MOMENTO 1

Presentado por:
LEONARDO ANDRS LPEZ TRUJILLO
COD 1.114.453.098
YGOR EDUARDO MORN MEJA
COD 1.065.590.829

Director:
BENJAMN GONZLEZ

UNIVERIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERIA INDUSTRIAL
GESTIN DEL CONOCIMIENTO
JUNIO 2016

INTRODUCCIN

El presente trabajo colaborativo tiene como finalidad desarrollar y solucionar la

problemtica

que

posee

la

empresa

Mermeladas

Elisa,

para

su

mejor

funcionamiento, lo cual se lograr por medio de la lectura y anlisis del caso

propuesto, de manera que podamos De igual manera, abordaremos las temticas de
la Unidad No. 1, para apropiarnos de los conceptos y fundamentos relacionados con
el curso.
La Gestin del Conocimiento consiste en la implementacin de mtodos que
permitan identificar las posibles fuentes de conocimiento (categoras deanlisis) y a
partir de stas, identificar debilidades, fortalezas, amenazas, oportunidades y
experiencias exitosas en un entorno dominio del problema (categorizando y
sugiriendo preguntas que problematicen). Esta tarea debe contar con un recurso
humano integrado quienes deben aportar de manera inductiva eneste proceso.
En la actualidad, es necesario que el conocimiento sea actualizado, para que una
empresa sea competitiva.

OBJETIVO GENERAL

Proponer soluciones a la problemtica de la empresa Mermeladas Elisa.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Determinar el problema del caso propuesto.

Establecer las causas del problema determinado.
Identificar las carencias de la problemtica para desarrollar e modelo ms

apropiado de gestin el, conocimiento en relacin a los resultados esperados.

Dar una posible solucin a la problemtica planteada de la empresa
Mermeladas de Elisa.

JUSTIFICACIN

Cuando la empresa empieza a sufrir cambios positivos en cuanto al crecimiento en

ventas, es importante y necesario la modificacin y/o cambio estructurarles y
organizacionales para cumplir con objetivos, por ello es importante analizar y
solucionar la problemtica de la empresa Mermelada Elisa, para satisfacer las
necesidades de toda la compaa incluyendo sus empleados y los clientes.
En la actualidad los nuevos retos del mercado, son la consecuencia de que las
empresas deban enfrentarse a reestructuraciones de nivel de personal o estratgico
para lograr las metas trazadas.

PLAN DE TRABAJO DE INVESTIGACIN

Nombre del

Rol (Roles)

participante

Leonardo

Compilador

Lopez Trujillo

Temas a

Fuente

Duracin

profundizar

Bibliogrfica)

Fechas o
perodo en

(Contenidos de

que se

Aprendizaje)

profundizar

Fundamentos

de Biblioteca Unad

Gestin

del http://datateca.u

Conocimiento:

6 horas

cada tema
Del 15 Al 20
De Mayo

nad.edu.co/cont

Generalidades, la enidos/401596/2
gestin

del 013_2/401596_

conocimiento y las

Modulo/leccin_2

TIC,

_la_gestin_del_c
onocimiento_y_c
omunicacin_en_l
as_organizacion

Ygor

Viga

Eduardo

tiempo

Morn Meja

es.html
del Capital Intelectual Cuestas,
y Capital Humano.
La

Gestin

(2010).

A. 4 horas

Del

15

De

Capital

Junio al 16

del humano, capital

de Junio de

conocimiento y las

intelectual

TIC,

nuevas
tecnologas

y
de

la informacin y
las
comunicaciones
(NTIC). En
Gestin

del

Talento Humano
y

del

2016.

Conocimiento
(pp.

83-108).

Bogot

D.C.:

Ecoe Ediciones.
Extrado el 9 de
diciembre, 2015,
de http://bibliotec
avirtual.unad.ed
u.co:2077/lib/una
dsp/detail.action
?
docID=10467110
&p00=gesti
%C3%B3n+del+t
alento+humano+
del+conocimient
o
Diaz.

L.

(2006,

septiembrediciembre). Gestin
del conocimiento y
tecnologa
informacin

de
y

comunicaciones. 1,
41-59. Extrado el
26

de

noviembre,

2014,
de http://www.redaly
c.org/pdf/206/20605
804.pdf

SNTESIS GRUPAL DE IDEAS.

Preguntas
resolver

a Lo que se sabe Lo que hace falta Ideas o posibles

del

saber

problema

para

soluciones

al

solucionar problema

el
Clima

Comentarios

Organizacional

los

problema
en Para las empresas Implementacin
que resulta importante de

demuestran

un

medir y conocer el organizacional.

su inconformismo clima
con las decisiones organizacional, ya
gerenciales

que

este

puede

impactar
significativamente
los

resultados.

