CULES SON LAS ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIN QUE HAN
OPTADO LAS COMPAAS AREAS PARA POTENCIALIZAR ESTE MEDIO DE TRANSPORTE COMO LA MEJOR OPCIN PARA DESARROLLAR TURISMO La expansin del comercio y turismo ha contribuido que el sector de las aerolneas se vuelva un campo estratgico, de ah nace esta iniciativa que tiene como objetivo generar un espacio para conocer la dinmica de la oferta y demanda del transporte areo y su incidencia en los mercados. Dentro de las estrategias para la comercializacin se destacan las siguientes: Establecer requisitos comunes para una prestacin segura y eficaz de servicios de navegacin area en la Comunidad. Con este fin, se determina que se elaborar un sistema de tarifacin de los servicios de navegacin area que contribuya a lograr una mayor transparencia para los usuarios del espacio areo. Establecer el procedimiento a seguir para proteger frente a las subvenciones y a las prcticas tarifarias desleales en los servicios de transporte areo prestados por pases no miembros de la Comunidad Europea, en la medida en que perjudiquen al sector comunitario, al margen de los acuerdos previos existentes El desarrollo de un sistema comn de tarificacin de los servicios de navegacin area es uno de los elementos clave para alcanzar el cielo nico europeo. Promover un sistema internacional de aviacin basado en la competencia entre lneas areas, garantizando una mnima interferencia por parte de los Estados y facilitando la expansin del transporte areo internacional mediante iniciativas que tengan en cuenta las necesidades de los pasajeros, permitiendo que las lneas areas puedan ofrecer al viajero y al expedidor precios y servicios competitivos en mercados abiertos.
Regular los procedimientos y criterios para el establecimiento de tarifas
para el transporte areo regular aplicadas a cualquier trayecto entre un aeropuerto situado en territorio espaol y un aeropuerto que se encuentre situado en otro Estado miembro de la Comunidad Econmica Europea Ajustar la regulacin de los precios pblicos al cambio jurdico experimentado por el rgano gestor que deba percibirlos La cuanta de estas tarifas se entiende incluida en el precio del transporte, siendo la compaa area transportista la obligada a liquidarla establecer las normas aplicables a la autorizacin de servicios areos en las rutas areas intracomunitarias y el registro de las tarifas areas. Las compaas areas estarn obligadas a registrar en la Direccin General de Aviacin Civil, todas sus tarifas de referencia, flexibles, sociales y, en su caso, las aplicadas a
familias numerosas, que se
considerarn aprobadas si transcurridos quince das naturales antes de
su entrada en vigor, la Direccin General de Aviacin Civil no se pronuncia al respecto.
CULES SON LAS COMPENSACIONES Y/O INDEMNIZACIONES QUE SE
PREV EN LA NORMATIVA PARA PASAJEROS, POR INCUMPLIMIENTO EN LAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES DE LAS COMPAAS AREAS? Responsabilidad de las compaas areas en relacin con los pasajeros y su equipaje donde se resumen las normas aplicadas por dichas compaas, de conformidad con la legislacin comunitaria y el Convenio de Montral, en los siguientes aspectos: Indemnizacin en caso de muerte o lesin.- No hay lmite econmico fijado para la responsabilidad en caso de lesiones o muerte del pasajero. Para los daos de hasta 100000 DEG (cantidad aproximada en divisa local), la compaa area no podr impugnar las reclamaciones de indemnizacin. Por
encima de dicha cantidad, la compaa area slo puede impugnar una
reclamacin en caso de que pueda probar que no hubo de su parte negligencia ni falta de otro tipo. Anticipos.- En caso de muerte o lesin de un pasajero, la compaa area deber abonar, en el plazo de quince das desde el da de la identificacin de la persona con derecho a la indemnizacin, un anticipo para cubrir las necesidades econmicas inmediatas. En caso de fallecimiento, este anticipo no podr ser inferior a 16000 DEG (importe aproximado en divisa local). Retraso del pasajero.- la compaa area es responsable del dao siempre que no haya tomado todas las medidas razonables para evitar el dao o le haya sido imposible tomar dichas medidas. La responsabilidad en caso de retraso del pasajero se limita a 4150 DEG (importe aproximado en divisa local. Retrasos del equipaje.- la compaa area es responsable del dao siempre que no haya tomado todas las medidas razonables para evitar el dao o le haya sido imposible tomar dichas medidas. La responsabilidad en caso de retraso del equipaje se limita a 1000 DEG (importe aproximado en divisa local). Destruccin, prdida o daos del equipaje.- La compaa area es responsable en caso de destruccin, prdida o daos del equipaje hasta la cantidad de 1000 DEG (importe aproximado en divisa local). Con respecto al equipaje facturado, es responsable aun cuando est exento de culpa, salvo que el equipaje ya estuviese daado. Con respecto al equipaje no facturado, la compaa area slo es responsable de los daos causados por su culpa. Lmites ms elevados para el equipaje.- El pasajero puede acogerse a un lmite de responsabilidad ms elevado efectuando una declaracin especial, a ms tardar en el momento de facturar, y abonando una tarifa suplementaria. Reclamaciones sobre el equipaje.- Si el equipaje facturado ha sido daado, retrasado, perdido o destruido, el pasajero debe sealarlo por escrito a la compaa area lo antes posible. Si el equipaje daado es equipaje facturado, el pasajero lo sealar por escrito en el plazo de siete das, y en caso de retraso, de veintin das, en ambos casos a partir del da en que el equipaje se puso a disposicin del pasajero. Responsabilidad de la compaa con la que se ha contratado el servicio y de la compaa encargada de la prestacin efectiva.- Si la compaa area encargada del vuelo no es la misma que la compaa area contratante, el
pasajero podr formular una queja o una reclamacin a cualquiera de ellas. Si
en el billete consta el nombre o el cdigo de una compaa area, sa es la compaa area contratante. Plazos de reclamacin.- Toda reclamacin ante un tribunal deber presentarse en el plazo de dos aos a partir de la llegada de la aeronave o del da en que la aeronave hubiese debido llegar Fundamento de la informacin.- Se trata del referido Convenio de Montral de 28 de mayo de 1999, desarrollado en la Comunidad por el Reglamento (CE) n 2027/97 [modificado por el Reglamento (CE) n 889/2002] y por la legislacin nacional de los Estados miembros. NORMATIVA ESTATAL En este Decreto se establece un sistema de indemnizacin opcional a favor de los pasajeros de los servicios areos regulares cuando no se les admite al embarque en el vuelo contratado por falta de asientos. Si los pasajeros deciden no acogerse a este sistema conservan su derecho a ejercitar las acciones correspondientes ante la jurisdiccin ordinaria. En cambio, si optan por solicitar la indemnizacin el pago ser obligatorio para la compaa area. Esta norma se aplica a todos los servicios areos regulares, nacionales e internacionales, que se efecten desde cualquier punto del territorio espaol por compaas areas espaolas o extranjeras. La indemnizacin prevista se podr solicitar siempre que concurran las siguientes circunstancias: 1. que el pasajero haya comprado el billete y se haya confirmado la plaza, es decir, que tenga una reserva vlida para el vuelo en cuestin 2. que el pasajero se haya presentado a facturar y a recoger la tarjeta de embarque en el lugar y hora especificados por la compaa area, y que sta le haya negado el embarque, efectundose el vuelo sin transportar al mismo 3. que la compaa area no haya ofrecido al viajero un vuelo u otra clase de transporte sustitutivo, con llegada prevista al punto de destino dentro del plazo