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MSN: jovenesperuanos@hotmail.com
Ao 1995
Primera Muestra de Presentacin en mi Taller de Pintura en Lima (Mayo).
1992 Sistema MANAGER para el Comercio Exterior Convenio Banco CCC del
Per con
el Instituto Peruano de la Juventud.
2008 Catlogo Virtual de Productos y Servicios VALE UN PERU en
valeunperu.com.pe
AREA DE CAPACITACION
1985 hasta hoy
Seminarios, talleres, congresos, convenciones, mesas redonda, foros, cursos,
jornadas y ruedas de negocio.
AREA DE PRODUCCIONES FILMICAS
1998 al ao 2007
Curso de Comercio Exterior en VHS "VIDEO EXPORT"
Curso de Exportaciones en DVD "PACK EXPORT"
AREA ASOCIATIVA
1990 Asociacin Peruana de Especialistas en Comercio Internacional APECI
1998 Instituto Peruano de la Juventud IPJ
2006 Cmara Peruana de Micro Empresas Exportadores CAPEMEEX
PROYECCIONES PARA EL 2017
5to. libro "EL ARTE DE EXPORTAR, Gua para Emprendedores" TOMO II.
Plataforma de Negocios Virtuales PERU FOR EXPORT.
Programa de Televisin EXPORTANDO PERU
Catlogo Audiovisual VALE UN PERU
Congreso Iberoamericano EXPORTA JOVEN
Instalacin de LA CASA DEL ARTESANO.
Plan Nacional MOCHILAS PERU.
Asociacin Peruana de Micro Exportadores APEMEX PERU.
Socio Fundador y Director Consultivo del Instituto Peruano de la Juventud
(IPJ). Socio Fundador y Director Ejecutivo de la Cmara Peruana de Micro
Empresas Exportadoras CAPEMEEX. Principal impulsor para la creacin de
la Asociacin Peruana de Micro Exportadores APEMEX PERU. Impulsor de la
Plataforma PERU FOR EXPORT 2016 y del Catlogo de Productos VALE UN
PERU.
INTRODUCCIN
Cmo naci la idea de publicar este libro? Voy a contarles un poco que la
idea del libro fue una invitacin de un amigo con muchos aos de experiencia
en estos temas pero esta ser la primera vez que trabaja como editor de un
libro y bueno, la ventaja que l me mencion a ttulo personal era la experiencia
que yo tena por mis anteriores libros. Y Por qu se consider el hacerlo por
tomos? Porque en esta ocasin la riqueza de este libro est un poco en cuanto
a las vivencias que uno como protagonista ha podido pasar en el mercado, de
todas las satisfacciones, frustraciones o recursos que se pueden haber
generado y que costaron mucho trabajo.
Adems, en este primer tomo por ejemplo, en realidad es el tomo uno Cmo
convertirme en un exportador de calidad? busca o tiene la principal
intencin de darte de conocer, amigo lector, la importancia que tiene el
desarrollo de los negocios tanto a nivel local para consolidar tu empresa, y
sobre todo a nivel internacional, no hay que tenerle temor al mercado externo
pero ya te ir orientado paso a paso la temtica que implica el negocio
exportador para nosotros aqu en el Per y el valor de poder articularnos a nivel
de pases de habla hispana, considerando tambin que los acuerdos
comerciales que se han firmado con otras naciones nos abren otras
perspectivas de desarrollo, como los del Sudeste Asitico, Mxico, EEUU,
Canad, Singapur o los del Mercado Andino que son nuestros pases vecinos,
tomando en cuenta que el Per es privilegiado porque posee cinco fronteras
vivas para hacer negocios directos, de manera que el costo de flete no tiene
por qu ser tan representativo en el precio final de exportacin.
De esta manera, Cul es el objetivo fundamental de este primer tomo?
Concretamente, lograr que todos los lectores de este tiraje sean finalmente
fomentados e incentivados a considerar la formalizacin de su empresa.
La ley faculta a las personas naturales a hacer negocios, tambin de comercio
internacional, pero al momento de tener que hacer una cotizacin o de facturar
un probable pedido nos veremos en el problema de la formalizacin, si no hay
factura comercial pues nadie no pagar ningn pedido de algn producto o
servicio. Qu dificultades se han tenido que superar? La primera, pienso yo,
es la falta de recursos, la segunda la desconfianza y la tercera la incredulidad.
Dificultades porque son cosas negativas no? La falta de recursos econmicos,
no personales ni de iniciativa o emprendimiento, sino el de editar un libro.
Surgi la idea de algunos amigos que me dijeron que por qu no haca un libro
virtual, que sala gratis y simplemente lo colgaba en una pgina web pero la
idea es siempre recurrir al documento impreso, considero en lo personal que
este tendr siempre una vigencia, adems de ser un documento que se puede
portar en cualquier momento y lugar. Afortunadamente, el editor agenci un
recurso inicial para comenzar las gestiones y trmites de las entrevistas que
espero puedan nutrir el contenido. La otra dificultad es la desconfianza de la
gente, no hay una verdadera entrega o apasionamiento a proyectos sobre todo
en la coyuntura en la que estamos viviendo en esta poca aqu en Per
estando por entrar a una segunda vuelta electoral y esto hace que muchas
empresas no destinan recursos ni tiempo en iniciativas de este tipo porque
creen que no van a funcionar cuando en realidad quienes deciden el comercio
exterior, como ya se ha mencionado en el prlogo, son organismos
internacionales a los cuales el Per ha sido adherido, entonces esto debera
ser una limitante a superar. Sumado a eso, el mismo nivel de incredulidad de la
gente, nos hemos vuelto un pas que no cree en los dems, pero superado esto
la siguiente interrogante es cul ha sido la experiencia editorial del autor en
este asunto y aqu quisiera comentar un poco lo que signific el inicio de un
trabajo como promotor de negocios con una empresa que se fund en mayo de
1984, Grupo Enterprise, donde he trabajado de una manera muy activa a nivel
de seminarios. Recuerdo un programa llamado Manager, su magazine de
comercio exterior el cual se hizo en radio Amrica 94.1 FM, era un programa
que inicie an trabajando en el Banco Industrial del Per en el rea de moneda
extranjera, donde estuve algo de diez aos. De ah vino un poco la motivacin
de hacer cosas a favor del pequeo exportador del Per. Este programa se
contrat para estar de lunes a viernes de 8:30am a 9:00am. Fue un trabajo
titnico, en mi vida haba pensado hacer la labor de locutor pero estaba el
espritu de querer colaborar con mucha gente y as nos mantuvimos dos aos y
medio al aire. De esta manera, recurr por una idea accidental de Carlos
Venturini que inst a un amigo con el que todava he hecho algunas cosas de
radio, Alfredo Carrin Villa, a hacerlo en vivo, pero Carlos el pollo Venturini
hizo que Alfredo, con aquella voz peculiar grave e importante siendo un
profesional, se qued como locutor de planta y yo me limitaba bsicamente a
hacer algunas entrevistas grabadas para la radio, fueron muy pocas en vivo
dado que el espacio en cabina era muy pequeo. Luego, llegamos a tener
cinco auspiciadores y una hora y media de programa, alternndose con un
poco de rock en ingls y msica jazz instrumental.
De esas experiencias naci la idea de los seminarios con Grupo Enterprise,
yo creo que me he convertido en un abanderado en el tema de la comunicacin
dirigida a travs a la gente de charlas, talleres, seminarios, encuentros,
jornadas entre otras actividades que se han realizado con esta empresa en
estos ltimos 27 aos de constante y arduo trabajo, y mantengo la marca
inclusive con este libro. Recuerdo los eventos del Touring, que era un esfuerzo
de mi madre quien inscriba a los invitados mientras yo me encontraba en la
oficina del Banco hasta que renunci, porque tuve la fortuna y la dicha de dejar
de trabajar en una entidad la cual se encontraba entre Banca Privada y Banca
Estatal pero donde a su vez aprend todo lo que s ahora de comercio exterior.
suma importancia. Porque las exportaciones nos permiten tener una mejor
calidad de vida, nos obliga a desarrollar tecnologa., y nos hacen ingresar
dentro del mundo moderno obligndonos a estar a la par de otros pases en lo
que a industria y tecnologa se refiere. Uno de estos ejemplos es el caso de los
profesionales. Muchos de ustedes son profesionales, o estn vinculados a
personas que siguen una carrera universitaria que en la prctica no pueden
aplicarla.
En algunos medios, es un poco difcil que los Bilogos, Fsicos, Qumicos o
Ingenieros Alimentistas, apliquen en la industria todos sus conocimientos y
termina haciendo otras cosas. Entonces, una manera de que los profesionales
sean mejor aprovechados, es la Exportacin, Y si nuestros clientes son como
suelen ser- de pases industrializados, nos van a obligar a desarrollar una
tecnologa acorde con su medio, para motivarnos igualmente a investigar, y a
contar con una infraestructura adecuada para poder cumplir con sus
requerimientos. ltimamente en muchos pases debemos plantearnos
asimismo, por qu importar?. Por qu es conveniente que importemos en
determinado momento como en la actualidad, que vivimos una etapa de
recesin, y donde de por s la industria est atrasada muchos aos, y no se
puede condenar a la gente a tener una peor condicin de vida. Nosotros
merecemos tener autos modernos, electrodomsticos modernos, y si la
industria nacional no lo proporciona, y ms an que est en recesin, pues es
momento de importar. Es por ello que hay una razn para exportar y un
momento y una razn para importar. El elemento joven de un pas, no puede
estar condenado a vivir siempre atrasado en relacin a lo que es modernidad, y
a generar un mejor estndar de vida.
Definamos pues un poco, qu cosa es EXPORTACION. Contrariamente a lo
que piensan algunos exportadores y comerciantes exportadores, que ven a la
exportacin como un negocio de coyuntura, de momento; que si en el mercado
interno les va mal, pues exportan, la exportacin debe entenderse como un
acto: Racional. Permanente, y Orientado principalmente al mejor
aprovechamiento de los recursos. Esto como tres conceptos bsicos.
El primero, el Racional. Racional significa ser objetivo, porque la objetividad se
basa en los hechos, Entonces las exportaciones tienen que ser racionales y
tienen que fundamentarse en nuestra realidad, en los hechos que conforman
nuestra sociedad, la coyuntura social y en la legislacin que es la que regula
toda la actividad comercial. Tan luego esto, la exportacin tiene que ser
Permanente. No debemos pensar en exportar nicamente cuando nos
convenga, sino que debemos formar una industria de exportacin, y si vamos a
dedicarnos al comercio exterior, pues deber ser una actividad constante y
permanente. Las empresas comercializadoras llamadas trading companies, ya
no deben ser la solucin sino que el empresario sepa que puede llegar
directamente al exterior con una oferta exportable adecuada, de calidad y a
se orientaron hacia el mayor mercado que en ese entonces eran los Estados
Unidos. Cuando Japn creci, con su cultura de trabajo, su orden poltico y su
planeamiento estratgico, lo hizo hacia el mayor mercado porque all est el
xito. Si vamos a mercados pequeos y mediocres, vamos a obtener negocios
mediocres. Ellos pensaron que orientarse en esa forma, todos juntos, al mayor
mercado, tendran las mayores posibilidades de xito, porque tenan todos los
elementos como para lograrlo. Como hemos mencionado: Calidad. Buen
Precio, y Oportunidad.
Antes de desarrollar lo que vendra a ser un Plan Estratgico, debemos saber
identificar algunos problemas que impiden que nuestras exportaciones
funcionen y que afectan a nuestros negocios internacionales. El primero de
ellos sera el VOLUMEN DE PRODUCCION. Y esto conlleva tecnologa.
Necesitamos una tecnologa adecuada que nos d productividad para atender
un pedido del exterior sin mayores inconvenientes. El segundo punto, son los
ALTOS COSTOS DE PRODUCCION. Todos sabemos que esta poca de
recesin y de atraso industrial, hacen que nuestros precios estn cada vez ms
fuera del mercado internacional. Otro problema que puedo identificar, es la
FALTA DE INFRAESTRUCTURA DE EXPORTACION. El no contar, por
ejemplo, con medios de transporte internos y externos como puede ser el caso
de empresas ubicadas el interior del pas que no cuentan con transportes
adecuados o carreteras operativas para llevar sus mercaderas a puerto. Un
cuarto aspecto podra ser, la FALTA DE RECURSOS FINANCIEROS. No
contamos con la liquidez necesaria, las lneas de crdito estn restringidas y,
necesitamos financiamiento. Los ltimos dos puntos son los que afectan a los
especialistas en comercio internacional, la FALTA DE CAPACITACION. No hay
una formacin de planes estratgicos ni de desarrollo de productos. Por eso en
las empresas se exporta muchas veces, por coyuntura, no hay un desarrollo de
productos para nuevos mercados, y no se generan negocios permanentes. Por
otra parte, no hay profesionales capacitados que respalden a estas gerencias
de investigacin y desarrollo, que prcticamente en muy pocas empresas,
existe. El ltimo punto, es la ORGANIZACION EMPRESARIAL, la misma que
muchas veces no es la adecuada. Necesitamos organizarnos
empresarialmente para la exportacin. A veces, tenemos una gerencia de
ventas a la que le encargamos que exporte, sin tomar en cuenta que una
poltica de ventas hacia el exterior, no puede de ninguna manera, ser la misma
que para el mercado interno. Por ello, la organizacin empresarial a veces- es
tambin una traba. Identificando estos problemas que son algunos de los ms
resaltantes, estamos en condiciones de formarnos un Plan Estratgico que he
dividido en los siguientes rubros y que desarrollaremos luego en detalle: La
capacidad exportadora de la empresa, La identificacin de oportunidades
comerciales, Determinar el producto que vamos a exportar, La seleccin
de canales de distribucin, Establecer las polticas de promocin, Fijar
precios competitivos, y El contar con un financiamiento adecuado.
interrogantes. Alguna de ellas, por ejemplo, qu pases nos ofrecen las mejores
perspectivas. En qu cantidad podemos esperar que nuestro producto sea
colocado en ese mercado. Otra podra ser, qu modificaciones tendramos que
hacer a nuestro producto para que llegue a ese mercado a fin de adaptarlo a
sus necesidades. Luego, a qu precio con qu ganancias y mrgenes,
podramos contar. La investigacin de mercados nos ayudara adems, por
ejemplo, a determinar qu canales de comercializacin utilizar, cules seran
los ms adecuados o cules estn siendo utilizados en nuestro mercado
objetivo. Esta investigacin puede empezar con un perfil. Lo que debe hacer el
profesional es un poco basndose en la experiencia de otros exportadorestratar de identificar cules seran los mercados que potencialmente nos
ofreceran la oportunidad de llegar a ellos. El perfil de mercado es un resumen
de las generalidades de un pas; de su situacin poltica, social y econmica,
basado en las estadsticas del pas meta y que nos ayuda un poco a saber,
cules son las races culturales y la situacin comercial por la que atraviesa
ese mercado, eliminando los riesgos de no poder llegar a negociar con l, para
descartarlo. Entonces iniciamos nuestra investigacin de mercado y la llevamos
a cabo en dos etapas. Una parte que se denomina documentaria, y una etapa
en el terreno. La etapa documentaria se lleva a cabo en el propio pas donde
est ubicada nuestra empresa, y se fundamenta en el anlisis de toda la
informacin disponible en nuestro medio. En esto debe contribuir las
agregaduras comerciales y nuestras propias oficinas de promocin de
comercio exterior con las estadsticas de exportacin a dicho pas.
Histricamente en el Per han ocurrido una seria de situaciones de carcter
poltico que han ido sobreviviendo a los distintos gobiernos de turno. Por
ejemplo, a finales de los aos setenta se estableci el Fondo de Promocin de
Exportaciones No Tradicionales (FOPEX) con importantes incentivos tributarios
y financieros como el Certificado de Reintegro Tributario a las Exportaciones
(CERTEX) y el Fondo de Exportaciones No Tradicionales (FENT), una lnea de
crdito de pre y post embarque que permita financiar hasta el noventa por
ciento del Valor FOB del contrato internacional a un costo anual del uno por
ciento. Con el gobierno de los aos ochenta, se desactiva el FOPEX y se crea
el Instituto de Comercio Exterior (ICE) que a pesar de su enorme aparato
burocrtico constituye un elemento promotor interesante. Luego en los aos
noventa se desactiva el ICE y se genera un elemento promotor que dur poco
tiempo, el PROMODEX. Al parecer se haca necesario un elemento
verdaderamente promotor de exportaciones y se encarga transitoriamente a
una comisin estatal este aspecto, y se establece la Comisin para la
Promocin de Exportaciones (PROMPEX), an vigente como PROMPERU,
pero reducida a su mnima expresin administrativa y con escasos recursos
econmicos para continuar con una sesgada labor promotora a aquellas
empresas que demuestren contar con una oferta consolidada no menor a los
cuarenta mil dlares anuales. En la poca actual, al nuevo Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), deber cumplir con una labor
dentro del contexto de las operaciones comerciales a fin que los apliquen en
forma correcta en sus respectivas empresas.
LA IDEA
EMPRENDEDORA
Toda persona, sea natural o jurdica, me refiero a una persona simple como t
o yo, o una empresa, sea cual fuese el tamao para no medirla en MYPE o
PYME; mi amigo Eduardo Lastra siempre dice Debemos decir el empresario
de la micro y pequea empresa porque uno puede empezar en un nivel micro
e ir creciendo en el tiempo y convertirse en una pequea y luego en una gran
empresa, pero al final todos estamos haciendo empresa. La idea
emprendedora debe partir evidentemente de nuestro talento, en qu reas?
En cualquiera, escritura, poesa, msica, pintura, cocina, en lo que fuese, hay
muchos talentos que se pueden proyectar en un tema exportador; siempre
habr un nicho en el mercado que estar dispuesto a recibir nuestra propuesta
de negocio o servicio: social, deportivo, artstico, cultural, empresarial, turismo,
la famosa industria sin chimeneas y qu potencialidades? Pues las que
tenemos que ir desarrollando paulatinamente al comenzar un perfil de una idea
que se va a convertir finalmente en un producto o servicio susceptible de ser
exportable. Yo siempre afirmo lo siguiente Todo es exportable en la medida
que cubra una demanda internacional. Que no nos atemorice el hecho de que
nos digan siempre que debemos de tener experiencia en el mercado nacional
para luego pretender pensar que as podremos salir al externo, lo cual no es
necesariamente cierto. Yo les comento algo que me ha causado grandes
satisfacciones, no permanentes porque quisiera dedicarme a eso y no a esto,
aunque me es muy grato compartir estas vivencias contigo, amigo lector. Yo he
desarrollado un producto de tipo ecolgico porque trabajo sobre fibra natural
peruana como es el yute, realizando pinturas costumbristas desde hace
cuarenta aos a recomendacin de una amiga de mi madre, quien me lo
coment un da y ahora cuento con once lneas de aquel producto, lo que les
contar con mayor detalle en prximos captulos. Entonces, explotemos
nuestras potencialidades dependiendo de los aspectos del rea sobre la cual
queremos trabajar nuestro talento para hacer cosas, y repito, hacerlas bien.
llegar a manos del consumidor. La mercanca quiz tenga que recorrer millares
de kilmetros en una gama diversa de medios de transporte. Por ello, deber
protegerse de los peligros a estar expuesta. Un buen empaque y embalaje
ayudar a evitar costos adicionales, pudindose entregar el producto en buen
estado y sin demoras al comprador. Quien aspire a exportar debe tener
presente que es l quien pagar el embalaje y empaque de su producto, y que
por ello ste no debe ser excesivo sino adecuado para que no aumente de
peso y el volumen de la mercanca, evitndole de esta manera, gastos
innecesarios. Organismos especializados en el Per, cumplen una importante
funcin de orientacin al exportador, suministrndole la informacin necesaria y
adecuada, dado que siendo frecuente que estos datos vengan especificados en
el contrato de importacin, tambin podran ser solicitados anticipadamente al
comprador o agente expedidor. Es recomendable tambin que se averige la
existencia de regulaciones obligatorias en materia de envase y embalaje
impuestas por las empresas de transporte o por el pas importador.
Uno de los primeros pasos de importancia para abrirse camino en los
mercados de exportacin, es calcular precios de exportacin realistas. Es
frecuente, que el nuevo exportador fije los precios de sus productos para los
mercados extranjeros, sumando nicamente los gastos de flete y seguro a sus
precios nacionales, sin tener presente los dems elementos de las
cotizaciones. As el precio resulta algunas veces demasiado alto y otras
demasiado bajo. La experiencia recomienda que, en la mayor parte de los
casos, es preciso asegurar un nivel bajo de precios sin olvidar un beneficio
razonable, para mantenerse en el mercado de exportacin y tener presente que
los beneficios de la exportacin son ms bien en funcin de la calidad y no del
precio unitario; conviene cobrar menos por tem pero ganar ms por nmero de
tems vendidos. Uno de los medios ms tiles para salvar los escollos de la
fijacin de precios de exportacin, es servirse de una hoja de costos. La hoja
proporciona un mtodo sencillo y ordenado para calcular y sumar, y sirve de
lista de comprobacin para comprobar que no se ha excluido ninguna partida
de costo al cotizar el precio. La hoja de costos es tambin un registro
permanente de cada cotizacin, con todas las condiciones y la ruta que ha
resultado ms rentable para expedir las mercancas al puerto de embarque
extranjero. Si se recibe un pedido meses despus de haberse cotizado un
precio, basta consultar la hoja de costos correspondientes a la ruta de que se
trate y comprobar de nuevo las tarifas y el precio fijado, a fin de verificar si no
se ha modificado. Sin embargo, la hoja de costos no cubre todos los elementos
tangibles o intangibles que han de tenerse en cuenta al fijar un precio. Por
ejemplo, no comprende los costos de produccin bsicos o marginales ni los
gastos de promocin. Tampoco indica la manera en que han de ajustarse los
beneficios para hacer frente a la competencia. Todos estos factores y otros
muchos han de tenerse en cuenta al establecer una estrategia de fijacin de
precios. En este sentido, existen en la actualidad una serie de empresas que
Estudio Tcnico
Elabora una descripcin detallada del proceso de produccin teniendo en
cuenta el tamao y las caractersticas necesarias de tu empresa como lo son
ubicacin, servicios pblicos, medios de transporte, e.t.c ; nombra las
necesidades tcnicas o tecnolgicas que requieres y sus respectivos
beneficios. Describe los costos de produccin y desarrolla tablas para su
sustentacin.
