Wakabayashi, Jos. (9 de Julio de 2015).

Por qu no despegan las ventas por

Internet en el Per?
Obtenido de Conexin Esan:
http://www.esan.edu.pe/conexion/bloggers/el-critico-del-marketing/2015/07/nodespegan-ventas-internet-peru/

Por qu no despegan las ventas

por Internet en el Per?
Hace unos das le en gestin.pe que el 90% de las ventas se dan en el punto
fsico a pesar del avance del Internet. Al respecto, es preciso hacer algunas
reflexiones para explicar la causa de esa "sorprendente" cifra.

Para que el comercio electrnico logre despegar, en una sociedad como la

peruana, debe existir una mayor bancarizacin, es decir, que cada vez ms
personas tengan acceso al crdito y, por ende, a todos los medios o mecanismos
que conlleva la entrada al sistema financiero.

Un segundo aspecto a considerar es que la gente an le tiene miedo al pago

electrnico. Existe desconfianza y persiste el temor al punto que las personas se
cuestionan: "y cmo yo s si al pagar me llegar el producto por el cual he
pagado?".

Por otro lado, existen muchos negocios que podran acceder a plataformas
tecnolgicas para despegar sus ventas, pero no lo hacen. Es el caso del sector de

la venta de ropa. Actualmente, se cuenta con plataformas tecnolgicas que

permiten a los usuarios "probarse" la ropa en forma virtual, luego de introducir
determinada informacin biomtrica como talla, peso, medidas de hombros,
abdomen, caderas, etc. Esto funciona muy bien en Estados Unidos y Europa. Sin
embargo, en Per, la gente quiere probarse fsicamente las prendas y verse en el
espejo hasta convencerse de que tal confeccin es la que finalmente llevar a
casa. Una vez satisfechos con la prenda, los peruanos la adquieren en el punto de
vista fsico a diferencia de lo que sucede en otros pases donde la gente va a la
tienda, se prueba la ropa, regresa a su casa y hace el pedido va internet.

Finalmente, si bien considero que las empresas deben apostar e invertir por
desarrollar ventas online, no se debe caer en el error de oponer lo fsico versus lo
virtual. Es mejor optar por estrategias que vean ambos aspectos como
complementarios. Actualmente, la tendencia que impera en las organizaciones es
el desarrollo de omnicanales, que permite tener a lo fsico y lo virtual como
complementos.

Qu acciones propondra usted que tomen las compaas que quieran

desarrollar sus ventas por Internet? (Wakabayashi, 2015)

Esta entrada contiene un artculo de:

Jos Luis Wakabayashi
Licenciado en Administracin y MBA, ESAN. PhD (c) del Programa
Doctoral ESADE. Se ha desempeado como director de proyectos de
investigacin en Peruana de Opinin Pblica; gerente comercial, de
productos y marketing de reconocidas empresas nacionales e
internacionales. Director de la Maestra en Marketing y profesor del Programa de
Especializacin para Ejecutivos de ESAN.