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RESUMEN EJECUTIVO

Empresa: Laboratorios Roldan, C. por A. Es una empresa que inicia sus


operaciones comerciales en el ao 1929 en la Repblica Dominicana.
Maneja, en el presente, la fabricacin, importacin y exportacin de unos
300 productos dentro de los renglones cosmticos, de higiene personal,
farmacuticos y artculos de consumo en el hogar.
Gracias a la implementacin de las nuevas estrategias corporativas,
Laboratorios Roldan se ha ido consolidando en sus niveles de rentabilidad
y participacin de mercado, razones suficientes para considerarla como una
de las compaas lderes en el mercado de consumo masivo en el Republica
Dominicana a pesar de que el posicionamiento de sus productos es escaso
debido a la ausencia de planes de mercadotecnia para los mismos.
El Producto a tratar en este ensayo es el: Desodorante deporte.
El propsito de plan de mercadotecnia es: El Cambio de imagen de
marca.
Deporte es una marca de desodorante que a pesar de ser muy efectiva, est
muy mal posicionada y los clientes la identifican como marca poco
aspiracional, apropiada para estratos muy bajos.
Ya que el mundo actual se encuentra muy competitivo y abarrotado de
mltiples campaas publicitarias, el iniciar una campaa publicitaria para
el producto deporte es un reto que hay que emprender con sumo cuidado.
La comunicacin integral del producto

desodorante Deporte debe ser

planeada cuidadosamente, siendo muy creativos, para as lograr despertar


el inters del mercado meta.

Lo primero que necesita la lnea de producto es modernizar su apariencia.


La nueva imagen de marca se lanza al mercado con apariencia renovada,
colores ms vivos, y con las gamas en crema y roll-on mejor diferenciadas
por aspecto general, teniendo las cremas un realce del azul y el roll-on un
realce del blanco .Aadiremos al logotipo que hasta el momento solo
cuenta con el nombre de marca, la silueta de un deportista lanzando una
jabalina, porque queremos que la marca proyecte dinamismo y vitalidad.
El producto se relanza bajo el concepto publicitario de deporte evolucin
total, con un slogan que dice: deporte entiende lo que tu cuerpo necesita.
El mensaje publicitario deporte entiende lo que tu cuerpo necesita, lograra
atrapar la atencin y comunicar la idea de que el producto, no abandonara
su sencillez a expensas de potenciarle daos colaterales al organismo a
largo plazo, debido a las polticas de responsabilidad ambiental que
caracteriza a la empresa.
El hecho de que un producto lleve de todo, menos aquello que realmente
sirve para sus fines en s, es desolador. Pero lo peor es que esos otros
componentes son, en su mayora, altamente txicos para la salud, y cada
vez hay ms profesionales que denuncian el aumento de enfermedades de
todo tipo relacionadas con estos ingredientes txicos acumulados
progresivamente en el organismo, precisamente por el uso continuado que
requieren en especial los cosmticos.
Por consiguiente, para cautivar la atencin del consumidor, hemos tenido
en cuenta que la marca no tiene mucho despliegue publicitario, pero que
aun as hay un mercado que certifica que cumple su cometido
adecuadamente como desodorante y que hasta le ha encontrado otros tipos

de usos lo cual relaja un poco la imagen en el mercado, pero es un dato que


el producto puede usar a su favor.
La puesta en escena repentina de este plan de mrquetin, por tales motivos,
debe ser cuidadosa para poder tener impacto positivo y no dar la impresin
de que el producto va en declive.
En primer lugar, es esencial que se haga una campaa corta de orientacin
al consumidor a fin de que aprendamos a detectar los ingredientes ms
txicos de la cosmtica industrial, y las implicaciones que tienen en la
salud su uso continuado (cada da, cada mes, cada ao, junto con miles de
productos que usamos a la vez). En segundo lugar, es necesario sacar la
nueva presentacin de Deporte Evolucin Total,

de los colmados y

mediante una distribucin selectiva y llamativo material POP, empezar a


darle presencia en los supermercados y en las farmacias.
De ah que el concepto Evolucin Total, cree en el imaginario del cliente la
idea de que la marca nunca ha tenido gran despliegue publicitario, debido a
que se encontraba en gestacin, perfeccionando su formulacin, siempre
bajo la limitante del parmetro de responsabilidad que la empresa tiene con
el medio ambiente y con la salud e higiene de sus clientes, pero que
habiendo alcanzado el clmax de su evolucin, descubriendo lo que
realmente el cuerpo necesita, ahora se lanza con su presentacin definitiva
Deporte Evolucin Total a conquistar todos los nichos de mercados.
Si la empresa cuenta con un posicionamiento bien dirigido, como gua de
todas las comunicaciones, entonces transmitir al pblico una imagen
congruente y despertar rpidamente estos sentimientos de confianza y
simpata,

mediante las estrategias apropiadas. Para hacer este efecto

multiplicador,

cada

vehculo

de

comunicacin

transmitir

un

posicionamiento comn, reforzndose entre ellos y de esta manera lograr


maximizar el rendimiento de la inversin. Es importante que personas
destacadas de la farndula y del deporte respalden la marca por medio de
publicidad testimonial.
El rubro de los desodorantes es uno de los mercados ms competitivos, el
cual requiere de constantes variaciones en sus estrategias de mercado, ya
que siendo un producto de Cuidado Personal, necesita alrededor del
producto un imaginario y una promesa acorde a las aspiraciones ideales del
usuario.
Pero lo que debiera saber el pblico, es que para que un producto
determinado tenga una textura, un olor y una caducidad cmodas para el
pblico en general, se incluyen en su frmula un sinfn de aditivos y
sustancias qumicas creadas en laboratorio que son verdaderos ingredientes
txicos, cosa que deporte ha evitado tener hasta lograr su evolucin total.
En lo relativo a nuestra marca de desodorante Deporte evolucin total, este
ser el eje de la diferenciacin de su posicionamiento, el de marca
responsable y saludable que no abandonara su sencillez para perjudicar el
mercado ni generar ms ingresos.
Por otra parte en cuanto a su presentacin, esta indudablemente requiere
cambios y nuevas propuestas de envases y etiquetas, ms ligadas a la moda
y al manejo de apariencia personal que buscan los consumidores actuales,
para terminar de diferenciarse entre los dems productos del mercado.

