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9001:2015
Publicado por Adriana Gmez
9.
10.
11.
10. Mejora
10.1 No conformidades y acciones correctivas
10.2 Mejora continua
COMENTARIOS
ACLARACIONES
de
la
norma
ISO
9001:2015
versus
ISO
9001:2008
que
se
(proceso
clave),
como
puede
mudanzashttp://www.mudanzasfedericoramos.es/
ser
la
empresa
de
Procedimiento
de
elaboracin
del
manual,
procedimientos
Bloque de Prevencin
Procedimiento
de
Requerimientos
de
seleccin
contratacin
del
Delegaciones por ausencia: tiene que quedar definido quien sustituye a quien y con
qu funciones en caso de ausencia del puesto de trabajo.
del proceso
completo
del
departamento
comercial,
as
como
los
documentos utilizados.
En este bloque se tiene que especificar y describir paso a paso todo el proceso, desde
la administrativa/recepcionista que recoge el pedido de servicio, hasta todos los puntos
intermedios a seguir hasta la ejecucin del trabajo, la entrega del albarn por parte de
los operarios a la empresa, su registro y pasos intermedios hasta la facturacin.
Habitualmente, y cada vez lo vemos ms, este bloque es gestionado mediante
programas informticos que permiten un mejor control de la gestin del proceso.
Bloque de Infraestructura:
Bloque de archivo
Simplemente es una gua orientativa de los procedimientos que deberan describir las
metodologas a seguir en vuestra empresa. Cmo siempre os comento podis
moldearlo y estructurarlo cmo queris, podis fusionar procedimientos o detallarlos
ms. No hay normativas al respecto. Lo nico que debis procurar es que recojis
todos los requisitos de la empresa.
Debido a que he recibido varias peticiones para conocer las equivalencias o puntos en
comn que tiene la norma vigente respecto a su actualizacin os expongo en la
siguiente tabla las equivalencias de los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2015
respecto a la versin del 2008.
UNE-EN ISO
9001:2008
UNE-EN ISO
9001:2015
Referencias normativas
Trminos y definiciones
Contexto de la Organizacin
4.1
4.2
4,3
4,4
Liderazgo
5.1
5.1
5.3
5.2
Planificacin
5.3
4.1, 5.4
6
6.1
5.4.1, 8.4
Soporte
7.1 Recursos
6.2
6.3
6
6.2.1,6.2.2
7.1
7.1.
1
Generalidades
7.1.1
7.1.
2
Infraestructura y ambiente de trabajo
6.3, 6.4
7.1.2
7.1.
3
Seguimiento y medicin de equipos de medicin
7.6, 6.1.
7.1.3
7.1.
4
Requerimiento de conocimiento
7.1.4
7.2 Competencia
7.2
7.3 Concienciacin
7.3
7.4 Comunicacin
7.4
4.2.3, 4.2.4
7.5
7.5.
1
Generalidades
7.5.1
7.5.
2
Creacin y actualizacin
7.5.2
Operaciones
7.5.3
8.1
7.2.2, 7.2.3
8.2
7.2.2, 7.2.3
8.2.1
7.2.2, 7.2.3
8.2.2
8.2.
3
Comunicacin con el cliente
8.2.3
8.3
8.4
7.3
8.5
8.5.
1
Definicin
8.5.1
8.5.
2
Anlisis
8.5.2
8.5.
3
Implementacin
8.5.3
8.5.
4
Verificacin y validacin
8.5.4
39148
8.5.5
8.5.
5
Transferencia de operaciones
8.6
8.6.1
8.6.2
8.6.
3
Identificacin y trazabilidad
7.5.3
8.6.3
8.6.
4
Seguimiento y medicin del producto
7.5.5
8.6.4
8.6.
5
Control de producto no conforme
8.3
8.6.5
8.6.
6
Propiedad de partes interesadas
7.5.4
8.6.6
8.6.
7
Preservacin del producto
7.5.5
8.6.7
8.6.
8
Actividades post entrega
8.6. Control de provisin externa de bienes y
9
servicios (compras y subcontrataciones).
9
8.6.8
7.4.1,7.4.2, 7.4.3
8.6.9
9.1.
1
Generalidades
9.1.
2
Satisfaccin del cliente
9.1
9.1.1
7.2.3, 8.2.1
9.1.2
9.1.3
8.2.2
9.2
5.6
9.3
10
8.5.2
10.1
8.5.1
10.2
9.1.
3
Anlisis de datos
9.2 Auditoras Internas
9.3 Revisin por la direccin
10
Mejora
http://asesordecalidad.blogspot.com/