Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

Como as informaes e comentrios nas redes sociais pautam as notcias: Anlise Da

Hashtag #somostodosmaju1
Antonila T. FONSECA2
Edna S. MACHADO3
Janana da S. PEREIRA4
Lauren G. L. TRINDADE5
Marislei da S. Ribeiro6
Universidade Federal de Pelotas
Resumo
Este trabalho tem como objetivo analisar a circulao da notcia do caso Maju nas redes
sociais, abordando a repercusso dos comentrios preconceituosos em relao a
apresentadora da previso do tempo do Jornal Nacional Maria Jlia Coutinho. Esse fato
ocorreu no dia 2 de julho de 2015, quando a jornalista foi alvo de comentrios
preconceituosos escritos por internautas em um post com sua foto, provocando repulsa em
grande parte da populao do pas. Neste contexto, a hashtag #somostodosMaju teve ampla
repercusso nas redes sociais e o caso foi exposto no Jornal Nacional, pelos ncoras William
Bonner e Renata Vasconcelos. Para realizar essa pesquisa buscou-se subsdios nos estudos
de RECUERO (2014) com nfase em Redes Sociais na Internet e ZAGO (2011) que analisa
a cibercultura.
Palavras-chaves: Comentrios, Facebook; Hashtag; Redes Sociais.

1.INTRODUO:

O intuito desse artigo fazer uma reviso bibliogrfica sobre elementos que compem
as redes sociais, em especial o facebook, baseado no caso dos comentrios preconceituosos
sobre a apresentadora e jornalista Maria Jlia Coutinho (Maju), em julho de 2015.
Por essa linha de pensamento, como questes de pesquisa pretende-se verificar como
se do as relaes nas redes sociais; e circulam das informaes nestas redes; analisar qual a
funo da hashtag #SomosTodosMaju; compreender de que maneira os comentrios geraram
repercusso na mdia televisiva. Deste modo, buscamos analisar sobre o fato ocorrido com
apresentadora, que sofreu comentrios racistas na pgina do Jornal Nacional no Facebook,
em post publicado na noite da quinta-feira, 2 de julho de 2015.
1

Trabalho apresentado na Diviso Temtica de Rdio, TV e Internet, da Intercom Jnior - XVII Congresso
de Cincias da Comunicao na regio sul, realizado de 26 a 28 de maio de 2016 na rea de Comunicao
Social.
2
Aluna de Iniciao Cientfica e estudante de Jornalismo da UFPel. Email: antoniela77@gmail.com
3
Aluna de Iniciao Cientfica e estudante de Jornalismo da UFPel. Email: ednasmachado@gmail.com
4
Aluna de Iniciao Cientfica e estudante de Jornalismo da UFPel. Email: jana6965@gmail.com
5
Aluna de Iniciao Cientfica e estudante de Jornalismo da UFPel. Email: lala_trindade95@hotmail.com
6
Orientadora Professora Adjunta do Curso de Jornalismo da Universidade Federal de Pelotas. Doutora pelo
PPGCOM-PUCRS: e-mail marisrib@terra.com.br

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

Estes comentrios geraram revolta em muitas pessoas, que manifestaram suas

opinies contra o racismo utilizando a hashtag #SomostodosMaju, contando, tambm, com o
apoio da Rede Globo, que em defesa da apresentadora abordou este fato em vrios momentos
de sua programao.

2. METODOLOGIA
Para realizar este trabalho, utilizou-se a tcnica de anlise de contedo, que se refere
a um mtodo das cincias humanas e sociais destinado investigao de fenmenos
simblicos por meio de tcnicas de pesquisa.
A anlise de contedo ocupa-se basicamente com a investigao de mensagens, o
mesmo ocorrendo com a anlise semiolgica ou de discurso.
A anlise de contedo sistemtica porque se baseia num conjunto de
procedimentos que se aplicam da mesma forma a todo o contedo analisvel.
tambm confivel ou objetiva porque permite que diferentes pessoas,
aplicando em separado as mesmas categorias mesma amostra de
mensagens, possam chegar s mesmas concluses. (LOZANO, 1994, apud
FONSECA JUNIOR, 2005, p. 286).