Es importante sealar que todos los esfuerzos de mercadotcnicos que se


hagan en la empresa deben reforzar el posicionamiento para que no se
minimicen los esfuerzos realizados y no confundir al mercado meta. Hemos
hecho un reposicionamiento hacia una marca mucho ms seria, ms clsica,
ms aspiracional y mucho ms moderna y eso ha cambiado tambin el tono
de los spots publicitarios
Los cambios se traducen en concreto en una unificacin de las etiquetas de
todos los envases en las que realzamos los colores de la marca y
diferenciamos las presentaciones en crema de las de roll on, para hacer un
pack mucho ms atractivo, mucho ms tecnolgico y

para alinearlo

tambin con la estrategia de Evolucin Total de la marca y eso tambin nos


ha servido para diferenciar mucho ms entre las dos gamas que tenemos a
da de hoy, que son las de crema y roll on: tenemos una gama en crema,
que es basada ms en la fragancia, y luego tenemos una gama en roll on
que es ms basada en la eficacia.
Esto tambin nos ha permitido diferenciar muchsimo ms nuestras gamas,
que la azul es la de fragancias y la blanca y roja de eficacia, con lo cual en
el lineal destacan muchsimo ms. Tambin el logotipo incluye la silueta
de un lanzador de jabalina en una posicin muy atractiva y dinmica.
En las ltimas dcadas, la sociedad ha venido experimentado una serie de
transformaciones socioculturales, econmicas y polticas que han derivado
en importantes consecuencias para el mercado y el consumidor y nuestra
marca tiene que adelantarse a los tiempos para poder seguir teniendo
preferencia entre nuestros consumidores y acaparar nuevos mercados.

El presente trabajo intenta mostrar un panorama del actual mercado de


desodorantes, trasladado en un Plan de Marketing para reposicionar la
imagen del desodorante Deporte, el cual detalla informacin a nivel de
Empresa, Producto (y su interaccin con la Plaza, Promocin y Publicidad),
Usuario o Consumidor y el Mercado. Todo esto se resume en una
exposicin de Objetivos y Estrategias de Marketing, bajo un cronograma y
presupuesto que permitirn cumplir con las metas trazadas.
Por lo expuesto, se concluye que, el mercado al cual se dirige desodorante
Deporte es el correcto. Asimismo, el Grupo objetivo al que se dirige, ya
que ofrece un producto que cubre las necesidades de los consumidores
actuales, pero a la vez, est al alcance econmicamente del mercado de
clase social media- baja.
Por otro lado, el producto est posicionado en la mente del consumidor
como una marca ajena a Laboratorios Roldan, por lo que con una adecuada
publicidad podra lograrse que el producto

desodorante Deporte sea

relacionado con Laboratorios Roldan y de este modo cumplir la meta de la


empresa.
OBJETIVOS DEL PLAN PROMOCIONAL PARA EL CAMBIO
DE IMAGEN
Objetivo General

Disear el Cambio de imagen de marca.


Lograr el Posicionamiento competitivo del producto.
Alcanzar el liderazgo del mercado elegido.
Lograr adems del Posicionamiento diferenciado en el mercado, llegar
tambin a las mujeres en su rol de compradoras.

Objetivos Especficos

Analizar la situacin actual de la empresa en el mercado, para


determinar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Determinar cul es la imagen que refleja la empresa ante sus clientes
actuales y potenciales en el mercado Dominicano.
Determinar el perfil del mercado meta actual y potencial.
Identificar el tipo de necesidad a nivel de cosmtica desodorante que
demandan los clientes actuales y potenciales.
Identificar el tipo de imagen que desea reflejar la empresa en estos
momentos y el tipo de imagen que necesita el producto para ampliar su
mercado.
Identificar el nivel de posicionamiento que ocupa en los clientes
actuales y potenciales.
Establecer los atributos diferenciales.
Determinar la mezcla promocional ms adecuada de acuerdo a los
objetivos, requerimientos y recursos de la empresa, as como la
seleccin de vehculos y subvehiculos apropiados segn el tipo de
producto y su entorno.
Establecer estrategias promocionales que permitan mejorar la actual
imagen de la empresa y el producto a fin de lograr una mejor
identificacin.
Elaborar el presupuesto ms adecuado para llevar a cabo el plan
promocional, con el fin de reposicionar la imagen del producto.
Establecer los parmetros y recomendaciones que permitan el control y
evaluacin del plan.

Justificacin del Proyecto


La empresa

y el producto desodorante deporte, requieren

de un

posicionamiento bien definido que pase a ser la base de todas las

comunicaciones, marca, publicidad, empaque, fuerza de venta, promocin


de venta, comercializacin y publicidad no pagada.
Uno de los problemas de imagen de la marca deporte es que los estratos
sociales medio y altos, no la tienen en cuenta, por lo que el uso del
producto queda desfasado en cuanto el cliente adquiere cierta movilidad
social o mejores ingresos.
Queremos entonces definir la personalidad de la marca, a fin de que los
jvenes se inicien de la mano de Deporte, pero queremos que cuando se
hagan mayores no abandonen la marca. Entonces lo que hacemos es
reposicionarnos a un target mayor y ms especfico, de lo que estbamos
haciendo a da de hoy.
El desodorante, como producto de tocador, es un artculo de venta masivo.
Pero la gran interrogante es: Cmo diferenciar la marca Deporte dentro de
la categora, para que el consumidor la reconozca y la prefiera sobre el
resto
Una de las limitaciones que tiene Laboratorios Roldan con el consumidor,
es la falta de identificacin que tiene la Empresa y la apariencia del
producto deporte que aunque ha venido evolucionando desde la latita
metlica, pasando por la

crema y llegando al roll-on desodorante, su

imagen de marca se encuentra estancada como la de un producto para clase


muy baja.
Sin embargo los usuarios ocasionales del producto, los cuales le reconocen
por el empaque y el logo del mismo, abogan por su efectividad y hasta
bromean con la idea de que sirve para diversos usos fuera de controlar la

transpiracin, pero el producto en s no es relacionado con Laboratorios


Roldan, ni mucho menos con una imagen que le de prestigio.
Actualmente la Empresa trabaja en este tema, que le permitir ganar ms
reconocimiento e identidad para el mercado masivo de consumo.
Posteriormente, y ante las constantes muestras de innovacin que ha ido
transmitiendo, Laboratorios Roldan, la empresa quiere mostrarse ahora,
como una Empresa que adems de ser Fuerte y Slida, busca transmitir
Vitalidad,

