La Ruta Hacia Las Smart Cities

La ruta hacia las Smart Cities: Migrando de una gestin tradicional a la ciudade inteligente
La ruta hacia las Smart Cities

Migrando de una gestin tradicional a la ciudad inteligente
Maurcio Bouskela | Mrcia Casseb | Silvia Bassi | Cristina De Luca | Marcelo Facchina
BID
2 Capa
La ruta hacia las Smart Cities:

Mauricio Bouskela
Mrcia Casseb
Silvia Bassi
Cristina De Luca
Marcelo Facchina
Catalogacin en la fuente proporcionada por la Biblioteca Felipe

Herrera del Banco Interamericano de Desarrollo
La ruta hacia las smart cities: Migrando de una gestin tradicional a
la ciudad inteligente / Maurcio Bouskela, Mrcia Casseb, Silvia Bassi,
Cristina De Luca y Marcelo Facchina.
p. cm. (Monografa del BID ; 454)
Incluye referencias bibliogrficas.
1. Sustainable urban development. 2. City planning-Environmental
aspects. 3. City planning-Technological innovations. 4. Urban policy.
I. Bouskela, Maurcio. II. Casseb, Mrcia. III. Bassi, Silvia. IV. De Luca,
Cristina. V. Facchina, Marcelo. VI. Banco Interamericano de Desarrollo.
Divisin de Vivienda y Desarrollo Urbano. VII. Serie.
Cdigo de Publicacin: IDB-MG-454
Clasificaciones JEL: J18, L30, L32, L86, L88, L96, M15, O14, O18,
O19, 021, O30, 031, 032, 033, 038, Q55, R00, R51, R58
Palabras clave: smart cities, politica urbana, gestion urbana,
sostenibilidad ambiental, sostenibilidad fiscal, sostenibilidad urbana,
ciudades emergentes, gestin inteligente, ciudadanos, casos,
Copyright (2016) Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
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Las opiniones expresadas en esta publicacin son de los autores y no
necesariamente reflejan el punto de vista del Banco Interamericano de
Desarrollo, de su Directorio Ejecutivo ni de los pases que representa.
Coordinacin: Maurcio Bouskela y Mrcia Casseb

Autores: Maurcio Bouskela, Mrcia Casseb, Silvia Bassi, Cristina De
Luca y Marcelo Facchina
Revisin: Eva Vilarrubi, Andreina Seijas, Maria Camila Ariza e Ignacio
De Leon
Edicin: Silvia Bassi y Cristina De Luca
Diseo: Ricardo Alves de Souza, Katia Miller y Ramn Zamora
Foto de la portada: Gonzalo Baeza, CC 2,0, imagen editada
Esta Monografa forma parte de los productos de conocimiento
generados por el Programa de Ciudades Emergentes y Sostenibles
(CES), bajo la supervisin del Sr. Ellis Juan (Jefe de la Divisin de
Desarrollo Urbano y Vivienda), el Sr. Horacio Terraza (Coordinador
General, CES) y el Sr. Gilberto Chona (Coordinador Regional, CES).
CRDITO
DEZAMORA
FOTO
RAMN
La implantacin
exige liderazgo
y visin
L
as ciudades de Amrica Latina y el Caribe (ALC) son

protagonistas de uno de los procesos de crecimiento
demogrfico ms significativos que ha vivido el planeta, con
grandes consecuencias para la sostenibilidad, la calidad de vida y la
competitividad de la regin. Hacer frente a estos retos supone una
evolucin en el mbito de la gobernanza y la toma de decisiones,
as como el uso cada vez ms eficiente de los recursos de nuestras
ciudades, con miras a emprender una gestin inteligente.
A partir de su uso cada vez ms amplio, las Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin (TIC) se han convertido en un aliado
fundamental de esta gestin inteligente en ALC. Sin embargo, el
uso de estas tecnologas debe ser entendido como un medio y no
como un fin en s mismo. En palabras de Enrique V. Iglesias, ex
Presidente del Banco Interamericano de Desarrollo (1988-2005):
No es suficiente con tener ciudades inteligentes. Tambin hace
falta tener ciudadanos inteligentes.
Las personas tienen un rol muy importante como beneficiarios
y participantes de las transformaciones, a partir del uso activo de
dispositivos y aplicaciones mviles que facilitan cada vez ms el
seguimiento y la colaboracin con las polticas de sus gobernantes.
En este sentido, para el BID, la nocin de Ciudad Inteligente es

mucho ms amplia, y se refiere a aquellas urbes que ponen el ser
humano al centro del desarrollo y planificacin, estableciendo de
esa manera una visin a largo plazo.
Esta visin forma parte del modelo integral de desarrollo que
impulsamos en la regin a partir de la Iniciativa de Ciudades
Emergentes y Sostenibles (ICES). En ICES, creemos que la
implementacin de una Ciudad Inteligente es una tarea compleja que
requiere de gran liderazgo y visin, y que supone mltiples beneficios
para los gobernantes y la poblacin, estimula la cooperacin pblicoprivada y promueve la competitividad local. A la fecha, ms de 10
ciudades de la Red de Ciudades Sostenibles del BID ya cuentan con
estudios de factibilidad en temas de gestin inteligente.
Esta gua busca ser un aporte valioso y compartir buenas
prcticas sobre cmo las ciudades pueden lograr una migracin
satisfactoria de una gestin tradicional a una gestin inteligente.
Esperamos que esta herramienta sea de gran utilidad para nuestros
alcaldes, gestores, consultores, empresarios, planificadores y sus
equipos; y que sirva como vehculo para articular un dilogo a
largo plazo entre el BID y las ciudades de la regin.
presentacin
DIVULGAO / BID
Ellis J. Juan
Jefe de Divisin
Divisin de Vivienda y
Desarrollo Urbano
Banco Interamericano
de Desarrollo
10
resumen ejecutivo
20
captulo 1
30
40
50
8
EN BUSCA DE LA CIUDAD INTELIGENTE
LOS GRANDES RETOS URBANOS
captulo 2
QU ES, AL FINAL DE CUENTAS,
UNA SMART CITY?
captulo 3
EL CAMINO HACIA LA CIUDAD
INTELIGENTE
captulo 4
LA ARQUITECTURA DE LA SMART CITY
captulo 5
CIUDADES QUE LO HACEN
captulo 6
EL MAPA DEL CAMINO
captulo 7
CMO PUEDE AYUDAR EL BID?
68
110
126
CONCLUSIONES Y PERSPECTIVAS
136
BIBLIOGRAFA
142
captulo 8
ndice
PASO AU YEUNG
Hong Kong, China
10
Caminho para as Smart Cities:
Smart Cities
resumen
ejecutivo
Da gesto tradicional para a cidade inteligente
11
En busca de la
Ciudad Inteligente
En 2050, el
70
de la poblacin
mundial (ms de
6.000 millones) vivir
en ciudades,
segn la ONU
ivimos en la convergencia de dos fenmenos importantes en

la historia de la humanidad: la aceleracin de la urbanizacin
a nivel mundial y la revolucin digital. Un estudio de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) seala que, por pri-
mera vez en la historia, ms de la mitad de la poblacin del planeta (54,6%

o 3.600 millones de personas) vive en ciudades. Adems, segn este estudio,
para 2050 el 70% de la poblacin mundial (ms de 6.000 millones) vivir en
ciudades: 64,1% de las personas en los pases en desarrollo y 85,9% de los
habitantes en los pases desarrollados.
12
resumen
ejecutivo
Despus de Amrica del Norte, donde el 82% de la poblacin ya est viviendo en reas urbanas, la regin de Amrica Latina y el Caribe (ALC) es la
segunda del mundo por su nivel de habitantes 80% en zonas urbanas1. Este
fenmeno de urbanizacin se acentu en la segunda mitad del siglo XX; en
1950, apenas el 42% de la poblacin de la regin viva en ciudades.
Uno de los grandes retos que prcticamente todos los pases van a enfrentar en este siglo es la planificacin, administracin y gobernanza de
las ciudades de forma sostenible, maximizando las oportunidades econmicas y minimizando los daos medioambientales. Es necesario utilizar
mejor los recursos pblicos y explotar los activos naturales de forma consciente y responsable.
Todas las aglomeraciones urbanas presentan diversos retos. Cada vez
ms, las grandes ciudades y las reas metropolitanas son vistas como sistemas
complejos con conexiones entre sus diferentes ambientes e individuos. Por
ello, cada vez son ms importantes la planificacin urbana y el desarrollo de
mecanismos de decisin dinmicos que tomen en cuenta el crecimiento y la
inclusin de procesos de participacin ciudadana.
Para administrar y mejorar las ciudades, es necesario conocer lo que sucede en ellas y en sus diferentes regiones. Eso solamente es posible modificando
las estructuras de gobierno y los procesos de comunicacin y participacin de
los diferentes actores que intervienen en su gestin.
Naciones Unidas, Departamento de Asuntos Econmicos

y Sociales, Divisin de Poblacin (2014). World
Urbanization Prospects: The 2014 Revision, Highlights
(ST/ESA/SER.A/352).
1)
13
En este sentido, transformar ciudades tradicionales en Smart Cities, o

Ciudades Inteligentes, es una demanda cada vez ms importante y tambin
una oportunidad para gobiernos y ciudadanos de Amrica Latina y el Caribe
(ALC). Con el surgimiento de la tecnologa digital, de Internet y de las tecnologas mviles, esa transformacin es cada vez ms viable.
Una Ciudad Inteligente y sostenible es una ciudad innovadora que utiliza
las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) y otros medios para
mejorar la toma de decisiones, la eficiencia de las operaciones, la prestacin
de los servicios urbanos y su competitividad. Al mismo tiempo, procura sa-
En 2050, el
64,1
de las personas
en los pases en
desarrollo vivir en
reas urbanas
tisfacer las necesidades de las generaciones actuales y futuras en relacin con

los aspectos econmicos, sociales y medioambientales2. Asimismo, resulta
atractiva para los ciudadanos, empresarios y trabajadores, pues genera un espacio ms seguro, con mejores servicios y con un ambiente de innovacin que
incentiva soluciones creativas, genera empleos y reduce las desigualdades. De
esa manera, las Ciudades Inteligentes promueven un ciclo virtuoso que produce no solo bienestar econmico y social, sino tambin el uso sostenible de
sus recursos con miras a elevar la calidad de vida a largo plazo.
Las Ciudades Inteligentes usan conectividad, sensores distribuidos en el
ambiente y sistemas computarizados de gestin inteligente para solucionar
problemas inmediatos, organizar escenarios urbanos complejos y crear respuestas innovadoras para atender las necesidades de sus ciudadanos. Con el
fin de garantizar esa gestin eficiente y sostenible, las tecnologas de las Smart
Cities integran y analizan una cantidad inmensa de datos generados y capturados en diferentes fuentes que anticipan, mitigan e inclusive previenen situaciones de crisis. Estos mecanismos permiten ofrecer de manera proactiva
mejores servicios, alertas e informacin a los ciudadanos.
Sin embargo, a pesar de su importancia, la tecnologa es solo una herramienta que debe vincularse al proceso de planificacin y de gestin. El uso
de las TIC debe generar modificaciones en los procesos, retroalimentar la
planificacin, modificar dinmicas en la oferta de servicios pblicos, transformar problemas en soluciones creativas, agregar valor a la infraestructura
instalada y mejorar los indicadores de desempeo. Es decir, hacer una ciudad
2)
nin Internacional de Telecomunicaciones (Grupo

U
Temtico sobre ciudades sostenibles e inteligentes, 2014)
14
ms inteligente supone contar con resultados efectivos y cuantificables, que

pueden ser verificados por los habitantes y por quienes visitan la ciudad. No
resumen
ejecutivo
obstante, las ciudades se convierten en inteligentes solamente cuando logran

afrontar sus retos complejos de manera integral. En este sentido, deben ir
ms all de la tecnologa y utilizar los activos y la informacin existentes en
el mbito local para elaborar una estrategia de desarrollo que contemple aspectos medioambientales, urbanos, sociales y econmicos. Por lo tanto, cabe
preguntarse cmo combinar esa variedad de elementos en un plan que sea al
mismo tiempo slido, integrado y completo.
La Iniciativa Ciudades Emergentes y Sostenibles (ICES)3 es un programa lanzado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en 2011 con
el objetivo de apoyar a ciudades intermedias de ALC a enfrentar sus retos de
sostenibilidad a corto, mediano y largo plazo. Desde entonces, ICES ha aplicado su metodologa en ciudades con poblaciones entre 100.000 y 2 millones
de habitantes que han experimentado un crecimiento econmico y demogrfico superior al promedio de sus pases. Esta metodologa se basa en tres
dimensiones de sostenibilidad ambiental, urbana y fiscal/gobernabilidad y
procura ofrecer una estrategia integrada y multisectorial de desarrollo.
Uno de los ejes de trabajo de la Iniciativa es el uso de tecnologas para
mejorar la gestin de las ciudades y la provisin de servicios. La construccin
RAMN ZAMORA
de Ciudades Inteligentes debe formar parte de un desarrollo ms amplio y
http://www.iadb.org/es/temas/ciudades-emergentes-ysostenibles/dando-respuesta-a-los-desafios-de-desarrollourbano-de-las-ciudades-emergentes,6690.html
3)
Nassau, Las Bahamas
15
es un proceso clave para superar los retos urbanos de la regin. Uno de los
elementos observados durante la implementacin de la metodologa ICES en
ms de 60 ciudades de la regin es la falta de entendimiento y conocimiento
en el sector pblico sobre la manera de incluir la tecnologa en la gestin de la
ciudad con el fin de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
El concepto de Ciudad Inteligente parte de la perspectiva de que la
tecnologa es un factor indispensable para que las ciudades acompaen el
ritmo de transformacin de la sociedad y cumplan con las expectativas y
Planificar, administrar
y gobernar ciudades
de forma sostenible,
maximizando las
oportunidades
econmicas y
minimizando
los daos
medioambientales
son retos que
prcticamente todos
los pases enfrentarn
en este siglo
necesidades de la poblacin. Adems, este concepto ha demostrado ser fundamental para aumentar la eficiencia de los centros urbanos y para mejorar
la gestin de recursos por medio de procesos cada vez ms participativos.
Sin embargo, pensar en Ciudades Inteligentes sin tomar en cuenta su aspecto urbano, social y medioambiental lleva a perder el objetivo final del
desarrollo de las ciudades: mejorar la calidad de vida de las personas. Por lo
tanto, para que una ciudad sea considerada inteligente debe necesariamente
incorporar aspectos relacionados con el mejoramiento de su gobernanza,
planificacin e infraestructura, de tal manera que estos se reflejen en su
capital humano y social. Estos elementos deben considerarse de forma conjunta para que las ciudades se vuelvan efectivamente inteligentes y logren
fomentar el desarrollo sostenible e integrado que forma parte del ciclo virtuoso mencionado anteriormente.
Una Ciudad Inteligente es aquella que coloca a las personas en el centro del desarrollo, incorpora Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en la gestin urbana y usa estos elementos como herramientas para
estimular la formacin de un gobierno eficiente que incluya procesos de
planificacin colaborativa y participacin ciudadana. Al promover un desarrollo integrado y sostenible, las Ciudades Inteligentes se tornan ms
innovadoras, competitivas, atractivas y resilientes, mejorando as vidas.
La transformacin y modernizacin de la gestin de la ciudad genera una
serie de resultados concretos y positivos, aumentando la eficiencia al integrar diferentes reas de actuacin (movilidad, trfico, seguridad, vigilancia,
agua, energa, gestin de riesgos, etc.). Al trabajar de forma colaborativa, los
gestores municipales comparten informacin de calidad para ofrecer mejores
servicios a la poblacin. En sntesis, una Ciudad Inteligente:
16
JAY MANTRI
resumen
ejecutivo
Genera integracin, que a su vez suministra a la administracin pblica in-
Los ngeles, Estados Unidos
formacin necesaria y transparente para una mejor toma de decisiones y

gestin presupuestaria;
Permite prestar una mejor atencin a los usuarios de servicios y mejora la
imagen de los rganos pblicos y, de esta manera, eleva el grado de satisfaccin de los habitantes;
Optimiza la asignacin de recursos y ayudan a reducir gastos innecesarios;
Genera procedimientos comunes que aumentan la eficiencia del gobierno;
Produce indicadores de desempeo que son tiles para medir, comparar y
mejorar las polticas pblicas;
Permite una mayor participacin de la sociedad civil organizada y de los
ciudadanos en la administracin por medio del uso de herramientas tecnolgicas que ayudan a monitorear los servicios pblicos, identificando
problemas, informando e interactuando con la administracin municipal
para resolverlos.
17
La propuesta de esta Gua es presentar de forma prctica y abarcadora los

conceptos bsicos y los principios de las Ciudades Inteligentes as como los
elementos necesarios para su composicin, tales como el uso de tecnologas
y procesos, los mecanismos que buscan mayor eficiencia de los gobiernos,
la ampliacin de la productividad de las empresas y el incentivo al ambiente
de innovacin, tomando en cuenta las especificidades del contexto de ALC.
En esta Gua, se muestra la manera en que ciudades de diferentes partes del
mundo usan tecnologas inteligentes para mejorar sus operaciones y la oferta
de servicios a los ciudadanos, convirtindose en fuente de inspiracin para
En sntesis, la
propuesta de esta
Gua es presentar
de forma prctica
y abarcadora los
conceptos bsicos
y los principios de
las Smart Cities, as
como los elementos
necesarios para su
composicin
nuestra regin.
Esta Gua est dividida en cuatro bloques. En el primer bloque (captulos
1 y 2) se abordan los grandes retos de la gestin actual de los centros urbanos,
la definicin de una Ciudad Inteligente, sus beneficios para los ciudadanos
y gestores, y el impacto del uso de la tecnologa en la calidad de vida de sus
habitantes.
El segundo bloque (captulos 3 y 4) presenta la arquitectura de la Ciudad
Inteligente desde el punto de vista de las principales tecnologas que la integran y ofrece una lista de sus potenciales aplicaciones. En el tercer bloque
(captulo 5) se describen casos de ciudades que ya iniciaron la transicin de
la gestin tradicional hacia un escenario de Ciudad Inteligente. Esta seccin
incluye ejemplos prcticos de proyectos en diferentes sectores y aplicaciones.
Finalmente, el cuarto bloque (captulos 6, 7 y 8) sugiere una ruta para
migrar de un modelo de ciudad tradicional a una Smart City e incluye un
listado de elementos que deben ser considerados para este fin, teniendo en
cuenta la importancia de la colaboracin, la integracin y las sinergias entre
distintos sectores. Asimismo, se da a conocer cul es la funcin del BID en
este contexto.
A partir de estos contenidos, esta Gua espera ofrecer una base conceptual
para la discusin sobre las Ciudades Inteligentes. Al presentar ejemplos prcticos y casos de xito que reflejan la realidad de muchas ciudades alrededor
del planeta, se espera que la Gua pueda funcionar como inspiracin y referencia para alcaldes, gestores, consultores, empresarios, planificadores y sus
equipos, y que pueda servir como punto de partida para discutir sus futuros
planes de accin.
18
resumen
ejecutivo
EN SNTESIS,
UNA SMART CITY
Genera integracin, que
a su vez suministra a la
administracin pblica
informacin necesaria
y transparente
Genera procedimientos
comunes que aumentan
la eficiencia del gobierno
Optimiza la
asignacin
de recursos
Permite una mayor

participacin de la
sociedad civil en la
administracin
Tiene un elevado
grado de satisfaccin
de los habitantes
Produce indicadores de
desempeo que son
tiles para medir,
comparar y mejorar
las polticas pblicas
19
RAMON ZAMORA
Tegucigalpa, Honduras
20
Smart Cities
captulo
JUANEDC /CC BY 2.0 / IMAGEN EDITADA
90%
En 2050, el
de la poblacin de la ALC
estar concentrada en
reas urbanas
Zaragoza, Espaa
22
captulo 1
Los grandes
retos urbanos
a elevada concentracin urbana plantea a las ciudades y a los

pases una serie de retos para atender las necesidades de las poblaciones en crecimiento, comenzando con elementos bsicos
como infraestructura, saneamiento, transporte, energa, vivien-
da, seguridad, empleo, salud y educacin, y pasando por otros tambin

fundamentales como comunicacin y esparcimiento. Mantener a la ciudad
funcionando de manera sostenible e integrada es ciertamente uno de los
grandes retos del siglo XXI.
La estructura urbana altamente compleja, que antes se atribua solo a las
megaciudades, ha cambiado con la nueva demografa, dado que este tipo
de ciudades tienen una tasa de crecimiento poblacional ms lenta que la
de centros urbanos relativamente ms pequeos. Esto es particularmente
cierto en los pases en desarrollo, donde las ciudades medianas han crecido
rpidamente. Tras un aumento en su concentracin poblacional urbana del
42% en 1950 al 80% en 2014, Amrica Latina y el Caribe (ALC) es hoy la se-
La urbanizacin
rpida y
desordenada de
los pases de ALC
ejerce presin sobre
temas importantes
como movilidad
urbana, saneamiento
bsico, suministro
de agua potable,
contaminacin del
aire, respuesta
frente a desastres,
seguridad, salud y
educacin
gunda regin ms urbanizada del planeta, cifra que podra alcanzar el 90%
para 2050.4 Las ciudades de la regin son responsables del 70% del producto
interno bruto (PIB). A nivel mundial, las ciudades ocupan solamente el 2%
del espacio, pero consumen del 60% al 80% de la energa y generan el 75%
de las emisiones de carbono. En ALC, las ciudades medianas ya concentran
188,8 millones de personas, es decir, 36% de la poblacin.
El crecimiento acelerado que se observa en las ciudades intermedias
puede afectar la sostenibilidad y la calidad de vida de sus habitantes, repitiendo la dinmica de crecimiento con baja calidad urbana y medioambiental que tuvo lugar en las megaciudades de la regin. La rpida urbanizacin
en ALC se produjo en forma desordenada a partir de la dcada de 1970, y
4)
nited Nations, Department of Economic and Social Affairs,

U
Population Division (2014). World Urbanization Prospects:
The 2014 Revision, Highlights (ST/ESA/SER.A/352).
23
hoy contina ejerciendo presin sobre temas importantes como movilidad

urbana, suministro de agua potable, soluciones adecuadas para los problemas bsicos de saneamiento, contaminacin del aire, capacidad de respuesta ante desastres, as como sobre la provisin de servicios de educacin,
salud y seguridad pblica.
Pese a avances recientes, las ciudades latinoamericanas continan afrontando problemas en materia de servicios pblicos. Esto est relacionado directamente con su capacidad fiscal: los bajos ingresos y el elevado gasto
pblico a nivel local resultan en presupuestos reducidos para la inversin
El objetivo de la
ICES es apoyar a los
gobiernos de la ALC
a afrontar los retos
de gestin pblica,
sin renunciar a
la sostenibilidad
urbana, fiscal y
medioambiental
y en una alta dependencia de transferencias de otras esferas gubernamentales. Este desequilibro entre la demanda y la capacidad de respuesta de
los gobiernos genera problemas recurrentes en los centros urbanos de la
regin, que se ven agravados por problemas estructurales y procesales de la
administracin pblica, tales como la poca interaccin entre sus sectores y
el uso de sistemas obsoletos y sin la debida integracin.
La Iniciativa Ciudades Emergentes y Sostenibles (ICES) del BID naci
de la necesidad de apoyar a los gobiernos locales de ciudades emergentes
aquellas con poblaciones entre 100.000 y 2 millones de habitantes, y con
un crecimiento econmico y poblacional por encima del promedio en sus
pases a hacer frente a estos retos a partir de una visin multisectorial que
abarca tres dimensiones:
Sostenibilidad medioambiental y cambio climtico: incluye temas
vinculados al uso del espacio fsico y sus impactos en el medio ambiente, as
como la capacidad de las ciudades de anticipar y reaccionar rpidamente
ante desastres naturales. La elevada concentracin poblacional tiene un impacto directo en los ndices de contaminacin del aire y del agua, as como
en la generacin y disposicin de los residuos slidos y en el consumo de
energa. Estos, por su parte, afectan de forma considerable al medio ambiente y el clima.
Sostenibilidad urbana: est asociada directamente con la ocupacin
de las ciudades y la habilidad del gobierno municipal de optimizar dicha
ocupacin y distribuir equitativamente los servicios urbanos. En este con-
24
captulo 1
UN MUNDO URBANIZADO
Rural
Urbano
Amrica Latina y Caribe
ECU
HON
PAR
HAI
Suriname
66%
0,35M
Panam
65%
2,6M
Ecuador
64%
10,5M
Honduras
64%
4,47M
Paraguay
59%
4,1M
Hait
57%
6,01M
GUA
PAN
Nicaragua El Salvador
66%
66%
3,61M
4,23M
JAM
COL
SUR
Bolivia
68%
7,40M
ESA
BOL
Costa Rica
75%
3,74M
Urbano
NCA
CRC
Entre 50 y 75% de urbanizacin

Rural
PER
DOM
MEX
BAH
Chile Venezuela Brasil Las Bahamas Mxico Rep. Dominicana Per

Colombia
89%
85%
79%
78%
78%
76%
89%
83%
15,88M 27,44M 172,6M
97,77M
8,22M
24,09M 37,26M
0,32M
BRA
Uruguay Argentina
95%
92%
3,25M 38,29M
VEN
CHI
Urbano
Pas o continente
Poblacin urbana (%)
Poblacin urbana (millones de personas)
URU
ARG
Ms de 75% de urbanizacin
Rural
LEY
Leyenda
Jamaica Guatemala
55%
51%
1,50M
8,11M
Belice
44%
0,15M
Barbados Guyana
32%
28%
0,19M
0,23M
Urbano
TTO
BAR
B
GUY
Rural
BIZ
Menos de 50% de urbanizacin
Trinidad
y Tobago
9%
0,12M
Mundo
Amrica del Norte

81%
291,86M
Amrica Latina y Caribe

80%
495,86M
Europa
73%
545,38M
Oceana
71%
27,47M
Asia
48%
2064,21M
frica
40%
455,34M
Fuente: World Urbanization Prospects, 2014. Revision United Nations, Department of Economics and Social Affairs
25
texto se incluyen la oferta de vivienda, seguridad, transporte y movilidad,

redes de conectividad de banda ancha, educacin, salud, energa, empleo
y competitividad.
Sostenibilidad fiscal y gobernanza: esta dimensin tiene en cuenta
las cuestiones vinculadas a la gestin pblica y su habilidad para comunicarse con la poblacin; la existencia de mecanismos de informacin transparente en relacin con la administracin, las finanzas y la deuda pblica;
la capacidad de obtener de la poblacin los datos necesarios para actuar de
acuerdo con las necesidades reales de la ciudad, generando un mecanismo
de gestin participativa; y la creacin de instrumentos que permitan la eficiencia de la gestin urbana.
La ICES propone una metodologa que abarca cinco fases: Diagnstico,
NCLEO DA LA METODOLOGA
FASES DE UNA CIUDAD

EN LA ICES
PREPARACIN
26
Desarrollo del Plan de Accin | 1 ao
ANLISIS Y
DIAGNSTICO
PRIORIZACIN
PLAN
DE ACCIN
captulo 1
Priorizacin, Elaboracin del Plan de Accin, Pre-inversin y Monitoreo. A

partir de esta metodologa se identifican los principales retos de sostenibilidad de las ciudades intermedias a travs de un anlisis de indicadores. Adems, el programa otorga prioridad a los temas ms crticos de cada ciudad
y propone un Plan de Accin que contempla inversiones a corto, mediano y
largo plazo, trazando una ruta para la sostenibilidad.
Un aspecto comn de gran parte de las gestiones municipales es el hecho
de que funcionan por departamentos que, muy frecuentemente, se comportan como islas dentro de la estructura administrativa. Esa divisin de tareas
genera ineficiencias, tiene poco tenor colaborativo, duplica recursos y esfuerzos, aumenta los costos, reduce la productividad, afecta negativamente
el buen flujo de informacin y, lo que es ms importante, dificulta el trabajo
de los gobiernos en materia de ofrecer servicios satisfactorios y con adecuada
PRE-INVERSIN Y MONITOREO
Ejecucin del Plan de Accin | 3 aos
PREINVERSIN
MONITOREO
INVERSIN
27
PREFEITURA MUNICIPAL DE FLORIANPOLIS
calidad de vida a la poblacin. Esas dificultades no son exclusividad de una u

otra rea del gobierno. Al contrario, atraviesan toda la administracin.
El entendimiento de los datos generados por la poblacin en el medio
urbano, recabados por sensores, dispositivos digitales y centrales de comunicacin, permite corregir una gran cantidad de problemas que afectan la
vida diaria y perjudican la eficiencia de las ciudades, como por ejemplo: el
tiempo necesario para ir a al trabajo; los sistemas de seguridad pblica; el
monitoreo de calles, casas y edificios; la gestin del consumo de energa y
agua; el acceso a servicios pblicos; e incluso alertas de la calidad del aire y
preparacin para situaciones de emergencia. Adems, el anlisis de los datos obtenidos permite que las ciudades perfeccionen una serie de aspectos
relativos a la calidad de la gestin local, en la medida en la que los ciudadanos provean informacin de calidad y peridica, apoyando el monitoreo
28
captulo 1
de las acciones en curso y generando instrumentos para retroalimentar una
Florianpolis, Brasil
planificacin ms integrada en el futuro.

