PLAN DE CONTINGENCIA

RIPLEY
ICA 2015

NDICE
INTRODUCCIN
DEFINICIN
MARCO REFERENCIAL
GLOSARIO DE TRMINOS EMPLEADOS
IDENTIFICACIN DEL PREDIO
OBJETIVOS
MISION
FINALIDAD
PREVENCIN
ORGANIZACIN
EVALUACIN DE RIESGOS
MEDIOS DE PROTECCIN
PLAN DE EVACUACIN
COMIT DE SEGURIDAD
PAUTAS GENERALES PARA EL PERSONAL
ESQUEMA DE ACCIN BSICA
NEUTRALIZACIN DE LA EMERGENCIA
FIN DE EMERGENCIA
SIMULACROS
PROGRAMAS DE IMPLEMENTACIN
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO
PLAN DE AYUDA MUTUA

INTRODUCCIN
En este presente informe se tocara el tema del Plan de Contingencia en el
desarrollo de medidas preventivas, para minimizar los riesgos que atenten
contra la vida la salud de las personas el patrimonio personal o institucional,
as como su medio ambiente. Para preparar a todas las personas para saber
cmo actuar en caso de eventualidades, ya sean estas de origen natural
(originadas por la naturaleza tales como sismos, incendios, inundaciones,
erupciones

volcnicas,

huracanes,

deslizamientos,

entre

otros)

tecnolgicos (producidas por las actividades de las personas, pueden ser

incendios, explosiones, derrames y fugas de sustancias peligrosas), o
antrpicos ( terrorismo, pandillaje, delincuencia, conmocin civil, etc.) a
travs de procedimientos especificados.
Las emergencias y los desastres producidos por fenmenos naturales, solo
puede ser minimizados mediante la formulacin de los planes que tiendan a
evitar riesgos, los daos y en todo caso la rehabilitacin de los servicios
bsicos.
Todo esto con el fin de saber como actuar en caso de cualquiera de estas
eventualidades y minimiza o mitigar los peligros que se puedan producir por
los mismos

DEFINICIN

Un plan de contingencia es un tipo de plan preventivo, predictivo y reactivo.

Presenta una estructura estratgica y operativa que ayudar a controlar
una situacin de emergencia y a minimizar sus consecuencias negativas.
El plan de contingencia propone una serie de procedimientos alternativos al
funcionamiento normal de una organizacin, cuando alguna de sus funciones
usuales se ve perjudicada por una contingencia interna o externa.
Esta clase de plan, por lo tanto, intenta garantizar la continuidad del
funcionamiento de la organizacin frente a cualquier eventualidad, ya sean
materiales

personales.

MARCO REFERENCIAL
La Gua tiene como marco referencial la Ley N 28551 Ley que establece
la Obligacin de elaborar y presentar Planes de Contingencia y el D.S. 0132000-PCM Reglamento de Inspecciones Tcnicas de Seguridad en Defensa
Civil, los que a su vez se apoyan en las Normas de Seguridad en Defensa
Civil como son: Reglamento Nacional de Construcciones (RNC), Reglamento
de Establecimientos de Hospedaje, Reglamentos para el almacenamiento y
comercializacin de combustibles derivados de los hidrocarburos y gas
licuado de petrleo, Reglamento de Seguridad para el almacenamiento de
hidrocarburos,

Reglamento

de

espectculos

pblicos,

Normas

del

INDECOPI vinculadas a seguridad, Cdigo Nacional de Electricidad,

Reglamento para la explotacin de juegos de casinos y mquinas

tragamonedas y otras especficas al objeto de inspeccin en relacin a la
proteccin de la vida, al patrimonio y al medio ambiente.

GLOSARIO DE TRMINOS EMPLEADOS

Accidente de trabajo: Lesin ocurrida durante el desempeo de las

labores encomendadas a un trabajador.
Organizar: Disponer a un conjunto de personas y medios para un fin
determinado.
Emergencia: Estado de dao sobre la vida, el patrimonio y el medio
ambiente ocasionado por la ocurrencia de un fenmeno natural o
tecnolgico que altera el normal desenvolvimiento de las actividades de
la zona afectada.
Proteccin Pasiva: Comprende el tipo de edificacin, diseo de reas,
vas de evacuacin, materiales de construccin, barreras, distancias,
diques, acabados, puertas, propagacin de humos y gases, accesos,
distribucin de reas.
Peligro: Probabilidad de ocurrencia de un fenmeno natural o
tecnolgico potencialmente daino para un periodo especfico y una
localidad o zona conocidas. Se identifica, en la mayora de los casos,
con el apoyo de la ciencia y tecnologa.

 Plan de Evacuacin: Plan cuyo objetivo es permitir la evacuacin de las

personas que se encuentran en determinado lugar de una manera segura
y rpida (involucra personas).

Vulnerabilidad: Grado de resistencia y/o exposicin de un elemento o

conjunto de elementos frente a la ocurrencia de un peligro. Puede ser
fsica, social, econmica, cultural, institucional y otros.
Riesgo: Es la estimacin o evaluacin matemtica de probables
prdidas de vidas, de daos a los bienes materiales, a la propiedad y
la economa, para un periodo especfico y rea conocidos de un evento
especifico de emergencia. Se evala en funcin del peligro y la
vulnerabilidad.
Seguridad en Defensa Civil: Cualidad de mantener protegida una
instalacin, comunidad o rea geogrfica para evitar o disminuir los
efectos adversos que producen los desastres naturales o tecnolgicos
y que afectan la vida, el patrimonio, el normal desenvolvimiento de las
actividades o el entorno. Este mismo concepto comprende a los
trminos "seguridad" o "segundad en materia de defensa civil" u
otros similares utilizados en este documento.
Seguridad: Grado de aceptacin de los riesgos.
5. IDENTIFICACIN DEL PREDIO URBANO

