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recommand
400
400
Service mobile : accessible uniquement avec
un forfait mobile version bloque.
Service xe : accessible selon modalits dcrites
dans ce document.
300
59
Pour les clients Forfait Sensation, en cas de souscription au Service Accs depuis ltranger plus, une
avance sur consommation de 100 pourra vous tre demande.
Pour les clients Forfait B&YOU, les usages ci-dessous peuvent tre restreints :
- les communications vers les nos courts et spciaux, SMS+ et MMS+ jusqu 30 jours suivant lactivation
de votre carte SIM
- les appels depuis ltranger (sauf dans le pays visit et vers la France mtropolitaine) jusqu 90 jours
suivant lactivation de votre carte SIM
- les appels depuis la France mtropolitaine vers ltranger (sauf sils sont inclus dans le forfait choisi)
jusqu 90 jours suivant lactivation de votre carte SIM
Pour lever ces restrictions, contactez le 614 (tarif p.25) an de rgler par carte bancaire une avance sur
consommation de 100.
SAVOIR
Accessibilit
En partenariat avec HandiCapZro, retrouvez vos factures en braille et en caractres agrandis
ainsi que les informations relatives aux offres de services mobile et box (en HTML, audio, braille
et caractres agrandis) et retrouvez des solutions pour faciliter lutilisation de votre tlphone
avec Mobile Speak et Mobile Magnier (voir p. 58) :
site Internet www.bouyguestelecom.fr en cliquant sur le logo HandiCapZro en bas
au N vert 0 800 39 39 51 (appel gratuit)
Pour les personnes sourdes et malentendantes : Service Clients accessible en langues des signes
et transcription crite simultane de 9h 12h30 et de 13h30 17h30 du lundi au vendredi (hors
jours fris), depuis bouyguestelecom.fr, en cliquant sur le logo Acco.
Forfait
Sensation
40 Go
Forfait
Sensation
30 Go
Forfait
Sensation
20 Go
Forfait
Sensation
5 Go
Forfait Sensation
2h 1 Go
Forfait Sensation
24/24 20 Mo
Forfait Sensation
2h 20 Mo
Forfait Sensation 40 Go
200*
200*
200*
200*
Forfait Sensation 30 Go
Gratuit
100*
100*
100*
Forfait Sensation 20 Go
Gratuit
Gratuit
100*
100*
Forfait Sensation 5 Go
Gratuit
Gratuit
Gratuit
100*
Forfait Sensation 2h 1 Go
Forfait Sensation 24/24 20 Mo
Forfait Sensation 2h 20 Mo
Gratuit
Gratuit
Gratuit
Gratuit
Gratuit
Je dtiens
Je change
pour
CARTE PRPAYE
Carte prpaye
Sous conditions
dligibilit
Prix de loffre
Carte XL
5
10
20
40
Appels en France
+ France
SMS en
+
+
Internet mobile en France
+
Crdit de communication offert pour appeler
Illimits
MMS en France
+
Appels vers les xes dAlgrie et du Maroc, jusqu
500 Mo
500 Mo
500 Mo
2 Go
10
25
50 min
1h23
2h46
6h56
Soit prix/min
0,06/min
ou
12 min
Soit prix/min
20 min
40 min
1h40
0,25/min
ou
10 min
18 min
3 jours
0,28/min
10 jours
1 mois
35 min
1h29
2 mois
Carte Classique
5
13 min
+
+
SMS en France
+
MMS en France
10
26 min
Soit prix/min
20
52 min
40
1h45
0,38/min
0,09/SMS
SMS illimits
0,30/MMS
1 mois
0,30/Mo
2 mois
3 mois
5
13 min
10
26 min
6 mois
Carte Internationale
Appels en France jusqu
20
52 min
Soit prix/min
0,38/min
SMS en France
SMS illimits
+
+
MMS en France
+
Internet mobile en France
+ les xes
Appels vers
ou
40
1h45
0,30/MMS
0,30/Mo
1h23
2h46
5h33
11h06
20 min
40 min
1h20
2h40
18 min
35 min
3 jours
0,28/min
10 jours
1 mois
1h11
2h22
0,06/min
0,25/min
2 mois
*Pour les appels vers les xes dAfrique/Europe/DOM, certains pays ne sont pas facturs 0,25/min
mais 0,32/min. Voir la liste dtaille des pays pages 34 40.
Description
de loffre
Carte XL :
A chaque rechargement, vous bnciez dappels/SMS/MMS illimits en France,
dune enveloppe Internet, de 10 min pour appeler le Service Clients et de crdit de
communication offert pour appeler et envoyer des SMS vers linternational (hors
appels depuis linternational, n courts et spciaux, SMS+, MMS+).
Carte Classique et Carte Internationale :
Vous rpartissez votre crdit de communication comme vous le souhaitez entre
les appels en France mtropolitaine, vers et depuis linternational, les numros courts
et spciaux, les SMS, SMS+, les MMS, MMS+, lInternet mobile et la TV.
Pour les 3 cartes :
- 10 euros de crdit de communication offerts tous les 50 rechargs sur 2 mois
conscutifs glissants, valables 1 mois pour des appels (hors n courts et spciaux)
aux tarifs de la Carte Classique.
- 50 SMS offerts tous les mois : crdits ds lactivation de la ligne puis le 1er de chaque
mois, mme sans crdit de communication et pendant la validit de la ligne.
- Dure de validit de votre ligne : 12 mois compter de votre dernier rechargement.
Rsiliation automatique et perte du numro de tlphone la n de validit de la ligne.
- dfaut didentication dans les 30 jours suivant la 1re connexion, la ligne est rsilie.
- Votre service MMS/WAP sera activ compter de votre identication auprs de
Bouygues Telecom.
- La souscription de 10 lignes sur une priode dun an par une mme personne ou
la souscription de 4 lignes ou plus simultanes doit tre soumise lapprobation de
Bouygues Telecom.
- Lchange de donnes VoIP est inclus hors frais supplmentaire selon diteur.
- Communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+).
- Illimit usage priv entre 2 individus.
Description
des services
annexes inclus
Dcompte des
communications
incluses
OFFRES MOBILE
Caractristiques
de lInternet
mobile
Caractristiques
techniques/
quipements
Service Clients
Conditions de
rechargement
En appelant
le 630
Sur Internet
Au distributeur
automatique
de billets
En
Rechargement
Express
Avec Carte
gratter
Avec Carte
embrocher
Par Ticket
Recharge
10
20
40
Conditions de
rechargement
(suite)
* Le rechargement par carte bancaire est autoris dans la limite de 70 par ligne, par priode de
30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du GIE Cartes Bancaires et
peut, ce titre, voluer tout moment.
Rechargement par carte bancaire non disponible aux clients ayant achet un coffret libre-service et
ne stant pas identis.
- Cas dun client qui recharge dabord sur la Carte Classique ou la Carte Internationale,
puis en cours de dure de validit de celle-ci, recharge sur la Carte XL :
le client continue de proter du crdit de communication recharg sur la Carte
Classique ou Internationale, aux tarifs et jusqu la n de la dure de validit de sa
recharge Classique ou Internationale.
le client prote par ailleurs, ds le moment o il a recharg, des appels/SMS/MMS
illimits ainsi que de lenveloppe Internet mobile, du crdit offert vers linternational
et des minutes vers le Service Clients pour la dure de validit de sa nouvelle
recharge XL.
Exemple : Si le client a recharg 10 sur la Carte Internationale valable 10 jours et quil recharge
un mois plus tard 10 sur la Carte XL valable 10 jours :
- il bncie de son crdit de communication aux tarifs de la Carte Internationale pendant
10 jours.
- et il bncie en mme temps et pendant 10 jours : dappels/SMS/MMS illimits, de
500 Mo dInternet mobile, de 5 de crdit offerts vers linternational et de 10 minutes
dappels vers le Service Clients. Les appels en France et vers linternational, les SMS,
les MMS,la data et les appels vers le Service Clients sont dcompts en priorit de
la Carte XL pendant la dure de validit de celle-ci, soit 10 jours.
FORFAITS MOBILE
Forfaits mobile
Sous conditions
dligibilit
Prix de loffre
2h
20 Mo
24/24
20 Mo
2h
1 Go
Europe
5 Go
Europe
20 Go
Europe
30 Go
Europe
40 Go
Forfaits B&YOU
Prix mensuel sans engagement 4,99/ 10,99/ 14,99/ 24,99/ 29,99/ 44,99/ 79,99/
mois
mois
mois
mois
mois
mois
mois
(carte SIM seule)
2h
24/24
2h
5 Go
20 Go
30 Go
40 Go
20 Mo 20 Mo
1 Go
Forfaits Sensation
10,99/ 17,99/ 19,99/ 34,99/ 39,99/ 49,99/ 89,99/
Prix mensuel avec mobile
mois
mois
mois
mois
mois
mois
mois
Engagement 24 mois
Prix au-del du forfait voix
Internet 4G
0,30/min
Au del de lenveloppe :
0,05/Mo dans la limite
de 500 Mo
Au del de lenveloppe :
0,01/Mo par palier de 1 Go
Pour les forfaits B&YOU, carte sim : 25 tarif applicable au 614 et en magasin Bouygues
Telecom; 10 sur bouyguestelecom.fr).
Dure
dengagement
Description
de loffre
B&YOU
24/24 20 Mo
&
Sensation
24/24 20 Mo
B&YOU
2h 1 Go
&
Sensation
2h 1 Go
B&YOU
Europe
5 Go
&
Sensation
5 Go
B&YOU
Europe
20 Go
&
Sensation
20 Go
B&YOU
Europe
30 Go*
&
Sensation
30 Go*
B&YOU
Europe
40 Go*
&
Sensation
40 Go*
SMS / MMS illimits vers la France mtropolitaine et SMS illimits vers les DOM
Appels et SMS illimits depuis
20 Go :
la France mtropolitaine vers
utilisables
Europe et DOM(2) ;
en France
Appels
et SMS (mis et reus)
mtropolitaine, et illimits depuis Europe et DOM
35 jours/an vers la France mtropolitaine,
Europe et DOM.
en Europe
Enveloppe Internet 30 Go et
et DOM
1 jour = de la 40 Go : utiliser en France
1re commu- et, dans la limite de la moiti de
nication cette enveloppe, dans le reste de
lEurope et les DOM; au-del
minuit
facturation au tarif en vigueur.
B tv : accs + de 70 chanes TV (dcompt de lenveloppe Internet)
Liste des chanes susceptible dvoluer.
World & YOU : appels et SMS gratuits et illimits depuis
le monde entier vers la France mtropolitaine
10
Description
de loffre
(suite)
B&YOU
2h 20 Mo
&
Sensation
2h 20 Mo
B&YOU
24/24 20 Mo
&
Sensation
24/24 20 Mo
B&YOU
Europe
5 Go
&
Sensation
5 Go
B&YOU
2h 1 Go
&
Sensation
2h 1 Go
B&YOU
Europe
20 Go
&
Sensation
20 Go
B&YOU
Europe
30 Go*
&
Sensation
30 Go*
B&YOU
Europe
40 Go*
&
Sensation
40 Go*
Option
multi-SIM
Internet
incluse.
Commande
depuis lEspace
Client.
Dtails p.59
*Offres rserves aux rsidents en France mtropolitaine (usages exclusifs en dehors de la France
mtropolitaine interdits).
Description
des services
annexes inclus
11
OFFRES MOBILE
Dcompte des
communications
incluses
Caractristiques
de lInternet
Mobile
Caractristiques
techniques/
quipements
Service Clients
Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique Mon compte.
Appels de 8 h 20 h du lundi au samedi :
- au 614 depuis votre mobile ou votre Bbox :
Mise en relation avec un Conseiller de Clientle : inclus.
Serveur vocal : gratuit,
- au 1064, prix dun appel local selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.
Certains actes peuvent tre payants
Options
compatibles
Liste des destinations prvues au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Liste mise jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Aores (Les), Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Balares
(Les), Bangladesh, Belgique, Belize, Bermudes, Brsil, Brunei, Bulgarie, Canada, Canaries (Les), Chili, Chine, Chypre, Colombie, Core
du Sud, Corfou, Costa Rica, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Gibraltar, Grce,
Grenade, Guadeloupe (et son archipel La Dsirade, les Saintes, Marie Galante), Guam, Guernesey, Guyane franaise, Hawa, Hong Kong,
Hongrie, les Aland, les Camans, les Christmas, les Cocos, les Fro, le de Man, les de Pques, le de Wight, les Mariannes du nord,
les Pitcairn, le Rhodes, les vierges amricaines, Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La
Runion, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commenant par 212526,
212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553), Martinique, Mayotte, Mongolie, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande,
Pays de Galles, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Prou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, St-Barthlemy,
St Marin, St Martin, St Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Amricaines, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Tawan,
Tasmanie, Thalande, Tinian, Trinit-et-Tobago, Vatican, Venezuela.
