PROYECTO

CONVENCIN COLECTIVA
2015-2017
FETRATEL- C.A.N.T.V.

CARACAS, 19 DE FEBRERO DEL 2015

CLUSULA N 1
AMBITO DE APLICACIN
Esta convencin surte sus efectos y rige las relaciones por una parte entre la empresa Cantv y sus
filiales, y por la otra Fetratel, los Sindicatos afiliados a sta, los Trabajadores al servicio de la empresa
y sus filiales, Fetrajuptel, las Asociaciones afiliadas a esta, y los Trabajadores Jubilados, Pensionados y
Sobrevivientes dependientes de la empresa.

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CLUSULA N 2
DEFINICIONES
Para la ms fcil y correcta interpretacin y aplicacin de las disposiciones de esta convencin
colectiva, se establecen las siguientes definiciones:
1.- Empresa: Este trmino se refiere e identifica a la Compaa Annima Nacional Telfonos de
Venezuela (C.A.N.T.V).
2.- Filiales: Este trmino se refiere a todas aquellas empresas donde la corporacin CANTV tenga
participacin Accionaria
3.- Fetratel: Este trmino se refiere e identifica a la Federacin de Trabajadores de
Telecomunicaciones de Venezuela (FETRATEL).
4.- Sindicato: Este trmino se refiere e identifica a cada una de las organizaciones sindicales de
trabajadores afiliadas a Fetratel y a las que en el futuro se constituyan con trabajadores al servicio de
la Empresa y estn tambin afiliados a Fetratel.
5.- Trabajadores: Este trmino se refiere e identifica a los empleados que prestan servicios a la
Empresa. La designacin de trabajadores en masculino tiene, en las disposiciones de esta Convencin,
un sentido genrico, referido siempre por igual a trabajadores y trabajadoras.
6.- Trabajadores de Direccin: Este trmino se refiere e identifica a los trabajadores definidos como
tales en el artculo 37 de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, en
concordancia con el artculo 41 de dicha ley.
7.- Asociaciones: Este trmino se refiere e identifica a las asociaciones de pensionados y jubilados
afiliados a Fetrajuptel y los que en el futuro se constituyan con trabajadores pensionados o jubilados
de la Empresa.
8.-Fetrajuptel: Este trmino se refiere e identifica a la Federacin Nacional de Trabajadores Jubilados
y Pensionados de Venezuela (Fetrajuptel).
9.- Jubilados Pensionados y Sobrevivientes: Este trmino se refiere e identifica a los pensionados
jubilados y sobrevivientes de la Empresa.
10.- Aprendiz: Este trmino se refiere e identifica al trabajador adolescente cuya edad est
comprendida entre los 14 y 18 aos, que simultneamente recibe formacin sistemtica de un oficio y
realiza labores en la Empresa de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias en el
rea.
11.- Pasante: Este trmino se refiere e identifica a la persona que, sin ser trabajador de la Empresa y
como parte de los programas de entrenamiento o formacin terico-prctico de un plantel
educacional o institucin de que se trate, eventualmente cumple en la Empresa determinadas labores
sin sustituir a ningn trabajador ni ocupar cargos vacantes o de nueva creacin.
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12.- Estudiante C.E.T: Este trmino se refiere e identifica a los alumnos y alumnas de los cursos del
Centro de Estudios de Telecomunicaciones (C.E.T.) que, sin ser trabajadores de la Empresa,
eventualmente cumplen labores en sta como parte del adiestramiento terico-prctico de dichos
cursos, sin sustituir a ningn trabajador ni ocupar cargos vacantes o de nueva creacin.
13.- Partes: Este trmino se refiere e identifica a la Empresa, a Fetratel y a los Sindicatos afiliados a
Fetratel.
14.- Representantes: Son representantes de la Empresa para los efectos de esta convencin el
Presidente, Vice-Presidentes, Gerentes Generales, Gerente de Relaciones Laborales, Gerentes
Regionales en su rea respectiva, Coordinadores de Gestin Humana de las Regiones, y las dems
personas autorizadas por el Presidente de la Empresa. A la fecha del depsito legal de esta
convencin, la Empresa comunicar por escrito a cada sindicato, el nombre de las personas que
ejercern su representacin. Copia de estas comunicaciones se entregarn en la misma oportunidad a
Fetratel.
Son representantes naturales y directos de los trabajadores, de los sindicatos y de Fetratel: El Comit
Ejecutivo de Fetratel, las Juntas Directivas de los sindicatos, los Jefes de Reclamos y los Consultores
Jurdicos autorizados de acuerdo con lo previsto en los estatutos de cada organizacin sindical.
Cada una de las partes deber notificar por escrito a la otra cualquier nombramiento o modificacin o
revocatoria de sus representantes, y tales nombramientos, modificaciones o revocatorias slo
surtirn efectos desde que se haga efectiva la notificacin.
15.- Comisiones: Este trmino se refiere e identifica al conjunto de personas que designen las partes
para tratar cualquier materia o asunto que stas les encomienden.
16.- Puesto de Trabajo: Este trmino se refiere e identifica al sitio, en el cual debe estar presente el
trabajador en un momento determinado para la prestacin de sus servicios, segn el contrato
individual de trabajo.
17.- Centro de Trabajo: Este trmino se refiere e identifica al inmueble o establecimiento donde se
realizan las actividades de la Empresa y donde habitualmente se renen los trabajadores para la
prestacin de sus servicios o para recibir las instrucciones correspondientes, en caso de que la
prestacin de los servicios la realicen fuera de ese inmueble o establecimiento.
18.- Localidad de Trabajo: Este trmino se refiere e identifica a la ciudad o poblacin en cuya rea est
ubicado el centro de trabajo. A los efectos de esta convencin, se considerarn una misma localidad
las ciudades o poblaciones que forman una misma rea metropolitana tal como es el caso, por
ejemplo, de Caracas - Petare y Barcelona- Puerto La Cruz. Las partes se pondrn de acuerdo en la
fijacin de la extensin y delimitacin de las ciudades que puedan entrar en esta categora. En los
casos en los cuales el centro de trabajo est ubicado fuera del rea urbana de una ciudad o poblacin,
se tendr como localidad de trabajo la ciudad o poblacin ms cercana, salvo convenios especiales.

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19.- Traslado: Es el cambio fsico de un trabajador de un centro de trabajo a otro dentro de una misma
localidad de trabajo.
20.- Transferencia: Es el cambio fsico definitivo de un trabajador de un centro de trabajo a otro,
ubicados en distintas localidades.
21.- Salario Escala: Este trmino designa la cantidad diaria o mensual que en cada clase de cargo y
nivel, percibe el trabajador, tomando como referencia el documento que identificado A e intitulado
Escala Salarial y Lista Alfabtica de Clases de Cargo, se anexa a esta convencin y forma parte de la
misma.
22.- Salario Bsico: Este trmino designa la cantidad fija diaria o mensual que recibe el trabajador a
cambio de su labor ordinaria, sin primas ni bonificaciones, salvo la Prima por Manejo.
23.-.-Salario: Se entiende por salario la remuneracin, provecho o ventaja, cualquiera fuere su
denominacin o mtodo de clculo, siempre que pueda evaluarse en moneda de curso legal, que
corresponda al trabajador o trabajadora por la prestacin de su servicio y, entre otros, comprende las
comisiones, primas, gratificaciones, participacin en los beneficios o utilidades, sobresueldos, bono
vacacional, as como recargos por das feriados, horas extraordinarias o trabajo nocturno,
alimentacin y vivienda. Los subsidios o facilidades que el patrono o patrona otorgue al trabajador o
trabajadora, con el propsito de que este o esta obtengan bienes y servicios que le permitan mejorar
su calidad de vida la de su familia tienen carcter salarial.
24.- Salario Mnimo del Cargo: Es la cantidad diaria o mensual, que para cada clase de cargo le
corresponde al trabajador de acuerdo con su nivel en la primera columna de la Escala Salarial que se
indica en el Anexo "A" de esta convencin.
25.- Convencin Colectiva: Identifica al presente documento conformado por todas sus clusulas y
anexos.
26.- Enfermedad Ocupacional: Se entiende por enfermedad ocupacional la definicin establecida en el
artculo 70 de la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
27.- Delegada y/o Delegado de Prevencin: Son aquellos representantes de los trabajadores ante el
Comit de Seguridad y Salud Laboral, que resulten electos mediante los mecanismos democrticos
establecidos en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo y su
Reglamento.
28.- Comit de Seguridad y Salud Laboral: Es el rgano paritario y colegiado de participacin
destinado a la consulta regular y peridica de las polticas, programas y actuaciones en materia de
seguridad y salud en el trabajo, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo y su Reglamento.

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CLUSULA N 3
CONTRATACIN DE PERSONAL
En caso de creacin de un nuevo cargo y en caso de vacante de alguno de los ya existentes, la
Empresa si decide cubrirlo, preferir hacerlo con sus trabajadores conforme a las previsiones de la
clusula N 13 (Ascensos).
Si no fuere posible cubrir dichos cargos con trabajadores de la Empresa y sta decide cubrirlos con
personal externo, la respectiva contratacin se regir conforme a las siguientes disposiciones:
A.- En igualdad de condiciones, la Empresa se compromete a preferir a los aspirantes presentados por
el Sindicato, a cuyos efectos se seguir el siguiente procedimiento:
a-) La Empresa notificar por escrito al respectivo Sindicato cualquier vacante que se presente cuando
el cargo deba ser cubierto por personas ajenas a la Empresa.
B-) El Sindicato presentar los aspirantes al cargo vacante dentro de los ocho (8) das hbiles,
siguientes a la fecha en la cual se le hubiere notificado la existencia de cargos vacantes que la
empresa decida cubrir, en el entendido de que al no hacerlo durante ese lapso, la Empresa quedar
en libertad de cubrir la vacante con la persona que mejor convenga a sus intereses. La presentacin
de los aspirantes al cargo vacante por parte del Sindicato local ser debidamente conformada por el
respectivo Secretario General, y/o Presidente.
c-) Los aspirantes presentados por el Sindicato tendrn igualdad de oportunidades que los
presentados por la Empresa tanto para la presentacin del examen como para cualquier
adiestramiento, si se diere el caso. Queda entendido que todos los aspirantes deben ingresar sus
datos a travs de la pgina web de Cantv.
d-) En caso de exmenes para decidir cul de los aspirantes deber ocupar el cargo, estos se llevarn a
cabo con la presencia de un representante del Sindicato local.
B. Los aspirantes presentados por el Sindicato se preferirn en el siguiente orden:
a-) Personas que hubieren dejado de prestar servicios a la Empresa por causas distintas a las indicadas
en el artculo 79 de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.
b-) Aspirantes que hubieren aprobado el curso de adiestramiento que provee la empresa, si fuere el
caso.
c-) Personal extranjero contratado solo por el tiempo indispensable, mientras se instruye a
trabajadores venezolanos.

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CLUSULA N 4
CARNET DE IDENTIFICACIN
La Empresa proveer a los trabajadores de un carnet de identificacin en el cual constarn sus datos
personales, Numero de Personal, y los referentes a su grupo sanguneo, as como la fecha de
vencimiento del mismo. La renovacin de dicho carnet se realizar anualmente, sin costo alguno para
los trabajadores. El trabajador deber portarlo en lugar visible y mostrarlo a las personas autorizadas
por la Empresa para exigirlo.
Al trabajador contratado por un perodo menor de cinco (5) meses, se le proveer de un "PASE
PROVISIONAL" mensual para su identificacin, el cual deber ser solicitado por el Supervisor,
Coordinador o Gerente respectivo.
A los miembros del Comit Ejecutivo de Fetratel y a los directivos de los Sindicatos regionales, la
Empresa les suministrar, adicionalmente, un carnet con un distintivo especial.
El carnet debe ser devuelto a la Empresa por el trabajador a la fecha de terminacin de sus servicios.
En las oportunidades en que la Empresa decida modificar el diseo de los carnets de identificacin,
dichas modificaciones o cambios sern efectuados sin costo alguno para el trabajador.
En caso de prdida, extravo o deterioro del carnet de identificacin, el trabajador deber informar
inmediatamente a la Gerencia de Proteccin y Control de Activos a los efectos de su reposicin. La
reposicin se har sin costo alguno y en un lapso no mayor a QUINCE (15) das continuos, contados a
partir del trmite realizado por el trabajador. En caso de deterioro, el trabajador deber entregar el
respectivo carnet.
Queda entendido que en caso de robo del Carnet, debidamente acreditado con una notificacin o
denuncia ante el Cuerpo de Investigaciones Cientficas, Penales y Criminalsticas, o ante el rgano que
haga sus veces en las localidades en que aquel no exista, queda exento del pago arriba indicado.

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CLUSULA N 5
SERVICIOS DIFERENTES
Los trabajadores ejecutarn labores de ndole similar a las que correspondan a su clasificacin,
siempre que les sea solicitado, no les ocasione un menoscabo econmico y respete su capacidad
profesional. Si fuere necesario, la Empresa entrenar previamente al trabajador a fin de adiestrarlo
para el eficiente cumplimiento de las citadas labores.
Cuando se trate de labores que sean de mayor clasificacin y remuneracin, la Empresa le comunicar
por escrito al trabajador, a travs de su supervisor inmediato, el cargo, funciones, nivel, centro,
localidad de trabajo y lnea de supervisin a la cual queda adscrito. En estos casos, la Empresa
proceder a otorgar la clasificacin y remuneracin respectiva en un lapso de 30 das continuos
posteriores a la citada comunicacin, debindose entregar copia de la misma a Fetratel y al Sindicato
al cual est afiliado el trabajador.

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CLUSULA N 6
SERVICIOS ESPECIALES DE MANEJO
Cuando la Empresa lo estime necesario, podr ofrecer a los Trabajadores las labores de chofer de la
unidad o el vehculo que deban utilizar para el desempeo de sus funciones, bajo la responsabilidad
de la Empresa, y si stos las aceptan, recibirn por ello un bono nico para de vigencia de esta
convencin de CIENTO VEINTE BOLIVARES (Bs. 120,00) por cada da en el cual realicen de manera
efectiva el servicio de manejo.
Cuando la Prima de que se trata en esta clusula, sea devengada por el Trabajador todos los das
hbiles de la semana, el mismo se har extensivo a los das de descanso de dicha semana. Cuando por
causas no imputables al trabajador,(como: cualquier desperfecto mecnico por deterioro, choque,
falta de repuesto o por requerimiento del vehculo por otra unidad o departamento de la empresa)
deje de efectuar las labores de chofer, este seguir cobrando la prima establecida en esta clusula, de
conformidad con lo establecido en el artculo 3 del Anexo L.(Conforme a lo establecido en las
disposiciones legales en materia de seguridad y salud en el trabajo, la dotacin y uso de los equipos
de proteccin personal estn considerados como un deber y un derecho tanto para el trabajador
como para la empresa). En vista de ello, la Empresa en ningn caso podr exigir a sus trabajadores el
cumplimiento de labores, cuando por la naturaleza de las mismas se requiera del uso de equipos de
proteccin y stos no los hayan recibido por parte de aquella en cantidad y calidad suficiente; o los
que hubieren recibido no cumplan las especificaciones tcnicas y de seguridad. Esto no implica que el
trabajador deje de disfrutar ntegramente su salario y dems beneficios legales y contractuales.
De igual forma se proceder en el caso de vehculos, herramientas y tiles de trabajo que no llenen
las condiciones mnimas de seguridad. En este mismo sentido, la Empresa podr, segn las
disposiciones legales en materia de seguridad y salud en el trabajo, verificar que el trabajador est
haciendo uso diario y correcto del equipo de proteccin personal, y que no cometa acciones u
omisiones que comprometan el buen funcionamiento de los sistemas de seguridad y de control de las
condiciones seguras de trabajo instalados en la empresa y sus vehculos. El trabajador se compromete
a usar correctamente los equipos de proteccin personal)
En caso que la unidad o vehculo sea perteneciente a una cuadrilla, el Trabajador de mayor grado
realizar las labores de manejo, si est no quiere o no puede desempear las labores de chofer, la
Empresa le ofrecer a los dems de la cuadrilla tales labores tomando en cuenta grado y antigedad.
En caso que la unidad o vehculo sea perteneciente a una cuadrilla, el Trabajador de mayor grado
realizar las labores de manejo, si est no quiere o no puede desempear las labores de chofer, la
Empresa le ofrecer a los dems de la cuadrilla tales labores tomando en cuenta grado y antigedad

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CLAUSULA N 7
INCAPACIDAD TOTAL Y TEMPORAL PARA EL TRABAJO
1.- La Empresa conceder un (1) salario diario por cada da de reposo que corresponda a los
trabajadores que se enfermen o sufran accidentes, previa presentacin, ante la Gerencia de Servicios
y Facilidades al Personal y Jubilados o las Coordinaciones de Gestin Humana respectiva en el caso de
las regiones, del certificado donde conste el perodo de reposo debidamente expedido por el Instituto
Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), de la siguiente manera:
A.- En caso de enfermedades o accidentes comunes la Empresa conceder dicho salario bsico diario
hasta por veintisis (26) semanas.
B.- Por sufrir enfermedades como: tuberculosis, cncer, cardiovasculares, entre otras, la Empresa
conceder dicho salario bsico diario hasta por cincuenta y dos (52) semanas.
C.- Por sufrir enfermedades del sistema nervioso, la Empresa conceder el salario bsico diario hasta
por veintisis (26) semanas, y en caso de que la enfermedad del sistema nervioso sea suficientemente
grave a juicio del mdico tratante, bien del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (I.V.S.S.) o del
mdico de la Empresa, se pagar el salario bsico diario hasta por cincuenta y dos (52) semanas.
D.- Por sufrir enfermedades ocupacionales o accidentes de trabajo, la Empresa conceder el salario
diario hasta por sesenta y cinco (65) semanas.
2.- Durante el lapso en el cual se deban hacer al trabajador los pagos a que se refiere esta clusula, el
mismo deber consignar oportunamente el respectivo reposo avalado por el Instituto Venezolano de
los Seguros Sociales (IVSS). La Empresa gestionar con dicho Instituto el cobro correspondiente a la
prestacin en dinero que corresponda por el lapso de reposo segn el sistema de autoliquidacin que
el propio ente disponga.
3.- En los casos en los cuales el trabajador que sufra una enfermedad o un accidente comn est
supliendo a otro, se pagar el tiempo de reposo a razn de salario bsico del trabajador suplido y en
caso de que el trabajador que supla a otro, sufra una enfermedad ocupacional o accidente de trabajo,
el tiempo de reposo se pagar a razn del salario del trabajador reemplazado.
4.- Las disposiciones contempladas en esta clusula se aplicarn tambin aquellos trabajadores que se
encuentren en localidades donde el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), no preste
ninguna asistencia mdica o no cuente con ciertas especialidades y hasta que dicho instituto implante
la aplicacin de tales servicios o especialidades, en cuyo caso ser el mdico de la empresa quien
expedir el respectivo certificado.

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CLUSULA N 8
ASIGNACIN DE LABORES ADECUADAS EN CASO DE INCAPACIDAD
PARCIAL, TEMPORAL O PERMANENTE PARA EL TRABAJO
La Empresa asignar labores adecuadas al trabajador que como consecuencia de una enfermedad o
accidente de origen ocupacional o comn resulte incapacitado en forma parcial, temporal o
permanente, para ejercer las funciones que desempeaba en el momento en el cual ocurri la
incapacidad, siempre y cuando exista la recomendacin del mdico del Instituto Venezolano de los
Seguros Sociales, avalada por el mdico ocupacional de la empresa, o por recomendacin de este
ltimo en el caso de aquellos trabajadores que se encuentren en localidades donde el IVSS no preste
ninguna asistencia mdica o no cuente con ciertas especialidades y hasta que dicho instituto implante
la aplicacin de tales servicios o especialidades.
Asimismo, la empresa asignar labores adecuadas al trabajador cuando exista mandato por parte del
Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales, o cuando exista recomendacin del
Servicio de Seguridad y Salud del Trabajo de la empresa.
En las nuevas labores, el trabajador recibir el mismo salario que devengaba por su labor habitual,
cuando se trate de enfermedad ocupacional o accidente de trabajo, y el salario bsico cuando se trate
de accidente o enfermedad comn.
Si para facilitar dichas labores se requiere el traslado temporal del trabajador, regirn las normas de
compensacin establecidas en la clusula N 11 (Traslados y Transferencias).
Asimismo, la Empresa deber brindar capacitacin al trabajador para el desempeo de las nuevas
labores asignadas.

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CLUSULA N 9
CAMBIO DE CLASIFICACIN
Dentro de los quince (15) das siguientes al cambio definitivo de clase de cargo, entendindose que el
mismo ocurre en el momento que dicho cambio es recibido por la Gerencia de Relaciones Laborales,
la Empresa entregar constancia escrita al trabajador acerca de ese cambio, con indicacin de la
denominacin de la nueva clase de cargo y su correspondiente nivel. Esta constancia ser
debidamente firmada por un representante autorizado de la Gerencia de Relaciones Laborales.

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CLUSULA N 10
CAPACITACIN, FORMACIN Y ADIESTRAMIENTO
La formacin de los trabajadores de la Empresa se entiende como un derecho y un deber social
fundamental. Se asume como un servicio pblico basada en el respeto a todas las corrientes del
pensamiento, orientada a desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y al pleno ejercicio de
su personalidad en una sociedad democrtica basada en la valoracin tica del proceso social de
trabajo y en la participacin activa, consciente y solidaria en los procesos de transformacin social
consustanciados con los valores de la identidad nacional, y con una visin latinoamericana y universal.
En consecuencia, la Empresa promover la participacin de los trabajadores en aquellas acciones de
formacin en los planes que se diseen para tal fin.
La Empresa de acuerdo con sus necesidades mantendr programas de capacitacin, formacin y
adiestramiento, cuyos planes sern debidamente notificados a Fetratel y sus Sindicatos afiliados, a fin
de que puedan formularle las observaciones y comentarios que estimen convenientes para la mejor
realizacin de esos planes. Mientras se da inicio a dichos planes, la Empresa mantendr los cursos de
capacitacin, formacin y adiestramiento que ha venido realizando a travs de su Centro de Estudios
de Telecomunicaciones (C.E.T.), en su sede en la ciudad de Caracas y en las diferentes subsedes del
C.E.T a nivel nacional. En aquellas localidades donde no estn instalados centros de esa naturaleza, la
Empresa en la medida de sus necesidades, requerimientos y capacidades celebrar acuerdos DE
CARCTER OBLIGATORIOS CON LA UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE LOS TRABAJADORES, con OTRAS
Universidades e Instituciones Pblicas Nacionales para facilitar la capacitacin, formacin y
adiestramiento de sus trabajadores. En caso de implantacin de nuevas tecnologas la Empresa se
compromete a dictar a sus Trabajadores los cursos que sean necesarios, brindando igual oportunidad
a todos los Trabajadores involucrados.
Queda entendido que mientras el trabajador est cumpliendo los cursos de capacitacin, formacin o
adiestramiento, tendr derecho a continuar devengando su salario bsico. Si el curso se sigue en una
localidad distinta de aquella en la que el trabajador preste sus servicios, recibir, adems, los viticos
y el transporte correspondiente.

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CLUSULA N 11
TRASLADOS Y TRANSFERENCIA
1: cuando por requerimiento de la Empresa al Trabajador le sea solicitado un traslado, si ste lo
acepta, sta pagar una compensacin correspondiente a la cantidad de MIL QUINIENTOS CON CERO
CENTIMOS (Bs. 1500,00) mensual por el tiempo que dure el traslado. La Empresa conviene en
homologar a partir de la entrada en vigencia de la presente convencin colectiva, todos los traslados
existentes, Al monto ACORDADO EN LA PRESENTE CLAUSULA
Todo acuerdo de traslado, deber plasmarse en acta que se levantar al efecto, debidamente firmada
por la persona autorizada para comprometer a la Empresa, el Trabajador afectado y el representante
sindical, si hubiere intervenido en el acuerdo. Copia de dicho documento ser entregada al Trabajador
involucrado y otra remitida a la Gerencia de Relaciones Laborales.

2. Cuando un Trabajador sea objeto de una transferencia por solicitud de la Empresa y aceptacin del
Trabajador, aquella reembolsar a este los gastos razonables de transporte en que hubiere incurrido
para la movilizacin de su persona, as como los de sus familiares que dependan econmicamente de
l, vivan en su misma residencia y que estn inscritos en los registros de la Empresa y lo relacionado a
la mudanza de sus enseres y tiles domsticos.
Cuando expire la vigencia de esta Convencin Colectiva y el Trabajador contine trasladado, est
tendr derecho al nuevo monto que se acuerde con ocasin de la entrada en vigencia de la nueva
Convencin Colectiva. Cuando el contrato de trabajo termine en una localidad de trabajo distinta a
aquella en la cual el Trabajador fue originalmente contratado, siempre que tal terminacin hubiere
ocurrido por despido injustificado o por cualquier otro motivo ajeno a la voluntad del Trabajador, la
Empresa le reembolsar los gastos de mudanza hasta la expresada localidad inicial. Si en este caso el
Trabajador prefiere radicarse en otra localidad de trabajo dentro de la Repblica y as lo solicita, la
Empresa le costear su movilizacin.
APARTE NICO:
Cuando por requerimiento de la Empresa, el Trabajador deba efectuar diligencias fuera de su centro
de trabajo y dentro de la localidad de trabajo, utilizando sus propios medios de transporte, la Empresa
le pagar la cantidad de CIENTO TREINTA BOLVARES CON CERO CENTIMOS (Bs. 130,00) por cada
movilizacin hasta un mximo de cuatro (04) diarias. Este pago no ser procedente cuando la
movilizacin del Trabajador sea una obligacin contenida en su contrato individual de trabajo.
El pago de la compensacin establecida en el encabezamiento de este aparte por concepto de
movilizacin, ser incompatible con el pago que pudiera efectuarse por concepto de viticos.

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CLUSULA N 12
SUPLENCIAS
1.- En caso de vacante temporal de un cargo, la Empresa, en la medida de sus necesidades, preferir
cubrirla con personal interno, seleccionando al suplente de acuerdo al Artculo 1 de la clusula N 13
(Ascensos).
La Empresa notificar por escrito al trabajador los datos del cargo a cubrir y la fecha de inicio y
culminacin de la suplencia.
2.- La Empresa pagar al trabajador durante el perodo de suplencia, la diferencia entre su Salario
Bsico y el Salario Bsico del trabajador suplido. Esta diferencia se denominar "Bono por Suplencia".
El Bono por Suplencia, se computar por cada da de suplencia. Dicho Bono se cancelar, en la fecha
de pago de la nmina ms inmediata al momento en que ocurra la suplencia.
3.- Durante el perodo de suplencia, al trabajador se le continuarn pagando adems de su salario, los
conceptos salariales que devengue para el da inmediato anterior al comienzo de la suplencia, cuando
por efecto de la suplencia dejare de percibir dichos conceptos y no devengare beneficios similares a
ellos.
4.- Mientras se ejerce la suplencia, el Bono por Suplencia, se considera como parte del Salario, bajo
las condiciones sealadas en cada clusula, y slo a los efectos del clculo de los siguientes
beneficios:
A.- Cuando se presta el servicio en las condiciones que dan derecho al beneficio y/o concurran las
circunstancias que cada clusula exija:
*Clusula N 28 (Bono Nocturno)
*Clusula N 30 (Pago de das feriados y de los das no feriados en los cuales no corresponda trabajar)

*Clusula N 29 (Sobretiempo)

*Clusula N 17 (Descanso por Jornada Especial)

*Permisos Remunerados contemplados en:
*Clusula N 19 (Permisos Remunerados, literales B, C y F del numeral 1;
*Clusula N 41 (Prima por Gravidez)
*Clusula N 51 (Fallecimiento de Familiares).

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B.- Cuando se haya ejercido la suplencia durante los treinta (30) das inmediatos anteriores al
nacimiento del derecho al beneficio y concurran las condiciones que cada clusula contempla:
*Clusula N 7 (Incapacidad Absoluta y Temporal para el Trabajo), en los trminos siguientes: En los
casos en los cuales el trabajador que sufra enfermedad o accidente comn o enfermedad o accidente
con ocasin del trabajo est supliendo a otro, se pagar el tiempo de reposo a razn de salario bsico
del trabajador suplido.
Clusula N 35 (Vacaciones)
Clusula N 36 (Utilidades)
Clusula N 54 (Fallecimiento del Trabajador, Literal B, Numeral 6).
5.- Si la vacante se transforma de temporal a permanente y el suplente tuviere sesenta (60) o ms das
ejercindola, quedar automticamente seleccionado para el cargo. Si el perodo de suplencia es
inferior a sesenta (60) das, el suplente quedar seleccionado para cumplir el perodo de prueba de
acuerdo a la clusula N 13 (Ascensos), sin que esto implique su ascenso automtico.

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CLUSULA N 13
ASCENSOS Y REGIMEN DE CRECIMIENTO PERSONAL
ARTCULO N 1:
El presente documento regir los Ascensos del personal de la Empresa.
ARTCULO N 2:

Al ocurrir una vacante absoluta por ascenso, renuncia, despido, defuncin, jubilacin o por cualquier
otra causa y siempre que la Empresa considere conveniente cubrirla, o en caso de cargos de nueva
creacin, los interesados de la misma localidad de trabajo tendrn la primera opcin para ser
llamados a ocupar dichos puestos con el siguiente procedimiento:
Una Comisin Bipartita (Sindicato-Empresa) evaluar las condiciones que renan los Trabajadores
comprendidos en la categora inmediata inferior a la que ha quedado vacante. La Comisin
fundamentar su decisin en los resultados obtenidos por los aspirantes en las evaluaciones
correspondientes al ltimo ao que preceda a la fecha en que ocurri la vacante. El Trabajador que
obtenga la mayor puntuacin, pasar a ocupar la vacante. Si hubiese ms de un Trabajador con igual
resultado de evaluacin, se preferir el de mayor antigedad en la Empresa. En el caso de que
ninguno de los Trabajadores de la categora inmediata inferior de la Unidad Administrativa, haya
obtenido evaluaciones iguales o superiores a la media establecida, se proceder a revisar la
evaluacin entre los de la misma categora en otras dependencias de la Empresa hasta encontrar la
persona adecuada para ocupar el cargo vacante. De no ser posible encontrar dentro de las
dependencias de la Empresa la persona que deba ocupar el cargo, se proceder de acuerdo la clusula
N3 (Contratacin de Personal).
ARTCULO N 3:

El Trabajador que hubiere sido seleccionado ser pasado provisionalmente a realizar un perodo de
entrenamiento y prueba de treinta (30) das consecutivos, vencido el cual, deber demostrar si est o
no capacitado para desempear el cargo; en este perodo no recibir ningn aumento en su
remuneracin.
ARTCULO N 4:

Los Trabajadores no perdern sus derechos de ascensos as como las dems prestaciones, beneficios e
indemnizaciones que esta convencin colectiva les otorga, mientras se encuentran en trmite las
causas de su separacin y aquellos Trabajadores que los sustituyan se considerarn interinos .
ARTCULO N 5:

Es potestativo del Trabajador, aceptar o no los cambios de cargo cuando se trate de ascensos. En caso
de que el Trabajador seleccionado no acepte el ascenso, este manifestar por escrito sus razones a la
lnea de supervisin respectiva.
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ARTCULO N 6:

Cuando un Trabajador est en perodo de entrenamiento y prueba y se presente un cargo de mayor

categora para el cual l tenga opcin, tendr derecho a plantear ante la Comisin bipartita su
aspiracin a optar por este nuevo cargo.
ARTCULO N 7:

Una vez concluida dicha prueba, si sta es satisfactoria, se proceder a ascender al Trabajador, por lo
que recibir un aumento en su salario correspondiente al quince por ciento (15%) de su salario, por
cada nivel de diferencia entre el cargo actual y el nuevo cargo y a ste se le asignar como efectividad
la fecha de inicio del perodo de prueba.
ARTICULO N 8:

A LA ENTRADA EN vigencia de esta Convencin Colectiva, cada una de las comisiones bipartitas
ESTABLECIDAS EN ESTA CLAUSULA, EN EL ARTICUL DOS revisar, la situacin real de las plantillas de
cada unidad de la estructura de la Empresa, dentro de la jurisdiccin de cada Sindicato y establecer
las necesidades de ascender o reclasificar a los cargos que resulten susceptibles de tales acciones, y
proceder a otorgarlos a los Trabajadores.
ARTICULO N 9:

A.) A los dos (2) aos, a partir del ingreso a la empresa o desde la fecha de haber recibido el
ltimo ascenso, el trabajador recibir un incremento salarial correspondiente al Diez por
Ciento (10%) del salario mnimo del cargo que ostenta.
B.) Trascurrido un ao del incremento anterior sin que el trabajador haya sido ascendido, la
empresa otorgar el cargo inmediatamente superior en los mismos trminos a lo establecido
Articulo N 7 de esta Clausula.
Queda establecido que en ambos casos el trabajador deber tener un promedio de logros de su
productividad no inferior al 30% de lo establecido en El Anexo B, en los 12 meses anteriores a las
fechas indicadas.
Pargrafo nico: A partir de la entrada en vigencia de esta Convencin Colectiva, todos los
trabajadores, sin excepcin, que no hayan recibido ascensos por ms de tres (3) aos, o que los
cumplan durante la vigencia de esta convencin colectiva, se les otorgar el cargo inmediatamente
superior en los mismos trminos a lo establecido Articulo N 7 de esta Clausula.

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CLUSULA N 14
DAS DE TRABAJO
1.- Los trabajos en la Empresa, en jornada ordinaria, se realizarn de lunes a viernes, ambos inclusive,
a excepcin de los das feriados legales y contractuales. Sin embargo, la Empresa podr tambin
disponer trabajo en jornada ordinaria:
A.- Para los trabajadores que realicen labores de instalacin de servicios a clientes o suscriptores: de
construccin e instalacin de planta de telecomunicaciones y de operacin de los equipos de
procesamiento de datos; en los das sbados y feriados contractuales, salvo los coincidentes con
feriados legales.
B.- Para los Trabajadores que realicen labores indispensables para mantener la continuidad de los
servicios, tales como los de mantenimiento de la planta de telecomunicaciones, operacin de trfico,
recepcin de quejas por averas, vigilancia y labores de apoyo sin las cuales no pueden realizarse las
anteriores, en los das sbados y feriados legales y contractuales, de conformidad con la Ley Orgnica
del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.
En los das feriados legales slo podr prestar servicios el personal estrictamente indispensable para
la ejecucin de las labores antes mencionadas.
2.- En los das antes sealados los trabajadores, de acuerdo con sus respectivos tipos de trabajo,
desempearn sus labores en las jornadas ordinarias de trabajo previstas en el Anexo "E" intitulado
Jornadas Ordinarias de Trabajo, el cual forma parte integrante de esta convencin.
3.- El pago de das feriados y el pago de aquellos das no feriados que conforme a esta clusula y a la
clusula N 15 (Das Feriados), no corresponda trabajar, en jornada ordinaria, sea que se trabaje o no
en estos das, se regula en la clusula N 30 (Pago de Das Feriados y de los Das No Feriados en los
Cuales no Corresponda Trabajar).
4.- "Las Jornadas Ordinarias de Trabajo" estn sealadas en el documento marcado "E" que se anexa a
esta convencin y forma parte de la misma. Esta clusula viene a reforzar el planteamiento de la
LOTTT en cuanto al cumplimiento de los horarios por parte de la empresa. Que en aras del servicio
viene recargando a los trabajadores por intermedio de jornadas extenuantes, en vez de suplir al
personal por necesidades de servicio.

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CLUSULA N 15
DAS FERIADOS
1.- Son das feriados de remuneracin obligatoria, los siguientes:
1 de Enero (Legal)
Mircoles Santo (Contractual)
Jueves y viernes Santo (Legales)
Sbado de Gloria (Contractual)
Lunes y Martes de Carnaval (Contractual y Legal)
19 de Abril (Legal)
1 de Mayo (Legal)
24 de Junio (Legal)
28 de Junio Da del Telefonista (Contractual)
5 de Julio (Legal)
24 de Julio (Legal)
12 de Octubre (Legal)
de Diciembre (Contractual y Legal)
de Diciembre (Legal)Y CONTRACTUAL
31 de Diciembre (Contractual y Legal)
Los domingos (Legal)
Los das declarados o que se declaren festivos por el Gobierno Nacional, por los Estados o por las
Municipalidades. (Feriados Legales). Si por razones no imputables al trabajador, ste no pueda
disfrutar de tales das, podr optar entre el pago respectivo o el disfrute del mismo, previo acuerdo
con la empresa.
2.- Durante los das feriados podrn realizarse aquellas labores que por razones tcnicas, de
continuidad, inters pblico o circunstancias eventuales as lo ameriten.
3.- La remuneracin de los das feriados, trabajados o no, se fija en la clusula N
30 (Pago de Das Feriados y de los Das no Feriados en los Cuales no Corresponda Trabajar). Dichos
pagos incluyen los recargos establecidos en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras.
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CLUSULA N 16
PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO DE HORARIOS
Cuando la Empresa por necesidades del servicio requiera modificar los horarios existentes en
cualquier unidad de la Empresa o de un trabajador en particular, se proceder en la forma siguiente:
1.- En caso de modificacin de horario de una unidad, la Empresa lo acordar y necesitar la
aprobacin por escrito de los trabajadores involucrados y le participar al sindicato respectivo dicha
modificacin.
2.- En caso de un trabajador en particular, la modificacin del horario se resolver entre el trabajador
y la Empresa, suscribindose a tal efecto Acta o planilla de cambio de horario.
3.- De no haber acuerdo entre la Empresa y el trabajador, o grupo de trabajadores involucrados, en
cuanto al cambio o desplazamiento de horarios, la Empresa no podr modificarle sus condiciones
actuales de trabajo.
La Empresa, siempre que sea posible, har los desplazamientos de horarios que permitan al
trabajador cursar estudios, o en su defecto, le conceder una hora, no acumulable, de permiso diario
para los mismos efectos. La empresa no proceder de manera unilateral a realizar cambios que
afecten al trabajador, con el pretexto de que son modificaciones, desmejorando las condiciones
existentes, cuando la empresa obliga al trabajador a jornadas extenuantes en vez de crear fuentes o
puestos de trabajo. A todo evento el movimiento sindical desconocer la parametrizacion de parte de
la empresa que lo que persiga es descontar hasta minutos de la jornada.
Previa participacin al Sindicato respectivo y/o Fetratel, la Empresa puede establecer controles de las
horas de entrada y/o salida, los cuales sern de obligatorio cumplimiento por el personal afectado.

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CLUSULA N 17
DESCANSO POR JORNADA ESPECIAL
1.- La Empresa conceder un (1) da de descanso a sus trabajadores que por razones de emergencias o
en virtud de la inevitable continuidad de los servicios, cumplan labores durante diecisis (16) o ms
horas dentro de un perodo de veinticuatro (24) horas, siempre que seis (6) de estas diecisis (16)
horas, por lo menos, sean nocturnas. Este da de descanso ser el de su primera jornada ordinaria
inmediata siguiente a la jornada especial. Si entre la jornada especial y el da de descanso por jornada
especial existe un (1) da feriado en que no corresponda trabajar o su da de descanso semanal, la
Empresa podr exigir al trabajador que preste servicios en el da correspondiente al descanso por
jornada especial sin que por ello tenga que concedrselo en otra oportunidad, pero el trabajador no
perder el derecho a la remuneracin de ese descanso especial. La Empresa procurar evitar que se
trabaje en estas condiciones.
2.- Este descanso ser remunerado con salario. En los casos de suplencia, se atender a lo dispuesto
en la clusula N 12 (Suplencias).

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CLUSULA N 18
DETENCIN POLICIAL O JUDICIAL DEL TRABAJADOR
La Empresa reconocer al trabajador, como causa justificada de inasistencia al trabajo, en caso de que
ste sea privado de su libertad por orden judicial o policial, por hecho que no sea causal de despido
conforme a la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, siempre que la detencin
no exceda de doscientos veinte (220) das continuos y que el trabajador se reintegre al trabajo dentro
de los cinco (5) das hbiles siguientes a su libertad y presentando, en este lapso, la constancia de la
correspondiente autoridad, en la cual se certifique el tiempo de detencin.
Es entendido que los primeros doscientos (200) das continuos de la detencin sern remunerados a
razn de salario bsico y que los restantes no sern remunerados.
Si por decisin judicial el trabajador quedara privado de su libertad, la Empresa podr dar por
terminado el contrato individual del trabajador POR causa ajena a la voluntad de las partes, una vez
haya transcurrido el lapso de doscientos veinte (220) das. En este ltimo caso si el trabajador tuviere
derecho a cualquier modalidad de jubilacin prevista en el anexo c de la presente convencin la
empresa otorgar la misma.

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CLUSULA N 19
PERMISOS REMUNERADOS
1.- La Empresa conceder permiso remunerado a sus trabajadores, bajo las siguientes condiciones y
circunstancias:
A.- En caso de enfermedad grave o de cuidado, es decir, que precise atencin constante, de padres,
hijos, cnyuge o la persona con quien mantenga unin concubinaria, cuando no existiera cnyuge y
siempre que dicha persona est inscrita en los registros de la Empresa o demuestre su filiacin con los
familiares indicados, el permiso ser de seis (6) das hbiles ms el tiempo razonable necesario para la
ida y vuelta tomndose en consideracin los medios de transporte usualmente empleados, si la
enfermedad ocurriere en una localidad diferente de aquella donde el trabajador presta sus servicios.
A su regreso, el trabajador comprobar la enfermedad del familiar, mediante informe expedido por el
mdico que atendi al paciente.
B.- Para tramitar la inscripcin en el Registro Militar, Licencia de Conducir, renovacin de Cdula de
Identidad y otros documentos exigibles por las leyes, el permiso ser de dos (2) medios das hbiles
para cada documento. Este permiso se conceder exclusivamente a los trabajadores, cuyos das
hbiles y horarios de trabajo coincidan con los de las oficinas pblicas ante las cuales debe tramitarse
la obtencin o renovacin de los sealados documentos.
Este permiso queda limitado a cuatro (4) medios das hbiles en un ao.
En aquellos casos en que el trabajador tenga que salir de su localidad de trabajo, el permiso ser de
un (1) da ms el tiempo razonable necesario para la ida y vuelta. Este permiso queda limitado a dos
(2) das hbiles en un ao.
En cualquier caso el trabajador debe presentar a la empresa la constancia de haber tramitado los
documentos sealados.
C.- Cuando el trabajador sea citado para rendir declaracin ante un tribunal o autoridad
administrativa del trabajo, el permiso ser por el tiempo indispensable para cumplir con esta
obligacin.
El trabajador deber presentar la constancia correspondiente.
D.- Para presentar exmenes finales, los trabajadores que estn estudiando tendrn derecho a
permiso por el da de cada examen final.
El trabajador deber presentar previamente la constancia expedida por el Director del plantel donde
cursa estudios o persona autorizada al efecto, con indicacin del da y hora del examen.
E.- Para intervenir en competencias deportivas estatales, nacionales o internacionales, y siempre que
la designacin sea hecha por organismos deportivos reconocidos, el permiso ser por el tiempo de
duracin de dicha competencia. Si la competencia deportiva tuviere lugar en una localidad distinta de
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aquella en la cual el trabajador presta normalmente servicios, el permiso se extender por el tiempo
razonable necesario para los viajes de ida y regreso, tomando en consideracin los medios de
transporte usualmente empleados. Este permiso slo se conceder a los atletas y a un mximo de dos
(2) delegados y siempre que se trate de competencias no profesionales.
F.- Por el tiempo necesario para atender citas mdicas del Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales (IVSS) o con el mdico de la Empresa en aquellas localidades con cobertura del rgimen
parcial de dicho Instituto y las cuales no ameriten reposo. En estos casos el trabajador deber
informar previamente al supervisor inmediato la necesidad de asistir a la cita mdica.
2.- En cualquiera de los casos contemplados en esta clusula, el trabajador deber solicitar por escrito
y obtener previamente el permiso por parte de la Empresa, antes de hacer uso del mismo. Cuando en
los casos de permisos segn en los literales A y F del numeral 1, al trabajador le sea imposible la
solicitud previa del permiso, deber justificar la causa de su ausencia, dentro de los dos (02) das
hbiles siguientes a la fecha de finalizacin del permiso.
3.- La remuneracin de los permisos sealados en esta clusula se har a razn de salario bsico. En
los casos de suplencia, se atender a lo dispuesto en la clusula N 12 (Suplencias).
4.- Los permisos a que se contrae esta clusula, slo podrn ser utilizados para los fines especficos y
en las oportunidades correspondientes.
5.- Lo referente a los permisos por matrimonio, nacimiento de hijos y fallecimiento de familiares, se
trata en las clusulas N 40 (Bonificacin y Permiso por Matrimonio), N 42 (Bonificacin y Permiso
por Nacimiento de Hijos) y N 51 (Fallecimiento de Familiares).
6.- Los permisos sindicales remunerados se tratan en la clusula N 70 (Permisos Sindicales
Remunerados).

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CLUSULA N 20
PERMISOS NO REMUNERADOS
1.- La Empresa conviene en conceder permisos no remunerados a los trabajadores que lo soliciten, bajo las
siguientes condiciones y circunstancias:
En caso de enfermedades graves de padres, hijos y cnyuge o concubina (o), si no existe cnyuge:
Siempre que el familiar enfermo est inscrito en los registros de la Empresa o demuestre su filiacin con los
familiares antes sealados.
El permiso ser hasta por sesenta (60) das continuos ms el trmino de la distancia, el cual no podr exceder
de seis (6) das cuando estos familiares se encuentren en el exterior.
El trabajador comprobar la enfermedad del familiar mediante informe expedido por el mdico que atendi
al paciente, el cual deber ser avalado por el mdico de la Empresa.
2.- Para realizar en el exterior estudios o especialidades relacionadas con las actividades de la Empresa:
Los permisos sern renunciables en casos debidamente comprobados de fuerza mayor.
No se pierde el derecho a las prestaciones de antigedad por el tiempo de ausencia, siempre que el
trabajador:
No haya renunciado injustificadamente al permiso.
Haya concluido exitosamente sus estudios.
Se reincorpore a la Empresa al concluir los estudios y preste servicio efectivamente al menos durante un (1)
ao.
El trabajador tendr opcin a ocupar un cargo superior vacante, de acuerdo a la especialidad de los estudios
realizados y aprobados. El permiso ser hasta por un (1) ao.
3.- Cuando es electo Concejal, Diputado, Alcalde, Gobernador o Presidente:
* Por el tiempo que desempee dicho cargo.
4.- Por otras causas justificadas a juicio de la Empresa:
Durante un lapso mximo de treinta (30) das continuos.
En los casos contemplados en el numeral 1, el trabajador solicitar la autorizacin a la Empresa en un lapso no
menor de veinticuatro (24) horas antes de hacer uso del mismo. En los casos contemplados en los numerales 2
y 3, antes de hacer uso del permiso el trabajador solicitar a la Empresa la autorizacin dentro de un lapso de
treinta (30) das continuos y de siete (7) das continuos para el numeral 4.
Los permisos a que se contrae esta clusula, slo se utilizarn para los fines y en las oportunidades
especificadas y no interrumpirn la antigedad del trabajador a los solos efectos del clculo de la prestacin de
antigedad y de la jubilacin.

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CLUSULA N 21
PERMISO ESPECIAL
La Empresa conceder a sus trabajadores permisos especiales a cuenta de la correspondiente
vacacin anual por vencer, sin que el total de tales permisos puedan exceder de Diez (10) das hbiles
en cada ao de servicio siempre que le sean solicitados por escrito con la debida anticipacin.
El permiso especial slo podr concederse despus de transcurridos tres (3) meses, contados desde la
fecha de conclusin de su ltima vacacin anual en la Empresa. Estos permisos no sern
remunerados, pero la Empresa entregar al trabajador, a cuenta de las sumas que por concepto de la
correspondiente vacacin anual deba darle, una cantidad equivalente al salario que hubiera
devengado de haber prestado servicios durante los das hbiles del perodo de permiso.
La vacacin anual del trabajador que goce de permiso especial, se afectar as:
Del total de los das hbiles de vacaciones se restarn los das hbiles tomados por permiso especial y
la vacacin se conceder por el total de das hbiles resultantes, procedindose, en lo dems,
conforme a las disposiciones de la clusula N 35 (Vacaciones).
Si al tiempo de terminar el contrato de trabajo el trabajador tiene el derecho a su vacacin anual los
das hbiles tomados por permiso especial se restarn de los veinticinco (25) das hbiles de la
vacacin anual, y en lo dems se proceder a la liquidacin como seala la clusula N 62 (Pago de
Prestaciones Sociales y Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de
Trabajo). Si a ese tiempo no existiera el derecho a la vacacin anual, el monto que el trabajador
hubiere percibido por concepto de salario bsico correspondiente a los das hbiles tomados por
permiso especial, se deducir de cualquier suma que la Empresa deba pagarle con motivo de la
terminacin del contrato de trabajo o por cualquier otro concepto.

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CLUSULA N 22
SERVICIO MILITAR
Cuando el trabajador cumpla con el deber constitucional de prestar Servicio Militar a tiempo
completo, la Empresa dar al trabajador, los pagos establecidos en la clusula N 62 (Pago de
Prestaciones Sociales y Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de
Trabajo). Una vez que haya cumplido el servicio militar o haya sido dado de baja, el trabajador tendr
derecho a reingresar a la Empresa y sta se obliga a su reincorporacin, en la misma clase de cargo o
en clase de cargo similar, con igual remuneracin y en un lapso no mayor de diez (10) das hbiles
siguientes a la fecha en la que haya concluido el servicio o sea dado de baja, siempre que en el mismo
plazo as lo solicite por escrito y se reincorpore. El trabajador deber presentar ante la Empresa el o
los justificativos correspondientes.
De producirse la expresada reincorporacin en el lapso antes mencionado, el tiempo de ausencia se
considerar como de suspensin del contrato individual de trabajo y no como interrupcin, y los
pagos que hubiere recibido por concepto de prestaciones sociales, vacaciones y utilidades
fraccionadas, se entendern como entregadas a ttulo de adelanto.
Es entendido que si el trabajador no solicita su reincorporacin en el lapso previsto en esta clusula, la
Empresa quedar en libertad de dar por terminado el contrato de trabajo.

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CLUSULA N 23
IDIOMA
La Empresa traducir al idioma castellano los folletos tcnicos, manuales, instructivos, planos y dems
publicaciones que ella seale a sus trabajadores o trabajadoras como indispensables, necesarios o
convenientes para la prestacin del servicio. En caso de que la trabajadora o el trabajador sea
seleccionado por la Empresa para participar en un curso en el exterior, y que por la naturaleza tcnica
especializada del respectivo curso sea indispensable dictarlo en otro idioma, se facilitar el
aprendizaje del idioma correspondiente al curso de manera de ampliar las posibilidades de instruccin
de las trabajadoras y trabajadores.

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CLUSULA N 24
INSTRUCCIONES SOBRE LABORES Y SUS RIESGOS
La Empresa dar, a travs de los supervisores inmediatos o del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo, todas las explicaciones por escrito y verbales que los Trabajadores soliciten para el desarrollo
de las labores que les corresponda realizar, as como sobre los riesgos que estas puedan causar, as
mismo, les suministrar instrucciones amplias, claras y precisas, adems los planos y manuales
necesarios para el debido manejo de las maquinarias, aparatos, equipos y dems instrumentos que
deban utilizar. En este mismo sentido, la empresa instruir al trabajador sobre el uso de los equipos
de proteccin personal y dotacin de seguridad industrial conforme a las disposiciones del Anexo L
de esta Convencin Colectiva y lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo.

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CLUSULA N 25
VERIFICADORES DE PAPEL MONEDA
Para facilitar la labor de reconocimiento del papel moneda, la Empresa suministrar equipos
verificadores, en las oficinas donde deba recibirse dinero del pblico. En las oficinas donde la empresa
no haya realizado la dotacin de estos equipos o estos se encuentren daados, los trabajadores no
estarn en la obligacin de recibir dinero del pblico.

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CLUSULA N 26
SEGUROS DE VEHCULOS
La Empresa contratar un seguro de responsabilidad civil por daos a terceros que ampare a todos los
vehculos de su propiedad y que utilicen los trabajadores para el desempeo de sus labores.
En los casos en los cuales el trabajador se vea involucrado en problemas judiciales, a causa de
accidente de trnsito ocurrido mientras usaba un vehculo de la Empresa, en el curso del trabajo, por
el hecho o con ocasin del trabajo, la Empresa asistir jurdicamente al trabajador afectado, hasta la
total solucin del caso. La Empresa no cobrar al trabajador el valor de las reparaciones que por
motivo de accidente se deban hacer a esos vehculos, excepto cuando el accidente se haya producido
por culpa del trabajador. En este caso, el cobro slo se har cuando una sentencia firme de un
tribunal competente establezca la culpabilidad del trabajador en el hecho.
Cada vehculo de la Empresa estar dotado de un comprobante o certificado del seguro, as como
tambin de un instructivo que explique el procedimiento que se seguir en caso de accidente para lo
concerniente a este seguro. A los fines de la implantacin de este instructivo se aplicar lo dispuesto
en la clusula N 76 (Comunicacin de Planes y Proyectos).
La Empresa solicitar permisos de las autoridades de trnsito terrestre para que sus vehculos puedan
ser parados en lugares de estacionamiento prohibido, cuando en tales lugares deban efectuarse
labores de la misma.
La empresa otorgar las mismas condiciones que obtiene de las empresas aseguradoras para asegurar
los vehculos de su flota contra todo riesgo, las mismas condiciones y beneficios para los trabajadores
que decidan tomar la pliza de sus vehculos con la aseguradora que la empresa emplee. Es decir los
vehculos propiedad de los trabajadores sern asegurados en las mismas condiciones que las
acordadas para la flota CANTV.

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CLUSULA N 27
AUMENTO GENERAL DE SALARIO
La Empresa aumentar el salario de todos sus Trabajadores activos y las pensiones de todos sus
trabajadores jubilados, pensionados y sobrevivientes de la siguiente manera:
A partir del 18 de junio de 2015:
En un monto equivalente al 200 POR CIENTO (200%), del salario o de la pensin.
En ningn caso el aumento podr ser menor a diez mil bolvares (10000,00) bolvares mensuales.
En caso de devaluacin, alza inflacionaria, las partes instalaran al primer ao de vigencia de la
presente convencin colectiva, una comisin bipartita para ajustar los salarios en proporcin al ndice
inflacionario anunciado por el Banco Central de Venezuela

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CLUSULA N 28
BONO NOCTURNO
La Empresa conviene en pagar cada hora de trabajo ordinario nocturno, es decir, la labor realizada en
jornada ordinaria entre las siete de la noche (7:00 p.m.) y las cinco de la maana (5:00 a.m.), con un
recargo igual al sesenta y cinco por ciento (65%) del salario hora de la jornada ordinaria diurna. Si el
trabajo ordinario nocturno excede de cuatro (4) horas, toda la jornada se considerar nocturna y el
recargo aqu previsto se aplicar sobre la totalidad del salario diario convenido para la jornada diurna.
En los casos de suplencia se atender, adems, a lo dispuesto en la clusula N 12 (Suplencias). El
salario de la hora de la jornada ordinaria diurna se determinar de acuerdo con lo previsto en el
numeral 2 de la clusula N 29 (Sobretiempo).
Queda entendido que el porcentaje sealado, al igual que el pactado en las convenciones colectivas
anteriores, incluye el recargo por trabajo nocturno previsto en la Ley.
Cuando durante la jornada ordinaria nocturna, el trabajador preste los servicios especiales de manejo
en las condiciones de la clusula N 6 (Servicios Especiales de Manejo), la prima diaria que reciba por
concepto de dichos servicios especiales deber aadirse al salario diario a los efectos de la
determinacin del recargo contemplado en esta clusula. Para ello, tanto el salario como la prima
diaria por servicios especiales de manejo se calcularn por hora segn se indica en el numeral 2 de la
clusula N 29 (Sobretiempo).

