CONDITIONS GENERALES DU SERVICE

LCL interactif (juillet 2016)

1. Objet
Le Crdit Lyonnais (ci-aprs LCL ) met la disposition du client un service de banque en ligne, ci-aprs dnomm LCL
interactif .
LCL interactif est ouvert tout client personne physique majeure capable, titulaire dun compte ouvert dans les livres de LCL
et ayant accept les conditions particulires, quil aura signes et les prsentes conditions gnrales dutilisation du service
LCL interactif .
Le service LCL interactif permet daccder aux services essentiels, tels que dcrits ci-aprs ainsi quaux options Bourse et
Bourse Expert dans la mesure o ces fonctionnalits ont t souscrites et sont accessibles au client dans les termes des
Conditions Particulires de la prsente convention.
Laccs aux services essentiels comprend notamment :
- la consultation des comptes, ouverts dans les livres de LCL, dont le client est titulaire ou co-titulaire,
- lencours des mouvements des cartes bancaires dbit diffr non dbits,
- la commande de chquiers et les virements entre les comptes personnels du client, comme dcrit larticle 3 des prsentes
conditions gnrales,
- les virements en euros vers des comptes situs dans la zone SEPA*et vers des comptes situs dans certains pays ayant
adopt les normes BIC(Bank Identifier Code)/IBAN(International Bank Account Number)**le cas chant.
- le service de personnalisation des intituls de compte sur Internet comme dcrit au 3.11 des prsentes conditions gnrales,
- la souscription de services, de contrats, la validation doprations en ligne, la consultation des contrats prsents par LCL en
tant quEtablissement de crdit et/ ou dintermdiaire en assurance pour son compte ou pour le compte dautres entits du
groupe auquel il appartient et la signature des contrats souscrits en vente distance.
- la Messagerie LCL de LCL interactif qui permet des changes dinformations entre le Client et LCL relatifs la gestion des
comptes dont le Client est titulaire chez LCL, ainsi quaux produits et services proposs par LCL.
- la consultation des contrats et avenants signs lectroniquement, dans le cadre dune vente distance ou dune vente en face
face, dans la rubrique Contrats lectroniques (contrats signs compter du 25/06/2014).
- Le service rglement de factures avec SEPAmail** qui permet de recevoir une (des) demande(s) de rglement de factures
adresse(s) par un crancier en vue du paiement par virement SEPA aprs acceptation par le client.
Le client aura la possibilit de consulter et grer, dans les termes et conditions repris larticle 3.6 des prsentes conditions
gnrales, des comptes de tiers ouverts dans les livres de LCL, pour lesquels il est mandataire ou reprsentant lgal. La liste
complte des oprations ralisables est disponible sur le site https://www.LCL.fr ***.
Loption Bourse permet au client la gestion de portefeuille titres, notamment grce la ralisation d'oprations dachat et
vente de valeurs mobilires cotes sur les marchs financiers.
Loption Bourse Expert permet au client daccder aux mmes fonctionnalits que loption Bourse , auxquelles
sajoutent des fonctionnalits supplmentaires ddies une clientle active sur les marchs financiers.
Le service LCL interactif sajoute, sans se substituer, la relation de proximit tablie avec lagence LCL o les comptes ouverts
par le client continuent tre domicilis.
La prsente convention a pour objet de dfinir le contenu, les conditions daccs et de fonctionnement du service. Elle complte
les autres conventions signes avec le client qui demeurent applicables sauf drogation expressment prvue par la prsente
convention.
* SEPA : Single Euro Payment Area ou Espace Unique de Paiement en euros est constitu des pays de lUnion Europenne +
Islande / Liechtenstein / Norvge / Suisse / Monaco
** SEPAmail : Secure Exchange Paperless Advanced mail est une messagerie interbancaire scurise et confidentielle
permettant lchange de demandes de rglement entre dbiteurs et cranciers via leurs banques respectives.
*** Liste complte disponible sur le site https://www.LCL.fr rubrique LCL interactif
2. Condition dutilisation du service
2.1 Conditions daccs au service
L'accs au service LCL interactif s'effectue partir d'un terminal ligible connect un rseau de tlcommunication compatible
avec le service (ci-aprs le(s) Moyen(s) de communication ).
Le client reconnat et accepte que les services auxquels il peut avoir accs, puissent diffrer selon le moyen de communication
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Crdit Lyonnais, SA, au capital de 1.847.860.375 euros, SIREN 954509741- RCS Lyon, sige social : 18 rue de la Rpublique 69002 Lyon, sige administratif : 20 avenue de
Paris 94811 Villejuif Cedex, inscrit sous le numro d'immatriculation d'intermdiaire en assurance ORIAS : 07001878. Agr (sous le n30002) et contrl par l'Autorit de
Contrle Prudentiel et de Rsolution (ACPR) 61, rue Taitbout 75436 PARIS cedex 09 - Contrl galement par l'Autorit des Marchs Financiers (AMF) : 17 Place de la Bourse75082 Paris cedex 02

