PLAN DE MARKETING DE M&M TENDENCIAS S.A.

HISTORIA
M&M TENDENCIAS S.A.C con RUC N20535898554, condicin de activo con
socios, fue fundada en el ao 2007, por la seor Matos, Luis Alberto, con capital
propio, que con mucho esfuerzo y sobre todo ahorro inicio su negocio con un
capital de s/. 15 000 nuevos soles que poco a poco lo fue invirtiendo y esto fue
generando ganancias para que as su negocio sobre salga adelante.
Como todo inicio los primeros aos del negocio no fueron nada fcil, ya que
como cualquier negocio al empezar cuenta con una serie de dificultades, pero el
dueo con su perseverancia, entusiasmo y sus ganas de salir adelante logro
cada vez encontrar un mercado con ms acogimiento del pblico dando los
productos en forma responsable y sobre todo con honradez en los precios.
Actualmente el dueo de M&M TENDENCIAS S.A.C cuenta con una buena
cantidad de acogimiento del pblico Tarmeo y sus alrededores por la forma de
trato que tiene hacia sus clientes y sobre todo cuenta con sucursales en
Merced, Satipo, Lima, Hunuco.

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CAPITULO I
ANALISIS DE LA
SITUACION DE LA
EMPRESA

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MISION

Somos un negocio que est ubicado en una zona estratgica

que expende prendas de vestir de calidad practicando valores
ticos y humanos hacia nuestros clientes.

VISION

Ser al 2018 un negocio reconocido a nivel de la provincia de

tarma, capaz de brindar un buen servicio a la sociedad los
cuales sern fundamentados en valores ticos y humanos.

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1. |Anlisis y situacin
1.1.Condiciones generales.

FORTALEZAS
Ubicado en una Zona

estratgica
Servicio de Calidad.
Competencia Laboral.
Almacenamiento adecuado
de las prendas de vestir.
Precio adecuado.
Variedad de prendas de

DEBILIDADES
Capacidad de negociacin.
Abastecimiento de productos
Proceso de toma de decisiones
lento.
Infraestructura (almacn pequeo)
Escaso conocimiento en
administracin,

vestir.

OPORTUNIDADES
Alianzas estratgicas con

AMENAZAS
Incremento en el costo de los

diversas empresas.
Flexibilidad y facilidad de

productos.
Tendencia de cambio en las

adaptacin al cambio.
Ampliar nuevas lneas de
productos.
El sector est en

necesidades de los consumidores,

gustos y preferencias.
Gran competencia en el mercado
local.

crecimiento sostenido.
Prstamos bancarios.
Crecimiento de la demanda

1.1.1. Anlisis de demanda

1.1.1.1. la demanda en el establecimiento vino aumentando a paso
muy cortos por prenda de vestir en varones y damas

camisas
pantalo
nes
polos
gorros

2012
precio
110
120
50
75

Q
800
1000
1500
150

2013
precio
110
120
50
75

Q
1600
1800
2000
230

2014
precio
110
120
50
75

Q
1200
1400
1750
190

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zapatos
accesor

150
60

1500
500

150
60

260
800

150
60

880
650

ios
Interpretacin: Las ventas en los ltimos dos aos fueron
aumentando gradualmente como se puede ver en el cuadro, en el
aos 2012 se vendieron un promedio de 908 productos a diferencia
del 2013 que aumento en promedio 1115 de productos y partir de
estos datos se hizo un pronstico de ventas para el ao 2014
1.1.2. Como cuando y donde compran los clientes
Bajo testimonio de la propietaria y del equipo de trabajo con
respaldo de una encuesta, el comportamiento del consumidor
obedece a una ruta de compra, el cual empieza en observacin
abierta de los productos ofertados por M&M Tendencias,
posteriormente a la observacin el cliente pregunta y solicita
informacin

del

producto

seleccionado,

(precio,

calidad,

promociones, nacionalidad del producto), para luego proceder

con la compra del producto seleccionado, tomamos en cuenta
que la ruta de compra se ejecuta en un promedio de 3 das
1.2.Condiciones neutras
1.2.1.