La tecnologa es un aliado importante para promover la sostenibilidad
de las ciudades. En este sentido, el proceso de transformacin de modelos
de gestin tradicional de ciudades en modelos inteligentes es vital para lograr la sostenibilidad de los centros urbanos a mediano y largo plazo. Sin
embargo, a pesar de que el trmino Smart City es reciente, ya es objeto de
una gran variedad de definiciones que no siempre estn alineadas con el desarrollo equilibrado y justo de los centros urbanos. Por esa razn, esta Gua
busca aclarar lo que se entiende por Ciudades Inteligentes y la forma en
que ellas pueden ayudar a superar los retos anteriormente mencionados. El
prximo captulo busca definir, de forma clara y objetiva, qu es una Smart
City y cules son sus componentes.
29
SERGIO MORENO
Panam, Ciudad de Panam
30
Smart Cities
captulo
FLORALIS GENERICA / CC BY 2.0 / IMAGEN EDITADA
Una Ciudad Inteligente es aquella que coloca

a las personas en el centro del desarrollo,
incorpora Tecnologas de la Informacin
y Comunicacin en la gestin urbana y
usa estos elementos como herramientas
para estimular la formacin de un gobierno
eficiente que incluya procesos de planificacin
colaborativa y participacin ciudadana.
Al promover un desarrollo integrado y
sostenible, las Smart Cities se tornan ms
innovadoras, competitivas, atractivas y
resilientes, mejorando as las vidas
Buenos Aires, Argentina
32
captulo 2
Qu es, al final de
cuentas, una Smart City?
na Smart City es un lugar donde la tecnologa cobra vida.

La frase de Peter Sany, Director Ejecutivo de TM Forum5,
es un buen punto de partida para entender el alcance del

trmino Ciudad Inteligente. Las Ciudades Inteligentes no
solo usan la tecnologa para dar a conocer sus actividades o departamentos.

En ellas, la tecnologa sirve para conectar a ciudadanos y empresas con la
ciudad y entre s, eliminando vacos de informacin y reduciendo impactos
negativos mediante la distribucin inteligente de los recursos.
Una Ciudad Inteligente es una ciudad innovadora que utiliza Tecnolo-
En las Ciudades
Inteligentes los
ciudadanos
disfrutan de
mejores servicios
pblicos y
son actores
participativos de
la gestin pblica
gas de la Informacin y Comunicacin (TIC) y otros medios para mejorar

la toma de decisiones, as como la eficiencia de las operaciones, los servicios urbanos y su competitividad, a la vez que se garantiza la atencin a
las necesidades de las generaciones actuales y futuras en relacin con los
aspectos econmicos, sociales y medioambientales6. Es atractiva para los
ciudadanos, empresarios y trabajadores, y genera un espacio ms seguro,
con mejores servicios y con un ambiente de innovacin que incentiva soluciones creativas, generando empleos y reduciendo las desigualdades. De esa
manera, promueve un ciclo virtuoso que produce no solo bienestar econmico y social, sino que tambin garantiza el uso sostenible de sus recursos y
ms calidad de vida a largo plazo.
Una Ciudad Inteligente es aquella que coloca a las personas en el centro
del desarrollo, incorpora Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en
la gestin urbana y usa estos elementos como herramientas para estimular
la formacin de un gobierno eficiente que incluya procesos de planificacin
colaborativa y participacin ciudadana. Al promover un desarrollo integrado y sostenible, las Ciudades Inteligentes se tornan ms innovadoras, com-
ntrevista concedida al portal TMForumInform en el

E
evento Smart City InFocus (11 al 13 de septiembre de
2015, Yinchuan, China) http://inform.tmforum.org/
features-and-analysis/featured/2015/10/peter-sany-smartcities-are-where-technology-comes-alive/
6)
Unin Internacional de Telecomunicaciones (Grupo
Temtico sobre ciudades sostenibles e inteligentes, 2014)
5)
33
CLUBE TREKING SANTA MARIA-RS / CC BY 2.0
petitivas, atractivas y resilientes, mejorando as vidas.

Un proyecto integral de Ciudad Inteligente debe tomar
en cuenta los aspectos humanos, sociales y medioambientales de los centros urbanos con la finalidad de mejorar la vida de las personas. Por lo tanto, debe incorporar aspectos relativos a la gobernanza, a la infraestructura y al capital humano y social. Solamente cuando esos
elementos son tomados de forma conjunta, las ciudades
se vuelven efectivamente inteligentes y logran fomentar
un desarrollo sostenible e integrado.
Las Ciudades Inteligentes no deben ser vistas como
proyectos para un futuro distante. Ellas ya estn aqui
El uso de aplicaciones mviles

permite aumentar la participacin
de los ciudadanos, facilitando
la adopcin de prcticas
de gestin participativa
hoy, vinculadas a los actores de la ciudad, pblicos y privados, que utilizan

tecnologas tales como redes de conectividad de banda ancha de alta velocidad fijas y mviles, recoleccin de datos por medio de una amplia red de
sensores inteligentes, programas para anlisis de datos, aplicaciones mviles, medios sociales y portales web, entre otras herramientas.
A este conjunto de recursos se le suma el fenmeno de Internet mvil, con
la adopcin masiva mundial de los telfonos inteligentes, o smartphones, y
conexiones de banda ancha mvil, que crean un contingente de ciudadanos
conectados y llevan la gestin participativa a un nuevo nivel. Adems de
facilitar la distribucin de alertas, servicios mviles e informaciones de
inters, el uso de aplicaciones mviles permite aumentar la participacin
de los ciudadanos, quienes pueden enviar datos e informacin a los centros
de gestin y control de la ciudad. El estudio Mobility Report 20157 proyecta
que en cinco aos el 70% de los habitantes a nivel mundial tendrn un
telfono inteligente y sern responsables de producir el 80% de todos los
datos mviles del mundo.
Amrica Latina es el cuarto mercado mundial de telefona mvil, segn
datos de la GSMA Latin America8. La tasa de crecimiento del uso de Internet mvil en la regin es una de las ms altas del mundo. En septiembre de
ricsson. Mobility Report 2015, junio de 2015.

E
http://www.ericsson.com/mobility-report
8)
GSM Association Latin America. Estudio The Mobile
Economy Latin America 2014 (GSMA Intelligence) http://www.gsmamobileeconomylatinamerica.com/
7)
34
2014, 31% de los aparatos mviles en la regin eran telfonos inteligentes

con acceso activo a Internet (216 millones), y esta cifra crecer a 605 millones en 2020 (66% de los aparatos mviles), con un 80% de conexiones de
captulo 2
alta velocidad 3G y 4G. La regin tendr, entonces, la segunda mayor base

instalada de telfonos inteligentes del mundo (de acuerdo con el estudio de
la GSMA) y la penetracin de Internet mvil ser de cerca del 50% de la
poblacin local, favoreciendo an ms las prcticas de gestin participativa
y la oferta de servicios mviles a los ciudadanos.
Una Ciudad Inteligente integra sus distintas reas utilizando redes de
SMART CITIES EN EL MBITO DE LA INICIATIVA

CIUDADES EMERGENTES Y SOSTENIBLES
l camino a la modernizacin y transparencia de
Una ciudad inteligente es aquella que coloca a las per-
los gobiernos exige fundamentalmente evolucio-
sonas en el centro del desarrollo y de la planificacin,
nar del modelo de gestin tradicional a un modelo de
de acuerdo con una visin de largo plazo. Es aquella
gestin inteligente, combinando tecnologa, personas
que coloca en el centro de la planificacin al sistema
y procesos de formas innovadoras.
de transporte pblico y la democratizacin del uso
En la gestin inteligente, los procesos de la adminis-
de los espacios pblicos, e impide el crecimiento de
tracin pblica y de las finanzas (registros, impuestos y
la ciudad hacia reas de riesgo y vulnerabilidad fren-
servicios pblicos a los ciudadanos, entre otros) son digi-
te a desastres naturales. Es aquella que prioriza en su
talizados, y el acceso a los datos es gil. Los antiguos com-
agenda la seguridad ciudadana, los servicios pblicos,
partimentos silos desaparecen y los sistemas de gobierno
la respuesta a emergencias, la disponibilidad de los
de misin crtica se relacionan entre s e intercambian
recursos hdricos para las generaciones futuras y la
informacin por medio de canales digitales, permitien-
participacin de los ciudadanos. Es aquella que usa la
do que los gestores y funcionarios de diferentes depar-
tecnologa como una herramienta para elaborar una
tamentos trabajen como equipos dentro de una visin
visin y objetivos de largo plazo.
integrada, colaborativa y siempre actualizada.
La Smart City es ms eficiente y ofrece desarrollo eco-
Y lo que es ms importante, mediante la gestin inte-
nmico, mejores servicios y mejor calidad de vida. Es atrac-
ligente, los ciudadanos se benefician de mejores servicios
tiva para los ciudadanos, empresarios y trabajadores que
pblicos y participan activamente en la gestin pblica.
quieren tener xito y genera un espacio ms seguro, capaz
En base a la experiencia adquirida con la Iniciati-
de promover el desarrollo de soluciones creativas, crear
va Ciudades Emergentes y Sostenibles se llega a una
empleos y reducir la desigualdad. Crea, finalmente, un ci-
definicin de Smart City ms amplia y abarcadora.
clo virtuoso que produce bienestar econmico y social.
35
comunicacin de banda ancha, computacin en nube, dispositivos inteligentes mviles, programas de anlisis y sensores. Este conjunto de recursos
digitales capta datos generados por diferentes agentes (personas o dispositivos), procesa esos datos generando informaciones y permite construir y
aplicar ese conocimiento para apoyar la toma de decisiones y ofrecer mayor
calidad de vida y beneficios a sus ciudadanos.
Desde este punto de vista, la tecnologa digital no es un fin en s misma
sino un medio para transformar la infraestructura tradicional de la ciudad
en un ecosistema vivo y sostenible que funciona en una calle de doble sen-
Una Smart City

integra sus
diferentes reas
utilizando redes
de comunicacin
de banda ancha,
computacin en
nube, dispositivos
inteligentes mviles,
programas de
anlisis y sensores
tido, captando datos y brindando beneficios a las personas y los negocios

que viven y trabajan en la ciudad (vase el recuadro Datos a favor de la
ciudad en la pgina 39).
Sensores distribuidos en varios puntos de la ciudad brindan informacin en tiempo real sobre el flujo de los ciudadanos, el nivel de ruido y
otras formas de contaminacin ambiental, as como sobre el trfico y las
condiciones climticas. Esto permite a las autoridades optimizar las operaciones de la ciudad.
Algunos ejemplos incluyen la instalacin de paradas de autobuses inteligentes, que ofrecen a los usuarios informacin en tiempo real sobre la llegada del prximo autobs, y estacionamientos que identifican la presencia
de automviles por medio de una combinacin de sensores y comunicacin
inalmbrica, permitiendo que los conductores conozcan la disponibilidad
de plazas en tiempo real.
Asimismo, los sistemas de iluminacin pblica conectados a una red de
datos son altamente eficientes y permiten manejar de forma dinmica el nivel de iluminacin de acuerdo con las condiciones del entorno, resultando
en ahorros significativos de energa.
En el mbito del saneamiento, los contenedores de residuos slidos
pueden conectarse a travs de redes inalmbricas y equiparse con sensores que monitorean el volumen de residuos, la humedad, la temperatura e
inclusive el tipo de contenido existente. Los datos llegan a las secretaras y
empresas de limpieza y permiten una mejor planificacin de las rutas de
recoleccin, brindando informacin actualizada a los conductores de los
camiones en tiempo real en relacin con los trayectos, lo que posibilita la
36
optimizacin del costo del servicio de gestin de residuos.

Este tipo de tecnologas permite que las autoridades optimicen las operaciones de la ciudad,
incluyendo una mejor gestin
ambiental,
movilidad
urbana
captulo 2
CENTRO DE OPERACIONES DE RO \ RAPHAEL LIMA
ms eficiente y sostenibilidad
econmica y social.
En el rea de seguridad, las
tecnologas disponibles ayudan a
preservar la integridad del agente
pblico y contribuyen a mejorar
los procedimientos adoptados. En la ciudad tradicional, hay hombres que
patrullan las calles. En la Ciudad Inteligente, hay cmaras de seguridad,
que adems de identificar acciones sospechosas, previenen delitos, ahorran
Uno de los ejemplos ms

emblemticos de una Smart City es
la ciudad de Rio de Janeiro, con su
Centro de Operaciones Rio (COR)
tiempo y recursos humanos de forma significativa. Y vinculadas a software

de anlisis, son capaces de identificar situaciones de anormalidad y hacer
reconocimiento de imgenes.
Adems, la georreferenciacin de datos y el anlisis de la incidencia de
crmenes en diferentes reas de la ciudad aseguran que la polica sea ms
eficiente en su represin de los delitos y permiten que el gobierno y la sociedad civil puedan tomar medidas preventivas. Con ese tipo de informacin
es posible, por ejemplo, prestar ms atencin a jvenes habitantes de reas
consideradas marginadas y con baja presencia gubernamental, mediante la
formulacin de polticas y programas de educacin y cultura, con miras a
revertir el futuro de quienes se encuentran en situacin de vulnerabilidad.
Uno de los ejemplos ms emblemticos de una Smart City en esos moldes es la ciudad de Rio de Janeiro, con su Centro de Operaciones Rio (COR).
En dicho centro, la ciudad analiza datos recogidos por sensores diseminados por toda la regin urbana, adems de visualizar imgenes recogidas por
ms de 1.000 cmaras. El centro, construido en 2010, trabaja 24 horas al da
y congrega a 500 funcionarios de 30 departamentos diferentes, que monitorean el sistema de transporte, energa, comunicaciones, seguridad pblica y
37
salud, y asocian diversos datos, en especial sobre pronstico meteorolgico,

para anticipar problemas y responder a emergencias.
Las ciudades son la base para el desarrollo econmico y social de las
sociedades contemporneas, pero necesitan estar mejor preparadas para
respaldar el crecimiento acelerado de una poblacin cada vez ms digital.
La inversin en un plan inteligente para tornar cada vez ms eficiente la
prestacin de servicios pblicos y aumentar la calidad e intensidad de la
interaccin con los ciudadanos, por medio de la tecnologa, genera para la
administracin pblica no solo un rendimiento financiero sobre la inver-
La inversin en un
plan inteligente, para
tornar cada vez ms
eficiente la prestacin
de servicios pblicos
y aumentar la calidad
e intensidad de la
interaccin con los
ciudadanos, genera
para la administracin
pblica no solo un
rendimiento financiero
sobre la inversin, sino
tambin una buena
reputacin poltica
sin, sino tambin una buena reputacin poltica, al incluir a la poblacin a

partir de una prctica de gestin abierta y participativa.
Despus de haber aclarado qu se entiende por Smart City, se analizar
el proceso de implementacin. El siguiente captulo describe los prerrequisitos necesarios para la transformacin de una ciudad con modelos de gestin tradicionales en Ciudades Inteligentes.
UNA SMART CITY TIENE CUATRO

FOCOS IMPORTANTES:
Es sostenible: usa tecnologa digital para reducir
costos y optimizar el consumo de recursos de modo
que su actual administracin no comprometa el uso
por parte de las generaciones futuras.
Es inclusiva y transparente: tiene canales de
comunicacin directos con los ciudadanos, opera con
datos abiertos y permite hacer el seguimiento de sus
finanzas.
Genera riqueza: ofrece infraestructura adecuada para
la generacin de empleos de alta calidad, innovacin,
competitividad y crecimiento de los negocios.
Est hecha para los ciudadanos: usa tecnologa

digital para mejorar la calidad de vida de las personas
y dar acceso rpido a servicios pblicos ms eficientes.
38
DATOS A FAVOR DE LA CIUDAD
a recopilacin, integracin y anlisis de datos para

mejorar el funcionamiento de los sistemas urbanos
captulo 2
BOBBY MIKUL / CC BY 2.0
y la calidad de vida en la ciudad de Nueva York recibi

del Centro para Ciencia Urbana y Progreso (Center for
Urban Science + Progress CUSP), de la Universidad
de Nueva York, el nombre de Informtica Urbana. El
CUSP, fundado en 2012, es el resultado de la asociacin pblico-privada entre la Universidad de Nueva
York, la ciudad de Nueva York y un consorcio de empresas de tecnologa.
VEA UN EJEMPLO DEL CUSP DE CMO LA INFORMTICA

URBANA PUEDE CAMBIAR EL TRNSITO
El aspecto ms importante de este ejemplo es que no se limita a la ciudad
de Nueva York y, mediante la eleccin de tecnologas similares, puede ser
usado en cualquier ciudad de Amrica Latina y Caribe.
PARA OBTENER MS INFORMACIN,

SRVASE VISITAR:
http://cusp.nyu.edu/urban-informatics
El Departamento de Trnsito de la ciudad de Nue-
pueden reducir el congestionamiento del trnsito:
va York recibe imgenes generadas por cmaras
cambiar el tiempo de apertura y cierre de los se-
instaladas en las rutas importantes y en los prin-
mforos, mejorar la sealizacin y crear sistemas de
cipales cruces de los cinco distritos. Las imgenes, ge-
alerta de trnsito utilizando aplicaciones mviles,
neradas en tiempo real, ofrecen datos valiosos sobre
entre otros recursos.
el flujo del trfico en las calles de la ciudad.
Al aplicar esas sugerencias, la ciudad puede
Los investigadores encontraron la forma de

combinar esta informacin con datos relativos
a condiciones del tiempo recibidos de las esta-
reducir la congestin y mejorar el servicio

de transporte urbano, pero los beneficios
pueden ser aun mayores, por ejemplo: reduccin
ciones meteorolgicas, datos enviados por los con-
de la contaminacin al disminuir el tiempo que los
ductores de la flota de taxis de la ciudad e inclusive
automviles pasan parados en el trnsito; menos
datos extrados de aplicaciones mviles, como Waze.
atrasos de las personas en el trabajo y regreso
ms rpido al hogar; reduccin de los gastos de
Utilizando tecnologas como modelacin de
transportes. Y, lo que es ms importante, puede tener
datos, herramientas analticas, sistemas de
la capacidad de gestionar mejor el trnsito en el caso
informacin geogrfica (GIS) y programas
de catstrofes naturales o emergencias, garantizando
para simulacin de modelos, los investigadores
el flujo rpido de los servicios de emergencia.
39
DOWNTOWN WARSAW / SKITTERPHOTO
Varsovia, Polonia
40
Smart Cities
captulo
RAMN ZAMORA
La digitalizacin de
los servicios pblicos
es uno de los elementos que

permiten optimizar la mquina
pblica, punto de partida rumbo
a una Ciudad Inteligente
Xalapa, Mxico
42
captulo 3
El camino hacia la
ciudad inteligente
os gobiernos enfrentan el reto constante de ofrecer servicios pblicos de calidad, accesibles a todos los ciudadanos y de la forma
ms eficiente posible. El perfeccionamiento de la comunicacin
con los ciudadanos y la ampliacin de la transparencia de la ges-
tin pblica contribuyen a esto. Sin embargo, antes de poder lograr la plena
implementacin de una Smart City es necesario, como punto de partida,
que los municipios incorporen a sus prcticas de gestin herramientas bsicas de tecnologas de informacin y comunicacin para administrar sus
recursos humanos, materiales y financieros; hacer el seguimiento de su uso;
medir el rendimiento de los diferentes departamentos y los resultados de la
aplicacin de los recursos; y planificar y proyectar su uso futuro.
La transformacin
de una ciudad
tradicional en una
Smart City no es
simple y exige el
compromiso de los
lderes ejecutivos
y de las diferentes
unidades y
departamentos de
la gestin pblica
En otras palabras, la gestin pblica necesita, ante todo, gestionarse a s

misma para que, al iniciar su proyecto de transformacin, pueda integrar
los nuevos datos y el conocimiento adquirido a la informacin existente y
derivar de ah una nueva planificacin urbana integrada.
La digitalizacin de los servicios pblicos, por ejemplo, es uno de los
elementos que permiten optimizar a la mquina pblica para su transformacin en Smart Cities. Los portales de Internet que permiten que los ciudadanos soliciten servicios, obtengan documentos y paguen en lnea son
ejemplos de lo que puede considerarse un paso bsico en el proceso de informatizacin de los municipios y que antecede a la adopcin de un plan
ms complejo de informatizacin del centro urbano.
La transformacin de una ciudad tradicional en una Smart City no es
simple y exige el compromiso de los lderes ejecutivos y de las diferentes
unidades y departamentos de la gestin pblica, as como la eleccin de un
lder que sea responsable del seguimiento de todo el proyecto. Es funda-
43
mental entender ese plan a partir de una visin integrada, multisectorial y

colaborativa.
Hacer que una ciudad sea inteligente requiere ms que tecnologa. Deben considerarse los recursos humanos necesarios para que el proyecto evolucione de manera rpida y slida, adems de contar con una visin de largo
plazo. Por ello, es importante invertir en la capacitacin de las personas
tanto como en la adquisicin de la tecnologa (vea en la pgina a la derecha). Es fundamental buscar consultores especializados que ayuden en la
formacin y capacitacin de las personas involucradas, proporcionndoles
Este es un proyecto
del municipio,
no de una sola
administracin.
Es preciso tener
una visin de
largo plazo y
elaborar estrategias
que no sufran
discontinuidad
el conocimiento necesario para que no solo trabajen en la implementacin

del proyecto sino que tambin colaboren con ideas que conduzcan al uso
innovador de las tecnologas.
Otro aspecto humano fundamental para el proyecto de Smart City es el
liderazgo. Todo proyecto de Ciudad Inteligente exige un lder con autoridad
para ejecutar esa transformacin que cuente con la capacidad de atraer aliados. El lder necesita ser capaz de crear y defender la visin de futuro proyectada con el objetivo de que la administracin de la ciudad sea ms eficiente,
y aunar esfuerzos para materializarla. Se requiere a una persona del gobierno
que se responsabilice por toda la iniciativa, utilizando la visin como una hoja
de ruta del proyecto. Esta persona necesita establecer todas las conexiones entre los diferentes actores y asegurarse de que todos tengan el mismo objetivo.
Preparar un proyecto de Smart City involucra diferentes etapas y retos, y
exige un diagnstico previo de los problemas de la administracin pblica y
de la ciudad y una evaluacin de las oportunidades. El diseo de una solucin
inteligente requiere identificar los recursos tecnolgicos que se necesitan para el
desarrollo de proyectos que, al mismo tiempo, tengan impacto y sean factibles
financieramente; definir el plan estratgico con implementacin por etapas del
proyecto; identificar las fuentes de financiamiento; mapear los beneficios para
los ciudadanos; y monitorear las acciones con foco en dichos beneficios.
Pero tambin se debe pensar en los recursos humanos y materiales necesarios para que ese proyecto pueda llevarse a cabo. Es fundamental contar
con equipos bien dimensionados, entrenados, motivados, con conocimiento y que sean efectivos para que el proyecto sea exitoso.
Adems, es esencial involucrar a tcnicos de diferentes reas, quienes de-
44
Migrando de
Dauna
Gesto
gestin
Tradicional
tradicional
para
a la
a Cidade
ciudad Inteligente
inteligente
captulo 3
PROFESIONALES CALIFICADOS SON UN

PRERREQUISITO PARA UNA SMART CITY
Un Lder
Una Ciudad Inteligente nace de una visin clara de futuro, y se materializa con la ayuda de una figura con
suficiente sensibilidad para llevar adelante esta visin y movilizar a los agentes necesarios para concretarla.
En este sentido, el rol del lder es esencial para orientar a la ciudad en direccin a la visin propuesta.
Un gestor
Todo proyecto de Ciudad Inteligente necesita contar con una persona dedicada al proyecto a tiempo
completo. Esta persona tiene que tener las habilidades y la autoridad para hacer que las cosas se lleven a cabo. Entre las habilidades necesarias estn:
El conocimiento de TI y de las tecnologas que sern implementadas para solucionar los problemas
urbanos definidos como prioritarios.
La capacidad de influir e interactuar con una gran variedad de personas, entre ellos, los equipos de
desarrollo y operacin y tambin los patrocinadores de la iniciativa. Significa saber comunicarse con
los diferentes actores.
La capacidad de coordinar acciones durante y despus de la implementacin del proyecto. Por lo
general, las reas y las personas involucradas no entienden exactamente cules son las tareas individuales y colectivas. Le corresponde al gestor tener claridad sobre el flujo de los procesos para definir
las competencias y evaluar el desempeo de los equipos.
Un equipo multidisciplinario
Redisear ciudades para que ellas se vuelvan ms inteligentes exige la combinacin de esfuerzos y conocimientos diversos. Muchos proyectos tropiezan ante la falta de equipos multidisciplinarios capaces de ponerlos en prctica. La integracin y cohesin estn en el corazn de cada Ciudad Inteligente. Quebrar los silos
que suelen dividir los departamentos de la administracin pblica es fundamental para evitar las llamadas
islas de automatizacin y de gestin; as, se logra economizar tiempo y dinero en la implementacin de
los sistemas y la infraestructura de comunicacin, y se evita la duplicidad y la superposicin de esfuerzos.
Los equipos deben tener competencias complementarias y trabajar en conjunto. Si fuera necesario, se debe
recurrir a alianzas o a la contratacin de prestadores de servicios para suplir carencias funcionales.
Capacitacin permanente
La implementacin de una Ciudad Inteligente implica una verdadera revolucin cultural, que obliga a
realizar modificaciones de hbitos y comportamientos no solo de los agentes pblicos, sino tambin
de los ciudadanos. Para disfrutar los beneficios ofrecidos por el uso creciente de las tecnologas capaces de solucionar los problemas urbanos, las personas que viven y trabajan en las Ciudades Inteligentes necesitan estar capacitadas para usarlas. En el caso de los ciudadanos, esa capacitacin, que debe
ser continua, tiene el objetivo de convertirlos en partcipes del proceso de transformacin de la ciudad,
generando y consumiendo datos. Por lo tanto, requiere la inclusin digital (dominio de las herramientas y amplio acceso a tecnologas de informacin y comunicacin digital). En el caso de los gobiernos,
implica un proceso continuo de aprendizaje y uso de herramientas para incorporar la tecnologa a la
actividad cotidiana de la administracin.
45
DANANG SKYLINE / PIXABAY / CC BY 2.0
ben abrir caminos de conocimiento y de gestin que sern compartidos. Este

es un proyecto del municipio, no de una sola administracin. Es preciso tener
una visin de largo plazo y elaborar estrategias que no sufran discontinuidad.
Debe ser un proyecto pensado y construido en etapas que se suceden y superponen, pero sin atropellar los procesos ni perder los logros ya adquiridos: es
un proyecto que siempre tiene como foco atender al ciudadano.
Aunque no sea un camino simple o corto, los beneficios de transformar
una ciudad crecen a mediano y largo plazo, y pueden ser visibles en el corto plazo; el punto de partida es la visin general de la ciudad y todas sus
46
dimensiones, sus retos, los deseos de los ciudadanos y las oportunidades

ofrecidas por la tecnologa. Este conjunto de elementos lleva a la creacin
de un plan que contempla un proyecto transformador alineando acciones
captulo 3
Shanghi, China.
Los beneficios de la transformacin
de una ciudad crecen a mediano y
a largo plazo, y pueden ser visibles
a corto plazo
ejecutadas segn un cronograma.

