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DIRECCIN ACADMICA
CARRERAS PROFESIONALES DE LA ESCUELA DE GESTIN &
NEGOCIOS
Curso
Semestre
Ciclo
Secciones
Coordinador
:
:
:
:
:
Servicio al Cliente
2016-51
Segundo
Todas
Mara Isabel Vargas Marn
FUNDAMENTACIN
= 50%
=40%
=10%
CARTULA O PORTADA: ttulo del proyecto (centrado, arial 16 ptos.), nombre del
curso (centrado arial 16 ptos), nombre de los profesores (centrado arial 11
ptos), ciclo, aula y semestre (centrado arial 11 ptos), nombre del coordinador
del grupo (justificado al margen izquierdo), nombre de los integrantes del
grupo (justificado al margen izquierdo)
HOJA DE TTULO
NDICE (tabla de contenido con numeracin de pgina)
INTRODUCCIN O PRESENTACIN
CAPTULOS (captulos con diez pginas como mnimo)
CONCLUSIONES
ANEXOS (tablas, grficos, etc. y mapa conceptual del tema)
GLOSARIO
BIBLIOGRAFA Y FUENTES DE INFORMACIN (incluir direcciones de Internet)
FICHA DE EVALUACIN DE LA MONOGRAFA (segn formato entregado por el
profesor del curso de Metodologa de Estudio)
Brea, 2016