(2) DOM : Guadeloupe (et son archipel La Dsirade, les Saintes, Marie Galante), Guyane franaise, La Runion, Martinique,
St-Barthlemy, Saint-Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte. EUROPE : Aores (Les), Allemagne, Angleterre, Autriche, Balares (Les),
Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar,
Grce, Guernesey, Hongrie, Iles Aland, Ile de Man, Ile de Wight, Ile Rhodes, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie,
Luxembourg, Madre, Malte, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique tchque, Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie,
Sude, Andorre, Iles Fro, Islande, Liechtenstein, Norvge, Suisse, Vatican, Saint Marin.
12
REMISES MULTI-LIGNES
CLIENTS FORFAIT MOBILE OU FORFAIT BBOX NOMAD
Ds que vous dtenez deux offres Bouygues Telecom (hors prpay et Bbox Pro), vous bnciez
automatiquement dune remise de -10% sur le prix des nouveaux forfaits mobiles ou Bbox Nomad
facturs la mme adresse.
Par exemple : le Forfait B&YOU Europe 5 Go revient 22,49 au lieu de 24,99 si vous tes dj
client Bbox.
B&YOU
B&YOU B&YOU B&YOU
B&YOU
24/24
B&YOU B&YOU
Europe
Europe
Europe
Europe
2h 20 Mo 20 Mo
2h 1 Go
5
Go
20 Go
30 Go
40 Go
&
&
&
&
&
&
&
Sensation Sensation Sensation Sensation Sensation Sensation Sensation
2h 20 Mo 24/24
2h 1 Go
5 Go
20 Go
30 Go
40 Go
20 Mo
Remise
Prix
avec les remises
multi-lignes
-10%
Forfait B&YOU
(sans engagement)
4,49/
mois
9,89/
mois
13,49/
mois
22,49/
mois
26,99/
mois
40,49/
mois
71,99/
mois
Forfait Sensation
(engagement 24 mois)
9,89/
mois
16,19/
mois
17,99/
mois
31,49/
mois
35,99/
mois
44,99/
mois
80,99/
mois
-10%
15,29/mois
24,29/mois
38,69/mois
Perte de la remise : en cas de rsiliation, changement vers une offre inligible, modication de
ladresse de facturation ou suspension temporaire.
13
OFFRES BBOX
Sous conditions
dligibilit
Prix mensuel
de loffre
quipements
Dure
dengagement
12 mois.
Frais de mise
en service
59
Dlai indicatif
de mise
disposition
de laccs
Dpt
de garantie
Aucun.
Conditions
de rsiliation
linitiative
du client
Rsiliation par courrier postal auprs du Service Client avec un pravis de 10jours
compter de la rception de la demande en indiquant le numro de la ligne xe
concerne, sans portabilit,
Frais de rsiliation : 59,
Prime de 59 pour la restitution des quipements dans un dlai infrieur 30 jours
suivant la prise en compte de la rsiliation.
Dbit estim
en rception
(IP)
14
Prsentation du numro,
Confrence 3,
Rappel du dernier appelant,
Appel incognito,
Renvoi dappel,
Transfert dappel.
Caractristiques
techniques /
quipements
Services,
chanes ou
bouquets TV
inclus
Services,
chanes ou
bouquets TV
accessibles
payants
Options tlphoniques :
- 1h Maghreb,
- 6h vers les xes dAlgrie.
Options Internet :
- Extension capacit mail 5 Go,
- Envoi de SMS/MMS depuis Internet
(connexion Bbox requise),
- Pack de scurit Norton,
- Dropbox 1 To despace de stockage.
Options services TV :
- Bouquets TV, chanes la carte
et Pass VOD (3)
- Extension Enregistreur Numrique
jusqu 60 Go.
Plus dinformations p. 62 65.
Service Clients
15
OFFRES BBOX
Sous conditions
dligibilit
Prix mensuel
de loffre
34,99
En cas de conservation de votre abonnement tlphonique souscrit auprs
dun oprateur tiers, cet abonnement est en plus.
quipements
Dure
dengagement
12 mois.
Frais de mise
en service
59
Dlai indicatif
de mise
disposition
de laccs
Dpt
de garantie
Aucun.
Conditions
de rsiliation
linitiative
du client
Rsiliation par courrier postal auprs du Service Client avec un pravis de 10jours
compter de la rception de la demande en indiquant le numro de la ligne xe
concerne, sans portabilit,
Frais de rsiliation : 59,
Prime de 59 pour la restitution des quipements dans un dlai infrieur 30 jours
suivant la prise en compte de la rsiliation.
Dbit estim
en rception (IP)
16
Rpondeur (661),
Double appel,
Confrence 3,
Rappel du dernier appelant,
Appel incognito,
Renvoi dappel,
Transfert dappel.
Plus dinformations p. 58.
Services,
chanes ou
bouquets TV
accessibles
payants
Options tlphoniques :
- 1h Maghreb,
- 6h vers les xes dAlgrie.
Options Internet :
- Extension capacit mail 5 Go,
Service Clients
Listes des chanes, bouquets et destinations prvus au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Listes
mises jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Aores (Les), Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas (Les), Bahren, Bangladesh,
Belgique, Bermudes (Les), Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries (Les), Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie,
Core du Sud (xes et mobiles), Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa
et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Caimans (Iles),
Christmas (Iles), Aland (Ile), Fro (Iles), Pques (Ile de), Mariannes du Nord (Iles), Vierges amricaines (Iles) (xes et mobiles), Inde,
Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Runion, Balares (Les), Lettonie, Liechtenstein,
Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commenant par 212526, 212527, 212533, 212534,
212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturs au tarif de 0,3/min), Martinique, Mayotte, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande,
Panama, Paraguay, Pays de Galles, Pays-Bas, Prou, Pitcairn (le), Pologne, Portugal, Porto Rico, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie,
Saipan, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et- Miquelon, Samoa Amricaines (Les), Sicile, Singapour (xes et
mobiles), Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Vatican, Venezuela. Les appels doivent
tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.
(2) 24 Horas TVE, 2M Maroc, 6ter, 6ter HD, AB Moteurs, Africa 24, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera English, Alsace
20, Arte, Arte HD, Astrocenter tv, Barker CanalSAT, BBC World News, Bbox Actu TV, Best of Shopping, BET, BET HD, BFM Business,
BFM Business HD, BFM TV, BFM TV HD, Bloomberg, Campagne TV, Campagne TV HD, Canal 10 Guadeloupe, Canal 31, Canal 32,
Canal Algrie, Canal+ en clair, CCTV F, Chrie 25, Chrie 25 HD, Clubbing TV, CNBC Europe, CNN International, Deutsche Welle,
D8, D8 HD, D17, D17 HD, Demain, Disney Channel, Disney Channel HD, Disney Channel +1, Echourouk TV, Ennahar TV, Equidia
Live, Equidia Live HD, Equidia Life, Euronews Franais, Fashion TV, France 2, France 2 HD, France 24, France 24 Anglais, France 24
Arabe, France 3, France 3 HD, les 24 chanes rgionales de France 3, France 4, France 4 HD, France 5, France 5 HD, France ,
Game One, Game One +1, Ginx, Gong, Grand Lille TV, Gulli, Hannibal TV, HD1, HD1 HD, i>TELE, i<TELE HD, i24news, IDF1, Just4talent,
KBS World, KTO, La Locale, LCI, LCI HD, LCP 24/24, LCP/Public Snat, LEnorme TV, LEquipe 21, LEquipe 21 HD, LM TV, Lucky Jack,
Luxe TV, M6, M6 Boutique & Co, M6 HD, Ma Chane Etudiante, Maritima TV, MATELE, MCM, Mens UP, Mezzo, Mirabelle TV, Netviet,
NHK World, NHK World HD, Nolife, NRJ12, NRJ12 HD, NRJ Hits, NT1, NTD, Numro 23, Numro 23 HD, Ove TV, OM5 TV, Ouach
TV, Ouach TV HD, Paris Premire, Paris Premire HD, Public Snat 24h/24, QVC, QVC HD, Record News, RMC Dcouverte, RMC
Dcouverte HD, RTL9, RTL9 HD, Russia Today, Souvenir from earth, TEBEO, TELESUD, Tlbocal, TlGrenoble, Tlnantes, Tlif, Tva,
Tva HD, TF1, TF1 HD, TLM, TMC, TMC HD, Trace Urban, Trace Urban HD, Tropik TV, TV Breizh, TV Breizh HD, TV Fil 78, TV R, TV
Sud Montpellier, TV Sud Provence, TV5 Monde, TV5 Monde HD, TV7 Bordeaux, TV8 Mt Blanc, TVE, Virgin TV, Vosges TV, Vox Africa,
W9, W9 HD, WEO.
(3) Bouquet Bbox grand angle, Bouquet Bbox cin, Bouquet Bbox grand cin, Bouquet adulte, Bouquet beIN SPORTS, Bouquet OCS, Pass
VOD: Canalplay, Bouquet jeunesse. Bouquets internationaux : Africain, Africain premium, Grande muraille (voir page 63).
17
Bbox Miami (Internet - TV - Tlphonie xe avec appels illimits vers les mobiles)
Sous conditions
dligibilit
Prix mensuel
de loffre
quipements
Dure
dengagement
12 mois.
Frais de mise
en service
59.
18
Conditions
de rsiliation
linitiative
du client
Rsiliation par courrier postal auprs du Service Client avec un pravis de 10jours
compter de la rception de la demande en indiquant le numro de la ligne xe
concerne, sans portabilit,
Frais de rsiliation : 59,
Prime de 59 pour la restitution des quipements dans un dlai infrieur 30 jours
suivant la prise en compte de la rsiliation.
Dbit estim
(IP)
Communications
tlphoniques
incluses
Communications
tlphoniques
incluses (suite)
Rpondeur (661),
Double appel,
Prsentation du numro,
Confrence 3,
Caractristiques
techniques /
quipements
Rseau :
TV :
- ADSL / ADSL 2+
- Disponible avec une TV avec entre HDMI
- VDSL
- Accs aux chanes en qualit HD sous rserve
- Fibre jusquau domicile (FTTH)
dun tlviseur compatible
Applications mobiles avec quipement compatible
Services,
chanes ou
bouquets TV
inclus
Services,
chanes ou
bouquets TV
accessibles
payants
Options tlphoniques :
- 1h Maghreb,
- 6h vers les xes dAlgrie.
Options Internet :
- Extension capacit mail 5 Go,
Service Clients
Listes des chanes, bouquets et destinations prvus au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Listes
mises jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Aores (Les), Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine , Australie, Autriche, Bahamas (Les), Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes
(Les), Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries (Les), Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Vatican, Costa Rica, Crte,
Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats- Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe,
Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Caimans (Iles), Christmas (Iles), Aland (Ile), Fro (Iles), Pques (Ile de), Mariannes du Nord (Iles),
Vierges amricaines (Iles) (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Runion, Balares
(Les), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commenant par 212526, 212527,
212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturs au tarif de 0,3/min), Martinique, Mayotte, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande,
Panama, Paraguay, Pays de Galles, Pays-Bas, Prou, Pitcairn (le), Pologne, Portugal, Porto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique
Tchque, Roumanie, Russie, Saipan, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Samoa Amricaines (Les), Sicile, Singapour
(xes et mobiles), Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs
depuis la Bbox et nincluent pas les nos courts et spciaux.
