DEFINICION DE LOS PROCESOS DE D.

O
Robinson Calfual
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Instituto IACC
27 de Junio 2016

Introduccin
En el siguiente trabajo se buscara establecer mejoras en la empresa STAHL LTDA. A travs de
intervenciones en el desarrollo organizacional de la empresa, como manera de responder a una
entrega de servicio de calidad que permita un crecimiento constante a partir de intervenciones
planificadas que buscaran llegar a los objetivos establecidos por la empresa, como una manera
de satisfacerlas necesidades del cliente y de los clientes de los mismos.

Desarrollo
VISILUACION ANTE DEL PROPOSITO O ESTADO DESEADO DE LA EMPRESA
STAHL LTDA
Como STAHL LTDA. Es una empresa de servicio en la industria forestal, establecera una serie
de medidas que permitir una mejor evaluacin de la empresa mandante, permitiendo mejorar
calidad del producto, mejorar seguridad en los procesos, estableciendo estrategias que permita
forman equipos slidos capaces de dar solucin oportuna en todas las competencias que
posee actualmente la empresa; con el objetivo de entregar un servicio de calidad, optimizando
sus procesos, minimizando las necesidades y falencias, que permita un desarrollo de la
empresa mandante.

PROPOSITO O ESTADO
DESEADO DE LA EMPRESA
STAHL LTDA
SER UNA EMPRESA QUE CUMPLE CON LA EXIGENCIAS DE LA EMPRESA MANDANTE
EN CUANTO A LA REPARACION, LIJADO Y EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS.
ENTREGANDO UN SERVICIO DE CALIDAD Y QUE PERMITA A LA EMPRESA MANDANTE
ENTREGAR SUS PRODUCTOS DE FORMA OPTIMA Y EN LOS TIEMPOS ADECUADOS
PARA LOS CLIENTES NACIONALES E INTERNACIONALES.

PROPUESTA DE LA EMPRESA STAHL LTDA

MEJORAR LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y LOS TIEMPOS EN

CUANTO A LIJADO, REPARACION Y ENTREGA DE LOS LOTES EN
SU ESTADO FINAL (EMBALADO Y ETIQUETADO DE LOS
PRODUCTOS); ADEMAS DE ENTREGAR UN SEVICIO DE CALIDAD Y
CON LA SEGURIDAD EN CADA PROCESO Y EJECUCION DE LOS
MISMOS.
PARA QUE ESTA PROPUESTA SE LLEVE A CABO SER NECESARIO
ESTABLECER INTERVENVENCIONES EN CUANTO AL PERSONAL,
EN LA ESTRUCTURA Y LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS,
QUE SE VISUALIZARAN A CONTINUACIN.

PROPUESTA DE LA EMPRESA STAHL LTDA

I N T E R V E N C I O N P E R SI N O T N E A R S V E N C I O N E S T R U C T U R A L

G E S T IO N D E R E C U R S O S H U M A N O S

T E A M B U I L D I N G I M P L E M E N T A C I O N D E M E S A S C O N C I N T A S T I R M A P N L SE PM O E R N T A D C O I O R N A S D . E L I D E R E N C A D A A R E A P R O D U C T I V A .
C O N S U L T O R A D E P R O E IC N E G S E O . S
S IS T E M A D E B O N IF IC A C IO N P O R M E T A S D E P R O D U C C IO N Y C A L ID A D .

PROPUESTA DE LA EMPRESA STAHL LTDA

INTERVENCION

CONSULTORA DE PROCESOS

TEAM BUILDING

CAMBIOS EN LOS
PROCEDIMIENTOS DE CADA
COMPETENCIA DE LA
EMPRESA

OBJETIVO
Con esta intervencin se busca optimizar cada proceso a
travs de las competencias existentes a travs de
dilogos de equipos de trabajo. En cada rea se
colocara una pizarra donde cada lder de equipo,
respondern preguntas con respecto a cmo se estn
realizando las actividades, las dificultades, adems para
establecer qu pasos en las actividades diarias son
innecesarias y estn dificultando la propuesta
establecida.
Se establecern equipos de trabajo, los cuales tendrn
un lder de equipo por turno y por cada competencias; se
establecern propuestas de mejoras de grupos y se
expondrn a travs de grupos de chat (whatsap), con
esto se buscara mejorar las relaciones interpersonales y
se expondrn las situaciones que generan conflictos en
las relaciones de las personas y en sus quehaceres.

Al realizar tantos las intervenciones en consultora de

procesos y analizando las propuestas de los equipos de
trabajo se harn mejoras en los pasos y procedimientos
de la competencia que estn dificultando el objetivo
general de la empresa, establecida en cuanto a calidad
de lijado, reparado y embalaje y los tiempos en que se
ejecutan estos procedimientos. Estos cambios en la
estructuras del diseo de los pasos de la competencia,
nos brindara un tiempo menor en la ejecucin y mejoras
en porcentajes de calidad y rechazos de los productos.