La tienda Ripley se encuentra ubicado en la Av. Los Maestros 206,

Dentro del centro comercial el Quinde en la provincia y departamento
de Ica; Esta construido por estructuras de concreto principalmente
columnas con un sistema aporticado, Construccin antissmica - 8.5
grados

posee muros no estructurales de material liviano para las

subdivisiones en el interior, adems cuenta con un ascensor (3 pisos),

dos escaleras mecnicas. Sus principales actividades comerciales son la
venta de ropa, zapatos, accesorios, regalos, electrodomsticos, muebles,
tecnologa (televisores, computadoras,etc) y bicicletas, acompaado por
un negocio financiero a travs del crdito directo a sus clientes por
medio de la Tarjeta Ripley.
Ripley Corp es hoy una de las mayores compaas del sector retail de
Chile y Per. Actualmente administra 60 tiendas con una superficie de
venta total de ms de 410 mil metros cuadrados, y con ms de 1,5
millones de tarjetas de crdito con saldo, una de las tiendas est en.
El Quinde en Ica con rea 5960 m2 con 8 Salidas de Emergencia.
-

Primer Piso - 4

Segundo Piso 3

Tercer Piso 1

As mismo, la tienda RIPLEY de Ica cuenta con personal que est

capacitado

y conformado en brigadas de lucha contra incendios,

primeros auxilios, proteccin y sealizacin, mantenimiento.

Tambin

cuenta con un Directorio de Emergencias y Sealizacin de acuerdo a las

Normas de Defensa Civil.

AFORO:
I NIVEL 350 PERSONAS
II NIVEL 250 PERSONAS

III NIVEL CENTRO ADMINISTRATIVO

6. OBJETIVO
El objetivo principal es planificar y describir la capacidad para
respuestas rpidas, estableciendo una cultura de prevencin, con
capacitaciones y entrenamiento permanente al personal y pblico para el
control de emergencias. Paralelo al plan se debe identificar los distintos
tipos de riesgos que potencialmente podran ocurrir en la tienda
RIPLEY e incorporar una estrategia de respuesta para cada una de las
emergencias.

7. MISION
La misin del plan tiene por finalidad proteger la vida, salud de los
administradores, trabajadores en general y pblico en general, as como
las instalaciones de la tienda RIPLEY estableciendo el

estado de

confianza y seguridad que cada uno de los miembros que deben conocer
protegindose y desempendose el rol participativo en el desarrollo de
los planes de emergencias y contingencias ya establecido.
Tiende a dictar normas y procedimientos de seguridad para el eficiente
funcionamiento de seguridad integral y que debern ser cumplidos por
todos, as como el pblico visitante, dictndoles a estos ltimos la
metodologa de conducta a seguir ante la ocurrencia de cualquier evento
que interrumpa el normal desenvolvimiento de las actividades de la
tienda RIPLEY en Ica.
8. FINALIDAD
El Plan de Contingencia dentro de las Instalaciones de la tienda
RIPLEY de Ica, tiene por finalidad establecer los procedimientos
internos a seguirse por parte de todo el personal competente de la
tienda RIPLEY de Ica,
consideraciones:

teniendo en cuenta las siguientes

Velar

por la seguridad fsica y psicolgica del personal,

conductores de los diferentes puestos, de servicio, as como del

pblico concurrente a la tienda RIPLEY de Ica.

Resguardar

en

todo

momento

el

patrimonio,

instalaciones,

material, equipos e infraestructura del predio.

Prevenir, detectar, eliminar, administrar en forma eficiente los

hechos actos que puedan comprometer la seguridad interna y
externa en el mbito de la atencin mdica.

Elaboracin de croquis y flujograma de evacuacin.

Constitucin del Centro de Operaciones de Emergencia.

Organizacin, capacitacin y conformacin de brigadas operativas.

Identificacin de las zonas de peligro y seguridad de la tienda

RIPLEY de Ica.

9. PREVENCIN
La Prevencin es la parte fundamental del Plan de Contingencia, en
ella se desarrollan las acciones a minimizar los riesgos a travs de las
normas, regulaciones y obra, as como desarrollar capacidades del
personal de la tienda RIPLEY de Ica, para afrontar tareas en la
emergencia y de ser el caso en la rehabilitacin.
Fundamentalmente tiende a:
a) Realizar las capacitaciones permanentes en el conocimiento de las
instalaciones del predio, sus zonas seguras y de peligro,
comportamiento ante la eventualidad de un evento adverso y las
medidas de seguridad a adoptarse.
b) Participacin de la comunidad integrante del edificio en las
acciones de seguridad y de Defensa Civil.
c) Realizar los inventarios de los recursos humanos, materiales y
otros, delegando responsabilidades en su administracin, control y
uso.
d) Realizar simulacros continuos de conformidad con el plan de
Proteccin, Seguridad y Evacuacin.
e) Optimizar al detalle la identificacin de las zonas de riesgo y
vulnerabilidad en el predio.

f) Asegurar la participacin de las fuerzas amigas y unidades de

auxilio para la efectividad del plan.
g) Establecer los lineamientos de seguridad interna y externa por
parte del personal de seguridad de instalaciones.
h) Instalacin de botiquines de primeros auxilios y atencin de
urgencias mdicas.
i)

Garantizar la minimizacin de los riesgos ante la eventualidad de

los hechos que interrumpan el normal desenvolvimiento de las
labores del predio.

10. ORGANIZACIN
La organizacin institucional recae en el Presidente del Comit de
Defensa Civil y sus dems miembros, la cual permite el establecimiento
de las responsabilidades y funciones de las diferentes reas de
seguridad del predio.
DIRECTOR DE EMERGENCIA

JEFE DE PROTECCION Y
SEGURIDAD

JEFE DE BRIGADA

11. EVALUACION DE RIESGOS

RIESGO DE CORTES
Este riesgo puede darse

cuando se trabaja con equipos que contengan

vidrio, o repisas de vidrio, metales punzocortantes, que provocan con una

frecuencia cortes.

