CAPITULO I

JUSTIFICACION DEL PROYECTO

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CAPITULO I
JUSTIFICACION DEL PROYECTO

1. GENERALIDADES:
Desarrollo de los puntos bsicos de la empresa elegida a presentar en el
trabajo como la seleccin de la idea de investigacin, por qu se escoge, que
resultado esperamos del proyecto elegido.
1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA:
Sephia Love, empresa de manufactura y comercializacin que innova
en el campo de la moda con sus diseos y como tambin a su pblico
objetivo o consumidor o cliente final es cual rompe esquemas y
estereotipos implantados por la sociedad.
1.2 FILOSOFIA EMPRESARIAL:
1.2.1 MISION:
Empresa productora y comercializadora de prendas de vestir
para mujeres de talla grande, con diseos nicos e innovando la
manera de llegar al cliente tanto directa como indirecta.
1.2.2 VISION:
Ser empresa lder en el campo de la moda, reconocida a nivel
nacional como la casa de moda ms prestigiosa del mercado.
1.2.3 VALORES:
-

Liderazgo:

Tienen

capacidad

de

guiar

las

personas,

convocando a todos aquellos actores internos y externos que les

permitan lograrlo por medio de un trabajo constante como equipo.

~2~

Confianza:

Cumplen

permanentemente

sus

compromisos,

entendiendo que la palabra empeada ser un factor clave para

-

su xito y el de sus clientes.

Compromiso: Hacen sus mejores esfuerzos por satisfacer de la
mejor forma

posible

los

requerimientos

de

sus

clientes,

proveedores y socios comerciales.

Honestidad: Trabajan con tica, coherencia, sinceridad y respeto,

siempre siendo transparentes y justos en todas sus gestiones.

Transparencia: La entrega de informacin confiable y oportuna
que permita una adecuada toma de decisiones ser factor clave
en su gestin. La transparencia genera confianza y la confianza
genera valor, por lo que slo con ella podrn ser exitosos.

1.3 IDEA DE INVESTIGACION:

La idea ms ptima para la empresa es la INVESTIGACION DEL
PRODUCTO CLIENTE.
La eleccin tiene razn por la interaccin que puede tener el nuevo o
mejorado producto con el cliente o consumidor final.
Tambin, para saber si el producto tanto sus caractersticas tangibles
e intangibles son aceptadas por el cliente. Aunque para saber con exactitud
dicha respuesta se tiene que hacer una encuesta (si el producto es nuevo)
o un focus Group (si el producto ya existe), con esto poder determinar las
siguientes incgnitas:

El gusto del cliente y su comportamiento

La mejora a comparacin del producto
existente
El plan de marketing que se tendr.
El precio final hacia el cliente
La distribucin que empleara

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CAPITULO II
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

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CAPITULO II
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

2. GENERALIDADES:
Desarrollo de la identificacin de objetivos por parte de la idea de
investigacin seleccionada para as saber cmo el cliente puede llegar a
reconocer nuestro producto y de dar tambin sugerencias a travs del
planteamiento de preguntas.
2.1. OBJETIVOS
Se destacan 4 objetivos primordiales a tratar en esta investigacin.
-

Como influye el precio en el cliente: saber si el cliente estara

dispuesto a pagar el precio de la prenda a adquirir.

La ubicacin del lugar de venta: para las futuras clientas les
importante mucho en donde se encuentra ubicado el punto de venta de

la empresa o tienda para as ellas poder detectar y llegar fcilmente.

Innovacin en el producto: las clientes en cuanto a ropa se trata, son
muy exigentes, piden que sea una prenda perfecta hasta el mnimo
detalle para as poder adquirir, tambin dando sugerencias sobre sus

caractersticas en general.
La identificacin de los hbitos de consumos: el poder detectar los
hbitos de consumos en cuanto a la adquisicin del producto sobre su
frecuencia, tiempo, gasto, etc.

2.2 IDENTIFICACION DE OPORTUNIDAD:

La

demanda

en

cuanto

la

ropa

femenina

ha

crecido

considerablemente los ltimos aos, pero todos tienen un estereotipo de

mujer ya establecido y la empresa identifica el sector o publico el cual no
est en dicho estereotipo por eso es la innovacin el cambiar y romper
esquemas sobre dicho estereotipo.