O desenvolvimento do mtodo de anlise de contedo o resultado da contribuio

de diversos autores. A pesquisadora Laurence Bardin estruturou o mtodo de anlise de
contedo em cinco etapas: organizao da anlise, a codificao, a categorizao, a
interferncia e o tratamento informtico (BARDIN, 1988, apud. FONSECA JNIOR, 2005)
Neste projeto a proposta fazer uma anlise dos comentrios feitos a partir da hashtag
para conhecer a origem terica desses comentrios. Tambm, ser feita uma reviso
bibliogrfica contendo os elementos das redes sociais. Os critrios de anlise sero: Relaes
nas redes sociais; Comunidade virtual; Atores; Interao, relao e laos sociais;
Conversao em rede, Capital social; Uso de hashtag; Comentrios e Circulao de
informaes. Aps, ser construdo o corpus, ou seja, a definio do conjunto de documentos
a serem submetidos anlise.

3. CONTEXTUALIZAO DO CASO MAJU

Com o avano tecnolgico as interaes no ciberespao esto cada vez maiores. Com
maior frequncia as pessoas postam nas redes socias para que algum comente, curta e
compartilhe aquela opinio. Como se deu no caso Maju, em que pessoas fizeram comentrios
racistas na sua foto postada no facebook do Jornal Nacional, no qual teve comentrios como:
S conseguiu emprego no Jornal Nacional por causa das cotas. Preta imunda, No tenho

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

TV colorida para ficar olhando essa preta no, Em pleno sculo 2015 ainda temos preto na
TV, etc.

Fig.1: Comentrios racistas apresentadora do tempo - Imagem: Reproduo

Mediante esta situao o Jornal Nacional lanou a campanha em forma de vdeo em

prol da jornalista denominada #SomosTodosMaju, a qual muitas pessoas aderiram postando
suas opinies, assim gerando comentrios no Twitter e utilizando a tag para apoiar Maju.
Aps a repercusso do caso, Maju recebeu diversas mensagens de apoio que exigiam
punio ao preconceito. O comentrio mais curtido dizia: "Acabo de fazer um print de todos
os comentrios dessa postagem e irei lev-lo s autoridades cabveis. Racismo crime.

Fig.2: Reprter e apresentadora Maria Jlia

Na noite de 3 de julho de 2015, Maria Jlia aproveitou para agradecer aos internautas
que apoiaram e ainda disparou contra os que escreveram comentrios racistas. Os
preconceituosos ladram, mas a caravana passa, afirmou com bom humor. A polmica foi
levantada pelos apresentadores, Renata e William, que se manifestaram junto com a equipe
de jornalismo da emissora, atravs de um vdeo na internet.

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

Fig.3: Postagens em apoio a Maju

Da mesma forma, a assessoria de imprensa do Facebook disse que conforme

determina a poltica de uso da rede social no so permitidos atos preconceituosos e racistas,
mas cabe aos seus usurios denunciarem os indivduos que esto envolvidos nestes
comentrios, para que assim o perfil deles possa ser bloqueado.
Em maro de 2016 o Ministrio Pblico de So Paulo tomou as devidas providncias
do caso, identificando e responsabilizando os autores acusados pelos atos racistas. A
investigao apurou os crimes na rede sobre o racismo, como de: organizao ciberntica,
corrupo de menores e injria qualificada.
Ao todo foram 25 mandatos de busca e apreenso que foi determinado pela 1
Promotoria de Justia Criminal, que est investigando os comentrios contra a jornalista. Esta
operao atingiu oito estados, dos quais fazem parte: Cear, Santa Catarina, Amazonas,
Pernambuco, Gois, Rio Grande do Sul, So Paulo e Minas Gerais.
No depoimento que deram a polcia, os envolvidos confessaram a autoria das
mensagens e denunciaram outros, seus celulares e computadores apreendidos. Eram doze
pessoas participantes do crime, dos quais trs eram adolescentes menores de idade.

4. RELAES NAS REDES SOCIAIS

Segundo Bruno Oliveira (2011, p.21), "as mdias digitais so estruturas sociais
compostas por pessoas ou organizaes que partilham valores ou objetivos comuns,
conectados por um ou vrios tipos de relao, permitindo a troca e a criao de contedos
gerados pelo usurio (CGU)." Hoje em dia, muitas pessoas esto conectadas atravs dessas
ferramentas, relacionam-se entre amigos e com qualquer outra pessoa que compartilhe desses
espaos virtuais.

