Proyecto

emprendedor

Integrantes:
Romero Lpez Sergio Moiss
Ruiz Escobar Sandra
Saavedra Gutirrez Diana
Serret Garca Tania Concepcin
Zrate Narvez Mahani Vanessa

CONTENIDO
Introduccin.................................................................................................................................................................... 2
Justificacin ..................................................................................................................................................................... 3
Misin ................................................................................................................................................................................ 3
Visin ................................................................................................................................................................................. 3
Objetivo ............................................................................................................................................................................. 3
Valores............................................................................................................................................................................... 3
Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder o Modelo Canvas.............................................................. 4
1.

Segmentos de clientes .................................................................................................................................. 4

2.

Propuesta de valor ......................................................................................................................................... 5

3.

Relacin con los clientes.............................................................................................................................. 5

4.

Canales de distribucin................................................................................................................................ 5

5.

Fuentes de ingreso ......................................................................................................................................... 6

6.

Recursos claves ............................................................................................................................................ 6

7.

Actividades claves .......................................................................................................................................... 6

8.

Socios claves ..................................................................................................................................................... 6

9.

Estructura de costes ...................................................................................................................................... 7

5 Pilar: RSE .................................................................................................................................................................... 9

Cuadro de mando integral...................................................................................................................................... 10
Temas y objetivos estratgicos ............................................................................................................................ 11
Mapa estratgico ................................................................................................................................................... 13
Indicadores .............................................................................................................................................................. 14
Mapa de procesos ...................................................................................................................................................... 15
Anlisis costo-beneficio........................................................................................................................................... 17
Conclusin .................................................................................................................................................................... 20
Referencias ................................................................................................................................................................... 21

INTRODUCCIN
En la actualidad el mundo de los negocios va incrementado, sin embargo, no
todos han tenido xito, esto se origina porque slo se ejecuta la actividad pero no
se trabaja desde antes, es decir, la realizacin de un proyecto.
Con los objetivos de realizar una simulacin empresarial y as conocer el
desarrollo de un negocio y poner en prctica el curso de Servicios
Complementarios se presenta un proyecto emprendedor, dicho permitir
determinar qu tan factible sera establecer un negocio. El proyecto emprendedor
elegido es una casa diseadora de moda, establecida en Bahas de Huatulco.
En primera instancia se presenta la contextualizacin del proyecto seleccionado,
posteriormente el Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder o comnmente
llamado Modelo de Canvas, cuyo objetivo de asegurar el desarrollo de un modelo
de negocio a travs de cuatro reas principales: Clientes, oferta, infraestructura y
viabilidad financiera. En la misma herramienta se anexa un concepto que est de
moda la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o Responsabilidad Social
Corporativa (RSC), con el fin de que el negocio emprendedor establezca
estrategias para la sustentabilidad social y ambiental.
Contina el cuadro de mando integral constituido por los temas y objetivos
estratgicos, mapa estratgico e indicadores. Los cuales permitirn comprender
como funciona la calidad del negocio. En el penltimo apartado, se establecen los
procesos y subprocesos que el proyecto emprendedor elegido requerir para su
funcionamiento en el aspecto estratgico, operacional y de apoyo. Finalmente se
presenta el anlisis costo beneficio, el cual permitir si el negocio sera rentable o
no, debido a la comparacin de los costos (tangibles e intangibles) y los ingresos.

JUSTIFICACIN
Ante el surgimiento de la diversificacin de los eventos sociales en Bahas de
Huatulco, resaltando el mercado de bodas, surge Prt porter una casa
diseadora de modas ubicada en Bahas de Huatulco. Adems nace al ver que en
el destino no existe un negocio de esta ndole con las caractersticas que se
desarrollarn en el documento.
Asimismo, es una empresa que adems de disear vestidos de gala con telas
importadas, fusiona vestimentas de materiales tpicos del estado de Oaxaca con
diseos modernos para realzar su belleza y originalidad.

MISIN
Somos una casa diseadora de modas comprometidas a ofrecer a nuestros
clientes productos de la mayor calidad a los mejores precios mediante un servicio
personalizado.

VISIN
Ser una casa de modas competente ofreciendo a nuestros clientes sucursales en
diferentes puntos del estado de Oaxaca.

