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EducaroClienteContbil:Porque,oqueecomofazer?

Postado5horas,5minutosatrs.Atualizado4horas,45minutosatrs

EducaroClienteContbil:Porque,oquee
comofazer?
Muitosprofissionaisdecontabilidadeseesforamdiuturnamentepara
prestaromelhorserviopossvelaosseusclientes:estudamlegislaes
federais,estaduais,municipais,reguladoras,trabalhista,comerciais,fiscais,
contbeis,etcrealizam
Fonte:SesconBlumenau(/noticias/fonte/sesconblumenau2.html)
Link:http://sesconblumenau.org.br/noticias/educaroclientecontabilporqueoqueecomofazer/
(http://sesconblumenau.org.br/noticias/educaroclientecontabilporqueoqueecomofazer/)

Muitosprofissionaisdecontabilidadeseesforamdiuturnamenteparaprestaromelhorserviopossvel
aosseusclientes:estudamlegislaesfederais,estaduais,municipais,reguladoras,trabalhista,
comerciais,fiscais,contbeis,etcrealizamtrabalhosalmdassuasatribuies,visitamosclientes
pessoalmente,enfim,fazemdeumtudoparaatenderdamelhorformapossvelocliente,emesmoassim,
sentemsedesvalorizadosenquantoprofissionais.
Issosedporqueoclientesimplesmentenoconsegueperceberovalordoserviocontbil(econforme
aprofundadoemartigoanterior:AeducaodoClienteContbilcomomeiodeValorizaodoContador),
issoocorreporqueoclientecontbiltempoucaounenhumaculturacontbil,elenosabeoqueo
contadorfaz,paraqueserveacontabilidade,entreoutrasinmerasquestes.Valeamxima:oclientes
enxergavalorsetiverconhecimentodoprodutoouservioquelheoferecidoeparaisto,no
casodacontabilidade,oclienteprecisasereducadosobreoqueconsome,sobreacontabilidade.
Destaforma,verificaseumanovahabilidadequeoContadorprecisadesenvolver:Comunicao.Onovo
profissionaldecontabilidadeprecisadesenvolverasuacapacidadedecomunicaonosentidodeinformar
eatensinarmesmoaoseuclientesobreacontabilidade,deformageral.Denadaadiantarohorase
horasdeestudoeesforoparaprestarumservioincrvel,seoseuclientenosouberqueoseuservio
incrvele,principalmente,senosouberdistinguiroseuservio,queincrvel,deumpssimoservio
oferecidopelametadedopreo.
Noexistenadamaisprejudicialparaumescritriodecontabilidadedoqueumclientequenosabepara
queserveacontabilidade!Almdenovalorizaroseutrabalhoenosaberdistinguiroseuserviodeum
demenorqualidade,eleirreplicarjargescomocontadorummalnecessriooumeucontadorsme
trazascontas,epormenosqueelepagueaoescritrio,sempreirconsiderarcomoumcustofeitoa
contragosto,deteriorandocadavezmaisarelaocontadorclientee,inclusive,reclamandodosseus
serviosparavoceparaosoutros,poisestarsempreinsatisfeitocomaquelegastomensalquenem
sabeparaqueserve,masaleioobrigaater.