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

Deste modo, os papeis dos agentes das redes foram modificados, a comunicao no
mais de poucos para muitos modificando-se e tornando-se muitos para muitos. A pessoa
que antes s consumia a informao, agora pode produzir contedo.
Com a web 2.0 as formas de comunicao se tornaram mais complexas entre
organizaes pblicas, privadas e do terceiro setor. Segundo Oliveira (2011), antes a empresa
falava e o consumidor ouvia e o ciclo se encerrava. Hoje, a comunicao cada vez mais
customizada, e o pblico no pode mais ser considerado um mero receptor de mensagens.
Para compreender as redes sociais na internet preciso estudar os sites de redes sociais
(SRSs). Esses sites defendem uma consequncia da apropriao das ferramentas de
comunicao mediada pelo computador pelos atores sociais.
Por essa tica, sites de redes sociais foram definidos por Boyd e Ellison (2007, apud.
RECUERO, 2009, p. 102) como aqueles sistemas que permitem a construo de uma persona
atravs de um perfil ou pgina pessoal, a interao atravs de comentrios, e a exposio
pblica da rede social de cada ator.
O surgimento da internet proporcionou s pessoas a possibilidade de difundir as
informaes de forma mais rpida e mais interativa. Com isso os novos canais criados,
possibilitam a pluralidade de novas informaes circulando nos grupos sociais.
Os atores, pertencentes a estes grupos apropriam-se dos recursos oferecidos pelas
redes, de acordo com valores prprios, criando conexes que podem ser simples ou
complexas. relao entre estes atores e estas conexes chamamos de Capital Social.
Recuero (2004, p.15) diz que, refere-se conexo entre indivduos redes sociais e normas
de reciprocidade e confiana que emergem dela.
O capital social pode influenciar na difuso de informao, vimos como exemplo o
caso Maju, porque essas redes so construdas por atores sociais com interesses, percepes,
sentimentos e perspectivas, por isso h uma conexo entre o que algum publica na internet
e a viso que as outras pessoas vo ter.
Exemplo disso foram os comentrios que vrias pessoas fizeram sobre a
apresentadora. Como, "em pleno o sculo 2015 ainda temo preto na TV". Numa anlise
psicolgica rasa, o preconceito que foi engendrado contra a apresentadora est presente no
inconsciente coletivo, conforme a psicologia analtica fundado por Carl Jung e tambm no
imaginrio cultural, visto que muitos esteretipos da sociedade pertencem a uma construo
histrica e social. No instante em que um usurio (ou grupo) iniciou os ataques racistas,
imediatamente outros internautas continuaram postando comentrios deste nvel

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

caracterizando consenso ainda que este comportamento v de encontro conduta tica

socialmente estabelecida.
Em contrapartida, os comentrios contrrios aos dos agressores de Maju, comprovam
que interesses de grupos isolados no caracterizam padres nas redes sociais. Assim, como
o individualismo em rede um padro social, no um acmulo de indivduos isolados, o que
ocorre que indivduos montam suas redes, on-line e off-line, com base em seus interesses,
valores, afinidades e projetos. (CASTELLS, 2003, p.109)
A participao na conversao foi contextualizada pelo uso da hashtag
#SomostodosMaju. Assim demarca-se a conversao com aquela cujas contribuies
versavam sobre o mesmo tpico e, como estratgias para a participao utilizavam a mesma
hashtag. Esse recorte proporciona que se observe a conversao como rede, uma vez que
todos os atores que publicavam posts com a hashtag tornavam automaticamente seus posts
visveis queles que estivessem acompanhando essa hashtag.
Em uma rede social h a conciliao de dois elementos: os ns (atores sociais) e as
suas conexes que so as interaes e os laos sociais. A essas caractersticas soma-se o fato
de que a circulao de informaes tambm uma circulao de valor social, que gera
impactos na rede (RECUERO, 2009, p.43).
Nos sites de redes sociais, os indivduos esto conectados entre si atravs de seus
perfis, esses espaos se tornam propcios para a propagao de informaes. Ao estudar a
difuso de informaes, busca-se compreender como a informao difundida entre
diferentes atores sociais, ou seja, como a informao passa de um indivduo para outro
(GRUHL, et al., 2004 apud. RECUERO 2010, p. 71).
Esses fluxos de informao que circulam na internet dependem das diferentes relaes
sociais entre os indivduos, que podem ser laos fracos, pouca intimidade e proximidade, ou
laos fortes, maior grau de intimidade e proximidade entre os interagentes. So esses laos
que fazem com que a informao atinja pontos cada vez mais distantes na rede.
Assim, a circulao da informao pode acontecer em diferentes sites de rede sociais.
Em cada um desses espaos, h especificidades decorrentes da efetiva apropriao que os
autores conferem ferramenta.

