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AUTOR (ES):
Br. Gladys Cordero.
Br. Rubn Torres.
TUTOR INDUSTRIAL: Ing. Carlos Ramrez.
TUTOR ACADEMICO: Lic. Jos Pedrique.
AUTOR (A):
Br. Gladys Cordero.
Br. Rubn Torres.
TUTOR INDUSTRIAL: Ing. Carlos Ramrez.
TUTOR ACADEMICO: Lic. Jos Pedrique.
Pasantes:
Br. Gladys Cordero.
Br. Rubn Torres.
Tutor Acadmico: Lic. Jos Pedrique.
Tutor Empresarial: Ing. Carlos Ramrez.
Carrera: Ingeniera en Sistemas.
Ao: 2011.
RESUMEN
En un contexto cambiante, las empresas necesitan realizar nuevas competencias
y tener un gran avance profesional. Esto exige actitudes y aptitudes extraordinarias en
todos los niveles y, para lo cual, se necesita de herramientas de gestin estratgicas.
Una de las herramientas estratgicas constituye el sistema, basado en tecnologa
informtica, que permita integrar las informaciones que requiere toda organizacin
para una gestin exitosa y de calidad. Este proyecto compone una produccin de
conocimientos en el marco del diseo de propuesta para la automatizacin del
proceso de gestin de cartas de trabajo del departamento de recursos humanos de la
empresa CEMEX VENEZUELA S.A.C.A., de Barquisimeto estado Lara. El mismo
radica en el diagnstico, ejecucin y evaluacin de acciones, cuyos ejes centrales de
accin fueron: lograr que el sistema de informacin que permitir la automatizacin
de los procesos le proporcione al personal de mencionado departamento, precisos y
ms confiables resultados; adems de brindar velocidad con la cual tendrn ms
tiempo para dedicarle a otras actividades y/o procesos.
NDICE GENERAL
pp.
NDICE GENERAL
LISTA DE TABLAS
iv
LISTA DE GRFICOS
INTRODUCCIN
11
Objetivos de la Organizacin.
12
Misin
13
Visin
13
Estructura Organizativa
14
15
Actividades Realizadas
23
Planteamiento
31
Objetivos
32
MARCO ORGANIZACIONAL
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CAPITULO I. EL PROBLEMA
Objetivo General
32
Objetivos Especficos
32
Justificacin
33
Alcances
34
Limitaciones
34
Antecedentes de la Investigacin.
36
Aspectos Tericos
38
Aspectos Legales
40
4 i
Sistema de Variables
41
Naturaleza de la Investigacin
46
46
47
Poblacin
49
Muestra
50
Tcnicas
Instrumentos
de
50
Recoleccin de Datos
Validez
51
Confiabilidad
52
56
Conclusiones
69
Recomendaciones
70
Presentacin
71
Justificacin
71
Objetivos de la Propuesta
72
CAPITULO
V.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
5 ii
Objetivo General
72
Objetivos Especficos.
72
Fundamento
73
Estructura
73
Estudio de Factibilidad
74
Recursos Humanos
74
Recursos Econmicos
75
Recursos Tecnolgicos
75
FUENTES DE INVESTIGACIN
76
GLOSARIO DE TRMINOS
77
ANEXOS
6iii
La Empresa
79
El Sistema
84
TABLAS CUADROS
1
pp.
Cronograma de Actividades
22
Sistema de Operacionalizacin
44
53
56
tems 1 (SI/NO)
56
tems 2 (SI/NO)
56
tems 3 (SI/NO)
57
tems 4 (SI/NO)
58
tems 5 (SI/NO)
59
tems 6 (SI/NO)
59
10
tems 7 (SI/NO)
60
11
tems 8 (SI/NO)
61
12
tems 9 (SI/NO)
62
13
tems 10 (SI/NO)
63
14
tems 11 (SI/NO)
63
15
tems 12 (SI/NO)
64
16
tems 13 (SI/NO)
65
17
tems 14 (SI/NO)
65
18
66
19
66
20
67
21
67
22
67
23
68
24
68
7 iv
LISTA DE GRFICOS
GRFICO
pp.
56
56
57
58
Acceso de Informacin.
59
Clculos Numricos.
60
Ambiente de Trabajo.
60
Herramientas Tecnolgicas.
