UNIVERSIDADE

CORPORATIVA
SEBRAE

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

MISSO
Promover ambiente de aprendizagem para o
desenvolvimento de competncias dos colaboradores
internos e externos, contribuindo para o alcance dos
resultados do Sebrae junto aos Pequenos Negcios.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

VISO
Tornar-se referncia na institucionalizao de uma
poltica de aprendizagem continuada que privilegia
a cultura intraempreendedora, orientada para o
autodesenvolvimento do colaborador que reconhece
como sua a responsabilidade da sua carreira.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

MACROFUNES
INOVAO: processo contnuo de renovao
organizacional e pessoal, baseado na interao
intensiva de aprendizado e experincias que promovam
a adequao de estratgias e/ou o desenvolvimento
e a difuso de novos conhecimentos.
CORRESPONSABILIDADE
COM
O
APRENDIZADO: compromisso permanente do
Sebrae, parceiros, educadores e colaboradores
com os resultados.
COMPARTILHAMENTO: socializao do saber,
estabelecendo conexes e intensificando a comunicao
e a interao, de forma coletiva e organizada,
visando construo de um saber comum.
FLEXIBILIDADE: processos e programas com
capacidade de ajustes s demandas e necessidades.
TRANSPARNCIA: critrios claros e compartilhados
em todas as etapas dos programas e processos.
CIDADANIA: aes pautadas por posturas ticas
e socialmente responsveis.
UNIVERSALIZAO: incluso de todos os colaboradores
internos e externos no processo.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

DISSEMINAO DO VALORES
ORGANIZACIONAIS
COMPROMISSO COM O RESULTADO: temos
compromisso com os resultados da instituio e dos
pequenos negcios. Evolumos nossas formas de
trabalhar para elevar os patamares de resultados.
CONHECIMENTO: acreditamos no conhecimento
como fator essencial para a realizao de
transformaes. Buscamos ter o melhor
conhecimento sobre nosso negcio e sobre os
negcios dos nossos clientes.
INOVAO: aplicamos nossos conhecimentos,
talentos e recursos para buscar novas inspiraes
e ideias para promover a inovao nos pequenos
negcios e no Sebrae. Desenvolvemos solues
orientadas para as necessidades de hoje e do futuro.
SUSTENTABILIDADE: somos comprometidos com o
desenvolvimento sustentvel dos pequenos negcios.
Respeitamos o meio ambiente e utilizamos os
recursos disponveis de forma racional, visando sua
preservao.
TRANSPARNCIA: agimos com tica e transparncia
nas nossas relaes e na comunicao das nossas
aes e dos resultados obtidos para a sociedade e
para os pequenos negcios.
VALORIZAO HUMANA: temos o compromisso com
o respeito, com o desenvolvimento e com a qualidade
de vida das pessoas que participam da nossa
instituio.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

PROGRAMAS E SOLUES EDUCACIONAIS

DA UCSEBRAE
A UCSebrae desenvolve um conjunto de programas e solues educacionais a fim de
apoiar o cumprimento da misso do Sebrae.
Nosso foco:
preparar os colaboradores para atuarem em consonncia com os desafios
estratgicos da instituio e com os pequenos negcios, em um contexto humanista,
estimulando a gesto do prprio desenvolvimento.

PBLICO
Colaboradores internos: dirigentes e conselheiros, gerentes, analistas, assistentes,
estagirios e menores aprendizes.
Colaboradores externos: credenciados e parceiros como ALI, AOE e AD

OPORTUNIDADES E DESAFIOS PARA A UCSEBRAE

a diversidade e a complexidade que caracterizam a realidade do negcio do Sebrae;
agregao de valor s aes educacionais, por meio de contedos significativos, com
foco no desenvolvimento profissional e social de excelncia que seja realizador para
os participantes;
a importncia do ambiente social e organizacional na materializao da aprendizagem
no desempenho dos colaboradores.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

AES EDUCACIONAIS E GESTO DO

CONHECIMENTO
PROGRAMAS EDUCACIONAIS
Programa de Capacitao de Credenciados e Gestores nas Solues Educacionais e
Tecnolgicas capacitao de profissionais credenciados e colaboradores do Sistema
Sebrae nas solues desenvolvidas pelas unidades internas que atuam diretamente
no atendimento aos pequenos negcios.
Programa de Formao de Pblicos Especficos aes educacionais voltadas para os
pblicos parceiros ALI, AOE e AD.
Programa de Atendimento atuam diretamente no impacto e qualificao do
trabalho dos colaboradores do atendimento e da Central de Relacionamento.
Programas Acadmicos Especficos visam a tratar os desafios estratgicos do
Sebrae que surgem nas Unidades de Negcios por meio de programas de extenso
e ps-graduao, no qual um grupo selecionado de colaboradores dever, por meio
da pesquisa e do aporte de especialistas acadmicos e tericos, propor alternativas
viveis para a organizao. Ficha 102 Programas Acadmicos.
Programa de Desenvolvimento de Lideranas promoo do desenvolvimento de
lideranas no Sistema Sebrae visando a alcanar um ambiente colaborativo de alto
desempenho, com base na identificao das lacunas de competncias.
Programa de Educao Continuada Stricto Sensu (Mestrado) visa a desenvolver os
colaboradores do Sebrae Nacional para a sua atuao na produo de conhecimentos
cientficos e para o fomento de pesquisas avanadas que impactem na atuao do
Sebrae, seja no contexto interno da organizao, seja no seu desempenho junto
sociedade e aos pequenos negcios.
Programa de Integrao de Novos Colaboradores objetiva apresentar a instituio
s pessoas recm-admitidas ao ambiente organizacional, de forma que seja possvel
compreender o Sebrae e os os Pequenos Negcios.
Programa de Trainees reter e desenvolver os melhores entre os jovens selecionados,
durante o perodo de formao, de forma que eles possam vivenciar todas as
atividades tericas e prticas planejadas para o programa, visando a inseri-los nas
unidades em condies de efetuar entregas com destacado nvel de proficincia.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