4.1. COMUNIDADE VIRTUAL

Pierre Levy (1999, p.130) diz que uma comunidade virtual construda sobre as
afinidades de interesses, de conhecimentos, sobre projetos mtuos, em um processo de

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

cooperao ou de troca, tudo isso independente das proximidades geogrficas ou das filiaes
institucionais.
O objetivo principal da comunidade virtual a reciprocidade, quando se aprende algo
lendo as trocas de mensagens, preciso tambm repassar os conhecimentos para outros atores
nas redes. Pode-se comparar a vida a uma comunidade virtual, porque raramente transcorre
sem conflitos. Por outro lado, afinidades, alianas intelectuais, at mesmo amizades podem
desenvolver nos grupos de discusso, exatamente como as pessoas que se encontram para
conversar.
A cibercultura a expresso da aspirao de construo de um lao social,
que no seria fundado nem sobre links territoriais, nem sobre as relaes
institucionais, nem sobre as relaes de poder, mas sobre a reunio em torno
de centros de interesses comuns, sobre o jogo, sobre o compartilhamento do
saber, sobre aprendizagem cooperativa, sobre processos abertos de
colaborao (LVY,1999, p.132).

Deste modo, o autor ressalta que a cibercultura relaciona-se aos interesses comuns
dos atores nas redes sociais, ento se percebe que determinado assunto ir atrair e causar uma
reao em determinado grupo de pessoas.

4.2 ATORES
Os atores so o primeiro elemento da rede social, representados pelos ns (ou nodos).
Trata-se das pessoas envolvidas na rede que se analisa. Como partes do sistema, os atores
atuam de forma a moldar as estruturas socias, atravs da interao e da constituio de laos
sociais.
Sibila (2003, p.) chama de imperativo da visibilidade da nossa sociedade atual essa
necessidade de exposio pessoal. Portanto, quanto mais postagens nas redes sociais, maior
a visibilidade. Muitas vezes, essa ausncia de informaes no ciberespao, faz com que
pessoas sejam julgadas e percebidas por suas palavras, pois os atores no ciberespao so
representados por perfis em redes sociais.
Embora os sites de redes sociais atuem como suporte para as interaes que
constituiro as redes sociais, eles no so, por si, redes sociais. Eles podem
apresent-las, auxiliar a perceb-las, mas importante salientar que so, em
si, apenas sistemas. So os atores sociais, que utilizam essas redes, que
constituem essas redes (RECUERO, 2014, 103.)

Se os atores so os ns das conexes, agindo individualmente, ainda que no

isoladamente, e se estes atores atuam atravs de perfis em cujas palavras e imagens se
deposita, muitas vezes, a prpria identidade dos sujeitos, possvel considerar que atores

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

sociais se valem destes signos para construir sua imagem perante os demais usurios. Criam
uma verso de si mesmos na rede.
Em conversaes em chats e em redes sociais possvel construir esta imagem atravs
de avatares. Segundo Recuero. O avatar [...] composto de dois elementos: um elemento
referente ao software (o corpo grfico criado ou utilizado pelo usurio para represent-lo no
ambiente de conversao virtual) e um elemento humano (o prprio usurio que interage
atravs do corpo grfico) (RECUERO, 2000) a autora defende que o avatar representa uma
identidade virtual do usurio que pode ou no ser assumida. Segundo ela,
Essa identidade assumida s o na medida em que o usurio conectar-se num
mesmo ambiente com uma mesma representao, e que seja reconhecido
pelos demais usurios. Se o usurio utiliza-se de diversas representaes, ele
no assume uma identidade, mas em nosso entendimento, procura esconderse dentro do anonimato relativo [5] que esses chats proporcionam.
(RECUERO, 2000)

Alm disso, enquanto atores esto conectados uns aos outros conforme a relevncia
do capital social. Este capital, ou lao social interliga os usurios nas redes conforme
interesses semelhantes. Assim formam-se comunidades, locais onde estes usurios podem
assumir certa identidade que lhes proporcionem uma aceitao no grupo social. Estas adeses
se do, de certa forma, por afinidades pessoais, frutos de suas histrias de vida, mas,
sobretudo por questes culturais que lhe so impostas. Pierre Bordieau vai dizer que
[...] somente no nvel do campo de posies que se definem tanto os
interesses genricos associados ao fato da participao no jogo quanto os
interesses especficos relacionados com as diferentes posies e, por
conseguinte, a forma e o contedo das tomadas de posio pelas quais se
exprimem esses interesses. (BORDIEAU, 2006, p 16)

Isto significa dizer que os atores, dentro de um campo social, atuam conforme as
regras do que Bordieau chama de jogo de imagens. Estas regras se ajustam conforme a
posio que o indivduo atua neste campo, suas estratgias, suas preferncias, suas
inclinaes e gostos. Os atores sociais agem dentro das redes sociais condicionados por estas
regras e criam novas regras medida que ampliam tambm este campo, atravs das conexes.