Los daos que principalmente pueden darse son lesiones leves con heridas,
cortes, desgarros, etc., o bien, lesiones graves, menos frecuentes pero si
posibles, con prdida o amputacin de algn miembro (mano, dedos, etc.).
MEDIDAS PREVENTIVAS
Antes de manipular elementos punzocortantes, descarta aquellos con
defectos y bordes rotos o astillados, as como tambin fisuras o excesiva
fragilidad.
Deposita los vidrios rotos y todo el material cortante en contenedores
especficos utilizando para ello pinzas, tenazas, y/o guantes resistentes al
corte. Nunca presiones la bolsa de basura con las manos o con los pies.
Utiliza tu equipo de proteccin personal.
INCENDIO
En caso de incendios se cuenta con lo siguiente:
- 32 extintores pqs todos rojos de 6 y 9 kilogramos tbm hay extintores
CO2 EMPRESA COINSER S.A.C
- Red Hmeda
- Panel de control (70C)
Cuenta con transformadores en el 1 piso, banco de condensadores, tableros
de referencia, cables de luz para conducir energa.
En caso de incendio, adems de los daos materiales y prdidas, puede
producir los siguientes daos a la salud:

Por exposicin al fuego se podran producir quemaduras.

En caso de explosin (equipos electrnicos), la trayectoria de esta

podra traer esquirlas que impactara en el personal circulante si
estuvieran, ocasionando lesiones sangrantes en la piel.

El

incendio emitira gases txicos que lesionara el tracto

respiratorio de las personas que estuvieran circulando por dicha

rea.

MEDIDAS PREVENTIVAS
-

Evitar la instalacin elctrica. Si observas deficiencias no toques la

instalacin elctrica, desconecta el aparato en cuestin e informa de
la situacin al responsable de mantenimiento.

Los productos inflamables deben almacenarse dentro de armarios

especficos, en zonas sealizadas y destinadas para ello.

Mantn el orden y limpieza general en los lugares de trabajo. Evita la

acumulacin de material combustible cerca de posibles focos de calor.

Los residuos de productos inflamables acumulados en determinados

recipientes o zonas de riesgo deben limpiarse

Debe estar garantizada la existencia y correcto estado de revisin y

mantenimiento de los extintores y otros medios de extincin.

Ten localizados los extintores, bocas de incendio y dems medios de

proteccin. Estos debern estar libres de obstculos en todo
momento. En caso de incendio nunca utilices los ascensores.

Las instalaciones, equipos y aparatos elctricos debern cumplir las

exigencias marcadas por el Reglamento Electrnico de Baja Tensin.

Si fuera necesario, la sala de mquinas de la instalacin dispondr de

un sistema de ventilacin forzada dotada de una lnea de alimentacin
independiente del resto de la instalacin.

Comprueba el estado de uso de todos los elementos de seguridad de

las instalaciones y equipos de trabajo antes de utilizarlos.

Respeta los procedimientos normalizados de trabajo y de medidas de

seguridad contra explosiones.

SISMOS O TERREMOTO
Los sismos pueden producir daos a la infraestructura de la tienda RIPLEY
S.A.C fallas en las tuberas de agua o gases(aire acondicionado) y cada de
luminarias.
Los sismos o terremotos producen daos fsicos, psicolgicos.

FSICOS: Pueden ocasionar fracturas, contusiones, heridas

cortantes, producidas por las cadas de las estructuras.

PSICOLGICOS: pueden ocasionar pnico en el personal, estrs

post traumtico, miedo.

MEDIDAS PREVENTIVAS

Mantener la calma en todo momento.

Salir del rea en forma ordenada alejndose de las ventanas y

protegiendo la cabeza con las manos ante posibles derrumbes.

Ir a una zona segura estipulada en el plan evacuacin, siguiendo la

ruta y seales de evacuacin.

Se proceder a la revisin de las zonas afectadas, especialmente el

rea de mantenimiento,

verificando las tuberas de agua, aire

acondicionado. El personal tcnico de mantenimiento informar al

jefe de mantenimiento para sus reparaciones.

Si se corta la energa elctrica antes de prender el grupo electrgeno

verificarn que no exista fuga de agua, humedad, y la operatividad de
los tableros elctricos

RESPUESTA A CONTINGENCIAS PARA EL CASO DE USO DE

GAS NATURAL FUGAS O ESCAPES DE GAS

MEDIDAS PREVENTIVAS

Se aislar o bloquear las vlvulas de alimentacin del sistema de

compresin a fin de reducir o eliminar el flujo de gas que alimenta el
fuego.

El personal deber retirarse del lugar lo ms pronto posible y

comunicar el incidente de acuerdo con el procedimiento de
comunicacin y notificacin.

Se deber asegurar que las vlvulas de alivio estn operativas.

Se deber controlar el fuego con la finalidad de extinguirlo o

mantenerlo controlado evitando su propagacin a otras reas de la
Central.

De ser necesario, se debe coordinar con el personal a fin de que

realicen la reparacin temporal o definitiva de la instalacin daada y
poder restablecer el suministro de gas.

Se inspeccionarn todas las instalaciones relacionadas al suministro

de gas, para verificar otras posibles fugas.

Se verificar las condiciones de seguridad de las instalaciones y

sistemas auxiliares antes de solicitar el restablecimiento del
suministro de gas.

FUEGO Y/O EXPLOSIN ALIMENTADO POR GAS NATURAL

Ante una fuga de gas natural existe un riesgo de explosin siempre y cuando
se presenten las condiciones de mezcla de aire, gas y una fuente de ignicin.
De ser posible, los operarios intentaran controlar el amago de incendio con
el uso de extintores, permaneciendo en el rea del suceso para evitar cual
reaparicin de fuego. Si fuera el caso de presentarse un fuego intenso, se
evacuar la zona, adems, el personal capacitado tratar de eliminar o
reducir la fuga SIN EXTINGUIR EL FUEGO. De lo contrario la extincin
podra agravar la situacin, al continuar saliendo una gran cantidad de gas
que de inflamarse, al encontrar cualquier foco de ignicin, creara una
situacin de mayor peligro
MEDIDAS PREVENTIVAS

Se coordinar directamente con los responsables del Departamento

de Operacin y Mantenimiento.

El personal operativo identificar correctamente la ubicacin de cada

uno de los componentes del sistema de distribucin de gas al interior
de la Planta. El sistema estar representado grficamente y formar
parte del equipamiento de la Central.

Se proceder a aislar o bloquear las vlvulas de alimentacin del

sistema de compresin.