Un proyecto transformador de la Ciudad Inteligente comienza con un
estudio detallado de problemas considerados prioritarios que afectan a la
mayor cantidad posible de personas. Esos problemas deben ser identificados y analizados a partir de una visin multisectorial y, posteriormente,
abordados de forma tal que permitan, con el mejor uso de la tecnologa,
47
SHANGHAI SKYSCRAPERS / CC BY 2.0 / IMAGEN EDITADA
Shanghi, China
ofrecer respuestas innovadoras. El proyecto debe eliminar los silos o islas

de gestin, buscando en los principales retos urbanos una nueva visin de
futuro. Este estudio lleva a la creacin de un amplio plan de accin que se
enfoca en integrar recursos y eliminar barreras entre los departamentos y
sectores, involucrar al ciudadano en un proceso de gestin participativa y
utilizar los recursos de la tecnologa para recabar datos de la ciudad, procesar y generar informacin que permita entender su funcionamiento, solucionar problemas y prever escenarios.
Tambin es muy importante elaborar un plan de monitoreo y evaluacin. Deben considerarse y desarrollarse indicadores de desempeo, que
sern monitoreados a partir de plazos predefinidos. La informacin recogida debe fluir, alimentar, retroalimentar y generar el mejoramiento de los
procesos. Debe generar respuestas cada vez ms rpidas y eficientes, y de esa
manera permitir adoptar una gestin por resultados.
48
captulo 3
El plan general debe comenzar con uno o ms proyectos piloto, y avanzar con pasos firmes y acordes con las capacidades institucionales y financieras de la ciudad. Al buscar recursos financieros para implementar su visin de Smart City, el gestor municipal puede disear un plan de captacin de
inversiones que tenga un plan global a ser implementado por etapas. Para
eso, es importante contar con una visin de conjunto y un cronograma, e
identificar uno o dos proyectos piloto para iniciar un ciclo virtuoso de planificacin, ejecucin, monitoreo y aprendizaje.
Como la tecnologa es una fuerza en constante evolucin, es importante tener en cuenta que el plan para una Ciudad Inteligente tambin debe
aprovechar esta evolucin tecnolgica. Por esa razn, los gestores necesitan
incorporar en su planificacin, de forma sistemtica, estrategias para dar
seguimiento a las nuevas tecnologas con miras a aumentar la oferta de beneficios y recursos a los ciudadanos.
Al mirar hacia el futuro de la ciudad, es importante considerar paulatinamente las diferentes opciones tecnolgicas con miras a encontrar respuestas
para problemas cada vez ms complejos. Esto hace que la gestin municipal
est ms sintonizada con las demandas de los ciudadanos y genera varios
beneficios, como reducir los costos de mantenimiento, mejorar el uso de los
Un proyecto
transformador de
Ciudad Inteligente
comienza con un
estudio detallado
de problemas
considerados
prioritarios y que
afectan al mayor
nmero de personas
recursos financieros, disminuir los impactos en el medio ambiente y crear

oportunidades de riqueza y de nuevas plazas de trabajo.
En la medida en que los gestores pblicos trabajan para crear ciudades ms
dinmicas, sostenibles, creativas, resilientes, atractivas, inclusivas e innovadoras, es inevitable pensar en una nueva planificacin urbana a partir de los
conceptos de Smart Cities. Despus de todo, solamente se puede administrar
aquello que se puede medir; por ello, uno de los puntos ms importantes de las
plataformas de Ciudades Inteligentes es exactamente basar su funcionamiento
e instancias de decisin en la recopilacin y anlisis de los datos de la ciudad.
En el prximo captulo se presenta una visin panormica de los principales
elementos de tecnologa involucrados en un proyecto de Ciudad Inteligente. Y
ms adelante, en el captulo 6 de esta Gua, se propone una lista de verificacin
para el desarrollo de un proyecto de Smart City, que muestra cmo integrar los
aspectos humanos y tecnolgicos de las Ciudades Inteligentes de manera general, adems de transformar esa perspectiva integrada en un proyecto especfico.
49
NEIL KREMER
Los ngeles, Estados Unidos
Smart Cities
captulo
SERGIO MORENO
La meta de los
gestores actualmente
debe ser disear proyectos
adecuados al tamao de la
ciudad, que usen tecnologas
modulares y expansibles
Panam, Ciudad de Panam
52
captulo 4
La arquitectura
de la Smart City
n la medida en que se vuelven ms accesibles, ms integrales y

ms baratas, las Tecnologas de Informacin y Comunicacin
(TIC) cambian el escenario urbano, tanto para empoderar a sus
ciudadanos, cada vez ms conectados con telfonos inteligentes
y dispositivos mviles, como por convertirse en parte de la planificacin

urbana al ser incluidas por la gestin municipal como piezas clave en la
bsqueda de eficiencia, sostenibilidad y calidad de vida para la poblacin.
Entender los componentes bsicos de las soluciones tecnolgicas y sus
posibilidades es un paso importante para iniciar un proyecto de ciudad
inteligente. Muchos proyectos fracasaron en el pasado por no considerar
factores importantes, tales como planificacin adecuada; un diagnstico
previo de las necesidades generales de la ciudad; eleccin equivocada de
Al mirar hacia el
futuro de la ciudad
es importante
considerar las
diferentes opciones
tecnolgicas con
miras a encontrar
respuestas para
problemas cada
vez ms complejos,
pero dando un
paso cada vez
tecnologas que no lograban evolucionar al mismo ritmo que la ciudad y

se volvan obsoletas, o afectaban el presupuesto de las ciudades por su gran
dimensin, alto costo y bajo rendimiento.
La meta de los gestores en este momento debe ser disear proyectos adecuados al tamao de la ciudad, que usen tecnologas modulares y expansibles, con estndares abiertos de amplia adopcin, que puedan ser combinadas con plataformas colaborativas, conectadas con la poblacin por medio
de aplicaciones mviles de fcil uso. Y vincular a ese conjunto un proyecto
de datos abiertos, Big Data y Analytics que permita tomar decisiones rpidas
y eficientes, adems de extraer anlisis predictivos.
Esta seccin no busca entrar en detalles tcnicos profundos, sino ofrecer una visin panormica del escenario tecnolgico disponible actualmente
para las Smart Cities, que permita que los gestores municipales tengan un
punto de partida realista para sus proyectos de transformacin digital urbana.
53
LA BASE DE LA SMART CITY

Independientemente de la aplicacin, una solucin de Smart City involucra

procesos, tecnologas y personas. Desde el punto de vista tecnolgico,
tiene invariablemente cuatro elementos bsicos
Interfaces de comunicacin (servicios, portales web, aplicaciones

mviles) para enviar y recibir informacin de la poblacin y de las
empresas, asociadas a plataformas de datos abiertos y del gobierno
electrnico que favorecen la gestin participativa y la transparencia de la
estructura pblica;
Centros integrados de operacin y control, dotados de computadoras
y aplicaciones de software, que reciben, procesan y analizan los datos enviados
por los sensores, ofrecen paneles de monitoreo y visualizacin, manejan
dispositivos remotamente y distribuyen informacin a los departamentos, las
instituciones y a la poblacin;
Sensores y dispositivos conectados que captan diferentes seales del
medioambiente y los transmiten por las redes a computadoras de los centros de
control y gestin de las ciudades, que integran diferentes reas temticas como
trnsito, seguridad, atencin al pblico, situaciones de emergencia y alerta de
desastres naturales;
Infraestructura de conectividad: redes de Internet de banda ancha

(fijas y/o mviles), para recibir y enviar datos.
Todos esos elementos

alimentan una lnea de
innovacin, activando al sector
privado desde la creacin
y desarrollo de empresas
emergentes hasta la interaccin
con grandes empresas de TIC.
Aunque los cuatro elementos sean

fundamentales, sin los dos primeros
las redes de datos de alta velocidad
(banda ancha fija y/o mvil) y los
sensores y dispositivos mviles no
es posible pensar en una Smart City.
Si ussemos una analoga de la construccin

civil, en el ensamblaje de una Smart City las
redes de datos y los sensores son los cimientos
sobre los cuales se apoyar toda la estructura.
1. LA BASE DE LA SMART CITY INFRAESTRUCTURA DE CONECTIVIDAD
Un plan de Smart City debe garantizar la existencia (o el desarrollo) de redes de

banda ancha que puedan soportar aplicaciones digitales y garantizar que dicha
conectividad est presente en toda la ciudad y para todos los ciudadanos. Esa
infraestructura de comunicacin puede ser una combinacin de diferentes tecnologas de red de datos que utilicen transmisin va cables, fibra ptica y redes
inalmbricas (Wi-Fi, 3G, 4G o radio). La fibra ptica es la tecnologa actual que
asegura la mayor velocidad de conexin en tierra y permite crear redes Wi-Fi de
alta calidad y velocidad, esenciales para conectar sensores y dispositivos.
Sin embargo, las redes de fibra ptica son un elemento nuevo en los
pases en desarrollo, que recin ahora comienzan a ampliar su capilaridad,
comenzando por el uso en grandes centros urbanos. Por otro lado, la expansin del uso de la banda ancha mvil y el movimiento de las operadoras
de telecomunicaciones, que buscan ofrecer cada vez ms planes de acceso
mvil, garantizan a los gestores municipales un nmero expresivo de ciudadanos conectados por medio de sus telfonos inteligentes. Ello permite
crear canales de comunicacin, por ejemplo, colocando a disposicin de la
poblacin aplicaciones mviles instaladas en sus dispositivos digitales.
QU DEBE TENERSE EN CUENTA

CON LAS REDES DE DATOS
56
2. LA BASE DE LA SMART CITY

SENSORES
Una ciudad se vuelve ms eficiente en la
Es necesario que el municipio defina la infraestructura de comunicacin urbana como prioridad nmero uno en su plan de gestin.
Garantizar la existencia de redes inalmbricas o con cable para la
comunicacin de datos es la base para garantizar las vas por las
cuales la informacin circular por la ciudad;
medida en que es capaz de obtener datos
Las soluciones basadas en redes inalmbricas (wireless) o en cables areos pueden ser una opcin ms competitiva. Se estima que
las excavaciones para la implementacin de redes de cables de comunicacin o la reinstalacin de redes de menores dimensiones
pueden representar hasta el 80% de su costo de instalacin;
en las calles para luego procesar esos da-
En la expansin de las redes o en la construccin de nuevos edificios, debe incluirse en el proyecto la instalacin de los cables
de redes de alta velocidad (o las tuberas para que estos puedan
pasar), puntos de energa y adaptacin de la red para soportar
sensores y puntos de acceso inalmbricos.
numerables retos urbanos.
generados en el ambiente, en las infraestructuras instaladas por prestadores de

servicios y ciudadanos en los edificios y
tos y transformarlos en informacin que
facilite la toma de decisiones capaces de
mitigar, organizar, anticipar o prever inPara captar esos datos, en algunos casos es necesario instalar sensores y cmaras de video en la infraestructura fsica de
CIUDAD HIPOTTICA DE 250.000 A 500.000 HABITANTES

Infraestructura formada por 600 km de fibra ptica para conectar: cmaras, sensores,
entidades pblicas municipales y el Centro Integrado de Operacin y Control.
50 km de fibra ptica
para la red troncal
Amplitud de banda de 4,5 Gbps
1,5 Gbps para las 400 cmaras
(~3,75 Mbps/cmara)
3,0GBps para las entidades
pblicas (~10Mbps/local)
Conexin de la ltima milla

en cable ptico - 550 km
Red Municipal Integrando:
Edificios municipales y
plazas pblicas
Puntos de videomonitoreo
Controladores de las seales
de trnsito, paneles de
mensajes variables, sirenas,
barreras electrnicas, sensores
de velocidad y sistema de
estacionamiento rotativo
Velocidad media por fibra:
100Mbps (para cargar y descargar)
Conexin telefnica (3G/4G)

para motorizacin de vehculos
pblicos, cmaras y sensores
Conectividad para:
Sensores y Cmaras
El Centro Integrado para recibir
datos de los puntos externos y
retransmitirlos
Centro de Contacto: telefona
IP de 10 posiciones de atencin
y 10 de operacin para recibir y
gestionar demandas
Conectividad interna en el
Centro para brindar acceso a los
datos y la informacin
Sensores y Cmaras:
400 cmaras de monitoreo
140 para seguridad y vigilancia pblicas locales
100 en edificios municipales (alcalda, guarderas, escuelas, hospitales, etc.)
100 para trnsito (monitoreo, radar de velocidad y portales con lectura de placas)
20 cmaras de cuerpo para policas y fiscales (3 cmaras cada uno)
20 botones de pnico y seguridad
20 Ttems de informacin servicios a los ciudadanos
100 rastreadores por GPS usando (3G/4G) para monitoreo de vehculos pblicos
20 sensores para monitoreo de reas con foco en el medio ambiente y reas de riesgo
50 sensores diversos
Estimacin de inversin* La experiencia adquirida con la Iniciativa Ciudades Emergentes y Sosteni-
bles permite estimar que, para una ciudad hipottica de 250.000 a 500.000 habitantes, densidad media de 46 habitantes
por hectrea y un rea de 162 km2, los costos de un proyecto de Smart City estn aproximadamente entre US$20 millones
y US$30 millones. Este monto incluye la implementacin de una infraestructura basada en una red troncal de 600 km de
fibra ptica, que conecta a 100 instituciones. Prev la instalacin de cmaras, sensores y computadoras, el desarrollo de aplicaciones
dedicadas, la puesta en marcha de una base de datos y de un Centro Integrado de Operacin y Control, y la formacin de funcionarios
pblicos y consultoras. Puede iniciarse un proyecto piloto con un presupuesto de entre US$7 millones y US$10 millones de dlares.
*L
as estimaciones dependen de la infraestructura que ya existe en el municipio, las cantidades de equipos e instituciones que sern conectados,
impuestos y recargos sociales, as como de los gastos de operacin y mantenimiento que tambin afectan a los valores de la inversin.
la ciudad, conectarlos entre s en una red de comunicacin de datos, para luego

usar esos datos enviados en tiempo real y apoyar de esa manera la toma de decisiones. Adems, al ser analizados histricamente, permiten anticipar acontecimientos futuros y apoyar el desarrollo de nuevos servicios y/o polticas pblicas.
Por eso los sensores son, conjuntamente con las redes de datos, los cimientos
del montaje de una Smart City.
Al universo de dispositivos inteligentes vinculados con Internet que
usan conexiones inalmbricas para hablar entre s se lo denomina Internet de las Cosas (Internet of Things IoT), que incluye las conexiones
La amplia red de
sensores inteligentes
capta datos que
son transformados
en informacin para
producir conocimiento
capaz de apoyar la
toma de decisiones y
ofrecer mayor calidad
de vida y beneficios a
los ciudadanos
mquina-a-mquina (Machine to Machine M2M), conexiones entre dispositivos dotados de microprocesadores y sensores digitales de ambiente.
Por ser un universo de gran alcance, el clculo aproximado del total de
dispositivos de IoT vara de acuerdo con los diferentes estudios. Cisco estima
que el universo de IoT en 2020 contar con 50.000 millones de dispositivos9.
Las redes de sensores permiten captar una cantidad gigantesca de datos
y pueden ser diseadas para tener mltiples finalidades (pueden verse sugerencias en el panel de la pgina 60). El ejemplo ms simple de la aplicacin
de sensores combinados con cmaras es la gestin del trnsito a partir de
cmaras instaladas en cruces y rutas de gran movimiento y sensores de movimiento instalados en las calles, en los estacionamientos, en los vehculos
de transporte urbano o por encima de la superficie. Combinados con una
red de semforos controlados remotamente y con sistemas digitales de sealizacin, estos sensores permiten, por ejemplo, controlar el trfico cambiando el tiempo de cierre y apertura de los semforos de acuerdo con la
cantidad de automviles en la calle, dar prioridad de paso a los autobuses o
dirigir el trfico hacia otros puntos en situaciones de emergencia, utilizando
para ello sealizadores digitales y evitando congestionamientos.
El sensor de movimiento en la calle tambin puede usarse para identificar espacios libres de estacionamiento; de la misma manera, la cmara en el
cruce puede usarse para monitorear el trnsito y la seguridad urbana.
Los dispositivos de GPS instalados en vehculos de servicios de emergencia polica, bomberos, ambulancias permiten identificar la posicin
9)
isco. Artculo Connections Counter: The Internet of

C
Everything in Motion (http://newsroom.cisco.com/
feature-content?articleId=1208342)
58
de dichos vehculos, abrirles camino en el trfico regular e identificar las

mejores rutas para atender las emergencias de forma ms rpida y eficiente,
captulo 4
utilizando para ello la informacin de los sensores y cmaras de trnsito,

junto con la capacidad de controlar remotamente los semforos y sistemas
dinmicos de sealizacin.
Los mismos dispositivos de GPS instalados en camiones acreditados
para recoleccin de residuos de la construccin civil pueden indicar si esos
residuos estn siendo llevados a puntos de descarte previamente autorizados por el organismo ambiental.
Los sensores pueden medir, rastrear y localizar una infinidad de elementos en el ambiente: luz, temperatura, movimiento, flujo de agua, consumo
de energa, peso, humedad, etc. Sus datos, cuando son analizados y comparados, pueden ayudar a hacer ms eficientes y baratos los servicios de
las ciudades, facilitando y volviendo ms prctica la vida de sus habitantes.
El uso de sensores y cmaras conectados en el ambiente urbano es variado
y cada vez ms amplio. Las cmaras de vigilancia y monitoreo, por ejemplo,
avanzaron increblemente en recursos tecnolgicos, tamao y conectividad al
punto de abrir nuevas oportunidades para las aplicaciones de las Smart Cities.
Las cmaras fijas conectadas al sistema de vigilancia de trnsito y tambin a
los sistemas de seguridad pueden actualmente hacer uso de lentes potentes y
de acercamiento que, juntos con softwares especficos, permiten, entre otros,
el reconocimiento facial de personas en medio de la multitud o la identificacin del patrn de comportamiento de un individuo en medio de un grupo.
Ya se usan cmaras adosadas a drones areos o robots terrestres para diversas
funciones, entre ellas, hacer reconocimiento areo de acontecimientos urbanos;
supervisar obras pblicas; monitorear reas de riesgo (desmoronamientos, amenazas de bombas, incendios) y reas agrcolas. Las cmaras mviles, que pueden
instalarse en los uniformes de policas o en el casco de los bomberos, permiten no
solo dar seguimiento al trabajo de estos profesionales sino que tambin, cuando
estn asociadas con un sistema de comunicacin inalmbrico remoto, asegurar la
presencia virtual de especialistas en reas de riesgo. Desde el centro de control,
estos especialistas pueden orientar al equipo de emergencia sobre qu hacer en
situaciones ms complejas que requieran esta ayuda.
En el rea de salud, las cmaras cobran fuerza en aplicaciones ms complejas de telemedicina y tambin en aplicaciones ms simples, como la posibilidad de que un paciente que necesita seguimiento constante, use una
59
SENSORES Y CMARAS TRANSFORMAN

LA VIDA DE LOS CIUDADANOS
Cmo la tecnologa digital puede hacer una ciudad mejor
SEGURIDAD EN EDIFICIOS
ILUMINACIN PBLICA
Sensores inteligentes en los
postes de iluminacin encienden
y apagan automticamente las
lmparas de acuerdo con la luz
en el ambiente o el movimiento
de peatones
ENERGA BAJO CONTROL
Sensores instalados en la
red elctrica domstica,
asociados a recursos de
Red Elctrica Inteligente,
permiten que el ciudadano
controle la energa en casa
y economice
CONSUMO INTELIGENTE
En las residencias, sistemas
digitales inteligentes
permiten que el ciudadano
haga el seguimiento del
consumo individual de agua
y lo controle
60
Las cmaras de monitoreo

del entorno y los sensores
de movimiento y
temperatura instalados en
puertas y ventanas vigilan
remotamente y evitan
riesgos y daos
CIUDADANO CONECTADO
Mediante el uso de
aplicaciones mviles y
telfonos inteligentes con
cmara, los ciudadanos
pueden recibir alertas e
informacin til, as como
enviar datos a la gestin
GESTIN DE RECURSOS HDRICOS

Los sensores de presin de agua
en las tuberas monitorean el flujo
de agua e identifican eventuales
fugas en la red de la ciudad
captulo 4
SEGURIDAD EN LAS CALLES

Los sensores de movimiento
en la calle asociados a
las cmaras en los cruces
monitorean el trnsito y la
seguridad urbana
SEMFOROS INTELIGENTES
Los semforos controlados
remotamente permiten
cambiar el tiempo de cierre
y apertura de acuerdo con el
flujo de vehculos, evitando
congestionamientos
CONTROL DE RIESGOS AMBIENTALES

Los sensores instalados en las fbricas
y en el ambiente permiten monitorear
la calidad del aire (contaminacin
ambiente y nivel de CO2) y fugas
qumicas en el agua
CONTROL DE LA
CONTAMINACIN
GESTIN DE TRNSITO
Los sensores de humo,

gases txicos y temperatura,
asociados a cmaras de
monitoreo del entorno y
sistemas de alerta evitan
desastres ambientales
Los cmaras instaladas

en cruces y semforos,
combinadas con sensores de
movimiento instalados en las
calles, permiten controlar y
conducir mejor el trfico
SERVICIOS DE EMERGENCIA
Los dispositivos de GPS en
los vehculos de emergencia
permiten localizarlos
y, utilizando cmaras y
semforos inteligentes,
dirigirlos a las mejores rutas
CALIDAD DEL AGUA

Con el uso de sensores tambin es
posible hacer el seguimiento del
nivel de los ros, de las playas, de
los embalses y la calidad del agua
potable de la ciudad
61
cmara web acoplada a su computadora en el hogar para conversar con un

mdico en el hospital o centro de salud en horarios programados (o en situaciones de emergencia) sin necesidad de desplazarse hasta all.
La tecnologa digital mvil de los telfonos inteligentes es un elemento
nuevo presente en las ciudades que debe ser tomada en cuenta en cualquier
ecuacin o proyecto de Smart City que considere la participacin activa de
los ciudadanos. Un telfono inteligente debe ser visto como un dispositivo
capaz no solo de ser un canal de distribucin y recepcin de informacin,
sino tambin como un sensor inteligente conectado en red.
La tecnologa mvil
es un elemento nuevo
presente en las
ciudades que debe
ser tomado en cuenta
en cualquier ecuacin
o proyecto de Smart
City que considere la
participacin activa
del ciudadano, a
travs de los telfonos
inteligentes
Los telfonos inteligentes actuales son computadoras sumamente poderosas con capacidad de conexin rpida; estn dotados de cmaras fotogrficas
y de video de altsima calidad y un conjunto de sensores extremadamente sofisticados que incluyen GPS, Wi-Fi, NFC (Near Field Communication), Bluetooth, brjula, micrfono, giroscopio, sensor de iluminacin, acelermetro,
barmetro, termmetro, magnetmetro e higrmetro. Es decir, el ciudadano
con un telfono inteligente es el mejor sensor urbano en tiempo real y est
cada vez ms interesado en involucrarse en los asuntos de la ciudad.
Si bien puede parecer obvia una aplicacin de alerta de mensajes va SMS
para la poblacin con telfonos inteligentes, o una aplicacin que permite que
los ciudadanos consulten el horario de transportes urbanos para saber cundo llegar el prximo autobs, cabe tener en cuenta que ese mismo ciudadano
est equipado para recoger y transmitir informacin de vuelta a los centros
integrados de gestin y que, generalmente, est dispuesto a compartir datos si
consigue ver el valor de ese intercambio para su calidad de vida.
Un excelente ejemplo de ese caso es la aplicacin Waze, que permite que cada
usuario encuentre el mejor camino en el trnsito porque, al usar la aplicacin,
est suministrando, entre otras cosas, su ubicacin geogrfica, su velocidad y su
trayecto, al mismo tiempo que recibe datos de otros millones de usuarios.
3. LA BASE DE LA SMART CITY - EL CENTRO INTEGRADO DE
OPERACIN Y CONTROL - CIOC
Considerado como la materializacin de la integracin de los recursos y

sistemas de una Smart City, el Centro Integrado de Operacin y Control
CIOC (Integrated Operating Control Center IOCC) rene en un mismo
62
Migrando de
Dauna
Gesto
gestin
Tradicional
tradicional
para
a la
a Cidade
ciudad Inteligente
inteligente
PANEL DE USOS Y EJEMPLOS DE SENSORES
Seguridad
Transportes
Monitoreo del ambiente por

cmaras
Sensores de movimiento en
las calles y carreteras
Sensores de movimiento
y ruido para control de
permetro
Control inteligente de
semforos
Cmaras de cuerpo
integradas al uniforme
GPS para mapeo geogrfico
de incidentes y localizacin
de vehculos
Sensores de apertura
de puertas y ventanas
asociados a sistemas de
alarma
Utilidades
Sensores para adaptacin
automtica de iluminacin
urbana
Red elctrica inteligente
(smart grid)
Monitoreo individual de
consumo de energa
Monitores de presin de
agua en las tuberas para
control de fugas
Monitoreo de consumo
domstico de agua
Monitoreo de nivel de agua
en los embalses
Monitoreo de rutas por

cmaras
Sistema de sealizacin
digital dinmica en calles y
carreteras
Peaje automtico
GPS para monitoreo y
localizacin de flotas
Control de lugares de
estacionamiento
Infraestructura
urbana
Sensores de seguridad y
movimiento para edificios
Sistema remoto para
desconectar equipos elctricos
e iluminacin ambiental
Sensores de temperatura,
humo y humedad para
bibliotecas, museos y otros
ambientes sensibles
Sensores para apertura de
puertas y ventanas de edificios
Sensores de volumen de
residuos para contenedores
pblicos de basura
Salud
GPS y sistema de
optimizacin de trayectos
para ambulancias
Pulseras de monitoreo para
adultos mayores
Sensores de ruido en el
ambiente y monitoreo de
cadas
Sensores de temperatura
para heladeras con productos
mdicos y vacunas
Sensores de humo, gases
txicos y rayos ultravioleta
integrados a sistemas de alerta
Ambiente
Medidores de calidad
del aire (contaminacin
medioambiental y nivel de CO2)
Sensores de ruido contra
contaminacin sonora
Control de nivel de agua de
ros y embalses
Sensores sismogrficos de
temblores y deslizamientos
Control de calidad del agua
potable
Control del nivel del mar y
calidad del agua
63
local la estructura tecnolgica (computadoras, sistemas de aplicaciones y

monitores de los sistemas digitales), la infraestructura fsica (salas de operacin, gestin de crisis, etc.), la infraestructura de procesos y el personal
y representantes de varios organismos pblicos y proveedores de servicios,
centrado en un enfoque colaborativo e integrado de los temas que sern
tratados en lo que debe ser el cerebro de la ciudad inteligente.
Un proyecto de Smart City puede comenzar por un solo tema o departamento y tener, incluso as, una versin ms simple del Centro Integrado de
Operacin y Control que incorpore una visin intersectorial y colaborativa.
La integracin y
cohesin estn
en el corazn
de cada Ciudad
Inteligente. Quebrar
los compartimientos
que suelen dividir los
departamentos de la
es fundamental.
Los equipos deben
tener competencias
complementarias y
trabajar en conjunto
Progresivamente, el proyecto puede aadir nuevos elementos y departamentos