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qu'il utilise avec LCL. La liste des services accessibles en fonction des diffrents Moyens de communication proposs par LCL
est disponible l'adresse suivante : https://particuliers.lcl.fr/quotidien/outils-banque-distance/
LCL ne pourra tre tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou dommage caus au client en cas d'accs au service
par des moyens non certifis par LCL.
L'acquisition ou la location du terminal, son installation et sa maintenance, ainsi que les frais d'accs et d'utilisation du rseau, ne
sont pas la charge de LCL.
Le client dclare tre inform que la scurit du fonctionnement du rseau de tlcommunication ne peut tre garantie par LCL.
LCL ne peut tre tenu pour responsable des consquences qui rsultent d'une erreur de manipulation de la part du client ou
d'une anomalie de transmission ainsi que de l'impossibilit d'accs au service rsultant notamment d'un incident technique, LCL
sengageant par ailleurs mettre en uvre, dans ses systmes, des moyens techniques et dorganisation appropris tenant
compte de ltat actuel de la technologie pour le fonctionnement du service et la scurit des oprations.
Pour des raisons de scurit, LCL peut tre amen suspendre l'accs au service ou certaines des fonctionnalits du service.
LCL ne pourra alors tre tenu responsable des consquences de l'interruption du service pour le client, celui-ci disposant
toujours de la facult de s'adresser son agence.
En cas de difficults dutilisation de nos services, le client a galement la possibilit de contacter lassistance technique LCL par
tlphone ou par messagerie. Les coordonnes du service dassistance technique et ses horaires sont indiqus ladresse
https://particuliers.lcl.fr/aide_connexion/ rubrique Assistance technique .
2.2 Code personnel daccs et cryptographie
Le client sauthentifie par lutilisation dun dispositif de scurit personnalis ncessitant lemploi dun identifiant et dun code
personnel confidentiel d'accs six (6) chiffres. Afin d'assurer la confidentialit de l'accs au service, lidentification du client
conditionne laccs LCL interactif. Laccs au service est rserv au client. Le client sengage donc en interdire lutilisation
toute autre personne.
Le client est entirement responsable de l'usage et de la conservation de son code personnel daccs, ainsi que des
consquences d'une divulgation quiconque. La responsabilit de LCL ne peut tre engage quant aux consquences qui
rsulteraient d'un usage frauduleux ou abusif du code dans le cas o le client, du fait dune ngligence grave, naurait pas
satisfait ses obligations de protection de la confidentialit des donnes ncessaires son authentification.
Il est obligatoire que le client modifie son code lors de la premire connexion, puis recommand qu'il le change ensuite
rgulirement. Il peut tout moment modifier son code. En cas de perte de son code, le client peut, tout moment, demander
l'attribution d'un nouveau code sur le site https://www.LCL.fr rubrique codes oublis . S'il pense que son code est vol et
connu d'un tiers, il doit immdiatement bloquer son accs (rubrique Interdire laccs aprs connexion) et par tous moyens
informer LCL qui bloquera l'accs au service.
Aux fins de confirmation de certaines oprations sensibles (virements, ajouts de RIB/IBAN, souscription par exemple), LCL peut
tre amen faire parvenir par tlphone (SMS ou message vocal) au client, un code usage unique destin valider
lopration en cours. La procdure suivre permet dauthentifier le client lorigine de lopration. Le client doit ainsi rcuprer
ce code usage unique en consultant son tlphone, puis le saisir immdiatement sur le site de banque en ligne LCL. En
labsence de saisie de ce code, lopration nest pas valide. Le client doit prendre toutes les mesures propres assurer la
confidentialit du moyen dauthentification qui sera utilis pour raliser lopration et ne pas le communiquer qui que ce soit. Si
le client na pas dclar de numro de tlphone valide auprs de LCL (numro de portable en France ou bien numro
ltranger) lopration sensible ne pourra pas tre valide par le client et ne pourra par consquent pas tre excute.
Par mesure de scurit afin de protger au mieux les avoirs du client, l'accs au service est galement interrompu aprs
plusieurs essais infructueux d'identification du client, ou bien linitiative de LCL en cas de suspicion ou dtection de
transactions frauduleuses. En outre, les communications avec LCL sont chiffres. En cas de blocage daccs au service, le client
doit sadresser son agence qui lui communiquera la procdure suivre pour que LCL dbloque son accs.

Laccs au site internet LCL se fait de manire scurise afin de garantir un niveau optimal de confidentialit et de protection
pour les transactions bancaires. Les systmes de protection de LCL ne peuvent fonctionner de manire optimale que si le client,
de son ct, se protge galement contre les risques informatiques.
Pour des raisons de scurit, LCL pourrait tre amen proposer au client dinstaller un logiciel de scurit pour contribuer
assurer cette protection et permettre de dcontaminer les ordinateurs des logiciels malveillants bancaires les plus virulents.
Linstallation de ce logiciel sur tout ordinateur susceptible dtre utilis pour accder aux sites de gestion de comptes LCL est
recommand par LCL, non seulement pour aider la dcontamination, mais galement pour maintenir dans le temps une
protection contre certaines tentatives de vol didentifiants ou code personnel daccs soit par phishing, soit par logiciel
malveillant.
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Crdit Lyonnais, SA, au capital de 1.847.860.375 euros, SIREN 954509741- RCS Lyon, sige social : 18 rue de la Rpublique 69002 Lyon, sige administratif : 20 avenue de
Paris 94811 Villejuif Cedex, inscrit sous le numro d'immatriculation d'intermdiaire en assurance ORIAS : 07001878. Agr (sous le n30002) et contrl par l'Autorit de
Contrle Prudentiel et de Rsolution (ACPR) 61, rue Taitbout 75436 PARIS cedex 09 - Contrl galement par l'Autorit des Marchs Financiers (AMF) : 17 Place de la Bourse75082 Paris cedex 02

