UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

Facultad de Ciencias Forestales y Ambientales

Escuela Profesional de Ingeniera Ambiental

GESTION DEL CONOCIMIENTO Y DEL CAPITAL

INTELECTUAL

Ing. M.Sc.Tedy Tuesta Torrejn

Curso: Gerencia de Empresas Ambientales
ttuesta7@hotmail.com / ttuesta7@gmail.com

CONTENIDO
1.- La sociedad del

conocimiento.

2.- La excelencia empresarial y la sociedad del

conocimiento.

3.- Los conocimientos las competencias nucleares

y el capital intelectual.
4.-El capital intelectual importancia de su gestin
5.-La gestin del capital intelectual y la gestin del
conocimiento
6.- Valoracin Econmica de Intangibles

El conocimiento se ubica en el
mismo origen de todas las ciencias.
Pero solo hasta hace unos aos es
que se comienza a reconocer como
un recurso econmico bsico. Es
por ello, que en estos momentos se
comienza a pensar en cmo
gestionar este conocimiento que es
la clave para el xito futuro.

EL DIAMANTE DE LA RIQUEZA
CAPITAL
ERA DE LA
INDUSTRIA

ERA DE LOS
CONOCIMIENTOS

CONOCIMIENTO

TRABAJO

AGRICULTURA
INDUSTRIA
CONOCIMIENTO

ERA DE LA
AGRICULTURA

TIERRA

Conceptos asociados
El conocimiento es una facultad que permite
a los seres humanos decidir y actuar.

La informacin es una expresin de carcter

verbal, textual, numrico, y grfico con un
significado muy especfico en un determinado
contexto y habita fuera e independientemente
del individuo
Los datos son resultado de observaciones
Tiene dos caractersticas distintivas: son
perfectamente identificables por un conjunto
de smbolos (bsicamente letras y nmeros).
Y, son comparables, es decir, es posible
determinar si el dato es cierto o no.

Conocimiento

Informacin

Datos

Conceptos asociados
Asociados
a objetos

Datos

Informacin

Asociado a un
contexto

+ estructura
Conocimiento
+ experencia

+ habilidades
personales

Asociado a
las personas

Capital
Intelectual
Orientado
a la accin

Evolucin
El Conocimiento puede ser visto
como la evolucin natural de los
conceptos de Dato e Informacin.
Muchas opiniones coinciden en que
el Conocimiento irrumpe como
concepto operativo porque hoy el
problema no es obtener
informacin, sino cmo, desde su
superabundancia, filtrar aquella
realmente til a las decisiones para
ser competitivos.

Informacin
Dato

Conocimiento

Tipos de conocimiento
Resultados

Conocimiento
explcito

Polticas
Procesos
Planes

Creatividad

Patentes

Inteligencia Emocional
CreenciasT

Conocimiento
Tcito

Coeficiente de
Confianza
Valores

Experiencias

Intuicin

Proceso del
pensar
Know-how

Past
AMEX
- April00 GM/CB

Present

Future

DINAMICA DEL CONOCIMIENTO

Gestin del Conocimiento

Evitar que el
conocimiento se
degrade y pueda
convertirse en un
activo estratgico
para la gestin,
supone contar con
la capacidad de
administrarlo
eficientemente a
travs de su ciclo
de vida.

CAPTURA E IDENTIFICACION
Capturar el conocimiento relevante y mejorar su
contribucin en trminos de eficiencia, control
interno y calidad de servicio
COMUNICACIN
Ponerlo a disposicin de los usuarios
correctos, en la forma correcta, en el momento
correcto
MANTENIMIENTO

Preservar e incrementar su valor en el tiempo,

an en entornos con alta dinmica de cambio

ORGANIZACIONES
INTELIGENTES

Organizacin que aprende, Learning

Organization est hoy en una clara
fase de expansin y de aplicacin
experimental en empresas en todo
el mundo.
Es la adaptacin y el desarrollo
continuo de las empresas para el
logro de un xito sostenido de un
entorno.

La nueva economa, el conocimiento no es

uno mas de los factores de la produccin. Se
ha convertido en el principal factor de la
produccin.
El cambio se convierte en el foco de atencin
de la economa, estamos evolucionando
hacia un modelo de produccin distinto, que
gira e torno al conocimiento y al cambio
permanente.