4.3 INTERAO, RELAO E LAOS SOCIAIS

Watzlawick, Beavin e Jackson (2000) explicam que interao , portanto, aquela ao
que tem um reflexo comunicativo entre o indivduo e seus pares, como reflexo social. Estudar
a interao social compreende, deste modo, estudar a comunicao entre os atores. Analisar

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

as relaes entre suas trocas de mensagens e o sentido das mesmas, estudar como as trocas
sociais dependem, essencialmente, das trocas comunicativas.
A relao considerada a unidade bsica de anlise em uma rede social. Entretanto,
uma relao sempre envolve uma quantidade grande de interaes. A ideia de relao social
independente do seu contedo. O contedo de uma ou vrias interaes auxilia a definir o
tipo de relao social que existe entre dois interagentes. Ela efetiva quando, grupos comuns
respondem s mesmas atividades nas redes sociais, ou seja, quando determinado indivduo
posta algo em que vale a pena comentar, assim, poder responder contendo ideias favorveis,
controversas, divertidas ou educativas.
Laos consistem em uma ou mais relaes especficas, tais como
proximidade, contato frequente, fluxos de informao, conflito ou suporte
emocional. As interconexes destes laos canalizam recursos para
localizaes especficas na estrutura dos sistemas sociais. Os padres destas
relaes - a estrutura da rede social organizam os sistemas de troca,
controle, dependncia, cooperao e conflito (RECUERO, 2014, p.38).

Os laos relacionais, so constitudos atravs das relaes sociais, apenas podem

acontecer atravs da interao entre os vrios atores de uma rede social. Para que aconteam
os laos deve-se ter proximidade, contato frequente, fluxos de informao, conflitos ou
suporte emocional, e tambm pode ser feito por associao, que tem objetivo ligar o indivduo
ao certo grupo.

4.4 A CONVERSAO E CONVERSAO EM REDE

Marcuschi define a conversao como uma interao verbal centrada, que se
desenvolve durante o tempo em que dois ou mais interlocutores voltam sua ateno visual e
cognitiva para uma tarefa comum. Nesse conceito, possvel dizer que as pessoas comentam
sobre determinado contexto, com alternncia na fala. (MARCUSCHI, 2006 p. 15).
A conversao tambm um evento organizado que, por isso, necessita de algum
nvel de cooperao entre os envolvidos, seja na negociao das regras, seja no objetivo, seja
na legitimao dos discursos. Kerbrat-Orecchioni (apud. MARCUSCHI, 2006, p. 11) explica
que na interao face a face, o discurso inteiramente coproduzido, os sites de rede social
proporcionam novas formas de conexo social e de manuteno dessas conexes aos atores.
Por conta disso, esses sites tambm so capazes de gerar valores diferenciados especficos
para os atores.

4.5 CAPITAL SOCIAL

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

A construo do capital social outro elemento caracterstico das redes sociais na

Internet que relevante para a discusso da conversao. So essas trocas que constroem
valores como intimidade, confiana e proximidade entre os atores, o que vai caracterizar a
presena de laos sociais mais fortes ou mais fracos (GRAVONETTER, 1973). Esses laos
so caracterizados de acordo com os valores que eles contm.
Segundo Bourdieu, (2006, p.248-249), capital social define-se como recursos que
esto conectados posse de uma rede mais ou menos institucionalizada de relaes de
conhecimento e reconhecimento mtuo.
O capital social pensado como constitudo de recursos coletivamente construdos
relacionados ao pertencimento da rede, valores esses que podem ser individualmente
apropriados.
Fazer parte de uma rede social relevante para um determinado ator porque
este tem acesso a recursos construdos pelo grupo, como, por exemplo,
informaes que lhe sejam relevantes, ou mesmo a apoio social ou acesso a
normas que regem o grupo e as interaes. (RECUERO, 2014, p.136)

