Introduccin

La tica y la Responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado

en su actuar desde tiempos atrs, y han sido introducidos en las
organizaciones desde que ha sido conceptualizados por sus creadores.
Desde el punto de vista de las organizaciones, la tica tiene que ver con la
axiologa, o sea con los valores que son reflejados en la cultura empresarial
como normas y principios, y que tienen como fin alcanzar una mayor armona
con la sociedad para permitir una mejor adaptacin a todos los entornos como
parte de estos principios ticos.
En esta oportunidad estaremos desarrollando diferentes tpicos sobre el papel
que juega la tica dentro de las empresas y Cmo de ah parte la
responsabilidad social de dichas organizaciones.
Esperamos que estas informaciones sean tiles para experiencias futuras.
3.1 La tica en los negocios.
La tica define a una gran parte de nuestra personalidad, es la que determina
nuestra conducta, principios y valores morales. Sin embargo, esta palabra es
sumamente compleja, ya que lo que puede ser "bueno o malo" para una
persona, lo es de forma diferente para otra. Fuimos educados y formados de
manera distinta, crecimos en un entorno y en un ambiente familiar diferente,
desde pequeos captamos las normas de acuerdo a la manera en que nos las
dictaron.
Sin embargo, de qu manera podemos relacionar la tica con los negocios?
Diariamente salimos a la calle y nos enfrentamos con un mundo distinto al
nuestro. Consideramos que hacemos nuestro trabajo bien, que somos leales
con los dems y que en nuestro ambiente laboral "nunca" hemos sido objeto de
algn escndalo (fraude, manipulacin, espionaje, conspiracin, malversacin
de
fondos).
El problema est cuando nos topamos con aliados, clientes o compaeros de
trabajo que difieren de nuestro comportamiento tico. En este caso, nos
dejamos llevar por la actitud maliciosa o decidimos conservar nuestra postura?
Es importante que tengamos tica en todo lo que hacemos, y la que tengamos
en los negocios har la reputacin del mismo.
3.2 Las Normas ticas:

3.2.1 Universalismo tico

La Escuela de tica del Universalismo. El Universalismo tico, sostiene que un

entendimiento comn a travs de mltiples culturas y pases acerca de lo que
constituye lo correcto e incorrecto dan lugar a normas ticas universales que se
aplican a todas las sociedades, todas las empresas y todos los hombres de
negocios. Efecto sobre la tica en los Negocios, si una accin relacionada con
el negocio es buena o mala es juzgado por las normas universales.
3.2.2 Relativismo tico
La Escuela de tica del Relativismo. El Relativismo tico, sostiene que las
diferentes creencias, costumbres y normas de comportamiento en todos los
pases y culturas dan lugar a mltiples conjuntos de normas de lo que es
ticamente correcto o incorrecto. Efecto sobre la tica en los Negocios. si las
acciones relacionadas con la empresa estn bien o mal depende de las normas
ticas locales.
3.2.3 tica y Teora de los Contratos Sociales Integrados
Contratos de Teora Social Integrados, proporciona un equilibrio medio-tierra
entre el universalismo y el relativismo. Postula que la opinin colectiva de
mltiples sociedades forman los principios ticos universales (de primer orden)
que todas las personas tienen la obligacin contractual de observar en todas
las situaciones. Dentro del contrato, culturas o grupos pueden especificar las
acciones a nivel local ticos (de segundo orden).
Madeline Matias -Mat.: 10-3771
3.3 Tres Categoras de Moralidad en la Administracin

Cuando hacemos referencia al termino Moral, nos avocamos a los principios o

reglas sociales que regulan la conducta o comportamientos humanos, los
cuales deben ser coherentes con lo que debe de ser.
En ese sentido, los Gerentes o Administradores se enfrentan constantemente a
difciles situaciones, ya que los problemas ticos estn en su entorno
profesional y a diario deben tomar decisiones relacionadas a la tica y la Moral,
donde debe reinar la imparcialidad y la justicia.
Son mltiples las razones que influyen en el accionar de los Gerentes y estos
deben velar por mantener una conducta tica y moral ante los dems. Y para

esto es fundamental evitar la administracin inmoral y hacer la transaccin del

modo amoral al de la administracin moral en el liderazgo, comportamiento,
toma de decisiones, polticas y prcticas.
Existen tres modelos de moralidad: moral, inmoral y amoral.
Administracin Inmoral:

Va en contra de los principios ticos, evidenciando motivos inapropiados o

egostas en la Gerencia, mostrando que solo le importa su provecho personal y
no el beneficio de la organizacin. Est relacionado a los fraudes y actos
ilegales, esto se debe a que se recurre al engao, al no cumplimiento normas
legales y a las barreras del comportamiento apropiado.
Este tipo de conducta no posee ningn principio tico. Quienes los practican
creen en la explotacin mxima de las oportunidades con objeto de obtener
ganancias para la compaa o personales, sin tomar en cuenta ninguna otra
consideracin.
Administracin Moral:

Es el opuesto a la administracin inmoral, ya que los comportamientos de los

gerentes y de los empleados se guan por las normas ticas, los estndares de
conducta profesionales y el cumplimiento de las reglas y leyes aplicables.
Existe un esfuerzo por ser ticos, en funcin de su inters y aplicacin de las
normas ticas, as como los principios profesionales de conducta. De igual
forma influye en los objetivos, la orientacin hacia la legalidad y estrategia en
general del funcionamiento de la organizacin.
La base angular, es la integridad y se caracteriza por una concepcin tica
como fuerza motriz de la organizacin, contribuyendo a definir lo que una
organizacin es y que defiende.
Administracin Amoral:

Es aquella donde los comportamientos de la gerencia son indiferentes a las

consideraciones ticas, como si se aplicaran a las empresas normas de
conducta diferentes de las de otros aspectos de la vida. Los gerentes y
empleados amorales dan la impresin de carecer de conciencia relativa a los
temas ticos o morales y actan sin pensar en la repercusin que sus acciones
tendran sobre otros.
Existen dos clases de Gerentes de este tipo:

Gerente Amoral Involuntario: no son inmorales, ni morales, no tienen

conciencia de lo que son, ni son sensibles al hecho de que sus decisiones
diarias pueden producir efectos nocivos en las otras personas relacionadas con
la organizacin. Quizs estas decisiones tienen buenas intenciones pero no se
dan cuenta que pueden afectar a las personas con las que hacen
transacciones y negocios.
creen que la tica esta fuera de lugar en los negocios
o en la toma de decisiones de la gerencia. Rechazan la idea de mezclar los
negocios con la tica y solo enfocan la tica a su vida privada. Este tipo, se
encuentra en vas de extincin en la actualidad.
Gerente Amoral Deliberado:

La moral es importante tanto en la vida personal del profesional como dentro de

la organizacin, ya que de esta depender si se obtiene una satisfaccin
consigo mismo y no un comportamiento que afecte la integridad de la entidad.
Lo que se busca es que el resultado final de las decisiones y el accionar del
Gerente sea de calidad y propicio para transferirse hacia los dems empleados.
Yameri Elizabeth Svelti Diaz (14-4147)
3.4 LAS ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA Y LA TICA

La mayora de los gerentes con firmes convicciones ticas, prestan especial

atencin al hecho de que sus estrategias se enmarquen dentro de los lmites
legales. La preparacin de una estrategia tica comienza con los
administradores que tienen un fuerte carcter moral, es decir que son
honestos, ntegros, ticos y realmente se preocupan por la forma en que se
realizan los negocios en la empresa, estos administradores, optan por acciones
estratgicas que aprobaran el escrutinio moral ms duro.
Adems de las razones morales, las razones de negocios, son otro de los
motivos por las que las compaas adoptan estrategias ticas, ya que las
consecuencias de las acciones inmorales, perjudican no solo a la reputacin de
una empresa, tambin provocan costosas consecuencias. Mientras ms

notorias sean las violaciones ticas de la empresa, mayor sern los costos y
ms grande el dao a su reputacin y a la de su personal, por eje. las penas
aplicadas a los ejecutivos sorprendidos en actos ilcitos ascienden a grandes
dimensiones, como condenas de hasta 150 aos de crcel.
Rehabilitar la reputacin daada de una empresa es un proceso lento y caro,
los clientes huyen de compaas conocidas por conductas turbias, y a estas
empresas se les dificulta reclutar y retener buenos empleados. Los acreedores
y proveedores no sienten seguridad de tratar con estas empresas ante las
amenazas de riesgo y la posibilidad de que no reciban sus pagos.
Por eje. Las estrategias para lderes del mercado a menudo se vinculas con
prcticas no ticas. En la estrategia de demostracin de fuerzas, un lder
dominante que aplica una competencia fuerte, puede persuadir a los
distribuidores para que no trabajen con los productos de sus rivales, o entregar
a los vendedores, informacin documentada sobre las debilidades de los
productos de la competencia, puede presionar a los clientes para que no usen
productos sustitutos, etc. Los riesgos obvios de este tipo de estrategias
generan conflictos con las leyes que prohben las prcticas monoplicas y la
competencia desleal, as como las tcticas
En conclusin, la conducta carente de tica corre el riesgo de perjudicar a los
accionistas en forma de ingresos perdidos, mayores costos, menores utilidades
y precios accionarios, y una reputacin deteriorada. Por lo tanto, en un grado
significativo, las estrategias ticas y la conducta tica son un buen negocio. La
mayora de las empresas comprende el valor de operar de manera que gane la
aprobacin de proveedores, empleados, inversionistas y la sociedad en
general, y la mayora de la gente de negocios reconoce los riesgos y
adversidades que se asocian al descubrimiento de un comportamiento falto de
tica, por tal razn, las empresas tienen un incentivo para aplicar estratgicas
que pasen la prueba de tica.
Los costos en que incurren las empresas cuando se descubren malas
conductas ticas.