a medida en que se va ampliando. Por ejemplo, puede empezar ocupndose del
tema de movilidad, y aun as va a involucrar el departamento de trnsito, transportes, planificacin urbana, el cuerpo de bomberos, el rea de salud, los servicios de energa, el departamento de servicios urbanos, la polica, entre otros.
Para proyectos nuevos, es esencial partir desde una visin de conjunto, y
mantener una perspectiva integral a lo largo del proceso hasta completarlo.
Para proyectos ya existentes, a los cuales se pretende agregar un Centro Integrado de Control, es importante enfocarse en la colaboracin de las diferentes entidades y pensar en la integracin de esos departamentos en el mismo
ambiente o en una estructura de interoperabilidad y conexin en tiempo real.
El CIOC est conectado a la ciudad en tiempo real por medio de Internet y de diferentes redes de comunicacin con los miles de sensores y dispositivos digitales diseminados por la red urbana, cmaras de video y otros
equipos generadores de informacin. Est equipado con computadoras y
programas de procesamiento de grandes cantidades de datos y sistemas de
anlisis, que permiten que sus operadores den seguimiento al movimiento
de la ciudad en vivo, tomen decisiones que permitan actuar en situaciones de rutina o que intervengan rpidamente en situaciones de emergencia
como inundaciones, accidentes o situaciones graves de seguridad.
Uno de los atributos ms interesantes de CIOC es la inteligencia, que le permite hacer anlisis predictivos a partir de la comparacin y el anlisis (analytics)
de una gran cantidad de datos (Big Data) en tiempo real con datos histricos y,
como consecuencia, facilita la toma de decisiones para una accin preventiva,
siempre que sea posible, antes de que los problemas ocurran o se agraven.
64
captulo 4
CENTRO INTEGRADO DE OPERACIN Y CONTROL CIOC
CIOC
\R
AP
H
AE
LL
IM
SENSORES Y CMARAS
CONECTADOS ENVAN
DATOS E IMGENES EN
TIEMPO REAL A LAS
COMPUTADORAS Y
PANTALLAS DEL CIOC
EL EQUIPO DEL
CIOC MONITOREA
IMGENES Y DATOS
PROVENIENTES DE
LA CIUDAD Y ENVA
ORIENTACIONES,
ALERTAS Y SEALES
A LOS CIUDADANOS
Y LOS DIVERSOS
SERVICIOS DE LA
CIUDAD
Acelera decisiones
porque rene en un
mismo ambiente a
representantes de
diferentes reas de la
gestin municipal
CE
NT
RO
DE
OP
ER
AC
IO
NE
SD
ER
IO
Recaba datos en
tiempo real y realiza
anlisis predictivos
que permiten
anticipar problemas
y minimizar crisis
Establece un modelo
de gobernanza
participativa y
colaborativa, con
transparencia
Permite trabajar con

una visin unificada de
todas las reas vitales
de la ciudad
65
Otro punto importante es la capacidad de establecer procesos colaborativos y reunir a representantes de diferentes servicios de la ciudad
en un mismo lugar y de conectarse instantneamente con los servicios de emergencia (polica, bomberos, ambulancias, defensa civil y
otros). Esa integracin facilita la comunicacin y, por consiguiente,
puede disminuir la espera para recibir atencin o para que los problemas sean solucionados.
Justamente por su capacidad de almacenar y analizar una gran cantidad
de datos, el CIOC tambin facilita el desarrollo de sistemas de Gestin por
Una Ciudad Inteligente

es aquella que coloca
a las personas en el
centro del desarrollo,
incorpora Tecnologas
de la Informacin y
Comunicacin en la
gestin urbana y utiliza
esos elementos como
herramientas para una
gestin eficiente
Resultados (Results-Based Management), que permite monitorear la administracin de la municipalidad. El componente principal es el sistema
de indicadores, que muestra, por ejemplo, en qu grado se cumplieron las
previsiones hechas en el plan de gobierno, o cuntos das demora la municipalidad para emitir una licencia o aprobar un proyecto de construccin.
Esos sistemas informan si la municipalidad est dentro de la meta, si est
mejorando o empeorando y registra el impacto de las decisiones tomadas.
Uno de los Centros Integrados ms conocidos mundialmente es el de
Rio de Janeiro, pero a l se unen otros, como el centro de operaciones de
Anyang en Corea del Sur, Madrid en Espaa y Orlando en Estados Unidos.
4. LA BASE DE LA SMART CITY - INTERFACES DE COMUNICACIN
Una vez establecida la infraestructura de Tecnologa de la Informacin de

la Smart City de manera que forme parte del tejido urbano, es necesario
agregar una capa de aplicaciones y sistemas de comunicacin que funcionarn como interfaces entre la gestin y los ciudadanos y las diferentes estructuras y departamentos de la ciudad. Esos sistemas pueden servir como
plataformas de colaboracin, o sea, la creacin de aplicaciones mviles que
permiten la recoleccin de datos y la gestin participativa por parte de los
ciudadanos y/o que permiten que la ciudad se comunique con ellos para
enviar alertas de emergencia o sugerencias de transporte es un buen ejemplo de lo que se llama interfaces de comunicacin.
Una forma de asegurar que todos los elementos humanos de una ciudad
tengan acceso a los servicios digitales dentro del centro urbano es trabajar con
plataformas abiertas y disponibles para toda la poblacin.
66
captulo 4
Adems de las aplicaciones mviles, tambin es importante agregar sistemas informticos basados en una plataforma web para tener acceso a informacin de los diferentes departamentos de la ciudad, acceso a servicios
y tambin canales que permitan la participacin del ciudadano. El uso de
plataformas de computacin en nube (cloud computing) combinadas con
el uso creciente de dispositivos mviles, como telfonos inteligentes, tiene
mucho que ofrecer a las ciudades que procuran ser inteligentes y para la
gestiones que buscan ser cada vez ms abiertas y transparentes.
AL SERVICIO DE LA PARTICIPACIN CIUDADANA En muchas ciudades, el uso creciente de las plataformas digitales accesibles va web o por
telfonos inteligentes integra a los ciudadanos en las diversas esferas de la
administracin pblica: desde la solicitud de servicios hasta el seguimiento
de la rendicin de cuentas de la gestin municipal.
Crear una ciudad inteligente requiere grandes inversiones. En el cuadro Estimacin de inversin (pg. 57) se presentaron los costos estimados de una ciudad hipottica para tener una nocin de los valores
involucrados en la implementacin de un proyecto
de ciudad inteligente.
Hasta aqu se ha descrito la importancia de migrar
de un modelo de gestin tradicional a un modelo de
gestin de ciudades inteligentes, cules son las principales caractersticas de una ciudad inteligente y cules
son las herramientas que deben tenerse en cuenta al
pensar en la implementacin. Ahora se pasar a hacer
que ese proyecto sea ms tangible. En el prximo captulo se incluyen algunos ejemplos prcticos de ciudades de Amrica Latina y el Caribe y de otras regiones
que ya iniciaron su proceso de transicin de ciudades
administradas tradicionalmente a Smart Cities. Se ver
que, aunque siempre se presenten retos, existen ideas y
proyectos concretos que combinaron desarrollo urbano y tecnologa adaptables a las ms variadas circuns-
Foros de discusin - plataformas en

lnea donde los ciudadanos tienen la
oportunidad de comentar, sugerir y
votar propuestas enviadas por la propia
administracin pblica u otros ciudadanos.
Aplicaciones mviles permiten que
los ciudadanos interacten con la
administracin pblica para informar
sobre problemas de la infraestructura
de la ciudad y riesgos de seguridad
ciudadana, soliciten servicios o
reparaciones y reciban alertas e informes
Redes sociales temticas usadas
principalmente para recabar datos para
anlisis. Una de las funcionalidades
permite enviar encuestas, haciendo un
llamado a la participacin popular en la
toma de decisiones.
tancias y niveles de desarrollo.
67
NASA
68
Smart Cities
captulo
COLIN CAPELLE / CC BY 2.0 / IMAGEN EDITADA
En 2050, el
85,9%
de los habitantes
de los pases
desarrollados estar
viviendo en reas
urbanas
Abu Dabi, Emiratos rabes Unidos
70
captulo 5
Ciudades que
lo hacen
n diversas regiones del mundo es posible identificar ciudades pioneras en la adopcin del concepto de Smart Cities. Ellas son referencias de buenas prcticas para todos los municipios que procuran
mejorar la gestin pblica basndose en la generacin, recoleccin
y procesamiento de datos. Gracias a las nuevas tecnologas, han logrado digitalizar, interconectar y dotar de inteligencia a los sistemas bsicos de la ciudad.
A partir de los cambios realizados en cada una de ellas es fcil identificar
las mejoras de gestin promovidas en las reas de seguridad, movilidad
urbana y control de trnsito, servicios de energa y de agua, gestin de resi-
Muchos de esos
modelos, inclusive
los que fueron
implantados en
ciudades mayores o
en regiones distantes,
son replicables en
ciudades de Amrica
Latina y Caribe
duos, respuesta integrada a emergencias y ciudadana participativa.

A continuacin se presenta la forma en que algunas de las ciudades inteligentes lograron vincular orgnicamente las tecnologas de procesamiento
de datos con los sistemas ya existentes de infraestructura para optimizar
recursos, gestionar costos, aumentar ingresos, mejorar sus procesos y servicios y volverlos ms eficientes, y de esa manera mejorar la calidad de vida
de sus ciudadanos.
Muchos de esos modelos, inclusive los que fueron puestos en prctica en
ciudades fuera de la regin, son replicables en ciudades de Amrica Latina
y Caribe. Utilizan mltiples alternativas diferentes para buscar soluciones
inteligentes para cada reto de gestin, que pueden ser implementadas en
diferentes escalas, y promover iguales oportunidades y beneficios.
Con el fin de facilitar la comprensin y la navegacin del documento, los
siguientes casos se dividieron segn reas que contienen los retos y algunas
de las soluciones existentes para tratarlos. Le siguen ejemplos concretos de
ciudades que promueven estas soluciones de manera interesante.
71
LAS CIUDADES QUE LO HACEN

En varias regiones del mundo se pueden identificar las ciudades pioneras en la adopcin del
concepto de Ciudades Inteligentes. Son referencias a las buenas prcticas para la gestin
ms eficiente. En las siguientes pginas, detallamos cmo cada una de ellas hizo uso de
tecnologas innovadoras para resolver problemas especficos de la administracin pblica.
Thisted
Tacoma
San Francisco
Montreal
Las Vegas
Santander
Barcelona
Nueva York
San Diego
Chihuahua
Nassau
Bogot
Medelln
Itu
Niteri
Rio de Janeiro
Buenos Aires
72
ESTONIA
Anyang
JAPN
Tel Aviv
Ningbo
Singapur
73
Rumbo a la
seguridad ciudadana
RETOS: Segn la edicin de 2015 del estudio anual de la ONG Concejo Ciudadano para la Seguridad Pblica y Justicia Penal10 entre las 50 ciudades ms
violentas del mundo, 42 se encuentran en Amrica Latina y el Caribe. El promedio de homicidios en la regin es de 25 muertes cada 100.000 habitantes, o
sea, supera en tres veces el promedio mundial. Los costos de la violencia e inseguridad son altsimos. En Uruguay, por ejemplo, ellos representan el 3,1% de su
producto bruto interno. Los propios estudios de la ICES confirman la urgencia
y el alcance del problema. En las encuestas de opinin pblica, realizadas en la
fase de diagnstico de la metodologa, la seguridad ciudadana aparece de manera consistente como principal prioridad, incluso cuando se toman en cuenta
variables sociodemogrficas de gnero, edad e ingresos. Se puede ver que la
seguridad, por lo tanto, es una cuestin urgente para todos.
SOLUCIONES: La seguridad pblica exige coordinar diversos rganos para monitorear y actuar discretamente en los espacios pblicos, respetando los derechos
de los ciudadanos. Los sistemas de monitoreo electrnico 24x7 (las 24 horas del
da, todos los das de la semana), por medio del uso de cmaras y sensores, amplan la eficacia en la prestacin del servicio, con equipos menores. El anlisis de
los datos generados ayuda a la creacin de programas ms eficientes de seguridad y prevencin de la violencia para las diferentes reas de la ciudad. Adems,
permite dar una respuesta integral y coordinada a las situaciones de emergencia
e incidentes de seguridad de la ciudad, orientando y coordinando al organismo
que debe actuar de acuerdo con la situacin ocurrida, y solicitando apoyo a otros
organismos y empresas con competencia, cuando sea necesario.
EJEMPLOS: Ciudades como Buenos Aires, Medelln, Niteri y Nueva York implementaron soluciones de acuerdo con las capacidades operacionales de sus
10) http://www.seguridadjusticiaypaz.org.mx/
biblioteca/prensa/download/6-prensa/231-caracasvenezuela-the-most-violent-city-in-the-world
74
respectivas administraciones, tomando como base el monitoreo sistemtico de

los lugares pblicos.
captulo 5
BUENOS AIRES, ARGENTINA
Lo ms destacado: Modernizacin de la
polica e integracin de los sistemas de
RODRIGO PAREDES
emergencias
En 2011, para enfrentar el alto ndice de criminalidad, Buenos Aires decidi modernizar a la polica y sus protocolos operacionales. Promovi el intercambio
de los sistemas informatizados y de las redes de comunicacin de voz y datos,
implant cmaras y sensores de seguridad, incorpor vehculos conectados y capacit al personal de la polica en el funcionamiento de los nuevos dispositivos
de seguridad. Adems de garantizar una mejor respuesta de la polica contra el
crimen, actualizando los modos de actuacin e incorporando nuevas tecnologas
que permitieron una distribucin ms eficaz de las fuerzas de seguridad en toda
la jurisdiccin de Buenos Aires, dicho sistema fue integrado a los servicios y centros de emergencia 911, lo que contribuy a mejorar los resultados y a cambiar la
percepcin de seguridad de sus ciudadanos.
El Centro nico de Coordinacin y Control de Emergencias (CUCC) hace la
gestin de las llamadas recibidas por telfono y coordina las acciones de las entidades
y reas competentes que actan en cada caso: emergencias civiles (Defensa Civil y
Logstica), emergencias mdicas (Same), incidentes de seguridad (Polica Metropolitana) y control de trfico (Cuerpo de Agentes de Control de Trnsito y Transporte).
Tambin permite articular la colaboracin de otros organismos nacionales, como la
polica federal, los bomberos y las empresas de servicios de energa y agua.
MEDELLN, COLOMBIA
acciones de Seguridad y Emergencias

Las soluciones inteligentes implementadas por la ciudad de Medelln estn agrupadas en tres proyectos principales que comprenden servicios,
sistemas y tecnologas de cada una de las secretaras del gobierno municipal. Entre
ellos est el Sistema Integrado de Emergencias y Seguridad (SIES-M), creado en
2013 y coordinado por la Empresa de Seguridad Urbana (ESU). El SIES-M inte-
SECRETARA DE MOVILIDAD DE MEDELLIN
Lo ms destacado: Integracin de las
gra, en un nico Centro de Operaciones, a representantes de ms de 10 agencias

gubernamentales responsables de responder a emergencias en reas que incluyen
seguridad, transporte y salud, adems del Departamento Administrativo de Gesti-
75
n de Riesgos de Desastres y de la Secretara de Medio Ambiente y Bienestar Social.

El sistema concentra las llamadas al nmero 123, usado por los ciudadanos
para reportar incidentes, y activar de esa manera a la polica, los vehculos de
emergencias mdicas, etc. Con una llamada los diferentes servicios pueden responder de forma coordinada. La informacin suministradas por telfono se cruza con la recibida de las 823 cmaras de videovigilancia distribuidas por toda la
ciudad (el 40% se concentra en las reas de mayor riesgo) y datos de los sistemas
de las 10 agencias gubernamentales. Desde 2013, ese sistema integrado cuenta
tambin con datos generados a partir de una aplicacin mvil georreferenciada
para denuncias annimas. A partir de toda esa informacin se define la estrategia
de respuesta a los eventos identificados y se inicia la movilizacin de los agentes
responsables, incluida el rea de movilidad urbana, a partir de la integracin del
TONGERON
SIES-M con los sistemas del Centro de Control de Movilidad.

NITERI, BRASIL
Lo ms destacado: Alertas para las fuerzas

de seguridad por medio del uso de botones de
pnico
En Brasil la seguridad pblica es una atribucin de los gobiernos estatales, pero
algunos gobiernos municipales han comprendido que necesitan involucrarse. Por
eso, en mayo de 2015, Niteri, ciudad que forma parte de la regin Metropolitana
de Rio de Janeiro, inaugur su Centro Integrado de Seguridad Pblica (CISP). Este
centro integra todas las fuerzas de seguridad estatales, federales y municipales, adems del Cuerpo de Bomberos, el Departamento de Trnsito (NitTrans) y Defensa
Civil. El CISP recibe datos de 600 cmaras de monitoreo, 50 de ellas con alcance
de 360 grados y de botones de pnico mviles y fijos (80 de ellos, instalados en
locales de gran concentracin como terminales de autobs, escuelas pblicas, conjuntos habitacionales del programa federal Mi Casa Mi Vida, universidades, etc.).
Esos botones de pnico fijos estn unidos a dispositivos de video. Cuando
un agente entrenado los activa, envan una seal al sistema que toca un alerta
georreferenciado dentro del CISP, que indica el lugar exacto del suceso, junto con
imgenes del sitio, para mayor orientacin. Los botones mviles son aplicaciones
instaladas en los telfonos inteligentes de los agentes. Despus de descubrir un
hecho de relevancia, el polica puede enviar un pedido de auxilio presionando
76
captulo 5
un botn. En cuatro segundos se dispara una alarma en el CISP, que tambin

comienza a recibir imgenes, en tiempo real, grabadas por la cmara del telfono
inteligente y con eso se activa el envo de un vehculo al lugar del suceso. Las imgenes captadas son almacenadas en una base de datos y pueden ser utilizadas por
las policas Civil y Federal para facilitar las investigaciones. El uso de telfonos
inteligentes con georreferenciacin aumenta significativamente la productividad
en los dos extremos: para recabar informacin tanto preventiva como de inci-
NUEVA YORK, ESTADOS UNIDOS
DORLI
dentes ocurridos, y como instrumento de apoyo a la tomada de decisin.
Lo ms destacado: Trato de datos: imgenes

de cmaras de monitoreo, frecuencia de las
infracciones, fichas criminales procesadas en
alta velocidad.
La ciudad de Nueva York tiene una larga tradicin de utilizacin estratgica del
anlisis de datos para solucionar problemas de violencia urbana, a partir de la
creacin del CompStat, un servicio de recopilacin de datos recabados a partir
de sistemas de monitoreo de la ciudad (con cmaras y sensores), de telfonos
mviles, automviles del departamento de polica, etc.
La informacin recabada se analiza y coloca a disposicin de la polica, y sus
agentes pueden acceder a ella en cualquier momento mediante tabletas instaladas en las patrullas y telfonos inteligentes. De esta manera, cuando ocurre
un delito, los agentes de la polica tienen acceso en lnea a la ficha criminal del
sospechoso. En el caso de que esos sospechosos sean requeridos o sean acusados
de algn delito, ser suficiente verificar sus caractersticas en una base de datos
digitalizada y a partir de informacin detallada (por ejemplo, foto, edad, seales
corporales como cicatrices), los policas podrn efectuar el arresto. Con el fin de
brindar ms transparencia al acercamiento, a la vez que protege a sus funcionarios y tambin a los ciudadanos, la administracin pblica de Nueva York adopt
la estrategia de utilizar una cmara sujetada al uniforme del polica. Tener una
grabacin en video, desde la perspectiva del polica, ayuda de muchas maneras,
incluso en la reduccin de costos. Con las cmaras sujetadas a los uniformes, el
departamento de polica redujo las cantidades destinadas a compensaciones que
la polica debera pagar en procesos por conductas equivocadas.
77
LA IDENTIFICACIN RPIDA DE UN RUIDO HACE UNA DIFERENCIA
MUNICIPALIDAD DE SANTANDER
En los ltimos 5 aos, Santander (Espaa)

se convirti en prototipo de una Smart City.
En la ciudad se instalaron miles de sensores
de diversos tipos, para ser monitoreados en
salas de control que renen a entidades de la administracin pblica, con la finalidad de integrar sistemas,
coordinar acciones y reducir costos operacionales. Esos
sensores captan informacin sobre iluminacin, temperatura, movimiento y, principalmente, ruidos.
Cuando se instalan en los semforos, los sensores de
ruido pueden detectar las sirenas de vehculos policiales
y ambulancias, lo que permite que estos vehculos reciban derecho de paso y lleguen ms rpidamente a su
Santander, Espaa
78
destino, superando las dificultades en el trnsito. Un uso

ms sofisticado de esos sensores puede permitir tambin la deteccin de situaciones de emergencia, como
la cada de una persona al piso, un grito de socorro o el
disparo de un arma de fuego. Si hubiera un pedido de
ayuda o un disparo, las autoridades podran ser alertadas inmediatamente.
Treinta y tres sensores de ruido, similares a los instalados en Santander e idnticos a los ya instalados en 50
ciudades en los Estados Unidos, fueron colocados en un
barrio violento de la ciudad brasilea de Canoas, en Rio
Grande do Sul. Ellos son capaces de sealar la ubicacin
exacta de un disparo de arma de fuego.
captulo 5
Movilidad urbana
sostenible
RETOS: La movilidad es otro gran reto que las ciudades de Amrica Latina y el Caribe
deben afrontar. En 2010, existan 60 millones de automviles en esta regin, y se espera
que para 2025 se incorporen otros 80 millones de vehculos a esa flota. Esos vehculos
circulan por las vas pblicas y contribuyen al aumento de los congestionamientos, los
accidentes graves, las emisiones de gases contaminantes y tambin de los gases de efecto
invernadero. En una gran ciudad de la regin, el trayecto de ida y vuelta de una persona
de su casa al trabajo puede alcanzar de 3 a 4 horas por da. En los Planes de Accin
elaborados durante la aplicacin de la ICES en ciudades de la regin, la movilidad fue el
tema que ms se mencion: se lo plante en nada menos que 30 ciudades de la regin.
SOLUCIONES: Controlar y disciplinar el trnsito y reducir accidentes en la ciudad, invirtiendo en sistemas de monitoreo y administracin de trfico, son objetivos comunes a muchas ciudades inteligentes. Los resultados que deben lograrse
incluyen el uso de radares de velocidad, la programacin adaptativa y en tiempo
real de los semforos, tomando en cuenta, entre otros factores, la concentracin
y el flujo de vehculos (dando prioridad a las ambulancias y los vehculos policiales y un corredor preferencial para autobuses), la concentracin de peatones y
la velocidad de los vehculos. Otra fuente de preocupacin comn es la oferta de
sistemas de transporte pblico ms eficiente, adecuado al desarrollo urbano y a
la equidad social en relacin con los desplazamientos. Muchas de las soluciones
tienen el objetivo de preparar a la ciudad para la implementacin, en el futuro, de
un sistema multimodal de transporte, que incluya diferentes medios (bicicleta,
metro, franjas exclusivas para autobuses, vehculos livianos sobre rieles), y contribuya as a la reduccin del consumo de combustibles, la emisin de gases y el
tiempo de traslado, as como al mejoramiento de la calidad del aire.
EJEMPLOS: Bogot y Medelln comenzaron a resolver el problema de la movilidad urbana por medio de la implementacin de soluciones eficientes de
transporte pblico colectivo.
79
THEMIKEBOT
BOGOT, COLOMBIA
Lo ms destacado: Sistema integrado de

transporte pblico colectivo
Hacia fines de la dcada de 1990, Bogot experiment una gran
transformacin urbana gracias al proyecto TransMilenio, que combina un sistema
de transporte rpido y accesible de autobuses (Bus Rapid Transit - BRT), que recorre grandes distancias en carriles exclusivos en las principales vas de la ciudad, con
la implementacin de ms de 400 km de ciclovas. La red del TransMilenio tiene
un total de 113 km, con 137 estaciones y 12 lneas que actualmente integra el Sistema Integrado de Transporte (SIT). Los barrios son atendidos por autobuses ms
pequeos y ms ligeros, divididos en cinco categoras de rutas (urbanas, especiales,
complementarias, troncales y alimentadoras). Conjuntamente con la implementacin de sealizacin horizontal y vertical, semforos inteligentes y cmaras de
monitoreo, el SIT mejor significativamente la movilidad urbana en la ciudad.
Un sitio web y una aplicacin mvil (el Moovit) le permiten a la poblacin
planificar el recorrido que har durante el da, combinando el TransMilenio
con las rutas integradas, identificadas por medio de colores. El pago se realiza a
partir de un sistema de tarjeta prepagada, que incluye la opcin de tarifa nica.
Una encuesta reciente realizada por el diario El Espectador11 mostr que uno
cada cinco usuarios de automviles ya migr al sistema de transporte pblico
JORGE GOBBI / CC BY 2.0
atrado por la rapidez del desplazamiento y por el bajo costo.

MEDELLN, COLOMBIA
Lo ms destacado: Sistema inteligente de

movilidad urbana
Durante muchos aos la ciudad de Medelln (Colombia) ha estudiado la necesidad de implementar un sistema de movilidad inteligente, que
integrara las tecnologas de informacin y comunicacin, la infraestructura de
transporte y los diferentes tipos de vehculos, con el objetivo de gestionar eficientemente esos componentes y mejorar la movilidad en la ciudad. El Sistema Inteligente de Movilidad de Medelln (SIMM) emplea 40 cmaras de fotodeteccin
de infracciones de trnsito, 80 cmaras de monitoreo, 600 semforos interco-
11) http://www.elespectador.com/noticias/infografia/
transformacion-de-transmilenio-tras-15-anos-deoperacio-articulo-603632
80
nectados en red y 120 semforos con sensores de deteccin de vehculos capaces

de captar informacin sobre el trfico (intensidad, ocupacin, velocidad media,
captulo 5
etc.). Adems, el sistema cuenta con una flota de 3.800 autobuses equipados con
GPS y sensores de velocidad y ocupacin.
La informacin generada por cada componente del SIMM es transmitida al Centro de Control de Movilidad de la Secretara de Transporte y Trnsito, responsable
del monitoreo del trfico, su logstica, anlisis predictivos, sistemas de comunicacin
con los agentes pblicos, as como de generar informacin para los ciudadanos por
medio de paneles electrnicos, aplicaciones mviles y las redes sociales. El Departamento de Movilidad integra una serie de estrategias de servicios a los ciudadanos,
incluidos los servicios virtuales. El Twitter de la Secretara de Transporte y Trnsito de
Medelln fue considerado el ms influyente del pas entre los de entidades pblicas.
Los resultados obtenidos son alentadores. Con instrumentos de control sobre el 80%
de la oferta de transporte urbano, el ayuntamiento de Medelln redujo en un 24% la
SANTANDER, ESPAA
Lo ms destacado: Uso de sensores en la

gestin del trfico urbano
MANUEL ALVAREZ
cantidad de accidentes de trnsito que ocurran en la ciudad.
Tras haber puesto en prctica el proyecto de ciudad inteligente

a partir de 2010, la ciudad de Santander usa el concepto de Internet de las Cosas
(Internet of Things IoT), basado en la implementacin de sensores de tres tipos:
estticos (colocados en diferentes puntos fijos de la ciudad, como los de temperatura,
humedad, precipitacin, luminosidad, ruidos de presin en las tuberas de agua),
dinmicos (instalados en vehculos en movimiento, como autobuses, taxis, vehculos
de polica, vehculos de recoleccin de basura) y participativos (aplicaciones utilizadas
por los ciudadanos, que pueden enviar informacin sobre problemas en las vas,
como la aplicacin El pulso de la ciudad www.elpulsodelaciudad.com/).
Se colocaron ms de 200 sensores debajo del asfalto en las entradas de la
ciudad para medir la intensidad del trfico de vehculos. Autobuses, taxis y automviles de polica tambin informan su posicin y su velocidad, en tiempo
real, permitiendo el mapeo constante de las condiciones de trnsito. Diez paneles estratgicamente ubicados en las entradas y en el rea central de la ciudad
informan al conductor sobre la disponibilidad de estacionamiento en la regin.
Placas y etiquetas instaladas en paradas de autobs proporcionan informacin
sobre las lneas, los horarios y el tiempo de espera y de desplazamiento. Toda
81
esta informacin est a disposicin de la poblacin por medio de sitios web y

aplicaciones mviles (SmartSantanderRA y Google Maps), para que los usuarios
puedan elegir entre diferentes alternativas para llegar a su destino, y reducir los
tiempos de viaje, los embotellamientos y las emisiones de CO2.
PLANIFICADA PARA PEATONES
URBANSCRAWLDC.COM / CC BY 2.0
La Ciudad de Masdar, en proceso de

construccin en la regin del desierto
rabe de Abu Dhabi, est siendo planificada para ser 100% sostenible y orientada a los peatones. Por esa razn, el municipio decidi adoptar un sistema de transporte basado
en automviles y autobuses elctricos que circulan en el
subsuelo, adems de mantener lneas de tren y metro
para atender a todos los puntos de la ciudad, evitan-
82
do la necesidad de la circulacin de muchos vehculos.