Se debe capacitar a los empleados involucrados en la operacin del

sistema de compresin, en los aspectos relacionados al uso del gas
natural y las respuestas ante emergencias. Ello permitir asegurar la
ejecucin correcta de los procedimientos de emergencia.

Se eliminar cualquier fuente potencial de ignicin (por ejemplo

lmparas a gas, faroles, fsforos, encendedores de cigarros,
calentadores, etc.).

Se apagar los sistemas de operacin elctrica en aquellos lugares

donde exista la presencia de gas.

Procedimientos para primeros auxilios:

Conocer la ubicacin de los Botiquines de Primeros Auxilios en la

instalacin y estar pendiente del buen abastecimiento con

medicamento de los mismos.

Brindar los primeros auxilios a los heridos leves en las zonas

seguras.
Evacuar a los heridos de gravedad a los establecimientos de

salud ms cercanos a las instalaciones.

Estar suficientemente capacitados y entrenados para afrontar

las emergencias.
Pedir ayuda (llamar a los bomberos 116).
Determine posibles peligros en el lugar del accidente y ubique a
la vctima en un lugar seguro.

METODOS DE PROTECCION

A continuacin se detalla los medios de proteccin con que dispone

actualmente las instalaciones donde desempea sus funciones la tienda
RIPLEY.
Deportiva, entre las cuales tenemos:
MEDIOS TECNICOS:

A continuacin se detallan los medios tcnicos que se disponen como

proteccin:

ITE
M

DESCRICION

Seales de
Seguridad
Extintores
Luces de
Emergencias
Detectores de
Humo
Sistema Contra
Incendio

2
3
4
5

ESPECIFICACIO
N TECNICA

CANTIDA
D

NTP 399.010-1
NTP 3.50.043-2
CNE

32
212

NFPA 13
NFPA 25

MEDIOS HUMANOS
A continuacin se detallan los recursos que se disponen la tienda RIPLEY en
temporada baja, en temporada alta se incrementa en un 20% y pueden ser
utilizados en las diferentes brigadas:

OFICINAS
Seguridad
mantenimiento
Departamento medico
Brigadas
Proteccin y
sealizacin
Panel de control

N DE PERSONAL
varios
3
6
25
6
10

En resumen la tienda RIPLEY, cuenta con 120 trabajadores,en anlisis

cuenta con los medios tcnicos adecuados y necesarios, recursos humanos
suficientes en capacidad y cantidad, material de consulta mnimo
indispensables.
PLAN DE EVACUACIN

A continuacin se realizar el esquema de procedimientos en caso de darse

una Emergencia por Sismo, Incendio, e Incidentes con GLP. Del anlisis
anterior de riesgos potenciales y de medios de proteccin, se derivarn los
procedimientos que deben realizarse en el plan de evacuacin. Este
documento es ms operativo con el fin de planificar la organizacin tanto
del personal como son los medios con que se cuente. Basado en ello, se
clasifican las emergencias en:
Conato de Emergencia
Es una situacin que puede ser controlada y solucionada de forma sencilla y
rpida por el personal y medios de proteccin de la edificacin.
Emergencia Parcial
Situacin que para ser dominada requiere la actuacin de las brigadas.
Generalmente se da una evacuacin parcial.
Emergencia General
Situacin para cuyo control se precisa de todos los equipos y medios de
proteccin propios y la ayuda de medios externos. Generalmente se dar una
evacuacin total.
Procedimientos
Las distintas emergencias requieren la intervencin tanto del Comit de
Seguridad como de las brigadas, dar la voz de alerta de la forma ms rpida
posible pondr en accin a las brigadas, la alarma para la evacuacin de los
ocupantes, la intervencin para el control de la emergencia y el apoyo
externo si el caso lo requiere. Para realizar una adecuada coordinacin
entre todos los involucrados es necesario establecer procedimientos
definidos. Con el personal suficientemente informado e interesado en
participar en el Plan, se proceder a organizar los recursos humanos. Para
ello ser necesario nombrar un Comit de Emergencia y a sus respectivas
Brigadas, cuyas Funciones sern llevadas a cabo por el personal que
desarrolla habitualmente tareas en el establecimiento RIPLEY. Asimismo,
de cada uno de los roles indicados, se deber prever la designacin de una
persona alterna a fin de evitar dejar vacante alguno de los eslabones de la
cadena del plan.
COMIT DE SEGURIDAD

El Comit de Seguridad es el organismo responsable del Plan. Sus funciones

bsicas son: programar, dirigir, ejecutar, evaluar el desarrollo del plan,
organizando as mismo las brigadas. El Comit de Seguridad estar
constituido por:
El Comit de Seguridad est constituido por:
-

Brigadas :

Director de la emergencia
:
Secretario
:
Jefe de Seguridad
: Alexander Espinoza

PAUTAS PARA LOS INTEGRANTES DEL COMIT

DIRECTOR DE LA EMERGENCIA

Activara la alarma en la TIENDA RIPLEY.

Solicitar al responsable de cada rea

la

informacin

correspondiente al lugar siniestrado y proceder segn en el

plan.
Es el responsable de la Seguridad fsica del personal.
Es el nico responsable que brinde informacin a los medios de

comunicacin masiva.
Designar y preside el Comit de Emergencia.

SECRETARIO
Recibida la alarma, por avisadores manuales o de telefona, proceder en
forma inmediata a:

Enviar a un hombre de Seguridad al lugar.

De confirmarse la alarma y dada la orden de evacuar, impedir el

ingreso de personas a la TIENDA RIPLEY.

Dar aviso a las brigadas.
Reemplazara en el cargo al Presidente, cuando este no se
encuentre presente.

SUPERVISOR DE SEGURIDAD
Es el experto en el manejo de emergencias, organiza las brigadas.
Recibida una alarma en el tablero de deteccin, por avisadores
manuales o de telefona, proceder en forma inmediata a:
- Organiza y controla las actividades preventivas.
- Organizacin de ejercicios y simulacros.
De confirmarse la alarma y dada la orden de evacuar, impedir el

ingreso de las personas al predio, debiendo dar todas las

facilidades a los bomberos y PNP.

SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO
Notificado de una alarma en la TIENDA RIPLEY, se verificar todas las
medidas preventivas:

Corte de energa de la edificacin, recinto o instalacin.