Flujo de caja

Mes
Ventas

1) Ingresos de Operacin:
Cobranza Contado : de la venta
del mes
saldo de caja
Cobranza de la venta a crdito

Mar
50,0

Abr May
60,0 70,0

Jun
80,0

Jul
Total
100,
360,

00

00

00

00

000

000

50,0

60,0

70,0

80,0

100,

360,

00

00

00

00

000

000
0

1mes
Cobranza de la venta a crdito 2
meses
Otras ingresos
Total Ingresos Operativos

50,

60,

70,

80,

100,

0
360,

000

000

000

000

000

000

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2) Egresos de Operacin:
2.1) Costo de compra de los

productos vendidos (% de la
venta del mes)
2.2) Gastos de Administracin:
Sueldos

-750

-750

-750

-750

-750

3,75

Alquiler

-800

-800

-800

-800

-800

0
4,00

Agua, luz y telefono

Sueldo propio
Total Gastos de

-200

-200

-200

-200

-200

Administracion
2.3) Gastos de Ventas
(comisiones)
Total Egresos Operativos (2.1

0
0
0
1,00

0
0

-200

-200

-200

-200

-200

+2.2 + 2.3)

1,00
0

3) Egresos de Inversin:
Ampliacin de la
tienda
Otras compras de
activos fijos
4) Impuestos (2% de las ventas)
5) Otros costos y/o gastos
FLUJO DE CAJA ECONOMICO =
(1) + (2) + (3) + (4) + (5)

0
49,

0
59,

0
69,

0
79,

0
99,8

0
359,

800

800

800

800

00

000

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Interpretacin: Las ventas en los ltimos aos fueron aumentando

gradualmente como se puede ver en el flujo de caja realizado por
las ventas realizadas durante este ao.
1.2.2.
Las 5 fuerzas de Portter
Interpretacin: de acuerdo al cuadro podemos afirmar que
NUEVOS COMPETIDORES
Oeshle
Topitop
Otras tiendas de ropa nacionales

PROVEEDORES
The cult
Tommy hilfiger
La coste

TENDENCIAS
Pelo de oso
Tu otra piel
Topi top
Avalanch

CLIENTES
Clientes de 20 35 aos

SUSTITUTOS
Ferias
Otras tiendas de ropa

tenemos buenos proveedores pero al mismo tiempo dentro de la

regin tenemos muy buenos competidores al igual que los nuevos
competidores nivel nacional en Tarma la poblacin de entre 20 y 35
ao excede los 1000 habitantes, teniendo en cuenta los sustitutos
de la provincia como las ferias de jueves y domingo adems de los
ingresos de nuestro clientes
1.3.Condiciones de la competencia
1.3.1.

Matriz de perfil competitivo

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m&m tendencias
FACTORES
CRTICOS PARA
EL XITO

PES

CALI

F.

Inversin propia 0.15

PESO
PONDERAD
O

pelo de oso

CALI
F.

PESO
PONDERAD
O

tu otra piel

CALI
F.

PESO
PONDERAD
O

topi top

CALI
F.

PESO
PONDERAD
O

0.6

0.45

0.3

0.3

Experiencia

0.1

0.2

0.4

0.2

0.2

Empresa formal

0.05

0.15

0.1

0.2

0.15

0.15

0.45

0.3

0.45

0.3

0.1

0.4

0.3

0.2

0.2

0.1

0.4

0.4

0.3

0.2

0.1

0.2

0.4

0.2

0.2

0.15

0.15

0.45

0.3

0.15

0.05

0.1

0.2

0.1

0.1

28

2.8

31

3.1

23

2.3

19

1.85

Precios
accesibles
Uso de la
tecnologa
Posicionamiento
calidad del
producto
diferenciacin
en marcas
preferencias del
publico
TOTAL

Interpretacin: de acuerdo al cuadro podemos afirmar que

tenemos competidores de alta categora y como es pelo de oso el
que tiene mayor peso entre nuestras fortalezas y debilidades, a
partir de estos indicadores podemos establecer estrategias para
mejorar y/o incrementar las ventas para poder diferenciarnos de la
competencia.