OBJETIVO
Crear diseos personalizados y de modas para fomentar en las personas el hbito
de vestimenta formal en los eventos sociales.

VALORES

Compromiso

Actitud de servicio

Cortesa

Respeto

LIENZO DE MODELO DE NEGOCIO DE OSTERWALDER O

MODELO CANVAS

El objetivo del modelo es asegurar el desarrollo de un modelo de negocio a travs

de cinco reas que toda empresa tiene, los clientes, la oferta, la infraestructura,
la financiera y la variabilidad, a su vez, ests tiene bloques que en su conjunto
conforman 9 (Osterwalder & Pigneur citados en Prado, 2013).
1. SEGMENTOS DE CLIENTES
Objetivo: Definir el tipo de cliente a quien va dirigida Prt porter.
Perfil de clientes:
Mujeres.
Edad a partir de los 14 aos.
Nivel socioeconmico medio y medio-alto.
Lugar de origen indiferente.
Clientes especficos:
Novias.
Quinceaeras.
Graduadas. El destino cuentan con instituciones de medio superior y
superior. En las primeras se cita el Colegio de Bachilleres 22, el Centro De
Bachillerato Tecnolgico Industrial Y De Servicios Nmero 231 y el Colegio
De Estudios Cientficos Y Tecnolgicos Del Estado De Oaxaca Plantel 38
Santa Mara Huatulco; respecto a las instituciones superiores estn la
Universidad del Mar, Universidad del Golfo y la Red de Escuelas
Universitarias del Sureste.

Para determinar nuestro mercado real se parte del mercado total, asimismo del
nmero de personal con el que cuenta la empresa, dichos datos son reflejados la
representacin grfica del Modelo Canvas.
2. PROPUESTA DE VALOR
Objetivo: Establecer las actividades de la empresa para convertirse en nica y as
ser la eleccin y motivo de las personas.
Para establecer las propuestas de valor de Prt porter se realiz una
comparacin de las actividades y productos de diversas casas de modas y
rescatar lo ms importante. La propuesta de valor ofrecida por la empresa consta
de tres apartados, cada uno de ellos con los puntos especficos: i) Productos, ii)
Servicio y iii) Productos complementarios.
3. RELACIN CON LOS CLIENTES
Objetivo: Identificar cul va ser la relacin de Prt porter con los clientes.
Las relaciones con los clientes sern principalmente de dos maneras: Directa
(atencin personalizada) y a travs de redes sociales como Facebook, Instagram y
Twitter.
4. CANALES DE DISTRIBUCIN
Objetivo: Identificar el medio por el cual los clientes objetivos conocern Prt
porter.
De acuerdo a Stern& El-Ansary citados en Gestipolis (2016) definen canal de
distribucin como:
El conjunto de funciones y organizaciones interdependientes, involucradas
en el proceso de poner un bien o servicio a disposicin de sus usuarios o
consumidores.
Partiendo de la definicin anterior, Prt porter har uso de cuatro herramientas
claves como canales de distribucin:
Pgina de internet de la empresa, donde resaltar los catlogos digitales de
las propuestas de valor mencionadas en la grfica del Cavas.

 Redes sociales, se usar este medio por la ventaja de que el costo del es
relativamente bajo. Las redes sociales son Facebook, Instagram y Twitter.
Radio: En periodos selectivos se establecern anuncios publicitarios en las
dos estaciones de radio del destino: la 103.1 Estreo Huatulco y 102.3 La
voz del Pacfico Sur.
Pantalla publicitaria, medio que ser utilizado en periodos exclusivos donde
los eventos sociales resalten, como por ejemplo fiestas de sembrina e
inicios de verano.
5. FUENTES DE INGRESO
Objetivo: Determinar las actividades para generar ingresos para la apertura de la
casa de modas.
Prt porter utilizar dos tipos de ingresos, el primero un prstamo bancario de
$500,000.00 y el segundo es la utilidad de $166,350.00 del desfile de moda
Etnimoda.
6. RECURSOS CLAVES
Objetivo: Describir los recursos importantes para el funcionamiento del negocio.
En este apartado se hace hincapi al recuso humano (las habilidades y calidades
que deben de tener), as como el tipo de material que se manejar.
7. ACTIVIDADES CLAVES
Objetivo: Describir las actividades importantes para el funcionamiento y desarrollo
del negocio.
La empresa principalmente maneja dos tipos de actividades, las primeras acciones
en la produccin (relacin cliente-empresa) y las segundas en torno a las tareas
de publicidad, punto que tambin se abarca en el elemento de canales de
distribucin.
8. SOCIOS CLAVES
Objetivo: Definir las alianzas para ejecutar el modelo de negocio.
Al ser una casa diseadora de modas se tiene que buscar proveedores que
permitan desarrollar el giro de la empresa, es decir, que proporcionen los