Gertrudis Ferreyra Rossi 13-3694

3.4.1. MOTIVOS DE LAS ESTRATEGIAS Y CONDUCTAS INMORALES.

En esta parte se pretende que se reconozcan las condiciones que permiten las
estrategias y conductas en los negocios carentes de tica.
Los motivos principales de las conductas carentes de ticas en los negocios
son tres:
1- Deficiencia en la supervisin.
Esto provoca o permite que se busque de manera excesiva ganancias y
riquezas personales. Usualmente este tipo de comportamiento se da a causa
de la sed de obtener riquezas, poder o estatus social. Las personas
obsesionadas con estos fines suelen dejar a un lado los principios ticos para
satisfacer dichos deseos.
Se requiere de supervisin corporativa responsable por parte de la junta
directiva de una empresa para evitar los tratos internos. Estos tienen lugar
cuando los directivos se aprovechan de su puesto para satisfacer sus intereses
personales en perjuicio de los de la empresa.

2- Presin excesiva sobre los gerentes de empresas para alcanzar

objetivos de corto plazo.
Muchas veces plantear metas un tanto irreales o muy elevadas, ponen a los
gerentes bajo tanta presin que para lograr los objetivos con ganancias
satisfactorias, incurren en prcticas poco ticas. Esto con el fin de no cerrar el
trimestre con prdidas lo cual podra traducirse en una disminucin en el costo
de sus acciones. De igual modo este tipo de transgresiones ticas ocurren
porque las compensaciones dependen de las metas alcanzadas lo cual en
muchas ocasiones pone en peligro la integridad de la empresa.
En este escenario entra el cortoplacismo que es la tendencia de los
administradores a concentrarse exclusivamente en objetivos de desempeo de
corto plazo a expensas de objetivos estratgicos de largo plazo. Tiene
implicaciones negativas por la probabilidad de fallas ticas as como para el
desempeo de la empresa en el largo plazo.
3- Empresas con cultura de anteponer la rentabilidad y los resultados
financieros al comportamiento tico.
Este tipo de compaas en donde las personas carecen de comportamiento
tico y que la empresa por cultura le permite dar rienda suelta al mismo,
arrastran consigo a personas que bajo circunstancias normales actuaran de
manera correcta.
Cuando hay principios ticos slidos y bien cimentados en la cultura
organizacional de la empresa, esta opera como mecanismo poderoso para
comunicar normas de conductas ticas y convencer a los empleados de
sumarse a los estndares morales, principios de negocios y valores
corporativos de la empresa.
En estos casos, los principios ticos que profesa la empresa en su cdigo de
tica o en su declaracin de valores corporativos se consideran parte integral
de la identidad, imagen propia y formas de operar de la empresa. Se mantienen
vivos los relatos de hroes morales pasados y presentes, y las hazaas del
personal de la empresa que manifiesta valores ticos y se dedica a hacer lo
que predica se celebran en los actos internos de la empresa. El mensaje de
que la tica importa resuena fuerte y claro por toda la organizacin y en su
estrategia y decisiones.
Mariel Lpez Arias (13-6031).

