ANALISIS ENCUESTAS

Para este anlisis se tuvo en cuenta la escala utilizada en la aplicacin

de las encuestas que es de 1 a 4, donde 1 y 2 establecen un TOTAL
ACUERDO y donde 3 y 4 un TOTAL DESACUERDO respecto al grado de
importancia que cada trabajador ha considerado.
Tambin se trabajo la opcin NO APLICA para casos en que la pregunta
no la considerarn como un total acuerdo o un total desacuerdo. A
continuacin presentamos el anlisis obtenido en dichas encuestas.

SOBRE MI TRABAJO

1. Tengo definidas claramente las funciones de mi puesto y

mis lmites de responsabilidades.

20%
1
2
3

80%

4
5

Dada esta grafica podemos observar que el 80% de los

trabajadores tienen definidas claramente sus funciones dentro de
la empresa. La cual evidencia claramente que escogieron la opcin
1.

2. Para desempear las funciones de mi puesto tengo que

hacer un esfuerzo adicional y retador en el trabajo.

10%
30%
1
2

40%

20%

4
NA

En esta grafica se observa que la opcin 4 tuvo un mayor

porcentaje de un 40% lo cual constata que los trabajadores de la
empresa no tienen que hacer ningn esfuerzo adicional ni retador
en sus funciones de trabajo.

3. Me gusta mi trabajo.

20%
1
2
3

80%

4
NA

Conforme a la grfica decimos que todos los empleados de la

empresa les gusta su trabajo, dado que seleccionaron la opcin 1 y
2 como un total acuerdo.

4. Tengo las competencias que el puesto requiere

1
2
3
4

100%

NA

Esta grafica nos describe que el 100% de los empleados de la

empresa tienen las competencias suficientes que el puesto de
trabajo solicita.

5. Tengo la flexibilidad de cmo hacer mi trabajo siempre y

cuando llegue a los mejores resultados.

1
2
3
4

100%

NA

Esta grafica muestra que el 100% de los trabajadores tienen una

mayor flexibilidad de hacer su trabajo, siempre y cuando llegue a
los mejores resultados.

6. Me gustara seguir trabajando en mi rea de trabajo.

20%
1
2
3

80%

4
NA

Esta grafica muestra que prcticamente el 100% de los empleados

seguiran trabajando en la empresa, ya que marcaron la opcin 1 y
2 en las encuestas como un total acuerdo.

7. Dadas mis funciones es justa la remuneracin econmica y

los beneficios (capacitacin, seguro, prestaciones) que
recibo.

10%
1

30%

60%

3
4
NA

Con esta grafica podemos decir la mayora de los trabajadores,

con un 60% y un 30% estn de acuerdo con la remuneracin
econmica, y que un 10% estn un poco inconformes con el
salario y los beneficios laborales.

8. Los tabuladores (salariales) de la empresa constituyen un

balance entre las funciones que se realizan y su
correspondiente remuneracin.

10%
1
2
3
4

90%

NA

De acuerdo a esta grfica, podemos decir que el 90% de los

trabajadores estn en total acuerdo que los tabuladores si
constituyen un balance con las funciones y su remuneracin
laboral, sin ignorar que el otro 20% esta tambin de acuerdo pese
a que marcaron la casilla nmero 2.

9. Considero que necesito capacitacin en algn rea de mi

inters y que forma parte importante de mi desarrollo.

20%

30%
1
2

20%

3
4

30%

NA

La grafica demuestra que un 60% de los empleados necesitan

capacitacin en su rea de inters y que un 40% considera que no
es muy necesaria.

SOBRE LAS CONDICIONES DE TRABAJO

1. La distribucin fsica y geogrfica de mi rea contribuye al

flujo de trabajo e informacin.

10%
20%

1
2
3

70%

4
NA

De acuerdo con la grfica, podemos decir que el 70% y el 20%

estn totalmente de acuerdo con la distribucin geogrfica y fsica
como una contribucin al flujo trabajo, pero un 10% est
inconforme y en desacuerdo con dicha distribucin.

2. Cuento con el equipo necesario para ejecutar mi trabajo.

30%
1
2
3

70%

4
NA

La grafica nos muestra que el 70% y el 30% estn en total acuerdo

que cuentan con el equipo necesario para realizar su trabajo.

3. Las bases de datos

facilitan el trabajo.

existentes

en

mi

departamento,

50%

50%

2
3
4
NA

Evidentemente podemos deducir que los trabajadores cuentan con

datos existentes que permiten una mayor facilidad a la hora de
realizar su trabajo en la empresa.

