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FASE 2.

CONSTRUCCION DE ESCENARIOS

LEIDY JULIET CASTAO MARIN


ADRIANA MARIA BETANCOUR
MARIA ALEXANDRA CASTAO SANTA
RUT AMELIA MIRA BETANCUR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD


ESCUELA DE CIENCIAS ADMINSITRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PRSOPECTIVA ESTRATEGICA
Medelln
2016

FASE 2. CONSTRUCCION DE ESCENARIOS

LEIDY JULIET CASTAO MARIN


ADRIANA MARIA BETANCOUR
MARIA ALEXANDRA CASTAO SANTA
RUT AMELIA MIRA BETANCUR

PROSPECTIVA ESTRATEGICA
102053-9

Tutor
DIANA PATRICIA BOTHIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD


ESCUELA DE CIENCIAS ADMINSITRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PRSOPECTIVA ESTRATEGICA
2016

ii

iii

Tabla de Contenidos

Introduccin---------------------------------------------------------------------------------------------------1
OBJETIVOS--------------------------------------------------------------------------------------------------2
Objetivo General--------------------------------------------------------------------------------------------2
Objetivos Especficos--------------------------------------------------------------------------------------2
CONSTRUCCION DE ESCENARIOS -----------------------------------------------------------------3
Mtodo de construccin de Escenarios--- --------------------------------------------------------------3
EJE DE PETER SCHWARTZ--------- -------------------------------------------------------------------6
Descripcin del Eje de Peter Schwartz---- -------------------------------------------------------------6
DESCRIPCION DE ESCENARIO------------ ----------------------------------------------------------7
Escenario Apuesta---------------------------- ------------------------------------------------------------7
Escenarios alternativos------------------ ------------------------------------------------------------------8
Escenario catastrfico---------------------------------------------------------------------------------------9
CONCLUSIONES------------------------------------------------------------------------------------------12
BIBLIOGRAFIA-------------------------------------------------------------------------------------------13

iv

Lista de cuadros
Cuadro 1. HIPOTESIS DE LAS VARIABLES----------------------------------------------------4
Cuadro 2. VARIABLES CLAVES POR CATEGORIA------------------------------------------5
Cuadro 3.CLACIFICACION Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS---------------------------11

Lista de figuras
Figura 1. EJE DE PETER SCHARTZ-------------------------------------------------------------7

INTRODUCCION

Todas las empresas deben siempre estar en constante cambio para evitar el desplome de
su negocio y la baja del mercado. Para esto se hace necesaria una evolucin permanente
que vaya de acuerdo al mundo moderno, la innovacin debe ser la herramienta ms
prctica para el sostenimiento de la marca de acuerdo al mercado en que nos movemos,
para esto es determinante la opinin del cliente consumidor que al final es quien
realmente nos brinda permanencia y posicionamiento del producto. Una empresa como
Colanta, siempre ha estado en permanente movimiento, generando cada vez nuevos
productos que van de acuerdo al consumo del cliente, integrando nuevos productos que
satisfagan a sus consumidores y que logren mantenerlo como la marca nmero uno del
mercado.

OBJETIVOS

Objetivo General
La prospectiva estrategia busca ayudar a las personas a ubicarse en el tiempo y espacio
para analizar los avances del mundo moderno y poder determinar estrategias para las
pocas venideras. Lograr que las empresas puedan visionar con antelacin la forma ms
adecuada de permanecer en el mercado innovando sus productos y el servicio que prestan
a la comunidad para satisfacer sus necesidades y posicionarse en la industria.

Objetivos Especficos

Analizar las variables que se presentan en determinadas situaciones y que nos


ayudan a tomar decisiones ms fcilmente por medio de la interpretacin de las
mismas y de acuerdo a la necesidad de la empresa y del cliente

Determinar los factores de mayor importancia en las escalas de necesidades del


ser humano dentro de una empresa para lograr su compromiso con su trabajo y
rendimiento en la compaa generando eficacia y eficiencia

Detectar las necesidades del cliente para buscar la forma de innovacin de los
productos y servicios que desea recibir por parte de la compaa, realizando
estudios de satisfaccin y mercado como ayuda a la construccin de estrategias.