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CLUSULA N 29
SOBRETIEMPO
1.- La Empresa conviene en pagar cada hora de sobretiempo diurno con recargo igual al ochenta y
cinco por ciento (85%) del salario hora de la jornada ordinaria diurna y cada hora de sobretiempo
nocturna con un recargo igual al CIEN por ciento (100%) del salario hora de la jornada ordinaria
diurna.
En los casos de suplencia, para determinar el salario del trabajador, se atender a lo dispuesto en la
clusula N 12 (Suplencias).
No obstante, lo dispuesto en el encabezamiento de este numeral, se establece:
Respecto de los trabajadores cuya jornada ordinaria siempre es nocturna, es decir, que nunca prestan
servicios en jornadas ordinarias diurnas o mixtas, el recargo por trabajo extraordinario se calcular
aadiendo al salario hora de la jornada ordinaria diurna, el recargo por bono nocturno dispuesto en la
clusula N 28 (Bono Nocturno) de sta convencin.
Respecto de los trabajadores que prestan servicios especiales de manejo en las condiciones
estipuladas en la clusula N 6 (Servicios Especiales de Manejo), al salario hora de su jornada ordinaria
diurna se aadir, en la proporcin que corresponda a cada hora de esa jornada ordinaria diurna, la
prima de que trata la mencionada clusula. A los efectos de calcular los recargos para las horas de
sobretiempo en las cuales el trabajador cumpla tambin esos servicios especiales de manejo, la
expresada proporcin se determinar con arreglo al mismo procedimiento que se indica en el
numeral 2 de esta clusula para determinar el valor del salario bsico hora de la jornada ordinaria.
2.- Para obtener el salario hora de la jornada ordinaria diurna de los trabajadores, se proceder as: el
salario de la jornada ordinaria diurna se multiplicar por seis (6) y el producto resultante se dividir
entre el total de horas correspondientes a la jornada semanal.
Para obtener el salario hora de la jornada ORDINARIA diurna de los empleados, se proceder as: el
salario mensual se dividir entre cinco (5) y el cociente obtenido se dividir entre el total de horas de
la jornada semanal.
3.- Queda expresamente entendido:
Que los porcentajes o recargos sealados en esta convencin, al igual que los pactados en las
convenciones anteriores, comprenden los recargos legales por concepto de sobretiempo. Asimismo,
el recargo estipulado para las horas de sobretiempo nocturnas, calculado de acuerdo al numeral 1 de
esta clusula, as como los pactados en las convenciones colectivas anteriores, incluyen adems, el
recargo por trabajo nocturno a que se contrae la clusula N 28 (Bono Nocturno).
Que para los trabajadores cuya jornada semanal sea variable, se tomar como total de horas
correspondientes a la jornada semanal, el resultado de dividir el total de horas de sus jornadas en un
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ciclo, entre el nmero de semanas que componen el mismo, tal como se contempla en el Anexo "E"
(Jornadas Ordinarias de Trabajo).

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CLAUSULA N 30
PAGO DE DIAS FERIADOS Y DE LOS DIAS NO FERIADOS EN LOS CUALES
NO CORRESPONDA TRABAJAR
El pago de los salarios de los das feriados y de aquellos das no feriados en que conforme a las
clusulas N 14 (Das de Trabajo) y N 15 (Das Feriados) no corresponda trabajar, sea que se trabaje o
no en esos das, la concesin y pago de descansos compensatorios, se regir conforme a lo estipulado
en el siguiente cuadro:

DA
S

D
O
M
I
N
G
O
S

B
A
D
O

FORMA
DE
PAGO
POR
CONDICIONES DIAS
NO
LABORADOS

FORMA DE PAGO
POR TRABAJO EN
GUARDIA
NORMAL
TRES
(3)
SALARIOS
Y
ADEMAS:
LAS
HORAS
ADICIONALES A LA
NORMALES
UN (1) SALARIO GUARDIA
NORMALPAGADAS
COMO
SOBRETIEMPO.
CON DESCANSO
COMPENSATORIO.
CUATRO
(4)
SALARIOS
Y
ADEMAS:
LAS
HORAS
ADICIONALES A LA
COINCIDENTE
DOS
(2) GUARDIA
S
CON
SALARIOS
NORMALPAGADAS
FERIADOS
COMO
SOBRETIEMPO.
CON DESCANSO
COMPENSATORIO.
..
DOS (2) SALARIOS
Y ADEMS:
DESCANSO
NORMALES
UN (1) SALARIO COMPENSATORIO
REMUNERADO,
POR EL TIEMPO
TRABAJADO.

FETRATEL

FORMA DE PAGO
POR TRABAJO EN
JORNADA
EXTRAORDINARIA
CUATRO
(4)
SALARIOS
Y
ADEMAS: LAS HORAS
LABORADAS
PAGADAS
COMO
SOBRETIEMPO. CON
DESCANSO
COMPENSATORIO

CINCO (5) SALARIOS

Y
ADEMAS:
LAS
HORAS LABORADAS
PAGADAS
COMO
SOBRETIEMPO. CON
DESCANSO
COMPENSATORIO

TRES (3) SALARIOS Y

ADEMS: EL TIEMPO
TRABAJADO PAGADO
COMO
SOBRETIEMPO CON
DESCANSO
COMPENSATORIO.

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F
E
R
I
A
D
O
S

TRES
(3)
SALARIOS
Y
ADEMS:
EL
TIEMPO
COINCIDENTE
DOS
(2) TRABAJADO
S
CON
SALARIOS
PAGADO
COMO
FERIADOS
SOBRETIEMPO
CON DESCANSO
REMUNERADO
COMPENSATORIO
DOS (2) SALARIOS
Y ADEMS: LAS
HORAS
ADICIONALES A LA
GUARDIA
DE LUNES A
UN (1) SALARIO NORMALPAGADAS
VIERNES
COMO
SOBRETIEMPO.
CON DESCANSO
COMPENSATORIO.
..

FETRATEL

CUATRO
(4)
SALARIOS
Y
ADEMS: EL TIEMPO
TRABAJADO PAGADO
COMO
SOBRETIEMPO CON
DESCANSO
COMPENSATORIO.

DOS (2) SALARIOS Y

ADEMS: EL TIEMPO
TRABAJADO PAGADO
COMO
SOBRETIEMPO CON
DESCANSO
COMPENSATORIO.

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CLUSULA N 31
PAGO DE SALARIO
El salario que corresponda al trabajador por la prestacin de su servicio se pagar directamente al
trabajador o a la persona que ste autorice por escrito ante la Empresa, a travs del sistema de
depsito en Cuenta Bancaria, y se regir conforme a las disposiciones referidas al pago del salario,
establecidas en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, y su Reglamento.
Si en la fecha de pago establecida en el cronograma anual de pago de nmina publicado en los
sistemas de la Empresa, no se hace efectivo el depsito correspondiente por causa imputable a la
Empresa, la mora en el pago generar intereses calculados de conformidad con lo previsto en el
artculo 128 de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, el cual reza.La mora
en el pago del salario, las prestaciones sociales e indemnizaciones, generan intereses calculados a la
tasa activa determinada por el Banco Central de Venezuela, tomando como referencia los seis
principales bancos del pas.
El cronograma anual de pago de nmina ser presentado por la Empresa a Fetratel los cinco (5)
primeros das del mes de enero y cualquier cambio que se vaya a realizar deber ser participado a
Fetratel con no menos de cinco (5) das de anticipacin.

FETRATEL

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CLAUSULA N 32
PRIMA DE ALIMENTACION
La Empresa contribuir con una prima de alimentacin para aquellos trabajadores que laboren,
cuando menos, una (1) hora en horas extraordinarias (sobretiempo). El monto y concepto de dicha
prima se establecen segn se corresponda el sobretiempo laborado en el horario que a continuacin
se especifica:

HORA O MAS DE
SOBRETIEMPO
LABORADO EN EL
HORARIO
COMPRENDIDO
ENTRE

Concepto

Monto de la

Otras

Prima

condiciones

5:00 a.m. y 7:00

Desayuno

Bs. 150,00

Almuerzo

Bs.230,00

6:00 p.m. y 8:00

p.m.

Cena

Bs. 150,00

11:00 p.m. y 1:00

Sobrecena

Bs. 150,00

am
11:00 a.m. y 1:00
p.m.

FETRATEL

Salvo en caso de
emergencia, cuando un
trabajador tenga que
laborar sobretiempo en
su horario de almuerzo,
disfrutar de media hora
para almorzar

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CLUSULA N 33
TRANSPORTE
1.- La Empresa contribuir con los gastos de transporte de los trabajadores en los siguientes casos:
A.- Cuando la jornada ordinaria del trabajador comprenda por lo menos una hora de prestacin de
servicios entre las 7:00 p.m. y las 5:00 a.m. y la jornada se inicie y/o concluya dentro de ese perodo.
B.- Cuando el trabajador hubiere cumplido servicios extraordinarios por lo menos durante una (1)
hora entre las 7:00 p.m. y las 5:00 a.m., siempre que el tiempo de esos servicios guarde una relacin
de continuidad con el comienzo o con el fin de la jornada ordinaria. Si el trabajador fuere acreedor a
la contribucin estipulada en el literal anterior, no se le aplicar la de ste.
C.- Cuando el trabajador fuese llamado a prestar servicios extraordinarios y se traslade a prestarlos,
siempre que entre el inicio o la terminacin de esos servicios extraordinarios y la jornada ordinaria no
exista relacin de continuidad.
2.- La contribucin prevista en esta clusula se har con arreglo a las siguientes disposiciones:
A.- En los casos comprendidos en los literales A" y B del numeral 1 de esta clusula, el monto de la
contribucin ser de CIEN BOLIVARES (Bs. 100,00).
B.- En el caso contemplado en el literal C del numeral 1 de esta clusula, el monto de la
contribucin ser de CIENTO VEINTE (Bs. 120,00) por cada vez que el trabajador sea llamado segn
dicho literal C.
C.- Las contribuciones previstas en los literales A y B de este numeral, se pagarn por cada da en
que el trabajador preste servicios en las condiciones sealadas en el numeral 1. Por lo tanto, no se
pagar por los das en que el trabajador no concurra a su trabajo, cualesquiera que fuesen las causas.
D.- En lugar de pagar las contribuciones a que se contrae esta clusula, la Empresa podr, a su
eleccin, proporcionar el transporte mediante vehculos propios o contratados.
3.- Los trabajadores que por algn otro convenio individual o colectivo diferente del contemplado en
esta clusula reciban de la Empresa una contribucin para gastos de transporte y los que hagan uso
de vehculos de la Empresa para trasladarse al centro o puesto de trabajo, no sern acreedores a las
contribuciones previstas en esta clusula.

FETRATEL

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CLUSULA N 34
SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES
1. La Empresa dar prioridad a sus trabajadores activos, jubilados, pensionados y sobrevivientes para
la instalacin, mudanza y prestacin del servicio telefnico fijo y mvil celular. En la solicitud de
servicio se har la observacin que el solicitante es trabajador activo, jubilado, pensionado o
sobreviviente de la empresa a los efectos de cumplir oportunamente con todos los beneficios que
establece esta clusula. Los gastos normales de instalacin de lnea telefnica principal, equipo
terminal, retiro e instalacin por mudanza, reconexin, cambio de equipo, cambio de nmero y
correccin en gua telefnica sern gratuitos para los trabajadores activos, jubilados, pensionados y
sobrevivientes.
2. La empresa conceder a sus trabajadores activos, jubilados, pensionados y sobrevivientes la
prestacin de los servicios telefnicos fijo y mvil celular de manera gratuita y comprender adems
todos los servicios adicionales que presta la empresa y aquellos que pueda prestar a futuro
Las condiciones, limitaciones y prioridades en la prestacin del servicio telefnico a los Trabajadores,
sern reguladas en la forma siguiente:
a) Todos los beneficios de prioridad y exoneracin se refieren a una sola lnea telefnica residencial,
instalada en la residencia del Trabajador o de algn familiar hasta el 4 grado de consanguinidad,
inscrito en los registros de la empresa y siempre que hubiere la posibilidad de prestar el servicio
bsico.
b) El Trabajador disfrutar del beneficio de exoneracin contenido en esta clusula desde la
facturacin correspondiente al mes inmediatamente siguiente al de la fecha de su solicitud ante la
respectiva unidad de Gestin Humana.

FETRATEL

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CLUSULA N 35
VACACIONES
1. La empresa conviene en conceder anualmente a sus trabajadores con antigedad igual o inferior a
15 aos, el disfrute de 25 das hbiles de vacaciones remuneradas y a los trabajadores con antigedad
mayor a 15 aos tendrn derecho adems a 1 da hbil de vacacin remunerada por cada ao de
servicio adicional, hasta un mximo de 15 das hbiles adicionales, hasta obtener un mximo de 40
das hbiles de vacaciones, conforme a las siguientes disposiciones:
A) A los efectos de vacaciones, se considerarn hbiles nicamente los das lunes a viernes, ambos
inclusive, salvo que coincidan con feriados.
B) Cuando el Trabajador sufra alguna enfermedad o accidente que le impida continuar el disfrute de
sus vacaciones, stas se suspendern durante el reposo. En este caso, el Trabajador deber avisar
a la Empresa acerca de su enfermedad o accidente a la brevedad posible y comprobarlo
debidamente a su regreso. La Empresa se reserva el derecho a constatar el estado de salud del
Trabajador en vacaciones. Lo relativo al reposo por enfermedad o accidente y a los beneficios
correspondientes, se regir por las disposiciones de la clusula N 7 (Incapacidad Absoluta y
Temporal para el Trabajo).

C)

D)
E)

F)
G)

H)

Igual suspensin ocurrir con motivo del reposo por gravidez. Los beneficios econmicos
correspondientes a este perodo, se regulan en la clusula N 41 (Prima por Gravidez).
Como remuneracin de cada perodo de vacaciones, el Trabajador recibir los salarios
correspondientes a los das hbiles y a los sbados y domingos y dems feriados incluidos dentro
de cada perodo, el cual a tales efectos, se entender iniciado el primer da hbil de vacaciones y
concluido el ltimo da hbil de vacaciones, ambos das inclusive.
Adicionalmente a la remuneracin estipulada en el literal anterior, el Trabajador recibir un bono
equivalente a NOVENTA (90) salarios diarios por cada perodo vacacional.
En los casos de suplencias se atender, adems, a lo dispuesto en la clusula N 12 (Suplencias)
respecto a la determinacin del salario a que se hace referencia en los literales C y D de este
numeral.
La suma total correspondiente a la remuneracin de las vacaciones, as como la entrega de la
bonificacin adicional, se har al inicio del disfrute del o los perodos vacacionales.
El salario diario que servir de base para el pago del periodo de vacaciones a disfrutar por el
trabajador ser el salario que tenga ste para el da que se inicie el disfrute y a este se le sumaran
todas las asignaciones, distintas al salario, recibidas por el trabajador en el ao calendario anterior
a la fecha del inicio del disfrute de la misma, dividido entre 360 y multiplicado por el nmero de
das total de disfrute que corresponda al trabajador. Para el clculo del bono vacacional se
utilizara este mismo salario diario, multiplicado por 90.
Queda entendido que si el trabajador disfrut uno o varios periodos vacacionales dentro del ao
calendario previo al nuevo disfrute, las asignaciones correspondientes a ese o a esos periodos no
se computaran para los efectos del clculo del salario diario a que hace referencia el literal G.

FETRATEL

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2. El Trabajador tendr derecho a reincorporarse a su trabajo antes de haber transcurrido la totalidad

de das hbiles estipulados en esta clusula, siempre que hubiere disfrutado quince (15) das hbiles,
sin perjuicio de la remuneracin recibida en pago de las vacaciones conforme a lo previsto en los
literales C y D del numeral 1 de esta clusula. La remuneracin de la prestacin de servicio
durante el perodo de reincorporacin, incluir los das de descanso comprendidos en un perodo que
se computar entre el primer da de reincorporacin y el da en que debiera haberse incorporado si
hubiere disfrutado ntegramente sus das hbiles de vacaciones.
3. El Trabajador que se reincorpore en el da de trabajo inmediato siguiente al vencimiento de los das
hbiles de vacaciones de que trata esta clusula, tendr derecho al pago de los das de descanso
correspondientes a la semana en la cual ocurra esa reincorporacin aunque le hubiese correspondido
prestar servicios slo un da en esa semana. En ese caso, si entre el ltimo da hbil del perodo de
vacaciones y el primer da hbil de trabajo hay uno o ms das de descanso, el Trabajador tendr
derecho a la correspondiente remuneracin.
El pago de los das de descanso segn este numeral estar sujeto a las previsiones de la L.O.T.T.T,
cuando las ausencias a que se refiere esa disposicin fueren injustificadas.
4. Cuando el Trabajador hubiere hecho uso del permiso especial contemplado en la clusula N 21
(Permiso Especial), el derecho a su vacacin anual se afectar en la forma all prevista. Adems, el
derecho de reincorporacin se reducir en proporcin al nmero de das de ese permiso.
5. La poca en la cual el Trabajador debe tomar su vacacin anual se podr adelantar hasta tres (3)
meses, o posponer por un mximo de seis (6) meses, siempre que existan razones para ello y as lo
acuerden las partes.
En caso de desacuerdo el Trabajador podr acudir a la Inspectora del Trabajo para solicitar que fije la
fecha de las vacaciones...
6. En caso de terminacin del contrato individual de trabajo se proceder as:
A) Si para la fecha de terminacin del contrato individual de trabajo, el Trabajador tiene vacaciones
vencidas y no disfrutadas, stas se le pagarn, sea cual fuere la causa de tal terminacin,
calculando adems de los das hbiles, los sbados, domingos y dems feriados que correspondan
para el supuesto de que el disfrute de las vacaciones comenzara en la fecha inmediata siguiente a
la terminacin del contrato individual de trabajo. Tambin recibir la bonificacin de que trata el
literal D del numeral 1. El salario que servir de base para el pago de estos conceptos, ser el
salario que devengue el Trabajador establecido en el literal G de esta clusula, para la fecha de
terminacin del contrato de trabajo.
B) Sea cual fuere la causa de la terminacin del contrato individual de trabajo, la Empresa pagar las
vacaciones fraccionadas tal pago ser proporcional a los meses completos de servicio contados a
partir del vencimiento de la ltima vacacin anual del Trabajador o desde la fecha de su ingreso si
no hubiere vencido alguna.
A los efectos del clculo de esa remuneracin no se tomar en cuenta la bonificacin prevista en
el literal D del numeral 1, de esta clusula.
FETRATEL

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El salario que servir de base para el clculo de las vacaciones fraccionadas, ser el salario que
devengue el Trabajador para la fecha de la terminacin de sus servicios segn el numeral 1, literal
G de esta clusula.
C) Sea cual fuere la causa de la terminacin del contrato individual de trabajo, el Trabajador recibir
de la Empresa el pago de la bonificacin establecida en el literal D del numeral 1 de esta
clusula, computado en la forma all establecida, as como las vacaciones fraccionadas que
correspondan.
7. Queda expresamente entendido que el perodo de vacaciones a que se contrae esta clusula y los
pagos establecidos, incluyen los correspondientes beneficios legales.

FETRATEL

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CLUSULA N 36
UTILIDADES
La Empresa garantiza a cada Trabajador por concepto de utilidades anuales, una cantidad equivalente
a ciento sesenta (160) salarios diarios, cancelados dentro de los primeros diez (10) das del mes de
noviembre de cada ao.
A los efectos del clculo de los beneficios contemplados en esta clusula se tomarn en cuenta las
siguientes disposiciones:
1. Los Trabajadores que ingresen con fecha posterior al primero de enero y/o aquellos que egresen
con fecha anterior al 31 de diciembre durante el respectivo ejercicio econmico, recibirn los
beneficios estipulados en esta clusula en proporcin a los meses completos trabajados. Aquellos
Trabajadores que en el curso del respectivo ejercicio econmico hubieren sido contratados a tiempo
determinado dos o ms veces y por perodos inferiores a treinta (30) das cada vez, recibirn los
beneficios estipulados en esta clusula en proporcin a los meses completos trabajados que resulten
de la sumatoria de estos perodos.
2. El salario integral diario que se emplear para el clculo de las utilidades ser el del literal G de la
clusula nmero 35, es entendido que para determinar el salario integral diario para el pago de
utilidades se excluye este concepto. En los casos de suplencias, se atender a lo dispuesto en la
clusula N 12 (Suplencias).
Respecto de los Trabajadores a los cuales se refiere el ltimo prrafo del numeral 1 de esta clusula,
el salario diario que se emplear para el clculo de la proporcin de utilidades correspondientes, ser
el monto que resulte de dividir la suma de los salarios diarios pactados para cada uno de los contratos
a tiempo determinado por perodos inferiores a treinta (30) das, entre el nmero total de das de
estos contratos. Para obtener el salario diario de los trabajadores se dividir el salario mensual entre
el factor treinta (30).

FETRATEL

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CLUSULA N 37
AHORROS
1. Con el objeto de fomentar en sus Trabajadores activos, pensionados y jubilados el sentido del
ahorro y contribuir al logro de los objetivos de las cajas de ahorros y de los fideicomisos de ahorros
legalmente constituidos, o que se constituyan legalmente en el futuro, la Empresa conviene lo
siguiente:
a) Contribuir con un aporte equivalente al cien por ciento (100%) de la cantidad que cada
Trabajador activo, jubilado, pensionado y sobreviviente ahorre mensualmente.
b) Descontar del salario del Trabajador activo o de la pensin del jubilado, pensionado o
sobreviviente los ahorros que ste indique por escrito, entendindose que el porcentaje
mximo de ahorro del Trabajador ser de un quince por ciento (15%) de su salario mensual O
15 POR CIENTO DE LA PENSION. Tanto el ahorro del Trabajador como la contribucin de la
empresa sern entregados a la respectiva caja de ahorros, a ms tardar en el transcurso de los
cinco (5) das hbiles siguientes al mes calendario en el que se practiquen las retenciones.
c) Queda entendido que para el caso en que el Trabajador ahorrare una cantidad mayor a la
establecida en el literal b) de esta clusula, la empresa no efectuar aporte alguno sobre el
exceso.
2. Cada Caja de Ahorros de los Trabajadores recibir de la Empresa una lnea telefnica que ser
exonerada. Para la Caja de Ahorros y Previsin Social de los Trabajadores y Trabajadoras de la
Empresa con domicilio en Caracas, el nmero de lneas telefnicas exoneradas sern de tres (3).
3. La Empresa descontar del salario del Trabajador que as lo autorice por escrito, la amortizacin de
los prstamos o cualquier pago que hubiere de hacrsele a la Caja de Ahorros por cualquier otro
concepto. Las cantidades as retenidas sern entregadas a la respectiva Caja de Ahorros dentro de los
mismos plazos establecidos en el numeral 1.
4. La Empresa en la medida de sus posibilidades, facilitar dentro de los centros de trabajo, locales
para el funcionamiento de las Cajas de Ahorro, a las cuales se refiere esta clusula, en el entendido de
que por cada caja de ahorro se facilitar no ms de un (1) local.
5. Lo dispuesto en esta clusula respecto a las Cajas de Ahorro ser igualmente aplicable para las
cooperativas, fondos de ahorro y/o planes de ahorros legalmente constituidos por Trabajadores de la
Empresa; pero en ningn caso, la Empresa conceder el aporte establecido en el numeral 1 de esta
clusula ms de una vez al mes, por Trabajador.
6. La Empresa, Fetratel, los Sindicatos, Fetrajuptel y las asociaciones de jubilados, tendrn derecho a
fiscalizar las actividades de las Cajas de Ahorro y a solicitar de stas, cuando as lo requieran, toda la
informacin o justificacin de las inversiones, prstamos u otras operaciones que hayan efectuado o
efecten para su funcionamiento. Asimismo, podrn requerir la realizacin de auditoras o el
establecimiento de controles destinados a garantizar el correcto manejo de los aportes de los
afiliados y la Empresa.

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CLUSULA N 38
VIVIENDA
Durante la vigencia de esta Convencin Colectiva la Empresa destinar la suma de VEINTE MILLONES
DE BOLIVARES CON CERO CENTIMOS (Bs.20.000.000,00) para facilitar a sus Trabajadores Activos,
Jubilados, Pensionados y sobrevivientes, crditos destinados a la adquisicin, construccin,
reparacin o cancelacin de los gravmenes hipotecarios de la vivienda del Trabajador y su ncleo
familiar. Dicha suma ser transferida por la empresa en su condicin de Fideicomitente a un ente
Fiduciario, para que sea administrado bajo la modalidad de Fideicomiso. Los Trabajadores activos,
jubilados, pensionados y sobrevivientes de La Empresa amparados por esta Convencin Colectiva de
Trabajo, sern los beneficiarios o fideicomisarios.
Dentro de los sesenta (60) das hbiles siguientes al depsito legal de esta Convencin Colectiva en el
Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y Seguridad Social, la Empresa y FETRATEL crearn una
Comisin Bipartita integrada por dos (2) representantes de la Empresa y dos (2) representantes de
FETRATEL. Esta Comisin dictar su propio Reglamento Interno y tendr por finalidad la evaluacin de
las solicitudes de los Trabajadores e informar al ente fiduciario sobre la aprobacin de la solicitud a
objeto de que proceda a la adjudicacin de recursos, dentro de la disponibilidad existente, as como la
modalidad de pago, segn estime ms conveniente.
En el otorgamiento de estos recursos la Comisin preferir a los Trabajadores que tengan mayor
antigedad al servicio de la Empresa y, entre stos, tendrn prioridad aquellos cuya situacin socio
econmica sea ms deficitaria y los que devenguen menor remuneracin. Un mismo Trabajador no
podr recibir ms de un (1) beneficio a la vez.
Adicionalmente la empresa conviene en otorgar a los trabajadores activos, jubilados y pensionados
que no posean vivienda, que as lo soliciten, que tengan una antigedad mnima de 2 aos, con
contrato a tiempo indeterminado, un crdito con garanta hipotecaria de Primer Grado a satisfaccin
de la empresa para la adquisicin de vivienda sin intereses. El monto de estos crditos ser hasta de
150 salarios mensuales o pensiones mensuales, y los beneficiarios pagarn los mismos a partir de la
fecha que reciban los crditos y hasta su total cancelacin con el monto mximo equivalente al 20%
de su salario o pensin mensual.
La empresa y la federacin acordaran los trminos y condiciones en que se otorgaran estos crditos
dentro de los 45 das siguientes al depsito legal de esta Convencin. Los Trabajadores cuyas
solicitudes sean aprobadas recibirn el beneficio contemplado en esta clusula una vez concluido el
respectivo proceso de evaluacin y adjudicacin.
Igualmente esta comisin coordinara con, los sindicatos afiliados a Fetratel, Fetrajuptel y sus
asociaciones de jubilados y pensionados afiliados, todas las gestiones necesarias, con los organismos
del estado, banca pblica y privada basada, dentro de la gran misin vivienda, la planificacin,
construccin y adjudicacin de viviendas dignas para todos sus trabajadores activos, jubilados,
pensionados y sobrevivientes que no posean vivienda propia.

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CLUSULA N 39
FIANZAS DE ARRENDAMIENTO
1.- La Empresa se constituir en fiadora solidaria del trabajador que as lo solicite por escrito, con el
objeto de garantizar el pago de los cnones de arrendamiento del inmueble que ste alquile para su
habitacin personal. Dicha fianza estar limitada a una cantidad que no exceder, en caso alguno, del
equivalente a tres (3) mensualidades de arrendamiento.
Las obligaciones asumidas por la Empresa conforme a esta clusula, quedan supeditadas al
cumplimiento de los siguientes requisitos:
A.- Que la prestacin de antigedad a que tuviere derecho el trabajador para la fecha de la solicitud,
sume una cantidad igual o mayor al equivalente a tres (3) meses de arrendamiento o, para el caso de
que dicho trabajador hubiere recibido por adelantado algn monto a cuenta de esa prestacin, que el
saldo disponible fuere igual o mayor al equivalente a tres (3) meses de alquiler.
B.- Que el arrendador acepte expresamente que en el supuesto de que termine el contrato individual
de trabajo, la Empresa quede relevada de sus obligaciones como fiadora mediante la entrega al
arrendador, por parte de la Empresa, de una cantidad equivalente a tres (3) mensualidades de
arrendamiento, suma sta que la Empresa retendr de la prestacin e indemnizaciones que deba al
trabajador con ocasin de la terminacin del contrato de trabajo.
En el Contrato de Arrendamiento se establecer que la Empresa queda obligada a notificar por escrito
al arrendador, la fecha en que el trabajador dej de prestar servicios.
C.- Que el trabajador autorice a la Empresa a descontar de sus salarios el monto de los Cnones de
arrendamiento y entregarlo directamente al arrendador, y que el arrendador, por su parte, acepte
cobrar dichos cnones en la Caja Principal de la Empresa en la respectiva localidad de trabajo.
D.- Que el trabajador autorice a la Empresa a efectuar la retencin de la cual trata el literal "B" de este
numeral.
2.- El trabajador que solicite y obtenga la aplicacin de esta clusula no podr exigir anticipos a cuenta
de su prestacin de antigedad, que disminuya la reserva equivalente a las tres (3) mensualidades de
arrendamiento que debe mantener para responder a la Empresa por sus obligaciones como fiadora.
3.- En caso de jubilacin se aplicar lo dispuesto en el Anexo "C" (Plan de Jubilacin).

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CLUSULA N 40
BONIFICACIN Y PERMISO POR MATRIMONIO
La Empresa conceder al trabajador o trabajadora que contraiga matrimonio los siguientes beneficios:
1.- Permiso remunerado, a razn de salario por doce (12) das hbiles. Este permiso deber solicitarse
por lo menos, con quince (15) das hbiles de anticipacin a la celebracin del matrimonio civil o
eclesistico y si el trabajador o trabajadora no hiciere uso del mismo dentro de los seis (6) meses
siguientes a su casamiento perder el derecho a disfrutarlo. Este permiso no se podr fraccionar.
2.- Una contribucin equivalente a VEINTE MIL BOLVARES (Bs.20.000, 00) Que se pagar previo el
cumplimiento de los siguientes requisitos:
La contribucin deber solicitarse dentro de los sesenta (60) das continuos siguientes a la celebracin
del matrimonio civil.
El trabajador o trabajadora deber presentar junto con su solicitud la constancia de matrimonio.
3.- Si ambos contrayentes prestan servicios a la Empresa, cada uno tendr derecho a los beneficios
estipulados en esta clusula.

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CLUSULA N 41
PRIMA POR GRAVIDEZ
La Empresa pagar a la trabajadora grvida, adems de su salario, un (1) salario durante ocho (8)
semanas antes, y veinte y dos (22) semanas despus del alumbramiento, aun cuando el reposo
prenatal haya sido inferior a seis (6) semanas, como una proteccin al nio venezolano.
La fecha de inicio del reposo prenatal se determinar de acuerdo con la orden de reposo expedida por
el mdico del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales.
Durante el lapso en la cual se deban hacer a la trabajadora los pagos a que se refiere esta clusula, la
misma deber consignar oportunamente el respectivo reposo avalado por el Instituto Venezolano de
los Seguros Sociales (IVSS). La Empresa gestionar con dicho Instituto el cobro correspondiente a la
prestacin en dinero que corresponda por el lapso de reposo segn el sistema de autoliquidacin que
el propio ente disponga. En caso de que no exista un sistema de autoliquidacin, la trabajadora
deber endosar oportunamente a la Empresa, los cheques que por concepto de prestaciones en
dinero, reciba del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales. En ningn caso la trabajadora puede
recibir, adems de los pagos convenidos en esta clusula, las prestaciones en dinero que le
correspondan en el rgimen del Seguro Social.
La Empresa otorgar los descansos por lactancia previstos en el artculo 345 de la Ley Orgnica del
Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, durante el lapso establecido en la ley de promocin y
proteccin de la lactancia materna, publicada en gaceta oficial nmero 38763 del seis d septiembre
del 2007,
Si no hubiere Centro de Educacin Inicial con sala de lactancia, los descansos previstos en este
artculo sern de una hora y media cada uno. Durante el lapso establecido en la Resolucin conjunta
entre los Ministerios de Salud y del Trabajo y Seguridad Social, publicada en Gaceta Oficial N 38.528
del 22 de septiembre de 2006.

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CLUSULA N 42
BONIFICACIN Y PERMISO POR NACIMIENTO DE HIJOS
La Empresa conceder al Trabajador a quien le nazca un hijo o hija vivo, de filiacin legalmente
comprobada, los siguientes beneficios:
1. La Licencia de Paternidad remunerada a razn de su salario, de conformidad con lo establecido en
la LOTTT en su artculo 339, VEINTE DIAS DE PERMISO. Si la madre del nio o nia presta servicios en
la Empresa, no le ser aplicable este permiso, puesto que est disfrutando del reposo pre y post-natal.
2. Una bonificacin de VEINTECINCO MIL BOLVARES CON CERO CENTIMOS (Bs. 25.000,00), por cada
hijo o hija nacido vivo, pagado contra la presentacin de la Boleta de Inscripcin en el Registro Civil.
No obstante, el Trabajador debe presentar en un lapso de sesenta (60) das continuos contados a
partir de la fecha de nacimiento, copia certificada de la Partida de Nacimiento o de Reconocimiento
de Filiacin. De no presentarse dicha copia, la Empresa descontar del salario del Trabajador la
bonificacin y los salarios correspondientes al permiso.
Si ambos padres prestan servicio en la Empresa, ambos recibirn esta bonificacin.
3. El derecho a recibir la bonificacin prevista en esta clusula caducar al ao del nacimiento del hijo
o hija del Trabajador.
4. Para los efectos del pago de la Licencia de Paternidad prevista en la Ley, se le conceder al
Trabajador el pago de la remuneracin por productividad de conformidad con lo establecido en el
Anexo B, aplicable para los Reposos Pre y Post Natal.

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CLUSULA N 43
BONO POR HIJOS
La Empresa conceder a los Trabajadores que estn al servicio de la Empresa a la fecha de entrada en
vigencia de esta Convencin Colectiva, un subsidio mensual de DOS MIL BOLVARES CON CERO
CENTIMOS (Bs. 2000,00) por cada nio, nia o adolescente con edad menor de dieciocho (18) aos e
inscrito en los Registros de la Empresa, cuya filiacin est legalmente comprobada.
Este beneficio slo se conceder a partir de la fecha en que se acredite el vnculo de filiacin.
Si el padre y la madre prestan servicios en la Empresa, tendr derecho a este beneficio quien tenga la
guardia y custodia.

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CLUSULA N 44
BECAS
Conforme con las previsiones del documento marcado "D" e intitulado "Plan de Becas", la Empresa
conceder a los hijos de sus trabajadores inscritos en los registros de la Empresa, 5.000 becas, cuyos
montos y condiciones sern las siguientes:
A.- Educacin Primaria: PARA LA vigencia de esta convencin colectiva, MIL BOLIVARES (1000)
MENSUALES.
B.- Educacin Media: MIL QUINIENTOS BOLVARES (Bs. 1500,00) mensuales,
C.- Educacin Universitaria: DOS MIL BOLVARES (Bs.2000, 00) mensuales,
Adicionalmente, al nmero de becas indicadas la Empresa conceder QUINIENTAS (500) becas, las
cuales sern administradas directamente por la Comisin Nacional de Becas sealada en el artculo 3
del Anexo D Plan de Becas, para ser adjudicadas a los hijos e hijas de los trabajadores en los
diferentes estados del pas.
Como un estmulo a la productividad, al mejoramiento de la calidad del servicio y reconocimiento al
desarrollo personal, la empresa otorgar a los trabajadores que cursen estudios de cualquier nivel y
ramo, la cantidad de OCHOCIENTAS (800) Becas con montos similares a los establecidos en los
Literales A. B y C de esta clusula.

FETRATEL

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CLUSULA N 45
JUGUETES
La Empresa conviene en entregar juguetes a sus trabajadores por cada hijo cuya filiacin est
legalmente comprobada, por un monto equivalente a la cantidad de CINCO MIL (Bs. 5000,00) Dicha
obligacin ser anual y se ejecutar durante el mes de Noviembre.
A tales efectos, antes del 1 de septiembre de cada ao la Empresa proceder a realizar una licitacin
nacional a travs de sus procedimientos internos.
Antes del 1 de octubre de cada ao, ambas partes convienen en nombrar una Comisin Bipartita que
se encargar de la seleccin de los juguetes a ser repartidos.
La entrega de los juguetes seleccionados se har conjuntamente entre la Empresa y Fetratel. Para
ello, se dispondr de una lista que incluir el nombre, el sexo y la edad de cada menor, el nombre del
padre o de la madre, su nmero de carnet y el centro de trabajo al cual pertenece.
A los efectos de la determinacin del nmero de menores, se tomarn en cuenta slo aquellos que
para el ltimo da del mes de septiembre del respectivo ao estuviesen inscritos en los registros de la
Empresa y no hubiesen cumplido trece (13) aos de edad.
Si por cualquier circunstancia, la Empresa no pudiere cumplir con la obligacin en especie, dispuesta
en el encabezamiento de la presente clusula, entregar a los trabajadores el equivalente en dinero,
durante la segunda quincena del mes de Noviembre, a fin de que los trabajadores efecten la
adquisicin de los aludidos juguetes.

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CLUSULA N 46
TEXTOS Y TILES ESCOLARES
La empresa contribuir anualmente con sus trabajadores y trabajadoras activos jubilados y
pensionados, por una sola vez, por cada hijo o hija estudiante inscrito en los registros de la Empresa,
cuyas edades estn comprendida entre los cuatro (4) meses y veinticinco (25) aos siempre que estn
solteros y dependan econmicamente del trabajador, de la forma siguiente:
1.- Para los que cursen Educacin Inicial con la cantidad de TRES MIL BOLIVARES (Bs. 3.000,00)

2.- Para lo que cursen educacin bsica, hasta sexto grado con la cantidad de TRES MIL QUINIENTOS
BOLIVARES (Bs. 3.500,00)

3.- Para los que cursen educacin media de sptimo grado en adelante con la cantidad de CUATRO
MIL BOLIVARES (Bs. 4.000,00)
4.- Para los que cursen estudios de educacin universitaria con la cantidad de SIETE MIL BOLIVARES
(Bs 7.000,00)

En todo caso, los hijos o hijas de los trabajadores o trabajadoras beneficiarios de esta clusula,
debern estar inscritos en institutos debidamente autorizados por el Ministerio del Poder Popular
para la Educacin.
Este beneficio no se acumular de un ao para otro. Si el padre y la madre prestan servicio en la
Empresa, el beneficio previsto en esta clusula no se duplicar y el mismo se entregar a la madre.
Dicha suma le sern entregadas al trabajador o trabajadora, en el curso del mes siguiente a la
presentacin de la constancia de inscripcin, expedida por el Director o Directora del respectivo
plantel educativo o por la persona autorizada para ello, a los fines de adquirir los textos y tiles
escolares.

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CLUSULA N 47
SUBSIDIO FAMILIAR
La Empresa conceder, a partir del dieciocho (18) de Junio de 2015, a todos sus trabajadores y
trabajadoras activos, JUBILADOS, PENSIONADOS Y SOBREVIVIENTES Cubiertos por esta convencin
colectiva, un monto equivalente A LA CANTIDAD DE OCHENTA(80) UNIDADES TRIBUTARIAS
mensuales; como subsidio para la adquisicin de comidas y artculos de alimentacin de la cesta
bsica.
Este subsidio se otorgar en tarjetas electrnicas de alimentacin. En los lugares donde estas tarjetas
no puedan utilizarse se seguir otorgando el beneficio establecido en esta clusula en la misma forma
y condiciones como se hace actualmente, a travs de tickets o cupones.

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CLUSULA N 48
EVALUACIONES MDICAS OCUPACIONALES
La Empresa en cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo, garantiza la promocin de la salud y la prevencin de enfermedades
ocupacionales y accidentes de trabajo; adems de la atencin y rehabilitacin de enfermedades
ocupacionales y accidentes de trabajo de los trabajadores de la Empresa.

1.- La promocin de la salud y la prevencin de enfermedades ocupacionales y accidentes de trabajo

se garantiza a travs de la prestacin de los siguientes servicios:
Atencin mdica ocupacional:
Evaluacin mdica pre-empleo
Evaluacin mdica post empleo
Evaluacin mdica pre vacacional
Evaluacin mdica post vacacional
Evaluacin mdica destinada a evaluar rganos y sistemas blancos sobreexpuestos a los riesgos
ocupacionales.
Evaluacin mdica ocupacional de reintegro, posterior a periodos de ausencia prolongada del
trabajador o trabajadora de la Empresa.

Estas evaluaciones incluyen: historia mdica, examen fsico, exmenes de laboratorio (hematologa
completa, glicemia, orina, colesterol total y triglicridos, entre otros) y estudios especiales a que
hubiese lugar segn la naturaleza de sus funciones (audiometra, oftalmologa), entre otros.

2. La atencin y rehabilitacin de trabajadores con diagnstico de enfermedades ocupacionales

(agravada y/o contrada por las condiciones de trabajo) y con secuelas de accidentes de trabajo, se
garantiza a travs de la prestacin de los siguientes servicios:
Atencin mdica de emergencia.
Atencin mdica especializada segn corresponda el caso.
Intervenciones quirrgicas.
Terapia de rehabilitacin.
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Evaluacin mdica ocupacional especial a objeto de garantizar la ubicacin del trabajador afectado en
un puesto de trabajo acorde a su capacidad fsica y mental residual.
Otros.
Los procedimientos mdicos quirrgicos empleados para la prestacin de estos servicios debern
estar debidamente avalados por el Ministerio con competencia en salud y con base a lo establecido
en las leyes y dems normas vigentes de la Repblica.
De igual forma, se crear una Comisin conformada por representantes de Fetratel, Fetrajuptel y de la
empresa a objeto de participar en el proceso de formacin, seguimiento y control del desarrollo del
Plan de Salud, entendido este, como el conjunto de prestaciones que garantiza la empresa y que
estn establecidas en las clusulas 48 evaluaciones mdicas ocupacionales, 49 atencin primaria de
salud, 53 atencin mdica especializada y anexo C, Captulo V, artculo 14 numeral 1 Servicios mdicos
y odontolgicos.

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CLUSULA N 49
SERVICIOS MDICOS Y ODONTOLGICOS
La empresa, garantizar a sus trabajadores activos, Jubilados/Jubiladas Pensionados/Pensionadas
que sufran de enfermedades o accidentes y en los casos de maternidad, la asistencia mdica,
quirrgica, obsttrica, odontolgica las medicinas y vitaminas, en las siguientes condiciones:
1.1. El cien por ciento (100%) de los honorarios profesionales por consultas mdicas e intervenciones
quirrgicas y obsttricas; de los honorarios profesionales por extracciones dentales, amalgamas,
radiografas, 0rtodoncias, coronas, implantes, tratamientos de conductos, limpiezas, prtesis, resinas ;
de los gastos de hospitalizacin, fisioterapia y de los estudios complementarios y/o especiales segn
el caso para el diagnstico, tratamiento y seguimiento del estado de salud: (imagenologas y
exmenes de laboratorios, entre otros) y de los gastos de medicinas y vitaminas indicadas por el
mdico o medica tratante. De igual manera cubrir los servicios de alquiler de ambulancias en caso
de emergencia comprobada y de alquiler de equipos de oxgeno. Estos beneficios se harn extensivos
a los siguientes familiares:
1.1.1. La esposa, conyugue o concubina del jubilado titular.
1.1.2 El esposo, conyugue o concubino de la jubilada titular.
1.1.3 Al padre y a la madre sin lmite de edad.
1.1.4 A los hijos solteros cuya filiacin est legalmente comprobada por el padre o por la madre hasta
los veinticinco (25) aos de edad, siempre que estn cursando estudios en un plantel debidamente
inscrito en el Ministerio con competencia en educacin, y de cualquier edad si presenta alguna
discapacidad certificada por la autoridad competente.
1.2. Los familiares antes indicados estarn amparados desde que sean inscritos en los Registros de la
Empresa y mientras cumplan con los requisitos aqu establecidos.
1.2.1 Con respecto a los hijos recin nacidos, el amparo del presente numeral se producir desde el
momento del nacimiento, siempre que dentro de los sesenta (60) das continuos siguientes al
nacimiento, el jubilado/da presente a la Empresa una copia certificada de la Partida de Nacimiento en
la cual conste la filiacin o del Acta de Reconocimiento de Filiacin expedida por la autoridad judicial
o civil competente, de conformidad con las previsiones legales.
1.3. Toda falsa declaracin, omisin, reticencia o disimulacin, hecha por algn beneficiario del Plan
de Salud (titulares o familiares) o terceros que obren por cuenta de estos o con su conocimiento, con
la finalidad de sustentar una reclamacin falsa o fraudulenta o derivar algn beneficio del Plan, la
Empresa se reserva las acciones legales a que hubiere lugar.
1.4 El cien por ciento (100%) del costo de los anteojos

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1.5 En caso de solicitud de reembolso el jubilado/jubilada y pensionado/pensionada deber presentar

a la Empresa las respectivas facturas acompaadas del informe mdico, indicaciones mdicas y otros
soportes correspondientes, dentro de un plazo no mayor de dos (2) meses contados desde la fecha en
que ocurri el gasto. El reintegro de lo facturado se efectuar en un lapso no mayor a treinta (30) das
hbiles inmediatos siguientes a la presentacin de la documentacin establecida. El lapso
determinado para el pago de los beneficios previstos, se considerar no transcurrido si la factura o
los comprobantes anexos presentan alguna incorreccin. Si tal fuere la circunstancia, el lapso se
contar desde la fecha en la cual el jubilado/jubilada o pensionado/pensionada vuelva a presentar la
factura y sus comprobantes sin incorrecciones

ATENCIN PRIMARIA EN SALUD (PROMOCION DE LA SALUD Y PREVENCION DE LA

ENFERMEDAD)
1.- La Empresa, basada en los preceptos constitucionales referidos al derecho a la salud, garantizar en los
trminos previstos en esta clusula, a sus trabajadoras y trabajadores, el derecho a la calidad de vida y salud
como parte del derecho a la vida y para ello ejecutar:
A.- Programas de educacin y formacin para la promocin de la calidad de vida y salud, dirigidos a sus
trabajadores, trabajadoras y sus familiares beneficiarios para lograr: El fomento de la cultura por la calidad de
vida y la salud. La adopcin de hbitos saludables y conductas protectoras y preventivas. El fortalecimiento de
la salud fsica, mental y social. El estmulo de la conciencia preventiva ambiental, procurando el desarrollo y
mantenimiento de ambientes saludables. La promocin de la seguridad hacia la prevencin de accidentes de
todo tipo y en todos los ambientes, as como la prevencin de las violencias. La orientacin y capacitacin de
los trabajadores, en cuanto a las acciones preparatorias, durante y posteriores a un desastre. La creacin de
una cultura de una buena alimentacin, evitando las enfermedades derivadas del exceso o falta de alimentos.
B.- Programas de prevencin de enfermedades en corresponsabilidad con los entes pblicos rectores del rea
con entes privados que prestan servicios de salud. La empresa asume la Atencin Primaria en Salud (APS)
como estrategia para prevenir enfermedades y mantener la salud de sus trabajadores, trabajadoras y sus
respectivos grupos familiares. La empresa proporcionar directamente estos servicios de salud o mediante
convenios con establecimientos y profesionales de la salud, en cuyo caso pagar los honorarios profesionales
por consultas mdicas y monto de los exmenes de apoyo requeridos, ordenados por el mdico o la mdica
tratante, con el objeto de cubrir la Atencin Primaria en Salud, dentro de una poltica de promocin de la salud
y prevencin de enfermedades. La Empresa reconocer todos los gastos causados por consultas mdicas,
medicinas y los exmenes de apoyo ordenados por el mdico o la mdica tratante
2.- Adems de los trabajadores, los beneficios de esta clusula se harn extensivos a los siguientes familiares,
siempre que dependan econmicamente de ellos:
A.- A la esposa, o a falta de la esposa a la mujer no casada que lleve vida concubinaria con l.
B.- Al esposo, o a falta del esposo al hombre no casado que lleve vida concubinaria con ella. C.- Al padre y a la
madre.

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D.- A los hijos solteros cuya filiacin est legalmente comprobada por el padre o por la madre, hasta los
veinticinco (25) aos de edad, siempre que estn cursando estudios en un plantel debidamente inscritos en el
ministerio con competencia en la materia, y de cualquier edad si presentan alguna discapacidad certificada por
la autoridad competente. Los familiares antes indicados estarn amparados por esta clusula desde que sean
inscritos en los registros de la Empresa y mientras cumplan con los requisitos que se establecen en este
numeral. Sin embargo, con respecto a los hijos recin nacidos, el amparo de la presente clusula se producir
desde el momento del nacimiento, siempre que dentro de los sesenta (60) das continuos siguientes al
nacimiento, el trabajador presente a la Empresa una copia certificada de la Partida de Nacimiento en la cual
conste la filiacin o del Acta de Reconocimiento de Filiacin expedida por la autoridad civil o judicial
competente, de conformidad con las previsiones legales.
E.- Familiares emparentados con ms de un titular. Los familiares calificados de dos o ms afiliados titulares
debern registrarse en todos los grupos familiares, pasando a ser plizas complementarias.

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CLUSULA N 50
VITICOS POR ATENCIN MDICA FUERA DE LA LOCALIDAD DE
TRABAJO
1.-El trabajador que padeciendo determinada enfermedad y por la naturaleza de la misma, no puede
ser atendido mdica o quirrgicamente en su localidad de trabajo, tendr derecho a recibir de la
Empresa el valor de los gastos razonables para su transporte dentro del pas, hasta la localidad donde
deba ser atendido y el valor de los gastos de regreso.
Adems, por cada da que deba permanecer fuera de su localidad de trabajo para ser atendido mdica
y quirrgicamente, recibir un vitico por un monto igual al que la Empresa pague a trabajadores que
viajen en misin de sta. Dicho vitico tiene como objeto contribuir a la cobertura de los gastos de
alojamiento y comida en los cuales el trabajador deba incurrir durante su permanencia en la localidad
donde habr de ser atendido. La determinacin del vitico que corresponda se har sobre la Tabla de
Viticos vigente. En este mismo sentido la empresa se compromete a cubrir los gastos del
acompaante previamente justificado.
Es entendido que los viticos de que trata este numeral, no sern procedentes en los das durante los
cuales el trabajador est hospitalizado, ni excedern de ciento veinte (120) das en el perodo de un
ao, no acumulable de un ao para otro. EL DISFRUTE DE ESTA CLAUSULA NO IMPLICA EL CAMBIO DE
APLICACIN DE LA CLAUSULA 49
2.- Para hacer uso de este derecho, salvo casos de comprobada urgencia, el mdico de la Empresa o
del Seguro Social deber recomendar la necesidad del tratamiento en otra localidad para que la
persona facultada por la Empresa, pueda autorizar el viaje y remitir al trabajador al respectivo servicio
mdico de la Empresa.

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CLUSULA N 51
SEGURO FUNERARIO Y OTROS BENEFICIOS POR FALLECIMIENTO DE
FAMILIARES
Para el caso de fallecimiento del cnyuge del Trabajador Activo, Jubilado o Pensionado, o de la
persona con quien hiciere vida concubinaria; del padre o de la madre o de los hijos e hijas, siempre
que estas personas estuvieren inscritos en los Registros de la Empresa o puedan demostrar su
filiacin, la Empresa contratar una Pliza de Seguro Funerario, que incluye el costo y provisin de
todos los servicios y tramitacin de la documentacin pertinente en estos casos y le conceder,
adems, a los trabajadores Activos, cuatro (4) das hbiles de permiso, ms el tiempo razonable
necesario para la ida y la vuelta cuando el fallecimiento ocurra en una localidad distinta de aquella en
la cual el Trabajador preste sus servicios. Dicho permiso se remunerar a razn de su salario. Este
permiso, se conceder igualmente en caso de fallecimiento de FAMILIAREAS DE SEGUNDO GRADO DE
CONSANGUINIDAD, TALES COMO: hermano o hermana, NIETO O NIETA, ABUELO O ABUELA del
Trabajador.
En los casos de suplencia, se atender a lo dispuesto en la clusula N 12 (Suplencias), respecto a la
determinacin del salario. Los permisos previstos en esta clusula se concedern tambin en el caso
de mortinato, siempre que el perodo de gestacin no hubiere sido inferior a cinco (5) meses.
Si para la fecha de su fallecimiento, el familiar era Trabajador de la Empresa, se atender a lo
estipulado la clusula N 54 (Fallecimiento del Trabajador).
La Empresa continuar la prctica de conceder al Trabajador dos da de permiso remunerado a razn
de su salario, ms el tiempo razonable necesario para la ida y la vuelta cuando el fallecimiento ocurra
en una localidad distinta de aquella en la cual el Trabajador preste sus servicios, en caso de
fallecimiento de un familiar no sealado anteriormente, siempre que dicho familiar sea de los
comprendidos dentro del tercer grado de consanguinidad, tales como abuelos, tos y sobrinos, o
segundo de afinidad, tales como yernos, nueras, suegros, cuados y abuelos polticos.

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CLUSULA N 52
SEGURO DE VIDA
La Empresa mantendr la pliza de seguro de vida que ampare a los trabajadores a su servicio, con una
cobertura mxima en caso de muerte natural de Doscientos Cuarenta MIL BOLVARES (Bs. 240.000,00).
La pliza ser de carcter obligatorio.
Dicha cobertura ser de un 50% adicional en caso de muerte accidental o incapacidad total y permanente. El
100% del costo de la mencionada pliza ser cubierto por la empresa

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CLUSULA N 53
ATENCIN MDICA PARA LA RECUPERACIN Y MEJORAMIENTO DE
LA SALUD
1.- La Empresa garantizar en los trminos establecidos en esta clusula a sus trabajadoras y
trabajadores, y al grupo familiar respectivo descrito en la clusula 49 numeral 2, que sufran de
enfermedad o accidente y en los casos de maternidad, la asistencia mdica, quirrgica, obsttrica,
odontolgica, las medicinas y la rehabilitacin cuando sta se requiera. En consecuencia, la empresa
gestionar la provisin de servicios de salud mediante la contratacin de los mismos al sector privado
aplicando estrictos mecanismos de regulacin y a travs de la red de establecimientos pblicos. Para
ello, mantendr la vigencia del Plan de Salud con cobertura de Atencin Ambulatoria Especializada y
de Hospitalizacin, Ciruga y Maternidad, adems de los beneficios previstos en las clusulas 48
(Evaluaciones Mdicas Ocupacionales) y 49 (Atencin Primaria en Salud) de la presente convencin
colectiva.
2.- La Atencin Ambulatoria Especializada del Plan de Salud podr ser atendida directamente por la
Empresa o mediante convenios con establecimientos y profesionales de la salud, en cuyo caso pagar
los honorarios profesionales por consultas mdicas y monto de los exmenes de apoyo requeridos,
ordenados por el mdico o la mdica tratante.
3.- La cobertura de Hospitalizacin, y Ciruga del Plan de Salud amparar a todos los trabajadores, y su
grupo familiar, y la cobertura de maternidad amparar a la trabajadora y a la esposa o concubina del
trabajador.

4. La empresa cubrir el cien por ciento (100%) de los gastos mdicos, exmenes, estudios, medicinas,
hospitalizaciones e intervenciones quirrgicas por diagnstico ao; En el caso de los trabajadores
que presten servicios o se encuentren en trnsito con motivo de su labor en aquellas localidades
donde el Seguro Social no cuente con ciertas especialidades, y hasta que dicho organismo implante la
aplicacin de tales servicios o especialidades, la Empresa reconocer el 100% de los gastos
ocasionados por honorarios mdicos, exmenes, estudios y medicamentos de acuerdo con las
disposiciones contempladas en este Plan de Salud.
5.- La Empresa reconoce el cien por ciento (100%) de los gastos de medicinas con prescripcin segn
su principio activo o Denominacin Comn Internacional (DCI) o de los gastos de medicinas de
marcas comerciales.
6.- Cuando corresponda, el trabajador interesado deber presentar a la empresa las respectivas
facturas dentro de un plazo no mayor de dos (2) meses contados desde la fecha en que ocurri el
gasto, acompaadas de las correspondientes prescripciones mdicas en el caso de medicinas,
fisioterapia, alquiler de equipos de oxgeno y otros servicios especiales para el diagnstico.

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Los lapsos establecidos para el pago de los beneficios previstos en esta clusula se considerarn como
no transcurridos si la factura o los comprobantes anexos presentan alguna incorreccin o estuviere
incompleta la documentacin. Si tal fuere la circunstancia, los lapsos se contarn desde la fecha en la
cual el trabajador vuelva a presentar la factura y sus comprobantes correctamente.
Cuando se trate de intervenciones quirrgicas u obsttricas, el trabajador o la trabajadora debern
presentar previamente el presupuesto mdico, excepto en caso de comprobada urgencia, y toda
aprobacin de gastos estar sujeta a las Leyes que rige la materia.
7.- No se pagarn gastos asistenciales, ni honorarios, en los casos siguientes: ciruga cosmtica con
fines de embellecimiento, hospitalizacin para chequeos de salud, tratamientos odontolgicos fuera
de los estipulados en esta Clusula y cualquier medicina o procedimiento mdico quirrgico no
avalado por el ente rector en salud.
8. Toda falsa declaracin, omisin, reticencia o disimulacin, hecha por algn beneficiario del Plan de
Salud (titulares o familiares) o terceros que obren por cuenta de estos o con su conocimiento, con la
finalidad de sustentar una reclamacin falsa o fraudulenta o derivar algn beneficio del Plan, la
Empresa se reserva las acciones legales a que hubiere lugar.
ASESORA MDICA PARA LOS TRABAJADORES
La empresa se obliga a cubrir los honorarios de profesionales de la medicina seleccionados por
FETRATEL, a fin de que brinden asesora mdica permanente a la federacin, a los sindicatos y a los
trabajadores, en cada uno de los estados y el Distrito Capital del pas. Los Mdicos Asesores, asistirn
a las reuniones de los Comits de Seguridad y Salud Laborales como asesores externos de los
trabajadores, as como a cualquiera otra donde FETRATEL y/o los sindicatos lo consideren necesario.

