UNIVERSIDAD DE HUANUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TITULO:
EMPOWERMENT Y EL DESEMPEO LABORAL
DE LA TIENDA COMERCIAL RIVERA HUNUCO
2016.
ELABORADO POR:
MALPARTIDA PUJAIS, CLAUDIA CORINA
PERU HUANUCO
2016

Gestin de
Recursos
Humanos
Motivacin
del Personal

Productividad

Reingeniera

EL
DESEMPEO
LABORAL DE
LA TIENDA
COMERCIAL
RIVERA
HUNUCO 2016

Eficiencia del
Personal

Just in Time

Capacitacin
Empodera
miento

VARIABLES

TRABAJO EN
EQUIPO

INDEPENDIENTE

DEPENDIENTE

EMPOWERMENT

DESEMPEO
LABORAL

LIDERAZGO
PARTICIPATIVO

COMPROMISO
DE LOS
TRABAJADORES

RENDIMIENTO

PRODUCTIVIDAD

EVALUACIN
CONSTANTE

De qu manera influye el Trabajo en

Equipo en el Desempeo Laboral de la
Tienda Comercial Rivera Hunuco 2016?
De

qu manera influye el
Empowerment en el
Desempeo Laboral de la
Tienda Comercial Rivera
Hunuco 2016?

De qu manera influye el Liderazgo

Participativo en el Desempeo Laboral de la
Tienda Comercial Rivera Hunuco 2016?

De qu manera influye la Responsabilidad

Compartida en el Desempeo Laboral de la
Tienda Comercial Rivera Hunuco 2016?

 Analizar cmo influye el

Empowerment

en

el

Desempeo Laboral de la
Tienda Comercial Rivera
Hunuco 2016.

Explicar de qu manera influye el Trabajo en

Equipo en el Desempeo Laboral de la Tienda
Comercial Rivera Hunuco 2016.
Determinar qu manera influye el Liderazgo Participativo en el
Desempeo Laboral de la Tienda Comercial Rivera Hunuco
2016.
Establecer de qu manera influye la Responsabilidad
Compartida en el Desempeo
Laboral de la Tienda Comercial Rivera Hunuco 2016.

El Empowerment influye
significativamente en el
Desempeo Laboral de la
Tienda Comercial Rivera
Hunuco 2016

El Trabajo en Equipo influye significativamente en el

Desempeo Laboral de la Tienda Comercial Rivera Hunuco
2016
El Liderazgo Participativo influye significativamente en el
Desempeo Laboral de la Tienda Comercial Rivera Hunuco
2016
El Compromiso de los Trabajadores influye significativamente
en el Desempeo Laboral de la Tienda Comercial Rivera
Hunuco 2016

METODOLOGIA

TIPO

TIPO APLICADA

DISEO

NO EXPERIMENTAL

DESCRIPTIVO
CORRELACIONAL

ESTUDIO

POBLACION

TRABAJADORES DE
LA TIENDA
COMERCIAL RIVERA

35 PERSONAS

MUESTRA

30 TRABAJADORES

MARCO TEORICO

EMPOWERMENT

DESEMPEO LABORAL

EVOLUCION HISTORICA

DEFINICION

EVOLUCION HISTORICA

DEFINICION

CARACTERISTICAS

PRINCIPIOS

CAUSAS

ELEMENTOS

DIMENSIONES
TRABAJO EN EQUIPO
LIDERAZGO
PARTICIPATIVO
COMPROMISO DE LOS
TRABAJADORES

DIMENSIONES
RENDIMIENTO
PRODUCTIVIDAD
EVALUACION
CONSTANTE

VARIABLES

VARIABLE INDEPENDIENTE:

DIMENSIONES

TRABAJO EN EQUIPO

EMPOWERMENT

LIDERAZGO PARTICIPATIVO

COMPROMISO DE LOS
TRABAJADORES

VARIABLE
DEPENDIENTE:

RENDIMIENTO

DESEMPEO LABORAL
PRODUCTIVIDAD

EVALUACIN CONSTANTE

INDICADORES

RESPETO

DIALOGO

ORDEN

DECISIONES

EXPERIENCIA

EQUIDAD

FLEXIBILIDAD

ESFUERZO

DISCIPLINA

SERVICIO

EFICIENCIA

EFICACIA

MOTIVACION

CAPACITACION

INCENTIVOS

XITO

RECONOCIMIENTO

MENOR ROTACIN DEL PERSONAL

LOGRO DE METAS

RECURSOS EMPLEADOS

TEMS

Usted cree que en la empresa respetan sus

opiniones?
En la empresa donde labora existe buena
comunicacin entre empleado y empleador?
Usted considera que en el rea donde labora hay
orden de trabajo y disciplina?
Usted cree q en la empresa donde labora toma sus
decisiones en cuenta?
Usted considera que es importante la experiencia en
la empresa cuando se deja cargos?
Usted cree que existe un trato equitativo con los
dems trabajadores?
Usted cree que en la empresa donde labora es
flexible ante las decisiones que usted aporta a la
empresa?
Cree usted que valoran el esfuerzo que realiza dentro
de la empresa?
Usted cumple oportunamente con las labores que le
designa la empresa?
Usted cree que el servicio que ofrece es de calidad
para la satisfaccin de los clientes?
Usted cree que la empresa est logrando los
resultados que esperaba?
Cree usted que la empresa se siente satisfecha con e
desempeo que realiza?
Usted es motivado por la empresa de manera
frecuente?
Usted recibe capacitaciones por parte de la empresa
de manera frecuente?
Usted recibe incentivos por el trabajo que realiza en
la empresa?
Usted cree que la empresa donde labora est
cumpliendo con sus metas para ser exitosa?
Considera usted que la empresa reconoce el trabajo
que realizan sus trabajadores?
Usted considera que en menor rotacin hay ms
rendimiento en sus trabajadores?
Usted cumple con el logro de las metas que la
organizacin le traza?
Considera usted que la disposicin de equipos y
recursos materiales que emplea la organizacin
j
d
l b
l?

EMPOWERMENT
Frecuen Porcentaje Porcentaje Porcentaje
cia
Valido
Acumulativ
o

Valida

Semi
bajo
medio

10,0

10,0

10,0

10,0

10,0

20,0

alto

16

80,0

80,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

DESEMPEO LABORAL
Frecuen Porcentaje Porcentaje Porcentaje
cia
Valido
Acumulativ
o

Valida

Semi
bajo
medio
alto

15,0

15,0

15,0

5
12

25,0
60,0

25,0
60,0

40,0
100,0

Total

20

100,0

100,0

INTERPRETACIN: En el siguiente cuadro y grafico sobre la variable independiente

INTERPRETACIN: En el siguiente cuadro y en el grafico podemos observar que la variable dependiente

EMPOWERMENT podemos observar que un 80% de las personas encuestadas le proporciono un

DESEMPEO LABORAL tiene un 60% de las personas encuestadas que le proporciono un valor alto con

valor alto con un rango entre 33-40 que indica que si se aplicando esta herramienta como estrategia

un rango entre 33-40, el cual nos indica que existe un alto nivel de desenvolvimiento de los trabajadores ante

para mejora del trabajo, mientras que un 10% dio un rango medio que tiene un rango entre 26 32, y

la aplicacin del Empowerment, mientras que un 25% le proporciono un valor medio con un rango entre 26-

finalmente un porcentaje equitativo del 10% al valor Semi bajo que tiene un rango entre 19-25, lo que

32 y finalmente un 15% indico que el valor que le brindan es Semi bajo con un rango entre 19-25.

indica que no se aplica el Empowerment como una herramienta que ayudara a mejorar el nivel de
desempeo de los trabajadores.

Las propuestas de mejora tienen el objetivo de responder al objetivo general planteado

en la investigacin; de igual manera, se dar respuesta a los objetivos especficos

analizar permanentemente los puntos en que se estn fallando para detectar a

planteados tambin en el inicio de esta investigacin.

Es por

esta razn es que sugerimos la implementacin de un nuevo modelo de

Realizar, continuamente, diagnsticos situacionales, dentro de la empresa para

tiempo los posibles errores.

Empowerment, la empresa necesita comprender los efectos y la relacin que existe

Se debe realizar un plan de sensibilizacin con relacin a la comunicacin, llevando

a que cada empleado conozca los medios por los cuales podr hacerse participe de

ente el desempeo laboral del personal y el proceso de empowerment ya que estas se

las metas de la organizacin, direccionamiento estratgico, apoyados en

afectan mutuamente. Adems es necesario entender como la manera en que las

herramientas que garanticen el uso adecuado y la efectividad de estos.

personas perciben a otras pueden afectar positiva o negativamente en el

desenvolvimiento de estas en la organizacin.

Capacitar a sus trabajadores para que estos perciban que a la empresa si les importa
su desarrollo profesional y al mismo tiempo que su desempeo laboral vaya

Como se ha descrito a lo largo de este trabajo, es importante que la empresa, se

mejorando.

sometan a evaluaciones constantes para saber en qu estn fallando y que necesitan

para que los empleados tengan mayor desempeo y se sientan cmodos y parte
fundamental en la empresa.

Entonces podemos afirmar que la variable independiente EMPOWERMENT influye

significativamente con la variable dependiente DESEMPEO LABORAL, con sus
dimensiones e indicadores de la empresa RIVERA.

Implementar de tecnologas para poder llevar a cabo con rapidez todos los procesos,
de esta manera ahorrar costos y maximizar las utilidades.