y el concepto de la comunicacin integrada de mrquetin

enfatiza sobre la Responsabilidad, expresin que se ve reflejada


actualmente en el nuevo logo de la marca.
Para este tipo de productos masivos, en la categora de desodorante
masculino, el clsico consumidor acierta en pensar que ms o menos todas
las marcas ofrecen el mismo tipo de producto. Si bien existen productos
superiores a deporte por la complejidad de sus componentes, esta
superioridad se centra en presentaciones y fragancias y no en cuanto
calidad, porque las materias primas y procesos de elaboracin son similares
para todos. El desodorante para hombres no se encuentra ajeno a estas
macro leyes del mercado, y el consumidor es quien mejor lo sabe.
A esto se le debe sumar el hecho de que, por dcadas, el hombre no pareca
un ser muy preocupado por el tema de la cosmtica, que era ms bien una
preocupacin exclusiva del universo femenino por lo que poco le
importaba la apariencia general del producto que utilizara.
Como por regla general, la encargada de realizar las compras es la mujer y,
en algunos casos, ella tambin es la que elige el aroma que ms le gustara
en la piel de su compaero, la orientacin de salud referente a la

presentacin total de deporte debe inducirla a comprar el producto para sus


hijos o pareja.

Beneficio para el Consumidor


Que esta Formulado con alumbre amoniaco (ammonium alum), el
ingrediente activo de las nuevas presentaciones, que es lo que ms nos
interesa, y lo que lo hace ms efectivo que algunas marcas de la
competencia pues a diferencia de las sales de aluminio este componente no
tiene efectos secundarios dainos para la salud.
Entre las ventajas de utilizarlo, estn las siguientes:
No deja residuos blancos en las axilas.
No mancha la ropa ni se acumula en la zona de las axilas de las

prendas.
No es pegajoso ni grasoso.
Seca rpidamente.
No causa irritacin ni alergias.
Es MUY econmico.
Tiene muchas caractersticas eco-amigables.
No contiene propelente, alcohol, ni conservantes.

Como he mencionado, es un producto que nos permite economizar desde


muchos puntos de vista, y adems cuenta con caractersticas que lo hacen
mejor para nuestra salud que otros productos, tanto desodorantes como
antitranspirantes, en apariencia ms comerciales.
MARKETING MIX
Producto
Categora: Desodorante.

Cambio de imagen de marca del producto: Desodorante Deporte


evolucin total.
Caractersticas: Sus efectivos componentes son amigables con el medio
ambiente y no tienen daos colaterales a largo plazo para la salud.
Acciones a llevar a cabo para el reposicionamiento de la marca:
Diferenciacin de las cremas del roll on por la prevalencia de colores azul
o blanco, logotipo con imagen de deportista lanzando jabalina. Fuerte
Presencia en nuevos canales de distribucin: farmacias y supermercados.
Marketing de relaciones orientado al deporte y la salud.
Desodorante Deporte ha ido ganando prestigio gracias a la innovacin
constante y tecnolgica que ha hecho del producto una de las marcas con
ms inversin a nivel de investigacin.
Los consumidores identifican a desodorante Deporte como un producto
realmente efectivo que adems tiene diversos usos. Los cambios en la
presentacin en cuanto a colores y logotipo atienden a realzar su
presentacin dndole al producto mejor apariencia de prestigio. De ah que
el slogan de identificacin de la marca ser: Deporte Entiende Lo Que Tu
Cuerpo Necesita.
El producto sigue siendo una muy buena opcin en caso que queramos
hacer algo por nuestra salud y por el ambiente al mismo tiempo.
Beneficios Del Producto: Presenta beneficios para la salud, debido a que,
como ya he mencionado, no contiene una serie de sustancias
potencialmente nocivas que s se encuentran presentes en los desodorantes
regulares de supermercado, como propelentes, alcohol, sales de aluminio,

fragancia o conservantes. Esto reduce el riesgo de alergias y otras


complicaciones asociadas a este tipo de sustancias.

Precio
Los precios ameritan un ligero aumento, pero sin llegar a ser abusivos para
el cliente. Competiremos en presentaciones de categora a bajo precio para
ser atractivo al mercado al que nos dirigimos.
Al aumentar solo un 2% al precio por las nuevas presentaciones de la
marca la estrategia de precio del producto desodorante Deporte evolucin
total, seguir siendo de Penetracin ya que la marca se ha caracterizado
por ofrecer siempre precios inferiores a los de la categora y los
compradores ahora darn al producto un valor superior al precio que tiene.

Plaza
Plaza de Distribucin
Una de los pilares de Laboratorios Roldan en el proyecto de cambio de
imagen del producto, deber ser la distribucin de los productos
desodorante Deporte, llevada ahora a cabo en establecimientos comerciales
de farmacias y supermercados con una inmediata reposicin, en atencin a
la finalidad que el consumidor lo encuentre siempre disponible para su
compra.
Lo retiraremos de los colmados para darle mayor presencia en los
Supermercados, Cadenas de Farmacias y Bodegas donde el producto se
mostrara al pblico consumidor con un alto impacto visual, desde su
introduccin hasta los primeros seis meses de la campaa, gracias a los
colores llamativos de sus presentaciones y al diseo de su nuevo logo.

Es en las bodegas, autoservicios, boticas y mercados donde existe presencia


comercial y solo impulsado por afiches y bajantes, en las paredes de los
mencionados establecimientos.
Canales escogidos:

Supermercados.
Hipermercados.
Farmacias.
Tiendas Mayoristas.

Promocin
Estrategia de Promocin
Con la finalidad de impulsar las ventas del desodorante Deporte evolucin
total en sus nuevas presentaciones, la estrategia de promocin que practica
Laboratorios Roldan

durante la introduccin del producto es con la

presencia de impulsadoras en Supermercados y Cadenas de Farmacia, as


como el patrocinio de eventos juveniles masivos de carcter deportivo en
los parques y en las playas de nuestro pas.
Posteriormente, se estar preparando en un concurso de rifa con premios,
el sorteo para ganar un auto Peugeot, Ipods, Cmaras Digitales y Kits del
Producto de la marca desodorante Deporte, todo esto por la compra de
cualquiera de sus nuevas presentaciones.
Al ao desde la introduccin se efectuara una promocin de un mes en la
que determinadas cantidades de envases podrn ser cambiado por diversos
artculos electrodomsticos y deportivos.