SOLUES EDUCACIONAIS
Cursos on-line cursos em meio digital, oferecidos aos colaboradores internos e
externos do Sistema Sebrae no portal da universidade. Os cursos so segmentados
por pblico-alvo, cujo portflio desmembra-se em contedos de prateleira e
contedos customizados aos interesses especficos do Sebrae.
Cursos presenciais (in company) consistem na oferta de capacitaes focadas nas
necessidades do Sebrae, em turmas fechadas para colaboradores do Sebrae Nacional
ou do Sistema Sebrae.
Trilhas de Aprendizagem consistem em uma metodologia de aprendizagem
on-line autoinstrucional, com foco no desenvolvimento de competncias por espao
ocupacional e gerenciais, tendo forte vinculao aos eixos temticos da Universidade
Corporativa Sebrae como norteadores dos percursos de profissionalizao dos
colaboradores do Sistema Sebrae.
Cursos de idiomas objetivam desenvolver e aprimorar a proficincia no idioma ingls
dos colaboradores do Sistema Sebrae por meio da oferta de solues educativas
na modalidade a distncia, em ambientes virtuais. Na modalidade on-line, o curso
inteiramente subsidiado pelo Sebrae Nacional para todo o Sistema Sebrae. Na
modalidade presencial, o Sebrae subsidia grande parte da participao do colaborador
do Sebrae Nacional.
Graduao e Ps-graduao trata-se de um subsdio para incentivar a participao
dos colaboradores do Sebrae Nacional para cursar graduao e ps-graduao em
reas de interesse do Sebrae.
Eventos Nacionais e de Mercado os Eventos Nacionais so os maiores eventos
internos de capacitao para colaboradores. Renem representantes de todos os
Sebrae UF e constituem-se os fruns oficiais e representativos no Sistema Sebrae
para pronunciamentos da Diretoria com vistas ao alinhamento estratgico e ao
debate sobre questes prioritrias.
Certificao do conhecimento realizao de provas de verificao do nvel de
aprofundamento de conhecimentos dos colaboradores sobre os temas essenciais
para a organizao. uma ao orientadora de educao corporativa e uma forma
de reconhecimento e legitimao das competncias possudas pelos colaboradores,
independentemente da forma como as tenham adquirido, seja no ambiente de
trabalho ou por meio de aes alheias educao formal ou corporativa.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

GESTO DO CONHECIMENTO
MEMORIAL
Inaugurado em outubro de 2012, o Memorial Sebrae resgata a memria institucional
do Sebrae no contexto de mudanas sociais, culturais e econmicas nas ltimas quatro
dcadas. O espao possibilita uma reflexo sistemtica luz dos acontecimentos
passados sobre o papel da instituio para o desenvolvimento dos pequenos negcios e
os objetivos estratgicos do futuro. Com o memorial, preserva-se o patrimnio histrico
como fonte de conhecimento e ressalta-se o significado do Sebrae e sua contribuio
social e econmica por meio de seus diversos programas, projetos e produtos.
PORTAL SABER
O Portal Saber uma plataforma de registro de publicaes desenvolvida para os
colaboradores do Sebrae compartilharem seus conhecimentos e experincias. Seus
objetivos so os de registrar e disseminar o conhecimento de todas as pessoas que
contribuem com a misso do Sebrae em qualquer momento e de qualquer lugar.
O registro realizado no seu espao de publicaes Meu Saber, no qual elabora, edita e
publica seus textos, de forma individual e compartilhada, com templates adequados ao
tipo de contedo, tais como:
relatrios de visita tcnica;
relatrios de Misso Internacional;
relatrio de inovao dos Agentes Locais de Inovao;
trabalho final do programa de trainees;
resenhas de livros/filmes;
relato de experincia;
projeto de pesquisa;
artigos acadmicos;
teses;
dissertaes;
documentos institucionais.