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CLUSULA N 54
FALLECIMIENTO DEL TRABAJADOR
En caso de fallecimiento del Trabajador, la Empresa contratar una pliza de seguro funerario que
incluye el costo de provisin de todos los servicios y la tramitacin de la documentacin pertinente
para estos casos. Adems adicionar los siguientes servicios:
1. Traslado de Restos: A solicitud de los familiares, la Empresa contratar y pagar los gastos de
exhumacin y traslado de los restos del Trabajador fallecido:
A. Hasta su localidad de trabajo, cuando el fallecimiento ocurriere en una localidad de trabajo distinta
de aquella en la que el Trabajador prestaba sus servicios habitualmente, siempre que su traslado a
aquella localidad hubiere ocurrido con ocasin de la prestacin de los servicios.
B. Hasta la localidad en que inicialmente prest servicios al momento de su contratacin, cuando el
fallecimiento ocurriere en una localidad a la cual hubiese sido trasladado el Trabajador.
En los casos A y B el traslado se har hasta cualquier otro lugar del pas, si as lo prefieren los
familiares, pero la Empresa.
Los familiares contaran con un plazo mximo de dieciocho (18) meses para realizar la solicitud de
traslado.
2. Mudanza de los familiares: A los familiares que para la fecha del fallecimiento hubieren vivido en la
misma residencia del Trabajador y bajo la dependencia econmica de ste, cuando el fallecimiento
ocurra en una localidad distinta de aquella en la que el Trabajador fue originalmente contratado y as
lo soliciten estos familiares, la Empresa pagar los gastos de mudanza conforme a las previsiones de la
clusula N 11 (Traslados y Transferencias). Este beneficio caducar a los seis (6) meses del
fallecimiento del Trabajador.

3. De la Prestacin de Antigedad e Indemnizacin por fallecimiento en caso de accidentes de trabajo

o enfermedad profesional.
A. Prestaciones Sociales: Corresponder a los herederos legales el derecho a recibir las sumas
correspondientes, de acuerdo con lo establecido en la L.O.T.T.T.
Para hacerse acreedor al presente beneficio, deber formularse una solicitud escrita dirigida a la
Empresa dentro de los tres (3) meses siguientes a la muerte del Trabajador, al cabo de los cuales, y
siempre que los solicitantes hubiesen comprobado la relacin de matrimonio o el parentesco con el
fallecido y los dems requisitos exigidos, se efectuar el pago. Si transcurriere ese trmino sin que
ningn familiar de los indicados haya solicitado el beneficio en la forma estipulada, y sin que ninguno
de ellos haya comprobado la relacin de matrimonio o el parentesco, o no haya cumplido con los
dems requisitos exigidos, correr seguidamente otro lapso de tres (3) meses a fin de que los
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beneficiarios formulen su solicitud y efecten las comprobaciones necesarias, al vencimiento del cual
la Empresa har el pago a quienes hubiesen dado cumplimiento a tales extremos.
Una vez transcurridos seis (6) meses de la muerte del Trabajador sin que ningn familiar haya llenado
oportuna y debidamente las formalidades previstas para la procedencia de este beneficio, la Empresa
quedar liberada de las obligaciones que le impone este numeral.
Desde que la Empresa hubiere pagado el beneficio en su oportunidad o hubiese quedado liberada de
sus obligaciones por tal concepto, no ser responsable en ningn caso por los derechos que, de
acuerdo con este numeral, pudieren corresponder a cualquier familiar del Trabajador fallecido.
B. Indemnizacin establecida en la L.O.T.T.T. para aquellos casos en que el fallecimiento ocurra como
consecuencia de accidente de trabajo o enfermedad profesional: A los familiares del Trabajador
indicados en la L.O.T.T.T., en los trminos y condiciones all establecidos. Igualmente proceder el
pago de esta indemnizacin, cuando el fallecimiento haya ocurrido sbitamente durante el trabajo y
como consecuencia de un accidente comn o de una enfermedad no profesional.
C. En el caso especificado en el literal B. numeral 3 de esta clusula, la empresa indemnizar, por una
sola vez, con el equivalente a 25 salarios mensuales a los familiares y con el mismo procedimiento
sealado en el literal A del numeral 3 de esta clusula.
5. Salarios, utilidades, vacaciones y otros conceptos: Si para el momento del fallecimiento el
Trabajador es acreedor de salarios, utilidades, vacaciones o de cualquier otro concepto, sus herederos
legales tendrn derecho a recibir las sumas correspondientes de acuerdo con el orden de suceder
establecido en el Cdigo Civil.
6. Pensin de Sobrevivientes: La Empresa otorgar a quien tenga la guarda y custodia legal de los
hijos solteros cuya filiacin con el Trabajador fallecido est legalmente comprobada, siempre que no
hubieren cumplido la edad de dieciocho (18) aos o sin lmite de edad para hijos e hijas con
discapacidad comprobada a travs del Consejo Nacional para las Personas con Discapacidad
(CONAPDIS), para la fecha del fallecimiento del Trabajador, una pensin de sobrevivientes conforme a
las siguientes disposiciones:
La pensin de sobrevivientes se concede en beneficio exclusivo de los hijos solteros
A. La pensin de o los hijos del Trabajador fallecido que no hubieren cumplido los Dieciocho (18) aos
o sin lmite de edad para hijos e hijas con discapacidad comprobada a travs de CONAPDIS y que
estuvieren inscritos en los Registros de la Empresa, o demuestren su filiacin, para el momento del
fallecimiento del Trabajador.

B. La pensin de sobrevivientes tendr la siguiente cuanta:

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a. Trabajadores con antigedad menor de cinco (5) aos: Una cantidad equivalente al treinta y cinco
por ciento (35%) del salario que estuviere percibiendo el Trabajador para la fecha del fallecimiento.
Esta pensin se pagar durante un perodo de treinta y seis (36) meses.

b. Trabajadores con antigedad de cinco (5) a diez (10) aos: Una cantidad equivalente al sesenta y
cinco por ciento (65%) del salario que estuviere percibiendo el Trabajador para la fecha del
fallecimiento. Esta pensin se pagar durante un perodo de sesenta (60) meses.

c. Trabajadores con antigedad de ms de diez (10) aos: una cantidad mensual equivalente al
noventa por ciento (90%) del salario que estuviere percibiendo el Trabajador para la fecha del
fallecimiento. Esta pensin se pagar durante un perodo de setenta y dos (72) meses.
d. En caso de que el fallecimiento del Trabajador fuere causado por accidente de trabajo, sern
duplicado los montos de las pensiones y el perodo de vigencia de las mismas, segn la antigedad del
Trabajador.

En los casos de suplencia se atender, adems, a lo dispuesto en la clusula N 12 (Suplencias)

respecto a la determinacin del salario a los cuales se hace referencia en los incisos a) y b) del literal B
de este numeral.

C. El monto de la pensin de sobrevivientes, se repartir por partes iguales entre los hijos con derecho
a la misma. Cada uno de ellos cesar en su derecho a la pensin cuando llegue a la edad de dieciocho
(18) aos, en cuyo caso la cuota parte ser redistribuida entre los sobrevivientes restantes. Igual
reduccin ocurrir en caso de matrimonio o fallecimiento de algunos de los beneficiarios.

D. La pensin de sobrevivientes se pagar por quincenas vencidas hasta el cese del derecho, conforme
a lo contemplado en los literales A, B y C de este numeral 6, y no podr ser cedida ni dada en garanta.
El pago se har en las oficinas de la Empresa y es exigible desde el fallecimiento del Trabajador.
El derecho a solicitar la pensin de la cual trata este numeral, caducar a los dos (2) aos del
fallecimiento del Trabajador.

E. A los efectos de la determinacin del nmero de hijos que da lugar al pago de la pensin y que
tienen derecho a la misma, se tomar en cuenta al hijo pstumo del Trabajador desde el nacimiento

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de ste. En estos casos la pensin se comenzar a pagar a partir del nacimiento de dicho hijo
pstumo.

F. Las pensiones otorgadas sobre la base de las disposiciones de los contratos colectivos anteriores, se
regirn conforme a estos textos.

g.- nico: cuando el trabajador fallecido, no tenga descendientes directos con derecho a cobrar la
pensin de sobreviviente, la madre o el Padre del trabajador fallecido, inscritos en los Registros de la
Empresa y/o que se demuestre debidamente su relacin, sern los beneficiarios de la pensin de
sobrevivientes aqu establecida.

7. Contribucin Especial por Fallecimiento: Por una sola vez, la suma de Quince MIL BOLVARES CON
CERO CENTIMOS (Bs.15.000, 00), a los familiares que se indican a continuacin y en el siguiente orden
de prelacin excluyente:

A. Al cnyuge y a los hijos solteros menores de edad, cuya filiacin est legalmente comprobada por
el padre o por la madre.

B. A los hijos no comprendidos en la prioridad anterior; y a los dems descendientes hurfanos,

solteros y menores de edad a cargo del Trabajador al momento de su muerte.

C. A los padres.

D. A los abuelos que dependan econmicamente del Trabajador para la fecha del fallecimiento, y a los
dems parientes dentro del tercer grado de consanguinidad, menores de edad, solteros y que
tambin dependan econmicamente del Trabajador para la fecha del fallecimiento.

Dentro de cada orden de prioridad, el beneficio ser distribuido por partes iguales entre los
beneficiarios. Para hacerse acreedor a esta contribucin, deber formular una solicitud escrita dirigida
a la Empresa dentro de los tres (3) meses siguientes a la muerte del Trabajador, al cabo de los cuales
se efectuar el pago, siempre que los solicitantes hubiesen comprobado la relacin de matrimonio o
el parentesco con el Trabajador, y los dems requisitos exigidos. Si transcurriera este trmino sin que
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algn familiar de los indicados haya solicitado la contribucin de la forma estipulada, o sin que
ninguno de ellos haya comprobado la relacin de matrimonio o el parentesco y los dems requisitos
exigidos, correr seguidamente otro lapso de tres (3) meses a fin de que los familiares indicados
formulen su solicitud y la Empresa efecte las comprobaciones necesarias, al vencimiento del cual la
Empresa har el pago a los beneficiarios que hubieren dado cumplimiento a tales extremos.
Una vez transcurridos seis (6) meses contados desde la muerte del Trabajador, sin que algn familiar
de los indicados haya llenado oportuna y debidamente las formalidades previstas para la procedencia
del pago de esta contribucin, la Empresa quedar liberada de toda obligacin por este respecto.
Desde que la Empresa hubiese efectuado el pago de la contribucin en su oportunidad, o hubiese
quedado liberada de su obligacin por tal concepto, no ser responsable en ningn caso por los
derechos que pudieran corresponder de acuerdo con este numeral a cualquier familiar del Trabajador
fallecido.

8. Deducciones: De las cantidades que deba pagar conforme a esta clusula, la Empresa deducir:
A. Las cantidades anticipadas a cuenta de la prestacin de antigedad o a cuenta de cualquier otro
beneficio.
B.- Cualquier suma que la Ley ordene retener.
C. Las cantidades que por cualquier concepto adeuden a la Empresa el Trabajador o los beneficiarios
de esta clusula.
D. Cualesquiera otras deducciones que el Trabajador hubiere autorizado.

NICO: Cuando falta la esposa o el esposo, en lugar de ella o l tendr derecho a los beneficios
previstos en esta clusula, la mujer o el hombre no casada (o) que hubiere llevado vida en
concubinato con el trabajador o la trabajadora, siempre que haya sido inscrita en los Registros de la
Empresa y/o demuestre debidamente su relacin.

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CLUSULA N 55
COMEDORES
La Empresa dar cumplimiento a la Reforma de la Ley de Alimentacin para los Trabajadores,
publicada en Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 6147 del 18 DE NOVIEMBRE
DEL 2014, en los trminos y condiciones que dicha Ley establece. En tal sentido, se entiende que con
el otorgamiento del beneficio contenido en la Clusula N 47 de esta Convencin se est dando
cumplimiento a dicha Ley. Para el caso que durante la vigencia de esta Convencin Colectiva y
producto de una modificacin de la citada Ley, resultase un aumento en el valor de los tickets de
alimentacin a ser concedidos, dicho aumento slo se conceder a aquellos trabajadores amparados
por la convencin que resulten beneficiarios conforme a los trminos de la Ley de Alimentacin para
los Trabajadores.

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CLUSULA N 56
COMIT DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
En cada centro de trabajo de la Empresa, se constituir un Comit de Seguridad y Salud Laboral, este
ser paritario, colegiado y de participacin, destinado a la consulta y deliberacin, de forma regular y
peridica, de las polticas, programas y actuaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo. El
comit estar conformado por los Delegados o Delegadas de Prevencin, en representacin de los
trabajadores, electos mediante los mecanismos democrticos establecidos en la Ley, por una parte, y
por la Empresa, o sus representantes, en nmero igual al de los delegados o delegadas de prevencin,
por la otra, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo, su Reglamento y dems disposiciones referidas a esta materia.

El Sindicato podr tomar la iniciativa para la convocatoria de las elecciones de los Delegados y
Delegadas de Prevencin, pudiendo motivar a los trabajadores y trabajadoras para su participacin
protagnica en la misma.
El Sindicato ser corresponsable, conjuntamente con la empresa, los delegados y delegadas electas y
cualquier autoridad administrativa en la materia, de todo lo relativo a la constitucin de los Comits
de Seguridad y Salud Laboral de conformidad con lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, su Reglamento y dems disposiciones relacionadas.

APARTE NICO:
La inamovilidad, duracin en el ejercicio de sus cargos, atribuciones y dems condiciones laborales de
los Delegados y Delegadas de Prevencin, se regir conforme a las disposiciones de la Ley Orgnica de
Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo y su Reglamento.

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CLUSULA N 57
ESTABILIDAD LABORAL
Declaracin Previa:
A los efectos de esta clusula se entender por estabilidad en el trabajo, el derecho que tiene el
Trabajador a permanecer en la Empresa mientras cumpla con todas las obligaciones que le impone su
contrato de trabajo. En la estabilidad queda excluido todo criterio basado en discriminaciones por
edad, sexo, grupo tnico, religioso e ideolgico. La estabilidad as definida persigue crear un equilibrio
razonable entre los intereses individuales del Trabajador y los intereses socio-econmicos de la
Empresa, considerando:
Que el Trabajador quede a salvo de toda medida arbitraria de la Empresa.
Que la Empresa quede a salvo de todo abuso posible derivado del incumplimiento del contrato de
trabajo por el Trabajador.
1. La Empresa conviene en conceder la estabilidad en el trabajo, en el sentido de que ningn
Trabajador podr ser despedido sino por las causales expresamente establecidas en el artculo 79 de
la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras. En este caso, cuando la Empresa
despida a un Trabajador y este considere que su despido no es procedente, este solicitar por
intermedio del Sindicato, que el caso sea sometido a los procedimientos de conciliacin y arbitraje
previstos en las clusulas N 59 (Comisin de Conciliacin) y N 60 (Comisin Tripartita de Arbitraje)
respectivamente. Este despido se comunicar al Trabajador en la forma que seala la Ley.
Si el trabajador despedido no ejerciere su derecho a concurrir a las comisiones de conciliacin y
arbitraje para que estas consideren su despido conforme a lo pautado en las clusulas N 59
(Comisin de Conciliacin) y N 60 (Comisin Tripartita de Arbitraje) slo tendr derecho al pago de
los conceptos establecidos en la clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales y Dems Beneficios e
Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo).
Si el reclamo por despido es resuelto a nivel de la Comisin de Conciliacin, el acuerdo respectivo ser
acatado por las partes y por el trabajador en los trminos que se seale.
Cuando la Comisin Tripartita de Arbitraje no apruebe el despido, el trabajador tendr derecho a ser
reincorporado en su misma clase de cargo o en alguna clase de cargo similar de igual nivel de
remuneracin, si as lo solicita y se presenta a su centro de trabajo dentro de los cinco (5) das hbiles
siguientes a la fecha de la decisin de la Comisin Tripartita de Arbitraje. Si el trabajador decide no
reincorporarse o no lo hace dentro del lapso establecido, recibir los pagos previstos en la clusula N
62 (Pago de Prestaciones Sociales y Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del
Contrato de Trabajo), segn corresponda. Cuando la Comisin Tripartita de Arbitraje no apruebe el
despido, el trabajador tendr derecho a los salarios bsicos dejados de percibir desde la fecha de su
despido hasta la fecha de la decisin arbitral. Dicho lapso se considerar como tiempo efectivo de
servicios a todos los efectos de esta convencin.
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Cuando la Comisin Tripartita de Arbitraje apruebe el despido de un trabajador, por haber incurrido
en alguna de las causales de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras vigente,
el trabajador despedido slo tendr derecho a los pagos previstos en la clusula N 62 (Pago de
Prestaciones Sociales y Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de
Trabajo) en los trminos all sealados.
2.- Los procedimientos de conciliacin y de arbitraje no se aplicarn a los trabajadores que segn las
clusulas N 67 (Inamovilidad Directivos de la Federacin), N 68 (Inamovilidad Directivos Sindicales) y
N 69 (Delegados Sindicales) de esta convencin o por la Ley, disfruten de inamovilidad, en cuyo caso
los despidos se tramitarn ante las autoridades competentes y de acuerdo con los procedimientos
previstos en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.

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CLUSULA N 58
ESTABILIDAD DURANTE REPOSOS
No podr ser despedido el trabajador que se encuentre de reposo ordenado por el mdico del
Instituto Venezolano de los Seguros Sociales o por el mdico de la Empresa en aquellas localidades
donde el IVSS no preste ninguna asistencia mdica o no cuente con ciertas especialidades y hasta que
dicho instituto implante la aplicacin de tales servicios o especialidades.

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CLUSULA N 59
COMISIN DE CONCILIACIN
Cuando conforme a las previsiones de la clusula N 57 (Estabilidad laboral), la Empresa efecte un
despido, en la jurisdiccin del respectivo Sindicato se constituir una Comisin de Conciliacin
bipartita y paritaria, cuyas funciones sern las de buscar frmulas de conciliacin, conforme a los
siguientes procedimientos:
1.- Dentro de los treinta (30) das continuos siguientes a la fecha del despido del trabajador efectuado
por alguna de las causales previstas en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras, si dicho trabajador considera que el despido no es procedente, autorizar por escrito al
Sindicato respectivo para que ste presente el caso a la Comisin de Conciliacin. Dentro del lapso de
los treinta (30) das antes sealados o a lo sumo dentro de los dos (2) das hbiles siguientes a la
conclusin de dicho lapso, el Sindicato convocar a la Empresa para constituir la Comisin de
Conciliacin. Junto con la convocatoria, el Sindicato deber entregar a la Empresa la mencionada
autorizacin del trabajador.
A partir de la convocatoria se iniciar un lapso de cinco (5) das hbiles a fin de que la Comisin de
Conciliacin considere el asunto y decida al respecto.
Si transcurrido este ltimo lapso no se ha llegado a ninguna decisin ni frmula conciliatoria, a partir
de entonces se contar un lapso de diez (10) das hbiles para que el Sindicato o el trabajador pase el
caso a Fetratel y sta lo presente a la Comisin Tripartita de Arbitraje conforme a la clusula N 60
(Comisin Tripartita de Arbitraje). Si el trabajador despedido prestaba servicios en una localidad de
trabajo fuera del Distrito Capital y del Estado Miranda, el expresado lapso se extender por tres (3)
das hbiles ms como trmino de distancia. Los lapsos a que se contrae este prrafo no transcurrirn
mientras no se hubiere constituido la Comisin Tripartita de Arbitraje ni una vez constituida en caso
de vacante, hasta tanto se designen los nuevos rbitros. En ambos casos, los lapsos se computarn a
partir de la constitucin de la Comisin Tripartita de Arbitraje o de la designacin del nuevo rbitro,
segn corresponda.
2.- A los efectos de esta clusula se considerarn hbiles los das lunes a viernes, ambos inclusive,
salvo los feriados.
3.- De los acuerdos tomados en el seno de la Comisin de Conciliacin, se dejar constancia en acta
que se levantar y entregar a la Empresa, a Fetratel y al Sindicato. Si al vencimiento de los lapsos
establecidos para la conciliacin, no se ha logrado algn acuerdo, as lo har constar la Comisin en
Acta que se levantar y entregar a la Empresa, a Fetratel y al Sindicato.

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CLUSULA N 60
COMISIN TRIPARTITA DE ARBITRAJE
1.- Las partes crearn una Comisin Tripartita de Arbitraje cuyas funciones sern las de conocer y
decidir sobre las materias que le atribuyen las Clusulas N 57 (Estabilidad Laboral) y N 59 (Comisin
de Conciliacin), y cuales quiera otras que la Empresa y Fetratel, de mutuo acuerdo, convengan en
someterle.
Esta Comisin tendr su sede en Caracas y funcionar con carcter permanente desde su instalacin,
lo que deber ocurrir dentro de los treinta (30) das siguientes a la fecha del depsito legal de esta
convencin, conforme a las normas que se indican en el prrafo siguiente:
La Comisin estar integrada por tres (3) rbitros principales y sus respectivos suplentes, La Empresa,
por una parte, y Fetratel, por la otra, designarn cada una por separado un (1) principal y su
respectivo suplente. El tercer rbitro, quien presidir la Comisin, y su suplente, sern designados de
mutuo acuerdo entre la Empresa y Fetratel. Los rbitros designados por cada parte durarn en sus
funciones hasta que sean sustituidos. El rbitro Presidente y su suplente durarn un (1) ao en sus
funciones, sin embargo, se mantendrn en sus cargos hasta que sean sustituidos. Los rbitros debern
ser abogados de la Repblica y aptos para el desempeo profesional, en el entendido que no son
representantes de las partes que lo designan, sino rbitros arbitradores que slo responden al inters
de hacer justicia cindose a los extremos y procedimientos sealados en la presente convencin. Los
honorarios del rbitro presidente sern pagados de por mitad entre la Empresa y Fetratel. Los
honorarios de cada uno de los otros dos (2) rbitros sern pagados por la parte que los design.
La designacin de nuevos rbitros y de sus suplentes, deber efectuarse dentro de los cinco (5) das
hbiles de ocurrida la vacante absoluta y para ello se seguirn las mismas disposiciones del prrafo
anterior.
Si dentro de los treinta (30) das siguientes a la fecha del depsito legal de esta convencin o si dentro
de los cinco (5) das siguientes de ocurrida una vacante, alguna de las partes no ha designado el
rbitro principal y el suplente, si es el caso, que les corresponda nombrar, o, en caso de no existir
acuerdo sobre la designacin del tercero, cualquiera de las partes podr solicitar a la Direccin de
Inspectora Nacional y otros Asuntos Colectivos del Trabajo, que realice el nombramiento respectivo.
2.- Contra las decisiones de la Comisin Tripartita de Arbitraje no se oir recurso de apelacin y slo
sern vlidas dichas decisiones cuando cuenten con el voto favorable de por lo menos dos (2) de sus
miembros.
3.- Los despidos por alguna de las causales previstas en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y
las Trabajadoras, cuando tales despidos, conforme a los sealamientos de las clusulas N 57
(Estabilidad Laboral) y N 59 (Comisin de Conciliacin), sean sometidos a la Comisin Tripartita de
Arbitraje, sern resueltos por sta conforme al procedimiento establecido en el documento que

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marcado "H" e intitulado "Procedimiento de Arbitraje", se anexa a esta convencin y forma parte de
la misma.
Los dems asuntos que se sometan al conocimiento y decisin de la Comisin Tripartita de Arbitraje,
se resolvern de acuerdo con el procedimiento que para cada caso pauten la Empresa y Fetratel.
4.- La Comisin Tripartita de Arbitraje, previa aprobacin de la Empresa y Fetratel, promulgarn su
Reglamento Interno, en el cual se determinar lo correspondiente al funcionamiento interno y
operacin general de la Comisin y lo concerniente a la recepcin y tramitacin de los asuntos que
ante ella se ventilen. Dicho Reglamento se dictar sobre la base de las normas establecidas en esta
clusula y en el Anexo "H"(Procedimiento de Arbitraje).
5.- Para los efectos de esta clusula se considerarn hbiles los das lunes a viernes, ambos inclusive,
salvo los feriados.
6.- Las partes debern, dentro de un lapso de 180 das a partir de la fecha de depsito legal de esta
convencin, en revisar el Anexo "H" (Procedimiento de Arbitraje), para adaptarlo en la medida de las
posibilidades a las nuevas disposiciones procesales vigentes.

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CLUSULA N 61
PRESTACIONES SOCIALES
1.-La Empresa reconocer como derecho adquirido e irrenunciable a sus trabajadores, de
conformidad con la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, las prestaciones
sociales, las cuales se pagarn conforme a lo contemplado en el artculo 141 de la referida Ley, que
reza Todos los trabajadores y trabajadoras tienen derecho a prestaciones sociales que les
recompensen la antigedad en el servicio y los ampare en caso de cesanta. El rgimen de
prestaciones sociales regulado en la presente Ley establece el pago de este derecho de forma
proporcional al tiempo de servicio, calculado con el ltimo salario devengado por el trabajador o
trabajadora al finalizar la relacin laboral, garantizando la intangibilidad y progresividad de los
derechos laborales. Las prestaciones sociales son crditos laborales de exigibilidad inmediata. Toda
mora en su pago genera intereses, los cuales constituyen deudas de valor y gozan de los mismos
privilegios y garantas de la deuda principal. y la clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales y
Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo).
2.- El salario que servir de base para el clculo de las prestaciones sociales ser el salario devengado
por el Trabajador en el mes al que corresponda lo acreditado o depositado, incluyendo la cuota parte
de lo percibido por concepto de participacin en los beneficios o utilidades de la empresa.
3.- Durante la prestacin de servicios, el trabajador tendr derecho a solicitar, a cuenta de sus
prestaciones sociales, crditos o garantas de crditos concedidos por terceros de conformidad con lo
establecido en el artculo 144 de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, que
reza El trabajador o trabajadora tendr derecho al anticipo de hasta de un setenta y cinco por ciento
de lo depositado como garanta de sus prestaciones sociales, para satisfacer obligaciones derivadas
de:
a)

La construccin, adquisicin, mejora o reparacin de vivienda para l y su familia;

b)

La liberacin de hipoteca o cualquier otro gravamen sobre vivienda de su propiedad;

c)

La inversin en educacin para l, ella o su familia; y

d)

Los gastos por atencin mdica y hospitalaria para l, ella y su familia.

Si las prestaciones sociales estuviesen acreditadas en la contabilidad de la entidad de trabajo, el

patrono o patrona deber otorgar al trabajador o trabajadora crdito o aval, en los supuestos
indicados, hasta el monto del saldo a su favor. Si optare por avalar ser a su cargo la diferencia de
intereses que pudiere resultar en perjuicio del trabajador o de la trabajadora.
Si las prestaciones sociales estuviesen depositadas en una entidad financiera o en el Fondo Nacional
de Prestaciones Sociales, el trabajador o trabajadora podr garantizar con ese capital las obligaciones
contradas para los fines antes previstos.

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En caso de que las prestaciones sociales del trabajador se encuentren depositadas en una institucin
financiera conforme a la Ley, la Empresa remitir las solicitudes de anticipo presentadas por el
trabajador, dentro de los tres (3) das hbiles siguientes. Si las prestaciones sociales del trabajador se
encuentran en la contabilidad de la empresa, sta entregar los anticipos solicitados por aqul,
dentro de los treinta (30) das hbiles siguientes a la fecha de consignacin de la correspondiente
solicitud, siempre que los recaudos cumplan con los requisitos exigidos por la Ley.
4.- El trabajador que hubiere obtenido una fianza de arrendamiento por parte de la empresa,
conforme a lo previsto en la convencin colectiva, slo podr obtener los prstamos a que se refiere
esta clusula por el saldo que resulte luego de restarle a sus prestaciones sociales acumuladas y no
anticipadas, el equivalente a tres (3) mensualidades de arrendamiento.
5.- La Empresa informar trimestralmente al trabajador, que as lo solicite, en forma detallada, el
monto depositado mensualmente por concepto de prestaciones sociales en la institucin financiera
correspondiente.
Queda expresamente entendido que, el clculo de las prestaciones sociales se efectuar de acuerdo a
lo previsto en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.

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CLUSULA N 62
PAGO DE PRESTACIONES SOCIALES Y DEMS BENEFICIOS E
INDEMNIZACIONES POR TERMINACIN DEL CONTRATO DE TRABAJO
1.- A la terminacin de su contrato de trabajo, el trabajador recibir de la Empresa previa las
deducciones a que haya lugar, las prestaciones sociales y dems beneficios laborales:
A.- Prestaciones Sociales conforme a las previsiones de la clusula N 61 (Prestaciones Sociales) y a la
Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.
B.- Vacaciones y su correspondiente bono, de conformidad con la clusula N 35 (Vacaciones).
C.- Utilidades, conforme a lo sealado en la clusula N 36 (Utilidades).
D.- Cualquier otra acreencia a favor del trabajador, exigible para la fecha de terminacin del contrato
de trabajo.
2.- Las prestaciones sociales y los dems beneficios laborales precedentemente indicados estarn a la
orden del trabajador en la Gerencia de Servicios y Facilidades al Personal y Jubilados o en la
Coordinacin de Gestin Humana de la Regin respectiva, a ms tardar al quinto (5) da hbil
inmediato siguiente a la fecha de terminacin del contrato, independientemente de la causa de esta.
A estos efectos se considerarn hbiles los das lunes a viernes de cada semana, excepto los feriados.
Si la Empresa no hiciera el pago de manera oportuna, por causa imputable a ella la Empresa pagar al
trabajador, a ttulo de clusula penal, una indemnizacin equivalente a su ltimo salario diario por
cada da de retardo a partir del sexto da. Queda entendido que esta indemnizacin por mora, al
constituir un monto superior, incluye y comprende la prevista en el literal f del artculo 142 de la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, que reza. Las prestaciones sociales se
protegern, calcularn y pagarn de la siguiente manera:
a)
El patrono o patrona depositar a cada trabajador o trabajadora por concepto de garanta de las
prestaciones sociales el equivalente a quince das cada trimestre, calculado con base al ltimo salario
devengado. El derecho a este depsito se adquiere desde el momento de iniciar el trimestre.
b)
Adicionalmente y despus del primer ao de servicio, el patrono o patrona depositara a cada
trabajador o trabajadora dos das de salario, por cada ao, acumulativos hasta treinta das de salario.
c)
Cuando la relacin de trabajo termine por cualquier causa se calcularn las prestaciones sociales
con base a treinta das por cada ao de servicio o fraccin superior a los seis meses calculada al ltimo
salario.
d)
El trabajador o trabajadora recibir por concepto de prestaciones sociales el monto que resulte
mayor entre el total de la garanta depositada de acuerdo a lo establecido en los literales a y b, y el
clculo efectuado al final de la relacin laboral de acuerdo al literal c.

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e)
Si la relacin de trabajo termina antes de los tres primeros meses, el pago que le corresponde al
trabajador o trabajadora por concepto de prestaciones sociales ser de cinco das de salario por mes
trabajado o fraccin.
f)
El pago de las prestaciones sociales se har dentro de los cinco das siguientes a la terminacin
de la relacin laboral, y de no cumplirse el pago generar intereses de mora a la tasa activa
determinada por el Banco Central de Venezuela, tomando como referencia los seis principales bancos
del pas.
A estos efectos, se considerarn hbiles los das lunes a viernes de cada semana, excepto los feriados.
Es entendido que la indemnizacin anterior a ttulo de mora, cesar cuando el trabajador haya sido
notificado por escrito por la Empresa que la liquidacin de las prestaciones sociales y dems
beneficios laborales a los cuales se refiere esta clusula que se encuentran en poder de la Empresa
estn a su disposicin, independientemente de que est o no de acuerdo con el monto percibido por
tal concepto.
3.- Las deducciones a que se contrae el encabezamiento del numeral 1 de esta clusula son:
A.- Cualquier suma que la Empresa hubiere adelantado al trabajador a cuenta de las prestaciones
sociales y dems beneficios laborales indicados en el numeral 1 de esta clusula o a cuenta de
cualesquiera otros beneficios y prestaciones. B.- Cualquier suma que la Ley ordene retener.
C.- Cualquier suma que el trabajador adeude a la Empresa, por cualquier concepto.
D.- Cualquier suma cuya deduccin hubiere sido autorizada por el trabajador.
4.- Lo relativo al pago de los gastos de mudanza hasta la localidad de trabajo donde el trabajador
inici su prestacin de servicio se regular conforme a las previsiones de la clusula N 11 (Traslados y
Transferencias); pero no podr ser exigido pasados que fueren seis (6) meses desde la terminacin del
contrato de trabajo.

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CLAUSULA N 63
CONTRIBUCIN PARA FETRATEL
1.- La Empresa contribuir mensualmente con Fetratel:
A.- Con la cantidad de Doce MIL BOLVARES (Bs.12.000, 00) para los cursos de capacitacin sindical, a
fin de auspiciar el desarrollo de los recursos humanos del sindicalismo y el espritu de cooperacin
hacia el logro de los objetivos de servicios nacionales de la Empresa.
B.- Esta cantidad se pagar en los cinco (5) primeros das de cada mes, a partir de la fecha de
Homologacin legal de esta convencin.
2.- La Empresa contribuir anualmente con Fetratel:
A.- Con la cantidad de CIENTO CINCUENTA MIL BOLVARES (Bs. 150.000,00), a ser pagados as: para el
ao 2015, dentro de los primeros quince (15) das continuos siguientes a la fecha de la Homologacin
legal de esta convencin, y para los aos siguientes, en los primeros quince (15) das continuos del
mes de enero de cada ao, durante la vigencia de la misma. Dicha cantidad ser destinada por
Fetratel para cubrir sus gastos administrativos.
B.- Con la cantidad de QUINCE MIL BOLIVARES (Bs. 15000), a ser pagados as: para el ao 2015, dentro
de los quince (15) das continuos siguientes a la Homologacin legal de esta convencin, y para los
aos siguientes, dentro de la primera quincena del mes de febrero de cada ao, durante la vigencia de
esta convencin. Dicha cantidad ser destinada a actividades deportivas de los Trabajadores.
3.- Las contribuciones a las cuales se refieren los numerales 1 y 2 de esta clusula se entregarn al
Secretario o Secretaria de Finanzas de Fetratel en las oportunidades de pago sealadas, mediante el
otorgamiento de los recibos correspondientes.
4.- La Empresa exonerar a Fetratel de la obligacin de pagar el total del servicio de seis lneas
telefnicas instaladas en la sede Fetratel.

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CLAUSULA N 64
OTRAS CONTRIBUCIONES
1.- La Empresa contribuir anualmente con Fetratel con la cantidad de doscientos MIL
BOLIVARES (BS. 200.000,00) para colaborar con la cobertura de los gastos de viaje de los trabajadores
de la Empresa, que Fetratel designe para asistir a convenciones o congresos sindicales o laborales de
carcter nacional o internacional. Esta cantidad ser pagada por la Empresa as: dentro de los noventa
(90) das siguientes a la fecha de Homologacin legal de esta convencin, por el ao 2015 y, dentro de
los noventa (90) das siguientes al vencimiento de la primera quincena de enero de cada ao, para los
restantes aos de vigencia de esta convencin.
2.- De igual forma, la empresa otorgar una contribucin a FETRATEL de CUATRO MILLONES
(4.000.000,00) de Bolvares anuales, que sern destinados por sta para cubrir los costos de los
servicios que presten las instituciones que designe FETRATEL para la capacitacin y formacin sindical
de sus trabajadores.
3.- La empresa otorgar una contribucin a FETRATEL de CUATRO MILLONES (4.000.000,00) de
Bolvares anuales que sern destinados por sta para cubrir los gastos de funcionamiento que
corresponden a FETRATEL para mantener en funcionamiento la Comisin Tripartita de Arbitraje
establecida en la Clausula N 60

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CLUSULA N 65
CONTRIBUCIONES PARA LOS SINDICATOS
1.- La Empresa contribuir con cada Sindicato para actividades deportivas y culturales de los
trabajadores, con la cantidad de VEINTEMIL (Bs. 20000,00) mensuales. Para el Sindicato de Caracas,
esta contribucin ser de CUARENTAMIL (Bs.40000, 00) mensuales a los mismos fines. Estas
cantidades se pagarn a partir de la fecha de vigencia de esta convencin.
2.- La Empresa donar a los Sindicatos que an no tengan biblioteca y previa constatacin de su
constitucin, publicaciones del Estado. Esta donacin se har por una sola vez a fin de su creacin.
3.- La Empresa exonerar a los Sindicatos de la obligacin de pago del servicio telefnico, en las
condiciones siguientes:
A.- Para el Sindicato de Caracas, la exoneracin comprender el total del servicio de 6 lneas
telefnicas.
B.- Para los Sindicatos de Zulia y Lara, la exoneracin comprender el total del servicio de cuatro (4)
lneas telefnicas.
C.- Para cada uno de los Sindicatos de Carabobo, Aragua, Tchira, Bolvar y Anzotegui, la exoneracin
comprender el total del servicio de dos (2) lneas telefnicas.
D.- Para cada uno de los Sindicatos restantes, la exoneracin comprender el total del servicio de una
(1) lnea telefnica.

E.- Este beneficio rige desde la fecha de la homologacin de esta convencin, en cuanto a los cupos
mximos exonerados.
F.- Es convenido por las partes que las lneas telefnicas que se exoneran totalmente de acuerdo con
esta clusula no tendrn acceso a Discado Directo Internacional, Telfonos Celulares distintos a
Movilnet, ni a Lneas 900.
4.- Adems de las contribuciones sealadas en los numerales anteriores, los Sindicatos recibirn las
contribuciones para la conmemoracin del 1 de mayo, establecidas en el documento marcado "J" e
intitulado "Contribuciones para el 1 de Mayo", anexo de esta convencin que forma parte de la
misma.
5.- La Empresa otorgar a cada uno de los Sindicatos, una contribucin mensual que ser destinada
por stos a la cobertura de sus gastos de administracin y funcionamiento en las siguientes
condiciones: Sindicato de Caracas: MIL DOCIENTOS BOLIVARES (Bs. 1200,00); Sindicato de Maracaibo:
SEISCIENTOS BOLIVARES (Bs. 600,00); Sindicato de Anzotegui, Miranda, Lara, Aragua y Carabobo:
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QUINIENTOS BOLIVARES (Bs. 500,00); Sindicatos de Bolvar, Monagas, Gurico, Mrida, Trujillo y
Tchira:
CUATROCIENTOS CINCUENTA BOLIVARES (Bs. 450,00) cada uno; Sindicatos de
Coro, Punto Fijo, Costa Oriental del Lago, Yaracuy, Puerto Cabello, Cojedes,
Apure-Amazonas, Vargas, Camatagua, Barinas, Portuguesa, Cuman, Carpano, Nueva Esparta, y El
Tigre: TRECIENTOS CINCUENTA BOLIVARES. (Bs. 350,00) cada uno. Este beneficio rige a partir de la
fecha de entrada en vigencia de esta convencin.

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CLUSULA N 66
DEDUCCIONES CUOTAS SINDICALES
La Empresa conviene en deducir mensualmente de los salarios de los Trabajadores sindicalizados las
cuotas sindicales ordinarias, as como las cuotas extraordinarias que el Sindicato haya fijado de
conformidad con sus estatutos, segn lo establecido en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y
las Trabajadoras y Reglamento. Estas deducciones las entregar la Empresa, mediante cheque a
nombre de la respectiva organizacin sindical, al Presidente, al Secretario General o al Secretario de
Finanzas, o a otros representantes debidamente autorizados por el Sindicato.
En caso de que el trabajador renuncie a su afiliacin sindical por ante la oficina de su respectivo
Sindicato, la Empresa proceder a suspender la deduccin de las cuotas sindicales que correspondan,
tan pronto como ello le sea comunicado por el Sindicato respectivo o por el trabajador, mediante
consignacin de la renuncia, debidamente recibida por la organizacin sindical
Para los efectos de esta convencin: La cuota sindical ordinaria ser del uno por ciento (1%) del
salario diario o mensual del trabajador, segn sea obrero o empleado de este monto el ochenta por
ciento (80%) ser para sufragar parte de los gastos ordinarios del Sindicato correspondiente y el
veinte por ciento (20%) restante, ser para sufragar parte de los gastos ordinarios de Fetratel.
En la oportunidad de cada deduccin ordinaria y/o extraordinaria la empresa entregar a Fetratel y a
los Sindicatos respectivos los listados donde se identifique al trabajador con nombre, apellido y P00,
CEDULA DE IDENTIDAD Y CARGO, salario, monto del aumento recibido, si fuere el caso y monto del
descuento efectuado.

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CLUSULA N 67
INAMOVILIDAD DIRECTIVOS DE LA FEDERACIN
La Empresa conceder a los miembros del Comit Ejecutivo de FETRATEL y a los vocales o suplentes, o
a quienes hagan sus veces segn los estatutos de esa institucin, la inamovilidad establecida en la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, mientras estn en el ejercicio de sus
funciones y hasta por tres (3) meses despus de haber dejado de ejercerlas.

FETRATEL

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CLUSULA N 68
INAMOVILIDAD DIRECTIVOS SINDICALES
La Empresa reconocer a los miembros de la Junta Directiva o Comit Ejecutivo de los Sindicatos, y a
los vocales o suplentes, o a quienes hagan sus veces, segn los respectivos estatutos la inamovilidad
establecida en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, mientras estn en el
ejercicio de sus funciones y hasta por tres (3) meses despus de haber dejado de ejercerlas.

FETRATEL

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CLUSULA N 69
DELEGADOS SINDICALES
La Empresa reconocer una (1) delegada o delegado sindical en cada centro de trabajo con ms de
diez (10) trabajadores sindicalizados; no obstante, en el Edificio Administrativo Central de Caracas, la
Empresa reconocer SIETE (7) delegadas o delegados sindicales, dos (2) en el Edificio de Equipos II, y
dos (2) en el Centro Nacional de Telecomunicaciones. El grupo de trabajadores que atender con
exclusividad cada uno de las delegadas o delegados sindicales en el Edificio Central de Caracas y los
supervisores que atendern a dichas delegadas o delegados, sern determinados de mutuo acuerdo
entre la Empresa y el Sindicato de Caracas. LOS CORTIJOS DE LOURDES TRES (3), EL ROSAL DOS (2),
LA YAGUARA TRES (3) EDIFICIO EL RECREO CUATRO (4), en todos aquellos nuevos centros de trabajo
que sean edificio, se reconocer un delegado por cada nivel.
Las delegadas o delegados sindicales estarn amparados por la inamovilidad prevista en la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras a partir de la fecha en la cual el Sindicato
respectivo notifique a la Empresa la correspondiente designacin y hasta por un perodo de tres (3)
meses despus de haber dejado de ejercer sus funciones, siempre que las hayan ejercido por un
trmino no menor de un (1) ao.
Las delegadas o delegados estn obligados a prestar servicios como cualquier otro trabajador, pues su
funcin se limita a elevar ante la Junta Directiva del Sindicato el planteamiento de los problemas
concretos que se presenten en su centro de trabajo. Sin embargo, con la autorizacin de su
supervisor, la delegada o el delegado podr tratarlos con la Empresa para facilitar su solucin antes de
que sean planteados formalmente por el Sindicato.

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CLUSULA N 70
PERMISOS SINDICALES REMUNERADOS
La Empresa conceder permisos remunerados a razn de salario bsico de la siguiente manera:
1.- A sus trabajadores que sean miembros del Comit Ejecutivo de Fetratel, as:
A.- Al Presidente por un (1) ao prorrogable a solicitud de Fetratel.
B.- A los restantes doce (12) miembros principales, previa solicitud a la Empresa y bajo las siguientes
condiciones:
a.- A cada uno hasta por diez (10) meses en cada ao, no acumulable de un ao para otro.
b.- A cada uno durante los tres (3) meses inmediatos anteriores a la presentacin del proyecto para la
prxima convencin colectiva, segn se seala en la clusula N 84 (Iniciacin de las Negociaciones de
la Prxima Convencin Colectiva de Trabajo), a los fines de la elaboracin de dicho proyecto.
c.- A los doce (12) miembros principales indicados en este literal y a los siete (7) vocales del Comit
Ejecutivo de Fetratel, siempre que en su conjunto los permisos no excedan de doce (12) meses por
ao, no acumulables de un ao para otro. Estos permisos debern ser solicitados previamente a la
Empresa.
2.- A sus trabajadores miembros principales de la Junta Directiva de los Sindicatos, previa solicitud a la
Empresa, bajo las siguientes condiciones:
A.- A cada uno de los Presidentes o Secretarios Generales, y Secretarios de Trabajo y Reclamos, para
la presentacin y solucin de reclamos sobre casos concretos que se planteen a la Empresa, de la
manera siguiente:
Sindicato del Zulia: hasta por doscientos (200) das hbiles anuales.
Sindicatos de Carabobo, Aragua, Lara, Tchira, Bolvar, Anzotegui, Trujillo, Mrida, Vargas, Miranda,
Portuguesa y Puerto Cabello: hasta por ciento cincuenta (150) das hbiles anuales. Los Sindicatos de
Nueva Esparta, El Tigre, Carpano, Cuman, Yaracuy, Coro, Punto Fijo, Maturn, Gurico, Barinas,
Cojedes, Costa Oriental del Lago, Camatagua y Apure Amazonas: hasta por ciento veinte (120) das
hbiles anuales.
B.- Para visitas e inspecciones conforme a la Clusula N 73 (Derecho de Inspeccin), siempre que la
sumatoria de estos permisos tomados por todos los miembros principales de cada directiva sindical
est dentro del lmite especificado a continuacin: Sindicato del Zulia, hasta cincuenta (50) das
hbiles anuales en total para todos los miembros principales. Sindicatos de Carabobo, Aragua, Lara,
Tchira, Bolvar y Anzotegui: hasta cuarenta (40) das hbiles anuales en total para todos los
miembros principales. Sindicatos de Trujillo, Mrida, Vargas, Miranda, Portuguesa y Puerto Cabello:
hasta treinta (30) das hbiles anuales en total para todos los miembros principales. Sindicatos de
Nueva Esparta, El Tigre, Carpano, Cuman, Yaracuy, Coro, Punto Fijo, Maturn, Apure-Amazonas,
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Gurico, Barinas, Cojedes, Costa Oriental del Lago y Camatagua: hasta veinticinco (25) das anuales en
total para todos los miembros principales.
C.- Los permisos a los cuales se refieren los literales A y B de este numeral no son acumulables de un
ao para otro, y si los trabajadores que son beneficiarios de los mismos ocupan un cargo
indispensable para la buena marcha de los servicios, los permisos no podrn exceder cada vez de
cinco (5) das hbiles consecutivos.
D.- A todos y cada uno de los miembros principales de la Junta Directiva del Sindicato de Caracas, por
doscientos (200) das hbiles anuales, para la presentacin y solucin de reclamos sobre casos
concretos que se planteen a la Empresa, as como para efectuar visitas e inspecciones conforme a la
clusula N 73 (Derecho de Inspeccin).
Pargrafo nico: No obstante lo dispuesto en el encabezado de la presente clusula, los Directivos
Sindicales especificados en los numerales 1 y 2, quienes soliciten el permiso remunerado para
dedicarse a la actividad sindical, percibirn mensualmente un monto equivalente al establecido en el
Anexo B Esquema de Remuneracin por Productividad, calculado con base al promedio de logros
que alcancen los trabajadores a nivel nacional, ms dos (2) puntos porcentuales, el cual en su
totalidad nunca superar el 30%, y se har efectivo de conformidad con la Frecuencia de Pago
establecida en el Captulo 1, numeral 1.2. Del mencionado anexo, en virtud de la imposibilidad en la
que se encuentran estos Directivos Sindicales de hacerse acreedores de los beneficios derivados de la
ejecucin de las labores propias de su cargo.
De igual manera, la empresa incrementar el salario de los referidos directivos sindicales bajo el
esquema establecido en la Clusula 27 denominada Aumento General de Salario, numeral 2.1
aplicable al primer ao de vigencia de esta Convencin Colectiva. Para el segundo ao de vigencia, el
salario de los dirigentes sindicales se incrementar segn el esquema establecido en el numeral 2.2 de
la referida clusula 27.
Queda entendido que los directivos sindicales indicados en los numerales 1 y 2 de esta clusula,
mientras se encuentren ejerciendo las actividades sindicales para las cuales resultaron electos, no
podrn percibir el incremento establecido en este pargrafo conjuntamente con los beneficios
correspondientes al cargo, dado que la actividad sindical priva sobre el ejercicio de las funciones
inherentes al cargo.
3.- A los trabajadores que sean designados por Fetratel o por los Sindicatos para formar parte de las
comisiones que tienen por objeto el cumplimiento de las siguientes actividades: Contratacin de
Personal, Ascensos, Becas, Plan de Vivienda, Negociacin de la Convencin Colectiva. Estos permisos
se concedern por el tiempo indispensable para atender las expresadas actividades, a criterio de las
partes, y siempre que con ello no se retarde o interrumpa, manifiesta y perjudicialmente, a juicio de
las partes, la buena marcha de los servicios.
4.- A los trabajadores que sean designados como delegados a convenciones laborales o profesionales,
estadales, nacionales o internacionales, as:
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A.- Para convenciones regionales o estadales, a dos (2) trabajadores por Sindicato hasta por diez (10)
das continuos cada ao.
B.- Para convenciones nacionales, a dos (2) trabajadores por Sindicato, hasta por dieciocho (18) das
continuos cada ao.
C.- Para la Convencin Nacional de Trabajadores de Fetratel, a un (1) trabajador por cada cincuenta
(50) trabajadores y a uno (1) ms por cada fraccin igual o mayor de veinticinco (25) trabajadores,
hasta un mximo de treinta (30) trabajadores por Sindicato.
D.- Para convenciones internacionales, a veinte (20) trabajadores hasta por sesenta (60) das
continuos cada ao. Estos permisos no sern acumulables de un ao para otro.
Por lo que respecta al Sindicato de Caracas, los permisos sealados en los literales A y B de este
numeral sern concedidos a siete (7) trabajadores en cada caso por el trmino all sealado.
5.- La Empresa continuar colaborando con Fetratel y los Sindicatos en cuanto a la concesin de
permisos remunerados para aquellos trabajadores que deban asistir a cursos de capacitacin sindical
que se realicen en una localidad distinta a aquella en la cual el trabajador preste sus servicios, en tal
caso, el trabajador recibir los viticos y el transporte interurbano correspondiente.
Este beneficio queda limitado a un mximo de cien (100) trabajadores por cada ao de vigencia de
esta convencin, durante un perodo que no exceda de quince (15) das, ininterrumpidos o no, a cada
uno de los beneficiarios. La autorizacin correspondiente ser tramitada por Fetratel nica y
exclusivamente ante la Gerencia de Relaciones Laborales de la Empresa.
6.- En los casos no previstos, las partes se pondrn de acuerdo sobre la concesin de permisos
adicionales.
7.- A los miembros de las comisiones electorales de cada sindicato, fetratel, cajas de ahorro,
federaciones regionales, confederaciones y centrales, desde la fecha de la convocatoria hasta el da
de la proclamacin.
8.- La Empresa continuar con la prctica de reconocer a los beneficiarios de esta clusula todos los
efectos derivados de la presente convencin durante el lapso de disfrute del permiso.

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CLUSULA N 71
PERMISOS SINDICALES NO REMUNERADOS
La Empresa conceder, a peticin de Fetratel, permiso no remunerado a un mximo de cinco (5)
Trabajadores a escala nacional, que sean designados para ocupar cargos directivos a tiempo completo
en Confederaciones o Federaciones de Trabajadores de Venezuela, hasta por un mximo de cinco (5)
aos. Durante el ejercicio de sus funciones, el Trabajador disfrutar de fuero sindical previsto en la
Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.

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CLUSULA N 72
VITICOS Y TRASLADOS SINDICALES
A fin de facilitar el traslado de directivos, delegados sindicales y miembros del Comit Ejecutivo de
Fetratel, o de Trabajadores que sean designados para cumplir funciones sindicales a una localidad
diferente de aqulla en la cual tengan su sede o cuando sean llamados por la Empresa a objeto de
constituir comisiones para tratar asuntos relacionados con la interpretacin o aplicacin de las
estipulaciones de esta convencin colectiva o de las disposiciones legales o reglamentarias en materia
laboral, as como tambin en los casos de Trabajadores que sean asignados para cumplir funciones
sindicales; durante la vigencia de esta convencin colectiva. La Empresa otorgar a Fetratel
anualmente la cantidad de TRECIENTOS CINCUENTA MIL BOLVARES (BS. 350.000,00) que sern
destinados para la cobertura de los gastos de traslado, transporte local, alojamiento y comida. Esta
contribucin se pagar a Fetratel en los quince (15) das siguientes de la Homologacin legal de esta
convencin y en los primeros quince (15) das del mes de enero de cada ao siguiente; en el
entendido de que en tales supuestos Fetratel solicitar el permiso correspondiente.

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CLUSULA N 73
DERECHO DE INSPECCIN
Los miembros del Comit Ejecutivo de Fetratel, los miembros principales de la Junta Directiva de los
Sindicatos y los Jefes de Reclamos de Fetratel y de los sindicatos, podrn visitar e inspeccionar los
centros y puestos de trabajo, cumpliendo la normativa en materia de salud y seguridad laboral, sin
que esto perturbe la actividad normal de la entidad de trabajo, de conformidad con lo previsto en la
Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.

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CLUSULA N 74
CARTELERAS SINDICALES
La Empresa adquirir e instalar carteleras en cada centro de trabajo destinados a la colocacin de
avisos, convocatorias, leyendas, propagandas o grficos de exclusivo inters sindical o laboral. En
ningn caso podrn ser utilizadas para publicaciones de carcter poltico partidista, personal ni
religioso, manteniendo las normas de respeto a las buenas relaciones de trabajo. En aquellos centros
de trabajo que tengan ms de un nivel se dotara de una cartelera por nivel.
El tamao de esta cartelera no podr ser menor de un (1) metro por un (1) metro cincuenta (50)
centmetros aproximadamente, y se instalar una en cada centro de trabajo y si tiene varios niveles
una por nivel.

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CLAUSULA N 75
PROCEDIMIENTO ANTE REQUERIMIENTOS SINDICALES
Todo planteamiento que surja de la interpretacin de las disposiciones de esta convencin colectiva o
de las disposiciones legales o reglamentarias en materia laboral, se tramitar por el siguiente
procedimiento, salvo que se establezca uno especial en otra clusula:
1.- El sindicato har por escrito su planteamiento ante la Unidad de Gestin Humana de la jurisdiccin
donde el sindicato tenga su sede, del cual se expedir constancia de recibo en el mismo momento en
que el Sindicato haga entrega del escrito.
2.- Dentro de los siete (7) das hbiles siguientes al recibo del planteamiento, la referida Unidad de
Gestin Humana le dar solucin, salvo que el asunto fuere complejo, en cuyo caso dicha Unidad y el
Sindicato se pondrn de acuerdo sobre el lapso dentro del cual se solventar, el cual no exceder en
ningn caso de veinte (20) das hbiles.
3.- Asimismo, si un trabajador solicitare informacin sobre: fecha de ingreso, clasificacin, cambio de
esta, deducciones y sus causas, carta de elogio o amonestacin, permisos concedidos, fecha de
entrada y salida de vacaciones, salarios que hubiere devengado, indemnizaciones y prestaciones
pagadas con ocasin del despido, la Empresa suministrar a aquel la informacin solicitada dentro de
los siete (7) das siguientes al recibo de la solicitud escrita. Adems, el trabajador podr autorizar por
escrito al sindicato para que solicite a la Empresa, copia de documentos que el trabajador hubiere
entregado a esta o que la Empresa haya dirigido al mismo, o de los formularios o movimientos de
personal referente al trabajador y autorizado por la Empresa, excepto los relativos a despidos.
4.- Si en el lapso sealado en el numeral anterior, la Unidad de Gestin Humana respectiva no ha
dado solucin o si su contestacin no es aceptada por el sindicato, este podr solicitar la intervencin
de Fetratel para que solicite una reunin a la Gerencia de relaciones Laborales para plantearle, junto
con el Presidente, o Secretario General y el de Trabajo y Reclamos de esa organizacin, la
reconsideracin del asunto, y en caso de viaje de stos, proceder el pago de viticos y los gastos
razonables de transporte para el traslado hasta la ciudad de Caracas, conforme a lo establecido en la
clusula N 72 (Viticos y Traslados Sindicales).
5.- Lo dispuesto en los numerales anteriores, no implica la renuncia por parte del sindicato al derecho
que le asiste de formular su planteamiento por ante la Inspectora del Trabajo respectiva.
6.- Las reivindicaciones obtenidas sobre la base de reclamaciones fundamentadas en la violacin de
esta convencin colectiva y la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, sern
consideradas retroactivamente a partir de la fecha en la cual la infraccin o la violacin haya dado
origen al reclamo.
7.- El procedimiento pautado en esta clusula no obsta para que las partes se acojan al derecho de
designar comisiones especiales.
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CLUSULA N 76
COMUNICACIN DE PLANES Y PROYECTOS
La Empresa deber mantener con carcter obligatorio informado a Fetratel y a los Sindicatos acerca
de los planes y proyectos que puedan afectar directa o indirectamente a los trabajadores, con la
anticipacin suficiente para que Fetratel y/o los Sindicatos puedan presentar las observaciones o
sugerencias a ttulo de colaboracin, con el objeto de evitar que la repentina puesta en prctica de
nuevos sistemas ocasionen conflictos. A los efectos antes sealados, las partes programarn o se
solicitarn reuniones de tipo informativo. La Empresa podr aceptar las expresadas observaciones o
sugerencias, si a su criterio son convenientes para la mejor realizacin de sus planes y proyectos.