~5~

2.3 PLAN DE MARKETING:

El plan de marketing es poder promocionar o poder ubicar la marca a
travs de medios o canales de distribucin directos o indirectos, tambin
como su publicidad de diferentes tipos.
Todo esto tiene que persuadir a la clienta en general para que pueda
adquirir e interesarse en el producto final diseo para ellas.

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CAPITULO III
DISEO Y ELABORACION DE LA TABLA DE LOS OBJETIVOS

CAPITULO III
DISEO Y ELABORACION DE LA TABLA DE LOS OBJETIVOS

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3. GENERALIDADES:
Desarrollo del diseo y elaboracin de una tabla que indique los objetivos
planteados en el anterior capitulo y poder formular sus respectivas preguntas, y
as poder facilitar la investigacin.
VARIABLE

DEFINICION

PREGUNTA

DE

INVESTIGACION
PRECIO

Disposicin econmica que el

cliente estar dispuesto a
pagar por el producto

PLAZA

Cul es su nivel de ingreso?

Cubre su expectativa el
precio en relacin al producto?

Ubicacin el cual donde el

Dnde suele comprar su
ropa? (centros comerciales,
galeras., tiendas por
departamento).

cliente compra la ropa

Cul seria el tipo de entrega

que sugerira?
PRODUCTO

Caractersticas que el cliente

busca

del

producto

tanto

tangible como intangible

HABITOS DE Factores
CONSUMO

motivos

de

compra, su frecuencia con la

que

es

adquirida

presentacin

de

Qu caractersticas busca en
el producto? (diseo,
presentacin externa e
interna)

su

Es usted amante de la
moda?

dicho Con que frecuencia compra?

producto.

Qu cantidad compra?

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CAPITULO IV
MARCO TEORICO

CAPITULO IV
MARCO TEORICO

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4. GENERALIDADES:
Desarrollo de conceptos bsico sobre el entorno de la idea de investigacin
y que influyen en ella de manera directa, y controlan la situacin del cliente
hacia el producto.
4.1 PRODUCTO:
En esta variable se establece la informacin sobre el precio del
producto al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy
competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre el
consumidor, adems es la nica variable que genera ingresos.
4.2 PLAZA:
En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto
desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Adems,
podemos hablar tambin del almacenaje, de los puntos de venta, la
relacin con los intermediarios, el poder de los mismos, etc.
4.3 PRECIO:
Esta variable engloba tanto el producto (core product) en s que
satisface

una

determinada

necesidad,

como

todos

aquellos

elementos/servicios suplementarios a ese producto en s. Estos elementos

pueden ser: embalaje, atencin al cliente, garanta, etc.
4.4 HABITOS DE CONSUMO:
El hbito de consumo no es otra cosa que la preferencia de las
personas por ciertas marcas de productos o servicios ubicados su "topmind" (ose a las marcas ms importantes para ellos) el hbito de consumo
se da por una conducta de compra constante pero difiero de la otra
respuesta
4.5. PLAN DE MARKETING

~ 10 ~

El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en

general cualquier persona que adelante algn tipo de gestin dentro de una
organizacin, as como para los profesionales o estudiantes que
esperamos profundizar en los conocimientos de este instrumento clave en
el anlisis estratgico de la gestin empresarial.

~ 11 ~

CAPITULO V
INFORME DE LA SESION DE GRUPO

CAPITULO V
IMFORME DE LA SESION DE GRUPO

~ 12 ~

5. GENERALIDADES:
Desarrollo sobre los puntos principales en la sesin o reunin que se llevara
a cabo con el motivo de conocer las incidencias e inquietudes, incluso pedir
sugerencias de las clientas o participantes para una mejorar o den opinin del
producto a mostrar.
5.1 INFORME DE LA REUNION:
Informe de la sesin de grupo sobre los productos a mostrar de la marca
Sephia Love.
Objetivos de la sesin de grupo: Las sesiones de grupo sobre los
productos de dicha empresa se llevaron a cabo para entender las
expectativas la poblacin femenina que usa prendas de talla grande
respecto del producto a comercializar, para obtener resultados sobre su
interaccin con el producto o lnea de dicha marca, y para analizar la
identidad de marca percibida con base en la experiencia de cada
participante, tambin para saber el punto de ubicacin que desean si es
que sus respuestas son positivas en cuanto al producto.
Mtodos y procedimientos: Se pidi a 12 mujeres (entre jvenes y
adultas), que vinieran a la reunin de focus Group, con el fin que
informaran sus reacciones ante la presencia de una marca y producto
diferente en el mercado iqueo. El 23 de mayo del 2016 se llev a cabo
una sesin de grupo. Las mujeres asistieron voluntariamente motivo por el
cual se le estamos muy agradecidos, se les dio un agasajo. Ellas no tenan
idea que sera un debate o discusin sobre lo que presenta la lnea de ropa
de dicha empresa.
Resumen de los hallazgos: Experiencia de la sesin en grupo.
Para entendimiento sobre el producto, los participantes vieron y
observaron catlogos de los productos de la marca Sephia Love. En

