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2. Qu es el desempeo organizacional?
Es la suma de los resultados de todas las actividades laborales de la
organizacin. Se trata de un concepto de mltiples facetas, pero los
gerentes necesitan comprender cules son los factores que contribuyen
al desempeo organizacional. Despus de todo, es poco probable que
quieran (o intenten siquiera) enfrentar el problema que implica un
desempeo mediocre. Su propsito es que sus organizaciones, unidades
o grupos de trabajo alcancen altos niveles de desempeo.
3.
Controles
Concurrentes
Control
implementado antes
de la realizacin de
una
actividad
laboral
Anticipa
los
problemas
Se
da
insumos
en
los
Controles
de
Retroalimentaci
n
Control que entra
en accin despus
de
que
una
actividad laboral ha
sido ejecutada
Corrige
los
problemas
despus de que
ocurren
Se
da
en
el
resultado
finanzas,
clientes,
procesos internos y
recursos de personal/innovacin/crecimiento.
La planeacin,
El empoderamiento de los empleados
La proteccin del entorno laboral.
Dilema tico
La industria restaurantera enfrenta una verdadera disyuntiva en materia
de imagen: cmo convencer a los consumidores de que sus integrantes
dejarn de servir accidentalmente bebidas alcohlicas a los nios. En
incidentes separados, un nio de 10 aos recibi por accidente una bebida
con ron; a otro se le sirvi una sangra con alcohol en lugar de jugo de
naranja; y, en un caso ms, un pequeo termin ingiriendo una margarita.
Ms all de lo evidente, qu problemas detecta en estos casos, sobre todo
en relacin con el control? Cmo manejara la situacin? Qu podran
hacer las organizaciones para asegurarse de abordar ticamente los
controles laborales?
Los problemas que existen es que no hay un personal o algn control para
poder evitar que los menores de edad ingieran alcohol. Ante la situacin se
cree conveniente implementar unos vasos especficos para los nios, as los
integrantes de la mesa no se confundiran (En este caso sera un control
preventivo). Otra opcin pero muy poco viable, por el costo que significara
para el restaurant, es contar con un personal especfico para controlar que
el menor de edad ingiera alcohol.
Trabajo en Equipo
Las investigaciones indican que hasta 80 por ciento de los adolescentes
peruanos han trabajado en algn momento mientras cursaban la educacin
media. Tomando en cuenta que el nmero de adolescentes que trabajan ha
aumentado, tambin lo ha hecho la probabilidad de que sean vctimas de
algn dao en el entorno laboral. Qu pueden hacer las organizaciones
para mantener a salvo a los empleados adolescentes?