El ritmo al que los individuos y las

organizaciones aprenden se convertir
en la nica ventaja competitiva
permanente y sostenible, para este
nuevo mundo es necesario desarrollar
formulas empresariales diferentes para
hacer frente a la competitividad y tener
una posicin de liderazgo.

TENDENCIAS DEL ENTORNO

DE

Status Quo

Cambio rpido

ActivosTangibles

Activos Intangibles

Era de la informacin

Era de la Comunicacin

Independencia

Interdependencia

Formacin Tradicional y

Aprendizaje y Educacin

Espordica
Comunicacin por Papel

Comunicacin Electrnica

TENDENCIAS DE LA EMPRESA

DE

Rechazo al Cambio

Anticipacin

Produccin Masiva

Personalizacin

Produccin

Cliente

Planificacin Formal

Visiones

Costo/ Crecimiento

Calidad / Innovacin

Nueva Tecnologa: Costo

Nueva tecnologa: calidad

Activos Tangibles

Activos intangibles

Trabajo Individual

Trabajo en equipo

Estructuras Jerarquicas

Redes de cooperacin

Control

Coordinacin

TENDENCIAS DE LA EMPRESA

DE

Atribuir responsabilidades

solucionar problemas

Seguridad en el empleo

Adaptabilidad al Empleo

Monotona

Reorientacin

Trabajador Manual

Trabajador del conocimiento

Retribuir por antigedad

Retribucin por desempeo

Procesamiento de datos

Procesamiento de conocimiento

Gestin de la Empresa

Liderazgo

ENFOQUE DE LA GESTIN EMPRESARIAL CENTRADO EN EL

APRENDIZAJE

ELEMENTOS ESCENCIALES DEL NUEVO ENTORNO

Consideracin del conocimiento como activo fundamental
Posibilidad de generar continuamente cambios e
innovacin
Este enfoque lleva a un modelo alternativo de organizacin
ORGANIZACIONES CAPACES DE CAMBIAR E INNOVAR
Las fuentes del conocimiento : La Ciberntica y la Biologa,
a partir de las cuales se desarrolla la teora de sistemas.
La psicologa social e industrial, centradas en el estudio
de los procesos de aprendizaje de individuos y grupos.

De la sociedad Industrial a la Sociedad de la Informacin

SEGUNDA CURVA

PRIMERA CURVA
MERCADO
Capital- productor - Atlntico
Japn Comercio Internacional
Ordenadores - Dinero

ORGANIZACIN

MERCADO
Conocimiento consumidor- Pacifico
China- Comercio Electrnico,
Internet - personas
ORGANIZACIN

Mecanicista - Ingeniera,

Orgnica - Ecolgica

Corporaciones

Individuos y redes

Integracin Horizontal y vertical

Integracin virtual

Procesos de negocios

Cultura

LAS PERSONAS INDIVIDUALES

LAS PERSONAS INDIVIDUALES

Trabajo duro, seguridad

Hiperefectividad, Incertidumbre

La actual carrera, Fe, Lealtad

La carrera futura, esperanza, coraje

LA EXCELENCIA EMPRESARIAL EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

PRINCIPIOS DE UN EMPRESA INTELIGENTE

1.-Concentrar sus esfuerzos y recursos en pocas
fuentes de conocimientos, servicios o actividades,
(core business), que crean en la mentalidad de los
clientes una imagen de diferenciacin y competencia
singular.
2.-Realizar interna y externamente las actividades
identificadas que le dan la diferenciacin a la
empresa.
3.-Mantener una posicin triunfadora, concentrar
todas las energas de la empresa en ser los primeros
mantener la fuente de las ventajas comp.
4.-Planificar, controlar y vigilar todas las actividades

LA EXELENCIA EMPRESARIAL EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

AUTOR

PARADIGMA

Peter Druker (1998)

La Organizacin en Red

Charles Handy (1989)

La Organizacin en Trbol

Peter Senge (1990)

La Organizacin del Aprendizaje

Peter Keen (1991)

La Organizacin Relacional

D. Quinn Mills (1991)

La Organizacin en Cluster

James Brian Quinn (1992)

La Empresa Inteligente

W. Davidow and M. Malone (1992)

La Corporacin Virtual

M. Hammer and J. Champy (1994)

La Reingeniera en la Corporacin

Rusell L. Ackoft (1994)

La organizacin Democrtica

Tom Peters

La Organizacin Loca

Ikujiro Nonaka and Hiratoka Takehuchi (1995) La Compaa creadora de Conocimiento

Arie de Geus (1997)

