econmico.
No prximo captulo, sero abordadas as caractersticas ergonmicas da
BU, iniciando com o entendimento de estrutura arquitetnica, abordando
tambm a acessibilidade e a ergonomia em bibliotecas universitrias para
maior aprofundamento do tema principal desta pesquisa relacionada s
condies ambientais que devem ser respeitadas para o bem-estar dos
usurios.
26
3 ESTRUTURA FSICA E ACESSIBILIDADE

Para um bom desempenho dos fatores que condicionam o ambiente, se
faz necessrio, alm do planejamento eficiente do espao fsico, padres que
compreendam as necessidades dos usurios no somente com conforto
ambiental em si, mas tambm que reflitam estruturas formais e estticas, que
objetivem o uso de um espao agradvel.
A biblioteca tem que ser mais que mero recinto de leitura, ou deposito de
livros. Ela deve ser um espao cultural de mltiplos usos, aprazvel aos olhos,
onde as pessoas se sintam bem, satisfeitas. E que gere bem estar, sem deixar
de lado o objetivo de subsidiar ao conhecimento cientfico.
Neste captulo, pretende-se discutir sobre a melhor forma de se
organizar fisicamente uma biblioteca, neste caso, universitria. A princpio, se
explicar sobre a importncia da estrutura fsica para a biblioteca, e em
seguida, da acessibilidade fsica aplicada a unidades de informao,
especificando a biblioteca universitria. Logo aps ser abordada a ergonomia,
e os condicionantes ambientais que sero aqui estudados, relacionados a:
conforto trmico, conforto acstico e conforto lumnico, concluindo com uma
breve abordagem sobre outros fatores que tambm interferem no conforto do
usurio, como mobilirio, sinalizao e segurana. Para finalizar o captulo,
ser abordada a acessibilidade fsica no ambiente de biblioteca.
Uma biblioteca universitria deve contemplar a ideia de possuir conforto
ambiental para seus usurios, como j foi dito em outros momentos. E sobre
isso, Faulkner-Brown (1999) criou alguns fatores que refletem bem o que se faz
necessrio num projeto desta natureza:
a) layouts flexveis, adaptados de acordo com a estrutura e os servios,

sendo fceis de modificar;
b) facilitar a circulao dos leitores, do pessoal e do acervo;
c) acessvel do exterior para o interior do prdio e da entrada para todas
as partes do prdio, com um plano global que necessite o mnimo de
direes complementares;
27
d) permitir o crescimento futuro com o mnimo transtorno;

e) variado na sua oferta de espaos para o leitor, oferecendo ampla
liberdade de escolha;
f) organizado para impor mximo conforto entre acervo e leitores;
g) confortvel para promover a utilizao eficaz;
h) constante nas condies ambientais para a preservao dos materiais
da biblioteca;
i) econmico para ser construdo e mantido com recursos mnimos, tanto
financeiro quanto pessoal (FAULKNER-BROWN, 1999).
Vemos que um timo ambiente de biblioteca deve ser bem planejado e

projetado, de modo que ele consiga atender todas as necessidades de seus
usurios, e que contemple bem seus objetivos de grande disseminadora de
informao.
Recomenda-se que toda a rea deixe espao livre para instalao
futura de estantes, em decorrncia da expanso do acervo; alm disso, os
livros no podem ficar to apertados para que possam ser arejados; espao
livre entre as estantes de no mnimo 1,20 cm, por questes de mobilidade e
conforme a NBR 9050 (ABNT, 1997) inclusive para os usurios de cadeiras de
rodas (RIBEIRO, 2006).
A carncia de um espao fsico bem delineado, com uma organizao
bem elaborada, interfere diretamente nos usurios e nos funcionrios da
biblioteca, como afirma Almeida (2000):
A falta de espao ou o espao inadequado para as pessoas
afeta funcionrios e usurios, podendo ser a causa de conflitos
e relacionamentos difceis, baixa produtividade, baixa
qualidade de atendimento, alta rotatividade de funcionrios e
baixa freqncia de usurios. (ALMEIDA, 2000, p. 88)
As reas para cada setor devem ser bem divididas, de tal maneira que
possibilite maior dinamizao do trabalho, favorea a maior rapidez nas aes.
Os revestimentos de pisos, segundo Trinkley (2001), devem atribuir no
somente o conforto, mas tambm a preservao do ambiente. Dessa maneira
28
ele afirma que os pisos no devem exalar nenhum poluente nocivo; no

contribuir para a poluio geral da biblioteca; no favorecer a infestao por
insetos; o piso deve ser impermevel ou pelo menos resistente gua; tem
que ser a prova de fogo, auto-extinguvel e fcil de limpar.
Os projetos de edificaes definem o grau de penetrao da energia
solar e a influncia do calor radiante no edifcio. O tipo de isolamento que ser
feito, principalmente da cobertura, tem uma grande influncia na troca de calor
entre a edificao e o ambiente externo (IIDA, 2005). Ainda sobre a cobertura,
Trinkley (2001) adverte que a estrutura escolhida deve ser uma que tenha
demonstrado bom desempenho na regio onde o edifcio foi construdo, e que
tenha um tempo longo de vida.
Alm disso, o autor recomenda que tenha baixo custo de manuteno, e
que possua assistncia tcnica local, caso haja necessidade de reparos
futuros. A inteno evitar infiltraes, entre outros agentes que causem danos
ao acervo e aos usurios de maneira geral.
3.1 ACESSIBILIDADE
Como
centros
disseminadores
de
informao,
as
bibliotecas
universitrias, esto destinadas a toda comunidade acadmica, atendendo as

necessidades informacionais dos usurios de forma igualitria. Segundo
Antunes (2000), independente da faixa etria, profisso e condio social, as
bibliotecas devem ser abertas a todas as pessoas que, por qualquer motivo,
queiram frequent-las.
Corroborando com o referido conceito destaca-se ainda, o fato de que
a biblioteca deve proporcionar aos usurios um espao no qual possam buscar
e assimilar informaes, tendo em vista no s o acervo e componente
humano, como tambm o ambiente fsico do local. Uma vez que a biblioteca
um espao educativo que tem como propsito disseminar a informao, ela
deve ser um espao acessvel e preparado para atender e dar suporte ao
usurio, satisfazendo sua necessidade informacional.
29
Assim, as instalaes fsicas de uma biblioteca devem proporcionar s

pessoas um ambiente confortvel para o desenvolvimento de suas atividades,
bem como oferecer condies favorveis preservao do acervo. Partindo
deste pressuposto buscou-se apresentar os aspectos que se destacam no
espao fsico da biblioteca os quais contribuem na acessibilidade dos
frequentadores.
Acessibilidade o meio de proporcionar ao deficiente ou pessoa com
mobilidade reduzida condio necessria para a utilizao do que lhe de
direito. Tornando acessvel tudo o que est no seu meio fazendo com que
tenham o direito de usar os espaos pblicos e os servios oferecidos. Para
isso, ressaltam-se as necessidades de mudanas na estrutura fsica e
investimentos em equipe multidisciplinar de profissionais qualificados para
suporte a esse pblico. Guimares (1999, apud PRADO, 2003, p. 1) descreve:
Um ambiente com acessibilidade atende, diferentemente, uma

variedade de necessidades dos usurios, tornando possvel
uma maior autonomia e independncia. Entendendo autonomia
como a capacidade do indivduo de desfrutar dos espaos e
elementos espontaneamente, segundo sua vontade. E
independncia como a capacidade de usufruir os ambientes,
sem precisar de ajuda. (GUIMARES, 1999 apud PRADO,
2003).
De acordo com a NBR 9050, (2004, p. 2), entende-se que:

Acessibilidade a possibilidade e condio de alcance, percepo e
entendimento para a utilizao, com segurana e autonomia, de edificaes,
espao, mobilirio, equipamentos e elementos urbanos.
Previso de espaos necessrios para os deslocamentos, tanto em p
quanto sentado, e o alcance manual de toda e qualquer pessoa portadora de
algum
tipo
de
deficincia,
esto
indicados
nessa
norma,
incluindo
especificaes quanto ao mobilirio, aos equipamentos, s edificaes, aos

dispositivos de comando, alm das reas internas e externas de circulao,
sanitrios e vestirios. Na NBR 9050 (2004, p. 88), h a seguinte descrio
sobre o tema:
30
Nas bibliotecas e centros de leitura, os locais de pesquisa,

fichrios, salas para estudo e leitura, terminais de consulta,
balces de atendimento e reas de convivncia devem ser
acessveis. Deve existir pelo menos uma rota acessvel
interligando o acesso de alunos s reas administrativas, de
prtica esportiva, de recreao, de alimentao, salas de aula,
laboratrios, bibliotecas, centros de leitura e demais ambientes
pedaggicos. Todos estes ambientes devem ser acessveis.
Para as bibliotecas, inseridas na seo Espaos Urbanos da Norma

9050, foram previstos os seguintes parmetros tcnicos: a) distncia entre
estantes de livros: 0,90m de largura; b) a cada 15m de corredor de estantes
deve haver espao para manobra de 180 graus para pessoa em cadeira de
rodas (1,50m x 1,20m); c) 5% do total de terminais de consulta a
computadores, no mnimo, devem ser acessveis s pessoas com mobilidade
reduzida e cadeirantes, ou 10% que sejam possveis de serem adaptados; d)
5% do total de mesas de estudo, no mnimo, devem ser acessveis s pessoas
com mobilidade reduzida e cadeirantes, ou 10% que sejam possveis de serem
adaptados; e) disponibilizao de obras em Braille e outros recursos
audiovisuais (ABNT, 2004).
Para promover o acesso universal, o mobilirio e o acesso aos
ambientes devem ser adaptados e sinalizados, para que qualquer pessoa,
portadora de algum tipo de deficincia ou com mobilidade reduzida, consiga se
movimentar
de
forma
livre,
segura
independente.
Os
obstculos
arquitetnicos, que impedem ou dificultam essa mobilidade, devem ser

eliminados ou evitados. Neste sentido, as portas estreitas e pesadas, os pisos
escorregadios, as escadas, as reas de circulao estreitas, a sinalizao
incompreensvel ou inacessvel devem ser eliminados.
Diante do exposto, o layout destaca-se como um elemento essencial
na acessibilidade da biblioteca, visto que diz respeito disposio fsica de
materiais, mveis e equipamentos em um ambiente, de forma a facilitar e
aperfeioar os fluxos existentes, racionalizando o aproveitamento dos espaos
e dos recursos materiais disponveis. De acordo com Cury (2007, p. 396):
Layout corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho
nos espaos existentes na organizao, envolvendo alm da
31
preocupao de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de

trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a
arrumao dos mveis, mquinas, equipamentos e matrias
primas.
Para Arajo (2001) no processo do estudo e planejamento do layout

recomenda-se realizar clculo da rea, elaborar planta baixa, verificar fluxo de
pessoas e papis, quantidade e natureza dos mveis e equipamentos,
extenso e localizao das instalaes eltricas e hidrulicas e, por fim,
apresentar proposta do novo layout, implantar e avaliar a sua funcionalidade,
com vistas a corrigir possveis falhas.
Ao depararmos com um assunto que visa propor as melhores
condies possveis para os usurios realizarem suas pesquisas e estudos,
faz-se necessrio o conhecimento sobre ergonomia, rea que visa estabelecer
normas para melhorar a qualidade de vida do homem, atravs da interveno
de vrios componentes, entre eles os condicionantes ambientais como
temperatura, umidade, acstica, ventilao e iluminao. A seguir, sero
apresentados aspectos tericos referentes a essas caractersticas.
3.2 ERGONOMIA
A ergonomia surgiu em 1949, na Inglaterra, quando alguns cientistas e
pesquisadores se reuniram para abordar assuntos que ligavam o ser humano e
o trabalho, de acordo com suas particularidades e complexidades. Na segunda
reunio do grupo, em 1950, foi proposto o neologismo Ergonomia, onde ergo
(do grego ergon), significa trabalho e nomos (tambm de origem grega), que
significa regras, normas, leis naturais (IIDA, 2001, p.5).
A Associao Brasileira de Ergonomia (ABERGO) adota a definio
oficial proposta, em agosto de 2000, pela Associao Internacional de
Ergonomia (IEA):
A Ergonomia (ou Fatores Humanos) uma disciplina cientfica