CONSTRUCCION DE ESCENARIOS

Mtodo de Construccin de Escenarios

Un escenario es simplemente una forma clara de presentar una accin con un posible
futuro deseable el cual debe ser encaminado desde un mayor control del presente,
siempre van de la mano de factores influyentes como la experiencia, la historia y una
cantidad de hechos que ayudan a establecer teoras de un posible futuro; los escenarios
planteados deben ser crebles y tiles, deben tener coherencia, ser importante,
transparente, verosmil y pertinente. Generalmente los planteamientos suelen ser
cualitativos encaminados a la evolucin de mundo moderno
La construccin de escenarios permite exponer un conjunto de alternativas respecto del
futuro de la aglomeracin, poniendo a discusin las consecuencias de tomar o no
determinadas decisiones. Se trata de un ejercicio prospectivo que busca prefigurar una
imagen de lo que puede suceder, partiendo del anlisis de las condiciones que presenta la
realidad y sus tendencias y del reconocimiento de las posibilidades que tiene una poltica
pblica para incidir sobre el comportamiento de estas tendencias. Se parte as mismo
asumiendo los lmites de las posibilidades de intervencin, no solo por las restricciones
que impone nuestro contexto tecnolgico o econmico-financiero, sino tambin por las
dificultades para unificar el proceso de toma de decisin y para lograr que la realidad se
encamine en la direccin que se considere conveniente.

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Cuadro 1
CUADRO DE LA HIPOTESIS DE LAS VARIABLES CLAVE
MAPA DE ESCENARIOS HIPOTESIS
VARIABLE

INNOVACION CON
NUEVOS
PRODUCTOS

LO QUE LA TENDENCIA
MUESTRA QUE PASA CON
ESA VARIABLE
(1)

LO QUE MS
PROBABLEMENTE
OCURRA CON ESA
VARIABLE
(2)

No se cuenta con creatividad que tengan


los funcionarios.

Se hacen convocatorias cada 6 meses

Es necesario crear nuevos productos


que sean de excelente calidad por
medio de convocatorias continuas.

No tener eleccin de personal capacitado.

Realizer capacitation coda 3 messes

Que los empleados asumen la


responsabilidad
de
estarcen
capacitando constantemente.

Sin ninguna clase de anlisis ni estudios de


una empresa competente y responsable.

No cuenta con buenos productos para


entrar a un mercado competitivo

Es fundamental contar con buenos


productos que tengan credibilidad.

No cuenta con todos los requerimientos.

Realizar capacitaciones cada 3 meses

Es necesario realizar capacitaciones


constantemente con el fin de mejorar
las debilidades.

Contar con excelente productos que


generen confianza y que sean originales.

Es muy lento el proceso de certificaciones


y cumplimiento de los requisitos que
requiere.

Las normas y es necesario dar


cumplimiento
con
requisitos
establecidos con el fin de satisfacer a
los clientes.

No cuenta con el respaldo ni los


requerimientos para la elaboracin de todos
los productos.

Debe tener todos los requisitos y


especificaciones para realizar todos los
procesos.

Argumentar y respaldar los diferentes


procesos y productos para salir al
mercado y que sean competentes.

Le hace falta una identificacin del


mercado.

Permite la representacin en volmenes


de los diferentes productos

Que permita establecer plazos reales


direccionados a elegir los mejores
productos.

BUEN SERVICIO

COMPETENCA
DEMERCADO

CAPACITACIONES
CONSTANTES

PRODUCTO DE
CALIDAD

CERTIFICACION

DEMANDA

LO QUE DESEA QUE


OCURRA CON ESA
VARIABLE
(3)

5
No cuenta con una buena tica profesional
en cada rea del departamento.

Cuenta con una falencia muy grande en


cuanto al personal profesional.

Se debe implementar un cargo en la


parte de gestin donde este se encargue
de hacer a cada profesional un
seguimiento continuo con el fin de
mejorar el buen funcionamiento de esta
empresa.

No se cuenta con un gestor de proyectos


con responsabilidad y compromiso por la
empresa.

Son muy inde pendientes


trabaja en su departamento.

cada cual

EQUIPAMIENTO
TECNICO

Es necesario contar con un buen


equipamiento en cada uno de los
departamentos.