Preparacin de grupos electrgenos para iluminar salidas e
ingresos para el uso de bomberos, bombas de agua, etc.

y primeros auxilios adems de otra tarea que conste en el organigrama de la

brigada.
BRIGADAS
Las funciones de los brigadistas de emergencias son muy importantes y
trascendentales, ya que de la correcta ejecucin puede depender la
seguridad y salud de los trabajadores de una organizacin.
En general se debe considerar un entrenamiento y contina capacitacin a
los integrantes de las brigadas, ya que solo con la prctica constante,
estos estarn en la capacidad de responder ptimamente ante una
emergencia. El personal que participe como miembro de la brigada debe
encontrarse en suficiente forma fsica, mental y emocional y debe estar
disponible para responder en caso de emergencia. Las tareas que estos
miembros deben realizar normalmente son el entrenamiento, la lucha contra

incendios, evacuacin y primeros auxilios adems de otra tarea que conste

en el organigrama de la brigada.
Sobre este caso en particular la empresa Ripley consta con 4 diferentes
brigadas cada una de estas conformada en un total por 25 personas de las
cuales han tenido capacitaciones durante el ao por miembros de defensa
civil los cuales se les han indicado en las diferentes acciones que deberan
tomar segn sea el la emergencia requerida.
Estructura interna de los brigadistas:
Consta de 3 personajes de importancia en la empresa Ripley tambin se
cumple estos que son:

A continuacin se describir las funciones de cada uno de estos:

JEFE DE BRIGADA:
En el caso de la empresa Ripley es el jefe de seguridad quien tambin
pertenece a la brigada de primeros auxilios con nombre Alexander Espinoza.

El cumple con algunas funciones como las siguientes:

Comunicar de manera inmediata a la alta direccin de la ocurrencia

de una emergencia.

Supervisar si los integrantes de las brigadas estn suficientemente

capacitados y entrenados para afrontar las emergencias.

Estar al mando de las operaciones para enfrentar la emergencia

cumpliendo con las directivas encomendadas por el Comit.

JEFE DE GRUPO:

Estar a cargo de cada una de las 4 brigadas segn la funcin que

cumpla (Incendio - Proteccin y sealizacin - Primeros Auxilios
Mantenimiento).
La empresa Ripley consta con 4 brigadas las cuales son las siguientes:
Brigada Contra Incendios (10 personas).
Brigada de Proteccin y sealizacin (6 personas).
Brigada de Primeros Auxilios (6 personas).
Brigada de mantenimiento (3 personas).
o REQUISITOS PARA EL PERSONAL DE BRIGADAS:
Ser Trabajador de la empresa.
Tener Buena Condicin Fsica.
No tener restricciones para utilizar equipos de proteccin personal
(Equipo de aire autnomo, mascarillas, etc.)
Psicolgicamente apto (no tener fobias, verbigracisia hidrofobia,
claustrofobia, etc.)
Tener inters definido por pertenecer a las brigadas.
BRIGADA CONTRA INCENDIO (10 Personas):
Cada uno de sus miembros debe cumplir los siguientes requisitos:
1

Estos instruidos en el manejo de los equipos de lucha contra

incendios (extintores) solo los utilizar en la etapa de amago.,
debiendo hacer lo siguiente:
a Jalar el seguro rompiendo el precinto de seguridad.
b Apretar el gatillo manteniendo el extintor en posicin vertical.

c Dirigir el chorro del polvo a la base de lado a lado (a una

distancia de 2.50 a 3.00 m).
2 Estar lo suficientemente capacitados y entrenados para actuar en
caso de incendio.

o Funciones

de

la

brigada

en

las

diferentes

etapas

de

la

emergencia:
Antes

Participar en la elaboracin del Plan de Emergencia ubicando

adecuadamente los equipos contra incendios.

Evaluar zona de riesgo colocando extintores de acuerdo al tipo de

materiales.

Participar en los programas de capacitacin al personal en general.

Contribuir en los programas de difusin.

Participar en la promocin y ejecucin de ejercicios de simulacin

por desastre.

Durante

Comunicar de manera inmediata al Jefe de Brigada la ocurrencia

de un incendio.

Actuar de inmediato haciendo uso de los equipos contra incendio

(extintores).

Coordinar la evacuacin inmediata de las zonas afectadas.

Estar suficientemente capacitado y entrenado para actuar en caso

de incendio.

Participar en la evacuacin del personal.

Despus

Contribuir

en

las

operaciones

de

saneamiento

bsico

recuperacin de los servicios pblicos vitales.

Apoyar en la recuperacin de los recursos materiales utilizados

y/o movilizados en la emergencia.

Contribuir en la re-ubicacin definitiva del personal damnificado.

Evaluar la cantidad de prdidas humanas heridos y prdidas

materiales.

Verificar que las instalaciones sean seguras para ingresar al

predio.

Comunicar en todo momento las acciones tomadas a las entidades

de apoyo.

Brigada de Proteccin y sealizacin (6 personas):

Cada uno de sus miembros debe cumplir los siguientes requisitos:
1

Estar suficientemente capacitados y entrenados para afrontar las

emergencias.

Tener el conocimiento de lugares seguros y zonas a evacuar.

Dirigir al personal y visitantes en la evacuacin de las instalaciones.

o Funciones

de

la

brigada

en

las

diferentes

etapas

de

la

emergencia:
Antes

Reconocer las zonas seguras.

Revisar que las vas de acceso se encuentren libres de obstculos.

Participar en los programas de capacitacin al personal en general.

Contribuir en los programas de difusin.

Participar en la promocin y ejecucin de ejercicios de simulacin

por desastre.

Durante

Orientar al personal y visitante en la evacuacin de las

instalaciones.

Verificar que todo el personal y visitante hayan evacuado.

Apoyar acciones de bsqueda y rescate.

Participar en la recepcin, almacenamiento y distribucin del

socorro.

Realizar el acondicionamiento de refugios temporales.

Participar en la evacuacin del personal.