Estudio de Factibilidad
Explica y sustenta la viabilidad administrativa, comercial, financiera y tcnica de
tu proyecto.
Cronograma de Actividades
Elabora un cronograma de actividades. Incluye una breve descripcin de cada
una y dentro de las conclusiones, revisa cules son las expectativas del
negocio, indica las razones por las que es viable y exitoso. Incluye la
motivacin y las razones personales que tienes para consolidar el proyecto.
Hablando de proyectos, planes de negocio y de verdaderos emprendimientos
para internacionalizarse, voy a incluir en esta primera parte una interesante
entrevista realizada hace algunos aos en el programa VALE UN PERU que
conduje en Radio Unin hace algunos aos porque considero es un excelente
aporte para que los lectores comprueben lo importante que es estar articulado
con el mundo entero en la bsqueda de oportunidades comerciales y de
crecimiento empresarial. Adems como lo podrn corroborar ustedes mismos,
que existen diversas formas y mecanismos para generar estas oportunidades
ofreciendo nuestros productos al exterior.
La razn de la emisin era una Cumbre Mundial de Ciencia y Tecnologa que
se llev a cabo en nuestro pas en calidad de anfitrin all por el mes de Agosto
del ao 2008 en el Club de la Unin de Lima. El programa comenz con el
pedido de un oyente desde Mxico que me escribi un correo electrnico
porque era un seguidor del programa desde Internet en la pgina Web de la
radio. Aqu les presente el contenido completo para que lo disfruten y saquen
sus propias conclusiones. Estoy seguro que les va agradar bastante.
Blanco: Ante todo quiero enviar un saludo muy especial a un amigo de Mxico
que nos ha escrito, a Christopher Galileo Martnez Domnguez, l est en
sintona a travs de unionlaradio.com y nos dice lo siguiente: Hola, primero
que nada quiero enviarles un saludo muy cordial y agradecerles por la
informacin que siempre difunden a travs del programa VALE UN PERU que
escuchamos a travs de Radio Unin por Internet todos los das a las 13 horas,
hora de Lima. El motivo por el que me dirijo a ustedes es con el propsito de
solicitar su ayuda. Nosotros vamos representando a Mxico y el proyecto que
vamos a presentar es un cortometraje que fue ganador en el Expociencias de
Mxico y que se llev a cabo en la ciudad de Puebla en Noviembre del ao
masa de jvenes y nios que hay que realmente estimular. Ya las imgenes
tienen que ir ms altas, mucho ms altas para poder llegar a esos jvenes, si
no, no se va a poder llegar.
Blanco: Correcto, ac estamos analizando proyectos de ESI AMLAT 2008,
quisiera comentar brevemente algunos que tengo aqu a la mano que totalizan
ciento veintidos proyectos que van a participar en este evento mundial y son
tantos por comentar sobretodo de diversas regiones alto andinas al interior
peruano.
Atilio: Hay cantidad de proyectos. El tema alto andino es importante. Si bien el
programa Sierra Exportadora puede ser una poesa, si no, no llegamos
realmente a esos jvenes alto andinos, Lima tendr que hacer alguna prctica,
algn trabajo comunitario para que conozca realmente la potencialidad de
nuestro pas y ah van a surgir los nuevos empresarios.
Blanco: Pero qu tenemos que hacer Atilio, cul es la clave, cul es la frmula,
qu es lo que nos falta?. Yo tengo un dicho que dice mi madre que no lo puedo
completar pero nos hace falta un fierro caliente, qu te pasa, qu ests
esperando, el mundo nos est ganando tiempo, recurso, riqueza.
Atilio: Qu pasa, que los adultos estn fallando. Ellos quieren atesorar, vamos
a decir, o vivir a expensas del futuro de los jvenes. Por ejemplo, el ftbol. Qu
pasa en el ftbol esa es la pregunta que se hacen muchos jvenes que suean
con eso y se ven frustrados en ese campo. Yo no quiero hablar de los
dirigentes pero el nio dir, ser as?
Blanco: Pero cuidado seores a m me gusta siempre ponerle el cascabel al
gato. Cuando le pregunto a un joven, por qu no te afilias al Instituto Peruano
de la Juventud para que hagas realidad tus ideas de negocio, inicialmente se
anima, llena su solicitud y le decimos OK, a partir de este momento ya eres
parte activa de una estructura organizacional, ya puedes comenzar, a ver, cul
es tu idea de negocio? Cul es tu idea de crecimiento, comienza por ti mismo.
Comienza a crecer t y luego vers por los dems, en tu casa, en tu entorno,
en tu comunidad y el pas. Por qu tengo ms receptividad la tengo desde
afuera. Este reconocimiento a este esfuerzo lo recibo ms desde el exterior que
en mi propio pas todo me funciona de afuera hacia adentro. Es algo que lo
logro entender. Qu ocurre con el joven peruano?.
Alfredo: Yo pienso que el joven peruano desconfa de las instituciones, los
peruanos desconfiamos de nuestras instituciones llmese IPJ o llmese
cualquiera. Cuando al joven peruano le dices afliate a esta institucin porque
vas a tener estas ventajas, etc. El joven dice NO!. Quiero ser emprendedor
pero SLO. No quiero afiliarme a nada, no quiero pertenecer a ninguna
institucin porque es parte del mecanismo que contribuye a que el Per siga
trabado o que sigamos como estamos, entonces lo que pasa es que el joven
percibe que la cosa no va por ah y quiere estar slo, cierto o me equivoco?.
Atilio: Cierto es lo que dije inicialmente, hay una brecha, hay una tremenda
brecha. Vamos a tener que trabajar mucho para poderla reducir este es un
esfuerzo esta feria mundial. La actividad que t ests haciendo para jvenes
tambin. Este brecha para llegar a la sociedad del conocimiento, previo a la
sociedad de la confianza, porque tenemos que confiar el uno del otro para
poder desarrollar este planeta, si no, no va a funcionar. T vas al aeropuerto,
en seguridad se va no ms casi el cincuenta por ciento de tu pasaje.
Blanco: (risas) o en tiempo si es que no te revisan todo, porque al nio se le
ocurri, a ver usted, porque me ha pasado alguna vez cuando de viaje a
Venezuela all por el ao 1977 en mis primera vacaciones en el banco donde
trabajaba, primera vez que viajaba en avin y me voy a Caracas y coincidi
porque tengo muchos familiares por all. Bueno la cosa es que, lo recuerdo
claramente estaba con una casaca negra y un maletn de mano porque el otro
equipaje ya estaba en el avin para partir. Resulta que unos seores me
miraron y me dijeron seor nos acompaa por favor y en el bao me
desnudaron y me revisaron todo. Yo a mis dieciocho aos, con el pelo cortadito
con anteojos todo intelectual imagnense, qu pensaran pues que llevaba
drogas, contrabando no s pero me sent muy mal. Y una cosa que me molesta
afirmar es que me diganpero Pepe estamos en el Per pues, qu puedes
esperar, creo que la cosa no va por ah. Pero vamos ahora a hablar de este
congreso juvenil ambiental que dentro del evento se llevar a cabo en el Saln
Grau del Club de la Unin de Lima en la Plaza Principal de Lima, cul es la
temtica de este congreso juvenil ambiental?Atilio: Bueno, la idea surge en Europa. Se adhiere Asia para este concurso
ambiental y lo traemos aqu para clasificar cinco proyectos para el evento
central que va a ser en Dinamarca el prximo ao. Ah vemos tres reas,
energa limpia, recursos naturales y residuos slidos.
Alfredo: Yo creo que este tipo de eventos son sumamente importantes, ahora
todo el mundo habla de la proteccin del medio ambiente, pero me parece que
no se ha tomado mucha conciencia al respecto porque a veces converso con
gente de mi edad y me dicen pero por qu hablar del medio ambiente yo dentro
de poco me voy a morir, no es cierto?. As dicen pues, por lo menos voy a vivir
veinte aos ms y me muero pero no piensan que van a dejar una juventud que
va a seguir viviendo en este planeta Tierra y que se va a seguir contaminando.
Creo que el enfoque est muy bien lo que est haciendo Atilio, que los jvenes
se ocupen de esto en reuniones, en congresos, en foros en el Per y a nivel
internacional porque ellos van a plantear la necesidad de que los gobiernos y el
estado se preocupe del medio ambiente, una presin hacia arriba hacia el
estado. Lamentablemente hay muchos gobiernos que no se preocupan al
respecto por mucho que se creen ministerios del medio ambiente porque eso
no va a resolver el problema si no que hay que tener una conciencia todo el
pueblo peruano que desde el joven hasta los que nos dirigen como
gobernantes, congresistas o el presidente de la repblica, para llegar a cambiar
lo que es el sistema o el rol del medio ambiente a nivel mundial y si somos
nosotros ciento noventa pases que nos preocupamos de esto, cinco que no
nos preocupemos de la situacin que vive el mundo va a crear un desbalance
tremendo porque es vital para todos los pases. De nada sirve que ciento
noventa se preocupen y cinco no, porque esos cinco pueden contaminar no
solamente a sus pases sino a todos los dems.
Atilio: Claro, vuelvo a repetir. El tema ambiental puede ser una poesa en la
medida que los marcos no se den en el nivel bsico de que se utilicen las
ciencias para poder entender cmo afectamos el medio ambiente externo si no
de nosotros como seres humanos, de cmo debemos alimentarnos y de cmo
debemos tener una calidad de vida. Eso se da en la medida que las escuelas
se pronuncien, se plantee con mucha fuerza las ciencias, le educacin
cientfica y el rigor de las ingenieras para poder enfrentar retos internacionales,
si no estamos fuera. Este espacio de la feria mundial est abierto a todos los
jvenes creativos que quieran hacer negocios y recordarles a todos que pronto
se inicia este evento internacional y esperamos que el Per sea el centro de la
ciencia y la tecnologa en el mundo, es la idea, que podemos hacer y lo vamos
a hacer. Muchas gracias Pepe por esta gran oportunidad en tu programa.
Nota Final del Autor: Me hubiese encantado encontrar la cinta de grabacin
de una entrevista posterior con los nios y jvenes peruanos y extranjeros a
quienes tuve en los estudios de la radio en una entrevista posterior. En todo
caso slo para compartir con ustedes que fue una reunin muy especial por
cuanto recuerdo mucho el caso de una nia de seis aos de Colombia que
habl de un proyecto de piel de pescado para atender el tratamiento de nios
con quemaduras y que le pregunt y t, a qu hora juegas?. Fue un bonito
recuerdo.
EL RETO DEL
MERCADO
INTERNACIONAL
La idea emprendedora parte de tu talento, emprendimiento y recursos de
manera integral como es el plan de negocios visto en la parte final. En este
punto al asumir el reto del mercado externo debemos tener en cuanta de lo
importante que es adecuar el producto a las exigencias del mercado
internacional. Recuerdo un caso en el que Flavio Mundaca me invit a
participar con l en un evento para los empresarios vinculados al sector de la
trucha en la regin de Puno al sur del Per, una zona de mucha altura y fro, y
recuerdo que durante mi exposicin acalorada luego de una gran jornada
diaria, uno de los participantes me increp de manera muy dura de que cmo
era posible que bajo mi planteamiento se entregase a los gringos las truchas
como ellos queran, que los puneos estaban en plena capacidad de entregar a
cualquier comprador internacional sus productos sin ninguna modificacin. En
ese momento no quise entrar en debate, pero cuento esta ancdota para
desarrollar el tema; si el mercado exige una presentacin pues tenemos que
adecuarnos a ella sino no vamos a hacer el negocio. Tengamos mucho cuidado
tambin con el asunto relativo a la calidad, cantidad, frecuencia y sobre todo,
precio del producto, los pases en el mundo ya no estn incentivando sus
exportaciones en funcin a beneficios, el Per probablemente tenga algn
privilegio a nivel de algunos impuestos que an no se pagan, pero en lo
personal me parece un crimen que el empresario peruano tenga que grabar el
impuesto a la renta dedicndose a la exportacin. En cuanto a la adecuacin
del producto recuerdo, retomando el tema de Puno, que les hice una especie
de encuesta vivencial a aquellos trabajadores delante de la persona que me
irrumpi de manera tan abrupta fue preguntarles Quines estn de acuerdo
con quin? Y as 150 de los 170 truchicultores estaban de acuerdo conmigo.
Evidentemente, tenemos que adecuar el producto de acuerdo a las exigencias
del mercado, sea cual sea el trabajo que estemos haciendo. Adems,
debemos ser elsticos y la idea es cerrar contrato, cobrar nuestra factura e
LA CORRESPONDENCIA INTERNACIONAL.
No cabe duda que la correspondencia en los negocios internacionales permite
facilitar
los
tratos
comerciales,
entre
comprador
y
vendedor.
Independientemente que en una comunicacin escrita se presente a una
empresa para solicitar o para brindar informacin, para formular una queja o
excusar un error, sta debe satisfacer la finalidad que se la ha asignado. La
carta de negocios debe hacer las veces de representante de la empresa u
organizacin. Un buen representante fomenta las buenas relaciones, facilita la
creacin de acceso al mercado y aporte una efectiva contribucin en las
transacciones comerciales internacionales. Todo exportador casi siempre
establece contacto escrito con un comprador potencial al que nunca llega a
conocer. Si este contacto fuese personal, de una o de otra forma le llegar a
responder. Se hace una idea y lo juzga por su aspecto o comportamiento. El
exportador se adaptara a esa reaccin inmediata, y si se ha expresado
errneamente, se dar cuenta que no la han entendido y procurar aclarar las
cosas.
ENTREVISTA
Blanco: La Comisin para la Promocin de las Exportaciones y el Turismo
PROMPERU est organizando para la prxima semana el PROMO 2008. Yo
recuerdo haber trabajado con algunos socios el tema del PROMO 2007 en la
Regin de La Libertad, en Trujillo especficamente cuando estuvimos por all
con un proyecto exportador de piedra marmolina de la zona de Pacasmayo al
norte de Trujillo donde tienen 212 artesanos dedicados a este trabajo
interesante y djenme compartir con mi invitado que ya hemos realizado una
primera exportacin que nos ha costado sangre, sudor y lgrimas porque una
cuestin es la parte terica y otra cuestin es la parte prctica.
Estamos con Mario Ocharn Funcionario de PROMPERU quien ha tenido la
gentileza de venir al programa. Mario muy buenas tardes.
Mario: Gracias Jos por la invitacin y un saludo a todos los oyentes que
sintonizan tu programa todos los das.
Blanco: En esta situacin de cosas sabemos lo importante que es la labor de
los Consejeros Comerciales del Per en el exterior, eso por un lado, y por otro
lado, el esfuerzo de que los empresarios peruanos consoliden oferta de
productos de calidad para competir y satisfacer las demandas de dichos
mercados en el mundo. En qu medida se est consiguiendo ampliar la oferta
de productos para ser competitivos? Esto antes de hablar del PROMO.
Nota del Autor: El PROMO es un evento que anualmente organiza
PROMPERU y fomenta la visita de nuestros Consejeros Comerciales en el
exterior para que sostengan entrevistas personales de negocios con los
empresarios peruanos.
Mario: Bueno, las exportaciones vienen creciendo hace ya 74 meses hablando
de datos macro sin parar y a un ritmo muy interesante con promedios muy
superiores inclusive al promedio mundial de pases con economas
Mario: Eso bueno es muy variable, depende a la experiencia previa que tenga,
pero si es que la empresa MYPE comienza a desarrollar su oferta exportable
con la experiencia que ellos tienen, por ejemplo una empresa metal mecnica
que quiere exportar un producto agropecuario, pues va a demorar demasiado
tiempo en comparacin con aquella que ya tiene el conocimiento. En cambio si
la industria metal mecnica, si la PYME metal mecnica comienza a producir
muebles o perfiles de productos de su sector, la cura de aprendizaje va a ser
menor. Uno para comenzar a desarrollar su oferta debe basarse en la
experiencia previa que tenga en los conocimientos que haya desarrollado, pero
si parte de cero, si no tiene absolutamente nada, no tiene una empresa, puede
ser una ama de casa, un estudiantes universitario, si tiene el espritu
emprendedor de por medio, creo que entre un ao o un ao medio como
mximo ya puede estar introducindose en mercados en la regin
latinoamericana que es el mercado natural para todos lo que recin empiezan a
exportar.
Blanco: Claro son cinco fronteras, imagnate la exclusividad que tenemos
como pas, s Alfredo.
Carrin: Acabamos de recibir una llamada de una seora que nos dice, yo
tengo determinada cantidad de dinero y no sabe qu negocio hacer y hablaba
del negocio de exportacin. Y le pregunta Pepe pero qu puedo exportar. Yo
creo que ese es el comn denominador de todas las personas que tienen
dinero y tienen la intencin de exportar. Cmo se les puede orientar a esta
gente no? Lo primero que uno les puede contestar es qu producto tienes para
exportar, no se concibe la idea de aparte no tener la experiencia como dice
Usted, previa para poder hacerlo, y hay mucha gente que no tiene experiencia
y es diferente el mercado internacional al mercado peruano porque a m se me
ocurre por ejemplo, yo tengo dinero y se me ocurre la idea de poner un
restaurante y no s nada de restaurantes, no soy Chef pero soy gourmet, me
gusta comer bien pero no s cocinar. Cmo hacer para orientar a esta gente a
tener ganancias y salir de la situacin en que se encuentra?.
Mario: Primero, bueno a la hora de comenzar cualquier negocio sea en el
mercado local o internacional, uno debe conocerse a s mismo como persona y
cules son las fortalezas y debilidades que tenga cada uno como persona.
Arrancando de ah, o como empresa, determinando tus fortalezas y tus
debilidades, uno puede comenzar de una base interna de que yo s hacer
joyera de plata, yo s tejer prendas para beb, yo s hacer muebles de
madera, entonces teniendo esa capacidad innata de artesano, diseador y
sumado al espritu emprendedor, porque este es un tema del espritu
emprendedor que muchos lo pueden tomar como una ancdota o sin
importancia, pero si uno mira las estadsticas en Estados Unidos por ejemplo el
setenta por ciento de la poblacin tiene el espritu emprendedor. Igual las
mismas estadsticas si uno va a los mercados europeo o asitico el porcentaje
va por ah. Este es un ingrediente esencial para no solo exportar sino para
generar empresa, el espritu emprendedor y como dira un premio Nobel,
Schumpeter que es el "animal spirit" que segn esto, uno puede si tiene el
espritu emprendedor, generar cualquier tipo de negocio sea local o
internacional. En este ingrediente porque la batalla, ya Pepe nos mencion de
estos empresarios en Pacasmayo que le cost sangre, sudor y lgrimas su
primera exportacin. Entonces, si t tienes un dinero para invertir y exportar un
bien o un servicio, tienes que conocerte a t mismo, tienes que prever que ms
adelante vas a sufrir, vas a tener muchos inconvenientes, muchos obstculos y
que ese espritu lo tienes que tener siempre. Tener el objetivo claro, qu cosa
es lo que quieres hacer, a qu nicho de mercado o a qu segmento
poblaciones es aquel a quien quieres favorecer y conocer muy bien las
necesidades que tenga este consumidor en destino.
Carrin: Se me ocurre de repente que no tengo la capacidad necesaria para
hacer este tipo de negocio pero tengo el dinero, me puedo asociar con un
artesano por ejemplo que tenga muy poca produccin y le digo mira yo tengo
50 mil dlares y con esta dinero vas a aumentar tu produccin, puedo hacerlo
Mario: Claro que s, hay emprendimientos exportadores que han nacido bajo
esa forma, pero lamentablemente en el Per no tenemos esa cultura de
asociacin, de institucionalidad que por ejemplo, s lo vemos en Colombia o en
pases vecinos como Chile donde la institucin, la asociacin, los gremios es
muy fuerte y donde los emprendimientos se basan en ese esquema.
Blanco: Correcto, es una buena motivacin y con Mario Ocharn de
PROMPERU regresamos aqu en VALE UN PERU y a travs de Radio Unin.
(PAUSA COMERCIAL)
Nota del Autor: Como ven amigos lectores, lo que les he estado comentando
es cierto. Por ello las propuestas de los prximos captulos para un trabajo
articulado y de carcter asociativo con todos ustedes. Pero sigamos con la
segunda parte de esta interesante entrevista que a pesar de los aos porque
fue desarrollada en el ao 2008, tiene absoluta vigencia por el manejo de los
conceptos de los conductores y especialmente del entrevistado.
Blanco: Yo quiero hacer un prembulo porque tenemos en el programa a un
invitado especial de PROMPERU con quien nos une una relacin amical de
hace algunos aos, de que el da de ayer y esto hay que compartirlo con los
amigos oyentes, y va a ser una primicia inclusive para Alfredo mi compaero en
la conduccin, el da de ayer nos han elegido entre cuatro instituciones y creo
que vale la pena, los sueos siempre se hacen realidad, va a haber un acuerdo
con la Unin Europea por un intercambio comercial, cultural econmico con los
emprendedores, sobretodo en la zona de Alsacia en Estrasburgo en Francia.