61
62
10
63
11
63
12
Certeza de Resultados.
64
13
Rapidez de Procesos
65
14
Rapidez de Resultados.
66
8v
INTRODUCCIN
10
MARCO ORGANIZACIONAL
11
para ser
Objetivos de la Organizacin
Objetivo General
Objetivo Especfico
12
Misin
Visin
13
Estructura Organizativa
14
Vicepresidencia Tcnica
Administrador de Informacin
implantacin y
Asistente Departamental
orientadas al
15
Gerente de Produccin
Coordinador de Produccin
16
Jefe de Turno
17
Coordinador de Facturacin
Consultor Comercial
Planeador de Abasto
18
Negociador JR
Jefe de Almacn
Operador de Almacn
19
20
21
AO 2011
SEMANAS
ACTIVIDAD
Febrero
N
1
NOMBRE
Asignacin de Proyecto (Desarrollo de un sistema para el Departamento de Recursos
Humanos de la Empresa CEMEX VENEZUELA. S.A.C.A)
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
22
Marzo
Abril
2 3 4 1 2 3 4
Mayo
Junio
2 3 4 1
ACTIVIDADES REALIZADAS
Semana N: 1
Actividades:
Asignacin de Proyecto (Desarrollo de un sistema para el
Departamento de Recursos Humanos de la Empresa CEMEX
VENEZUELA. S.A.C.A).
Recoleccin y refinamiento de requisitos (Levantamiento de
Informacin).
Descripcin:
23
Semana N: 2
Actividades:
Configuracin de extensiones telefnicas.
Descargas e instalacin de Drivers a equipos de cmputo.
Diseo rpido de prototipo del sistema a desarrollar.
Descripcin:
24
Semana N: 3 y 4
Actividades:
Reparacin de PC.
Mantenimiento de Equipos a Nivel de Hardware y Software.
Descripcin:
Semana N: 5
Actividades:
Comprensin (anlisis) de todas las facetas importantes del
departamento de Recursos Humanos de la Empresa CEMEX
VENEZUELA. S.A.C.A., que se encuentra bajo estudio.
Determinacin de los objetivos del proyecto en base al sistema a
disear, desarrollar e implementar.
Descripcin:
25
Semana N: 6 y 7
Actividad:
Realizacin y control de inventario.
Descripcin:
Semana N: 8 y 9
Actividad:
Recuperacin de informacin y mantenimiento de las PC
Descripcin:
Durante las semanas ocho (8) y nueve (9), se visitaron los dems
departamentos y se prosigui con el mantenimiento preventivo de las computadoras a
nivel de hardware y software, dicho mantenimiento se comenz a realizar en las
semanas anteriores; adems se recuper informacin de PC que se encontraban en
mal estado, salvando as el trabajo realizado de algunos empleados de la empresa.
26
Semana N: 10
Actividad:
Construccin del Prototipo diseado del sistema a desarrollar.
Descripcin:
Semana N: 11
Actividad:
Instalacin de imgenes CDVNET en las PC de la Empresa Cemex
Venezuela. S.A.C.A.
Descripcin:
27
Semana N: 12
Actividades:
Deteccin de fallas en Red.
Instalacin de puntos de Red.
Instalacin de impresoras.
Evaluacin de los prototipos realizados del sistema a desarrollar.
Descripcin:
Actividad:
Desarrollo, pruebas e implantacin del sistema al departamento de
Recursos Humanos de la Empresa CEMEX VENEZUELA.
S.A.C.A.
Descripcin:
28
especiales; en este caso se utiliz Visual Basic versin 6.0. Luego de terminado el
sistema, se realizaron las necesarias pruebas, para as detectar fallas y arreglar
detalles y por ltimo se realiz el instalador, implantndolo en las computadoras del
departamento de recursos humanos, y quedando hasta ahora satisfechos por ambas
partes con el trabajo realizado.