COSTO OFERTA

No cuenta con una buena tcnica en la


produccion.

No cuenta con una oferta estable es muy


desequilibrada.

La empresa debe ser lder en el


mercado competitivo ofreciendo una
buena oferta al mejor costo

No cuenta con buenas estrategias para


atraer al cliente.

Es una empresa demasiado reconocida


pero no cuenta con buenas estrategias
para la competitividad.

El xito de una buena estrategia


comercial es la generacin de un valor
superior para el cliente, que resulte de
una combinacin entre las expectativas
del cliente y las posibilidades de la
empresa.

CLIMA
ORGANIZACIONAL

CRECIMIENTO DE
MERCADO

Cuadro 2

CUADRO DE CLACIFICACION DE LAS VARIABLES CLAVE POR CATEGORIA


NUMERO

VARIABLE

CLACIFICACION

01

INNOVACION CON NUEVOS PRODUCTOS

TECNOLOGICO *SOCIAL

02

BUEN SERVICIO

ADMINISTRATIVA *SOCIAL

03

COMPETENCIA DE MERCADO

PRODUCTIVO*SOCIAL

04

CAPACITACIONES CONSTANTES

ADMINISTRATIVA *SOCIAL

05

PRODUCTO DE CALIDAD

PRODUCTIVO *SOCIAL

06

CERTIFICACION

ADMINISTRATIVA

07

DEMANDA

ECONOMICA *SOCIAL

08

CLIMA ORGANIZACIONAL

ADMINISTRATIVA *SOCIAL

09

EQUIPAMIENTO TECNICO

TECNOLOGICO

10

COSTO OFERTA

ECONOMICA

11

CRECIMIENTO DE MERCADO

ECONOMICA

6
AGRUPACION DE VARIABLES

PRODUCTIVO --------------ADMINISTRATIVO
Competencia de mercado
clima organizacional
Producto de calidad
Certificacin
Competencia de mercado
Capacitaciones constantes
productos
Buen servicio

ECONOMICO ----------------TECNOLOGICO
Crecimiento de mercado
Equipamiento Tcnico
Costo Oferta
Demanda
Innovacin con nuevos

EJE DE PETER SCHWARTZ


Descripcin del Eje de Peter Schwartz

Este mtodo permite detallar los diferentes escenarios, orientados a definir posibles
situaciones que determinan las acciones futuras a desarrollar en las diferentes empresas.
Esta es considerada como una tcnica en el entorno competitivo en el largo, mediano y
corto plazo enfocado en los escenarios.
Los Ejes de Peter Schwartz, permiten reducir las variables estratgicas en direcciones
futuristas, que permite el anlisis de las diferentes situaciones reales de lo que se est
haciendo en el momento
Este mtodo permite crear o formular escenarios visionarios con elementos prcticos que
permite construir graficas con figuras donde se permiten acciones para enfocarlas al
futuro

7
Figura 1
EJE DE PETER SCHWARTZ, CON LAS CATEGORIA, NOMBRE E IMGENES
SEGN CADA ESCENARIO

Productivo Administrativo

Vaca que se duerme se queda sin


potrero

La realidad lo exige es hora de


actuar

Econmico Tecnolgico

Econmico Tecnolgico

Lo obsoleto te cierra
las puertas

El xito est en tu
mente

En tus acciones y en la actualidad

Productivo Administrativo

DESCRIPCION DE CADA ESCENARIO

ESCENARIO APUESTA:
La realidad lo exige es hora de actual

Las exigencias de la administracin, no son para leerlas y dejarlas reposar en los libros ni
ensayos, es para dar la oportunidad de crear un clima organizacional con categora,
mediante las exigencias legales que los procesos as lo exigen, mediante la bsqueda de
capacitaciones constantes , de la actualidad, para enfrentar la realidad a la que se debe
enfrentar la empresa, con el fin de prestar un excelente servicio y no permitir que la
competencia sea quien de las pautas de que hacer y cmo hacerlo.
Colanta es una organizacin que puede alcanzar buen xito si tiene una administracin
competente; ella permite alcanzar las metas de las organizaciones, sean estas econmicas,
polticas o sociales, encausando para ellos las aptitudes y energas humanas hacia una
accin efectiva. El ejercicio de la administracin influye sobre toda la sociedad siendo