Entonces Virginia Vivanco de Tschaenn ayer nos ha dado la buena noticia de
crecimiento muy fuerte, tambin con alimentos y textiles que son los dos
fuertes nuestros. Y nos vamos a los mercados latinoamericanos que son los
mercados por excelencia de las exportaciones no tradicionales peruanas donde
estn concentradas la mayor cantidad de PYMES, estamos trayendo al
consejero en Venezuela, Colombia, Chile, Argentina, Brasil y Bolivia. Mercados
naturales para las PYMES peruanas. Nos trasladamos al continente europeo,
estamos trayendo a nuestra consejera estrella Charo Pajuelo de Pars, una
consejera excelente una profesional top que tenemos en el mundo, luego a
Carlos Arvalo en Madrid, Eduardo Castillo en Blgica un mercado muy
interesante para productos tnicos, naturales, esta tendencia nueva de los
productos orgnicos, la tendencia verde en el mundo.
Blanco: Verde como el color del dlar.
Mario: Aunque nosotros estamos recomendando que todos comiencen a
negociar en euros, para este tema de la depreciacin del tipo de cambio.
Blanco: Haciendo un parntesis muy pequeo tengo dos preguntas muy
sencillas, cmo se puede manejar este tema de la falta de divisas en el
mercado venezolano que ahora est demorando hasta noventa das en pagar
sus importaciones sobretodo de textiles como es el caso de Gamarra y por el
otro lado, qu pasara si una empresa mantiene su contabilidad en moneda
extranjera para que lo separe de probables problemas de estabilidad monetaria
o tipo de cambio, porque insisto, si tienes un negocio en dlares, te van a pagar
en dlares y tienes tus costos en dlares, por qu te va a afectar?.
Mario: El tipo de cambio es algo muy preocupante para las empresas mono
exportadoras, como las que exportan a los Estados Unidos y tienen sus costos
en Nuevos Soles ellos s son afectados tremendamente. Lamentablemente los
compradores mundiales as sean asiticos o europeos compran en dlares
porque ellos ganan con el tipo de cambio, o sea que hay que tratar de negociar
para que la moneda del contrato sea la moneda del mercado de destino.
Blanco: Perdn Mario tenemos una llamada telefnica, adelante por favor.
Oyente: Buenas tardes, dgame por favor seor, los agregados comerciales
que van a venir a Lima, me aseguran compradores internacionales?.
Blanco: Gracias por su intervencin, de todas maneras tiene su invitacin.
Mario, me parece una pregunta interesante pero a la vez muy relativa, creo que
antes que preguntar eso debo preguntarme si tengo una oferta real, seria y
competitiva, va por ah la cosa?.
Mario: Exacto, nosotros mismos en PROMPERU tenemos listas de
compradores que han sido previamente seleccionados, compradores en firme
que te van a hacer la compra de todas maneras, pero para eso en PROMPERU
nosotros hacemos una clasificacin un estudio de la empresa porque tiene que
quiero hablar con el consejero, disculpe pero no va a poder entrar por nunca ha
exportado porque no cumple con tal o cual requisito
Mario: No, es totalmente variable, se han flexibilizado esos requisitos porque
estamos enfocndonos ms a Mypes o e emprendimientos que de repente
tienen un buen potencial pero antes no lo veamos y a hora vemos que s se
estn realizando que s se estn concretando, entonces estamos dndole la
oportunidad a empresas que an no exportan pero tienen que ser empresa,
tiene que ser una empresa formalizada que estn trabajando porque son
personas que vienen casi dos semanas no slo en Lima si no tambin de
regiones, entonces es muy poco el tiempo que tienen por ac y es muy costoso
para el estado porque en realidad PROMPERU pertenece al estado y es dinero
de todos nosotros costando traer a todas estas personas del exterior.
Blanco: Tenemos una llamada telefnica, adelante por favor, buenas tardes y
bienvenido al programa.
Oyente: Buenas tardes como ests usted, el producto que yo tengo es caf
orgnico, sera posible conseguir a estos compradores en la PROMO por
favor?.
Blanco: Por otro lado, la pregunta sera cul es su oferta exportable en este
momento?
Oyente: Caf orgnico.
Blanco: No pero cul es su oferta exportable, ya sabemos que tiene caf
orgnico pero queremos saber su oferta de producto, tenemos aqu al
funcionario de PROMPERU, hagamos de cuenta que l es el agregado
comercial, estamos en vivo aqu en el PROMO 2008
Oyente: Bueno, lo tengo en distintos envases
Mario: Muy bien, correcto, ya export o todava no.
Oyente: EL OYENTE COLGO EL TELEFONO.
Blanco: Bueno este es el reto que tenemos que asumir. A la pregunta, usted
me puede conseguir compradores?. S pero cul es su oferta exportable a eso
vamos Mario parea que el tiempo nos alcance porque en la radio vuela. Ya he
pre calificado por PROMPERU, tengo que hacer algn pago, dnde lo hago,
qu tiempo tengo para hablar con mi consejero, me puedo entrevistar con lls
veinticuatro que van a venir?.
Mario: S, puedes entrevistarte con los veinticuatro consejeros, para los
seminarios es treinta soles es un precio simblico, y las reuniones por
doscientos soles tienes acceso a entrevistas para tres consejeros, por cada
consejero adicional el costo es de cincuenta soles.
Empresa, producto y
estrategia
No deja de ser sumamente importante tomar en consideracin que el Estado
Peruano permite a las personas naturales poder entrar al negocio exportador,
pero en lo personal creo que es ms conveniente contar con una empresa
constituida. Estamos hablando aqu de formalizacin que es el objetivo central
de este primer tomo, buscar que el empresario formalice su empresa.
La formalizacin nos va a permitir contar con una persona jurdica que va a
respaldar nuestro negocio en el mundo, va a ser ms sencillo que un
empresario extranjero evale mejor la propuesta de negocio que la evale una
empresa constituida en el Per; no digo que la persona natural no lo pueda
hacer pero es preferible ya que adems una empresa pueda ser sujeta a
crdito, puede tomar un seguro, con una empresa puedo sugerir convenio ser
parte de una estructura gremial o organizacional, justamente es en este
captulo una propuesta asociativa que ya les comentar.
En cuanto a la razn social tratemos de no buscar nombres, en funcin a las
primeras letras con nombres de nuestros hijos o de nuestras mascotas, en la
parte legal o normas busquemos un nombre que no tenga el riesgo de la
duplicidad, hacer una bsqueda en los registros pblicos, tanto de la razn
social como la marca adecuada para darle una presencia, algo que sea
atractivo.
Recuerdo cuando form Grupo Enterprise, lo que significa empresa en ingls,
involucraba un grupo empresarial o holding de empresas, algo especfico
dentro de la marca con un logotipo de un apache norteamericano, ya que mi
sueo era tener una empresa en Nueva York, o una sede en Estados Unidos.
Al final, lo logr en el tiempo ya que Omar Villar, quien est en otro estado, ya
que tambin tenemos un artesano cerca a Nueva York.
Esta marca me ha acompaado en 27 aos de trabajo un programa de radio,
en 4 libros , eventos, exposiciones de pintura.
con qu periodicidad, pero hay que asegurarnos desde el primer momento que
tengamos negocios exitosos y no nos lamentemos de haber intentado en algn
mercado con un resultado negativo o esperado. En cuanto al trabajo asociativo
tengo algunas experiencias interesantes que comentar ampliamente, recuerdo
que el 16 de Julio de 1990 APECI, logre curiosamente a convocar a 300
personas en una asamblea en el Hotel Pardo en Miraflores, cobramos 5
dlares la entrada no s si por el nivel del lugar fsico, fue mucha gente, se
aprobaron estatutos, pero la asociacin quedo ah. Con el tiempo logre un
convenio con el Banco CCC del Per quien me permiti contra con una
pequea oficina y trabajamos un gran evento y aproveche en vender mi tercer
libro justamente en el ao 90. Luego, una experiencia agradable pero tambin
frustrante, con CAPEMEEX en el 2006, soy socio fundador, recuerdo que me
nombraron Vice Presidente a sugerencia del amigo Jorge Alvarado Balabarca,
fue nombrado a propuesta ma Presidente de CAPEMEEX. No s nada de l ni
de Capemeex, pero fue un esfuerzo asociativo que tampoco cumpli su rol, por
la falta de determinacin de un plan de trabajo en el que no se procurase
ninguna influencia de tipo poltico.
Aqu el peruano cree que porque es presidente de un gremio de pequeos
empresarios o exportadores va a tener acceso al Presidente, al congresista, al
poltico o al ministro, cuando ellos no van a ayudar mucho en la poltica de la
empresa, para intentar captar un pedido internacional, suscribir un contrato
comercial, enviar una muestra, mucho menos recibir el pago de una
mercadera embarcada y despachada de acuerdo a los trminos contractuales
con ese cliente internacional.
con otra agencia de viajes que vende paquetes para Chan Chan , Cuzco, Ica,
la selva etc. Por lo tanto el contenido en su pgina Web tiene mucha ms
variedad de palabras o de lugares entonces es ms fcil que Google te rankee
ms.
Blanco: O sea tiene ms riqueza de contenido en cuanto a la parte textual, o
sea ms palabras?
Michael: Ojo, Google no est midiendo en este momento la belleza de tu
pgina, t puedes tener una pgina muy bonita con flash, efectos etc, pero si
no tienes contenido no funciona, solamente van a visitarte aquellos que tienen
o saben tu direccin exacta.
Blanco: Hablando ya de contenidos, cul es el contenido principal de
CentralEmpresarial.com ?
Michael: Tratamos en la medida que hacemos un esfuerzo enorme en
contactar personas que sean especialistas en diferente rubros y actividades y
tratar que ellos puedan escribir alguna experiencia o algn concepto que tienen
de algn tema que dominan y lo publicamos totalmente gratis. Igualmente
convocamos a las empresas peruanas o extranjeras porque de todo el mundo
se puede aprender. En realidad para lo que es el concepto de empresas, hay
una gama enorme de cosas que se pueden hacer, nosotros tenemos
planificado hacer muchas mas actividades poco a poco, sabemos que esto
tiene que ir lento. Y como te digo lo que es entrevistas, documentaciones,
videos, publicaciones y bueno el nctar de CentralEmpresarial.com es el hacer
conocer a las empresas peruanas.
Blanco: Porque el nombre es interesante a m me llam la atencin, es como
tener un gran ncleo que todo confluya en tu pgina aunque en realidad yo
espero que todo sea para mi propia Web.
Michael: Vamos a poner un enlace hacia ustedes.
Blanco: Claro que s y es recproco la propuesta porque a veces muchos no lo
hacen.
Michael: Algunos te cobran incluso lo que pasa como les digo estamos bajo el
rgimen de los motores de bsqueda, hay el temor que si tu haces un
intercambio con una pgina que no tiene mucho ranking Google te va viendo
un poco menos; es todo un concepto o teora que se llama SEO entonces para
los que venden o quieren est siempre en los primeros lugares del ranking es
muy difcil que t les puedas hacer un intercambio de enlaces. Por ejemplo
alguien que tenga ms ranking que el tuyo y te est dando un enlace, ellos
estn compartiendo su ranking con el tuyo.
Blanco: Eso es cierto o es cuento chino Michael? Por favor, yo podra suponer
te lo digo con toda cordialidad obviamente que hay que tener no menos de 400
dlares en la mano para tener un dominio y comenzar el trabajo de diseo.
Michael: A ver, si hablamos del dominio y el posting, no debera pasar los 100
Dlares, no te estoy incluyendo la pgina Web, en eso si en Per hay una
diversidad de empresas que las hacen, el mercado es abierto y hay de todos
los precios, encuentras desde 100, 150 hasta 600 Dlares en algunos casos.
En general llegamos a tratar temas de cmo las empresas podran vender a
travs de Internet, la importancia de la misma; recalcando siempre lo que
hemos mantenido en nuestros discursos, el Internet es un mundo amplio donde
hay mucho publico objetivo no slo local sino fuera del pas, este mundo no
conoce de fronteras, y las empresas peruanas tienen que adherirse a este
movimiento que al final les puede resultar muy provechoso en ingresos reales.
Blanco: Michael gracias por tu visita el programa y esperamos verte en otra
oportunidad.
Como les coment el tema de la asociatividad empresarial lo considero algo
fundamental para trabajar en equipo y con un objetivo comn: EXPORTAR
MAS Y MEJOR. Espero revisen bien la siguiente propuesta porque creo es
importante para todos.
Colega Empresario:
Si trabajamos UNIDOS y con FE, las cosas van a mejorar para TODOS. Te
invito a formar parte de una nuevo proyecto asociativo de FACILITACION de
nuestras propuestas de negocio internacional. APEMEX PERU ser nuestro
respaldo institucional para REPRESENTARNOS a nivel nacional e
internacional. Contamos con sede propia en Santa Catalina para nuestras
reuniones de trabajo grupal.
Quieres ser SOCIO de APEMEX PERU? Estas interesado en EXPORTAR
directamente y sin intermediarios cerrando la cadena de ventas con los
propios compradores en el exterior?
Este AVISO va dirigido a todos los empresarios MYPES, PYMES,
ARTESANOS, PEQUEOS PRODUCTORES, FABRICANTES, ARTISTAS,
AMAS DE CASA y JOVENES EMPRESARIOS que cuenten con OFERTA
EXPORTABLE para invitarlos a participar en la ASAMBLEA GENERAL PARA
LA CONFORMACION DE LA
ESTATUTOS
CAPITULO I: DE LA DENOMINACION, DURACION Y DOMICILIO
Artculo Primero.Bajo la denominacin de ASOCIACION PERUANA DE MICRO
EXPORTADORES, pudiendo utilizar las siglas "APEMEX PERU", queda
constituida una asociacin civil de derecho privado, sin fines de lucro, la misma
que se regir con arreglo a las normas del presente Estatuto, sus normas
complementarias y las leyes pertinentes sobre la materia. Su fecha de
constitucin e inicio de actividades es el, siendo su duracin indefinida,
fijndose como domicilio la ciudad de Lima, pudiendo establecer
representaciones en cualquier lugar de la Repblica del Per y del extranjero.
CAPITULO II.- DE LOS FINES
Artculo Segundo.La asociacin tiene por objetivo principal lograr el desarrollo social y econmico
de la micro empresa peruana, artesanos, artistas, pequeos productores y de
toda persona emprendedora que cuente con oferta exportable y que se
encuentre interesada en exportar, as como desarrollar actividades conexas.
Artculo Tercero.Para el logro de dicho objetivo, la asociacin podr realizar las acciones
siguientes:
a. Desarrollar planes, proyectos y acciones tendentes a posibilitar a los
asociados, el acceso al mercado internacional en forma organizada.
b. Prestar servicios de asesoramiento, consultora y supervisin a organismos
pblicos y privados que desarrollen o intervengan en actividades afines al
objetivo de la asociacin.
c. Gestionar financiamientos y donaciones de los organismos pblicos o
privados, nacionales o internacionales que cooperan directa o indirectamente
en la ejecucin de proyectos de desarrollo social.
d. Crear mecanismos para la constitucin de un Fondo Econmico que permita
a los asociados, el otorgamiento de recursos reembolsables o no
reembolsables que en forma organizada lo requieran para el inicio y desarrollo
de sus propias iniciativas comerciales, ya sea locales como al exterior.
e. Realizar acciones de formacin o capacitacin en sus diferentes
modalidades, orientadas a lograr el desarrollo integral de los Asociados a nivel
nacional e internacional.
f. Desarrollar rganos y medios de difusin masiva que posibiliten el acceso a
los Programas de la asociacin y a la informacin relacionada con el qu hacer
institucional, sirviendo como un medio de auto generacin de recursos y
publicidad de los diferentes proyectos que posibiliten su sostenibilidad y un
mayor impacto social.
g. Podr participar en todos los esfuerzos conducentes al desarrollo
econmico, social, turstico, cultural y empresarial del pas, con nfasis en los
pequeos exportadores.
h. Promover la vinculacin de los asociados con toda persona natural y
jurdica dedicada a actividades empresariales en el pas, y el establecimiento
de relaciones con instituciones similares dentro del territorio nacional y del
extranjero, procurando el intercambio de experiencias y tecnologa.
i. Recaudar las aportaciones ordinarias y extraordinarias que establezca la
Asamblea General.
j. Celebrar contratos, convenios y otros actos necesarios para el logro de los
objetivos sociales.
k. Podr efectuar exportaciones por cuenta de los Asociados sirviendo de aval
cuando la situacin lo amerite.
Sede Principal: Calle Max Gonzales Olaechea 356 Dpto. 102, Urbanizacin
Santa Catalina, La Victoria, Lima,13, Lima, PERU
ENTREVISTA
En este punto quiero hacer un breve parntesis para incluir un extracto de la
entrevista que hiciera al Ing. Wagner Rojas quien nos habla de la importancia
de tener nuestra mercadera debidamente registrada y controlada en nuestros
almacenes.
Wagner: Correctamente. Hay dos temas muy importantes que haz tocado en
los ltimos momentos. Uno con relacin al grado de complejidad del manejo de
este sistema automatizado. Como es producto actual es un sistema muy fcil
de aprender. No es necesario que el participante tenga un alto grado de
conocimiento de computacin. Justamente que todas las clases se van a
desarrollar directamente con el computador, los vamos a guiar y el participante
va a ver lo fcil que es utilizar un sistema que le va a brindar muchos
beneficios. En el otro punto que acabas de tocar con relacin a los mrgenes
de utilidad en los costos del producto que es otro punto muy importante tener
un sistema le va a permitir valorizar todo lo que tiene en el almacn. En base a
esta organizacin que se basa en cdigos de productos, los ingresos
costeados, va a poder el empresario valorizar lo que tiene invertido en el
almacn que es otra observacin muy importante.
Blanco: Esto quiere decir que vamos a poder tener un stock codificado y a la
vez ordenado.
Wagner: Correctamente. A travs de este control t vas a tener una disciplina
administrativo en todo lo relacionado al manejo de tu almacn.
Blanco: Cules son tus coordenadas empresariales para que te puedan
ubicar?
Wagner: Nos pueden ubicar en la Universidad Peruana de Integracin Global
UPIG o llamar a los telfonos 2750500 2750519.
CICLO DE ENTREVISTAS EN RADIO UNION
INFORMES ESPECIALES CON EL SEOR DOCTOR ULISES BARRETO,
FUNCIONARIO Y ASESOR LEGAL DE LA EMPRESA UNION ANDINA DE
PATENTES (UADEPA)
Blanco: Ulises nos han pedido que hablemos un poco de la
internacionalizacin de una marca, cmo exportar una marca y cmo colocarla
afuera pero referida al pisco peruano en el mercado espaol, que podemos
decir al respecto?
Ulises: En realidad eso es una especialidad de marketing y no tanto de
registro.
Blanco: S eso lo entiendo pero tiene que haber un punto de partida. Yo tengo
un diseo de envase, etiqueta, nombre de mi marca comercial, quiero
registrarlos aqu en mi pas y en Espaa como es el caso planteado.
Ulises: Claro la nica manera de proteger es mediante un registro all en
Espaa como podra ser en cualquier parte del mundo. Ahora si mencionas el
tema de marketing tal vez tengamos que referirnos un poco al mercado de all.
La particularidad del pisco es que tiene un valor agregado por s solo que es
ser una denominacin de origen. Para nosotros los que estamos en propiedad
intelectual el pisco es una denominacin de origen y por lo tanto, no es un
producto comn el que se est expendiendo. Entonces, cualquier tema de
marketing debe estar referido a explotar, en principio, el asunto de la
denominacin de origen. Las denominaciones de origen implican que el
producto que se est vendiendo solamente puede ser producido en una zona
geogrfica determinada. No puede ser producido en otro sitio. Por ejemplo, el
pisco como pisco solo puede ser producido en el Per, no en todo el Per sino
solamente en ciertas zonas, son solamente cinco departamentos donde se
puede producir el pisco.
Blanco: Eso es interesante pero no es un poco coartar la produccin o hay
algn dispositivo que lo establezca as.
Ulises: Lo que pasa es que pasa ser una denominacin de origen mientras
ms chico sea el espacio ms prestigio va a tener la denominacin de origen,
porque se supone que el suelo de la zona geogrfica tiene una propiedad
particular que hace que el pisco salga as.
Blanco: O sea que la zona y el producto fina gana ms fuerza en el mercado.
Ulises: Ms bien si abrimos un poco el campo a todo el Per la denominacin
de origen pierde peso, o sea pierde calidad. La calidad ya no es la misma
porque va a haber una persona que saca un pisco diferente entonces eso no es
pisco en realidad pero va a tener por esa proteccin ampliada que se va a dar
en todo el territorio nacional le va a llamar pisco y por lo tanto, van a haber
personas que prueben esta bebida y van a generar un poco de rechazo al
producto que inicialmente s era conocido, famoso y altamente calificado por el
tema de la situacin geogrfica que tiene, o sea que hay una implicancia de
espacio geogrfico y de suelo con el producto que se extrae.
Alfredo: Yo quiero hacer una cosa grfica. Sabemos que el pisco tiene la
denominacin de origen en Pisco en Ica, no es cierto?.
Ulises: S, las regiones de Ica, Moquegua, Arequipa, Tacna y Lima, nadie ms.
Alfredo: Si se le ocurre a alguien en el norte chico peruano sembrar uva por
ejemplo, el producto final ya no se podra llamar pisco o aguardiente
posiblemente.
Ulises: El nombre tpico que debera recibir es aguardiente mas no pisco. El
INDECOPI tiene una norma tcnica por la cual los suelos tienen que estar
evaluados antes de ser calificados como extractores de pisco.
Blanco: Perdn, independientemente del registro de la marca de tu pisco.
