UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE ADMINISTRACIN DE HOTELERIA Y TURISMO
Nombre: Evelyn Pulgarin
Curso: 5to. Nivel A
Docente: Wilmer Illezcas
Tema: Business Intelligence (BI)
Es un paraguas bajo el que se incluye un conjunto de conceptos y
metodologas cuya misin consiste en mejorar el proceso de toma de
decisiones en los negocios basndose en hechos y sistemas que trabajan con
hechos. (Bruera, 1989)
La habilidad para transformar los datos en informacin, y la informacin en
conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de
decisiones en los negocios.
Datos, informacin y conocimiento
Desde un punto de vista ms pragmtico, y asocindolo directamente con las
tecnologas de la informacin, podemos definir Business Intelligence como el
conjunto de metodologas, aplicaciones y tecnologas que permiten reunir,
depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e informacin
desestructurada (interna y externa a la compaa) en informacin estructurada,
para su explotacin directa (reporting, anlisis OLTP / OLAP, alertas...) o para
su anlisis y conversin en conocimiento, dando as soporte a la toma de
decisiones sobre el negocio.
La inteligencia de negocio acta como un factor estratgico para una empresa
u organizacin, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra
que proporcionar informacin privilegiada para responder a los problemas de
negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos,
eliminacin de islas de informacin, control financiero, optimizacin de costes,
planificacin de la produccin, anlisis de perfiles de clientes, rentabilidad de
un producto concreto, etc...

Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en da son:

* Cuadros de Mando Integrales (CMI)
* Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS)
* Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)
Por otro lado, los principales componentes de orgenes de datos en el Business
Intelligence que existen en la actualidad son:
* Datamart
* Datawarehouse
Los sistemas y componentes del BI se diferencian de los sistemas
operacionales en que estn optimizados para preguntar y divulgar sobre datos.
Esto significa tpicamente que, en un datawarehouse, los datos estn
desnormalizados para apoyar consultas de alto rendimiento, mientras que en
los sistemas operacionales suelen encontrarse normalizados para apoyar
operaciones continuas de insercin, modificacin y borrado de datos. En este
sentido, los procesos ETL (extraccin, transformacin y carga), que nutren los
sistemas BI, tienen que traducir de uno o varios sistemas operacionales
normalizados e independientes a un nico sistema desnormalizado, cuyos
datos estn completamente integrados.
En definitiva, una solucin BI completa permite:
* Observar qu est ocurriendo?
* Comprender por qu ocurre?
* Predecir qu ocurrira?
* Colaborar qu debera hacer el equipo?
* Decidir qu camino se debe seguir?
Business Intelligence es un mercado que tiene como objetivo facilitar el acceso
y anlisis de la informacin corporativa y proporcionar las herramientas
tecnolgicas adecuadas para la toma de decisiones. Desde mi punto de vista,

la palabra clave en todo esto es "anlisis", y es lo que lo diferencia

esencialmente de otros sistemas donde lo primordial es ejecutar los procesos
operacionales de la compaa.(Daz, 2012)
Existen muchas maneras de analizar la informacin, y por este motivo existen
un conjunto de soluciones que resuelven las diferentes necesidades analticas.
Concretamente, las soluciones que se encuadran dentro del amplio concepto
BI son las siguientes:
Reporting: Herramientas para generacin de listados, etc.
Analisis OLAP: Exploracin, tablas dinmicas, etc.
EIS: Soluciones que permiten visualizar, de una forma rpida y fcil, el estado
de una determinada situacin empresarial, presente o pasada, y que permite
detectar anomalas o oportunidades.
DSS: Aplicacin informtica que basndose en modelos matemticos y
mediante anlisis de sensibilidad permite ayudar a la toma de decisiones
(What-if?, etc.)
Data mining (o sistemas expertos?): Herramientas diseadas para resolver
problemas concretos que requieran muchos clculos y anlisis. Por ejemplo,
una entidad financiera podra tener un ES para valorar la concesin o
denegacin de un crdito. Otro ejemplo: Un supermercado podra tener una
aplicacin de basket analysis diseada para detectar productos que se
compran conjuntamente.
KMS: Incipiente tecnologa que pretender facilitar el acceso la informacin
corporativa (incluyendo la informacin no estructurada!). Me lo imagino como
un "Google" donde poniendo el nombre del cliente, por ejemplo, devolviese
toda la informacin relevante de ese cliente (ltimas compras, documentos
donde se hable de dicho cliente, noticias, estado de sus pedidos, etc.)
BIBLIOGRAFA

Dresner, H. (1989). Business Intelligence. Gartner Inc.

Daz, J. C. (2012). Introduccion al business intelligence. Editorial UOC.