IMPLEMENTACION DE MESAS
CON CINTAS
TRANSPORTADORAS

SISTEMA DE BONIFICACION
POR METAS DE PRODUCCION
Y CALIDAD

IMPLEMENTACION DE LIDER
EN CADA AREA PRODUCTIVA
(evaluador en lnea)

Unas de las dificultades existentes es el traslado de las

piezas de reparado al sector de lijado; esto tambin
afecta los tiempos de embalaje ya que al demorar
demasiados los lotes estos no estn llegando a embalaje
en el tiempo adecuado por lo que no se estn
entregando en las fechas establecidas. Al incorporar este
adelanto en la estructura nos permitir entregar los
productos a tiempo.

Unas de las dificultades existentes es la falta de

compromiso por parte del personal en llegar a las metas
establecidas, por lo que se realizara un sistema a travs
de bonificacin por metas cumplidas, se entregara un
Kpi por cada competencia, el llegar a la metas
establecidas nos permitir obtener mejores cifras en la
produccin sin olvidarse de la calidad de los productos.
Cada competencia y rea de trabajo de la empresa
tendr un lder de equipo de trabajo, este no solo
ayudara a la planificacin diaria de su competencia, sino
que tambin realizara evaluacin de desempeo de cada
operador a cargo, con esto se buscar identificar
personas claves e identificar focos esenciales para el
cumplimiento de los objetivos.

MEJORAR SERVICIO A EMPRESA INDUSTRIAL FORESTAL

LINEA TEMPORAL DE ACTIVIDADES

CONSULTORIA DE PROCESOS
LA PRIMERA INSTANCIA ES LA CONSULTORA DE PROCESOS, ESTA NOS
ENTREGARA LOS FOCOS EN QUE SE DEBEN INTERVENIR PARA LOGRAR LA
PROPUESTA Y NOS DAR LA FORMA DE INTERVENIR Y LA MANERA DE
REALIZARLO. (2 MES ANTES QUE LAS DEMAS INTERVENCIONES)
IMPLEMENTACIN DE MESAS CON CINTAS TRANSPORTADORAS
EL TIEMPO EN LA EJECUCIN DE REPARADO Y LIJADO, ES UNA DIFICULTAD
YA ESTABLECIDA, SE INCORPORAN CINTAS TRANSPORTADORAS, QUE
PERMITIRN ESTABLECER MEJORAS DE TIEMPOS DE TODAS LAS
COMPETENCIAS YA QUE EL TIEMPO DE LIJADO Y REPARADO ES EL TALN
DE AQUILES DE LA EMPRESA. (2 MESES ANTES DE LAS DEMAS
INTERVENCIONES)
CAMBIOS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CADA COMPETENCIA DE LA
EMPRESA
EL CAMBIO DE LA MESA TRANSPORTADORAS, PERMITIR OPTIMIZAR LOS
PROCESOS Y PASOS DE LIJADO, POR LO QUE SE HAR UN NUEVO DISEO
DE LA MANERA EN QUE SE EJECUTA LOS PROCEDIMIENTOS PRODUCTIVOS,
TAMBIN SE HARN CAMBIOS EN LOS PASOS DE EMBALAJE EN CUANTO A
LA ANULACIN DE MATERIALES QUE NO ENTREGABAN UN APORTE
SIGNIFICATIVO A L PRODUCTO TERMINADO.

TEAM BUILDING/ LDER DE EQUIPO Y EVALUADOR EN LNEA

TODOS LOS CAMBIOS PROPUESTOS A TRAVS DE LAS INTERVENCIONES,
NECESITARAN DE UNA EVALUACIN A TRAVS DEL TIEMPO Y REALIZAR UN
ANLISIS DE LOS INDICADORES Y LOS IMPACTOS QUE TENDRN EN LOS
PROCESOS, SE SABE QUE CADA INTERVENCIN TENDR UN TIEMPO DE
EJECUCIN HASTA LOGRAR UN CAMBIO SIGNIFICATIVO; ES POR ESTA
RAZN QUE SE CREAN EQUIPOS DE TRABAJOS CON UN LDER EVALUADOR,
PARA OBSERVAR Y PROPONER IDEAS QUE MEJOREN LOS PROCESOS.

SISTEMA DE BONIFICACIN POR METAS DE PRODUCCIN Y CALIDAD

ESTE SISTEMA NOS PERMITIR OBTENER MEJORAS EN LA PRODUCCIN, SI
BIEN ES EL CAMBIO QUE PUEDE MOSTRAR MS RESISTENCIA EN LOS
TRABAJADORES SE REALIZARAN REUNIONES QUE PERMITAN LLEGAR A
CONSENSO Y QUE PERMITA UNA COHESIN ENTRE TODOS LOS EQUIPOS

DE TRABAJO ( DESDE EL TERCER MES DE INTERVENCIONES)

Conclusin
Si bien las intervenciones comenzaran con una consultora de procesos, esta tipo de
intervencin continuara en el tiempo al igual que las dems intervenciones, muchas de
las cuales se realizaran en forma paralela para ir aprendiendo a travs del proceso de
cambio planificado en toda la empresa, cada una de las propuestas tendrn objetivos
tanto en corto mediano y largo plazo, siendo este ultimo donde se desea estar para
brindar un servicio de calidad y que le permita a la empresa mandante alcanzar sus
metas organizacionales.

Bibliografa

IACC 2016. Definicin de procesos de D. O. DESARROLLO

ORGANIZACIONAL. SEMANA 7.