LA OPERATIVIDAD
DEL COMERCIO
LOS CONTRATOS INTERNACIONALES
El contrato de compra y venta internacional se destina especficamente a
regular los derechos y las obligaciones de las partes contratantes con relacin
a determinado objeto, convirtindoles en un acto jurdico perfecto, y la
transaccin absolutamente legal.
Su existencia sirve para regular la negociacin efectuada entre partes
comerciales de pases diferentes, quiere decir: Exportador e Importador.
Puedo decir que un contrato de compra y venta internacional, consta de cuatro
aspectos fundamentales:
Las Clusulas Convencionales.
Las Clusulas Especficas.
Las Obligaciones de las Partes Contratantes, y
El Arbitraje Internacional.
CLAUSULAS CONVENCIONALES
Independientemente de cualquier otro acuerdo, y para la garanta legal y
efectiva de ambas partes contratantes, las clusulas que sealo a continuacin
debern constituirse en la esencia del contrato re compra y venta internacional:
CLAUSULAS ESPECIFICAS
Como especficas, puedo mencionar las clusulas que se refieren a tipos
particulares de mercaderas, esto quiere decir, aquellas que necesitan
tratamientos especiales o autorizaciones especficas para ser transportadas.
Por tanto, siempre que se produzca la exportacin de este tipo de mercaderas,
sus caractersticas deben ser mencionadas en el contrato, a fin de garantizar
los derechos de las partes contratantes, en la eventual necesidad de reivindicar
sus intereses, por algn incumplimiento.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES CONTRATANTES
Del Exportador
Las siguientes constituyen las obligaciones del exportador en cualquier
condicin de venta:
Entregar la mercadera al importador de acuerdo con el contrato de venta y
con las normas de conformidad existentes.
Asumir los costos necesarios para colocar la mercadera a disposicin del
importador.
Efectuar por su cuenta, el embalaje habitual para embarcar la mercadera,
excepto en los casos en que sea costumbre embarcarla sin embalaje.
Gestionar por cuenta del importador, la factura consular y las visaciones
especiales que le sean requeridas.
Entregar por exigencia del pas importador, los certificados de origen o de
calidad o de peso que le sean solicitados.
Contratar el seguro y el flete internacional cubriendo las mercaderas,
cuando ambos documentos o un o de ellos, sea requerido.
Constituyen obligaciones del importador en cualquier condicin de venta:
EL ARBITRAJE INTERNACIONAL
Se entiende por arbitraje, la resolucin de un rgano imparcial, sobre
controversias existentes entre las partes contratantes, respecto de los trminos
del contrato entre ellas celebrado.
El Arbitraje Internacional es un procedimiento jurdico que debe ser
previamente establecido entre los contratantes, en la hiptesis de que uno de
ellos, o ambos, dejen de cumplir una o ms clusulas contractuales. Se trata de
un proceso adaptado por las naciones de un modo general, tratando de
eliminar sus controversias mediante el acatamiento de decisiones basadas en
las Reglas y Normas del Derecho Internacional emanadas de comn acuerdo,
independientemente de Cortes o Tribunales Judiciales ya existentes.
En el arbitraje, las partes intervinientes se comprometen a travs de un
documento escrito, generalmente en el propio contrato denominado
CLAUSULA DE ARBITRAJE, a someter a litigio a uno o ms rbitros, as
como las reglas a ser observadas, la forma de constitucin del tribunal, la sede
donde funcionar el mismo, el objeto del litigio y la promesa de obediencia
eventualmente preferida.
Esta modalidad de arbitraje es tan antigua como los propios acuerdos y
contratos internacionales. En una venta al exterior, el exportador deber
proveerse de la documentacin necesaria de acuerdo con el producto y las
exigencias del pas importador, adems de las formalidades de uso interno.
Aqu un detalle de los principales documentos utilizados:
La Orden de Embarque
Es el formato oficial exigido por ADUANAS en las exportaciones de bienes de
carcter comercial. Deber ser extendida por el Agente de Aduana o el
Despachador Oficial. Este trmite est sujeto al pago de una comisin, no
depende directamente del exportador.
La Factura Comercial
Es un documento emitido por el exportador que sirve de base para el
desembarque de la mercadera en el puerto de destino. El llenado debe
efectuarse sin errores o correcciones, quedando su diseo y elaboracin a libre
criterio del emisor.
Hay una inquietud latente entre los exportadores que recin se inician en el
negocio del comercio exterior. A diferencia de la factura local que incluye el
Impuesto General a las Ventas (I.G.V.), la factura comercial de exportacin slo
incluye el trmino internacional utilizado en la transaccin.
Los documentos de embarque son los de mayor importancia dentro del trfico
de mercaderas por presentar los siguientes aspectos:
Son una evidencia del contrato de transporte.
algunos
detalles
que
POR LA TRANSMISIBILIDAD
Crditos Transferibles: cuando se indique que una carta de crdito es
transferible, el beneficiario puede transferirla a otro exportador, ya sea por una
parte i por el total de la carta de crdito.
POR LA DIVISIBILIDAD
Crdito Divisible: cuando la mercadera es embarcada en partes, el pago al
exportador se efecta en partes fraccionadas proporcionales.
Crdito Indivisible: no se permiten utilizaciones parciales o embarques
parciales y debe ser utilizado en una sola vez, en un solo acto.
Crdito Rotativo: cuando se establecen embarques parciales fijos de acuerdo
entre comprador y vendedor, hasta que se agote el valor de la carta de crdito,
y se haya cumplido con exportar el total de mercaderas indicado en los plazos
previstos. Por cada utilizacin, la carta de crdito se renueva automticamente.
Es algo similar a las tarjetas de crdito de un banco o de una casa comercial.
Nos asignan un monto de crdito que es utilizado para nuestras compras.
Cuando amortizamos la deuda, volvemos a contar con el margen de crdito
original.
POR LAS OBLIGACIONES CONTRAIDAS
Crdito Irrevocable Avisado: el banco avisador notifica al exportador que ha
recibido la carta de crdito a su favor, sin incurrir en mayor obligacin o
responsabilidad.
Crdito Irrevocable Confirmado: adems de comunicar la carta de crdito al
exportador, el banco notificados agrega su confirmacin. Mediante este acto, el
banco confirmador asume la obligacin o el compromiso de negociar y pagar la
carta de crdito, brindando ms seguridad al exportador.
No cabe la confirmacin de una carta de crdito revocable.
LAS CARTAS DE CREDITO COMERCIALES
Carta de crdito comercial es exactamente la forma ms rpida y tpica del
crdito documentario de negociacin, Por tal motivo, podremos llamar crdito
documentario a cualquier crdito, inclusive de negociacin y hasta una carta de
crdito no igualmente podramos llamar carta de crdito a otro documento que
no sea esta especfica credencial usada para notificar la apertura de crditos
documentarios de negociacin, que es la que vamos a examinar.
Las cartas de crdito se distinguen con la sigla L/C, que significa Letter of
Credit. Con ellas se puede autorizar a girar letras:
a) A cargo del banco emisor (o de otro designado), o
b) A cargo del comprador, con o sin recurso contra el girador-beneficiario.
adelantado,
contra documentos,
diferido.
Las reglas de juego continuamente varan y los que entendemos algo sobre
este tema, vivimos intensamente preocupados por la problemtica de nuestros
empresarios peruanos. Tanto por aquellos que ya estn en el medio exportador,
como por aquellos que quieren incursionar en nuevos negocios internacionales.
El negocio internacional algunos dicen que es difcil y otros que es fcil- es
sencillo para aquel que cuenta con todas las condiciones aptas. Un producto
apropiado para ser desarrollado y que ingrese al mercado internacional ,y
definitivamente aquel grupo o gremio exportador que tenga acceso a lneas de
crdito y fuentes de financiamiento par sus operaciones comerciales. Esto es
de vitral importancia.
RIESGOS EXTRAORDINARIOS
Cuando el deudor es vctima de una catstrofe natural, como un terremoto,
inundacin, sequa, cicln, etc., que lo coloca en la imposibilidad de pago.
RIESGOS POLITICOS
Cuando la imposibilidad de pago del deudor se debe a medidas polticas del
gobierno de su pas, tales como la inconvertibilidad de la moneda, el no poder
transferir divisas (lo que est ocurriendo en Venezuela) requisas,
Asegurador
En este caso, es el SECREX que garantiza al Asegurado la realizacin de la
exportacin o el cumplimiento de pago del Deudor mediante una Pliza de
Seguro de Crdito.
Beneficiario
Es la persona o institucin a la cual el Asegurado cede su derecho a la
indemnizacin. Para que esta cesin sea vlida, el Asegurado debe notificar
formalmente al Asegurador su deseo irrevocable de ceder su derecho, con el
cual el Asegurador emite un documento denominado Endoso, en el que deja
constancia de este hecho o agrega una indicacin en este sentido en la misma
Pliza.
LAS FORMAS DE CONTRATACION
Fase de Pre Embarque
Es el perodo en el cual el exportador obtiene un pedido a firme o una carta de
crdito como producto del acuerdo celebrado con su comprador. Los riesgos
susceptibles de este perodo se configuran en la posibilidad de que el
importador, rescinda el contrato, incumpla las obligaciones contradas en el
mismo, rechace injustificadamente la mercadera o simplemente no la acepte
sin que medie causa alguna que lo justifique.
Esto es asegurado mediante la cobertura de RESCISION DE CONTRATO.
DE LA SUMA ASEGURADA
Una vez que establece el lmite mximo, el SECREX aprueba al comprador y
se seala las coberturas. El seguro se contrata en moneda nacional para la
etapa de pre embarque y en moneda extranjera para el post embarque.
SECREX cubre hasta el ochenta por ciento de la suma asegurable contra
Riesgos Comerciales y hasta el noventa por ciento en las operaciones
correspondientes a los Riesgos Polticos y Extraordinarios.
La Pliza Global cubre el setenta por ciento del riesgo del crdito que otorga la
entidad financiera al exportador. Puedo indicar que el exportador debe sentirse
tranquilo de que al negociar una operacin en cobranza, va a tener la
seguridad que le van a pagar, que va a poder cumplir con su contrato
internacional, y adems, que va a contar con una importante garanta adicional
para poder obtener el financiamiento que necesita y que le es indispensable.
INDEMNIZACIONES
Cuando se confirma el siniestro, se procede al pago de la indemnizacin que
es determinada por procedimiento simple. Al importe impago del crdito, se
suma los gastos que pudiera haber efectuado el Asegurado con aprobacin de
SECREX, parea recuperar o reducir la prdida y se ele restan las
recuperaciones obtenidas; reventa de mercancas, realizacin de garantas,
etc.
En resumen, el monto de la indemnizacin se establece aplicando a la prdida
neta definitiva descrita anteriormente, el porcentaje de cobertura
correspondiente. Las indemnizaciones son pagadas por SECREX dentro de los
treinta das siguientes a la fecha de determinacin de la prdida neta definitiva.
Cuando exista ya la presuncin de un siniestro. SECREX puede efectuar
adelantos a cuenta de la indemnizacin.
Cuando el Asegurado cobra la indemnizacin, subroga a favor de SECREX sus
derechos de cobranza, a fin que la entidad aseguradora pueda recuperar lo
indemnizado.
Acaso de nio, alguien puede negar que no ha cambiado un trompo por una
cometa ?, para darles un ejemplo. Con un amigo de la infancia, no ha
cambiado alguna cosa que quera tener con una que usted apreciaba?. Esto ha
ocurrido en la niez. Precisamente aqu tenemos uno de los primeros ejemplos
de utilizar una manera no tradicional, no convencional de intercambio de cosas.
Nos olvidamos por un momento de las cartas de crdito y de las cobranzas, y
hablamos del comercio compensado. Quiere decir que si mi pas no tiene
divisas, el pas con el que comercio tampoco tiene divisas, hay problemas,
puedo canjear producto por producto.
Indudablemente tengo que tener la habilidad as como lo haca en la niez- de
determinar qu cosa me interesa de un pas, que pueda tener, y en qu est
interesado ese determinado empresario de ese pas, del Per, y que yo le
puede proporcionar. Entonces se hace un intercambio de producto por
producto. De lo que no me voy a librar es de pagar los impuestos y aranceles.
Estoy haciendo una importacin. Y lo mismo le va a pasar a mi parte, que est
en el otro pas. Los impuestos se pagan igual que si estuviera importando con
divisas.
En este ejemplo que ponemos, no necesitamos dinero, no necesitamos acudir
a ningn banco, y sin embargo, hago una transaccin de carcter internacional.
De repente con este producto de intercambio yo puedo hacer una transaccin
comercial con divisas, con otro pas. Pero indudablemente, para que no haya
desorden en esto, los pases tienen listas de productos, porque si no, se podra
dar el caso de que se haga el intercambio con productos suntuarios, y no
precisamente con productos que se quieran promover.
Son numerosas las publicaciones de economa, comercio, finanzas o de
derecho internacional las que se han venido ocupando desde hace algunos
aos atrs, de la funcin de las formas no convencionales de comercio exterior
uy del juego que representan en el marco de las relaciones internacionales.
Las formas no convencionales de comercio exterior tienen dos aristas bien
definidas. Por un lado, se encuentran aquellos mtodos que apuntan a mejorar
las condiciones de mercado y distribucin, tales como el comercio
compensado, las joint ventures, la subcontratacin, al franchising o el leasing.
Por otra parte, estn aquellos mecanismos que tienden a mejorar y ofrecer
alternativas de financiamiento del comercio internacional, como el factoring y el
forfaiting.
Pasar a analizar en detalle cada uno de los aspectos concernientes a este
rubro.
LA SUBCONTRATACION INTERNACIONAL
La economa internacional presenta cambios estructurales importantes como la
consolidacin del sudeste asitico en calidad de rea dinmica de negocios, y
la evaluacin de los pases desarrollados hacia una economa post industrial,
con el consiguiente fortalecimiento de los componentes del sector terciario.
Aparte de ello, la brecha del precio de la mano de obra entre pases
desarrollados y en desarrollo, se ha mantenido o agrandado, de manera que la
inversin es productividad ha sido una necesidad en los pases
industrializados, para poder seguir compitiendo.
Un instrumento que ha venido progresando de manera creciente y que puede
asumir gneros, es la modalidad de subcontratacin internacional. En su forma
ms pura, es un contrato de compra y venta sin que haya una inversin
financiera del comprador, en lo que respecta a su capacidad productiva en el
exterior.
En resumen, la subcontratacin internacional es un mecanismo de comercio
compensado que permita la compra de ciertos productos o accesorios que mi
empresa principal, va a necesitar, para no tener un gasto extraordinario en todo
lo que significa una infraestructura en activos. A veces, no es necesario tener
activos para producir todo el producto completamente. No es necesario. Si yo
produzco lo principal, y hay una empresa, a la cual le doy trabajo, manejada
por peruanos, al final, yo completo el producto y lo vendo al exterior.
En un automvil podran ser, partes del automvil. Hay una empresa que
subcontrato yo y que me hace ciertas piezas y yo hago otras piezas. Las
empresas ms desarrolladas del Japn, como la SONY por ejemplo, utiliza este
sistema.
Ellos hacen una subcontratacin a una serie de empresas que hacen ciertas
piezas, por ejemplo, para armar un televisor o una grabadora, y al final, el
producto sale al exterior.
FRANCHISING
FRANQUICIA COMERCIAL
La Franquicia Comercial es un sistema no convencional de negocios
internacionales para la mayora de los pases en desarrollo, incluidos los de la
regin latinoamericana. Aunque Franchising es un trmino moderno, implica un
sistema de distribucin de productos que ya existe desde hace sesenta aos
con las concesiones de automviles, cervezas, bebidas alcohlicas, y
cosbustibles.
Franchising es un mecanismo de distribucin de mercaderas o intangibles
que, a menudo, est asociado con marcas de servicios o comercios de amplia
reputacin; en las cuales el Cedente asiste, entrena y hasta cierto punto
controla al Concesionario en la venta de productos o en la prestacin de
servicios.
La franquicia internacional implica un contrato entre dos partes de diferentes
pases, por lo cual una de ellas, provee a otra sus tcnicas sobre
administracin, organizacin, control, prestacin de servicios o marca
comercial, a cambio de una remuneracin. Este instrumento no convencional
se sita dentro de los caracterizados como de comercializacin y logstica, ya
que no es un instrumento financiero.
Una de las ms antiguas aproximaciones a lo que hoy constituye el
Franchising, es la venta de combustible (la estacin de servicio o gasolinera),
pero la variante ms moderna y quizs la ms conocida para los pases en
desarrollo, es la franquicia de cadenas hoteleras, por ejemplo, Sheraton, Hyatt,
Holiday Inn, y otros.
FACTORING Y FORFAITING
Uno de los procedimientos para financiar las transacciones comerciales
internacionales -muy utilizado en los ltimos tiempos- es el conocido como
Factoring. Este mtodo de uso en los pases industrializados- consiste en la
compra, por parte de la empresa de factores, de los efectos de comercio a
cobrar de sus clientes, sin reserva o recurso alguno, dado el supuesto de que
el deudor no pueda cancelar su deuda.
Normalmente el Factoring contempla la compra de los crditos originados por
la venta de las mercaderas a corto plazo. Para el mediano y largo plazo, existe
un procedimiento idntico, pero conocido como Forfaiting.
El Factoring es diferente de la financiacin de las cuentas por cobrar, que
consiste en el endoso de los efectos por el cliente, el financiamiento como
garanta de su prstamo, pero reservndose este ltimo el derecho de
demandar el pago Al Cliente, cuando no paga el deudor de la cuenta. Segn el
acuerdo, las empresas de factoring pueden prestar servicios diversos, como
ser la investigacin de la clientela, la cobertura del riesgo del crdito, el cobro
de precios de exportacin, la contabilidad de los efectos a cobrar y el anticipo
de fondos, que implica en s, la financiacin.
No obstante que la empresa de factores es un medio eficaz de financiar las
exportaciones, y que se ha esparcido de manera rpida en los pases
industrializados, se emplea muy poco en los pases en desarrollo.
LEASING
La economa internacional viene experimentando una serie de inconvenientes
de un tiempo a esta parte, con las consecuencias lgicas sobre el comercio y
las finanzas internacionales. Como respuesta a problemas de la ndole del
proteccionismo tanto de los pases industrializados como de los pases del
Tercer Mundo- el desempleo, la inflacin y la recesin en ciertas reas del
planeta, una variedad de mecanismos no convencionales de comercio exterior
han vuelto a florecer.
A no dudarlo, el intercambio compensado es la herramienta no convencional
que ms se ha impuesto. Pero el leasing, el factoring, el forfaiting, las joint
ventures y la cooperacin industrial, entre otros modelos ms complejos,
tambin en ganado terreno dentro de los negocios internacionales, ayudando a
mantener corrientes comerciales o de inversiones que de otra manera podran
UN EXPORTADOR DE
CALIDAD
Les hablaba en la introduccin de este aporte del amigo Hugo Terry.
Recomiendo su lectura profundamente, hagan resmenes, anoten sus
dudas para resolverlas de manera conjunta, trabajen con su equipo y su
personal en la empresa. Espero les sea de gran utilidad para su proyecto
exportador.
La humanidad est experimentando un perodo de cambios sociales,
tecnolgicos y sobretodo cultural. Todos stos implican una amenaza a la
supervivencia de las empresas, por diversos motivos:
Los productos pierden actualidad debido al lanzamiento de otros mejores y ms
baratos; algunos pases, con la intencin de captar divisas, deprimen el
precio internacional de sus productos induciendo la prdida de
competitividad de otras empresas; la competencia aplica tecnologa de
punta haciendo que los procesos de otras empresas se tornen ineficientes
para satisfacer los nuevos niveles de calidad requeridos por el mercado;
Surgen nuevas exigencias normativas difciles de conformar con los
actuales procesos; etc.
Todo esto caracteriza a la poca actual: empresas que hasta ahora parecan
bien consolidadas pueden ver amenazada su supervivencia. Esto obliga a
las empresas, grandes, medianas y pequeas (PYMES) a crear
condiciones internas que garanticen su supervivencia en el largo plazo. La
globalizacin impone, entre otras muchas exigencias, la implementacin de
Sistemas de Calidad internacionalmente reconocidos, tales como ISO
9000.
El objetivo de este trabajo es analizar algunos aspectos que deben tenerse en
cuenta en las PYMES para el diseo e implementacin de Sistemas de
Calidad segn ISO 9000. Estas empresas se ven obligadas a adoptar las
normas ISO para adecuarse a las exigencias de un cliente cada vez ms
exigente y merecerle mayor confianza, rivalizando con las grandes
compaas que ya han desarrollado su sistema de aseguramiento.
Para alcanzar con xito la certificacin, todo el proceso debe basarse en una
continua sensibilizacin, concientizacin y capacitacin de los recursos
humanos de la empresa, con el convencimiento de que el elemento que
diferencia a una empresa es su gente, el capital ms valioso.
EL FUTURO YA NO ES LO QUE ERA
A DNDE VAMOS A PARAR
En esta segunda parte hemos elegido centrarnos en el papel de las personas
en la gestin del cambio porque nuestro trabajo consiste esencialmente en
ayudar a las personas que dirigen organizaciones a cambiar
constantemente para mejorar.
Sobre el cambio, su naturaleza y sus enfoques conceptuales ha corrido ya
tanta tinta que hemos decidido saltarnos tales consideraciones e ir
directamente al grano. As que pongamos manos a la obra.
El Cauce y el Ro
Tome a dos personas por separado, pida a una de ellas que defina el tiempo y
a la otra que defina el cambio. Se sorprender de lo parecidas que son
ambas definiciones, si no es que resultan idnticas.
Tiempo y cambio son nociones inseparables. Como el ro y su cauce, no
pueden concebirse uno sin el otro.