Numerosos
estudios

han

indicado

que

el

clima
organizacional
puede

hacer

diferencia

la

entre

una empresa de
buen desempeo
y
Estrategias
Polticas

y con

la

clima

otra

de

desempeo.
nueva Significa

bajo
la Disear

gerencia, ya no se movilizacin tanto estrategias

Gerenciales.

fomentan

las de

propuestas
creativas

ni

valoran

empleados gerenciales,

como de gerentes, basadas

en

se para llevar a cabo polticas

de

las las estrategias ya cumplimento para

sugerencias de los

formuladas,

satisfacer

empleados; no se consiste
invierte

en

en: necesidades

la fijacin de metas, general

capacitacin

e de

instruccin,

y asignacin

hasta

polticas

ha recursos.

disminuido

las
de

la

y compaa y todo
de su entorno.

Es

el

la paso ms difcil en

adquisicin de
equipos

el proceso de la
de direccin

proteccin

estratgica,

personal

en debido al hecho

realidad, cada vez de que requiere

nos sentimos ms disciplina
relegados de las personal, sacrificio
decisiones de
La

y concentracin.

empresa;

como

si

ya

hiciramos

no

parte

de ella
Cmo se mejora el Organizar
manejo

es

de documentacin

la

Mtodos

e organizar

para Implementacin
la de un modelo de

informacin en la informacin, para informacin

Gestin

empresa?

Documental

que

no

se

aglomere,
trasladando

lo

correspondiente a
cada Director de
rea,

de

tal

manera que solo

llegue al Gerente,
lo de su cargo.

DEFINICIN DEL PROBLEMA

En la Empresa Mermeladas Elisa, es evidente los problemas en los canales de
comunicacin, lo cual ha comprometido la credibilidad de la empresa en su mercado,
respecto de la gestin de grandes cantidades de informacin, toda vez que al crecer
la misma, ante el aumento de la demanda del producto, ha ocasionado que se
incremente el nmero de mensajes enviados y recibidos de los empleados, clientes y
proveedores, lo cual ha ocasionado que la empresa se desestabilice por falta de
decodificacin de dicha informacin y su distribucin a estas personas. Lo anterior
no ha permitido la toma de decisiones, y por consiguiente, afecta el cumplimiento de
los pedidos, la calidad del producto y el climax organizacional.
Respecto a la problemtica dada en esa empresa, con relacin a los temas de la
Unidad 1, posee carencias y las falencias en puntos importantes, para el desarrollo y
cumplimiento de mestas de la compaa, por tal motivos se desarrollara o diseara la
posible solucin a la problemtica, por medio de un plan diseo sistemtico
involucrando el personal

de la compaa, mejorando el clima organizacional y

Estrategias y Polticas Gerenciales, por ende se dar a conocer concepto claro de:

1. Formulacin de estrategias:
Es el proceso conducente a la fijacin de la misin de la firma, llevando a cabo una
investigacin con el objeto de establecer las debilidades, fortalezas, oportunidades y
amenazas externas, realizando anlisis que comparen factores internos, y externos y
fijando objetivos y estrategias para la industria.
Las estrategias seleccionadas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de
una industria, tratando de vencer sus debilidades, sacando provecho de sus
oportunidades externas claras y evitando las amenazas externas. Se requieren, tres
actividades importantes; investigacin, anlisis y toma de decisiones.
La investigacin debe ser interna como externa. Se pueden desarrollar encuestas y
administrarlas para examinar factores internos, tales como: el estado de nimo de
los empleados, la eficiencia de la produccin, etc. El anlisis requiere en la
formulacin de una estrategia. Tcnicas analticas como la matriz de posicin,
estrategia y evaluacin de accin, etc.
2. Ejecucin de estrategias:
Significa la movilizacin tanto de empleados como de gerentes, para llevar a cabo las
estrategias ya formuladas, consiste en: fijacin de metas, de polticas y asignacin de
recursos. Es el paso ms difcil en el proceso de la direccin estratgica, debido al
hecho de que requiere disciplina personal, sacrificio y concentracin.
Es posible que la ejecucin de las estrategias gire alrededor de la capacidad
gerencial para motivar a los empleados, y la motivacin con frecuencia se considera
ms un arte que una ciencia.