La Compaa Viva

Bruce Paternack and Albert J. Viscio (1998)

La Corporacin descentralizada

La gestin del capital intelectual es la

clave de la competitividad sostenida del
ser humano de las organizaciones en la
nueva era del conocimiento. Su
capacidad para adaptarse a un entorno
dinmico y generar valor en un futuro.
Ninguna compaa, con independencia
de su naturaleza, escapa a la necesidad
de considerar los valores intangibles,
especialmente los relacionados con la
gestin, transferencia y explotacin del
conocimiento.
Competitividad.mpg

EL CAPITAL INTELECTUAL
El capital intelectual est formado por
activos intangibles.
son propiedad de la empresa,
Los activos intangibles que lo
conforman:
poseen la capacidad de generar
riquezas para la empresa,
contienen el conocimiento existente
en la empresa.
La mayora de los autores identifica tres
reas en donde se encontraran o
residiran los activos intangibles
relevantes para la generacin de
riquezas: en las personas, en los
procesos y en los sistemas y en las
relaciones

Concepto de CI
Representa el valor del total de
los activos intangibles que posee
la empresa en un momento dado
del tiempo. Estos activos son la
concrecin o materializacin
conceptual y funcional de las
actividades intangibles que viene
llevando la entidad, tales como
I+D, proyectos, programas de
formacin, crculos de
creatividad, etc.

Monitor de Activos Intangibles

Activos Intangibles

Estructura

Estructura Interna

Externa

Y relaciones con

Empresas, Gestin,
Estructura legal,
Sistemas,
Manuales, Patentes

Proveedores)

I+D, Sofware.

(Marcas, Clientes

Competencia
Individual
(Know how,
conocimientos,
habilidades,
educacin,
experiencia.

Los activos intangibles aunque no se pueden tocar

si se pueden identificar y clasificar adecuadamente

CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL
HUMANO

CAPITAL
ESTRUCTURAL

CAPITAL
RELACIONAL

El primero y principal de
los activos disponibles de la
Empresa.
CAPITAL
INTELECTUAL

La nueva riqueza de las

empresas
capacidad por compromiso
el "conjunto de
competencias bsicas
distintivas de carcter
intangible que permiten
crear y sostener la ventaja
competitiva".

Capital Intelectual

CAPITAL
HUMANO

Conocimiento, habilidades,
educacin, experiencia,
formacin, Imaginacin
competencia individual que
poseen las personas y los
equipos de trabajos, as como
su capacidad de aprender y
crear. El capital humano es la
base de la generacin de los
otros dos tipos de capitales.
El conocimiento es creado y
reinterpretado por los seres humanos

Capital Intelectual
CAPITAL
RELACIONAL

CAPITAL
ESTRUCTURAL

Las relaciones de las empresas con los agentes

externos: clientes, proveedores, competidores,
los socios tecnolgicos, universidades, etc. y
las relaciones en el interior de la
organizacin, como por ejemplo los equipos
de trabajos. Este capital tiene una naturaleza
especial no puede ser controlado
completamente por la organizacin depende
en gran medida de su relacin con terceros.
Organizacin, conocimiento sistematizado
estructura jerrquica, procedimientos,
polticas comerciales, I+D, material de
soporte logstico, sistemas computacionales,
redes de apoyo.

Activos Intangibles
Infraestructuras: normas, procedimientos,
sistemas de normalizacin, sistema
informtico, bases de datos.
Conocimiento, actitudes, experiencia,
formacin de las personas.
Satisfaccin de los empleados
Lealtad de los clientes.
Know -How de la empresa.
Imagen de la organizacin, marcas,
nombres comerciales
Marcas y patentes

Ventajas de CI
El capital intelectual es el nico bien
revalorizable de una empresa.
El trabajo ligado al conocimiento esta
aumentando no decreciendo.
El recurso conocimiento es ilimitado
ya que la capacidad humana para
crear conocimiento es infinita.
A diferencia de los recursos
materiales, el conocimiento aumenta
cuando se comparte.