Asimismo, como la ciudad fue proyectada para peatones, hubo una gran preocupacin en crear veredas
agradables, de tamao adecuado y con sombra.
Adems, la Ciudad de Masdar tiene una zonificacin que permite que viviendas, trabajo y diversin queden cercanos unos de los otros, y con esto se evita la
necesidad de grandes desplazamientos por medio del
uso de vehculos pblicos o particulares.
captulo 5
Gestin de riesgos,
prevencin y respuesta
a desastres
RETOS: La humanidad viene intensificando sus intervenciones en el medio ambiente para atender a sus necesidades, provocando desequilibrios cada vez ms
frecuentes e importantes. Las ciudades presentan cada vez mayores riesgos de
sufrir inundaciones debido al uso inadecuado y a la alta impermeabilizacin del
suelo, a la ocupacin desordenada de las mrgenes de los cuerpos de agua y a
la falta de soluciones aptas para la gestin de las aguas urbanas y a la falta de
infraestructura apropriada. Todo esto se agrava con los cambios del clima y del
medio ambiente. El aumento de la cantidad de edificaciones y de las superficies
impermeables, por ejemplo, impide la absorcin del agua, y como consecuencia
sube la temperatura urbana, formando islas de calor cada vez ms frecuentes,
que producen prdidas materiales y humanas, adems de poner la salud de la
poblacin en riesgo. El aumento de las lluvias tiene el poder de multiplicar la
incidencia de enfermedades transmitidas por vectores, lo que lleva a mayores
brotes de enfermedades infecciosas como el dengue. Por otro lado, el aumento
de los perodos de sequa puede venir acompaado de una cantidad preocupante
de enfermedades respiratorias tales como el asma.
SOLUCIONES: Los desastres medioambientales se han hecho cada vez ms frecuentes en Amrica Latina y el Caribe. Por eso, algunas ciudades de la regin ya
comenzaron a invertir en la implementacin de sistemas especficos para identificar las situaciones de desbordamientos, inundaciones, deslizamientos de laderas, erosiones, vendavales o ciclones, terremotos, sequas, incendios forestales,
etc. El objetivo es alertar a los ciudadanos, con antelacin, sobre la probabilidad
de situaciones de emergencia y, de esa manera, reducir los riesgos de desastres
mediante la implementacin de medidas de respuesta adecuadas. Esos sistemas
tambin son tiles para evaluar en qu lugares un determinado evento ocurre
con mayor frecuencia, permitiendo la adecuacin de la infraestructura necesaria.
83
EJEMPLOS: Las acciones de Reduccin de Riesgos de Desastres (RRD) movilizan, necesariamente, diferentes esferas de la sociedad e involucran a diferentes
niveles de gobierno y tambin a los ciudadanos. Los ejemplos de soluciones implementadas en Japn ayudan a minimizar el impacto de los desastres naturales
y a salvar vidas. En Amrica Latina y el Caribe, tambin existen ejemplos de xito
MOYAN BRENN
en funcionamiento en ciudades como Rio de Janeiro.

TOKIO, JAPN
Lo ms destacado: Acciones coordinadas en

situaciones de emergencia
En Japn, la educacin de la poblacin sobre cmo reaccionar
frente a un terremoto comienza a muy temprana edad, en la escuela. Adems,
los planes de accin son coordinados por uno de los sistemas de defensa civil
ms avanzados del mundo, apoyado en tecnologas elaboradas con el objetivo
de evitar o minimizar el impacto de los desastres. Tokio es el referente obligado
de esta estrategia de prevencin unida a la rpida respuesta frente a eventos
crticos por medio de acciones coordinadas. Los trabajos de la defensa civil de
la ciudad son permanentes, porque la preparacin para terremotos, inundaciones, tifones y huracanes tiene que formar parte de la cultura de las personas.
Adems de un sofisticado sistema con 4.000 puntos de control equipados
con sismgrafos para prever movimientos ssmicos y alertar rpidamente a la
poblacin, existe una agencia especfica encargada de la gestin de desastres
naturales que cuenta con el apoyo de sistemas de comunicacin, control de
trnsito, control de las redes inteligentes de energa, gas y agua, y de los bnkers
de supervivencia, equipados con vveres, telfonos inteligentes y bicicletas elctricas, alimentados por energa solar para facilitar la accin de agentes entrenados en las 72 horas despus del desastre. Uno de los pilares ms importantes del
sistema es la comunicacin entre los agentes y los ciudadanos para transmitir
instrucciones. Por eso, la Tokyo Skytree, la torre de radiodifusin digital ms
alta del mundo, fue construida con tecnologas para permitir su funcionamiento sin interrupciones. A travs de ella se comunica toda esa red de servicios.
Adems, la torre fue construida para asumir toda la distribucin de la seal
de TV digital (Digital Terrestrial Broadcasting, o DDTV) de la ciudad. Con su
altura de 634 metros, la Skytree supera a los edificios ms altos de Tokio y per-
84
captulo 5
mite as duplicar el alcance de la seal de DDTV y tambin extender la seal

digital a terminales mviles. En lo alto de la torre, hay cmaras de monitoreo
de alta precisin que pueden identificar incendios, entre otros incidentes, a 18
RIO DE JANEIRO, BRASIL
Lo ms destacado: Sistema integrado de gestin
COR-RIO
kilmetros de distancia, alertando a las autoridades12.
de riesgos
Los cataclismos naturales ocurridos durante los ltimos cinco aos
generaron un nmero rcord de impactos negativos sobre la poblacin de Rio de Janeiro, dejando sin hogar a miles y causando la muerte de centenares de personas. La ciudad podra registrar un aumento de hasta 3,4 grados Celsius en su temperatura media
en los prximos 65 aos, y en 2080, el nivel del mar podra aumentar entre 37 y 82 centmetros. Preparar a la ciudad para afrontar esos retos no es una tarea simple, pero ya se
han puesto en prctica algunas acciones. La municipalidad de Rio de Janeiro est atenta
a las cinco prioridades definidas en el Protocolo de Kyoto (lograr que la reduccin del
riesgo de desastres sea una prioridad; conocer el riesgo y tomar medidas; desarrollar
una mayor comprensin y concientizacin; reducir el riesgo; y estar preparado y listo
para actuar), y ha promovido acciones que cumplen esos requisitos, tales como invertir
en un radar meteorolgico y en una red de pluvimetros instalados en torres de telefona mvil, que ayudan a la Defensa Civil en el monitoreo de las lluvias.
La Defensa Civil es uno de los organismos que integra el Centro de Operaciones de Rio de Janeiro (COR-Rio), que tambin cuenta con un sistema de prevencin de deslizamientos de tierra alimentado con datos recogidos por sensores
instalados en las laderas de reas de riesgo mapeadas por Geo-Rio. El COR-Rio es
capaz de alertar, con muchsima precisin y antelacin, sobre los riesgos de temporales, inundaciones y deslizamientos. Como cuenta con un sistema de cmaras de
monitoreo, tambin coordina la accin de los organismos competentes en casos de
desbordamientos y obstruccin de calles. Uno de los principales vectores de dicho
sistema integrado de respuesta a emergencias es la interactividad con la sociedad.
Por SMS, web o por medio de las redes sociales (en especial Twitter @operacoesrio) la administracin pblica mantiene a la poblacin informada en los momentos
de crisis. Adems, se instal un sistema de sirenas de alarma en comunidades con
residencias en reas de alto riesgo.
12) http://www.japantimes.co.jp/news/2011/03/20/
national/media-national/planning-pays-off-asnhk-takes-its-quake-news-global/
85
La bsqueda de la
eficiencia energtica
Los recursos como el agua y la energa son cada vez ms escasos. Por ello,
se requiere su uso racional e inteligente. Esto se refiere no solo a aumentar
la eficiencia durante el consumo, sino tambin a preservar los manantiales, a
utilizar fuentes renovables e, inclusive, a recolectar y destinar los residuos de
manera adecuada.
Un estudio de la ONU13 proyecta que, en 2030, con el aumento de la poblacin en las reas urbanas y la creciente demanda de las clases medias, sern necesarios un 50% ms de energa y un 40% ms de agua. Felizmente, la gestin pblica
13) UNEP Global Environment Outlook Study (http://www.unep.org/geo/)

MAINOVA AG
Havelland, Alemania
86
captulo 5
cuenta con modernas tecnologas de informacin y comunicaciones con las que

puede optimizar la gestin de la oferta y del consumo en las ciudades.
RETOS: Reducir el consumo para economizar recursos naturales y financieros
es el principal objetivo en el sector de energa, que ve a la inversin en fuentes
renovables como una de las alternativas viables. En el mbito de los municipios, esa tarea requiere el compromiso con la sostenibilidad urbana, por medio
de la promocin de acciones estructurantes y articuladas con las empresas proveedoras de servicios.
SOLUCIONES: Entre las soluciones al alcance de los alcaldes estn la substitucin de la iluminacin pblica y de los edificios bajo la administracin municipal por lmparas LED de bajo consumo, el uso de sensores fotoelctricos
y de presencia para encender y apagar las luces automticamente y adaptar su
intensidad en funcin de las necesidades del ambiente. Adems, es necesario
regular el uso de redes inteligentes (Smart Grids), con miras a fomentar el uso
racional de energa elctrica tambin en las vas pblicas, en residencias, hospitales, industrias y edificios pblicos.
EJEMPLOS: Casos prcticos de ciudades como San Diego y Thisted, que adoptaron, al menos en parte, las soluciones mencionadas anteriormente, son una
SAN DIEGO, ESTADOS UNIDOS
Lo ms destacado: Sistema de iluminacin

pblica inteligente
SISSI FAN / CC BY 2.0
buena referencia para los alcaldes interesados en implantarlas.
El proyecto de San Diego es un buen ejemplo del impulso que

las asociaciones pblico-privadas pueden dar a la innovacin y a la atraccin
de inversiones. En 2014, la ciudad se convirti en la primera de Estados Unidos en utilizar lmparas LED inteligentes en la iluminacin pblica. Equipados
con sensores fotoelctricos, transmisores inalmbricos y microprocesadores,
los postes forman una red capaz de ofrecer informacin en tiempo real sobre el consumo de energa de cada una de las regiones de la ciudad, adems
87
de obedecer a comandos remotos para control adaptativo de la iluminacin

y reduccin de costos. Otra ventaja es que el mismo sistema que controla la
iluminacin de las vas puede emitir avisos en caso de huracanes, a partir de
sensores capaces de reportar la intensidad del viento y controlar otros factores
ambientales, como flujo de personas y vehculos.
La participacin de los ciudadanos fue esencial para la eleccin del nuevo
sistema de iluminacin pblica. La eleccin solamente fue hecha despus de la
realizacin de encuestas con cinco grupos que supervisaron las evaluaciones
sobre los servicios de mantenimiento de la ciudad. Adems de mejorar la iluminacin pblica, la ciudad est esforzndose para economizar en los costos
por medio de la negociacin con la empresa proveedora de energa de una
tarifa promedio, en vez de una tarifa fija, ya que puede medir ms fcilmente el
WAYNE NATIONAL FOREST
consumo de la iluminacin pblica de cada calle de la ciudad.

THISTED, DINAMARCA
Lo ms destacado: 100% sostenible, con el uso

de fuentes renovables de energa
Con 13.000 habitantes, esta ciudad recibi el premio de Energas
Renovables del Ministerio de Energa de Dinamarca y el renombrado premio Solar
Europeo, por su xito en el uso de fuentes de energa renovables, adems de haber
sido designada para ser la sede de un centro nacional de pruebas de turbinas elicas de gran calibre. El proceso de convertir a Thisted en un municipio pionero en
carbono neutro, de reputacin internacional, cont con la participacin de los ciudadanos, de ONG y empresas locales, despus de que los agricultores comenzaran
a invertir en turbinas elicas y unidades de biogs en sus propiedades.
La sustitucin de la matriz energtica de la ciudad fue iniciada en la dcada de
1980, con inversin en energa elica y solar, biogs, centrales geotrmicas, la quema de biomasa y residuos de calor de la industria. Hoy, la ciudad genera 274 millones kWh de electricidad a partir de fuentes de energa renovables, lo que equivale
a ms del 100% de lo necesario para el consumo del municipio y 219,336 millones
kWh para calefaccin, el equivalente del 80% del consumo. Esto significa 90.000
toneladas menos de CO2 liberado en la atmsfera. Por medio de nuevas iniciativas de oferta de energa, la administracin pblica espera tanto cuidar del medio
ambiente como crear plazas de trabajo a partir del desarrollo de energa sostenible.
88
captulo 5
Por una gestin

hdrica inteligente
RETOS: Desde hace dcadas los ambientalistas han venido alertando sobre la
creciente escasez de agua dulce como recurso natural. Satisfacer la necesidad
mundial de agua es uno de los mayores retos tcnicos y humanos de este siglo.
Ms de 1.000 millones de personas que viven en ciudades probablemente vivirn
con menos de 100 litros al da lmite de la ONU para una vida saludable y ms
de 3.000 millones carecern de agua durante un mes al ao, de acuerdo con un
estudio publicado en la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos14.
SOLUCIONES: Entre las medidas posibles estn la inversin en tecnologas de
reutilizacin y que apoyen la creacin de polticas de incentivo al uso consciente
del agua. Otro problema importante es el desperdicio que resulta de las prdidas
en tuberas, redes, ramales, conexiones, embalses y otras unidades operacionales
de la red de distribucin, provocadas
especialmente por el exceso de presin
en regiones con grandes variaciones de
Vitoria, Brasil
YURI BARICHIVICH
de los sistemas de abastecimiento. Esas fugas ocurren principalmente en tuberas
escape. Una solucin es ocuparse de la

gestin de fugas y prdidas con el uso
de sensores de niveles de agua, calidad,
flujo y presin en las tuberas, etc.
EJEMPLOS: Hay ciudades ejemplares
en la gestin hdrica, que usan la tecnologa disponible racionalmente. Entre
ellas estn Singapur, Nassau y Las Vegas.
14) http://www.pnas.org/content/108/15/6312.full.pdf
89
CHENSIYUAN
SINGAPUR
Lo ms destacado: Reutilizacin de agua y

desalinizacin
El agua potable siempre fue un problema para los ms de 5 millones de habitantes en Singapur. La necesidad de abastecer a esa poblacin justifica
la adopcin de las ms variadas estrategias para desalinizar el agua del mar y reciclar aguas residuales en gran escala. Cerca del 10% del agua consumida todos los
das en Singapur tiene origen en el mar, y el 30% en el proyecto NEWater15. La primera planta de desalinizacin fue instalada en 2005, pero la reutilizacin de agua
demostr ser una estrategia ms barata. Actualmente, Singapur tiene regulaciones
especficas para el tratamiento de cada tipo de aguas residuales. La transformacin
del agua que sale de servicios sanitarios y drenajes pasa por varias fases. Primeramente, por plantas de tratamiento estndar. Despus, se la purifica por microfiltracin, smosis inversa y ondas ultravioletas. Existen cinco de esas plantas diseminadas por el pas, y la ms reciente fue inaugurada en mayo de 2010.
En el combate al desperdicio, el uso de sensores electrnicos ha contribuido
notablemente a reducir las fugas en la red de distribucin de agua. Hay 130
sensores de presin y calidad diseminados por la tubera que hacen lecturas
a cada milisegundo y generan muestras mucho ms rpidas que las obtenidas
mediante el uso de sistemas convencionales. Cuando un cao presenta una
fuga, se transmite un alerta por medio de una red Wi-Fi al servidor central, que
identifica el origen por medio de triangulacin de los datos de geolocalizacin
de los sensores. El monitoreo de la red tambin garantiza a los consumidores
que el agua que llega a las canillas es segura y buena para beber, algo especialmente importante cuando aguas desalinizadas y residuales recicladas pasaron
15) Singapur. Proyecto NEWater

(http://www.pub.gov.sg/water/newater/Pages/
default.aspx)
SARAH BENTON
a ser una parte esencial del abastecimiento de la ciudad.

NASSAU, LAS BAHAMAS
Lo ms destacado: Deteccin y gestin de

prdidas
En Nassau (Las Bahamas), la Water and Sewerage Corporation
(WSC) provee agua potable a 250.000 personas, y en las ltimas tres dcadas viene
buscando soluciones para reducir las prdidas, tarea sumamente importante en
una isla donde el 90% del abastecimiento se origina en centros de desalinizacin.
90
captulo 5
En 2012, la prdida de agua no facturada era del 58%, provocada principalmente

por filtraciones y fugas en la infraestructura, y tambin, en menor escala, por robos
y errores de medicin. Desde entonces, la administracin pblica tom la decisin
de invertir en un plan de contencin de prdidas fsicas, utilizando una amplia
variedad de tecnologas de punta para la reparacin y sustitucin de tuberas, el
control activo de fugas, la gestin de la presin y de la micromedicin avanzada y la
lucha contra el fraude. Controlado por software, el sistema de monitoreo y control
ya redujo el volumen de prdidas de agua no facturada a 29% en 2014.
Adems, a partir del uso del sistema, la WSC pas a ser capaz de autorizar paralizaciones ocasionales de la planta de tratamiento para mantenimiento preventivo, con poco o ningn efecto sobre el abastecimiento. Mediante la reduccin de
las fugas, tambin se redujeron los costos de la mano de obra. Son menos horas
extras de trabajo, y ms gente disponible para otras actividades. Para mejorar la
atencin a la poblacin, el software permite una mejor gestin de las rdenes de
servicio. A lo largo de la vida del proyecto se espera que ms de 10.000 millones
de galones de agua dejen de ser perdidos. Lo que significa una economa de 7
millones de litros de disel y 33 GWh de electricidad que seran utilizados en el
LAS VEGAS, ESTADOS UNIDOS
Lo ms destacado: Red de agua inteligente

(SWAN)
Ubicada en un desierto, Las Vegas tiene una poblacin de 2 millones de habitantes y recibe 35 millones de visitantes al ao. Localizada en una
MAXIMILIAN MLLER / CC BY 2.0
caso de que esa cantidad ms de agua potable tuviese que ser producida.
de las regiones ms ridas del mundo, recientemente la ciudad tambin se vio

obligada a enfrentar la escasez de agua debido a los cambios del clima que han
provocado largos perodos de sequa. En un primer anlisis, el suministro de
agua a la ciudad parece una tarea imposible, principalmente cuando leyes federales limitan la cantidad de agua que la ciudad puede extraer anualmente del lago
Mead (un embalse artificial con capacidad para 15 trillones de metros cbicos de
agua, que atiende actualmente al 90% del consumo del rea metropolitana) y del
ro Colorado, donde est la Represa Hoover. La solucin encontrada fue aplicar
una reglamentacin severa y mucha tecnologa para reducir el desperdicio. Este
ao, por ejemplo, algunas comunidades del sur de Nevada comenzaron a expe-
91
rimentar una tecnologa basada en sensores que detectan la humedad del suelo y
activan el funcionamiento de los irrigadores solamente cuando la tierra necesita
agua. Todo vale cuando se trata de economizar un bien tan precioso.
El Distrito de Agua Las Vegas Valley (Las Vegas Valley Water District, o
LVVWD) est muy comprometido con el uso eficiente del agua, y su meta es bajar
el consumo per cpita a 199 litros en 2035, lmite creado por la Autoridad para el
Agua del Sur de Nevada (Southern Nevada Water Authority). Hacia fines de 2014,
con las medidas adoptadas, el consumo ya haba cado a 205 litros por habitante/
da. Todava hay mucho trabajo por delante. Por eso, el LVVWD est buscando
nuevas alternativas, entre ellas, el uso de redes inteligentes de agua. No es casual
que el distrito haya trabajado en el establecimiento de buenas prcticas para las
aplicaciones digitales que van a gestionar y operar los elementos fsicos del sistema,
tales como tubos, bombas, vlvulas y embalses. Dicho sistema realiza clculos de
fugas basndose en anlisis de datos recabados en tiempo real y en datos histricos, tanto para redes de aduccin como de distribucin. Es capaz de administrar
el Control Activo de Fugas e intercambiar datos con Sistemas de Gestin de Mantenimiento para identificar las infraestructuras ms crticas desde el punto de vista
de las fugas/rupturas, apoyando a los gestores para resolver el dilema de reparar o
CHENSIYUAN
Las Vegas, Estados Unidos
92
sustituir, y priorizar las intervenciones en las redes de distribucin.
captulo 5
Atentos a la
eliminacin apropiada
de los residuos
RETOS: La gestin adecuada de los residuos urbanos es otro tema de creciente preocupacin para los agentes pblicos, con impactos directos sobre la salud, el medio
ambiente y la calidad de vida de la poblacin. Las ciudades son grandes emisores de
gas metano (CH4), con un potencial de calentamiento global 21 veces mayor que el
gas dixido de carbono (CO2). Segn un estudio de la ONU16, la actual generacin
de basura en el mundo maneja alrededor de 1.300 millones de toneladas/ao, y se
prev que para 2025 llegar a 2.200 millones de toneladas/ao. Los costos financieros
y ambientales de administrar un volumen tan significativo de residuos son enormes.
El mismo estudio de la ONU estima que hasta el 50% de los presupuestos de las ciudades se gastan en la recoleccin y disposicin de residuos slidos urbanos.
SOLUCIONES: Hasta la fecha y este es un problema comn en muchas ciudades
de Amrica Latina y el Caribe la gestin de los residuos slidos ha sido desarticulada. La tecnologa ayuda a tener una visin sistmica del proceso, desde la
prevencin durante la fase de generacin, hasta el reaprovechamiento, pasando por
la recoleccin, transporte y tratamiento ms adecuado para cada tipo de residuo.
Entre las soluciones empleadas ms comnmente se encuentran los depsitos subterrneos con sensores que avisan cuando estn llegando al lmite para que la basura sea retirada, la recoleccin selectiva, el reciclaje, la sustitucin de los basurales
por rellenos sanitarios y centros de incineracin que promueven el drenaje, el tratamiento de la lechada (lquido resultante de la descomposicin de residuos orgnicos) y la transformacin de los residuos hmedos y del metano en energa (gas).
EJEMPLOS: La ciudad de Itu (Estado de So Paulo, Brasil) comenz a enfrentar la
gestin para eliminar los residuos de forma integrada, con miras a reaprovechar el
mximo posible, destinando la menor cantidad posible a los rellenos sanitarios. La
ciudad espaola de Santander, por su parte, automatiz la recoleccin selectiva de
basura, invirtiendo en el uso de recolectores inteligentes.
16) Programa de las Naciones Unidas para el Medio

Ambiente (PNUMA) e Instituto de las Naciones
Unidas para la Formacin y la Investigacin
(UNITAR) Study Guidelines for National
Waste Management Strategies: Moving from
Challenges to Opportunities
(http://www.unep.org/newscentre/Default.aspx?Do
cumentID=2752&ArticleID=9637&l=en
93
ITUEMDESTAQUE.COM.BR
ITU, BRASIL
Lo ms destacado: Sistema de recoleccin

selectiva
Itu, en el interior del estado de So Paulo, recurri a una asociacin pblico-privada con vigencia hasta 2041 para poner en marcha un sistema de
recoleccin selectiva usando 3.300 contenedores distribuidos por toda la ciudad.
En lugar de hacer que el municipio recolecte los residuos puerta por puerta, la
poblacin los lleva a los contenedores, debidamente separados entre residuos hmedos y reciclables. Esta estrategia refuerza el efecto educativo de los programas
de sensibilizacin de la Secretara de Medio Ambiente para que la poblacin separe
correctamente lo que puede ser reciclado. Actualmente, Itu recoge 10 toneladas de
basura reciclable por da. La meta de la administracin pblica es convertir el 70%
de las 3.600 toneladas/mes de residuos hmedos en energa elctrica o gases.
La ubicacin de los contenedores de residuos orgnicos, reciclables o subterrneos (con sensores que alertan cuando estn llegando a su lmite) se define despus
de estudios que toman en cuenta la existencia de establecimientos generadores de
residuos. Cada uno de ellos est conectado a un sistema de monitoreo capaz de indicar la necesidad de reparaciones o sustitucin por medio de un software desarrollado
especficamente con esta finalidad. La definicin de las rutas de la recoleccin, de
acuerdo con la carga de cada contenedor, disminuye la cantidad de calles por donde
el camin necesita pasar, as como el tiempo de recoleccin y los gastos con combustible. Adems, como la recoleccin es mecanizada, reduce el nmero de accidentes
de trabajo. La cuestin sanitaria tambin fue tomada en cuenta. La contencin evita
que la basura est en la calle, expuesta a la lluvia y a los animales, corriendo el riesgo
BY CC 2.0
de desbordarse, bloquear alcantarillas y atraer insectos portadores de enfermedades.