8
sus roles principales como estabilizadora de las instalaciones Colanta Puede ser una
empresa innovadora si contrata personal idneo que sepa a cada instante de que se debe
hacer, como se debe hacer y por qu se debe hacer, con el fin de que siempre haya la
inquietud de explorar para poder subir y no permitir que siendo una empresa que a nivel
nacional tenga tanta acogida, sea la competencia quien marque las directrices e su gremio
En este escenario los aspectos tanto productivo-Administrativos como econmicoTecnolgicos son positivos+, ya que estos se convierten en anlisis de proyeccin de los
diferentes recursos, administrativos con el fin de lograr y ofrecer con calidad a los
diferentes productos, mediante los cuales la realidad lo exige es hora de actuar, de lograr
, que mediante la administracin, haya un compromiso, donde se pueda observar que
mediante este escenario se logre el nivel ms exigente de satisfaccin tanto interna como
externamente, donde se logre posicionar la empresa como un referente estratgico, que
permita ser lder en estructura, administracin y productos de excelente calidad,
mediante una visin reactivadora de lo actualizado , mediante convenios con entidades a
nivel internacional que respalden la cultura de nuestro entorno.
ESCENARIOS ALTERNATIVOS:
*El xito est en tu mente, en tus acciones y en la Actualidad
No se puede vivir de un pasado, la clave del xito depende de una realidad viviente, de lo
que podemos analizar del pro y del contra de las cosas para sacarles provecho,
Es la estabilidad, no solamente de una imagen es estar preparados tanto fsica, como
intelectualmente, trabajando todos y cada uno en funcin de una gran empresa para
satisfacer a los diferentes segmentos como motor e inspiracin, bajo unas condiciones y
directrices administrativas coherentes y exigentes , ya que los productos pueden
disminuir el volumen de venta teniendo en cuenta que todo en la vida va cumpliendo el
ciclo de existencia volvindose obsoletos y poco atractivos para la satisfaccin de las
necesidades para los diferentes, se debe pensar y evitaren en posibles fracasos. Y para
Colanta es necesario contar con una capacidad para desarrollar el talento y lograr que
funcionen de manera eficiente; evidenciado en un Clima Organizacional favorable, para
propiciar mejores resultados en cuanto a procesos estandarizados de calidad, excelencia
en la prestacin de servicios a los clientes, posicionamiento en el mercado, optimizacin
de recursos y por ende mayor rentabilidad para la Organizacin.
*Vaca que se duerme se queda sin potrero

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En este escenario se presenta un aspecto muy importante en el campo o caracterizado
productivo-Administrativo, enfocado en la competencia del mercado y los productos de
calidad, que se referencia a la parte de accin de del departamento de produccin, donde
se puede evidenciar la ausencia de la parte administrativa de la empresa, donde se puede
reactivas una situacin peligrosa o lo que puede suceder si no se hace una
implementacin tecnolgica que permita contemplar una visin acorde a las necesidades
del entorno competitivo y mejoramiento del avance de este escenario.
En cuanto a este escenario al referirnos a la variable productiva, Colanta, al igual que
toda la parte administrativa, se puede evidenciar como lo demuestra la imagen si no se
est a la expectativa de que haya una adecuada orientacin, con el fin de contar con unos
productos de calidad, mediante una certificacin adecuada, para entrar al mercado y
enfrentarse a una competencia agresiva, es probable que se encuentre con otras empresas
que no se confan con lo que ya tienen o cuentan en el momento, y se puede perder el
campo de accin que la competencia aprovecha por no prestar atencin a las falencias o
exigencia del publico quienes son los que verdaderamente permiten la estabilidad y
crecimiento tanto de una competencia adecuada como la eleccin de excelentes
productos. Es ah donde Colanta aunque sea una marca reconocida y apoyada, puede
declinar ante las exigencias del mundo exigente.
*El xito est en tu mente, en tus acciones y en la actualidad
El referirnos a estos escenarios, es evidente que cuando existen momentos productivo
administrativos (-) econmico-tecnolgicos (+)
En este escenario se observa latente una realidad, de saber hacer las cosas, quien las debe
hacer, como se deben hacer y bajo que respaldo y el fin con los cuales se deben hacer, es
la exigencia de la importancia de la capacitacin adecuada con el fin de tener un personal
idneo y con conocimiento para bien de una sociedad exigente, bajo unos parmetros e
implementacin acorde a una administracin coherente y responsables.
La empresa mediante este escenario se ve obligada a enfrentarse a la exigencia y hacerse
a cambios tecnolgicos, administrativos, con el fin de tener un enfoque social y