Esses recursos so construdos atravs dos laos sociais e, em ltima anlise, das
prticas conversacionais. Por conta disso, o capital social um valor coletivo, de que os
autores podem se apropriar e transformar.
Por isso, a conversao necessita de capital social para acontecer. Quanto mais citado
algum, quanto mais referncias a sua participao na conversao, maior visibilidade.
Essas conversaes so capazes de conectar redes heterogneas (redes
heterofilas), ou seja, constitudas de indivduos que no possuem os mesmos
backgrounds culturais e sociais, proporcionando acesso a ideias, pontos de
vista e opinies diferentes. (RECUERO, 2014, p.137)

Portanto, surgem os debates, gerado pela conversao em rede, que faz com que
pessoas que no concordam entre si no participem dos mesmos crculos de debates. Logo,
essa discusso faz o assunto circular e influencia outros espaos, como a mdia tradicional,
que neste caso, fez matria sobre o caso Maju a partir dos comentrios que aconteceram no
Facebook.

4.6 USO DE HASTAG NAS REDES SOCIAIS

Uma funo copiada do Twitter e muito utilizada atualmente no Facebook, Google+,
Instagram, Linkedin, Pinterest e Vine so as hashtags. So como tpicos, que remetem a
algum assunto que est acontecendo ou j aconteceu, interligando todos aqueles que fizeram
meno

tal

assunto,

utilizando

tag

precedida

de

(jogo

da

10

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

velha/cerquilha/tralha/sustenido). As hashtags servem como palavras-chave para encontrar

algo com mais facilidade, exemplo #SomostodosMaju, logo, quando for clicado nela, ser
direcionado para todas as postagens do caso que tenha esta mesma hashtags em seus textos.
No Facebook esta funo muito utilizada, quase sempre as pessoas costumam postar
em suas linhas do tempo mensagens acompanhadas por alguma hashtag fazendo meno a
algo, lugar ou sentimento. As pessoas cada vez mais publicam suas vidas na rede com estas
marcaes estabelecidas.
Porm importante salientar que excessos causam dificuldade de leitura e a
ferramenta perde sua finalidade. Publicar diversas hashtags numa mesma frase ou uma frase
dentro de uma nica hashtag no deixar o usurio mais popular ou ter mais acessos. As
Hashtags devem ser usadas como indexadores, facilitando buscas futuras por outros usurios.
Seu uso correto pode ter a funo de ligar pessoas atravs do contedo. As hashtags so
divididas em trs tipos: Hashtags de contedo, que servem para divulgar e expor a marca,
bem como seus produtos e servios; Trending Hashtags, para aumentar a visibilidade de uma
marca, por meio de hashtags j existentes, que chamamos de Trening; e Hashtags Originais
que ajudam a localizar facilmente um post.

4.7 COMENTRIOS NO FACEBOOK

Os comentrios, por sua vez, so as prticas mais evidentemente conversacionais.
Trata-se de uma mensagem que agregada atravs do boto da postagem original, so
visveis tanto para o autor da postagem quanto para os demais comentaristas, atores que
curtam e compartilhem a mensagem e suas redes sociais. uma ao que no apenas
sinaliza a participao, mas traz uma efetiva contribuio para a conversao.
O comentrio, portanto, parece envolver um maior engajamento do ator com a
conversao e um maior risco para a face, pois uma participao mais visvel. Isso porque
aquilo que dito pode ser facilmente descontextualizado quando migrar para outras redes
atravs das ferramentas de compartilhamento, de curtida e mesmo de comentrio. Por isso,
que mesmo nas redes sociais as pessoas buscam concordncia, porm quando se trata de
amigos prximos percebem at que ponto da discusso podem chegar, mas na internet isso
nem sempre possvel, e muitos acabam extrapolando seus limites. Deste modo, a autora
afirma que:
preciso muito respeito para debater online. Os limites de bom senso no
so to ntidos na internet, as pessoas agem como se conhecessem todos os
outros usurios e acabam ficando mais agressivas. possvel ter discusses

11

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

construtivas, mas preciso escolher bem essas discusses. (RECUERO,

2014)

Nesse sentido, entende-se que os comentrios do caso Maju foram utilizados de

maneira preconceituosa, com o intuito de ofender a apresentadora, bem como sua etnia, e
gerar discusso nas redes sociais, no se tratando de opinies e sim de ofensas virtuais.

