Cuando hablamos de formalizacin de las tareas en cualquier empresa, hacemos referencia a:

Las tareas tienen exigencias formales que

cuentan con la creatividad del empleado.
Que los empleados deben respetar
procedimientos formalmente establecidos.

Que los empleados ocupan puestos

formalmente creados.
Que los empleados deben documentar
formalmente lo que hacen.

En relacin a los elementos conductuales que deben ser tenidos en cuenta en el moderno
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diseo de los puestos, el aspecto que permite al empleado seleccionar los procedimientos, los
.
recursos y el tiempo para ejecutar su trabajo es:
El flujo de trabajo.
La variedad
La autonoma.
La identidad de la tarea.

3 La falta de motivacin de los empleados del Banco Alas podra haberse solucionado tambin
. otorgndoles un aumento de sueldo.
Falso
Verdadero

4 De acuerdo a los nuevos parmetros de diseo, los cambios en los puestos de Marta, Alicia y
. Esteban les permitirn tener:
Simplificar los problemas habituales
Mejor retroalimentacin sobre su trabajo.
Realizar el trabajo ms fcilmente.
Facilitar el otorgamiento de nuevos crditos

5 Las ventajas del tipo de puestos que ocupaban los empleados del banco antes de ser

. modificado su diseo fueron:

No requieren capacitacin especial y se pueden pagar sueldos bsicos.
Incrementan la productividad individual y bajan los costos operativos.
Retienen mejor al personal y evita que los empleados compitan entre s.
Permiten una mejor organizacin del trabajo y mejor control operativo.

6.

El diseo que tenan los puestos de Marta, Alicia y Esteban replic el diseo tpico que
caracteriz al modelo:
Clsico
Contingencial
Situacional
Humanista

7. Para enriquecer los puestos de los 3 empleados del banco se deberan asignar... :
Mayor cantidad de tareas sencillas y reducir la autonoma.
Tareas ms complejas y autonoma para hacer el trabajo.
Una diversidad de tareas de complejidad variable y libertad para realizar el trabajo.
Una diversidad de tareas de complejidad variable a ejecutar segn normas establecidas.

8. El 3er. parmetro de diseo de los puestos es la amplitud del puesto.

Falso
Verdadero

9.

Cuando decimos que los empleados de una empresa completan el flujo de trabajo nos
referimos a que:
Tienen en cuenta la informacin de ingreso al puesto y la de salida.
Todos hacen de todo para aprovechar mejor el tiempo de trabajo.
Trabajan en equipo distribuyndose las tareas equilibradamente.
Cada uno realiza la secuencia completa de tareas de comienzo a fin.

10 Al pasar los puestos de los empleados de una base funcional a una base por cliente, lo que
. mejor para ellos con el nuevo diseo es:
El nivel de remuneracin recibida.
La capacitacin requerida.
La identidad de la tarea.
La estabilidad laboral.

11. Los puestos de Marta, Alicia y Esteban estn muy especializados y deben ampliarse.
Falso
Verdadero

12 Cuando decimos que los puestos que ocupan Marta, Alicia y Esteban son verticalmente
. especializados, nos referimos a que tienen:
Una diversidad importante de tareas simples.
Un alto grado de formalizacin en las tareas.
Una diversidad importante de tareas complejas.
Un grado importante de autonoma en sus tareas.

Si al redisear estos puestos se les diera autoridad para que califiquen la solvencia y
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confiabilidad de cada cliente, segn las normas bancarias, y pre-adjudiquen o no los crditos
.
solicitados, estos puestos pasaran:
De especializados a ampliados.
De especializados a enriquecidos.
De enriquecidos a ampliados.
De ampliados a especializados.
No cambiaran en su diseo inicial.

14 La experiencia ha demostrado que buena parte del xito del empleado en el desempeo de
. su trabajo, viene dado por:
Sus capacidades individuales.
El nivel de responsabilidades que posee.
Su grado de adaptacin al puesto y al entorno.

El salario que percibe.

Si las autoridades del banco Alas hubiesen decidido ocuparse de los aspectos ergonmicos de
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los puestos de los empleados, como solucin a los problemas, deberan haberse ocupado de
.
modificar aspectos tales como:
Cambiar la temperatura del sector.
La iluminacin del ambiente.
Mejorar el confort del mobiliario
Todas las respuestas son correctas.

16 En relacin a los elementos organizativos vinculado al diseo de los puestos, los cambios
. generados en los puestos de Marta, Alicia y Esteban lo que se ha modificado es:
El flujo de trabajo.
El entorno de trabajo
Las habilidades del personal
La retroalimentacin.

17 Considerando los parmetros de diseo amplitud y profundidad, los puestos que ocupan
. Alicia, Marta y Esteban son puestos:
Ninguna de las respuestas es correcta.
Horizontalmente especializados y verticalmente ampliados.
Horizontal y verticalmente ampliados.
Horizontal y verticalmente especializados.
Horizontalmente ampliados y verticalmente especializados

18. La especializacin de los empleados busca alcanzar la mxima eficiencia.

Falso
Verdadero

19. En los puestos especializados el rendimiento primero aumenta y luego disminuye por el

tedio.
Verdadero
Falso

20. Al redisear el puesto de Alicia, Marta y Esteban, lo que se ha hecho es:

Ninguna de las respuestas es correcta
Se ampli cada puesto y se les asign un grado variable de autonoma
Mantener la misma amplitud pero elevando la autonoma.
Ampliar los puestos sin agregar autonoma.
Quitar tareas y reducir la autonoma.

TR
Atrs
65,00%

ABAJO PRCTICO 3
TRABAJO PRACTICO 3 DISENO Y EVALUACION
DE PUESTOS
MATERIA ELECTIVA ABOGACIA UNIVESIDAD
SIGLO21