10
econmico adecuado para responder

a las exigencias de un mundo competitivo y

cambiante.
No se puede vivir de un pasado, la clave del xito depende de una realidad viviente, de lo
que podemos analizar del pro y del contra de las cosas para sacarles provecho,
Es la estabilidad, no solamente de una imagen es estar preparados tanto fsica, como
intelectualmente, trabajando todos y cada uno en funcin de una gran empresa para
satisfacer a los diferentes segmentos como motor e inspiracin, bajo unas condiciones y
directrices administrativas coherentes y exigentes , ya que los productos pueden
disminuir el volumen de venta teniendo en cuenta que todo en la vida va cumpliendo el
ciclo de existencia volvindose obsoletos y poco atractivos para la satisfaccin de las
necesidades para los diferentes, se debe pensar y evitaren en posibles fracasos. Y para
Colanta es necesario contar con una capacidad para desarrollar el talento y lograr que
funcionen de manera eficiente; evidenciado en un Clima Organizacional favorable, para
propiciar mejores resultados en cuanto a procesos estandarizados de calidad, excelencia
en la prestacin de servicios a los clientes, posicionamiento en el mercado, optimizacin
de recursos y por ende mayor rentabilidad para la Organizacin.
ESCENARIO CATASTROFICO:
*Lo obsoleto te cierra las puertas
Los diferentes aspectos productivo Administrativos (+) y econmico-Tecnolgicos (-)
si no se somete a un cambio real y exigente, es factible una camino productivo poco
rentable, se pueden ceraar la puertas mientras que otras empresa la pueden aprovechar y
esto puede afectar tanto internamente a la empresa , com se puede reflejar externamente,
contribuyendo a una posible crisis financiera, productiva y competitiva, por falta de una
actualizacin acorde a las exigencias referentes a la administracin , a la tecnologa, y
todo su entorno.
El crecimiento del mercado va marcando pautas relevantes en la estabilidad econmica
de la empresa, esto implica pensar y actuar con cautela, porque es el consumidor quien
mueve un mercado, es a ellos quienes hay que satisfacer y pensar que se puede ofrecer y
a que costo es pensar en un presente y un futuro de la demanda, es pensar y ser realista
concientizarse del punto de vista del productor, mantenerse actualizado en qu producir,
que cantidades, como y lo ms importante para quien,

11
la vida est llena de oportunidades, solo hay que saber coger las nuestras, es importante
no dejar cerrar las puertas pues es necesario la estabilidad de la empresa buscando buenas
estrategias de mercado con el fin de satisfacer a los clientes y brindarles excelentes
productos que sean de buena calidad
CUADRO DE CLACIFICACION Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS
VARIABLE CLAVE

OBJETIVO

ESTRATEGIA

INDICADOR
QUE HACER

COMO HACERLO
Realizar sondeos de mercadeo en sitios pblicos
para determinar la necesidad del consumidor y el
producto que desean obtener
Generando campaas de verificacin de satisfaccin
del cliente, donde se pueda determinar las falencias
del producto para entrar a corregirlas. Muestra de
100 personas

INNOVACION CON
NUEVOS PRODUCTOS

1 por cada ao equivale


a 1/12 =8%

Incluir en el mercado un
producto nuevo por ao, que
sean de aceptacin del cliente
fuente

BUEN SERVICIO

Cien personas
encuestadas para el
100%, mnimo 80
personas para el 80%
80/100

Obtener la fidelizacin del


80% de los clientes de los
almacenes de cadena y tiendas
de barrio

COMPETENCIA DE
MERCADO

500 benchmarking al
mes en diferentes sitios
de distribucin de la
marca.