relacionada ao entendimento das interaes entre os seres
humanos e outros elementos ou sistemas, e aplicao de
teorias, princpios, dados e mtodos a projetos a fim de
otimizar o bem estar humano e o desempenho global do
32
sistema. Os ergonomistas contribuem para o planejamento,

projeto e a avaliao de tarefas, postos de trabalho, produtos,
ambientes e sistemas de modo a torn-los compatveis com as
necessidades, habilidades e limitaes das pessoas.
(ABERGO, 2012).2
Percebe-se que a ergonomia vai muito alm de propor melhores

condies de trabalho para um determinado grupo de pessoas. Para isso,
Grandjean (1998, p.5) afirma que a ergonomia [...] a cincia da configurao
de trabalho adaptada ao homem. Essa ideia reiterada por Wilhelms (2009)
que considera a ergonomia como sendo a cincia do conforto. E ainda nessa
perspectiva, Karwowski (2006) descreve que a ergonomia vem evoluindo, e se
consolidando como uma disciplina que se concentra na natureza humana
(artefatos, interaes), e apresenta uma viso agregada para a cincia,
engenharia, design, tecnologia e sistemas de gesto de recursos humanos,
com uma gama de produtos naturais e artificiais, processos e ambientes. Essa
evoluo vem sendo percebida com a constante expanso para outras reas
do conhecimento: a antropotecnologia, a macroergonomia e a ergonomia
ambiental so exemplos de novos segmentos na ergonomia.
Tendo em vista essa realidade, esta monografia est centrada na
ergonomia ambiental. E no ponto onde se aborda a interao dos seres
humanos (usurios) com os sistemas (bibliotecas) que ocorrer um maior foco.
Sobre isso, Vasconcelos et al. (2009) afirmam que:
A ergonomia do ambiente construdo, tambm conhecida como

ergonomia ambiental, corresponde a mais uma vertente que se
insere nas pesquisas da relao do homem com o ambiente, a
partir dos aspectos sociais, psicolgicos, culturais e
organizacionais. (VASCONCELOS et al., 2009, p.7)
Percebe-se a importncia da integrao das reas de conhecimento

para a presente pesquisa, tendo em vista que uma analise ergonmica no
ambiente
de
biblioteca
demanda
uma
investigao
maior
entre
relacionamento dos usurios com o ambiente fsico da biblioteca, a fim de

propor maior adaptao desse ltimo com as pessoas que o frequentam.
2 Documento eletrnico no paginado.
33
A ergonomia ambiental busca propor um ambiente agradvel aos

usurios, harmonicamente organizado e bem planejado, misturando cores e
mobilirio que gerem um ambiente prazeroso e que inspirem positividade,
mesmo que seja para que as pessoas passem horas ou minutos (PRADO,
2003). Para tanto, Vasconcelos et al. (2009) relata que se o ambiente da
biblioteca apresenta boas condies, que favoream um bom desempenho de
suas atividades, que seja agradvel aos seus usurios, certamente eles se
sentiro como no habitar de suas prprias casas.
Para melhor compor a concepo de conforto no ambiente de biblioteca,
veremos a seguir alguns conceitos sobre conforto trmico, pois deve existir um
controle para no prejudicar no somente o acervo, como tambm a sade dos
usurios; conforto acstico, que deve ser isolada, objetivando a no interrupo
da concentrao dos usurios; e conforto lumnico, para boas atividades de
leitura e estudos em geral. A seguir, veremos com mais detalhes cada uma
destas caractersticas ambientais.
3.2.1 Conforto Trmico (Temperatura, Umidade e Ventilao)
Um dos fatores condicionantes do conforto num ambiente o conforto
trmico. Fatores como temperatura, umidade relativa do ar e ventilao
refletem bastante na interao das pessoas com o ambiente em que elas
executam atividades de estudos e pesquisas. Certamente o clima local, de
cada cidade ou regio, requerer uma ateno a mais no planejamento do
espao a ser construdo ou modificado, pois, alm de promover melhor
sensao trmica nos usurios, tambm condicionar uma melhor preservao
do acervo.
Recomenda-se que as caractersticas trmicas de temperatura, umidade
e ventilao devem ser planejadas ao mesmo tempo, para que no ocorram
oscilaes trmicas. Algumas prticas so recomendadas como a abertura de
janelas num determinado horrio do dia; uso de ventiladores e aparelhos de
condicionamento de ar, e estes com uma boa manuteno e limpeza de ordem
frequente; e aes que promovam a renovao do ar no ambiente, para a
34
evaporao do calor no local. Alm disso, a utilizao de um higrmetro, que

mede a umidade relativa do ar, e um termo-higrmetro, que mede a
temperatura e a umidade, servem para melhor controle trmico, alm de um
desumidificador, para retirada da umidade do ambiente (RIBEIRO, 2006).
preciso acentuar que atividades realizadas com temperaturas
elevadas diminuem o rendimento e causam fadiga, propiciando a frequncia de
erros (RIBEIRO, 2006). Reforando esta afirmao, Grandjean (2005) revela
que o calor em excesso provoca cansao e sonolncia, e reduz a prontido de
resposta, aumentando a tendncia a falhas. Com o aumento das falhas,
ocasiona a diminuio da ateno, e principalmente da concentrao para o
trabalho intelectual. Em funo disso, podemos considerar que um ambiente
com condies trmicas elevadas, causa desconforto, aumentando a
probabilidade de acontecer falhas.
De acordo com a NR17/Ergonomia (BRASIL, 1990), o ndice de
temperatura efetiva deve estar entre 20C e 23C, a velocidade do ar no pode
ser acima de 0,75 m/s, e a umidade relativa do ar no deve ser abaixo de 40%.
Desta forma se ter condies trmicas agradveis aos usurios da biblioteca.
Iida (2005) revela que existe uma zona de conforto trmico que:
[...] delimitada entre as temperaturas efetivas de 20 a 24 C,

com umidade relativa de 40 a 80%, com uma velocidade do ar
moderada, da ordem de 0,2 m/s [...]. As diferenas de
temperatura (gradiente trmico) presentes no mesmo ambiente
no devem ser superiores a 4C. Essa zona se refere ao
organismo adaptado ao calor. Nos pases temperados, durante
o inverno, com o organismo adaptado ao frio, essa zona de
conforto situa-se entre 18 e 22 C para a mesma taxa de
umidade e velocidade do vento. (IIDA, 2005, p. 499).
Vale ressaltar que por mais que se busque o conforto humano, no se

deve deixar de lado a concepo de preservao do acervo, chamada por
Trinkley (2001) de zona de conforto da coleo. O autor postula algumas
aes para no haver tanto desgaste e interferncia da climatizao no acervo:
Manuteno de uma UR (umidade relativa) entre 45 e 55% por

todo ano, permitindo flutuaes sazonais entre os dois valores
35
extremos, mas minimizando as flutuaes dirias; Manuteno

da temperatura entre 18 e 24 C por todo o ano, permitindo
flutuaes sazonais entre os dois valores externos, mas
minimizando as flutuaes dirias; Um projeto de filtragem para
remover pelo menos 50% das partculas em suspenso
utilizando-se o Dust spot efficiency test da ASHRAE; Um
projeto de filtragem gasosa para manter padres de
preservao por toda a instalao, ou a utilizao da filtragem
por via area, conforme seja necessrio; Fornecimento de uma
ventilao adequada para evitar bolses de ar estagnado,
zonas mortas nas extremidades dos corredores e cantos das
reas de armazenamentos de livros e problemas similares
condizentes com o desenvolvimento de mofo. (TRINKLEY,
2001, p. 56).
Promover o conforto trmico numa biblioteca no fcil. Faz-se

necessria a adoo de aes que permitam estabelecer um ambiente de
tima climatizao para o trabalho intelectual e que, ao mesmo tempo,
promovam a preservao de suas obras.
3.2.2 Conforto Acstico
Um timo ambiente para desenvolver ideias, estudos e pesquisas, tem
que apresentar condies de conforto acstico favorveis aos seus usurios.
Segundo a NBR 10152 (ABNT, 2000), os ndices considerados aceitveis de
rudos em bibliotecas esto entre 35 e 45 dB(A) .
Num ambiente como a biblioteca, normalmente os usurios mantm um
alto nvel de concentrao para compreender, gerar e expressar idias, com
isso, todo e qualquer rudo em alta intensidade interfere negativamente.
Geralmente as conversas paralelas e at mesmo as atividades rotineiras da
biblioteca (insero dos livros nas prateleiras, atendimento ao usurio) causam
rudos que interferem no desempenho intelectual dos usurios, e tais rudos
podem ser controlados.
Para o Ministrio da Sade (2012)3, O termo rudo usado para
descrever sons indesejveis ou desagradveis. Normalmente so estmulos
que no apresentam informaes relevantes para determinadas tarefas.
Quando submetido a nveis elevados, pode causar danos:
36
Alm da perda da audio, o rudo pode causar problemas

cardiovasculares e digestivos. Nveis elevados de rudo podem
provocar transtornos do sono, irritabilidade e cansao. O rudo
tambm diminui o nvel de ateno e aumenta o tempo de
reao do indivduo frente a estmulos diversos e isso favorece
o crescimento do nmero de erros cometidos e de acidentes
que repercute negativamente na qualidade e produtividade.
(FUNDACENTRO, 2012).4
Verifica-se que certos danos podem ser irreversveis para a sade e que
a preveno o melhor caminho para se evitar tantos problemas. Para a
resoluo de tais problemas, Ribeiro (2006) aponta algumas solues:
[...] primeiramente, necessrio identificar as fontes externas,
provenientes do entorno do prdio (trnsito, indstrias, obras) e
as fontes internas (conversas, campainhas de telefone,
impressoras). Em segundo lugar, deve-se classificar as fontes
como de rudo areo ou de impacto (RIBEIRO, 2006, p.35).
Dessa forma, haver maior controle por parte dos que gerenciam a
biblioteca, em aplicar medidas de preveno do surgimento de rudos. Algumas
implementaes ou adaptaes importantes so, por exemplo, salas de estudo
em grupo e individual; pisos de caractersticas flutuantes, para amenizar os
rudos provenientes do arrastar de mveis e passos; materiais que absorvam
os rudos dos dutos e tubulaes; assim como um isolamento acstico com o
meio exterior.
3.3.3 Conforto Lumnico
Fator preponderante para um timo funcionamento da biblioteca, a luz
favorece ao usurio boa localizao e identificao de materiais, e auxilia
(dependendo da intensidade) em atividades de leitura e compreenso textual.
Desse modo, Trinkley (2001) aponta que:
A iluminao o fator fundamental no projeto de novas
instalaes de bibliotecas porque no apenas permite que os
objetos sejam vistos, mas tambm exerce influncia
psicolgica sobre funcionrios e usurios. O projetista estar
37
preocupado com uma ampla gama de tpicos, incluindo o