Mantener siempre un control real y efectivo sobre el personal

para evitar tumultos innecesarios y situaciones de pnico

colectivo.
Despus

Contribuir

en

las

operaciones

de

saneamiento

bsico

recuperacin de los servicios pblicos vitales.

Apoyar en la recuperacin de los recursos materiales utilizados

y/o movilizados en la emergencia.

Contribuir en la re-ubicacin definitiva del personal damnificado.

Otras funciones pertinentes que le designe su Comit de Defensa

Civil.

Evaluar la cantidad de prdidas humanas heridos y perdidas

materiales.

Verificar que las instalaciones sean seguras para ingresar al

predio.

BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS (6 Personas):

En este caso particular esta brigada de la empresa Ripley consta de 5

enfermeros los cuales tienen un conocimiento amplio en el tema de primeros
auxilios. Adems cada uno de sus miembros debe cumplir los siguientes
requisitos:
1

Estar suficientemente capacitados y entrenados para afrontar las

emergencias.

2 Atender inmediatamente en un lugar asegurado al trabajador

afectado y lesionado.
3 Tener una participacin activa en las campaas de salud que organice
la empresa como parte del programa de Salud en el Trabajo.

o Funciones

de

la

brigada

en

las

diferentes

etapas

de

la

emergencia:
Antes

Participar en la elaboracin del Plan de Seguridad coordinando

charlas de capacitacin en Primeros Auxilios.

Ubicar los botiquines en zonas de fcil acceso y estar pendiente

del buen abastecimiento con medicamentos actualizados.

Tener en lugar visible telfonos de Bomberos y Hospitales.

Durante

Brindar los primeros auxilios a los heridos leves en las zonas

seguras.

Informar a los familiares de los heridos.

Participar en la recepcin, almacenamiento y distribucin del

socorro.

Realizar el acondicionamiento de refugios temporales.

Apoyar acciones de bsqueda y rescate.

Optimizar las condiciones actuales y preparar al personal

considerado de urgencia para su pronta evacuacin hacia un centro
de atencin especializado.

Despus

Contribuir

en

las

operaciones

de

saneamiento

bsico

recuperacin de los servicios pblicos vitales.

Apoyar en la recuperacin de los recursos materiales utilizados

y/o movilizados en la emergencia.

Contribuir en la re-ubicacin definitiva del personal damnificado.

Brigada de mantenimiento (3 Personas):

Cada uno de sus miembros debe cumplir los siguientes requisitos:

Adquirir y aplicar los conocimientos sobre mantenimiento y operacin

de equipo mecnico y elctrico del edificio.

2 Supervisar la correcta operacin del equipo bajo su responsabilidad

3 En caso de evacuacin activar los procedimientos siguientes
mencionados.
4 Brindar el apoyo necesario a las brigadas especiales.
5 Reportar a servicios generales cualquiera falla o dao del equipo
resguardado.
Antes:

Supervisar diariamente los reportes del personal de mantenimiento

en cuanto a la operacin del equipo de produccin y seguridad

Dar solucin a las observaciones y recomendaciones de la brigada de

seguridad en cuanto a las condiciones inseguras o desperfectos en
reas o equipos

Tener un control del equipo de seguridad, supervisar que se use en los

diferentes trabajos que se realizan, asegurar que se usan y que se le
de mantenimiento adecuado

Vigilar que se estn cumpliendo las normas de seguridad en el

funcionamiento de los diferentes equipos.

Participar en los programas de capacitacin al personal en general.

Durante:

Organizar la brigada para que se disminuya las posibilidades de un

caso de emergencia mayor.

Apoyar a las diferentes brigadas.

Comunicar de manera inmediata al Jefe de Brigada la ocurrencia del

suceso.

Despus:

Supervisar las obras de reconstruccin (del equipo).

Asegurarse que se usen los mtodos apropiados y que quede en

condiciones ptimas de operacin

Despus

Contribuir en las operaciones de saneamiento bsico y

recuperacin de los servicios pblicos vitales.
Apoyar en la recuperacin de los recursos materiales utilizados
y/o movilizados en la emergencia.
Contribuir en la re-ubicacin definitiva del personal damnificado.
Otras funciones pertinentes que le designe su Comit de Defensa
Civil.
Evaluar la cantidad de prdidas humanas heridos y prdidas
materiales.
Verificar que las instalaciones sean seguras para ingresar al
predio.
Comunicar en todo momento las acciones tomadas a las entidades
de apoyo.

15. PAUTAS PARA EL RESPONSABLE Y ASISTENTE

RESPONSABLE DEAREA.

En caso de siniestro, informar de inmediato a la consola de comando

por medio de telefona de emergencia o alarmas de incendio. Si la
situacin lo permite, intentar dominar el incendio con los elementos
disponibles en el rea (extintores) con el apoyo de la Brigada de
Emergencias, sin poner en peligro la vida de las personas.

En tiendas RIPLEY se cuenta con 32 extintores pqs todos

rojos de 6 y 9 kilogramos; as tambin con extintores CO2, a
cargo de la empresa COINSER S.A.C; quienes son los
encargados de capacitar al personal.

Si el siniestro no puede ser controlado deber evacuar al personal

conforme lo establecido, disponiendo que todo el personal forme
frente al punto de reunin del piso.

Revisarn los compartimentos de baos y lugares cerrados, a fin de

establecer la desocupacin del lugar.
Se cerrarn puertas y ventanas y no se permitir la utilizacin de
ascensores.

En caso de un siniestro la comunicacin ser con la PNP,

BOMBEROS, Personal Celular, Seguridad Radio. Teniendo
en cuenta que el tiempo de evacuacin es de 1 min y 40
segundos aproximadamente.

Tiendas RIPLEY cuenta con salidas de emergencia en todos sus

niveles (total 8): Primer piso (4), Segundo piso (3) y Tercer
piso (1)

Mantendr el orden de evacuacin evitando actos que puedan generar

pnico, expresndose en forma enrgica, pero prescindiendo de gritar
a fin de mantener la calma.
La evacuacin ser siempre en forma descendiente hacia las rutas de
escape, siempre que sea posible.

El responsable de piso informar al Director de la emergencia cuando

todo el personal haya evacuado el piso.
Los responsables de los pisos no afectados, al ser informados de una
situacin de emergencia (ALERTA), debern disponer que todo el
personal del piso forme frente al punto de reunin.