29
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento
30
en
forma
relativamente
manual
causando
alto
grado
de
31
Objetivos
Objetivo General
Objetivos Especficos
32
Justificacin
Alcances y Limitaciones
33
Alcances
Por tales razones, en lo que hasta ahora ha transcurrido este proyecto, se han
tenido como alcances para solucin de la problemtica ya mencionada la valiosa
colaboracin del personal del departamento de recursos humanos, en cuanto al
suministro de informacin, adems de la disponibilidad y dedicacin por parte del
investigador (a) y desarrollador (a) de este proyecto en la ejecucin del mismo. Por
otra parte, con enfoque al sistema de informacin que se est desarrollando; el mismo
facilita el proceso de gestin de cartas de trabajo de la empresa CEMEX
VENEZUELA. S.A.C.A.; proporcionndole a los usuarios ms rapidez en el trabajo,
y la oportunidad de dedicarse a la ejecucin de otras actividades y/o procesos.
Limitaciones
34
CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigacin
35
Todo lo anterior, con la finalidad de que la alta gerencia cuente con una
herramienta poderosa en el manejo de la informacin; sugerencia que se relaciona con
el desarrollo de la investigacin planteada, ya que con la implantacin de un proceso
automatizado, se pretende mejorar, el mecanismo de control de la informacin, a
objeto de obtener una verificacin rpida de la data, sobre determinadas operaciones
que le permitan aplicar oportunamente el proceso de gestin de cartas de trabajo de la
organizacin.
Ahora bien, Quintero en el 2007, realiz una investigacin titulada
"Implantacin de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigacin Acerca
de los Resultados de su Aplicacin", plantendose como objetivo general, Estudiar y
realizar el Sistema de Control de Investigacin de la empresa y aplicar ajuste,
correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo
abastecimiento; as mismo logra llegar a la siguiente conclusin:
36
37
Aspectos Tericos
Sistema
Toda parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte, por lo
tanto, ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo.
Sistema de Informacin
Es un sistema que procesa datos, en forma tal que pueden ser utilizados por
quien los recibe para fines de toma de decisiones. El sistema de informacin dentro
de una organizacin juega el papel anlogo al del sistema nervioso de un animal.
Incluido en el sistema estn los componentes que ejecutan funciones tales como: la
percepcin,
clasificacin,
transmisin,
almacenamiento,
recuperacin,
38
Lenguaje de Programacin
39
etc.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos, fallos de confidencialidad, etc.)
los ataques contra la confidencialidad, la integridad o la disponibilidad de un sistema.
En el caso de un sistema informtico hay varios electos susceptibles de sufrir
dichos ataques, no siendo suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos
parcialmente. El hardware, el software y los datos de un sistema informtico pueden
sufrir ataques internos o externos al sistema. Por lo tanto, la seguridad debe tener en
cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema. De nada
sirve tener mecanismos de proteccin interna muy buenos, si el sistema o si no existe
una poltica de salvaguarda de datos ante la rotura de un disco.
Aspectos Legales
El marco legal proporciona las bases sobre las cuales las instituciones
construyen y determinan el alcance y naturaleza de la participacin poltica;
regularmente se encuentran en un buen nmero de provisiones regulatorias y leyes
interrelacionadas entre s. Ahora bien, es importante sealar que el presente proyecto,
para su posible desarrollo, se apoya textualmente en diversas bases legales.
El primer fundamento, es la Ley de Tecnologas de Informacin; la cual tiene
como objetivo establecer las normas, principios, sistemas de informacin, planes,
acciones, lineamientos y estndares, aplicables a las tecnologas de informacin.
Ahora bien, el artculo tomado de dicha ley es el nmero veintisis (26), que
manifiesta:
40
Por ende, lo que se quiere con este proyecto es buscar soluciones ptimas para el
mejor cumplimiento de las actividades de la empresa.
As mismo, este proyecto, tambin se encuentra fundamentado en la Ley
Especial de Delitos Informticos, que tiene como objetivo la proteccin integral de
los sistemas que utilicen tecnologas de informacin, as como la prevencin y
sancin de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus
componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologas. Y en su artculo
numero veintisis (26) expresa:
Sistema de variables
41
Variable
Variables Nominales
42
Variables Conceptuales
43
Sistema de Operacionalizacin
Cuadro 1.
Variable
Dimensin
Gestin de cartas
de trabajo.
Actividad.
Indicadores
Celeridad.
Debilidad.
Acceso.
Fuentes
Tcnicas Instrumentos
tems
1-2
Personal del
3-4
Departamento
5-6
Operacin.
de Recursos
7-8
Ambiente.
Humanos de la
9-10
empresa
Encuesta
Cuestionario
CEMEX
Automatizacin de procesos.
Procesos.