brilho refletido e direto, contraste, rendimento de cores e
temperatura, reflexos, intensidade e constncia de cor. Estas
questes incluem esttica, escala, forma, consumo de energia,
expectativa de vida, facilidade de limpeza, disponibilidade de
partes sobressalentes e custos de substituio de vrios
componentes usados (TRINKLEY, 2001, p. 47).
Nesse sentido, Iida (2005) comenta que:
A iluminao [...] deve ser cuidadosamente planejada desde as

etapas iniciais de projeto do edifcio, fazendo-se
aproveitamento adequado da luz natural e suplementando-a
com a luz artificial, sempre que for necessrio. [...] Um bom
sistema de iluminao, com o uso adequado de cores e a
criao dos contrastes, pode produzir em ambiente de [...]
agradvel, onde as pessoas trabalhem confortavelmente, com
pouca fadiga, monotonia e acidentes, e produzam com maior
eficincia. (IIDA, 2005, p. 470).
Segundo a NBR 5413 (ABNT, 1992) os nveis de iluminao adequada

em lux, para bibliotecas se dividem em sala de leitura, com valores de 300 a
750 lux, mdia de 500 lux; recinto das estantes, que seriam os espaos
reservados ao acervo, com valores de 200 500 lux, mdia de 300 lux.
A referida norma ainda aponta as reas denominadas de fichrio, com
valores de 200 a 500 lux, mdia de 300 lux, porm, visto o constante avano
das tecnologias de informao e comunicao e automao de bibliotecas,
essa rea de fichrio est quase extinta, pois os catlogos com os nomes e as
localizaes das obras na biblioteca se encontram disponveis na web. Ainda
sobre os nveis ideais de iluminao, Oregon (2001 apud Loss, 2009) afirma
que:
Os nveis de luz sobre o acervo tambm devem ser
consideradas, sendo possvel admitir 55 lux, para materiais
mais sensveis luz (obras raras) e um intervalo entre 165 lux
e 300 lux para o acervo corrente, e at 500 lux para as
pessoas. Para a medio desses nveis de luz, utiliza-se de um
equipamento denominado de luxmetro. Filtros ou pelculas,
cortinas, persianas devem ser utilizados nas janelas para evitar
que a luz do sol incida sobre o acervo. As lmpadas
fluorescentes tambm devem ser protegidas por pelculas
(OREGON 2001, apud LOSS, 2009, p. 38).
38
Entende-se ento que fatores de iluminao interferem na rotina da

biblioteca, e que a mesma deve planejar com muito esmero o fator
iluminao, tendo em vista que um dos objetivos da biblioteca universitria
oferecer um timo espao para o desenvolvimento intelectual. Alm disso,
necessrio considerar que os diferentes espaos de uma biblioteca e as
diferentes atividades desenvolvidas requerem iluminao diferenciada.
3.2.4 Outros Fatores
Alm dos condicionantes ambientais citados, existem outros fatores a
serem considerados na analise ergonmica de um ambiente. Nesta pesquisa,
como dito anteriormente, o foco ser nos condicionantes de iluminao,
temperatura e rudo, porm vale ressaltar aqui informaes breves sobre
mobilirio, sinalizao e segurana, que tambm so importantes no contexto
deste trabalho.
a) Mobilirio
Na biblioteca, o mobilirio deve atender certos padres, de modo que
possa respeitar a postura corporal das pessoas, e promover mobilidade,
variabilidade e conforto para seus usurios. A escolha do mobilirio deve
objetivar tambm o impedimento de futuros problemas relacionados sade.
Ainda sobre escolha de mobilirio, Costa (2011[?], p.9, grifo do autor) aborda
que:
A escolha do mobilirio deve ser pautada pelos seguintes
critrios: qualidade (da matria prima e do acabamento),
funcionalidade (adequada ao uso), esttica, flexibilidade e
modularidade (que possam ser juntados ou separados),
ergonomia, praticidade de manuteno e durabilidade.
O material deve atender as necessidades daqueles que os usam, e

apresentar conforto e estabilidade, para no existir nenhum incmodo nos
usurios, mesmo sabendo que tal afirmao subjetiva, partindo da idia que
39
as pessoas apresentam estruturas corporais e pensamentos diferentes em

relao ao mobilirio.
A literatura indica que as estantes sejam preferencialmente de metal,

para evitar a proliferao de insetos e por serem mais resistentes; com
prateleiras medindo 95 cm de comprimento; 25 cm de profundidade e 2,5 cm
de espessura. Quanto altura entre uma prateleira e outra, o padro acima
de 25 cm e abaixo de 35 cm, dependendo do tipo de livro. (COSTA, 2011[?],
p.11). Sobre a capacidade, a autora define:
Em geral ocupamos 75% da capacidade de uma prateleira o
que representa em mdia 25 livros. Considerando 33 livros
(uma prateleira cheia), pesando cada um 1000gr, cada
prateleira ter um peso de 33 kg. Assim, uma estante de ao
com 2 m de altura, 95 cm de largura e 25 cm de profundidade,
com livros, pesa em mdia 680 kg. (COSTA, 2011[?], p.12,
grifo do autor).
Orienta-se
que
as mesas e
cadeiras
corroborem
as normas
ergonmicas, e proporcionem conforto. As mesas devem ser espalhadas, com

tanto que o ambiente respeite as instrues de condicionamento ambiental,
comentadas anteriormente.
Existem tipos de mesas e cadeiras adequadas para cada situao
especfica, como exemplo, as mesas menores, para a sala de estudos
individual, e mesas arredondadas e maiores, para serem colocadas no setor de
circulao ou na sala de estudo em grupo. Costa (2011[?]) comenta:
Considerando o padro de altura de 1,70 m (adultos), as

mesas e cadeiras podem ter as seguintes medidas: mesa
individual = 71 cm de altura; 75/90 cm de largura e 60/90 cm de
profundidade; mesa coletiva retangular = 060 cm de largura
mesa coletiva redonda = 1,20 cm de dimetro cadeiras = 45 cm
de altura; 60/70 cm de largura e 70/75 cm de profundidade
(COSTA, 2011[?], p.13).
recomendvel nas cadeiras um suporte lombar mvel, com estofados

no to duros, porm nem to macios, com preferncia de polister, podendo
apresentar braos regulveis assim como sua altura. Para os computadores,
40
mais vivel a no instalao prximo a aparelhos de ar condicionado e em

reas que apanham sol o dia inteiro. (MINUZZO, 2004). Dessa forma, torna o
mobilirio mais flexvel e acessvel a todos.
b) Sinalizao
A explanao sobre sinalizao no ambiente de biblioteca universitria
tambm relevante no contexto desta pesquisa, visto que toda unidade de
informao deve ter um bom sistema de sinalizao, tanto informacional, no
que se refere localizao de obras no acervo; como na sinalizao geral do
espao, norteando avisos e informaes a respeito de direcionamento. Sobre
sinalizao, Ribeiro (2006, p. 25) afirma que:
Os sinais de um sistema de sinalizao podem ser divididos
em quatro categorias: direcionais (conduzem para destinos
especficos por meio de setas); de identificao (indicam o
nome de um destino); instrucionais (indicam procedimentos
adequados para a utilizao mais eficiente e eficaz de
determinado local) e; informacionais (deixam a par da
disponibilidade dos recursos e servios do local e sobre suas
condies especiais e/ou restries de uso).
importante para o usurio a otimizao do tempo em que ele procura

livros, revistas, setores ou qualquer tipo de produto e servio na biblioteca.
Desta forma ele poupa seu tempo, e passa a ter um perodo maior para
atividades mais importantes dentro da biblioteca.
Hermann (2004) aponta que um bom sistema de sinalizao para

biblioteca deve estar atento ao zelo nas informaes com clareza e bem
objetivas, com pictogramas e smbolos de fcil interpretao. agregada a
essa informao a idia de que o usurio possa ter conhecimento do sistema,
para que o mesmo possa saber us-lo da forma mais correta possvel,
permitindo maior autonomia dele na unidade de informao, e possibilitando
maior dinamizao dos usurios com o ambiente da biblioteca.
41
c) Segurana
Em todo ambiente de biblioteca, deve-se instituir aes preventivas, e de
preferncia
inserir em
seu planejamento
estratgico anual,
contedo
informacional com essa finalidade. A segurana se aplica a riscos contra

quedas e acidentes com estantes ou outro mobilirio, risco de incndio,
inundaes, furtos entre outros. Vasso (2005) adverte que numa boa
preveno contra inundaes devem ser notados alguns cuidados importantes
como a impermeabilizao e drenagem prvia das estruturas da biblioteca
abaixo do nvel do solo; identificar as vlvulas de fechamento de gua, e
recomendar aos funcionrios suas localizaes, para desligamento em caso de
emergncia; alm de evitar que as tubulaes de gua passem sobre o acervo.
Em estudo recente, Costa (2011[?]) aborda algumas questes sobre
segurana:
Quadro 1 Aes preventivas de segurana
AES PREVENTIVAS DE SEGURANA

Impedir o consumo de alimentos
Manter o local sempre limpo;

no ambiente;
Observar alguns dispositivos

Manter o acervo longe das reas
para
segurana
pessoal
e
que possuam tubulaes e outras fontes
patrimonial, tais como: segurana
de gua como banheiros, cozinhas ou
eletrnica e circuito interno de TV e
equipamentos de controle de clima;
vigilncia;
Monitorar as condies do
Manter determinados materiais

ambiente examinando com freqncia
de consumo, como: luvas (de
alisares, peitoris e outras partes das
algodo,
borracha
ou
couro),
estruturas de madeira, assim como o
mscaras descartveis (de algodo
acervo e as prateleiras, para prevenir
ou isopor), jalecos/aventais de
infestaes e observar o estado de
algodo e kit de primeiros socorros;
conservao;
Utilizar dispositivos de segurana
(desumidificadores,
extintores
de
incndio, detectores de fumaa, alarmes
etc.);
Observar necessidades de
sadas de emergncias; porta cortafogo e de escadas de incndio.
Fonte: Costa, 2011[?].
Toda a preveno comea com o projeto arquitetnico. Desde a

preveno de incndios, onde Trinkley (2001) recomenda medidas de
segurana, tais como: compartimentalizar a biblioteca com instalao de
42
paredes e portas corta-fogo; construir edifcio resistente ao fogo ou prova de

fogo; eliminar condies de correntes de ar verticais; instalar um bom sistema
de deteco de incndio e boa sinalizao; colocar extintores de incndio bem
localizados e portas amplas para rota de fuga.
Problemas decorrentes de furtos devem ser pensados igualmente.
Sistemas de segurana eletrnica ajudam muito no combate a essa pratica.
Porm, ele s funciona bem quando h dedicao e presteza eficiente dos
funcionrios, que devem observar bem os fatores que se relacionam com isso,
como a ativao do alarme, averiguar se usurios esto tentando retirar
etiquetas, etc.
A segurana dos usurios influencia na satisfao final. As pessoas se
sentem bem em lugares que ofeream alm do conforto fsico, a segurana. A
importncia de um layout seguro interfere positivamente na diviso dos setores,
os quais devem estar localizados estrategicamente, de modo a permitir maior
visualizao do pblico e do acervo (setores de referncia, circulao e
similares).
A insero de um guarda-volumes, antes da entrada da biblioteca
favorece o controle dos objetos pessoais que adentram no espao. Para
garantir o funcionamento destes preceitos, imprescindvel que os servidores
fiquem sempre atentos a todo comportamento dos usurios (TRINKLEY, 2001).
Percebe-se a importncia do mobilirio, da sinalizao e da segurana
no mbito da biblioteca, e o quanto estes elementos interferem na vida do
usurio, de tal forma que no existindo planejamento voltado para esses
elementos, interferem negativamente na vida dos usurios, provocando at
mesmo desconforto. No prximo captulo veremos os procedimentos
metodolgicos utilizados para esta pesquisa.
43
4 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
A metodologia um fator importante no trabalho, pois necessrio