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CLUSULA N 77
COMUNICACIN DE LA NMINA DE TRABAJADORES
La Empresa suministrar a cada Sindicato y a Fetratel, dentro de los sesenta (60) das siguientes a la
fecha de entrada en vigencia de esta convencin, la nmina de trabajadores de su respectiva
jurisdiccin, con indicacin de sus nmeros de cdula de identidad, nmero de SAP portal, fecha de
ingreso, unidad administrativa a la cual estn adscritos, clase de cargo que desempean,
nacionalidad, nivel de remuneracin y dems conceptos salariales que devenguen.
Asimismo, les notificar trimestralmente los reenganches e ingresos de personal ocurridos en los tres
(3) meses anteriores, as como las transferencias, ascensos, retiros y jubilaciones ocurridos en el
mismo perodo.

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CLUSULA N 78
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS Y DE CLASIFICACIN DE CARGOS
La Empresa reconocer a Fetratel el derecho de formularle las sugerencias y recomendaciones que
estime pertinentes, acerca de las modificaciones de actualizacin que la Empresa pueda hacer al
Manual de Organizacin y Procedimientos de la Gerencia de Relaciones Laborales. De igual manera,
reconoce el mismo derecho acerca del Manual de Clasificacin de Cargos de la Empresa.
A tales fines, la Empresa presentar por escrito a Fetratel los textos que en relacin a dichos manuales
prepare, por lo menos con tres (3) meses de anticipacin a la fecha en la cual deban entrar en
vigencia, con el objeto de que dentro de dicho lapso Fetratel formule por escrito a la Empresa sus
observaciones y recomendaciones, en especial, aquellas que a criterio de Fetratel determinen un
desmejoramiento de las condiciones de trabajo.
Adems, Fetratel en un lapso no mayor de nueve (9) meses contados a partir de la fecha del depsito
legal de esta convencin, podr presentar a la Empresa sus sugerencias y recomendaciones sobre el
Manual de Clasificacin de Cargos de la Empresa. Para una mejor comprensin de las sugerencias y
recomendaciones, las partes podrn acordar reuniones cuando lo consideren conveniente para tratar
acerca de las mismas.
La Empresa estar en la obligacin de dotar a FETRATEL y a los Sindicatos de los referidos manuales.

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CLUSULA N 79
EXCEPCIONES
Las disposiciones de esta Convencin no se aplicarn:
1.- A los representantes del patrono que les hubiese correspondido autorizar y participar en la
discusin de esta convencin colectiva, salvo disposicin en contrario de las partes
2- A los aprendices, cuyas condiciones se regirn conforme a las previsiones del Anexo "G", intitulado
"Condiciones de los Aprendices".
3.- A los pasantes cuyas condiciones se regirn conforme a los convenios celebrados por la Empresa
con ellos o con el plantel educacional respectivo.
4.- A los estudiantes del Centro de Estudios de Telecomunicaciones (CET), cuyas condiciones se
regirn conforme a las normas que fije dicho Centro.

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CLUSULA N 80
INSTRUCCIONES SOBRE LA APLICACIN DE ESTA CONVENCIN
Dentro de los treinta (30) das continuos siguientes a la fecha de homologacin de esta convencin
colectiva, la Empresa instruir a las diferentes lneas supervisorias sobre los compromisos, alcance e
interpretacin correcta de la convencin y de los anexos que la integran.
Asimismo, se conformar una Comisin conjunta y paritaria entre la Empresa y Fetratel que se
encargar de informar a los trabajadores, dentro del lapso antes sealado, sobre la aplicacin,
compromisos, alcances e interpretacin correcta de esta convencin colectiva, sus anexos y las actas
que la integran.

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CLUSULA N 81
ANEXOS, ACTAS Y CONVENIOS
Forman parte integrante de la presente convencin colectiva los siguientes documentos o anexos: "A"
Escala Salarial y Lista Alfabtica de Clases de Cargo; "B" Esquema de Remuneracin por Productividad;
"C" Plan de Jubilaciones; "D" Plan de Becas; "E" Jornadas Ordinarias de Trabajo; "F" Uniformes de
Trabajo; G Condiciones de los Aprendices; "H" Procedimiento de Arbitraje; "I" Clubes Sociales; "J"
Contribuciones para el 1 de Mayo; "K" Rgimen de Carrera Tcnica y L Equipos de Proteccin
Personal y Dotacin de Seguridad Industrial.
As como las Actas suscritas por la Empresa y Fetratel, siempre que estn debidamente homologadas
por el Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y la Seguridad Social.

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CLUSULA N 82
CONTRATISTAS
La Empresa deber, en los convenios celebrados con los contratistas para quienes rija el
correspondiente artculo de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras y que
ejecuten obras inherentes o conexas con las actividades de la Empresa, incluir la obligacin para tales
contratistas de cumplir con las disposiciones de esta convencin colectiva, a fin de que paguen a sus
trabajadores los mismos salarios y den los mismos beneficios que la Empresa concede a sus propios
trabajadores en la zona donde se efecte el trabajo, de conformidad con la Ley Orgnica del Trabajo,
los Trabajadores y las Trabajadoras.
Dentro de los ciento veinte (120) das siguientes a la homologacin de esta convencin colectiva, la
Empresa y Fetratel constituirn una Comisin bipartita para dar cumplimiento a las normas que
prohben la tercerizacin, previstas en Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.
En tal sentido, la referida Comisin bipartita acordar el procedimiento para asegurar que los
trabajadores que presten servicios para las contratistas que ejecuten obras relacionadas de manera
directa con el proceso productivo de la Empresa, ingresen a la nmina de la empresa en el lapso
previsto en la Disposicin Transitoria Primera de la referida Ley.

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CLUSULA N 83
DURACIN Y EFECTOS DE ESTA CONVENCION COLECTIVA
1.- Esta convencin colectiva tendr una duracin de veinticuatro (24) meses contados desde la fecha
de su entrada en vigencia. Esto es desde el 18 de junio de 2015 hasta el 17 de junio de 2017. Las
partes podrn acordar la modificacin de las fechas de vigencia de esta convencin, sin que esto
signifique la prolongacin de la fecha de vencimiento precitada ni la desmejora de la convencin.
2.- En el supuesto de que la homologacin de esta convencin ocurriera con posterioridad a la
entrada en vigencia indicada en el numeral 1, las partes acordarn la fecha de aplicacin de las
clusulas en el acta de cumplimiento que deber levantarse a tal fin.
3.- Salvo el ejercicio del derecho que consagra la clusula N 84 (Iniciacin de las Negociaciones de la
Prxima Convencin Colectiva de Trabajo), Fetratel, los sindicatos y los Trabajadores no podrn
formular vlidamente a la Empresa, nuevos pedimentos o demandas sobre condiciones o beneficios
no previstos en esta convencin, en sus anexos, en los contratos individuales de trabajo, en
convenios, en actas y documentos que continen en vigencia despus de la homologacin de esta
convencin, en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras y en otras leyes y
reglamentos, ni referentes a la mejora o extensin de los beneficios y condiciones concedidos, ya que
esta convencin es fruto de negociaciones en las cuales algunos beneficios, condiciones y mejoras
fueron aceptados y otros desechados.
4.- Las clusulas de esta convencin colectiva y sus anexos, contienen todas las estipulaciones que
sern obligatorias para las partes de la misma y que regularn las relaciones entre ellas, durante el
lapso de su vigencia.
5.- La Empresa no desmejorar las condiciones de trabajo que hasta el presente ha venido brindando
a sus Trabajadores, de conformidad con la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras.
6.- Los derechos consagrados en esta convencin colectiva en beneficio de los Trabajadores, no sern
afectados en ningn caso, por sustitucin de patronos, cambio de razn social, fusin o absorcin de
sus actividades por otra entidad, ni por cualquier causa o razn derivada de convenios, actos o
negociaciones realizados por la administracin en ejecucin de sus facultades extraordinarias.

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CLUSULA 84
INICIACIN DE LAS NEGOCIACIONES DE LA PRXIMA CONVENCIN
COLECTIVA DE TRABAJO
1.- Fetratel y los sindicatos podrn presentar el proyecto de la prxima convencin colectiva de
trabajo, dentro de los cuatro (4) meses anteriores a la fecha de vencimiento de esta convencin
colectiva. La Empresa iniciar las negociaciones dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha de la
presentacin del respectivo proyecto, siempre y cuando se haya dado cumplimiento a los requisitos
establecidos para la negociacin colectiva en el sector pblico.
2.- Si la homologacin de la prxima convencin colectiva de trabajo ocurre antes de la fecha de
vencimiento de esta convencin colectiva, aqulla regir a partir del primer da inmediato siguiente a
la fecha de dicho vencimiento.
Si la homologacin es posterior a la fecha de vencimiento de esta convencin, comenzar a regir a
partir de la fecha que acuerden las partes.

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CLUSULA N 85
EDICIN DE LA CONVENCIN COLECTIVA
La Empresa conviene en editar los ejemplares necesarios de la presente convencin colectiva dentro
de los treinta (30) das siguientes a la fecha de su homologacin.
En la portada aparecer la leyenda CONVENCIN COLECTIVA DE TRABAJO
CELEBRADA ENTRE LA COMPAA ANNIMA NACIONAL TELFONOS DE
VENEZUELA (CANTV) Y LA FEDERACIN DE TRABAJADORES DE TELECOMUNICACIONES DE VENEZUELA
(FETRATEL) 2015-2017. La distribucin y entrega de los ejemplares editados estar a cargo de la
Gerencia General de Gestin Humana y Fetratel, a quien le sern entregados Ocho mil (8.000)
ejemplares.

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CLUSULA N 86
HIJOS E HIJAS QUE REQUIERAN ASISTENCIA, EDUCACIN Y CUIDADOS
ESPECIALES
La empresa conviene en otorgar, a los trabajadores que tengan hijos que requieran asistencia,
educacin y cuidados especiales una contribucin de carcter social y no salarial, equivalente a SEIS
MIL (6.000,00) BOLVARES mensuales, destinada a la adquisicin de bienes esenciales para la
alimentacin y los cuidados especiales que tales hijos requieran.

Asimismo, la Empresa otorgar una bonificacin nica anual de carcter no salarial de SEIS MIL
QUINIENTOS BOLVARES (Bs. 6.500,00) por concepto de textos y tiles escolares. Si el padre y la
madre prestan servicios en la empresa, slo la madre tendr derecho a este beneficio, salvo que
existiere divorcio o separacin de cuerpo entre ellos, caso en el cual el beneficio se otorgar a quien
tuviere a su cargo el hijo o la hija que requiera asistencia, educacin y cuidados especiales.

Estos beneficios se concedern a partir de la presentacin del certificado de discapacidad emitido por
el Consejo Nacional para las Personas con Discapacidad (CONAPDIS) y no se consideraran formando
parte del salario, de conformidad con lo establecido en el artculo 105 de la LOTTT; y se otorgaran
mediante tarjetas electrnicas.

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CLUSULA N 87
DIRECTORES Y DIRECTORAS LABORALES
La Empresa de conformidad con lo estipulado en sus estatutos internos vigentes, reconoce a los
Directores o Directoras Laborales y sus Suplentes como miembros de la Junta Directiva.
El rgimen de dedicacin, la gestin y las actividades de los Directores o Directoras Laborales y sus
Suplentes, estarn reguladas por las disposiciones contenidas en el ordenamiento jurdico vigente.
La eleccin de los Directores o Directoras Laborales y sus Suplentes se realizar mediante votacin
universal, directa y secreta de los trabajadores y trabajadoras.
Estas elecciones sern convocadas y organizadas por Fetratel de acuerdo con las disposiciones sobre
materia electoral sindical dictadas por el Poder Electoral.

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CLUSULA N 88
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
Atendiendo a la orientacin de Cantv, y en aras de apoyar la formacin integral de sus trabajadores,
fomentar su participacin protagnica y contribuir con la transformacin del Estado venezolano, se
acuerda lo siguiente:
1.- Establecer alianzas y/o convenios interinstitucionales con los diferentes entes educativos del
Estado venezolano, as como con instituciones sin fines de lucro dedicadas a la formacin, a los fines
de apoyar la educacin de sus trabajadores y trabajadoras, incentivar la vocacin de servicio,
fomentando la conciencia del Servidor Pblico; todo ello enmarcado en el ideario de nuestro
Libertador Simn Bolvar, su patrimonio moral, los valores de: libertad, identidad, igualdad, justicia
social y el bien comn. A los fines antes sealados, Fetratel presentar propuestas de instituciones
para la formacin de los trabajadores y trabajadoras y la Cantv realizar todas las gestiones necesarias
para concretar las alianzas y/o convenios con las mismas.
2.-Cantv conjuntamente con sus trabajadores, jubilados y familiares, realizar acciones de carcter
social, as como actividades de participacin voluntaria, desinteresada y solidaria, en beneficio de las
comunidades, que permitan mediante el intercambio de conocimientos, necesidades, intereses,
sentimientos y preocupaciones, contribuir de manera efectiva en la mejora de su calidad de vida.
3.-Cantv, conjuntamente con sus trabajadores, jubilados y sus familiares contribuir en el desarrollo y
funcionamiento de las diferentes Misiones Sociales, creadas por el Estado, prestando el apoyo
necesario a travs de la formacin terico-prctica, becas trabajo, acompaamiento para la creacin
de esquemas asociativos solidarios (EAS), entre otros, con el fin de impulsar el nuevo modelo
productivo.

FETRATEL

Pgina 112

CLUSULA N 89
BONO POST-VACACIONAL
La Empresa en aras de incentivar el derecho al disfrute efectivo de las vacaciones y la promocin de la
salud, un bono post-vacacional de quince (15) das hbiles de salario en la nomina inmediata a la
fecha de su reintegro a los trabajadores que disfruten la totalidad de su perodo vacacional sin
fraccionamiento. Para el pago de este bono el trabajador deber haber disfrutado la totalidad de su
perodo vacacional sin fraccionamiento

FETRATEL

Pgina 113

CLUSULA N 90
BONO POR IDIOMA PARA LOS OPERADORES DE TRFICO DE LARGA
DISTANCIA INTERNACIONAL
La empresa pagar a los Operadores de Trfico de Larga Distancia Internacional que dominen un (1)
idioma adicional al ingls, un bono mensual equivalente al quince por ciento(15%) del salario del
cargo previa aplicacin de la prueba que permita certificar el dominio del idioma adicional. Queda
entendido que la Empresa seleccionar al ente que certificar el dominio de dicho idioma.
Independientemente que el trabajador domine ms de dos (2) idiomas extranjeros, la Empresa solo
reconocer un (1) idioma adicional al ingls para el pago del bono previsto en esta clusula.

FETRATEL

Pgina 114

CLUSULA N 91
CESTA ALIMENTARIA
La Cantv y sus empresas filiales, en coordinacin con Fetratel y sus Sindicatos afiliados en aras de
propender a mejorar el poder adquisitivo del salario social de sus trabajadores y trabajadoras,
Jubilados, Pensionados y sobrevivientes, gestionara ante los entes del estado la realizacin de
operativos mensuales para la dotacin de bienes y servicios, alimentacin, recreacin y
esparcimiento, a precios razonables e intereses bajos, garantizando as una mejor calidad de vida de
todos sus trabajadores y trabajadoras.

FETRATEL

Pgina 115

CLUSULA N 92
VEHCULOS
La Empresa se compromete en conformar una mesa de trabajo con FETRATEL y los rganos
competentes del Estado venezolano, a los fines de que los trabajadores y trabajadoras sean incluidos
en los planes del Gobierno Nacional Bolivariano de financiamiento para la adquisicin de vehculos.

FETRATEL

Pgina 116

CLUSULA N 93
VITICOS
La Empresa y Fetratel acordarn las normas y los montos que, por concepto de viticos se pagarn a
los Trabajadores, cuando estos realicen labores fuera de su localidad de trabajo. A tales efectos,
dentro de los treinta (30) das siguientes al depsito legal de esta Convencin Colectiva, la Empresa y
Fetratel constituirn una Comisin Bipartita y paritaria la cual dispondr de veinte (20) das a partir de
su constitucin para acordar las normas y los mencionados montos. Semestralmente, dentro de los
primeros cinco (5) das de los meses de Mayo y Noviembre, la Comisin revisar los montos y si fuere
necesario acordar los nuevos montos, los mismos entrarn en vigencia a partir del primero de Junio
y el primero de Enero respectivamente. Queda entendido que dentro de la normativa se considerar
el ndice inflacionario acumulado emitido por el Banco Central de Venezuela-.

FETRATEL

Pgina 117

CLUSULA N 95
COMIT DE EVALUACIN Y SEGUIMIENTO DE LA CONVENCIN
COLECTIVA
Ambas partes acuerdan constituir el Comit de Evaluacin y Seguimiento previsto en el artculo 440
de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, que reza En las convenciones
colectivas de trabajo que acuerden las organizaciones sindicales y los patronos y patronas, quedar
establecido un procedimiento y un comit de carcter permanente, para la debida evaluacin y
seguimiento de la aplicacin de la Convencin Colectiva de Trabajo.
Dicho comit, integrado por la partes, se reunir, al menos, una vez al mes, y asegurar el
cumplimiento de la convencin colectiva de trabajo y de la legislacin laboral, a fin de proteger los
derechos de los trabajadores, las trabajadoras y el proceso social de trabajo.
A peticin de ambas partes, o de una de ellas, el ministerio del poder popular con competencia en
materia de trabajo y seguridad social podr participar de ella o convocar la reunin de esta instancia,
en el marco de sus competencias. dentro de los primeros 15 das hbiles, luego de la homologacin
de la presente Convencin Colectiva y dictar su Reglamento interno de funcionamiento en un lapso
que no exceder de sesenta (60) das.

FETRATEL

Pgina 118

CLUSULA N 96
PRIMA POR ANTIGEDAD

Con ocasin del 28 de junio de cada ao, dia del telefonista, la empresa conceder a los trabajadores
que cumplan 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 y ms aos de servicios, un aumento de salario equivalente al
1% de su salario por cada ao de servicio

FETRATEL

Pgina 119

ANEXO A
ESCALA SALARIAL Y LISTA ALFABTICA DE CLASES DE CARGO
Articulo N 1
Objeto

Este documento tiene por objeto fijar la escala salarial de cada cargo, para ello se agrupan los cargos
en clases y se establecen niveles de remuneracin, correspondientes a cada clase de cargo.

Articulo N 2
Escala salarial y Lista alfabtica de clases de cargo

Se establece la escala salarial, expresada en cantidades mensuales de Bolvares, ordenada por nivel de
remuneracin, los cuales se aplicarn al personal de acuerdo con su respectiva clase de cargo. Esta
escala constar de tres columnas: Nivel salarial, remuneracin mnima, que para el primer nivel
arrancara para esta discusin con dos salarios mnimos, de los decretado por el ejecutivo nacional,
entendiendo que la misma sufrir los cambios de manera automtica, cuando el gobierno decrete
como lo viene haciendo el salario mnimo, y la columna de remuneracin mxima. En ningn caso el
salario mnimo en Cantv estar por debajo del salario mnimo nacional y se mantendr por encima de
este en una proporcin del 50 por ciento.

Igualmente se establece la lista alfabtica de clase de cargos con sus correspondientes niveles de
remuneracin.

Articulo N 3
Modificaciones

Para modificar o asignar el nivel de remuneracin de cualquiera de los cargos identificados en el

presente anexo o para incluir nuevos cargos, la Empresa y la Federacin constituirn una Comisin
Bipartita para tales fines, cuando as se requiera. Esta comisin bipartita se constituir dentro de los
15 das siguientes al depsito legal de esta convencin
FETRATEL

Pgina 120

Cuando el ejecutivo nacional incremente el salario mnimo a los Trabajadores, el monto del mismo en
caso de ser superior al salario que se ubique en el primer nivel de la escala de salario, pasar a ocupar
ese lugar en la escala y el resto de niveles se movern en exacta proporcin a la que actualmente
tiene la escala de salarios, efectundose los ajustes salariales a que hubiere lugar de forma inmediata.

Articulo N 4
Salario Escala

Todo trabajador al ingresar a la Empresa, devengar el mnimo de la escala de salario del cargo
correspondiente, segn el nivel de remuneracin establecido en la escala salarial dispuesta en este
anexo.

ANEXO A
Escala Salarial
Nivel
Salarial
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI
XII
XIII

FETRATEL

Base Mensual
Mnimo
Mximo
11.200
12.320
13.552
14.907
16.398
18.038
19.841
21.826
24.008
26.409
29.050
31.955
35.150

28.000
30.800
33.880
37.268
40.995
45.094
49.604
54.564
60.020
66.023
72.625
79.887
87.876

Pgina 121

XIV
XV
XVI
XVII
XVIII
IXX
XX
XXI
XXII
XXIII
XXIV
XXV
XXVI
XXVII
XXVIII
XXIX
XXX
XXXI
XXXII

38.665
42.532
46.785
51.464
56.610
62.271
68.498
75.348
82.883
91.171
100.288
110.317
121.349
133.484
146.832
161.515
177.667
195.433
214.977

96.664
106.330
116.963
128.659
141.525
155.678
171.245
188.370
207.207
227.928
250.720
275.793
303.372
333.709
367.080
403.788
444.167
488.583
537.442

ANEXO A
LISTA ALFABTICA DE CLASES DE CARGOS
CARGO
NIVEL
ABOGADO
ABOGADO DE SITIOS
ABOGADO I
ABOGADO II
ABOGADO LABORAL
ABOGADO SENIOR
ADMINISTRADOR DE SOPORTE
ADMINISTRADOR
SERV.
ESPEC.
OPERACIONALES
ANALISTA LOGSTICA MATERIALES Y
EQUIPOS
ANALISTA
ADMINISTRACIN
DE
DOCUMENTACIN
ANALISTA ADMINISTRACIN Y GESTIN
ANALISTA ANLISIS DE FACTIBILIDAD

FETRATEL

Pgina 122

ANALISTA
APROVISIONAMIENTO
DE
SERVICIOS
ANALISTA ASEGURAM. CALIDAD INGRESOS
ANALISTA ASUNTOS CORPORATIVOS
ANALISTA ASUNTOS REGULATORIOS
ANALISTA ATENCIN CANALES
ANALISTA ATENCIN CANALES DE VENTA
ANALISTA ATENCIN RESOLUCIN 2DO
NIVEL
ANALISTA
ATENCIN
SOPORTE
AL
CLIENTE
ANALISTA CENTRO DE CTROL. TELEF.
PBLICA
ANALISTA
COMIT
CORP.
PROYEC.
ESPECIALES
ANALISTA
CONTROL
CALIDAD
DE
APLICACIONES
ANALISTA DE ADMINISTRACIN
ANALISTA
DE
ADMINISTRACIN
DE
TESORERA
ANALISTA DE ADMINISTRACIN SENT.CC
ANALISTA DE ASEGUR. CALIDAD DE
INGRESOS
ANALISTA DE ATENCIN A CANALES DE
VENTAS
ANALISTA DE ATENCIN AL ACCIONISTA
ANALISTA DE ATENCIN AL CLIENTE
ANALISTA DE ATENCIN PROGRAMA INCE
ANALISTA DE BASE DE DATOS
ANALISTA DE BSQUEDA DE SITIOS
ANALISTA DE CALIDAD
ANALISTA DE CALIDAD DE DATOS
ANALISTA DE CALIDAD DE SERVICIO
ANALISTA DE CENTROS DE SERVICIOS
ANALISTA DE COBRANZAS SENIOR
ANALISTA DE COBRANZAS Y RECLAMOS
ANALISTA DE DISTRIBUCIN
ANALISTA
DE
DISTRIBUCIN
PROD.
CELULARES
ANALISTA DE ENTREGA DE SOLUCIONES
ANALISTA
DE
ENTRENAMIENTO
COMERCIAL
ANALISTA DE FACILIDADES AL PERSONAL
ANALISTA DE FACTURACIN
ANALISTA
DE
FACTURACIN
Y
RECAUDACIN
ANALISTA DE FRAUDE
ANALISTA DE GESTIN CAMBIARIA
ANALISTA DE GESTIN DE CANALES

FETRATEL

Pgina 123

ANALISTA DE GESTIN DE SERVICIO

ANALISTA DE ING. Y CONST. DE REDES
ANALISTA DE LOGSTICA
ANALISTA DE LOGSTICA COMERCIAL
ANALISTA DE MATERIALES
ANALISTA DE MEDIACIN
ANALISTA DE MERCADEO
ANALISTA DE NMINA
ANALISTA DE NMINA JUNIOR
ANALISTA DE OPERACIONES TI
ANALISTA
DE
OPERACIONES
TI
CENTRALIZADAS
ANALISTA DE PLANES Y GESTIN
ANALISTA DE PLANIFICACIN
ANALISTA DE PLANIFICACIN FINANCIERA
ANALISTA DE PLANIFICACIN Y LOGSTICA
ANALISTA
DE
PLANIFICACIN
Y
OPTIMIZACIN
ANALISTA DE RADIO FRECUENCIA
ANALISTA DE RECAUDACIN Y RECLAMOS
ANALISTA DE RECLAMOS JUNIOR
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS
JUNIOR
ANALISTA DE RIESGO JUNIOR
ANALISTA DE RIESGO SENIOR
ANALISTA DE RIESGOS
ANALISTA DE RIESGOS DEL NEGOCIO
ANALISTA DE ROAMING
ANALISTA DE ROAMING INTERNACIONAL
ANALISTA DE SEGUROS
ANALISTA DE SERVICIOS
ANALISTA DE SERVICIOS AL PROVEEDOR
ANALISTA DE SERVICIOS DE SOPORTE
ANALISTA DE SISTEMAS
ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACIN
ANALISTA DE SISTEMAS OPERACIONALES
ANALISTA DE SISTEMAS OPERATIVOS
ANALISTA DE SOPORTE
ANALISTA DE SOPORTE ADMINISTRATIVO
ANALISTA DE SOPORTE E INVESTIGACIN
ANALISTA DE SOPORTE TECNOLGICO
ANALISTA DE STORAGE
ANALISTA DE VALIDACIN
ANALISTA DE VALORES
ANALISTA DESARROLLO DE APLICACIONES
ANALISTA ENTRENAMIENTO COMERCIAL
ANALISTA FRAUDE TELCO
ANALISTA GESTIN CALIDAD Y PROCESOS

FETRATEL

Pgina 124

ANALISTA GESTIN OPERATIVA

ANALISTA
ING.
APLICAC.
SISTEMAS
ABIERTOS
ANALISTA INTEGRAL
ANALISTA INTEGRAL DE TELESERVICIOS
ANALISTA INTERCONEXIN INST. PBLIC
ANALISTA JUNIOR DE APOYO TCNICO
ANALISTA JUNIOR DE GESTIN DEL
CLIENTE
ANALISTA LOGSTICA, MATERIALES Y
EQUIPOS
ANALISTA MEDIOS AUDIOVISUALES
ANALISTA
MONITOREO
SGDAD.
INFORMACIN
ANALISTA NEGOCIOS DE INTERCONEXIN
ANALISTA
OPERACIONES
TELECOM.
INTERNAS
ANALISTA OPERACIONES TI
ANALISTA OPTIMIZACIN OPERACIONAL
ANALISTA
PLANIFIC.,
ORGANIZ.
Y
DESARROLLO
ANALISTA PLANIFICACIN Y OPTIMIZACIN
ANALISTA PREVENCIN Y CONTROL
ACTIVOS
ANALISTA REGULAC/TARIFAS
ANALISTA
RIESGOS
LABORALES
Y
AMBIENT.
ANALISTA
RIESGOS,
COBRANZAS
Y
RECLAMOS
ANALISTA SENIOR DE APOYO TCNICO
ANALISTA SENIOR DE GESTIN DEL
CLIENTE
ANALISTA SERVICIO ADMINISTRATIVO Y TI
ANALISTA
SERVICIOS
DESARROLLO
SOPORTE
ANALISTA SERVICIOS MERCADEO
ANALISTA SISTEMAS OPERATIVOS
ANALISTA SOPORTE A LAS REDES
ANALISTA SOPORTE ADMINISTRATIVO
ANALISTA SOPORTE DE AVERAS
ANALISTA SOPORTE DE AVERAS ALTO
VALOR
ANALISTA SOPORTE PRIMERA LNEA
ASCENSORISTA
ASESOR ACUERDOS NIVELES SERVICIO
(ANS)
ASESOR ADMON. RIESGOS DEL NEGOCIO
ASESOR ANLISIS DEL DESEMPEO
ASESOR COMERCIAL

FETRATEL

Pgina 125

ASESOR COMERCIAL SENIOR

ASESOR DE ASUNTOS REGULATORIOS
ASESOR DE CONTABILIDAD DEL NEGOCIO
ASESOR DE CONTROL INTERNO
ASESOR DE COSTOS
ASESOR DE DESARROLLO DE NEGOCIO
ASESOR DE FINANZAS
ASESOR DE GG ASEGURAM. INGRESOS
ASESOR DE GG CENTRO DE SERVICIOS
ASESOR DE GG MERCADEO CORPORATIVO
ASESOR
DE
GG
TECNOLOGA
OPERACIONES
ASESOR DE IMPUESTOS
ASESOR DE INVERSIN DE CAPITAL
ASESOR DE LA PRESIDENCIA
ASESOR
DE
OPERACIONES
CENTRALIZADAS
ASESOR DE OPERACIONES Y SERVICIOS
ASESOR DE PLANIFICACIN
ASESOR DE PLANIFICACIN ESTRATGICA
ASESOR DE PLANIFICACIN FINANCIERA
ASESOR DE POLTICAS CONTABLES
ASESOR DE POLTICAS FINANCIERAS
ASESOR DE PROYECCIN FISCAL
ASESOR DE PROYECTOS
ASESOR DE PRUEBAS
ASESOR DE REPORTES EXTERNOS
ASESOR DE SEGUIMIENTO OPERATIVO
ASESOR DE SEGUIMIENTO TCNICO
ASESOR DESARROLLO NEGOCIOS Y
PRODUCTOS
ASESOR GER CORP COMPRAS Y LOG (T)
ASESOR GG INSTITUCIONES PBLICAS
ASESOR LEGAL
ASESOR OPTIMIZACIN DE PROCESOS
ASESOR
OPTIMIZACIN
REDES
PAQUETIZADAS
ASESOR PROYECTO INTERCONEXIN RED
ESTADO
ASESOR
TECNOLOGA
APLICADA
Y
SOLUCIONES
ASESOR TECNOLOGA Y ARQUITECTURA
ASESOR TI MONITOREO Y CONTROL
ASISTENTE ADMINISTRACIN
ASISTENTE ANLISIS DEL ENTORNO
NEGOCIOS
ASISTENTE APOYO LOGSTICO
ASISTENTE AL SUPERVISOR DE OFICINAS XII
COMERCIALES

FETRATEL

Pgina 126

ASISTENTE DE ALMACN
V
ASISTENTE DE ANALISTA DE PERSONAL I
ASISTENTE DE ANALISTA DE PERSONAL II
ASISTENTE
DE
ANALISTA
DE
PRESUPUESTO II
ASISTENTE DE GESTIN DE INMUEBLES
ASISTENTE DE OBRAS
ASISTENTE DE OPERACIONES
ASISTENTE DE SISTEMAS
ASISTENTE
DE
SOPORTE
DE
ADMINISTRACIN
ASISTENTE EJEC. VICEPRESIDENCIA EJEC.
ASISTENTE EJECUTIVO A LA PRESIDENCIA
ASISTENTE EN ADMINISTRACIN
ASISTENTE
EN
TRAMITES
ADMINISTRATIVOS
ASISTENTE LEGAL
ASISTENTE
OPERACIONES
MANTENIMIENTO
AUDITOR ESPECIALISTA- AUDIT. GESTIN
AUDITOR ESPECIALISTA- AUDIT. SISTEMAS
AUDITOR
ESPECIALISTA-AUDIT.
FIN.CTROL.NO
AUXILIAR DE COCINA
AUXILIAR DE LIMPIEZA
AUXILIAR DE PRODUCCIN
AUXILIAR
INTEGRAL
EN IV
TELECOMUNICACIONES
CAJERO
CAMARGRAFO
CONDUCTOR
CONDUCTOR EJECUTIVO
CONFIRMADOR DE VENTAS
CONS. INVEST. DE MERCADO Y NVOS
NEGOCIOS
CONSULT REDES SS7, SINC. NGN Y NODOS
VOZ
CONSULTOR
VTAS
MED.
DIGITALES
ALTERNAT
CONSULTOR ADMINISTRATIVO
CONSULTOR ANLISIS DEL DESEMPEO
CONSULTOR APOYO TCNICO A LA PLANIF.
CONSULTOR
CERTIFICACIN
DE
PROCESOS
CONSULTOR
COMIT
CORP.
Y
PROYEC.ESPECIAL
CONSULTOR COMPENSACIN
CONSULTOR
COMUNICACIONES
Y
PUBLICIDAD

FETRATEL

Pgina 127

CONSULTOR COSTOS Y DESEMPEO

ECONMICO
CONSULTOR DATA CENTER
CONSULTOR DE ACTIVOS
CONSULTOR DE ADMINISTRACIN DE
TESORERA
CONSULTOR DE ALIANZAS ESTRATGICAS
CONSULTOR DE ASEGURAMIENTO DE
INGRESOS
CONSULTOR DE ATENCIN AL CLIENTE
CONSULTOR DE CALIDAD CONTROL DE
GESTIN
CONSULTOR DE CANALES
CONSULTOR DE CONTROL INTERNO
CONSULTOR DE COSTOS
CONSULTOR DE DOTACIN
CONSULTOR DE FINANZAS
CONSULTOR DE GESTIN CAMBIARIA
CONSULTOR DE GESTIN DEL CAMBIO
CONSULTOR DE GESTIN OPERATIVA
CONSULTOR DE IMPUESTOS
CONSULTOR DE ING. Y CONST. DE REDES
CONSULTOR
DE
INTELIGENCIA
COMPETITIVA
CONSULTOR DE INTELIGENCIA DE FRAUDE
CONSULTOR DE INVERSIN
CONSULTOR DE INVERSIN DE CAPITAL
CONSULTOR
DE
MAXIMIZACIN
DE
INGRESOS
CONSULTOR DE MERCADEO
CONSULTOR
DE
NEGOCIOS
INTERNACIONALES
CONSULTOR DE PLANIFICACIN
CONSULTOR
DE
PLANIFICACIN
DE
FORMACIN
CONSULTOR DE PLANIFICACIN DE TI
CONSULTOR
DE
PLANIFICACIN
FINANCIERA
CONSULTOR DE POLTICAS CONTABLES
CONSULTOR DE PREVENTA OPERACIONES
TI
CONSULTOR DE PROCESOS Y CALIDAD
CONSULTOR DE PRODUCTOS
CONSULTOR DE PROYECCIN FISCAL
CONSULTOR DE PROYECTOS
CONSULTOR
DE
PROYECTOS
DE
FORMACIN
CONSULTOR DE RECAUDACIN
CONSULTOR DE RED

FETRATEL

Pgina 128

CONSULTOR DE RIESGOS T.I.C.

CONSULTOR DE SERVICIOS AL CLIENTE
CONSULTOR DE SERVICIOS SENIOR
CONSULTOR DE SOLUCIONES
CONSULTOR DE SOLUCIONES DE DATA
CENTER
CONSULTOR DE SOLUCIONES DE TI
CONSULTOR
DE
TECNOLOGAS
DE
INFORMACIN
CONSULTOR
DE
TRANSICIN
AL
SOCIALISMO
CONSULTOR DE VENTAS ALTO VALOR
CONSULTOR DE VENTAS CANALES
CONSULTOR DE VENTAS JUNIOR
CONSULTOR DE VENTAS SENIOR
CONSULTOR
DESARROLLO
DE
PRODUCTOS
CONSULTOR DESARROLLO NEGOCIOS
PRODUCTOS
CONSULTOR
DESARROLLO
NUEVOS
PRODUCTOS
CONSULTOR
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
CONSULTOR DESEMPEO OPTIVO Y
LABORAL
CONSULTOR EVENTOS Y PATROCINIOS
CONSULTOR EVOLUCIN TECNOLGICA
CONSULTOR FUNCIONAL
CONSULTOR
FUNCIONAL
CATLOGO
PROD. SERV.
CONSULTOR
GESTIN
CALIDAD
Y
PROCESOS
CONSULTOR GESTIN DE CALIDAD Y
DESEMPEO
CONSULTOR GESTIN OPERATIVA
CONSULTOR GG DEL CENTRO
DE
SERVICIOS
CONSULTOR ING. APLICAC. SISTEMAS
LEGACY
CONSULTOR
ING.
APLICAC.SISTEMAS
ABIERTO
CONSULTOR
MODELAJE
Y
DIMENSIONAMIENTO
CONSULTOR
OPERACIONES
DE
PLATAFORMAS
CONSULTOR
OPERACIONES
TI
CENTRALIZADAS
CONSULTOR PLANIF Y MERCADEO
CONSULTOR PLANIF. RED DE ACCESO /

FETRATEL

Pgina 129

CORE
CONSULTOR PLANIF. TRANSPORTE Y
DATOS
CONSULTOR
PLANIFIC.,
ORGANIZ.,DESARROLLO
CONSULTOR PLANIFICACIN CONTROL
GESTIN
CONSULTOR PLANIFICACIN DE SISTEMAS
CONSULTOR
PLANIFICACIN
NEGOC.
MEDIOS
CONSULTOR PLANIFICACIN Y MERCADEO
SVA
CONSULTOR PLANIFICACIN Y MERCADEO
VIDEO
CONSULTOR
PLANIFICACIN
Y
PRESUPUESTO
CONSULTOR PROCESOS Y GESTIN
INTERNA
CONSULTOR PROYECTO INTERCONEXIN
RED EDO
CONSULTOR PUBLICIDAD E IMAGEN DE
MARCA
CONSULTOR
SERV.
Y
SOLUCIONES
OPERATIVAS
CONSULTOR TCNICO
CONSULTOR TCNICO CFM
CONSULTOR
TECNOLOGIA
DE
LA
INFORMACIN
CONSULTOR VENTAS GRANDES CLIENTES
CONSULTOR VENTAS HOGARES
CONTADOR
CONTADOR DE SOPORTE
COORD AUDITORA TCNICA CALIDAD DE
REDES
COORD. ALIANZAS ESTRATGICAS
COORD.
APLICACIONES
SISTEMAS
ABIERTOS
COORD.
FACTURACIN
DE
INTERCONEXIN
COORD. ING. DE PERIFRICOS
COORD. VENTAS VIRTUALES
COORD. ACCESO DATOS
COORD. ACCESO VOZ
COORD. ADECUACIN Y PROYECTOS
COORD. ADM. CUENTA Y ORDEN
COORD. ADMINISTRACIN CENTRALIZADA
COORD. ADMINISTRACIN DE FLOTA
COORD.
ADMINISTRACIN
DESCENTRALIZADA

FETRATEL

Pgina 130

COORD. ADMINISTRACIN Y GESTIN

COORD. ADMINISTRACIN Y SEGUIMIENTO
COORD. ADMINISTRATIVA
COORD.
ADMON.
CONTENIDOS
Y
PORTALES
COORD.
ADMON.
DE
REDES
DE
TRANSPORTE
COORD. ADMN. Y CONTROL DE GESTIN
COORD.
ALMACN
DISTRIBUCIN
MOVILNET
COORD. ALMACN DISTRIBUCIN REG.
CENTRAL
COORD. ALMACN DISTRIBUCIN REG.
OCCID.
COORD. ANLISIS DE DEMANDAS
COORD.
ANLISIS
E
INTELIG.
TECNOLGICA
COORD. ANLISIS PREVIO
COORD. ANLISIS Y ADMN. COM.
OFICIALES
COORD. ANLISIS Y CALIDAD DE LA RED
COORD. ANLISIS, AJUSTES Y RECLAMOS
COORD. APLICACIONES SISTEMAS LEGACY
COORD. APOYO TCNICO MOVILNET
COORD. APOYO TCNICO NEG. NO
REGULADOS
COORD.
APOYO
TCNICO
NEG.
REGULADOS
COORD. APROVISIONAMIENTO SERVICIO
COORD. ASEGURAMIENTO CALIDAD E
INGRESOS
COORD.
ASUNTOS
REGULATORIOS
MOVILNET
COORD.
ATENCIN
AL
CLIENTE
CORPORATIVO
COORD. ATENCIN AL CLIENTE NO
PRESENCIAL
COORD. ATENCIN AL JUBILADO
COORD. ATENCIN COMERCIAL
COORD. ATENCIN ESTRATGICA
COORD. ATENCIN RESOLUCIN 2DO
NIVEL
COORD. ATENCIN TCNICA
COORD. ATTE. SOP.TCNICO CLIENTE
ESPEC.
COORD. AUDIOVISUALES
COORD. AUDITORAS DE GESTIN
COORD. BASE DE DATOS
COORD. BSQUEDA DE SITIO

FETRATEL

Pgina 131

COORD. CALIDAD DEL SERVICIO

COORD. CALIDAD Y CONTROL DE GESTIN
COORD. CANALES VIRTUALES
COORD. CENTRO DE ATENCIN AL
PERSONAL
COORD.
CENTRO
DE
CTROL.
DE
TELEF.PBLICA
COORD.
CENTRO
INTERACTIVO
CORPORATIVO
COORD. CERTIFICACIN DE PROCESOS
COORD. CLIENTES ESPECIALES
COORD. CLIENTES ESPECIALES
COORD.
CLIENTES
GERENCIAS
GENERALES
COORD. COB., Y RECL. CORP. PRIVADAS
COORD. COMERCIAL PARA LAS MAYORAS
COORD.
COMPRAS
MVILES
COMERCIALES
COORD.
COMPRAS
RED
MVIL
INFRAESTRUCTURA
COORD. COMPRAS TELECOM. FIJAS E
INFRA.
COORD.
COMUNIC.
REG.
CENTRO
OCCIDENTAL
COORD. COMUNIC. REGIN CENTRAL
COORD. COMUNIC. REGIN OCCIDENTAL
COORD.
COMUNICACIN
REGIN
ORIENTAL
COORD. COMUNICACIONES
COORD. COMUNICACIONES Y PUBLICIDAD
COORD. COMUNICACIONES DE MERCADEO
COORD. CONCILIACIN
COORD. CONSTRUCCIN DE RED ACCESO
COORD. CONSTRUCCIN DE RED FIJA
COORD.
CONSTRUCCIN
PROYECTO
ENERGA
COORD. CONSTRUCCIN RED DE ACCESO
COORD. CONTABILIDAD DE INGRESOS
COORD. CONTABILIDAD PLANTA
COORD. CONTROL ADMINISTRATIVO
COORD.
CONTROL
CALIDAD
DE
APLICACIONES
COORD. CONTROL DE CAMBIOS
COORD. CONTROL DE INVENTARIO
COORD. CONTROL FINANCIERO Y DE
CALIDAD
COORD. CONTROL GESTION OPTIVO Y
LABORAL
COORD. CONTROL INTERNO

FETRATEL

Pgina 132

COORD. CONTROL SERVICIOS LOGSTICOS

COORD. CONTROL Y SEGUIMIENTO
COORD. CONTROL Y USO DE ESPACIOS
COORD.
CONV.
TRANSFERENCIAS
NACIONALES
COORD. COSTOS OPERATIVOS
COORD. CRDITO Y COBRANZAS
COORD. CTRO. SERV. REG. CAPITAL
COORD. CTRO. SERV. REG. CENTRAL
COORD. CTRO. SERV. REG. ORIENTAL
COORD. DATOS Y ESTNDAR
COORD.
DE
ASEGURAMIENTO
DE
INGRESOS
COORD. DE CONTROL DE GESTIN
COORD. DE DESARROLLO DE PRODUCTOS
COORD. DE EVENTOS Y PROTOCOLO
COORD. DE INGENIERA PROYECTOS
ENERGA
COORD. DE LOGSTICA COMERCIAL
COORD. DE RECURSOS HUMANOS
COORD. DESARROLLO CTC
COORD. DESARROLLO DE PRODUCTOS
COORD.
DESARROLLO
MODELO
DE
DESEMPEO
COORD.
DESARROLLO
NUEVOS
PRODUCTOS
COORD.
DESARROLLO
SERV.
RED
INTELIGENTE
COORD.
DESEMPEO
COSTOS
OPERATIVOS
COORD. DISEO MODELO MEDICIN
DESEMPEO
COORD. DISTRITO OCCIDENTE
COORD. DISTRITO ORIENTE
COORD. DOCUMENTACIN Y CAMBIOS
COORD. ENLACES SATELITALES
COORD. ENTRENAMIENTO Y CERTIF.
COMERC.
COORD. EQUIPOS Y SERVICIOS VALOR
AGREG.
COORD. ESTADSTICAS OPERATIVAS
COORD. EVENTOS Y PATROCINIOS
COORD. FACTIBILIDAD DE PROYECTOS
COORD. GASTOS OPERATIVOS
COORD. GESTIN CAMBIARIA
COORD. GESTIN CANALES
COORD. GESTIN CLIENTES EXTERNOS
COORD. GESTIN COMERCIAL
COORD. GESTIN DE REQUERIMIENTOS

FETRATEL

Pgina 133

COORD. GESTIN DEL CAMBIO

COORD. GESTIN FACILIDADES DE LA RED
COORD. GESTIN OPERATIVA
COORD. GESTIN PRODUCTOS RED DE
DATOS
COORD. GESTIN PRODUCTOS RED DE
VOZ
COORD. HOMOLOGACIN PRODUCTOS
SERVICIOS
COORD.
HOMOLOGACIN
TERMINAL
INALMBRICO
COORD.
IMPLEMENTACIN
DE
PROYECTOS
COORD.
IMPLEMENTACIN
DE
PROYECTOS
COORD.
IMPLEMENTACIN
RED
DE
ACCESO
COORD. ING. APLICACIONES WEB Y
PORTALES
COORD. ING. DE TRFICO Y ADMON.DE
PLANTA
COORD. ING. Y CONST. DE SERVICIOS DE
VOZ
COORD. ING. Y CONST. NODOS DE
TRANSPORTE
COORD.
ING.
Y
CONST.
PARA
INTERCONEXIN
COORD. ING. Y EXPANSIN RED DE
ACCESO
COORD.
ING.IMPLANTACIN
NODOS
TRANSPORTE
COORD. INGENIERA ADMON. FINANCIERA
COORD. INGENIERA DE EQUIPOS
COORD. INGENIERA DE MANTENIMIENTO
COORD.
INGENIERA
DE
REDES
OPERACIONALES
COORD. INGENIERA TRFICO DE CELDAS
COORD. INMUEBLES
COORD. INSUMOS DE FACTURACIN
COORD. INTELIGENCIA COMPETITIVA
COORD. INTELIGENCIA DEL NEGOCIO
COORD. INVESTIGACIONES
COORD. LOGSTICA
COORD. LOGSTICA COMERCIAL
COORD.
LOGSTICA,
MATERIALES
Y
EQUIPOS
COORD. MANEJO DE EFECTIVO
COORD. MEDIACIN
COORD. MEDIOS DE ACCESO

FETRATEL

Pgina 134

COORD. MEDIOS ELECTRNICOS

COORD.
MEDIOS
Y
DISTRIBUC.DE
FACTURACIN
COORD. MERCADEO AL CANAL
COORD. MERCADEO AL CANAL ASES. REL.
CAN.
COORD. MOD. PROC. APLICACIONES
OPERATIVA
COORD. MODERNIZ. Y ADECUACIN DE
PLANTA
COORD.
MONITOREO
Y
ANLISIS
RECAUDACIN
COORD. MONITOREO Y CONTROL
COORD.
NACIONAL
RELACIONES
LABORALES
COORD. NEGOCIACIN DE SITIOS
COORD. NEGOCIOS MOVILNET
COORD. NEGOCIOS NO REGULADOS
COORD. NEGOCIOS REGULADOS CANTV
COORD. NEGOCIOS REGULADOS MVILES
COORD. NMINA
COORD. OP. MANTTO RED INTELIGENTE
COORD. OPER.MANTTO. ZONA CAPITAL
COORD.
OPER.MANTTO.
ZONA
NOR
ORIENTAL
COORD.
OPER.MANTTO.
ZONA
OCCIDENTAL
COORD. OPER.MTTO. ZONA CENTRAL
COORD. OPER.MTTO. ZONA CENTRO
OCCID.
COORD. OPERACIN Y MANTENIMIENTO
COORD. OPERACIONES DE CAMPOS
COORD. OPERACIONES DE HOSTING
COORD.
OPERACIONES
DE
MANTENIMIENTO
COORD. OPERACIONES DE REDES
COORD. OPERACIONES DE SEGURIDAD DE
REDES
COORD.
OPERACIONES
TELECOM.
INTERNAS
COORD. OPERACIONES TI
COORD. OPERACIONES Y SOPORTE
TECNOLGICO
COORD.
OPTIM.RADIO
FRECUENCIA
CARACAS
COORD.
OPTIM.RADIO
FRECUENCIA
CENTRO
COORD.
OPTIM.RADIO
FRECUENCIA
OCCIDENTE

FETRATEL

Pgina 135

COORD.
OPTIM.RADIO
FRECUENCIA
ORIENTE
COORD. OPTIMIZACIN CORE/NETWORK
COORD. OPTIMIZACIN OPERACIONAL
COORD. PAGOS A PROVEEDORES
COORD. PASE A GESTIN
COORD. PASE A PRODUCCIN
COORD. PLANIF. E ING. DE ENERGA
COORD. PLANIF. MATERIALES Y EQUIPOS
COORD. PLANIF.NEGOCIOS REGULADOS
CANTV
COORD. PLANIFICACIN
COORD. PLANIFICACIN DE FORMACIN
COORD. PLANIFICACIN NEGOCIACIN
MEDIOS
COORD.
PLANIFICACIN
NEGOCIOS
MOVILNET
COORD. PLANIFICACIN Y COSTOS
COORD. PLANIFICACIN Y MERCADEO SVA
COORD. PLANIFICACIN Y OPTIMIZACIN
COORD. PLANIFICACIN Y OPTIMIZACIN
COORD.
PLATAFORMAS
SERVICIOS
VERTICALES
COORD. POTESTADES INVESTIGATIVAS
COORD. PREVENCIN Y CONTROL DE
FRAUDE
COORD.
PROCESOS
Y
APROVISIONAMIENTO
COORD. PROCESOS Y CALIDAD
COORD. PRODUCCIN FACTURACIN
COORD. PRODUCTOS DATOS
COORD. PRODUCTOS DE DATOS
COORD. PRODUCTOS DE INTERNET Y
CONTENIDO
COORD.
PRODUCTOS
DIGITALES
ALTERNATIVOS
COORD. PRODUCTOS ELECTRNICOS
COORD. PRODUCTOS IMPRESOS
COORD. PRODUCTOS PLAN DE PUNTOS
COORD. PRODUCTOS TELECOM. MVILES
COORD. PRODUCTOS VOZ
COORD. PRODUCTOS VOZ TELEF. PBLICA
COORD. PROMOCIN INSTITUCIONAL
COORD. PROV. Y GEST. SERV. LTIMA
MILLA
COORD. PROVISIN REDES DE DATOS
COORD. PROYECTOS LABORALES
COORD. PROYECTOS RED ACCESO
COORD. PRUEBAS INTEGRALES

FETRATEL

Pgina 136

COORD. PUBLICIDAD E IMAGEN DE MARCA

COORD. REC. OFICINAS COM. OTROS
MEDIOS
COORD. RECAUDACIN BANCARIA
COORD. RECUPERACIN DE ACTIVOS
COORD. RED DE DATOS
COORD. RED INTELIGENTE
COORD. REG. Y ANLISIS CONTABLE
COORD. REGIN CAPITAL
COORD. REGIN CENTRO
COORD. REGIN CTRO.OCCIDENTE
COORD. REGIN OCCIDENTE
COORD. REGIN ORIENTE
COORD. REGISTRO Y CONTROL RED DE
ACCESO
COORD. RELACIONES CON LA COMUNIDAD
COORD. RELACIONES ESTRATGICAS
COORD. REPORTES FINANCIEROS
COORD. RIESGO, COBRANZAS, RECLAM.
FACTUR
COORD.
ROAMING
INTERNACIONAL
MOVILNET
COORD. RRHH REGIN CENTRAL
COORD.
RRHH
REGIN
CENTRO
OCCIDENTAL
COORD. RRHH REGIN OCCIDENTAL
COORD. RRHH REGIN ORIENTAL
COORD. SECTOR CUENTAS CLAVE Y
EMPRESAS
COORD. SEG. Y ANLISIS GESTIN
OPERATIVA
COORD. SEG.PROVISIN CIRCUITOS DE
DATOS
COORD. SEGMENTO MEDIO
COORD. SEGMENTOS
COORD. SEGMENTOS Y MEDIOS DE PAGO
COORD. SEGUIMIENTO DE PROCESOS
COORD.
SERV.
ESPECIALES
Y
OPERACIONALES
COORD. SERVICIOS AL CLIENTE
COORD. SERVICIOS TERCERIZADOS
COORD. SISTEMAS OPERATIVOS
COORD. SOLUCIONES DATA CENTER
COORD. SOLUCIONES DE T.I.
COORD. SOLUCIONES SAP
COORD.
SOPORTE
APLICACIN
Y
SERVICIO
COORD. SOPORTE BACKBONE
COORD.
SOPORTE
COMISIN
DE

FETRATEL

Pgina 137

LICITACIONES
COORD. SOPORTE DE AVERAS
COORD. SOPORTE DE AVERAS ALTO
VALOR
COORD. SOPORTE E INVESTIGACIN
COORD.
SOPORTE
HERRAMIENTAS
INTEGRACIN
COORD. SOPORTE PRIMERA LNEA
COORD. SOPORTE RED MVIL
COORD. STORAGE
COORD.
TECNOLOGA
SEGURIDAD
INFORMACIN
COORD. TELEFONA PRIVADA
COORD. TELEVENTAS
COORD. TRFICO USO
COORD. TRFICO Y NUMERACIN
COORD. TRANSMISIN Y NODOS DE
SERVICIOS
COORD. VALIDACIN
COORD. VENTAS IMPRESOS CARACAS
COORD. VENTAS IMPRESOS OCCIDENTE
COORD.
VENTAS
MED.
DIGITALES
ALTERNATIVO
COORD. VENTAS PYME
COORD. VENTAS TURISMO
COORD. VOZ DATOS TELEF. PBLICA
COORD. VTAS. DESARROLLO ECONMICO
COORD. VTAS. INSTITUC. DESARROLLO
SOCIAL
COORD. VTAS. PODERES PBLICOS
COORD.ADMINISTRACIN DE SITIOS DE LA
RED
COORD.ADMINISTRACIN SERVICIOS DE
LA RED
COORD.ADMINISTRACIN
Y
SOPORTE
POSTPAGO
COORD.ANLISIS DE FACTIBILIDAD
COORD.APLICACIONES
SIST.APROVISIONAMIENT
COORD.AUD.FINANCIERA
Y
CONTROL
NORMATIVO
COORD.CANALES ZULIA-TRUJILLO
COORD.CLIENTES
OPERACIONES
CENTRALIZADAS
COORD.CONCILIACIN
Y
CONTROL
INTERNO
COORD.CONFIG.AMBIENTES
Y
CTROL.VERSIONES
COORD.CONSTRUCCIN RED DE ACCESO

FETRATEL

Pgina 138

COORD.CONTROL DE CAMBIO
COORD.CONTROL DE INVENTARIO
COORD.CONTROL
PRODUCCIN
POSTPAGO
COORD.CTROL.
INFRAESTRUCTURA
DATACENTERS
COORD.CTROL.RIESGOS
PRODUCT.
Y
SERVICIOS
COORD.DESARROLLO APLICACIONES
COORD.DESARROLLO PROCESOS DEL
NEGOCIO
COORD.ENERGA RED DE ACCESO
COORD.ENERGA RED FIJA
COORD.GEST.MEDIC.TRF. DE VOZ Y
EQ.FACTU
COORD.GEST.Y
FACILIDADES
INTERNACIONALES
COORD.GESTIN
CAMBIOS
Y
CONFIGURACIONES
COORD.GESTIN
CONTRATACIN
DE
SERVICIOS
COORD.IMPLEMENTACIN
RED
DE
ACCESO
COORD.IMPLEMENTACIN Y CONTROL
CASTASTRO
COORD.INFORMACIN COMERCIAL
COORD.ING.CRECIMIENTO
DE
CONMUTACN
COORD.ING.RADIO
FRECUENCIA
REG.CAPITAL
COORD.ING.RADIO
FRECUENCIA
REG.CENTRO
COORD.ING.RADIO
FRECUENCIA
REG.OCCIDENTE
COORD.ING.RADIO
FRECUENCIA
REG.ORIENTE
COORD.ING.Y
CONST.NOD.
ACCESO
DATOS ADSL
COORD.INGENIERA
DE
DATOS
INALMBRICOS
COORD.INGENIERA FACILIDADES DE LA
RED
COORD.INGENIERA
TRFICO
DE
CONMUTACN
COORD.INGENIERA
TRANSMISIN
REGIONAL
COORD.INGENIERA Y MANTENIMIENTO
COORD.INTEG.VTAS.REGIN ANZOTEGUI
COORD.INTEG.VTAS.REGIN INSULAR
COORD.INTEG.VTAS.REGIN LOS ANDES