materiales para disear las vestimentas. Se encontr que los principales

proveedores son: Empresas de lienzos o textiles regionales, proveedores de telas
del estado de Oaxaca, Puebla y Ciudad de Mxico, por la calidad del material, as
como las merceras y bisuteras.
Tambin se determinaron los socios claves: Paqueteras, tcnicos industriales y
distribuidores de calzados, estas empresas no estn directamente relacionado con
el producto.

9. ESTRUCTURA DE COSTES
Objetivo: Predecir los costes que se incurren para el establecimiento de la
empresa.
Segn Rosales (2000) la empresa maneja dos tipos de costos:
Costos fijos. Son aquellos que no cambian con el nivel de produccin.
Sueldo de personal, renta del local. servicios bsicos, publicidad, telfono e
internet, por citar algunos.
Costos variables. Son aquellos costos que cambian con el nivel de
produccin, por ejemplo, surtido de almacn, maquinaria y reparaciones.
A continuacin se presenta el modelo canvas de Prt porter:

5 PILAR: RSE
En la actualidad todo negocio busca ser sustentable, es decir, adems de generar
un valor econmico, tambin trabajan el valor social y ambiental, debido a que les
traer ciertos beneficios. Por tal motivo Prt porter afana para convertirse en un
negocio sustentable y para ello debe de trabajar en cinco factores: recursos,
oferta, cliente, finanzas y comunidad (Prado, 2013).
Epicentros
Recursos

Actividades de implementacin
o Participacin en la campaa Playas limpias.
o Incorporacin de material reciclable.

Oferta

o Las telas son 100% libres de crueldad.

o Telas libres de qumicos.
o Las telas regionales son 100% oaxaqueas.
o Las telas importadas son de primera calidad.

Cliente

o Permitir al cliente crear su propio diseo.

Finanzas

o Para la generacin de ingresos se realizar desfiles de

modas de tres aspectos: Vestidos fusin tradicionalmodernidad, vestidos de xv aos y vestidos de modas.
Realizar expo ferias con las temticas anteriores e
implementar una nueva categora que sera vestidos de
graduacin.
o

Comunidad

o Ayudar a la economa local a travs del empleo a

mujeres costureras.
o Realizar eventos de beneficencia, por ejemplo, basares
y el dinero obtenido donarlo a alguna asociacin.
o Donar telas regionales o vestimentas a jvenes
participantes de la casa de la cultura.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

De acuerdo a Kaplan & Norton citados en el Congreso de contabilidad (2015) el
Cuadro de Mando Integral (CMI):
Es uno de los sistemas ms utilizados como instrumento en control de
gestin para las empresas de todo el mundo []

basado en cuatro

perspectivas: la perspectiva financiera contempla examinar los resultados

econmicos buscando maximizar los beneficios, relacionados en mayor
medida con la informacin contable de la organizacin; la perspectiva del
cliente considera la imagen, calidad, relaciones, precio o aquellos factores
que son importantes para mantener la satisfaccin de ste; la perspectiva
de procesos internos representa la cadena de procesos desarrollados para
la produccin de un bien o servicio; por ltimo, la perspectiva de
aprendizaje y crecimiento, desarrolla indicadores para impulsar la
inversin en nuevas tecnologas, mejoras o perfeccionamiento en los
resultados de las tres perspectivas anteriores.
Los pasos para la creacin del CMI Sustentable son: Visin, misin, anlisis
interno y externo (FODA), temas estratgicos, objetivos estratgicos, mapa
estratgicos e indicadores de la empresa.
La visin y misin se mencionaron al inicio del presente documento.

FODA
Prt porter realiz un diagnstico sobre la situacin interna de su empresa con el
fin de crear o reajustar una estrategia, adems de visualizar la situacin de la
empresa u organizacin y poder tomar decisiones en beneficio a la empresa.
Asimismo, la finalidad es tomar accin de forma interna y externa de la
administracin de la empresa.