Otro de los medios de promocin y que se diferencia de manera


considerable de su competidores es en la Publicidad, la cual muestra a
desodorante Deporte como un producto influyente en esttica y salud
gracias a testimoniales y entrevistas adems de charlas y orientaciones que
la empresa dirige a los clientes en eventos y a travs de la web.
Con ello se quiere ganar ms campo en la imagen de la marca. Los medios
publicitarios utilizados son: anuncios en radio y TV, en afiches, letreros y
vallas, impulsadoras en el punto de venta y anuncios en las redes sociales.
El material P.O.P. est diseado con el fin de recordar y atacar
permanentemente al mercado meta, portando siempre el logo y el eslogan
de la marca a travs del siguiente material:
Volantes: al igual que en la etapa anterior contendr informacin
detallada sobre el producto, resaltando siempre el logo de la
empresa.
Gorras y franelas: estos igualmente tendrn como nico contenido
el logo y el slogan de la marca y sern otorgadas en las actividades
deportivas de mrquetin social.
Folletos: estos adems de informar sobre el producto, tendrn
imgenes alusivas a la empresa.
Calcomanas: Muy llamativas con el logo de la empresa de 4 cm de
dimetro autoadhesivas full color, adems de el slogan del producto,
contiene algn mensaje o frase de superacin.
Tazas: de cermicas de 10 cm de alto x 8 de dimetro, con los
colores y el slogan del producto. Esta es una manera particular para
promocionar la empresa.
Cartelera recordatoria: esta cartelera quedar ubicada dentro de las
Clubes deportivos juveniles y contendr informacin sobre todas las

actividades realizadas por los clubes deportivos juveniles que


patrocinara la empresa, ayudadas con fotos del momento. Esta tendr
un diseo moderno y divertido con el logotipo de la empresa. De esta
manera las personas que asistan a los clubes, tendrn siempre un
conocimiento de las actividades que realiza el producto.
DEFINICIN DEL PLAN PROMOCIONAL
El papel del Plan Promocional
El papel del plan promocional es comunicarse con las personas para
facilitar, en forma indirecta, los intercambios al influir en uno o ms de los
consumidores para que acepten la nueva imagen del producto".
Dicho de otro modo, para hacer posible el intercambio, los encargados del
mercadeo transmiten informacin a los segmentos escogidos sobre las
nuevas ideas que se centran en el concepto de Evolucin Total del
producto, las instrucciones de orientacin, referente a los productos
apuntan a realzar el hecho de que sin dejar de tener la misma efectividad
que otras marcas ms elaboradas, en la eleccin de sus componentes, la
empresa muestra respeto y responsabilidad por el cliente y el entorno,
siendo deporte la marca que realmente Conoce lo Que el Cuerpo Necesita
como reza el slogan de la marca. Por esto, los gerentes del marketing deben
obtener y utilizar la informacin obtenida sobre los efectos negativos de
ciertos componentes de la industria cosmtica, para de esta manera utilizar
la promocin en forma ms eficaz.

Funciones de la Promocin

La promocin como herramienta de la mercadotecnia cumple tres


funciones bsicas: informar la existencia del producto, persuadir a los
clientes potenciales y recordarles los beneficios del producto.
Las tres funciones son de gran importancia, pero primeramente se debe
informar al mercado la disponibilidad del producto y sus evolucionadas
caractersticas. Esta funcin toma mucha importancia porque los canales de
distribucin son largos y el fabricante deber informar a los mayoristas,
ste a su vez al minorista hasta llegar al consumidor final, logrando de esta
manera expandir las dimensiones geogrficas del concepto de la marca,
pero a su vez irn aumentando los costos para poder informar a todo el
mercado las caractersticas, beneficios, precio y disponibilidad del
producto.

La Mezcla Promocional
La mezcla promocional es la combinacin especifica de las herramientas
promocionales,

publicidad,

venta

personal,

relaciones

propaganda, promocin de venta y mercadeo directo,

pblicas,

utilizados por

Laboratorios Roldan para comunicar a los compradores el nuevo concepto


con el que el producto alcanza su evolucin total y as poder alcanzar los
objetivos trazados.
Iniciaremos la campaa con anuncios de intriga, que despierten la
curiosidad y mantienen la atencin del consumidor hasta el lanzamiento
definitivo. Estableceremos mdulos de planificacin consistentes en un
determinado nmero de anuncios, que se irn insertando a medida que se
vayan alcanzando objetivos parciales de cobertura y frecuencia.

Se van a Utilizar anuncios de gran tamao en la introduccin del producto


al nuevo canal y se irn disminuyendo a medida que el consumidor
conozca la campaa. Se Concentraran las inserciones en peridicos y los
anuncios en TV en las primeras semanas para conseguir cobertura e ir
distancindolas despus para prolongar la presencia publicitaria. Los spots
publicitarios de TV se van a dividir en dos partes secuenciales, una que se
emitir al comienzo del programa y otra al final.
Alternaremos pues, dentro de la campaa en cada uno de estos distintos
medios para conseguir una presencia permanente durante los seis meses de
duracin. Ordenaremos la emisin escalonada de los anuncios de las
distintas variedades del producto en crema y en roll-on, compensando los
vacos publicitarios de una variedad, con la presencia de otras.
Aprovecharemos para el comienzo de la campaa la oportunidad de un
acontecimiento directa o indirectamente relacionado con el producto que
sern las charlas de salud y los reportajes noticiosos sobre el efecto delos
componentes cancergenos en algunos cosmticos.
Estaremos presentes en ferias o congresos de temas relacionados con el
producto. Aprovecharemos descuentos o bonificaciones extraordinarios
para prolongar la campaa con el mismo costo.
Las actividades de relaciones pblicas se orientaran a la creacin de clubes
juveniles deportivos y a la presencia de personas destacadas del deporte y
la farndula, respaldando la marca en cada una de sus actividades.
Se ha comprobado que las promociones de venta son persuasivas por la
comunicacin que se maneja, por el tipo de estrategia que se utiliza y por el
ahorro o incremento en producto que prometen, influyendo de una manera

directa en las decisiones de compra. Es tan eficiente el poder Influenciador


de las promociones de venta, que logran que El 85% de las compras
realizadas en el punto de venta sean no planificadas.
Contrataremos pequeos anuncios en diversos puntos de una misma
publicacin, que remitirn a la pgina donde se encuentra el anuncio
principal.
ANLISIS DE LA INDUSTRIA
Anlisis del Mercado
En la actualidad, los anti transpirantes y desodorantes que se encuentran
disponibles en el mercado se presentan en diversas formas de envases, con
sistemas innovadores de aplicacin, frmulas cientficas estudiadas e
investigadas por profesionales, para facilitar a los consumidores su uso y
accesibilidad adquisitiva.
Las formas o innovacin de los envases, generalmente influyen en la
decisin del consumidor y son buena estrategia de marketing para llegar a
la captacin del ojo del consumidor, debido a que algunos envases
parecieran contener mayor cantidad de producto que otros. El envase,
forma parte fundamental del producto ya que depende de l, el buen
funcionamiento del producto y que sea atractivo para el consumidor.
Actualmente se encuentran en el mercado las siguientes formas de
aplicacin de presentaciones que se han detectado en antitranspirantes y
desodorantes , son los que se detallan a continuacin:
1.
2.
3.
4.