The value explorer

Daniel Andriessen (2000)
Dotaciones
-Base de Clientes
-Marcas e Imagen
-Red de proveedores
-Red de talento
-Standards de los que
tienen la Propiedad
Habilidades y conocimiento Tcito
-Saber hacer
-Talento
-Competencias
Competencias
Procesos
-Liderazgo y control
Esenciales
-Comunicacin
Conjunto de activos
-Gestin de la
Informacin
Intangibles nicos

Normas y valores Colectivos

-Ejemplo Enfoque hacia el
Cliente, Fiabilidad Calidad

Tecnologa y Conocimiento
explicito: Patentes, Manuales y
procedimientos

Los conocimientos esenciales, las competencias nucleares y el capital intelectual

Retos de la Medicin del CI

La necesidad de crear un mtodo que
permita medir de una manera eficaz y
eficiente el CI.
Determinar que variables deben ser
medidas y definir los indicadores
correctos capaces de reflejar el veraz
valor de dichas variables.
Determinar como sern presentados,
tanto interna como externamente
estos indicadores
La necesidad de establecer un nexo
entre la gestin del CI y los objetivos
estratgicos de la empresa ha
conducido a diferentes enfoques

Enfoques
El enfoque Incremental
El enfoque Radical
El enfoque Hbrido

Incremental
El enfoque incremental centra su
atencin en los estados
financieros tradicionales,
tomando los mismos como
referencia del valor de la
empresa, introduciendo la
presentacin de documentacin
adicional que recogiera el valor
de los activos intangibles
expresados en mediciones no
financieras.

Radical
El enfoque radical plantea
una nueva concepcin
sobre los estados contables
de la empresa y aboga por el
desarrollo de las Cuentas de
Capital Intelectual que
situara a los activos
intangibles en el mismo
corazn de la contabilidad
empresarial.

Hbrido
El enfoque hbrido persigue la
construccin de hojas de
balances en los mismos
trminos en los que
tradicionalmente son
elaboradas, pero no slo
recogiendo el valor de los
activos tangibles sino tambin y
bajo los mismos parmetros, el
valor de los activos intangibles.

Modelos de Medicin
del
Capital Intelectual

El Cuadro de Mando Integral

(Kaplan y Norton)

Canadian Imperial Bank (H.SaintOnge)

APRENDIZAJE
GENERACIN DE
CAPITAL DE
CONOCIMIENTO

ORGANIZATIV
O

PERSPECTIV
A
FINANCIERA

Capital Financiero

Aprendizaje de Clientes

PERSPECTIVA
DE PROCESOS
INTERNOS DE
NECOGIO

VISION Y
ESTRATEGIA

PERSPECTIVA
DE CLIENTES

Aprendizaje Organizativo

Capital de Clientes

Aprendizaje en equipo
Capital Estructural
Aprendizaje individual

PERSPECTIVA DE
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO

Capital Humano

Navigator de Skandia

Dow Chemical
Historia

ENFOQUE FINANCIERO

Capital Humano
ENFOQUE
DE CLIENTE

ENFOQUE
HUMANO

ENFOQUE DE
PROCESOS

hoy

ENFOQUE DE RENOVACION Y DESARRROLLO

Capital Organizacional

Valor

Capital de Clientes

Maana

Flujos de conocimiento

The Technology Broker (A. Brooking)

Modelo de E. Bueno
CAPITAL
INTANGIBLE

CAPITAL

CAPITAL

CAPITAL

CAPITAL

ORGANIZATIVO

HUMANO

TECNOLGICO

RELACIONAL

ACTITUDES
ORGANIZATIVAS
+
CONOCIMIENTOS
EXPLCITOS
ORGANIZATIVOS
+
CAPACIDADES
ORGANIZATIVAS

ACTITUDES
TECNOLGICAS
+
CONOCIMIENTOS
EXPLCITOS
TECNOLGICOS
+
CAPACIDADES
TECNOLGICAS

ACTITUDES
RELACIONALES
+
CONOCIMIENTOS
EXPLCITOS
RELACIONALES
+
CAPACIDADES
RELACIONALES

COMPETENCIAS

COMPETENCIAS

COMPETENCIAS

COMPETENCIAS

PERSONALES

ORGANIZATIVAS

TECNOLGICAS

RELACIONALES

INTELECTUAL CAPITAL

ACTIVOS
DE
MERCAD
O

ACTIVOS
HUMANO
S

ACTIVOS
PROPIEDAD
INTELECTUAL

ACTIVOS
INFRAESTRUCTUR
A

ACTIVOS
INTANGIBLES
Y
FLUJOS
DE
CONOCIMIENTO

ACTITUDES
PERSONALES
+
CONOCIMIENTOS
EXPLCITOS
PERSONALES
+
CAPACIDADES
PERSONALES

COMPETENCIAS

El Modelo de K.E. Sveiby

BSICAS
DISTINTIVAS

Intangible Assets Monitor

Indicadores de
Estructura Externa
Rentabilidad por Cliente.
Crecimiento Orgnico. Clientes
favorecedores de la Imagen.
Indice de Satisfaccin de
Clientes. Ventas por Cliente.
Proporcin de Grandes
Clientes. Estructura de Edad.
Ratio de Lealtad de Clientes.
Frecuencia de las Ventas
Repetitivas.

