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integrada, para solucionar los problemas que se tiene cuando existe el bache en el
proceso, reflejndose en objetivos no compartidos: manufactura quiere menos referencias y
mercadeo ms referencias; finanzas quiere menos inventarios y ventas ms inventarios.
Enrique Ordez, de Hobbes S.A., volvi a intervenir, ponindose de pie para hacerse
notar y dijo:Eso que se plantea es retrgrado de acuerdo con los nuevos avances de teora
administrativa, pues el resultado de ese esquema es una alta centralizacin y concentracin
del poder. Mientras todas las empresas estn tratando de aplanarseno podemos manejar
un simple problema de comunicacin y coordinacin, montando una especie de supervisor
con pinta de gerente. Un poco a la defensiva, le contest Diego Valverde, de Calvin
Internacional, quien afirm que no estaba hablando de comunicacin y coordinacin sino
que ms bien se trataba de que se establecieran unas estrategias y una cabeza que
visualizara todo el proceso, desde la planeacin de produccin a partir de los pronsticos de
ventas, hasta llegar al consumidor final, sealando para cada cabeza de subproceso unos
objetivos precisos para el cumplimiento del objetivo estratgico en ltima instancia de lo
que se hablaba era de reducir y costos y ser competitivos en un mercado global. Por
ejemplo, explic lo ocurrido en su empresa, cuando la planeacin de produccin se
independizo de manufactura, la cual comenz a operar como fiscal, para evitar
manipulaciones. Se empez entonces, a producir la mezcla apropiada en la cantidad
apropiada, en vez del mayor volumen y el menor nmero de referencias, que era lo que en
ltimas interesaba a manufactura.
En ese momento, alguien afirm:En eso usted tiene razn. Cuando se creo el departamento
de logstica en mi empresa, se acabaron los problemas entre mercadeo y produccin,
quienes se mantenan enfrentados y creaban muchos problemas de manejo.
Mara Eugenia Prez, directora de logstica de Cosmo S.A., empresa nacional fabricante de
productos de aseo, quien haba estado muy pasiva en la reunin, expres que eso era un
proyecto un poco utpico, pues los grandes jefes eran los primeros afectados, ya que
obviamente se necesita un gran trabajo en equipo y los gerentes estaban acostumbrados a
trabajar por sus propios objetivos. Adems, que era claro que en las empresas haba reas
de primera y reas de segunda y, en este caso, logstica sera como el rea reina, cuando
siempre haba sido de segunda.
Esto le causo risa a Diego Valverde, quien en forma un poco burlona le contest que si esto
fuera una utopa, el no estara enfrente de esa reunin, ni tendra sentido la existencia del
comit de logstica. Ya ms clamado le dijo que pensar que el director de logstica
monopolizara el poder en la empresa supondra un sper gerente que concentrara todo, de
manera que no se lograra el objetivo. Logstica es una unidad estratgica de servicio que se
encarga de integrar a las diferentes reas, en funcin de un objetivo comn definido por
todos, creando las condiciones para que la coordinacin sea natural y no forzosa. El poder
no lo da el cargo, sino el acceso a la informacin y, para que esto funcione se requiere de un
sistema integrado que interacte con todas las reas, mostrando el estado del proceso en
todo momento, como tambin la capacidad de hacer proyecciones y simulaciones para la
toma de decisiones. Este ejercicio involucra a todos; asigna a cada quien las
responsabilidades y evita el problema de buscar culpables frente a lo que no funciona.
Manejo de inventarios:
b)
c)
Configuracin de bodegas
d)
Colocacin de inventarios
2. Manejo de materiales:
a)
Seleccin de equipos
b)
c)
Seleccin de proveedores
b) Tiempo de compras
c)
Cantidades de compras
4. Embalaje:
a)
Manejo
b) Almacenamiento
c)
b)
6. Mantenimiento de informacin:
a)
b) Anlisis de datos
c)
Procedimientos de control
Anexo 4.
CALVIN INTERNACIONAL
Tipo de empresa: multinacional extranjera
Producto o servicio: dulcera, productos de tocador y aseo y farmacuticos, como tambin
la comercializacin de marcas internacionales de estos mismos productos. Actividades
Indicadores:
Ahorro de costos
Indicadores:
Niveles de inventario
Indicadores:
Tiempos de entrega
Niveles de inventario
Cumplimiento en despachos
rdenes completas
Manejo de agotados
Indicadores:
Cumplimiento del plan de ventas, lo que significa el 100% de rdenes cumplidas.
Nivel de inventarios de producto terminado (no se maneja en Logstica ni materia prima ni
producto en proceso).
Ahorros en fletes.
Sistemas de informacin como apoyo para logstica:
Sistema integrado de informacin que contiene:
MPS (Master Planning
Schedule)
MRP II (Materials Requirement Planning)