escolher os procedimentos metodolgicos adequados que sero aplicados no
alcance dos resultados. Neste captulo, veremos o tipo de pesquisa, o universo
e a amostra, alm dos procedimentos instrumentais e coleta de dados, que
sero baseados na pesquisa exploratria e descritiva, de carter quantiqualitativa.
3.1 TIPO DA PESQUISA
A pesquisa emprica, perante sua natureza aplicada por gerar
conhecimentos para aplicao prtica dirigida a problemas especficos que
envolve interesses locais. Sua abordagem ser de ordem quantiqualitativa,
que ser utilizada para analisar de forma mais abrangente os resultados
obtidos pela pesquisa, para que pudessem apresentar dados reais e atuais
sobre a organizao estudada (DENCKER, 2001).
Consiste numa pesquisa exploratria e descritiva, j que ir
proporcionar maior familiaridade com o tema tornando-o explcito e ir
descrever as caractersticas da Biblioteca Central Zila Mamede. Para Gil
(2007), as pesquisas exploratrias so desenvolvidas com o objetivo de
proporcionar viso geral, de tipo aproximativo, acerca de determinado fato. E
descritiva, pois tem como objetivo primordial a descrio das caractersticas de
determinada populao ou fenmeno, ou o estabelecimento de relao entre
variveis.
Nesta pesquisa utilizou-se tambm a pesquisa quantitativa, pois
segundo Ethos (2010), apropriada para medir opinies, atitudes e
preferncias dos questionados. utilizada quando se sabe exatamente o que
deve ser perguntado para atingir os objetivos da pesquisa, por meio de
questionrios.
Ela
tambm
possui
aspectos
qualitativos,
pois
foram
44
interpretadas de forma global e individualizada as respostas obtidas,

analisando os condicionantes ambientais, da BCZM.
Os
procedimentos
metodolgicos
adotados
incluem
pesquisa
bibliogrfica e de campo. A pesquisa bibliogrfica envolve o levantamento

bibliogrfico de livros, peridicos, estudos de casos e artigos cientficos. De
acordo com Lakatos (2007), a pesquisa bibliogrfica implica em um apanhado
geral sobre o tema da pesquisa fornecendo dados atuais para embasar o
referencial terico. J a pesquisa de campo consistiu na aplicao de
questionrios in loco e na realizao de um estudo emprico detalhado com a
medio dos condicionantes ambientais trmico, acstico e lumnico - da
Biblioteca Central Zila Mamede - UFRN.
O estudo realizado caracteriza-se tambm como um estudo de caso,
pois se delimita a estudar uma nica instituio, consistindo em um estudo
profundo e exaustivo do objeto, permitindo o detalhamento do conhecimento,
de acordo com o exposto por GIL (2002).
3.2 UNIVERSO E AMOSTRA
A pesquisa foi realizada na Biblioteca Central Zila Mamede UFRN. O
universo foi formado pelos usurios da referida biblioteca. A amostragem da
pesquisa foi no probabilstica por acessibilidade, analisando os aspectos
condicionantes do ambiente da BCZM relacionando as caractersticas
referentes temperatura, acstica e luminosidade do ambiente. Optou-se em
estudar os aspectos citados diante das condies ambientais to questionadas
por amigos e colegas ao se sentirem incomodados com o barulho produzido
dentro da biblioteca, alm do calor, mais precisamente no prdio antigo.
Durante a pesquisa foram constatadas reclamaes na ouvidoria da biblioteca
a este respeito.
Para atender aos objetivos da pesquisa optou-se em estudar a
comunidade universitria e os gestores envolvidos com a instituio analisada,
pois estes configuram-se o pblico alvo a ser atingido, devendo ser fornecido
45
aos mesmo a excelncia na prestao de servio e qualidade tanto do acervo

quanto no espao fsico.
Compreende-se numa amostra aleatria simples. Diante da populao
de aproximadamente dois mil usurios dirios da Biblioteca (BCZM, 2012),
optou-se por entrevistar apenas nos setores de circulao (prdio antigo e
anexo) e de colees especiais do prdio antigo. Foram aplicados 30 (trinta)
questionrios com os usurios, tendo em vista a falta de disponibilidade dos
mesmos e do ambiente no ser propicio a tal atividade.
3.2.1 Biblioteca Central Zila Mamede
A Biblioteca Central Zila Mamede (BCZM) teve como o ano de 1959 a
sua fundao, quando o ento Servio Central de Bibliotecas (SCB)
coordenava as atividades tcnicas e administrativas das Bibliotecas das
Faculdades Isoladas. Em 1985, a poetisa e bibliotecria Zila Mamede, primeira
diretora da Biblioteca Central, receberam uma homenagem pstuma por ter
sido
idealizadora
organizadora
do
Sistema
de
Bibliotecas
Resoluo120/CONSUNI de 09 de dezembro de 1985) e tambm por seu

admirvel conhecimento profissional. Na homenagem, a Biblioteca Central foi
nomeada passando a se chamar Biblioteca Central Zila Mamede (BCZM).
A BCZM uma unidade suplementar que vinculada Reitoria, sendo
inteiramente subordinada ao reitor. considerada como um rgo central
executivo, com responsabilidades de: a administrao, o planejamento, a
coordenao e a fiscalizao do leque de atividades que compem o Sistema
de Bibliotecas SISBI da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
(UFRN). O SISBI tem mais de 53 anos de servios prestados.
A misso da BCZM fornecer aos seus usurios suporte informacional
nos mais variados suportes, a fim de atender as atividades de ensino, pesquisa
e extenso da UFRN. Ela possui em sua estrutura fsica, uma rea de 4.937,32
m, videoteca com 30 lugares, auditrio com capacidade de 140 lugares, hall
para exposies, sala de autores norte-rio-grandense, sala de mquinas
leitoras, copiadoras e de multimeios, uma sala climatizada de estudo individual
46
com 36 cabines, seis salas para estudo em grupos, cantina e jardins internos.
(EUGNIO, 2011).
A Biblioteca Central Zila Mamede inaugurou no ano de 2010 um prdio
anexo, denominado Anexo da BCZM, como parte de seu projeto de
ampliao. O novo edifcio tem rea fsica igual a 3.587,97 m, totalmente
climatizada, com mini auditrio com 50 lugares, hall para Exposies, a sala de
obras raras que foi transferida para o anexo, laboratrio de Informtica com 20
mquinas, laboratrio de acessibilidade, ambiente com 89 cabines para estudo
individual, mesas para estudo em grupo com 75 lugares, junto ao acervo,
quatro ttens para acesso ao catlogo on-line. (BCZM, 2012).
A BCZM possui um acervo com mais de 300 mil exemplares, de todas
as reas do conhecimento que abrange os cursos da UFRN. Apresenta um
fluxo de emprstimos e renovaes em torno de 25 mil por ms, entretanto,
esse quantitativo cai para o patamar dos oito mil nos perodos de recesso.
Os servios oferecidos pela biblioteca so: consulta local, emprstimo
domiciliar, emprstimo entre bibliotecas, comutao bibliogrfica, orientao
bibliogrfica, pesquisa bibliogrfica, levantamento bibliogrfico, normalizao
dos documentos, catalogao na fonte, ISBN, ISSN, direitos autorais, visitas
programadas, acesso a internet, reprografias de documentos, reserva de
espao para evento. As principais atividades realizadas pelos usurios so
emprstimo e devoluo de livros, consulta de exemplares e estudos
individuais.
A biblioteca constituda por um corpo de profissionais bibliotecrios,
totalizando 29, e seu quadro de servidores complementado por mais 22
assistentes administrativos, quatro auxiliares administrativos, e cinco de outros
tcnicos. A instituio consta ainda com funcionrios terceirizados divididos
entre: um almoxarife, dois auxiliares operacionais, 10 auxiliares de servios
gerais, copeira, um jardineiro, dois porteiros, tres recepcionistas, e quatro
seguranas/vigilantes. Listam-se tambm 77 bolsistas de apoio tcnico,
estudantes da UFRN que exercem funes de apoio nas atividades da
instituio.
47
3.2.2 Sujeitos
Os sujeitos desta pesquisa foram os usurios da Biblioteca Central Zila
Mamede, os quais foram indagados a responderem um questionrio a respeito
dos condicionantes ambientais estudados neste trabalho, objetivando apurar
dados relevantes do nvel de satisfao deles no ambiente da BCZM.
Os sujeitos desta pesquisa foram diretora da BCZM e os usurios da
mesma, os quais foram solicitados a responderem as perguntas a respeito dos
condicionantes ambientais estudados neste trabalho, objetivando apurar dados
relevantes do nvel de satisfao deles.
A diretora da BCZM Bibliotecria Documentalista e especialista em
Gesto da Qualidade. Ela Diretora da Biblioteca Central Zila Mamede h
mais de dois anos.
No que se refere aos usurios, constatado que 60% dos sujeitos so do
gnero (sexo) feminino. Em relao faixa etria, 70% tm idade entre 20 e 29
anos; 10% tm idade at 20 anos; 7% apresentam idade entre 30 e 39 anos; o
mesmo vale para os que tm 50 anos ou mais; os outros 6% representam o
quantitativo
dos
que
tem
idade
entre
40
49
anos.
Sobre
formao/vinculao dos informantes, consta que 73% so de alunos da

UFRN; 10% so de ex-alunos da referida instituio de ensino; 7% so de
professores da UFRN, e outros 7% de servidores desta universidade; outros
3% representa o quantitativo dos que nunca tiveram vinculo algum com a
UFRN. As opes de ex-aluno e ex-professor teve 0% de sujeitos.
A identificao dos usurios fator preponderante nas pesquisas, tendo
em vista que tal assimilao contribui para um maior conhecimento dos sujeitos
de uma pesquisa, no nosso caso, a maioria dos sujeitos so mulheres, alunos
(as) da UFRN, entre 20 e 29 anos. Isso mostra o que as pesquisas vem
apontando, que cada vez mais as mulheres esto ocupando espao, no
somente no mercado de trabalho, como tambm no universo acadmico de
forma geral. A faixa etria predominante aponta para a constatao que se
percebe diariamente nos corredores da instituio de ensino, de que os jovens
so a grande maioria entre os acadmicos na UFRN.
48
3.3 PROCEDIMENTOS INSTRUMENTAIS E COLETA DE DADOS