Indicadores de
Estructura Interna
Inversin en TI. Clientes
favorecedores de la Estructura.
Porcentaje de Personal de
Apoyo. Indice de Valores /
Actitudes.
Edad de la organizacin.
Rotacin de Personal de Apoyo.
Rookie Ratio. Experiencia.

Indicadores de
Competencias

El Modelo de N. Bontis

N de aos en la Profesin. Nivel

de Educacin. Costes de Educacin
y Formacin. Rotacin de
Competencias. Clientes
favorecedores de las Competencias.
Porcentaje de Profesionales. Efecto
Leverage. Valor Aadido por
Empleado. Valor Aadido por
Profresional. Beneficio por
Empleado. Beneficio por
Profesional.
Rotacin de Profesionales.
Remuneracin Relativa.
Experiencia.

CAPITAL
ESTRUCTURAL

CAPITAL
HUMANO

DESEMPEO
DESEMPEO
CAPITAL
RELACIONAL
(Capital de
Clientes)

Capital Intelectual

Futuro

Presente

Capital
Humano

Capital
Estructural

Capital
Relacional

Satisfaccin del Personal

Cultura y Filosofa de Negocio

Base de Clientes Relevantes

Estructura del Personal

Procesos de Reflexin
Estratgica

Lealtad de Clientes

Estructura de la Organizacin

Satisfaccin de Clientes

Propiedad Intelectual

Procesos Apoyo y Servicio al Cliente

Tecnologa de Proceso

Cercana al Mercado

Tecnologa de Producto

Notoriedad de Marca(s)

Procesos de Apoyo

Reputacin/ Nombre de Empresa

Procesos de Captacin de
Conocimiento

Alianzas Estratgicas

Competencias de las Personas

Liderazgo
Estabilidad: riesgo de prdida

Mejora Competencias
Capacidad de
innovacin de personas
y equipos

Mecanismos de Transmisin y
Comunicacin
Tecnologa de la Informacin
Proceso de innovacin

Intensidad de la Relacin con Clientes

Interrelacin con Proveedores

Interrelacin con Otros Agentes
Capacidad de mejora/
Recreacin de la base de
clientes

Modelo de Medicin
CH

CR

Formacin
Continua

C Competencia

CE

Conocimiento Operativo
Por definicin todo conocimiento es
importante, estamos preocupados en
particular por el Conocimiento que
genera valor para la organizacin,
aquel que articula e integra el
conocimiento referido a Procesos,
Normativas, Competencias y
Tecnologa, en un modelo de gestin
integrado con las estrategias de
negocios de la empresa.
No obstante su relevancia, este
conocimiento ha sido largamente
desatendido, y por ello muchas
veces la organizacin es un
obstculo y no una ayuda a los
negocios. Pero tambin por eso
mismo constituye hoy una fuente
poco explotada de oportunidades
competitivas.

ESTRATEGIA DE
NEGOCIOS

PROCESOS

NORMATIVAS

COMPETENCIAS

TECNOLOGA

Beneficios
Mejorar la gestin del
conocimiento operativo
supone para la empresa
el obtener importantes
beneficios. La gran
mayora de los autores
coinciden que esos
beneficios pueden
sintetizarse de una
manera dramtica: En
los aos venideros el
conocimiento habr de
ser uno de los pocos
caminos -sino el nicopara mantener la
competitividad de la
organizacin.

Reducir el exceso de dependencia del

conocimiento tcito
Minimizar la prdida de capital intelectual
Liberar energas. Estimular la creatividad
y la innovacin
Brindar mayor flexibilidad a la estructura
Aumentar la capacidad y calidad de
respuesta ante cambios
Mejorar la calidad y eficiencia de la
gestin
Mejorar la integracin con terceros
vinculados (clientes, proveedores, socios
comerciales)
Facilitar el aprendizaje organizacional

Jerrqua Organizacional
MERCADO

No hay nada que asegure que los cambios se reflejen

fiel y simultneamente en el modelo de procesos, en
la tecnologa que los implementa, y por ltimo en la
organizacin que los ejecuta. En este ltimo nivel de
la organizacin, es donde es ms visible la fuerza
opuesta a la de mercado, es decir, la resistencia al
cambio.
El problema para las empresas es que la
complejidad, especialmente en lo que a
dinmica de cambio se refiere, no es una
variable controlable, ya que la mayora de las
veces es decidida por el mercado. Esto
establece una fuerza que tira de la
organizacin para que produzca los cambios
que la mantengan competitiva.