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Toutefois, compte-tenu de lvolution permanente des menaces informatiques, LCL ne peut garantir au client, que lutilisation de
ce logiciel lui assurera une protection totale et globale vis--vis de ces menaces.
Enfin linstallation de ce logiciel ne se substitue en rien au respect des bonnes pratiques de scurit par le client (notamment
antivirus, mises jour de scurit et bonnes pratiques de scurit) ni son attention et sa vigilance qui demeurent essentielles.
2.3 Signature lectronique
Le code personnel
Il est convenu entre LCL et le client que la saisie de son code personnel daccs ou le cas chant du code usage unique
envoy sur son tlphone vaut signature lectronique du client, permettant ainsi son identification et prouvant son consentement
aux oprations effectues (notamment virement, souscription, prlvement) et l'imputation de ces dernires au client ou son
mandant.
Dans le cadre du dveloppement des offres de produits ou de services en ligne, il est galement convenu entre LCL et le client
que la saisie de son code personnel daccs fera office de signature lectronique notamment pour valider en ligne les
formulaires de demande de souscription et / ou souscription des produits ou services proposs par LCL, dans les termes et
conditions de la lgislation franaise en vigueur.
Certificat lectronique et autres formes de signature lectronique
Dans le cadre d'volutions techniques, LCL peut tre amen proposer d'autres formes de signature lectronique aux clients,
telles que la signature par l'utilisation d'un certificat lectronique, pour permettre, l'ouverture de comptes, hors les comptes de
dpt, la souscription de services ou la validation d'oprations effectues distance. Les modalits d'utilisation de ces nouveaux
modes de signature lectronique, y compris l'utilisation de certificats, sont dcrites sur le site https://www.LCL.fr.
3. Conditions dexcution et validit des oprations
Les oprations ralisables selon les options choisies dans le cadre du service LCL interactif sont indiques aux conditions
particulires signes par le client, celui-ci disposant de laccs au service LCL interactif tel que dfini larticle 1 des prsentes
conditions gnrales du service LCL interactif.
3.1 Consultation des comptes, encours cartes
Le client est autoris consulter la situation et les oprations de ses comptes personnels dont il est titulaire ou co-titulaire. Il est
galement autoris consulter lencours des cartes dbit diffr rattaches ces comptes.
Les informations sont fournies la date prcise sur lcran et sous rserve des oprations en cours de traitement. Ces
informations sentendent sauf erreur ou omission. Le client est tenu de contrler les relevs de comptes priodiques adresss
par LCL sous format papier ou sous format lectronique PDF, si le client a opt pour la souscription du service "relevs et
documents en ligne".
Les relevs de comptes priodiques adresss par LCL sous format papier ou sous format lectronique PDF, dans le cadre de la
souscription au service Relevs et documents en ligne continueront faire foi entre les parties dans les conditions habituelles,
telles que dtermines dans les Dispositions Gnrales de Banque Clientle des Particuliers.
3.2 Virement
Le client a la possibilit de saisir des ordres de virement de compte compte dont il est titulaire ou co-titulaire et galement de
ceux pour lesquels il dtient une procuration. Le client a galement la possibilit de saisir des ordres de virement en euros vers
des comptes de tiers dans la zone SEPA ou ltranger (hors zone SEPA) vers certains pays respectant les normes
internationales BIC/IBAN le cas chant, que le client en soit ou non le titulaire. Pour les virements France et Monaco, il doit
enregistrer au pralable les identifiants desdits comptes sur le site.
Tout ordre ne pourra tre excut que si le compte dbiter prsente une situation rgulire, une provision disponible et
suffisante et pour les virements vers des comptes de tiers, sil respecte le plafond de virement et la liste des pays vers lesquels
les virements sont autoriss par le client.
Le plafond standard de virement autoris sur 3 jours glissants est de 2000 . La liste standard de pays vers lesquels les
virements sont autoriss est compose de la France et de Monaco. La valeur du plafond de virement et la liste des pays
autoriss sont modifiables comme dcrit au 6.2 des prsentes Conditions Gnrales.
La date de rception de lordre de virement est la date laquelle lordre est rput valablement reu par LCL. A compter de cette
date, les ordres saisis par le client sont excuts dans un dlai dun jour ouvrable. Tout virement reu un jour non ouvrable est
rput reu le jour ouvrable suivant. Tout virement dont la date dexcution est prvue un jour non ouvrable (virement diffr) est
rput excut le jour ouvrable suivant.
Pour tous les virements saisis via LCL interactif, le jour de dpart du dlai dexcution est calcul conformment aux dispositions
prvues dans les Dispositions Gnrales de Banque Clientle des Particuliers.

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Crdit Lyonnais, SA, au capital de 1.847.860.375 euros, SIREN 954509741- RCS Lyon, sige social : 18 rue de la Rpublique 69002 Lyon, sige administratif : 20 avenue de
Paris 94811 Villejuif Cedex, inscrit sous le numro d'immatriculation d'intermdiaire en assurance ORIAS : 07001878. Agr (sous le n30002) et contrl par l'Autorit de
Contrle Prudentiel et de Rsolution (ACPR) 61, rue Taitbout 75436 PARIS cedex 09 - Contrl galement par l'Autorit des Marchs Financiers (AMF) : 17 Place de la Bourse75082 Paris cedex 02

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Dans le cadre de son obligation de vigilance et en vue de protger le client contre toute opration frauduleuse, LCL se rserve le
droit de suspendre lexcution de tout ordre de virement transmis par le biais du service LCL interactif afin de procder aux
vrifications complmentaires dusage. LCL pourra, le cas chant, exiger que lordre de virement soit donn sous la forme dun
ordre papier manuscrit. Dans le cas o un ordre de virement ne serait pas excut, LCL informe du refus dexcuter ainsi que de
son motif par laffichage dun message dinformation lcran ou par tout autre moyen convenu dans les Dispositions Gnrales
de Banque
LCL se rserve le droit, pour des raisons de scurit, de valider le virement en envoyant un code usage unique par tlphone
suivant le procd dcrit larticle 2.2 du prsent contrat. Si le client na pas dclar de numro de tlphone valide auprs de
LCL, le virement ne pourra pas tre valid par le client.
Outre les prcisions figurant aux prsentes, tout ordre de virement donn par le biais du service LCL interactif sera excut par
LCL selon les conditions prvues aux Dispositions Gnrales de Banque Clientle des Particuliers.
3.3 Commande de chquier - dition RIB/IBAN
Sur ses comptes consultables via LCL interactif, le client a la possibilit deffectuer des commandes de chquiers sur ses
comptes de dpt et dditer des RIB/IBAN sur ses comptes de dpt ainsi que sur ses comptes sur livrets.
3.4 Oprations en bourse
En cas de souscription l'option "Bourse", le client a accs aux oprations suivantes :
Le client peut accder l'information boursire avec diffusion des derniers cours connus selon les modalits suivantes :
temps rel pour les valeurs cotes en France ;
la dernire valeur liquidative pour les SICAV et FCP,
au diffr d'au moins 15 minutes pour les valeurs cotes sur les principales places financires l'tranger * ;
au cours de clture veille pour les valeurs cotes sur les autres places financires l'tranger.
* la liste des principales places financires l'tranger ngociables sur l'espace Bourse est consultable sur LCL .fr rubrique
Espace Bourse.
En cas de souscription loption Bourse Expert , le client a accs notamment :
lensemble des oprations de loffre Bourse dcrites ci-dessus,
au SRD (Systme de Rglement Diffr),
aux warrants,
une plate-forme dassistance clients.
Le client peut passer des ordres directement sur la Bourse France et sur les principales places de la Bourse Etrangre *, sous
rserve de l'application de la rglementation en vigueur en la matire et des conditions convenues par ailleurs notamment dans
les Dispositions Gnrales de Banque Clientle des Particuliers.
* la liste des principales places financires l'tranger ngociables sur l'espace Bourse est consultable sur LCL .fr rubrique
Espace Bourse Expert.
LCL se rserve le droit, pour des raisons de scurit, de contrler ventuellement laccs lespace bourse en envoyant un code
usage unique par tlphone suivant le procd dcrit larticle 2.2 du prsent contrat . Si le client na pas dclar de numro
de tlphone valide auprs de LCL, laccs lui sera refus.
3.5 Messagerie LCL
La Messagerie LCL est destine aux changes dinformations, de dialogue entre le Client et son conseiller LCL pris
nommment. Le client pourra demander le traitement dune opration et/ ou donner instructions son conseiller. Dans ce cas, il
est rappel que le conseiller ne pourra en prendre connaissance quaux jours et heures ouvrs de son agence. Le conseiller
tiendra inform le client, le cas chant, de la prise en compte de sa demande, du besoin de complment, de son excution ou
de son refus / impossibilit dexcution.
LCL se rserve tout moment le droit de demander confirmation crite, sur support papier, ou orale, de toute instruction donne
distance.
Les changes dinformations sus mentionns ne pourront porter que sur des questions lies :
la gestion des comptes dont le Client est titulaire chez LCL ainsi quaux comptes de tiers sur lesquels il a une
procuration ou un pouvoir de reprsentation adquat, ds lors que ces comptes auront t inclus dans son espace de gestion de
compte en ligne ;
aux produits et services proposs par LCL ;
Aucune demande nayant trait au passage dordres, de modification de numros de tlphone ou daugmentation du plafond
virement ou dajout de pays ne sera prise en compte.
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Crdit Lyonnais, SA, au capital de 1.847.860.375 euros, SIREN 954509741- RCS Lyon, sige social : 18 rue de la Rpublique 69002 Lyon, sige administratif : 20 avenue de
Paris 94811 Villejuif Cedex, inscrit sous le numro d'immatriculation d'intermdiaire en assurance ORIAS : 07001878. Agr (sous le n30002) et contrl par l'Autorit de
Contrle Prudentiel et de Rsolution (ACPR) 61, rue Taitbout 75436 PARIS cedex 09 - Contrl galement par l'Autorit des Marchs Financiers (AMF) : 17 Place de la Bourse75082 Paris cedex 02

