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Villarruel Nicols
Introduccin a la ergonoma:
La ergonoma es conocida como la adaptacin del entorno al individuo, que
basndose de conocimientos anatmicos, fisiolgicos, psicolgicos,
sociolgicos, tcnicos y principalmente en la seguridad de la persona y/o
trabajador desarrolla mtodos para la determinacin de los lmites que no
deben ser superados por en la realizacin de las distintas actividades
laborales y no laborales.
El objetivo principal de la ergonoma se puede resumir en cuidar a la persona
y/o trabajador, se busca reducir o evitar las enfermedades generadas por el
trabajo, que histricamente fueron atribuidas en las personas de mayor
edad por el envejecimiento natural del cuerpo y que hoy en da gracias al
avance en esta materia se puede demostrar, que son consecuencia de
sobre exigencias hacia el trabajador tales como las posturas antinaturales,
los movimientos repetitivos o no adecuados, y las exposiciones a ruidos,
vibraciones, gases, iluminacin, etc., que afectan al organismo en el
transcurso del tiempo.
Puesto de trabajo a analizar:
Cajera de Supermercado.
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66 cm
Cajas largas
70 cm
61 cm
11 cm
Cintas transportadoras:
Una cinta transportadora es un sistema de transporte continuo formado
bsicamente por una banda continua que se mueve entre dos tambores.
La banda es arrastrada por friccin por uno de los tambores, que a su vez es
accionado por un motor. El otro tambor suele girar libre, sin ningn tipo de
accionamiento, y su funcin es servir de retorno a la banda. La banda es
soportada por rodillos entre los dos tambores.
Material de la cinta: fibra polister entramada.
Velocidad de avance: 0,15 m/seg.
Potencia: 0,15 HP
Tensin de accionamiento del motor: 220 v
Tensin de accionamiento de los comandos: 12 v
Cinta de ingreso de mercadera:
Es la utilizada para que el cliente coloque los artculos elegidos para ser
facturados, el movimiento es controlado automticamente por una clula
fotoelctrica. Cada vez que el rayo es interrumpido por un artculo la cinta se
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Sillas:
Segn modelos, poseen 5 patas y altura regulable. El respaldo posee un
soporte elstico. La altura es regulable entre 700 y 900 mm por lo que la
persona puede regularlo. Como generalmente la altura de la cinta es de 1.000
mm se desprende que la altura del asiento donde la persona se ubica debe
ser aproximadamente 800 mm, para que pueda trabajar cmodamente con los
brazos bajo la altura de los codos. El tapizado es de tela, lo que permite que
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sea antideslizante.
Riesgos generales de la actividad
Los riesgos fundamentales provienen de la ubicacin del puesto de cajera en
locales amplios de difcil acondicionamiento ambiental y por otra parte de los
factores psicosociales relacionados con una actividad sometida a una gran
presin de tiempo y a la siempre difcil relacin con los clientes.
En los supermercados los trabajadores pasan demasiado calor en verano y
frio en invierno. Cuando se utilizan sistemas de refrigeracin puede haber
demasiado frio o una distribucin irregular del mismo entre los diferentes
espacios. Hay que vigilar que el sistema de refrigeracin funcione
adecuadamente y los trabajadores deben vestir ropa adecuada a la
temperatura.
Otro factor de riesgo alto es el ruido, que provoca sumndose a la alta
atencin que conlleva al trabajo, una fatiga mental importante.
Por otra parte una inadecuada iluminacin en el trabajo puede originar fatiga
ocular, cansancio, dolor de cabeza, estrs y accidentes. Un trabajo con poca
luz daa la vista y esta puede causar adems de posturas inadecuadas que
generan a las largas alteraciones musculo-esquelticas.
Los problema para la salud a consecuencia de un ambiente deficiente son los
frecuentes resfriados y problemas respiratorios derivados de corrientes de
aire, una fatiga fsica y mental acrecentada por el nivel de ruido molesto que
dificulta la concentracin en la tarea y una fatiga visual como resultado de
deslumbramientos en las pantallas y una deficiente iluminacin.
Los factores que pueden provocar en la cajera consecuencias negativas para
la salud mental son mltiples:
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Figura 2:
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determinantes ya que las paredes son cubiertas con las gndolas y los techos
suelen ser altos y de chapa blanca aunque tambin por razones de seguridad
cuentan con red fija contra incendio y dems elementos que pueden tener otro
tipo de colores, pero no influyen mucho en el empleado.
Perfil adecuado para el puesto de cajera de supermercado
No es un puesto que tenga requisitos muy puntuales o estrictos para poder
llegar a l, generalmente se pide buena presencia, edad entre 18 y 45 aos,
estudios secundarios completos y conocimiento general de computacin, tiene
que ser dinmica, honesta, que su enfoque sea para el servicio al cliente,
facilidad de palabra, buena comunicacin y educacin. Es muy importante el
examen preocupacional de la postulante, que por ejemplo no presente
problemas de presin arterial, posturales con anterioridad ya que son los
problemas que ms se presentan en este puesto y se pueden agravar luego de
un tiempo determinado de trabajo.
.
Los requisitos pueden variar dependiendo del empleador y del tipo de perfil
caracterstico que se busque pare ese momento.