Corriendo por el cauce del tiempo, el cambio - los cambios - crean y destruyen,
cada da un poco, nuestra forma de ver el mundo que nos rodea o, dicho
de otra forma, nuestra cultura.
La cultura proporciona su color al cristal a travs del cual miramos la vida. Una
alteracin sbita de este color nos deja ciegos o nos obliga a mirar hacia
otra parte...aunque all nos espere el vaco.
Cuando esto no se tiene en cuenta, cuando se nos impone una transformacin
instantnea de nuestra forma de ver las cosas, se nos obliga a vivir en el
vaco. Y la naturaleza tiene horror al vaco.
En nuestros das, las organizaciones se ven obligadas a afrontar, cada vez con
mayor frecuencia e intensidad, cambios que ya no slo afectan a su forma
de hacer las cosas sino a la manera de ver la realidad. No se trata, por
tanto, de cambios tcnicos sino de cambios culturales que muchas veces
se viven como otros tantos saltos al vaco.
Nuestro objetivo
El objetivo de esta segunda parte del manual es:
Exponer algunas ideas, fruto de nuestra experiencia, acerca de los aspectos
fundamentales del cambio organizativo.
Examinar algunas de las fuentes de resistencia a los cambios que, a nuestro
juicio, resultan ms dignas de atencin.
Compartir algunas conclusiones sobre cmo se puede acometer la solucin de
los principales problemas que la resistencia al cambio plantea a la
organizacin.
1
2
LO ESTRATGICO Y LO BSICO
Cuando se le impone una transformacin de tal magnitud que altera su manera
de ver el mundo, la organizacin se enfrenta a lo que Timothy Galpin llama
un cambio bsico y que tambin se cono e como cambio cultural.
Entonces tiene que preparar esta transformacin con mucho cuidado. El
hecho de prepararse para abordarla ya constituye un cambio en s mismo:
esta preparacin es lo que Galpin llama un cambio estratgico.
Afrontar una transformacin lo bastante importante como para afectar a la
cultura de la organizacin obliga a poner en marcha un proceso de gestin
del cambio. Los primeros pasos de este proceso tendrn las caractersticas
de un cambio estratgico y los ltimos, las de un cambio bsico o cultural.
El cambio estratgico
El cambio estratgico requiere cubrir varias fases: Para empezar, habr que
asegurarse de la necesidad del cambio; inmediatamente, elaborar y
difundir una clara visin de su alcance y contenido. Adems y en paralelo,
habr que analizar y diagnosticar la situacin presente y como
consecuencia, ser preciso generar las correspondientes recomendaciones
para implantar el cambio deseado. Por fin, estas recomendaciones tendrn
que ser convertidas en lneas de actuacin detalladas. Hasta aqu, el
cambio estratgico.
Estas fases del proceso de gestin del cambio deben ser lideradas por la Alta
Direccin y estar soportadas por un grupo seleccionado de miembros de
este nivel. El diagnstico a realizar ha de abarcar a toda la organizacin y
al hacer el anlisis de la situacin, conviene comparar las prcticas
internas con las mejores prcticas que se produzcan en el entorno exterior
a la organizacin.
La formacin necesaria para completar estos primeros pasos se disear para
unas pocas personas: las integrantes del grupo seleccionado de Alta
Direccin. stas personas sern las nicas encargadas de utilizar las
herramientas de planificacin y comunicacin en cuyo manejo se habrn
formado.
El objetivo del conjunto de pasos que configuran el cambio estratgico consiste
en generar un conjunto de recomendaciones detalladas para abordar un
cambio bsico, que traiga consigo la transformacin de la cultura de la
organizacin. Aqu es donde comienza el cambio bsico o cambio
cultural.
El cambio bsico
Como no es aconsejable abordar el cambio en todos los frentes a un tiempo, la
primera fase del cambio bsico consistir en aplicar las recomendaciones,
generadas en el cambio estratgico, en el mbito de un proyecto piloto,
cuyos resultados ayudarn a detectar los aciertos y fallos de concepto del
proyecto general.
Con esta base se inicia el segundo paso del cambio bsico: la preparacin de
la puesta en marcha del proyecto general. Una vez a punto todos los
factores, el paso siguiente es el arranque de los diferentes proyectos de
cambio.
Como medida higinica de partida tendr que dejar bien patente que nunca
ms se recompensarn las conductas tradicionales. Y en esto, su ejemplo
y el de los dems lderes es fundamental.
Es imprescindible fomentar el empowerment como poltica bsica durante
todo el proceso de gestin del cambio. La tolerancia al fallo debe ser la
idea impulsora para evitar la delegacin hacia arriba.
Para avanzar, ms vale pedir disculpas que pedir permiso.
Los obstculos ms comunes
Los impedimentos con que se encuentra quien tiene que liderar un cambio
cultural pueden tener casi tantos orgenes como personas afectadas. El
lastre del pasado: el enorme peso de lo que se ha hecho como toda la
vida. Cuando el cambio es realmente necesario, un buen argumento es:
Hacer las cosas as nos ha trado a esta situacin. Seguir hacindolas as
no nos va a sacar de ella. Belasco recomienda paciencia e informar sin
descanso de las caractersticas del cambio, de las tareas y los
responsables y sobre todo, de los logros que se van obteniendo.
Las expectativas exageradas. Cuando la Alta Direccin est poco implicada
unas expectativas triunfalistas suelen servirle como una excelente cortina
de humo para ocultar su miedo a cambiar las cosas. Si los objetivos
fracasan quedar demostrado que el cambio era cosa de visionarios (por
supuesto, ellos jams apostaron por semejante moda ni mucho menos
tienen la culpa del fracaso) y todo podr seguir como siempre. Belasco
aconseja dejar el ego a la puerta. En otras palabras, la decisin de
cambiar requiere anlisis previo y objetivos iniciales modestos y medibles.
Los eternos escpticos. Nunca faltarn. Para combatir a los escpticos hay que
emplear dos acciones simultneas: 1) proporcionarles incansablemente
datos sobre los xitos conseguidos...y 2) darles responsabilidades
concretas.
La indeterminacin. Por dnde empezar?. En este caso la receta es simple:
empezar por lo ms fcil y medir los avances. Los problemas sencillos
tienen por lo menos dos ventajas sobre los complicados: una, que llegan
mucho antes los resultados, tan importantes para reforzar las actitudes de
las personas; otra, que el aprendizaje es ms fcil y rpido. Y las
mediciones ayudan a demostrar ambas ventajas.
El miedo a la imperfeccin. Quien quiera cambiar necesita una gran cantidad
de tolerancia para con los fallos. Si no se est preparado para fracasar no
se estar preparado para aprender de los fracasos.
La primera reflexin que deben abordar los responsables de la organizacin
que se enfrenta a un cambio es: Estamos ante un cambio que requiera
modificar nuestra forma de ver la realidad?. Ignorarlo puede resultar ms
cmodo al principio pero es la base ms firme para construir el fracaso.
Inmediatamente habr que preguntarse: Quines sern los lderes del cambio
y cules sern sus responsabilidades en cada etapa?. Se trata de dejar
claros nombres y apellidos, tareas, objetivos y resultados. El resto es
literatura.
3.- Una ltima precaucin, no por evidente menos importante, es dedicar una
sesin a ventilar las dudas y cabos sueltos antes de tomar la decisin final.
En ese momento pueden descubrirse fallos e inconsistencias del proceso
de decisin que antes no se haban advertido y pueden revelarse
obstculos que no se haban tenido en suficiente consideracin.
Conclusin
Como otras formas de intoxicacin, el Pensamiento de Grupo aparece en un
ambiente inducido de prolongada euforia, distorsiona la realidad y genera
un estado de complacencia que lo hace profundamente adictivo. Y si no se
combate a tiempo, acaba por destruir a sus vctimas.
Al igual que todas las fuertes adicciones, es imposible de superar si no se
toman ciertas enrgicas actitudes:
Tomar conciencia de que se est padeciendo
Desechar la idea de que se puede controlar en cualquier momento
Apoyarse en la ayuda externa
El prximo artculo se ocupa de estudiar cmo nos afectan las preocupaciones
y suspicacias con que afrontamos los cambios, cmo detectarlas, cmo
investigar a qu niveles nos afectan y cules son algunos de los enfoques
a adoptar para tratar cada una de ellas.
Resumen de lo publicado
En los artculos anteriores veamos dos aspectos importantes con respecto a
cmo el cambio afecta a las personas.
Por una parte, estudibamos las diferencias entre el cambio estratgico y el
cambio cultural y repasbamos los principales obstculos a vencer en cada
caso y la forma de hacerlo.
Por otra parte, contemplbamos el Pensamiento de Grupo como una forma
grave de intoxicacin cultural que impide ver a las organizaciones cun
fcilmente se puede morir de xito.
QU PREOCUPA A QUINES
El Director dice: Vale la pena todo el tiempo que est llevando este proyecto?
El Experto dice: Se supone que debo olvidar todos mis aos de experiencia
para implantar este embrollo?
El Jefe del Proyecto dice: Esto nos beneficiara a todos pero tenemos que
trabajar juntos si no queremos perder el tiempo haciendo lo mismo varias
veces.
Si la experiencia de Ud. coincide con la nuestra, habr escuchado estas cosas
docenas de veces.
Cada una de estas personas est expresando una preocupacin acerca del
cambio pero desde distinta perspectiva. La pregunta es Habra que
tratarlos a los tres de la misma forma? Al Director le preocupa cmo
manejar la situacin. Al Experto le preocupa cmo afectar el cambio a su
status profesional. Al Jefe del Proyecto le preocupa la colaboracin.
Los cambios culturales afectan a todo el mundo, no slo a los empleados sino
tambin a quienes los planifican y disean y por eso implican un ajuste de
las actitudes de muchos individuos a lo largo y a lo ancho de la empresa.
Las actitudes de los individuos
Las preocupaciones tienen que ver con los sentimientos, las percepciones, las
motivaciones y las actitudes de las personas, desde el momento en que
toman conciencia de que el cambio se avecina hasta que, a fuerza de ir
ganando confianza, aprenden a hacerse con el nuevo estado de las cosas.
Primero, las preocupaciones son de tipo personal, cuando uno se pregunta si
ser capaz de enfrentarse al cambio. Luego, se refieren a la tarea, cuando
surge la duda de cmo hacerlo. Y por fin, con frecuencia, afectan al
impacto que el cambio representar en el entorno de cada uno.
Invariablemente, en los primeros contactos que mantenemos con los
responsables de aquellos proyectos que implican un cambio cultural, surge,
ms bien antes que despus, la misma desolada queja: Con los
problemas tcnicos me las apao mejor o peor pero lo que me trae de
cabeza son los problemas que tengo con la gente para que colabore.
Una y otra vez hemos comprobado que la mayora de los directivos
acostumbran a establecer, no pocas veces de forma puramente intuitiva,
unos planes para la implantacin de los cambios. Esto se puede mejorar
mediante el aprendizaje de alguna metodologa de planificacin cuya
eficacia est suficientemente probada.
Pero con frecuencia, incluso los ms expertos, al disear su planificacin,
suelen caer en el fallo de contemplar a la organizacin como un todo y no a
las personas individuales, con sus inevitables diferencias y sus distintas
preocupaciones. Si este fallo no se reconoce a tiempo, las cosas tienden a
ir de mal en peor.
Para evitar irritaciones, retrasos y estriles golpes de pecho conviene empezar
teniendo en cuenta unos pocos principios bsicos. Y no perderlos de vista
jams.
Los principios bsicos del cambio
1.- El cambio es un proceso, no un suceso. Lleva tiempo y no se opera por una
simple decisin.
2.- El cambio lo realizan las personas, no los planes. Si esto no se tiene en
cuenta es poco probable el xito
3.- El cambio implica desarrollo en sentimientos y destrezas. Y esto no ocurre
de la noche a la maana.
4.- El cambio necesita un lder. Puede ser formal o informal, de dentro o de
fuera de la empresa pero necesita habilidades especficas para intervenir
en el proceso.
Los Niveles de Preocupacin
Se pueden identificar hasta siete llamados niveles a los cuales afectan las
preocupaciones de los individuos que se ven implicados en un cambio.
Cuando decimos niveles no estamos hablando de intensidad de las
preocupaciones sino de reas en las que stas preocupaciones inciden.
Los tres primeros niveles o reas tienen relacin con el mbito de la persona, el
cuarto nivel, con el mbito de la tarea de la cual es responsable esa
persona y los tres ltimos, con el mbito del impacto del cambio en el
trabajo da a da.
mbito de la persona
Nivel 0.- Conciencia: El individuo siente alguna leve curiosidad pero poca o
ninguna preocupacin por la innovacin.
Nivel 1.- Informativo: La persona est poco preocupada pero s interesada por
aspectos tales como cules sern las caractersticas del cambio, qu
efectos tendr y cmo habr de desenvolverse con las nuevas formas de
actuacin.
Nivel 2.- Personal: Al individuo le surgen dudas sobre su propia capacidad para
adecuarse al cambio y sobre el papel que desempear en el mismo. Le
asaltan temores sobre si ser capaz de controlar la situacin o la situacin
lo controlar a l.
Nivel 3.- Manejo: El cambio como tal no le produce especial inquietud Lo que
de veras le preocupa es cmo trabajar mejor con las nuevas herramientas
en el seno de la nueva organizacin.
mbito de la tarea
Nivel 4.- Consecuencias: Al individuo le desazonan las posibles consecuencias
del cambio en su esfera de influencia. Su preocupacin gira en torno a
cmo se vern afectados su rendimiento, sus competencias y sus
resultados, tanto los que dependen slo de l como los que dependen de
los resultados ajenos.
mbito del impacto en el trabajo da a da
Nivel 5.- Colaboracin: Cada individuo siente sus propios recelos. Uno se
pregunta hasta qu punto le exigirn prestar colaboracin y si recibir la
ayuda necesaria (o pasar como otras veces).
Nivel 6.- Reenfoque: En este nivel las preocupaciones del individuo se refieren
a cules sern los beneficios del cambio y se pregunta si no habra otras
alternativas ms ventajosas (precisamente las que a l se le estn
ocurriendo).
La experiencia de nuestro trabajo diario nos dice que estos recelos y
desazones no aparecen todos a un tiempo ni tampoco se presentan en fila
india. La gente suele tener preocupaciones en ms de un nivel a la vez.
Esto significa que en cada fase del proceso de cambio, se produce un
"perfil de preocupacin", con inquietudes ms fuertes en unos terrenos y
ms llevaderas en otros.
Aunque no puede aplicarse un modelo matemtico estricto, lo que ms veces
hemos observado es que:
En la fase de planificacin y en las fases iniciales de implantacin de un
cambio las preocupaciones que se manifiestan ms intensamente son las
que tienen que ver con el mbito de la persona (niveles 0, 1 y 2).
Conforme avanza la implantacin estas preocupaciones decrecen en
intensidad y aumentan las relativas al mbito de la tarea (nivel 3).
Con el tiempo, ganan fuerza las preocupaciones que giran en torno al posible
impacto del cambio en el trabajo da a da (niveles 4, 5 y 6).
A lo largo de nuestra vida profesional hemos visto empezar muchas veces esta
historia de la misma forma: se ha previsto y planificado un cambio sin que
nadie se haya preocupado de informar a las personas afectadas sobre en
qu consistir dicho cambio ni sobre las nuevas habilidades y conductas
que este cambio exigir.
Hablando en plata, nadie les ha dicho a quienes tienen que cambiar lo que se
espera de ellos, salvo que cambien. Nadie, hasta que ya es demasiado
tarde.
Y adems, la mayora de las veces, el nico mensaje que reciben es que tienen
que cambiar de la noche a la maana.
Si nadie las informa ni mucho menos las consulta, resultar muy difcil prever y
analizar las reacciones que estas personas experimentarn durante el
proceso del cambio. Y ser ilusorio pensar que colaborarn eficazmente en
los ajustes necesarios.
Es difcil disear una nueva estrategia basndola nicamente en
razonamientos y mucho menos si se trata de los viejos razonamientos de
toda la vida. El temor al cambio no se puede tratar atendiendo slo a la
lgica porque, como todos los temores, tiene una base emocional. Por eso,
la direccin, para desarrollar la estrategia necesaria, tendr que aprender a
reconocer el Sndrome del Cambio.
EL SNDROME DEL CAMBIO
En los artculos anteriores hemos visto que todo cambio consiste en un proceso
y no slo en un suceso y que esto es ms evidente cuando se trata de un
cambio cultural. Tambin hemos visto la importancia que tienen en este
proceso las preocupaciones de las personas. Pues bien, durante ese
proceso, las personas afectadas por el cambio sufren un sndrome o
conjunto de sntomas que se desarrolla a lo largo de varias fases. Estas
fases se suceden invariablemente, con independencia de cmo se hayan
resuelto (o dejado sin resolver) las preocupaciones de cada persona.
Este sndrome fue estudiado por Harold y Elizabeth Guarnieri 5[8] en los aos
80, al analizar la reaccin que provoca la informatizacin en una empresa.
De ellos recibi el nombre de Psycho-Computer Syndrome. Por supuesto,
este fenmeno no es exclusivo de la situacin que dio lugar a su estudio y
puede reconocerse en cualquier proceso de cambio.
LAS FASES DEL SNDROME
Las fases a considerar son ocho. Cuando nos enfrentamos a un cambio, todos
pasamos por ellas, cada cual a su paso, cargado con sus experiencias, sus
sentimientos y sus preocupaciones.
Es muy importante asegurarse de que cada fase quede bien superada porque
entre una y otra no existe una pared divisoria. Vivimos cada una de ellas
dentro de un continuo, lo cual tiene como resultado que:
Cada fase queda contaminada por lo que ocurri en la anterior
Sus consecuencias se proyectan en la fase siguiente.
En esta fase la persona fija su actitud hacia el cambio. Es muy importante salir
con xito de la fase anterior porque, si es as, se mira al cambio como un
desafo. De lo contrario se lo percibe como una amenaza ante la que hay
que resistirse hasta el final.
Es fundamental que la direccin ponga especial atencin en esta fase. No hay
por qu ocultar que todo cambio es difcil y que lo es para todos. Por eso
mismo debe ser enfocado como un compromiso entre empleado y
empresa.
4 Fase.- Bsqueda de equilibrio.
En esta fase las personas tratan de recuperar el equilibrio intelectual y
emocional. Todo el mundo necesita volver a sentirse seguro en el terreno
que pisa. La forma en que se afront el cambio en la fase anterior es
decisiva a la hora de elegir el camino para conseguirlo.
Si la gente adopt una actitud de desafo, buscar el ansiado equilibrio en la
lucha para superar ese desafo. Empearse en esta lucha hace que las
personas se esfuercen por aprender a moverse en la nueva situacin.
Pero si la actitud fue de hostilidad, el equilibrio se buscar en la resistencia a
todo trance. Entonces el aprendizaje se hace prcticamente imposible.
5 Fase.- Formacin del grupo de apoyo.
En esta fase las reacciones empiezan a dejar de afectar en exclusiva al terreno
personal de cada individuo por separado y se transforman en actitudes
sociales. Ni que decir tiene que estas actitudes de grupo estarn
configuradas segn las distintas formas de equilibrio logradas en la fase
anterior.
Es el momento en que comienza a definirse el sector de los que estn a favor
del cambio y paralelamente, el de los que se le oponen. Y un tercer grupo:
el de los indecisos, que pueden ser una fuente de inestabilidad. Porque no
ser raro que cada uno de los dos grupos anteriores trate con todas sus
fuerzas de atraer a los indecisos a su bando. Y no existe una forma ms
eficaz de despilfarrar energas.
6 Fase.- Primeros xitos significativos en el aprendizaje.
Poco a poco, quien ms y quien menos, empieza a familiarizarse con los
nuevos mtodos. Seguramente no lo conseguirn todos a la vez pero,
entre quienes lo vayan logrando, descender el sentimiento de
dependencia y se irn disolviendo las motivaciones negativas.
Sus preocupaciones perdern importancia, estarn ms dispuestos a cooperar
y aprendern ms deprisa.
7 Fase.- Integracin ego - status.
Los xitos comienzan a dar su fruto. El personal empieza a usar sus
habilidades y cada vez se atreve con problemas ms difciles. Se genera
una sensacin de "Aj, con que se trataba de esto!
8 Fase.- Equilibrio
Cuando los xitos comienzan a dar sus primeros frutos y se advierte que el
personal recobra la confianza, ha llegado la hora de disminuir la actitud de
gua pero tambin de aumentar el reconocimiento.
La direccin debe recordar que tiene un papel fundamental como fuente de
seguridad en lo profesional. La comunicacin clara y el ejemplo de los
directores son las herramientas ms poderosas para proporcionar esa
seguridad. El reconocimiento es la herramienta para reforzarla. Y repitamos
una vez ms: primero, el reconocimiento no ha de ser slo por los logros
obtenidos sino tambin por el hecho de estar participando; segundo, el
reconocimiento no tiene por qu ser exclusivamente econmico.
En la 8 Fase: Recapitular
Por fin se va propagando la sensacin de que la nueva situacin est
controlada. Y existe una seal que permite detectar que estamos en ese
punto: el personal empieza a establecer nuevas rutinas en su propio
trabajo. Si se est atento a esa seal se podr aumentar su satisfaccin y
mantener el sentimiento de xito. Ahora es el momento de presentarles a
todos el camino que se ha recorrido, reconocer que el objetivo era difcil y
que, finalmente, se ha logrado. Eso es lo que termina de reforzar las
conductas, ayuda a comprender que las cosas tenan un sentido y prepara
el terreno para el prximo cambio.
Y no hay por qu escatimar las felicitaciones. Las buenas noticias tambin son
noticias.