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La Messagerie LCL ne peut tre utilise quentre le Client et son conseiller LCL pris nommment. En cas dabsence du
conseiller habituel du Client, un collaborateur dsign au sein de lunit sera habilit traiter les demandes du Client, dans les
conditions ci-dessus dfinies.
3.5.1. Fonctionnalits du service :
La Messagerie LCL permet au Client les fonctionnalits suivantes :
Le Client pourra changer des messages (envoi, rception de courriels) dans les termes et conditions prvues larticle 3.5 du
prsent contrat. Les courriels peuvent comporter des pices jointes. Ces pices jointes sont limites en terme de poids. Le Client
sera averti par un message dalerte lorsque la ou les pice(s) jointe(s) dpasse(nt) le poids maximum autoris. Seuls les formats
de fichiers suivants peuvent tre rattachs : .docx, .xlsx, .pdf, .pps, .zip. Un contrle viral sera effectu systmatiquement sur ces
pices jointes. En cas de virus dtect le courriel ne sera pas envoy, le client sera averti par un message dalerte.
Le Client disposera de la facult de classer, trier, enregistrer en brouillon, archiver, supprimer ses courriels et de vider la
corbeille.
Un dispositif de notification informera le Client, sur ladresse de messagerie lectronique personnelle quil aura indique LCL,
de larrive dun courriel dans sa Messagerie LCL. Si le Client na pas fourni dadresse courriel son conseiller aucune
notification ne pourra tre envoye. De mme en cas de changement dadresse courriel, si le Client souhaite continuer
recevoir des notifications, il devra communiquer son conseiller sa nouvelle adresse de messagerie personnelle.
LCL ne pourra voir sa responsabilit engage quant aux consquences de labsence denvoi des courriels de notification
informant le Client de la disponibilit dun message dans la Messagerie LCL notamment lorsque le Client aura omis dinformer
LCL de son adresse courriel ou du changement de son adresse courriel.
La taille maximale de stockage autorise de la Messagerie LCL est de 30 Mgaoctets par messagerie. Si le seuil est atteint le
Client pourra continuer recevoir des courriels mais ne pourra plus en envoyer, jusqu ce que sa messagerie retrouve une taille
conforme la capacit maximale autorise, pour ce faire le Client aura la possibilit dexporter les messages sur son disque
local ou de les supprimer pour que sa messagerie retrouve une taille conforme la capacit maximale autorise.
Les messages changs entre le Client et son conseiller (ou le remplaant du conseiller habituel du client, en cas dabsence de
celui-ci), par le biais de la Messagerie LCL sont archivs automatiquement par LCL et sont conservs pendant les dures
lgales prvues cet effet.
Lutilisation de la Messagerie LCL implique la connaissance et l'acceptation des caractristiques et des limites dInternet,
notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de rponse pour consulter, interroger ou transfrer des
informations, les risques d'interruption, et plus gnralement, les risques inhrents toute connexion et transmission sur
Internet.
Il appartient au client de prendre toutes les mesures appropries de faon protger ses propres donnes et/ou logiciels
stocks sur son quipement informatique contre toute atteinte ou attaque dorigine exogne. La connexion du client la
Messagerie LCL se fait sous son entire responsabilit.
LCL ne pourra tre tenu pour responsable en cas de dysfonctionnements du rseau Internet, notamment dus des actes de
malveillance externe, qui empcheraient le bon fonctionnement de la Messagerie LCL.
LCL ne saurait davantage tre tenu pour responsable au cas o le client ne parviendrait pas se connecter la Messagerie LCL
du fait de l'encombrement du rseau.
De mme, LCL ne saurait tre tenu pour responsable des erreurs de manipulation du client dans le cadre de son utilisation de la
Messagerie LCL.
3.5.2. Obligations du Client
Le Client est responsable de tout contenu quil envoie par courrier lectronique.
Le Client sinterdit dans le cadre de l'utilisation de la Messagerie LCL de se livrer des actes, de quelque nature que ce soit
(notamment des actes denvoi, diffusion, dition, mission, publication ou de toute autre manire), qui seraient contraires la
loi franaise, porteraient atteinte l'ordre public franais, ou aux droits d'un tiers. En particulier, et sans que cette liste soit
limitative, le Client sinterdit de :
1- se livrer des actes constitutifs d'apologie des crimes contre l'humanit, de ngation de gnocides, d'incitation la violence,
la haine raciale ou la pornographie notamment infantile ;
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Paris 94811 Villejuif Cedex, inscrit sous le numro d'immatriculation d'intermdiaire en assurance ORIAS : 07001878. Agr (sous le n30002) et contrl par l'Autorit de
Contrle Prudentiel et de Rsolution (ACPR) 61, rue Taitbout 75436 PARIS cedex 09 - Contrl galement par l'Autorit des Marchs Financiers (AMF) : 17 Place de la Bourse75082 Paris cedex 02

