CUESTIONARIO SOBRE DIRECCIN

Unidad administrativa:
Auditor:.Fecha de inc. .. Fecha de term.:..
Revis..
MANDO O AUTORIDAD
1. Se ha asignado a cada puesto la autoridad y responsabilidad hasta los
niveles ms bajos posibles?
2. se asigna a cada responsabilidad la suficiente autoridad para tomar
decisiones?
3. Tienen los jefes departamentales suficiente autoridad para tomar
decisiones?
4. Se delimita claramente la responsabilidad para cada decisin?
5. Existen reas donde se presenta la duplicidad de mando?
COMUNICACIN
6. Considera los gerentes que se les proporciona la informacin
necesaria para cumplir con sus responsabilidades y ejercer su autoridad
debidamente?
7. Es adecuada la comunicacin de las rdenes e instrucciones que se
imparten?
8. Busca a cada jefe la unidad y la comunicacin con su personal?
9. Est claramente definido el objetivo de cada informe?
10. se plantean, disean y controlan las formas en la empresa?
TOMA DE DECISIONES
11. Se sigue un proceso lgico para decidir entre planes y programas
alternativos?
12. se analizan en forma objetiva las posibles alternativas?
13. Qu es ms importante en la situacin, La calidad o la aceptacin de la
decisin?
14. Hasta qu punto es crtico l tiempo en la toma de decisiones?
15. Poseen los gerentes la informacin necesaria para tomar decisiones?
MOTIVACION
16. Se considera la motivacin para lograr implantar una decisin?
17. los gerentes buscan la motivacin personal necesaria? cmo?

18. se logra la solicitacin de las necesidades humanas de todos los que

colaborar en la empresa? cmo?
19. Cuando ocurren frustraciones. Existe tratamiento afectivo?
20. existen obligaciones implcitas de los gerentes para motivar a sus
subordinados?
SUPERVISION
21. Se han establecido para la mayora de puestos de supervisin las
especificaciones de los puestos? Detllelos
22. Hay reuniones del personal del personal ejecutivo para proporcionar
informacin pertinente a los supervisores? cada cundo?
23. Se revisaran y evalan resultados peridicamente con los
supervisores y gerentes?
24. Se avisa a los supervisores y se les da una explicacin de los cambios
generales de planes y objetivos?
25. Qu grado de supervisin se est ejerciendo actualmente? Detllelo

CUESTIONARIO SOBRE CONTROL

Unidad administrativa:
Auditor: fecha de inicio. fecha de term: revis.
FIJACION DE SISTEMAS DE INFORMACION
1. Se cuenta con un sistema de informacin y comunicacin eficiente?
Descrbalo
2. Se considera que el sistema de informacin actual cubre todas las
necesidades de la empresa? En casi negativo Se ha intentado
cambiarlo?
3. Cmo es la informacin de carcter descendiente y como la
ascendente? Detalle
4. Comprenden los niveles intermedios la importancia de la informacin
para la direccin de su rea? Explquelos
5. Existe informacin interdepartamental? Detllela

DESARROLLO DE NORMAS DE ACTUACION

1. Se basa el control en normas objetivas, precisas y apropiadas que
reduzcan la influencia de factores personales al menor grado posible?
2. Las normas de actuacin estn especificadas claramente y por escrito?
3. Quines son los encargados de implantarlas? como son medidas
ests normas
4. Existe un procedimiento para establecer, alterar o cancelar una norma
de actuacin?
5. Se revisan peridicamente las normas de actuacin?
MEDIR RESULTADOS
1. Se comparan los resultados con los planes establecidos?
2. Actan eficazmente los controles descubriendo con eficacia las
desviaciones y con el mnimo de consecuencias desfavorables?
3. Estn los controles encaminados principalmente a rectificar las
desviaciones futuras?
4. Se establecen los controles con caractersticas de retroalimentacin?,
es decir: se entiende que los controles funcionan sobre bases de
variaciones en la actividad controlada?
5. se informa a los niveles superiores sobre las desviaciones
importantes? cmo?
TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS
1. Se toman medidas para corregir desviaciones de los planes, por
medio de una planeacin, organizacin y direccin adecuadas?
2. Quin lleva a cabo la ejecucin de medidas correctivas? se hace
en forma inmediata?
3. Una vez tomadas las medidas correctivas, hacen posible el
seguimiento de los planes y programas?
4. al tomar una medida correctiva se comunica al personal afectado
directamente por esta?
5. Qu tcnicas son aplicadas para tomar medidas correctivas?