UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

Facultad de Ciencias Polticas y Sociales

Plan de Estudios
de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin

Comportamiento del consumidor

Clave

Modalidad

Carcter

Semestre
06, 07, 08

Crditos
08

Obligatorio ()

Optativo (x)

Campo de
__________________
conocimiento
Profundizacin
Etapa
Curso (x) Taller () Lab () Sem () Tipo
T (x)
P ()
T/P.

Obligatorio E () Optativo E ()

Asignatura antecedente

Semana
Tericas 4
Prcticas 0
Total 4
Seriacin
Ninguna ( X )
Obligatoria ( )

Horas
Semestre
Tericas 64
Prcticas 0
Total 64

Asignatura subsecuente
Asignatura antecedente

Indicativa ( )

Asignatura subsecuente
Objetivo general:
Comprender el comportamiento del consumidor para elaborar estrategias de mercadotecnia y

publicidad efectivas y asertivas con conocimiento del consumidor y su entorno.

Objetivos especficos:
El alumno
Comprender los procesos de toma de decisin del consumidor para identificar las
variables determinantes segn influencias externas e internas.
Comprender el comportamiento del consumidor desde la perspectiva del marketing y la
comunicacin para el diseo de estrategias de comunicacin efectivas.
ndice temtico

Temas
1
2
3
4
5

Temas

Comportamiento del consumidor

Factores externos al comportamiento del consumidor
Factores internos del comportamiento del consumidor
Tipos de compra y proceso de toma decisiones
Sociedad de consumo
Total
Suma total de horas

Horas
Semestre / Ao
Tericas
Prcticas
12

14
13
12
13
64

0
0
0
0
0
64

Contenido Temtico
Subtemas

Comportamiento del consumidor

1.1 Definicin de consumidor
1.2 Definicin de comportamiento del consumidor
1.2 Comportamiento del consumidor y marketing
1.3 importancia del comportamiento del consumidor
1.4 Investigacin y estudios del consumidor
1.5 Tipos de consumidores: compradores, consumidores cautivos,
consumidores potenciales, prosumidores, clientes.
1.6 De las segmentacin a la microsegmentacin de mercado

Factores externos al comportamiento del consumidor

2.1.Diversidad del consumidor
2.2 Aspectos sociodemogrficos
2.3 Aspectos generacionales
2.4 Grupos sociales y grupos de referencia
2.5 Gnero y diversidad sexual
2.6 Diversidad cultural
2.6 Clase social
2.7 Familia y ciclo familiar
2.8 Valores, personalidad y estilos de vida

Factores internos del comportamiento del consumidor

3. 1 Necesidades, deseos

3.2 Motivaciones, habilidades y oportunidades del consumidor

3.3 Exposicin, atencin, Percepcin y procesamiento de la
informacin
3.4 Mecanismos de defensa: actitudes, creencias y falsas
creencias
3.5 Estmulos publicitarios
3.6 Adopcin de nuevos productos
4

Tipos de compra y proceso de toma decisiones

4.1 Tipos de compra
4.2 Tipologas de compradores
4.3 Proceso de toma de decisiones
4.3.1 Reconocimiento
4.3.2 Bsqueda
4.3.2 Evaluacin
4.4 Economa y consumo

Sociedad de consumo
5.1 Consumo y consumismo
5.2 Consumo responsable
5.3 Mercadotecnia y sociedad de consumo
5.4 Shopping marketing
5.5 tica del consumidor

Estrategias didcticas

Evaluacin del aprendizaje

Exposicin
Trabajo en equipo
Lecturas
Trabajo de investigacin

(x )
(x )
( )
(X)

Prcticas (taller o laboratorio)

Prcticas de campo
Aprendizaje por proyectos
Aprendizaje basado en problemas
Casos de enseanza
Otras (especificar)

( )
( )
( )
( )
(X )
( )

Titulo o grado
Experiencia docente
Otra caracterstica

Exmenes parciales
Examen final
Trabajo y tareas
Presentacin de Temas
)
Participacin en clase
Asistencia
Rbricas
Portafolios
Listas de cotejo
Otras (especificar)

Perfil profesiogrfico

Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin y disciplinas afines.

Experiencia docente de dos aos en Ciencias de la Comunicacin.

( )
( )
(x)
(
(x )
(X)
( )
( )
( )
( )

Bibliografa bsica:
UNIDAD 1
J. Paul Peter y Jerry C. Olson, Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing,
Mxico Mc Graw Hill, 7 edicin.
Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013
Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5
edicin, Cengage Learning editores, 2010
UNIDAD 2
Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013
Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5
edicin, Cengage Learning editores, 2010
UNIDAD 3
Martin Lindstrom, As se manipula al consumidor, Espaa, Editorial Gestin 2011
Martin Lindstrom, Compradiccin, Colombia, grupo editorial norma , 2009
OShaugnessy John, Por qu compra la gente?, Madrid, Ediciones Daz de santos, S.A,
1989
Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013
Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5
UNIDAD 4
Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013
Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5
UNIDAD 5
Alissa Quart, Marcados, Editorial debate
Arnold J.Bauer, Somos lo que compramos, Mxico, Ed Taurus, , 2002
Maldonado, Jos Sahu, Mercadotecnia y sociedad de consumo, Ed. Fontamara, Mxico,
2009
Underhill, Paco , Por qu compramos: la ciencia del shopping, Editorial Gestin 2000
Homs, R., La era de las marcas depredadoras, Ed. Mc Graw hill
Conley, Lucas, Desorden obsesivo por las marcas, Barcelona, Ediciones Pensula 2001.
Bibliografa complementaria:
Arellano, Cueva. Comportamiento del consumidor: enfoque Amrica Latina, Mxico,
McGraw Hill, 2002
Caldwell, Leigh. Una introduccin a la economa del comportamiento. Online.
Myers, David, Psicologa Social, Mxico, McGraw Hill, 2000
Quintanilla, Isael, Psicologa del Consumidor, Madrid, Pearson, 2002