Herramientas.
VENEZUELA.
11
Informacin.
S.A.C.A.
12-13-14
Confiabilidad.
15-16
Efectividad.
17-18
Rapidez.
19-20
Fuente: Gua para la Elaboracin y Presentacin del Trabajo Profesional. Cordero, G. Torres, R. (2011).
44
CAPITULO III
MARCO METODOLGICO
Naturaleza de la Investigacin
trabajos
45
46
En ste
de la situacin actual de la
47
Para tal fin, se han recopilado datos tanto de fuentes primarias como de
secundarias, as como tambin el levantamiento de informacin realizado al personal
del mencionado departamento, utilizando un instrumento de trabajo especficamente
para ello;
48
Poblacin y Muestra
Poblacin
El trmino poblacin referido por Tadeo, J. (2005), se expresa como: cualquier
conjunto de elementos de los que se quiere conocer o investigar alguna o algunas de
sus caractersticas. La poblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar, donde sus
unidades poseen una caracterstica comn, la que se estudia y da origen a los datos de
la investigacin. En ste caso, particularmente el universo est representado por el
personal del departamento de recursos humanos de la empresa, el cual es el que est
ligado directamente con la investigacin.
49
Muestra
Tcnicas de Procesamiento
50
Validez
Confiabilidad
51
t2
n 1
t2
Pi
Qi
52
tems
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Total
20
20
10
11
10
12
11
10
10
12
Encuestados
(N)
0,80 0,50 0,70 0,60 0,60 0,50 0,70 0,80 0,50 0,40 0,70 0,60 0,60 0,80 0,70 0,30 0,40 0,80 0,70 0,70
0,20 0,50 0,30 0,40 0,40 0,50 0,30 0,20 0,50 0,60 0,30 0,40 0,40 0,20 0,30 0,70 0,60 0,20 0,30 0,30
0,16 0,25 0,21 0,24 0,24 0,25 0,21 0,16 0,25 0,24 0,21 0,24 0,24 0,16 0,21 0,21 0,24 0,16 0,21 0,21
Tabla 2. Valores de porcentajes de tems
53
4,3
X=
= 12,4.
=
=
= 17,38
t2
n 1
Dnde:
n = 20.
= 17,38.
= 4,3.
KR20 = (
54
CAPITULO IV
Esta seccin del proyecto se centra en la presentacin de los datos obtenidos por
medio de los instrumentos diseados para el estudio. Los resultados arrojan
informacin valiosa para interpretar el actual proceso de gestin de cartas de trabajo de
la empresa Cemex Venezuela; y proyectarse en el diseo de propuesta de un sistema
de informacin para la mejora de dicho proceso.
Asimismo, el instrumento consta de catorce (14) preguntas cerradas con dos (2)
opciones SI/NO; y seis (6) preguntas abiertas, a criterios de los encuestados. Para ello,
se realiza la presentacin grfica de cada respuesta y el anlisis respectivo a los datos.
CATEGORA
RESPUESTA
PORCENTAJE
SI
85
60,72%
NO
55
39,28%
TOTAL
140
100%
OPCIONES
TEMS
SI
NO
80%
20%
55
Si
No
OPCIONES
TEMS
SI
NO
50%
50%
Si
No
56
OPCIONES
TEMS
SI
NO
70%
30%
Si
No
57
OPCIONES
TEMS
SI
NO
60%
40%
Si
No
58
OPCIONES
TEMS
SI
NO
50%
50%
Si
No
opinan que la
informacin es restringida.
OPCIONES
TEMS
SI
NO
80%
20%
59
Si
No
OPCIONES
TEMS
SI
NO
40%
60%
Si
No
60
OPCIONES
TEMS
SI
NO
70%
30%
Si
No
tecnolgica.
61
OPCIONES
TEMS
SI
NO
70%
30%
Si
No
OPCIONES
TEMS
SI
NO
30%
70%
62
Si
No
OPCIONES
TEMS
SI
NO
40%
60%
Si
No
63
OPCIONES
TEMS
SI
NO
80%
20%
Si
No
64
OPCIONES
TEMS
SI
NO
70%
30%
Si
No
OPCIONES
TEMS
SI
NO
70%
30%
65
Si
No
CATEGORA
PREGUNTAS
ANLISIS
PREGUNTAS ABIERTAS
6
MATRIZ FODA
Tabla 18. Categora de tems. (Preguntas Abiertas)
OPCIONES
TEMS
1. De qu manera
Programa
Actualizacin
El
La red se
usted accede a la
informacin
necesita
para
Especial de
de informacin. en un periodo
realizacin de las
del programa
en
es a travs de
seguidas
redes.
ocasiones.
mensual.
actividades en la
gestin de cartas de
trabajo?