(2) 24 Horas TVE, 2M Maroc, 6ter, 6ter HD, AB Moteurs, Aerostar, Aerostar HD, Africa 24, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera English,
Alsace 20, Arte, Arte HD, Astrocenter tv, Barker CanalSat, BBC World News, Bblack Classik, Bbox Actu TV, Best of Shopping, BET, BET HD, BFM
Business, BFM Business HD, BFM TV, BFM TV HD, Bloomberg, Brava HD, Campagne TV, Campagne TV HD, Canal10 Guadeloupe, Canal 31, Canal 32,
Canal Algrie, Canal+ en clair, CCTV F, Chrie 25, Chrie 25 HD, Clubbing TV, CNBC Europe, CNN International, Deutsche Welle, D8, D8 HD, D17,
D17 HD, Demain, Disney Channel, Disney Channel HD, Disney Channel +1, Dog TV, Echourouk TV, Ennahar TV, Equidia Live, Equidia Live HD, Equidia
Life, Euronews Franais, Fashion One, Fashion One HD, Fashion TV, France 2, France 2 HD, France 24, France 24 Anglais, France 24 Arabe, France 3,
France 3 HD, les 24 chanes rgionales de France 3, France 4, France 4 HD, France 5, France 5 HD, France , Game One, Game One +1, Ginx, Gong,
Grand Lille TV, Gulli, Hannibal TV, HD1, HD1 HD, Histoire, i>TELE, i<TELE HD, i24news, IDF1, Indies Live, Just4talent, KBS World, KTO,La Locale, LCI,
LCI HD, LCP 24/24, LCP/Public Snat, LEnorme TV, LEquipe 21, LEquipe 21 HD, LM TV, Lucky Jack, Luxe TV, M6, M6 Boutique & Co, M6 HD, Ma
Chane Etudiante, Maritima TV, MATELE, MCM, Mens UP, Mezzo, Mirabelle TV, National Geographic, National Geographic HD, Netviet, NHK World,
NHK World HD, Nolife, NRJ12, NRJ12 HD, NRJ Hits, NT1, NT1 HD, NTD, Numro 23, Numro 23 HD, Ove TV, OM5 TV, Ouach TV, Ouach TV
HD, Paris Premire, Paris Premire HD, Public Snat 24h/24, QVC, QVC HD, Record News, RMC Dcouverte, RMC Dcouverte HD, RTL9, RTL9
HD, Russia Today, Souvenirs from earth, TEBEO, Tlbocal, TlGrenoble, Tlnantes, TELESUD, Tlif, Tva, Tva HD, TF1, TF1 HD, TLM, TMC, TMC
HD, Trace Urban, Trace Urban HD, Tropik TV, TV Breizh, TV Breizh HD, TV Fil 78, TV R, TV5 Monde, TV5 Monde HD, TV7 Bordeaux, TV8 Mt Blanc,
TVE, TV Sud Montpellier, TV Sud Provence, Ushuaa TV, Ushuaa TV HD, Virgin TV, Vivolta, Vosges TV, Vox Africa, W9, W9 HD, WEO.
(3) Bouquet Bbox grand angle, Bouquet Bbox cin, Bouquet Bbox grand cin, Bouquet adulte, Bouquet adulte premium, Bouquet Dorcel TV, Bouquet
Penthouse HD, Bouquet 2X Gay, Bouquet beIN SPORTS, Pass VOD : Netix, Bouquet jeunesse. Bouquets internationaux : Africain, Africain premium,
Grande muraille (voir page 63).
19
Bbox Sensation Trs Haut Dbit (Internet Trs Haut Dbit - TV HD - Tlphonie xe
avec appels illimits vers mobiles).
Sous conditions
dligibilit
Prix mensuel
de loffre
34,99.
quipements
Dure
dengagement
12 mois.
Frais de mise
en service
59.
Dlai indicatif
de mise
disposition
de laccs
Dpt
de garantie
Aucun.
Conditions
de rsiliation
linitiative
du client
Rsiliation par courrier postal auprs du Service Client avec un pravis de 10jours
compter de la rception de la demande en indiquant le numro de la ligne xe
concerne, sans portabilit
Frais de rsiliation : 59,
Prime de 59 pour la restitution des quipements dans un dlai infrieur 30 jours
suivant la prise en compte de la rsiliation.
Dbit estim
(IP)
20
Rpondeur (661),
Double appel,
Confrence 3,
Rappel du dernier appelant,
Appel incognito,
Renvoi dappel,
Transfert dappel.
Plus dinformations p. 58 65.
Rseau : Offre sappuyant sur notre rseau partenaire. Fibre jusquau quartier ou
pied dimmeuble, le raccordement du domicile nest pas en bre optique mais en
cable coaxial.
Applications mobiles avec quipement compatible.
Services,
chanes ou
bouquets TV
inclus
Services, chanes
ou bouquets TV
accessibles
payants
Options services TV :
- Bouquets TV et chanes la cartes payantes(3).
Plus dinformations p. 62 65.
Service Clients
Listes des chanes, bouquets et destinations prvus au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Listes
mises jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Aores (Les), Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas (Les), Bahren, Bangladesh, Belgique,
Bermudes (Les), Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries (Les), Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Core du Sud
(xes et mobiles), Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles),
Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Caimans (Iles), Christmas (Iles), Aland (Ile), Fro (Iles),
Pques (Ile de), Mariannes du Nord (Iles), Vierges amricaines (Iles) (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie,
Japon, Jersey, Jordanie, La Runion, Balares (Les), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc
(sauf les nos commenant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturs au tarif de 0,3/min), Martinique,
Mayotte, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galles, Pays-Bas, Prou, Pitcairn (le), Pologne, Portugal, Porto Rico,
Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Saipan, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Samoa Amricaines (Les),
Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Vatican, Venezuela. Les
appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.
(2) 24 Horas TVE, 2M Maroc, 6ter HD, AB Moteurs, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera English, Africa 24, Alsace 20, Armenia TV,
Arte HD, BBC World News, Bbox Actu TV, Best of Shopping, BET HD, Beur TV, BFM TV HD, BFM Business, Bloomberg, Brava HD, Campagne
TV, Canal21, Canal Algrie, Canal+ en clair, CCTV F, Chrie 25 HD, Clubbing TV, CNBC Europe, CNN International, Deutsche Welle, D8 HD,
D17, Disney Channel HD, Disney Channel +1, Echourouk TV, Ennahar TV, Equidia Live, Equidia Life, Euronews Franais, Fashion TV, France 2 HD,
France 24, France 24 Anglais, France 24 Arabe, France 3, France 3 HD, les 24 chanes rgionales de France 3, France 4 HD, France 5 HD, France
, Game One, Game One +1, Gong, Grand Lille TV, Gulli, Hannibal TV, HD1 HD, Histoire, IDF1, i>TELE, i24news, KTO, La Locale, Mezzo, LCI, LCI
HD, LCP 24/24, LCP/Public Snat, LEnorme TV, LEquipe 21 HD, Luxe TV HD, Lyon Capitale, Lucky Jack, M6 Boutique & Co, M6 HD, MCM,
Ma Chane Etudiante, Mens UP TV, National Geographic, NHK World HD, Nolife, NRJ12 HD, NRJ Hits, NT1, Numro 23 HD, Ove TV, OM5
TV, Paris Premire HD, Public Snat 24h/24, Record News, RMC Dcouverte HD, RTL9, Russia Today, TELESUD, Tlif, Tva HD, TF1 HD, Ginx,
TLM, TMC, Trace Urban HD, Tropik TV, TV5 Monde, TV7 Bordeaux, TV8 Mt Blanc, TV Breizh, TVE, TV Sud Provence, Ushuaa HD, Vosges TV, Vox
Africa, W9 HD, WEO, Zouk TV. Accs aux chanes HD en qualit HD sous rserve de possession dun tlviseur compatible.
(3) Bouquet Bbox grand angle, Bouquet Bbox cin, Bouquet Bbox grand cin, Bouquet OCS, Bouquet adulte, Bouquet adulte premium, Bouquet
Dorcel TV, Bouquet Penthouse HD, Bouquet 2X Gay, Bouquet beIN SPORTS. Pass VOD : Canalplay. Bouquets internationaux : Africain, Africain
premium, Grande muraille (voir page 63).
21
Sous conditions
dligibilit
Prix
de loffre
Validit de la recharge
Dbit rduit au-del de
Prix
1 jour
7 jours
31 jours
500 Mo
2 Go
6 Go
15
30
SIM 10.
22
Dure
dengagement
Sans engagement.
Description
de loffre
Description
des services
annexes inclus
Dcompte des
communications
incluses
Caractristiques
de lInternet
Mobile
Pour optimiser laccs de tous, les dbits au-del de lenveloppe Internet incluse dans
les recharges sont rduits 128 kb/s maximum.
Caractristiques
techniques /
quipements
Service Clients
Conditions de
rechargement
Comment recharger ?
- Directement depuis ladresse http://bit.ly/suiviconso en tant connect au rseau
mobile Bouygues Telecom.
- Par carte bancaire mise en France mtropolitaine 7/7 24/24.
Les recharges ne sont pas cumulables : pour proter au mieux de chaque recharge, il est
donc conseill dattendre la n de la dure de validit avant de recharger.
La validit du crdit des recharges :
Le crdit des recharges a une dure de validit, indique lors du rechargement
et disponible tout moment via le suivi conso.
Le dcompte de cette dure de validit dbute au moment de lachat des recharges.
Scurisation des paiements :
Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par
carte et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis
la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer
tout moment.
23
Sous conditions
dligibilit
Prix
des offres
Forfait
Bbox Nomad 10 Go
dbit rduit au-del
Prix mensuel
Forfait
Bbox Nomad 20 Go
dbit rduit au-del
16,99
26,99
Forfait
Bbox Nomad 40 Go
dbit rduit au-del
42,99
Appels : 0,36/min (hors nos courts et spciaux), facturation par palier de 30 secondes
aprs la 1re minute indivisible.
SMS : 0,12/envoi/destinataire (hors SMS+).
SIM : 10 pour la souscription dun forfait sans engagement et sans Bbox Nomad.
Dure
dengagement
Description
de loffre
Description
des services
annexes inclus
Dcompte des
communications
incluses
Le dcompte Internet mobile est effectu en kilo octets (Ko. 1024Ko = 1Mo).
Appels reus en France mtropolitaine : gratuits.
Caractristiques
de lInternet
Mobile
Pour optimiser laccs de tous, les dbits au-del de lenveloppe Internet incluse
dans les forfaits sont rduits 128 kb/s maximum.
Caractristiques
techniques /
quipements
Service Clients
Options
compatibles
24
PRINCIPES GNRAUX,
MODALITS DE DCOMPTE
ET DE TARIFICATION DE VOS SERVICES
COMMUNICATIONS EN FRANCE MTROPOLITAINE
Appels au Service Clients
Le serveur vocal et le temps dattente de la mise en relation avec un conseiller de clientle
sont gratuits.
Vous tes
Clients Prpays
Clients Forfaits
ou Bbox Nomad
Clients Bbox
Numro
contacter
634
614
614
Tarif
0,25/min
Numro
contacter
634
Vous appelez...
Depuis un mobile
Bouygues Telecom
Depuis un poste xe
ou un mobile
dun autre oprateur
Numro
contacter
Tarif
1064
614
GRATUIT
1064
25
PRINCIPES
Nos mobiles
Tous oprateurs
Nos commenant
par 06 ou 07
Nos xes
Tous oprateurs
Nos commenant
par 01 05,0870
0879 et 09
N durgence :
- Numro durgence
paneuropen
- Urgence mdicale
(Samu)
- Police-secours
- Pompiers
- Samu social
- Samu-Urgences
- Enfance maltraite
- Urgence - sociale :
enfant disparus
- Numro durgence
pour personnes
dcientes auditives
- Urgence
aronautique - CCS
- Urgence maritime
(CROSS)
- Urgences
pour les plans
alertes attentats
Information offres box
Pour savoir si un numro
est celui dun Client
Bouygues Telecom
Rpondeur box
Information tarifs
depuis lUnion
Europenne/DOM
Pour connatre votre
numro et activer
votre ligne
Rpondeur mobile
Relev identit
oprateur (RIO)
Serveur denvoi de SMS
Recharge ma Carte
Suivi Conso
(et rechargement
pour Carte Prpaye)
26
Clients
Carte Prpays
Clients Forfaits
Clients Bbox
- Inclus en illimit dans
les offres Bbox Miami,
Bbox Sensation Trs
Haut Dbit et Bbox (en
zone non degroupe).
- Cot de la mise en
relation : 0,15, puis
0,20/min.
GRATUIT
112
15
17
18
115
113
119
GRATUIT
116
114
191
196
197
670 ou 3106
GRATUIT
604
GRATUIT
661
GRATUIT
623
GRATUIT
654
660 ou n long :
+336 60 66 00 01
3179
(RIO mobile ou xe)
ou 0800 943 943
(RIO xe)
685
INDISPONIBLE
GRATUIT
GRATUIT
- GRATUIT
depuis un mobile
Forfait : 680
Carte Prpaye : 630 - Prix dune communiou 0981 660 630
cation mtropolitaine
depuis la Bbox
INDISPONIBLE
Dcompt
du forfait au prix
dune communication
mtropolitaine
INDISPONIBLE
Numros
Clients
Carte Prpays
Clients Forfaits
GRATUIT
GRATUIT
Dcompt du crdit,
Dcompt du forfait,
selon loffre choisie, selon
loffre choisie, au prix
N en 0806 0809
au prix dune
dune communication
communication
mtropolitaine
mtropolitaine
Nos spciaux
N en 30XX, 31XX
Nos en
08 XX XX XX XX
autres que 0800
0809
Nos en 3XXX autres
que 30XX et 31XX
Nos en 10XX (hors
Services Clients
1034, 1022,
1064, 1068)
Nos en 118 XXX
Annuaires
Assistance
oprateurs
Renvoi dappel :
appel renvoy
Vos appels et
vos appels vido
en 4G
(en France
mtropolitaine
avec quipement
compatible VoLTE
achet sur
bouyguestelecom.fr,
dans les magasins du
rseau Club Bouygues
Telecom et 614)
Radiomessagerie
Clients Bbox
Appel gratuit
GRATUIT
Dcompt du crdit,
selon loffre choisie,
au prix dune
communication
mtropolitaine
+
Tarication
de lditeur de service
Dcompt du forfait,
selon loffre choisie,
au prix dune
communication
mtropolitaine
+
Tarication
de lditeur de service
Tarication
de lditeur
du service
os
N de Service Clients
des autres oprateurs
Vers un no
Bouygues Telecom
ou un xe en France
mtropolitaine
Vers un autre
no mtropolitain
(hors nos courts
et spciaux)
Vers tous les
oprateurs
en France
mtropolitaine
Uniquement entre
deux clients
Bouygues Telecom
ligibles au service,
en France
mtropolitaine
et ayant fait
la mise jour
de leur systme
dexploitation
Dcompt du crdit
de communication,
au prix dune
communication vers
le n sur lequel
lappel est renvoy
Dcompt du forfait au
prix dune communication
mtropolitaine
Factur hors forfait au
prix dune communication
mtropolitaine
Indisponible
Communications
renvoyes
factures au tarif
habituel dun
appel depuis
la Bbox vers
le no choisi
Indisponible
Indisponible
Cot de mise en
relation 1/appel
puis 1/min
27
PRINCIPES
Numros
Communications
satellitaires
Clients
Carte Prpays
Clients Forfaits
Clients Bbox
6,10/min
6,10/min
Cot de mise
en relation
0,15/appel
puis 4/min
Clients forfaits : les appels depuis votre mobile vers les nos spciaux en 06 ddis aux radiomessageries
et/ou Internet sont tarifs comme un n spcial.