SANTANDER, ESPAA
Lo ms destacado: Recoleccin automatizada

de residuos
En Santander, uno de los servicios ms automatizados es el de recoleccin selectiva de residuos slidos. Los recolectores pblicos informan cuando
estn llenos, evitando la recoleccin cuando todava es innecesaria. Ese proyecto incluye la implementacin de una solucin de tecnologa completa, incluidos sensores
de volumen, humedad, olor y emisin de gases, entre otros, presentes en los botes de
94
captulo 5
basura, etiquetas de radiofrecuencia (RFiD) y comunicacin por proximidad (NFC),

antena dual (GPRS/GPS), GPS en los camiones de recoleccin, aplicaciones mviles
para ayudar en el trabajo de recoleccin y mantenimiento, y software de seguimiento
para monitoreo y gestin unificada de las operaciones. La integracin de esos elementos con la infraestructura del programa SmartSantander, que permite el anlisis
en tiempo real de los datos recogidos, es actualmente la principal herramienta para la
toma de decisiones de la empresa de gestin de residuos slidos urbanos.
Desarrollado en asociacin con la Universidad de Cantabria, este proyecto pionero integra recoleccin automatizada de residuos y de alerta automtico de los
contenedores. La iniciativa tecnolgica cuenta tambin con la participacin activa
de los ciudadanos, quienes, por intermedio de una aplicacin mvil, tambin pueden identificar reas que necesitan atencin y limpieza y enviar alertas a la gestin.
Entre los beneficios del modelo estn la reduccin de la emisin de CO2, a partir
de la economa de combustible obtenida mediante la optimizacin de las rutas de
recoleccin, la reduccin de gastos hora/hombre, la motivacin de los ciudadanos
para separar los residuos entre hmedos y reciclables y la prevencin de enfermeSantander, Espaa
MANUEL LVAREZ
dades provocadas por vectores al evitar la saturacin de los botes de basura.
95
En la educacin,
los profesores
son el camino
RETOS: Cambiar el escenario educacional para mejorar el desempeo de los estudiantes y reducir las tasas de reprobacin y desercin escolar es una prioridad
para ciudades de todos los tamaos. Varias iniciativas entienden que la informatizacin de las escuelas y la entrega de computadoras a los estudiantes son un
camino. El resultado en pases en desarrollo tiende a ser mejor que en los pases
desarrollados, de acuerdo con el informe Global Information Technology 2015,
del World Economic Forum (WEF)17. Pero inclusive en esos casos, el anlisis del
WEF es que la tecnologa solamente funcionar acompaada de una estrategia
de generacin de contenido en lnea, conectividad y colaboracin entre los participantes, cambiando el foco de los estudiantes a la capacitacin de los profesores.
SOLUCIONES: La educacin en el contexto de un proyecto de Smart City puede
beneficiarse de diversas formas, pero todas ellas tienen como condicin bsica
la garanta de la conectividad de banda ancha en las escuelas. Despus de haber resuelto este tema, se podrn identificar soluciones tales como cmaras de
seguridad de permetro conectadas al sistema de seguridad pblica; sensores y
alarmas para apertura de puertas y ventanas; sistema de apagado automtico de
luces y equipos elctricos; y sensores de humo y gases txicos. En el transporte
escolar, el rastreo va GPS permite dar seguimiento a las rutas y reducir el tiempo
de los estudiantes en el trnsito. En la gestin escolar, el uso de bases de datos, de
registro escolar; inscripciones y seleccin de vacantes en lnea; consulta va web
o por medio de una aplicacin mvil de las notas e informes de desempeo para
los padres ayuda a mejorar la comunicacin entre la escuela y la familia. Adems,
las plataformas colaborativas, para que los estudiantes tengan acceso a contenido
y material de estudios, son herramientas importantes. Para los profesores, el uso
17) World Economic Forum (WEF). Global
Information Technology Report 2015.
(http://reports.weforum.org/global-informationtechnology-report-2015/)
96
de plataformas colaborativas para intercambio de conocimiento entre escuelas y

cursos en lnea son puntos fuertes para la capacitacin.
captulo 5
EJEMPLOS: Dos ciudades, Tacoma (Estados Unidos) y Montreal (Canad),

son ejemplos de ciudades que invierten en la digitalizacin de la informacin
escolar, en las aplicaciones mviles y en el anlisis predictivo de datos como
instrumentos de aumento de la atencin ofrecida a los estudiantes e incremen-
TACOMA, ESTADOS UNIDOS
Lo ms destacado: Mediante el

anlisis de datos, profesores
aumentan las tasas de aprobacin
SCOTT HINGST / CC BY 2.0
to de las tasas de aprendizaje y aprobacin.
de estudiantes
La tasa de aprobacin de los estudiantes en la enseanza media pblica de la ciudad portuaria de Tacoma, en el Estado de Washington
(Estados Unidos) era del 55% en 2010, muy por debajo del ndice
medio de 81% de Estados Unidos. Para afrontar este problema, la
gestin de las escuelas pblicas de Tacoma invirti en un proyecto
de asociacin pblico-privada18 para crear una gran base de datos
en Internet, reuniendo toda la informacin preexistente en el registro escolar de cada estudiante. La base de datos contiene las notas de los estudiantes, indicadores de presencia en las clases, informaciones sobre salud y otros datos
vinculados a la vida del estudiante que son cruzados por los profesores con informacin sobre promedios histricos de desempeo en diferentes materias escolares.
Esto les permite identificar estndares de comportamiento y aprendizaje y ayudar a
los estudiantes con dificultades, utilizando 72 diferentes formas de visualizar datos.
Los profesores recibieron capacitacin para el uso de herramientas de anlisis predictivo basadas en planillas electrnicas, que permitieron hacer el seguimiento de
los datos e intervenir para ayudar a los estudiantes con dificultades escolares antes
de que los problemas crecieran y no pudieran ser resueltos.
El resultado es que hacia fines de 2014 la tasa de aprobacin de las escuelas de Tacoma aument extraordinariamente, llegando al 78%. Para el bienio
2015/2016, la gestin escolar de Tacoma planea evaluar los datos y currculos
de los estudiantes que llegan del 5 ao de enseanza primaria para estimar si
necesitan ayuda para la enseanza secundaria.
18) Microsoft. Schools use real-time data to improve

learning outcomes and boost graduation rates
(http://blogs.technet.com/b/microsoft_in_
education/archive/2015/11/10/schools-use-realtime-data-to-improve-learning-outcomes-andboost-graduation-rates.aspx)
97
MONTREAL/CANAD
Lo ms destacado: Aplicaciones mviles

acaban con los archivos escolares en papel y
economizan tiempo de los profesores
La Direccin de la English Montreal School Board, entidad pblica responsable de la enseanza en lengua inglesa en la ciudad de Montreal (Canad),
estaba insatisfecha con la acumulacin de datos en papel sobre sus estudiantes.
El uso de papel fsico dificultaba el acceso a la informacin, que tena que ser
local, adems de ser extremadamente difcil aprovecharla para comparar informacin y realizar anlisis. En una asociacin pblico-privada, la direccin
trabaj con un empresa emergente para migrar la informacin al formato digital y crear la aplicacin mvil Hall Monitor, que daba a los profesores y a la
administracin escolar la posibilidad de hacer el seguimiento y obtener datos
relativos a cada estudiante utilizando un dispositivo mvil en cualquier lugar
del campus o fuera de l.
El principal ahorro generado, segn la escuela, es de tiempo. Los profesores
empleaban hasta cinco horas por semana visitando el rea de archivos para
consultar datos o llenar nuevos formularios. Este tiempo ahora puede ser utilizado trabajando mejor con los estudiantes. A partir del xito del Hall Monitor,
la escuela y su socio de tecnologa crearon una nueva aplicacin, que aumenta
la eficiencia de la recoleccin de informacin sobre estudiantes con necesidades especiales, y centraliza esos datos. Nuevamente, se gener ms tiempo de
CC0 PUBLIC DOMAIN
calidad para profesores y sus estudiantes.
98
captulo 5
En la salud, la
tecnologa trabaja
a favor de la vida
RETOS: Independientemente del tamao y de la fase de desarrollo, diversas ciudades inteligentes en todo el mundo enfrentan los mismos retos en materia de
salud: hacer extensiva la atencin de calidad al mayor nmero posible de ciudadanos, tanto en los centros urbanos como en regiones remotas; reducir costos
por medio de programas de prevencin que mejoren la calidad de vida de la
poblacin; y administrar un escenario de longevidad en el que una parte cada
vez mayor de la poblacin llegar a edades ms avanzadas. La cuestin es: cmo
hacer eso combinando la demanda creciente con los presupuestos ajustados, garantizando acceso a servicios especializados inclusive en lugares remotos?
SOLUCIONES: Las oportunidades en el rea de la salud dependen integralmente
de las posibilidades de acceso a la conectividad de banda ancha, no solo en hospitales, clnicas y centros de salud sino tambin en las casas. La conexin de banda
ancha (fija y mvil) asociada a plataformas de videoconferencia y comunicacin
unificada abren nuevas perspectivas para la prestacin de servicios mdicos a
domicilio va computadora; la prctica de telemedicina en clnicas distantes; el
respaldo remoto a diagnsticos; y la capacitacin en lnea de profesionales en
regiones remotas. En el rea de control de pacientes, los registros electrnicos,
las aplicaciones mviles para monitoreo de actividades fsicas, los dispositivos
ponibles con sensores para monitoreo de las seales vitales de adultos mayores y
de pacientes con discapacidad, GPS para facilitar rastreo y movilidad de ambulancias, y botones de emergencia conectados a centrales de atencin son algunas
de las innumerables oportunidades en el rea de la salud para ciudades.
EJEMPLOS: En Estonia, Estados Unidos y Japn, las iniciativas de e-Salud incluyen la unificacin de los datos de salud de la poblacin en un registro electrnico;
la identidad digital que permite que el ciudadano retire remedios mediante recetario digital; el uso de tabletas para bienestar de los adultos mayores; y sistemas
de anlisis (analytics) para evitar muertes durante ondas de calor.
99
OLEKSIY MARK
ESTONIA
Lo ms destacado: Registro electrnico integra

datos de salud de la poblacin
Estonia, un pequeo pas del Mar Bltico, cerca del golfo de
Finlandia y de Rusia, es posiblemente uno de los mejores ejemplos de una sociedad digital. Con 1,3 milln de habitantes, dicho pas consigui garantizar
que prcticamente el 100% de la poblacin tenga una identidad digital, materializada en una tarjeta de identificacin (tarjeta ID) utilizada por los ciudadanos para interactuar con prcticamente todos los servicios pblicos del
pas. Uno de los componentes de la estructura de e-gob de Estonia es el sistema
de salud, cuya columna vertebral es el Electronic Health Rcord, un registro
electrnico de alcance nacional que integra todos los datos de los diferentes
proveedores de servicios de salud y los transforma en un nico registro electrnico, al que pueden tener acceso paciente, mdicos, hospitales, clnicas e
inclusive farmacias, para dar seguimiento a la salud de cada ciudadano.
Aunque est en una base de datos centralizada nacionalmente, cada registro electrnico es actualizado con datos de diferentes fuentes. Al consultarlo, un mdico puede tener acceso a los resultados del examen de sangre de un paciente o ver un examen
con imgenes de rayos X directamente en su consultorio. En una situacin de emergencia, la tarjeta ID del paciente provee informacin crtica como el tipo de sangre,
alergias, tratamientos recientes, medicacin, e inclusive datos de controles prenatales
en el caso de mujeres embarazadas. Los datos del sistema general tambin son utilizados por el ministerio de Salud para generar estadsticas, identificar patrones, rastrear
epidemias y evaluar si los rubros destinados a la salud estn siendo usados de forma
adecuada. La tarjeta de ID tambin puede ser usada por el paciente para retirar me-
19) Para obtener ms informacin, visite:

https://e-estonia.com/
CC0 PUBLIC DOMAIN
dicamentos en las farmacias utilizando el sistema de recetas electrnicas19.

SAN FRANCISCO, ESTADOS UNIDOS
Lo ms destacado: Datos abiertos y analytics

evitan muertes durante ondas de calor
A medida que los cambios del clima provocan el aumento de
las ondas de calor extremo, crecen en las ciudades los riesgos de enfermedades
asociadas con el clima que, si no son tratadas, pueden llevar a nios y adultos mayores a muertes prematuras. El Departamento de Salud Pblica de la ciudad de
San Francisco, California (San Francisco Department of Public Health - SFDPH)
invirti en el concepto de datos abiertos (Open Data) y desarroll una herra-
100
captulo 5
mienta para ayudar a combatir ese problema anticipando los riesgos. Segn datos
del SFDPH, en 2010 la ciudad debi hacer frente a 11 das de calor extremo en el
ao; pero segn las proyecciones realizadas en el contexto del cambio climtico,
se esperan 21 das de calor extremo en 2050 y 94 das en 2090. El SFDPH afirma
que el 69% de las vulnerabilidades al calor extremo pueden ser previstas.
El ndice de Vulnerabilidad al Calor (Health Vulnerability Index) identifica en un
mapa interactivo en lnea el grado de vulnerabilidad de la poblacin de cada rea de
la ciudad a los efectos del calor extremo. Adems de los datos de temperatura, el ndice compara otras 21 variables, tales como la fisiologa de los habitantes, la infraestructura del vecindario, la arquitectura, la calidad del aire, la proximidad de reas verdes
e indicadores de condiciones de salud preexistentes como tasas de casos de asma. Al
anticipar los riesgos en cada regin, la herramienta permite que los gestores tomen
JAPN
Lo ms destacado: Tabletas y aplicaciones

mviles mejoran la calidad de vida de los
adultos mayores
MOYAN BRENN / CC BY 2.0
medidas proactivas antes de que el calor extremo llegue a la ciudad y cause dao20.
El Japan Post Group, organismo responsable de ofrecer servicios postales, bancarios

y seguros a 115 millones de personas en Japn, inici un proyecto indito para mejorar la calidad de vida de la poblacin de adultos mayores del pas ofrecindoles
tabletas equipadas con aplicaciones mviles especialmente desarrolladas para conectarlos con los servicios de salud, la comunidad y la familia. En Japn, el 25% de la
poblacin (33 millones de ciudadanos) corresponde a adultos mayores y dentro de 40
aos (2055), los ciudadanos mayores representarn al 40% de la poblacin del pas.
Las aplicaciones fueron desarrolladas para ofrecer recordatorios y alertas
para los usuarios sobre medicamentos, programas de ejercicios y dieta, arreglos de citas mdicas y para permitir que los adultos mayores se conecten con
los servicios pblicos y con su familia, as como hacer compras de supermercado sin tener que salir de la casa. Las aplicaciones fueron diseadas con botones
de gran tamao para facilitar su uso, y sus recursos de accesibilidad incluyen
letras grandes, subttulos y reconocimiento de voz para dictado. El proyecto
piloto iniciado por el Japan Post con 1.000 personas en 2015 est programado
para expandirse en fases, y la meta es llegar a entre 4 y 5 millones de personas
en 2020. Las tabletas son distribuidas sin costo adicional, como parte de un
plan de servicios con pago mensual ofrecido por el Japan Post Group21.
20) Departamento de Salud Pblica de San Francisco.

Sitio web del Programa de Salud, Equilibrio y
Sostenibilidad (http://www.sfhealthequity.org/
elements/climate)
21) Apple. Press Center
(https://www.apple.com/pr/
library/2015/04/30Japan-Post-Group-IBM-andApple-Deliver-iPads-and-Custom-Apps-toConnect-Elderly-in-Japan-to-Services-Family-andCommunity.html)
101
Gobierno electrnico
e inclusin digital
RETOS: Promover y mejorar la eficiencia y percepcin de la administracin pblica brindando servicios por medio de canales digitales (sitios web y aplicaciones
mviles), buscando involucrar a los ciudadanos en los procesos de elaboracin
de polticas pblicas y en la toma de decisiones son tareas que demandan especial
atencin. Hay un consenso entre los Estados miembros de la ONU sobre que el
fomento del desarrollo sostenible requiere establecer lazos de confianza entre los
ciudadanos y las instituciones pblicas. Dichas instituciones, por su parte, deben
ser cada vez ms eficaces, responsables, transparentes y democrticas; eso supone incrementar la eficiencia institucional y ampliar la capacidad de respuesta de
la administracin pblica a las demandas del ciudadano.
SOLUCIONES: Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin son el componente operacional del objetivo de atender mejor al ciudadano y asegurar su participacin por medio de acciones de gobierno electrnico; entre ellas, la disponibilidad de infraestructura (puntos de acceso gratuitos a servicios gubernamentales,
Par, Brasil
capacitacin y la disponibilidad de redes Wi-Fi en lugares pblicos) y de servicios
ASCOM SEDUC - PAR
digitales, para mejorar los procesos administrativos y su impacto en la sociedad.

EJEMPLOS: Rio de Janeiro y Chihuahua
son ciudades de Amrica Latina que se han
destacado mundialmente por la oferta de
acceso, la facilidad de uso de las aplicaciones, la calidad de la informacin, la transparencia, la interaccin, la cantidad de servicios transaccionales, promovidos por sus
programas de gobierno electrnico y por el
compromiso con la inclusin digital.
102
RIO DE JANEIRO, BRASIL
Lo ms destacado: Uso de

aplicaciones para interactuar
captulo 5
MAURICIO BOUSKELA
con la poblacin
Al comienzo de 2015, la administracin pblica de Rio
de Janeiro inici el proyecto Data Rio, que da acceso a
la base de datos generados por el municipio para estudio y proyectos, como el desarrollo de aplicaciones que
ayuden a facilitar la vida del ciudadano y del turista. Se
trata de 15.000 archivos con 400 terabytes de informacin, como la localizacin de los autobuses por coordinadas GPS, la sincronizacin de semforos de trnsito y
nmeros de la Central 1746. Esta iniciativa forma parte
del proyecto Carioca Digital, un portal web que pretende llevar el Municipio a los hogares, las 24 horas del da,
de forma gil, personalizada y fcil. En ese portal estn disponibles servicios
tales como la situacin fiscal de automviles e inmuebles, multas de trnsito,
boletines e ndices de desempeo escolar de estudiantes inscritos en escuelas
pblicas municipales, y acceso a la Central 1746, donde el ciudadano puede
consultar sus solicitudes, el curso de los pedidos y abrir nuevos llamados.
Del lado de la administracin pblica, la Central 1746 mejor la gestin de
la ciudad. Dicho servicio tiene metas estipuladas, que, si se cumplen, resultan
en ms recursos en la distribucin del presupuesto para los organismos municipales responsables de atender los pedidos, y tambin en menos tiempo al
determinado para cada servicio. En los primeros 5 aos de operacin, el ndice
de satisfaccin de la Central 1746 fue superior al 70%. Entre los servicios ms
demandados estn la remocin de escombros, estacionamiento irregular, solicitud de reparacin de luces apagadas, mantenimiento de arboles y vegetacin,
reparacin de baches. El Centro opera las 24 horas de da, con capacidad para
atender hasta 300 llamadas simultneas y 600 mil al mes. Es posible comunicarse con el centro por va telefnica (al nmero 1746), a travs de aplicaciones de telfonos inteligentes con sistemas iOS y Android, y a travs del sitio
www.1746.rio. Adicionalmente, se puso en marcha en el 2015 un servicio para
reportar construcciones ilegales a travs de WhatsApp
103
CHIHUAHUA, MXICO
Lo ms destacado: Cobertura de Internet con

banda ancha inalmbrica
Ubicada en el norte de Mxico, en la frontera con Texas, la
ciudad de Chihuahua, ofrece a sus 843.000 habitantes, acceso gratuito Wi-Fi a
Internet en decenas de lugares pblicos de la ciudad, tales como plazas y parques que integran el programa Chihuahua Ciudad Digital. Una asociacin pblico-privada con operadoras locales de servicios de telecomunicaciones hizo
posible este proyecto. La cobertura Wi-Fi complementa el acceso a los servicios
de gobierno electrnico y a los programas de inclusin digital enfocados en la
capacitacin para el uso de la tecnologa, colocados a disposicin en los centros
de servicio de Internet gratuito instalados en la ciudad.
El principal objetivo es democratizar el acceso e incentivar a los ciudadanos
a apropiarse de los espacios pblicos, utilizando el acceso de alta velocidad para
temas variados como: comunicacin, negocios, estudio, participacin ciudadana, promocin de acciones sociales; uso de servicios tales como la emisin de
formularios para recaudacin de impuestos, emisin de certificados; atencin al
ciudadano por intermedio de organismos de apoyo a las mujeres, pensionistas
y empresarios culturales; adems de la rendicin de cuentas de la actuacin de
la administracin pblica. Uno de los servicios ms utilizados es el envo de co-
LUCY NIETO / CC BY 2.0
municados sobre problemas identificados a partir de un mapa georreferenciado.
104
captulo 5
Participacin
ciudadana
RETOS: Involucrar a los ciudadanos en la gestin de la ciudad para generar un ciclo
virtuoso e inteligente de provisin de servicios y evaluacin de los mismos es, en
ltima instancia, el principal objetivo de promover polticas de Smart Cities. Para
esto, es importante que la gestin municipal establezca formas de participacin de
los habitantes con la ciudad, tanto para llevar hasta ellos informacin y servicios
de calidad, como para obtener de ellos comentarios y opiniones sobre la ciudad y
la ayuda para identificar ms rpidamente dnde estn los problemas y resolverlos
SOLUCIONES: Las redes de comunicacin asociadas a los dispositivos mviles,
especialmente telfonos inteligentes, permiten adoptar nuevos canales de comunicacin entre la gestin pblica y los ciudadanos. Las aplicaciones mviles, las
plataformas en lnea, el acceso a servicios de conectividad gratuitos y la digitalizacin de los servicios pblicos son herramientas para la integracin entre la
ciudad y sus habitantes.
EJEMPLOS: La ciudad de Tel Aviv utiliza una combinacin de aplicacin mvil
con identidad digital para ofrecer servicios y recabar informacin de los ciudadanos. En China, la ciudad de Ningbo usa los telfonos inteligentes de los ciudada-
TEL AVIV, ISRAEL
Lo ms destacado: Integracin entre el

ciudadano y la ciudad por medio de una
aplicacin y de una tarjeta Smart card
YOTAM FROM / CC BT 2.0
nos para mejorar la movilidad urbana y administrar mejor sus recursos.
El ncleo del proyecto de ciudadana participativa de la ciudad de Tel Aviv (Israel) est en la plataforma Digi-Tel, que combina la provisin de una tarjeta
de identidad de residente digitalizada y transformada en una Smart card con
el uso de una aplicacin mvil para telfonos inteligentes, servicios de mensaje
va SMS y correo electrnico, el uso de un portal web y la digitalizacin de sus
servicios pblicos y culturales. Este conjunto se ve favorecido por una oferta
105
real de conectividad Wi-Fi pblica gratuita en la ciudad, que hoy tiene 410.000
habitantes, de los cuales ms de 30.000 son portadores de la tarjeta Digi-Tel y
pueden tener acceso a los beneficios donde sea que estn.
El Digi-Tel conecta a los ciudadanos con la ciudad ofreciendo una va de comunicacin de dos manos. A travs de la aplicacin o de la web, los habitantes
pueden tener acceso a informacin relevante para su vida cotidiana, recibir alertas de acuerdo con su ubicacin o intereses, tener acceso a servicios pblicos,
descuentos en eventos culturales y facilidad para avisar a los gestores pblicos sobre problemas en la ciudad, ya sea una boca de alcantarilla abierta o un accidente
de trnsito. Los portadores de la tarjeta Digi-Tel pueden tambin tener acceso
al sitio web de la plataforma y, por medio de una pgina personalizada, pagar
sus cuentas, recibir informacin sobre acontecimientos en sus reas de inters e
interactuar para mejorar la gestin pblica. La adhesin a la tarjeta es facultativa
CC0 PUBLIC DOMAIN
y ciudadanos con ms de 13 aos pueden solicitar su identidad digital22.

NINGBO, CHINA
Lo ms destacado: aplicacin iCityBOSS pone a

la ciudad en las manos de los ciudadanos.
La ciudad de Ningbo (China), con 1,5 milln de habitantes,
desarrolla sus iniciativas de Smart City a partir de diversas asociaciones pblico-privadas. Para hacer eficiente sus procesos, se digitalizaron diversos servicios pblicos y de gestin. A fin de garantizar la conexin entre los ciudadanos
y la ciudad y la prctica de la ciudadana participativa, se cre la aplicacin
mvil iCityBOSS, que agrega datos de la gestin pblica, de instituciones y de
empresas con la finalidad de ofrecer un punto central de interaccin con una
serie de servicios de Smart City. La aplicacin usa los recursos de GPS de los
telfonos inteligentes para enviar datos en tiempo real sobre la ubicacin del
ciudadano, lo que le permite obtener datos ms precisos sobre el transporte.
Los beneficios para los ciudadanos incluyen una reduccin de 10 minutos en promedio del tiempo de espera del transporte pblico o 15 minutos menos de tiempo
buscando un lugar de estacionamiento en la ciudad. El gobierno estima que logra un
ahorro anual de US$4,9 millones debido a una gestin del trnsito ms eficiente, acciones coordinadas y el uso compartido de recursos entre diferentes departamentos
22) Tel Aviv. Central de Informaciones en lnea

(http://www.tel-aviv.gov.il/eng/Pages/HomePage.
aspx)
23) Ningbo. Smart Cities: managing traffic in China
(http://www.rtinsights.com/smart_cities_ningbo/)
106
municipales. Los ciudadanos pueden interactuar con la municipalidad comunicando

problemas y enviando sugerencias23. Segn el municipio de Ningbo, la aplicacin ya
tuvo 1,2 milln de descargas y actualmente cuenta con 200.000 usuarios activos.
captulo 5
Integracin
de sistemas y
operaciones
RETOS: Para afrontar los retos cada vez ms diversos que mencionamos anteriormente, las Ciudades Inteligentes estn integrando la recepcin y el procesamiento
de los datos generados por las cmaras y los sensores en un local nico de la ciudad:
los Centros Integrados de Operacin y Control. En ellos, equipos multisectoriales trabajan coordinadamente, apoyados por herramientas tecnolgicas modernas
que agilizan la toma de decisiones, principalmente en situaciones de emergencia.
SOLUCIONES: Desarrollo de una plataforma de interconexin de sistemas de la
gestin pblica y de un poderoso sistema de comunicacin capaz de apoyarla.
EJEMPLOS: Anyang, ciudad coreana cercana a Sel. Progresivamente, la ciudad
implant las tecnologas que la transformaron en una Ciudad Inteligente modelo y
posibilitaron la cooperacin entre los diferentes sistemas y departamentos pblicos
con el objetivo de resolver problemas de los ciudadanos con relacin a transporte,
seguridad, prevencin de desastres y respuesta a emergencias.
ANYANG, COREA
Lo ms destacado: integracin de los sistemas y

de las operaciones pblicas
El primer proyecto de ciudad inteligente fue el Bus Information
System (BIS) en 2003, que se expandi al Sistema de Transporte Inteligente (ITS).
En 2007, el secuestro de dos chicas llev a los ciudadanos a declarar la guerra al
crimen. Esto motiv la creacin de una red de seguridad y de un eficaz sistema de
prevencin del crimen que actualmente cuenta con 3.500 cmaras de monitoreo
distribuidas en la ciudad, en un circuito cerrado de TV. En los ltimos 12 aos,
107
ANYANG CITY U-INTEGRATED CENTER
por lo tanto, la ciudad de Anyang fue

capaz de ofrecer a sus ciudadanos, en
tiempo real, servicios de informacin
sobre el horario y ubicacin de autobuses, trfico y prevencin del crimen.
Este sistema de prevencin de la criminalidad result ser ampliamente
exitoso. Pero era necesario continuar
evolucionando y el camino encontrado para esto fue integrar todos esos
sistemas y algunos otros en un sistema centralizado coordinado por el
Anyang Smart City Center.
Anyang, Corea del Sur
El Sistema Integrado de Control Urbano de la ciudad de Anyang combina las redes de vigilancia para prevencin de crmenes y control de trfico con la gestin
de servicios pblicos, como el mantenimiento de las vas pblicas y el combate a
incendios, entre otros. Se divide en unidad de monitoreo y unidad de operacin.
En la unidad de monitoreo, que funciona todos los das de la semana las 24 horas
en una sala de situacin, hay 30 profesionales civiles bajo la coordinacin de 3
policas. La unidad de operacin es administrada solamente por funcionarios
pblicos. La informacin fluye en el sistema de forma bilateral, en tiempo real,
entre el centro y los equipos de campo y los departamentos pblicos, con miras
a promover y aprovechar las sinergias. Uno de los factores que contribuyeron al
xito del Centro fue la construccin de infraestructuras de comunicacin, con
cable e inalmbricas, rpidas y estables. Los resultados pueden medirse fcilmente. Despus de la implementacin del Centro, la tasa de criminalidad en Anyang
comenz a caer, en promedio, un 17,8% al ao.
Como puede verse ver, actualmente hay decenas de ejemplos de iniciativas de
ciudades inteligentes que pueden servir como referencia e inspiracin para nuevos proyectos. Los ejemplos presentados en este captulo tienen en comn la
decisin de los gestores municipales de colocar a las personas en el centro del
desarrollo al incorporar la tecnologa de la informacin a la gestin urbana. En el
prximo captulo se vern los pasos necesarios para iniciar la migracin desde la
gestin tradicional hacia la ciudad inteligente.
108
captulo 5
BARCELONA, UN MODELO DE CIUDAD INTELIGENTE

de manejar de manera dinmica el nivel de iluminacin
de acuerdo con las condiciones del entorno, generando
un ahorro significativo de energa.
Los contenedores de basura estn conectados por
redes inalmbricas y equipados con sensores que monitorean el volumen de basura, con la posibilidad de detectar, inclusive, la presencia de materiales peligrosos en
su interior. Los datos llegan a las secretaras y empresas
de limpieza y permiten una mejor planificacin de las rutas de recoleccin, proporcionando informacin actualizada en tiempo real a los conductores de los camiones
sobre los trayectos, lo que permite la optimizacin del
costo del servicio de gestin de residuos.
Todo eso refleja iniciativas de crecimiento sostenible
de la ciudad en la iluminacin inteligente, movilidad y
energa residual (redes de calentamiento y enfriamiento); innovacin social; alianzas entre centros de investigacin, universidades, socios privados y pblicos en el
mbito de proyectos; y servicios inteligentes ofrecidos
de forma flexible, continua y gil a travs de las TIC.
MAURICIO BOUSKELA
Tal como se ha visto a lo largo de esta Gua,

una Smart City puede definirse como una
ciudad que puede responder de forma rpida (o anticipada) a las necesidades presentadas por su poblacin, a la vez que respeta sus caractersticas, vocaciones e inclusive limitaciones, y de esa
manera mejora la calidad de vida de sus habitantes. Barcelona, capital de Catalua, en Espaa, est entre las ciudades que ms se aproximan a la materializacin de este
concepto de ciudad inteligente.
Barcelona es un ejemplo de gestin inteligente en favor de la sostenibilidad. No es casualidad que siempre
sea clasificada en el tope del ranking anual de ciudades
inteligentes, al punto de recibir en 2014 el premio europeo de Capital de la Innovacin, atrayendo cada vez
a ms personas que buscan trabajo y ocio, con lo cual
aumenta el reto de la preservacin de la calidad de vida
de residentes y visitantes.
La administracin pblica cuenta actualmente con 22
programas de gestin inteligente, integrados de modo
que permita la optimizacin de las operaciones de la ciudad, incluidas una mejor gestin ambiental y sostenibilidad econmica y social (http://smartcity.bcn.cat/es/).
La ciudad cuenta con paradas de autobs inteligentes,
que estn conectadas a la red de fibra ptica y ofrecen
a los usuarios horarios en tiempo real de la llegada del
autobs, informacin turstica y anuncios digitales con
enchufes de carga USB para dispositivos mviles, adems de puntos gratuitos de WiFi.
Los estacionamientos identifican la presencia de automviles por medio de una combinacin de luces y detectores de metales, a travs de una red de banda ancha
inalmbrica, para que el cliente pueda conocer la disponibilidad de plazas y pagar.
Sensores distribuidos en varios puntos de la ciudad
ofrecen datos en tiempo real sobre el flujo de ciudadanos, el nivel de ruido y otras formas de contaminacin
ambiental, as como sobre el trfico y las condiciones
climticas. El acceso al sistema de trnsito fue puesto
a disposicin de los peatones y conductores para que
pudieran verificar, en sus telfonos inteligentes, la mejor
opcin para movilizarse en el municipio.
Las luces son de alta eficiencia y se conectan con
la red de fibra subterrnea. Se vincularon diversas caractersticas, tales como circuito cerrado de monitoreo
(CCTV), sensores de la calidad del aire y WiFi, capaces
109
FIND A LONDON OFFICE
Londres, Inglaterra
110
Smart Cities
captulo
MARCIO MOUTINHO / CC BY 2.0 / IMAGEN EDITADA
Todo proyecto de
Ciudad Inteligente debe
considerar
6 pasos
que aseguran la
conquista de los
resultados esperados
Sydney, Australia
captulo 6
El mapa
del camino
omo vimos en el captulo anterior, diversas ciudades alrededor del mundo estn llevando adelante iniciativas inteligentes, que resultan en mejores servicios para sus ciudadanos y
las hacen ms atractivas para instalar empresas y atraer turis-
tas. Finalmente, un lugar mejor para vivir, trabajar y visitar.