FETRATEL

Pgina 139

COORD.INTEG.VTAS.REGIN SUR
COORD.INTEGRACIN DE APLICACIONES
COORD.INTERCONEXIN
COORD.INVEST.
DE
MERCADO
Y
NVOS.NEGOCIOS
COORD.LOGSTICA DE RECURSOS
COORD.MAF Y SERVICIOS A TERCEROS
COORD.MANTENIMIENTO Y CONTROL DE
CAMBIOS
COORD.MED.INTERUR.E
INTERNA.FIBRA
PTICA
COORD.MEDIACIN
Y
APROVISIONAMIENTO
COORD.MEJORAMIENTO INTERNO
COORD.MTODOS CUANTITATIVO BASE DE
DATOS
COORD.MONITOREO Y CONTROL
COORD.NODOS
Y
TRANSP.
AREA
METROPOLITANA
COORD.OPER.Y MTTO.CONMUTACIN Y
DATOS
COORD.OPER.Y MTTO.RED DE ACCESO
COORD.OPERACIONES Y OPTIMIZACIN
COORD.PLANIF.CTROL.CONTRA.OBRAS
ACC.INTE
COORD.PLANIF.NEG.
NO
REGULADOS
CANTV
COORD.PLANIFICACIN DE REPUESTOS
COORD.PLANIFICACIN Y CONTROL DE
GESTIN
COORD.PROPULSOR
TRANS.SOCMO.
ESTADO
COORD.PROYECTOS ESPECIALES
COORD.PROYECTOS MEJORA CONTNUA
COORD.PROYECTOS
NUEVOS
PRODUCTOS
COORD.PROYECTOS SISTEMAS
COORD.SECTOR BANCA Y FINANZAS
COORD.SECTOR COMERCIO Y MEDIOS
COORD.SEAL.SINCRONI.NGN
Y
VOZ
INTERNAC.
COORD.SEALIZACIN
REGISTRO
SUSCRIPTORES
COORD.SISTEMAS CTROL. RIESGOS
COORD.SOP.SERVICIO
ROAMING
INTERNACIONAL
COORD.SOPORTE INFRAEST. ATENCIN
CLIENTE
COORD.SOPORTE
PLATAFORMAS

FETRATEL

Pgina 140

APLICACIN
COORD.SOPORTE PREPAGO
COORD.SOPORTE
PROCESOS
PREPAGADOS
COORD.SOPORTE
REDES
DE
NVA.GENERACIN
COORD.SOPORTE
SERVICIO
DE
MENSAJERA
COORD.SOPORTE
SERVICIOS
EMERGENTES
COORD.VENTAS IMPRESOS CARACAS
COORD.VENTAS IMPRESOS CENTRO
COORD.VENTAS
IMPRESOS
CENTRO
OCCIDENTE
COORD.VENTAS IMPRESOS ORIENTE
COORD.VTAS DISTRITO CENTRO
COORD.VTAS DISTRITO ESTE
COORD.VTAS DISTRITO NORESTE
COORD.VTAS DISTRITO SURESTE
COORD.VTAS.GRANDES
EMPRESAS
MARACAY
COORD.VTAS.GRANDES
EMPRESAS
VALENCIA
COORD.VTAS.GRANDES EMPRESAS ZULIA
ESTE
COORDINADOR REGIN CENTRO ORIENTE
COORDINADOR REGIN OCCIDENTE
COORDINADOR CANALES CENTRO
COORDINADOR CENTRO
COORDINADOR
CERTIFICACIN
DE
PROVEEDORES
COORDINADOR COMERCIAL
COORDINADOR COMERCIAL HOGARES
COORDINADOR COMERCIAL TELECOM
PUBLICAS
COORDINADOR CONTROL DE ACTIVOS
COORDINADOR DE ACTIVOS DE LA RED
COORDINADOR DE CALIDAD
COORDINADOR DE CONTROL DE GESTIN
COORDINADOR
DE
IMPRENTA
Y
DISTRIBUCIN
COORDINADOR DE MERCADEO
COORDINADOR
DE
MONITOREO
Y
CONTROL
COORDINADOR DE NEGOCIOS DE DATOS
COORDINADOR DE NEGOCIOS DE VOZ
COORDINADOR DE PLANIFICACIN
COORDINADOR DE PRECIOS
COORDINADOR DE PRODUCCIN GRFICA

FETRATEL

Pgina 141

COORDINADOR DE RIESGOS TIC

COORDINADOR DE SISTEMAS
COORDINADOR
DE
SOPORTE
DE
CONMUTACIN
COORDINADOR DE ZONA
COORDINADOR DE ZONA
COORDINADOR DE ZONA
COORDINADOR
DESARROLLO
Y
PREVENCIN
COORDINADOR GESTIN COM. Y DE
CLIENTES
COORDINADOR INGENIERA DE DATOS
COORDINADOR
INGENIERA
DE
SOLUCIONES
COORDINADOR MER. SERV. BSICOS Y
REGIONE
COORDINADOR MER.DESARR. ECON Y
POD. PBL
COORDINADOR MER.DESARROLLO SOCIAL
Y FFAA
COORDINADOR
MERCADEO
SECTOR
PYMES
COORDINADOR OPERATIVO
COORDINADOR
PLANIFICACIN
NORMALIZACIN
COORDINADOR PROTECCIN FSICA
COORDINADOR SECTOR FINANCIERO
COORDINADOR SECTOR INDUSTRIAS
COORDINADOR SECTOR MERCADO MEDIO
COORDINADOR TCNICO
COORDINADOR VENTAS ALIADOS
COORDINADOR VENTAS DIRECTAS
COORDINADOR VTAS. CANALES TELEF. Y
VIRT.
DIRECTOR CANALES NO PRESENCIALES
DIRECTOR CENTRO OPERACIONES DE LA
RED
DIRECTOR COMERCIAL CENTRO
DIRECTOR COMERCIAL GRAN CARACAS
DIRECTOR COMERCIAL OCCIDENTE
DIRECTOR COMERCIAL ORIENTE
DIRECTOR DE INGENIERA
DIRECTOR
DE
MERCADEO
Y
PLANIFICACIN
DIRECTOR DE PLANIFICACIN
DIRECTOR DE SERVICIO AL CLIENTE
DIRECTOR DE SOPORTE COMERCIAL
DIRECTOR DESARROLLO DE CANALES
DIRECTOR EXPANSIN Y MANTTO. DE LA

FETRATEL

Pgina 142

RED
DIRECTOR OPTIMIZACIN Y DESEMPEO
DIRECTOR PLANIF. E INGENIERA DE LA
RED
DIRECTOR SOPORTE OPERACIONAL
DISEADOR
DISEADOR GRFICO
EDITOR VIDEO
EJECUTIVO ATENCIN AL CLIENTE
EJECUTIVO ATENCIN AL CLIENTE ALTO
VALOR
EJECUTIVO DE ATENCIN ESPECIALIZADA
EJECUTIVO DE ATENCIN TELEFNICA
EJECUTIVO DE ATENCIN TELEFNICA *1
EJECUTIVO DE ATENCIN TELEFNICA I *1
EJECUTIVO DE ATENCIN TELEFNICA I
BILIN
EJECUTIVO DE COBRANZAS
EJECUTIVO DE EVENTOS Y PROTOCOLO
EJECUTIVO DE RECAUDACIN
EJECUTIVO DE SERVICIOS AL CLIENTE
JUNIOR
EJECUTIVO DE TELECOMUNICACIONES
PUBLICAS
EJECUTIVO DE VENTAS CANAL
EJECUTIVO DE VENTAS ESPECIALIZADAS
EJECUTIVO
DE
VENTAS
TARJETAS
PREPAGO
EJECUTIVO SOLUCIONES COMUNITARIAS
EJECUTIVO VENTAS PYME
ESP. MTODOS CUANTITATIVOS BASE DE
DATOS
ESP.
PLANIF.
INVESTIGACIN
DE
MERCADO
ESP. PLANIFICACIN Y OPTIMIZACIN
ESP. REDES SS7,SINC.NGN Y NODOS VOZ
INT.
ESP.CONCILIACIN Y CTROL. INTERNO
SENIOR
ESP.CTRL.RIESGO TEC.DE PROD.Y SERV.
ESP.GEST. MEDIC.TRF. DE VOZ Y
EQ.FACTU.
ESP.MEDIACIN Y APROVISIONAMIENTO
SENIOR
ESP.PROV. Y GESTIN DE SERV.LTIMA
MILLA
ESP.SOP.SERVICIO
ROAMING
INTERNACIONAL
ESPECIALISTA
CERTIFICACIN
DE

FETRATEL

Pgina 143

PROCESOS
ESPECIALISTA
PLANIFICACIN
Y
LOGSTICA
ESPECIALISTA PROCESOS Y CALIDAD
GESTIN
ESPECIALISTA
ADMIN.
Y
GESTIN
CANALES
ESPECIALISTA ADMINISTRACIN
ESPECIALISTA
ADMINISTRACIN
INVENTARIOS
ESPECIALISTA ADMON. SERVICIOS DE LA
RED
ESPECIALISTA ADMON. SIST CONTROL
RIESGOS
ESPECIALISTA
ADMON.
SOPORTE
POSPAGO
ESPECIALISTA ADMON.DE SITIOS DE LA
RED
ESPECIALISTA
AN.
ADMN.
COM.
OFICIALES
ESPECIALISTA ANLISIS DE FACTIBILIDAD
ESPECIALISTA
APROVISIONAMIENTO
SERVICIOS
ESPECIALISTA
ASEGURAM.
CALIDAD
INGRESOS
ESPECIALISTA ASUNTOS CORPORATIVOS
ESPECIALISTA ATENCIN AL CLIENTE
ESPECIALISTA
ATENCIN
DE
PROB.
SISTEMAS
ESPECIALISTA ATENCIN SOPORTE AL
CLIENTE
ESPECIALISTA BASE DE DATOS
ESPECIALISTA
CAMBIOS
Y
CONFIGURACIONES
ESPECIALISTA CANALES VIRTUALES
ESPECIALISTA CENTRO CTROL .TELEF.
PB.
ESPECIALISTA
COMIT
CORP.PROYEC.ESPECIAL
ESPECIALISTA CONTROL DE CAMBIOS
ESPECIALISTA CONTROL PRODUCCIN
POSTPAGO
ESPECIALISTA
CTRL.
CALIDAD
APLICACIONES
ESPECIALISTA
CTROL.RIESGO
POD.Y
SERV.
ESPECIALISTA
DATOS
REFERENCIA
POSTPAGO
ESPECIALISTA DE ASEGURAMIENTO
ESPECIALISTA DE ADIESTRAMIENTO DE

FETRATEL

Pgina 144

VENTAS
ESPECIALISTA DE ADMINISTRACIN
ESPECIALISTA DE ADMON. SOP. SISTEMAS
ESPECIALISTA DE ANLISIS PREVIO
ESPECIALISTA DE APOYO TCNICO
ESPECIALISTA DE ATENCIN AL CLIENTE
ESPECIALISTA DE CALIDAD DE SERVICIO
ESPECIALISTA DE CANALES
ESPECIALISTA
DE
CIUDADANA
CORPORATIVA
ESPECIALISTA DE COBRANZAS
ESPECIALISTA DE COM. MERCAD Y
PUBLICIDAD
ESPECIALISTA DE CONMUTACIN
ESPECIALISTA DE CONSTRUCCIN
ESPECIALISTA DE CONTENIDOS
ESPECIALISTA DE CONTROL DE RIESGOS
ESPECIALISTA DE CTRO. INTERACTIVO
CORP.
ESPECIALISTA DE DATOS
ESPECIALISTA
DE
DESARROLLO
DE
PRODUCTOS
ESPECIALISTA DE DOCUMENTACIN
ESPECIALISTA DE ENERGA
ESPECIALISTA
DE
ENTREGA
DE
SOLUCIONES
ESPECIALISTA
DE
FACILIDADES
AL
PERSONAL
ESPECIALISTA DE FACTURACIN
ESPECIALISTA DE GESTIN DE INMUEBLES
ESPECIALISTA DE GESTIN DEL CAMBIO
ESPECIALISTA DE GESTIN OPERATIVA
ESPECIALISTA DE ING. Y CONST. DE
REDES
ESPECIALISTA DE INMUEBLES
ESPECIALISTA DE INVESTIGACIONES
ESPECIALISTA DE LICITACIONES
ESPECIALISTA DE LOGSTICA
ESPECIALISTA DE MAXIMIZACIN DE
INGRESOS
ESPECIALISTA DE MEDIACIN
ESPECIALISTA DE MEDIOS ELECTRNICOS
ESPECIALISTA DE MERCADEO
ESPECIALISTA DE NEGOCIACIN DE
ACTIVOS
ESPECIALISTA DE NEGOCIACIONES
ESPECIALISTA DE OBRAS
ESPECIALISTA
DE
OPERACIONES
COMERCIALES

FETRATEL

Pgina 145

ESPECIALISTA DE OPERACIONES TI
ESPECIALISTA DE PERMISOLOGA
ESPECIALISTA DE PLANES DE GESTIN
ESPECIALISTA DE PLANIFICACIN
ESPECIALISTA DE PLANIFICACIN DE TI
ESPECIALISTA
DE
PLANIFICACIN
Y
CONTROL
ESPECIALISTA
DE
PLANIFICACIN
Y
MERCADEO
ESPECIALISTA
DE
PRECIOS
Y
PROMOCIONES
ESPECIALISTA DE PRODUCTOS
ESPECIALISTA DE PROVISIN REDES DE
DATOS
ESPECIALISTA DE RECURSOS HUMANOS
ESPECIALISTA
DE
REPORTES
FINANCIEROS
ESPECIALISTA DE RETENCIN AL CLIENTE
ESPECIALISTA DE SEGUIMIENTO
DE
FRAUDE
ESPECIALISTA DE SEGUROS
ESPECIALISTA DE SERVICIO
ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
ESPECIALISTA
DE
SERVICIOS
AL
PROVEEDOR
ESPECIALISTA DE SERVICIOS DE SOPORTE
ESPECIALISTA
DE
SERVICIOS
ELECTRNICOS
ESPECIALISTA DE SISTEMAS
ESPECIALISTA
DE
SISTEMAS
DE
INFORMACIN
ESPECIALISTA
DE
SOPORTE
ADMINISTRATIVO
ESPECIALISTA
DE
SOPORTE
E
INVESTIGACIN
ESPECIALISTA DE SOPORTE GERENCIAL
ESPECIALISTA
DE
SOPORTE
TECNOLGICO
ESPECIALISTA DE STORAGE
ESPECIALISTA DE TELECOMUNICACIONES
ESPECIALISTA DE TRANSMISIN
ESPECIALISTA DE VENTAS VIRTUALES
ESPECIALISTA DES SOP SIST CONTROL
RIESGO
ESPECIALISTA DESARROLLO CTC
ESPECIALISTA
DESARROLLO
DE
APLICACIONES
ESPECIALISTA DESARROLLO DE CANALES
ESPECIALISTA DESARROLLO PROCESOS

FETRATEL

Pgina 146

NEGOCIO
ESPECIALISTA DESARROLLO SISTEMAS
CTRL.RI
ESPECIALISTA DESEMPEO OPTIVO Y
LABORAL
ESPECIALISTA
DIST.
MEDIOS
PREPAGADOS
ESPECIALISTA DOCUMENTACIN
ESPECIALISTA
EN
ASUNTOS
REGULATORIOS
ESPECIALISTA EN CONMUTACIN
ESPECIALISTA
EN
PLANIFICACIN
Y
MERCADEO
ESPECIALISTA EN SERVICIOS AL CLIENTE
ESPECIALISTA EN SOPORTE TCNICO
ESPECIALISTA EN TELECOMUNICACIONES
ESPECIALISTA EN TRANSMISIN
ESPECIALISTA ENLACES SATELITAL
ESPECIALISTA
ENTRENAMIENTO
COMERCIAL
ESPECIALISTA ESTADSTICO
ESPECIALISTA FACTURACIN
ESPECIALISTA
GESTIN
CALIDAD
Y
PROCESOS
ESPECIALISTA
GESTIN
CONTRAT.
SERVICIOS
ESPECIALISTA GESTIN DE PRODUCCIN
ESPECIALISTA GESTIN OPERATIVA
ESPECIALISTA INFORMACIN COMERCIAL
ESPECIALISTA
ING.
APLICAC.
WEBPORTALES
ESPECIALISTA INGENIERA DATOS
ESPECIALISTA
INGENIERA
Y
MANTENIMIENTO
ESPECIALISTA
INTEGRACIN
DE
APLICACIONES
ESPECIALISTA
INTELIGENCIA
DEL
NEGOCIO
ESPECIALISTA INTERCONEXIN
ESPECIALISTA
INTERCONEXIN
INST.
PBLIC
ESPECIALISTA INTERFASES
ESPECIALISTA INTERNACIONAL
ESPECIALISTA
LOG.,
MATERIALES
Y
EQUIPOS
ESPECIALISTA LOGSTICA DE RECURSOS
ESPECIALISTA
MANTTO.CONTROL
DE
CAMBIOS
ESPECIALISTA MERCADEO AL CANAL

FETRATEL

Pgina 147

ESPECIALISTA NEGOCIACIN DE SITIOS

ESPECIALISTA NEGOCIOS INTERCONEXIN
ESPECIALISTA
OPERAC.
TELECOM.
INTERNAS
ESPECIALISTA
OPERACIONES
DE
PLATAFORMAS
ESPECIALISTA
OPERACIONES
MANTENIMIENTO
ESPECIALISTA OPERACIONES TI
ESPECIALISTA
OPERACIONES
TI
CENTRALIZADA
ESPECIALISTA
OPERACIONES
Y
OPTIMIZACIN
ESPECIALISTA
OPTIMIZACIN
DE
PROCESOS
ESPECIALISTA
OPTIMIZACIN
OPERACIONAL
ESPECIALISTA PASE A GESTIN
ESPECIALISTA PASE A PRODUCCIN
ESPECIALISTA PINES PREPAGO
ESPECIALISTA PLANIF Y MERCADEO
ESPECIALISTA PLANIF. ATENCIN AL
CLIENTE
ESPECIALISTA
PLANIF.
CONTROL
EJECUCIN
ESPECIALISTA PREVENCIN CONTROL
ACTIVOS
ESPECIALISTA PROMOCIN Y PUBLICIDAD
ESPECIALISTA RED ACCESO
ESPECIALISTA RED DE ACCESO
ESPECIALISTA RED INTELIGENTE
ESPECIALISTA REGIONAL RIESGOS LAB.
AMB.
ESPECIALISTA RIESGOS LABORALES Y
AMBIENT
ESPECIALISTA RIESGOS,COBRANZAS Y
RECLAMO
ESPECIALISTA SEG.PROV.CIRCUITOS DE
DATOS
ESPECIALISTA
SEGURIDAD
DE
LA
INFORMACIN
ESPECIALISTA
SERV.
ESPEC.
OPERACIONALES
ESPECIALISTA
SERV.DESARROLLO
SOPORTE
ESPECIALISTA
SERVICIO
INFRAESTRUCTURA TI
ESPECIALISTA
SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS

FETRATEL

Pgina 148

ESPECIALISTA SISTEMAS OPERATIVOS

ESPECIALISTA SOLUCIONES SAP
ESPECIALISTA
SOP.
APLICACIONES
SERVICIOS
ESPECIALISTA
SOP.INFRAEST.ATENC.CLIENTE
ESPECIALISTA
SOP.OPERACIONES
COMERCIALES
ESPECIALISTA
SOP.PLATAFORMAS
APLICACIN
ESPECIALISTA SOPORTE A LAS REDES
ESPECIALISTA SOPORTE ADMINISTRATIVO
ESPECIALISTA SOPORTE PREPAGO
ESPECIALISTA
SOPORTE
PROCESOS
PREPAGADOS
ESPECIALISTA
SOPORTE
SERV.
EMERGENTES
ESPECIALISTA
SOPORTE
SERVICIO
MENSAJERA
ESPECIALISTA TCNICO
ESPECIALISTA TELECOMUNICACIONES
ESPECIALISTA
TELECOMUNICACIONES
AVANZADA
ESPECIALISTA TELEFONA PRIVADA
ESPECIALISTA TRMITES CAMBIARIOS
EVALUADOR DE SEGUROS
GERENTE
ADMON.
DE
MEDIOS
PREPAGADOS
GERENTE
ADMINISTRACIN
DE
CONTRATOS
GERENTE ASUNTOS CORPORATIVOS
GERENTE ATENCIN AL CLIENTE NO
PRESENCIA
GERENTE ATENCIN Y RESOLUCIN 2DO
NIVEL
GERENTE BSQUEDA DE SITIO
GERENTE COMERC. VARGAS ALTOS
MIRANDINOS
GERENTE COMERCIAL CARABOBO
GERENTE COMERCIAL CARACAS ESTE
GERENTE COMERCIAL CARACAS OESTE
GERENTE COMERCIAL COJEDES COSTA
CENTRAL
GERENTE COMERCIAL TUY MIRANDA ESTE
GERENTE CONTROL GESTIN OPERATIVA
GERENTE CONTROL OPERATIVO
GERENTE
CORPORATIVO
DE
INVESTIGACIN
GERENTE DE CALIDAD DE SERVICIO

FETRATEL

Pgina 149

GERENTE DE CALIDAD Y ACTIVOS DE LA

RED
GERENTE DE CANALES VIRTUALES
GERENTE DE CONSTRUCCIN
GERENTE DE CUENTA CLAVE
GERENTE DE DESARROLLO DE SISTEMAS
GERENTE DE DISTRITO
GERENTE
DE
ENTRENAMIENTO
COMERCIAL
GERENTE DE FACTURACIN
GERENTE DE INFORMTICA
GERENTE
DE
PLANIFICACIN
Y
OPTIMIZACIN
GERENTE DE PRECIOS Y PROMOCIONES
GERENTE DE PROCESOS OPERATIVOS
GERENTE DE PRODUCCIN
GERENTE DE PRODUCTOS
GERENTE DE PRODUCTOS Y PRECIOS
GERENTE DE PROYECTOS
GERENTE DE SOLUCIONES INTERNET
GERENTE DE VALORES
GERENTE DE VENTAS
GERENTE DESARROLLO DE CANALES
GERENTE DESARROLLO DE PRODUCTOS
GERENTE
DISTRIBUCIN
MEDIOS
PREPAGADOS
GERENTE DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS
CELULA
GERENTE
GENERAL
CONSULTORA
JURDICA
GERENTE IMPLEMENTACIN RED DE
ACCESO
GERENTE IMPLEMENTACIN RED FIJA
GERENTE INGENIERA SISTEMAS DE
ENERGA
GERENTE MATERIALES Y EQUIPOS
GERENTE MERCADEO AL CANAL
GERENTE PREVENCIN Y CONTROL DE
ACTIVOS
GERENTE PROMOCIN Y PUBLICIDAD
GERENTE REGIONAL CAPITAL
GERENTE REGIONAL NOR OCCIDENTE
GERENTE REGIONAL OCCIDENTE
GERENTE REGIONAL SUR OCCIDENTE
GERENTE RETENCIN DE CLIENTES
GERENTE SERVICIOS EMPRESAS
GERENTE
SERVICIOS
SOPORTE
Y
PRODUCCIN
GERENTE SOPORTE ADMINISTRATIVO DE

FETRATEL

Pgina 150

VENTAS
GERENTE VENTAS REGIN CAPITAL
GERENTE VENTAS REGIN CENTRO
GERENTE VENTAS REGIN OCCIDENTE
GERENTE VENTAS REGIN ORIENTE
GTE DE EVOLUCIN TECNOLGICA DE LA
RED
GTE
INTEGRACIN
TECNOLOGA
INALMBRICA
GTE. COMERCIAL SUCRE
GTE. CORPORATIVO DE ENERGA
GTE.
PLANIFICACIN
Y
SERVICIOS
MERCADEO
GTE. VENTAS EMPRESAS
GTE. ADMINISTRACIN Y LOGSTICA
GTE. ANLISIS DE FALLAS
GTE. ANLISIS DE INVERSIONES Y COSTOS
GTE. ANTEPROYECTOS
GTE.
APLICACIONES
SERVICIOS
CENTRALIZAD
GTE. APOYO TCNICO
GTE. ARQUITECTURA DE REDES
GTE. ATENCIN AL CLIENTE
GTE. ATENCIN DE FALLAS
GTE. CANALES Y SOPORTE COMERCIAL
GTE.
CENTRO
TRANSACCIONES
CORPORATIVAS
GTE. COMERCIAL
GTE. COMPRAS TELECOMUNICACIONES
FIJAS
GTE. COMPRAS TELECOMUNICACIONES
MVILES
GTE. COMUNICACIONES DE MERCADEO
GTE. CONMUTACIN Y DATOS
GTE.
CORP.
DE
RELACIONES
INSTITUCIONES
GTE.
CORP.
ADMINISTRACIN
DE
PERSONAL
GTE. CORP. ASUNTOS JUDICIALES
GTE. CORP. ASUNTOS LEGALES PBLICOS
GTE. CORP. COMUNIC. EXTERNAS
GTE. CORP. COMUNIC. INTERNAS
GTE. CORP. FORMACIN
GTE. CORP. LEG. COMPRAS CONTRATOS
PRIV.
GTE. CORP. OBRA, MANTTO. E INMUEBLES
GTE. CORP. RELACIONES LABORALES
GTE. CORP. RIESGOS Y SEGUROS
GTE. CORPORATIVO RECAUDACIN Y

FETRATEL

Pgina 151

PAGOS
GTE. COSTOS Y DESEMPEO ECONMICO
GTE. CRDITO Y COBRANZAS
GTE. DATA CENTER CLIENTES EXTERNOS
GTE. DE ATENCIN AL CLIENTE
GTE. DE CONTABILIDAD
GTE. DE CONTRALORA
GTE. DE PRODUCTOS
GTE. DE TRANSMISIN
GTE.
DES.MANTTO.CALIDAD
DE
APLICACIONES
GTE. DES.OPERATIV. LAB. Y ENTES
EXTERNOS
GTE. DESARROLLO NEGOCIOS PARA
MAYORAS
GTE. DESEMPEO DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS
GTE.
DETERMINACIN
DE
RESPONSABILIDADES
GTE. ENTREGA DE SOLUCIONES
GTE. EXPANSIN RED DE ACCESO
GTE. FACILIDADES PERSONAL
GTE. FACTURACIN
GTE. FIN. APOYO A UNIDADES DE
SERVICIOS
GTE. FINANZAS TELECOMUNICACIONES
MVILES
GTE. GESTIN DE CALIDAD Y DESEMPEO
GTE. GESTIN DE LA CALIDAD Y
PROCESOS
GTE. GESTIN DE TRFICO
GTE. GESTIN OPERATIVA
GTE. GESTIN Y CALIDAD DE SERVICIO
GTE. GOBIERNO
GTE. GRAL. ASUNTOS REGULATORIOS
GTE. GRAL. CANTV MERCADOS MASIVOS
GTE. GRAL. COMUNIC. Y ASUNTOS
PBLICOS
GTE. GRAL. DEL CENTRO DE SERVICIOS
GTE. GRAL. FINANZAS
GTE. GRAL. MERCADEO CORPORATIVO
GTE. GRAL. TRANSICIN AL SOCIALISMO
GTE. IMPUESTOS
GTE. IMPULSO A LA ECONOMA SOCIAL
GTE. ING DE SOLUCIONES Y DESARROLLO
TI
GTE. ING. DEL FUNCIONAMIENTO DE LA
RED
GTE. ING. DESARROLLO Y CONST. IT/IS

FETRATEL

Pgina 152

GTE. INGENERA DE TRANSMISIN

GTE. INGENIERA DE CELDAS
GTE. INGENIERA DE CONMUTACIN
GTE. INGENIERA DE DETALLE
GTE. INGENIERA DE RADIO FRECUENCIA
GTE. INGENIERA DE SOLUCIONES
GTE. INGENIERA REDES PAQUETIZADAS
GTE. INGENIERA Y CONSTRUCCIN DE
REDES
GTE.
INTELIGENCIA
Y
SERVICIOS
MERCADEO
GTE. INVESTIGACIN REGULTORIA
GTE. LOGSTICA DE O & M.
GTE. MANTENIMIENTO
GTE.
MEDIOS
DE
ACCESO
E
INTERCONEXIN
GTE. MERCADEO EMPRESAS E INSTITUC.
PRIV.
GTE. MERCADEO HOGARES
GTE. MERCADEO MICROEMPRESAS
GTE. MERCADEO SEGMENTO ALTO VALOR
GTE. MERCADEO SEGMENTO JVENES
GTE. MERCADEO SEGMENTO MAYORA
GTE. NEGOCIOS INTERNACIONALES
GTE. NEGOCIOS NACIONALES
GTE. NODOS DE ACCESO
GTE. NODOS DE TRANSPORTE
GTE. NODOS Y TRANSPORTE
GTE. OBRAS Y PROY.RED Y NODOS DE
ACCESO
GTE.
OPER.MANTTO.RED
ACC.REG.CAP.NOROEST
GTE.
OPER.MANTTO.RED
ACC.REG.CAP.SURESTE
GTE.
OPER.MANTTO.RED
ACC.REG.NORSUROCCID
GTE.
OPER.MANTTO.RED
ACC.REG.NORSURORIEN
GTE. OPERAC. MTTO. REGIN CTRO.
OCCID.
GTE.
OPERAC.
MTTO.
REGIN
CTRO.ORIENTAL
GTE. OPERACIN Y MANTTO. RED DE
ACCESO
GTE. OPERACIONES COMERCIALES Y
ALIANZAS
GTE. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO
GTE. OPERACIONES DE TESORERA
GTE. OPERACIONES REGIONALES

FETRATEL

Pgina 153

GTE. OPERACIONES TI CENTRALIZADAS

GTE. OPERACIONES TI DISTRIBUIDAS
GTE. OPTIMIZACIN CORE / NETWORK
GTE.
OPTIMIZACIN
DE
RADIO
FRECUENCIA
GTE. PARTICIPACIN COMUNITARIA
GTE. PETRLEO ENERGA HIDROS
GTE. PLANIF. E INGENIERA DE ENERGA
GTE. PLANIFICACIN
GTE. PLANIFICACIN
GTE. PLANIFICACIN DE SISTEMAS
GTE.
PLANIFICACIN
RED
DE
ACCESO/CORE
GTE. PLANIFICACIN DE MEDIOS DE
ACCESO
GTE. PLANIFICACIN DE REDES
GTE. PLANIFICACIN DE SISTEMAS
GTE. PLANIFICACIN DE TRANSPORTE Y
DATOS
GTE. PLANIFICACIN FINANCIERA
GTE. PLANIFICACIN Y MERCADEO
GTE. PLANIFICACIN Y MERCADEO
GTE.
PLANIFICACIN
Y
SERVICIOS
MERCADEO
GTE. PROPULSOR TRANS.SOC. REGIN
CAPITAL
GTE. RED DTTO. CAPITAL-VARGAS
GTE. RED ESTADO ANZOATEGUI
GTE. RED ESTADO APURE
GTE. RED ESTADO ARAGUA
GTE. RED ESTADO BARINAS
GTE. RED ESTADO BOL. DELTA AMACURO
AMAZ.
GTE. RED ESTADO CARABOBO
GTE. RED ESTADO COJEDES
GTE. RED ESTADO FALCN
GTE. RED ESTADO GURICO
GTE. RED ESTADO LARA
GTE. RED ESTADO MRIDA
GTE. RED ESTADO MONAGAS
GTE. RED ESTADO NUEVA ESPARTA
GTE. RED ESTADO PORTUGUESA
GTE. RED ESTADO SUCRE
GTE. RED ESTADO TCHIRA
GTE. RED ESTADO TRUJILLO
GTE. RED ESTADO YARACUY
GTE. RED ESTADO ZULIA
GTE. RED MIRANDA
GTE. REGIN CAPITAL

FETRATEL

Pgina 154

GTE. REGIN CENTRAL

GTE. REGIN CENTRO OCCIDENTAL
GTE. REGIN OCCIDENTAL
GTE. REGIN ORIENTAL
GTE. REGIONAL CENTRO
GTE. REGIONAL ORIENTE
GTE. REL. INV. VZL. SER. CYD(VZLA)
GTE. RIESGOS DE SALUD
GTE.
RIESGOS
LABORALES
Y
AMBIENTALES
GTE. RRHH ATENCIN COMERCIAL FIJO
GTE. RRHH COMERCIAL MVIL
GTE. RRHH MOVILNET
GTE. RRHH OPERACIONES Y SISTEMAS
GTE. RRHH REGIONES
GTE. RRHH TECNOLOG. OPERAC. APOYO
GTE. SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE
RED
GTE. SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE TI
GTE. SEGUIMIENTO TCNICO
GTE. SERVICIO AL CLIENTE
GTE. SERVICIOS AL CLIENTE
GTE.
SERVICIOS
CORPORACIONES
PRIVADAS
GTE.
SERVICIOS
CORPORACIONES
PBLICAS
GTE. SERVICIOS Y SOLUCIONES OPERATIV
GTE. SOP.POSTPAGO E INTELIGENCIA
NEGOCIO
GTE. SOPORTE A CLIENTES ALTO VALOR
GTE. SOPORTE A CLIENTES MASIVOS
GTE. SOPORTE DE LAS REDES
GTE. SOPORTE RED MVIL
GTE. SOPORTE REDES PAQUETIZADAS
GTE. SUMINISTROS
GTE.
TCNICO
DE
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS
GTE.
TECNOLOGA
APLICADA
Y
SOLUCIONES
GTE. TECNOLOGA Y ARQUITECTURA
GTE. TECNOLOGAS DE INFORMACIN
GTE. TELEVISIN Y MULTIMEDIA
GTE. TESORERA
GTE. VENTAS CENTRO OCCIDENTE
GTE. VENTAS CUENTAS CLAVE
GTE.ADMON.CONTRATOS
OPERAC.TI
CENTRALIZ.
GTE.COBRANZAS Y RECLAMOS
GTE.CTRO. DE OPERACIONES DE LTIMA

FETRATEL

Pgina 155

MILLA
GTE.FINANZAS
TELECOMUNICACIONES
FIJAS
GTE.GRAL.EMPRESAS E INSTITUCIONES
PRIVAD
GTE.GRAL.OPERADORES
TELECOMUNICACIONES
GTE.OP.Y
MANTTO.CONM.Y
DAT.OCCIDENTE
GTE.OP.Y MANTTO.CONM.Y DAT.ORIENTE
GTE.OPER.
MANTTO.RED
ACC.REG.CTROOCCID
GTE.PLANIF.
MODELAJE
Y
DIMENSIONAMIENTO
GTE.PLATAFORMAS DE GEST. DE REDES Y
SERV
GTE.SERV.INTEGRADOS,ELECTRN,AUTO
MOTRIZ
GTE.STMAS MONITOREO Y CALIDAD DE LA
RED
ING. CERTIFICACIN.TERM. INALMBRICO
ING. COORDINADOR
ING. COORDINADOR DE PLANTA EXTERNA
ING. DE AREA EN PLANTA EXTERNA
ING. DE REA EN TRAFICO
ING. HOMOLOG.TERMINAL INALMBRICO
SENIOR
ING.OPER.Y
MTTO.CONMUTACIN
Y
DATOS
ING.SOP.A
SEALIZACIN
Y
REG.SUSCRIPTORE
INGENIERO ANLISIS Y CALIDAD DE LA
RED
INGENIERO CONMUTACIN Y DATOS
JUNIOR
INGENIERO CONMUTACIN Y DATOS
SENIOR
INGENIERO CONTROL DE CAMBIO
INGENIERO COODINADOR CONMUTACIN
INGENIERO DATA Y ESTNDAR JUNIOR
INGENIERO DATA Y ESTNDAR SENIOR
INGENIERO DATOS INALMBRICOS SENIOR
INGENIERO DE REA EN CONMUTACIN
INGENIERO DE CONMUTACIN SENIOR
INGENIERO DE DATOS INALMBRICOS
JUNIOR
INGENIERO DE DATOS INALMBRICOS
SENIOR
INGENIERO DE EQUIPOS JUNIOR

FETRATEL

Pgina 156

INGENIERO DE EQUIPOS SENIOR

INGENIERO DE PROYECTOS
INGENIERO
DE
RADIO
FRECUENCIA
JUNIOR
INGENIERO
DE
RADIO
FRECUENCIA
SENIOR
INGENIERO DE REDES OPERACIONALES
JUNIOR
INGENIERO DE REDES OPERACIONALES
SENIOR
INGENIERO DE SISTEMAS DE ENERGA
INGENIERO DE SOLUCIONES
INGENIERO DE SOPORTE
INGENIERO DE TRANSMISIN JUNIOR
INGENIERO DE TRANSMISIN SENIOR
INGENIERO DE VENTAS
INGENIERO
DESEM.OP.PROD.SERVICIOS
SENIOR
INGENIERO ELECTRICISTA
INGENIERO ELECTRICISTA II
INGENIERO EN CONMUTACIN
INGENIERO ESPECIALISTA
INGENIERO ESTADSTICAS OPERATIVAS
SENIOR
INGENIERO FACTIBILIDAD PROYECTOS
SENIOR
INGENIERO HOMOLOG. PRODUCT.SERV.
SENIOR
INGENIERO IMPLEMENTACIN RED DE
ACCESO
INGENIERO MONITOREO Y CONTROL
INGENIERO
OPERACIN
Y
MANTENIMIENTO
INGENIERO
OPTIM.
CORE/NETWORK
JUNIOR
INGENIERO
OPTIM.
CORE/NETWORK
SENIOR
INGENIERO OPTIM. RADIO FRECUENCIA
SENIOR
INGENIERO PERIFRICO SENIOR
INGENIERO
PROCESOS
Y
APROVISIONAMIENTO
INGENIERO
SOP.
HERRAMIENTA
INTEGRACIN
INGENIERO SOP. TCNICO RED MVIL
JUNIOR
INGENIERO SOP. TCNICO RED MVIL
SENIOR
INGENIERO SOPORTE BACKBONE SENIOR

FETRATEL

Pgina 157

INGENIERO TRFICO DE CELDAS JUNIOR

INGENIERO TRFICO DE CELDAS SENIOR
INGENIERO TRFICO DE CONMUTACIN
SENIOR
INGENIERO TRANS. NODOS SERVICIOS
SENIOR
INGERIERO MONITOREO Y CONTROL
INSPECTOR DE INFRAESTRUCTURA
INSPECTOR DE MANTENIMIENTO
INSPECTOR
DE
MANTTO.
DE
INFRAESTRUCTURA
INVESTIGADOR DE FRAUDE
INVESTIGADOR TCNICO DE FRAUDE
JEFE DE REA
JEFE DE REA DE CENTROS DE SERVICIOS
LIDER DE REA TCNICA
LDER DE CAPTACIN
LIDER DE CUENTAS
LIDER DE ENTRENAMIENTO COMERCIAL
LIDER DE GESTIN FINANCIERA
LIDER DE INFRAESTRUCTURA
LIDER DE OPERACIONES
LIDER DE PLANIFICACIN Y PROYECTOS
LDER DE PRECIOS
LIDER DE PROCESOS
LIDER DE PROYECTO
LIDER
DE
PROYECTO
AGILIDAD
OPERACIONAL
LIDER DE PROYECTO ATENCIN TOTAL
LIDER DE PROYECTO CRM
LDER DE PROYECTOS
LDER DE SERVICIOS DE MERCADEO
LDER DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN
LDER DE VENTAS
LDER FUNCIONAL
LIDER
FUNCIONAL
CONTABILIDAD
Y
OTROS
LIDER FUNCIONAL CRM
LIDER FUNCIONAL DE FACTURACIN
LIDER FUNCIONAL DE VENTAS
LIDER GESTIN DE SOLUCIONES PROD. Y
SERV
LDER
INICIATIVA
CIUDADANIA
CORPORATIVA
LDER PLANIF Y MERCADEO
LIDER PROCESO Y PROCEDIMIENTO
LIDER TC.CALIDAD Y CONTROL DE
CAMBIOS
LDER
TC.CONFIG.TCNICO

FETRATEL

Pgina 158

(NETWEAVER)
LDER TC.DESARROLLO CORE
LDER TC.PORTALES
LDER TCNICO
LIDER TCNICO CALIDAD
LIDER TCNICO CONVERSIN
LDER TCNICO CRM
LDER TCNICO DE CANALES
LIDER TCNICO FAST
MENSAJERO I
MENSAJERO MOTORIZADO
MESONERO
MOTORIZADO
NEGOCIADOR
DE
PROYECTOS
ESTRATGICOS
OFICINISTA
OFICINISTA IV
OPERADOR DE CENTROS DE SERVICIOS I
OPERADOR DE CENTROS DE SERVICIOS II
OPERADOR DE SERV. DE INF. Y RECLAMOS
OPERADOR DE TELEX INTERNACIONAL
OPERADOR DE TRF. INTER. SIST.
DIGITALES
OPERADOR DE TRAF. LARGA DISTANCIA
PASANTE
PERIODISTA
PRODUCTOR
PRODUCTOR
PRODUCTOR DE AVISOS ELECTRNICOS
PROMOTOR COMUNITARIO
REDACTOR CREATIVO
REPRESENTANTE
DE
SERVICIOS
AL
CLIENTE (OAC)*
REPRESENTANTE
DE
SERVICIOS
AL
CLIENTE (PAIC)**
REPRESENTANTE
DE
SERVICIOS
AL
CLIENTE (CAI)***
REPRESENTANTE
DE
SERVICIOS
AL
CLIENTE
REPRESENTANTE DE SERVICIOS AL CTE
(T)
REPRESENTANTE SERVICIOS CLIENTE
SECRETARIA
SECRETARIA EJECUTIVA
SECRETARIA EJECUTIVA BILINGUE I
SECRETARIA EJECUTIVA I
SECRETARIA EJECUTIVA I BILINGE
SECRETARIA EJECUTIVA III
SECRETARIA II

FETRATEL

VI
VII
IV

VIII

IX
X
XI

Pgina 159

SECRETARIA III
SECRETARIO
SECRETARIO ADMINISTRATIVO I
VII
SECRETARIO ADMINISTRATIVO II
VIII
SECRETARIO ADMINISTRATIVO V
SUP
DE
DISTRIBUCIN
DE
PROD.
CELULARES
SUP.
ADMINISTRACIN
MEDIOS
PREPAGADOS
SUP. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD E
INGRESOS
SUP. CTROL.RIESGOS TC PROD. Y
SERVICIOS
SUP. DISTRIBUCIN MEDIOS PREPAGADOS
SUP. GEST. MEDIC. TRF. DE VOZ Y
EQ.FACT
SUP.
OP.
MANTTO.CONMUTACIN
TRANSM.DATOS
SUP.DE
ADMINISTRACIN
SOP.SISTEM.CTRL.RI
SUP.DESARROLLO
SOP.STMAS.CTRL.RIESGOS
SUPERV. CTRL. RIESGOS PRODUCTOS
PREPAGO
SUPERV. SEAL. SINCRONI. NGN Y VOZ
INTER
SUPERVISOR
ANLISIS
Y
SOPORTE
TCNICO
SUPERVISOR DE ENERGA
SUPERVISOR DE INGENIERA CIVIL
SUPERVISOR ENTRENAM. Y CERTIF.
COMERC.
SUPERVISOR INVEST.TCNICAS FRAUDE
SUPERVISOR ADMINISTRACIN DE FLOTA
SUPERVISOR ADMINISTRATIVO
SUPERVISOR ANLISIS DE RIESGOS
SUPERVISOR
ANLISIS
RIESGOS
Y
COBRANZAS
SUPERVISOR APROVISIONAMIENTO DE
SERVICIO
SUPERVISOR
ASEGURAMIENTO
DE
INGRESOS
SUPERVISOR ATENCIN AL CLIENTE
SUPERVISOR ATENCIN ESPECIALIZADA
SUPERVISOR CABLES SUBMARINOS
SUPERVISOR CENTRO DE CTROL .TELEF.
PB.
SUPERVISOR
COBRANZAS
MEDIOS
PREPAGADOS

FETRATEL

Pgina 160

SUPERVISOR
CTRO.
INTERACTIVO
CORPORATIVO
SUPERVISOR
DE
OP.
Y
MANTTO.
CONMUTACIN
SUPERVISOR DE ADMINISTRACIN
SUPERVISOR DE ANTEPROYECTO DE
REGISTROS
SUPERVISOR DE ANTEPROYECTOS DE
REGISTROS
SUPERVISOR DE REA DE EQUIPOS
ELCTRICOS
SUPERVISOR DE REA I
SUPERVISOR DE REA II
SUPERVISOR DE ARTE
SUPERVISOR
DE
ATENCIN
AL
ACCIONISTA
SUPERVISOR DE ATENCIN ESTRATGICA
SUPERVISOR DE COBRANZAS
SUPERVISOR
DE
COBRANZAS
Y
RECLAMOS
SUPERVISOR DE CONSTRUCCIN
SUPERVISOR DE CONTABILIDAD
SUPERVISOR DE CONTROL DE FRAUDE
SUPERVISOR DE DISTRIBUCIN
SUPERVISOR DE ENERGA
SUPERVISOR
DE
ENTREGA
DE
SOLUCIONES
SUPERVISOR DE ESPACIOS
SUPERVISOR DE FACTURACIN
SUPERVISOR DE GESTIN DE CANALES
SUPERVISOR DE GESTIN Y APOYO
SUPERVISOR DE INFRAESTRUCTURA
SUPERVISOR DE ING. CONSTR. RED DE
ACCESO
SUPERVISOR
DE
INGENIERA
Y
CONSTRUCCIN
SUPERVISOR DE INVESTIGACIONES
SUPERVISOR DE LOGSTICA COMERCIAL
SUPERVISOR DE MEDIACIN
SUPERVISOR DE MERCADEO Y VENTAS
SUPERVISOR DE MONITOREO Y CONTROL
SUPERVISOR DE MUDANZAS
SUPERVISOR DE NODOS Y TRANSPORTE
SUPERVISOR DE NMINA
SUPERVISOR DE OFICINA
SUPERVISOR DE OFICINA COMERCIAL
SUPERVISOR DE OP. COMERCIALES
SUPERVISOR DE OP. MANTTO. ABA DATOS
SUPERVISOR DE OP. MANTTO. DATOS

FETRATEL

Pgina 161

SUPERVISOR DE OP. MANTTO. DATOS

SUPERVISOR
DE
OP.
Y
MANTTO.
CONMUTACIN
SUPERVISOR DE OP. Y MANTTO. DATOS
SUPERVISOR DE OP. Y MANTTO. DE DATOS
SUPERVISOR DE OP. Y MANTTO. RED
ACCESO
SUPERVISOR
DE
OP.
Y
MANTTO.
TRANSMISIN
SUPERVISOR DE OP. Y MTTO. RED
ACCESO
SUPERVISOR
DE
OPERACIN
Y
MTTO.ING.CONST
SUPERVISOR
DE
OPERACIONES
COMERCIALES
SUPERVISOR
DE
OPERACIONES
DE
CAMPO
SUPERVISOR DE PLANTA EXTERNA
SUPERVISOR DE PREVENCIN CONTROL
ACTIVOS
SUPERVISOR DE PRODUCCIN
SUPERVISOR
DE
RECLAMOS
DE
FACTURACIN
SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS
SUPERVISOR DE SECTOR
SUPERVISOR DE SEGUROS
SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE
SUPERVISOR DE SERVICIOS
SUPERVISOR DE SERVICIOS AL CLIENTE
SUPERVISOR DE SERVICIOS DE SOPORTE
SUPERVISOR
DE
SERVICIOS
ELECTRNICOS
SUPERVISOR
DE
SOPORTE
ADMINISTRATIVO
SUPERVISOR DE SUMINISTRO
SUPERVISOR DE TELECOMUNICACIONES
SUPERVISOR DE TURNO
SUPERVISOR DE VALORES
SUPERVISOR DISEOS OPERACIONALES
SUPERVISOR ENLACES SATELITALES
SUPERVISOR GESTIN DE PRODUCCIN
SUPERVISOR INTERNACIONAL
SUPERVISOR MONITOREO DE LA CALIDAD
SUPERVISOR
NEGOCIACIN
DE
INMUEBLES
SUPERVISOR
OBRAS
INMEDIATAS
Y
PROY.ESPEC
SUPERVISOR
OP.
DE
TELECOM.
COMPARTIDAS

FETRATEL

Pgina 162

SUPERVISOR OP. DE TELEFONA PBLICA

SUPERVISOR
OP.
MANTTO.
OBRAS
INMEDIATAS
SUPERVISOR
OP.
Y
MANTTO.CONM.TRANS.DATOS
SUPERVISOR
OP.MANTTO.DATOS
Y
TRANSMISIN
SUPERVISOR
OPERACIONES
COMERCIALES
SUPERVISOR
OPERACIONES
COMERCIALES (CC)
SUPERVISOR OPERACIONES DE REDES
SUPERVISOR
OPERACIONES
MANTENIMIENTO
SUPERVISOR OPERACIONES TELECOM.
INTERNAS
SUPERVISOR
OPERACIONES
TI
CENTRALIZADAS
SUPERVISOR PASE A GESTIN
SUPERVISOR
PREVENCIN
CONTROL
ACTIVOS
SUPERVISOR PREVNCIN Y CNTROL DE
ACTIVOS
SUPERVISOR
RECAUDACIN
CORPORATIVA
SUPERVISOR REGISTRO RED ACCESO
SUPERVISOR SERVICIOS DESARROLLO
SOPORTE
SUPERVISOR
SOP.
A
APLICAC.
Y
PLATAFORMAS
SUPERVISOR SOPORTE A LAS REDES
SUPERVISOR
TELECOMUNICACIONES
AVANZADA I
TCNICO AVANZADO CONMUTACIN
TCNICO AVANZADO EN TRANSMISIN
TCNICO AVANZADO RED DE ACCESO
TCNICO DE ACTIVOS
TCNICO EN GESTIN DE RED
TCNICO EN REPARACIN DE PRODUCTOS
TCNICO EN REPARACIN Y CALIBRACIN
TECNICO
EN
SISTEMAS
DE
TELECOMUNICACIONES
TCNICO EN TELECOMUNICACIONES I
TCNICO EN TELECOMUNICACIONES II
TCNICO EN TELECOMUNICACIONES III
TCNICO EN TELECOMUNICACIONES IV
TCNICO EN TELECOMUNICACIONES V
TCNICO EN TRABAJO SOCIAL II
TCNICO ESPECIALISTA

FETRATEL

XI
XI
XI

XIII
VI
VII
VIII
IX

Pgina 163

TCNICO
ESPECIALISTA
CABLES
SUBMARINOS
TCNICO ESPECIALISTA INTERNACIONAL
TCNICO
ESPECIALISTA
TELEFONA
PBLICA
TCNICO GESTIN DE RED
TCNICO IMPLEMENTACIN RED DE
ACCESO
TCNICO
INTEGRAL
DE
TELEFONA
COMPARTIDA
TCNICO INTEGRAL TRANSPORTE
TCNICO
MANTENIMIENTO
INFRAESTRUCTURA
TCNICO
SISTEMAS
DE
TELECOMUNICACIONES
TCNICO TELECOMUNICACIONES
TCNICO
TELECOMUNICACIONES
CONMUTACIN
TCNICO
TELECOMUNICACIONES
TRANSMISIN
TCNICO TELECOMUNICACIONES ENERGA
TCNICO TELECOMUNICACIONES RED DE
ACCESO
TRANSCRIPTOR DE DATOS III
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO
VICEPRESIDENTE OPERACIONES
VICEPRESIDENTEOPERACIONES
COMERCIALES

FETRATEL

IX
IX
IX
IX

Pgina 164

ANEXO B
ESQUEMA DE REMUNERACIN POR PRODUCTIVIDAD
OBJETIVO:

Incentivar al personal amparado por convencin colectiva, a travs de un esquema de remuneracin

para el trabajador, ofreciendo la posibilidad de obtener mayores ingresos; orientado al logro de los
objetivos estratgicos como empresa del estado venezolano, en el cual se recompensa el trabajo
colectivo sobre el individual y potenciando el mantenimiento preventivo sobre lo correctivo. De igual
forma como objetivo propender a que los trabajadores tengan las metas de acuerdo al factor horario,
evitando las recargas laborales producto de las ausencias, vacaciones, reposos, egresos y otros.
VIGENCIA

El presente esquema de remuneracin entrar en vigencia SESENTA (60) das despus de la entrada
en vigencia de esta Convencin. A partir de la entrada en vigencia de la presente Convencin y hasta
tanto se implemente el esquema aqu previsto, la Medicin del Desempeo para el pago de la
Remuneracin por Productividad se har de acuerdo a los esquemas establecidos en el Anexo B de
la Convencin Colectiva 2013-2015.
COMPOSICIN DEL ESQUEMA DE REMUNERACIN POR PRODUCTIVIDAD

1.- La medicin del desempeo para el pago de la Remuneracin por Productividad se encuentra
estructurada en tres categoras: Empresariales, Colectivos (Unidad de Adscripcin) e Individuales, con
los siguientes pesos:

Individual

Colectivos

Empresarial

70%

20%

10%

1.1.- Segn el cumplimiento de metas y objetivos: Individuales, Colectivos y Empresariales el

trabajador recibir mensualmente un monto equivalente a un porcentaje de su salario bsico,
calculado de acuerdo a las siguientes condiciones:

FETRATEL

Pgina 165

A partir del logro alcanzado por el Trabajador, ste obtendr como porcentaje de pago mensual por
concepto de la Remuneracin por Productividad la proporcionalidad correspondiente al porcentaje de
logros alcanzados contra el porcentaje de pago que se iniciar desde un mnimo del 1% del salario
hasta el 50% del salario.
Nota: Estos sistemas de medicin de los porcentajes de logro y de puntos alcanzados trabajarn con
cifras enteras. A tales fines los sistemas efectuarn operaciones de redondeo o aproximacin de las
fracciones de acuerdo a la siguiente regla: las fracciones inferiores a 0,5 se redondearn al entero
inferior y las fracciones mayores o iguales a 0,5 se redondearn al entero superior.
1.2.- Frecuencia de Pago: el monto correspondiente a cada mes, ser cancelado en la 2da quincena
del mes siguiente a aquel en que fue causado.
1.3.- Asignacin de metas: Las metas sujetas a medicin sern asignadas de acuerdo a la unidad (Red
de Acceso; Adecuacin; Conmutacin; Transmisin; Datos; ABA; Centros de Servicios rea Provisin;
Centros de Servicios rea mantenimiento; Obras y Proyectos de Red de Acceso - COPRA;
Telecomunicaciones Pblicas; Trfico; Internacional; Energa; Personal Administrativo, entre otros), y
por la cantidad de trabajadores adscritos a las mismas, segn el plan de desempeo del mismo.
Dichas metas sern notificadas semestralmente al trabajador en forma anticipada, antes de iniciarse
dicho lapso. Y en el caso de la Gerencia General de Mercados Masivos, Gerencia Comercial las metas
sern notificadas mensualmente, durante los tres (03) primeros das hbiles del mes respectivo; y la
Gerencia Servicio al Cliente sern notificadas semestralmente.
A continuacin, se incluyen los indicadores de las diferentes unidades.