CAPACITACIONES
CONSTANTES

100 empleados
capacitados de 100
posible.

CLIMA
ORGANIZACIONAL

CRECIMIENTO DEL
MERCADO

CERTIFICACION

DEMANDA

De 100 empleados se
debe realizar 100
encuestas para
determinar el 100%
10 clientes nuevos cada
mes.
10x12=120
120 clientes nuevos cada
ao
Acreditacin constante y
certificacin anual de la
marca en base a la
satisfaccin del cliente y
estndares evaluados.

=sostenimiento al 100%
del producto

Manteniendo estndares de calidad excelentes,


precios fijos y accequibles, clientes satisfechos.
Realizar comparativos con las otras empresas para
determinar el grado de satisfaccin y preferencias del
cliente.
Mantener un estndar de calidad actualizando cada 6
meses los empleados en cuanto al manejo del
Actualizaciones constantes en
productos, servicio al cliente, estrategias de
producto, servicio y mercadeo
mercadeo, actualizaciones del mercado del 100% de
los empleados
Mantener un ambiente laboral Realizar encuestas de satisfaccin para detectar de
ptimo para evitar la
manera temprana los temas de mayor impacto de
desercin y rotacin de los
afectacin para los empleados y crear planes de
empleados
accin para mejorarlos.
Posicionamiento del mercado
en un 90% de las zonas
atendidas

Aumentar cada vez ms el


flujo de clientes y fidelizarlo a
nuestra marca

Siempre teniendo un derrotero de estrategias de


sostenimiento de cliente satisfechos, teniendo
presente que el cliente paga por un buen producto,
pero sobre todo por un excelente servicio

Adquirir las certificaciones


necesarias para acreditar y
sostener la marca en el
mercado

Se debe proceder con las certificaciones de calidad


para lograr una aceptacin del mercado y garantizar
cada ao su sostenibilidad y aumentar la confianza
del cliente en el producto. Para esto es necesario
contar con la actualizacin necesaria de los
empleados para lograrlo

Posicionamiento y
sostenimiento de la marca en
el mercado

Se requiere crear una necesidad al cliente,


innovando, siendo verstil, promoviendo el mercado
con personal de experiencia en todas las reas de la
compaa. Generando campaas de promociones y
descuentos

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CONCLUSIONES

La prospectiva estratgica ayuda a las empresas a obtener una visin ms general de los
acontecimientos futuros, la forma de innovar en las compaas para no descender con el
paso del tiempo. Las pautas que se analizan de ubicar las variables de acuerdo al negocio
de las compaas facilitan a los empresarios una labor en la bsqueda de estrategias para
el mejoramiento continuo y posicionamiento en la industria.
Las metas y objetivos que se plantean deben ser claros, las estrategias, concisas y
coherentes, de acuerdo al negocio, cumplibles, medibles. Se debe tener siempre presente
la satisfaccin tanto de clientes como de los empleados, ya que en el tema de innovacin
tambin encontramos el clima laborar como una de las herramientas para lograr un mejor
desempeo de las personas para que estos a su vez tengan mayor disposicin y
compromiso para realizar su trabajo.
Los escenarios futuristas son una gua o norte para la elaboracin de los planes
Estratgicos.
Ante todo lo ms importante es impulsar el desarrollo de una cultura de planeacin
estratgica, incentivando actitudes proactivas donde se exploren las consecuencias de
cada accin u omisin en las organizaciones.

13
BIBLIOGRAFIA

Avendao, M. (2015). Estrategia y Prospectiva Estratgica


Resumen. http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102053/1020532016/Contenido/Unidad_2/Estrategia_y_Prospectiva_Estrategica.pdf

Soms, E. (2005) (Prospectiva y construccin de escenarios para el desarrollo territorial


(Conceptos y definiciones de prospectiva. Recuperado el 17 de Diciembre de 2015
de: http://www.ministeriodesarrollosocial.gob.cl/btca/txtcompleto/mideplan/cuad3prospect.desterrit.pdf

Garduo, R. (2004). Prospectiva para todos. Construccin de escenarios. Recuperado del


22 de Diciembre de 2015 de: http://es.scribd.com/doc/56542106/Prospectiva-para-todosConstruccion-de-escenarios

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