10

Fortaleza
*Diseos a peticin del cliente.
*Telas tpicas del estado.
*Empresa nica en la regin.
*Personal profesional.
*Catalogo en lnea.
*Productos de alta calidad.
*Innovacin en el producto.
Oportunidades
* Convenio con

proveedores

Debilidades
*Precios elevados.
*El cliente tarda mucho en recibir el
vestido.
*No contar con suficiente promocin.
*Elaboracin de muchos vestidos y
pocas ventas.
*Poca publicidad.

del

destino.
* Destino con nuevo segmento de bodas.
* Personal capacitado contantemente.
* Personal con profesin.
* Mercado en crecimiento.
* Dirigido a clientes de clase media-alta

Amenazas
*Plagas
*Entrada de nuevos competidores en el
mercado.
*Poca inversin de accionistas
*Problemas con los inventarios
*Costos elevados de la materia prima.

Con la ayuda de esta herramienta se busca detectar y aprovechar las

oportunidades para el crecimiento de Prt porter, siempre y cuando evitando sus
amenazas, mediante un buen uso de sus fortalezas y una neutralizacin de sus
debilidades. Para la empresa se consider necesario el mejorar ciertos puntos
para llegar a ser competidor en el mercado de Bahas de Huatulco.

TEMAS Y OBJETIVOS ESTRATGICOS

EL mapa estratgico se realiza con el fin de conocer la interaccin que existe entre
las cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y
crecimiento). Haciendo un anlisis en el que se aprecia la relacin causa- efecto
entre indicadores y su vinculacin con las estrategias cuales servirn para el
crecimiento y la mejora de la empresa.

11

El Implementar este mapa de procesos en la empresa sirve para conocer de mejor

forma las estrategias establecidas y tener un panorama mayor involucrando los
procesos de creacin de valor y los activos intangibles que tenga la empresa.

Econmico 40%

Social 30%

Ambiental 30%

Financier
a

-Incrementar las ventas

por mes
-Generar otras fuentes de
ingresos (desfiles de
modas, basares)

-Aportacin
econmica a la
asociacin de
playas limpias.

Clientes

-Fidelizacin con el cliente

-Adaptacin a las
necesidades
-Satisfacer las
necesidades
-Brindar servicios de post
venta (paquetera,
sugerencia con accesorios
y calzado)
-Optimizar los recursos
materiales
-Mejorar el tiempo de
produccin

-Ayudar a
proveedores locales
a travs de la
compra de productos
-Generar empleos a
residentes
-Acrecentar la
imagen empresarial

-Realizar talleres
para la poblacin
-Oportunidad para las
mujeres como
modelos en nuestras
pasarelas
-Realizar
convivencias con la
sociedad
-Desarrollar
actividades extra
laborales

-Implementar la
moda ecolgica

Procesos
Internos

Aprendiza
je y
crecimien
to

-Incentivar
econmicamente a los
colaboradores.
-Promover los cursos de
capacitacin

12

-Prendas 100 %
libres de crueldad
-Ofrecer Telas
libres de
qumicos

-Fomentar
educacin
ambiental

MAPA ESTRATGICO

13

INDICADORES
Los Indicadores son instrumentos que se utilizan para la medicin de la calidad
que brinda algn servicio o producto, para la satisfaccin de los clientes o el buen
funcionamiento interno de la empresa, y de esta manera se evalan los aspectos
ms relevantes y que son cuestionados para el mejoramiento del mismo,
aplicando una frmula para la mejora continan.

Indicador

rea

ndice de Rotacin

Gerente General

Tiempo de
Realizacin y
entrega de una
cotizacin
Facturacin

Personal del rea

de Ventas

Entrega de
Comisin

Gerente General

Retorno de
inversin

Administracin

Prueba de liquidez

Administracin

Accidentes

Gerente General

Quejas

Ventas

rea de Ventas

14

Objetivo

Formula

Identificar los
posibles problemas
de insatisfaccin
laboral entre los
empleados.
Entregar en 3 das la
cotizacin a partir de
la entrega total de la
informacin al cliente.