SOBRE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y DE TRABAJO

1. Las relaciones interpersonales son cordiales y abiertas:

1.1.
Entre los miembros de mi equipo de trabajo
departamento

20%
1
2
3

80%

4
NA

Respecto a las relaciones interpersonales dentro de los

miembros del equipo de trabajo o departamento tanto un
80% como un 20% dicen que son cordiales y abiertas.

1.2. Entre los miembros de mi organizacin

40%

1
2

60%

3
4
NA

Ahora, respecto a los miembros de la organizacin, un 40%

est totalmente de acuerdo y un 60% aunque tambin est
de acuerdo no lo aseguran en su totalidad.

2. Conozco las responsabilidades y funciones de:

2.1. Mis compaeros de trabajo en mi rea o centro

40%

1
2

60%

3
4
NA

Tanto un 60% como un 40%, conocen las responsabilidades

y funciones de sus compaeros de trabajo.

2.2. Mi jefe

10%
20%

50%

2
3

20%

4
NA

La grafica muestra, que un 50% conocen en su totalidad las

funciones y responsabilidades de sus jefes, un 20% las
conocen no en su totalidad, un 20% desconocen esas
funciones y responsabilidades y el 10% desconocen en su
totalidad dichas funciones.

2.3. Del personal de otras reas o departamentos

20%

30%
1

10%

2
3
4
NA

40%

Esta grafica demuestra que tanto un 40% como un 30%

conocen las responsabilidades y funciones del personal de
otras reas, un 10% desconocen estas funciones, y un 20%
desconocen
totalmente
dichas
responsabilidades
o
funciones.

8. Hay evidencia de que la falta de conocimiento sobre las

funciones del personal de algn departamento ha
provocado quedar mal con los clientes.

10%
10%
1

50%

20%

3
4

10%

NA

Notablemente la grfica muestra que en un 50% de los

trabajadores decidieron y consideraron que No Aplica la falta
de conocimiento sobre las funciones del personal
provocando quedar mal con los clientes, un 30% estuvieron
en desacuerdo y un 20% estuvieron de acuerdo con dicha
opcin.

9. Bajo las mismas circunstancias y condiciones se perciben

diferencias en las cargas de trabajo.

40%

40%

1
2
3
4

20%

10.

NA

Esta grafica muestra que prcticamente un 60% estn de

acuerdo que perciben diferencias en las cargas de trabajo
bajo las mismas condiciones, mientras que un 40% piensa
que estn en total desacuerdo con esta opcin.
Recibo la informacin que requiero para mi trabajo.

20%
1
2
3
4

80%

NA

Podemos observar que el 80% de los trabajadores est en

total acuerdo que reciben la informacin apropiada y
requerida para su trabajo, y un 20% est de acuerdo.

11.
Recibo en forma oportuna
requiero para mi trabajo.

la

informacin

30%
1
2
3

70%

4
NA

que

Esta grafica muestra que 70% de los empleados reciben la

informacin muy oportunamente para la realizacin de su
trabajo, un 30% tambin acepta esta opcin como oportuna.

12.
Hay evidencia de que en mi rea se trabaja en equipo
exitosamente.

10%
1

50%
40%

2
3
4
NA

El 50% de los trabajadores estn en total acuerdo que hay

evidencia de un trabajo en equipo, otro 40% tambin apoya
esta opcin, y un 10% no estn muy de acuerdo con estas
evidencias.

13.
Mis compaeros y yo sabemos quin es nuestro
cliente final

20%
1

50%

2
3

30%

4
NA

De acuerdo a esta grafica el 50% de los empleados conocen

el cliente final, mientras que el otro porcentaje dividido entre
en 30% y 20% no conocen al cliente final.

14.
Mis compaeros y yo nos apoyamos para servir a los
clientes.

10%
1
2
3
4

90%

NA

Prcticamente el 100% de los empleados se apoyan a la

hora de atender a sus clientes

15.
Considero que mis compaeros necesitan capacitacin
en ciertas reas reas importantes para este trabajo.

10%
1

30%
60%

2
3
4
NA

La grafica demuestra que un 60% y un 30% en su mayora

considera que sus compaeros no necesitan capacitacin en
las reas de trabajo, mientras que un 10% esta totalmente
de acuerdo que si necesitan dicha capacitacin.

SOBRE LIDERAZGO

1. Observo que mi jefe solicita mis ideas y propuestas para

mejorar el trabajo.

10%
40%
30%

1
2
3
4

20%

NA

En la grfica podemos observar que un 40% y un 20%

aportan en ideas y propuestas a su jefe, en cambio, para un
30% y un 10% no son solicitadas esas propuestas.

2. Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando mis ideas

o propuestas para mejorar el trabajo.

20%
40%
10%

1
2
3
4
NA

30%

Prcticamente en un 70% son apoyadas las ideas de los

empleados para un mejoramiento laboral, un 30% no se
sienten apoyados por su jefe para este fin.

3. Me siento satisfecho con la forma de trabajar de mi jefe.

30%
1
2
3

70%

4
NA

El 70% y el 30% de los empleados estn en total acuerdo

con la forma de trabajar de cada uno de sus jefes.

4. Siento confianza con mi jefe.

30%
1
2
3

70%

4
NA

La grafica muestra que prcticamente el 100% sienten

confianza cuando se relacionan con sus jefes

5. Mi jefe me orienta y me facilita cumplir con mi trabajo.

10%
1

30%

60%

3
4
NA

De acuerdo a esta grafica podemos observar que el 60%

est en total acuerdo que el jefe los orienta y facilita con su
trabajo, un 30% est de acuerdo y un 10% no est de
acuerdo con esta opcin.

6. Mi jefe me comunica efectivamente las polticas y forma de

trabajo de mi rea.

20%
1
2

20%

60%

3
4
NA

Segn la grfica, el 60% y 20% estn de acuerdo con la

efectividad del jefe a la hora de comunicar las polticas y la
forma de trabajo, pero un 20% no est de acuerdo con esta
efectividad.

7. Mi jefe y yo
desempeo.

acordamos

10%

las

expectativas

sobre

mi

10%

20%

1
2
3

60%

4
NA

Con esta grafica podemos decir que tan solo un 10% estn
en total acuerdo con las expectativas acordadas sobre el
desempeo con el jefe, mientras que el 20% est en
desacuerdo y un 10% est en total desacuerdo con esta
opcin.

8. Mi jefe me da retroalimentacin de mi desempeo.

10%
40%

1
2
3

50%

4
NA

Podemos decir de acuerdo a la grfica que a un 90% el jefe

retroalimenta el desempeo de los empleados, mientras que
un
10%
estn
en
total
desacuerdo
con
esta
retroalimentacin.

9. La retroalimentacin sobre mi desempeo incluye tanto

aspectos positivos como negativos.

10%
1
2
3
4
NA

90%

El 90% de los empleados, consideran que una

retroalimentacin incluye aspectos tanto positivos como
negativos, un 20% tambin apoya esta opcin.

10.
La retroalimentacin sobre
constructiva y me ayuda a mejorar.

mi

desempeo

10%
1
2
3
4

90%

NA

es

Podemos observar que prcticamente un 100% de los

trabajadores, creen importante la retroalimentacin sobre su
desempeo laboral.

11.
La retroalimentacin
oportuna.

sobre

mi

desempeo

es

10%
30%
1
2
3

60%

4
NA

Con la grfica decimos que un 30% est totalmente de

acuerdo con la oportuna retroalimentacin de su
desempeo, un 60% est de acuerdo y un 10% est en total
desacuerdo.

12.
El
instrumento
de
medicin
utilizado
arroja
conclusiones justas sobre el desempeo de la persona.

20%
1
2
3

80%

4
NA

Segn esta grafica el 80% decidi que No Aplica la medicin

utilizada respecto a las conclusiones del desempeo laboral,
y un 20% piensa que est de acuerdo con el instrumento de
medicin de este desempeo.

13.
Mi jefe me hace saber que valora mis esfuerzos y
aportaciones en mi trabajo, aun cuando por causas ajenas
no se alcance el objetivo deseado.

20%
40%

1
2
3

40%

4
NA

Prcticamente el 80% de los empleados considera que el

jefe valora los esfuerzos y aportaciones de su trabajo, un
20% no est de acuerdo con esta valorizacin.

14.
Considero que mi jefe es flexible y justo ante las
peticiones o apoyo que solicito.

20%
1
2
3

80%

4
NA

Podemos decir que prcticamente el 100% de los empleados

consideran la flexibilidad del jefe ante las peticiones
solicitadas por ellos.

SOBRE LA ORGANIZACIN

1. Los eventos de convivencia cumplen con el objetivo de

lograr el acercamiento y convivencia entre personal de la
empresa.

30%

30%
1
2
3

10%

30%

NA

Segn la grfica podemos observar que un 30% est en total

acuerdo con los eventos de convivencia para un ptimo
acercamiento y convivencia entre los empleados, un 30%
est de acuerdo, otro 30% no est de acuerdo y un 10% est
en total desacuerdo con dichos eventos.

