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CONTENIDO
1.- La sociedad del
conocimiento.
El conocimiento se ubica en el
mismo origen de todas las ciencias.
Pero solo hasta hace unos aos es
que se comienza a reconocer como
un recurso econmico bsico. Es
por ello, que en estos momentos se
comienza a pensar en cmo
gestionar este conocimiento que es
la clave para el xito futuro.
EL DIAMANTE DE LA RIQUEZA
CAPITAL
ERA DE LA
INDUSTRIA
ERA DE LOS
CONOCIMIENTOS
CONOCIMIENTO
TRABAJO
AGRICULTURA
INDUSTRIA
CONOCIMIENTO
ERA DE LA
AGRICULTURA
TIERRA
Conceptos asociados
El conocimiento es una facultad que permite
a los seres humanos decidir y actuar.
Conocimiento
Informacin
Datos
Conceptos asociados
Asociados
a objetos
Datos
Informacin
Asociado a un
contexto
+ estructura
Conocimiento
+ experencia
+ habilidades
personales
Asociado a
las personas
Capital
Intelectual
Orientado
a la accin
Evolucin
El Conocimiento puede ser visto
como la evolucin natural de los
conceptos de Dato e Informacin.
Muchas opiniones coinciden en que
el Conocimiento irrumpe como
concepto operativo porque hoy el
problema no es obtener
informacin, sino cmo, desde su
superabundancia, filtrar aquella
realmente til a las decisiones para
ser competitivos.
Informacin
Dato
Conocimiento
Tipos de conocimiento
Resultados
Conocimiento
explcito
Polticas
Procesos
Planes
Creatividad
Patentes
Inteligencia Emocional
CreenciasT
Conocimiento
Tcito
Coeficiente de
Confianza
Valores
Experiencias
Intuicin
Proceso del
pensar
Know-how
Past
AMEX
- April00 GM/CB
Present
Future
CAPTURA E IDENTIFICACION
Capturar el conocimiento relevante y mejorar su
contribucin en trminos de eficiencia, control
interno y calidad de servicio
COMUNICACIN
Ponerlo a disposicin de los usuarios
correctos, en la forma correcta, en el momento
correcto
MANTENIMIENTO
ORGANIZACIONES
INTELIGENTES
DE
Status Quo
Cambio rpido
ActivosTangibles
Activos Intangibles
Era de la informacin
Era de la Comunicacin
Independencia
Interdependencia
Formacin Tradicional y
Aprendizaje y Educacin
Espordica
Comunicacin por Papel
Comunicacin Electrnica
TENDENCIAS DE LA EMPRESA
DE
Rechazo al Cambio
Anticipacin
Produccin Masiva
Personalizacin
Produccin
Cliente
Planificacin Formal
Visiones
Costo/ Crecimiento
Calidad / Innovacin
Activos Tangibles
Activos intangibles
Trabajo Individual
Trabajo en equipo
Estructuras Jerarquicas
Redes de cooperacin
Control
Coordinacin
TENDENCIAS DE LA EMPRESA
DE
Atribuir responsabilidades
solucionar problemas
Seguridad en el empleo
Adaptabilidad al Empleo
Monotona
Reorientacin
Trabajador Manual
Procesamiento de datos
Procesamiento de conocimiento
Gestin de la Empresa
Liderazgo
PRIMERA CURVA
MERCADO
Capital- productor - Atlntico
Japn Comercio Internacional
Ordenadores - Dinero
ORGANIZACIN
MERCADO
Conocimiento consumidor- Pacifico
China- Comercio Electrnico,
Internet - personas
ORGANIZACIN
Mecanicista - Ingeniera,
Orgnica - Ecolgica
Corporaciones
Individuos y redes
Integracin virtual
Procesos de negocios
Cultura
Hiperefectividad, Incertidumbre
AUTOR
PARADIGMA
La Organizacin en Red
La Organizacin en Trbol
La Organizacin Relacional
La Organizacin en Cluster
La Empresa Inteligente
La Corporacin Virtual
La Reingeniera en la Corporacin
La organizacin Democrtica
Tom Peters
La Organizacin Loca
La Compaa Viva
La Corporacin descentralizada
EL CAPITAL INTELECTUAL
El capital intelectual est formado por
activos intangibles.
son propiedad de la empresa,
Los activos intangibles que lo
conforman:
poseen la capacidad de generar
riquezas para la empresa,
contienen el conocimiento existente
en la empresa.
La mayora de los autores identifica tres
reas en donde se encontraran o
residiran los activos intangibles
relevantes para la generacin de
riquezas: en las personas, en los
procesos y en los sistemas y en las
relaciones
Concepto de CI
Representa el valor del total de
los activos intangibles que posee
la empresa en un momento dado
del tiempo. Estos activos son la
concrecin o materializacin
conceptual y funcional de las
actividades intangibles que viene
llevando la entidad, tales como
I+D, proyectos, programas de
formacin, crculos de
creatividad, etc.
Activos Intangibles
Estructura
Estructura Interna
Externa
Y relaciones con
Empresas, Gestin,
Estructura legal,
Sistemas,
Manuales, Patentes
Proveedores)
I+D, Sofware.