Nmero de personal/
Periodo de tiempo

Tiempo de
espera/Tiempo
acordado

Total de ventas/Total
Entregar factura en
de facturas emitidas
forma digital y sin
errores en su
elaboracin.
Utilidad neta/Nmero
Repartir las
de empleados
ganancias que tiene
la empresa debido a
la actividad que
producen en cuanto a
servicio o producto.
Ganancia/Inversin
La relacin que
existe entre la utilidad
neta o la ganancia
obtenida, y la
inversin.
(Activo corriente
Capacidad que
posee una entidad de Inventarios)/Pasivo
corriente
hacer frente a sus
deudas en el corto
plazo
Total de accidentes/
Disminuir el nmero
Total de produccin
de accidentes en la
produccin
Lograr la disminucin Nmero de servicios
atendidos / Nmero
de quejas, aceptar y
total de solicitudes
aplicar las
de servicio
sugerencias que el

cliente nos propone

Tener contrataciones
permanentes para un
mejor desempeo
laboral

Nmero contratos
legalizados / Nmero
Solicitudes
Presentadas

Contratos
Permanentes o
Temporales

Administracin

Capacitacin

Administracin

Conocer el ndice de
los cursos de
capacitacin a los
empleados

Capacitaciones
realizadas /
Capacitaciones
programadas

Empleados con
Seguro Social

Gerente General

Brindarles el
servicios de salud al
personal que labora
en la empresa

Actividades
realizadas /
Actividades
programadas

MAPA DE PROCESOS

El mapa de procesos es la representacin grfica de los procesos que estn

presentes en una organizacin, mostrando la relacin entre ellos y sus relaciones
con el exterior. Existen tres niveles de procesos: i) Estratgicos, establecidos por
la direccin de la empresa, ii) Operacional, orientada al servicio y iii) Apoyo, sirven
de soporte a los operacionales.

15

1.1 Direccin general

Catlogo de
proveedores

E
Pronstico
de ventas

Seleccin de
proveedor

Promocin

Realizacin de
eventos

Contacto
con
diseadore
s

Estudio de
mercado
Difusin

2.1 Produccin de ropa

Material
Ensambl
aje

Diseos

Medidas

Elecci
n

Cotizaci
n

Pedido

Compar
acin

Pruebas y
ajustes

Recepci
n de
mercanc
a

Horarios de
atencin

3.2 RRHH

Selec
cin
de
perso
nal

1.4 Pago de servicios

Pago de renta
Buzn
de
quejas

Contrata
cin

Aceptaci
n de
propuesta
s

Pago de
agua

Escuch
ar al
cliente

Bsque
da de
tcnico
s

Compara
cin

Elecci
n

Supervisi
n

16

Seg
uro
soci
al

Sueldos y
salarios

2.3 Ventas

3.3 Mantenimiento

Capacit
acin

Pago de luz

Voz del
cliente

2.2 Servicio al cliente

Mquina

3.1 Compras
Bsque
da de
provee
A
dores

1.3 Supervisin
general

1.2 Relaciones pblicas

Recibir al
cliente
Organiza
cin de la
venta

Actitud del
personal
Catlog
o de
ventas

Aceptacin
de
sugerencia

3.4 Contabilidad
Admn.
de
ingresos

Admn.
de
egresos

Cuentas
por
cobrar

Cuentas
por
pagar

Ofrecer
servicios
Cerrar
trato

3.5 Limpieza

rea
de
atenci
n al
cliente

rea de
producci
n

Sanita
rios

ANLISIS COSTO-BENEFICIO

Para determinar si Prt a Porter es una empresa rentable, es decir, que genere
ganancias, se realizar un anlisis costo-beneficio, en donde se comparar los
costos, los egresos y los ingresos que ha tenido.
Para el inicio de nuestra empresa se tomarn dos fondos econmicos i) El
prstamo bancario por $500,000.00 y ii) $166,350.00 obtenidos en la realizacin
del evento EtniModa, por lo tanto la empresa Pret Porter cuenta con un fondo
total de $666,350.00, mismos que sern utilizados en gastos iniciales para la
remodelacin de la empresa.
Dentro de los costos se encuentra los tangibles e intangibles. En el siguiente
listado se presentan los costos al iniciar la empresa:
Costo Intangibles