Pero esto no quiere decir que se pueda bajar la guardia. Al contrario, ha llegado
la hora de establecer nuevos planes y compromisos. Y sobre todo, de
disear una estrategia de apoyo continuo para que los resultados mejoren
cada da. Si se para el cambio es como si se parase el tiempo. La
organizacin se paraliza y si no se da cuenta de ello, muere.
CONCLUSIN
Entre todos los retos que deben afrontar los directores a la hora de implantar
un cambio cultural, tal vez el ms interesante desde el punto de vista
humano es el de cmo tratar el sndrome que acabamos de estudiar.
El primer paso para enfrentarse con xito al cambio consiste en reconocer a
tiempo las resistencias que, sin duda, va provocar. El secreto para ganar la
partida estriba en tratar esas resistencias no como obstculos insalvables
sino como fases necesarias dentro de un sndrome. Si los directivos se
preocupan de estudiar el desarrollo de este sndrome, estarn mucho
mejor equipados para hacer frente a la resistencia a los cambios.
Y lo que es aun ms decisivo, adquirirn la certeza de que no estn sufriendo
una fastidiosa contrariedad sino atacando un problema que bien vale la
pena resolver.
COMPETITIVIDAD,
ESTRATEGIA
ORGANIZACIONES DE PYMES.
PLANEAMIENTO
EN
Estrategia de concentracin
El objetivo de esta estrategia es concentrarse en la atencin de las
necesidades de un segmento o grupo particular de compradores, sin
pretender abastecer al mercado entero, tratando de satisfacer este nicho
mejor que los competidores.
Implica una diferenciacin o un liderazgo de costos, o las dos variantes a la
vez, pero dirigidas solamente a la poblacin-objetivo. Permite lograr
liderazgo dentro del segmento elegido, pero es ineludiblemente dbil con
relacin al mercado total. El peligro del especialista es que depende de un
mercado cautivo; cuando ste vara o desaparece, pierde todo su poder.
Otros modos para seleccionar la estrategia
Una herramienta que puede ser de utilidad es la Matriz Atractivo de la
Industria / Fortaleza del negocio. Dicha matriz capta grficamente la
posicin competitiva de la unidad de negocios en las dos dimensiones
criticas: el atractivo de la industria y la fortaleza del negocio.
Existen consecuencias tiles que surgen de la posicin actual y futura de la
unidad de negocios. Una de ellas es la direccin del cambio esperado para
el horizonte de planificacin considerado.
El cuadro de mando de una PYME
Es una herramienta estratgica para saber si estamos haciendo las cosas
realmente bien, para lo cual debemos guiarnos por una serie de
indicadores, entre los cuales sugerimos los siguientes:
Finanzas
El anlisis se realiza mediante indicadores de la performance. Los ms
utilizados para ayudar al empresario a evaluar, en parte, el estado
financiero actual de su empresa son: Liquidez, administracin de activos,
administracin de deudas, razones de rentabilidad, valor de mercado.
Clientes
Debern ser clasificados en consumidores actuales y potenciales, ya que
ambos tipos son distintos, consecuentemente perciben las caractersticas
de nuestro producto en forma diferente. Para segmentarlos es aconsejable
recurrir a los estudios de mercado, y ordenarlos de acuerdo a sus
preferencias con respecto a calidad, funcionalidad, precio, etc.
Cuota de mercado
Se corresponde con el concepto de "market share", la cuota de mercado que la
organizacin ha logrado. Se mide en: ventas, volumen de unidades,
cantidad de clientes, fondos gastados por el consumidor. En el caso de las
Pymes, esta medicin es til fundamentalmente cuando se dirigen a
segmentos muy especficos de mercado (nichos).
Las fuentes para conseguir dicha informacin son los consejos industriales, las
asociaciones comerciales y los organismos estatales.
Entrada, salida, retencin y satisfaccin de clientes
En los 90s, algunas empresas han adoptado una perspectiva interna mayor
enfatizando en lo que se ha llamado comnmente calidad. Mucho del
creciente inters de la calidad ha sido atribuido a los esfuerzos pioneros de
personas como W. Edwards Deming y Joseph Juran. Como resultado del
trabajo de Deming, Juran y otros, el movimiento de la calidad no ha sido
slo adoptado por empresas privadas, sino tambin por el gobierno de los
E.U., confiriendo ste el premio a la calidad Malcom Baldrige, a la industria,
empresa de servicios y a organizaciones de pequeas empresas que sigan
exactamente las normas de calidad. Ahora bien, el momento no est bien
definido de qu forma la calidad encaja en la estrategia de las empresas y
ello ha generado algunas confusiones debido a que la calidad es un
trmino que ha sido empleado de mltiples maneras.
La calidad ha servido para caracterizar tcnicas como los crculos de calidad,
tambin para describir procesos, tales como, el control estadstico de
procesos. Sin embargo entre las organizaciones de alto rendimiento, como
Motorola, ha significado mucho ms pues se le confiere el carcter de una
filosofa que apoya las decisiones y acciones que forman parte de su
estrategia empresarial. De ah, que la calidad es vista como una actividad
operacional, parte de un sistema, y algo relacionado a la cultura y valores
de la organizacin. Es en verdad todas estas cosas al mismo tiempo y es
justamente lo que hace difcil relacionar la calidad con la estrategia
empresarial.
Si examinamos la calidad desde la perspectiva de Porter, la relacin ms
visible entre calidad y estrategia es lo que Porter describe como una
"estrategia de diferenciacin". La diferenciacin se preocupa por proveer
los factores que los consumidores consideran de importancia y la calidad
est despus de todo, relacionada con la produccin de un mejor producto
o servicio. Xerox, Lauds End y Motorola son tres empresas que
ejemplifican la perspectiva de la calidad. Xerox garantiza cualquier
producto por un perodo de tres aos, despus de su adquisicin. Lands
End ofrece productos que tienen garanta por perodo, Motorola tiene como
su objetivo la satisfaccin total del cliente.
Hay un incremento en el nmero de nuevas empresas de EU y Japn que se
enfocan hacia la calidad. Una de estas empresas, Motorola, nos demuestra
la importancia de la conexin entre calidad y estrategia empresarial.
Motorola alcanza la satisfaccin del consumidor, al menos en parte, a
travs de un proceso conocido como "los seis pasos hacia las seis sigma",
que consiste en las siguientes acciones generales:
Identificar el producto que generes o el servicio que ofrezcas.
Identificar l o los consumidores de su producto o servicio y determinar lo que
ellos consideren importante.
Identificar sus necesidades (para ofrecer productos o servicios que satisfagan
al consumidor).
Definir el proceso para un buen desempeo del trabajo. Proceso a prueba de
error y eliminacin de esfuerzos intiles. Asegurar mejoras continuas:
midiendo, analizando y controlando el proceso de perfeccionamiento.
Las relaciones de costo a calidad, son de hecho (como se ilustra en la grfica,
un grupo de relaciones mas que una relacin simple previamente asumida.
Mientras que algunos costos son fcilmente localizados, otros, tales como el
consumidor perdido, son ms obscuros o mal definidos dentro de muchas
organizaciones. Como lo seala, oportunamente Robert Cole "Los clculos
tradicionales subestimaron dramticamente los costos de la mala calidad.
Tpicamente, tales clculos ignoraban a los consumidores perdidos o a los
que nunca haban comprado el producto. La prdida de reputacin entre
los consumidores y los efectos de la publicidad negativa por rumores que
nunca fueron tomados en cuenta, debido en parte, porqu eran difciles de
cuantificar. En fin cada uno es razn para pensar que estos efectos son
substanciales".
De ah que, aunque la relacin entre calidad y competitividad es aparentemente
clara, no siempre es obvia cuando se obscurece por la ceguera de la
sabidura del sentido comn. En consecuencia, el hecho no tan promovido
es que las iniciativas bien organizadas de calidad no son costos efectivos,
sino el mayor costo efectivo de las estrategias de una organizacin.
Lo que Motorola reconoci fue que en tanto la calidad afecta la estrategia,
impactar en mayor grado la posicin competitiva de la empresa, reconoci
que la calidad por s misma, no es un concepto unidimensional, sino que
existen diferentes niveles. Tambin observ que el nivel de calidad
alcanzado, tiene una influencia directa en la habilidad de poder crear
futuras estrategias, debido a la posicin competitiva creada. De su anlisis,
Motorola Concluy que las empresas de alta calidad no son mejores que
sus competidores, pero alcanzan magnitudes de diferencia que pueden
volverse insuperables
FUNCIONES
ORGANIZACIONALES
A
PROCESOS
ORGANIZACIONALES
Un cambio final en el enfoque se da al cambiar la perspectiva de la
administracin de personas por la de administracin de sistemas. Cuando
estudiamos un sistema, no solamente vemos las partes (plantas,
maquinaria, personas), sino tambin las interacciones entre las partes.
Desde este punto de vista, las causas de los errores pueden ser
erradicados del propio sistema, ms que empleando esfuerzos intiles para
recompensar o penalizar el desempeo de los individuos que pueden estar
fuera de control.
LAS MICRO
EXPORTACIONES
VIRTUALES
QU ES E-COMMERCE O COMERCIO ELECTRNICO?
Por qu Internet?
Por que el Internet es fantstico. Es una magnifica nueva forma de hacer
negocios, pero se entiende que solo es simplemente un nuevo canal, o
herramienta. Simplemente como un telfono. Podr ser tecnologa, pero nunca
olvide que hay un ser humano del otro lado... hacindole preguntas,
comprndole productos, etc.
Porque es el nuevo canal para tener presencia y vender. Prcticamente todas
las empresas grandes estn en Internet, desde las que tienen presencia
institucional hasta las que administran toda su informacin desde la red
pasando claro esta por las que muestran informacin o las que realizan
transacciones comerciales a travs de una plataforma de e-commerce, ya sea
Business to Business (B2B) o Business to Commerce (B2C), estas son algunas
de las poderosas razones para ello.
_ Costos por contacto muy bajos
_ Audiencia mundial
_ Facilidad para publicar e informar
_ Actualizacin inmediata
_ Alta capacidad de feedback (retroalimentacin)
_ Alto nivel de personalizacin
_ Control de resultados
MODALIDADES DE E-COMMERCE
B2B: Business to Business: sitios de transacciones comerciales entre
empresas.
B2C: Business to Consumer: sitios de ventas al consumidor final.
C2C: Consumer to Consumer: sitios de remates y/o intercambio de bienes o
servicios entre
personas.
C2B: Consumer to Business sitios en los que las personas se agrupan para
realizar negocios con las empresas.
Empresas .COM
Dentro de la modalidad de B2C, se encuentran los negocios puramente
virtuales, las llamadas empresas .COM, es decir las compaas que nacieron
en Internet y no tienen presencia en el mundo real.
Algunos sitios de Ejemplos: www.amazon.com, www.ebay.com
Es decir, negocios reales que crean sitios web para comercio electrnico.
Como tambin hay negocios ya instalados en el mundo real que posicionan un
sitio web como otro punto de venta adicional al ya establecido.
Consumer to Consumer
Las intensas posibilidades de comunicacin y contactos que se ofrecen han
hecho posible la proliferacin de sitios que establecen relaciones comerciales
entre consumidores. Por ejemplo los sitios de remates en donde se ofertan los
productos y la compra de los mismos es realizada por personas y no por
empresas.
Consumer To Business
Al igual que en el C2C las grandes ventajas que ofrece Internet hacen posible
que muchos usuarios se pongan de acuerdo para realizar una compra en grupo
a una empresa.
Business to Business
El denominado comercio electrnico o Business to Business hace referencia al
proceso de automatizacin de las empresas con el objetivo de optimizar los
contactos y las operaciones comerciales con sus clientes.
CONCLUSIONES INICIALES
En conclusin creemos que el e-commerce es una buena opcin para
incursionar en el mundo de los negocios, el cual despierta cierto inters de
miles de personas a nivel mundial y nos gustara poder apoyar a futuros
empresarios web a tener presencia efectiva en Internet con productos que sean
competitivos y aceptados por los usuarios de Internet. En mi experiencia
respecto de cmo se hacen los negocios en internet creo que este es el mejor
momento para iniciar un Proyecto de Venta a travs de la Internet, las
condiciones estn dadas.
la
la
el
o
.En tiempos de profundos cambios originados tanto dentro del pas, (la continua
crisis econmica y poltica, el deterioro de la credibilidad en los gobernantes, y
la clase poltica en general, que afectan a la economa peruana, a sus
ciudadanos, y a las empresas peruanas), como los cambios de origen fuera del
pas ( el acelerado desarrollo de las tecnologas de la informacin y de las
comunicaciones, conocidas como TIC; la globalizacin de los mercados,
personas, costumbres y en particular la llamada revolucin de la Internet, y
recientemente el tan discutido Tratado de Libre Comercio con los Estados
Unidos - TLC), es preciso actuar con el objetivo puesto en otros mercados,
aprovechando las caractersticas de nuestro pas, que le otorgan una serie de
ventajas competitivas que no debemos dejar de aprovechar.
TIPOS DE PRODUCTOS o SERVICIOS A EXPORTAR USANDO EL
INTERNET
El Per es un pas muy rico, pero de riqueza aun no explotada, mejor dicho
explotada por un grupo pequeo de peruanos y empresas a nivel de todo el
pas, pero aun no explotada por todos los peruanos comunes y corrientes.
El empresario Web debe tener una comprensin total de que seleccin de
productos o servicios ofrecer. Tal vez tiene productos y solo algunos de ellos
se vendern bien por Internet? Tener costos ms bajos y mrgenes regulares le
podra permitir bajar sus precios. A lo mejor quiere ser famoso por una gran
seleccin de un producto determinado o productos que son raros y difciles de
conseguir. Aqu hay algo muy importante que siempre debe tener en cuenta. No
importa lo que haga o venda en lnea,
ES MEJOR SER UN PEZ GRANDE EN PEQUEO ESTANQUE, QUE UN PEZ
PEQUEO EN UN ESTANQUE GRANDE.
As por ejemplo si quiere exportar Cds de msica, tendr mucho ms xito si
tiene La mejor tienda de Salsa en la red que competir con Amazon.com y los
grandes, ofreciendo todo tipo de msica a todo el mundo. Encuentre su
mercado especifico en lnea y domnelo.
En ese sentido los futuros empresarios deben de agudizar su imaginacin
generando productos o servicios que satisfagan una necesidad, pero con
CALIDAD y GARANTIA. Hoy en da tenemos la oportunidad nica de poder
vender o exportar a nivel mundial, las barreras de aos atrs quedaron en el
pasado, la nica limitacin que existe es el empresario mismo. De cuanto
En este sentido podemos hablar por ejemplo de una serie de productos como:
Los e-books
Llamados en espaol libros virtuales. Un libro virtual es un archivo ya sea en
formato PDF (Portable Document Format) o EXE, que contiene un determinado
contenido, el cual puede ser muy genrico como muy especifico.
Por ejemplo, si Ud. es un experto en la Cocina podra recopilar sus mejores
recetas, pasarlas a algn procesador de textos como por ejemplo Microsoft
Word, incrustarle imgenes para cada receta, donde se pueda apreciar paso a
paso la preparacin de los diversos platos.
Luego lo puede comercializar en formato Word, PDF o EXE, el formato
depender en mucho del mercado al cual estar dirigido su producto. Para
mercados comunes o usuarios seguramente el formato Microsoft Word es ms
que suficiente, pero si su mercado es ms exigente y desea su e-book libre de
virus, con proteccin contra la piratera y que sea ligero en peso (Kilobytes o
Megabytes) tal vez deber pensar en el formato PDF o EXE.
- Colombia
- Venezuela
- Mxico
- Reino Unido
- Finlandia
- Francia
- Bulgaria
ESTRATEGIA DE PRECIOS
El factor precio es de vital importancia para poder vender adecuadamente
cualquier producto o servicio, ya sea en lnea o en el mundo real. Se deben
seguir una serie de pautas bien establecidas o en su defecto establecer toda
una estrategia de precios coherente y estable en el tiempo.
Para poder determinar el precio final de venta de un producto o servicio deber
tener en cuenta los siguientes factores:
COSTO REAL DEL PRODUCTO O SERVICIO
Es decir, el valor en unidades monetarias que nos ha costado producirlo o
adquirirlo, el cual debe ser expresado en
Dlares Americanos y/o Euros dependiendo del mercado a atacar.
COSTO DE EMBALAJE
Aqu hay que tener muy en cuenta el tipo de embalaje que requerir nuestro
producto, con el fin de que llegue a su destino en ptimas condiciones. Para lo
relacionado al embalaje no debemos tener reparos en gastos, pues de nada
nos servir ahorrar algo de dinero si cuando llega al destinatario nuestro
producto, este llega deteriorado o malogrado.
En estos casos la empresa proveedora, es decir, la tienda virtual debe
encargarse de reponer dicho producto sin costo al cliente. Estos detalles deben
estar bien especificados en sus polticas de embalaje y entregas, con el fin de
no tener inconvenientes ni malos entendidos con los clientes.
Indicar el tipo de embalaje ideal para un producto es muy difcil, pues el tipo o
las caractersticas del embalaje depender del tipo o caractersticas del
producto. En ese sentido se recomienda acudir a tiendas especializadas para
que lo asesoren y le vendan los artculos necesarios para embalar su producto.
Fax: 313-3315
Fuente: http://www.senasa.gob.pe
- Certificado Sanitario es un documento expedido por DIGESA (Direccin
General de Salud Ambiental) para todo lo relacionado ha alimentos y bebidas.
Sede Central : Las Amapolas # 350 Urb. San Eugenio, Lince.
Telfonos : 4428353 - 4428356 - 4421061 - 4421914 Telefax : 4428353 anexo
225
- Certificado CITES para exportar animales, plantas, maderas y en general
productos naturales, este documento se tramita en INRENA (Instituto Nacional
de Recursos Naturales).
Sede Central: Calle Diecisiete No. 355 Urb. El Palomar - San Isidro
Telfono: 224 3258
Fuente: http://www.inrena.gob.pe
- Cerificado de Replica, para artesanas en general, este documento se
tramita en el INC (Instituto Nacional de Cultura).
Av. Javier Prado Este 2465 San Borja
Sede Central: 476-9933 anexo 216
Fuente: http://inc.perucultural.org.pe
- En el caso de productos pesqueros las exportaciones a USA no requieren
ningn certificado sanitario aunque es recomendable obtener uno, ya que el
FDA decide cuales productos entran y cuales no. Para la Unin Europea y
Brasil si se requiere un Certificado Sanitario Oficial emitido por la DIGESA, en
tanto que para otros mercados basta con un Certificado Sanitario no oficial
emitido por algn laboratorio acreditado o certificadora.
Fuente: http://www.promperu.gob.pe
- Certificado Textil, documento que permite el ingreso de los productos textiles
a Estados Unidos y la Unin Europea para lo cual se requiere de la Visacin
Textil.
Sede Central: Av. Repblica de Panam 3647 - San Isidro
Telfonos: (51-1) 2221222 - 2210880
Fuente: http://www.promperu.gob.pe
- Para otro tipo de productos los certificados los pueden emitir alguna entidad
autorizada por INDECOPI.
Fuente: http://www.indecopi.gob.pe
PRODUCTOS PROHIBIDOS PARA LA MICRO EXPORTACION
Cualquier mercanca que no se encuentre prohibida. En el caso de mercanca
de exportacin restringida, slo ser posible su exportacin si obtiene la
correspondiente autorizacin del sector competente.
FORMAS DE COBRO ELECTRNICO INTERNACIONAL
(Merchant Account)
MERCHANT ACCOUNT
Una MERCHANT ACCOUNT es una cuenta mercantil que nos permite una
comunicacin fluida entre una empresa y/o persona individual y un banco, que
permite al propietario de la cuenta aceptar los pagos de sus clientes a travs de
las tarjetas de crdito.
A travs de esta cuenta el titular podr recibir pagos, enviar dinero, realizar
compras y retirar dinero desde su cuenta bancaria personal.
Contar con un MERCHANT ACCOUNT es de vital importancia para poder
comercializar en Internet, ya que los potenciales clientes en el mundo utilizan
mayoritariamente como medio de pago las tarjetas de crdito: Visa,
MasterCard, American Express, etc.
En el mundo entero existen muchas empresas que brindan el servicio de
pasarelas de pago virtuales, cada una de ellas se orienta a un segmento de
mercado especifico, teniendo cada una de ellas un manejo similar entre s, pero
que si diferencian en las tasas o importes por transaccin realizada que se
realicen con sus cuentas.
Entre las MERCHANT ACCOUNT ms conocidas tenemos: Paypal, ikobo.com,
Xoom, bidpay.com, Nochex.com, 2Checkout.com. Siendo la ms reconocida en
el mundo entero Paypal, seguida de 2checkout entre otras.
El tema de los merchant account o pasarelas de pago es un tema delicado
especialmente para el Per, porque lamentablemente nuestro pas tiene ciertas
restricciones tcnicas que no nos permite poder accionar al 100% en materia
de Comercio Electrnico. Pero que nosotros gracias a nuestra experiencia le
ensearemos como explotar al mximo cada una de las siguientes
herramientas que le brindaremos.
Mantener un merchant account de alguna manera implica tener en la medida
de lo posible una cuenta bancaria en USA, pues esta cuenta bancaria le
En detalles
- En solo 5 minutos empiece a cobrar con tarjeta de crdito desde su sitio de
Internet.
- Puede trabajar con los carritos de compras existentes.
- No necesita equipamiento ni software especial.
- No necesita firmar ningn contrato.
- Facilidad de uso.
- No hay limite de productos que usted pueda vender.
- Estructura de pago simple.
- Notificaciones de ventas Inmediatas.
- Comprensivo panel de control para administrar las cuentas.