Clients forfaits version bloque : les appels vers les numros courts et spciaux facturs hors forfait
sont bloqus.
En cas de rception dun SPAM vocal (appel tlphonique indsirable qui vous incite gnralement
rappeler un numro spcial), alertez nous en envoyant depuis votre mobile, gratuitement, un
message SMS au 33700 intitul : spamvocal, suivi du numro spcial en question. Plus dinfos sur
le site 33700.fr ou sur bouyguestelecom.fr.
SMS
Clients Forfaits : les SMS sont inclus en illimit dans les Forfaits.
En cas de rception dun SPAM SMS (message lectronique non sollicit), alertez-nous
en transfrant depuis votre mobile, gratuitement, votre message par SMS au 33700.
Un second SMS vous sera envoy, vous demandant de prciser le numro ayant mis
le SPAM. Plus dinfos sur le site 33700.fr ou sur bouyguestelecom.fr.
3 XXXX
4 XXXX
5 XXXX
6 XXXX
7 XXXX
8 XXXX
SMS+/MMS+
Services lacte, prix maximum
28
MMS
en France
ltranger
Numro mtropolitain
Numro tranger
mission
Acte (inclus)
Rception
GRATUIT
GRATUIT
mission
Rception
Volume Internet
Le volume dInternet mobile correspondant au poids du MMS. Lunit de rfrence est le Ko.
La facturation est faite selon le tarif du pays dans lequel vous vous trouvez et selon loffre dtenue.
Lenvoi de MMS vers une adresse mail est factur comme un MMS vers la France Mtropolitaine.
MAILS
Envoi/rception de-mails avec messagerie compatible, supportant les protocoles POP, IMAP et
SMTP (rserv un usage priv entre deux individus) et dans la limite de 30 Mo par e-mail. Liste
des mobiles, messageries et paramtrages compatibles sur bouyguestelecom.fr.
Clients Carte prpaye et Forfaits : envoi/rception de-mails, dcompt de votre crdit de
communication ou de votre tarication Internet.
Clients Carte prpaye : pour recevoir des e-mails, votre crdit de communications doit tre >0,01.
Les services BlackBerry ne sont pas compatibles avec la Carte prpaye.
29
PRINCIPES
Clients Carte
Prpaye
Clients
Forfaits
Appels vers
les xes
des DOM COM*
Carte XL et
Internationale :
0,25/min**.
Sinon : 0,50/min
Appels vers
les mobiles
des DOM COM*
Carte XL et
Internationale :
0,32/min.
Sinon : 0,50/min
SMS/envoi/
destinataire
0,30/SMS
illimits
Clients Forfaits
Bbox Nomad
0,30/SMS
Clients
Bbox
*Nouvelle Caldonie, Polynsie Franaise, Wallis et Futuna ne bncient pas de la mme tarication et les appels sont dcompts
par palier de 30 secondes au del de la 1re minute indivisible. Voir le tableau page 34.
** Sauf St-Pierre-et-Miquelon : 0,32/min.
Pour les appels et SMS vers la France, lEurope et les DOM, vous pouvez souscrire loption DOM
compatible avec votre forfait ( voir p. 61).
APPELS
Appels mis : dcompts la seconde aprs le 1er palier de 30 secondes (hors nos spciaux).
Appels reus : dcompts la seconde ds la 1re seconde, vous prenez en charge lacheminement
de lappel de votre correspondant de la France mtropolitaine vers le territoire dOutre-Mer
visit. Lappelant est factur au prix habituel dun appel vers un numro Bouygues Telecom.
SMS
SMS envoys : facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication/du forfait selon loffre choisie.
SMS reus : gratuits.
MMS, INTERNET, MAILS ET TV
Le service TV est indisponible depuis lOutre-Mer.
La rception et lenvoi des MMS vers les numros de France mtropolitaine, lmission et
la rception des e-mails et lInternet mobile (TV, streaming et options dtailles p. 60) sont
facturs hors forfait, ou dcompts de votre enveloppe Internet mobile selon loffre choisie.
Lenvoi dun MMS vers un correspondant tranger ou vers les DOM entrane un surcot de 1,10/
envoi/destinataire.
Lenvoi de MMS vers des adresses mails est factur comme les MMS vers la France mtropolitaine.
BLOCAGE PAR DFAUT DES COMMUNICATIONS MMS/INTERNET
Depuis la Guadeloupe, la Guyane franaise, la Runion, la Martinique, Mayotte, St-Barthlmy,
St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon :
- Pour les cartes prpayes : blocage 250 Mo de consommation dInternet mobile en Europe
et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait.
- Forfaits 2h 20 Mo, 24/24 20 Mo, 2h 1 Go : blocage 1 Go de consommation dInternet mobile
en Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait.
- Forfaits B&YOU Europe 5 Go et Sensation 5 Go :
Pendant les 15 jours : blocage au-del de lenveloppe 5 Go, 1 Go de consommation dInternet mobile
en France, en Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait. Dblocage par palier de 1 Go.
Au-del des 15 jours, blocage 1 Go de consommation dInternet mobile en Europe et/ou dans
les DOM, soit 60 de hors forfait.
- Forfaits B&YOU Europe 20 Go et Sensation 20 Go :
Pendant les 35 jours : blocage au-del de lenveloppe 20 Go, 1 Go de consommation dInternet mobile
en France, en Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait. Dblocage par palier de 1 Go.
Au-del des 35 jours, blocage 1 Go de consommation dInternet mobile en Europe et/ou dans
les DOM, soit 60 de hors forfait.
- Forfaits 30 Go et 40 Go : blocage 1 Go de consommation dInternet mobile en France, en
Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait. Dblocage par palier de 1 Go.
Depuis la Nouvelle-Caldonie et la Polynsie franaise :
- Lorsque le seuil de 5 Mo est atteint, soit 51,20 de hors forfait.
MMS voir tableau page 29.
RCEPTION AUTOMATIQUE DE 2 SMS DINFORMATION
1er SMS dinformation, lorsque vos consommations atteignent 80% du seuil.
2nd SMS de blocage, lorsque le seuil est atteint. Ce SMS vous informe que les communications
Internet et MMS sont bloques. La coupure peut intervenir lors des tlchargements.
31
PRINCIPES
Vous pouvez tout moment, en France mtropolitaine ou en Outre-Mer, activer, suspendre,
dsactiver ou ractiver (de manire temporaire ou dnitive) les services suivants : SMS dalertes
et blocage des communications MMS/Internet depuis lOutre-Mer.
AUTRES SERVICES DISPONIBLES EN OUTRE-MER
Clients Carte prpaye et Forfaits : Rpondeur, Service Clients, rechargement et consultation du
solde, activation ou modication du renvoi ou du ltrage dappels et Service Accs depuis ltranger
Plus, au prix dun appel depuis lOutre-Mer vers la France mtropolitaine.
Tarifs Forfaits
Liste
des destinations
Guadeloupe (et son
Zone de la
destination
Rception
dappels
Appels vers
Zone
Europe
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
SMS
Internet
(+ MMS)
Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo
Guyane franaise
Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo
La Runion
Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo
Martinique
Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo
Mayotte
Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo
Nouvelle-Caldonie
Zone 3
1/min
2,30/min
Polynsie franaise
Zone 3
1/min
2,30/min
Zone 3
indisponible
St-Barthlmy
Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo
St-Martin
Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo
St-Pierre-et-Miquelon Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo
Zone de la
destination
Rception
dappels
Zone Europe
1,368cts /min
Guyane franaise
Zone Europe
1,368cts /min
La Runion
Zone Europe
1,368cts /min
Martinique
Zone Europe
Mayotte
SMS
Internet
2,4cts
0,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
1,368cts /min
2,4cts
0,24/Mo
Zone Europe
1,368cts /min
2,4cts
0,24/Mo
Nouvelle-Caldonie
Zone 3
1/min
2,30/min
0,30
10,24/Mo
Polynsie franaise
Zone 3
1/min
2,30/min
0,30
10,24/Mo
Zone 3
St-Barthlmy
Zone Europe
1,368cts /min
St-Martin
Zone Europe
1,368cts /min
St-Pierre-et-Miquelon
Zone Europe
1,368cts /min
Appels
0,29/min
indisponible
0,29/min
2,4cts
0,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
Pour les Clients Carte Prpaye : lmission et la rception de MMS est facture : 0,24/Mo
+ tarif national dun MMS/Mo.
Pour connatre le dtail des zones Europe, zone 1, zone 2, zone 3 et zone 4, reportez-vous au tableau
des communications depuis ltranger p. 44 55.
32
PRINCIPES
Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes
Mobiles
SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad
Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes
Mobiles
par envoi
et par
destinataire
Carte
Classique
Aores (les)
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
Afghanistan
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
0,47/min*
1,40/min
Afrique du Sud
inclus
0,30/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min*
Aland (Iles)
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Alaska
inclus
inclus
1/min
1/min
1,50/min
0,59/min*
Albanie
0,30/min
0,60/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,81/min
Algrie
0,10/min
1/min
0,06/min 0,30/min
0,70/min
Mobiles et xes:
1/min
Allemagne
inclus
0,20/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Andorre
inclus
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
0,47/min*
Angleterre
inclus
0,20/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
Angola
0,30/min
0,30/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Anguilla
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Antigua et Barbuda
0,50/min
0,50/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Antilles
Nerlandaises
0,20/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Arabie Saoudite
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Argentine
inclus
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Armnie
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Aruba
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
0,47/min*
Australie
Autriche
inclus
0,20/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Bahamas
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Bahren
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Balares
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
1,40/min*
Azerbadjan
Bangladesh
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
Barbade
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Belgique
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Belize
0,40/min
0,40/min
Bnin
0,40/min
0,40/min
inclus
0,10/min
1/min
Bhoutan
0,30/min
0,30/min
Bilorussie
0,60/min
0,60/min
Bolivie
0,30/min
Bonaire
0,20/min
Bosnie Herzgovine
0,40/min
Botswana
0,30/min
inclus
0,30/min
Bermudes
Brsil
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
0,60/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,81/min
0,30/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
1,50/min
1,40/min*
1/min
1/min
* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus.
34
0,30
Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes
Mobiles
SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad
Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes
Mobiles
par envoi
et par
destinataire
Carte
Classique
Brunei
inclus
0,10/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Bulgarie
inclus
0,40/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
Burkina Faso
0,30/min
0,60/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Burundi
0,90/min
0,90/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
inclus
0,30/min
1,50/min
1,40/min*
1,50/min
1,40/min
Camans (Iles)
1/min
1/min
1/min
1/min
Cambodge
0,20/min
0,20/min
Cameroun
0,30/min
0,60/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
inclus
inclus
0,50/min 0,50/min
0,50/min
0,59/min*
0,47/min*
Canada
Canaries
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
Cap Vert
0,60/min
0,60/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
0,64/min
Chili
inclus
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Chine
inclus
inclus
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Christmas (Iles)
inclus
0,50/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Chypre du Nord
inclus
0,20/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min
Chypre
inclus
0,10/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
Coco (Iles)
1,50/min
1,50/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Colombie
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Comores
0,50/min
0,50/min
0,25/min
0,27/min
0,70/min
1,40/min
Congo
0,60/min
0,60/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Corfou
inclus
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Costa Rica
Cte dIvoire
Crte
Croatie
inclus
0,20/min
0,60/min
0,60/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
inclus
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Cuba
1,50/min
1,50/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Curaao
0,20/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Cyclades
inclus
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
0,47/min*
Danemark
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
Djibouti
0,60/min
0,60/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Dominique
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Ecosse
inclus
0,20/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Egypte
0,30/min
0,30/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Emirats
Arabes Unis
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Equateur
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Erythre
0,40/min
0,40/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Espagne
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Estonie
inclus
0,50/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
0,30
* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus. ** illimits vers les mobiles avec les
offres Bbox Miami et Bbox en zone non dgroupe.