OBJETIVOS

MODELOS DE
PROCESOS

TECNOLOGA

ORGANIZACIN

RESISTENCIA AL CAMBIO

Las fallas organizacionales

MERCADO

Esa tensin entre fuerzas

contrapuestas genera fallas de
distinta naturaleza y dimensin,
que inflingen un alto costo a la
empresa: procesos que no
responden a las reales
necesidades del negocio, sistemas
que no satisfacen los
requerimientos, estructuras que
obstaculizan la gestin,
operatorias ineficientes, costos
que se multiplican, etc. En sntesis,
la empresa pierde competitividad
porque no puede responder
cohesiva y dinmicamente a las
exigencias del mercado.

OBJETIVOS

MODELOS DE
PROCESOS

TECNOLOGA

ORGANIZACIN

RESISTENCIA AL CAMBIO

Las fallas organizacionales

En tal contexto, el rol del
conocimiento es FACILITAR
la readaptacin ante las
situaciones que surgen de
las necesidades reales del
negocio, y de esta manera
cohesionar los distintos
niveles de la jerarqua
organizacional. En otras
palabras, el conocimiento
permite tomar control de la
propia organizacin.

OBJETIVOS

MODELOS DE
PROCESOS

TECNOLOGA

ORGANIZACIN

Estrategia de KM

En la actualidad se requiere de un aprendizaje

constante -esto tiene que ver obviamente con la
reduccin del tiempo de vida de las tecnologas y
la necesidad creciente de las personas de adquirir
nuevas habilidades y nuevas capacidades- por lo
que la formacin concebida tradicionalmente
como una funcin de apoyo pasa a convertirse en
la esencia del desarrollo empresarial.

La motivacin dentro de una organizacin

es esencial para el aprovechamiento del
capital intangible en la empresa. Retener y
potenciar este capital intelectual es bsico
como una variable de xito en la
organizacin. Convirtindose as en una
herramienta mas de la estrategia
empresarial que se asuma.

Activos intangibles
necesarios

Activos intangibles
disponibles

VALORACION DE LOS
INTANGIBLES

Por lo general, el valor real de una

empresa no coincide con lo que
dicen sus balances y registros
contables. Esto sucede porque la
contabilidad slo refleja algunos
de los activos y a otros los
desconoce en forma absoluta.

Tradicionalmente la contabilidad
financiera ha tenido su arraigo en
enfoques eminentemente jurdicos y
financieros, donde se aplica el
concepto jurdico de propiedad, de all
la palabra patrimonio.
Por ahora la sociedad carece
totalmente del sistema de medicin
necesario para medir las nuevas
fuentes de riqueza.

Otro aspecto es que hasta hoy la

contabilidad viene utilizando mtodos de
valoracin desarrollados en la economa
para establecer los precios de
transacciones. Hecho comprensible en el
marco de una interpretacin contable de
naturaleza econmica. En su concepcin
mas profunda se han utilizado
fundamentalmente la teora del valor
utilidad y del valor trabajo.
El Capital Intelectual ayuda a explicar la diferencia entre el valor de mercado y el valor
en libros de la empresa, ya que el capital intelectual no se incluye en los estados
financieros tradicionales.

Para Sveiby "El valor total de mercado de

la empresa est formado por el
patrimonio visible tangible ms tres (3)
tipos de activos intangibles: la estructura
interna (organizacin), la estructura
externa (los clientes) y las capacidades
(las personas), de modo que el valor de
mercado de la empresa se puede
interpretar como un reflejo directo del
Balance Invisible.

El conocimiento organizacional se ha convertido

en el recurso por excelencia y considerado como
estratgico para las organizaciones en virtud de
las siguientes caractersticas:
1. No comercializables.
2. Desarrollado y acumulado al interior de las organizaciones
3. Fuerte carcter tcito y complejidad social.
4. Surge a partir de las habilidades y aprendizaje organizativo.
5. Es inmvil y esta vinculado a la empresa.
6. Su desarrollo es dependiente de los niveles de aprendizaje, inversin, stocks
de activos y actividades de desarrollo previas.