Barra o stick.
Sprays.
Roll-on.
Aplicacin en Crema.

5. Aplicacin en gel.
El fenmeno que se observa en cuanto a la produccin local de este tipo de
productos de higiene personal, es que las fbricas existentes usualmente
producen a bajo costo, venden a bajo precio, con marca propia y estn
orientados al consumo masivo, lo que les ha permitido posicionarse en el
mercado Dominicano, en los diversos canales de distribucin, pero no en el
mercado internacional.
Algunos de stos productos, por ser de bajo precio, estn orientados a
niveles socioeconmicos C o D por lo que pueden observarse en tiendas de
barrios populares, supermercados tipo C e incluso en el comercio informal.
Los antitranspirantes y desodorantes que distribuyen las grandes marcas no
son identificados por el pas del que provienen sino por la marca o bien por
el importador distribuidor mayorista que lo importa. A pesar de que se
registran importaciones de dichos productos no se encuentran identificadas
como tales en los principales canales de distribucin como supermercados
o farmacias.
Los antitranspirantes y desodorantes van enfocados a todos los niveles
socioeconmicos y de diversos niveles de ingresos. Sin embargo, cabe
destacar que los productos importados y de marcas reconocidas son los
adquiridos por personas de poder adquisitivo medio-alto y en algunas
ocasiones por los de bajos recursos que aspiran a cierta movilidad social.
Las marcas locales o marcas no muy reconocidas, son productos adquiridos
por personas de bajo poder adquisitivo, ya que generalmente son estas
marcas las que tienen precios econmicos, con calidad media. Usualmente,
el consumidor toma una decisin de compra realizando una comparacin

en cuanto al precio, gusto o preferencia, la presentacin de la marca y la


calidad del producto.
La mayora de los antitranspirantes y desodorantes disponibles en el
mercado, tienen como variante la fragancia o perfume que los hace
caractersticos y estn enfocados para satisfacer el carcter, gusto o
preferencia del consumidor. Las fragancias ms comunes son las ctricas,
florales, frutales, aloe, entre otros.
En cuanto a contenidos observados pueden describirse los siguientes,
(contenidos aproximados):
Contenido de (150 ml): usualmente observado en aerosol.
Contenido de (50 g): la forma de aplicacin corresponde a barra.
Contenido de (50 g): El roll-on es la aplicacin disponible en los
comercios.
La diferencia podra radicar en 2 5 gramos en el caso de las aplicaciones
de barra o roll-on, y en el caso de los aerosoles, el rango es de 25-50 ml.
Objetivos de mercado para el cambio de imagen del producto
desodorante deporte:
Por edad: Dirigirlo a todas las edades, con nfasis mercado joven
adulto.
Por gnero: Dirigirlo

al pblico Masculino, con nfasis en las

promociones atractivas tambin al pblico femenino


Nivel econmico: Todos los mercados Objetivo. Posicionarse en los
mercados A,B,C,D,E & F de sector A & B en adelante.

Conductual: para el Mercado que busca cuidarse, para el Mercado


que busca innovar, para el mercado que prefiere los productos
naturales y saludables.

Identificacin del Mercado Meta


El Usuario Consumidor actual
Mercado primario: Esta dirigida al mismo mercado local capitalino con el
objetivo de lograr una mayor participacin de este, tratando de alcanzar el
sector A.
Asimismo, va dirigido a los sectores C, & B, en el que sus competidores de
otras marcas, tienen la mitad del porcentaje del mercado.
Perfil demogrfico: El principal consumidor del desodorante Deporte
evolucin total,

ser el pblico masculino, ya que los beneficios que

brindan sus diferentes variedades, estn pensadas en base a los intereses del
hombre. A pesar de que al promocionarse como producto natural no daino
para el cuerpo tambin contara con un porcentaje considerable de pblico
femenino deportivo, empresarial, madres y amas de casa.
Debido a que actualmente existe una diferenciacin de productos por
gnero y algunos de los competidores han creado en los varones y las
mujeres la necesidad de contar con un producto que este orientado a sus
exigencias. No obstante la nueva imagen del producto est pensada para
acaparar ambos sexos, ya que en esencia se muestra ms elegante, y ms
vital adems de que tiene la garanta de ser no perjudicial a la salud.
Estadstica de gneros

Los clientes, en su mayora se encuentran entre los 17 y 25 aos de edad y


es adquirido tanto por las clases sociales media-alta; as como por el sector
bajo inferior, puesto que Deporte evolucin total, ofrece un producto de
calidad a un precio bastante competitivo y accesible en el mercado.
La marca ser comercializada en las principales ciudades del pas, No
obstante, la mayor demanda se encontrara en el rea metropolitana debido a
que cuenta con mayor poblacin en relacin al resto de ciudades
conformando un target slo de 16,392.6 (personas/hogares).
Perfil Psicogrfico: En la actualidad el consumidor ya no slo busca la
higiene personal, sino tambin contribuir con su salud y belleza. La compra
se realiza mensualmente mayormente en autoservicios, farmacias y/o
bodegas.
Los usuarios estn constantemente expuestos a publicidad televisiva,
paneles publicitarios, y acceden a mayor informacin del producto por
medio de las impulsadoras que se encuentran en los ms concurridos
supermercados. Sin embargo, tan slo al 11% de los clientes seria al cabo
totalmente fiel a la marca y el porcentaje restante podra verse influenciado
por ofertas u nuevas propuestas a la hora de decidir que desodorante
comprar.
Papel en la compra/uso o comportamiento: El consumidor adquiere el
producto para uso personal y en algunas ocasiones para uso familiar en
supermercados y farmacias.
ESTRATEGIA DE PROMOCIN DE VENTAS PULL AND PUSH
Estrategia de Promocin de Ventas Dirigido a los Consumidores o
Pull