- Podemos utilizar el servidor seguro gratuitamente
- Carrito de compras Gratis
- Soporte Tcnico Gratis
POLTICAS COMERCIALES
POLTICAS DE PAGO
Las polticas de pago indican al cliente las formas o modalidades de pago con
las que cuenta para cancelar el producto o servicio que solicite.
As en esta seccin Ud. puede indicar que acepta tarjetas de crdito como:
Visa, Master Card, American Express, etc, pagos va transferencia bancaria a
una cuenta en Per, va Paypal, o va Western Unin.
No se recomienda utilizar money orders o cheques pues aqu en Per, los
bancos tienen tarifas muy altas para hacer efectivos estos cheques los cuales
oscilan entre 18 y 30 dlares.
Ejemplo de Polticas de Pago
Polticas de Pago (Standart)
Nuestro servicio del pago en lnea le permitir usar las tarjetas del crdito
siguientes: Visa, MasterCard, Discovery
y American Express o haga una transferencia en nuestra Cuenta Corriente a:
Banco XXXXXX Cuenta
3.) Si Ud. pone en funcionamiento su sitio tienda virtual sin su propio nombre
de dominio, estar usando el dominio de su proveedor. Dicho tipo de direccin
es INAMOVIBLE. Si en un futuro decide cambiar de proveedor no se podr
llevar la direccin a su nuevo proveedor. Le tocar ajustarse a la direccin que
le provea quien le preste el nuevo servicio.
Qu pasa con toda la gente que ya tena su direccin?
Al poseer la propiedad de su nombre de dominio le permitir moverse de un
proveedor de hospedaje a otro SIN perder su direccin. Simplemente,
empaque maletas y muvase a otro equipo, conservando la misma direccin.
4.) Como muchos ya lo sabrn, se requiere bastante esfuerzo para promover
un sitio web. Afortunadamente este esfuerzo se ver recompensado con el
tiempo y todo ese esfuerzo inicial de promocin crear su propio 'momentum',
trayendo ms y ms trfico hacia su sitio web sin hacer mayores esfuerzos
adicionales.
Desafortunadamente, si no es el dueo del dominio y no puede 'mudar' su
direccin en el momento de cambiar de proveedor, perder sino todo, la
mayora del impulso obtenido en sus esfuerzos de mercadeo anteriores.
An si Ud. est contento con su proveedor y no tiene planes de moverse a otro
lugar, siempre es bueno tener la tranquilidad de saber que lo puede hacer sin
causar mayores traumatismos. Ahora, quien puede garantizarle que su actual
proveedor no dejara de existir, y tenga forzosamente cambiar de proveedor?
El tener la propiedad sobre el nombre de dominio permite esta opcin y
adems todo el impulso obtenido por previas labores de mercadeo incluido el
dinero invertido en promover la direccin de su sitio web no se perdern.
5.) Credibilidad. Con que empresa tendra Ud. mayor confianza para establecer
una relacin comercial, con una cuya direccin sea del estilo:
www.proveedorgratuito.com/clientes/SUEMPRESA
www.suempresa.com ?
con
una
del
estilo
Las cosas gratuitas son buenas, sin embargo cuando tomamos la decisin de
INVERTIR estamos un paso ms cerca de obtener ganancias. El nombre de
dominio es una INVERSION y no un gasto. Si usted est realmente interesado
en tener presencia efectiva en Internet, este es el momento de empezar a
hacer una lista de posibles nombres de dominio. Sin embargo, no escoja
cualquier nombre, tmese el tiempo para decidir un nombre efectivo, haga una
'lluvia de ideas' antes de decidirse por el nombre que utilizar. Despus de todo
su nombre de dominio ser el enlace del mundo hacia usted.
TIPOS DE DOMINIOS
Existen dos tipos de nombres de dominio: los genricos y los particulares de
cada pas.
Los nombres de dominio genricos terminan en .COM, .EDU,.NET, .ORG, .MIL
e .INT, estas tres letras nos permiten identificar el propsito del sitio web, as:
COM : sitio web de carcter comercial.
NET : sitio web de una Red.
ORG :sitio web de una entidad sin nimo de lucro.
INFO : sitio web de informacin.
BIZ : negocios (alternativa al .com)
Las anteriores terminaciones estn disponibles para personas y empresas de
cualquier parte del mundo y pueden ser registradas por varias entidades
acreditadas para tal fin.
Los otros tres dominios genricos disponibles: .edu, .mil y .int tienen otra
finalidad.
.EDU : sitio web de entidades educativas
.MIL : sitio web de entidades militares
.INT : sitio web de organizaciones establecidas por tratados internacionales
entre gobiernos.
Los nombres de dominio particulares para cada pas terminan con un cdigo de
2 letras y fueron creados para ser usados por cada pas para el fin que
consideraran necesario. Veamos algunos ejemplos de dominios particulares de
cada pas:
ARGENTINA AR, BRAZIL BR
BOLIVIA BO PERU PE
CMO ESCOGER UN NOMBRE DE DOMINIO?
Obtener su propio nombre de dominio (www.suempresa.com) es un tema
importante para considerar, especialmente si considera que la direccin de su
sitio web es el enlace del mundo hacia su negocio. No tener un nombre de
dominio propio puede costarle mucho ms de lo que piensa.
Como lo he indicado previamente, el hecho de tener un nombre de dominio
propio, entre otras cosas:
1) da exclusividad 3) permite movilidad
2) agrega credibilidad 4) evita la perdida del impulso promocional
Por estas razones y muchas otras, tener un nombre de dominio propio es una
inversin que todo comerciante inteligente no duda en tener, mas an siendo
una inversin de tan solo 14 dlares anuales (.com, .edu, .org, .net).
Dada la importancia del nombre de dominio, vale la pena que antes de
seleccionar el primer nombre que se le venga en mente se detenga a pensar
con mayor profundidad el nombre a escoger. Empiece por hacer una 'lluvia de
ideas' de posibles nombres y tenga presente las siguientes recomendaciones:
1). Debe ser fcil de recordar y divulgar.
Si tenemos en cuenta que la actividad ms bsica de cualquier campaa de
mercadeo y en ocasiones la ms subestimada es la de colocar su direccin
web en todos los medios disponibles para llegarle a los clientes actuales y
potenciales, debemos por tanto dar la facilidad de divulgaren cualquier tipo de
formato bien sea impreso o de cualquier otro tipo formato (papelera, catlogos,
empaques, mensajes contestadores telefnicos, archivo de firma al final de sus
correos electrnicos, etc.) nuestro nombre de dominio.
Si su nombre de dominio no es fcil de divulgar y recordar perder trfico.
Sencillez es la clave.
2). No debe ser confuso ni susceptible de errores ortogrficos
Los visitantes potenciales no siempre tendrn la direccin de su sitio web en
frente de ellos (por escrito) y tratarn de visitarlo haciendo uso de la memoria.
Adems, recuerde que no todo el mundo tiene buena ortografa, si la escriben
mal no podrn visitarlo y quiz terminen visitando su competencia.
Nuevamente, sencillez es la clave.
3). Se ajusta al tema del sitio web pero permite la diversidad
ESTRATGICAS para...
Crear valor y demanda para sus productos
Fidelizar CLIENTES
Crear y brindar confianza
Hacer seguimiento a clientes potenciales y focalizar en sus intereses antes de
que realicen la compra.
Realizar medicin continuamente del estado de su sitio web, para ayudar a la
toma de decisiones
Rentabilizar su Sitio web, comercializando sus productos o servicios en
Internet.
Para poder realizar lo anteriormente sealado es necesario realizar una serie
de pasos muy importantes que detallaremos en el siguiente tem.
PARA QU REGISTRAR MI TIENDA EN LOS BUSCADORES?
Dar de alta a un web site en los buscadores significa registrar su web
(www.suempresa.com) en los
principales Buscadores del Mundo. Para ello se debe de analizar cual ser su
mercado o campo de aplicacin, es decir, si Ud. y su empresa podr atender
pedidos de potenciales clientes slo del pas (Per), a nivel latinoamericano o a
nivel mundial. En base a este anlisis su web se registrar en tales o cuales
buscadores, no necesariamente en todos.
El registro en los buscadores es parte de la promocin a travs de internet. Es
decir, los buscadores funcionan digmoslo as como las "Pginas Amarillas", si
Ud. busca algn tipo de producto o servicio y desconoce donde encontrarlo,
qu hace Ud.?, acude a las Pginas Amarillas, la cual esta organizada por
temas o giros de negocio, de igual manera funcionan los buscadores pero a
nivel digital.
En este sentido es de vital importancia que Ud. sepa el manejo de los motores
de bsqueda o buscadores.
Para nuestro estudio es muy importante conocer el funcionamiento del Google,
Yahoo, Altavista y del MSN. Pues ms del 90% de las visitas de una pgina
Web provienen de los motores de bsqueda. De aquella cifra, Google es
responsable del 80% del trfico, mientras que el resto es repartido entre Yahoo,
MSN, Altavista, y el resto de los buscadores.
declaradas como SPAM por los buscadores, as que mejor guarde su dinero
para otra alternativa ms productiva.
PRIMERAS CONCLUSIONES
Al llegar a este punto, Ud. debe ya tener las cosas bastante claras, por si un
posee ciertas dudas, pasare ha hacer un resumen general muy breve de todo
lo visto hasta ahora:
1. Sabe muy claramente que para poder vender en internet Ud. necesita:
a. Un producto o servicio a comercializar
b. Una cuenta Merchant Account: Paypal o 2Checkout para poder aceptar
tarjetas de crdito
c. Una pagina web o tienda virtual
d. Promocionar en la red su Tienda, para ello se le han brindado 3 herramientas
para el registro en los principales buscadores del mundo de la direccin de su
Catlogo Web.
e. Con lo anteriormente mencionado esta listo para vender por internet.
2. Ahora bien, se le sugiere que para comenzar, como en cualquier negocio
nuevo se vaya de menos a ms, es por ello que le recomendamos que primero
aprenda a utilizar bien su Catlogo virtual, realice ventas, gane experiencia,
haga caja y luego de el siguiente paso.
3. El siguiente paso es montar su propia tienda virtual. Para ello Ud. ya sabe lo
que necesita:
a. Su propio dominio, por ejemplo mystore.com
b. Su propio alojamiento web
c. Sus correos electrnicos de su propio dominio
d. El software que maneja la tienda virtual
e. Y realizar la promocin respectiva de su nueva tienda virtual
f. Sabe adems de la estrategia Del colgador
Este breve resumen puede aclarar cualquier duda que pueda tener.
IMPLEMENTANDO SU TIENDA VIRTUAL
Durante la lectura del presente e-book los participantes conocern a fondo las
diversas fases de la micro exportacin, y en base a este conocimiento podrn
SOBRE JOVENES
EXPORTADORES
Con la finalidad de contribuir con el desarrollo del pas y lograr el objetivo
establecido en su Plan Estratgico para el ao 2014, el Instituto Peruano de
la Juventud (IPJ) ha creado el programa "Jvenes Exportadores", con el
propsito facilitarle a los jvenes estudiantes de los ltimos ciclos de las
universidades e institutos de educacin superior del pas, las herramientas
Con este Programa, se busca que los jvenes peruanos se graden para crear
empresa y no solo para buscar empleo, desarrollando as una nueva clase
empresarial dispuesta a asumir los retos que exigen los mercados
internacionales, orientada a desarrollar econmica y socialmente nuestro pas,
mejorando nuestra imagen internacional con productos innovadores y de
calidad, y as, contribuyendo con el propsito de duplicar las exportaciones.
El objetivo de este Programa es desarrollar Cultura Exportadora, facilitando a
los jvenes estudiantes o recin egresados, en ambos casos de programas de
educacin superior, las herramientas necesarias para la creacin de su propia
empresa exportadora, las cuales van desde la motivacin para la generacin
de una idea innovadora, hasta la puesta en marcha de la empresa respaldada
por un plan exportador.
El Programa est dirigido a jvenes que cumplan con alguno de los siguientes
requisitos:
De la Organizacin:
Son rganos del Programa
a) La Secretara Ejecutiva: (con sede en el Per).
b) El Comit Consultivo: (por tres pases miembros).
c) Los Afiliados.
De la Promocin de Productos:
Se har efectiva a travs del Portal Web www.vamosaexportar.com partiendo
del Catlogo de Productos VALE UN PERU.
Los empresarios jvenes Afiliados debern alcanzar peridicamente su oferta
de productos y servicios para ser publicados en el Portal WEB, consignando la
siguiente informacin y materiales promocionales:
1. Datos de la empresa y de su representante comercial.
2. Denominacin del producto o servicio que ofrece.
3. Fotografas (hasta 4 unidades en formato jpg).
4. Precio internacional (INCOTERMS 2010 de la ICC).
5. Forma de pago y plazos de entrega.
Importante:
Podrn participar en el Programa EXPORTA JOVEN aquellos jvenes
empresarios cuyas edades flucten entre los 15 y 30 aos de edad.
Proyecciones:
Realizar el Primer Congreso Iberoamericano de Jvenes Empresarios del
Programa en el mes de Octubre del ao 2012, en la sede de la Secretara
Ejecutiva: PERU.
Agenda del Evento:
Experiencias Comerciales de los Jvenes Afiliados. Exhibicin de Productos y
Servicios. Rueda de Negocios Interactiva. Show Artstico Cultural de los Pases
Miembros.
pueden tener criterios distintos, pareceres distintos, pero que pueden tener el
mismo fin que es llegar a una meta. T sabes que nuestro pas nos
imaginamos que alo mejor en otros pases de Amrica Latina tambin ocurre lo
mismo donde se crean instituciones no para juntar si no para separar- y en
nuestro pas pasa eso, es un fenmeno que pasa hacer mucho tiempo, si
existe una sola institucin que agrupa a seis millones de personas entonces
salgo yo y creo otra entidad, qu, para dividir a esos seis millones de personas
y que vengan dos millones para ac, y voy restndole fuerza a la otra. Siempre
es una tendencia en el Per y en Amrica Latina y haz dicho una palabra muy
buena que hay que rescatar que dices que el IPJ se cre para unir, para juntar .
Pero lo concebiste cuando tenas cuarenta aos de edad, cierto?. Un hombre
de cuarenta aos de edad pensando en la juventud podra uno pensar que no
es una cuestin generacional, porque es un hombre que no est viejo pero es
un hombre maduro que est en la etapa de la estabilidad y piensa
posiblemente en su futuro, qu voy a hacer yo en unos veinticinco aos cuando
me jubile, nunca pensaste en eso pensaste ms bien en las personas ms
jvenes que t. Mucha gente dir, pero lo generacional, el joven debe de
preocuparse por el joven y en nuestro pas no es as, el joven no se preocupa
por el joven y tiene que existir una persona con mayor experiencia como el
caso tuyo por ejemplo y que trat de juntar personas, de juntar jvenes perdn
con una finalidad, la de progresar, la de emprender, la de hacer cosas
importantes para el pas y tambin para su propio bienestar, t crees qu, por
qu se da en el Per que a pesar de esta brecha generacional entre t y los
jvenes, por qu los propios jvenes no resuelven sus problemas y no tienen
que recurrir a otras generaciones para tratar de mejorar sus condiciones tanto
personales, como empresariales o de futuro?.
Blanco: Qu interesante tu pregunta Alfredo cualquiera dira que es parte del
libreto. En realidad te voy a sacar de foco y te la voy a responder en tres partes
generacionales. Yo creo que la idea real para darle forma al Instituto Peruano
de la Juventud naci en Febrero del ao 1975. La idea. Porque en ese
momento prepar un artculo periodstico a mis diecisiete aos recin salido del
colegio en el ao 1974. Yo estudi en el Colegio San Andrs antes Anglo
Peruano y no haba material periodstico para la revista anual de mi promocin
que se llamaba LEADER y me ofrec con la Sub Direccin para colaborar
activamente. Elabor un articulo si mal no recuerdo al que llam SILENCIO,
ESTAMOS EN EL AIRE! Y entrevist a mucha gente de la televisin, solito me
compr mi cmara fotogrfica, tena una grabadora de cassettes para grabar
los audios, prepar un afiche en madera triplay con una figura del len del
logotipo del colegio con el ao de la promocin y el nombre LEADER 74, luego
llamaba por telfono a los personajes que me interesaba entrevistar, Humberto
Martnez Morosini, Ernesto Garca Caldern, Nicomedes Santa Cruz, Alfonso
Tealdo como exalumno del colegio y miembro de la Old Boys Association, la
artista Linda Guzmn el dibujante y artista Mario Moreno un gran caricaturista
Alfredo: Y que a veces para vaca pero llena de tarjetas personales pero no de
crdito porque no existen. (Risas).
Blanco: Gracias por lo que toca.
Alfredo: Bueno ya el pblico sabe a groso modo lo que es el IPJ, pero qu
tiene que hacer la comunidad que nos ha escuchado para ingresar a esta
asociacin.
Blanco: Sencillamente ingresar a nuestra pgina Web juventudperu.org y esto
va dirigido a jvenes de toda edad, porque les comunico amigos oyentes que
inclusive tenemos un programa para la tercera juventud o sea para lo jubilados
que quieran aportar sus ideas y su experiencia para mantenerse plenamente
vigentes. Ya lo venamos diciendo, al Instituto Peruano de la Juventud se
pueden afiliar jvenes entre los quince y los ciento veinticinco aos de edad.
ESTA INFORMACION LA PUEDEN VER ACTUALMENTE VISITANDO LA
PAGINA WEB: juventudperu.org
2. Operacional
El responsable de este Programa deber proponer las pautas para obtener
acceso a bases de datos que contenga informacin de inters para la ejecucin
del Programa en todo el pas y en el exterior.
3. Ejecucin del Programa
Se tiene previsto el desarrollo de las siguientes actividades:
Suscripcin de convenios de cooperacin institucional con empresas e
instituciones dedicadas al sector turismo, agencias de viajes, hoteles,
restaurantes, albergues, empresas de transporte y otras del sector.
Fortalecer las relaciones institucionales del IPJ para el entendimiento con
instituciones descentralizadas de todo el territorio nacional, as como del
exterior.
Fuentes de Contacto e Informacin:
Centro de Informacin y Documentacin para la Juventud del IPJ.
Cmara Nacional de Turismo (CANATUR)
Asociacin Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (APAVIT)
Centro de Formacin Turstica (CENFOTUR)
Asociacin de Hoteles, Restaurantes y Afines (AHORA)
Comisin para la Promocin de las Exportaciones y el Turismo (PROMPERU)
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR)
Ministerio de Relaciones Exteriores
Entidades de Turismo y Ecologa de Lima y a nivel nacional.
Clubes Departamentales.
(02) ICJ
Programa de Iniciativas Culturales Juveniles
Bajo la responsabilidad del IPJ, este programa intentar que los creadores
jvenes accedan a espacios en que puedan exponer sus obras artsticas y
culturales, difundirlas y comercializarlas localmente e internacionalmente a
travs de los mecanismos de exportacin del programa que especficamente se
desarrollar para este efecto.
Es oportuno resaltar que el IPJ deber contar con un espacio propio, a manera
de Sala de Exposiciones, Anfiteatro y Sala de Conferencias en su local para la
ejecucin de las actividades que los propios jvenes nos planteen desarrollar.
El intercambio cultural con organismos similares del pas o del extranjero,
podr significar tambin un importante mecanismo de enlace, con similares
propuestas de jvenes a nivel mundial.
Estructura del Programa
1. Administrativa
A cargo de un Promotor Cultural que ser el encargado de coordinar las
acciones que permitan el acceso a espacios de exhibicin, tanto propios como
de terceros a nivel nacional e internacional, as como procurar la participacin
de artistas jvenes de otros pases, con miras al intercambio cultural con
jvenes peruanos.
2. Operacional
El responsable de este Programa deber proponer las pautas para acceder al
alquiler de diversas salas de exhibicin locales a nivel nacional y a nivel de
otros pases. Asimismo, establecer los contactos ms adecuados para la
colaboracin de expositores nacionales e internacionales a fin que traten mediante charlas y eventos - temas de inters cultural e intelectual en favor de
los jvenes.
3. Ejecucin del Programa
Se tiene previsto el desarrollo de las siguientes actividades:
Organizacin de exposiciones de dibujos, pinturas, esculturas as como
cualquier otra modalidad de expresin artstica y cultural.
Organizacin de encuentros culturales entre jvenes con talento.
Organizacin de concursos juveniles de toda ndole en las diversas reas de
qu hacer cultural y creativo en todas sus expresiones.
Suscribir toda clase de convenios con instituciones para difundir nuestras
costumbres y tradiciones entre los jvenes peruanos y de otros pases.
Fuentes de Contacto e Informacin
Instituto Nacional de Cultura.
Ministerio de Educacin del Per.
Escuela Nacional de Bellas Artes.
Salones de Exposicin de Lima y provincias.
Bancos.
Universidades
Institutos de Artes Visuales
Clubes de Teatro y Danza
Asociacin Peruana de Autores y Compositores - APDAYC (03) IEJ
Programa de Iniciativas Empresariales Juveniles
2. Operacional
El responsable de este Programa propondr las acciones a desarrollar bajo
alguno de los siguientes esquemas:
Suscripcin de convenios de cooperacin con las Municipalidades y las
instituciones de salud.
Bsqueda de Patrocinadores y Auspiciadores para el desarrollo de las
actividades al amparo de este programa.
3. Financiera
La difusin de las actividades de este Programa se har con nfasis a travs
de nuestro Peridico Escolar "A.M. PRESS" y de nuestro Portal WEB, podr
facilitar conseguir el apoyo de entidades locales como patrocinadoras o
auspiciadoras para algunas actividades especficas.
Ejecucin del Programa
Se tiene previsto el desarrollo de las siguientes actividades:
- Orientar la creacin de Clubes Juveniles por distrito, fomentando su propia
autonoma administrativa, bajo la supervisin del IPJ.