35
PRINCIPES
Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes
Mobiles
Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes
Etats-Unis
Ethiopie
Falkland (Iles)
SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad
Mobiles
par envoi
et par
destinataire
Carte
Classique
inclus
inclus
0,50/min 0,50/min
0,50/min
0,60/min
0,60/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
0,59/min*
1,40/min
3/min
3/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Fro (Iles)
inclus
0,50/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Fidji (Iles)
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
France
inclus
0,20/min**
0,15/min
0,15/min
0,45/min
Finlande
inclus
0,20/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
1,50/min
1,40/min
Gabon
0,70/min
0,70/min
Galapagos
0,30/min
0,30/min
Gambie
0,40/min
0,40/min
Gorgie
0,30/min
0,30/min
Ghana
0,60/min
0,60/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
inclus
0,40/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Gibraltar
Grce
1/min
1/min
0,28/min 0,28/min
1/min
1/min
0,70/min
1,40/min
1,50/min
1,40/min
inclus
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Grenade
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Groenland
1,50/min
1,50/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,81/min
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Guam
Guatemala
0,20/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Guernesey
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Guine
0,50/min
0,70/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Guine Bissau
0,70/min
0,70/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Guine
Equatoriale
0,60/min
0,60/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Guyana
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Hati
0,50/min
0,50/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Hawa
inclus
inclus
1/min
1/min
1,50/min
0,59/min*
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Hong-Kong
inclus
0,50/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Hongrie
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
0,20/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
inclus
inclus
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Honduras
Iles Vierges
Britanniques
Iles Vierges
Amricaines
Inde
inclus
0,10/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Indonsie
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Irak
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Iran
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Irlande du Nord
inclus
0,20/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Irlande
inclus
0,20/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Islande
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
0,30
* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus. ** illimits vers les mobiles avec les
offres Bbox Miami et Bbox en zone non dgroupe.
36
Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes
Mobiles
SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad
Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes
Mobiles
par envoi
et par
destinataire
Carte
Classique
Isral
inclus
0,10/min
1/min
1/min
1,50/min
0,81/min*
Italie
inclus
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Japon
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Jersey
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Jordanie
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Kazakhstan
0,20/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Kenya
0,30/min
0,30/min
Kirghizistan
0,20/min
0,20/min
0,20/min
0,20/min
1/min
Kosovo
0,20/min
0,60/min
0,32/min
Jamaque
0,28/min 0,28/min
1/min
0,70/min
1,40/min
1,50/min
1,40/min
1/min
1,50/min
1,40/min
0,32/min
0,50/min
0,81/min
1/min
Kowet
0,20/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Laos
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Lesotho
0,10/min
0,10/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Lettonie
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min
1/min
1/min
Liban
0,20/min
0,30/min
1,50/min
1,40/min
Libria
0,40/min
0,40/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Libye
0,40/min
0,40/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
0,47/min*
Liechtenstein
inclus
0,50/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
Lituanie
inclus
0,20/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
Luxembourg
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Macao
inclus
0,10/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Macdoine
inclus
0,60/min
0,32/min
0,81/min*
Madagascar
1/min
1/min
inclus
0,30/min
Madre
0,32/min
0,50/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Malaisie
inclus
0,10/min
Malawi
0,30/min
0,30/min
Maldives
0,80/min
0,80/min
Mali
0,40/min
0,60/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Malte
inclus
0,40/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
inclus
0,20/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Mariannes
du Nord (Iles)
inclus
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,05/min*
0,28/min 0,28/min
1/min
1/min
0,70/min
1,40/min
1,50/min
1,40/min
0,30
* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus. ** illimits vers les mobiles avec les
offres Bbox Miami et Bbox en zone non dgroupe.
37
PRINCIPES
Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad
Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
par envoi
et par
destinataire
Carte
Classique
Fixes
Mobiles
inclus
0,60/min
0,06/min 0,30/min
0,70/min
0,81/min*
Maurice (Ile)
0,30/min
0,30/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Mauritanie
0,70/min
0,70/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Mexique
0,30/min
0,30/min
1,50/min
1,40/min
Moldavie
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,05/min
Monaco
inclus
0,40/min
0,50/min
0,50/min
0,50/min
inclus
Mongolie
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Montngro
0,20/min
0,60/min
0,32/min
0,32/min
1,50/min
0,81/min
Montserrat
3/min
3/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Mozambique
0,30/min
0,70/min
1,40/min
Myanmar (Birmanie)
0,50/min
0,50/min
1,50/min
1,05/min
Namibie
0,30/min
0,70/min
1,40/min
Npal
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Nicaragua
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Niger
0,60/min
0,60/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Nigeria
0,30/min
0,30/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Fixes
Maroc***
Norfolk (Iles)
Norvge
Nouvelle Caldonie
Nouvelle Zlande
3/min
inclus
3/min
1/min
1/min
1/min
0,30/min 0,25/min
Mobiles
1/min
1/min
1/min
1,50/min
1,05/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
0,30/min
0,50/min
1/min
1/min
1,50/min
1,36/min
inclus
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Oman
0,30/min
0,30/min
Ouganda
0,30/min
0,30/min
Ouzbkistan
0,20/min
0,20/min
Pakistan
0,10/min
0,10/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Palestine
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Panama
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
3/min
3/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
inclus
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Paraguay
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Pays-Bas
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Pays de Galles
inclus
0,20/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Prou
inclus
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Pitcairn (Iles)
inclus
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
0,20/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
PapouasieNouvelle-Guine
Philippines
0,28/min 0,28/min
1/min
1/min
0,70/min
1,40/min
1,50/min
1,40/min
0,30
* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus. ** illimits vers les mobiles avec les
offres Bbox Miami et Bbox en zone non dgroupe. ***Sauf pour les appels vers les xes commenant par les n 212526, 212527,
212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturs 0,60/min depuis la box et 0.81/min pour les forfaits.
38
Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes
Mobiles
SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad
Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes
Mobiles
par envoi
et par
destinataire
Carte
Classique
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,36/min
Pologne
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
Porto Rico
inclus
0,10/min
0,50/min 0,50/min
0,50/min
1,40/min*
Portugal
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Qatar
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Rpublique
Centrafricaine
0,60/min
0,60/min
0,70/min
1,40/min
inclus
inclus
1,50/min
1,40/min*
0,60/min
0,60/min
0,70/min
1,40/min
0,20/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
1/min
1/min
1/min
1/min
1,50/min
1,05/min
inclus
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
inclus
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Polynsie franaise
Rpublique de Core
Rpublique
Dmocratique
du Congo
Rpublique
Dominicaine
Rpublique Populaire
Dmocratique
de Core
Rpublique Tchque
Rhodes
Rodrigues (Iles)
0,28/min 0,28/min
1/min
1/min
0,28/min 0,28/min
0,50/min
0,50/min
0,32/min
0,32/min
0,70/min
1,40/min
Roumanie
inclus
0,40/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
Royaume-Uni
inclus
0,20/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Russie
inclus
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Rwanda
0,60/min
0,60/min
0,70/min
1,40/min
Saba
0,20/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
inclus
0,30/min
1/min
1/min
0,50/min
0,47/min*
1,05/min*
Saint Marin
Sapan
Salvador
Samoa Americaines
0,28/min 0,28/min
inclus
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
0,20/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
inclus
1,50/min
0,50/min
1,05/min*
1,50/min
1,05/min
0,50/min 0,50/min
Samoa (Occidentales)
1,50/min
1,50/min
0,30/min
0,30/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,05/min
inclus
0,30/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Sardaigne
1/min
Sngal
0,40/min
0,60/min
Serbie
0,20/min
0,60/min 0,25/min
Seychelles
0,30/min
0,30/min
Sicile
1/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,81/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
0,47/min*
inclus
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,80/min
0,80/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Singapour
inclus
inclus
Slovaquie
inclus
Slovnie
inclus
Somalie
0,80/min
Soudan
0,30/min
Sierra Leone
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
0,40/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,67/min*
0,80/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
0,30/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
0,30
* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus. ** illimits vers les mobiles avec les
offres Bbox Miami et Bbox en zone non dgroupe.
39
PRINCIPES
Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes
Mobiles
SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad
Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes
Mobiles
0,28/min 0,28/min
par envoi
et par
destinataire
Carte
Classique
Soudan du Sud
0,20/min
0,20/min
0,70/min
1,40/min
Sri Lanka
0,20/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
St Eustache
0,20/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
St Kitts et Nevis
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Ste Lucie
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
St Vincent et
les Grenadines
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
inclus
0,20/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Sude
Suisse
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Surinam
0,50/min
0,50/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Swaziland
0,30/min
0,30/min
Syrie
0,30/min
0,40/min
1/min
Tadjikistan
0,30/min
0,30/min
inclus
0,30/min
Tawan
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
1/min
1,50/min
1,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Tanzanie
0,30/min
0,30/min
Tasmanie
inclus
0,20/min
0,90/min
0,90/min
0,70/min
1,40/min
inclus
0,10/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Tchad
Thalande
0,28/min 0,28/min
1/min
1/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
1,50/min
1,40/min*
Timor
3,00/min
3,00/min
1/min
1/min
1,50/min
1,05/min
Tinian
inclus
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,05/min*
Togo
0,60/min
0,60/min
0,70/min
1,40/min
Tonga (Le)
Trinidad et Tobago
Tunisie
0,28/min 0,28/min
1/min
1/min
1/min
1/min
1,50/min
1,05/min
inclus
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
1/min
1/min
0,35/min
0,35/min
0,70/min
1/min
Turkmnistan
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Turquie
inclus
0,30/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,81/min
Ukraine
0,40/min
0,40/min
1/min
1/min
1,50/min
1,05/min
Uruguay
0,30/min
0,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Vanuatu
1/min
1/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Vatican
inclus
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
Venezuela
inclus
0,10/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min*
Vietnam
0,20/min
0,20/min
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
Wallis et Futuna
1,50/min
1,50/min
1/min
1/min
1,50/min
1,36/min
inclus
0,20/min
0,25/min
0,32/min
0,50/min
0,47/min*
1/min
1/min
1,50/min
1,40/min
0,30/min
0,30/min
Zambie
0,30/min
0,30/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
Zanzibar
0,30/min
0,30/min
0,32/min
0,32/min
0,70/min
1,40/min
Zimbabwe
0,40/min
0,40/min
0,28/min 0,28/min
0,70/min
1,40/min
* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus.
40
0,30
Appels mis :
-Zone Europe : appels mis dcompts la seconde aprs le 1er palier de 30 secondes (hors
numros spciaux), appels reus dcompts la seconde ds la 1re seconde.
-Zone 1, 2, 3 et 4 : appels dcompts par paliers de 30 secondes au-del de la 1re minute
indivisible (hors numros spciaux)
Les appels reus ltranger sont payants, vous prenez en charge lacheminement de lappel de
votre correspondant de la France mtropolitaine vers le pays visit. Lappelant est factur au prix
habituel dun appel vers un numro Bouygues Telecom.
SMS envoys : facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication et non inclus
dans les options SMS/MMS, ni dans les SMS/MMS inclus ou illimits des offres concernes.
Vous pouvez en changer avec les clients des oprateurs franais depuis toutes les destinations o
les appels sont accessibles. Liste disponible sur bouyguestelecom.fr.
41
PRINCIPES
SMS reus : gratuits
Le service World & YOU inclus dans les Forfaits 5 Go et plus est une application qui vous permet
dappeler et denvoyer des SMS en illimit depuis le monde entier vers la France mtropolitaine,
connect en Wi-Fi avec un terminal compatible. Elle est galement utilisable en 3G/4G en
Europe /DOM/ Etats-Unis/Canada, au tarif indiqu dans la rubrique MMS,Internet, mails et
TV depuis ltranger.
Dans les Forfaits mobile 30 Go et 40 Go, vous bnciez des appels et SMS illimits depuis
lEurope et les DOM vers la France, lEurope et les DOM.
Les communications satellitaires depuis ltranger sont factures au tarif de loprateur tranger
pour les appels satellitaires major de 15%.
MMS, INTERNET, MAILS ET TV
Les usages Internet dpendent du zoning suivant :
Zone A : Aores (Les), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre,
Corfou, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey,
Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de),
Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Rhodes (Ile), Roumanie, Royaume-Uni, San Marin,
Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican.
Zone B : Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawa.