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CAPITULO II
MERCADO
OBJETIVO

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2.1. PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES

A) FACTOR ECONMICO
PLOBLACION ECONOMICAMENTE ACTIVA

Fuente: elaboracin de grupo 2014.

INTERPRETACIN: el cuadro nos muestra la poblacin econmicamente

activa PEA. El factor econmico es muy influyente en el negocio M&M
TENDENCIAS; desde el momento en que llega el cliente a realizar sus
compras ya sean al por mayor o menor, aportando ingresos monetarios;
pudiendo as tener ganancias rentables el cual es muy importante para el
negocio, la cual ayuda al crecimiento e implementacin del comercial, es
por ende que el factor econmico es muy importante para dicho negocio ya
que es muy rentable y contribuye bastante con el desarrollo de la poblacin
Tarmea, y sus alrededores.

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B) FACTOR SOCIAL
El factor social influye generando ingresos y confianza en las diferentes
sociedades como la alta, media y baja; como se pudo obtener en los
resultados de la encuesta realizada, los clientes ms frecuentes son de
distritos, anexos y caseros de Tarma, pudiendo as el negocio de M&M
TENDENCIAS para obtener un mejor reconocimiento por lo que les brinda a
cada uno de los clientes, ya sea con promociones u ofertas para el retorno
del cliente.
C) FACTOR CULTURAL
El factor cultural contribuye de mucho en M&M TENDENCIAS; ya que en la
provincia de Tarma y sus alrededores se realizan muchas festividades muy
importantes el cual genera mucho ms ingresos al negocio porque en esos
das las ventas aumentan, al igual que en las fechas importantes que se
realizan a nivel nacional.
D) FACTOR TECNOLGICO
El factor tecnologa influye de la manera que en M&M TENDENCIAS ya
cuenta pagos electrnicos con tarjeteros como VISA, MASTERCARD, y
tambin cuentan con un sistema electrnico.
E) FACTOR LEGAL
El factor legal influye ms que demasiado ya que gracias a ello el negocio
M&M TENDENCIAS, trabaja por lo formal con todos sus papeles en regla;
como entregando boletas de ventas, al cliente; pues tambin cuenta con un
contadora quien declara a la SUNAT.
G) FACTOR GEOGRFICO
El factor geogrfico influye muchsimo ya que en los diferentes cambios de
clima depende de las ventas que se pueda tener como: en el verano, es de
tener una venta regular, ya que la mayora de la poblacin entran en gastos
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con los tiles escolares o ya sea que se van de vacaciones a otros lugares;
el otoo, es la temporada donde las ventas van mejorado poco a poco; la
primavera, es la temporada donde se mantiene el negocio y en el invierno
es donde bajan las ventas debido a las lluvias ya que los clientes no salen
mucho hacer compras.
2.2. MARKETING MIX

PRODUCTO

PRECIO

SEGMENTO

PLAZA

PROMOCIN

PRODUCTO
CUL ES EL PRODUCTO O SERVICIO QUE OFRECE?
Prendas de vestir de damas y caballeros
CULES SON LAS CARACTERSTICAS?
1. Buena calidad.
2. Precios accesibles de acuerdo a la economa del cliente.

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CULES SON LOS ATRIBUTOS O VENTAJA DEL PRODUCTO?

Calidad.
garanta.
PRECIO
PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD:

Precio

Damas
Pantalones Caballeros
Casacas

120
125
225

45
Polos
Poleras

Camisas

Damas

95

Caballeros

130

Damas

90

Caballeros

100

PLAZA
DNDE EST UBICADO EL NEGOCIO?
Jr. Lima n525- Tarma
CMO SE DISTRIBUIRN LOS POBLADORES Y/O SERVICIOS
A TUS CLIENTES
La venta se realiza en forma directa a los consumidores.
DNDE ESTN TUS CLIENTES?
Los clientes estn ubicados en la misma poblacin tarmea y
alrededores.