A partir de la informacin presentada anteriormente, pueden extraerse
algunos principios para evolucionar de un modelo de gestin tradicional de
ciudades a un modelo de Ciudades Inteligentes.
En primer lugar, es fundamental contar con el liderazgo del Alcalde o del
principal ejecutivo de la ciudad, y que ese liderazgo se refleje en el apoyo de
la gestin municipal, de las otras esferas de poder local y de instituciones
pblicas y privadas que se relacionan con la ciudad. As, puede comenzarse
a pensar en un proyecto con visin global e integrada, que promueva la
colaboracin entre instituciones. Este es el tipo de visin que en ltima ins-
El proyecto de
Smart City debe ser
construido en etapas
que se suceden
y superponen, sin
atropellar procesos y
conquistas ya logrados.
Comience con uno
o ms proyectos
piloto, evolucionando
con pasos firmes
y del tamao de
las capacidades
institucionales y
financieras de la ciudad
tancia llevar a un modelo de gestin multisectorial.

En segundo lugar, como se ha visto en el captulo 3, es necesario contar
con capacidad de ejecucin para concretizar esa visin. En este sentido, un
gobierno inteligente, que cuente con un ncleo de profesionales capacitados
y dotados de esta perspectiva multisectorial es clave para poner en marcha
el proceso de transicin. Es ese grupo, liderado por el gestor del proyecto,
que lograr planificar y monitorear la transicin. Los ejemplos presentados
en el captulo anterior muestran que esta comienza con un paso pequeo,
generalmente la implementacin de una fase piloto, que permite el monitoreo, la evaluacin, el aprendizaje y la presentacin de resultados concretos
113
y medibles no solo a la sociedad, sino tambin a los propios sectores del

gobierno apegados a modelos tradicionales de gestin.
Finalmente, el proceso de transicin hacia Ciudades Inteligentes no se hace
sin colaboracin, tanto interna en el mbito de la administracin pblica
como externa en su relacin con los ciudadanos. Mientras que los funcionarios de la administracin son importantes porque tienen conocimiento de los
retos y de las virtudes de la gestin, los ciudadanos representan el comienzo y
el final del ciclo de evaluacin de los proyectos. En este sentido, es esencial el
Los proyectos
exitosos de Smart
Cities comenzaron en
reas que permitan
generar impacto
con una inversin
relativamente
pequea, tanto
de recursos como
de tiempo, y que
ofrecieron grandes
beneficios a la
poblacin
desarrollo de formas de interactuar y medir la satisfaccin de los habitantes.

Para facilitar la evolucin en direccin a ciudad inteligente, es importante
invertir en el intercambio de experiencias con quienes ya comenzaron y transitaron diferentes caminos. Aprender con quien hace es una buena prctica
para un tema que exige persistencia y visin de largo plazo. Finalmente, el desarrollo de ciudades inteligentes es un proyecto de Estado, y no de gobierno.
Cuando se piensa en un proyecto de Smart City como un proceso de largo
plazo, cabe recordar que el punto de partida necesita ser cuidadosamente pensado. Los proyectos exitosos de Smart Cities comenzaron en reas que permitan generar impacto con una inversin relativamente pequea, tanto de recursos como de tiempo, y que ofrecieron grandes beneficios a la poblacin.
Aunque cada ciudad tenga un perfil particular y necesidades especficas,
un plan para una ciudad inteligente solamente logra ser exitoso si establece
ciclos de proyecto claros, es decir, con comienzo, medio y fin. Adems, es
razonable pensar que enfocarse en mejorar reas que afectan diariamente la
vida de la mayor parte de la poblacin urbana es un buen punto de partida.
En este sentido, proyectos tales como la digitalizacin de servicios a
los ciudadanos son un buen comienzo, ya que al mismo tiempo facilitan
la organizacin interna de la administracin y perfeccionan la atencin al
pblico. La digitalizacin de los servicios, cuando es hecha en el mbito de
la gestin fiscal, tambin permite el aumento de la recaudacin. Esto genera
un ciclo virtuoso que puede, inclusive, facilitar las inversiones necesarias
para el desarrollo de ciudades inteligentes.
Otro proyecto de ciudad inteligente que suele tener un efecto muy po-
114
captulo 6
EL CAMINO HACIA LA SMART CITY
Equipo
Liderazgo
Nombrar a un lder
capaz de defender el
objetivo del proyecto y
agregar aliados
Montar un equipo
multidisciplinario
coordinado por un
gestor dedicado
Plan de accin
Proyecto piloto
Elaborar proyectos
piloto que pongan a
prueba la resolucin
propuesta con
alcance, objetivos y
responsabilidades bien
definidos
Elaborar un plan
para implementar
las soluciones
identificadas
(acciones, prioridades,
cronogramas, costos,
indicadores, etc.)
Ejecucin
Poner en prctica las

acciones planificadas
en el proyecto piloto
e implementar el
proyecto
Participacin
ciudadana
Crear mecanismos
para or a la poblacin
en cada etapa, a partir
de la identificacin de
los problemas
Problemas
Identificar la situacin
de la ciudad,
registrando los
problemas crticos que
necesitan respuestas
inteligentes
Asociaciones
Identificar y establecer
asociaciones con la
propia administracin
pblica y la iniciativa
privada (empresas,
universidades, ONG)
Financiamiento
Identificar las fuentes

de financiamiento para
la implementacin y
sustentacin de las
acciones planificadas
Diagnstico
Examinar las
condiciones reales del
municipio (recursos,
infraestructura,
tecnologa) para
afrontar la situacin
Tecnologa
Identificar soluciones
tecnolgicas
inteligentes
para responder
a los problemas
identificados
Continuidad
Mtricas
Evaluar los resultados

y errores del
proyecto piloto a
partir de indicadores
de desempeo
previamente definidos,
incluida la satisfaccin
de la poblacin
Usar los resultados

para retroalimentar
reas de la
administracin con las
lecciones aprendidas y
motivar modificaciones
de procesos
115
YURI BARICHIVICH
sitivo en el sentido de evidenciar los beneficios del uso de la tecnologa es

la digitalizacin e integracin de los sistemas de transporte urbano. Esos
servicios, adems de permitir mayor agilidad para los usuarios del sistema,
garantizan ms transparencia con relacin a los costos del transporte, mejorando la capacidad de regulacin de los rganos pblicos.
Los proyectos relacionados con el aumento de la seguridad por medio
del uso de tecnologas generalmente tambin son muy bien vistos por la poblacin, en especial en Amrica Latina y el Caribe, donde las encuestas de
opinin pblica conducidas en el mbito de la ICES colocan a la seguridad
Vitoria, Brasil
como el tema que ms preocupa a los ciudadanos. En esos casos, la utilizacin

de tecnologas como cmaras de monitoreo en puntos de alta incidencia de
criminalidad, iluminacin inteligente e integracin de la informacin con las
centrales de polica son buenos ejemplos que demuestran a la poblacin los
beneficios de tener una ciudad inteligente.
Adems de los ejemplos anteriormente presentados, el camino para una
ciudad inteligente puede iniciarse tambin como reaccin a acontecimientos
adversos ocurridos en la ciudad. La ciudad de Rio de Janeiro, por ejemplo, tom
la decisin de invertir en el uso de tecnologa despus de los desbordamientos
y deslizamientos de tierra que sucedieron como consecuencia de las fuertes lluvias ocurridas en la ciudad en 2010. Lamentablemente, esos problemas no son
exclusivos de Rio, y la instalacin de pluvimetros, cmaras de monitoreo y sistemas de alerta precoz puede ser un excelente punto de partida para una ciudad
inteligente, con resultados concretos y aparentes ya a corto plazo.
En la literatura especializada existe mucha otra informacin que busca
simplificar esa evolucin, basada en la experiencia de ciudades que lograron
recorrer exitosamente ese complejo camino. En esta Gua se ha agrupado
y resumido la informacin mencionada ms frecuentemente, comn a la
mayora de las ciudades inteligentes de los das de hoy, y se incluye un mapa
del camino a la Ciudad Inteligente (cuadro de la pgina anterior).
En lneas generales, todo proyecto de Ciudad Inteligente debe considerar seis pasos que deben tomarse en cuenta, para evitar el riesgo de generar
un esfuerzo que no logre los resultados esperados. Para lograrlos, es importante pensar de forma integrada y entender que si los problemas en la
ciudad son intersectoriales, sus soluciones tambin deben serlo. Adems,
116
captulo 6
se recomienda comenzar con algo pequeo, aunque se piense grande. Es

importante disear una visin de Ciudad Inteligente a nivel local, pero que
la implementacin se inicie con uno o dos proyectos piloto. Esos proyectos, aunque pequeos, exigen el mismo grado de esfuerzo y planificacin
que el proyecto total para que funcione y pueda ser replicado a gran escala.
Finalmente, es esencial aprender con cada uno de los ciclos del proyecto,
documentndolos y haciendo evaluaciones sinceras de los errores y aciertos
en su aplicacin. Estos son los pasos que deben seguirse:
1. ESTRUCTURAR EL EQUIPO
Todo proyecto de ciudad inteligente requiere lderes visionarios con autoridad para llevar adelante esa transformacin, y que tengan capacidad de
agregar aliados y socios. Ese liderazgo necesita ser capaz de crear y defender la visin de futuro propuesta en la iniciativa con el objetivo de que la
administracin de la ciudad se vuelva ms eficiente, y juntar esfuerzos para
materializarla. Sin embargo, como se ha visto en el captulo 3, una visin
que no est acompaada por instrumentos que la puedan poner en marcha,
difcilmente se concretizar. As, una ciudad inteligente necesita, adems
del lder, un equipo multidisciplinario coordinado por un gestor dedicado
exclusivamente a esa tarea. En este sentido, el primer paso en el camino
hacia la construccin de una ciudad inteligente es estructurar al equipo, que
utilizar la visin del lder como un mapa de ruta del proyecto.
Deben tomarse en
cuenta seis pasos,
para evitar el riesgo de
generar un esfuerzo
que no conduzca a los
resultados esperados.
Para lograrlos, es
importante pensar
de forma integrada
y entender que los
problemas de la ciudad
y sus soluciones son
intersectoriales
El gestor necesita tener claras todas las conexiones entre los diferentes actores y asegurarse de que todos tengan el mismo objetivo. El equipo multidisciplinario, por su parte, es el motor del proyecto; garantiza
la marcha en la direccin deseada y registra las lecciones aprendidas en
este camino. Este equipo debe estar compuesto por representantes de
cada rea con suficiente conocimiento tcnico y capacidad de gestin
para la toma de decisiones estratgicas y operacionales. Es necesario formar el equipo con tcnicos de carrera, que participen en la evolucin del
proyecto. Los equipos que se deshacen rpidamente perjudican la memoria del proyecto y pueden llevar a constantes modificaciones en las
estrategias y soluciones, lo que puede perjudicar la imagen del proyecto
ante todos los actores involucrados.
117
2. REALIZAR EL DIAGNSTICO
El xito de toda ciudad inteligente depende de una slida comprensin de

sus retos, es decir, es necesario un diagnstico completo de los problemas
(actuales y futuros) y de las condiciones reales que la administracin pblica tiene para resolverlos. En otras palabras, es fundamental conocer las
limitaciones de la ciudad y la complejidad de los proyectos que sern desarrollados. (Vea la experiencia de Vitria en el recuadro de la pgina 121).
PASOS EN
DIRECCIN A
UNA CIUDAD
INTELIGENTE
Estructurar el equipo
multidisciplinario e
identificar al gestor del
proyecto
Disear una solucin

integral con visin
multisectorial
Realizar un
diagnstico
abarcador tanto
de los retos
urbanos como de
la infraestructura
de tecnologa
y conectividad
existente en la ciudad
Debe tenerse presente que la construccin de una Ciudad Inteligente es

un proceso gradual, compuesto por varios pasos pequeos. El primero de
ellos es la identificacin de los retos urbanos ms urgentes y, paralelamente,
de las oportunidades de intervencin de la administracin pblica para superarlos a partir de una visin multisectorial, integrada y colaborativa.
En segundo lugar, adems del diagnstico de los retos presentados en la
ciudad, es esencial que se haga un examen minucioso de la infraestructura
tecnolgica disponible en la propia ciudad y en las instituciones pblicas
prestadoras de servicios. En esta evaluacin estn incluidos aspectos de conectividad (cobertura, velocidad y opciones tecnolgicas disponibles para
la comunicacin de datos en banda ancha), sistemas y equipos existentes.
Adems, es muy importante entender los aspectos institucionales relativos
a las asociaciones con proveedores de servicios de telecomunicacin y em-
118
captulo 6
Buscar asociaciones
para facilitar o
impulsar iniciativas
Evaluar los
resultados
Elaborar un plan de
implementacin,
que incluya un
cronograma por
fases e indicadores
de desempeo,
costos y fuentes de
financiamiento
presas proveedoras de TI. Esas pueden ser fuentes valiosas tanto de conocimiento por medio del intercambio de experiencias como de economa de
recursos si se establecen alianzas.
En tercer lugar, es necesario hacer un diagnstico profundo y sincero
de la propia capacidad institucional del municipio, considerando principalmente la capacitacin de los recursos humanos. De esta forma, pueden
tratarse las posibles limitaciones ya al comienzo del proceso.
Finalmente, hay que recordar que no se hace un buen diagnstico sin
involucrar a las partes interesadas. Adems de los funcionarios pblicos, es
necesario escuchar a los ciudadanos y a las empresas ubicadas en el munici-
Todo proyecto de
Ciudad Inteligente
requiere un lder capaz
de crear y defender
la visin de futuro
que llevar a una
ms eficiente, y de
reunir los esfuerzos
para materializarla
pio. Un buen camino es la realizacin de consultas pblicas, en lnea o presenciales, para identificar problemas y proponer sugerencias de alternativas
para tratar de resolverlos.
Solamente mediante la definicin del liderazgo y de un diagnstico bien
hecho ser posible sealar las reas en las cuales las intervenciones (inteligentes) son ms necesarias y tendrn mayor impacto.
3. DISEAR UNA SOLUCIN INTEGRAL CON VISIN MULTISECTORIAL
Despus de realizar un diagnstico global de los retos y potencialidades de
119
la ciudad, es necesario desarrollar una planificacin de la ciudad inteligente

con soluciones multisectoriales y estimaciones claras de los costos y los beneficios. Muchas ciudades encuentran dificultades en los proyectos por falta
de claridad en lo que atae a los beneficios que la iniciativa puede ofrecer.
Para eso, es necesario tomar en cuenta la cuestin tecnolgica, los aspectos
institucionales y los respectivos marcos reguladores.
Tambin es necesario concebir esta planificacin centrndose en la integracin de los sistemas tecnolgicos y de gestin. Las ciudades tradicionales tienden a funcionar con sus departamentos como islas o silos, lo que
Un plan para
una Ciudad
Inteligente
solamente
ser exitoso si
establece ciclos
de proyecto bien
definidos
genera duplicidad de esfuerzos y proyectos, adems de aumentar los costos.

Al pensar en Ciudades Inteligentes, es preciso pensar de forma colaborativa
e integrada con respecto a los elementos que las integran. Debe recordarse
que pensar la gestin y la forma en que la administracin municipal se organiza es fundamental para una Ciudad Inteligente.
Otro punto importante es la identificacin de alternativas y soluciones
tecnolgicas. La industria de la tecnologa est avanzando a ritmo acelerado, y pocos gobernantes conocen todas las oportunidades y alternativas de
tecnologa digital que les permitan identificar correctamente los valores o
inclusive las opciones correctas para garantizar que las primeras inversiones sern la base adecuada para mejoramientos sucesivos de las soluciones
adoptadas. El conocimiento de la infraestructura tecnolgica actual de la
ciudad conectividad, equipos, personas y de las posibilidades de actualizarla con tecnologas ms nuevas y eficientes es tambin un factor importante en la mesa de negociacin con los proveedores. En este sentido, el rol
del equipo multidisciplinario y del gestor del proyecto es muy importante.
Finalmente, es necesario identificar las fuentes de recursos financieros
para la implementacin y mantenimiento de las acciones planeadas. La mayor barrera para las ciudades inteligentes es la sostenibilidad financiera de
los proyectos. Los ingresos fiscales estn disminuyendo en muchas ciudades, y por consiguiente cada vez es ms difcil sostener los costos de las
soluciones. De esta manera, con una buena planificacin de las fases del
proyecto es posible prever las necesidades sucesivas de aportacin de recursos, que pueden buscarse en diferentes fuentes y contar con el apoyo de
diferentes actores.
120
captulo 6
4. DESARROLLAR UN PLAN DE IMPLEMENTACIN
Al llegar a este punto, es importante que el alcance, los objetivos y las responsabilidades estn bien definidos. De esta manera, ser posible establecer
los cronogramas y las metas. Para proyectos de ciudades inteligentes se recomienda la divisin del cronograma en fases que favorezcan los acuerdos institucionales, la firma de los convenios necesarios y los ciclos de financiamiento.
Adems, es importante que los pequeos pasos estn claros, generalmente con la descripcin clara del proyecto, con una visin amplia y concreta de ciudad inteligente. Sin embargo, es todava ms esencial que se
inicie su implementacin con uno o dos proyectos piloto. Esos proyectos,
aunque sean pequeos, exigen el mismo grado de atencin y planificacin
que el proyecto total. Al mismo tiempo, logran obtener resultados ms rpidos y lecciones valiosas para otros proyectos ms globales.
Otra tarea importante es la definicin de las mtricas ms adecuadas
para la gestin del proyecto. La mtrica correcta depende del entendimiento
EN VITRIA, CIUDADANOS OPINAN SOBRE LA

CONECTIVIDAD Y LOS DESAFOS DEL MUNICIPIO
n la ciudad de Vitria, capital del estado de Esprito
lidad, medio ambiente, salud y educacin. Las pregun-
Santo, en Brasil, los ciudadanos colaboraron con la
tas abarcaban temas como medios de acceso, calidad
gestin en la tarea de identificar algunos de los obstcu-
de la conexin, frecuencia con la cual esos individuos o
los que el municipio debe afrontar en el proceso de trans-
empresas interactuaban con la administracin pblica
formarse en una ciudad inteligente. Entre los datos reca-
por medio de Internet, la calidad de los servicios pbli-
bados, una encuesta realizada por correo electrnico tuvo
cos prestados por medio electrnico, etc.
como finalidad hacer un diagnstico del acceso a Internet

y de los servicios digitales prestados por el municipio.
Las respuestas permitieron identificar los puntos

positivos de los servicios prestados por el municipio,
La encuesta, llevada a cabo por Cisco en asociacin
as como las reas que necesitabn mejorarse, y sirvie-
con el municipio y el BID, consult a ms de 7.900 per-
ron como base para una propuesta de una estrategia
sonas sobre su percepcin acerca de los servicios de
para impulsar a la ciudad en el camino para convertir-
gobierno electrnico en las reas de seguridad, movi-
se en una ciudad inteligente.
121
claro de lo que se quiere realizar. Por eso debe estar asociada a maneras de
saber si el proyecto est o no logrando sus objetivos.
5. BUSCAR ASOCIACIONES
Aunque los proyectos de Ciudades Inteligentes puedan ser creados a partir

del uso de los recursos pblicos, un paso importante es identificar oportunidades para establecer asociaciones con el sector privado, la academia,
ONG y otras esferas de poder, ya que muchas ciudades inteligentes nacieron
de asociaciones de naturaleza pblico-privada. Esas asociaciones son inte-
Una Ciudad
Inteligente deber
ser estructurada con
varios proveedores
de tecnologa o
servicios. La creacin
de un ecosistema
inteligente es
necesaria para evitar
la dependencia y el
riesgo asociado a un
nico proveedor de
soluciones
resantes tanto desde el punto de vista tcnico como desde el punto de vista
de apalancar recursos para su implementacin.
Adems, una ciudad inteligente debe estructurarse sobre varios proveedores
de tecnologa o servicios. Es preciso crear un ecosistema inteligente a fin de
ofrecer todas las soluciones y servicios a los clientes finales sin la dependencia
y el riesgo asociado a un nico proveedor de tecnologa. Con esto en mente, los
roles de cada uno (agentes pblicos, socios y proveedores) deben ser bien definidos, as como los resultados esperados. Esto definir el real valor necesario
para una relacin gana-gana y para garantizar la calidad del servicio al final.
Las soluciones de Ciudades Inteligentes son una buena oportunidad para desarrollar empresas emergentes, promoviendo la retencin de talentos, la innovacin,
la competitividad y el emprendedurismo en la ciudad, regin o hasta en el pas.
Muchas ciudades en todo el mundo adoptaron la creacin de laboratorios
de innovacin cvica para involucrar a la poblacin en el proceso de transformacin digital de la ciudad y sacar provecho de las tecnologas colaborativas y redes
sociales. Uno de los principales objetivos de estos laboratorios debe ser generar
evidencias sobre los modelos que ms efectivamente pueden aprovechar el poder
de la colaboracin de todos para diagnosticar los problemas ms urgentes que
deben ser resueltos por la administracin pblica y proponer soluciones.
La implementacin de esos laboratorios puede comenzar de manera
pequea y gradual, con un proyecto piloto, pero siempre con una visin de
conjunto, de colaboracin apoyada en plataformas abiertas, que incentiven
la participacin del ciudadano y de la iniciativa privada. En la prctica, eso
significa que las ciudades pueden comenzar por invertir en tecnologas colaborativas para debatir problemas y soluciones, presentar la solucin de los
122
captulo 6
MADRID INNOVADORA, UNA INICIATIVA PARA EL FUTURO
l proyecto Madrid Inteligente MiNT Madrid es el
necesario establecer una serie de protocolos de comuni-
mayor proyecto de Ciudad Inteligente de Europa que
cacin, normalizacin de datos y operaciones.
apuesta al protagonismo de sus ciudadanos para elabo-
Fue necesario invertir tambin en la infraestructura
rar y mantener un nuevo modelo de gestin de servicios
y en las interfaces de comunicacin. Ellas dan respaldo
urbanos, basado en indicadores de calidad. Ellos seala-
a los sistemas de relacin con el ciudadano, donde la
ron lo que precisaba ser cambiado y siguen ofreciendo
administracin de la ciudad refuerza la estrategia de
comentarios sobre la informacin que reciben.
transparencia, Open Data y participacin ciudadana; a
Para consolidar la estrategia, la administracin pblica
los sistemas de gobierno, que consolidan la informaci-
de Madrid tuvo que repensar todos los sistemas de gesti-
n en herramientas visuales, de acceso rpido, aprove-
n y control con los cuales contaba la ciudad, e identificar
chando las modernas tecnologas de realidad aumen-
los que faltaban para tener una visin global de la ciudad
tada y de los sistemas de informacin geogrfica (SIG);
y una actuacin integrada. Por eso, el MiNT es tambin
y al sistema integrado de gestin urbana, responsable
un reto tecnolgico de integracin de informaciones, tec-
de la concertacin de los protocolos de interaccin de
nologas y sistemas de gestin de la ciudad ms grande
los sistemas y de la operacin coordinada.

En sntesis, en Madrid, la redistribucin de respon-
producida (cmaras, sensores y sistemas de gestin de
sabilidades, la colaboracin y la conexin ciudadana,
diversos departamentos municipales) hasta donde es ne-
estn relacionadas con un uso de la tecnologa orienta-
cesaria (el centro integrado de operacin y control) fue
do al bien comn.
JOSE A. \ CC BY 2.0
de Espaa. Para que la informacin fluya desde donde es
FOTO
123
problemas a los ciudadanos, utilizar herramientas en lnea que permitan que

las personas debatan ideas y decidir cules de ellas deben ser implementadas.
Para incorporar nuevas tecnologas y aceptar el potencial de las soluciones de las Smart Cities, los ciudadanos cada vez ms conectados exigen
a las ciudades y a sus administradores servicios cada vez ms rpidos, ms
eficientes y ms conectados, que brinden la oportunidad de interactuar y
colaborar con los datos pblicos abiertos.
Es esencial aprender
con cada uno de los
ciclos de proyecto,
documentndolos y
haciendo evaluaciones
sinceras de los
errores y aciertos
en su aplicacin.
Tambin es muy
importante elaborar
un plan de monitoreo
de indicadores de
desempeo
6. EVALUAR LOS RESULTADOS
Es necesario evaluar detalladamente los proyectos enumerados en la planificacin y compartir experiencias con otras ciudades en el pas y alrededor
del mundo, para aprender y saber cules son las soluciones tecnolgicas en
las cuales conviene invertir. A partir de ah, se deben desarrollar indicadores
para medir los resultados, el rendimiento de la inversin y la satisfaccin de
la poblacin, y evaluar cuidadosamente los errores, para evitar que se repitan.
Monitorear, evaluar y alimentar la planificacin y el desarrollo urbano integral es muy importante para el ciclo de aprendizaje en una ciudad inteligente. Los resultados medibles de cada pequeo proyecto, conjuntamente con la
publicidad positiva y la participacin de los ciudadanos, van a dar un impulso
a futuros proyectos. El uso de indicadores y la transparencia en la publicacin
de los datos son aliados poderosos frente a la opinin pblica y los socios involucrados. Es necesario mostrar que el proyecto est funcionando bien, que
la prestacin de los servicios est mejorando la vida de las personas y que est
incentivando modificaciones visibles en la dinmica de la ciudad.
Dentro de los municipios, los proyectos de ciudades inteligentes deben
ser encarados como fuertes aliados en el cambio de los procesos y en la motivacin de los gestores de diferentes rganos de la administracin pblica.
Es necesario mostrar que, aunque los centros de control sean el cerebro del
proyecto, muchos de quienes trabajan indirectamente en su funcionamiento desempean un rol importante para que los objetivos sean logrados. De
esta forma, es necesario retroalimentar las diferentes reas de la administracin con las lecciones aprendidas, con los aciertos y errores, y usar el proyecto para motivar modificaciones de proceso y adaptaciones en la gestin
pblica. De esta manera, todos ganan.
124
captulo 6
Bogot, Colombia
125
RONALD HURTADO / CC BY 2.0
VICPABLO / WIKIMEDIA
Valdivia, Chile
126 Caminho para as Smart Cities:
Smart Cities
captulo
OMAR URAN / IMAGEN EDITADA
El apoyo del BID est

fundamentado en 3 pilares:
sostenibilidad
urbana,
medioambiental
y fiscal
Medelln, Colombia
128
captulo 7
Cmo puede
ayudar el BID?
undado en 1959, el BID ha buscado encontrar estrategias y enfoques innovadores y eficientes para apoyar a Amrica Latina y el
Caribe a enfrentar los retos de su desarrollo econmico, social,
institucional y medioambiental, ayudando a establecer las bases
para el desarrollo sostenible de la regin. En la actualidad, el Banco es la

principal fuente de financiamiento para el desarrollo en esta regin. Las
actuales reas de intervencin del Banco son:
Inclusin social y e igualdad;
Productividad e innovacin;
Integracin econmica;
Igualdad de gnero;
Cambio climtico y sostenibilidad ambiental;
Desde 2011, el BID

viene elaborando
planes de accin
para municipios de
Amrica Latina y el
Caribe, buscando
apoyar la elaboracin
de estrategias de
sostenibilidad urbana
y, en este contexto, las
rutas necesarias para
que se transformen en
Ciudades Inteligentes
Capacidad institucional y estado derecho.

