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DESCRIPCIN DE

PUESTOS Y PERFIL DE
COMPETENCIAS
ASESOR DE VENTAS

PUESTO: ASESOR DE
VENTAS
CDIGO: DP.PCGG.SE.01
REA: DEPARTAMENTO
COMERCIAL

AO: 2016
DESCRIPCION DEL PUESTO DEL PUESTO
TITULO DEL PUESTO : Asesor de Ventas
CALIFICACIONES PROFESIONALES:
Egresado Licenciado
Economista
Ing. Comercial
Ing en Publicidad y Marketing
Profesiones afines especializacin en esta actividad.
REPORTA A: Administrador Almacn
SUPERVISA A: Cajeros, encargado de servicio al cliente. Bodegueros, despachadores,
FUNCIONES:

Consolidar la imagen corporativa de la organizacin.


Mejorar continuamente nuestro desempeo hacia el cliente.
Antes de la venta. Realizar prospecciones, organizar el tiempo, intentar descubrir nuevos

sectores, establecer contacto previo con el cliente, preparar las rutas, preparar las visitas.
Durante la venta, la visita. Presentacin, oferta, tratamiento de objeciones, cierre de la venta.
Despus de la venta, el seguimiento. Anlisis de cumplimiento de objetivos, informe de gestin

diario, atender reclamaciones e incidencias.


CONOCIMIENTOS HABILIDADES Y DESTREZAS

Conocer acertadamente los productos y servicios de la organizacin.


Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
Mantener un continuo contacto con los clientes.
Administrar coherentemente su agenda de trabajo.
Mantener una bsqueda constante de nuevos clientes y mercados.
Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios.
Responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes.
Ofrecer un excelente servicio post venta.
Diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento expresadas

por el cliente.
Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto.
Confirmar con el cliente el recibo de la mercanca, la calidad del material el servicio prestado y

resolver cualquier inquietud que pueda tener.


Gestin de usuarios
Gestin de grupos
Gestin de recursos compartidos

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Resolucin de problemas
Puesta en marcha
Toma de decisiones
CARACTERISTICAS DEL PUESTO:

Lograr metas establecidas en el presupuesto de ventas de la empresa, manteniendo de forma

activa las relaciones con el cliente, logrando una fidelizacin permanente del mismo.
Exceder las expectativas del cliente en cuanto a los productos y servicios brindados por el

Asesor de ventas.
Proactividad en el mejoramiento continuo de su desempeo.
Compromiso con los objetivos y metas establecidas por la organizacin.
REQUERIMIENTOS INTELECTUALES:

Instruccin Superior, de preferencia en carreras como: Ingeniera Comercial, Ingeniera en

Publicidad y Marketing, o a fines.


Capacitacin: Cursos de Utilitarios, cursos de publicidad y marketing de manera general, de
preferencia en el rea de ventas, de ser factible que maneje programas contables y

publicitarios y especialmente en el mdulo de Asesora comercial.


Tcnicas de redaccin comercial, relaciones pblicas y de atencin al cliente.

COMPETENCIAS REQUERIDAS
EMPRESARIALES
Lealtad
Honestidad
Don de Gentes
Solidaridad
Pertinencia
Desafos
Disciplina
Calidad
Efectividad
Empata
PERSONALES
Integridad y tica profesional
Amabilidad, paciencia y buena atencin al cliente
Adaptabilidad al cambio.
Calidad en el trabajo
SUPERVISIN EJERCIDA
Un Asistente en la Matriz

Un Asistente en la Agencia
Un Auxiliar en la Matriz
LUGAR: Matriz, Ciudad, Quito.
DIRECCIN: Av. 10 de agosto Y Capitn Ramn Borja

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