- Fomentar el desarrollo de campamentos y paseos organizados por los propios
jvenes.
- Fomentar la organizacin de encuentros familiares y otras actividades
sociales, culturales y deportivas con fines de integracin en temas de salud.
Fuentes de Contacto e Informacin
Municipalidades Distritales, Bibliotecas, Clubes Sociales, Clubes Deportivos,
Clubes Departamentales, Institutos Tecnolgicos de Enseanza Superior y
Universidades
(07) PAMET
Programa de Apoyo al Menor Trabajador
Programa creado con la finalidad de amparar a los menores y adolescentes
trabajadores del pas a nivel nacional y evitar la explotacin infantil eliminando
los trabajos forzosos.
De otro lado, crear los mecanismos legales para representarlos ante cualquier
entidad pblica y privada, consiguiendo para ellos estabilidad laboral, seguro
mdico, capacitacin tcnica y reinsercin al colegio.
Antecedentes Generales:
- 6.7% de desercin escolar en secundaria.
- 45 horas semanales de trabajo de nios que no van a la escuela.
- 70% de nios trabajadores retrasan o dejan de estudiar.
- Un milln de nios que integran la Poblacin Econmica Activa en el Per.
Objetivo General del Programa:
Generar una fuerza juvenil con valores estructurales e identidad nacional que
descarte la idea del menor trabajador en el Per.
Objetivos Especficos:
-
Defender los derechos del menor trabajador para que deje de serlo.
Difundir el PAMET en Amrica Latina para evitar que 7,6 millones de nios
trabajen y se dediquen a estudiar.
Evitar que 20 millones de nios en Amrica Latina continen
desempeando tareas domsticas sin ninguna remuneracin.
Fomentar el aporte de las empresas privadas en el Per y en pases
vecinos en Amrica Latina.
Generar condiciones para acceder a la cooperacin internacional cuando la
situacin lo amerite.
3. Financiera
La difusin de las actividades de este Programa se har con nfasis a travs
de nuestro Peridico Escolar "A.M. PRESS" y de nuestro Portal WEB, podr
facilitar conseguir el apoyo de entidades locales como patrocinadoras o
auspiciadoras para algunas actividades especficas.
- Industrias
- Empresas distribuidoras de bebidas gaseosas, zapatillas.
- Ropa Deportiva
- Institutos de Enseanza Superior
- Academias
- Clubes Deportivos
- Bancos
- Agencias de Viaje
- Agencias de Transporte Terrestre de pasajeros.
- Lneas Areas de Aviacin
(09) PCE
Programa de Cooperacin Externa
Un programa de singular importancia por cuanto nos permitir captar los
recursos de cooperacin tcnica y cooperacin internacional mediante aportes
econmicos reembolsables y no reembolsables para la ejecucin de las
principales actividades de IPJ.
Se deber promover, estudiar y coordinar las estrategias de cooperacin a nivel
nacional e internacional, de los planes, proyectos y acciones encaminadas a la
bsqueda de soluciones en los procesos educativos y de formacin
empresarial en los jvenes peruanos y responder a las necesidades de
personas o grupos de bajos ingresos.
Se ofertarn diversos programas, los cuales se irn complementando en forma
integral con la prctica directa de cada uno de los grupos organizados de
informativa
con
entidades
- Institutos en general
(12) PFE
Programa de Formacin Empresarial
Este programa tiende a beneficiar a los jvenes mediante el desarrollo de ciclos
de conferencias informativas, charlas, seminarios, cursillos, simposios,
congresos y todo mecanismo de formacin en diversos temas. Por ejemplo:
Confecciones
Metal Mecnica
Calzado
Artesanas
Carpintera
Exportaciones
Aduanas
Importaciones
Operaciones Bancarias
Marketing y Publicidad
Industria Alimentaria
Construccin Civil
Comercio Exterior
Gestin de la Calidad
Informtica
Los eventos permitirn integrar a los jvenes a la realidad empresarial con
miras al desarrollo de proyectos que formarn parte del Fondo de Iniciativas
Empresariales Juveniles especificado anteriormente.
Asimismo, se tiene previsto la convocatoria de un grupo de tcnicos y
especialistas sobre los diversos temas que se desarrollaran en los ambientes
propios del IPJ (Auditorio, Sala de Conferencias). Por otro lado, estos ciclos de
charlas y eventos, se llevaran a cabo a nivel nacional, debidamente
organizados y difundidos a travs de "A.M. PRESS".
A los jvenes micro empresarios debidamente organizados local y
nacionalmente como corolario de los esfuerzos de difusin, se les ofrecer un
(13) CIDO
Centro de Informacin y Documentacin para la Juventud
La falta de informacin y conocimiento que afecta a los jvenes respecto de
sus posibilidades de accin social, derechos y beneficios, constituye un
obstculo considerable para la integracin de este grupo humano.
El programa denominado Centro de Informacin y Documentacin para la
juventud, busca revertir esta realidad, abriendo espacios a los cuales los
jvenes puedan recurrir libremente en busca de orientacin seria. En estos
lugares operarn diversos servicios de informacin en el rea social,
educacional, laboral, cultural, recreativa, empresarial, deportiva, as como de
toda informacin de inters para sus propias iniciativas.
Se contar con los equipos de informtica ms modernos para poder acceder a
una base de datos general, con informacin nacional e internacional va los
actuales mecanismos de comunicacin como el Internet y el correo electrnico.
La posibilidad de estar interconectados con el mundo, facilitar la entrega de
informacin oportuna y actualizada con miras a establecer otros mecanismos
de enlace con entidades similares en el extranjero, como podra ser el caso de
becas internacionales de estudio o de especializacin as como el intercambio
de jvenes estudiantes de colegios e institutos a nivel mundial.
Estructura del Programa
1. Administrativa
A cargo de un Tcnico en Programacin, que ser el encargado de coordinar
acciones para contar con la mayor base de datos posible, para atender
cualquier requerimiento de informacin.
2. Operacional
El responsable de este Programa deber proponer las pautas para acceder a
programas de software y hardware que sean necesarios programar para los
sistemas en red a nivel del IPJ, as como los adelantos en Internet y correo
electrnico.
3. Financiera
Es importante indicar que se tiene previsto la utilizacin de US$ 65,000.00
(Sesenticinco Mil Dlares Americanos) producto de la captacin de recursos de
la cooperacin tcnica solicitada para la implementacin del Centro de
Informacin y Documentacin para la Juventud.
Esto supone la adquisicin de sistemas de cmputo, la compra de derechos de
los programas especificados anteriormente y los dems concernientes al
Programa, en forma integral.
Ejecucin del Programa
Se tiene previsto el desarrollo de las siguientes actividades:
Disear los programas adecuados para la instalacin en de la Red del IPJ.
Establecer los contactos de intercambio informativo con entidades similares del
pas y del extranjero.
Estructurar una pgina WEB de presencia permanente y cuya promocin ser
incluida en el Peridico Juvenil "A.M. PRESS" para la difusin de sus
actividades.
Disear la organizacin de charlas informativas peridicas, dirigidas a los
jvenes de los colegios para fomentar su acceso a consultas dentro del Centro.
Fuentes de Contacto e Informacin
Ministerio de Educacin del Per
Ministerios diversos.
Universidades e Institutos de Enseanza.
Municipalidades de Lima y a nivel nacional.
Organizaciones similares del Per y del exterior.
Bancos. Gremios y Asociaciones.
Articularemos
la
masa
vamosaexportar.com
comercial
travs
de
Portal
Web:
Beneficiarios:
Jvenes empresarios latinoamericanos del sector Artesanas; Artistas Plsticos;
Pequeos Productores y Fabricantes que cuenten con una oferta de productos
y servicios innovadores y de gran calidad, que sartisfagan las necesidades de
los pases conformantes del Programa.
Lineamientos Generales del Programa:
De los Afiliados:
Podrn acceder a la condicin de Afiliados los jvenes que lo soliciten y
suscriban la Ficha de Afiliacin.
De la Organizacin:
Son rganos del Programa
d) La Secretara Ejecutiva: (con sede en el Per).
de Chile, a su vez stos con jvenes de Per, de Espaa, Mxico an sin ser
un pas inmerso en otra estructura geogrfica, pues bsicamente articular
negocios juveniles entre todos los pases de habla hispana, pero me parece
tenemos una llamada del pblico, buenas tardes y bienvenido.
Oyente: Buenas tardes Pepito claro que del pblico pero mira que estaba
escuchando en casa tu programa y mencionaste a INTECI entonces dije mi
amigo siempre pensando en
Blanco: Bueno tenemos al aire a nuestra amiga la profesional en turismo
Yanina Palomino. Cmo ests Yani que sorpresa.
Yanina: Muy contenta de escuchar todos estos proyectos y me ano a ellos el
da de maana estaremos en el programa dndole fuerte a esta direccin de
turismo regional para que en Junio podamos tener a los jvenes
iberoamericanos. Yo pienso que tenemos que seguir apostando en ello y los
jvenes que no son tan jvenes por los jvenes no son cronolgicos si no que
el espritu de los jvenes brasileos porque muchos de ellos tendrn cosas que
ensear no?.
Blanco: Definitivamente y esperemos pues que esta articulacin, ya sabes que
est en tus manos un poco la firma de nuestro convenio ya sabes que eso se
hace en dos minutos y se gestiona virtualmente para ganar espacio y tiempo
va el Internet.
Yanina: As es adems con todos estos adelantos tecnolgicos y de
computacin los certificados, los cursos, vamos a implementar en la pgina la
informacin que permita a los jvenes conocer la capacitacin en este aspecto
del turismo y que puedan tambin ellos bajar la informacin, tener su
certificacin para trabajar juntos con Arena Consultora. T sabes que yo
tambin igual que t con IPJ, respiro Arena todos los das y te dejo con tu
programa y muchas felicitaciones. Nos vemos maana en la radio. A Don
Alfredo un saludo tambin y los sigo escuchando a los dos.
Blanco: Muchas gracias y un saludo tambin a Ral Figueroa tu compaero de
siempre y la fuerza que te permite salir todos los das adelante en tus
emprendimientos como profesora universitaria y como empresaria promotora
de turismo.
Alfredo: Tu hablabas Pepe de articular productos y servicios de los propios
jvenes hace un momento, pero te haz puesto pensar si los jvenes en realidad
tienen una idea clara de cmo hacer esta articulacin comercial o todava est
esto en proyecto para pues comenzar a trabajar en ello desde ahora.
Blanco: Bueno Alfredo, en principio y en esto venimos estableciendo
conexiones a nivel externo con algunas instituciones de juventudes en cada
pas hermano de este gran bloque econmico, social y comercial. Imagnate
GLOSARIO DE
TERMINOS
COMERCIALES
ABANDONO LEGAL Institucin jurdica aduanera por la cual, al vencimiento
de los trminos para solicitar el destino o despacho a consumo o efectuar el
retiro de las mercancas, la aduana las adquiere en propiedad para proceder a
su adjudicacin o remate
ACP Pases de Africa, Caribe y Pacfico.
ADEUDO Monto a que asciende la liquidacin de los tributos, intereses y
multas si los hubiere, cuyo pago constituye obligacin exigible.
ADMISION TEMPORAL Es aquel rgimen de aduana que permite recibir
dentro del territorio de un pas, con suspensin de los derechos y tasas a la
importacin, ciertas mercaderas importadas con un propsito definido y
PRIVADO
Local destinado al
PUBLICO
Local destinado al
Trminos
de
Comercio
Internacional.
Son
las
reglas
disponerse libremente.
MERCANCIA EQUIVALENTE Aquella idntica o similar a la que fue importada
y que ser objeto de reposicin. Debe entenderse por idntica la que es igual
en todos los aspectos. Similar es la que sin ser igual en todos los aspectos
presenta caractersticas prximas en cuanto a especie y calidad.
MERCANCIA EXTRANJERA La que proviene del exterior, cuya importacin no
se ha consumado legalmente, la colocada bajo regmenes suspensivos,
temporales o de perfeccionamiento, as como la producida o manufacturada en
el pas y que ha sido nacionalizada en el extranjero.
MERCANCIA NACIONAL La producida o manufacturada en el pas con
materias primas nacionales o nacionalizadas.
MERCOSUR Mercado Comn de Amrica del Sur. Desde 1991. Brasil,
Argentina, Paraguay y Uruguay.
MUELLAJE Las tasas pagadas por usar un muelle o servicios de muelle
(Derechos de muelle)
MUESTRA Aquella mercanca que nicamente tiene por finalidad demostrar
sus caractersticas y que carece de valor comercial por s misma.
Espaa,
Portugal,
Alemania,
Blgica,
Holanda,
Luxemburgo,
VOCABULARIO
COMERCIAL
(INGLES /
CASTELLANO)
SHIPPING DOCUMENTS
DOCUMENTOS DE EMBARQUE
BILL OF LADING
AIRWAY BILL
GUIA AEREA
(Airwal Bill consigned to us, notify buers, marked freight prepaid/collect).
(Gua Area consignada a nosotros, motificando compradores, marcado flete
pre-pagado/en cobranza).
PARCEL POST RECEIPT...(marked postage prepaid).
RECIBO DE PAQUETE POSTAL...(marcado portes prepagados).
The vessel is acheduled to arrive on... (El vapor est programado para llegar
el...)
Longshoreman (Estimador, Cargador)
Packing (Embalaje)
(Export.....) (Embalaje de Exportacin)
(Import.....) (Embalaje de Importacin)
(Seaworthy.....) (Apropiado para el Transporte Martimo)
Raw Materials (Materias Primas)
Stevedore (Estibador Jefe-)
Shipment (Embarque)
(.....on deck) (Embarque sobre cubierta)
(.....under deck) (Embarque bajo cubierta)
Steamer (steamship, S.S.) (Vapor)
Voyage (Viaje)
Warehouse Receipt (Recibo o Gua de Depsito)
Bundle (Bulto)
Carton (Caja de Cartn)
Container (Contenedor)
Crate (Java)
Drum (Barril pequeo)
Package (Paquete)
Pallet (Paleta, Parihuela)
Wooden boxes (Cajas de Madera)
INSURANCE TERMS
TERMINOS DE SEGURO
Claim (Reclamo)
LETTERS OF CREDIT
CARTAS DE CREDITO
We hereby establish (Por la presente establecemos)
Irrevocable Letter of Credit N... (Carta de Crdito Irrevocable N...)
By order and for account of: (buyer, applicant)... (Por orden y por cuenta de.
(comprador)...
In favour of...(beneficiary) (A favor de...(vendeedor)
For up to...(amount) (Hasta por...(importe)
Valid for shipment until...and for negotiation until...(expiry) (Vlida para
embarque hasta...y para negociacin hasta...(caducidad)
REIMBURSEMENT INSTRUCTIONS
INSTRUCCIONES DE REEMBOLSO
For your payments, or negotiations, debit our account with you at sight /
at the maturity date of the draft, under airmail advice to us (Por sus pagos,
o negociaciones, debiten nuestra cuenta con ustedes a la vista / a la fecha de
vencimiento de la letra, con aviso areo a nosotros)
For your payments, or negotiations, reimburse yourselves at sight / at the
maturity date of the draft through...under airmail advice to us (Por sus
pagos, o negociaciones, reemblsense ustedes mismos a la vista / a la fecha
de vencimiento de la letra, a travs de...bajo aviso areo a nosotros)
This telex is the operative instrument. No air mail confirmation will follow
(Este tlex es el instrumento operativo. No habr confirmacin va area)
Credit subject to the Uniform Customs and Practice for Documentary
Credits, Brochure 500 of the I.C.C. (Crdito sujeto a las Reglas y Usos
Uniformes Relativos a los Crditgos Documentarios, Publicacin 500 de la
Cmara de Comercio Internacional)
CABLE AMENDMENTS
ENMIENDAS POR TELEX
Nota del Autor: Estas enmiendas pueden llegar actualmente va medios
electrnicos codificados (Swift)
Re your N...our credit N...amended as follows:...(Re Su N...nuestro crdito
N...modificada como sigue:...)
Answer:
Re yours 10th. Jan. Your N... ours...you may pay / negotiate shipping
documents for US$... provided all other terms and conditions have been
complied with stop Kindly credit us US$ ... cost this message.
(Re suyo Enero 10, Su N...nuestro...deben pagar / negociar documentos de
embarque por US$... siempre y cuando los dems trminos y condiciones se
hayan cumplido stop Srvanse abonarnos US$... por el costo del este mensaje)
Credit cancellation
C) COLLECTIONS INSTRUCTIONS
INSTRUCCIONES DE COBRANZA
Deliver documents against: payment / acceptance (Entregar documentos
contra; pago / aceptacin)
Acceptance to be guaranteed by:... (Aceptacin a ser garantizada por:...)
Collect acceptance on due date (Cbrese aceptacin al vencimiento)
Return acceptance to us.- Keep the draft under your control (Devolvernos
la aceptacin.- Mantener la letra en cartera)
Protest draft for non-acceptance / non-payment (Protestar giro por no pago /
falta de aceptacin)
Collect all your charges from drawees (Cnrense sus gastos de los girados)
Do not waive charges (No perdonar gastos)
Waive charges if refused (Perdonar gastos si son rechazados)
Incur no cable expense (No incurran en gastos telegrficos)
Advise us non-payment by cable, stating reasons (Avisarnos por cable el no
pago, indicando las razones)
Remit proceeds by cable at draweess expense / at our expense (Remitan
por cable los gastos de los girados / nuestros gastos)
Deduct your charges from proceeds (Deduzcan sus gastos de los fondos)
In caase of need, please contact the drawers representatives (Whose
instructions may be followed without reserve as they are fully empowered
to act on our behalf) (En caso necesario, srvase contactar con los
representantes de los giradores, Seores (Cuyas instrucciones pueden ser
seguidas sin reserva por cuanto ellos estn plenamente capacitados para
actuar a nombre nuestro)
(Who has no authority, but will endeavor to obtain acceptance and / or
payment of the draft as drawn) (Quienes no tienen autoridad, pero tratan de
obtener la aceptacin o el pago de la letra que ha sido girada)
(D) REMIT PROCEEDS AS FOLLOWS
TABLA DE
EQUIVALENCIAS
COMERCIALES
(CASTELLANO/INGLES)
ABONAR CREDIT,TO
Contabilizar un importe a favor del titular de la cuenta. Asentar en cuenta
corriente una suma o partida.
ACEPTACIN - ACCEPTANCE
Accin que origina un compromiso formal e irrevocable del aceptante de una
letra de cambio, que reconoccuna deuda y se obliga a pagarla a su
vencimiento o a la sola presentacin del documento.
ACEPTACIONES - ACCEPTANCES
Son las letras de cambio o pagars girados por alguna institucin de
solvencia reconocida, pagadera a s mismas y endosadas en blanco.
ACEPTANTE - ACCEPTER
Persona que con su firma suscribe la frmula de acepto, quedando
comprometida al pago de la obligacin a su vencimiento.
ACUSAR RECIBO - ACKNOWLEDGE RECEIPT, TO
ACUSE DE RECIBO - ACKNOWLEDGMENT OF RECEIPT
Recibo emitido que certifica el haber recibido un determinado documento.
A DAS VISTA - AAT--- DAYS SIGHT; (AFTER SIGHT)
Pagadero a x das vista, efecto de comercio pagadero a x das despus
de su aceptacin o presentacin.
A FUTURO - FUTURE
Compra, venta a plazo, o a futuro de mercaderas, divisas, valores.
A LA ORDEN - ORDER
Efecto comercial establecido a favor de una persona, la cual puede transmitir
su propiedad con un simple endoso y as sucesivamente.
A LA VISTA - AT SIGHT: (IN SIGHT)
Efecto a la vista o pagadero a la vista. Efecto pagadero a su presentacin o
demanda.
BANCO CONFIRMADOR - CONFIRMER BAKNK
En crditos documentarios, es aquel que confirma la carta de crdito y se
hace cargo de la total responsabilidad en lo que concierne al pago siempre
que las condiciones de la carta de crdito se hayan cumplido.
BANCO EMISOR - EMMITER BANK
El que emite un crdito, una transferencia, un cheque o una orden de pago.
BANCO NEGOCIADOR - NEGOCIATOR BANK
COMISIN - COMMISSIN
Acto, operacin o servicio que un personal (comisionista) realiza en nombre
y por cuenta de otra.
COMISIONISTA - COMMISSION AGENT; COMMISSION MERCHANT;
FACTOR
Persona que recibe de otra el encargo de la venta de bienes o servicios.
CONOCIMIENTO DE EMBARQUE - BILL OF LADING (B/L)
Palabra que se usa para referirse al contrato de transporte martimo.
CONTADO - CASH
Pago inmediato y en dinero efectivo.
CONTENEDOR (ES) - CONTAINERS(S)
Son grandes cajas hermticas concebidas para contener mercancas, con el
objeto de transportarlas sin manipulacin intermedia ni ruptura de carga, por
un medio cualquiera de transporte o la combinacin de varios de ellos.
CONTRA - AGAINST
EMISOR - ISSUING
Organismo o sociedad que efecta la puesta en circulacin de acciones.
Banco que inicia una operacin, por ejemplo, un crdito documentario.
ENDOSABLE - INDORSABLE
Que puede endosarse; es decir, ceder a otro un documento de crdito
hacindolo constar en el dorso.
ENDOSANTE - INDORSER OR ENDOSER
Persona que mediante la frmula del endoso, transmite la propiedad de un
documento mercantil.
ENDOSAR - ENDORSE, TO
Transferir a otro un documento de crdito (o cualquier otro efecto comercial)
hacindolo firmar en el dorso o respaldo.
ENDOSATARIO - INDORSEE
Persona a la que se transmite la propiedad de un documento.
COMERCIO
EXTERIOR
FOREING
PREPAGADO
FREIGHT
INTERNATIONAL MEANS