A coleta de dados foi realizada atravs de trs procedimentos distintos:
a) aplicao de questionrios a uma amostra de usurios; b) uma entrevista
com a diretora da Instituio; e c) um estudo emprico de medies dos
condicionantes ambientais na instituio. Os dois primeiros procedimentos
ocorreram, respectivamente, nos dias 29 e 30 de novembro de 2012, enquanto
o estudo emprico foi realizado no dia 05 de dezembro tambm do corrente
ano, todos realizados pelo pesquisador.
O questionrio foi aplicado comunidade de usurios, entre as
09h30min e 10h30min da manh, em decorrncia da disponibilidade de horrio
do responsvel pela aplicao do questionrio. A entrevista com a gestora da
BCZM foi realizada s 17h30min, na sala da prpria diretora, atendendo a
convenincia da mesma.
O questionrio destinado aos usurios (APNDICE A) foi estruturado

com perguntas fechadas, totalizando 19 indagaes, enquanto o roteiro da
entrevista (APNDICE B) realizada com a gestora da biblioteca constou de 22
perguntas abertas e fechadas, separadas por tpicos especficos, relacionados
aos condicionantes pesquisados nesta monografia.
Ambos instrumentos de coleta de dados foram baseados nas propostas
de Ribeiro (2006), Loss (2009) e Vasconcelos et al. (2009). Em ambos os
casos, as indagaes foram referentes a temperatura, umidade, ventilao,
acstica e luminosidade em bibliotecas, alm de outros fatores, como
mobilirio, sinalizao e segurana.
Nesta pesquisa foi usada tambm, como instrumento, uma avaliao

emprica de medies dos condicionantes ambientais estudados nesta
monografia. Esse estudo foi realizado no dia 06 de dezembro de 2012, entre as
14h30min e 15h30min do corrente dia, nos Setores de Colees Especiais e
Circulao, onde esto localizadas mesas para os usurios transcreverem seus
estudos e pesquisas. Foi escolhido esse horrio, por se acreditar que o
49
ambiente estaria mais quente, estado de ambiente que mais incomoda os

usurios, e se teria um patamar de valores mais significativos. Foram extrados
trs valores medidos em trs pontos distintos dentro de um mesmo ambiente,
para se ter uma mdia sobre a referida unidade. Foram feitas duas medies
em cada prdio, antigo e anexo.
Para as medies sobre conforto trmico foram medidas as unidades de
temperatura em grau Celsius (C), ventilao em metros por segundo (m/s) e
umidade, que expressa em porcentagem (%); para medio de conforto
acstico foi medido o rudo em dB(A)e para conforto lumnico foi medida a
luminosidade no ambiente, em lux.
Para as medies das unidades relacionadas a conforto trmico foi
utilizado o Termo-Higro-Anemmetro Digital Prtatil-Modelo Thar-185 da
Instrutherm.
Figura 1 Termo-Higro-Anemmetro
Fonte: Autoria prpria.
Na medio de rudo foi usado o Decibelmetro - Medidor de Nvel de

Presso
Sonora-Modelo
Dec-460
da
Instrutherm,
na
medio
da
luminosidade usou-se o Luxmetro Digital Lux Meter - Modelo Itld 260 da

Instrutemp - Mini Medidor de Luz.
50
Figura 2 - Decibelmetro
Figura 3 - Luxmetro
Vale lembrar que tais procedimentos no foram baseados em outros

modelos mais especficos, e que o objetivo dessa medio de obter dados
objetivos das presentes unidades, a fim de constatar se os dados obtidos
conferem com os valores ideais, descritos na literatura base.
Com a realizao desses levantamentos, buscava-se dispor de dados
suficientes para analisar os condicionantes ambientais da BCZM, observando
os aspectos lumnicos, acsticos e de temperatura.
Os dados foram tabulados no programa Microsoft Office Excel 2007, na
forma de grficos e analisados a fim de obter as informaes necessrias para
a pesquisa.
51
5 ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS: EXISTE CONFORTO

AMBIENTAL NA BCZM?
Neste captulo sero discorridos os dados obtidos durante a pesquisa, a

fim de detectar se existem condies de conforto no ambiente da BCZM.
Assim, o captulo ser dividido entre: Percepo dos usurios, onde sero
analisados os resultados dos questionrios aplicados aos usurios da
biblioteca; Percepo da direo da BCZM, para se ter viso crtica da prpria
direo da instituio a respeito de conforto no ambiente da biblioteca; e por
fim, teremos os Resultados da avaliao emprica dos condicionantes
ambientais, no intuito de obter dados objetivos dos condicionantes ambientais,
a fim de comparar com os valores ideais, para saber se existe o conforto
ambiental na BCZM.
5.1 PERCEPO DOS USURIOS
Na
sequncia
iremos
analisar
os
dados
coletados
sobre
os
condicionantes. Estes sero vistos por categorias de condicionantes. Nesse

caso, veremos um comparativo entre os dois prdios, antigo e anexo (novo), e
consequentemente os dados de todo prdio da BCZM.
Sobre conforto trmico, os grficos de 1 a 12 objetivam analisar como
os sujeitos interagem com as variantes de temperatura, umidade e ventilao
do ambiente da biblioteca.
Grfico 1 - Como voc sente a
temperatura Prdio Antigo

temperatura Prdio Anexo
52
Percebe-se a grande diferena entre os dois ambientes, no que diz

respeito temperatura, pois, segundo os usurios da BCZM, quase 50%
respondeu que o ambiente no prdio antigo quente. Vale ressaltar que outros
20% o consideram muito quente. Por outro lado, no ambiente do prdio anexo,
60% consideram o ambiente fresco. Outros 27% consideram o ambiente frio.
Tudo isso reflexo da grande disparidade em se ter um ambiente climatizado,
anexo, e o outro no climatizado, o prdio antigo.
Grfico 3 - Como voc sente a temperatura BCZM
Quando juntamos os dados dos dois prdios, nos deparamos que 40%
dos informantes consideram o ambiente da BCZM, num todo, como fresco. O
presente questionrio foi aplicado no horrio matutino, o que pode ter
influenciado os sujeitos, j que nesse horrio existe um clima melhor, de forma
geral.
O detalhe o percentual de 27% dos que consideram a BCZM como
um ambiente quente, e outros 10% que consideram muito quente, reflexo da
falta de climatizao no prdio antigo citado anteriormente.
53
ventilao - Prdio Antigo

ventilao - Prdio Anexo
Sobre ventilao, os informantes foram categricos em afirmar que tanto

no prdio antigo, como no novo, o anexo, existe pouca ventilao. So 53%
que consideram essa resposta no prdio antigo, e 73% no prdio anexo,
mesmo o ambiente apresentando um clima mais aprazvel.
O que tambm chama ateno a porcentagem de 0% para a resposta
muito ventilado, valor atribudo para os dois prdios.
Grfico 6 - Como voc sente a ventilao - BCZM
54
Tendo em vista os percentuais nos grficos isolados dos prdios,

confirma-se que os usurios da BCZM esto insatisfeitos com a ventilao, ao
considerar a biblioteca como pouco ventilada, no valor de 64%, ou seja, mais
da metade das pessoas indagadas por esta pesquisa. Verifica-se que 23%
consideram ventilado o ambiente da BCZM, outros 13% afirmam que a BCZM
no tem ventilao. Existem aparelhos ventiladores espalhados no prdio
antigo, e janelas prximas a reas de estudo, porm ainda no uma
estrutura eficaz para atender a comunidade de usurios.
Na pesquisa, os informantes foram indagados sobre a qualidade do ar
nos ambientes, antigo e anexo, e o resultado nos mostrou que 47% acham
desagradvel o ambiente do prdio antigo, culminando com 53% que creem
que seja agradvel. No prdio anexo, a diferena ainda maior, com 80% dos
sujeitos afirmando ter um ambiente agradvel. Reflexo desse percentual a
climatizao que existe no novo prdio. No geral 67% afirmam que a BCZM,
num todo, apresenta um ambiente agradvel. Por mais que os usurios da
biblioteca afirmem que esto insatisfeitos com a ventilao, consideram mesmo
assim a BCZM como um ambiente agradvel.
Grfico 7 - Como voc gostaria que o
ambiente estivesse Prdio Antigo
Grfico 8 - Como voc gostaria que o

ambiente estivesse Prdio Anexo
Os grficos acima apresentam a constatao de que os usurios da

BCZM divergem sobre a sensao trmica nos dois prdios. Se por um lado,
67% consideram que o ambiente no prdio antigo deveria estar um pouco mais
55
frio no momento da pesquisa, no prdio anexo, 67% no mudaria em nada, o

que nos leva a crer que a climatizao no prdio anexo faz total diferena, na
viso dos informantes.
Grfico 9 - Como voc gostaria que o ambiente estivesse BCZM
Quando analisamos a BCZM no geral, nota-se que 50% dos sujeitos

consideram que no mudaria nada o ambiente naquele momento em relao a
sensao trmica, e quase o mesmo valor, de 47%, gostaria que estivesse um
pouco mais frio. O questionrio foi aplicado tambm a usurios que estavam
prximos a ventiladores e as janelas no prdio antigo, o que pode ter
influenciado na resposta, e levantado o percentual dos que no mudariam.
Grfico 10 - O que deveria melhorar
Prdio Antigo
Grfico 11 - O que deveria melhorar

Prdio Anexo
56
Quando indagados sobre o que seria necessrio melhorar, fica claro que
os sujeitos apontam principalmente a ventilao, com 73% no prdio antigo, e
40% no prdio anexo.
Em segundo lugar, vem temperatura com 13% no prdio antigo e 20%
no prdio anexo. Detalhe para a grande porcentagem de 73%, no prdio
antigo, o que j podemos constatar que seja a principal queixa entre os
usurios: a falta de ventilao.
Grfico 12 - O que deveria melhorar BCZM
Como foi antecipado, a ventilao apresenta 56% de indicao como

principal ponto a ser melhorado no tocante as condies de conforto trmico.
Existindo uma maior ventilao no ambiente, o torna mais agradvel e,
portanto, mais propcio ao desenvolvimento de estudos e pesquisas por parte
dos usurios.
J em relao ao conforto lumnico, que sero analisadas as
condies de iluminao na BCZM, objetiva-se interpretar as respostas dos
sujeitos frente ao questionrio aplicado, frente aos grficos de 13 a 15.
57
Grfico 13 - Avaliao da iluminao

Natural e Artificial - Prdio Antigo
Grfico 14 - Avaliao da iluminao

Natural e Artificial - Prdio Anexo
Segundo os sujeitos desta pesquisa, o nvel de iluminao natural do

prdio antigo considerado bom, com 60% das respostas, e de iluminao
artificial tambm considerado bom, com 67%. Em segundo lugar, vem a opo
timo, com 27% em iluminao natural, e 20% com a artificial. Constata-se
ento uma satisfao por parte dos usurios sobre os nveis de iluminao no
prdio antigo. Entretanto, no prdio anexo os resultados j so um pouco
diferentes. A maioria, 40%, considera a iluminao natural regular, e a
iluminao artificial em comparao com o prdio antigo, ficou com um
percentual menor, com 46%, ainda assim representa a opinio da maioria.
Observa-se que houve maior crtica sobre o prdio anexo, mesmo o
ambiente apresentando paredes de vidro, o que fornece incidncia de luz ainda
maior, porm provvel que a iluminao esteja sendo em excesso,
provocando desconforto nos usurios.
58
Grfico 15 - Avaliao da iluminao natural e artificial - BCZM
Quando juntamos os dados dos prdios antigo e anexo, verificamos que

a resposta bom predomina tanto no grfico sobre iluminao natural, 44% do
total, como no grfico sobre iluminao artificial, com 57%. A resposta timo
veio em seguida com 23% na iluminao natural (o mesmo valendo para a
resposta regular), e 20% na indagao sobre iluminao artificial. De fato,
como dito anteriormente, a iluminao na BCZM, avaliada positivamente pela
grande maioria dos usurios.
Os sujeitos tambm foram questionados se a iluminao fator
preponderante para o desempenho de seus estudos, e 83% deles
responderam que sim, com os outros 17% contestando que no.
As variaes sobre conforto acstico apresentar as condies

acsticas neste quesito, a fim de verificar a opinio dos sujeitos, mostrados nos
grficos de 16 a 18.
59
Grfico 16 - Nvel de rudo Prdio