Zone C : Afrique du Sud, Australie, Brsil, Cameroun, Chine, Core du nord, Core du sud, Costa Rica,
Equateur, Ghana, Honduras, Hong-Kong, Indonsie, Isral, Japon, Mexique,Nicaragua, Nouvelle-Zlande,
Panama, Paraguay, Prou, Serbie, Sierra Leone, Tchad, Thalande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Puerto Rico.
Zone D : Afghanistan, Albanie, Algrie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles Nerlandaises, Arabie
Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Ascension, Azerbadjan, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize,
Bnin, Bermudes, Bhoutan, Bilorussie, Bolivie, Bosnie-Herzgovine, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi,
Cambodge, Cap-Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo (Rpublique du), Cte dIvoire, Cuba, Djibouti,
Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis, Erythre, Ethiopie, Fidji, Gabon, Gambie, Gorgie, Grenade, Groenland,
Guam, Guatemala, Guine, Guine Equatoriale, Guine-Bissau, Guyana, Hati, Ile Maurice, Iles Camans, Iles
Cook, Iles Falkland (Malouines), Iles Marshall, Iles Salomon, Iles Turques-Et-Caques, Iles Vierges Amricaines, Iles
Vierges Britanniques, Inde, Irak, Iran, Jamaque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Kowet,
Laos, Lesotho, Les Palaos, Liban, Liberia, Libye, Macdoine, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali,
Maroc, Mauritanie, Micronsie, Moldavie, Mongolie, Montngro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie),
Namibie, Nauru, Npal, Niger, Nigeria, Niue, Nouvelle-Caldonie, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan,
Papouasie-Nouvelle-Guine, Philippines, Polynsie Franaise, Qatar, Rpublique Centrafricaine, Rpublique
Dmocratique du Congo, Rpublique Dominicaine, Russie, Rwanda, Sainte Hlne & Tristan da Cunha, SainteLucie, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-Grenadines, Salvador, Samoa Amricaines, Samoa Occidentales,
Sao-Tom-et-Principe, Sngal, Seychelles, Singapour, Somalie, Soudan, Sri Lanka, Sud Soudan, Suriname,
Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Timor Oriental, Togo, Tonga, Trinit-et-Tobago, Turkmnistan,
Tuvalu, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis-et-Futuna, Ymen, Zambie, Zimbabwe.
Zone E : Tunisie.
43
PRINCIPES
Pays
Aores (les)
Zone
de la
destination
Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*
Clients Forfaits
Vers
Vers
Zone 1
Zone 2
1/min
1,50/min
Vers
Zone 3
Vers
Zone 4
Appels
reus
1,368cts /min
Afghanistan
Zone 3
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
Afrique du Sud
Zone 3
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Zone Europe
NC
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Alands (Iles)
1/min
1/min(1)
0,47/min(2)
Alaska
Zone 1
1/min
1/min
1/min
1,50/min
Albanie
Zone 2
1,50/min
1,50/min
1,50/min
1,50/min
0,67/min
Algrie
Zone 1
1/min
1/min
1/min
1,50/min
0,6/min(1) 0,47/min(2)
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Angola
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Anguilla
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Antigua
et Barbuda
Arabie
Saoudite
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Allemagne
Andorre
Zone Europe
Zone 3
Argentine
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Armnie
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Australie
Aruba
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Autriche
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
1,368cts /min
Azerbadjan
Bahamas
Zone 3
Bahren
Balares
Bangladesh
Barbade
Belgique
1/min
2,30/min 6/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
1,368cts /min
0,06 /min
1/min
1,50/min
Belize
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Bnin
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
1/min
Bermudes
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Bilorussie
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Bolivie
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Bonaire
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Zone 2
2,30/min
1,50/min
1,50/min
1,50/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Zone 3
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Bhoutan
Bosnie
Herzgovine
Zone 3
Botswana
Brsil
Brunei
Bulgarie
NC
Zone Europe 0,23/min
Burkina Faso
Burundi
Camans (Iles)
Zone 3
0,67/min(2)
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
(1) Pour les clients Carte Prpaye. (2) Pour les clients Forfaits. *Hors carte XL.
44
1/min(1)
SMS
par envoi
et par
destinataire
Internet mobile
Clients
Carte
Prpaye*
Clients
Forfaits
MMS
Forfaits
Lenvoi vers un correspondant tranger entrane
un surcot de 1,10/envoi/destinataire
Carte Prpaye
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
0,54/Mo
0,54/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
45
PRINCIPES
Pays
Cambodge
Cameroun
Zone
de la
destination
Zone 3
Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*
NC
Clients Forfaits
Vers Zone Europe
Vers
Vers
dont France
Zone 1
Zone 2
2,30/min
2,30/min 2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
1,50/min
1,50/min
1,50/min
Vers
Zone 4
Appels
reus
1/min
1/min
Canada
Zone 2 (sauf
clients carte
prpaye)
Canaries
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Cap Vert
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Chili
Zone 3
Chine
Chypre
1/min(1)
0,67/min(2)
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Coco (Iles)
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Colombie
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Comores
Zone 3
Congo
Corfou
Costa Rica
Cte dIvoire
Crte
Croatie
Cuba
Curaao
Cyclades
Danemark
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
2,30/min
6/min
1/min
1,368cts /min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Djibouti
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Dominique
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
1/min
Egypte
Zone 3
Emirats
Arabes Unis
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
Equateur
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Espagne
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Estonie
Zone Europe
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
Etats-Unis
Zone 1
1/min
1/min
1/min
1,50/min
Ethiopie
Zone 3
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
1,368cts /min
Fro (Iles)
0,47/min(2)
0,06 /min
1/min
1,50/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Gabon
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Gambie
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Finlande
Gorgie
1,368cts /min
1/min(1)
2,30/min
Fidji (Iles)
Zone 3
Zone 3
Ghana
Gibraltar
Grce
Zone Europe
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
(1) Pour les clients Carte Prpaye. (2) Pour les clients Forfaits. *Hors carte XL
46
Vers
Zone 3
Internet mobile
MMS
SMS
par envoi
et par
destinataire
Clients
Carte
Prpaye*
Clients
Forfaits
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
0,54/Mo
0,54/Mo
Forfaits
Lenvoi vers un correspondant tranger entrane
un surcot de 1,10/envoi/destinataire
Carte Prpaye
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
0,54/Mo
0,54/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
47
PRINCIPES
Pays
Zone
de la
destination
Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*
Clients Forfaits
Vers Zone Europe
Vers
Vers
dont France
Zone 1
Zone 2
2,30/min
2,30/min 2,30/min
Vers
Zone 3
Vers
Zone 4
Appels
reus
Grenade
NC
Groenland
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Guyana
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Hati
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
1/min
1/min
1,50/min
Guam
Zone 3
Guatemala
Guernesey
Guine
Guine Bissau
Guine
Equatoriale
Hawa
Honduras
Zone 3
Zone 1
1/min
1/min
1/min(1)
0,47/min(2)
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Irak
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Iran
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
0,23/min
0,06 /min
1/min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Hong-Kong
Hongrie
Zone 3
Iles Vierges
Amricaines
et Britanniques
Inde
Indonsie
Irlande
Islande
Isral
Italie
Jamaque
Japon
Jersey
Zone 3
Zone Europe
Zone 3
Zone 3
1,50/min 2,30/min
1/min
6/min
1,368cts /min
1,368cts /min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Jordanie
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Karabagh
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Kazakhstan
Kenya
Zone 3
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Kirghizistan
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
NC
1,50/min
1,50/min
1,50/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Kosovo
Zone 2
Kowet
Laos
Zone 3
Lesotho
Lettonie
Liban
Libria
Libye
Zone 3
(1) Pour les clients Carte Prpaye. (2) Pour les clients Forfaits. *Hors carte XL
48
1/min
1/min(1)
0,67/min(2)
Internet mobile
MMS
SMS
par envoi
et par
destinataire
Clients
Carte
Prpaye*
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
10,24/Mo
Forfaits
Carte Prpaye
un surcot de 1,10/envoi/destinataire
0,30
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
0,54/Mo
0,54/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
49
PRINCIPES
Pays
Zone
de la
destination
Liechtenstein
Lituanie
Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*
Clients Forfaits
Vers
Vers
Zone 1
Zone 2
1/min
1,50/min
Vers
Zone 3
Vers
Zone 4
Appels
reus
1,368cts /min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Luxembourg
Macao
Zone 3
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
Macdoine
Zone 2
2,30/min
1,50/min
1,50/min
1,50/min
Madagascar
Zone 3
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Madre
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Malaisie
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Malawi
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Maldives
Zone 3
Mali
Malte
Man (Ile de)
Zone Europe
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Zone 3
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
Maroc
Zone 1
1/min
1/min
1/min
1,50/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
Mauritanie
0,67/min(2)
0,23/min
Mariannes
du Nord (Iles)
Maurice (Ile)
1/min
1/min(1)
1/min
1/min(1)
0,47/min(2)
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Moldavie
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Mongolie
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1,50/min
1,50/min
1,50/min
Montserrat
1/min
2,30/min
2,30/min
1,50/min 2,30/min
2,30/min
Mozambique
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Mexique
Montngro
Zone 3
Zone 2
Myanmar
(Birmanie)
Namibie
1/min
6/min
0,67/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Npal
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Nicaragua
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Niger
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Zone 3
Nigeria
Norvge
Nouvelle
Caldonie
Nouvelle
Zlande
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Oman
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Ouganda
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Pakistan
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Palestine
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Panama
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
PapouasieNouvelle-Guine
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Ouzbkistan
Zone 3
(1) Pour les clients Carte Prpaye. (2) Pour les clients Forfaits. *Hors carte XL
50
Internet mobile
MMS
SMS
par envoi
et par
destinataire
Clients
Carte
Prpaye*
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
Forfaits
Carte Prpaye
un surcot de 1,10/envoi/destinataire
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
51
PRINCIPES
Pays
Paraguay
Pays-Bas
Zone
de la
destination
Zone 3
Porto Rico
Vers
Zone 4
Appels
reus
1/min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Zone 3
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Qatar
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Rpublique
Centrafricaine
Rpublique
de Core
Rpublique
Dmocratique
Zone 3
du Congo
Rpublique
Dominicaine
Rpublique
Populaire
Dmocratique
de Core
Rpublique
Tchque
Zone Europe
Rhodes
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
Rodrigues
(Iles)
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
Portugal
Roumanie
Zone 3
Zone 3
1,368cts /min
2,30/min
6/min
1/min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Russie
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Rwanda
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Saba
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
1,368cts /min
Royaume-Uni
Sapan
Salvador
Samoa
(Occidentales
& Orientales)
Sardaigne
Zone Europe
Zone 3
0,06 /min
1/min
1,50/min
Sngal
Zone 3
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Serbie
Zone 2
1,50/min
1,50/min
1,50/min
1,50/min
0,67/min
Zone 3
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
Seychelles
Sicile
Sierra Leone
Singapour
Slovaquie
Slovnie
Somalie
Soudan
*Hors carte XL
52
Vers
Zone 3
0,06 /min
Polynsie
franaise
Pologne
NC
Clients Forfaits
Vers Zone Europe
Vers
Vers
dont France
Zone 1
Zone 2
2,30/min
2,30/min 2,30/min
Prou
Philippines
Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
0,23/min
0,06 /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
NC
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min
1/min
Internet mobile
MMS
SMS
par envoi
et par
destinataire
Clients
Carte
Prpaye*
Forfaits
Carte Prpaye
un surcot de 1,10/envoi/destinataire
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo
0,06/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
0,30
10,24/Mo
10,24/Mo
53
PRINCIPES
Pays
Zone
de la
destination
Clients Forfaits
Vers
Vers
Zone 1
Zone 2
2,30/min 2,30/min
Soudan du Sud
2,30/min
Sri Lanka
2,30/min
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
St Eustache
2,30/min
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min 2,30/min
Zone 3
Ste Lucie
St Marin
St Vincent et
les Grenadines
NC
Zone Europe 0,23/min
Zone 3
Sude
Suisse
Zone Europe
0,06 /min
NC
2,30/min
0,23/min
0,06 /min
1/min
Vers
Zone 3
Vers
Zone 4
Appels
reus
St Kitts
et Nevis
1/min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
2,30/min 2,30/min
1/min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
1/min
1,50/min
1,368cts /min
0,23/min
0,06 /min
Surinam
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
Swaziland
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
Syrie
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
Tadjikistan
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
Tawan
2,30/min
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
Tanzanie
2,30/min
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
Tasmanie
2,30/min
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min 2,30/min
Timor
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
Tinian
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
Togo
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
Tonga (Le)
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
6/min
6/min
Tchad
Zone 3
Thalande
Trinidad et
Tobago
Tunisie
Zone 4
Turkmnistan
Turks and
Caicos (Iles)
Zone 3
Turquie
Zone 2
Ukraine
Uruguay
Zone 3
Vanuatu
Vatican
6/min
6/min
1/min
1/min
2,30/min
1/min
1/min
6/min
1/min
1/min
6/min
3/min
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
1,50/min
1,50/min
1,50/min 1,50/min
0,67/min
2,30/min
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
0,06 /min
1/min
1,50/min 2,30/min
1/min
1,368cts /min
Venezuela
2,30/min
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
Vietnam
2,30/min
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
Ymen
Zambie
Zone 3
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
Zanzibar
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
Zimbabwe
NC
2,30/min
2,30/min 2,30/min
1/min
*Hors carte XL
54
Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*
SMS
par envoi
et par
destinataire
Internet mobile
Clients
Carte
Prpaye*
Clients
Forfaits
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
MMS
Forfaits
Lenvoi vers un correspondant tranger entrane
un surcot de 1,10/envoi/destinataire
Carte Prpaye
2,4cts
0,24/Mo 0,06/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo 0,06/Mo
2,4cts
0,24/Mo 0,06/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
tarif national + 16/Mo
0,60
16/Mo
16/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
2,4cts
0,24/Mo 0,06/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
0,30
10,24/Mo 10,24/Mo
55
SERVICES ET OPTIONS
Services mobiles
Clients Forfait
Clients Carte
Prpaye
Clients Forfaits
Bbox Nomad
Gratuit
Gratuit
7,50/relev
7,50/relev
Gratuite
sur demande
au service client
Gratuite
sur demande
au service client
Gratuit
sur demande aprs
SERVICE ACCES DEPUIS LETRANGER PLUS :
examen du dossier.