4.8 CIRCULAO DE INFORMAES EM SITES SOCIAIS

Como nos sites de redes sociais, os indivduos esto permanentemente conectados
entre si atravs de seus perfis, esses espaos se tornam propcios para a propagao de
informaes. Ao estudar-se a difuso de informaes, busca-se compreender como a
informao difundida entre diferentes atores sociais, ou seja, como a informao passa de
um indivduo para outro (GRUHL et al., 2004 apud. RECUERO, 2009, p. 71).
Na internet, podem ser observados novos padres de acesso informao, bastante
diferentes dos observveis na mdia de massa, o que pode vir a trazer implicaes para os
fluxos de comunicao. Cada vez mais, os indivduos passam a obter informaes mais a
partir de suas trocas interpessoais, tanto off-line quanto on-line, do que propriamente direto
da mdia de massa. O fenmeno, j observado na dcada de 40, de certa forma
potencializado pelas mdias digitais, em geral (CASTELLS, 2009; JENSEN, 2010), e pelas
redes sociais na internet, em especfico. Desse modo, a difuso de informaes na internet
pode ser observada atravs das conexes e das trocas estabelecidas entre os indivduos. As
ferramentas de publicao disponibilizadas na internet (e a consequente possibilidade de
qualquer um poder publicar informaes) ampliaram o alcance desses fluxos de informao
So as diferentes relaes sociais entre os indivduos em redes sociais na internet que
estabelecem os fluxos de informao que circulam na rede. As relaes podem se dar entre
laos mais fracos, ou seja, em que h pouca intimidade e proximidade, e entre laos mais
fortes, ou seja, em que h um maior grau de intimidade e proximidade entre os interagentes
Nesse contexto, notvel o papel desempenhado pelos laos fracos para o espalhamento de
uma informao, na medida em que eles permitem que uma determinada informao atinja
mais pessoas. So esses laos os responsveis por manter a rede interconectada e fazer com
que a informao atinja pontos cada vez mais distantes na rede.
No mesmo sentido, Weimann (1982, apud ZAGO, 2010, p. 138) vai dizer que os
indivduos em posies marginais na rede, menos conectados aos demais e no
necessariamente os mais populares que ocupam posies centrais, desempenham um

12

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

importante papel na difuso de informaes, na medida em que podem servir de pontes

entre os diferentes grupos. Ao repassarem informaes a seus contatos, os indivduos em uma
rede social podem atuar como influenciadores, contribuindo para espalhar a informao em
sua rede social. Pessoas com elevado nmero de contatos podem espalhar a informao para
pontos mais distantes da rede.
Nesse contexto, destaca-se o papel dos laos fracos na difuso da informao, na
medida em que possibilitam que, ao ser repassado, a informao atinja pontos mais distantes
na rede, e at mesmo chegue a outras redes. Como os indivduos possuem redes de contatos
diferentes, faz sentido enviar e reenviar mensagens atravs dos sites de redes sociais.
Na internet, em especial nos sites de redes sociais, torna-se menos dispendioso mapear
as conexes estabelecidas entre os indivduos atravs das informaes que compartilham
entre si. Como foi visto, os sites de redes sociais caracterizam-se pela buscabilidade e pela
persistncia, na medida em que as informaes ficam armazenadas por pelo menos algum
tempo e podem ser buscadas, o que facilita o mapeamento das conexes entre os indivduos
e do caminho percorrido pelas informaes por eles compartilhadas.

4.9 CIRCULAO DA INFORMAO

Com o advento da internet as informaes ficaram mais acessveis e seu acesso
instantneo, fazendo com que houvesse uma pluralidade de informaes que tende a circular
nos diversos grupos sociais. Esses fluxos sociais que se do na internet em que analisamos a
ligao entre os atores sociais envolvidos, bem como suas conexes, deste modo o que
chamamos de laos fracos o que pode interconectar pessoas na rede e faz com que as
informaes possam atingir diferentes pontos na rede, muitas vezes pautando o que ser
notcia na televiso.
o que observamos no estudo de caso, onde atravs de um comentrio racistas outras
pessoas fizeram a mesma meno ao fato caracterizando os laos fracos na rede social, que
capaz de fazer com que o fluxo da informao possa atingir diversos pontos na rede. Assim,
fazendo com que o assunto gerasse grande repercusso nas redes sociais, tais como o
Facebook, chegando at a mdia televisiva, dando uma maior visibilidade nacional ao caso.
A partir disto, os colegas da jornalista se uniram para expor um vdeo em sua defesa,
utilizando a hashtag Somos todos Maju, que vem a se caracterizar um lao forte, pois sua
repercusso nas redes sociais levou o fato at os programas de grande audincia e fez com
que muitas pessoas se juntassem para comentar e compartilhar fazendo o uso da hashtag.