COMO MEDIR EL CAPITAL INTELECTUAL

IAS 38 como respuesta de la contabilidad financiera
a la medicin del capital intelectual.

La norma internacional de contabilidad 38 define los

activos intangibles susceptibles de ser valorados e
incluidos en la contabilidad; para el efecto define un
activo intangible como: "es un activo no monetario
identificable, carente de sustancia fsica, poseido
para uso en la produccin o suministro de bienes o
servicios, para alquiler a otros o para propsitos
administrativos.

Un activo es un recurso:
a. controlado por una empresa como resultado de
eventos pasados
b. Por el cual se espera que fluyan beneficios
econmicos futuros para una empresa.
Una limitante importante de IAS 38 es que bajo el
modelo tradicional de contabilidad, se reconoce un
activo intangible si:
Los beneficios econmicos futuros sean
atribuibles al activo que fluir para la empresa.
Se puede medir confiablemente el costo del activo.

Bajo este criterio, se contina con las

restricciones del modelo tradicional de
contabilidad, es decir no sera viable medir
aspectos como:
- Marcas
- Fidelidad de los clientes y relaciones
establecidas.
- El Good Will (cuando no ha sido adquirido
directamente por la empresa).
- El conocimiento acumulado en las personas.
Etc.

INDICADOR Q- DE TOBIN
Uno de los enfoques iniciales para medir el
capital intelectual fue emplear la "q de Tobin",
tcnica desarrollada por el Premio Nobel
James Tobin, que mide la relacin entre el
valor de mercado y el valor de reposicin de
sus activos fsicos. Las empresas intensivas
en conocimiento, como Microsoft, tienen
unos valores de "q" superiores que aquellas
empresas que estn en industrias ms
bsicas.

EL MODELO DE SKANDIA
Diseado por Leif Edvinson es una
forma de medir el proceso de creacin
de activos en la empresa. Edvinson
desarroll una teora del "Capital
Intelectual" que incorpora elementos
de Konrad y del "Balanced Score
Card" (Kaplan y Norton).

Como seala el modelo de Capital

Intelectual de Skandia, este surge en un
proceso de creacin de valor
fundamentado en la interaccin del capital
humano y estructural, donde la renovacin
continua -innovaciones- transforma y refina
el conocimiento individual en valor
duradero para la organizacin.

Capital Intelectual Organizativo = i C, i= (n/x)

Donde:
C es el valor del capital intelectual en unidades
monetarias
i es el coeficiente de eficiencia con que la
organizacin est utilizando dicho capital
n es igual a la suma de los valores decimales de
los nueve ndices de eficiencia propuestos por
estos autores
x es el nmero de esos ndices.
Los elementos de esta ecuacin se obtienen a
partir de indicadores desarrollados para cada uno
de los cinco enfoques propuestos por el
Navegador de Skandia.

Entonces, podemos determinar una

ecuacin matemtica:

VR = VL + VNR
VR
VL
VNR

= Valor Real de la Empresa

= Valor de Libros
= Valor no Registrado por los
Libros

En este caso, la incgnita a resolver es el valor

de los activos que no se registran
contablemente y que usualmente son llamados
fondo de comercio, valor agregado de
mercado, conocimiento de la empresa,
capital intelectual, etc.
La preocupacin empresarial, a partir del
reconocimiento del valor que representan, es
conocer los resultados de su gestin, y los
registros contables contribuyen poco y nada
como medio informativo. El problema a resolver
es que se sabe lo que hay que hacer, pero la
dificultad est en cmo hacerlo.

Para las estimaciones globales de intangibles, las cantidades

estn siempre basadas en fenmenos de mercados.
Normalmente, los mercados de capitales son imperfectos y
muy inestables y es muy difcil estimar las cotizaciones de un
da para otro. En caso de no existir cotizacin oficial, el valor es
an ms voltil, pues en las negociaciones entre dos partes
influyen factores ms relacionados con el azar que con el valor
del negocio, como son las dotes negociadoras en una
operacin determinada. Resolver la otra parte de la identidad
tampoco es fcil, ya que no existen elementos cuantificables
que permitan estimar qu parte de los rendimientos futuros
sern un incremento debido a la inversin en conocimiento.