Antigo
Grfico 17 - Nvel de rudo Prdio

Anexo
Os grficos acima apontam que 60% dos sujeitos apontam que o nvel
de rudo interno considerado pouco barulhento no prdio antigo, 54% tem a
mesma opinio para o prdio anexo, mais da metade do total.
Em relao ao nvel de rudo externo os nmeros tambm so bastante
expressivos, pois 73% afirmam que o rudo externo no prdio antigo pouco
barulhento, e no prdio anexo 53% do total afirmam que o ambiente
silencioso.
Por ser um ambiente fechado, a interao do prdio anexo com rudos
externos se torna difcil, o que deve ter influenciado nas respostas sobre essa
indagao.
60
Grfico 18 - Nvel de rudo interno e externo - BCZM
Percebe-se no grfico acima que mais da metade dos sujeitos, 57%

consideram a BCZM como pouco barulhenta, em relao a rudo interno.
Rudos
esses
causados
por
conversas
paralelas
entre
usurios
ou
funcionrios, por decorrncia do prprio trabalho, como uso de aparelhos

eletrnicos, computadores, carrinho dos livros do setor de circulao, etc.
Sobre rudo externo, 54% consideraram como um ambiente pouco barulhento.
Esses rudos geralmente so causados pelo transito que existe nas
proximidades, construo, etc.
Os informantes tambm foram indagados se existe alguma interferncia
dos responsveis da biblioteca para a manuteno do silncio, e houve uma
expressiva resposta, com 70% afirmando que no existe nenhum tipo de
interferncia desse tipo. Outros 30% afirmaram que sim, que existe influencia
de algum da BCZM para manuteno do silncio.
Existem ainda outros fatores, que tambm foram analisados,

relacionados a mobilirio, sinalizao e segurana, porm no sero
prolongados por no serem objetos de estudo da pesquisa.
Para os participantes do questionrio, o mobilirio considerado

confortvel por 70% deles, porm 30% afirmaram que o mobilirio no
61
apresenta conforto. O bom mobilirio importante para a eficcia do conforto

para usurios na biblioteca. Quanto sinalizao, 63% afirmam que a
sinalizao da BCZM satisfaz as necessidades que eles tm, enquanto 37%
no se satisfazem com a sinalizao de acordo com suas necessidades.
Em relao segurana da BCZM, no tocante a preveno de sinistros
entre outras circunstancias em casos de urgncia, 50% dos sujeitos
consideram boa, 27% afirmam ser tima, 13% regular, 7% asseguram ser ruim
e 3% pssimo. Tais aspectos foram indagados neste questionrio para
complementar o sentido geral da pesquisa, porm tais assuntos no sero
aprofundados.
5.2 PERCEPO DA DIREO DA BCZM

No intuito de conhecer a viso da direo da instituio em relao aos
condicionantes ambientais estudados nesta pesquisa (trmico, lumnico e
acstico), foi feita uma entrevista com a diretora da BCZM.
Em relao ao condicionamento trmico, a primeira pergunta foi sobre

a existncia de algum estudo sobre condies ideais de condicionamento
trmico, envolvendo temperatura, umidade e ventilao na BCZM, e segundo a
gestora existe sim esse estudo, que regularmente feito atravs do
Departamento de Apoio e de Infra-Estrutura da UFRN.
Ao consultar este documento, pde-se perceber, porm, que o mesmo
no to especfico a essas caractersticas. voltado para a interveno local,
como substituio de aparelhos ar-condicionado, ou algo do gnero.
Na segunda indagao, a gestora foi questionada se tal estudo
contempla a percepo dos usurios, na ocasio foi respondido que sim, com
ressalvas, pois se aplica apenas as salas de estudo em grupo e individual de
estudo. Em perguntas fechadas (se agradvel ou desagradvel) sobre o
clima geral nos dois ambientes da BCZM, antigo e anexo, foi respondido que o
prdio antigo desagradvel e o novo agradvel.
62
Figura 4 - Ambiente da BCZM - Prdio Antigo
Quando perguntada por que no existe climatizao no prdio antigo, a

diretora foi solicita em afirmar que o prdio no apropriado para tal finalidade,
e citou, por exemplo, as paredes de combogs, fixados na parte superior,
prxima laje. A abertura desse tipo de parede acaba interferindo numa
climatizao com condicionadores de ar, onde esses ltimos s so instalados
em ambientes fechados, onde no existe entrada de ar permanente. Ela ainda
afirmou que sobre esse assunto, houve um planejamento de condicionamento
ambiental trmico no prdio anexo, no que melhorou integralmente problemas
sobre climatizao. J no prdio antigo, tenta-se minimizar com ventiladores
espalhados no espao.
Figura 5 - Climatizao
Prdio Antigo
Figura 6 - Climatizao - Prdio Anexo
63
A gestora relatou que j houve queixas feitas por usurios sobre

climatizao da biblioteca na ouvidoria da UFRN. Os problemas trmicos no
prdio antigo sero minimizados com a reforma que j esta em fase de
execuo, porm no h prazo certo de termino.
Nos questionamentos sobre condicionamento lumnico, a diretora

informou que acredita que o Departamento de Apoio e de Infraestrutura da
UFRN tenha um estudo sobre condies ideais de iluminao na BCZM, porm
no tem certeza. A afirmao sem certeza se deve ao fato que tal estudo
aplicado aos servidores, e que segundo a informante, quando o foco so os
usurios tem que ser diferente, porm no definiu como.
Para ela a avaliao da iluminao natural do ambiente antigo ruim, e
a iluminao artificial regular, pois a estrutura antiga das instalaes
compromete a luminosidade no ambiente, segundo ela. interessante
contrastar a percepo da diretora com a dos usurios, pois segundo estes a
iluminao no ambiente antigo considerada boa.
Figura 7 - Iluminao artificial - Prdio Antigo
No ambiente novo, o anexo, a Diretora relata que considera os dois tipos

de iluminao, natural e artificial, como boa. Porm, ela faz ressalvas que em
determinados momentos do dia existe excessos da incidncia de luz no
ambiente, proveniente das paredes de vidro, e que pretende colocar pelculas
64
para minimizar esse problema, entretanto tal ao ainda esta sendo estudada.
A gestora da BCZM foi indagada se a iluminao fator preponderante para o
desempenho de estudos, pesquisas entre outras atividades na biblioteca, e a
resposta foi positiva.
Figura 8 - Iluminao natural - Prdio

Anexo
Figura 9 - Iluminao artificial - Prdio

Anexo
Embora no existisse ainda, at o dia da entrevista, reclamaes formais

sobre iluminao, implicando na constatao que a BCZM de forma geral,
apresenta uma boa iluminao, como foi confirmado pelos usurios nos
questionrios. Por fim, a diretora afirma que a parte antiga deve ser melhorada,
e isso ocorrer com a reforma j comeada, por circunstancias de
redimensionamento para modificaes dos espaos.
Sobre
condicionamento
acstico,
gestora
informou
que
desconhece sobre qualquer estudo sobre condies ideais de acstica na

BCZM, porm, ela afirma que j houve algumas reclamaes sobre o barulho
na biblioteca, principalmente em relao s conversas paralelas dos usurios.
Para a gestora, falta uma campanha educativa mais efetiva para a preservao
do silncio. Na BCZM j existe essa meta estabelecida no planejamento da
65
instituio, porem ainda no foi aplicado. A diretora ainda avigora que na

disciplina de Metodologia do Trabalho Cientfico, muitas vezes lecionada em
outros cursos por professores do Departamento de Cincia da Informao,
poderia ser reforada a ideia do silncio na biblioteca, para que todos possam
usar a referida unidade de informao com maior aplicabilidade, e desenvolver
seus estudos em ambiente calmo, tranquilo, sem rudos que atrapalhem.
Em relao ao nvel de rudo interno da BCZM, a diretora qualifica como
barulhento, e o nvel de rudo externo classificado como pouco barulhento.
Na poca da construo do prdio anexo existia uma inconvenincia pontual, e
reclamaes aconteciam pelo barulho produzido. Na viso da diretora, os
bibliotecrios da instituio fazem abordagens constantes nos setores onde os
usurios produzem seus estudos, para a manuteno do silncio. Por fim, a
diretora assegura que para melhorar a acstica da BCZM, faz-se necessrio
uma maior campanha de conscientizao e medidas educacionais com os
usurios para propagao do silncio na biblioteca. Os prprios usurios
afirmam que a biblioteca apresenta esse problema, ao relatar que a BCZM
pouco barulhenta,e termos de rudos internos.
Tendo em vista os outros fatores que foram tambm questionados, a
gestora foi indagada sobre a existncia de algum estudo sobre mobilirio na
BCZM, e se contempla a percepo dos usurios, a gestora informou que
existe sim, mas nada especfico que a biblioteca estabelece, ou seja estudado
pela mesma. A entrevistada relatou que existiam reclamaes a respeito de
desconforto do mobilirio quando havia outras cadeiras disponveis para os
usurios, e depois da troca dessas, no houve mais reclamaes. De fato, a
informao dada sobre a inexistncia pertinente, quando comparada aos
resultados dos questionrios, que constata a aprovao dos usurios quando
ao mobilirio da biblioteca.
Na viso da diretora, a sinalizao na BCZM considerada insuficiente,
no satisfaz as necessidades dos usurios. Ela afirma que existe um estudo
sobre isso, elaborado pela prpria BCZM, e melhorar este aspecto se insere
66
entre as metas para o ano de 2013. Os usurios, em sua maioria, pensam o

oposto. Afirmam que a sinalizao satisfaz as suas necessidades.
Ela tambm afirmou que existe algum estudo sobre acessibilidade na
BCZM, que voltada para usurios, e ainda reforou falando que existe uma
equipe especializada, que trabalha com a CAENE para melhor atender os
usurios que necessitam de alguma especialidade.
Por fim, a diretora acrescentou que para existir conforto no ambiente da
biblioteca, necessrio uma pesquisa maior sobre insalubridade em
determinados ambientes, onde j foram detectadas doenas que surgiram em
alguns servidores, e segundo a equipe tcnica da UFRN, que trata dessa
particularidade, no detectou insalubridade nas reas decorrentes das
doenas.
5.3 RESULTADOS DA AVALIAO EMPRICA DOS CONDICIONANTES

AMBIENTAIS
Os dados expostos na Tabela 1 foram levantados no ambiente do 1

andar, no setor de Colees Especiais no prdio antigo. Percebe-se que a
temperatura est bem elevada para os valores ideais, tendo uma mdia de
29,5C, quando no poderia passar dos 24C. A ventilao teve uma variao
nula de 0,0 m/s. Para um ambiente que apresenta tal temperatura, seria
interessante haver uma ventilao efetiva.
A umidade relativa do ar girou em torno 61,5%. No ultrapassou o valor
mximo de 80%, porm se houvesse maior ventilao no ambiente, a
qualidade do ar seria ainda melhor. O nvel de rudo teve media de 55,3 dB(A),
passando do limite ideal de 45 dB(A). Isso se deve as conversas constantes
entre usurios, ao ventilador que estava no ambiente e ao trnsito de veculos
do lado de fora da biblioteca. Entretanto, a luminosidade obteve um grau
considerado bom de 468,7 lux, chegando bem prximo da margem mdia de
500 lux.
67
Tabela 1- Medio Emprica 1 - Prdio Antigo
Temperatura
Ventilao
Umidade
Rudo
Luminosidade
AMBIENTE 1 - PRDIO ANTIGO