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2- se livrer des actes de diffamation, d'injure, de menaces, de chantage, de harclement ou des actes attentatoires la vie
prive ou la dignit humaine ;
3- transmettre, diffuser, diter, publier ou rendre accessible tout contenu qui pourrait tre constitutif, sans que cette liste soit
limitative, d'incitation la ralisation de crimes et dlits ; de propagation de fausses nouvelles ou d'informations financires
couvertes par le secret, de mme que tout contenu destin reprsenter ou proposer la vente des objets et/ou des ouvrages,
des logiciels, des contenus interdits par la loi ou portant atteinte aux droits de tiers ; d'atteinte l'autorit de la justice ; d'atteinte
la vie prive, la protection des donnes personnelles ou au secret des correspondances; de divulgation d'informations
couvertes par un secret, relatives notamment l'adoption plnire, un procs en cours, au suicide, ou la sant d'un tiers, ou
une situation patrimoniale ou financire individuelle couverte par le secret ou par le droit l'intimit de la vie prive; ou encore
d'acte mettant en pril des mineurs notamment par la fabrication, la transmission, la diffusion ou l'accessibilit de messages
caractre violent ou pornographique, de nature porter atteinte la dignit humaine ou de nature permettre la fabrication
d'explosifs ;
4- tenter d'induire en erreur d'autres utilisateurs en usurpant l'identit ou une dnomination sociale ou en portant atteinte
l'image ou la rputation d'autres personnes et/ou en se faisant passer pour un tiers ou pour un employ, un service habilit ou
un affili de LCL;
5- falsifier des donnes, messages ou documents, des en-ttes de messages ou de donnes d'identification ou de connexion
un service ou manipuler de toute autre manire un identifiant aboutissant dissimuler l'origine de la transmission d'un contenu
via la Messagerie LCL ;
6- se livrer une violation des droits de proprit intellectuelle (notamment en matire de musique, vido, animations, jeux,
logiciels, bases de donnes, images, sons et textes) ou tout autre droit de proprit (ci-aprs dnomms collectivement les
Droits ) appartenant autrui ;
7- mettre, diffuser, transmettre ou rendre accessible de toute autre manire tout contenu comprenant ou constituant des virus
informatiques ou tout autre code ou programme informatique conus pour interrompre, dtruire, dtourner ou limiter les
fonctionnalits ou les performances de tout logiciel, ordinateur, service ou outil de communications lectroniques sans que cette
numration ne soit limitative;
8- perturber, ralentir, bloquer ou altrer le flux normal des donnes changes dans le cadre de la Messagerie LCL, acclrer le
rythme de dfilement des contenus de la Messagerie LCL de telle manire que le fonctionnement de la Messagerie LCL soit
modifi ou altr ou commettre toute autre action ayant un effet perturbateur quivalent sur les fonctionnalits de la Messagerie
LCL ;
9- accder frauduleusement, se maintenir, entraver ou perturber les systmes d'information de LCL et notamment de la
Messagerie LCL, les serveurs, les rseaux connects la Messagerie LCL, ou refuser de se conformer aux conditions requises,
aux procdures, aux rgles gnrales ou aux dispositions rglementaires applicables aux rseaux connects la Messagerie
LCL.
3.5.3. Confidentialit des changes, donnes personnelles
La Messagerie LCL interactif est un espace de communications prives permettant au Client d'changer avec des personnes
dtermines, connues et individualises, des fichiers et des messages caractre personnel, pouvant ainsi tre qualifis de
correspondances prives.
Les changes entre le Client et LCL sont par ailleurs confidentiels, puisque soumis au secret bancaire. Ces informations tant
protges par le secret professionnel, LCL ne pourra les communiquer des tiers que sur rquisition d'une autorit judiciaire ou
administrative habilite,
Les donnes caractre personnel sont recueillies par LCL, en sa qualit de responsable de traitement, des fins de
connaissance du client et de gestion de la relation bancaire et financire.
Elles pourront tre utilises des fins de prospection commerciale sous rserve de lexercice de votre droit
dopposition et pour les finalits indiques aux dispositions gnrales de banque qui vous ont t remises et sont
disponibles sur le site https://www.LCL.fr. Toutes les informations demandes sont ncessaires et labsence de rponse
peut empcher la banque de rserver une suite favorable votre demande.

