Toda empresa, por formar parte de un sistema social, adems de producir bienes y servicios;

debe cumplir objetivos sociales.

Los cambios sociales penetran en la empresa y las acciones de la empresa afectan a la
sociedad.
Por tanto, dependiendo de cada sociedad, las empresas adoptan diferentes roles. Algunos
consideran que el rol debe ser econmico (obligaciones nicamente econmicas) ya que si no
se podra

Tergiversar el rol del Estado en el cumplimento de sus funciones especficas e

inherentes (rol social por antonomasia)

Se producira ineficiencia en la funcin especfica de la empresa.

QUE PAPEL JUEGA

EMPRESARIAL?:

LA

COMUNICACIN

EN

LA

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

Hoy en da, la comunicacin, es el puente que vincula a la organizacin con sus grupos de
inters internos y externos y bajo este marco sirve para fortalecer la identidad corporativa y
potenciar la imagen corporativa.
Revisemos algunos desafos de comunicacin interna de la responsabilidad social empresarial:

Lograr que la RSE sea parte de la identidad de la organizacin.

Informar permanentemente sobre la programas RSE.
Propiciar el feedback continuo.
Organizar un banco de aprendizaje sobre la RSE.

Y a nivel externo? :

Formar alianzas con la comunidad.

Contribuir a la rendicin de cuentas.
Convertir a las empresas en fuentes tiles para los medios masivos.
Potenciar el uso de los nuevos medios virtuales y hacer uso de los medios de
comunicacin alternativos
Apoyar el marketing de productos hechos en forma socialmente responsable

Si bien el desarrollo empresarial ha impulsado un crecimiento econmico en la sociedad,

mejorando la calidad de vida de muchos habitantes, tambin nos ha llevado a tener presente,
una situacin de alto riesgo la cual hemos denominado SOSTENIBILIDAD.
La sostenibilidad es no es ms que aquella frmula que debe mantenerse entre el equilibrio
ambiental y social frente al desarrollo econmico. Por qu DEBE mantenerse? Porque sin
ella, no solo est el riesgo de modificar el orden de la naturaleza, sino, incluso, podra poner en
riesgo la continuidad de la especie humana.
La desmedida intervencin privada en aprovechamientos no responsables de recursos, en aras
de aumentar sus rendimientos econmicos, ha generado mltiples crisis ambientales, alterando
el inteligente equilibrio de la naturaleza.
Igualmente, resulta incomprensible mantener el desequilibrio social en muchas regiones donde
se ubican grandes centros privados generadores de riqueza, pero con altas desigualdades
sociales en sus entornos.
La responsabilidad de las empresas no solo es producir utilidades sino, tambin, compartir
parte de esa riqueza con sus entornos (grupos de inters) para que el desarrollo econmico
local tenga mayor oportunidad de crecimiento y, por consecuencia, mejores indicadores de
crecimiento social.

Adicionalmente, hay que tener presente que las empresas estn conformadas por personas
quienes adems de desempear un rol en la organizacin, tambin son parte de la sociedad. Y
que cualquier alteracin al orden social que pueda realizar esta empresa, tambin la va a sentir
su colaborador cuando este juega su rol social.
Por lo tanto, si la gestin integral de esas empresas no son coherentes y responsables,
seguramente los mismos trabajadores sern parte de los voceros sociales inconformes: las
empresas con malas prcticas no pueden hacer que sus trabajadores crean lo contrario solo
por el pago de un salario. Recuerden que ellos son miembros activos de la sociedad antes de
ser trabajadores. As las cosas: la coherencia empieza en casa.
Entonces, el nuevo compromiso de las empresas, no slo es el de producir dinero para sus
inversionistas sino, tambin, contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad. Es la mejor
frmula para conseguir la armona social, tan escasa en muchas regiones de nuestro pas.
La RSE es voluntaria. Nada obliga al empresario a aplicarla y responde a una decisin
estratgica que toma la alta gerencia y que puede tener su origen en la conviccin de querer
aportar a la sociedad ms all de la produccin rentable de bienes y servicios o al deseo de
crear una imagen positiva en la comunidad y en los consumidores para suplir deficiencias o
incrementar resultados comerciales. En lo prctico y por el momento, poco importa si la RSE se
basa en principios altruistas o en intereses meramente econmicos; lo sustancial es que
beneficia a la comunidad, a los empleados y tambin a la empresa. Frente al concepto hay dos
grandes opciones: la americana que se basa en el lema hacer el bien, hace bien al negocio y
la europea que se fundamenta en valores humanistas y que es liderada por los gobiernos y los
consumidores.
En esta nueva realidad empresarial, el mundo universitario no puede quedar fuera. Nuestro
aporte acadmico debe centrarse en proveer y promover valores que den mayor consistencia y
sustento a la RSE y a generar una metodologa que sirva para implementarla en las empresas.
Por cierto, los principios de la RSE no son privativos de las facultades de ingeniera y negocios,
sino de todas las carreras universitarias ya que nuestros egresados, cualquiera sea su destino
profesional, se integrarn en empresas y organizaciones que debern cumplir con su rol de
aportar al desarrollo econmico y social del pas.