PAUTAS PARA EL PERSONAL DE SEGURIDAD

Dicho personal puede estar instalado al interior y exterior del predio siendo
sus labores las siguientes:
Poseen tres bocinas de alarmas para estar alerta a los movimientos
de personas y de vehculo
Rondar, interna y externamente en posicin vigilante, durante la
noche.
Se incrementar el control sobre el patrimonio de la Institucin.
Colaborarn en la ejecucin de los planes operativos y apoyar en todo
momento en las acciones, contra el pandillaje, robos, eventos
naturales, etc.
Llevar un exhaustivo control de las personas que visitan el predio, as
como todos los vehculos que se estacionen en el frontis del edificio.

PAUTAS PARA EL PERSONAL DEL AREA DE LA EMERGENCIA

Todo el personal estable del predio debe conocer las directivas

generales del plan de evacuacin.
El personal que observe una situacin anmala en el piso donde
desarrolla sus tareas, deber dar aviso en forma urgente de la
siguiente manera:
1) Avisar al Responsable de rea.
2) Accionar el pulsador de alarma.
3) Utilizar el telfono de emergencia.
Se aconseja al personal que guarde los valores y documentos, as
como tambin desconectar los artefactos elctricos a su cargo,
cerrando puertas y ventanas a su paso.
Seguidamente, siguiendo indicaciones del Encargado de piso,
proceder a abandonar el lugar respetando las normas establecidas
para el descenso.
Seguir las instrucciones del Responsable de piso.
Caminar hacia la salida asignada.

Bajar las escaleras caminando, sin hablar, sin gritar ni correr,

respirando por la nariz, manteniendo la calma en todo momento.
Una vez efectuado el descenso a la parte baja, se retirar en
orden a la va pblica donde se dirigir hacia el punto de reunin
preestablecido.
PAUTAS PARA EL PERSONAL EN GENERAL (Sistema de

Evacuacin)

Seguir las indicaciones del personal competente.

Conocer los dispositivos de seguridad e instalaciones de
proteccin contra incendio.
Conocer los medios de salida.
No correr, caminar rpido cerrando puertas y ventanas.
No utilizar ascensores ni montacargas.
No regresar al sector siniestrado.
Descender siempre que sea posible.
El humo y los gases txicos suelen ser ms peligrosos que el fuego.
Si al bajar se encuentra humo, descender de espalda, evitando
contaminar las vas respiratorias, ya que el humo asciende.
Evitar el pnico.
Si se encuentra atrapado, colocar un trapo debajo de la puerta
para evitar el ingreso de humo. Buscar una ventana, sealizando con una
sbana o tela para poder ser localizado desde el exterior.
No transponer ventanas.
Una vez afuera del edificio, reunirse en un lugar seguro con el
resto de las personas.
Dar informacin al personal de bomberos.

16. ESQUEMA DE ACCION BASICA

ESQUEMA DE ACCIONES BASICAS EN UNA EMERGENCIA

DETECCION DE LA EMERGENCIA

LLAMADA A TELEFONOS DE
EMERGNECIA

EVACUACION

ASISTENCIA A LAS
VICTIMAS

NEUTRALIZACION DE LA
EMERGENCIA

FIN DE LA EMERGENCIA

16.1 DIRECTORIO TELEFNICO EN CASO DE EMERGENCIAS

La tienda RIPLEY debe contar con el Directorio de los Telfonos de los
bomberos, asistencia mdica, telfono de ambulancia. Telfono del
Hospital Regional, Direccin del Hospital Regional, Telfono del Hospital
Socorro, telfono de Defensa Civil, y otros.
Compaa
231111
Emergencia
116
Polica
224350
Comisara
227673
Radio
227343
Hospital
235101
Hospital
233112
Morgue
231793
Electro
256155
Emapica
222773
Defensa

de

Bomberos
de

Bomberos

Patrulla
Regional
Santa

Maria

Sur

(Emergencia)
Del

Medio

Socorro

(Emergencia)

(Falta

de

Agua)

Civil

Ica

237888
Serenazgo
211111
RELACIONES EXTERNAS
-

Se coordinar con la Direccin de BOMBEROS DE ICA y

Hospitales de Emergencia ms cercanos, para posibles
evacuaciones de personas heridas.
Se realizarn coordinaciones con la Compaa de Bomberos para el
caso de producirse incendios y rescates.
Se coordinar con la Polica Nacional para brindar la seguridad a
las instalaciones y las personas en general.

RELACIN CON EL COMIT DE DEFENSA CIVIL

-

Se estar en permanente comunicacin con el Comit de

Defensa Civil y su Comisin de Operaciones para brindar la
informacin referente a daos, relacin de heridos,
afectados; Se remitir al Comit en referencia el
requerimiento respectivo.

BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS

El botiqun solo contaba con los elementos bsicos y la

mayora de ellos se pueden conseguir en la farmacia o en los
supermercados. El rea de botiqun fue usado como almacn.

EQUIPO DE SALUD CASERO

- Maletn de emergencia
- Estetoscopio
- Tensimetro
- No cuentan con relacin de equipos de fuerza
- No cuenta con cuerdas, escaleras, barretas,etc
-

16.2 NEUTRALIZACIN DE LA EMERGENCIA

Una vez evacuada los ocupantes y controlada su seguridad se
efectuaran las operaciones que procedan de rescate, salvamento y
ataque al siniestro utilizando los medios disponibles en el centro hasta
la llegada de socorros exteriores y sin riesgos innecesarios.
Se adoptaran las medidas preventivas que requieran las circunstancias
y no impliquen riesgos innecesarios:

Desconectar la alimentacin de la energa elctrica.