Las estrategias utilizadas sern:


Descuentos: se refiere a la reduccin del precio del producto en la
introduccin para impulsar la compra del mismo.
Muestras con cupones: Es brindar el producto gratuitamente en un menor
tamao de prueba, es decir, a un tamao reducido de lo normal este
muestreo se realizara a travs de encartes en los peridicos gratuitos el da
y diario libre, para alcanzar al 70% de la poblacin del distrito y junto con
la muestra vendr un cupn recortable que al mostrarlo en los
establecimientos acredita con un 35% de descuento por la compra de tres
unidades del producto en cualquiera de sus nuevas presentaciones. 25,000
mini productos de muestreo correspondientes, sern colocados en las
revistas y peridicos y se enviaran dentro del peridico al consumidor.
Concursos: A los seis meses desde la introduccin de la nueva
presentacin del producto haremos un evento promocional, consistente en
un concurso de rifa con premio.
Canjeo de envases por artculos: Al segundo semestre cerraremos la
campaa con una promocin de canje de diversas cantidades de envases
por diferentes artculos deportivos y electrodomsticos, de distintos precios
en unidades de envases.
Promocin para la Fuerza de Ventas o Push
El diseo del producto, su precio, la forma y color de su empaque el nuevo
logotipo y los nuevos canales en que se vendern, todo comunica algo a
los compradores. As, aunque la mezcla promocional es la principal
actividad de comunicacin de la compaa, toda la mezcla de

mercadotecnia - la promocin y el producto, el precio y el lugar deben


coordinarse para obtener el mejor impacto de comunicacin.
Nuestras promociones a la fuerza de venta empiezan por las actividades
dirigidas al aumento; creacin del entusiasmo y motivacin a la fuerza de
ventas de tal manera que puedan incrementar su nivel total de negocios.
Estas actividades se clasifican en dos categoras:
Programas de preparacin: Actividades dirigidas a la capacitacin y
preparacin de la fuerza de ventas; implica la utilizacin de diversas
herramientas como los manuales de venta, las reuniones y presentaciones
de venta, pelculas, o cualquier tipo de ayuda visual y tangible que indique
los pasos a seguir para la realizacin de una venta efectiva.
Programas de motivacin: Con Suministro de material de apoyo es decir
una Gua diseada por la empresa, que contiene informacin descriptiva del
producto, su precio, el proceso de fabricacin, tiempos de despacho,
elementos de una presentacin de ventas, aplicaciones y sugerencias en
cuanto a tcnicas de ventas.
Los incentivos para la fuerza de venta estarn en proporcin al
cumplimiento cabal de sus objetivos. Estos son los siguientes:

Objetivos empresariales para la fuerza de ventas.


Conseguir nuevos comercializadores o contactos.
Disminuir los gastos de venta.
Promover las ventas de artculos nuevos o de temporada.
Comunicar ofertas especiales para los minoristas.
Aumentar el tamao de los pedidos.

Puede ser apropiado limitar la campaa de introduccin del producto a uno


o dos grupos de ventas y establecer metas y reglas diferentes para las
distintas clases de personal.
2) Los premios se relacionan con las ventas de unidades sobre una base
absoluta.
1) Se otorga un nmero fijo de premios.
3) Mejor resultado en relacin con una cuota individual.
Presupuesto General de Promocin de Ventas
Las promociones de venta representan el 60% de las publicidades y el
presupuesto de promocin de los fabricantes.

Cronograma de Desarrollo de la Estrategia Promocional

Agosto 5: Inicio de la campaa promocional. Rueda de prensa y


charla sobre salud general y efectos nocivos de los componentes
txicos de los productos cosmticos en Hotel Lina y librera cuesta.
Agosto 5: Distribucin de productos en anaqueles de supermercados y
farmacia.
Agosto 5 a octubre 23: Promotoras en plazas comerciales escogidas
haciendo venta directa del producto.
Solo los fines de semana.
Agosto 6: reportaje sobre la charla de salud y comentarios sobre los
desodorantes a modo de reportaje.
Agosto 22 Octubre 5 y Octubre 26: muestreo en encarte de
peridicos diario libre y el da. Encarte con cupn para promocin de
descuento por presentacin.

Septiembre 22 a octubre 22: Anuncio de televisin dos veces por


semana en canales de alta frecuencia.
Septiembre 15: Dirigirse a los puntos de venta y obsequiar material
P.O.P
Noviembre 3: inicio de la mecnica del sorteo.
Noviembre 15: campeonato de clubes juveniles y muestreo del
producto.
Diciembre 23: entrega de premios a ganadores.
Enero 21 febrero 16: la promocin de canje de envases.

ESTRATEGIAS DE VENTAS PERSONAL A UTILIZAR


Ventajas de la Venta Personal
La venta personal consiste en comunicarse con los clientes, mediante la
entrevista personal a diferencia de la publicidad que ofrece al producto una
comunicacin masiva pero impersonal. All radica una de las ventajas, ya
que es ms flexible que otras tcnicas promocionales.
Los ejecutivos de ventas de Laboratorios roldan, pueden adaptarse a las
necesidades y al comportamiento del cliente examinando y determinando la
forma de vender ms y exitosamente. La venta personal dirige sus
esfuerzos a los compradores potenciales, lo cual disminuye el tiempo
perdido. Asimismo, trata de obtener la venta debido a que busca una
respuesta inmediata de los clientes.
Una de las desventajas de la venta personal es su alto valor. A pesar de
disminuir la prdida de tiempo, amerita entrenar la fuerza de ventas, que
deber ser debidamente seleccionada para hacer el trabajo.

Tipo de Venta Personal a Utilizar


1- Venta de mostrador.
2- fuerza de venta externa o de campo.
3- Ventas por la web.

ESTRATEGIAS PUBLICITARIA

Personalidad de la publicidad
El cambio de imagen de marca de Deporte, se debe pues a la necesidad de
ampliacin del target de la marca: ahora la marca pretende perfilarse en la
mente del consumidor como ms seria, ms clsica, ms aspiracional
El concepto de la campaa ser Evolucin Total y el slogan de la marca:
"Deporte Entiende Lo Que Tu Cuerpo Necesita.
Este cambio de tono y de target de la marca se produce tras evaluar
estudios de mercado que indicaban que podan ir a un target mayor y se
traduce en acciones como anuncios que cambian en lo emocional y en lo
dinmico.