3. Evaluacin de estrategias:
Se debe analizar los factores internos y externos que representan las bases de sus
estrategias actuales. Las preguntas que se hacen: Siguen siendo fortalezas
internas las fortalezas? ; Siguen siendo debilidades internas todava debilidades? ;
Son las oportunidades externas todava oportunidades?
Una industria debe medir el desempeo de la organizacin. Los estrategas deben
comparar el progreso real con el progreso previamente planificado de la industria,
con respecto al logro de las metas y objetivos previamente establecidos. En esta
evaluacin los factores internos como externos sufren cambios.

OBTENCIN DE LA INFORMACIN GRUPAL, ADJUNTANDO LOS RESMENES

INDIVIDUALES DE LOS TEMAS INVESTIGADOS POR CADA PARTICIPANTE.

LEONARDO ANDRS LPEZ TRUJILLO

Dificultades
El tiempo

Posible Solucin
Con el buen uso del tiempo la
produccin de la empresa subir
notoria mente, dando cumplimento a

los compromisos adquiridos.

Realizar
las
capacitaciones
necesarias

para

los

empleados

acorde a su funcin.
Liderazgo

Aplicar

un

estilo

de

liderazgo

oportuno para mejorar el desarrollo

de la empresa.
Hacer sentir al empleado importante,
para

que

tenga

sentido

de

pertenencia hacia la empresa,

Culturizacin

Control y seguimiento

Implantar una cultura innovadora,

participativa y siempre hacia el xito.

Desarrollar valores corporativos.

Mejorar el control de todas las

actividades de la empresa, desde
que se adquiere un pedido hasta el

destino final.
Realizar de manera detallada y
sistemtica

todos

procesos

recursos que cuenta la empresa.

El cronograma es importante para el
desarrollo de las actividades de la

Motivacin

empresa
Realizar incentivos a los empleados,
esto hace que ellos se motiven y

Conocimiento

mejoren su rendimiento.
Conocer todo lo relacionado con la
compaa, el personal , el clima
organizacional

YGOR MORN MEJA:

LLUVIA DE IDEAS
PROBLEMAS

POSIBLES SOLUCIONES
Delegar funciones a empleados

cargo.
TIEMPO

Capacitar al personal al cual le delega

funciones.
Credibilidad en su empleados
Aumentar la productividad
Invertir en los empleados

LIDERAZGO

de

la

empresa, de manera que crezcan en

ella.
Cambiar el estilo del liderazgo de los
directores de rea, lo cual va a influir en
toda la empresa
Fomentar una

cultura

abierta

innovadora, en las que todos puedan

CULTURA DE EMPRESA

participar.
El crecimiento de los empleados, es el
crecimiento de la empresa.
Sigue

la

jerarquizacin

de

las

funciones, pero bajo la modalidad del

CONTROL Y SEGUIMIENTO

liderazgo.
Organizar

la

documentacin

informacin, para que no se aglomere,

trasladando lo correspondiente a cada
Director de rea, de tal manera que
MOTIVACIN

solo llegue al Gerente, lo de su cargo.

Se debe motivar e incentivar al
empleado que destacado en su trabajo,

CONOCIMIENTO

mediante capacitaciones premios, etc.

Es importante conocer el clima
organizacional, como es el ambiente
laboral
Modelo piramidal para la toma de
decisiones.

Presentacin de resultados:
Con el diseo del plan del mejoramiento del clima organizacional y Estrategias y
Polticas Gerenciales, se presente como resultado:
Identificacin de la misin de la organizacin, objetivos y estrategias
Es el paso conducente a la fijacin de la misin de la organizacin. Cualquier
empresa u organizacin (del sector pblico, privado, con o sin fines de lucro),
necesita una misin (la razn de ser de una organizacin en un contexto dado). El
concepto de misin no es una moda, ni reemplaza al concepto tradicional de
"propsitos" u "objetivos"; ya que en realidad constituye un concepto estratgico para
definir la filosofa de la empresa y por lo tanto su estrategia corporativa.
Anlisis del entorno
El papel que juegan las variables del entorno es vital en la planeacin y la definicin
de la estrategia de una empresa, pues los elementos del entorno definen las
opciones disponibles para la administracin de la corporacin. Una compaa exitosa
es aqulla que posea una estrategia que le permita un ajuste rpido y oportuno a los
cambios del ambiente.
Un anlisis ambiental permite a los administradores definir las oportunidades y las
amenazas y, por otra parte, precisar las fortalezas y debilidades. Respecto del
comportamiento de las variables del entorno (poltica, social, econmica, legislativa,
tecnolgica, cultural, etc.), es necesario que los administradores conozcan las
tendencias que tarde o temprano puedan influir, si no determinar, la existencia de la
empresa.
Identificacin de oportunidades y amenazas