Tabla 19. tems (Pregunta Abierta) 1.
66
OPCIONES
TEMS
2. Cuntas
Informacin
Asignacin de
Uso de
Informacin
personas operan
la
por personal
informacin
de
este seleccionado.
departamento
en cuanto al
almacenamiento
fuera de la
manejo de
personal en la
empresa.
informacin.
empresa.
Horas
Trabajo
Agotamiento
del personal.
de Horarios
Extras de
bajo
en la gestin de cartas de
de trabajo.
Trabajo.
presin.
trabajo?
Tabla 21. tems (Pregunta Abierta) 3.
OPCIONES
TEMS
4. Qu
tipo
informacin
maneja
en
F
de Conocimiento
se
este
departamento para
Cursos de
Mucha
Equivocaciones
al personal.
a la vez.
trabajo.
actividades?
Tabla 22. tems (Pregunta Abierta) 4.
67
y/o errores en
las actividades.
OPCIONES
TEMS
Manejo de
Fcil
Base de
Fuga de
base de
acceso a la
datos sin
informacin.
y procesos, es extrada de
datos.
base de
proteccin
datos.
de acceso.
5. La
informacin
que
OPCIONES
TEMS
6. Usted
realiza
Acceso a la
Se cuenta con
Hardware
Perdida de
las
compartido
algn
pantalla
solo
varias
herramientas (impresoras)
maneras.
necesarias.
documento
de
siempre la requiere
informacin
en fsico (Impresa)?
del hardware
compartido.
68
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
69
Recomendaciones
Adiestramiento y/o asesoramiento a los usuarios que van a utilizar el sistema, para
un mejor funcionamiento del mismo.
70
CAPTULO VI
LA PROPUESTA
Presentacin
Justificacin
71
Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Objetivos Especficos
72
Fundamento
Estructura
73
encuentran inicialmente estos, hasta una base de datos creada en Visual Basic; donde
se manejaran los mismos directamente desde el sistema.
En el mismo orden, el segundo icono (Constancias); es el que permite acceder a
las opciones de unidades de negocios tales como Cemento, Transporte, Concreto; las
cuales son las reas a las se le elaboran las cartas de trabajo, segn las solicitudes de
cada una de ellas. El siguiente icono (Trabajador); accede a la inclusin de
trabajadores nuevos al sistema, sin la necesidad de realizar una emigracin de datos;
adems permite visualizar la data actual y transferir datos de trabajadores a una data
distinta como lo es el historial, que es donde se encuentran los datos de los
trabajadores que ya no laboran en la empresa, pero que an solicitan cartas de trabajo,
como constancias que prestaron sus servicios all.
Asimismo, el penltimo icono (Reporte); es donde se encuentran registradas la
cantidad de cartas de trabajos solicitadas en un periodo mensual; el cual permite
llevar un control y evitar desorganizacin en este proceso. Y el ltimo icono (Salir);
es que cierra completamente el sistema, quedando sin acceso al mismo.
Por su parte, este programa esta enlazado con una base de dato en Access 2010
cargada previamente por el encargado de instalar el sistema, en esta base de datos
existen varias tablas relacionadas de uno a muchos.
Estudio de Factibilidad
Recursos Humanos
74
Recursos Econmicos
Recursos Tecnolgicos
75
FUENTES DE INVESTIGACIN
Arias (2006) El Proyecto de Investigacin (p. 111). Caracas. Editorial Texto, C.A.
(http://www.alegsa.com.ar/Dic/Sistemas.php).
(http://www.gestiopolis.com/canales4/mkt/simparalas.htm).
(http://ingenieriadesistemasyalgomas.blogspot.com/2010/07/analisis-desistemas.html).
76
GLOSARIO DE TRMINOS
77
ANEXOS
78
1. La Empresa
79
80
81
1.4.Servidores de Red.
82
83
2. El Sistema.
84
85
86
87