Por otra parte, el clculo del valor de dichas partidas

supone un coste y una incertidumbre adicionales,
que de alguna forma, tambin deben ser registrados,
deducidos del valor estimado para el intangible. El
coste de la informacin abarca su obtencin,
tratamiento, difusin, aprendizaje, reciclaje, etc.,
teniendo en cuenta el tiempo requerido para ello. Por
eso, los incrementos de beneficio obtenidos con su
aplicacin llevan el coste de oportunidad K, por
unidad de tiempo.

En cuanto a la aleatoriedad de las previsiones, se puede

recoger definiendo los rendimientos y costes futuros en
trminos probabilsticos. Los ingresos previstos se
definiran mediante una regresin con variables
cuantificables (patentes conseguidas, premios recibidos,
contratos firmados, etc.) de ndole positiva y los costes,
en funcin de otros factores (gastos en I+D o en
formacin, coste administrativo, etc.):

MEDIDA DEL VALOR DEL CAPITAL INTELECTUAL

INDICES DEL COEFICIENTE DE EFICIENCIA DEL CAPITAL

INTELECTUAL ( I )
1. Valor de mercado

0.46

2. ndice de satisfaccin al cliente

0.78

3. ndice de liderazgo

0.45

4. ndice de motivacin

0.53

5. ndice de recursos de I&d

0.93

6. ndice de Horas de Entrenamiento 0.95

7. Rendimiento/meta de calidad

0.91

8. Retencin de empleados

0.87

9. Eficiencia administrativa

0.91

I = (n/x)
N = suma de valores %
X = nmero de ndices

Si la medida absoluta
de capital intelectual
es $200 millones la
medida global seria

IC
C = Valor del capital intelectual
I = Coheficiente de Eficiencia

IC = 0.85 (200 millones)

= 170 millones

Valorar el conocimiento no es como

valorar otros bienes La realizacin de
contratos implcitos, el seguimiento de su
grado de cumplimiento, el diagnstico de
su xito, etc., implica necesariamente
incurrir en costes de informacin y en
estudios o adquisicin de experiencia
potencialmente activables.

La informacin y sus consecuencias son a un

mismo tiempo origen y destino de la valoracin,
input y output, es decir, elementos que posibilitan
el proceso de valoracin y que, a su vez, deben
ser correctamente valorados. El primer aspecto
conforma a la informacin como un factor
productivo, que se sumara a los clsicos capital
y trabajo. Las normas contables proponen que
sean contabilizados como gastos del ejercicio

El segundo aspecto, la informacin como

recurso productivo susceptible de valoracin,
es objeto de los ms novedosos estudios y
muestra una complicacin tal que an no ha
sido resuelta de forma satisfactoria la
obtencin de alguna medida directa del valor
de reposicin de los intangibles... (Ibdem.,
p. 8). A su vez, el clculo que resulte de dicha
resolucin es un dato que ha de utilizarse
sucesivamente como input de un nuevo
proceso valorativo.

Una vez definida la informacin como input

(recurso) y output (activo), procede una
clasificacin ms exhaustiva, dentro del
primer aspecto, segn el origen o fuente
(interna o externa), segn el nivel de registro
(contable o extracontable) y segn el
fenmeno a que se refiera. En el segundo
aspecto, los activos basados en la
informacin se clasifican en el cuarto
apartado.

Metodologia y Logica del Modelo del capital Intelectual

La metodologa y la lgica interna del Modelo Intellectus. Su estructura bsica gira en

torno a cuatro conceptos: componentes, elementos, variables e indicadores. El
concepto de componente hace referencia a una agrupacin de activos intangibles en
funcin de su naturaleza. Desde este punto de vista, puede decirse que los
componentes del capital intelectual son el capital Humano (CH), el capital estructural
(CE) -en su doble vertiente de capital organizativo (CO) y capital tecnolgico (CT)- y el
capital relacional (CR). Cada uno de estos componentes se integra por grupos
homogneos de activos intangibles denominados elementos. Estos elementos se
componen, a su vez, de activos intangibles que pueden ser identificados como
variables. Finalmente, el Modelo Intellectus concibe los indicadores como
instrumentos de medicin para conocer el estado y evolucin de las variables.

Proceso de Elaboracion de Indicadores

Indicadores de los
distintos modelos de
medicin del Capital
Intelectual

FASES DEL PROCESO DE ELABORACIN DE INDICADORES DE CAPITAL INTELECTUAL