Concepto
Produccin de un
vestido (12)
vestidos al mayoreo
(30)
3 bodas y XV aos
Capacitacn del
personal
Total de costos

Costo tangibles

Costos
$880.00

$10,560.00

$500.00
$4,800.00

$15,000.00
$14,400.00

$2,000.00
$41,960.00

El total de costos en la apertura de la

empresa

es

de

$371,660.00,

Concepto
Renta de local
Pago de luz
Pago de agua
Pago de telfonos
Telas
Mquinas
Equipamiento
Suministros
Publicidad
Instalaciones
Decoracin
Pago al banco
Salarios
Total de costos

Costos
$84,000.00
$2,000.00
$150.00
$750.00
$180,000.00
$22,660.00
$35,000.00
$22,000.00
$300.00
$20,000.00
$8,000.00
$25,000.00
$33,200.00
$433,060.00

donde

aprovechando el prstamo bancario se pagara un ao de rentas. Como monto

restante nos quedan $394,690.00 los cuales el primer mes se invertir
$103,360.00 en el pago de salarios, servicios, y la creacin de productos para

17

tener en mostrador. Aun teniendo un restante de $191,330.00 para subsistir el

siguiente mes y cubrir los costos intangibles de servicios y el pago respectivo al
prstamo.
Para finales del segundo mes se espera comenzar con las ventas, el estimado es
de 45 vestidos distribuidos en 30 al mayoreo y 15 al menudeo de distintos tipos.
Se calcula un costo de la produccin como se muestra en la siguiente tabla.

Concepto
Produccin de un
vestido (8)
vestidos al mayoreo
(30)
(2)bodas y XV aos
Capacitacn del
personal
Total de costos

Costos
$880.00

$7,040.00

$500.00
$4,800.00

$15,000.00
$9,600.00

$2,000.00
$33,640.00

Y una venta aproximadamente

Vestidos
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

10,000
9,800
5,300
4,800
5,500
4,500
3,550
20,000
2,600
3,500

11
12
13
14
15

10,500
6,000
7,900
9,800
8,000

Vestidos al mayoreo
15
15

860
980

18

13,500
14700

Se espera la venta de 15 vestidos al menudeo (exhibicin y confeccin) y la venta

de 30 vestidos al mayoreo (De gala). El total de ingresos sera de $139,950.00
Si descontamos los gastos mensuales y el costo de la produccin nos quedara
una utilidad mensual neta de $44,910.00
De esta manera podemos observar la factibilidad de nuestra propuesta
emprendedora, que si bien requerir que mes con mes haya un anlisis de los
resultados, se promocione tanto la empresa como los productos y crecimiento
peridico de los niveles de produccin y venta.

19

CONCLUSIN

El emprender un negocio como primer requisitito es contar con la idea de qu

hacer, en el caso presentado fue Prt porter, una casa diseadora de modas.
Posteriormente y que no todas las empresas realizan es definir cada aspecto del
Modelo Canvas, el cual permitir identificar aspectos como el mercado meta, la
oferta, los recursos para la eficiencia del negocio, financieros, entre otros. Sin
embargo, hoy en da el xito de la empresa no solo debe de ser de manera
interna, sino que tambin trabajar con el exterior (sociedad y medio ambiente), con
el fin de convertirse en una empresa sustentable.
En el caso presentado, la empresa maneja la sustentabilidad que en el caso social
genera empleos a los residentes y realiza eventos especiales para la comunidad;
en el caso ambiental, los materiales son libres de crueldad.
A manera de conclusin, Prt porter sera un negocio factible, en primer
instancia porque Bahas de Huatulco no cuenta con un negocio de esta ndole, por
lo tanto se convertira en el nico, entonces la mayora del mercado meta
pertenecera a la empresa. Otra razn, lo verific el anlisis de costo beneficio que
arroj los ingresos mayores a los gastos, e incluso existe una utilidad neta que
ayudara a la produccin del mes siguiente.

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REFERENCIAS

Congreso de contabilidad (2015). Sustentabilidad en el cuadro de mando integral:

estudio de caso en una empresa productiva chilena. Universidad Federal de Santa
Catarina.
Prado, M. (2013). Propuesta de un modelo de negocio sostenible para
emprendedores.
Rosales, J. (2000). Elementos de microeconoma. Editorial Universidad Estatal a
Distancia.

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