10

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

BIBLIOTECA CORPORATIVA
A Biblioteca Corporativa Sebrae tem o papel de disponibilizar o conhecimento, em suas
mais diversas formas, mantendo o foco na atualidade.
A biblioteca possui acervos fsicos e digitais, os quais possibilitam o acesso s mais
importantes bases de dados de conhecimento e informaes da atualidade e s verses
eletrnicas de livros disponveis no mercado. Possui e-Readers para emprstimo ou a
possibilidade de downloads de documentos em dispositivos mveis de seus usurios.
Conta tambm com o acesso s bases de dados produzidas pelo Sebrae sobre as suas
diversas reas de atuao no campo dos pequenos negcios.

PEARSON
Seleo de centenas de ttulos universitrios, 100% em portugus, acessveis on-line para
leitura e impresso, oferece ferramentas avanadas de pesquisa, organizador de pginas
favoritas, anotaes e recursos de acessibilidade a deficientes visuais. Fazem parte da
base, dentre outros, os seguintes selos editoriais: Prentice Hall, Financial Times, Makron
Books, Papirus e Addison Wesley.

PROQUEST
Permite o acesso a milhes de artigos na ntegra de diversas revistas e peridicos
acadmicos, mais de 800 jornais internacionais, incluindo os dos EUA e Canad, e acesso
exclusivo ao Wall Street Journal, New York Times, Washington Post e Los Angeles Times.
Mais de 56 mil teses e dissertaes em todas as reas do conhecimento, inclusive
negcios e empreendedorismo.

E-BRARY
Permite o acesso a e-books de vrias editoras, nacionais e internacionais, em diversas
reas acadmicas.
VIDEOTECA UCSEBRAE
A Videoteca da UCSebrae possui mais de 600 vdeos com contedos exclusivos ou
adequados ao contexto estratgico do Sebrae. O acervo inclui diversos tutoriais sobre
sistemas corporativos e processos organizacionais, alm de contedos destinados a
apresentar conhecimentos especficos para os colaboradores em suas reas de atuao.

11

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

PRODUO DE CONTEDOS E DISSEMINAO DE CONHECIMENTOS

Visita tcnica: visa a aprimorar prticas por meio de visitas a projetos de outras
instituies, consideradas referncia na sua rea de interesse. Espera-se que,
com base nessas visitas, o colaborador expresse e compartilhe seu aprendizado,
reflexes, e concluses sobre o observado e a relao com o trabalho
desenvolvido.
Produo contedos de referncia: colaborador que se responsabiliza
pela produo dos contedos que sero tratados como temas e conceitos
chancelados pelo Sebrae.
Leitura Direcionada: leitura de livros e artigos relacionados aos temas de
atuao. Espera-se que, fundamentado na leitura, o colaborador expresse e
compartilhe seu aprendizado, reflexes e concluses sobre o observado e a
relao com o trabalho desenvolvido.
Produo de contedo de curso/trilha: colaborador que se responsabiliza pela
produo do contedo de soluo educacional, acompanhado pedagogicamente
pela equipe da UCSebrae.
Validao de contedo curso/trilha: acompanhamento de produo de
contedo de soluo educacional, por especialista externo, a convite da
UCSebrae.
Tutoria de trainee: atuao como tutor de trainees, passando pelas oficinas
preparatrias.
Tutoria de Aprendizagem Baseada no Trabalho (ABT): atuao como tutor
no processo de Aprendizagem Baseado no Trabalho ABT. A ABT uma
metodologia que permite o aprendizado em servio, por meio da colaborao
entre pares, de modo a ampliar as competncias e habilidades profissionais
especficas dos colaboradores. O ajuste ser mediado pela UCSebrae
e oficializado por meio de um Plano de Desenvolvimento (contrato de
aprendizagem, plano de estudo e cronograma), estabelecido entre o tutor e o
aprendiz.
Instrutor/palestrante: atuao como instrutor ou palestrante em evento da
UCSebrae ou de outras instituies representando o Sebrae.
Participao em Banca Avaliadora: participao como avaliador em banca de
seleo ou premiaes relacionadas atuao no Sebrae.
Oficinas de disseminao do conhecimento: participao em oficina de
disseminao a ser realizada pelo gerente, gerente adjunto ou chefe de gabinete
multiplicando o conhecimento recebido na participao do evento de mercado.

12

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

TECNOLOGIA
APLICATIVO INFORMANDO ESPECIALISTAS EM PEQUENOS NEGCIOS
O aplicativo tem como objetivo fornecer aos colaboradores do Sebrae informaes
relevantes quanto ao negcio da instituio. Por ser de fcil acesso, ideal para rpida
orientao aos clientes e potenciais clientes com os quais nos deparamos no dia a dia.
APLICATIVO APRENDER
Aplicativo de apoio ao colaborador no desenvolvimento de seus estudos presenciais. O
recurso permite realizar a gesto dos contedos das capacitaes, alm de proporcionar
aos aprendizes o registro e os aprendizados obtidos no ambiente de aprendizagem.
PORTAL DA UC
Principal interface de comunicao da Universidade com os colaboradores, no qual
contempla todo o portflio da Universidade, as Trilhas de Aprendizagem e as plataformas
de Gesto do Conhecimento.
www.uc.sebrae.com.br

13