13

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

Recuero (2014, p. 41) vai nos dizer que: Laos fortes so aqueles que se caracterizam pela
intimidade, pela proximidade e pela intencionalidade em criar e manter uma conexo entre
duas pessoas.

5. CONSIDERAES FINAIS
Contata-se que a internet, de fato, traz vrios recursos para a construo do
conhecimento e inovaes a profisso do jornalista, mas devido a falta do controle da
informao e a grande quantidade de contedo, principalmente as redes sociais, tornando um
ambiente propcio para os interlocutores comunicarem-se com seus pares, implicando num
espao adequado para discusses acaloradas sobre todo tipo de assunto, pressupe a reflexo
sobre a comunicao em tempos velozes na hipermobilidade.
Neste artigo, entende-se que a internet tem o poder de disseminar a informao de
forma rpida e abrangente, sendo capaz de criar laos fracos e fortes. Porm, com a grande
quantidade de informao nas redes sociais, surge a necessidade de os jornalistas filtrarem o
contedo. Dessa forma, as notcias partem das redes sociais para pautar o telejornalismo. Isso
refora a discusso sobre questes ticas e o processo de produo/ distribuio de notcias.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BORDIEAU, P. La Distinction: critique sociale du jugement Paris, Col. "Le Sens

Commun" ISBN. 2006
CASTELLS, M. A Galxia na Internet: reflexes sobre a Internet, os negcios e a
sociedade. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003.
FONSECA JNIOR, W. C. Anlise do contedo. In: DUARTE, J.; BARROS, A. Metdos
e tcnicas de Pesquisa em Comunicao. So Paulo: Atlas, 2005..
LVY, P. Cibercultura. So Paulo: 34 Ed., 1999.
MARCUSCHI, L. A. Anlise da Conversao. So Paulo: tica, 2006.
OLIVEIRA, B. Conexo em tempo real: impactos, inovaes e tendncias. Revista Fonte,
ano
8,
nmero
11,
Dezembro
de
2011.
Disponvel
em:
http://www.prodemge.mg.gov.br/images/revistafonte/revista_11_web.pdf#page=70 Acesso
em: 8/11/2015
RBS, Clic. Caso Maju: Investiga e faz operao sobre racismo na internet. Disponvel
em <http://wp.clicrbs.com.br/conecte/2015/12/10/caso-maju-mp-investiga-e-faz-operacaosobre-racismo-na-internet/?topo=52,1,1/,,171,77> Acesso em 20/03/2016.

14

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul Curitiba - PR 26 a 28/05/2016

RECUERO, R. Curtir, compartilhar, comentar: trabalho de face, conversao e redes

sociais no Facebook. Verso e Reverso (Unisinos. Online), v. 28, p. 114-124, 2014.
Disponvel
em:
http://revistas.unisinos.br/index.php/versoereverso/article/view/ver.2014.28.68.06/4187
_________ A conversao em rede: comunicao mediada pelo computador e redes
sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2014.
_________Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.
_________ Redes sociais na Internet, difuso de informao e jornalismo: elementos
para discusso. In: SOSTER, D.A.; SILVA, F.F. (Org.). Metamorfoses jornalsticas 2: a
reconfigurao da forma. Santa Cruz do Sul: EDUNISC, 2009
__________ RT, por favor: consideraes sobre a difuso de informaes no Twitter.
Revista Fronteiras estudos miditicos 12(2): 69-81, maio/agosto 2010. Disponvel em
http://revistas.unisinos.br/index.php/fronteiras/article/view/4668/1891.
_________
Avatares
viajantes
entre
http://www.raquelrecuero.com/avatares.htm. 2000

mundos.

Disponvel

em

SIBILA, P. Os dirios ntimos na internet e a crise da interioridade psicolgica do

sujeito. Grupo de Tecnologias Informacionais da Comunicao e Sociedade, XII Congresso
da Associao Nacional de Programas de Ps-Graduao em Comunicao COMPOS,
Niteri/RJ, 2003.
ZAGO, G. Consideraes sobre a circulao de informaes em sites de redes sociais. In:
Tecnologia da Informao na Gesto Pblica. Ano 8, nmero 11, dez 2011. p. 70-77.
Disponvel
em:
http://www.prodemge.mg.gov.br/images/revistafonte/revista_11_web.pdf#page=70
_________ Ativismo em Redes Sociais Digitais: Os fluxos de comunicao no caso
#forasarney. Estudos em Comunicao n8, 129- 146 Dezembro de 2010

15