Valor 1 Valor 2 Valor 3 Mdia
Ideal
29,1
29,7
29,7
29,5
de 20C 24C
0
0
0
0,0
mx. de 0,75 m/s
62,3
61,2
61,1
61,5
min. de 40%
53
55
58
55,3
35 e 45 dB(A)
435
499
472
468,7 mdia de 500 lux
Fonte: Fonte: Autoria prpria.
Para a constatao dos valores presentes na Tabela 2, o ambiente

trreo, no setor de circulao, do prdio antigo foi o local indicado para a
aplicao das medies empricas. Constata-se que a temperatura obtm um
valor elevado de 29,1C, passando do limite ideal. As unidades de ventilao e
umidade mantm valores equilibrados, porm a ventilao poderia ser mais
efetiva, que melhoraria bastante o equilbrio trmico. O rudo tambm obteve
valores elevados, como media de 53,6 dB(A), passando do nvel imaginado. A
luminosidade manteve um bom nvel, como no primeiro ambiente avaliado, e
ficou com mdia de 471 lux.
Tabela 2 - Medio Emprica 2 - Prdio Antigo
Temperatura
Ventilao
Umidade
Rudo
Luminosidade
AMBIENTE 2 - PRDIO ANTIGO

Ideal
29,2
29,2
29
de 20C 24C
29,1
0
0
0
mx. de 0,75 m/s
0,0
64,7
63,5
64,8
min. de 40%
64,3
55,5
52,2
53
35 e 45 dB(A)
53,6
606
402
405
Para as medies que constam na Tabela 3, foi utilizado o ambiente do

1 andar no prdio anexo, prximo a escada de acesso. O valor mdio da
temperatura foi de 24,5C, bem prximo do ideal, e ainda requer uma melhora,
embora no venha interferir tanto. A ventilao obteve mdia de 0,0 m/s. Neste
caso, por ser um ambiente fechado e climatizado, a ventilao fica difcil de
acontecer. A umidade teve media de 54,7%, bem menor em comparao com
68
as medias nos ambientes do prdio antigo, valor este bastante positivo. O nvel
de rudo teve media de 56,9 dB(A), ainda mais elevado que no prdio antigo.
Provavelmente em decorrncia do nmero maior de pessoas no ambiente, e
em conversas constantes. Quanto luminosidade, a avaliao apontou que a
mdia bastante positiva, obtendo 505 lux em mdia, um pouco maior que o
ideal.
Tabela 3 - Medio Emprica 3 - Prdio Anexo
Temperatura
Ventilao
Umidade
Rudo
Luminosidade
AMBIENTE 1 - PRDIO ANEXO

ideal
24,6
25
23,8
de 20C 24C
24,5
0
0
0
mx. de 0,75 m/s
0,0
54,3
55,2
54,7
min. de 40%
54,7
57,7
60,3
52,7
35 e 45 dB(A)
56,9
723
422
370
A avaliao constante na Tabela 4 foi feita no 2 andar do prdio anexo,

e obteve os seguintes valores: a temperatura de 22,47C, dentro do limite ideal,
nica mdia de temperatura que ficou dentro do limite ideal. A ventilao
obteve variao de 0,0 m/s. A umidade obteve uma boa mdia de 57%. O nvel
de rudo teve media de 50,50 dB(A), acima do limite indicado. A luminosidade
obteve mdia de 904,3 lux, acima do recomendvel, que de de 750 lux. Isso
se deve ao fato desta avaliao ter sido feita nas mesas que ficam bem
prximas as paredes de vidro, onde a incidncia de luz maior.
Tabela 4 - Medio Emprica 4 - Prdio Anexo
Temperatura
Ventilao
Umidade
Rudo
Luminosidade
AMBIENTE 2 - PRDIO ANEXO

ideal
22,5
22,4
22,5
22,47
de 20C 24C
0
0
0
mx. de 0,75 m/s
0,0
57,2
56,3
57,5
min. de 40%
57
49,5
51,2
50,8
35 e 45 dB(A)
50,5
900
923
890
69
Diante das percepes dos usurios e da direo e das medies feitas

no ambiente todo da biblioteca contata-se que no existe conforto trmico
desejado, tendo em vista que os nveis de temperatura variam muito entre os
ambientes, e principalmente no prdio antigo, onde no se consegue atingir o
limite de 24C, valor atribudo por Iida (2005), ao buscar uma zona de conforto
trmico apropriada aos padres brasileiros. O autor determinou como ideal a
temperatura entre 20 e 24C, com umidade relativa de 40a, e ao mesmo
tempo, as diferenas de temperatura em um mesmo ambiente no devem ser
superiores a 4C. Nas comparaes entre os ambientes do prdio antigo com o
prdio anexo, essa diferena passa dos 5C. Quando analisados em separado,
os prdios apresentam resultados diferentes. Enquanto o anexo obtm valores
prximos dos limites ideais, o antigo deixa a desejar em praticamente todas as
unidades medidas, mesmo existindo consentimento por parte dos usurios ao
considerarem o ambiente do prdio antigo como agradvel, mas afirmam ao
mesmo tempo que o ambiente quente e precisa de ventilao (Grficos 1 e
4), opinio bem parecida compartilhada pela diretora da BCZM.
Sobre a acstica constata-se que no existe conforto acstico, tendo em
vista os altos nveis de rudo detectado na avaliao emprica que
acompanharia se os resultados estariam compatveis com os ndices
considerados aceitveis pela NBR 10152 (ABNT, 2000), que estabelece ndice
entre 35 e 45 dB(A) para bibliotecas, alm disso, percebe-se que os usurios
avaliam, em quase todos os questionamentos, que a biblioteca pouco
barulhenta, e o reconhecimento da direo da BCZM, em classificar a
biblioteca como barulhenta. Os nveis variam de 50,5 dB(A) a 56,9 dB(A)
acima do permitido. Percebe-se que grande parte do rudo produzido
provocado pelos prprios usurios em conversas constantes, o que acaba
prejudicando o ambiente desejvel para uma biblioteca, na qual se valoriza o
silncio para o bom desenvolvimento de estudos cientficos pelos prprios
usurios. A direo da BCZM sabe desse problema e admite que se fazem
necessrias maiores intervenes e campanhas para a valorizao do
70
ambiente silencioso, e que inclusive tem como meta pra o ano de 2013,
medidas para a promoo do silncio na BCZM.
Em relao iluminao, percebe-se que existe sim conforto lumnico.
Por mais que a direo da BCZM reprove a iluminao em alguns momentos,
no prdio antigo, a avaliao nos dois prdios, feita pelos usurios
extremamente positiva. E a constatao do estudo emprico que indica
variaes entre 468,7 lux e 505 lux. Comparados a NBR 5413 (ABNT, 1992),
que estabelece valores de iluminncia para bibliotecas, com valores de 300 a
750 lux, mdia de 500 lux para salas de leitura; e recinto das estantes, que
seriam os espaos reservados ao acervo, com valores de 200 500 lux, mdia
de 300 lux, os nveis estariam dentro dos padres. Observou-se que foi obtido
um valor de 904,3 lux num dos ambientes, porm tem que haver uma
relevncia, visto que este valor se deve proximidade das paredes de vidro. A
BCZM j tem o entendimento desta situao, e pretende colocar pelculas para
determinadas reas que tem excesso de incidncia de luz.
Portanto, de acordo com os dados obtidos na reviso bibliogrfica, nos
questionrios e entrevista aplicados, e pelo estudo emprico de medies,
aponta-se que no existe conforto ambiental na Biblioteca Central Zila
Mamede, com ressalvas, visto que o conforto lumnico positivo e demonstra
satisfao por parte dos usurios, e pelo conforto trmico no prdio anexo, que
obteve boa avaliao, mas tambm teve observaes negativas sobre
ventilao, que no existe no local. Alm disso, a iluminao no prdio anexo,
por mais que tenha avaliao positiva, carece de algum mecanismo que
impea a forte incidncia de luz em alguns locais, e em determinados horrios
do dia.
71
6 CONSIDERAES FINAIS E RECOMENDAES
Tendo em vista os resultados obtidos durante a pesquisa, quando se

objetivou analisar as condies de conforto trmico, acstico e lumnico da
BCZM, a fim de identificar a percepo do usurio em relao a existncia de
conforto ambiental na BCZM, quando foram obtidas respostas relevantes,
acerca da pesquisa, nos questionrios; verificar a percepo do gestor da
BCZM sobre existncia de conforto ambiental na biblioteca, a partir do
momento que foi feita uma entrevista com a diretora da Biblioteca Central Zila
Mamede para saber como a direo pensa a respeito do tema; detectar os
valores trmicos, acsticos e lumnicos da BCZM, para saber se os valores
detectados correspondiam aos que a literatura base do tema apontava, com
intuito maior de apontar se existe conforto ambiental na Biblioteca Central Zila
Mamede, considera-se que o resultados foram proveitosos e alcanados.
Foi possvel realizar um mapeamento eficaz sobre tais condicionantes
pesquisados, tendo em vista que se procurou saber o que os usurios
pensavam, o que a direo pensava e como esto representados, na realidade,
estes condicionantes no ambiente da BCZM. Destaque para as informaes
obtidas com as respostas dos questionrios aplicados aos usurios, que por
sinal, foi de extrema importncia saber a opinio deles, tendo em vista que o
resultado final de averiguar a existncia de conforto ambiental, voltado para a
comunidade de usurios da biblioteca.
Um fator negativo da pesquisa foi a constatao de nunca ter havido um
estudo como este na unidade de informao analisada, tendo em vista que a
realidade constatada de mal condicionamento ambiental, interfere de forma
negativa no andamento dos trabalhos, estudos e pesquisas dos usurios.
A constatao de no existir o conforto ambiental na BCZM, com
ressalvas, remete que sejam feitas algumas recomendaes, tais como: nos
aspectos relacionados a conforto trmico, que sejam feitas adaptaes no
prdio antigo, at mesmo antes da grande reforma que ir acontecer, para
amenizar a sensao de calor no ambiente como, por exemplo, aumentar a
capacidade de ventilao natural e artificial no ambiente, deixando-o mais
72
agradvel. Dessa forma, amenizaria as reclamaes aqui constatadas sobre a

falta de ventilao no ambiente e iria contribuir para a diminuio da
temperatura para chegar ao patamar ideal de 20C a 24C como afirma Iida
(2005). Faz-se necessrio um estudo ainda mais aprofundado que contemple
todas as etapas das variaes trmicas, que envolva as aplicaes de
correntes de ar e umidade relativa do ar.
No que diz respeito ao conforto acstico, os altos nveis detectados
revelam que a BCZM precisa com urgncia de uma poltica de educao de
usurios para diminuir as conversas dentro dos ambientes. Segundo a diretora
j existe esse projeto e a execuo do mesmo tido como uma das metas para
o ano de 2013. Entretanto, outras medidas ajudariam no isolamento acstico,
que
seriam:
uso
de
cadeiras
acolchoadas,
estantes de MDF revestida com silicone, paredes de gesso acartonado;

medidas que abafam o rudo, porm teria que existir um grande investimento
financeiro para isso. Seria muito interessante se houvesse, da equipe
responsvel pela reforma da BCZM, a preocupao em aprimorar o ambiente,
colocando dentro dos padres de 35 e 45 dB(A), da NBR 10152 (ABNT, 2000).
Sobre o conforto lumnico, nico condicionante a ter avaliao positiva,
considera-se que deva existir maior controle de incidncia de luz, por parte da
equipe da BCZM. Alm disso, recomenda-se que deva existir uma pesquisa
mais aprofundada sobre esse condicionante, principalmente em relao s
reas que tem maior exposio aos raios ultravioleta do sol. Sobe as pelculas
que se pretende colocar no prdio anexo, tambm deve pesquisar sobre o
assunto, para saber o melhor material a ser afixado.
De forma geral, estudos e pesquisas como este devem ser constantes
na referida instituio, ao menos uma vez por ano. Dessa forma, observa-se o
grau
de
satisfao
da
comunidade
acadmica
em
relao
tais
condicionantes, a viso da unidade de informao e ainda avaliam o conforto