3.7.1 Defensa Moral

Defensa moral de una estrategia tica
Las estrategias de una empresa deben de ser ticas por dos razones:

1- Porque una estrategia que es inmoral toda o en parte es normalmente incorrecta y

refleja mal en carcter de los empleados de la compaa.
2- Porque una estrategia tica es un buen negocio y va en el mejor inters de los
accionistas.
Defensa moral de una estrategia tica
Los gerentes no evalan desapasionadamente que lnea estratgica adoptar. La
preparacin de una estrategia tica comienza con los gerentes que tiene un fuerte
carcter. (Es decir, que son honores, ntegros, ticos, y realmente se preocupan por cmo
se realizan los negocios en la empresa). Los gerentes con principios y criterios ticos
elevados son defensores de un cdigo de conducta corporativos y principios de negocios.
Predican con el ejemplo a manifestar los valores declarados de la compaa y al vivir
segn sus principios de negocios y criterios ticos. Entienden que hay una gran diferencia
entre hacer declaraciones de valores y cdigos de ticas que sirvan solo como cortina y
los que en verdad pintan las rayas blancas de las estrategias de una empresa y sus
conductas de negocio. Como consecuencia los gerentes ticos optan conscientemente
por acciones estratgicas que aprueben un escrutinio moral; no son los tolerantes con las
estrategias con componentes ticos polmicos.
Muchas empresas han adoptado oficialmente un cdigo de conducta tica y una
declaracin de valores. En Estados Unidos la ley Surbannes-Oxley, aprobada en 2002
exige que las compaas con acciones que se cambian pblicamente tengan un cdigo o
bien que expliquen por escritos a las Securities porque no lo tienen. Pero hay una gran
diferencia entre tener un cdigo de tica y declaracin de valores que no sean ms que
una cortina a la vista del pblico y tener algunos criterios ticos y valores corporativos que
en verdad tracen la raya blanca de la estrategia de la compaa y su conducta de negocio
si lo criterio tico y declaraciones de valores fundamentales tienen ms que una funcin
cosmtica, consejos de directores y los altos directivos tienen que trabajar con diligencias
para ver que se observa escrupulosamente al preparar la estrategia de la empresa y dirigir
todas las facetas de su negocio. En otras palabras estn a la altura de los principios ticos
y encarnar los valores fundamentales en acciones y decisiones debe ser una forma de vida
en la compaa.
En efecto la prueba definitiva de si el cdigo de conducta y la declaracin de valores
fundamentales de una empresa son cosmticos en el grado en el que se abrazan al
preparar la estrategia y operar la empresa cada da. Los altos ejecutivos tienen que
predicar con el ejemplo y detenerse en la consideracin de dos grupos de preguntas
cuando se revisa una nueva iniciativa estratgica.
En los ltimos aos, la preocupacin por la dimensin tica de la responsabilidad se ha
extendido de forma inusitada en el universo empresarial. Todo ello producto de premisas
globalizadoras que han venido configurando una problemtica socioeconmica estructural
que toca la esencia del hombre - trabajador y su calidad de vida. As subrayamos hoy
aspectos controversiales en el mundo laboral tales como:

1 Desigualdad de oportunidades laborales, condicin socio-econmica o enfermedad,

que influyen en los contratos y relaciones de trabajo.
2 Corrupcin en la gestin empresarial (patrono) y debilitamiento de la moral del
trabajador, haciendo de la cultura organizacional un trabajo deshumanizante, no solidario y
de amplia desconfianza.
3 Responsabilidad social de las organizaciones empresariales frente a la sociedad y a
sus trabajadores, teniendo en cuenta los niveles de acumulacin y de distribucin de los
beneficios.
4 Responsabilidad ante la sociedad sobre la garanta de calidad de la atencin,
reforzando el desarrollo ciudadano en su dignidad, y la responsabilidad social frente a la
promocin de la vida y a la humanizacin de la tcnica.
5 Responsabilidad por las condiciones del ambiente de trabajo y por la salud del
trabajador, promoviendo las ms avanzadas conquistas de filosofa de la calidad a nivel
mundial, al incorporar la calidad de vida del trabajador, as como del entorno social o
ambiental en el cual se desarrolla la institucin.
Desde estos escenarios, tenemos que para entender el significado de la tica de la
responsabilidad en las empresas, basta con mirar s la misma parte del cambio cultural
de la propia organizacin, que adema integre al conjunto de las funciones del gerente
(patrono) y de las responsabilidades individuales y colectivas, las cuales logren el
fortalecimiento de los valores e imperativos ticos, que legitimen la institucin y promuevan
actitudes que fortalezcan la responsabilidad de los patronos frente a sus trabajadores en
sus diferentes actividades.
En otras palabras, la responsabilidad social empresarial o tica de la responsabilidad
empresarial en el mbito laboral, es conceptualizada tambin como tica de compromiso
por una accin constante para mejorar las condiciones de vida y de trabajo de los
trabajadores y su entorno, que vaya ms all de lo establecido en la ley y que vuelve a la
empresa ms competitiva.
Yissel Collado (13-2810)
Mabel Ramrez 13-3730