A.- Red Esquema Empresarial que aplicar para todos los trabajadores.
Esquema - Empresarial
Indicador

Peso

Peso Parmetro

INGRESOS Y GASTOS
INGRESOS OPERATIVOS

25

GASTOS OPERATIVOS

25

50

UTILIDADES Y BENEFICIOS
UTILIDAD NETA

25

BAIIDA (Beneficos antes de intereses, impuestos, depreciacin y amortizacin)

25

50

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

100,00

FETRATEL

Pgina 166

Reparaciones Instalaciones y Redes

Esquema Individual - Reparaciones - Instalaciones (Capital)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

20

20

Coordinacin

Individual

40

40

Nacional

Individual

30
10

40

Coordinacin
Coordinacin

Individual
Individual

100

Esquema Colectivo - Reparaciones - Instalaciones (Capital)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

Indicador

20
20

40

Regional
Regional

Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

20
20
20

60

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

100

Esquema Individual - Reparaciones - Instalaciones (Regiones)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

20

20

Zona/Estado

Individual

40

40

Nacional

Individual

30
10

40

Zona/Estado
Zona/Estado

Individual
Individual

100

Esquema Colectivo - Reparaciones - Instalaciones (Regiones)

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

Indicador

20
20

40

Zona/Estado
Regional

Zona/Estado
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

20
20
20

60

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

100

FETRATEL

Pgina 167

Esquema Individual - Redes (Capital)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
% AVERIAS REPETIDAS - REDES
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION RED DE ACCESO - REDES
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE AVERAS MASIVAS - REDES

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

10
15

25

Coordinacin
Coordinacin

Individual
Individual

40

40

Nacional

Individual

10
15
10

35

Coordinacin
Coordinacin
Coordinacin

Individual
Individual
Individual

100

Esquema Colectivo - Redes (Capital)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO
% CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES PROGRAMADAS

Indicador

10
10

20

Regional
Regional

Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

40
20
20

80

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

100

Esquema Individual - Redes (Regiones)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
% AVERIAS REPETIDAS - REDES

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

10
15

25

Zona/Estado
Zona/Estado

Individual
Individual

PRODUCTIVIDAD

40

40

Nacional

Individual

RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION RED DE ACCESO - REDES
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE AVERAS MASIVAS - REDES

10
15
10

35

Zona/Estado
Zona/Estado
Zona/Estado

Individual
Individual
Individual

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional
Regional

Regional
Regional

EFICIENCIA

100

Esquema Colectivo - Redes (Regiones)

Indicador

Peso

Peso Parm etro

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

10

% CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES PROGRAMADAS

10

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA

40

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

20
20

20

80
100

FETRATEL

Pgina 168

Adecuacin

Esquema Individual - Adecuacin-Presurizacin-Soporte (Capital)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
% AVERIAS REPETIDAS - REDES
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION RED DE ACCESO - REDES
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE AVERAS MASIVAS - REDES

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

10
15

25

Coordinacin
Coordinacin

Individual
Individual

40

40

Nacional

Individual

10
15
10

35

Coordinacin
Coordinacin
Coordinacin

Individual
Individual
Individual

100

Esquema Colectivo - Adecuacin-Presurizacin-Soporte (Capital)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS/CONATEL

% CALIDAD DE PRESURIZACIN

Indicador

30

30

Regional

Regional

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

10

10

Regional

Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

20
20
20

60

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

100

Esquema Individual - Adecuacin-Presurizacin-Soporte (Regiones)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
% AVERIAS REPETIDAS - REDES
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION RED DE ACCESO - REDES
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE AVERAS MASIVAS - REDES

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

10
15

25

Zona/Estado
Zona/Estado

Individual
Individual

40

40

Nacional

Individual

10
15
10

35

Zona/Estado
Zona/Estado
Zona/Estado

Individual
Individual
Individual

100

Esquema Colectivo - Adecuacin-Presurizacin-Soporte (Regiones)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS/CONATEL

% CALIDAD DE PRESURIZACIN

Indicador

30

30

Regional

Regional

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

10

10

Regional

Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

20
20
20

60

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

FETRATEL

Pgina 169

Telecomunicaciones Pblicas

Esquema Individual - Telecomunicaciones Pblicas (Capital)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
% AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
% CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES PROGRAMADAS
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION RED ACCESO
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

20

20

Coordinacin

Individual

25
20

45

Nacional
Nacional

Individual
Individual

25
10

35

Coordinacin
Coordinacin

Individual
Individual

100

Esquema Colectivo - Telecomunicaciones Pblicas (Capital)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

% TELEFONOS PUBLICOS FUERA DE SERVICIO

Indicador

40

40

Regional

Regional

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ - TP
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACION RED DE ACCESO - TP

15
15

30

Regional
Regional

Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
% DISPONIBILIDAD DE PLANTA TP

30

30

Regional

Regional

100

Esquema Individual - Telecomunicaciones Pblicas (Regiones)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
% AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
% CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES PROGRAMADAS
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION RED ACCESO
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

20

20

Zona/Estado

Individual

25
20

45

Nacional
Nacional

Individual
Individual

25
10

35

Zona/Estado
Zona/Estado

Individual
Individual

100

Esquema Colectivo - Telecomunicaciones Pblicas (Regiones)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS/CONATEL

% TELEFONOS PUBLICOS FUERA DE SERVICIO

Indicador

40

40

Regional

Regional

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ - TP
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACION RED DE ACCESO - TP

15
15

30

Regional
Regional

Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
% DISPONIBILIDAD DE PLANTA TP

30

30

Regional

Regional

100

FETRATEL

Pgina 170

COPRA

Esquema Individual - COPRA

Indicador
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

100

100
100

Nacional

Individual

Esquema Colectivo - COPRA

Indicador

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

RAPIDEZ DE EJECUCION
%EJECUCION DE PROYECTOS
% CUMPLIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO

20
20

40

Regional
Regional

Regional
Regional

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

20
20

40

Regional
Regional

Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

10
10

20

Regional
Regional

Regional
Regional

100

Esquema Individual - CX Operaciones (Capital)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
% ORDENES DE TRABAJO EJECUTADOS EN TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)
% ORDENES COMPLETADAS CAMBIOS Y RETIROS EN TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

20

20

Coordinacin

Individual

40

40

Nacional

Individual

10
10
10
10

40

Coordinacin
Coordinacin
Coordinacin
Coordinacin

Central
Central
Central
Central

100

Esquema Colectivo - CX Operaciones (Capital)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES

Indicador

10
5
5

20

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

10
10
10

30

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

20
20
10

50

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

100

FETRATEL

Pgina 171

Conmutacin

Esquema Individual - CX Operaciones (Regiones)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
% ORDENES DE TRABAJO EJECUTADOS EN TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)
% ORDENES COMPLETADAS CAMBIOS Y RETIROS EN TIEMPOS ESTABLECIDOS

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

20

20

Zona/Estado

Individual

40

40

Nacional

Individual

40

Zona/Estado
Zona/Estado
Zona/Estado
Zona/Estado

Central
Central
Central
Central

10
10
10
10

100

Esquema Colectivo - CX Operaciones (Regiones)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES

Indicador

10
5
5

20

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

10
10
10

30

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

20
20
10

50

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

100

Esquema Individual - CX Mantenimiento (Capital)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
% LINEAS FUERA DE SERVICIO - CX
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ
TIEMPO
PROMEDIO
REPARACIN
RED DE
ACCESO
%
ORDENES
DE TRABAJO
EJECUTADOS
EN
TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2
DIAS)

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

20
5

25

Coordinacin
Coordinacin

Central
Central

40

40

Nacional

Individual

10
15
10

35

Coordinacin
Coordinacin
Coordinacin

Central
Central
Central

100

Esquema Colectivo - CX Mantenimiento (Capital)

Indicador
CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL
% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

10
10
10

30

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

10
10

20

Regional
Regional

Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD DE CONMUTACION DIGITAL
% DISPONIBILIDAD PLATAFORMA DE SERVICIO ABA (ACCESO)

5
5
20
20

50

Regional
Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional
Regional

100

FETRATEL

Pgina 172

Esquema Individual - CX Mantenimiento (Regiones)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
% LINEAS FUERA DE SERVICIO - CX
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ
TIEMPO
PROMEDIO
REPARACIN
RED DE
ACCESO
% ORDENES
DE TRABAJO
EJECUTADOS
EN
TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2
DIAS)

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

20
5

25

Zona/Estado
Zona/Estado

Central
Central

40

40

Nacional

Individual

10
15
10

35

Zona/Estado
Zona/Estado
Zona/Estado

Central
Central
Central

100

Esquema Colectivo - CX Mantenimiento (Regiones)

Indicador
CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL
% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

10
10
10

30

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

10
10

20

Regional
Regional

Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD DE CONMUTACION DIGITAL
% DISPONIBILIDAD PLATAFORMA DE SERVICIO ABA (ACCESO)

5
5
20
20

50

Regional
Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional
Regional

100

Esquema Individual - Conmutacin - Foraneas (Capital)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
% LINEAS FUERA DE SERVICIO - CX
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
% ORDENES DE TRABAJO EJECUTADOS EN TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)
% ORDENES COMPLETADAS CAMBIOS Y RETIROS EN TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

15
5

20

Coordinacin
Coordinacin

Individual
Central

40

40

Nacional

Individual

10
10
10
10

40

Coordinacin
Coordinacin
Coordinacin
Coordinacin

Central
Central
Central
Central

100

Esquema Colectivo - Conmutacin - Foraneas (Capital)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES

Indicador

10
10
10

30

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

10
10
10

30

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD DE CONMUTACION DIGITAL
% DISPONIBILIDAD PLATAFORMA DE SERVICIO ABA (ACCESO)

5
5
15
15

40

Regional
Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional
Regional

100

FETRATEL

Pgina 173

Esquema Individual - Conmutacin - Foraneas (Regiones)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
% LINEAS FUERA DE SERVICIO - CX
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
% ORDENES DE TRABAJO EJECUTADOS EN TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)
% ORDENES COMPLETADAS CAMBIOS Y RETIROS EN TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

15
5

20

Zona/Estado
Zona/Estado

Individual
Central

40

40

Nacional

Individual

10
10
10
10

40

Zona/Estado
Zona/Estado
Zona/Estado
Zona/Estado

Central
Central
Central
Central

100

Esquema Colectivo - Conmutacin - Foraneas (Regiones)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES

Indicador

10
10
10

30

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

10
10
10

30

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD DE CONMUTACION DIGITAL
% DISPONIBILIDAD PLATAFORMA DE SERVICIO ABA (ACCESO)

5
5
15
15

40

Regional
Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional
Regional

100

Transmisin

Esquema Individual - Transmisin (Capital)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
% AVERIAS REPETIDAS - TX
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION TX (PRIORIDAD 1)
TIEMPO MEDIO DE INSTALACION - TX

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

10

10

Coordinacin

Ctro.Trabajo/COMT

40

40

Nacional

Individual

30
20

50

Coordinacin
Coordinacin

Ctro.Trabajo/COMT
Ctro.Trabajo/COMT

100

Esquema Colectivo - Transmisin (Capital)

Indicador

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

10
10
10
10

40

Regional
Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional
Regional

CUMPLIMIENTO DE LOS ANSs

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN DE DATOS/CPA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN DE DATOS/CPA

10
10

20

Regional
Regional

Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
% DISPONIBILIDAD TX NACIONAL

40

40

Regional

Regional

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

% LINEAS FUERA DE SERVICIO
% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES

Peso

100

FETRATEL

Pgina 174

Esquema Individual - Transmisin (Regiones)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
% AVERIAS REPETIDAS - TX
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION TX (PRIORIDAD 1)
TIEMPO MEDIO DE INSTALACION - TX

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

10

10

Zona/Estado

Ctro.Trabajo/COMT

40

40

Nacional

Individual

30
20

50

Zona/Estado
Zona/Estado

Ctro.Trabajo/COMT
Ctro.Trabajo/COMT

100

Esquema Colectivo - Transmisin (Regiones)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

% LINEAS FUERA DE SERVICIO
% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES

Indicador

10
10
10
10

40

Regional
Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional
Regional

CUMPLIMIENTO DE LOS ANSs

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN DE DATOS/CPA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN DE DATOS/CPA

10
10

20

Regional/Nacional
Regional/Nacional

Regional/Nacional
Regional/Nacional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
% DISPONIBILIDAD TX NACIONAL

40

40

Regional

Regional

100

Datos

Esquema Individual - Datos (Capital)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
% AVERIAS REPETIDAS DE SERVICIOS DE DATOS Y CPA
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARCION DE CIRCUITOS
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION DE CIRCUITOS

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

20

20

Coordinacin

Ctro.Trabajo/COMT

40

40

Nacional

Individual

30
10

40

Coordinacin
Coordinacin

Ctro.Trabajo/COMT
Ctro.Trabajo/COMT

100

Esquema Colectivo - Datos (Capital)

Indicador

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

% CUMPLIMIENTO DE LOS SLAS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN DE DATOS/CPA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN DE DATOS/CPA

15
15

30

Regional/Nacional
Regional/Nacional

Regional/Nacional
Regional/Nacional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 CIRCUITOS - DX
% DISPONIBILIDAD RED DE DATOS
FALLAS / 100 USUARIOS ABA

20
40
10

70

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

100

FETRATEL

Pgina 175

Esquema Individual - Datos (Regiones)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
% AVERIAS REPETIDAS DE SERVICIOS DE DATOS Y CPA
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARCION DE CIRCUITOS
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION DE CIRCUITOS

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

20

20

Zona/Estado

Ctro.Trabajo/COMT

40

40

Nacional

Individual

30
10

40

Zona/Estado
Zona/Estado

Ctro.Trabajo/COMT
Ctro.Trabajo/COMT

100

Esquema Colectivo - Datos (Regiones)

Indicador

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

% CUMPLIMIENTO DE LOS SLAS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN DE DATOS/CPA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN DE DATOS/CPA

15
15

30

Regional/Nacional
Regional/Nacional

Regional/Nacional
Regional/Nacional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 CIRCUITOS - DX
% DISPONIBILIDAD RED DE DATOS
FALLAS / 100 USUARIOS ABA

20
40
10

70

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Regional

100

ABA

Esquema Individual - ABA (Capital)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
% O/S DE INSTALACIN ABA ASISTIDA REPARADAS EN PERIODO DE
GARANTIA
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
TIEMPO PROMEDIO DE CORRIDA DE LAZO (ABA-EXTERIOR)
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION ASISTIDA DE ABA

Peso

Peso Parm etro

15

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

30
15
40

40

Nacional

Individual

10
10
10

30

Coordinacin
Coordinacin
Coordinacin

Individual
Individual
Individual

100

Esquema Colectivo - ABA (Capital)

Indicador

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

% CUMPLIMIENTO DE LOS SLAS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

30
30

60

Regional
Regional

Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS ABA

40

40

Regional

Regional

100

FETRATEL

Pgina 176

Esquema Individual - ABA (Regiones)

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
% O/S DE INSTALACIN ABA ASISTIDA REPARADAS EN PERIODO DE
GARANTIA
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCESO
TIEMPO PROMEDIO DE CORRIDA DE LAZO (ABA-EXTERIOR)
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION ASISTIDA DE ABA

Peso

Peso Parm etro

15

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Zona/estado

Individual

Zona/estado

Individual

30
15
40

40

Nacional

Individual

10
10
10

30

Zona/estado
Zona/estado
Zona/estado

Individual
Individual
Individual

100

Esquema Colectivo - ABA (Regiones)

Indicador

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

% CUMPLIMIENTO DE LOS SLAS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO

30
30

60

Regional
Regional

Regional
Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS ABA

40

40

Regional

Regional

100

Centro de Servicios

Esquema Individual - Centro de Servicios - Area Mantenimiento

Indicador

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Regional

Individual

Regional

Individual

CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO

% ENRUTAMIENTOS EFECTIVOS

20

%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO - CDS

20

40

EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE ACCEO - CDS

40

40

Nacional

Individual

20

20
100

Regional

Individual

Esquema Colectivo - Centro de Servicios - Area Mantenimiento

Indicador

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

30

30

Regional

Regional

30

30

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION RED DE ACCESO - CDS
CUMPLIMIENTO DE LOS SLAS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
FALLAS / 100 USUARIOS TFA - CDS

20

FALLAS / 100 USUARIOS ABA -CDS

20

40
100

FETRATEL

Pgina 177

Esquema Individual - Centro de Servicios - Area Provisin

Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
% O/S MAL ASIGNADAS
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO ASIGNACION MANUAL DE FACILIDADES

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

30

30

Regional

Individual

40

40

Nacional

Individual

30

30
100

Regional

Individual

Esquema Colectivo - Centro de Servicios - Area Provisin

Indicador
CUMPLIMIENTO DE LOS SLAS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN VOZ
CUMPLIMIENTO COMPROMISOS PROVISIN TFA (ASIGNACIN)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

30
70

100

Nacional
Nacional

Regional
Regional

100

Trfico

Esquema Individual - Trfico

Indicador
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

100

100
100

Nacional

Individual

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

100

Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional

Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional

Esquema Colectivo - Trfico

Indicador
CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL
% LINEAS FUERA DE SERVICIO
% LLAMADAS COMPLETADAS INTER
% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES
% OBTENCION DE TONO DE DISCAR
% DE RUTAS CON CONGESTION (% DE RUTAS DE CENTRALES LOCALES, LDN

Peso
20
20
20
20
10
10

100

Internacional

Esquema Individual - Internacional (CX -TX -Trfico)

Indicador
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

100

100
100

Nacional

Individual

Esquema Colectivo - Internacional (CX -TX -Trfico)

Peso

Peso Parm etro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

% LINEAS FUERA DE SERVICIO INTERNACIONAL
% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES
MTTR (INTERNACIONAL)

Indicador

10
20
10

40

Nacional
Nacional
Nacional

Nacional
Nacional
Nacional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
% DISPONIBILIDAD DE TX INTERNACIONAL

40

40

Nacional

Nacional

% CUMPLIMIENTO DE LOS SLAS

CUMPLIMIENTO COMPROMISOS PROVISIN INTERNACIONAL
CUMPLIMIENTO COMPROMISOS MANTENIMIENTO INTERNACIONAL

10
10

20

Nacional
Nacional

Nacional
Nacional

100

FETRATEL

Pgina 178

Mercados Masivos Gerencia de Servicios al Cliente: Servicio Informacin 113

Servicio Larga Distancia 122

FETRATEL

Pgina 179

Mercados Masivos (continuacin) Gerencia Comercial

Representantes de Servicio al Cliente

Gerencia Corporativa de Energa

FETRATEL

Pgina 180

1.4.-MEDICIN DEL ESQUEMA DE REMUNERACIN POR PRODUCTIVIDAD

A los fines de medir los logros alcanzados por el personal involucrado en el presente Esquema de
Remuneracin por Productividad, se ha determinado una medicin mensual de metas asignadas al
trabajador. De esta manera, el trabajador ser informado de los resultados de dicha medicin con la
frecuencia antes mencionada. Si el trabajador no estuviese de acuerdo con los resultados de la
medicin, acudir a su supervisor para plantear su caso, y ste estar en la obligacin de dar
respuesta a su reclamo en un lapso de tres (3) das hbiles. De no estar conforme, el trabajador podr
recurrir ante el Sindicado respectivo, quienes presentarn el caso ante la unidad de Gestin Humana,
la cual deber dar respuesta en un lapso no mayor de (05) das hbiles contados a partir de la
recepcin del reclamo. De no dar respuesta argumentada en este lapso la empresa pagara el 35% de
evaluacin por productividad
II. EFECTOS DE LA REMUNERACIN POR PRODUCTIVIDAD SOBRE OTROS CONCEPTOS

2.1.- Reposos Pre y Post Natal / Accidentes de Trabajo / Enfermedad Profesional y Cursos de
Adiestramiento autorizados por la Empresa, Pasantas / A los Delegados y Delegadas de Prevencin en
el ejercicio de sus atribuciones, facultades y Procesos de Formacin referidos a la materia de
seguridad y salud en el trabajo. En estos casos, se le conceder al trabajador el equivalente a la
remuneracin por productividad como si hubiese alcanzado el 85% de cumplimiento de sus metas,
durante los citados perodos.
2.2.- Vacaciones y Bono Vacacional: Para el clculo y pago del Bono Vacacional y de los das
correspondientes al perodo vacacional, se tomar en cuenta el promedio de la remuneracin por
productividad devengada durante los doce meses anteriores al mes en que comenz dicho disfrute.
2.3.- Prestaciones Sociales: Para el clculo de este concepto, se tomar en cuenta el monto de la
remuneracin por productividad que se haya devengado en el respectivo mes
2.4.- Utilidades: Para el clculo de las utilidades, se tomar en cuenta el promedio de la remuneracin
por productividad devengada durante el ejercicio econmico.
2.5.- En base a los logros y objetivos y metas alcanzadas por los Trabajadores activos, como parte del
Esquema de Remuneracin por Productividad se incrementar el salario de aquellos trabajadores que
se hayan hecho acreedores a la remuneracin por productividad en la forma y oportunidades que se
especifican a continuacin:
a) El da 18 de junio de 2015: En una cantidad equivalente al promedio mensual de los montos
devengados por el respectivo Trabajador por concepto de remuneracin por productividad en los
doce (12) meses calendarios inmediatos anteriores al 18 de junio de 2015.
b) El da 18 de junio de 2016: En una cantidad equivalente al promedio mensual de los montos
devengados por el respectivo Trabajador por concepto de remuneracin por productividad en los
doce (12) meses calendarios inmediatos anteriores al 18 de junio de 2016.
Los aumentos a que se refiere este numeral se aplicarn de la siguiente manera:

FETRATEL

Pgina 181

Al salario mensual del da inmediatamente anterior al 18 de junio de 2015, se aplicar el incremento

a que se refiere la Clusula 27 AUMENTO GENERAL DE SALARIO y sobre el monto resultante de aplicar
esta operacin se sumar el incremento contenido en el numeral 2.5, sub literal a de este anexo.
Al salario mensual del da inmediatamente anterior al 18 de junio de 2016, se aplicar el incremento a
que se refiere la Clusula 27 AUMENTO GENERAL DE SALARIO y sobre el monto resultante de aplicar
esta operacin se sumar el incremento contenido en el numeral 2.5, sub literal b de este anexo.

III.DISPOSICIONES GENERALES

Los indicadores y dems condiciones establecidas en este anexo, se mantendrn durante la vigencia
de esta Convencin Colectiva. No obstante, en caso de que por razones econmicas, de mercado,
introduccin de nuevas tecnologas, variaciones en los mandatos del Organismo Regulador u otra que
representen cambios importantes, se revisarn dichas variaciones a travs de una comisin bipartita
FETRATEL-CANTV, a los fines de acordar las modificaciones o ajustes que correspondan.
IV. DISPOSICIN TRANSITORIA
Durante el periodo transitorio, mientras entran en vigencia estos cambios, se mantendr el esquema
de remuneracin por productividad establecido en la convencin colectiva 2013-2015 pero con una
garanta del 30% del logro individual obtenido por el Trabajador.
Mientras la empresa no aplique estos esquemas de medicin tanto a las contratistas como a las
cooperativas que realizan trabajos inherentes y/o conexos a la CANTV, los resultados de sus
actividades sern excluidos de los esquemas previstos en este anexo.

FETRATEL

Pgina 182

ANEXO "C"
PLAN DE JUBILACIONES
Captulo I
Parte introductoria

Articulo N 1
Objeto
El Plan de Jubilaciones tiene por objeto asegurar los recursos econmicos y sociales suficientes para
satisfacer las necesidades propias de la familia de aquellos trabajadores que, habiendo cumplido un
determinado nmero de aos al servicio de la Empresa o debidamente reconocidos por la misma,
puedan optar al beneficio de la jubilacin de conformidad con lo establecido en este documento.

Articulo N 2
Definiciones
A. Empresa: Es la Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela (C.A.N.T.V.) y sus filiales.

B. Fetrajuptel: Es la Federacin Nacional de Trabajadores Jubilados y Pensionados de CANTV.

C. Asociaciones: Son las asociaciones de pensionados, jubilados y sobrevivientes afiliados a

Fetrajuptel.

D Beneficiario: Es la persona que preste servicios a la Empresa por tiempo indefinido dentro de un
horario normal de trabajo, devengue un salario y que al reunir la totalidad de los requisitos exigidos
para cada caso, pueda optar al beneficio de la jubilacin.

E. Salario: Base para el clculo de la pensin de jubilacin que se define en la clusula N 2, numeral
23 (Definiciones) de esta convencin colectiva.

FETRATEL

Pgina 183

F. Fecha de jubilacin: Es el da, mes y ao en que el trabajador comienza a disfrutar el beneficio de la

jubilacin

G. Tiempo de servicio acreditable: Son los aos de servicios debidamente reconocidos por la Empresa
de conformidad a las previsiones establecidas en este Plan. La fraccin mayor de seis (6) meses se
computar como un ao de servicio.

H. Sobrevivientes: Se denominan sobrevivientes al cnyuge, hijos, padres, hombre no casado o mujer

no casada que hubiere llevado vida concubinaria con el trabajador, beneficiarios de la pensin de
sobrevivientes a que se refiere el Plan en los trminos que en l se indican.

Articulo N 3
Interpretacin del plan
La interpretacin jurdica de las disposiciones de este anexo, estar a cargo de la Empresa,
conjuntamente con Fetratel y Fetrajuptel. Los sindicatos afiliados a Fetratel que agrupan trabajadores
al servicio de la Empresa velarn por el buen cumplimiento de las normas que integran el Plan de
Jubilaciones conjuntamente con las asociaciones que agrupan a trabajadores jubilados y pensionados
de la Empresa.
Captulo II
Disposiciones generales

Articulo N 4
Tipos de jubilacin y requisitos

1. Jubilacin normal:
Es el beneficio a que pueden optar los trabajadores cuya edad sea de cincuenta (50) o ms aos, y
que la sumatoria del tiempo de servicio prestado a la empresa y a cualquier otro ente de la
administracin pblica sea igual o superior a quince (15) aos, siempre y cuando hubiese prestado
servicio efectivo a la empresa, por no menos de doce (12) aos.
Es el beneficio a que pueden optar los trabajadores con treinta (30) aos de servicios debidamente
reconocidos por la Empresa, independientemente de la edad.

FETRATEL

Pgina 184

Es el beneficio a que pueden optar los trabajadores que ejerzan o hayan ejercido funciones en el rea
de trfico y que tengan o hayan tenido veinte (20) aos o ms en tales funciones,
independientemente de la edad.

Los cargos a que se refiere este aparte (operador de trfico) son los siguientes: Operador de Centros
de Servicios I y II, Operadores de Servicio de Informacin y Reparacin de Averas, Agentes de
Atencin de Averas, Agentes de Servicios Integrales, Operador de Trfico, Operador de Trfico
Bilinge, Operador de Trfico Encargado, Operador Jefe de Trfico, Recepcionistas de Quejas,
Recepcionistas (que ejerzan funciones de trfico) y en general todos aquellos cargos indicados en el
Anexo A de esta convencin colectiva o que en lo sucesivo se crearen con funciones similares a los
aqu mencionados.

2. Jubilacin diferida:
Es la aplicable solamente a los trabajadores a quienes la Empresa vea en la necesidad de retener por
sobre el lmite de tiempo acordado para la jubilacin normal. Queda entendido que el tiempo
adicional no podr ser mayor de un (1) ao salvo los casos en que el trabajador no objete su prrroga.
En estos casos la pensin de jubilacin se calcular en la misma forma que la jubilacin normal, slo
que empezar a regir desde la fecha en que se acuerde el beneficio.

3. Jubilacin especial:
Es aquella a la que tendr derecho el trabajador cuando la sumatoria de los aos de servicios
prestados a CANTV, sus filiales y cualquier otro ente de la administracin pblica sea de catorce (14)
aos o ms, siempre y cuando hubiese prestado servicios efectivos a la empresa por lo menos doce
(12) aos y se haya resuelto la terminacin de su contrato individual de trabajo por causa ajena a su
voluntad y a las previstas en la ley. En este caso el trabajador recibir la totalidad de sus prestaciones
legales y contractuales contempladas en la clusula 62 (Pago de prestaciones sociales y dems
beneficios e indemnizaciones por terminacin del contrato de trabajo. Adems el doble de las
prestaciones sociales del trabajador con base a 30 das de cada ao de servicio o fraccin superior a
seis meses calculada al ltimo salario integral; igualmente se multiplicara por dos (2) el total de los
depsitos realizados por la empresa por concepto de garanta de prestaciones sociales, el monto que
resulte mayor ser la indemnizacin adicional para el trabajador.

FETRATEL

Pgina 185

nico: Los trabajadores que cuando la sumatoria del tiempo de servicio prestado a la empresa y a
cualquier otro ente de la administracin pblica sea igual o superior a catorce (14) aos de servicios a
la Empresa, que resulten total y permanentemente incapacitados para el trabajo, determinada dicha
incapacidad por el mdico del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (I.V.S.S.) y conformada por
el mdico de la Empresa o, respecto de los trabajadores no amparados por el Seguro Social, por el
mdico de la Empresa, tendrn derecho a la jubilacin Especial.

Articulo N 5
Carcter opcional del plan:
El plan de jubilacin es opcional en el sentido de que el trabajador no est obligado a acogerse a sus
previsiones, aun cuando rena todas las condiciones exigidas para optar a alguno de los tipos de
jubilacin. En consecuencia, el trabajador que rena los requisitos de procedencia de alguna de las
modalidades de la jubilacin, podr optar por permanecer prestando sus servicios en la empresa.

Si un trabajador que rena todas las condiciones exigidas para alguno de los tipos de jubilacin se
acoge al plan de jubilacin, tendr derecho a los beneficios establecidos en este documento y
adems, al pago de los conceptos contemplados en la clusula N 62 (Pago de Prestacin Sociales y
Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo) de esta convencin,
segn le corresponda.

Cuando un trabajador decida optar por alguno de los tipos de jubilacin indicados en este anexo, la
empresa proceder en reconocimiento de los aos de servicios prestados, a incrementar el salario del
trabajador en un monto equivalente al 50% del salario que devenga para la fecha de su jubilacin.
As mismo, la empresa desarrollar programas preparatorios a la jubilacin con el objeto de orientar a
los trabajadores que renan los requisitos establecidos para la jubilacin normal tendientes al mejor
disfrute de este beneficio.

Articulo N 6
Procedimiento para la solicitud del plan de jubilaciones:
Las solicitudes de jubilacin debern tramitarse a travs de la Gerencia de Relaciones Laborales y
deber ser procesada en la comisin descrita en el numeral 3 del artculo 5 de este anexo.
Articulo N 7
FETRATEL

Pgina 186

Vigencia de la jubilacin:
Los beneficios a que se contrae este documento tendrn vigencia a partir de la fecha en que el
trabajador, despus de cumplidos los requisitos para optar a la jubilacin, de haberla solicitado y de
haber aceptado la propuesta definitiva a que se contrae el numeral 3 del artculo 5 de este anexo, por
escrito, deje de prestar servicios a la Empresa.

Articulo N 8
Prohibiciones:
Las pensiones de jubilacin no podrn ser cedidas, ni dadas en garanta.
Articulo N 9
Aos de servicios:
A los efectos previstos en este documento, el tiempo de servicio acreditable es el perodo durante el
cual el trabajador ha prestado servicios a la Empresa. No obstante:

A los trabajadores que hayan reingresado a la Empresa y se encuentren prestando servicios a tiempo
indeterminado en la misma fecha del depsito legal de esta convencin, se les reconocer tambin
para los nicos efectos de jubilacin, el tiempo de servicio acumulado antes de su reingreso.

Los trabajadores que se encuentren prestando servicios a la Empresa para la fecha del depsito legal
de esta convencin y a quienes por efecto de convenciones colectivas anteriores se les haya
reconocido, para los fines de jubilacin, aos de servicios prestados en la Administracin Pblica, slo
podrn acogerse a las disposiciones del Artculo 4 del presente anexo, cuando hayan cumplido por lo
menos doce (12) aos de servicios efectivos en la Compaa Annima Nacional Telfonos de
Venezuela (C.A.N.T.V.) y sus filiales.

Este requisito no se exigir a aquellos trabajadores que para la fecha del depsito legal de esta
convencin, cumplan con los extremos para solicitar la jubilacin normal.
Adems de todo el tiempo trabajado en la empresa, ininterrumpido o no, esta reconocer para los
efectos del beneficio de la jubilacin, a sus trabajadores que se encuentren prestando servicio a
tiempo indeterminado, previa entrega de la documentacin exigible, el tiempo de los servicios
prestados en la administracin pblica.

FETRATEL

Pgina 187

Articulo N 10
Fijacin de la pensin:
Los trabajadores a quienes conforme a las disposiciones de este documento se les hubiere concedido
la jubilacin, tendrn derecho a una pensin mensual de por vida, que se fijar a razn de cuatro y
medio por ciento (4,5%) del salario integral mensual por cada ao de servicio hasta veinte (20) aos y
a razn de uno por ciento (1%) del mismo salario integral mensual por cada ao de servicio en exceso
de los veinte (20) aos indicados anteriormente. Para el caso de los trabajadores contemplados en el
artculo 4, numeral 1, literal c, cada ao, o fraccin mayor a seis (6) meses, que hayan laborado
efectivamente en los cargos all descritos le sern computados como ao y medio (1,5). El resultado
ser el monto de la pensin mensual de jubilacin la que, sin embargo, no podr exceder del cien por
ciento (100%) del salario integral mensual que sirvi de base para el clculo de la pensin, salvo lo
dispuesto en el numeral 3 del artculo 5 y el numeral 3 del artculo 10 de este anexo.
El salario integral mensual que conforme al numeral anterior servir de base para fijar el monto
mensual de la pensin de jubilacin, ser la sumatoria de todos los conceptos salariales percibidos por
el trabajador en los ltimos doce (12) meses anteriores a la terminacin de los servicios y comienzo
del disfrute de la jubilacin, dividido entre 360 y luego multiplicado por 30.
El monto de la pensin mensual de jubilacin, sea cual fuere el monto del salario y los aos de
servicios computables, no ser inferior a dos (2) salarios mnimos decretado por el ejecutivo nacional.

Articulo N 11
Pago de las pensiones:
El pago de la pensin de jubilacin se har a travs de la cuenta bancaria del jubilado o sobreviviente,
por quincenas vencidas, los das de pago correspondientes a los trabajadores de la nmina mensual.

El pago se har directamente al jubilado o a su representante debidamente autorizado. En los casos

en que el jubilado fije residencia en una localidad distinta a aquella en la cual vena percibiendo la
pensin de jubilacin, podr solicitar de la Empresa que el pago de la misma se efecte en la localidad
de su nueva residencia.

Captulo III
FETRATEL

Pgina 188

Pensin en caso de invalidez permanente

Articulo N 12
En caso de invalidez permanente de un trabajador sin derecho a jubilacin, siempre que haya
prestado servicios a la Empresa por un perodo no menor de tres (3) aos, sta le otorgar una
"Pensin Mensual de Invalidez Permanente" no menor del setenta y cinco por ciento (75%) ni mayor
del noventa por ciento (90%) del salario devengado en el mes inmediato anterior a la fecha del
otorgamiento de la pensin, a cuyo efecto la Empresa tomar en consideracin la antigedad del
beneficiario, el grado de incapacidad, as como la situacin econmica de ste. La determinacin de la
invalidez la declarar el Instituto Venezolano de los Seguros sociales (I.V.S.S.) o el mdico de la
Empresa respecto a los trabajadores no amparados por el Seguro Social. Si la invalidez calificada como
permanente desaparece por cualquier causa, la Empresa solicitar la reincorporacin del beneficiario
al servicio activo.

Captulo IV
DE LAS Y LOS SOBREVIVIENTES

Articulo N 13

1. PENSION DE SOBREVIVIENTES
La pensin de sobrevivientes se causar por el fallecimiento del beneficiario de una pensin de
jubilacin o de un trabajador que, a la fecha de su muerte, llenare los requisitos para tener derecho a
la jubilacin normal o cuando el tiempo de servicio acreditable a la empresa sea de catorce (14) aos
o ms y de estos por lo menos doce (12) aos hayan sido prestados efectivamente a la empresa.

Tendrn derecho por partes iguales a la pensin de sobrevivientes, los hijos, el cnyuge y los padres
del causante, que a la fecha de la muerte de ste cumplan las condiciones que a continuacin se
especifican:
Los hijos de edad inferior a dieciocho (18) aos en todo caso, o inferior a veinticinco (25) aos si
cursaren estudios regulares o de cualquier edad si se encuentran totalmente discapacitados.

FETRATEL

Pgina 189

El cnyuge o la cnyuge cualquiera que sea su edad.

Los padres independientemente de su edad, en igual condicin de herencia.

Iguales derechos y obligaciones tendr la concubina o el concubino del causante.

El monto de la pensin de sobrevivientes ser igual al cien por ciento (100%) de la jubilacin
correspondiente y se distribuir por partes iguales entre los beneficiarios.
El hijo pstumo se beneficiar de la pensin desde el da del fallecimiento del causante.

Los derechos de los hijos a la cuota correspondiente de pensin de sobrevivientes cesarn cuando
hubieren cumplido dieciocho (18) aos o veinticinco (25) si fueren estudiantes o cuando se
emancipen o se recuperen de su discapacidad, y la cuota correspondiente se repartir en partes
iguales entre los dems sobrevivientes.

2. PLAN DE SALUD PARA LOS SOBREVIVIENTES

La empresa otorgara un plan de salud para los sobrevivientes, con una cobertura ilimitada por
diagnstico ao para cubrir hospitalizacin, ciruga, atencin ambulatoria especializada, estudio o
exmenes complementarios para el tratamiento y seguimiento del estado de salud, as como tambin
las medicinas y vitaminas indicadas por el mdico o mdica tratante.
El plan de salud adems de los beneficios previsto en este numeral amparara tambin al padre y la
madre del jubilado y jubilada fallecida.

BONIFICACION ESPECIAL DE FIN DE AO

La empresa conceder una bonificacin especial de fin de ao para los sobrevivientes, equivalente a
cuatro meses de su respectiva pensin.

FETRATEL

Pgina 190

CAPTULO V
Otros beneficios
Artculo No. 14
BENEFICIOS ADICIONALES PARA EL JUBILADO

Adems de la Pensin de Jubilacin de que trata el Captulo II de este documento, el jubilado tendr
derecho a los siguientes beneficios:
1.-SERVICIOS MDICOS Y ODONTOLGICOS
La empresa, garantizar a sus Jubilados/Jubiladas Pensionados/Pensionadas que sufran de
enfermedades o accidentes y en los casos de maternidad, la asistencia mdica, quirrgica, obsttrica,
odontolgica las medicinas y vitaminas, en las siguientes condiciones:
1.1. El cien por ciento (100%) de los honorarios profesionales por consultas mdicas e intervenciones
quirrgicas y obsttricas; de los honorarios profesionales por extracciones dentales, amalgamas,
radiografas, 0rtodoncias, coronas, implantes, tratamientos de conductos, limpiezas, prtesis, resinas ;
de los gastos de hospitalizacin, fisioterapia y de los estudios complementarios y/o especiales segn
el caso para el diagnstico, tratamiento y seguimiento del estado de salud: (imagenologas y
exmenes de laboratorios, entre otros) y de los gastos de medicinas y vitaminas indicadas por el
mdico o medica tratante. De igual manera cubrir los servicios de alquiler de ambulancias en caso
de emergencia comprobada y de alquiler de equipos de oxgeno. Estos beneficios se harn extensivos
a los siguientes familiares:
1.1.1. La esposa, conyugue o concubina del jubilado titular.
1.1.2 El esposo, conyugue o concubino de la jubilada titular.
1.1.3 Al padre y a la madre sin lmite de edad.
1.1.4 A los hijos solteros cuya filiacin est legalmente comprobada por el padre o por la madre hasta
los veinticinco (25) aos de edad, siempre que estn cursando estudios en un plantel debidamente
inscrito en el Ministerio con competencia en educacin, y de cualquier edad si presenta alguna
discapacidad certificada por la autoridad competente.
1.2. Los familiares antes indicados estarn amparados desde que sean inscritos en los Registros de la
Empresa y mientras cumplan con los requisitos aqu establecidos.
1.2.1 Con respecto a los hijos recin nacidos, el amparo del presente numeral se producir desde el
momento del nacimiento, siempre que dentro de los sesenta (60) das continuos siguientes al
nacimiento, el jubilado/da presente a la Empresa una copia certificada de la Partida de Nacimiento en
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la cual conste la filiacin o del Acta de Reconocimiento de Filiacin expedida por la autoridad judicial
o civil competente, de conformidad con las previsiones legales.
1.3. Toda falsa declaracin, omisin, reticencia o disimulacin, hecha por algn beneficiario del Plan
de Salud (titulares o familiares) o terceros que obren por cuenta de estos o con su conocimiento, con
la finalidad de sustentar una reclamacin falsa o fraudulenta o derivar algn beneficio del Plan, la
Empresa se reserva las acciones legales a que hubiere lugar.
1.4 El cien por ciento (100%) del costo de los anteojos
1.5 En caso de solicitud de reembolso el jubilado/jubilada y pensionado/pensionada deber presentar
a la Empresa las respectivas facturas acompaadas del informe mdico, indicaciones mdicas y otros
soportes correspondientes, dentro de un plazo no mayor de dos (2) meses contados desde la fecha en
que ocurri el gasto. El reintegro de lo facturado se efectuar en un lapso no mayor a treinta (30) das
hbiles inmediatos siguientes a la presentacin de la documentacin establecida. El lapso
determinado para el pago de los beneficios previstos, se considerar no transcurrido si la factura o
los comprobantes anexos presentan alguna incorreccin. Si tal fuere la circunstancia, el lapso se
contar desde la fecha en la cual el jubilado/jubilada o pensionado/pensionada vuelva a presentar la
factura y sus comprobantes sin incorrecciones.
2.- BECAS
Si para la fecha de terminacin de los servicios, el jubilado tuviere un hijo a quien se le hubiere
adjudicado una beca conforme al Anexo D (Plan de Becas), dicho hijo continuar disfrutando de la
misma en iguales trminos y condiciones en que le fue adjudicada.
3.- FIANZA DE ARRENDAMIENTO
Los trabajadores beneficiarios de la fianza de arrendamiento conforme a la clusula N 39 (Fianza de
Arrendamiento), tendrn derecho a continuar disfrutando de ese beneficio al obtener su jubilacin,
siempre que autoricen por escrito a la Empresa para que les retenga de las pensiones de jubilacin o
de cualquier indemnizacin que se les deba por la terminacin del contrato individual de trabajo, el
equivalente a tres (3) mensualidades de arrendamiento. Los jubilados podrn disfrutar de la
aplicacin de la clusula N 39 (Fianza de Arrendamiento), siempre que entreguen a la Empresa una
cantidad equivalente a tres (3) mensualidades y cumplan con los dems requisitos establecidos en
esta clusula.
4.- VIVIENDA
El trabajador a quien se le hubiere otorgado los beneficios de la clusula N 38 (Vivienda) tendr
derecho a continuar disfrutando de esos beneficios, en los mismos trminos y condiciones en que se
le concedieron.
5.- PERMANENCIA EN LA CAJA DE AHORROS

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Para el caso de que las cajas de ahorros convinieren en ello, el jubilado o jubilada podr seguir siendo
miembro de la caja respectiva, en cuyo caso el jubilado pagar el porcentaje reglamentario calculado
sobre el monto de la jubilacin. La Empresa contribuir con un aporte de hasta un cien por ciento
(100%), del quince por ciento (15%) del ahorro de las pensiones de las jubiladas y jubilados,

6.- INCREMENTO DE PENSIN

La Empresa aumentar las pensiones de todos sus jubilados y Jubiladas, pensionados y Pensionadas, y
sobrevivientes
En las mismas condiciones establecida en la clausula 27
En concordancia con lo dispuesto en la Sentencia N 816 dictada por la Sala de Casacin Social del
Tribunal Supremo de Justicia en fecha 26 de julio de 2005,

7.- BONIFICACIN ESPECIAL DE FIN DE AO

La Empresa conceder a los jubilados una bonificacin especial de fin de ao de acuerdo a la
Sentencia del Juzgado Superior Segundo del Trabajo de la Circunscripcin Judicial del rea
Metropolitana de Caracas, de fecha 05 de Abril de 1995. Cuando el jubilado falleciera antes del pago
de este beneficio los sobrevivientes recibirn la cuota parte correspondiente a los meses completos
vividos por el jubilado en el respectivo ao.
8.- SERVICIO TELEFNICO

1. La Empresa dar prioridad a sus, jubilados, pensionados y sobrevivientes para la instalacin,

mudanza y prestacin del servicio telefnico fijo, mvil o celular. En la solicitud de servicio se har la
observacin que el solicitante es, jubilado, pensionado o sobreviviente de la empresa a los efectos de
cumplir oportunamente con todos los beneficios que establece esta clusula, Los gastos normales de
instalacin de lnea telefnica principal, equipo terminal, retiro e instalacin por mudanza,
reconexin, cambio de equipo, cambio de nmero y correccin en gua telefnica sern gratuitos para
los, jubilados, pensionados y sobrevivientes.
2. La empresa conceder a sus, jubilados, pensionados y sobrevivientes la prestacin de los servicios
telefnicos fijo, mvil o celular de manera gratuita y comprender adems todos los servicios
adicionales que presta la empresa y aquellos que pueda prestar a futuro
Las condiciones, limitaciones y prioridades en la prestacin del servicio telefnico a los jubilados,
pensionados y sobrevivientes sern reguladas en la forma siguiente:

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a) Todos los beneficios de prioridad y exoneracin se refieren a una sola lnea telefnica residencial,
instalada en la residencia del jubilado, pensionado y sobreviviente o de algn familiar hasta el 4
grado de consanguinidad, inscrito en los registros de la empresa y siempre que hubiere la posibilidad
de prestar el servicio bsico.
b) El jubilado, pensionado y sobreviviente disfrutar del beneficio de exoneracin contenido en esta
clusula desde la facturacin correspondiente al mes inmediatamente siguiente al de la fecha de su
solicitud ante la respectiva unidad de Gestin Humana.

9.- BONO SOLIDARIO

La Empresa conceder, a partir del dieciocho (18) de Junio de 2015, a todos sus Jubilados, Jubiladas,
Pensionados y Pensionadas, y sobrevivientes. Los beneficios estipulados en la clausula numero 47
(subsidio familiar) de esta convencin colectiva.
10.-BENEFICIOS EN CASO DE FALLECIMIENTO DEL JUBILADO

1. Para el caso de fallecimiento del Jubilado o Pensionado la Empresa contratar una pliza de seguro
funerario que incluya el costo de provisin de todos los servicios y la tramitacin de la documentacin
pertinente para estos casos.
2.-Bono especial por fallecimiento:
A. En caso de fallecimiento del jubilado o pensionado, la Empresa pagar por una sola vez, la suma de
Quince MIL BOLVARES (Bs.15.000, 00) a los familiares que se indican a continuacin y en el siguiente
orden de prelacin excluyente:
a) A l o la cnyuge, concubina o concubino, segn sea el caso, y a los hijos solteros menores de edad,
que dependan econmicamente del jubilado o jubilada.
b) A los hijos no comprendidos en la prioridad anterior y a los dems descendientes hurfanos,
solteros y menores de edad a cargo del jubilado para la fecha de su fallecimiento.
c) A los padres del jubilado o jubilada fallecida
d) Este beneficio se distribuir por partes iguales entre los beneficiarios.
B.Para hacerse acreedor al beneficio previsto en este numeral, los interesados debern formular una
solicitud por escrito dirigida a la Empresa dentro de los tres (3) meses siguientes a la muerte del
jubilado, al cabo de los cuales y siempre que los interesados hubieren comprobado la relacin de
matrimonio o de concubinato o el parentesco con el jubilado, as como tambin acreditados los
dems requisitos exigidos, la Empresa har el pago.

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Si transcurriere el trmino sealado, sin que dentro del mismo ningn familiar de los indicados haya
solicitado el beneficio en la forma estipulada y sin que ninguno de ellos haya comprobado la relacin
de matrimonio o de concubinato o el parentesco con los dems requisitos exigidos, correr
seguidamente otro lapso de tres (3) meses a fin de que los familiares indicados formulen su solicitud y
efecten las comprobaciones necesarias, al vencimiento del cual, la Empresa har el pago a los
beneficiarios que hubieren dado cumplimiento a tales extremos.
Una vez transcurridos seis (6) meses contados desde la muerte del jubilado sin que ningn familiar de
los indicados haya llenado oportuna y debidamente las formalidades previstas para la procedencia del
pago de este beneficio, la Empresa quedar liberada de toda obligacin por este concepto.
Desde que la Empresa hubiere efectuado el pago del beneficio en su oportunidad o hubiese quedado
liberada de su obligacin por tal concepto, no ser responsable en ningn caso por los derechos que
pudieran corresponder de acuerdo con este numeral a cualquier familiar del jubilado fallecido.
11.- SEGURO DE VIDA
La empresa crear un Seguro de Vida que ampare a los Jubilados y Pensionados en las mismas
condiciones establecidas en la Clausula N 52 Seguro de Vida de esta convencin.

12.-CONTRIBUCIN PARA FETRAJUPTEL

1.- La Empresa contribuir anualmente con Fetrajuptel:
A.- Con la cantidad de CIENTO CINCUENTA MIL BOLVARES (Bs. 150.000,00), a ser pagados as: para el
ao 2015, dentro de los primeros quince (15) das continuos siguientes a la fecha de la Homologacin
legal de esta convencin, y para los aos siguientes, en los primeros quince (15) das continuos del
mes de enero de cada ao, durante la vigencia de la misma. Dicha cantidad ser destinada por
Fetrajuptel para cubrir sus gastos administrativos.
B.- Con la cantidad de QUINCE MIL BOLIVARES (Bs. 15000), a ser pagados as: para el ao 2015, dentro
de los quince (15) das continuos siguientes a la Homologacin legal de esta convencin, y para los
aos siguientes, dentro de la primera quincena del mes de febrero de cada ao, durante la vigencia de
esta convencin. Dicha cantidad ser destinada a actividades, Culturales, recreativas y deportivas de
los Jubilados (a), Pensionados (a) y Sobrevivientes.
2.- Las contribuciones a las cuales se refieren los literales A y B numeral 1 de esta clusula se
entregarn de acuerdo a los estatutos de Fetrajuptel en las oportunidades de pago sealadas,
mediante el otorgamiento de los recibos correspondientes.
3.- La Empresa exonerar a Fetrajuptel de la obligacin de pagar el total del servicio de las lneas
Telefnicas instaladas en su sede y de las asociaciones afiliadas

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4.-As mismo con la cantidad de DIEZ MIL BOLVARES (Bs. 10.000,00), a ser pagados as: para el ao
2015, dentro de los primeros quince (15) das continuos siguientes a la fecha de la Homologacin legal
de esta convencin, y para los aos siguientes, en los primeros quince (15) das continuos del mes de
enero de cada ao, durante la vigencia de la misma. Dicha cantidad ser destinada para cada
Asociacin, y as poder cubrir los gastos administrativos que genere cada una de ellas.

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ANEXO D
PLAN DE BECAS

CAPTULO I
Parte Introductoria
Artculo N 1
OBJETO Y ALCANCE DEL PLAN
1. El plan de Becas es un beneficio social concebido exclusivamente a favor de los hijos de los trabajadores de
la Empresa, con el objeto de proporcionarles en los trminos y condiciones que ms adelante se establecen,
medios econmicos que les permitan cursar estudios en alguna de las ramas que se indican en el Artculo N 3,
cuando de parte de tales hijos exista vocacin e inters.
2. Las becas a que se contrae este documento se otorgarn para cursar estudios de primaria, educacin media,
superior y universitaria en institutos inscritos en el Ministerio de Educacin.

Artculo N 2
BENEFICIARIOS DEL PLAN
El Plan a que se contrae este documento beneficiar exclusivamente a los hijos de los trabajadores,
legalmente reconocidos y adoptivos, siempre que tales hijos sean menores de edad, estn inscritos en
los registros de la Empresa y dependan econmicamente del trabajador. No obstante, el becario que
hubiere alcanzado la mayora de edad sin haber concluido los estudios para cuya realizacin se le
hubiese concedido la beca, continuar disfrutndola hasta la conclusin de esos mismos estudios,
siempre que cumplan las obligaciones que a su cargo establece este documento.
CAPTULO II
Rgimen General del plan
Artculo N 3
NMERO Y DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS BECAS
Durante cada ao lectivo, determinado conforme a las previsiones del numeral 6 de este artculo, la
Empresa, tendr en vigencia en cada uno de los grupos de localidades de trabajo que se sealan de
seguida en este mismo numeral, el nmero mximo de becas que se indica al lado y a la derecha de
cada grupo, y sin que en ningn caso la suma de las becas asignadas a todos los grupos exceda de
5000 becas. Queda entendido que en el caso de que en un ao lectivo no se otorgaren la totalidad del
nmero de becas establecido para las localidades de trabajo abajo indicadas, se conformar una
comisin integrada por un (1) representante de Fetratel y un (1) representante de la Gerencia de
Relaciones Laborales, a fin de reasignar las becas no utilizadas, dndole preponderancia a aquellas
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regiones que viene experimentando un crecimiento de la fuerza laboral producto de los ingresos de
trabajadores tercerizados.

GRUP
O
1
2
3
4
5
7
27
8
9
10
11
6
12
14
13
15
17
18
19
21
22
23
24
25
26
20
28
16

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LOCALIDAD DE TRABAJO
CORRESPONDIENTE
AL
SINDICATO
ANZOATEGUI
APURE-AMAZONAS
ARAGUA
BARINAS
BOLVAR
CAMATAGUA
CARABOBO
CARACAS
CARPANO
COJEDES
CORO
COSTA ORIENTAL DEL LAGO
CUMAN
EL TIGRE
GURICO
LARA
MRIDA
MIRANDA
MONAGAS
NUEVA ESPARTA
PORTUGUESA
PUERTO CABELLO
PUNTO FIJO
TCHIRA
TRUJILLO
VARGAS
YARACUY
ZULIA

NMERO
DE PORCENTAJE
BECAS
SOBRE
EL
ASIGNADAS
TOTAL
150
3
100
2
150
3
50
1
150
3
50
1
250
5
1900
38
50
1
50
1
100
2
50
1
100
2
50
1
50
1
250
5
100
2
200
4
50
1
50
1
100
2
50
1
50
1
200
4
100
2
150
3
50
1
400
8

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Las becas asignadas a cada grupo no podrn ser concedidas sino a los hijos de los trabajadores que
presten servicios en alguna de las localidades de trabajo comprendida en el mismo grupo. Queda a
salvo, lo dispuesto en este artculo en el numeral 4, y en el literal B del Numeral 5.
Cuando el nmero de aspirantes que cumplan los requisitos exigidos por este documento para optar
al beneficio de beca, fuere superior al nmero mximo de becas asignadas al grupo al cual
corresponda, la Empresa no estar obligada a otorgar becas en exceso de ese mximo, salvo en caso
de aplicacin de la regla establecida en el numeral 4 de este artculo.
Cuando el nmero de aspirantes que cumplan los requisitos exigidos por este documento para optar
al beneficio de becas,- fuere inferior al nmero de becas asignadas al grupo a que corresponda, el
exceso de becas no concedidas se distribuirn proporcionalmente entre los grupos en los que el
nmero de aspirantes que cumplan los requisitos exigidos por este documento para optar al beneficio
de la beca fuere superior al nmero de becas que se les hubiere asignado. Si luego de hecha esa
distribucin todava en algn grupo el nmero de aspirantes que cumplan los requisitos exigidos por
este documento para optar al beneficio de beca fuere inferior al nmero de becas que hubiere
correspondido en la distribucin, el exceso disponible se distribuir proporcionalmente entre los
grupos en los que a pesar de las becas que les hubieren correspondido en la anterior distribucin
todava no alcanzaren a cubrir el nmero de aspirantes que cumplen los requisitos exigidos por este
documento para optar al beneficio de beca, y as sucesivamente.
La proporcin que servir de base para la distribucin de becas conforme a la primera parte de este
numeral, ser el porcentaje asignado a cada grupo de acuerdo con lo sealado en el numeral 1 de
este artculo.
Cuando el nmero de becas a distribuir conforme a lo contemplado en la primera parte de este
numeral, no alcanzare para otorgar a cada grupo la proporcin correspondiente, la distribucin se
har respecto de los grupos en los que el nmero de aspirantes que cumplan los requisitos exigidos
por este documento para optar a este beneficio de becas sea menor, hasta cubrir, en orden de menor
a mayor, el total de becas correspondientes a esos grupos.
Las becas que se distribuyan conforme a las previsiones de este numeral se mantendrn en vigencia,
respecto de los becarios a quienes se les asignen, mientras no sean retiradas segn el artculo 11 de
este anexo en cuyo caso las becas regresan al grupo de origen.
Cuando un trabajador con un hijo becario fuere transferido a una localidad de trabajo
correspondiente a un grupo distinto de aquel en el que dicho hijo tiene asignada la beca se procesar
as:
A) Si en el grupo al cual corresponda la nueva localidad de trabajo hay becas
disponibles, al becario se le asignar una de esas becas disponibles, y la que
tena del grupo original quedar disponible en este ltimo grupo.

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B) Si en el grupo al cual corresponda la nueva localidad de trabajo no hay becas

disponibles, el becario continuar disfrutando la beca hasta que ocurra alguno
de los siguientes acontecimientos:

a) Que en el grupo al cual corresponda la nueva localidad haya una beca

disponible, en cuyo caso se procede conforme a lo indicado en el literal
A de este numeral; o

b) Que culmine los estudios para los cuales se le hubiere concedido la

beca, o que le sea retirada de acuerdo con el Artculo 11 de este anexo.
En cualquiera de estos casos la beca regresar al grupo en el cual se
concedi.

A los efectos de este documento se entender que el ao lectivo se inicia el da primero de octubre de
cada ao y finaliza el da ltimo del mes de septiembre del ao inmediato siguiente, inclusive respecto
de aquellas ramas educacionales para las cuales se haya establecido o se establezca el sistema de
semestre o de otras fracciones del ao, independientemente de la fecha de comienzo y conclusin del
calendario educacional.
Artculo N 4
COMISIN DE BECAS
En el mes de septiembre de cada ao se constituir una Comisin de Becas en cada grupo de
localidades de trabajo a las cuales se contrae el numeral 1 del Artculo 3 de este documento,
integrada por un representante de la Empresa y un representante del Sindicato respectivo, la que
tendr por misin, dentro de las pautas que se establecen en los artculos siguientes, la adjudicacin
de las becas disponibles. En el caso de Caracas, la comisin estar integrada por una representacin
sindical, cuyo nmero quedar a juicio del Sindicato, as como la misma representacin de la Empresa
(igual nmero). Artculo N 5
SUPERVISIN GENERAL DEL PLAN Y SUPERVISIN DE CADA BECA EN PARTICULAR
La Supervisin de las Becas otorgadas la ejercer la Unidad de la Empresa competente para ello y los
respectivos Sindicatos. CAPTULO III
Rgimen Individual de las becas
Artculo N 6
SOLICITUD DE BECA, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTOS
Las solicitudes de becas debern presentarse en los formularios que al efecto suministrar la Empresa
a partir del 1 de junio de cada ao, y debern acompaarse con los siguientes documentos.
a) Partida de nacimiento o cdula de identidad del aspirante becario a
juicio de la Comisin.
b) Certificado de notas del ltimo ao cursado por el aspirante a becario.