~ 13 ~

general, necesitaron slo de media hora para conocer y experimentar su

interaccin con el producto tanto fsico como virtual.
Ejemplos de reacciones de las participantes fue su asombro de cmo sin
buscar tanto pueden encontrar una prenda acorde a sus medidas
corporales, tambin la confianza que le transmita la marca en cuanto a su
admiracin fsica y de cmo esta influa en su nimo lo cual se notaba en
sus rostros.
Las participantes se sintieron agradablemente sorprendidas y deleitadas
con la sesin de grupo ya que no solo pudieron saber ms sobre esta
marca sino conocer nuevas personas, y tambin que de manera
psicolgica el producto impacto y se qued en sus mentes con el objetivo
de adquirirlo.
Cuando se les pidi que describieran los sentimientos provocados por esta
experiencia, la mayora fueron muy positivos: me siento entusiasmada por
la marca, donde puedo adquirir estas prendas, identificada con la
marca.
Se les pidi a las participantes que sugirieran algunos cambios
necesarios en los diseos: como los colores tendencia, diseos o grabados
innovadores referentes a la mujer, la extravagancia mnima, algo entre
casual y formal. Hacer comparaciones con otras tiendas que ofrecen ropa o
lneas de otras marcas ubicadas en el centro de Ica.
Se les pregunto a las participantes como quieren ver las promociones o
publicidad de la marca, ya sea en peridicos, va web o anuncios
televisivos.

~ 14 ~

CAPITULO VI
ANALISIS DE RESULTADOS Y RECOMENDACIONES

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CAPITULO VI
ANALISIS DE RESULTADOS Y RECOMENDACIONES

6. GENERALIDADES:
Desarrollo del anlisis respectivo del informe realizado anteriormente y dar
puntos establecidos de acuerdo a dicho informe con el cual se proceder a
realizar recomendaciones.
6.1 ANALISIS DE RESULTADOS:
6.1.1 CARACTERIZACION DE LA MUESTRA:
La sesin y muestra estuvo conformada por el gnero femenino
(entre jvenes y adultas) de la ciudad de Ica, seleccionados
aleatoriamente segn los criterios establecidos (contextura, forma de
vestir, genero), participando en su totalidad 12 mujeres.
La interaccin de cada participante ante el producto y la marca,
permite el anlisis descriptivo de las caractersticas de la
composicin del focus group, destacando las variables importantes
para as descubrir la razn del porque es tan importante la
instalacin y la comercializacin de dicho producto y marca.
6.1.2 ESTUDIOS DE LAS VARIABLES:
Las variables a destacar en este focus group son de vital
importancia porque influyen a la empresa el saber si ser rentable y
tambin de como el cliente quiere su producto final.

Diseo
Marca
Precio

6.2 RECOMENDACIONES

~ 16 ~

Los colores
Las tallas
Localizacin

 Los productos y lnea de la marca Sephia Love son preferidos al

100% por la muestra seleccionada en la sesin de grupo.
Un variable predominante en esta sesin son los diseos, ya que
estaran dispuestas a pagar un precio razonable siempre y cuando
muestren diseos innovadores y nicos que diferencien.
La localizacin no es una variable importante ya que lo que quieren
es tener el producto en sus manos sea cual sea su distribucin directa
o indirecta.
La accesibilidad de Sephia Love al mercado iqueo no es imposible
ya que si se presenta de manera fuerte y analizando su pblico objetivo
a travs de una investigacin exhaustiva y constante se lograra la
instalacin en Ica.
El plan de marketing a utilizar se prefiere de manera televisiva y por
redes sociales y pagina web para as estar siempre en contacto con las
clientes futuras.