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Crdit Lyonnais, SA, au capital de 1.847.860.375 euros, SIREN 954509741- RCS Lyon, sige social : 18 rue de la Rpublique 69002 Lyon, sige administratif : 20 avenue de
Paris 94811 Villejuif Cedex, inscrit sous le numro d'immatriculation d'intermdiaire en assurance ORIAS : 07001878. Agr (sous le n30002) et contrl par l'Autorit de
Contrle Prudentiel et de Rsolution (ACPR) 61, rue Taitbout 75436 PARIS cedex 09 - Contrl galement par l'Autorit des Marchs Financiers (AMF) : 17 Place de la Bourse75082 Paris cedex 02

CONDITIONS GENERALES DU SERVICE

LCL interactif (juillet 2016)
Vous pouvez, tout moment, accder aux informations vous concernant, les faire rectifier, vous opposer, sans frais,
leur communication des tiers ou leur utilisation commerciale en crivant lagence LCL qui gre votre compte ou
sur le site https://www.LCL.fr.
3.6 Comptes de tiers, procuration
Le client pourra consulter et/ou effectuer des transactions sur des comptes de tiers sil possde une procuration ou un pouvoir de
reprsentation adquate l'autorisant consulter et/ou effectuer des transactions sur le ou les comptes concerns.
Il est prcis que le client n'aura plus accs aux dits comptes en cas de rvocation de son mandat, de perte de la qualit de
reprsentant lgal et en cas de dcs ou de mise sous un rgime de protection du mandant.
Il est par ailleurs prcis que le client agissant en qualit de reprsentant lgal dun mineur ou dun majeur protg doit se
conformer aux dispositions lgales et/ou dcisions judiciaires dfinissant le rgime de protection desdits protgs.
3.7 Consultation des crdits ralisation doprations en ligne
Le client est autoris consulter la situation (principales informations) des prts et/ou crdits en cours dont il est emprunteur ou
co-emprunteur. Il est ici prcis sagissant des prts immobiliers, que seuls sont restitus, les prts totalement dbloqus et dont
la priode dutilisation est termine.
Le client est galement autoris, le cas chant, :
- consulter lencours des utilisations faites sur son crdit renouvelable, ainsi que les remboursements effectus.
- utiliser et faire des remboursements sur son crdit renouvelable, dans les conditions et limites prvues au contrat.
Dans le cadre de son obligation de vigilance et en vue de protger le client contre toute opration frauduleuse, LCL se rserve le
droit de suspendre lexcution de toute utilisation effectue par le biais du service LCL interactif afin de procder aux vrifications
complmentaires dusage. Dans le cas o une utilisation ne serait pas excute, LCL informe du refus dexcuter ainsi que de
son motif par laffichage dun message dinformation lcran.
Outre les prcisions figurant aux prsentes, tout remboursement et/ou utilisation effectus par le biais du service LCL interactif
seront excuts par LCL selon les conditions prvues au contrat de crdit renouvelable (ex : la possibilit dutiliser le crdit
renouvelable sera suspendue en cas de suspension du contrat de crdit renouvelable).
Les informations sont fournies la date prcise sur lcran et sous rserve des oprations en cours de traitement. Ces
informations, purement indicatives, sentendent sauf erreur ou omission. Le contrat de prt ou de crdit ainsi que le cas chant,
le tableau damortissement en vigueur et les relevs de compte de crdit renouvelable mensuels, continueront faire foi entre
les parties.
Enfin, le client peut raliser des simulations de prt immobilier ou de crdits la consommation et/ou effectuer des demandes de
crdit et/ou de prt en ligne ; ainsi que suivre ses demandes.
3.8 Lassurance
Le client peut consulter la plupart des contrats dassurance Vie et de capitalisation auxquels il a souscrits par lintermdiaire de
LCL. Le client peut galement consulter, raliser des devis, diter des attestations dassurance sur certains de ses contrats
dassurance (ex : Multirisque Habitation, Auto, Sant et Garantie des accidents de la Vie assurs chez Pacifica).
Enfin, le client peut adhrer, souscrire ou grer dans le respect de la rglementation en vigueur certains contrats proposs par
LCL en tant quintermdiaire en assurance.
3.9 Consultation des contrats signs lectroniquement
Le client peut visualiser et tlcharger ses contrats et avenants signs lectroniquement dans le cadre dune vente distance ou
dune vente en face face compter du 25/06/2014 dans la rubrique Documents lectroniques .
3.10 Rglement de factures avec SEPAmail
Pour recevoir sur LCL interactif des demandes de rglement de facture dun crancier, le client doit lui communiquer ses
coordonnes SEPAmail (identifiant QXBAN) attribues par LCL. Les coordonnes SEPAmail sont accessibles en ligne dans la
rubrique ddie au service.
Le client sengage signaler son crancier tout changement de donnes en lien avec lutilisation du service.
En communiquant ses coordonnes SEPAmail directement au crancier, le client autorise ce dernier ventuellement
communiquer LCL des donnes caractre personnel contenues dans les factures et autres documents justificatifs, et ce, afin
de recevoir des demandes de rglement sur LCL interactif par lintermdiaire de la messagerie interbancaire SEPAmail.