Promesa bsica
No contiene qumicos que afecten la salud del cuerpo y proporciona
igualmente una proteccin eficaz durante ms de 24 horas.
El desodorante deporte en sus nuevas presentaciones asegura que la
proteccin sigue siendo altamente eficaz, hasta de 24 horas y que sus
productos han evolucionado totalmente hasta convertirse en lo que el
cuerpo y el ambiente realmente necesitan. As lo cuenta el spot de
lanzamiento.

Reason why
La razn why de la empresa se expresara en estos trminos para apoyar la
evolucin del producto: La calidad sostenida y el respeto al medio
ambiente son dos puntos presentes siempre en el desarrollo de nuestros
productos.

Es un producto sencillo porque su formulacin es natural y respetuosa de la


salud del cliente y del medio ambiente, en contraste con productos ms
elaborados que son ms txicos precisamente por la complejidad de sus
componentes.
OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer la marca.
Establecer el perfil de marca y su concepto de evolucin total.
Dirigir el trfico a los medios propios.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Obtener un mayor alcance a un menor precio.
Impactar al mercado potencial y convertirlo en actual.
Reanimar ventas y recuperar cuota de mercado debido a una prdida
paulatina de notoriedad.
Apoyar las promociones de venta.
Decisiones Sobre el Presupuesto Publicitario
Caben dos posibilidades: que el presupuesto est pre- establecido,
apareciendo incluso en el briefing, o que sea una cuestin a proponer por la
agencia. Como ya explicamos, la opcin ms razonable es que primero se
disee una estrategia en funcin de los objetivos y despus se valore cunto
cuesta su ejecucin. Sin embargo, esto provoca en numerosas ocasiones
que hay que rehacer la propuesta por no disponer del presupuesto
necesario.
La consecuencia fue que la propia agencia publicitaria solicito en las
primeras reuniones con los laboratorios Roldan la cifra que este estaba
dispuesto a invertir y, en funcin de ella, se dise la campaa.

Definicin del Mensaje Publicitario


Concepto De Posicionamiento: Desodorante Deporte Evolucin Total.
Slogan: Deporte entiende lo que tu cuerpo necesita.
El posicionamiento se refiere a las decisiones y actividades orientadas a
crear y mantener en la mente de los clientes un determinado concepto sobre
el producto. En este caso el concepto es que la marca no enfatizaba mucho
en hacer publicidad, porque estaba gestndose secretamente y todava era
solo un embrin, pero que ahora ha alcanzado su Evolucin Total ya la
empresa se siente segura de lanzarlo con confianza para todos los
mercados.
La posicin del producto o percepcin que tiene el cliente, sobre los
atributos del producto en relacin con las marcas competitivas vendr
resumida en el slogan de la marca, el cual reza: Deporte Entiende Lo Que
Tu Cuerpo Necesita.
Se refiere que a pesar de que su nueva apariencia lo resalta como producto
ms serio y de mas categora, su formulacin sigue siendo sencilla en
atencin al inters de la empresa de crear un producto efectivo, pero que no
dae al cuerpo con formulaciones de adorno, ste es un proceso que ataca
la mente del consumidor con el fin de establecerse y mantener un lugar
distintivo en el mercado con respecto a las marcas de desodorante ya
establecidas.
En un mercado tan competitivo como el de hoy en da, una posicin refleja
la forma en la cual los consumidores perciben el desempeo del producto y
sus atributos especficos en relacin con el de uno o ms competidores. Las
elecciones de los clientes reflejan cuales productos se conocen y se

recuerdan y despus como estn posicionadas cada una de estas marcas de


productos en la mente de los consumidores.
A pesar de que deporte es reconocido como efectivo, su presentacin y la
ausencia de promociones y publicidad, siempre lo mantuvo como producto
de bajo perfil y de bajas aspiraciones, ahora entendemos en base al
imaginario construido por la comunicacin promocional, que solo estaba
esperando el momento preciso de estar en su cenit, para quitarse el disfraz
y competir con cualquier marca.
Esta posicin es efectiva porque permite al producto ocupar un nicho
preferente y nico en la mente del consumidor. Esto es muy til para
orientar la estrategia de mercadeo, y determinar las acciones necesarias a
fin de corregir su actual posicin.

Seleccin de los Medios de Comunicacin


Radio: 4 cuas publicitarias que sern transmitidas por temporadas.
Pblico objetivo: Hombres de 25-40 aos de edad. Jvenes de 18 21
aos de edad.
Audiencia meta: mujeres amas de casa y deportistas que cuidan de su
salud y de sus hijos. Empresarias de una vida activa, hombres entre edades
de 15 a 45 aos.

Televisin
Pblico objetivo TV: Amas de casa, compradoras de los productos del
hogar.

Medios Impresos: 6 avisos publicitarios.


Lanzamiento: Aviso general de la marca.
Verano: Promocin de venta sorteo con premios.
Encartes en Prensa Nacional: Encartes y muestras en prensa deportiva.
Artculos de salud y belleza en Revistas Masculinas.
Material POP:

Display exhibidor.
Exhibidor de pie.
Exhibidor de mostrador.
Cabeceras de gndola.
Separadores lineal.

Alcance, Frecuencia e Impacto de los Medios


Los medios segn estos criterios de alcance ms recomendados serian:
Televisin: Es un medio de gran cobertura (91.1%) y poco
discriminante. Tiene un costo inicial alto pero muy rentable por
impacto.
La radio: Es un medio de cobertura elevada, aunque no tanto como
la televisin (56.5%). Resulta fcilmente divisible y relativamente
discriminante.
Prensa Diaria: Es un medio de alcance nacional aunque restringido
a un nmero no muy amplio de personas (8%) y bastante
discriminante (por reas geogrficas). Bajo costo de acceso, pero de
un alto costo por impacto debido a su cobertura limitada.
Revistas: Mediana cobertura (34.7%), discriminante

(por

caractersticas de pblico y no territorialmente). Sus costos inicial y

por

impacto

son

altos.