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c) Certificado de aplicacin y conducta emanado de la Direccin del

Instituto donde el aspirante a becario curs y aprob su ltimo ao de
estudios.
d) Constancia de inscripcin en el Instituto donde cursar estudios el
aspirante a becario, en su defecto, constancia de pre-inscripcin o
zonificacin escolar, sujetas estas ltimas a la presentacin posterior
de la constancia de inscripcin.
Estas solicitudes debern ser entregadas entre el 15 de Julio y el 31 de Agosto de cada ao por ante la
unidad de la Empresa, competente para ello.
No se tramitarn las solicitudes de becas que no sean presentadas dentro del perodo antes
mencionado; excepto que existan becas sobrantes por falta de solicitudes procedentes.
2. Slo se considerarn procedentes las solicitudes de los aspirantes que renan las condiciones
siguientes:
e) Que ningn hermano del aspirante a becario sea becario de la
Empresa. Slo se tomar en consideracin una solicitud por cada
ncleo familiar, considerndose que el ncleo familiar est formado
por el padre, la madre y sus hijos.
f) Que el aspirante sea hijo legalmente reconocido o adoptivo de un
trabajador, que sea menor de edad, que est inscrito en los registros
de la empresa y que dependa econmicamente del trabajador.
g) Que el aspirante no tenga ingresos de ninguna especie, tales como
salarios, rentas, asignaciones y bienes apreciables, salvo su vivienda
personal, ni otra beca concedida por alguna institucin pblica o
privada; y que no curse ni vaya a cursar estudios en internados cuyo
sostenimiento corra por cuenta de alguna entidad pblica o privada.
3. Si algn trabajador llegare a considerar que la solicitud de beca para su hijo fue declarada
improcedente sin que existiera justificacin para ello, podr acudir ante la comisin de becas
respectiva dentro de los quince (15) das inmediatos siguientes a la fecha en que hubiesen sido
publicadas las circulares que al efecto emitir la unidad de la Empresa competente para ello, para
participar a los trabajadores las solicitudes procedentes:
La Comisin de Becas respectivas considerar el caso y resolver por unanimidad sobre la procedencia
o no de la solicitud, dentro de los quince (15) das continuos inmediatos siguientes a la fecha en que el
trabajador afectado hubiere acudido ante ella.
Contra esta decisin no habr recurso alguno.
Asimismo, si algn trabajador llegare a considerar que la solicitud de Beca para el hijo de otro
trabajador fue declarada procedente en perjuicio suyo, no obstante el faltarle el cumplimiento de los
requisitos fijados en el presente artculo, podr tambin acudir ante la respectiva comisin de becas
dentro de los quince (15) das inmediatos siguientes a la fecha de publicacin de la circular referida
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en el literal A de este numeral, a fin de que la misma se pronuncie sobre el caso dentro de los quince
(15) das inmediatos siguiente a la fecha en que el trabajador hubiere acudido ante ella.
Contra esta decisin no habr recurso alguno.

Artculo N 7
EVALUACIN DE LAS SOLICITUDES PROCEDENTES
La Comisin de Becas evaluar las solicitudes procedentes conforme al Artculo 8 de este Anexo, en
consideracin a los siguientes factores:

INFORME SOCIAL Y DE TRABAJO, en el cual se har constar los resultados del estudio de las
necesidades y recursos econmicos del grupo familiar, de las actitudes y condicin del aspirante a
becario y del rendimiento laboral del trabajador padre o madre del aspirante.
1.1 Recomendacin favorable: 20 puntos.
1.2 Simple recomendacin: 10 puntos.
1.3 No recomendable: 0 puntos.
2. INFORME ECONMICO, entradas econmicas del grupo familiar.
2.1 Hasta tres (3) salarios mnimos nacionales mensuales: 20 puntos.
2.2 De tres (3) a cuatro (4) salarios mnimos mensuales: 16 Puntos.
2.3 De cuatro (4) a cinco (5) salarios mnimos mensuales: 12 Puntos.
2.4 Ms de cinco (5) salarios mnimos mensuales: 8 puntos.
3. CARGA FAMILIAR DEL TRABAJADOR, padre o madre del aspirante, que incluye a la
esposa (o esposo) e hijos dependientes econmicamente de l.

3.1 6 o ms personas: 20 puntos.

3.2 4 y 5 personas: 14 puntos.
3.3 3 personas: 8 puntos.
3.4 2 personas: 2 puntos.
En caso de que el padre y la madre sean trabajadores de la Empresa, ninguno de
los cnyuges puede ser tenido como carga familiar del otro.
4. ANTIGEDAD, un (1) punto por cada ao que el trabajador padre o madre del
aspirante haya prestado servicios ininterrumpidos a la Empresa. A estos
efectos se considerar que los servicios se han interrumpido cuando ha
finalizado el contrato de trabajo y el trabajador ha percibido su prestacin de
antigedad. En caso de que el padre y la madre sean trabajadores de la
Empresa, se computarn los aos de servicios del ms antiguo de ellos.
5. ESTUDIOS QUE EST CURSANDO O QUE ASPIRA CURSAR EL ASPIRANTE A
BECARIO:
A) Educacin Universitaria y Superior:
a) Universidades e Institutos Universitarios Politcnicos: 20 puntos.
b) Institutos Pedaggicos: 16 puntos.

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c) Institutos Universitarios
puntos.

Tecnolgicos y Colegios Universitarios: 10

B) Educacin Media:
a) Bachillerato diversificado en ramas tcnicas: 20 puntos.
b) Bachillerato diversificado: 10 puntos.
c) Bachillerato en Ciencias: 10 puntos.
d) Bachillerato en Humanidades: 5 puntos.
e) Bachillerato Bsico: 5 puntos.
f) Otras ramas de Educacin Media y Primaria: 5 puntos.
6. CALIFICACIONES PREVIAS: Todo aspirante a la asignacin de becas deber

tener un promedio de notas superior a 13 puntos o su equivalente.

Para los efectos de la evaluacin del candidato se tomarn los siguientes factores:
De 18 a 20 puntos (Letra A en Educacin Bsica): 20 puntos.
Entre 15 y 17 puntos (Letra B en Educacin Bsica): 15 puntos.
Entre 13 y 14 puntos (Letra C en Educacin Bsica): 10 puntos.
Para tener derecho a conservar la beca asignada, el estudiante deber mantener
una nota promedio, igual o superior a trece (13) puntos.
Artculo N 8:
ADJUDICACIN DE LAS BECAS, PROCEDIMIENTOS Y EFECTOS:
1. La Comisin de Becas har constar el resultado de la evaluacin de las
solicitudes en una lista en donde se ordenarn de mayor a menor puntuacin, y
en ese mismo orden se adjudicarn las becas disponibles.
Cuando dos (2) o ms aspirantes aparezcan con la misma puntuacin y no hayan
becas disponibles para todos, la Comisin dar la Beca al aspirante que haya
obtenido mejores calificaciones en sus estudios y si todava de esta manera no es
posible establecer una diferencia, la Comisin sortear la beca entre los
aspirantes de iguales calificaciones.
Si alguno de los aspirantes a quien se le hubiere adjudicado una beca, no quisiera
o no pudiera recibirla, cualesquiera que fuere la causa para ello, se le adjudicar
al aspirante que siga en el orden de la lista. De igual manera se proceder, si
despus de adjudicada la beca y comenzada a disfrutar fuere preciso suspenderla
o retirarla cualquiera que fuere la causa para ello.
La Adjudicacin de la Beca se comunicar por escrito al trabajador padre o madre
del beneficiario.

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2. La adjudicacin de la beca obliga al becario a cursar los estudios, carrera o

especialidad para los cuales se le hubiere otorgado. Cuando el becario decida
cursar estudios, carrera, especialidad distinta de aquellos para los cuales se le
concedi la beca, deber notificarlo previamente a la Comisin de Becas, la que
resolver acerca de la continuacin de la beca, su suspensin o cualquier otra
solucin viable.
Artculo N 9
VIGENCIA DE LA BECA
1. La Beca estar vigente desde el mes de octubre del ao en que se adjudic la
misma, hasta el mes de septiembre del ao siguiente, y hasta que el becario
culmine sus estudios de educacin media, de educacin universitaria o superior
que estaba cursando o que comenz a cursar al otorgrsele la beca.
No obstante:
a) Con respecto al becario cuya beca sea suspendida o retirada, la beca
estar vigente hasta el mes en que haya ocurrido la causa de la
suspensin o del retiro.
b) Con respecto al becario cuya beca haya sido adjudicada despus de su
suspensin o retiro al anterior becario, la beca estar vigente desde la
fecha de esta ltima adjudicacin.
c) Con respecto al becario menor de edad que culmine
satisfactoriamente sus estudios de educacin media, haya observado
buen rendimiento y decida continuar seguidamente estudios de
educacin universitaria o superior, la beca proseguir en vigencia hasta su
graduacin.
2. La Beca que hubiere sido transferida de un grupo a otro conforme a las
previsiones del numeral 4, del artculo 3 de este documento, se mantendr en
vigencia, respecto de los becarios beneficiarios de las mismas, hasta tanto
culminen sus estudios o le sea suspendida de acuerdo con el Artculo 11 de este
Anexo.
Artculo N 10
PAGO DE LA BECA
La Empresa pagar la beca por mensualidades vencidas y por todo el tiempo de
su vigencia de acuerdo con el artculo anterior. El pago de la beca se har al
beneficiario por intermedio de su legtimo representante y la Empresa podr
decidir que se pague junto con el salario del trabajador representante del
becario.
Artculo N 11
SUSPENSIN Y RETIRO DE LA BECA
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1. Cuando el becario se viera obligado a interrumpir sus estudios por causas

distintas a las sealadas en el numeral 2 de este artculo, le ser suspendida la
beca hasta tanto vuelva a iniciarlos y siempre que este hecho sea
satisfactoriamente aprobado, a juicio de la Comisin, y haya disponible alguna
beca.
2. La Beca ser retirada por cualquiera de las siguientes causas:
a) Cuando el trabajador padre o madre del becario termine su contrato
de trabajo. En estos casos la beca se pagar hasta la conclusin del
respectivo curso anual. Si el padre o la madre del becario prestan servicio
en la Empresa la terminacin de los servicios de uno slo de ellos no dar
lugar al retiro de la beca.
b) Por no enviar a la Empresa, dentro de los treinta (30) das siguientes a
la terminacin de cada curso anual semestral o de otras fracciones de
ao, segn el sistema de estudios, los comprobantes de los exmenes
finales rendidos con las calificaciones correspondientes, a menos que
pruebe plenamente la imposibilidad para ello y lo hiciera dentro de los
diez (10) das siguientes de superadas las causas que imposibilitan el
cumplimiento. c) Por reprobar alguna materia del curso.
d) Por abandonar voluntariamente los estudios.
e) Por haber sido expulsado del Instituto donde vena cursando estudios,
de acuerdo con la Ley de Educacin Nacional.
f) En el sistema de estudios por crditos, por inscribirse en menos
asignaturas de las que pueda tomar un estudiante aplicado o por
retirarse de una o ms asignaturas durante el curso.
g) Por cambiar la rama de estudios, de carrera, de especialidad sin
obtener la aprobacin previa del Comit de Becas; y an sin cambiar de
rama de estudios, de carrera o de especialidad cuando el becario se
inscriba para cursar estudios fuera del pas.
h) Por ser becario de cualquier institucin oficial o privada. Se
considerar que estn en esta situacin los estudiantes que cursan en
internados cuyo sostenimiento corre por cuenta de alguna entidad
pblica o privada.
i) Por ceder la beca, darla en garanta o utilizarla en fines distintos a los
que constituyen su objeto.
j) Por falsear y ocultar el becario o sus representantes cualquiera
informacin relacionada con el otorgamiento de la beca o su
supervisin. k) Por muerte del becario.
3.
Los becarios a los que se les hubiere retirado la beca por las causales indicadas en el
literal h; del numeral 2 de este artculo, no podrn solicitarlas nuevamente mientras subsista
el impedimento. A los que se hubiere retirado la beca por las causales indicadas en los
literales b, c, d, f, del numeral 2 de este artculo, no podrn solicitarla nuevamente hasta
transcurrido el trmino de un (1) ao contado desde el retiro de la beca. Cuando el retiro de
la beca hubiere tenido por fundamento cualquiera de las restantes causales, sta no podr
solicitarse nuevamente.
FETRATEL

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CAPTULO IV
Disposiciones Generales y Transitorias
ARTCULO N 12
VIGENCIA Y DURACIN DE ESTE DOCUMENTO
Este documento comenzar a regir a partir de la entrada en vigencia de esta convencin.

FETRATEL

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ANEXO E
JORNADAS ORDINARIAS DE TRABAJO
CAPTULO I
PARTE INTRODUCTORIA
Artculo N 1
OBJETOS Y SUJETOS
Este documento tiene como objeto:
Establecer normas generales sobre las jornadas ordinarias de trabajo que cumplirn los trabajadores
de la Empresa, amparados por la convencin colectiva, a la luz de la Ley Orgnica del Trabajo, los
trabajadores y las Trabajadoras.
Las disposiciones de este documento no se aplicarn a los exceptuados en la clusula N 79
(Excepciones)
Las disposiciones de este documento tampoco se aplicarn a los trabajadores a quienes se contrae el
Artculo 32 de este documento, conforme a lo previsto en ese artculo.
Artculo N 2
DEFINICIONES
Las definiciones establecidas en la clusula N 2 (Definiciones) y en sus dems documentos anexos, se
aplicarn a los efectos de la interpretacin de las disposiciones de este documento.
CAPTULO II
Disposiciones Generales sobre Jornadas Ordinarias
SECCIN 1ra
CONCEPTO DE JORNADA ORDINARIA Y DESCRIPCIONES GENERALES
Artculo N 3
CONCEPTO DE JORNADA ORDINARIA
Jornada es el tiempo durante el cual el trabajador est a disposicin de la Empresa.
La jornada que cada trabajador debe cumplir regularmente de acuerdo con este documento y a su
contrato individual de trabajo, se denomina Jornada Ordinaria.
En lo sucesivo la expresin Jornada se entender siempre referida a la jornada ordinaria.

FETRATEL

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El tiempo durante el cual el trabajador est a disposicin de la Empresa en exceso de su jornada

ordinaria, se denomina Jornada Extraordinaria.
Artculo N 4
ASIGNACIN Y MODIFICACIN DE JORNADAS SEMANALES
A ningn trabajador se le podr asignar una jornada semanal que en su modalidad y duracin, no
corresponda a alguna de las jornadas semanales, que para su clase de cargo y servicio al cual est
adscrito, indica el captulo III de este documento y stas no podrn modificarse sino mediante
acuerdo expreso y escrito celebrado en la Empresa por rgano de la Gerencia de Relaciones Laborales
y el trabajador. De no haber acuerdo entre la Empresa y el trabajador, ste podr solicitar la
participacin de Fetratel.
Cualquier convenio que implique la asignacin de una jornada semanal que no corresponda a alguna
de las jornadas semanales indicadas en el captulo III de este documento, aun cuando sea respecto de
un solo trabajador, carecer absolutamente de valor si para ello no se han cumplido las anotadas
formalidades; pero el trabajador, en caso de que por tal convenio nulo hubiere prestado servicios en
exceso de su jornada semanal conforme a este documento, no perder su derecho a la remuneracin
de ese tiempo en exceso, de acuerdo con las previsiones de esta convencin colectiva, la Ley Orgnica
del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, y su Reglamento.
Las disposiciones de este numeral no obstan para que la Empresa pueda contratar trabajadores para
prestar servicios a tiempo parcial, esto es, en jornada con duracin inferior a la prevista en este
documento para la respectiva clase de cargo y servicios al cual est adscrito.
Queda a salvo lo previsto en el Artculo 32 de este documento.
En lo sucesivo y durante la vigencia de este documento, los movimientos de personal tales como
ascensos, traslados, transferencias, cambios de cargo o de clase de cargo que conlleven una
modificacin de jornada, as como tambin las sustituciones de una jornada por otra de las
establecidas para la misma clase de cargo segn el servicio al cual est adscrito, debern hacerse
constar por escrito y conforme al procedimiento previsto en la clusula N 16 (Procedimiento para
Cambio de Horarios).
Por lo que respecta a las modificaciones de jornadas que resulten de la puesta en prctica de las
disposiciones de este documento, se aplicarn, en lugar de las previsiones de este numeral, las del
Artculo 31 de este documento.
Las modificaciones o sustituciones de jornada que resulten de un movimiento de personal o de la
sustitucin de una jornada por otra de las establecidas para la misma clase de cargo segn el servicio
al cual est adscrito, no conllevarn al pago del bono salarial por ajuste de jornada al cual se contrae
el Artculo 32 de este documento.
Artculo N 5
FETRATEL

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TRABAJO EN EQUIPO. CONCEPTO Y CARACTERSTICAS

Trabajo en equipo se denomina la labor que deben cumplir dos (2) o ms trabajadores, o dos (2) o
ms grupos de trabajadores, en dos (2) o ms turnos o guardias, con el objeto de garantizar la
permanencia de los servicios de la Empresa.
La expresin Grupo de Trabajo se refiere al conjunto de trabajadores que forman los Grupos de
Guardias.
La denominacin Grupo de Guardia se refiere al grupo de trabajadores que labora simultneamente
en un mismo turno o guardia.
SECCIN 2
JORNADA DIARIA
Artculo N6
JORNADA DIARIA ORDINARIA. CONCEPTO Y CARACTERSTICAS
Jornada diaria ordinaria es el tiempo en un (1) da, durante el cual, conforme a las disposiciones de
este documento y a su contrato individual de trabajo, est el trabajador a disposicin de la Empresa.
Las horas que componen una jornada diaria ordinaria, pueden estar comprendidas en un (1) solo da
calendario o en dos (2) das calendarios inmediatos y consecutivos.
Para los trabajadores que realizan trabajo en equipo, la jornada diaria se denomina turno o guardia,
indistintamente.
La jornada diaria se caracteriza por su duracin y por sus modalidades.
Cada vez que se utilice la expresin jornada diaria, se estar refiriendo a la jornada diaria ordinaria.
Artculo N 7
DURACIN DE LA JORNADA DIARIA
El total de horas correspondientes a la jornada diaria se denomina duracin de la jornada diaria.
El sealamiento de la duracin de la jornada diaria puede referir a la que corresponda a la jornada
diaria en particular o al promedio de varias jornadas diarias. En este ltimo caso, la duracin se
denomina Duracin promedio de la Jornada Diaria.
Artculo N 8
MODALIDADES DE LA JORNADA DIARIA
Las jornadas diarias se clasifican en varias categoras, en atencin a su modalidad. Las modalidades de
la jornada diaria se determinan as:

FETRATEL

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SEGN LA UBICACIN DE LA JORNADA DIARIA EN EL DA. De acuerdo con este criterio la jornada
diaria puede ser:
JORNADA DIARIA DIURNA: Cuando la jornada diaria se cumple entre las cinco de la maana (5:00
a.m.) y las siete de la noche (7:00 p.m.).
JORNADA DIARIA NOCTURNA: Cuando la jornada diaria se cumple entre las siete de la noche (7:00
p.m.) y las cinco de la maana (5:00 a.m.). C) JORNADA DIARIA MIXTA: Cuando la jornada diaria se
cumple en perodos diurnos y nocturnos, siempre que el perodo nocturno no sea mayor de cuatro (4)
horas.
SEGN LA FORMA EN QUE TRANSCURRE LA JORNADA DIARIA.
JORNADA DIARIA CONTINUA O ININTERRUMPIDA: La jornada diaria continua o ininterrumpida es
aquella cuya duracin es de cinco (5) horas o menos y la cumple el trabajador sin descanso
intermedio; o que siendo la duracin mayor de cinco (5) horas, la cumple el trabajador con un
descanso intermedio de media (1/2) hora. Este descanso se considera parte efectiva de la Jornada
ordinaria de trabajo. Cuando el descanso intermedio sea mayor de media (1/2) hora, tambin se
considerar continua o ininterrumpida la jornada diaria, si el trabajador no pueda ausentarse del lugar
donde efecta sus labores durante las horas de descanso y alimentacin, por requerirse su presencia
en el puesto de trabajo para atender rdenes de la empresa, por emergencias, o porque labore en
jornadas rotativas, la duracin del tiempo de descanso y alimentacin ser imputado totalmente
como tiempo de trabajo efectivo a su jornada de trabajo.
JORNADA DIARIA INTERRUMPIDA: Jornada diaria interrumpida es aquella que cumple el trabajador en
dos partes o lapsos separados entre s por un perodo de descanso igual o superior a una (1) hora, sin
que concurran los supuestos de literal anterior.
Este perodo de descanso intermedio no forma parte de la jornada ordinaria de trabajo.
SECCIN 3
JORNADA SEMANAL
Artculo No. 9
JORNADA SEMANAL ORDINARIA. CONCEPTO Y CARACTERSTICAS
Jornada semanal ordinaria es el tiempo comprendido en una semana, durante el cual, conforme a las
disposiciones de este documento y a su contrato individual de trabajo, est el trabajador a disposicin
de la Empresa.
La jornada semanal se caracteriza por su duracin y por sus modalidades.
En lo sucesivo, cada vez que se utilice la expresin jornada semanal, se estar refiriendo a la jornada
semanal ordinaria.

FETRATEL

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Artculo N 10
DURACIN DE LAS JORNADAS SEMANALES
El total de horas correspondientes a la jornada semanal y el total de jornadas diarias que la
componen, se denomina Duracin de la Jornada Semanal.
El total de horas y el total de jornadas diarias que componen el total de jornadas semanales, pueden
ser fijos o promedios, segn se trate de una jornada semanal corriente o de una jornada semanal
rotativa respectivamente.
Artculo N 11
MODALIDADES DE LA JORNADA SEMANAL
Las jornadas semanales se clasifican en varias categoras, en atencin a sus modalidades.
Las modalidades de la jornada semanal se agrupan as:
1. SEGN EL CICLO DE REPETICIN DE LA JORNADA SEMANAL:
Segn su ciclo de repeticin, la jornada semanal puede ser:
CORRIENTE: Es aquella jornada semanal cuya duracin no es idntica en todas las semanas del ao y
que est organizada en ciclos de dos (2), en tres (3) o ms semanas consecutivas, cada una de las
cuales, en su duracin, es idntica a la inmediata siguiente:

El total de jornadas diarias contenidas en un ciclo, dividido entre el nmero de semanas que
componen el ciclo, se denomina Duracin promedio en jornadas diarias de la jornada semanal
rotativa.
Las jornadas rotativas se clasifican en:
ALTERNA: Es aquella jornada semanal rotativa cuyo ciclo es de dos (2) semanas y cuyas jornadas
diarias que la componen o integran se caracterizan porque son todas nocturnas. Las horas que
componen cada una de dichas jornadas diarias estn comprendidas en dos (2) das calendarios
inmediatos y consecutivos.
OTRAS: En esta categora quedan comprendidas las dems jornadas semanales rotativas que no
renan las caractersticas de la Alterna. En tal sentido, cabe advertir que la jornada semanal
denominada Alterna en la Empresa, es una jornada semanal rotativa que por sus caractersticas
peculiares ha sido identificada con un nombre especfico; sin embargo, existen en la Empresa otros
tipos de jornada semanal rotativa a las cuales no se les ha designado con nombre especfico alguno.
En todas las jornadas semanales rotativas, el nmero de horas por semana y el nmero de jornadas
diarias, se refieren al promedio semanal en el respectivo ciclo.

FETRATEL

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2. SEGN LA VARIEDAD DE MODALIDADES DE JORNADA DIARIA QUE COMPONEN LA JORNADA

SEMANAL:
En atencin a este criterio, las jornadas semanales pueden ser: A) SEGN LA UBICACIN DE LAS
JORNADAS DIARIAS:
DIURNA: Es aquella jornada semanal cuyas jornadas diarias son diurnas.
NOCTURNA: Es aquella jornada semanal cuyas jornadas diarias son nocturnas.
MIXTA: Es aquella jornada semanal cuyas jornadas diarias son
mixtas.
COMBINADA: Es aquella jornada semanal que incluye jornadas diarias diurnas, nocturnas y/o mixtas.
B) SEGN LA FORMA EN QUE TRANSCURREN LAS JORNADAS
DIARIAS:
CONTINAS O ININTERRUMPIDAS: Es aquella jornada semanal cuyas jornadas diarias son continuas o
ininterrumpidas.
INTERRUMPIDAS: Es aquella jornada semanal cuyas jornadas diarias son interrumpidas.
COMPUESTA: Es aquella jornada semanal cuyas jornadas diarias son continuas o ininterrumpidas
algunas e interrumpidas las otras.
SECCIN 4
JORNADAS EXTRAORDINARIAS Y DAS DE DESCANSO
Artculo N 12
JORNADAS EXTRAORDINARIAS
Las horas de exceso de la jornada diaria ordinaria que corresponda al trabajador conforme a las
previsiones de este documento y a su contrato individual de trabajo, le sern remuneradas conforme
a la clusula N 29
(Sobretiempo).
El trabajo en das de descanso semanal y en los das feriados se remunerarn de acuerdo a las
previsiones de la clusula N 30 (Pago de das feriados y de los das no feriados en los cuales no
corresponde trabajar).
Artculo N 13
DAS DE DESCANSO

FETRATEL

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Todo lo relativo a los das de descanso que disfrutarn los trabajadores y su remuneracin, se regula
en la clusula N 30 (Pago de das feriados y de los das no feriados en los cuales no corresponde
trabajar).
CAPTULO III
Jornadas semanales por servicios y cargos
SECCIN 1.
DISPOSICIN INTRODUCTORIA Y DESCRIPCIN DE SERVICIOS Y CARGOS
Artculo N 14
DISPOSICIN INTRODUCTORIA
Las jornadas semanales que cumplirn los trabajadores debern corresponder a alguna de las
jornadas semanales indicadas en este captulo, de acuerdo con la clase de cargo que desempeen y al
servicio al cual estn adscritos.
Artculo N 15
DESCRIPCIN DE SERVICIOS Y CARGOS
1. DESCRIPCIN DE SERVICIOS:
A los solos efectos de este documento, los nombres de los servicios que se indican en este captulo,
corresponden a las siguientes descripciones:
SERVICIO DE OPERACIN DE TRFICO: Es aquel que tiene como objeto la atencin de solicitudes de
comunicaciones (llamadas o mensajes) urbanas, interurbanas o internacionales, formuladas por los
usuarios o suscriptores del servicio telefnico, en forma o por va personal, telefnica; tramitar dichas
solicitudes y establecer, en forma manual o semiautomtica, la comunicacin con el destinatario de
las mismas.
SERVICIO DE ATENCIN DE QUEJAS Y AVERAS: Es aquel que tiene como objeto atender
exclusivamente por va telefnica quejas por averas, mal funcionamiento de los equipos de
suscriptores y servicios de la Empresa o solicitudes de informacin por suspensin de los servicios,
cualquiera que fuera la causa de esa suspensin, registrar y tramitar dichas quejas y solicitudes e
informar a los suscriptores acerca de la situacin de las mismas.
SERVICIO DE INFORMACIN: Es aquel que tiene como objeto informar exclusivamente por va
telefnica y a solicitud de stos, los nmeros telefnicos de los suscriptores nacionales o extranjeros y
eventualmente, los nombres y direcciones de dichos usuarios u otro tipo de informacin que la
Empresa decida suministrar.
SERVICIOS DE CONSTRUCCIN, INSTALACIN, REPARACIN Y MANTENIMIENTO, Y OPERACIN DE
PLANTA EXTERNA:
FETRATEL

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PLANTA EXTERNA: Se define como planta externa a los solos efectos de este documento, el conjunto
de los siguientes componentes de las instalaciones telefnicas. La red de cables areos o
subterrneos de las centrales telefnicas y sus bobinas de carga y dems equipos e instalaciones
conexos, los distribuidores o repartidores principales de las centrales telefnicas: los armarios de
distribucin que permiten la interconexin de los cables de la red; la red de dispersin telefnica o
red de ramales, que partiendo de los terminales de la red de cables une a sta con la red interna de
distribucin de los inmuebles ocupados por los suscriptores, usuarios o telfonos pblicos, la red
interna de distribucin telefnica de los inmuebles ocupados por los suscriptores o usuarios; los
aparatos telefnicos (telfonos) de diferentes tipos conectados a la red telefnica y sus diferentes
accesorios; las redes de las lneas abiertas, cables coaxiales y cables de frecuencia vocal y portadora;
las canalizaciones, postea duras y dems implementos conexos que conducen o soportan la red de
cables, y en general, todos los equipos electrnicos y electromecnicos conectados a las redes y
ubicados fuera de los inmuebles de la Empresa y los equipos de presurizacin.
SERVICIO DE CONSTRUCCIN DE PLANTA EXTERNA: Es aquel que tiene como objeto la construccin,
edificacin, ensamblaje, remodelacin, instalacin, montaje en el sitio donde ha de quedar la obra o
el taller de planta externa, de cualquiera de los componentes de la planta externa o de sus
instalaciones conexas, con excepcin de la red de dispersin (red de ramales), aparatos telefnicos
(telfonos), otros equipos de abonados y sus instalaciones conexas, y de los equipos electrnicos y
electromecnicos en sus partes electrnicas y electromecnicas.
SERVICIOS DE INSTALACIN, OPERACIN Y REPARACIN DE PLANTA EXTERNA:
Es aquel que tiene como objeto:
INSTALACIN: Instalar, mudar, modificar o retirar los diversos tipos de aparatos telefnicos
(telfonos) y otros equipos de abonados y sus instalaciones conexas, y se realiza en los distribuidores
o repartidores principales de las centrales, armarios de distribucin, redes de dispersin (red de
ramales), redes internas de distribucin de los inmuebles ocupados por los suscriptores o usuarios y
en los sitios donde deban instalarse los telfonos pblicos.
OPERACIN: La reorganizacin fsica de la red de dispersin telefnica o red de ramales.
REPARACIN: La conservacin de los siguientes componentes de Planta Externa y la prevencin de
fallas en los mismos y su correccin, servicios estos que se cumplen en el propio lugar en que estn
instalados esos componentes: conexiones (jumper) en los distribuidores o repartidores principales de
las centrales telefnicas y en los armarios de distribucin que permiten la interconexin de los cables
de la red; la red de dispersin telefnica o red de ramales, que partiendo de los terminales de la red
de cables, une a sta con la red interna de distribucin de los inmuebles ocupados por los suscriptores
o usuarios o con los telfonos pblicos; la red interna de distribucin de los inmuebles ocupados por
los suscriptores o usuarios, los aparatos telefnicos (telfonos) de diferentes tipos conectados a la red
telefnica y sus diferentes accesorios.

FETRATEL

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SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE PLANTA EXTERNA: Es aquel que tiene como objeto la conservacin
de los componentes de Planta Externa y la prevencin y correccin de sus fallas en el propio lugar en
que estn instalados o en los talleres de Planta Externa, excepto de los componentes asignados a los
servicios de reparacin de Planta Externa y de los equipos electrnicos y electromecnicos en sus
partes electrnicas y electromecnicas.
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES: Tiene como objeto mantener en su condicin
original los edificios, las construcciones, edificaciones y dems instalaciones o servicios de ingeniera
civil, tales como casetas, puentes, torres, as como tambin de los inmuebles por destinacin.
Consiste generalmente en aseo, pintura y refacciones, reparaciones y acondicionamiento de
albailera, carpintera, herrera, plomera, electricidad y mecnica. En este servicio no queda incluido
el de limpieza de oficinas.
OTROS SERVICIOS: En este grupo se incluyen los servicios no mencionados en este artculo, cualquiera
que fuere su objeto.
2. DESCRIPCIN DE CARGOS: Para la identificacin de los cargos mencionados en este documento se
atendern, las descripciones del Manual de Clasificacin de Cargo.
SECCIN 2.
JORNADAS SEMANALES EN LOS SERVICIOS DE OPERACIN DE TRFICO Y EN LOS SERVICIOS DE
INFORMACIN.
Artculo N 16
OPERADOR Y SUPERVISOR DE TRFICO (NACIONAL). OPERADOR Y SUPERVISOR DE TRFICO BILINGE
(INTERNACIONAL)
En los cargos de Operador y Supervisor de Trfico (nacional), Operador y Supervisor de Trfico
Bilinge (internacional), adscrito al Servicio de operacin de trfico o al Servicio de informacin
podrn disponerse todas las modalidades de jornada semanal indicadas en este captulo II de este
documento.
La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados, ser:
En todas las modalidades, menos en Alterna-Continua o ininterrumpida, de treinta y seis (36) horas,
distribuidas en seis (6) o cinco y media (5 ) jornadas diarias, segn los requerimientos del servicio,
independientemente de la ubicacin de la jornada diaria en el da.
En la modalidad Alterna-Continua o ininterrumpida, se atendern las disposiciones del Artculo 32 de
este documento.
Para los cargos a que se contrae este artculo, sern das de trabajo, conforme a lo previsto en el
literal B del numeral 1 de la clusula N 14 (Das de Trabajo), todos los das de la semana, inclusive
los das feriados legales y contractuales.
FETRATEL

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Artculo N 17
OPERADOR JEFE DE TRFICO (NACIONAL E INTERNACIONAL):
En los cargos de Operador Jefe de Trfico (nacional e internacional), adscritos al Servicio de Operador
de Trfico o al Servicio de Informacin, podrn disponerse todas las modalidades de jornada semanal
indicadas en el captulo II de este documento, con excepcin de la modalidad Alterna.
La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados en el numeral anterior de este artculo,
ser:
Treinta y Ocho y medias (38 ) horas, distribuidas en cinco (5) jornadas diarias en todas las
modalidades diurnas, menos en las modalidades continuas o ininterrumpidas.
Treinta y Seis (36) horas, distribuidas en seis (6) jornadas diarias en las modalidades continuas o
ininterrumpidas, independientemente de la ubicacin de las jornadas en el da.
Para los cargos a que se contrae este artculo sern das de trabajo:
Los das lunes a viernes de cada semana, con excepcin de los feriados legales y contractuales, en
todas las modalidades diurnas, menos en las modalidades continuas o ininterrumpidas.
Todos los das de la semana, inclusive los das feriados legales y contractuales, conforme a lo previsto
en el literal B del numeral 1 de la clusula N 14 (Das de Trabajo), en las modalidades continuas o
ininterrumpidas.
Artculo N 18
OTROS CARGOS ADSCRITOS AL SERVICIO DE OPERACIN DE
TRFICO O AL SERVICIO DE INFORMACIN
En todos los cargos adscritos al servicio de operacin de trfico o al servicio de informacin, que no
estn comprendidos en los dems artculos de esta Seccin, las jornadas semanales se dispondrn en
las condiciones establecidas en la Seccin 8. De este captulo.
SECCIN 3
JORNADA SEMANAL DE LOS SERVICIOS DE ATENCIN DE QUEJAS
Artculo N 19
RECEPCIONISTAS Y SUPERVISORES DE QUEJAS; OPERADORES DE TRFICO Y AGENTES DE ATENCIN
DE AVERAS DE CARACAS
En los cargos de Recepcionistas y Supervisores de Quejas y en los de Operadores de Trfico y Agentes
de Atencin de Averas, adscritos al Servicio de Quejas en la ciudad de Caracas, Centro Nacional de
Telecomunicaciones, se atendern las disposiciones del Artculo 32 de este documento.

FETRATEL

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La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados en este numeral ser de treinta y seis
(36) horas, distribuidas en seis (6) o cinco y media (5 ) jornadas diarias segn los requerimientos del
servicio.
Para los cargos a que se contrae este numeral, sern das de trabajo en jornadas diarias ordinarias,
conforme a lo previsto en el literal B del numeral 1 de la clusula N 14 (Das de Trabajo), todos los
das de la semana inclusive feriados legales y contractuales.
ARTCULO N 20
RECEPCIONISTAS Y SUPERVISORES DE QUEJAS; OPERADORES DE
TRFICO Y AGENTES DE ATENCIN DE AVERAS FUERA DE CARACAS
En los cargos de Recepcionistas y Supervisores de Quejas y en los de Operadores de Trfico y Agentes
de Atencin de Averas adscritos al Servicio de Atencin de Quejas fuera de la ciudad de Caracas,
podrn disponerse todas las modalidades de jornada semanal indicadas en el Captulo II de este
documento, excepto la modalidad Alterna.
La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados en este numeral ser de treinta y seis
(36) horas, distribuidas en seis (6) o cinco y media (5 ) jornadas diarias segn los requerimientos del
servicio.
Para los cargos a que se contrae este numeral, sern das de trabajo en jornadas diarias ordinarias,
conforme a lo previsto en el literal B del numeral 1 de la clusula N 14 (Das de Trabajo), todos los
das de la semana inclusive feriados legales y contractuales.
ARTCULO N 21
OTROS CARGOS ADSCRITOS AL SERVICIO DE ATENCIN DE QUEJAS
En todos los cargos adscritos al Servicio de Atencin de Quejas, que no estn comprendidos en los
artculos 19 y 20 de este documento, las jornadas semanales se dispondrn en las condiciones
establecidas en la Seccin Octava de este Captulo:
SECCIN 4
JORNADA SEMANAL EN LOS SERVICIOS DE VIGILANCIA
Artculo N 22
ENCARGADO DE SERENOS Y SERENO
En los cargos de Encargado de Serenos y Sereno, adscritos al Servicio de Vigilancia, podrn disponerse
todas las modalidades de jornada semanal indicadas en el captulo II de este documento, excepto la
modalidad Alterna.

FETRATEL

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La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados ser de cuarenta y ocho (48) horas,
distribuidas en seis (6) jornadas diarias, independientemente de la duracin de la ubicacin de la
jornada en el da.
Para los cargos a que se contrae este artculo, sern das de trabajo en jornadas diarias conforme a lo
previsto en el literal B del numeral 1 de la clusula N 14 (Das de Trabajo), todos los das de la
semana, inclusive los feriados legales y contractuales.
Artculo N 23
OTROS CARGOS ADSCRITOS AL SERVICIO DE VIGILANCIA
En todos los cargos adscritos al Servicio de Vigilancia que no estn comprendidos en el Artculo 22 de
este documento, las jornadas semanales se dispondrn en las condiciones establecidas en la Seccin
8. De este Captulo.
SECCIN 5
JORNADA SEMANAL EN LOS SERVICIOS DE CONSTRUCCIN,
INSTALACIN, OPERACIN Y MANTENIMIENTO DE PLANTA EXTERNA
Artculo N 24
En los cargos de personal obrero adscritos a alguno de los servicios de Planta Externa, podrn
disponerse todas las modalidades de jornada semanal indicadas en el captulo II de este documento,
con excepcin de la modalidad Alterna.
La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados ser:
De cuarenta (40) horas, distribuidas en cinco (5) jornadas diarias, en todas las modalidades de jornada
semanal diurna.
De treinta y siete y media (37 ) horas, distribuidas en cinco (5) jornadas diarias en todas las
modalidades de jornada semanal mixta.
De treinta y cinco (35) horas, distribuidas en cinco (5) jornadas diarias, en todas las modalidades de
jornada semanal nocturna.
Para los cargos a que se contrae este artculo, sern das de trabajo en jornada diaria:
De lunes a sbado de cada semana, con excepcin de los feriados legales, cuando no se dan los
supuestos del literal B del numeral 1 de la clusula N 14 (Das de Trabajo).
Todos los das de la semana, inclusive los feriados legales y contractuales, cuando se dan los
supuestos del literal B del numeral 1 de la clusula N 14 (Das de Trabajo).
Artculo N 25

FETRATEL

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OTROS CARGOS ADSCRITOS AL SERVICIO DE PLANTA EXTERNA

En todos los cargos adscritos a alguno de los servicios de Planta Externa, que no estn comprendidos
en el Artculo 24 de este documento, las jornadas semanales se dispondrn en las condiciones
establecidas en la Seccin 8. De este Captulo.
SECCIN 6
JORNADA SEMANAL EN LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES
Artculo 26
CARGO DE PERSONAL OBRERO ADSCRITO A LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES
En los cargos de personal obrero adscritos a los Servicios de Mantenimiento de obras Civiles, podrn
disponerse todas las modalidades de jornada semanal diurna indicadas en el Captulo II de este
documento.
La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados, ser de cuarenta (40) horas en cinco
(5) jornadas diarias.
Para los cargos a que se contrae este artculo, sern das de trabajo en jornada diaria, los das lunes a
viernes de cada semana, con excepcin de los feriados.
Artculo N 27
OTROS CARGOS ADSCRITOS A LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES
En todos los cargos adscritos a los Servicios de Mantenimiento de Obras Civiles, que no estn
comprendidos en el Artculo 26 de este documento, las jornadas semanales se dispondrn en las
condiciones establecidas en la Seccin 8. De este Captulo.
SECCIN 7
SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y OPERACIN DE EQUIPOS DE
TRANSMISIN,
TCNICO

TCNICO

DE

CONMUTACIN,

ELECTROMECNICO Y TCNICO MECNICO ADSCRITOS AL SERVICIO

DE REPARACIN Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE TRANSMISIN Y CONMUTACIN Y DE EQUIPOS
DE SUMINISTRO DE ENERGA
ELCTRICA.
Artculo N 28
En los cargos de Tcnicos de Transmisin, Tcnico de Conmutacin, Tcnico

FETRATEL

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Electromecnico y Tcnico Mecnico, adscritos al Servicio de Reparacin y Mantenimiento de Equipos

de Transmisin y Conmutacin y de Equipos de Suministro de Energa Elctrica, podrn disponerse
todas las modalidades de jornada semanal indicadas en el Captulo II de este documento.
La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados ser:
De treinta y ocho y media (38 ) horas, distribuidas en cinco (5) jornadas diarias en el da, en todas las
modalidades menos en Alterna-Continua o ininterrumpida.
En la modalidad Alterna-Continua o ininterrumpida, se atendern las disposiciones del Artculo 32 de
este documento.
Para los cargos a que se contrae este artculo, sern das de trabajo en jornada diaria, conforme a lo
previsto en el literal B numeral 1 de la clusula N 14 (Das de Trabajo), todos los das de la semana,
inclusive los feriados legales y contractuales.
Artculo No. 29
OTROS CARGOS ADSCRITOS AL SERVICIO DE REPARACIN Y
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE TRANSMISIN, DE CONMUTACIN Y DE EQUIPOS DE SUMINISTRO
DE ENERGA ELCTRICA
En los dems cargos adscritos al servicio de reparacin y mantenimiento de equipos de Transmisin,
de Conmutacin y de Equipos de Suministro de Energa, que no estn comprendidos en el Artculo 28
de este documento, las jornadas semanales se dispondrn en las condiciones establecidas en la
Seccin 8. De este Captulo.
SECCIN 8
JORNADAS SEMANALES EN OTROS SERVICIOS
Artculo No. 30
CARGOS ADSCRITOS A SERVICIOS DISTINTOS DE LOS MENCIONADOS
EN LAS SECCIONES 2. Y 7. DE ESTE CAPTULO, AMBAS INCLUSIVE Y
CARGOS ADSCRITOS A LOS SERVICIOS INDICADOS EN ESAS
SECCIONES, PERO NO MENCIONADOS EN FORMA EXPRESA NI GENERAL
En los cargos adscritos a servicios distintos de los mencionados en las Secciones 2. A la 7. De este
Captulo, ambos inclusive, y en los cargos adscritos a los servicios indicados en esas secciones, pero no
mencionados en forma expresa ni general, podrn disponerse todas las modalidades de jornada
semanal diurnas establecidas en el Captulo II de este documento.
La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados ser de treinta y ocho y media (38 )
horas, distribuidas en cinco (5) jornadas diarias.
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De lunes a viernes de cada semana, con excepcin de los feriados legales y contractuales, cuando no
se cumplan los supuestos de los literales A y B del numeral 1 de la clusula No. 14 (Das de Trabajo).
De lunes a sbado de cada semana, con excepcin de los feriados legales cuando se cumplan los
supuestos del literal A del numeral 1 de la referida clusula N. 14 (Das de Trabajo).
Todos los das de la semana, inclusive feriados legales y contractuales, cuando se cumplen los
supuestos del literal B del numeral 1 de la referida clusula No. 14 (Das de Trabajo).
CAPTULO IV.
Disposiciones finales y transitorias
Artculo N 31
VIGENCIA Y EFECTOS DE ESTE DOCUMENTO
1. Al entrar en vigencia las disposiciones de este documento los trabajadores mantendrn sus mismas
jornadas y horarios, salvo que:
En este documento se prevea una duracin mayor o menor para la jornada semanal de su clase de
cargo segn el servicio al cual est adscrito, o
Que como consecuencia de la reduccin o del incremento en la duracin de su jornada o de la jornada
de otros trabajadores de su equipo de trabajo, sea necesario modificar la modalidad de su jornada.
Cuando el trabajador o grupo de trabajadores no estuvieren de acuerdo con los ajustes de jornada y
horario, la empresa formular las correspondientes proposiciones a Fetratel, conforme al
procedimiento previsto en el numeral 1 de la clusula No. 16 (Procedimiento para Cambio de
Horarios). Si al cabo de diez (10) das hbiles de presentada la proposicin no se lograre un acuerdo,
la empresa la podr presentar a la Comisin Tripartita de Arbitraje de que se trata en la clusula No.
60 (Comisin Tripartita de Arbitraje), para que sta resuelva sobre el particular. La Comisin
Tripartita de Arbitraje decidir a los diez (10) das hbiles siguientes de haber notificado por escrito a
Fetratel acerca de la solicitud de la Empresa. Esta decisin ser inapelable.
Artculo N 32
EXCEPCIONES ESPECIALES A LA APLICACIN DE ESTE DOCUMENTO
Las disposiciones de este documento no se aplicarn respecto a los trabajadores que desempeen
algn cargo de los mencionados a continuacin y que estn incluidos en los reclamos
correspondientes sobre jornada y clusula N 30 (Pago de das feriados y de los das no feriados en los
cuales no corresponda trabajar).
Operador y Supervisor de Trfico Internacional o Nacional, cuya modalidad de jornada semanal sea
Alterna y que no estn comprendidos en el convenio de traslado desde la Central La Gorda al Centro
Nacional de Telecomunicaciones, celebrado el 8 de agosto de 1973 entre la Empresa y el Sindicato
que lo representa.
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Operador de Trfico Encargado, adscrito al Servicio de Operacin de Trfico Nacional.

Tcnico de Transmisin, Tcnico de Conmutacin, Tcnico Electromecnico y Tcnico Mecnico,
adscritos al Servicio de reparacin, mantenimiento y Operacin de Equipos de Transmisin,
Conmutacin y de Equipos de Suministro de Energa Elctrica, siempre que presten servicio en alguna
de las siguientes dependencias de la Empresa.
Estacin Camatagua
Estacin Peraza
Estacin Los Velsquez
Cable Submarino
Centro de Mantenimiento Internacional (C.M.I.)
Sala Nacional (4to. Piso del Centro Nacional de Telecomunicaciones, Caracas).
Tcnico de Transmisin I y Tcnico de Transmisin II, siempre que preste servicio en las ciudades de
Puerto La Cruz, Cuman o Porlamar.
Como consecuencia de lo expuesto en el numeral anterior, queda expresamente entendido:
Que los trabajadores excluidos de este documento, continuarn prestando sus servicios en las
mismas jornadas y condiciones en que lo han venido haciendo hasta la fecha y hasta tanto se
resuelvan las reclamaciones sobre jornada que tienen planteadas a la Empresa.
Que mientras se resuelvan las reclamaciones a que se contrae el literal anterior, las jornadas en los
cargos exceptuados de a aplicacin de este documento se regirn exclusivamente conforme a las
clusulas 110 y 112 del contrato colectivo de trabajo 1969 1972 y a los convenios individuales o
colectivos relativos a fijacin de jornada, con excepcin de este documento y, que las indicadas
clusulas y convenios se entendern, respecto de los trabajadores que desempeen esos cargos. Con
relacin a los trabajadores que desempeen cargos de Operadores o Supervisores de Trfico que
estn comprendidos en el convenio de traslado desde la Central La Gorda al Centro Nacional de
Telecomunicaciones, celebrado el 8 de agosto de 1973 entre la Empresa y el Sindicato que los
representa, el anexo E (Jornadas Ordinarias de Trabajo) lo constituir el Acta de Traslado en
referencia.
Que al resolverse las reclamaciones mencionadas en el literal A, de este numeral, las partes fijarn por
escrito las jornadas semanales, aplicables a los trabajadores determinados en el numeral anterior. Las
respectivas determinaciones se ajustarn, en la medida de lo posible, a la estructura y fundamentos
de este documento.
Que al resolverse las reclamaciones, los convenios que sean necesarios otorgar conforme a lo previsto
en el literal anterior constituirn respecto de los trabajadores en referencia, el Anexo E (Jornadas
Ordinarias de Trabajo).
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Queda expresamente entendido que el trabajador que hubiere prestado servicios en un cargo de los
exceptuados de la aplicacin de este documento en las condiciones que dieron lugar al respectivo
reclamo y que ahora preste servicio en un cargo que s est sujeto a las previsiones de este
documento, no perder por esta ltima circunstancia su derecho a continuar ese reclamo en los
aspectos econmicos correspondientes.
Artculo N 33
La Empresa y Fetratel, conformarn una comisin bipartita encargada de revisar aquellas situaciones
que en aplicacin del presente documento, pudiesen contrariar las disposiciones en materia de
jornada previstas en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras y su Reglamento.
La Empresa y Fetratel, conformarn una comisin bipartita encargada de revisar y adecuar aquellas
situaciones el presente documento a las disposiciones en materia de jornada previstas en la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras y su Reglamento.

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ANEXO F
UNIFORMES DE TRABAJO
CAPTULO I
Parte Introductoria
Artculo N 1
OBJETO
Este documento tiene por objeto fijar los parmetros para la dotacin de uniformes a las y los
trabajadores por parte de la Empresa.
CAPTULO II
Disposiciones Generales
Artculo N 2
DEFINICIONES
A.- UNIFORMES DE TRABAJO: Aquella vestimenta que la Empresa exija a sus trabajadores usar
mientras se encuentren cumpliendo su jornada laboral, si y solo si esta la hubiese dotado
oportunamente de los mismos y que obedecen a criterios de cuidado o de proteccin de la ropa
personal del trabajador por la actividad laboral que realizan o de imagen corporativa. Sern
considerados como uniformes de trabajo: camisas, pantalones, batas, corbatas, chaquetas (que no
cumplan una funcin de proteccin para el trabajador) o blazer.
B.- UNIFORME ADMINISTRATIVO: Aquella vestimenta que se usa para realizar labores netamente de
oficina y que no implican un trabajo tcnico u operativo en calle. El uniforme administrativo est
compuesto por: chaqueta o blazer, camisa de vestir, pantaln de vestir y los accesorios: corbata para
los caballeros y pauelos para las damas. Un (1) Juego de Uniforme Administrativo est compuesto
por: una (1) chaqueta o blazer, una (1) camisa de vestir, un (1) pantaln de vestir, una (1) corbata o
un (1) pauelo.
C.- UNIFORME TCNICO: Aquella vestimenta que se usa para realizar labores tcnicas u operativas en
calle y que en ocasiones podran implicar labores en oficina. El uniforme tcnico est compuesto por:
camisa y pantaln de jean. Un (1) Juego de Uniforme Tcnico est compuesto por: una (1) camisa y un
(1) pantaln de jean.
Artculo N 3
INSPECCIONES
La Empresa y el Sindicato respectivo, en forma conjunta o separada practicarn inspecciones
peridicas en los centros de trabajo para determinar el grado de cumplimiento en la dotacin de
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uniformes por parte de la Empresa y as contribuir a la efectiva realizacin de las previsiones del
artculo 1 de este documento. A los fines antes sealados, el Sindicato har la correspondiente
solicitud escrita al representante de la Empresa, para realizar la inspeccin, por lo menos con
veinticuatro (24) horas de anticipacin.
En caso de centros de trabajo extra-urbanos u otras ciudades dentro de la jurisdiccin del Sindicato, la
Empresa costear los gastos de traslado segn la normativa de viticos vigente.
De igual forma se cumplir y se har cumplir con todo lo previsto en la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
Artculo N 4
SELECCIN DE LOS UNIFORMES DE TRABAJO
La seleccin de los uniformes de trabajo se regir bajo los siguientes trminos:
Los modelos y colores de los uniformes sern seleccionados conjuntamente por la Empresa y Fetratel.
Condiciones de gnero.
Caractersticas antropomtricas del trabajador.
Calidad de los uniformes.
La Empresa adquirir los uniformes en las localidades donde ella preste servicios y puedan adquirirse
en condiciones y precios razonables, de acuerdo con un modelo tipo presentado a la Federacin para
su aprobacin.
Artculo N 5
ENTREGA DE LOS UNIFORMES DE TRABAJO
La entrega de los uniformes de trabajo se realizar en el segundo trimestre de cada ao.
La entrega de los uniformes de trabajo deber hacerse constar por escrito, conservando un original en
el expediente laboral del trabajador. Dicha constancia de entrega deber contener, entre otros
elementos: nombre y apellido del trabajador, cdula de identidad del trabajador, nmero de personal
del trabajador, rea y gerencia a la que est adscrito el trabajador, identificacin del o los uniformes
que se les estn entregando, fecha de entrega y firma del trabajador.
Cuando el personal ingrese o solicite por primera vez el uso de uniformes la Empresa lo proveer, con
la dotacin en proporcin al nmero de meses que falten por transcurrir en el ao.
CAPTULO III.
Dotacin de uniformes administrativos y tcnicos a los trabajadores.
Artculo N 6
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DOTACIN DE UNIFORMES DE TRABAJO

La empresa conviene en dotar de uniformes a los trabajadores en las siguientes condiciones:
Cuatro (4) juegos de uniformes administrativos a las y los trabajadores que cumplan dichas funciones.
Seis (6) juegos de uniformes tcnicos y cuatro (4) camisas adicionales, a las y los trabajadores que se
desempeen en los cargos que se enumeran en el presente literal y que de acuerdo a la naturaleza de
sus labores as lo requieran:
AUXILIAR DE TELECOMUNICACIONES;
TCNICO TELECOMUNICACIONES I, II, III y IV;
ASISTENTE DE ALMACN;
AUXILIAR INTEGRAL DE TELECOM;
OPERADOR DE CENTROS DE SERVICIOS I y II;
TCNICO AVANZADO, TRANSMISIN, CONMUTACIN, ENERGA Y RED DE ACCESO;
TCNICO TELECOMUNICACIONES, TRANSMISIN, CONMUTACIN, ENERGA Y RED DE ACCESO;
TCNICOS EN SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES; TCNICOS INTEGRAL EN TELEFONA
COMPARTIDA.
De dos (2) batas para los auxiliares y tcnicos que laboren en salas de equipos.
A los trabajadores que se desempean como representantes de servicios al cliente o que ejerzan
funciones de cajeros se les dotar de seis (6) juegos de uniformes administrativos y cuatro (4) camisas
adicionales.
En el caso de los trabajadores que laboren en los Centro de Servicios, siempre que exista consenso
por parte de stos, se les dotar de cuatro (4) juegos de uniformes administrativos. Pargrafo nico: A
los efectos del cumplimiento de este captulo la Empresa mantendr en sus almacenes la existencia
de uniformes de trabajo. La Empresa quedar relevada de la obligacin de suministrar los uniformes
con respecto a los trabajadores que no los usen de acuerdo con las condiciones y normas sealadas
en el presente documento.
Artculo N 7
USO Y CUIDADO DE LOS UNIFORMES DE TRABAJO
Una vez dotados los uniformes de trabajo por la Empresa, su uso es obligatorio durante la jornada de
trabajo, excepto para el personal femenino en casos de luto, gravidez o trabajo en sbados o feriados,
salvo que estos ltimos estn comprendidos dentro de su jornada ordinaria de trabajo.