appeler depuis ltranger vers tous les pays du monde
Une avance sur
(accessible uniquement pour les Forfaits Sensation) consommation de
100 pourra tre
demande
2244 : Rpondeur
* Tarifs valables uniquement en France mtropolitaine. Appels dcompts ds la premire seconde. Prcisions sur ces services sur
bouyguestelecom.fr. Services dits par des diteurs tiers.
56
Clients Forfait
Clients Carte
Prpaye
Clients Forfaits
Bbox Nomad
601 : Taxis
612 : Annuaire
639 : Horoscope
811 : Taxi G7
818 et 819 : SNCF
828 : Tchatche
842 : Crdit Mutuel
846 : Crdit Lyonnais
847 : HSBC
848 : Socit Gnrale
849 : BRED
852 : Crdit du Nord
861 : Geny Courses
863 : Astralia
864 : Horloge Parlante
866 : Mto France
615 : Voyance
Pour une panne sous garantie commerciale dun mobile (12 mois pour Apple, Motorola, BlackBerry et LG, 24 mois
pour les autres marques), achet compter du 17/11/2014 au 614, sur bouyguestelecom.fr et en magasin Bouygues
Telecom.
PRT DUN MOBILE
Forfait
Sensation :
Gratuit
Forfait B&YOU:
19,99
Prise en main de votre mobile, de votre ordinateur (hors systme dexploitation Linux) ou de votre tablette
distance par le Service Client Bouygues Telecom : usage dcompt de votre enveloppe Internet ou factur
au tarif en vigueur selon votre offre.
PACK DMARRAGE DU MOBILE OU TABLETTE
La prestation comprend :
La cration de votre compte utilisateur
La prsentation du catalogue dapplications
et le tlchargement de votre premire application
(hors cot de lapplication)
La conguration de votre compte mail
9,99
PACK APPLICATIONS
La prestation comprend :
La cration de votre compte utilisateur
La prsentation du catalogue dapplications et
le tlchargement de votre premire application
(hors cot de lapplication)
4,99
57
SERVICES ET OPTIONS
Clients Forfait
Clients Carte
Prpaye
Clients Forfaits
Bbox Nomad
La prestation comprend :
La conguration de votre compte mail
La prsentation des fonctionnalits de rdaction de
mail, denvoi et dinsertion de pice jointe
4,99
La prestation comprend :
La conguration de votre compte mail
2,99
2 prestations au choix :
Aide lutilisation des services Voix /SMS/MMS :
Emettre, recevoir un appel, crer un contact,
rdiger et envoyer un SMS ou MMS.
Aide lutilisation des services Internet et GPS
de son offre : Navigation, recherche, gestion
des favoris, partage de connexion en mode modem,
connecter votre quipement en Wi-Fi, utilisation du
GPS (localisation, itinraire,...)
4,99
4,99
4,99
La prestation comprend :
Astuces pour conomiser la batterie, la gestion des
sons (mode silence, vibreur, notication de message)
la personnalisation cran accueil et les raccourcis.
Options mobile
OPTIONS INTERNET
Accessibles en France mtropolitaine selon couverture et avec mobile compatible.
Clients Forfaits :
Option + 100 Mo pour les forfaits 2h 20 Mo et 24/24 20 Mo
(hors version bloque)
1/mois
5, valable 1 mois
3, valable 1 mois
2/mois
inclus
Loption multi-SIM Internet permet de partager lenveloppe Internet de votre forfait mobile avec
un 2me quipement grce une 2me carte SIM. Celle-ci a son propre numro de tlphone. Usage
rserv Internet, en France mtropolitaine uniquement. Tous les autres usages sont bloqus.
Souscription loption et activation de la carte SIM sur bouyguestelecom.fr
Option Week-end Internet illimit (Pour les forfaits 5 Go et plus)
Internet en France mtropolitaine depuis votre mobile (hors option multi-SIM et hors mode
modem) non dcompt de lenveloppe internet les week-ends.
5/mois
OPTIONS APPELS
du 30/05/2016 au 25/06/2016 : 1/mois
partir du 26/06 : 2/mois
Permet de personnaliser la tonalit dattente que vos proches entendent avant que vous ne
dcrochiez. Compatible avec tous les mobiles. En plus de labonnement, des tonalits payantes
sont tlchargeables. Service fourni par Universal Music Online.
Carte Bouygues Telecom
Info / dmonstration gratuite
Achat de tonalit (1) vocale
sur le mobile
Achat de tonalit vocale
sur le web
Forfaits
650
664
664
prix dun appel mtropolitain
appel dcompt du forfait
(2)
+1,99/appel
+ 1,99/appel (2)
bouyguestelecom.fr
2/tonalit
5/mois
(1re saisie offerte(3))
59
SERVICES ET OPTIONS
OPTIONS ETRANGER
Vers ltranger
Europe/Dom/Etats-Unis/Canada/Chine
1h dappels par mois vers tous les xes et mobiles dEurope, des DOM,
des Etats-Unis, du Canada et de la Chine
6/mois
Liste des destinations prvues au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Liste mise jour sur bouyguestelecom.fr
Aores (Les), Aland (Iles), Alaska, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Canada,
Canaries (les), Chine, Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Dsirade(La), Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Fro (Iles),
Finlande, Gibraltar, Grce, Gronland, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Franaise, Hawa, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey,
Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macdoine, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Monaco, Montngro,
Norvge, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Rpublique serbe de Bosnie, Rpublique Tchque, Runion (Ile de la), Rhodes (Ile), Roumanie,
Saintes (Les), St Barthlmy, St Marin, St Martin (FR), St-Pierre-et-Miquelon, Sardaigne, Serbie, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Turquie,
Vatican, Wight (Ile de).
Appels depuis la France mtropolitaine (hors n courts et spciaux) dcompts la seconde aprs la 1re minute indivisible. Incompatible
avec loption Matrise Appels/24h. Au-del d1h par mois, les appels sont facturs au tarif en vigueur. Les minutes de communication non
consommes ne sont pas reportables le mois suivant.
Appels illimits vers tous les xes et mobiles dEurope, des DOM, des
Etats-Unis, du Canada et de la Chine
15/mois
Liste des destinations prvues au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Liste mise jour sur bouyguestelecom.fr
Aores (Les), Aland (Iles), Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Bahamas (Les), Balares (Les), Belgique, Bermudes (Les), Bulgarie,
Canada, Canaries (Les), Chine, Christmas (Iles), Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Dsirade(La), Ecosse, Espagne, Estonie,
Etats-Unis, Fro (Iles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Franaise, Hawa, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord,
Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte,
Monaco, Norvge, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de la), Rhodes (Ile), Roumanie, Russie, Saintes
(Les), Sardaigne, Sicile, St Barthlmy, St Marin, St Martin (FR), St-Pierre-et-Miquelon, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican, Wight (Ile de).
Les illimits sont usage priv entre 2 individus. Sont interdits : la cession des appels depuis et vers botiers radio.
Maghreb/Afrique
1h dappels depuis la France mtropolitaine vers les xes et mobiles
du Maghreb et dAfrique + 50 SMS*
20/mois
Liste des destinations prvues au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Liste mise jour sur bouyguestelecom.fr
* Afrique du Sud, Algrie, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores (hors Mayotte), Congo, Cte dIvoire,
Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar,
Malawi, Mali, Maroc, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dmocratique
du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe.
Turquie
4h dappels depuis la France vers les xes et mobiles de Turquie
20/mois
120 destinations
Appels illimits vers les xes de 120 destinations
6/mois
Liste des destinations prvues au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Liste mise jour sur bouyguestelecom.fr
Aores (Les), Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Balares (Les),
Bangladesh, Belgique, Belize, Bermudes, Brsil, Brunei, Bulgarie, Canada, Canaries (Les), Chili, Chine, Chypre, Colombie, Core du Sud,
Corfou, Costa Rica, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Gibraltar, Grce, Grenade,
Guadeloupe (et son archipel La Dsirade, les Saintes, Marie Galante), Guam, Guernesey, Guyane franaise, Hawa, Hong Kong, Hongrie,
les Aland, les Camans, les Christmas, les Cocos, les Fro, le de Man, les de Pques, le de Wight, les Mariannes du nord, les Pitcairn,
le Rhodes, les vierges amricaines, Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Runion,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commenant par 212526, 212527,
212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553), Martinique, Mayotte, Mongolie, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Pays
de Galles, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Prou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, St-Barthlemy,
St Marin, St Martin, St Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Amricaines, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse,
Tawan, Tasmanie, Thalande, Tinian, Trinit-et-Tobago, Vatican, Venezuela .
60
Depuis ltranger
Option Voyage
Appels mis et reus et SMS (hors numros courts, spciaux, SMS+). Appels dcompts la
seconde ds la 1re seconde.
Clients Forfaits Bouygues Telecom (hors versions bloques)
Option 30 min + 30 SMS
(Compatible avec les forfaits 2h 20 Mo,
24/24 20 Mo, 2h 1 Go, B&YOU Europe 5 Go,
Sensation 5 Go, B&YOU Europe 20 Go,
Sensation 20 Go, B&YOU 5 Go et B&YOU 20 Go)
Depuis lEurope
et les DOM
3/mois
Appels et SMS mis
et reus depuis lEurope (1)
& les DOM vers la France
mtropolitaine.
Option + 100 Mo
(Compatible avec les forfaits 2h 20 Mo,
24/24 20 Mo, 2h 1 Go, B&YOU Europe 5 Go,
Sensation 5 Go, B&YOU 5 Go)
12/mois
4/mois
Gratuite
Gratuite
OPTIONS SERVICES
Les conditions sont disponibles sur les sites des diteurs.
Spotify Premium
- Clients Sensation 2h 20 Mo, 24/24 20 Mo et 2h 1 Go
- Clients B&YOU
Dropbox
- 2 Go supplmentaires pendant 12 mois sur votre compte Dropbox
- 1 To despace de stockage
gratuit
9,99/mois factur par Dropbox
5/mois
1er mois offert
61
5/mois
1er mois offert
Netix
partir de 7,99/mois
1er mois offert
TV
Tarication hors cot daccs au portail TV et de changement de chane.
TV
Carte Bouygues Telecom
0,15/min
Forfaits 2h 20 Mo 40 Go
De 0 5/mois/service
De 0 5 selon le contenu tlcharg
De 0 7/mois/service
Certains sites sont entirement gratuits. La plupart des sites
payants proposent une partie accessible sans souscription.
Abonnement mensuel : jusqu 10/mois/service
Abonnement hebdomadaire : jusqu 4/semaine/service
Service lacte : jusqu 10/service.
INTERNET
PACK SCURIT NORTON*
5/mois
1er mois offert
DROPBOX*
Gratuit
9,99/mois factur par Dropbox
2/mois
0,12/SMS et
0,36/MMS
62
9,90/mois/dcodeur
Services et options
12
(activation en paiement unique)
Boutique VOD
Canalplay (non disponible sur Bbox Miami)
Netix
TFou Max : clients Bbox Miami
Filmo TV
Afrostream
Gullissime (non disponible sur Bbox Miami)
Pass adultes
BOUQUET BBOX GRAND ANGLE
BOUQUET BBOX CIN
BOUQUET BBOX GRAND CIN
BOUQUET BBOX JEUNESSE
BOUQUET OCS
BOUQUETS ADULTE
BOUQUET beIN SPORTS
BOUQUETS INTERNATIONAUX
De nombreux bouquets internationaux pour dcouvrir des chanes de tous horizons.