El BID ayuda a los clientes y socios en la elaboracin de proyectos y
ofrece financiamiento, asistencia tcnica y conocimientos para apoyar intervenciones orientadas al desarrollo de la regin. La actuacin del Banco se
realiza, en lneas generales, a partir de productos tales como prstamos (con
o sin garanta soberana), cooperaciones tcnicas (reembolsables o no reembolsables) y donaciones (subvenciones especficas para proyectos). Cada
uno de esos productos posee caractersticas especficas, como objetivos, requisitos de elegibilidad, financieros y de ejecucin.
La fuerte actuacin del Banco en Amrica Latina y el Caribe permite
acumular conocimientos de los problemas que obstaculizan o retardan
el crecimiento sostenible de las ciudades. Los acuerdos de prstamo y las
129
cooperaciones tcnicas ejecutadas a lo largo de tantos aos de actuacin

tambin indican caminos para solucionar esos problemas, permitiendo el
intercambio de experiencias entre pases.
Varios estudios y proyectos innovadores en desarrollo permiten que el
Banco elabore soluciones tecnolgicas para diferentes temas, en diversas ciudades, construyendo conocimiento y transformndolas en oportunidades
reales de innovacin en la gestin urbana. El apoyo al desarrollo del tema de
Ciudades Inteligentes puede darse por medio de esos diferentes productos, de
RAMN ZAMORRA
Cuman, Venezuela
130
acuerdo con las prioridades acordadas por el Banco con cada pas.
captulo 7
Desde 2011, el BID viene elaborando planes de accin para municipios

de Amrica Latina y el Caribe, con el propsito de apoyar el desarrollo de
estrategias de sostenibilidad urbana y, en este contexto, sus caminos para
crear rutas seguras para transformarse en Ciudades Inteligentes.
Este apoyo est alineado con la Iniciativa Ciudades Emergentes y Sostenibles (ICES) del BID, con un enfoque transversal apoyado en tres pilares:
la sostenibilidad urbana, sostenibilidad medioambiental y de cambio climtico, y la sostenibilidad fiscal y gobernanza (www.iadb.org/ciudades). La
Fase 1 (Identificacin y diagnstico de reas de accin) y la Fase 2 (Priorizacin de reas de accin) de la ICES son sumamente ricas en la descripcin
detallada de los problemas de la ciudad y en la definicin de prioridades.
Durante la Fase 1 se recaban ms de 120 indicadores en 23 reas temticas
y se elabora una extensa y representativa Encuesta de Opinin Pblica, que
incorpora al proceso la percepcin ciudadana en relacin con temas relevantes para el alcalde y para los gestores pblicos.
En dichas fases, la Iniciativa busca obtener una gran participacin del
poder pblico y de diferentes esferas de gobierno, de empresas pblicas y
privadas, universidades, sociedad civil organizada y del pblico en general.
La ICES, por lo tanto, ofrece un punto de partida global y objetivo para eva-
La ICES busca
transformar
las soluciones
tecnolgicas en
conocimiento y
oportunidades reales
de innovacin en la
gestin urbana
luar los posibles caminos de la jornada hacia una ciudad inteligente.

Adems del diagnstico intersectorial propuesto en las Fases 1 y 2 de la
ICES, la iniciativa tambin incorpora una variedad de acciones en el mbito
de ciudades inteligentes, comenzando por una evaluacin de las necesidades,
de las tecnologas viables para suministrar conectividad en banda ancha, de los
principales retos de cada municipio (dentro de varias reas de actuacin de la
gestin urbana) y, a continuacin, identificando las oportunidades de los beneficios que el empleo de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin pueden
proporcionar. Normalmente, esas evaluaciones son elaboradas con el apoyo de
gobiernos de pases miembros del BID o del sector privado24, y procuran aprovechar la movilizacin interna en los municipios para apoyar a los alcaldes que
lideran el proceso de implementacin de la ICES en la ciudad y que buscan la
innovacin y la tecnologa para mejorar la vida de sus habitantes.
Los proyectos de Ciudades Inteligentes desarrollados por el Banco contemplaron la propuesta de soluciones integradas para atender las demandas
24) E
jemplos de alianzas incluyen el Gobierno de la
Repblica de Corea, empresas como Cisco, Everis,
IDOM, Microsoft, Moon Engineering, NEC, Saab, el
Instituto Coreano de Investigacin de Asentamientos
Humanos y consultores.
131
de las ciudades en los mbitos de seguridad, trnsito, transporte, respuesta

a emergencias y desastres, conectividad y gobernanza y de los Centros Integrados de Operacin y Control para las ciudades de Goiania, Vitria, Joo
Pessoa, Palmas y Florianpolis en Brasil, Barranquilla, Valledupar y Villavicencio en Colombia, Montevideo en Uruguay, Montego Bay en Jamaica,
Valdivia en Chile, Nassau en Las Bahamas y Guadalajara en Mxico.
Finalmente, con el objetivo de generar conocimientos a partir de casos
exitosos de ciudades que utilizaron la tecnologa para volverse ms inteli-
La ICES acta
en ciudades con
poblacin entre
100.000 y 2 millones
de habitantes.
Ampliar el uso de
tecnologas para
mejorar la gestin
de las ciudades y la
provisin de servicios
es un eje de trabajo
relevante en el mbito
de la Iniciativa
gentes, el BID, en colaboracin con el Instituto Coreano de Investigacin y

Asentamientos Humanos (KRIHS) desarroll diez estudios de caso internacionales de ciudades de diferentes tamaos que desempean papeles destacados en el tema de Ciudades Inteligentes: Anyang, Medelln, Namyangiu,
Orlando, Pangyo, Rio de Janeiro, Santander, Singapur, Songdo y Tel Aviv.
Esas ciudades ya cosechan resultados de las transformaciones llevadas adelante para convertirse en ciudades inteligentes, e iniciaron su proceso por diferentes razones: dar respuestas a graves incidentes que las sorprendieron, aprovechar oportunidades de iniciativas gubernamentales o tambin para responder a las crecientes demandas de mejores servicios por parte de los ciudadanos.
En el caso de Anyang, en Corea del Sur, el efecto desencadenante de esta
transformacin ocurri en 2003, con un secuestro de dos nios; en Rio de
Janeiro fue una tempestad caudalosa en 2010 que dej a la ciudad con decenas
de muertos y centenares de damnificados. De forma similar, la vulnerabilidad
frente a los desastres naturales fue la razn principal por la cual la ciudad
de Orlando decidi construir, en 2001, su centro de operaciones. En el caso
de Tel Aviv, la gran motivacin fue mejorar la comunicacin y provisin de
servicios adaptados a sus residentes (plataforma Digi-Tel), adems de favorecer la colaboracin con empresas emergentes y con el sector privado para la
implementacin de soluciones innovadoras. En Santander, el camino comenz a travs de un proyecto de investigacin auspiciado por la Unin Europea.
En todas las ciudades el liderazgo de los alcaldes fue fundamental para
el xito de estas iniciativas. Esos procesos, iniciados de diversas maneras y
conducidos de acuerdo con los contextos locales, generaron importantes resultados para las ciudades. En el caso de Medelln, por ejemplo, el Sistema
Inteligente de Movilidad gener un ahorro del orden de US$20 millones en
132
captulo 7
costos socioeconmicos por accidentes de trnsito. Anyang, por su parte, logr reducir las tasas medias de criminalidad en un 17,8% mediante el uso de
la tecnologa. Orlando, con su centro de operaciones, adems de responder de
forma ms eficiente y coordinada a los incidentes climticos, mejor la seguridad de la poblacin y los turistas por medio de la integracin del monitoreo.
Y Santander, despus del desarrollo del proyecto con la Unin Europea, pas
a recibir apoyo del sector privado y de universidades, con excelentes resultados. Esos casos demuestran que proyectos planificados de manera integrada y
BUKY SCHWARTZ
ejecutados con dedicacin pueden, de hecho, mejorar la vida en las ciudades.
133
CMO EST AYUDANDO EL BID?

PROYECTOS DE CIUDADES INTELIGENTES EN ALC
El BID est apoyando el diseo de los proyectos de las Ciudades
Inteligentes en diferentes temas para las ciudades de ALC:
GO
Vitria
BIE
Valdvia
ID
UR
SE
AD
Nassau
Guadalajara
RN
OE
LEC
TR
ICO
Joo Pessoa
Montego Bay
T
PAR
Goinia
ACI
ICIP
Valledupar
UD
SAL
Villavicencio
DAD
CIU
Barranquilla
Montevideo
ANA
Florianpolis
CO
AC
NE
CT
IV
UC
ED
ID
AD
ENERGA
BIENTE Y
MEDIO AM TURALES
ES NA
DESASTR
Palmas
CENT
RO IN
134
TEGR
ADO
LIDAD
MOVI
captulo 7
ESTUDIOS DE CASO
Adems de los proyectos de Ciudades Inteligentes
en ALC, el BID desarroll estudios de casos sobre
el tema en colaboracin con la KRIHS:
Acceda a las
publicaciones en:
http://www.iadb.org/es/20271.html
MEDELLN, Colombia
Situado a unos 400 km de Bogot, ms

precisamente en el departamento de
Antioquia, Medelln es la segunda ciudad ms
grande de Colombia, con cerca de 2 millones
de habitantes. Desde 2004, se ha estado
implementando estrategias para convertirse
en una Smart City, centrado en la creacin de
mecanismos de interaccin con los ciudadanos en los mbitos de la movilidad, el medio
ambiente y la seguridad pblica.
PANGYO, Rep. de Corea
Pangyo es una ciudad nueva, en construccin

desde 2003. Fundada con el objetivo de ser el
Silicon Valley de Corea, tiene una estrategia de
Smart City desde su inicio. La ciudad, ahora con
87 mil habitantes, interacta con los ciudadanos
a travs de quioscos inteligentes, y monitorea en
tiempo real el alumbrado pblico y agua.
Tambin desarrolla mtodos innovadores de
generacin de ingresos para cubrir los costos de
mantenimiento mediante el uso de publicidad.
SINGAPUR, Singapur
La ciudad-estado asitica es un caso nico e

interesante. Tiene una estrategia de Smart City
basada en una Visin de Nacin Inteligente.
Establecida en 2014, busca proporcionar una
infraestructura de vanguardia y hacer uso de la
tecnologa para superar retos como el
crecimiento urbano, la sostenibilidad y el
envejecimiento de la poblacin. Cubre las reas
de movilidad, transporte, seguridad, energa,
construccin, educacin y salud.
NAMYANGJU, Rep. de Corea
Impulsado por el crecimiento de la poblacin y

las tasas de criminalidad y el trfico, Namyangju,
una ciudad de 650.000 habitantes, inici en
2008 su caminata en convertirse en una Smart
City. Hoy en da la ciudad ofrece una serie de
servicios disponibles va smartphones en
mbitos como seguridad, trfico e informacin
de incidentes. Tambin ofrece soluciones de
integracin y optimizacin de cmaras y
sensores con los llamados postes inteligentes.
RIO DE JANEIRO, Brasil
Con cerca de 6,3 millones de habitantes, la

segunda ciudad ms grande de Brasil tiene
como principal foco de su estrategia de ciudad
inteligente el Centro de Operaciones de Ro.
Construido en 2010, permite la monitorizacin
de la ciudad en tiempo real, la planificacin de
acciones y la gestin de crises con distintos
grados de complejidad. Adems, sirve como
punto focal de un sin nmero de iniciativas
inteligentes en la ciudad.
SONGDO, Rep. de Corea
Parte de la Zona Libre de Incheon, es una ciudad

inteligente icnica en la Repblica de Corea. Sirve
como un centro para eventos de negocios y
empresas de TI, la biotecnologa y la I+D. Construida a partir de 2008 y todava en desarrollo, su
proyecto se divide en seis sectores, incluyendo
transporte, seguridad, prevencin y respuesta a
desastres, medio ambiente, interaccin con los
ciudadanos y IOCC. Su estrategia de Smart City es
administrada por una asociacin pblico-privada.
ANYANG, Rep. de Corea
Con 600.000 habitantes, esta ciudad cercana

de Sel sigue aplicando su estrategia de
Smart City desde 2003. Iniciado en el rea de
la movilidad, a presente tambin incorpora
iniciativas de seguridad de y de prevencin a
desastres. El Centro Integrado de Operacin
y Control tiene el rol de agregar, analizar y
distribuir la informacin recogida, lo que
favorece el uso de datos para mejorar la
gestin.
ORLANDO, Estados Unidos
El destino internacional famoso por los parques

temticos hace uso de un Centro de Operaciones
para anclar su estrategia de ciudad inteligente.
Establecido en 2001, incluye servicios de
transporte, la polica y los bomberos para el
seguimiento y respuesta a incidentes de trfico,
la delincuencia y los desastres naturales.
Adems del centro, Orlando tambin incorpora
iniciativas inteligentes en las reas de gestin del
agua y de los residuos slidos.
SANTANDER, Espaa
Ciudad espaola con unas 175.000 personas,

se destaca por su capacidad de vigilancia del
territorio con miles de sensores y una estructura
de gobernanza innovadora para la coordinacin
de acciones. Ha construido alianzas entre la
universidad, la ciudad y el sector privado que
hacen de la ciudad un caso ejemplar en la
gestin inteligente y la innovacin,
especialmente en las reas de residuos slidos,
alumbrado pblico y movilidad.
10 TEL AVIV, Israel

En los ltimos aos, la ciudad de 400.000
habitantes ha desarrollado un enfoque nico
de ciudad inteligente a partir de iniciativas
ciudadanas. El estudio de caso explica la
estrategia descentralizada de la ciudad, la
que demuestra cmo es posible lograr un
alto nivel de servicios urbanos inteligentes a
bajo costo, utilizando el entorno de
innovacin fundamentalmente local y los
datos abiertos.
135
RAMN ZAMORA
Nassau, Las Bahamas
136 Caminho para as Smart Cities:
Smart Cities
captulo
Conclusiones y
perspectivas
l concepto de Smart Cities y su aplicacin avanzan desde el siglo

pasado y a lo largo de dicho perodo de ms de 20 aos evolucion
no solo en el tipo de tecnologa y aplicaciones que existen sino
que tambin cambi de manos en cuanto a la iniciativa de imple-
mentacin. El investigador estadounidense Boyd Cohen25, doctor en estrategia urbana, describe la evolucin del compromiso de las ciudades en relacin
con este concepto como un proceso en tres fases: Cohen da a la primera ola el
nombre de Smart Cities 1.0. Esta se caracteriza por proyectos ofrecidos por los
proveedores de tecnologa a los gestores municipales que no estaban completamente preparados para entender todas las implicaciones de las soluciones
tecnolgicas en la ciudad o en la calidad de vida de los ciudadanos.
La segunda ola, Smart Cities 2.0, est marcada por la iniciativa de la municipalidad alcaldes y administradores innovadores que percibe el potencial de la tecnologa y logra definir proyectos con miras a encontrar soluciones tecnolgicas que permitan mejorar la calidad de vida en la ciudad. Esta
la fase actual, en la que los alcaldes quieren que sus ciudades sean inteligentes y necesitan ayuda (conocimiento, apoyo tcnico, financiero, entre otros)
para poner en prctica esta transformacin.
En la tercera onda, Smart Cities 3.0, el elemento diferenciador es que
los ciudadanos actan como participantes activos del proceso, ayudando a
disear la prxima generacin de Ciudades Inteligentes, y ms sostenibles.
Entre los ejemplos, Cohen cita a la ciudad de Vancouver, en Canad, que
involucr a 30.000 ciudadanos en la co-creacin del plan de accin Vancouver Greenest City 2020, y la ciudad de Viena, en Austria, que incluy a los
25) Fast Company Artculo publicado el 10/08/2015

(http://www.fastcoexist.com/3047795/the-3generations-of-smart-cities)
138
ciudadanos como inversionistas en plantas de generacin de energa solar

para lograr la meta de energa renovable para la ciudad en 2050.
Un elemento importante con relacin a las Smart Cities es que no hay

una solucin nica para todas, ya que cada ciudad es nica en sus caractersticas culturales, econmicas, polticas, territoriales y ambientales. Pero
el escenario nunca estuvo tan colmado de ejemplos, de herramientas y de
fuentes de recursos financieros, y de informacin para que los gestores municipales puedan buscar ideas y crear su propio proyecto. Con una ventaja:
ellos cuentan con los ciudadanos en su favor.
Es importante recordar las ventajas de transformar a la ciudad de un
modelo de gestin tradicional a un modelo de gestin inteligente. Los diversos ejemplos mencionados en esta Gua y los innumerables casos de xito
alrededor del mundo demuestran mejoras concretas para problemas que los
gestores pblicos deben afrontar:
captulo 8
Una ciudad, para

ser considerada
inteligente, debe
necesariamente
incorporar aspectos
relativos a la mejora
de la gobernanza,
de la planificacin y
de la infraestructura,
as como sus
reflejos en el capital
humano y social
En la gestin inteligente, aumenta la capacidad de planificar y anticipar

necesidades; las acciones pasan a ser coordinadas e integradas; los recursos
son compartidos; las inversiones pueden ser graduales y la economa de
costos es aprovechada por todos;
En la infraestructura urbana optimizada con tecnologa de punta, el
nivel de servicios ofrecidos a la poblacin mejora considerablemente, con
economa de recursos financieros y humanos; ms eficiencia, ms seguridad, ms movilidad, ms automatizacin y ms agilidad. El seguimiento
de las condiciones del ambiente y de los problemas en tiempo real permite
actuar rpidamente en las soluciones o evitar crisis anticipando escenarios;
El compromiso de los ciudadanos aumenta al beneficiarse de una plataforma en lnea nica y singular. Es ms fcil y ms rpido encontrar y tener acceso
139
La tecnologa digital
no debe ser vista
como un fin, sino
como un medio que
permite transformar
la infraestructura
tradicional de la ciudad
en un ecosistema
vivo y sostenible que
ofrece beneficios a
las personas y las
empresas que all viven
y trabajan
a servicios; participar en las iniciativas de la ciudad; comunicarse y recibir informacin del gobierno y sus departamentos; contribuir a la gestin urbana.
La poltica de datos abiertos (Open Data) aporta transparencia y el aumento de la confianza en los gestores. Los sistemas de monitoreo de datos
y canales de comunicacin interdepartamental eliminan los antiguos compartimentos estancos y sustituyen la desinformacin y la duplicidad por la
integracin entre equipos y por el uso inteligente y compartido de datos,
recursos humanos, recursos tecnolgicos y financieros. Los resultados de la
gestin pblica mejoran y los costos se reducen.
Como se ha visto en esta Gua, el rpido crecimiento urbano, muchas veces de forma descontrolada, genera retos inmensos. De hecho, el siglo XXI
ser un perodo sumamente desafiante, considerndose que el fenmeno del
crecimiento probablemente no ser contenido. A eso se aade las cuestiones
del calentamiento global, la superpoblacin y la probable escasez de agua potable. En el mundo en desarrollo, debido a las carencias de infraestructura y
la particular vulnerabilidad de partes de la poblacin, la atencin y esfuerzos
deben ser duplicados. Las ciudades de Amrica Latina y el Caribe estn en
este grupo y, por lo tanto, enfrentan grandes desafos. Sin embargo, dado el
relativo desarrollo econmico de las ltimas dcadas, estn en condiciones de
mejorar su gestin y as, mejorar la vida de las personas.
El modelo de gestin de ciudades inteligentes encaja perfectamente en
esta filosofa, y es un aliado que no debe ser olvidado. Las ciudades, para
enfrentar el reto de hacerse ms humanas, necesitan conciliar su crecimiento, redisendose a s mismas, creando ambientes ms seguros, sostenibles
y mejores para vivir. La tecnologa desempea un rol fundamental en este
contexto. Es esencial crear una relacin entre los elementos tradicionales
que componen una ciudad y las nuevas tecnologas.
Redisear a las ciudades para que ellas se vuelvan ms inteligentes significa
140
captulo 8
aunar esfuerzos y conocimientos diversos como arquitectura, planificacin

urbana, ingeniera, Tecnologas de Informacin y Comunicacin, medio ambiente, entre otros con miras a conectar la infraestructura de conectividad
con el mundo de las tecnologas presentes en objetos tales como cmaras de
monitoreo, vehculos, semforos, mobiliario urbano. Todo eso debe realizarse
sin perder de vista los aspectos analgicos que integran el espacio urbano.
Con este propsito, la tecnologa no debe ser entendida como un fin,
sino como un medio para la sostenibilidad. No es suficiente invertir en sistemas inteligentes, centros de operaciones y aplicaciones. Las soluciones inteligentes para las ciudades deben partir de anlisis y propuestas integradas
para una planificacin que considere cuestiones de gobernanza y economa.
Ellas deben enfocarse en aspectos que conduzcan al mejoramiento de las
condiciones sociales y econmicas, as como a la oferta de infraestructura y
de servicios prestados por los gobiernos locales.
Construir ciudades inteligentes significa aunar esfuerzos y aprovechar lo
mejor que existe, con miras a superar los desafos y mejorar la vida de las
personas. Ante los desafos presentados actualmente y los proyectados para
el futuro cercano, transformar modelos de gestin tradicionales en modelos
de ciudades inteligentes no representa solo una oportunidad, es un imperativo. En este proceso, deben participar las personas, los gobiernos, la iniciativa
privada y la sociedad civil. Y la tecnologa, hoy tan presente en la vida de los
ciudadanos, tambin forma parte de esto. Con su alcance y su capacidad de
disminuir distancias, organizar la informacin y mejorar las respuestas tanto en el mbito de los individuos como en el mbito de la colectividad, la
tecnologa no puede ser dejada de lado cuando se piensa en el futuro de las
ciudades. Felizmente, ahora en Amrica Latina ya estn dadas las condiciones
para dar pasos firmes en este sentido. Su continuidad depende del esfuerzo
de todos, y los gobiernos locales de la regin desempean un rol fundamental
en la induccin de dichos procesos. El BID, conjuntamente con sus aliados,
tiene el conocimiento y la experiencia para ayudar a las ciudades en esta meta.
141
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145
Para ms informaciones:
Maurcio Bouskela (CSD-HUD@iadb.org)
BID
La ruta hacia las Smart Cities: Migrando de una gestin tradicional a la ciudade inteligente
La ruta hacia las Smart Cities

Maurcio Bouskela | Mrcia Casseb | Silvia Bassi | Cristina De Luca | Marcelo Facchina

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La ruta hacia las Smart Cities: Migrando de una gestin tradicional a la ciudade inteligente

La ruta hacia las Smart Cities:

Catalogacin en la fuente proporcionada por la Biblioteca Felipe

Coordinacin: Maurcio Bouskela y Mrcia Casseb

La ruta hacia las Smart Cities:

as ciudades de Amrica Latina y el Caribe (ALC) son

En este sentido, para el BID, la nocin de Ciudad Inteligente es

Migrando de una gestin tradicional a la ciudad inteligente

La ruta hacia las Smart Cities:

EN BUSCA DE LA CIUDAD INTELIGENTE

LOS GRANDES RETOS URBANOS

Migrando de una gestin tradicional a la ciudad inteligente

Hong Kong, China

Caminho para as Smart Cities:

La ruta hacia las Smart Cities:

ivimos en la convergencia de dos fenmenos importantes en

mera vez en la historia, ms de la mitad de la poblacin del planeta (54,6%

Migrando de una gestin tradicional a la ciudad inteligente

Naciones Unidas, Departamento de Asuntos Econmicos

La ruta hacia las Smart Cities:

En este sentido, transformar ciudades tradicionales en Smart Cities, o

tisfacer las necesidades de las generaciones actuales y futuras en relacin con

 nin Internacional de Telecomunicaciones (Grupo

ms inteligente supone contar con resultados efectivos y cuantificables, que

Migrando de una gestin tradicional a la ciudad inteligente

obstante, las ciudades se convierten en inteligentes solamente cuando logran

de Ciudades Inteligentes debe formar parte de un desarrollo ms amplio y

Nassau, Las Bahamas

La ruta hacia las Smart Cities:

Migrando de una gestin tradicional a la ciudad inteligente

Genera integracin, que a su vez suministra a la administracin pblica in-

Los ngeles, Estados Unidos

formacin necesaria y transparente para una mejor toma de decisiones y

La ruta hacia las Smart Cities:

La propuesta de esta Gua es presentar de forma prctica y abarcadora los

Migrando de una gestin tradicional a la ciudad inteligente

Permite una mayor

Caminho para as Smart Cities:

Da gesto tradicional para a cidade inteligente

JUANEDC /CC BY 2.0 / IMAGEN EDITADA

La ruta hacia las Smart Cities:

a elevada concentracin urbana plantea a las ciudades y a los

da, seguridad, empleo, salud y educacin, y pasando por otros tambin

 nited Nations, Department of Economic and Social Affairs,

La ruta hacia las Smart Cities:

hoy contina ejerciendo presin sobre temas importantes como movilidad

Migrando de una gestin tradicional a la ciudad inteligente

Amrica Latina y Caribe

Entre 50 y 75% de urbanizacin

Chile Venezuela Brasil Las Bahamas Mxico Rep. Dominicana Per

Menos de 50% de urbanizacin

Amrica del Norte

Amrica Latina y Caribe

La ruta hacia las Smart Cities:

texto se incluyen la oferta de vivienda, seguridad, transporte y movilidad,

FASES DE UNA CIUDAD

Desarrollo del Plan de Accin | 1 ao

Migrando de una gestin tradicional a la ciudad inteligente

Priorizacin, Elaboracin del Plan de Accin, Pre-inversin y Monitoreo. A

PREFEITURA MUNICIPAL DE FLORIANPOLIS

La ruta hacia las Smart Cities:

calidad de vida a la poblacin. Esas dificultades no son exclusividad de una u

Migrando de una gestin tradicional a la ciudad inteligente

nin Internacional de Telecomunicaciones (Grupo

Genera integracin, que a su vez suministra a la administracin pblica in-

nited Nations, Department of Economic and Social Affairs,

ntrevista concedida al portal TMForumInform en el

ricsson. Mobility Report 2015, junio de 2015.