2. La Direccin se interesa por mi futuro profesional al definir

avenidas de desarrollo para m (capacitacin, plan de
carrera, etc.)

30%

20%
1
2
3
4

50%

NA

Segn esta grafica el 20% y 50% estn de acuerdo con el

inters que aporta la direccin en
cuanto su futuro
profesional, mientras que el 30% est en desacuerdo.

3. Dentro de la Direccin se reconoce la trayectoria del

personal de mi departamento para ser promovidos.

40%

1
2

60%

3
4
NA

Prcticamente el 100% de los trabajadores conocen la

trayectoria del personal para ser promovidos.

4. Las promociones se dan a quien se las merece.

30%
1
2
3

70%

4
NA

El 30% est totalmente de acuerdo con las promociones

merecidas, mientras que el 70% est solamente de acuerdo.

5. Cuando hay una vacante, primero se busca dentro de la

misma organizacin al posible candidato.

10%
1

30%

60%

3
4
NA

Con la grfica podemos decir que un 90% est en acuerdo

que para una vacante se busca el candidato dentro de la
misma organizacin, un 10% est en desacuerdo con esta
opcin.

6. No me ira de mi empresa aunque me ofrecieran un trabajo

parecido con sueldos y beneficios mayores.

20%
1

10%

2
3

70%

4
NA

El 70% de los empleados no se iran de la empresa aun

cuando obtengan beneficios mayores en otra, un 10%
tampoco apoyara desertara, mientras que un 20% tienen
clara esa oportunidad de trabajo y se marcharan.

7. Las metas organizacionales se establecen entre el grupo

de trabajo al que impactan y sus Directivos.

10%

10%
1
2

40%

40%

3
4
NA

El 10% est en total acuerdo con las metas organizacionales

que se establecen grupalmente, 40% estn de acuerdo,
mientras que un 40% est en desacuerdo y un 10% en total
desacuerdo.

8. Las metas establecidas en mi rea de trabajo constituyen

un incentivo alcanzable.

20%
1

10%

2
3

70%

4
NA

Segn la grfica el 70% considera que las metas

establecidas en su trabajo son totalmente alcanzables, un

10% las considera alcanzables mientras que un 20% las

considera totalmente inalcanzables.
9. Me siento comprometido para alcanzar las metas establecidas
para cada perodo.

10%
10%
1
2
3

80%

4
NA

Un 80% se siente comprometido para alcanzar metas

establecidas durante un periodo, un 10% tambin
consideran dicho compromiso, mientras que un 10% no lo
consideran un compromiso.

10.
La Direccin manifiesta sus objetivos de tal forma que
se crea un sentido comn de misin e identidad entre sus
miembros.

10%

10%
1
2
3
4
NA

80%

Un 10% estn en total acuerdo con la direccin al manifestar

un sentido comn de misin e identidad, un 80% est de
acuerdo y un 10% est en desacuerdo con esta
manifestacin.

11.
Existe comunicacin que
objetivos de la organizacin.

apoya

el

logro

de

los

20%

30%
1
2
3
4

50%

NA

Prcticamente el 80% de los empleados dicen que existe

una comunicacin para el logro de los objetivos, mientras
que un 20% no lo consideran de esa manera.

De acuerdo con la grfica decimos que prcticamente un

80% de los empleados est de acuerdo con la comunicacin
para el logro de los objetivos y un 20% est en desacuerdo.

12.
Existe reconocimiento de Direccin para el personal
por sus esfuerzos y aportaciones al logro de los objetivos y
metas de la organizacin

30%

20%
1
2
3
4

50%

NA

Segn la grfica el 20% esta solo de acuerdo con este

reconocimiento por parte de la direccin, mientras que un 50%
est en desacuerdo y un 30% est en total desacuerdo con este
reconocimiento.

EN GENERAL

1. Salgo del trabajo sintindome satisfecho de lo que he

hecho.

1
2
3
4
NA

100%

La grafica muestra claramente que el 100%

trabajadores se sienten satisfechos con su trabajo.

de

los

2. Mi rea de trabajo, es un buen lugar para trabajar.

20%
1
2
3

80%

4
NA

Segn la grfica el 80% y el 20% consideran que su rea de

trabajo es un buen lugar para laborar.

3. Recomendara a un amigo que trabaje en mi organizacin.

20%
1
2
3

80%

4
NA

La grafica demuestra que el 80% y el 20% recomendaran a

un amigo para que trabaje en la empresa, lo cual genera
buen prestigio de la misma.