~ 17 ~

CAPITULO VII
ANEXOS

~ 18 ~

CAPITULO VII
ANEXOS

5. SESIN DE GRUPO INVESTIGACIN REAL

Gua de anlisis de una sesin de grupo sobre prendas de vestir para mujeres de

talla grande

Participantes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Isabella Corrales Tueros

Briseida Corrales tueros
Silvia Donayre
Yrebel Huarcaya Paredes
Mara Huarcaya Paredes
Agripina Morn Aspur
13.

7. Karina Cesar Silva

8. Miriam Purilla Espinoza
9. Leyla Peralta Cueto
10. Jenny Vanessa Snchez
11. Brillit Espino Cabrera
12. Yanira Elas

Prembulo (5 minutos)

14. Gracias y bienvenidos.

15. Aqu la sesin fue de manera un poco informal ya que se tuvo que reunir a
mujeres que cumplan los criterios de un cliente establecido para la marca.
16. La formulacin de pregunta con un humor asertivo para entrar en confianza
y as las participantes sean ms directas y digan lo que piensan respecto al
producto y marca.
17. No hay respuestas correctas o incorrectas; se trata de averiguar lo
que la gente piensa.
18. Se pudo grabar el audio pero al cual las participantes no accedieron por
motivos personales pero igual se les pudo entrevistar en el focus group.

~ 19 ~

19.
20.

Introduccin y calentamiento (3 minutos) Me gustara caminar por la

habitacin y pedirles que se presenten...

21. La introduccin al tema fue de manera rpida concisa y con la presentacin
de un video que resume lo que la empresa Sephia Love.
22. La presentacin de cada una ya sea por su nombre o nombre de pila si es
que esta mas agusta.
23.

Entorno del producto (5 minutos)

24.

Cmo es su prenda ideal ya sea en el diseo, en los colores

otexturas?
25.

A lo cual respondieron la mayora que los diseos deben ser

innovadores nicos que diferencien, en cuanto a los colores prefieren los

pasteles o neutros (blanco y negro) con estampados de acuerdo a la
temporada o sesin en que se encuentren.
26.

Cmo influye el precio entre ustedes?

27.

El precio es muy importante para una dama claro en cuanto a ropa y

si es la indicada gastaran lo fuera, pero ellas optaron por un precio racionable

de acuerdo al mercado actual donde estn.
28.

EXPLORAR BREVEMENTE
29.

Ultima compra que hicieron (20 minutos) Pensando en prendas

que estn usando en este momento, me gustara hablar sobre dos cosas
diferentes... Primero, cmo fue realmente el proceso de elegir la prenda y,
segundo, qu criterios del producto utiliz...
30.

A lo cual respondieron primero antes de comprar tienen desde ya la

prenda a elegir quiere decir antes entrar a la tienda ya saben lo que quieren y

~ 20 ~

con qu caractersticas y segundo los criterios que utilizaron fueron los

diseos y precio.
31.
32.
33.

EXPLORAR PROCESO
34.

Criterios de seleccin de las prendas adquiridas anteriormente

Muy bien, ahora dgame lo que realmente buscaba en una prenda de vestir.
35.

A lo cual respondieron que principalmente cmodas al momento de

salir a pasear, al trabajo o algn evento que deseen ir, el obtener prendas con
caractersticas a lo que ellas quieren una prenda no solo sea destinada al
estereotipo de mujer marcada por la sociedad.
36.

EXPLORAR
37.

Motivaciones para reemplazar su guarda ropa por los productos

mostrados (10 minutos) Qu las motiv a querer reemplazar sus prendas

por la linea de Sephia love?
38.

La confianza transmitida, el nimo que les daba, el sentir comodidad

y seguridad al usar ese tipo de prendas las cuales fueron diseadas para
ellas.
39.

PRIMERO SIN SONDEAR

40.

Cules fueron TODOS los factores incluidos en esa decisin?

Cul fue la razn ms importante?

41.

EXPLORAR
42.

Ejercicio de cierre (10 minutos) Por ltimo, quiero pedir su

creatividad por unos minutos para que me den ideas sobre... No se

preocupen si es una gran idea o una idea modesta. Suponiendo que un
vendedor de prendas de vestir quisiera motivarlo a comprar maana una

~ 21 ~

prenda nueva... Qu podra hacer? Slo diga cualquier cosa que se le

ocurra.
43.

EXPLORAR Y REFINAR

44.

Agradecer a los participantes y cerrar la sesin.

45.
46.

~ 22 ~

47.

48.

CATALOGO

49.

50.

51.

52.