Se

utilizaran

para

las

campaas

promocionales.
Medios Exteriores: Discrimina poco respecto a personas, pero s por
rea geogrfica (regiones, ciudades, barrios). Su costo por impacto es
alto y su acceso tambin. Es de alcance local, pero tambin nacional
y cuenta con formatos muy verstiles.
Internet: Bajos costos inicial y por impacto. Es un medio muy
rentable aunque con muy poca cobertura.
El No. de personas impactadas por la publicidad de Frecuencia Media = 2,
343, 200 en todo el territorio nacional. Es decir el 13.77% del grupo
objetivo (cobertura) tendrn la oportunidad media de ver el anuncio 1,07
veces. (2192,402 / 15918,082).
La frecuencia se incrementa a medida que incremente el nmero de
inserciones y el nmero de soportes. El nmero de impactos aumentara ms
rpidamente que el de personas contactadas.

Elaboracin del plan de medio

Cronograma y Presupuesto de Inversin en Medios


RELACIONES PBLICAS
Otra de las formas de estrategia de promocin es la hecha por Relaciones
Pblicas, donde la presencia de la marca estar auspiciando campeonatos
deportivos juveniles y estudiantiles en medios de comunicacin
especializados, as como en la pgina web www. Desodorante
Deporte.com.do.
Como parte de crear una identidad de Laboratorios Roldan con la marca,
existe tambin otra forma de promocin y es la realizacin y campaas de
charlas gratuitas donde se orienta a los consumidores en el aspecto de
higiene, de salud, de cuidado personal y de alimentacin y adems se les
advierte sobre el efecto nocivo de algunos componentes txicos de diversos
cosmticos.
Con la idea de darle mayor categora a la marca, Laboratorios Roldan
desarrollo un programa llamado desodorante Deporte Evolucin Total Co
Creacin de marca, que consiste en relacionar la marca con personalidades
influyentes y relacionados al mundo de la farndula y el deporte que
colaboran con la marca, ya que tiene contacto directo con consumidores
potenciales que buscan innovacin y satisfaccin a sus necesidades
especficas, apoyndose con la tecnologa y poder innovar constantemente
sus productos.

MERCADEO DIRECTO
Es el medio publicitario en el que ms invertiremos, ya que se presenta
como la mejor alternativa para rentabilizar las inversiones publicitarias,
debido, en gran parte, a las transformaciones experimentadas en los medios
de comunicacin.
Su xito radica principalmente en la posibilidad de segmentar el mercado
en compartimentos con targets bien definidos y en poder evaluar los
resultados de forma directa y medible. Adems con la llegada de internet,
se ha iniciado una verdadera revolucin, al utilizarse la estrategia del One
To One.
A fin de promover el producto, emplearemos medios o sistemas de contacto
directo (mailing, telemarketing, couponning, buzoneo, televenta, e-mail
marketing, sistemas multimedia mviles y todos los nuevos medios
interactivos).
Supone orientar toda actividad de la empresa al conocimiento del individuo
a contactar, en el sentido de procurar la satisfaccin de sus deseos y
necesidades a travs de una relacin de mutua confianza.
Toda esta informacin permitir desarrollar las estrategias a corto, medio y
largo plazo, que posibilitan una mayor fidelidad de los clientes y un mayor
conocimiento sobre las posibles vas de crecimiento de la actividad
comercial de la empresa.

EL POSICIONAMIENTO, LA IMAGEN Y LA IDENTIDAD


CORPORATIVA
a) Posicionamiento por Diferencia del Producto

Los trminos antitranspirantes y desodorante con frecuencia se utilizan


de forma intercambiable pero, en realidad, se refieren a productos
diferentes. Los antitranspirantes controlan la transpiracin evitan que la
transpiracin llegue a la superficie de la piel y el desodorante controla el
olor corporal eliminando las bacterias que producen olor corporal mediante
ingredientes antimicrobianos.
La marca Deporte es un desodorante, por lo

que difiere de los

antitranspirantes ya que solo contiene agentes antimicrobianos para


prevenir el mal olor y una muy leve y discreta fragancia que permite al
usuario utilizar colonia o perfumes sin el desagradable efecto de mezcla de
muchos olores diferentes; no controla el flujo de transpiracin, solo mata
bacterias y tiene una ligera fragancia que ayuda a cubrir el mal olor
corporal. No posee sulfatos de aluminio ni persevantes cancergenos, ni
propelentes comunes como el butano, isobutano y propano, por lo que es
inofensivo para la salud.
b) Posicionamiento por Uso

El desodorante Deporte tanto en crema como en roll on es una sustancia


que se aplica generalmente en las axilas, con el fin de disminuir o eliminar
el olor de la transpiracin o sudor que el cuerpo humano segrega. El
desodorante se fabrica de compuestos qumicos antibacterianos que
incluyen una ligera fragancia para cubrir el olor de la transpiracin.

En el rengln de uso el deporte evolucin total se caracteriza por:

Efecto duradero.
Aplicacin limpia.
Proteccin de malos olores.
nico con multiproteccin que previene la sudoracin y el mal olor.
No irrita, ni mancha la ropa y tiene una fragancia ligera y agradable
Sus caractersticas hacen de este desodorante el ideal para gente que
practica deportes o personas con una vida activa que les gusta
sentirse naturales, adems de una gran alternativa para utilizarlo en
todo momento y sentirse protegido.

c) Posicionamiento Frente a un Competidor o Competidores


Determinados

Desodorante Deporte es un producto maduro que ha estado en constante


lanzamiento de extensiones de lneas con el propsito de ir dando cuerpo a
una imagen de producto y a la compaa, de innovacin constante y de
evolucin pausada.
El cambio de imagen de marca se presenta como la mariposa salida de la
crislida, por lo que el concepto evolucin total, lograra la misin de atraer
nuevos usuarios, de dar a conocer nuevas aplicaciones y usos de sus
productos y al comparar su composicin con las formulaciones toxicas de
otras marcas. Todo esto con el objetivo de conservar su participacin en el
mercado de desodorantes, e ir aumentando la participacin de usuarios.
Su posicionamiento diferenciador apela a la sencillez del producto en su
elaboracin. Las marcas que existen en el mercado son generalmente
antitranspirantes tambin, los antitranspirantes a diferencia del desodorante,

evitan la secrecin del sudor, pues obstruyen las glndulas de transpiracin


con ciertas cantidades de sales de aluminio. Estas partculas se mantienen
aproximadamente durante un perodo de 3 a 4 das y difcilmente se
eliminan con agua. No es aconsejable que se apliquen estos productos en el
resto del cuerpo ya que podran obstruir los poros.

d) Posicionamiento por Asociacin

FALTARON ESTAS PARTES


e) Posicionamiento por Atributos y Beneficio

POST VENTA
Estrategias Post Venta