Luego de analizar el entorno pertinente a la organizacin, es preciso ahora evaluar

aqullas zonas del ambiente que pueden llegar a representar "ventanas de
oportunidad", es decir, espacios dentro de los cuales la empresa puede asignar
recursos de forma rentable. Sin embargo, al mismo tiempo es preciso que los
administradores tengan la mentalidad abierta para identificar las amenazas, pues
tanto unas como otras deben verse oportunamente, a fin de que la empresa est en
condiciones de tomar decisiones de modo oportuno. El anlisis de las oportunidades
y amenazas sugiere un enfoque amplio de la administracin, porque lo que para una
organizacin representa una oportunidad para otra es una amenaza y viceversa.
Anlisis de recursos de la organizacin
Se entiende por recursos todos los potenciales que la empresa posee, refirindose
stos tanto a los materiales (econmicos, financieros y tecnolgicos), como a los
humanos (habilidades, destrezas, liderazgo, capacitacin y cultura, entre otros). En
este sentido, habr que ver si la organizacin cuenta con los recursos necesarios
para enfrentar las oportunidades y amenazas, y en todo caso aprovecharlas o, en su
defecto, evitarlas o superarlas.
Identificacin de fortalezas y debilidades
Una fortaleza es cualquier actividad que la empresa realiza bien, es decir, eficaz y
eficientemente. Por otro lado, fortaleza tambin es cualquier recurso del que se
dispone de modo preferente a los competidores. En contraparte, las debilidades son
actividades en las que la empresa no es ni eficaz ni eficiente, o bien recursos que
necesita, pero que no posee. Ahora, si la empresa cuenta con habilidades y recursos
excepcionales, mejores que los de sus competidores ms cercanos, entonces la
empresa realmente cuenta con una ventaja competitiva diferencial, ventaja que debe
aprovecharse antes que sus competidores, porque de lo contrario las oportunidades
se extinguiran rpidamente.
Revalorizacin de la misin y objetivos de la organizacin

La fusin de los pasos 3 y 5 tiene efecto en la evaluacin de las oportunidades de la

empresa. El anlisis cruzado de las fortalezas y debilidades en relacin a las
oportunidades y amenazas se ha denominado en la literatura administrativa como
"Anlisis FODA", el mismo puede ser interpretado en un cuadrante dividido en cuatro
secciones.
En un cuadrante FO, la empresa posee fortalezas y puede aprovechar las
oportunidades que se le presenten; en un cuadrante DO la empresa, puesto que
tiene debilidades, se encuentra incapacitada para aprovechar las oportunidades; por
su parte, en el cuadrante FA la empresa tiene fortalezas y puede enfrentar con xito
las amenazas que se le presenten; por ltimo, en el cuadrante DA la organizacin se
encuentra en posicin crtica, pues se le presentan amenazas y ella se encuentra en
posicin de debilidad.
Formulacin de estrategias
Entre las variadas opciones estratgicas que una compaa puede tener,
seguramente algunas sern ms pertinentes que otras; la pertinencia puede venir por
el lado de los costos, de la rentabilidad, de la eficiencia o de la competitividad.
Algunas opciones sern ms compatibles con la misin de la organizacin que otras.
En todo caso, lo esencial es que la empresa pueda capitalizar sus fortalezas y sus
oportunidades de una mejor manera que sus ms cercanos competidores, pues de
esta manera lograr obtener una ventaja competitiva. De este modo, el referente ms
crtico para elegir la mejor estrategia es precisamente la competitividad. La
Formulacin de estrategias comprende preguntas clave que pueden ayudar a
formular las estrategias.
Implantacin de la estrategia.

Ejecutar lo planeado es el paso determinante de la labor ejecutiva, pues una

estrategia es tan buena como su puesta en prctica. Por mucho que la estrategia
haya sido muy bien pensada, si la ejecucin no se encuentra acompaada del talento
directivo y de liderazgo, la estrategia no funcionar. Por esta razn, los
administradores debern ser muy cuidadosos en definir no slo la estrategia
primaria, esto es, la estrategia bsica o principal de la empresa, sino que debern
tambin precisar la estrategia (o forma) de implantacin, llamada tambin
secundaria, porque sta es tan importante como la otra.

BIBLIOGRAFA:
-

http://estrategiaypoliticagerencial.blogspot.com.co/2015/04/estrategia-ypolitica-gerencial.html

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102051/Contenido_en_exe_modulo/EX
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