3.5. Defensa moral y defensa comercial de una estrategia tica.

Si seguimos trasladando todos estos conceptos sobre tica y Moral y hablamos de ellos y su aplicacin
dentro de un equipo de comerciales (vendedores) profesionales o aun mas dentro de un equipo de
asesores profesionales en ventas, podramos decir que esta forma de carcter no puede estar ausente
Una buena actuacin tica puede considerarse una buena actuacin profesional. La tica descubre en
los hombres algo de ms valor que la simple actuacin.
Como en toda actividad econmica y empresarial est incluido el ser humano, la tica, es sin lugar a
dudas un valor intrnseco y si se encuentra inserta en toda actividad econmica y en toda actividad
empresarial se la debe considerar un Valor Componente y no un Valor Agregado.
Realizacin de un negocio, la aplicacin de una estrategia, la omisin de informacin
relevante o la desinformacin, puede ser beneficiosa econmicamente. Se podra decir
que un negocio ha sido bueno no solo porque se han beneficiado ambas partes sino
porque uno ha sacado mayor provecho. Se podra establecer que un negocio bueno en el
sentido moral, es un mal negocio en el sentido econmico, ya que en el sentido moral se
busca un acuerdo beneficioso para ambas partes, y en el sentido econmico se busca
sacar una ventaja directamente a costa de la ingenuidad o ignorancia de la otra parte.
se plantea que la tica no es un ingrediente de triunfo en los negocios, pero, ya que los
negocios se hacen a travs de personas sera un error llevar la interaccin estrictamente al
enfoque del beneficio provechoso para el ms fuerte. Se recuerda que la frmula de xito
debe ser basada en la conveniencia mutua. De lo contrario, se encontrara latente el nimo
de sacar ventajas favorables personales. El hacer honradamente el propio trabajo es una
de las exigencias radicales del hombre en cualquier cultura. En el campo de la
competencia en la cual la empresa se encuentra inserta, tampoco aplica la estricta visin
tica. Por el contrario, la competencia es cruda y para lograr xito se construyen
estrategias de impacto. Esto es una actuacin de guerra, donde la mente del consumidor
es el campo de batalla. Para muchos, esta batalla no podra ser sobrellevada bajo un
sentido tico, sin embargo, es imposible separar los negocios y los valores, como si ambos
pertenecieran a mundos diferentes, porque la tica pertenece a la misma realidad.

3.7 Diseo de una estrategia de responsabilidad social: punto de partida para

mostrar una conciencia social.

Si lucha por la responsabilidad social entraan escoger del men

esbozado en la seccin anterior, hay mucho margen para cada
empresa haga su propia declaracin acerca de que contribuciones
caritativas hacer, que proyectos de servicios a la comunidad destacar,
que acciones ambientales de apoyar, como encajar la diversidad
laboral en todo el panorama y que Mas hay que hacer para apoyar
causas valiosas y proyectos que beneficien a la sociedad. La
combinacin particular de actividades de responsabilidad social que

escojan una compaa define su estrategia de responsabilidad social;

sin embargo, si las iniciativas de responsabilidad social de una
empresa no se convierten en parte de la operacin cotidiana de sus
negocios, es poco probable que se mantenga y sean eficaces.
Como dijo un ejecutivo de Royal Dutch/Shell, la responsabilidad social
de la corporacin no es un cosmtico, sino que debe arraigarse en
nuestras compaas integran los objetivos de responsabilidad social
en su misin y sus metas generales de desempeo. En Starbucks, el
compromiso son la responsabilidad social est vinculado con su
estrategia y sus prcticas operativas mediante el tema: Retribuir a
nuestras comunidades es nuestra forma de hacer negocios.
La alta direccin influye vida al tema mediante las extensas actividad
actividades de fortalecimientos comunitarios de la compaa, con
esfuerzos por proteger en bienestar de los caficultores y su familia en
particular, se interesa en que reciban un precio justo varias prcticas
de reciclaje y conservacin ambiental, y el apoyo financiero que
entrega a obras de caridad ya a los desprotegidos a travs de
fundacin Starbucks. En Green mountain coffe Roster, la
responsabilidad social incluye un trato justo los proveedores y trata de
hacer algo contra la pobreza de los pequeos caficultores. En sus
tratos con proveedores pequeos cooperativas de Per, Mxico y
sumatra, Green mountain paga precios de comercio justo por el caf
en grano en 2002, los precios justos eran como aproximadamente 2.4
dlares por kilos de caf convencional y alrededor de 2.82 por
beneficios.

Yaneirys Jimnez 12-1483