CHANES LUNIT
Paiement lacte
9,99 /mois
A partir de 7,99 /mois (1er mois offert)
2,99/mois (1er mois offert)
6,99/mois (1er mois offert)
699/mois
3,99/mois (1er mois offert)
partir de 9,99
13,99/mois (1er mois offert)
12,90/mois (1er mois offert)
16,90/mois
7,99/mois (1er mois offert)
12/mois (1er mois offert)
partir de 11/mois
13,99/mois
partir de 3,90/mois
partir de 1/mois
Liste des chanes composant les bouquets TV liste des bouquets TV et liste des chanes lunit prvues au
30/05/0216 et susceptibles dvoluer. Listes mises jour sur bouyguestelecom.fr dans votre Espace Client.
et
Voir conditions et promotions en cours en boutique, sur bouyguestelecom.fr, sur lesoffrescanal.fr ou
en contactant CANAL+ par tlphone au 3910 (0,25 / min + prix appel).
Message du Conseil suprieur de laudiovisuel et du ministre de la sant : regarder la tlvision, ycompris les
chanes prsentes comme spciquement conues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraner chez ces
derniers des troubles du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation, troubles du sommeil,
troubles de la concentration et dpendance aux crans.
Les programmes de catgorie 5 (uvres cinmatographiques interdites aux mineurs de moins de 18 ans et
programmes pornographiques ou de trs grande violence) sont rservs un public adulte averti et susceptibles
de nuire lpanouissement physique, mental ou moral des mineurs. Ces programmes sont susceptibles de causer
aux mineurs des troubles durables. Le code pnal sanctionne les personnes permettant aux mineurs dy avoir accs.
Regarder la tlvision, dont les chaines prsentes comme spciquement conues pour les enfants de moins de
trois ans, peut entrainer des troubles du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation, troubles du
sommeil, troubles de la concentration ou dpendance aux crans.
TLPHONIE
OPTION 1H MAGHREB*
1h dappels par mois non reportables vers les xes et mobiles (hors
n spciaux).
Les appels vers les xes du Maroc inclus dans les destinations en illimit, ne
sont pas dcompts du forfait (sauf n commenant par 212526, 212527,
212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553).
OPTION 6H VERS FIXES DALGERIE
9/mois
9,99/mois
63
SERVICES ET OPTIONS
Offre Bbox
Nomad prpaye
18
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE
25
INDISPONIBLE
5 au 614
INDISPONIBLE
Changement
de coordonnes postales
INDISPONIBLE
5 au 614
et en magasin Bouygues Telecom
Gratuit sur bouyguestelecom.fr
INDISPONIBLE
7,50
(3)
Suspension temporaire
de la ligne (de 1 6 mois)(4)
Remise en service pour
la reconnexion au rseau
en cas dinterruption ou
de suspension de la ligne
du fait du client
GRATUIT
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE
Dlivrance du code de
dverrouillage des quipements
Prix de la carte SIM pour
toute nouvelle souscription
Remplacement de
la carte SIM
Archivage messages vocaux
via appel au 660(5)
Frais pour
rejet de prlvement
64
Forfaits
Bbox Nomad
Forfaits
INDISPONIBLE
7/mois
INDISPONIBLE
7,50
INDISPONIBLE
GRATUIT
10
10
15
10
15
INDISPONIBLE
GRATUIT
Frais de traitement
pour migration
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE
Frais de traitement
pour renouvellement
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE
5 au 614;
OFFRES BBOX
Pour Bbox Miami bre jusquau domicile :
- Participation aux frais de raccordements (raccordements ariens ou en faade),
- Fibrage supplmentaire infrieur 50 mtres,
- Fibrage supplmentaire suprieur 50 mtres,
- Frais de dplacement (hors 1re installation), y compris pour rendez-vous non honor
ou installation du client non conforme (branchement lectrique ou branchement
entre les diffrents quipements ou installation lectrique non conformes).
Pour Bbox Sensation Trs Haut Dbit :
- Pose de cble (>10 mtres) ou dune prise supplmentaire (hors dplacement),
- Frais de dplacement (hors 1re installation), y compris pour rendez-vous non honor
ouinstallation du client non conforme (branchement lectrique ou branchement
entre les diffrents quipements ou installation lectrique non conformes),
- Fourniture et pose dun amplicateur (pour une prise supplmentaire) hors
dplacement.
149
25
75
55/rendez-vous
50/cble ou prise
50/rendez-vous
65
70
180
40
320
20/accessoire
7,50(6)
Construction de ligne
39,99
* Alimentation de la Bbox manquante ou alimentation et/ou tlcommande pour le Dcodeur Bbox TV.
(1) Personnalisation des 4 derniers chiffres sous rserve de disponibilit. (2) Dans la limite de 9 essais errons de code PUK: au-del,
blocage dnitif de la carte SIM. (3) SMS dinformation adress dans la journe. (4) Votre dure dengagement sera prolonge
dautant. (5) Archivage pendant 12 mois.
65
1. NOS RECOMMANDATIONS
1.1 Concernant les radiofrquences
Aucune preuve scientique ne permet de dmontrer
aujourdhui que lutilisation des tlphones mobiles
prsente un risque pour la sant mais des interrogations
subsistent sur dventuels effets long terme. Le CIRC
(Centre International de Recherche sur le Cancer) a class
comme peut-tre cancrognes pour lhomme les
champs lectromagntiques radiofrquences (groupe
2B). Les autorits sanitaires recommandent de limiter
lexposition aux champs lectromagntiques mis par
les tlphones mobiles et proposent des prcautions
aises mettre en uvre.
Cest pourquoi, nous vous conseillons de vous reporter
lAnnexe Pratique o vous trouverez lensemble des
Prcautions dusage et de scurit respecter. En
particulier, en utilisant un kit oreillette pendant vos
appels tlphoniques, vous loignez le mobile de votre
corps et rduisez ainsi votre exposition aux champs
lectromagntiques. Vous devez galement respecter
les conditions dusage xes par le fabricant dans la
notice de votre tlphone qui peut vous indiquer une
distance maintenir entre votre corps et le mobile
en communication. LAgence Nationale de Scurit
Sanitaire de lAlimentation, de lEnvironnement et
du Travail (ANSES) recommande notamment de
recourir pour les enfants et les adultes utilisateurs
intensifs aux terminaux mobiles affichant les DAS
les plus faibles.
Nous vous invitons galement suivre ltat de la
recherche scientique sur les sites suivants : Portail de
lOrganisation Mondiale de la Sant : www.who.int/
peh-emf/fr - Portail de la Commission europenne :
http://ec.europa.eu/health - Portail dinformation du
Gouvernement : www.radiofrequences.gouv.fr
66
2. NOS SERVICES
2.1 Quels services fournissons-nous ?
Dans la zone couverte par nos rseaux, nous vous
proposons les Services suivants, rservs un usage
priv avec un Equipement compatible :
1/ Des Services Mobiles donnant accs depuis un
rseaumobile et une Carte SIM :
un Service Mobile permettant dmettre et de
recevoir des communications ;
et/ou un Service Internet Mobile permettant
laccs Internet.
2/ Des Services Fixes donnant accs Internet,
la tlphonie xe et le cas chant la tlvision,
sous rserve que vous soyez ligible aux Technologies
proposes ;
Les services fournis par les diteurs le sont sous leur
responsabilit.
Pour vous permettre de bnficier des Services,
nous vous conons des quipements (logiciel intgr
dans la Carte SIM, Equipement Fixe) dont vous
tes responsables. Pour le rseau xDSL, vous devez
galement disposer dun Matriel et dune ligne
tlphonique compatibles et dun dbit suffisant.
Pour optimiser laccs de tous aux Services Mobiles,
les changes pourront tre prioriss et les dbits
rduits pour les utilisateurs procdant des changes
de donnes trs levs.
Par ailleurs, an dlargir laccs la tlphonie mobile
au plus grand nombre, les oprateurs de rseau se sont
runis an de permettre chacun dmettre et de
recevoir des appels dans certaines zones, dites zones
blanches. Dans ces zones, le Service Mobile peut
tre restreint et les tarifs de vos communications
modies, selon des modalits qui sont prcises sur
bouyguestelecom.fr.
67
VOTRE CONTRAT
68
4.3 La scurit
Dans le cadre de sa politique de scurit,
BOUYGUES TELECOM applique les mesures de
scurit ncessaires la prvention des incidents et
met en uvre les moyens lui permettant de ragir
un incident pour limiter lindisponibilit des Services
et limpact sur les donnes de ses clients.
69
VOTRE CONTRAT
70
7. INSCRIPTION LANNUAIRE
UNIVERSEL
Vous pouvez nous communiquer, sous votre
responsabilit, vos coordonnes (numro de tlphone
et nom, prnom ou initiales sous rserve dhomonymie,
raison sociale, adresse postale complte ou non, adresse
lectronique, profession ou activit) en vue de les
faire gurer gratuitement dans nos listes destines
aux diteurs dannuaire universel et de services de
renseignements. Vos coordonnes deviennent alors
consultables sous plusieurs formes : annuaires papier,
annuaires Internet et services de renseignements
tlphoniques. Vous pouvez limiter gratuitement leur
parution en vous inscrivant sur les listes anti-prospection
(interdiction dutiliser vos informations des fins
commerciales) et anti-annuaire invers (impossibilit
de retrouver vos informations personnelles partir
de votre n de tlphone) ou en nous communiquant
partiellement vos coordonnes (adresse partielle pour
les particuliers ou initiales du prnom). Vous pouvez
modier vos choix tout moment et gratuitement sur
bouyguestelecom.fr ou auprs du Service Clients.
71
VOTRE CONTRAT
Descendant
Montant
Accs TV
ADSL
VDSL
Dbit descendant
atteignable en
Dbit
gnral de 1 Mb/s
descendant 15 Mb/s pouvant
atteignable tre compris entre
en gnral 15 Mb/s et 50 Mb/s
de 1 Mb/s
pour certaines
15 Mb/s des lignes les plus
courtes (moins
de 1 km)
Dbit
montant
atteignable
en gnral
infrieur
1 Mb/s
Dbit montant
atteignable en
gnral infrieur
1 Mb/s, pouvant
atteindre 8 Mb/s
pour certaines
des lignes les plus
courtes (moins
de 1 km)
Dbit descendant
minimum de 3,6 Mb/s
(8,7 Mb/s pour la TV HD)
Jusqu
30 Mb/s
Jusqu
100 Mb/s
Jusqu
1 Gb/s
Jusqu
1 Mb/s
Jusqu
5 Mb/s
Jusqu
250 Mb/s
Pas de dbit
minimum
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VOTRE CONTRAT
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Services proposs
Bouygues Telecom vous fournit des services xes (tlphonie, Internet et tlvision sous rserve
dligibilit) et mobiles (tlphonie et Internet avec un quipement compatible) via laccs ses rseaux.
Dure de lengagement
Vous signez votre contrat pour une dure indtermine, et selon votre offre avec une dure
dengagement minimale pouvant aller jusqu 24 mois. Votre ligne mobile est mise en service dans les
8 jours et votre ligne xe dans les 30 jours.
Vous pouvez le rsilier auprs du Service Clients avec un pravis de 10 jours. Sauf motifs lgitimes,
vous devez payer pour votre ligne xe les frais de rsiliation, et pour votre ligne mobile les redevances
restantes jusquau terme de la 1re anne dengagement, et au-del, 1/4 des redevances restantes
jusquau terme de votre engagement.
En cas dimpay, votre ligne pourra tre suspendue.
Si vous souscrivez distance, vous disposez dun droit de rtractation de 14 jours.
Tarifs
Les tarifs des services sont dtaills dans Les Tarifs . En cas de hausse de ceux-ci, nous vous en
informerons au moins 1 mois avant, et vous pourrez sous certaines conditions rsilier votre contrat
dans les 4 mois suivant cette hausse.
Modalits de Paiement
A lexception des offres prpayes, vous recevez une facture lectronique mensuelle et disposez tout
moment de la facult dobtenir gratuitement une facture papier. Votre facture est payable dans les
15 jours. Les redevances priodiques sont perues davance pour le mois suivant. Les communications
sont factures lissue de la priode de consommation.
Service Clients
Le Service Clients est votre disposition du lundi au samedi de 8h 20h. En cas de rclamation, si
vous ntes pas satisfait de la rponse apporte par le Service Clients, vous pouvez vous adresser au
Service Consommateurs.
Perte et vol
En cas de perte ou de vol de votre mobile, vous devez immdiatement appeler Bouygues Telecom an
que votre ligne soit mise hors service, et nous le conrmer par courrier. Votre contrat se poursuit et
le prix du service reste d.
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