(Marcas, Clientes
Competencia
Individual
(Know how,
conocimientos,
habilidades,
educacin,
experiencia.
CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL
HUMANO
CAPITAL
ESTRUCTURAL
CAPITAL
RELACIONAL
El primero y principal de
los activos disponibles de la
Empresa.
CAPITAL
INTELECTUAL
Capital Intelectual
CAPITAL
HUMANO
Conocimiento, habilidades,
educacin, experiencia,
formacin, Imaginacin
competencia individual que
poseen las personas y los
equipos de trabajos, as como
su capacidad de aprender y
crear. El capital humano es la
base de la generacin de los
otros dos tipos de capitales.
El conocimiento es creado y
reinterpretado por los seres humanos
Capital Intelectual
CAPITAL
RELACIONAL
CAPITAL
ESTRUCTURAL
Activos Intangibles
Infraestructuras: normas, procedimientos,
sistemas de normalizacin, sistema
informtico, bases de datos.
Conocimiento, actitudes, experiencia,
formacin de las personas.
Satisfaccin de los empleados
Lealtad de los clientes.
Know -How de la empresa.
Imagen de la organizacin, marcas,
nombres comerciales
Marcas y patentes
Ventajas de CI
El capital intelectual es el nico bien
revalorizable de una empresa.
El trabajo ligado al conocimiento esta
aumentando no decreciendo.
El recurso conocimiento es ilimitado
ya que la capacidad humana para
crear conocimiento es infinita.
A diferencia de los recursos
materiales, el conocimiento aumenta
cuando se comparte.
Tecnologa y Conocimiento
explicito: Patentes, Manuales y
procedimientos
Enfoques
El enfoque Incremental
El enfoque Radical
El enfoque Hbrido
Incremental
El enfoque incremental centra su
atencin en los estados
financieros tradicionales,
tomando los mismos como
referencia del valor de la
empresa, introduciendo la
presentacin de documentacin
adicional que recogiera el valor
de los activos intangibles
expresados en mediciones no
financieras.
Radical
El enfoque radical plantea
una nueva concepcin
sobre los estados contables
de la empresa y aboga por el
desarrollo de las Cuentas de
Capital Intelectual que
situara a los activos
intangibles en el mismo
corazn de la contabilidad
empresarial.
Hbrido
El enfoque hbrido persigue la
construccin de hojas de
balances en los mismos
trminos en los que
tradicionalmente son
elaboradas, pero no slo
recogiendo el valor de los
activos tangibles sino tambin y
bajo los mismos parmetros, el
valor de los activos intangibles.
Modelos de Medicin
del
Capital Intelectual
ORGANIZATIV
O
PERSPECTIV
A
FINANCIERA
Capital Financiero
Aprendizaje de Clientes
PERSPECTIVA
DE PROCESOS
INTERNOS DE
NECOGIO
VISION Y
ESTRATEGIA
PERSPECTIVA
DE CLIENTES
Aprendizaje Organizativo
Capital de Clientes
Aprendizaje en equipo
Capital Estructural
Aprendizaje individual
PERSPECTIVA DE
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
Capital Humano
Navigator de Skandia
Dow Chemical
Historia
ENFOQUE FINANCIERO
Capital Humano
ENFOQUE
DE CLIENTE
ENFOQUE
HUMANO
ENFOQUE DE
PROCESOS
hoy
Capital Organizacional
Valor
Capital de Clientes
Maana
Flujos de conocimiento
Modelo de E. Bueno
CAPITAL
INTANGIBLE
CAPITAL
CAPITAL
CAPITAL
CAPITAL
ORGANIZATIVO
HUMANO
TECNOLGICO
RELACIONAL
ACTITUDES
ORGANIZATIVAS
+
CONOCIMIENTOS
EXPLCITOS
ORGANIZATIVOS
+
CAPACIDADES
ORGANIZATIVAS
ACTITUDES
TECNOLGICAS
+
CONOCIMIENTOS
EXPLCITOS
TECNOLGICOS
+
CAPACIDADES
TECNOLGICAS
ACTITUDES
RELACIONALES
+
CONOCIMIENTOS
EXPLCITOS
RELACIONALES
+
CAPACIDADES
RELACIONALES
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
PERSONALES
ORGANIZATIVAS
TECNOLGICAS
RELACIONALES
INTELECTUAL CAPITAL
ACTIVOS
DE
MERCAD
O
ACTIVOS
HUMANO
S
ACTIVOS
PROPIEDAD
INTELECTUAL
ACTIVOS
INFRAESTRUCTUR
A
ACTIVOS
INTANGIBLES
Y
FLUJOS
DE
CONOCIMIENTO
ACTITUDES
PERSONALES
+
CONOCIMIENTOS
EXPLCITOS
PERSONALES
+
CAPACIDADES
PERSONALES
COMPETENCIAS
BSICAS
DISTINTIVAS
Indicadores de
Estructura Interna
Inversin en TI. Clientes
favorecedores de la Estructura.