Anlisis y propuesta ergonmica
En cuanto a las condiciones ambientales, luego de determinar los posibles
agentes, tipos y lugares que aportan mal estar ergonmico al trabajador, se
pueden dar algunos tems o pautas a seguir para tratar de mejorar lo mximo
posible estas falencias que en general son reiteradas en la mayora de los
puestos de cajera de todos los supermercados.
Ruidos molestos, como se mencion anteriormente el ruido de fondo
constantante puede llegar a ser molesto a lo largo de la jornada para los
empleados, no determina un riesgo especifico, por su parte los anuncios y la
msica de las publicidades se ha propuesto introducir mayor variedad de
estilos de msica y controlar o establecer un volumen medio de la misma para
no molestar al empleado y tratar de disminuir la monotona que esta
presentaba.
Temperaturas, como se mencion a quizs el mayor problema a controlar en
cuanto al cambio de temperaturas era en las correntadas de viento en la zona
de cajas cercanas a las puertas al abrir y cerrarse estas, una alternativa seria
la instalacin de una segunda puerta automtica en la entrada/salida de
manera tal que el local quede aislado de las corrientes que llegan del interior,
es cuestin de una programacin de las puertas, las cuales se abran con
diferencia de tiempo, cuando una abre la otra cierra y viceversa. As
obtenemos una especie de hall de entrada cerrado antes de ingresar al local.
Puesto de trabajo, es necesario mencionar la problemtica de las cajas
normales donde el esfuerzo fsico a realizar es superior debido a sus mayores
dimensiones y a que la orientacin es opuesta teniendo que realizar el
embolsado con el brazo izquierdo.
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Por otra parte la carga mental tambin aumenta, puesto que son las cajas con
ms afluencia de pblico. Por estos motivos es recomendable establecer un
rgimen especial de pausas y rotaciones en esta lnea de cajas.
La dificultad que presenta el poco contraste del display y del teclado puede
solucionarse, mediante la reubicacin del la pantalla para que no quede de
frente a fuentes de luz que son las encargadas de generar reflejos sobre ella,
de manera inversa colocar iluminacin puntual sobre los teclados para una
mejor visin.
Si se pudiera realizar una inversin lo ms adecuado seria el recambio de
ambos, por un teclado ergonmico y una pantalla con alto contraste.
Tambin el sistema de embolsado de la mercadera representa problemas para
la cajera, por los esfuerzos para mover los productos ms pesados al momento
de embolsarlo, aqu se muestra un ejemplo de un sistema de deflector, de
ruedas, que desliza el producto hacia una cinta la cual termina en el sector de
las bolsas para que el producto sea embolsado por el mismo cliente o un
empleado, esto facilita totalmente la tarea de la cajera.
Propuesta de trabajo:
En cuanto a las mejoras en el puesto de trabajo de cajera de supermercado,
como cambio principal seria el cambio de las sillas ya que son fundamentales
para las posturas, para evitar problemas lumbares ya que la empleada pasa el
mayor tiempo sentada en ella, es necesario el posapies, la altura adecuada y el
respaldo, existen diversos modelos de sillas adecuadas para esto.
Otro punto importante para tener en cuenta seria el del embolsado de los
productos, como se nombro anteriormente y se dio el ejemplo de una serie de
rodillos los cuales trasladen el producto hacia una segunda cinta que termine
en la zona de bolsas donde habr un empleado el mismo cliente haciendo esta
tarea, esto facilitara y agilizara totalmente la tarea de la cajera.
La computadora, por su teclado representa en algunos casos varios problemas
a la cajera, sndrome del tnel carpeano, lo ideal seria un monitor solamente
con sistema touch lo cual seria mas rpido y fcil y evitara la posible
aparicin de este sndrome y dara una buena imagen de tecnologa al
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Profesiograma - Cajera de
Supermercado
Factores
Datos
objetivos
Personalidad
Empleada 2 (RealPromedio)
28 Aos
Secundario
completo
Muy Bueno
Ingles Avanzado
Muy Bueno
Buena
Muy Buena
Secundario completo
Buena
Buena
Buena
Buena
Muy Buena
Muy Buena
Muy Buena
Buena
Muy Buena
Muy Buena
Muy Buena
Buena
Muy Buena
Buena
Buena
Buena
Buena
Buena
Muy Buena
Buena
Muy Buena
Muy Buena
Muy Buena
Buena
Buena
Buena
Muy Buena
Buena
Edad
Estudios realizados
Datos
Psicologicos
Empleada 1
(Ideal)
25 Aos
Manejo tecnologico
Idiomas
Modales
Capacidad negociadora
Capacidad de trabajo
Capacidad de
comunicacin
Adaptabilidad
Flexibilidad
Responsabilidad
Expresividad
Sinceridad
Serenidad
Cooperacion
Comportamiento
Seguridad
Orden
Confianza en si misma
Confianza en los
demas
Control de si misma
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Bueno
Ingles Basico
Muy Bueno
Buena
Buena
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Bibliografa
Manual de Ergonoma Instituto Argentino de Seguridad
Las hper cajeras - Informe INRS (Instituto Nacional de Investigacin
en Seguridad), Francia Traduccin del Dr. Mario Poy
Manual de Ergonoma Mapfre (Autor: FUNDACIN MAPFRE, Editor:
Editorial MAPFRE, Madrid 1995)
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