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Comunicacin Asertiva
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Comunicacin Asertiva
La comunicacin es una habilidad que se aprende desde la ms tierna infancia
hasta el final de nuestra vida. Lo aprendemos a partir del modo en que nuestras
figuras de apego se relacionan con nosotros cuando somos bebs, observando a
otras personas comunicarse entre s, a partir de nuestra experiencia
El aprendizaje no siempre es el ms adecuado y el estilo de comunicacin que
desarrollamos puede suponer una ventaja o un inconveniente en nuestras
relaciones. La buena noticia es que la comunicacin es una habilidad (ms bien
un cmulo de habilidades) y por lo tanto puede aprenderse, entrenarse y mejorar
durante toda nuestra vida. La mejor manera de desarrollar un estilo de
comunicacin ptimo es conocer cmo tendemos a comunicarnos actualmente,
conocer sus consecuencias y la forma de cambiar aquellos aspectos que
interfieren en nuestras interacciones.
Existen tres formas bsicas de comunicarnos, tres estilos de comunicacin. Lo
cierto es que no existen tipos puros, existen tendencias a comunicarse de una
determinada manera. Incluso es posible que desarrollemos dos, incluso los tres
estilos en funcin de la situacin en la que nos encontremos. Estos tres estilos
de comunicacin son: pasivo o inhibido, agresivo y asertivo.
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un favor a un amigo con tal de no decir no, incluso cuando el asunto del amigo
es mucho menos importante que sus asuntos.
El estilo de comunicacin pasivo cuenta con elementos no verbales,
paraverbales y verbales caractersticos:
Elementos no verbales
Elementos paraverbales
Elementos verbales.
Frecuente uso de muletillas que denotan duda.
Da la impresin de que les interesa poco o nada lo que el
interlocutor les cuenta.
Sus respuestas son breves.
Aunque tengan dudas, no suelen hacer preguntas.
Ser una persona pasiva o inhibida tiene consecuencias, la mayora de ellas poco
agradables:
Dejamos que los dems se aprovechen de nosotros.
No conseguimos lo que queremos de los dems. A veces porque no
pedimos de la forma adecuada y a veces porque ni siquiera nos
atrevemos a pedir.
Nos sentimos infelices.
Nos sentimos heridos a menudo porque no somos capaces de decir a los
dems lo que nos duele de su conducta.
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Nos sentimos frustrados a menudo al no lograr nuestros objetivos cuando
stos dependen de los dems.
Nos sentimos angustiados a menudo, por temor al rechazo de los dems.
Nos mostraremos tmidos, vacilantes e inseguros.
Dejamos que los dems elijan por nosotros.
Tenemos muchos amigos, pero no son relaciones de calidad, ya que
muchos de ellos se aprovechan de nosotros y muchos otros no se
interesan por nuestros sentimientos.
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Interrumpen constantemente.
No responden a lo que se les pregunta.
No dan explicaciones.
Piden explicaciones.
Cuando hacen una pregunta no dejan que el otro complete su
respuesta.
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adecuado, tiene algunas desventajas, porque son sinceros y la sinceridad no
gusta a todo el mundo, aunque se exprese de la mejor manera posible y en el
momento oportuno. Adems son capaces de decir no sin sentirse culpables,
algo incmodo para las personas con tendencia a aprovecharse de los dems.
Puede que no tengan muchos amigos, pero tendrn los amigos adecuados.
El estilo de comunicacin asertivo se revela como el estilo ms ventajoso a nivel
social, ya que cuando lo utilizamos somos capaces de defender nuestros
derechos, reducir la tensin en las interacciones difciles, decir "no" cuando
queremos decir que no; nos permite pedir ayuda, aceptar crticas, pedir
cambios de conducta en los dems y ser buenos negociadores.
Elementos no verbales:
Elementos paraverbales:
Elementos verbales:
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Responden a lo que se les pregunta.
La asertividad tiene consecuencias:
Conocernos y aceptarnos.
Desarrollar nuestra autoestima.
Conocer nuestros derechos.
Planificar lo que vamos a decir, si es importante. Hacernos un pequeo
guion mental para tener claro lo que queremos decir.
Aceptar los propios errores, pero evitar disculpas innecesarias.
No recurrir jams a la amenaza.
No juzgar a los dems.
Aceptar la derrota con elegancia y en buenos trminos con el otro.
Mostrar sinceridad con uno mismo y con los dems.
Ser claros cuando hagamos una peticin.
Evitar las ambigedades y los rodeos.
Hablar siempre en primera persona. En lugar de decir me pones nervioso
decir me pongo nervioso cuando hablas tan deprisa.
Pedir lo que necesitamos asumiendo el derecho del otro a decir que no.
Decir que no sin aceptar chantajes, crticas o intimidacin.
Hacer crticas constructivas.
Saber negociar.
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Actuar con responsabilidad aceptando los compromisos que asumimos.