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PROMOCIN
CMO SE HAR PARA QUE LOS CLIENTES SE ENTEREN DE
LA EXISTENCIA DE TU NEGOCIO?
Hacer publicidad radial o de boca en boca.
CMO REALIZAR PROMOCIONES?

Por la comprar de la mayor de s/.300 la segn da prenda al

10% de descuento por prenda. Acumular una cierta cantidad
de ventas y entregarles tickets para as ingresar a sorteos que

la tienda realizara en fechas especficas.

Al finalizar el ao se les obsequia a los clientes su almanaque.
A los clientes que hacen sus compras diarias se les obsequia
su panetn al finalizar el ao.

2.3 BOSTONG CONSULTING GROUP (BCG)

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CUOTA DEL MERCADO

ALTA

ESTRELLA

Pantaln
Camisas
poleras
VACA

BAJ

INTERROGANTE
Vestidos

PERRO:

A
TASA DE
CRECIMIENTO

gorros con

estampado
billeteras
bxer

DE LA
INDUSTRIA

En el negocio M&M TENDENCIAS

el producto perro es el (las prendas
de vestir par nios), ya que tiene
bajo posicionamiento en el
mercado y raras veces conviene
mantenerlos en el negocio.

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CAPITULO III
OBJETIVOS Y
METAS

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1.1 OBJETIVO
Maximizar las ventas de M&M TENDENCIAS para tener mayor
rentabilidad y lograr un mejor posicionamiento para mantener el crecimiento
de nuestro producto estrella en el mercado Tarmeo.

1.2 METAS

Entregar variedad de productos de alta

calidad aun buen precio a un 90%

Incrementar los ingresos mensuales netos

a 1000.00

Ofrecer servicio de primera en un 90%

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Implementar

nuevas

estrategias

para

mejorar la estabilidad de la empresa aun 80%

1.3 TACTICAS
Investigacin de mercado
Implementar un rol de actividades
Recibir charlas de profesionales en el tema
Ordenar cada producto segn la lnea de caballeros y damas
Realizar una Segmentacin de mercado
Realizar un marketing mix
Traer productos de marcas reconocidas

1.4 ESTRATEGIAS

Analizar el desenvolvimiento del mercado

a fin de fijar precios ms bajos.

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Tener un buen sistema de organizacin

dentro del negocio.

Entregar productos y servicios de calidad.

Colocar en unos lugares estratgicos los

productos con sus respectivos precios para as diferenciarlos de la
competencia.

Crear planes de promocin para atraer

ms clientes y tener ms ganancias.

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Mantener y mejorar la calidad del producto

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3.1 PLAN OPERATIVO DE MARKETING

PLAN OPERATIVO DE MARKETING DE M&M TENDENCIAS: OCTUBRE 2013 SETIEMBRE 2014

VISION Y

OBJETIV

MISION

METAS

ESTRA
TEGIA
S

TACT

PRESU
PUEST
O

CRONOGRAMA
0

ICAS

0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 4 0
6 7 8 9 0 1 2 1 2 3 0 6

EVALUACI
RESPONSABLE

PLAN DE
CONTINGEN
CIA

5
VISIN:

Maximiza entrega

Somos un r las
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Trimestral

10.00

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do valores para
ticos
humanos

el

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producto
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MISIN:
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2018

en el
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un Tarmeo.

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provincia
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de seg
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de

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producto de

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S/.

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de

12.00

Trimestral

provincia de
Tarma

product merc
os

con ado

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respect
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para
as
diferen
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de

dentro de la

la

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encia.

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S/.

de
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Mensual

30.00

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CONCLUSION

Concluyo que mediante el trabajo realizado M&M TENDENCIAS puede

aumentar sus ventas y seguir incrementando su lnea de produccin para
toda la poblacin Tarmeo y alrededores.

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BIBLIOGRAFIA

PLAN DE MARKETING (REVISTA:EFFECTIVE MANAGEMENT)

PLAN DE MARKETING (REVISTA: EFFECTIVE MANAGEMENT), DE

BUSINES .Negocios en el Per.

EL PLAN DE MARKETING (gurs del marketing)

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