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Paris 94811 Villejuif Cedex, inscrit sous le numro d'immatriculation d'intermdiaire en assurance ORIAS : 07001878. Agr (sous le n30002) et contrl par l'Autorit de
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LCL interactif (juillet 2016)
Le client recevra une notification par courriel ladresse de messagerie lectronique personnelle communique LCL
linformant de la mise sa disposition dune nouvelle demande de rglement de facture dun crancier. Il appartient au client de
vrifier la validit de ladresse e-mail communique LCL. A dfaut, le client ne pourra pas recevoir de courriel de notification,
tant prcis quen tout tat de cause une notification apparatra sur LCL interactif lors de la connexion.
Aprs avoir vrifi la demande de rglement de facture, le client peut, jusqu son chance :
- ne pas la traiter,
- la refuser. Dans ce cas, le refus est irrvocable.
- laccepter. Dans ce cas, lacceptation vaut ordre donn LCL dexcuter un virement SEPA, par le dbit du compte slectionn
par le client, vers le compte du crancier, la date dexcution accepte par le client, pour le montant rgler, et selon les
modalits et dlais propres aux virements SEPA prcises dans les Dispositions Gnrales de Banque Clientle des Particuliers
en vigueur auxquelles le client est invit se rfrer.
Si le client a accept la demande de rglement de facture, il peut revenir sur sa dcision jusqu la veille de la date dchance
fixe par le crancier.
Passe la date dchance, LCL ne garantit pas au client laccs la demande de rglement de facture concerne, ni la
possibilit de laccepter ou de la refuser.
Le refus ou le non traitement de la demande de rglement de facture par le client ne le libre pas de ses obligations lgard du
crancier. Par consquent, LCL reste tranger tout ventuel litige commercial pouvant en rsulter.
Dans tous les cas, le client accepte que son crancier soit inform au plus tt par LCL de la dcision prise sur la demande de
rglement de facture.
Pass un dlai de 18 mois compter de la rception de la demande de rglement de facture, LCL ne garantit pas au client sa
consultation et sa sauvegarde (dont notamment la pice jointe associe). Ds lors, il appartient au client de prendre les
dispositions ncessaires pour conserver, au-del du dlai de 18 mois, les ventuelles pices jointes justificatives.
Si le client ne souhaite plus recevoir des demandes de rglement de facture sur LCL interactif, il devra pour ce faire en informer
chacun de ses cranciers selon les modalits convenues avec ces derniers.
3.11 Conditions applicables lensemble des oprations effectues via LCL interactif
Lensemble des oprations couvertes par LCL interactif est accessible :
- aux conditions rglementaires, ou convenues par ailleurs, d'ouverture et de fonctionnement des comptes et sous rserve de
provision en compte.
- aux conditions et dans les limites rglementaires ou contractuelles de fonctionnement des contrats dassurance souscrits.
- aux conditions et dans les limites rglementaires ou contractuelles de fonctionnement des prts ou des crdits en cause (ex :
utilisation dans la limite du montant disponible sur le crdit renouvelable).
Certaines oprations sont limites en montant pour des raisons de scurit. Sont exclues du service les oprations de dbit
entranant, en application de la rglementation, la clture automatique des comptes sur lesquels elles portent.
LCL se rserve tout moment le droit de demander confirmation sur support papier de tout ordre donn distance.
Les oprations couvertes par le service peuvent galement tre effectues en agence et pour certaines d'entre elles par les
services en accs libre au +33 (0)969.36.30.30 (cot dun appel local non surtax pour tout oprateur en France mtropolitaine
ou selon le tarif international en vigueur) ou dans les automates LCL, notamment en cas d'interruption du service.
3.12 La personnalisation des noms de compte
LCL offre la possibilit son client de personnaliser le nom de ses comptes et de crer des groupes de comptes. Les intituls
alors choisis par le client ne doivent pas tre contraire la loi franaise, porter atteinte l'ordre public, aux bonnes murs ou
encore aux droits dun tiers. Le client est seul responsable des intituls choisis. Il peut tout moment revenir l'intitul standard.
Lventuelle personnalisation napparatra pas sur les relevs de comptes adresss par LCL au client tablis sur papier ou sous
format PDF le cas chant.
4. Conditions financires
Les options du service LCL interactif peuvent donner lieu au paiement dune cotisation priodique variant en fonction des
options telles que choisies dans les conditions particulires signes par le client. Les services essentiels, tels que dcrits dans
larticle 1 des prsentes conditions gnrales, sont gratuits. Pour les options payantes, le montant du paiement, factur par LCL,
est prlev davance sur le compte choisi par le client.
En application des rgles gnrales d'arrondi de l'euro, le montant total factur pourra tre arrondi au centime suprieur.
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Contrle Prudentiel et de Rsolution (ACPR) 61, rue Taitbout 75436 PARIS cedex 09 - Contrl galement par l'Autorit des Marchs Financiers (AMF) : 17 Place de la Bourse75082 Paris cedex 02