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El trabajador deber hacer uso correcto de los uniformes de trabajo, teniendo siempre en cuenta que
porta consigo la imagen o logotipo de la empresa en la cual labora.
Los trabajadores son responsables ante la Empresa por los uniformes de trabajo que hayan recibido
mediante comprobante de entrega.
Pargrafo nico: La Empresa instalar y mantendr locales especialmente acondicionados y dotados
de armarios individuales con llave, para que los trabajadores que deban usar uniformes, se cambien
de ropa y puedan guardarlas, y para que el personal de operacin de trfico guarde sus tiles de
trabajo. La Empresa no ser responsable por la prdida de la llave del armario ni por la prdida o dao
de la ropa y otros valores que los trabajadores guarden en los mismos.
ANEXO "G"
CONDICIONES DE LOS APRENDICES
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Articulo N 1
OBJETO
Este documento tiene como objeto regular las relaciones entre la Empresa y los Aprendices.
Artculo N 2
DEFINICIONES
Las definiciones establecidas en la clusula N 2 (Definiciones) y sus dems documentos anexos, se
aplicarn a los efectos de la interpretacin de las disposiciones de ste documento.
Artculo N 3
EXMENES Y SELECCIN DE LOS APRENDICES
1.- A fin de que los Sindicatos puedan participar en la presentacin de candidatos para ingresar a la
Empresa como aprendices, la Empresa les comunicar oportunamente la fecha en que habrn de
tener lugar los exmenes preliminares establecidos en el Plan Nacional de Aprendizaje; as como
tambin la clase o naturaleza y objetivos de dichos exmenes.
2.- La seleccin de menores para los cursos del Plan Nacional de Aprendizaje, se realizar entre
aquellos que hubieren aprobado los exmenes preliminares establecidos en el Plan Nacional de
Aprendizaje. Esta seleccin la har conjuntamente la Empresa y Fetratel, con arreglo a las
correspondientes normas legales y reglamentarias.
Artculo N 4

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PLAN NACIONAL DE APRENDIZAJE

Mientras no sea objeto de reforma se mantendr en vigencia el Plan Nacional de
Aprendizaje aprobado por el Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista (I.N.C.E.S),
segn Resolucin del 1 de junio de 1965 publicada en la Gaceta Oficial N 27.751.
Las reformas de dicho Plan slo podrn entrar en vigencia despus de aprobadas por el Instituto
Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista (I.N.C.E.S). Conjuntamente con el proyecto de
reforma, la Empresa remitir a ese Instituto las observaciones que respecto del mismo considere
oportunas o convenientes a Fetratel, a cuyos efectos Fetratel las formular dentro de un plazo de dos
(2) meses contados a partir de la fecha en que la Empresa le haga entrega del respectivo proyecto.
Artculo N 5
SUPERVISIN DE LOS PROGRAMAS DE ESTUDIO
La supervisin de los programas de estudios la realizar el Comit Nacional de
Aprendizaje, que estar integrado por un representante de la Empresa, un representante de Fetratel y
por un representante del Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista (I.N.C.E.S). quien
presidir dicho Comit.
Artculo N 6
EXCEPCIONES
Salvo por lo que respecta a la clusula N 15 (Das Feriados) y a las disposiciones de las clusulas
referentes a Seguridad Industrial y Exmenes Mdicos, a los aprendices no se les aplicarn las
disposiciones de esta convencin. Esta excepcin obedece a la particular situacin jurdica de los
aprendices y a las circunstancias de que la prestacin de servicios que pueda resultar del
adiestramiento terico-prctico a que estn sometidos, se realiza en condiciones excepcionalmente
diferentes de la de los trabajadores regulares de la Empresa, tanto en lo que se refiere a experiencia,
conocimiento y aptitudes, como en cuanto a rendimiento y jornadas efectivas.
CAPTULO II
CONDICIONES DURANTE EL APRENDIZAJE
Artculo N 7
BONIFICACIN DE TRANSPORTE
Si para la fecha de su seleccin de aprendiz, el menor residiere en una localidad diferente de aquella
en la que est ubicado el Centro de Adiestramiento al cual deba concurrir al iniciar su perodo de
aprendizaje, la Empresa le pagar por una sola vez los gastos razonables de transporte entre una y
otra localidad.

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Artculo N 8
REMUNERACIONES
El menor que ingrese como aprendiz recibir durante la etapa de aprendizaje y como
contraprestacin de los servicios que resulten o puedan resultar de la formacin y adiestramiento
prctico a que est sometido, una remuneracin igual al salario mnimo fijado por el Ejecutivo
Nacional. El pago de estas remuneraciones se efectuar semanalmente, dentro del horario
establecido para el adiestramiento terico-prctico y en el propio centro de adiestramiento o en el
centro de trabajo al cual est adscrito.
Artculo N 9
OTROS BENEFICIOS
Adems de la remuneracin prevista en la clusula anterior los aprendices recibirn, durante la etapa
de aprendizaje los siguientes beneficios:
1.- VACACIONES ANUALES REMUNERADAS: Dieciocho (18) Das Hbiles Remunerados Contados A
Partir Del 15 De Diciembre De Cada Ao O Del Da Hbil Inmediato Siguiente, Si ste No Lo Fuere,
Inclusive.
2.- UTILIDADES:
A.- Al vencimiento del primer ao de aprendizaje, quince (15) salarios.
B.- Al vencimiento del segundo ao de aprendizaje, veinticinco (25) salarios. Queda expresamente
entendido que estas utilidades son sustitutivas del respectivo beneficio legal. En caso de retiro del
aprendiz por decisin propia o de la Empresa, las utilidades aqu estipuladas se les pagarn en la
oportunidad de ese retiro, en proporcin a los meses completos transcurridos desde la fecha de
iniciacin del aprendizaje o desde el ltimo pago.
3.- SEGURO SOCIAL:
Al iniciar la etapa de aprendizaje, el menor ser inscrito por la Empresa en el Instituto
Venezolano de los Seguros Sociales. En caso de reposo por accidente o enfermedad, la
Empresa pagar la diferencia de salarios que no cubre el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales,
mientras que el total de das correspondientes al reposo, sumado al total de das correspondientes a
otras ausencias justificadas o injustificadas, no exceda del mximo de inasistencias tolerables para el
respectivo semestre.
4.- CARNET ESPECIAL DEL APRENDIZ:
Al iniciar la etapa de aprendizaje el menor recibir de la Empresa un carnet que lo identifique como
Aprendiz-CANTV.

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5.- ENFERMEDADES DE FAMILIARES:

En caso de enfermedad grave del padre o de la madre, el aprendiz tendr derecho a un permiso
remunerado de cuatro (4) das hbiles y, si la enfermedad ocurre en una localidad diferente de
aquella donde est ubicado el Centro de Adiestramiento, el tiempo razonablemente necesario para la
ida y vuelta, tomando en consideracin los medios de transporte usualmente empleados. A su
regreso, el aprendiz comprobar debidamente la enfermedad del familiar.
6.- FALLECIMIENTO DE FAMILIARES:
En caso de fallecimiento del padre o de la madre, el menor en la etapa de aprendizaje tendr derecho
a un permiso remunerado de cuatro (4) das hbiles. Adems, la Empresa le entregar la cantidad de
QUINCE MIL BOLVARES (Bs.15.000) como contribucin para los gastos de entierro. El aprendiz
comprobar debidamente el fallecimiento del familiar.

7.- FALLECIMIENTO DEL APRENDIZ:

la Empresa contratar una Pliza de Seguro Funerario, que incluye el costo y provisin de todos los
servicios y tramitacin de la documentacin pertinente en estos casos
8.- JORNADAS:
Lo relativo a la duracin de la jornada de adiestramiento prctico del aprendiz se determinar
conforme a los requerimientos del respectivo curso, pero bajo ningn respecto se exceder de los
lmites mximos que prev la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras y su
Reglamento para el trabajo de menores ni, en todo caso, de los lmites establecidos en esta
convencin para los trabajadores del servicio al cual estn adscritos en razn de su adiestramiento
prctico. Los menores aprendices no podrn ser utilizados en labores nocturnas ni prestar servicios en
horas extraordinarias.
Tampoco podrn trabajar en das feriados ni suplirn a trabajadores regulares.
9.- CAJA DE AHORROS:
Los aprendices podrn utilizar el sistema de Caja de Ahorro a la cual pertenezcan los dems
trabajadores de su localidad de trabajo, siempre que la Junta Directiva de la caja respectiva los admita
como miembros. Queda entendido no obstante, que en el supuesto de que sean admitidos como
miembros de las cajas de ahorros, la Empresa no estar obligada a aportar ninguna cantidad y mucho
menos el porcentaje que en beneficio de los trabajadores regulares contempla la clusula N 37
(Ahorros).
10.- TERMINACIN DEL CURSO:
Los aprendices que no cumplieren las normas sobre asistencia, rendimiento y dedicacin al estudio
sern retirados del curso sin pago de indemnizacin alguna.
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11.- CONTRATACIN:
1.- Los aprendices que hubieren aprobado satisfactoriamente el curso, sern contratados como
trabajadores regulares por un perodo de un (1) ao fijo con el objeto de complementar el
entrenamiento. Al iniciarse este perodo, devengarn una remuneracin no inferior al grado 7
(Obreros) y disfrutarn de todos los beneficios consagrados en esta convencin, menos aquellos de
cuya aplicacin hubieren sido excluidos los trabajadores a tiempo determinado. El aprendiz
contratado segn lo previsto en el presente artculo tendr derecho a la vacacin cuando cumpla un
(1) ao ininterrumpido de servicio y aprendizaje, contados desde el disfrute de su ltima vacacin
como aprendiz. Respecto de las utilidades, al aprobar el curso el aprendiz recibir la fraccin
correspondiente hasta la respectiva fecha, de acuerdo con lo establecido en el Artculo 9 de este
documento. De all en adelante se aplicar la clusula N 36 (Utilidades), pero no se tomar en cuenta
el tiempo durante el aprendizaje. Durante el perodo de duracin del contrato a tiempo determinado
los aprendices no suplirn cargos vacantes.
2.- A la finalizacin del contrato a tiempo determinado segn lo previsto en el numeral anterior y si la
Empresa tuviere cargos vacantes, los aprendices tendrn derecho preferente para ser contratados
como trabajadores regulares a tiempo indeterminado. Esta preferencia se regular conforme a las
previsiones de la clusula N 3 (Contratacin de Personal). Si fueren contratados como trabajadores
regulares a tiempo indeterminado, recibirn a partir de la fecha de esta contratacin los beneficios
consagrados en esta convencin. Como beneficio exclusivo para los aprendices que sean contratados
como trabajadores regulares a tiempo indeterminado, el tiempo de duracin de la etapa de
aprendizaje y del contrato a tiempo determinado, se les computar como tiempo efectivo de
servicios a los efectos del clculo de los beneficios legales y contractuales, siempre que esa
contratacin como trabajadores regulares a tiempo indeterminado ocurra dentro de los treinta (30)
das continuos inmediatos siguientes a la terminacin del contrato a tiempo determinado.
3.-Los Aprendices que hubieren sido contratados a tiempo indeterminados, debern prestar sus
servicios a la empresa por un tiempo no inferior a dos (2) aos si as lo requiere la Empresa.
Artculo N 10
DISPOSICIN FINAL
Todo lo no previsto en este Anexo se regir conforme a las respectivas disposiciones de la
Ley del Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista (I.N.C.E.S), de la Ley Orgnica del
Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras y de los reglamentos de dichas leyes.

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ANEXO "H"
PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE
CAPTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artculo N 1
OBJETO
Este documento tiene como objeto fijar los procedimientos a travs de los cuales se tramitarn los
casos de despido, sometidos a la Comisin Tripartita de Arbitraje y fijar las reglas a que sta debe
ceirse para la decisin de dichos casos, as como tambin establecer las normas relativas a la
organizacin y funcionamiento de esa Comisin.
Artculo N 2
DEFINICIONES
Las definiciones establecidas en la clusula N 2 (Definiciones) y sus dems documentos anexos, se
aplicarn a los efectos de la interpretacin de las disposiciones de este documento.
Artculo N 3
ORGANIZACIN, FUNCIONAMIENTO Y FACULTADES DE LA COMISIN TRIPARTITA DE ARBITRAJE
1.-En cuanto a la organizacin, funcionamiento y facultades de la Comisin Tripartita de Arbitraje, se
aplicarn las disposiciones en el siguiente orden de prelacin:
A.- Clusula N 60 (Comisin Tripartita de Arbitraje).
B.- Este documento.
C.- Reglamento Interno de la Comisin al cual se refiere la clusula N 60
(Comisin Tripartita de Arbitraje).
2.- La Comisin Tripartita de Arbitraje previa aprobacin de la Empresa y Fetratel, podr designar uno
o ms funcionarios sustanciadores, cuyo costo ser sufragado por partes iguales entre la Empresa y
Fetratel.
Artculo N 4
REGIMEN SUPLETORIO
Todos los aspectos de procedimiento no previstos en las clusulas N 57
(Estabilidad Laboral), N 59 (Comisin de Conciliacin) y N 60 (Comisin
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Tripartita de Arbitraje), en este documento, ni en el Reglamento Interno de la Comisin, se resolvern

conforme lo dispongan los miembros de la Comisin
Tripartita de Arbitraje.
Artculo N 5
CARCTER DE LAS DECISIONES DE LA COMISIN
Las decisiones que en el ejercicio de sus facultades dicte la Comisin Tripartita de
Arbitraje, sern inapelables. No podrn ser revocadas ni reformadas, pero la Comisin Tripartita de
Arbitraje podr dentro de los tres (3) das hbiles siguientes a la decisin, aclarar los puntos dudosos,
salvar las omisiones y rectificar los errores de copia, de referencia o de clculos numricos que
aparecieran de manifiesto en la misma decisin, con tal de que ello sea solicitado por la Empresa o
Fetratel en el mismo da en que se dicte la decisin o en el siguiente da hbil.
Las decisiones, para que sean vlidas, debern extenderse por escrito y contar con el voto favorable
de por lo menos, dos de los rbitros. Si un rbitro no estuviere de acuerdo con la decisin de la
mayora, deber tambin suscribirla pero tendr derecho a salvar su voto y a razonar su
disconformidad.
Artculo N 6
DIAS HBILES
Para los efectos de este documento, se considerarn das hbiles todos los das de lunes a viernes,
ambos inclusive, excepto los feriados que para la ciudad de Caracas resulten de la aplicacin de la
clusula N 15 (Das Feriados).
Artculo N 7
FORMACIN DE EXPEDIENTES Y FORMA DE LAS ACTUACIONES
1.- De todo asunto que la Empresa o Fetratel sometan a la Comisin Tripartita de Arbitraje, se formar
expediente separado, numerado en orden de presentacin y en su cartula se indicar la fecha de
iniciacin del procedimiento y el objeto de la respectiva solicitud. Todo cuanto pertenezca al
expediente se agregar a l inmediatamente y se foliar, a fin de conservar el orden cronolgico de
las actuaciones y para que los documentos ocupen en el expediente el lugar que les corresponda
segn la fecha de su presentacin.
2.- De todas las actuaciones de las partes y de la Comisin Tripartita de Arbitraje, se dejar constancia
escrita en el expediente respectivo.
3.- En el Reglamento Interno de la Comisin Tripartita de Arbitraje, se determinar lo concerniente a
los libros y dems registros referentes a las actuaciones de dicha comisin.
CAPTULO II
FETRATEL

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Procedimiento
SECCIN 1a
SOLICITUD Y NOTIFICACIN
Artculo N 8
FORMA DEL RECLAMO EN CASO DE DESPIDO
Las reclamaciones por despidos que conforme a las clusulas N 57 (Estabilidad laboral), N 59
(Comisin de Conciliacin) y N 60 (Comisin Tripartita de Arbitraje) presente Fetratel ante la
Comisin Tripartita de Arbitraje, se formularn por escrito, exponiendo con claridad y precisin los
siguientes elementos:
1.- El nombre y apellido del trabajador despedido; el nmero de su cdula de identidad y el de su
carnet de trabajador.
2.- El nombre de la unidad administrativa en la cual prestaba servicios para la fecha de su despido, el
de su centro y localidad de trabajo y el ttulo de su clase de cargo.
3.- La fecha del despido.
4.- El objeto de la demanda, es decir, lo que se pide y reclama y las circunstancias de hecho en que se
basa y que considere convenientes o necesarias.
5.-El nombre, apellido, profesin y nmero de cdula de identidad de la persona autorizada por
Fetratel para tramitar la reclamacin ante la Comisin Tripartita de Arbitraje. El escrito de
reclamacin deber estar firmado por la persona autorizada para presentarla.
Artculo N 9
DOCUMENTOS QUE DEBEN ACOMPAAR A LA RECLAMACIN
El escrito de reclamacin deber acompaarse:
1.- Con la autorizacin escrita del trabajador, para que Fetratel tramite su reclamacin ante la
Comisin Tripartita de Arbitraje.
2.- Con la autorizacin escrita de Fetratel, otorgada de acuerdo con los Estatutos de esa organizacin,
con indicacin del nombre, apellido, profesin y cdula de identidad de la persona que tramitar la
reclamacin ante la Comisin Tripartita de Arbitraje.
3.-Con el acta expedida por la Comisin de Conciliacin de que trata la clusula N 59 (Comisin de
Conciliacin), en la cual conste que el procedimiento conciliatorio concluy sin haberse logrado un
acuerdo que hubiera puesto fin a la controversia.

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El escrito de reclamacin por despido y los documentos que deben acompaarlo, sern presentados
al rbitro Presidente o a la persona autorizada para ello por el Reglamento Interno de la Comisin
Tripartita de Arbitraje. De esta presentacin se dar constancia escrita.
Artculo N 10
INICIACIN DE LA SUSTANCIACIN
Inmediatamente recibida la reclamacin por despido, el Arbitro Presidente convocar a los dems
miembros principales de la Comisin o a sus suplentes, si lo primero no fuere posible, y fijar en dicha
convocatoria la oportunidad en que habr de reunirse la Comisin para iniciar la sustanciacin del
asunto. La convocatoria y la iniciacin de la sustanciacin, debern verificarse dentro de los cinco (5)
das hbiles inmediatos siguientes a la recepcin de la reclamacin.
Artculo N 11
NOTIFICACIN PARA LA CONTESTACIN DE LA RECLAMACIN EN CASO DE DESPIDO
En la oportunidad de iniciacin de la sustanciacin del asunto sometido a su conocimiento y decisin,
la Comisin ordenar la notificacin de la Empresa para que conteste la reclamacin al quinto (5) da
hbil inmediato siguiente a la fecha en que se practique esa notificacin, a la hora que indique la
comisin.
En caso de que esta notificacin no pueda practicarse, se proceder a la notificacin por carteles, a
cuyo fin el Presidente de la Comisin ordenar que a travs de la Secretara de la Comisin, se fije un
cartel en la puerta de la Gerencia Laboral, para que la Empresa conteste la reclamacin al quinto (5)
da hbil inmediato siguiente a la fecha en que se fije el cartel, a la hora que indique la Comisin.
SECCIN 2a
CUESTIONES PREVIAS
Artculo N 12
OPORTUNIDAD Y MATERIA DE CUESTIONES PREVIAS
En la oportunidad fijada para la contestacin, la parte emplazada a dicho acto, podr oponer
cuestiones previas. Dichas cuestiones versarn:
Respecto de la falta de cumplimiento de alguno de los requisitos indicados en los artculos 8 y 9 de
este documento.
Respecto de la circunstancia de que ni el trabajador ni el Sindicato, hubieren ejercido su derecho a
concurrir a la Comisin de Conciliacin de que trata la clusula N 59 (Comisin de Conciliacin) y para
la fecha de las cuestiones previas no hubiere vencido el plazo para hacerlo.
Que el trabajador no hubiere sido despedido y est todava prestando servicios para la fecha de
presentacin de la solicitud o que el asunto ya hubiere sido resuelto por convenio entre la Empresa y
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el trabajador o, por la Comisin de Conciliacin de que trata el primer prrafo del numeral 1 de la
clusula N 59 (Comisin de Conciliacin) o por la propia Comisin
Tripartita de Arbitraje.
Que hubiere transcurrido el lapso sealado en el primer prrafo del numeral 1 de la clusula N 59
(Comisin de Conciliacin), sin que el trabajador o el sindicato hubieren ejercido el derecho a
concurrir a la Comisin de Conciliacin que contempla esa misma clusula.
Que la reclamacin hubiere sido presentada a la Comisin Tripartita de Arbitraje, despus de vencido
el plazo que para ello fija el ltimo prrafo de la clusula N 59 (Comisin de Conciliacin).
Que para la fecha del alegado despido, el reclamante no haya tenido la cualidad de trabajador de la
Empresa o que est incluido en las previsiones de los numerales 3 y 4 de la clusula N 57 (Estabilidad
Laboral).
Que no se pueda presentar nuevamente la reclamacin conforme a lo previsto en el literal a) del
artculo 16 de este documento.
Artculo N 13
CONTESTACIN DE LAS CUESTIONES PREVIAS
Si se opusiesen cuestiones previas, se contestarn el mismo da, a continuacin y seguidamente de
opuestas o, a ms tardar, en el da hbil inmediato siguiente, a la misma hora fijada para la
contestacin.
Artculo N 14
LAPSO PROBATORIO DE LAS CUESTIONES PREVIAS
Despus de contestadas las cuestiones previas, a partir del da hbil inmediato siguiente, inclusive, se
entender abierto un lapso de cuatro (4) das hbiles para la promocin y evacuacin de las pruebas
que las partes consideren de inters para la solucin de la incidencia.
Artculo N 15
DECISIN DE LAS CUESTIONES PREVIAS
Dentro de los dos (2) das siguientes al vencimiento del lapso de pruebas de que trata el artculo
anterior, la Comisin Tripartita de Arbitraje decidir sobre las cuestiones previas.
Artculo N 16
EFECTOS DE LA DECLARATORIA CON LUGAR DE LAS CUESTIONES
PREVIAS

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a) La declaracin con lugar de las cuestiones previas que versen sobre la falta de cumplimiento de
alguno de los requisitos indicados en los artculos 8 y 9 de este documento, suspender el
procedimiento durante un lapso de cinco (5) das hbiles contados a partir de la decisin, dentro del
cual el reclamante deber dar cumplimiento a los requisitos que hicieron procedente la cuestin
previa. Si no lo hiciere as el procedimiento quedar concluido, sin que la reclamacin pueda ser
nuevamente presentada.
La declaratoria con lugar de la cuestin previa fundamentada en la circunstancia de que el trabajador
o el Sindicato no hubieren hecho uso del derecho a concurrir ante la Comisin de Conciliacin, si para
la fecha de la decisin an no hubiere vencido el plazo para hacerla, dar por terminado el
procedimiento; pero Fetratel podr plantear nuevamente el caso ante la Comisin Tripartita de
Arbitraje siempre que concurran las siguientes circunstancias:
b1) Que el planteamiento del asunto ante la Comisin de Conciliacin, se haga antes del vencimiento
del plazo que para ello fija el primer prrafo del numeral 1 de la clusula N 59 (Comisin de
Conciliacin). b2) Que no se logre un acuerdo en el seno de la Comisin de Conciliacin. b3) Que el
planteamiento del caso ante la Comisin Tripartita de Arbitraje se haga dentro del plazo que seala el
ltimo prrafo del numeral 1 de la clusula N 59 (Comisin de Conciliacin).
Si para la fecha en que se dicte la decisin de la cuestin previa referida en el numeral anterior, ha
transcurrido el plazo para ejercer el derecho a concurrir a la Comisin de Conciliacin, la declaratoria
con lugar de la misma pondr fin a la reclamacin y sta no podr presentarse nuevamente.
La declaratoria con lugar de las cuestiones previas previstas en los literales c, d, e, f y g del artculo 12
de este documento, pone fin a la reclamacin, con fuerza de decisin definitiva.
SECCIN 3a
CONTESTACIN, PRUEBAS Y DECISIN
ARTCULO N 17
CONTESTACIN OPORTUNIDAD
A.- La contestacin de la reclamacin tendr lugar en la oportunidad que seala el artculo 11 de este
documento o, si se hubieren opuesto cuestiones previas, en las siguientes oportunidades:
1.- A la hora sealada del segundo da hbil despus de declaradas sin lugar todas las cuestiones
previas, o
2.-A la hora sealada del segundo da hbil despus de vencido el lapso de que trata el literal b del
artculo 16 de este documento, cuando dentro del mismo el reclamante hubiere satisfecho los
requisitos exigidos.
Artculo N 18
PRUEBAS Y PERODO DE PRUEBAS
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1.-Despus de contestada la reclamacin del despido, conforme a lo previsto en el artculo 17 de este

documento o precluda la oportunidad sin haberse contestado, se entender abierto un lapso
probatorio que constar de cuatro (4) das hbiles para la promocin y de seis (6) das hbiles para la
evacuacin que se contarn a partir de la admisin.
Las pruebas se agregarn al expediente el mismo da de la admisin y hasta entonces las partes no
tendrn acceso a ellas.
Si al vencimiento de los lapsos sealados quedare por evacuar alguna prueba, la Comisin podr
prorrogar el lapso de evacuacin hasta por cinco (5) das hbiles.
Dicha prrroga se acordar el da hbil inmediato siguiente al vencimiento del lapso principal de
evacuacin y correr a partir del da hbil inmediato siguiente al expresado acuerdo, inclusive.
Dentro del lapso de pruebas o su prrroga, la Comisin podr ordenar de oficio la evacuacin de las
pruebas que estime convenientes o necesarias para la formacin de su criterio sobre el problema
planteado.
La Comisin podr ordenar que las partes o sus representantes rindan declaracin sobre
determinados hechos de los cuales tengan conocimiento personal y directo y que sean de inters para
la solucin del asunto, pero no deber admitirse la prueba de posiciones juradas.
La Comisin Tripartita de Arbitraje apreciar libremente las pruebas evacuadas, de acuerdo con la
condicin de rbitros arbitradores de sus miembros.
2.- La declaracin de los testigos se efectuar en la ciudad de Caracas en presencia de los miembros
de la Comisin Tripartita de Arbitraje. Cuando la Empresa promueva la testimonial de un trabajador
cuya localidad de trabajo est ubicada fuera de la ciudad de Caracas, ste tendr derecho a exigir que
la Empresa le pague los gastos de transporte en que deba incurrir y los viticos. El monto de dichos
viticos se fijar sobre la base de las reglas establecidas en la clusula N 50 (Viticos por Atencin
Mdica Fuera de la Localidad de Trabajo).
No obstante lo previsto en la primera parte de este numeral, la Comisin Tripartita de Arbitraje podr
autorizar que la declaracin la rinda el testigo en su propia localidad de trabajo, a solicitud de
cualquiera de las partes, en consideracin a los costos de traslado del testigo o en virtud de razones
administrativas. En estos casos, la declaracin la presenciar un funcionario sustanciador ad-hoc que
ser designado por la Comisin Tripartita de Arbitraje. El costo de traslado y viticos de este
funcionario se calcular de igual manera que para los testigos y ser sufragado por la parte solicitante.
Los honorarios del funcionario especial de sustanciacin sern fijados de comn acuerdo entre la
Comisin Tripartita de Arbitraje, la Empresa y Fetratel y sern sufragados por la parte solicitante.
3.- Los testigos tendrn derecho al permiso remunerado de que trata el literal C del numeral 1 de la
clusula N 19 (Permisos Remunerados).
Artculo N 19
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CONCLUSIONES ESCRITAS
Al segundo (2) da hbil inmediato siguiente al vencimiento del lapso de pruebas o de su prrroga, las
partes podrn presentar sus conclusiones escritas.
Artculo N 20
DECISIN DEFINITIVA Y COSTOS
Al quinto (5) da hbil inmediato siguiente al fijado para la presentacin de las conclusiones, la
Comisin decidir si el despido es procedente o no. Si lo declara procedente, el trabajador despedido
solo tendr derecho a los pagos previstos en la clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales y Dems
Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo) de esta convencin colectiva,
en los trminos all sealados.
Si la Comisin declara improcedente el despido, el trabajador tendr derecho a ser reincorporado en
su localidad de trabajo, en su misma clase de cargo o en clase de cargo similar de igual nivel de
remuneracin, si as lo solicita y se presenta a su centro de trabajo dentro de los cinco (5) das hbiles
siguientes a la fecha de la decisin de la Comisin Tripartita de Arbitraje.
Si el trabajador decide no reincorporarse o no lo hace dentro del lapso establecido recibir los pagos
establecidos en la clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales y Dems Beneficios e
Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo).
Cuando la Comisin Tripartita de Arbitraje declare improcedente el despido, el trabajador tendr
derecho a los salarios bsicos dejados de percibir desde la fecha de su despido hasta la fecha de la
decisin arbitral y el tiempo transcurrido entre la fecha del despido y la de la decisin arbitral se
considerar a todos los efectos, como tiempo efectivo de servicios.
Ninguna de las partes podr vlidamente pretender que la otra le resarza los gastos en que hubiere
incurrido con ocasin o con motivo de su intervencin en procedimientos de los establecidos en este
Captulo II, ni siquiera cuando resulte plenamente favorecido en la definitiva.

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ANEXO "I"
CLUBES SOCIALES
CAPTULO I
Parte Introductoria
Artculo N 1
OBJETO
Este documento tiene como objeto establecer y regular las contribuciones y dems beneficios que
durante la vigencia de esta convencin colectiva, la Empresa conceder a los clubes sociales de sus
trabajadores.
CAPTULO II
Artculo N 2
CONCEPTO DE CLUB SOCIAL
La alocucin Club Social, se refiere a la asociacin civil con personalidad jurdica propia, constituida
exclusivamente por trabajadores de la Empresa con fines recreativos, artsticos, deportivos, sociales y
en general, culturales.
Artculo N 3
CONDICIONES PARA LOS CLUBES SOCIALES
1.- A los efectos de que la Empresa pueda llevar un control de todos aquellos aspectos que tengan
relevancia para el pago de las contribuciones a que se contrae este documento, los Clubes Sociales
estn sujetos a la obligacin de inscribirse en un registro que llevar la Gerencia de Facilidades al
Personal de la Empresa.
En el acto de solicitar su inscripcin, los Clubes Sociales debern acompaar copia certificada de su
Acta Constitutiva y Estatutos, as como una relacin detallada de sus miembros, con indicacin del
nombre de stos y el nmero de personal (poo)
Mientras el Club no haya cumplido con la obligacin que se establece en este numeral, no tendr
derecho a recibir ninguna de las contribuciones establecidas en este documento.
Se exceptan de lo anterior, los Clubes Sociales que actualmente estn funcionando y a los cuales la
Empresa les viene otorgando una asignacin mensual, los cuales tendrn un plazo de doce (12)
meses, a partir de la fecha del depsito legal de esta convencin colectiva, para cumplir con los
requisitos antes sealados.
2.- A los mismos efectos establecidos en el numeral 1 de este artculo, los Clubes

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Sociales estarn obligados a participar a la Empresa, a travs de la Gerencia de Facilidades al Personal,

y al respectivo Sindicato, cualquier cambio o modificacin en su Acta Constitutiva o Estatutos, as
como del nmero de Miembros que ingresen o egresen del respectivo club.
Artculo N 4
CONTRIBUCIN PARA LOS CLUBES SOCIALES
1.- A los fines de contribuir con los gastos de los clubes sociales actualmente en funcionamiento, la
Empresa otorgar las siguientes cantidades:
1.1.- CINCUENTA MIL BOLIVARES (Bs. 50.000,00), por el tiempo de vigencia de esta convencin, para
ser distribuidos entre todos los clubes sociales.
1.2.- CINCO MIL BOLIVARES (Bs. 5.000,00), como contribucin mensual para cada uno de los clubes
sociales, durante la vigencia de esta convencin, a partir de la fecha de su depsito legal.
2.- Adems de las contribuciones establecidas en el numeral 1 de este artculo, la Empresa conceder
a los Clubes Sociales servicio telefnico en las condiciones que se indican en el captulo III de este
documento.
3.- La oportunidad en que la Empresa pagar a los Clubes Sociales las contribuciones establecidas en
el numeral 1 de este artculo, se establece en el captulo III de este documento.
Artculo N 5
PROHIBICIONES
1.- Queda expresamente prohibido a los Clubes Sociales:
A.- Dedicarse a fines contrarios o diferentes de los indicados en el artculo N 2 de este documento.
B.- La realizacin de actos contrarios a la moral o a las buenas costumbres.
2.- Cualquier infraccin a las anteriores prohibiciones deber ser denunciada al
Sindicato respectivo, a Fetratel y a la Empresa, los cuales constituirn una Comisin que estudiar la
denuncia y, en caso de resultar comprobada, tomar las medidas que estime convenientes.
CAPTULO III
RGIMEN DE CONTRIBUCIONES
Artculo N 6
PAGO DE LA CONTRIBUCIN ANUAL PARA CADA CLUB SOCIAL
La participacin de cada Club Social en la contribucin a que se contrae el aparte 1.1 del artculo 4 de
este documento, la pagar la Empresa, en mensualidades de igual monto por meses vencidos, a partir
del primer mes de vigencia de esta Convencin.
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Artculo N 7
SUPERVISIN
1.- La Empresa y el sindicato que funcione en la localidad de cada Club Social, se reservan el derecho
de practicar, conjunta o separadamente, auditorias en la contabilidad del respectivo Club, cuyo
resultado ser sometido a la consideracin de una Comisin Bipartita, en caso de que la misma refleje
irregularidades en la administracin de las contribuciones otorgadas conforme a este documento.
2.- La suma recibida por los Clubes Sociales conforme a lo contemplado en el artculo 4 de este
documento, deber ser invertida para su sostenimiento o para efectuar mejoras en sus sedes o de sus
inventarios. De comprobarse que se destinan a fines distintos, las partes estudiarn las medidas
necesarias para corregir las irregularidades, pudiendo acordar inclusive la suspensin temporal del
pago de la contribucin mensual.
3.- En los casos de disolucin o cierre del Club Social, cesar la obligacin de la
Empresa relativa a la concesin de las contribuciones establecidas en el artculo 4 de este anexo. Las
partes, previo acuerdo, destinarn las cantidades retenidas como contribucin para los Clubes
Sociales que se crearen en el futuro.
Artculo N 8
SERVICIO TELEFNICO
1.- La Empresa conceder a los Clubes Sociales urbanos que lo soliciten, una exoneracin de la
obligacin de pago del servicio telefnico en las condiciones siguientes:
A.- La exoneracin comprender el servicio de una (1) lnea telefnica para cada Club Social instalada
en su sede, que ser exonerada del pago de la renta bsica del plan bsico.
B.- Los Clubes Sociales debern cancelar puntualmente a la Empresa cualquier exceso por sobre los
cupos mximos exonerados.
2.- Si el Club Social incurre en alguna de las causales de suspensin o de retiro de servicios segn el
Reglamento de Servicio Telefnico, el servicio ser suspendido o retirado sin que la Empresa deba al
Club Social suma alguna por daos y perjuicios.
Artculo N 9
SOLICITUDES
En caso de creacin de nuevos Clubes Sociales, Fetratel y la Empresa estudiarn la posibilidad de
contribuir con sus gastos de sostenimiento, los cuales de concederse ser previo cumplimiento,
por parte del respectivo Club, de los requisitos exigidos en el artculo 3 de este anexo.

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ANEXO J
CONTRIBUCIONES PARA EL 1 DE MAYO
CAPTULO I
OBJETO
Este documento tiene como objeto, fijar la cuanta y dems condiciones de las contribuciones que la
Empresa dar a los sindicatos con ocasin de la conmemoracin del Primero de Mayo (Da del
Trabajador). Corresponder a la Empresa organizar todos los actos relativos a la celebracin del Da
del Telefonista (28 de Junio).
CAPTULO II
Cuanta de las Contribuciones
Artculo N 2
CUANTA DE LAS CONTRIBUCIONES
1.- La Empresa contribuir anualmente con los sindicatos para la conmemoracin del 1 de Mayo con
QUINIENTOS BOLVARES (Bs.500, 00) por cada trabajador afiliado al sindicato respectivo.
2.-El monto de las contribuciones a que se refiere el Numeral 1 de este artculo deber destinarse
exclusivamente a la conmemoracin del 1 de Mayo (Da del Trabajador), dicho monto no es
acumulable total ni parcialmente de un ao para otro, ni de una fecha para otra, ni transferible de un
Sindicato para otro.
Artculo N 3
PAGO DE LA CONTRIBUCIN
A los efectos del pago al Sindicato de la contribucin establecida en este documento, la empresa
deber PAGARLO con TRES (3) meses de anticipacin al primero de mayo de cada ao, durante la
vigencia de esta Convencin.

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ANEXO "K"
RGIMEN DE CARRERA TCNICA
Disposiciones Generales
Artculo N 1
OBJETO
Este documento tiene como objeto regular los ingresos y promociones a un cargo superior del
personal de la Empresa, clasificado en la serie de Auxiliares y Tcnicos de Telecomunicaciones.
Artculo N 2
DEFINICIONES
Las definiciones establecidas en la clusula N 2 (Definiciones) y los dems documentos anexos de
esta convencin, se utilizarn a los efectos de la interpretacin de las disposiciones de este
documento. Adems, a los mismos efectos, se utilizarn las siguientes definiciones:
1.- CURSO: Conjunto formado por una o ms asignaturas tericas, terico-prcticas o prcticas,
destinadas a satisfacer las necesidades de capacitacin y adiestramiento requeridas por una clase de
cargo.

2.- AO DE EXPERIENCIA: Se define como unidad para computar la experiencia de trabajo al "Ao de
Experiencia" (A.E.) y equivale a cuarenta (40) semanas de trabajo efectivo en una determinada
especialidad con evaluacin positiva. Las pasantas y prcticas en servicio se computarn como
experiencia de trabajo.
3.- ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO: Modalidad de enseanza que consiste en
la ejecucin dirigida de actividades prcticas atendiendo a los objetivos de adiestramiento de una
asignatura y que se cumple en los sitios de trabajo establecidos por la Empresa.
4.-PASANTA: Actividad prctica que realiza el trabajador como parte de su proceso de capacitacin,
mediante el cumplimiento de programas preestablecidos.
5.- EVALUACIN DE ACTUACIN EN EL CARGO: Proceso sistemtico y
peridico que permite a los supervisores calificar el desempeo de un trabajador en el cargo que
ocupa.
6.- EVALUACIN DE LA CAPACITACIN: Proceso destinado a determinar el
grado de aprendizaje logrado por el participante en funcin de los objetivos planteados en el
programa de instruccin.
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7.- CERTIFICACIN: Es el proceso de pruebas por las cuales pasa el trabajador en el Centro de Estudios
en Telecomunicaciones (CET) con el fin de verificar su grado de conocimientos, experticias y
habilidades tcnicas.
RGIMEN GENERAL

Artculo N 3
La carrera de Tcnico en Telecomunicaciones est constituida por una serie de disposiciones que
regulan su constitucin, implementacin y administracin, en la cual se contemplan todas las reas
tcnicas que conforman las diferentes especialidades: conmutacin, transmisin, planta externa,
energa e investigacin y sus respectivas subespecialidades, as como cualquier rea de tecnologa
aplicada que se desarrolle y se incorpore a la plataforma tecnolgica de la Empresa.
Artculo N 4
La serie del Tcnico en Telecomunicaciones est constituida por las clases de cargo de auxiliares y
tcnicos cuya clasificacin y caractersticas aparecen en el Manual de Clasificacin de Clases de Cargo
de la Empresa.
Artculo N 5
Se entiende por "ESPECIALIDAD" dentro de un rea la subdivisin de la misma, caracterizada por un
tipo de tarea y una serie de conocimientos similares para cada cargo. El ingreso y desarrollo de un
trabajador se realizar en una especialidad determinada, a excepcin de lo previsto en el artculo 13
de este Anexo.
Artculo N 6
a.- Los niveles de los ttulos de cargos que forman la carrera del Tcnico en Telecomunicaciones se
rige por la escala salarial vigente, Anexo "A" (Escala Salarial y Lista Alfabtica de Clases de Cargo).
b.- Las descripciones de clases de cargos de la serie de Tcnico en
Telecomunicaciones estn contenidas en el manual descriptivo de clases de cargo vigente para la
empresa. Cualquier modificacin a la serie de Tcnicos en Telecomunicaciones se efectuar previo
estudio realizado por la unidad tcnica correspondiente y de comn acuerdo con Fetratel.
INGRESOS Y PROMOCIONES EN LA CARRERA
Artculo N 7
El ingreso y promocin a la Carrera de Tcnico en Telecomunicaciones se efectuar a travs de:
1.- RECLUTAMIENTO EXTERNO:

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1.1. Cuando este se efectuare en uno de los niveles de ingreso previstos en la carrera, al cumplir los
requisitos de reclutamiento y seleccin que se determina en cada caso y al aprobar los cursos
correspondientes al nivel de ingreso y especialidad, segn se indica en el cumplimiento de este anexo
y siempre que realice satisfactoriamente el proceso de certificacin correspondiente.
1.2. En casos especiales, por necesidades de servicio, podrn hacerse ingresos de personal a otros
niveles, siempre que se cumpla con los requisitos exigidos por el cargo, se haya agotado el
procedimiento establecido en la clusula N 13 (Ascensos) y se realice satisfactoriamente el proceso
de certificacin.
2.- PROMOCIN INTERNA: Las promociones de la Carrera de Tcnico se efectuarn atendiendo a las
disposiciones establecidas en la clusula N 13 (Ascensos).
Articulo N 8
Los trabajadores clasificados en la Carrera de Tcnico en Telecomunicaciones, podrn solicitar
acreditabilidad de estudios mediante solicitud escrita dirigida al sindicato respectivo, quien a su vez
har la tramitacin correspondiente.
1.- Sern acreditables los estudios realizados en cursos de suficiente nivel, en las materias exigidas
para los cargos, dictados por instituciones y por profesores o instructores de la calidad mencionada.
2.- Ser acreditable el conocimiento logrado por experiencia en forma autodidacta. Al efecto, en casos
negativos, se constituir una Comisin Bipartita Empresa-Fetratel que evaluar los conocimientos del
trabajador solicitante.
2.1. Las pruebas que acrediten la experiencia y/o estudios, podrn ser tericas, tericas-prcticas o
prcticas, dependiendo del tipo de actividades y conocimiento a evaluar.
2.2. Las pruebas a los trabajadores del rea de Planta Externa, especialidades: Instalacin, reparacin,
mesa de prueba y cables y los del rea de conmutacin, sern prcticas y referentes al equipo en
donde realizan sus actividades de acuerdo con el nivel tcnico que tengan en el cargo que
desempean y el cargo inmediato superior.
2.3. Las decisiones de la comisin bipartita para considerar tales casos negativos, se harn del
conocimiento del Sindicato en un lapso no mayor de dos (2) meses contados a partir de la fecha de
hecha la solicitud por parte del Sindicato.
3.- No sern acreditables los estudios realizados en cursos en los cuales no se califique el
aprovechamiento, no se constate y verifique la asistencia de los participantes, as como tampoco los
realizados en cursos que sean de nivel insuficiente o en materias distintas a las requeridas por el
cargo.
4.- No sern acreditables los cursos de reciclaje ni aquellos que no sean necesarios para el
desempeo de las funciones descritas para cada cargo.

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Artculo N 9
Para cambiarse de una especialidad a otra de la carrera, es necesario hacer equivalencia de requisitos
de formacin ya aprobados y aprobar aquellos cursos que se determinen como necesarios para
completar su formacin dentro de la nueva especialidad.
Artculo N 10
Producto de los procesos de certificacin, la empresa efectuar la programacin de los cursos de
formacin y/o adiestramiento para el personal clasificado en la carrera tcnica. La Empresa se
compromete a entregar a Fetratel la programacin anual de dichos cursos.
Artculo N 11
Todo trabajador tiene derecho a cursar dentro del lapso establecido en la carrera los cursos previstos
para su desarrollo, de acuerdo con lo establecido en el artculo 10 del presente anexo.
Artculo N 12
Los trabajadores incluidos en la Carrera de Tcnico en Telecomunicaciones que ocupen un cargo de la
organizacin permanente, devengarn la misma remuneracin correspondiente a su ttulo si el cargo
fuese de menor grado de remuneracin y, en caso contrario, percibirn un bono equivalente a la
diferencia de su sueldo.
Artculo N 13
Cuando un tcnico que ocupe un cargo de la organizacin permanente regrese a sus actividades
dentro de la carrera, se le asignar el ttulo correspondiente a los requisitos que tenga acumulados.
Artculo N 14
El aumento por efecto de la promocin de un trabajador a un cargo superior clasificado en la Carrera
de Tcnico en Telecomunicaciones, se regir por lo establecido en la clusula N 13, Artculo 7,
(Ascensos) de esta convencin.
Artculo N 15
Lo no previsto en el presente documento ser resuelto de comn acuerdo entre las partes EmpresaFetratel.
Medidas Transitorias
1.- La Empresa dictar cursos de nivelacin para aquellos trabajadores que as lo requieren.
2.- Para los efectos de la administracin de este documento se constituir una comisin EmpresaFetratel, la cual deber reglamentar todos los aspectos referentes al mismo y de acuerdo con los
siguientes supuestos:

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2.1. La determinacin de las necesidades de adiestramiento se efectuar en funcin de las

necesidades de la Empresa y atendiendo a las siguientes modalidades: a.- Mejoramiento para el
mantenimiento de la planta.
b.- De acuerdo con los planes de expansin de la planta.

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ANEXO L
EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL Y DOTACION DE SEGURIDAD
INDUSTRIAL
CAPTULO I
Parte Introductoria
Artculo N 1
OBJETO
Este documento tiene por objeto determinar las disposiciones aplicables en materia de seguridad y
salud en el trabajo en relacin a la dotacin de los equipos de proteccin personales y colectivos
tanto a los trabajadores como a los diferentes centros y unidades de trabajo.
Artculo N 2
DEFINICIONES
A.- EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL
Implemento, dispositivo, accesorio o indumentaria que las disposiciones legales en materia de
seguridad y salud en el trabajo exigen su dotacin o suministro al trabajador por parte de la Empresa,
y que obedecen a criterios tcnicos y de proteccin de acuerdo a los factores de riesgos o procesos
peligrosos a los cuales aquellos estn expuestos en el cumplimiento de sus labores. El uso del mismo
es de carcter personal para el trabajador.
B.- EQUIPO DE PROTECCION COLECTIVO
Aquel implemento que las disposiciones legales en materia de seguridad y salud en el trabajo exigen
su existencia y permanencia en el centro o unidades de trabajo, el cual debe ser provisto por la
Empresa y obedecen a criterios tcnicos y de proteccin de acuerdo a los factores de riesgos
presentes en los centros o unidades de trabajo. El uso del mismo es de carcter colectivo para los
trabajadores.
CAPTULO II
Disposiciones Generales
Artculo N 3
DECLARACIN GENERAL
Conforme a lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, la dotacin y uso de los equipos de proteccin personal estn considerados como un deber y
un derecho tanto para el trabajador como para la Empresa. En vista de ello, la Empresa en ningn
caso podr exigir a sus trabajadores el cumplimiento de labores, cuando por la naturaleza de las
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mismas se requiera del uso de equipos de proteccin y stos no los hayan recibido por parte de
aquella en cantidad y calidad suficiente; o los que hubieren recibido no cumplan las especificaciones
tcnicas y de seguridad. Esto no implica que el trabajador deje de disfrutar ntegramente su salario y
dems beneficios legales y contractuales.
De igual forma se proceder en el caso de vehculos, herramientas y tiles de trabajo que no llenen las
condiciones mnimas de seguridad.
En este mismo sentido, la Empresa quedar facultada para accionar los mecanismos legales
establecidos en la Ley Orgnica del Trabajo y la Lopcymat al verificar que el trabajador est haciendo
uso incorrecto o no est haciendo uso del equipo de proteccin personal, o por aquellas acciones u
omisiones que comprometan el buen funcionamiento de los sistemas de seguridad y de control de las
condiciones seguras de trabajo instalados en la empresa y sus vehculos.
Artculo N 4
INSPECCIONES
La Empresa y el Sindicato respectivo, en forma conjunta o separada practicarn inspecciones
peridicas en los centros o unidades de trabajo para determinar el grado de cumplimiento por parte
de la Empresa en la dotacin de los equipos de proteccin personal, y del correcto uso de los mismos
por parte del trabajador, y as contribuir a la efectiva realizacin de las previsiones del artculo 1 de
este documento.
A los fines antes sealados, el Sindicato har la correspondiente solicitud escrita al representante de
la Empresa, para realizar la inspeccin, por lo menos con veinticuatro (24) horas de anticipacin.
En caso de centros de trabajo extra-urbanos u otras ciudades dentro de la jurisdiccin del Sindicato, la
Empresa costear los gastos de traslado segn la normativa de viticos vigente. De igual forma se
cumplir y se har cumplir con todo lo previsto en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y
Medio Ambiente de Trabajo.
Artculo N 5
SELECCIN DE LOS EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL
Para la seleccin de los equipos de proteccin personal se deber tomar en cuenta los siguientes
parmetros:
Los riesgos asociados al puesto o actividad de trabajo.
Condiciones antropomtricas del trabajador.
Calidad de los equipos.
Especificaciones tcnicas requeridas.

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Opinin de la Gerencia Seguridad Industrial, Higiene y Ambiente de la Empresa. f) Dems

disposiciones legales aplicables en la materia.
Artculo N 6
ENTREGA DE LOS EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL
Los equipos de proteccin personal debern ser entregados al trabajador antes de iniciar las labores o
actividades que requieran obligatoriamente del uso de los mismos.
La entrega del equipo de proteccin personal deber hacerse constar por escrito, conservando un
original en el expediente laboral del trabajador. Dicha constancia de entrega deber contener, entre
otros elementos: nombre y apellido del trabajador, cdula de identidad del trabajador, nmero de
personal del trabajador, rea y gerencia a la que est adscrito el trabajador, identificacin y detalle
del o los equipos que se les estn entregando, motivo de la entrega (primera entrega, dao, por
perdida, por robo o actualizacin), fecha de entrega, firma, nombres y cargo de quien entrega y
recibe, respectivamente. Pargrafo
nico: La Empresa dotar de un (1) par de calzados de seguridad o de un (1) par de botas (plstico
caa alta o de cuero caa alta o ambas) por ao para los trabajadores que de acuerdo a la naturaleza
de sus labores y conforme a lo establecido en el artculo 9 seccin primera del captulo III de este
documento, as lo requieran. Dicha dotacin deber verificarse en el mismo momento en que se lleve
a cabo la primera entrega de los uniformes de trabajo conforme a las previsiones del Anexo F de
esta Convencin. Cuando el trabajador reciba botas y calzado de seguridad por primera vez, la
dotacin ser de dos (2) pares de botas o dos (2) pares de calzados de seguridad, segn corresponda.
Artculo N 7
USO Y CUIDADO DE LOS EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL
El uso de los equipos de proteccin personal es de carcter obligatorio por parte del trabajador.
El trabajador deber hacer uso correcto de los equipos de proteccin personal que les sean
entregados, reportando a su supervisor inmediato cualquier inconveniente, desperfecto, prdida o
extravo que se presenten con los mismos.
Los trabajadores son responsables ante la Empresa por los equipos de proteccin personal que hayan
recibido mediante comprobante de entrega. En caso de prdida por cualquier causa, les sern
descontados al trabajador por la Empresa a menos que el trabajador demuestre que de su parte no
hubo culpa en tal prdida.
Artculo N 8
REEMPLAZO DE EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL

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1. Los equipos de proteccin personal que reciban los trabajadores conforme a las previsiones de la
Seccin Primera del captulo III de este documento, sern reemplazados de acuerdo a los siguientes
criterios:
Fecha de vencimiento o finalizacin de vida til. En el caso de calzado de seguridad se estima una vida
til de un ao.
Deterioro, cuando no cumplan con el objetivo de proteccin. En el caso del calzado de seguridad y de
la chaqueta contra el fro para que proceda la sustitucin de los mismos el trabajador estar obligado
a devolver los deteriorados a la Empresa. c) Prdida o extravo.
d) Cambio de especificacin tcnica. A los efectos que el reemplazo de los equipos de proteccin se
haga inmediatamente al momento de ser requerido, la Empresa mantendr suficiente existencia en
sus almacenes y en los centros de trabajo donde no haya almacn y requieran dichos implementos.
CAPTULO III
EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONALES Y COLECTIVOS.
Seccin 1
EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL DE ACUERDO A LA ACTIVIDAD QUE REALIZA EL TRABAJADOR.
Artculo N 9
CLASES DE CARGOS QUE LES CORRESPONDE DOTACION DE EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL.
Los trabajadores que de acuerdo a los cargos que se enumeran en el presente artculo realicen las
actividades que se encuentran reflejadas en el cuadro intitulado EQUIPOS DE PROTECCION
PERSONAL POR ACTIVIDAD previsto en el numeral 1 artculo 9 de este captulo III, debern ser
dotados de los equipos de proteccin personal que se describen en el mismo.
AUXILIAR DE TELECOMUNICACIONES;
TCNICO TELECOMUNICACIONES I, II, III y IV;
ASISTENTE DE ALMACN;
AUXILIAR INTEGRAL DE TELECOM;
OPERADOR DE CENTROS DE SERVICIOS I Y II;
TCNICO AVANZADO, TRANSMISIN, CONMUTACIN, ENERGA Y RED DE ACCESO;
TCNICO TELECOMUNICACIONES, TRANSMISIN, CONMUTACIN, ENERGA Y RED DE ACCESO;
TCNICOS EN SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES;
TCNICOS INTEGRAL EN TELEFONA COMPARTIDA.

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Artculo N 10
EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL SEGN ACTIVIDAD DESEMPEADA POR EL TRABAJADOR
1) El trabajador que de acuerdo a su cargo realice alguna de las actividades que se reflejan en el
siguiente cuadro intitulado EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL POR
ACTIVIDAD, recibir los equipos de proteccin que se indican al lado de cada tipo de actividad,
cuando la naturaleza de la labor a realizar as lo exija. Equipos de proteccin personal por actividad

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r
Auditivo
(Copa)
Chaqueta
contra
El fro
Delantal
protector
de
salpicad
uras
qumicas
Botas de
cuero
caa alta

X- A-F

Leyenda:
A) A los trabajadores que por la naturaleza de la labor as lo requieran.

B) Componentes del Kit de proteccin contra cadas: Arns Integral, elemento de

amarre o sujecin (Grillon), descendedor asegurador, casco sin visera para
torreros, mosquetones con bisel de seguridad, bolso de transporte, mosquetn
simple, portaherramientas, absorbedor de energa, anilla de cintas, linterna tipo
cintillo, lentes de proteccin solar, guantes para trabajos en torres, calzado para
trabajos en torres.

C) Componentes del Kit de proteccin contra cadas para trabajos en postes: Arns
corporal clase III, eslinga de posicionamiento (2 piezas), acolchado para cinturn,
cinturn de seguridad (opcional), cinta de amarre al poste, eslinga de
amortiguacin contra cadas.

D) Operaciones en sala de motores.

E) Con certificacin de resistencia dielctrica, igual o mayor a 20Kv.
F) Operaciones en sala de bateras.
2. En aquellas unidades donde se realicen trabajos de esmerilado y de soldadura se
deber dotar de equipos de proteccin personal a los trabajadores que de acuerdo
al cargo realicen dichas actividades, de la siguiente manera:

a) Trabajos de Esmerilado: Careta cara completa; Pechera o delantal de cuero;

Guantes de carnaza o cuero antebrazo; Protector auditivo tipo copa; Calzado de
seguridad tipo brodekin; Polainas de cuero (en caso de aplicar).

b) Trabajos de Soldadura: Careta cara completa para soldadura; Pechera o

delantal de cuero; Guantes de carnaza o cuero antebrazo; Calzado de seguridad
tipo brodekin; Polainas de cuero (en caso de aplicar). Pargrafo nico: Para la

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dotacin de equipos de proteccin en casos no contemplados en los artculos 9 y

10 de este captulo III (casos excepcionales), ser consultada la Gerencia
Seguridad Industrial, Higiene y Ambiente de la Empresa, a los fines de
determinar su pertinencia o no.

Seccin 2
EQUIPOS DE PROTECCION COLECTIVOS:
Artculo N 11
EQUIPOS DE PROTECCION Y DISPOSICIONES DE SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN LAS UNIDADES QUE OPEREN CON VEHICULOS Y EN LOS CENTROS
DE TRABAJO
1. Las unidades que operen con vehculos debern acatar las disposiciones de
seguridad industrial, higiene ocupacional, proteccin ambiental y uso adecuado de
vehculos contemplados en las normas y lineamientos de la empresa y ser dotadas
de los equipos de proteccin colectivos siguientes:

a)

La Empresa mantendr los vehculos de su propiedad que deban utilizar los

trabajadores en la prestacin de sus servicios en perfectas condiciones de seguridad.
El trabajador que conduzca alguno de esos vehculos comunicar a la Empresa
cualquier desperfecto que advierta.

b)

Las camionetas de instalacin y reparacin, de cablistas y los camiones de

linieros y construccin, estarn dotados con recipientes de agua potable fra.

c)

Todo vehculo estar dotado de por lo menos un (1) extintor de incendio de

polvo qumico seco de 10 Lbs., tringulo de seguridad, gato neumtico o hidrulico,
caucho de repuesto y llave respectiva.

d)

Los vehculos empleados para el traslado de trabajadores a las estaciones

repetidoras o los miembros de las cuadrillas, estarn dotados de un equipo de
comunicaciones.

e)

Segn la naturaleza de los riesgos correspondientes cada vehculo estar

dotado de gabinetes de primeros auxilios debidamente dotados. Igualmente, se
instruir a los respectivos trabajadores, acerca del mejor uso y aprovechamiento de
ese equipo.
2. Todos los centros de trabajo debern dotarse de extintores de incendio y gabinete
de primeros auxilios debidamente dotados, todo ello segn la naturaleza de los
riesgos correspondientes.

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