Parapiorarmaisocenrio,vocjdeveterouvidofalarqueumclienteinsatisfeitofalaistoparaoutros
dez.Pois,almdenovalorizaroseuservio,novalorizaracontabilidade,ficarchorandopreo,
reclamardosseusserviospormelhorquesejam,umclientemauinformadoaindageraonusde
prejudicarasuaimagemnomercadoaoreclamardocontador(evococontadordele)paraosoutros.
Nuncaesqueadisto:Quandoosserviossoessencialmenteiguais,oquedefineacontrataoo
preo.
Oproblemaqueosprofissionaisdecontabilidadetmfocadoasuaconcorrncia,hanos,baseados
apenasnopreo,aviltandohonorriose,cadavezmais,sentindosedesvalorizadosepiorandoassuas
condiesdetrabalho.Comoacerejadestebolo,surgemosinfinitostutoriaisdeinternetsobrecomofazer
eosserviosdecontabilidadeonlineporpreosquepartemdeR$50,00(cinquentareais),quemnem
sequersolegalmentepossveis,umavezqueasNormasBrasileirasdeContabilidadedeterminamqueo
contadorsomentepodeprocederaoslanamentoscontbeiscombaseemdocumentosoriginais,emuitos
documentosdigitalizadosaindanotemvalidadedeoriginais.Qualoprximopasso?Trocarcontabilidade
porumaCocaCola?UmaBananada?Omodelodeconcorrerpelopreoseesgotouetodosperdemos!
Aquesto:comofazeroclienteenxergarqueServiosdeContabilidadenosoessencialmente
iguais?Comofazeristoseoclientenosabeoquecontabilidadeeparaqueserve?Poristo,o
problemaestnoclienteNaverdade,nafaltadeinformaodocliente,enoneleemsi,cliente
sempresoluoeanicafontedelucrosdeumaempresa,qualquerqueseja!
Ento,paraaquelecontadorquejestcansadodetantoestudareseesforarmasnopercebese
valorizadopelosseusclientes,eisaproposta:educarocliente!
Nessemomento,apsentenderoporqu,aperguntanatural:Oqueensinar?Comoensinar?
Pelalgica,aprimeiracoisaqueumcontadordeveensinaraoclientesocoisasderotinadaempresa,
primeiroporqueterumaaplicabilidadeimediata,esegundoporqueirfacilitaredinamizaroservio
prestadoearelaoclientecontador.Masateno(!):ensinarmesmo,enofalarfaaissooufaa
aquilo.ensinaroquefazer,comofazere,depreferncia,porquefazer.Porexemplo:ensinaroclientea
mandaroextratobancriocomasmovimentaesdevidamentediscriminadasasfolhasdepontocomos
atestadosmdicosgrampeadosnasfolhasdosrespectivosfuncionriososcomprovantesdepagamentos
nasrespectivascontas/notas/duplicatasetc.
Essetipodeensinamento,sebemfeito,evitarqueoclientereclameporestarfazendoestascoisas[j
ouviempresrioreclamarqueocontadordelequerqueelefaaotrabalhotodo],ajudaraevitarerrose
inconsistncias,almdisso,agilizarsobremaneiraotrabalhonoescritrio,tornandooserviomais
eficienteeconsequentementepermitindoqueotemposejainvestidoemoutrosensinamentoseat,
eventualmente,podendoimpactarnolucro,emlongoprazo.
Aomesmotempo,oulogoemseguida,muitoimportanteexplicaroquecontabilidade,paraqueserve,
comoelepodeusarnodiaadia,queexistemndices(quevocspodemaprofundaremalgummomento,
ounumtrabalhomaiscompleto)eparaqueservemessesndices,aimportnciadeumbomserviode
contabilidade,apresentarasdemonstraescontbeis,etc.Nestepontooprofissionalestdemonstrandoo
produto,fazendooseumerchandising,vendendooseupeixe,mostreaquioseuvaloredoserservio!

Emseguida,podeseaprofundaroconhecimentoparaoutrasquestescomo:explicarcomofuncionao
sistemadetributaodocliente,comoelepodereduzirtributos(sempretemumjeito,mesmono
Simples!),comoqueeledevetomarcuidadoparaevitarmalhasfinas,temasdiversosdedepartamentoe
pessoal,enfimOmelhorjeitodesaberoqueensinarficaratentoaosprpriosclientes,umadvidade
umclientepodeserreplicadaparaosoutros.
Conformeotempopassar,osensinamentospoderoserretomadosouaprofundadosparadiversos
temas,oimportantesaberqueistoserumprocessocontnuoequenuncaterfim!Onegciodeixade