ambiental, para cada vez mais ir melhorando os dados, ate atingir os valores
indicados pela literatura da rea e, consequentemente, mant-los.
importante que o profissional bibliotecrio fique atento a essas
variveis de conforto, j que elas no fixam to somente uma boa aceitao ou
73
satisfao dos usurios, mas vo alm da inteno de proporcionar conforto, e

interfere at mesmo na sade de quem frequenta o ambiente diariamente.
Pesquisas mais aprofundadas e aplicaes mais efetivas no contexto de
conforto ambiental devem fazer parte com maior frequncia. O bibliotecrio
necessariamente no precisa fazer medies de valores, com equipamentos
especficos, ainda que tal tarefa no seja difcil, mas constituir uma equipe que
procure solues, que promovam o bem estar e o conforto dos usurios.
Por fim, considera-se que foi de grande valia e bastante relevante a
experincia resultante da realizao desta pesquisa, tendo em vista que
permitiu um maior entendimento e conhecimento sobre ergonomia ambiental,
conforto ambiental e os condicionantes estudados, trmico, acstico e lumnico
no mbito das bibliotecas.
74
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WILHELMS, Tnia Marli Stasiak. Ergonomia em bibliotecas. Porto Alegre: do
Autor, 2009. 24 p.
79
APNDICES
80
APNDICE A QUESTIONRIO COM OS USURIOS DA BCZM
QUESTIONRIO COM USURIOS DA BCZM 5

Este questionrio um instrumento de investigao para a pesquisa de campo,
que tem como foco de estudo AS CONDIES DE CONFORTO AMBIENTAL PARA
USURIOS NA BCZM. Tem como objetivo a elaborao do TCC Trabalho de
Concluso de Curso, orientanda pela Profa. Dra. Andra Vasconcelos Carvalho, do
DECIN/UFRN. - Aluno: Lus Cavalcante Fonseca Jnior.
1 Identificao
1.1 Sexo:
( ) Feminino ( ) Masculino
1.2 Faixa etria:
( ) Menos de 20 anos
( ) Entre 20 29 anos
( ) 50 anos ou mais.
1.3 Formao/Vinculao:
( ) Aluno da UFRN ( ) Professor da UFRN ( ) Servidor da UFRN
( ) Ex-aluno
( ) Ex-professor ( ) Ex-servidor
( ) Nunca tive nenhum vinculo com a UFRN
2 Conforto Trmico
2.1 Como voc sente a temperatura neste ambiente?
( )Muito quente ( )Quente ( )Fresco ( )Frio ( )Muito frio
2.2 Como voc sente a ventilao neste ambiente?
( )Muito ventilado ( )Ventilado ( )Pouco ventilado ( )Sem ventilao
2.3 Como voc avalia a qualidade do ar neste ambiente?
( ) Agradvel ( ) Desagradvel
2.4 Como voc gostaria que o ambiente estivesse nesse momento?
( )Um pouco mais quente ( )No mudaria ( )Um pouco mais frio
2.5 Como voc caracteriza o ambiente em relao ao conforto trmico?
( ) timo ( )Bom ( )Regular ( )Ruim ( )Pssimo
2.6 O que voc acharia necessrio melhorar?
( ) A temperatura ( ) A ventilao ( ) A umidade ( ) Nada
5 Baseado nos modelos de Ribeiro (2006), Vasconcelos et al (2009) e Loss (2009).
81
3 Conforto Lumnico
3.1 Como voc avalia a iluminao natural do ambiente?
3.2 Como voc avalia a iluminao artificial do ambiente?
3.3 A iluminao fator preponderante para o desempenho de seus estudos nesse
ambiente?
( )Sim ( )No
3.4 Voc est satisfeito(a) com a iluminao?
( )Sim ( )No
4 Conforto Acstico
4.1 Com relao ao nvel de rudo interno, como voc qualifica este ambiente?
( )Muito barulhento ( )Barulhento ( )Pouco barulhento ( )Silencioso
4.2 Como voc avalia este ambiente com relao ao nvel de rudo externo?
4.3 Existe alguma interferncia dos responsveis da biblioteca para a manuteno do
silencio?
( ) Sim ( ) No
5 Outros Fatores
5.1 O mobilirio da biblioteca confortvel para voc?

( ) Sim ( ) No
5.2 A sinalizao neste ambiente ...
( ) Suficiente, satisfaz minhas necessidades
( )Insuficiente, no satisfaz minhas necessidades
5.3 Como voc avalia a segurana deste ambiente?
( ) tima ( )Boa ( )Regular ( )Ruim ( )Pssima
82
APNDICE B ROTEIRO DE ENTREVISTA COM A GESTORA DA BCZM
ROTEIRO 6
1 Identificao
1.1 Nome: ________________________________________
1.2 Funo: _______________________________________
2 Condicionamento Trmico
2.1 Existe algum estudo sobre condies ideais de condicionamento trmico,
envolvendo temperatura, umidade e ventilao na BCZM?
2.2 Se existe, ele contempla a percepo dos usurios?
2.3 Como avalia o clima de forma geral, no prdio antigo?
2.4 Como avalia o clima de forma geral, no prdio anexo (novo)?
2.5 Por que no existe climatizao no prdio antigo?
2.6 Houve planejamento de condicionamento ambiental trmico no prdio anexo e no
prdio antigo?
3 Condicionamento Lumnico
3.1 Existe algum estudo sobre condies ideais de iluminao na BCZM? voltado
para os usurios?
3.2 Como voc avalia a iluminao natural do ambiente?
3.3 Como voc avalia a iluminao artificial do ambiente?
3.4 A iluminao fator preponderante para o desempenho de estudos, pesquisas
entre outras atividades na biblioteca?
6 Baseado nos modelos de Ribeiro (2006), Vasconcelos et al (2009) e Loss (2009).
83
3.5 O que precisa melhorar na iluminao da BCZM ?

4 Condicionamento Acstico
4.1 Existe algum estudo sobre condies ideais de acstica na BCZM? Contempla a
percepo dos usurios?
4.2 Com relao ao nvel de rudo interno, como voc qualifica este ambiente?
4.3 Como voc avalia este ambiente com relao ao nvel de rudo externo?
4.4 Existe alguma interferncia dos responsveis da biblioteca para a manuteno do
silencio?
4.5 Como melhorar a acstica da BCZM?
5 Outros Fatores
5.1 Existe algum estudo sobre mobilirio na BCZM? Contempla a percepo dos
usurios?
5.2 Existem reclamaes a respeito de desconforto do mobilirio na BCZM?
5.3 Na sua viso, a sinalizao na BCZM ...
( ) Suficiente, satisfaz as necessidades dos usurios
( )Insuficiente, no satisfaz as necessidades dos usurios
5.4 Existe algum estudo sobre acessibilidade na BCZM? voltado para os usurios?
5.3 Como voc avalia a segurana deste ambiente?
6 Alm dos aspectos perguntados, existe algum outro relacionado ao conforto
da biblioteca que voc gostaria de comentar e/ou acrescentar?

Condições de Conforto Ambiental para Usuários: Estudo de Caso Na BCZM/UFRN

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

Lus Cavalcante Fonseca Jnior

CONDIES DE CONFORTO AMBIENTAL PARA USURIOS:

Orientadora: Profa. Dra. Andra Vasconcelos Carvalho

LUS CAVALCANTE FONSECA JNIOR

CONDIES DE CONFORTO AMBIENTAL PARA USURIOS:

Monografia apresentada ao Curso de

Fonseca Jnior, Lus Cavalcante.

LUS CAVALCANTE FONSECA JNIOR

CONDIES DE CONFORTO AMBIENTAL PARA USURIOS:

Monografia apresentada ao Curso de

MONOGRAFIA APRESENTADA EM: __/__/2012

Prof. Dra. Andra Vasconcelos Carvalho

Prof Dra. Eliane Ferreira da Silva

Prof Esp. Joeldes Matias Damasceno

Dedico ao SENHOR dos exrcitos, ao

A Professora Andrea Carvalho, como orientadora, demonstrou a competncia e o

E a todos os amigos, colegas, companheiros, ex - companheiros de trabalho e

Considera que as instalaes fsicas de uma biblioteca devem

Palavras - chave: Bibliotecas Universitrias. Ergonomia Ambiental. Conforto

Key Words: University Libraries. Environmental Ergonomics. Environmental

LISTA DE QURADROS E TABELAS

Quadro 1 Aes preventivas de segurana ............................................................. 41

Figura 1 Termo-Higro-Anemmetro ................................................................................... 49

Grfico 1 - Como voc sente a temperatura Prdio Antigo ............................................ 51

ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas

A capacidade que uma biblioteca tem em aproximar pessoas,

que constituem as bibliotecas, alm do bem-estar e conforto das pessoas que

Esta monografia est estruturada da seguinte forma: o captulo que

Percebe-se que h uma quantidade incalculvel de informaes geradas

A biblioteca, de forma geral, uma instituio social, que objetiva a

[...] no h, concretamente, biblioteca no singular e sim

Essas categorias citadas por Fonseca correspondem aos diferentes

conceito de biblioteca universitria refere-se a uma Biblioteca estabelecida,

bibliotecas universitrias devem

compartilhar de posicionamentos e ideias da sua respectiva universidade, e

desenvolverem pesquisas, ideias e estudos de suas preferncias.

bibliogrfico das mais diversas reas de conhecimento, que supra as

Desta forma, percebe-se o quanto a biblioteca universitria importante

informaes disponveis localmente ou acessveis remotamente

As mudanas que ocorreram foram significativas para o maior acesso da

possa ser transformada em conhecimento pratico, dessa forma, Leito (2005)

Os usurios de biblioteca, normalmente, desconhecem na

A biblioteca tem papel preponderante quanto a essa situao, visto que

A figura do profissional bibliotecrio o principal smbolo dos recursos

Para se ter noo da quantidade de pessoal que deve prestar

horrio de funcionamento, a quantidade de usurios atendidos,

Assim, afirmamos que a quantidade de servidores proporcional a de

Atividades gerenciais em bibliotecas universitrias so primordiais para o

se que este profissional ideal, realizador de funes direcionadas sua rea,

Constata-se que este profissional consegue nortear bem as atividades

disseminao da informao, mesmo com as mudanas que ocorreram com o

nas compras de mquinas, equipamentos e mobilirios, etc.

O bibliotecrio tem que estar atento a tudo que se refere ao seu

No que se refere biblioteca, e especificamente a biblioteca acadmica,

O INEP conduz todo o sistema de avaliao de cursos

Esse sistema de avaliao aplica critrios em relao s bibliotecas, que

A pesquisadora e professora Ndia Maria L. Lubisco, em seu recente

adequadamente, para que possa atender seus usurios da melhor forma

1 Esta citao consta do trabalho O SEMINRIO AVALIAO DA BIBLIOTECA

reas de conhecimento, de todos os cursos, onde o aluno, o pesquisador e o

Ressalta-se tambm que as bibliotecas universitrias devem estar

MONOGRAFIA APRESENTADA EM: //2012