 Retirar a lugar seguro las materias combustibles a las que pudieran

propagarse el incendio.
Recoger la documentacin o material de gran valor que pudiera
daarse.
Cualquier otra accin que se considere necesaria y que no implique
riesgos.
No se entrara en un predio donde haya fuego.
Antes de abrir la puerta cerrada se tocara para comprobar su
temperatura. Si est caliente no se abrir para evitar una posible
explosin.
Se atacar el fuego con un extintor mantenindose siempre entre
este y la salida con el viento o con la corriente de aire a la espalda.
No se utilizar agua sobre elementos conectados a la tensin
elctrica.
Si no se puede controlar el fuego inmediatamente se abandonaran la
zona cerrando ventanas y puertas, para aislar el fuego.
En caso de electrocutacin se cortar la corriente antes de tocar a
los afectados.

Si el electrocutado no respira, se iniciar de

inmediato la reanimacin cardio-pulmonar.

Si se prenden las ropas de una persona se le impedir correr, se le
retira al suelo a la fuerza si es necesario, y se le cubrir con una
prenda de ropa apretndole sobre el cuerpo o se le har rodar
sobre s mismo.

Una vez apagadas las llamas se le cubrir con una

sbana limpia, sin intentar quitarles las ropas quemadas, y se le

trasladar urgentemente al hospital.
En caso de hundimientos o desprendimientos en la construccin, se
impedir el acceso a la zona afectada hasta la llegada de los
bomberos.

16.3 FIN DE LA EMERGENCIA

Neutralizado la emergencia, se pasa a comprobar los daos y se
gestionara la realizacin de los trabajos de rehabilitacin necesarios.
En centros donde haya residentes, se organizar el albergue
provisional de los ocupantes.
Una vez recuperada la normalidad los ocupantes habituales regresaran
al centro o a donde procedan en cada caso.
Finalmente, se investigarn las causas de origen y propagacin de la
emergencia, as como sus consecuencias y se propondrn las medidas
correctoras necesarias.

17 SIMULACROS
Se ha considerado tener simulacros al menos una vez al ao, teniendo
como objetivos principales:
Detectar errores u omisin tanto en el contenido del plan como en las
actuaciones a realizar para su puesta en prctica.

Habituar a los ocupantes a evacuar el predio.

Prueba de idoneidad y suficiencia de equipos y medios de

comunicacin, alarmas, sealizaciones, luces de emergencia.

Estimacin de tiempo de evacuacin, de intervencin de equipos

propios y de intervencin de ayudas externas.

Los simulacros debern realizarse con el conocimiento y con la

colaboracin del cuerpo general de bomberos y defensa civil, ayudas
externas que tengan que intervenir en caso de emergencia.
La preparacin de los simulacros debe ser exhaustiva, dejando el
menor resquicio posible a la improvisacin, previniendo todo, entre
otros, los problemas que la interrupcin de la actividad aunque sea un

espacio corto de tiempo, pueda ocasionar.

Se debe disponer de

personal para cronometraje.

18 EJEMPLO DE PROGRAMA DE IMPLEMENTACION

PROGRAMA DE ACTIVIDADES
N

ACTIVIDAD

1.0
1.1.
1.2.
1.3.
2.0

Acceso y reas de evacuacin.

Equipos de luces de emergencias
Sistema de iluminacin
Acceso y reas de evacuacin
Inspecciones de las Sealizaciones

2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
3.0.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
4.0
4.1.
4.2.

de Seguridad
Zonas Seguras contra Sismos
Salida
Escape
Extintores
Tablero Elctrico
Charlas de Capacitacin interna
Charlas de Prevencin incendios
Charlas de Primeros Auxilios
Charlas de Sealizacin
Charlas de uso de Extintores
Prevencin de Incendios
Inspeccin mensual de Extintores
Inspeccin rutinaria de Prevencin

4.3.
4.4.
5.0
5.1.
5.2.
5.3.

de incendios.
Practica de Extintores
Mantenimiento de Extintores
Brigadas de Emergencia
Capacitacin
Entrenrseme y Practica
Simulacros
19.PROGRAMA DE MANTENIMIENTO
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO Y ENTRENAMIENTO.

Se ha elaborado un programa anual de actividades que comprende las

siguientes actividades:
-

Cursos peridicos de adiestramiento del personal en el uso de

extintores.

Cursos peridicos de adiestramiento del personal en primeros

auxilios.

Simulacros de emergencia

20. PLAN DE AYUDA MUTUA

Un plan de ayuda mutua es un acuerdo entre varias empresas u
organizaciones de un mismo sector geogrfico para prestarse
asistencia tcnica y humana, en la eventualidad de una emergencia que
sobrepase, o a menos amenace con hacerlo, las posibilidades propias de
proteccin.
Si bien es cierto que es desde todo punto de vista deseable tener
siempre la opcin de cooperacin planificada en caso de una
emergencia, existen algunos indicativos que nos pueden orientar sobre
la necesidad de un convenio de ayuda mutua.

Ellos son:

Presencia de riesgos de gran magnitud, en cuanto a sus posibles

consecuencias.

Alta posibilidad de propagacin del problema entre empresas del sector.

Similitud de riesgos entre las empresas colindantes por desarrollar igual

actividad.

Imposibilidad de una rpida asistencia por parte del cuerpo de

bomberos,

debido

problemas

de

distancia,

conocimientos no adecuados y falta de equipamiento.

comunicacin,

BENEFICIOS DE UN PLAN DE AYUDA MUTUA

Mayores recursos humanos y tcnicos disponibles.

Menor nivel de inversin individual.

Menor costo de las Operaciones de Emergencia para la asociacion.

Menor inventario de suministros para emergencias.

21 ANEXOS
21.1 ANEXO N 01
RECURSOS CON LOS QUE CUENTA RIPLEY PARA EL PLAN DE
EMERGENCIAS

Linternas comunes
Linternas para manos libres
Pilas y/o bateras para
linternas
Equipos de generacin
elctrica
Extensiones de generacin
elctrica.
Equipo de iluminacin de
emergencia
Escalera de mano
Botiqun de primeros auxilios.

21.3 ANEXO N 03
TCNICAS DE EVACUACIN
Alarma

Mangueras de incendios
adicionales
Equipos de comunicacin
Bateras de repuestos para
los equipos de comunicacin.
Herramientas comunes
Camilla
Equipos de seguridad especial
para cada caso.

 Identificar las rutas de escape

Proceder a evacuar
Lugar de encuentro seguro, fuera del predio
Recuento de ocupantes del predio.