Porcentaje de Personal de
Apoyo. Indice de Valores /
Actitudes.
Edad de la organizacin.
Rotacin de Personal de Apoyo.
Rookie Ratio. Experiencia.
Indicadores de
Competencias
El Modelo de N. Bontis
CAPITAL
ESTRUCTURAL
CAPITAL
HUMANO
DESEMPEO
DESEMPEO
CAPITAL
RELACIONAL
(Capital de
Clientes)
Capital Intelectual
Futuro
Presente
Capital
Humano
Capital
Estructural
Capital
Relacional
Procesos de Reflexin
Estratgica
Lealtad de Clientes
Estructura de la Organizacin
Satisfaccin de Clientes
Propiedad Intelectual
Tecnologa de Proceso
Cercana al Mercado
Tecnologa de Producto
Notoriedad de Marca(s)
Procesos de Apoyo
Procesos de Captacin de
Conocimiento
Alianzas Estratgicas
Liderazgo
Estabilidad: riesgo de prdida
Mejora Competencias
Capacidad de
innovacin de personas
y equipos
Mecanismos de Transmisin y
Comunicacin
Tecnologa de la Informacin
Proceso de innovacin
Modelo de Medicin
CH
CR
Formacin
Continua
C Competencia
CE
Conocimiento Operativo
Por definicin todo conocimiento es
importante, estamos preocupados en
particular por el Conocimiento que
genera valor para la organizacin,
aquel que articula e integra el
conocimiento referido a Procesos,
Normativas, Competencias y
Tecnologa, en un modelo de gestin
integrado con las estrategias de
negocios de la empresa.
No obstante su relevancia, este
conocimiento ha sido largamente
desatendido, y por ello muchas
veces la organizacin es un
obstculo y no una ayuda a los
negocios. Pero tambin por eso
mismo constituye hoy una fuente
poco explotada de oportunidades
competitivas.
ESTRATEGIA DE
NEGOCIOS
PROCESOS
NORMATIVAS
COMPETENCIAS
TECNOLOGA
Beneficios
Mejorar la gestin del
conocimiento operativo
supone para la empresa
el obtener importantes
beneficios. La gran
mayora de los autores
coinciden que esos
beneficios pueden
sintetizarse de una
manera dramtica: En
los aos venideros el
conocimiento habr de
ser uno de los pocos
caminos -sino el nicopara mantener la
competitividad de la
organizacin.
Jerrqua Organizacional
MERCADO
OBJETIVOS
MODELOS DE
PROCESOS
TECNOLOGA
ORGANIZACIN
RESISTENCIA AL CAMBIO
OBJETIVOS
MODELOS DE
PROCESOS
TECNOLOGA
ORGANIZACIN
RESISTENCIA AL CAMBIO
OBJETIVOS
MODELOS DE
PROCESOS
TECNOLOGA
ORGANIZACIN
Estrategia de KM
Activos intangibles
necesarios
Activos intangibles
disponibles
VALORACION DE LOS
INTANGIBLES
Tradicionalmente la contabilidad
financiera ha tenido su arraigo en
enfoques eminentemente jurdicos y
financieros, donde se aplica el
concepto jurdico de propiedad, de all
la palabra patrimonio.
Por ahora la sociedad carece
totalmente del sistema de medicin
necesario para medir las nuevas
fuentes de riqueza.
Un activo es un recurso:
a. controlado por una empresa como resultado de
eventos pasados
b. Por el cual se espera que fluyan beneficios
econmicos futuros para una empresa.
Una limitante importante de IAS 38 es que bajo el
modelo tradicional de contabilidad, se reconoce un
activo intangible si:
Los beneficios econmicos futuros sean
atribuibles al activo que fluir para la empresa.
Se puede medir confiablemente el costo del activo.
INDICADOR Q- DE TOBIN
Uno de los enfoques iniciales para medir el
capital intelectual fue emplear la "q de Tobin",
tcnica desarrollada por el Premio Nobel
James Tobin, que mide la relacin entre el
valor de mercado y el valor de reposicin de
sus activos fsicos. Las empresas intensivas
en conocimiento, como Microsoft, tienen
unos valores de "q" superiores que aquellas
empresas que estn en industrias ms
bsicas.
EL MODELO DE SKANDIA
Diseado por Leif Edvinson es una
forma de medir el proceso de creacin
de activos en la empresa. Edvinson
desarroll una teora del "Capital
Intelectual" que incorpora elementos
de Konrad y del "Balanced Score
Card" (Kaplan y Norton).
VR = VL + VNR
VR
VL
VNR
0.46
0.78
3. ndice de liderazgo
0.45
4. ndice de motivacin
0.53
0.93
0.91
8. Retencin de empleados
0.87
9. Eficiencia administrativa
0.91
I = (n/x)
N = suma de valores %
X = nmero de ndices
Si la medida absoluta
de capital intelectual
es $200 millones la
medida global seria
IC
C = Valor del capital intelectual
I = Coheficiente de Eficiencia
= 170 millones
Indicadores de los
distintos modelos de
medicin del Capital
Intelectual