serapenasdbitoecrditoeobrigaes,epassaasertambmessetreinamentoaosclientes!
Agoraadvida:Comofazerisso?!
Claroqueojeitomaiseficazsersempreobomevelhoatendimentopessoaldoprofissionalaocliente.
Almdoensino,istoreforaroslaosdeconfianaeestimaentrecontadoreclienteedemonstrara
atenodispensadaaeleprincipalreclamaoquenotamosentreoempresariadoemgeral,afaltade
atenodocontadoredificuldadedeencontrlo.
Emborasejaperfeitamentecompreensvelque,mesmonumacarteirarelativamentepequenadeclientes,
com60clientesporexemplo,estaopopodesercomplicada,deextremarelevnciaaomenosalguns
contatosnestemodelo,tantoparademonstraressaatenoereforarvnculos,quantoparaapresentar
aoclienteessanovapropostadevalor,easuaCampanhaEducacionalfocadanodesenvolvimentodo
Clienteououtronomemaiscomercialquelheaprouver.
Posteriormentevocpodertratardetemaspormeioderecursostecnolgicos,ummeioqueeugosto
bastanteoHangout(ousimilar),ondevocpodeministrarumapalestraaovivoeopblicopoder
interagirmandandoperguntasemtemporeal(queapareceronasuatelaparavoc,deformaquevoc
poderirrespondendoemtemporeal),almdisso,essaspequenapalestra(oubatepapo,selhesoar
melhor)tambmpodersergravadaedepoisdisponibilizadanoyoutube.Avantagemdestesistemaque
vocpoder,porexemplo,encorajarosclientes,amigosefamiliaresaconvidaroutraspessoaspara
assistire,quemsabe,atcaptaralgunsnovosclientescomisso
OutrapossibilidadeaelaboraodoManualdoCliente,jumpoucobadaladonomeioecomdiversos
exemplospelainternet,masessesmanuaisdevemserusadoscomoapoio,poisvocnopodeesperar
queoseuclientevlerumlivretode80pginasprontamente,masseconformeeleentraremcontatocom
suaequipeelefordirecionadoparaoManual,vaiacabarentendoaimportnciadaqueledocumento.
Aindanestemodelo,vocpoderelaboraebooks,isto,pequenoslivrosouapostilasemmodelovirtual
comtemasespecficos.Faaoscomlinguagembemsimples,bemobjetivoecomcontedosdevalor.
Essedocumentotambmtemrazovelchancedecircularnaredeetambmservircomopropagadorda
suamarca,almdegerarvaloraosclientesjconquistados.
Outramodeloapromoodeeventossimilaresonline,oumesmopessoais,comparceiroscomo
advogados,financistaseconsultoresparaosseusclientes.Bomparaoparceiroquepoderprospectar,
bomparavocquepodeagregarvaloraoseucliente.
Enfim,estassoapenasalgumasideiasentretantaspossveis,masarealidadedoempresariadomuito
plural,deformaqueasmelhoresestratgiasprecisamseranalisadascasoacaso,reflitasobreas
sugestesaquidescritaseadapteasuarealidadeedeseusclientes,paracomcriatividade,gerar
verdadeiramentevalorparaoseucliente!
H!Muitoimportante:todasasessasideiasdecomofazer?podemserfeitassemlhecustarumreal!
Comrecursosquevocjtemoupodebuscargratuitamentenainternet!

IssotudocertamentefarvocsairdasuaZonadeConforto(oudeSegurana),lheexigiraindamais
trabalhoededicao,mastemgrandeschancesdelhetrazeremtambmresultadosinfinitamente
superiores!Umacoisacerta:Continuarfazendooquesemprefazemos,isto,brigarpropreo,reclamar
detudoeesperaroclienteentrarpelaporta,nogeraresultado,enopodemoscontinuarcomesta
posturaeesperarresultadosdiferentes!

OutrasTcnicas
Dodia23deMayde2016
IndenizaoreainvadidapeloMST(/noticias/tecnicas/2016/05/23/indenizacaoareainvadida

pelomst.html)
Comoregistrarumfuncionrio?Confiraopassoapasso(/noticias/tecnicas/2016/05/23/como
registrarumfuncionarioconfiraopassoapasso.html)
ProcessoAdministrativoFiscal:Estabelecidosnovosprocedimentosparaapresentaode
inconformidadeviaprocessoeletrnico(/noticias/tecnicas/2016/05/23/processoadministrativofiscal
estabelecidosnovosprocedimentosparaapresentacaodeinconformidadeviaprocesso
eletronico.html)
ContabilidadeComercialouLivroCaixa?(/noticias/tecnicas/2016/05/23/contabilidadecomercialou
livrocaixa.html)
CmararejeitapropostaquecriavacdigodeseguranaparacontribuinteretificarIR
(/noticias/tecnicas/2016/05/23/camararejeitapropostaquecriavacodigodesegurancapara
contribuinteretificarir.html)

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tributaria/estadual/alagoas.html)
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tributaria/estadual/amazonas.html)
tributaria/estadual/bahia.html)
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tributaria/estadual/espirito
tributaria/estadual/goias.html)
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tributaria/estadual/mato
tributaria/estadual/mato
federal.html)
santo.html)
grosso.html)
grossodo
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tributaria/estadual/minas
tributaria/estadual/para.html)
tributaria/estadual/paraiba.html)
tributaria/estadual/parana.html)
tributaria/estadual/pernambuco.html)
tributaria/estadual/piaui.html)
gerais.html)

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tributaria/estadual/rio
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tributaria/estadual/rondonia.html)
tributaria/estadual/roraima.html)
dejaneiro.html) grandedo
grandedo
norte.html)
sul.html)

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tributaria/estadual/sao
catarina.html) paulo.html)

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