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LCL interactif (juillet 2016)
Tout projet dvolution des conditions financires applicables est communiqu au client sur support papier ou sur un autre
support durable au plus tard deux mois avant la date dapplication envisage et notamment par la lettre dinformation LCL jointe
au relev de compte, par un message sur le relev de compte, par la communication dun extrait du guide tarifaire actualis ou
par toute autre communication spcifique. Labsence de contestation du client auprs de ltablissement avant la date
dapplication des modifications vaut acceptation de celles-ci.
Dans le cas o le client refuse les modifications proposes par ltablissement, il doit faire part de son dsaccord avant cette
date son agence exclusivement par crit (lettre recommande ou remise votre agence contre rcpiss).
Le client peut, avant cette date, rsilier sans frais la convention LCL interactif.
Les frais d'accs et d'utilisation du rseau de tlcommunication sont la charge du client, selon les modalits fixes par ses
fournisseurs d'accs et oprateurs de tlcommunications. LCL demeure tranger tout litige pouvant intervenir entre le client et
ceux-ci.
En outre, le cas chant les oprations effectues en ligne restent soumises aux conditions financires qui leur sont propres,
conformment au Guide Tarifaire des principales oprations Clientle des Particuliers disponible en agence ou sur le site
https://www.LCL.fr.
5. Preuves et enregistrement des ordres passs par LCL interactif
Il est rappel que lutilisation du code vaut signature de part du client et que les ordres transmis par ce moyen ont t donns par
lui et font preuve.
Pour les oprations le ncessitant, le client convient galement que lutilisation dun code usage unique, transmis sur un
tlphone du client fait galement preuve.
L'utilisation de certificats lectroniques par le client emporte les mmes obligations juridiques son gard que l'utilisation de
l'identifiant associ son code personnel daccs pour l'identification ou pour le consentement aux oprations effectues. La
signature d'un document contractuel au moyen d'une signature lectronique manifeste le consentement du client aux droits et
obligations dcoulant du contenu dudit document, au mme titre qu'une signature manuscrite.
Les enregistrements par les appareils LCL qui sont utiliss pour la rception des instructions ou leur reproduction sur un support
informatique ou papier constituent galement pour LCL et le client :
la preuve desdites instructions et la justification de leur imputation au compte / au crdit du client,
la preuve de la conclusion et du contenu et modalits des conventions relatives aux produits ou services souscrits en ligne par
le biais de LCL interactif.
LCL ne conserve ces enregistrements que pendant un an.
Les reproductions des conventions seront conserves par LCL pendant les dures darchivage requises par les rgles des
prescriptions lgales et conventionnelles. Pour les ordres de bourse, toutefois, lavis dexcution prcise le dlai lexpiration
duquel lordre est considr comme approuv en labsence dune rclamation crite du client.
Les informations communiques par le service LCL interactif sentendent sauf erreur ou omission et sous rserve des oprations
en cours. Les critures auxquelles le client a accs peuvent avoir un caractre provisoire. Les relevs dcritures (tablis sur)
papiers (par LCL) ou sous format PDF mis en ligne par LCL sur le site de gestion de compte LCL en ligne du client, si celui-ci a
souscrit loption Relevs et Documents en ligne et, le cas chant, les confirmations crites dopration, continueront
faire foi entre les parties dans les conditions habituelles, telles que dtermines dans les Dispositions Gnrales de Banque
Clientle des Particuliers (ou dans le contrat de crdit renouvelable le cas chant).
6 Dure Dnonciation - Rsiliation - Modification du service
6.1 Dure Modalits de dnonciation et de rsiliation
La convention de service LCL interactif est conclue pour une dure indtermine et peut tre dnonce par l'une ou l'autre des
parties, tout moment, par notification crite, moyennant le respect d'un pravis :
- de 15 jours lorsque la dnonciation est linitiative du Client
- minimum de 2 mois lorsque la dnonciation est linitiative de la Banque.
La clture du compte sur lequel le montant de la ou des cotisations est prlev, l'initiative de l'une ou l'autre des parties,
entranera toutefois la rsiliation de la convention, sans formalit ni dlai. LCL peut, par ailleurs, fermer immdiatement et sans
pravis l'accs du client aux fonctionnalits Bourse ou Bourse Expert , en cas de fonctionnement irrgulier du compte,
savoir : absence de signature, insuffisance de provision, rejet pour cause de saisie ou davis tiers dtenteur, anomalie
matrielle dtecte lors du traitement dun chque ou dun ordre de virement.
6.2 Modifications
Le client peut demander d'apporter des modifications sa convention (notamment liste des comptes, plafond des virements, liste
des pays vers lesquels les virements sont autoriss). Il peut transmettre ses demandes de modification directement sur LCL
interactif ou auprs de son agence. Celles-ci seront effectives sous rserve d'acceptation par LCL.
Aux fins de confirmation dune demande daugmentation du plafond virement ou dajout de pays la liste des pays autoriss,
LCL peut tre amen faire parvenir par courrier au client, un code usage unique destin valider ladite demande. La
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Paris 94811 Villejuif Cedex, inscrit sous le numro d'immatriculation d'intermdiaire en assurance ORIAS : 07001878. Agr (sous le n30002) et contrl par l'Autorit de
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LCL interactif (juillet 2016)
procdure suivre permet dauthentifier le client lorigine de la demande. Le client doit ainsi rcuprer ce code usage unique
en consultant son courrier, puis le saisir sur le site de banque en ligne LCL. En labsence de saisie de ce code, la demande nest
pas valide. Le client doit prendre toutes les mesures propres assurer la confidentialit du moyen dauthentification qui sera
utilis pour raliser cette demande et ne pas le communiquer qui que ce soit. Si ladresse postale du client dclare auprs de
LCL nest pas valide, la demande ne pourra pas tre valide par le client et devra tre prsente directement en agence.
Par ailleurs, pour les clients dont le plafond ou la liste des pays sont suprieurs la valeur standard telle que dfinie au 3.2 des
prsentes conditions gnrales, mais qui ne ralisent pas de virement exploitant ces autorisations sur une priode dun an, LCL
se rserve le droit de prconiser un abaissement du plafond et de la liste des pays autoriss. Cette prconisation prendra la
forme dun cran spcifique prsent au client au moment de sa connexion au service LCL interactif. Dans un souci de
protection des avoirs du client et afin de lutter contre la fraude, la prconisation sera rpute accepte au bout dun dlai de 15
jours en labsence de rponse du client ou de connexion au service LCL interactif. Le client peut tout moment raliser une
demande daugmentation du plafond ou dajout de pays la liste des pays autoriss moyennant la procdure dcrite
prcdemment.
Le service LCL interactif et ses conditions d'utilisation sont susceptibles d'voluer.
Tout projet dvolution des prsentes conditions gnrales est communiqu au client sur support papier ou sur un autre support
durable au plus tard deux mois avant la date dapplication envisage et notamment par la lettre dinformation LCL jointe au
relev de compte, par un message sur le relev de compte ou par toute autre communication spcifique. Labsence de
contestation de la part du client auprs de ltablissement avant la date dapplication des modifications vaut acceptation de
celles-ci.
Dans le cas o le client refuse les modifications proposes par ltablissement, il doit faire part de son dsaccord avant cette
date son agence exclusivement par crit (lettre recommande ou remise votre agence contre rcpiss).
Vous pouvez, avant cette date, rsilier sans frais la convention LCL interactif
.
6.3 Suspension de Service

LCL peut suspendre lutilisation du service LCL interactif dans un des cas suivants :
Impossibilit de prlever le prix pour quelque cause que ce soit ;
Existence dun incident bancaire affectant un des comptes du client, notamment blocage ;
Avis Tiers Dtenteur ou Saisie Attribution ;
Adresse du titulaire inconnue :
Dans le cas o ladresse du titulaire est inconnue de LCL, savoir que les courriers adresss par LCL au titulaire ne sont pas
distribus par la Poste et reviennent avec la mention NPAI (Nhabite Pas lAdresse Indique ou PND (Pli Non
Distribu), LCL se rserve le droit de bloquer les fonctions du service relatives aux nouveaux produits ou services (simulation,
souscription), aux virements externes, aux oprations de bourse, la commande de moyens de paiement, aux utilisations de
crdits et aux modifications doptions sur contrats existants lissue dun dlai de deux mois au cours duquel le Client est invit
rgulariser sa situation par des messages ddis (messages dans lEspace Scuris de Banque en ligne). Ces blocages
resteront activs jusqu ce que le Client rgularise sa situation auprs de LCL en communiquant et justifiant sa nouvelle
adresse.

Dans le cadre de son obligation de vigilance et en vue de protger le client contre toute opration frauduleuse, LCL se rverse le
droit de suspendre laccs au service LCL interactif afin de procder aux vrifications complmentaires dusage.

7. Droit applicable
Lensemble des dispositions relatives au service LCL interactif est rgi par le droit franais.

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Paris 94811 Villejuif Cedex, inscrit sous le numro d'immatriculation d'intermdiaire en assurance ORIAS : 07001878. Agr (sous le n30002) et contrl par l'Autorit de
Contrle Prudentiel et de Rsolution (ACPR) 61, rue Taitbout 75436 PARIS cedex 09 - Contrl galement par l'Autorit des Marchs Financiers (AMF) : 17 Place de la Bourse75082 Paris cedex 02