Instrucciones

INSTRUCCIONES
Como se puede ver, este libro Excel se compone de varias Hojas a cumplimentar.

1. - Insertar iniciales de los evaluadores en las celdas C4, D4, etc.

Instrucciones para
2. - Para completar el resto de celdas, se debern cumplimentar previamente las Matrices REDER para cada uno de los Subcriterios (Ver
Cumplimentar la "Hoja de "Hoja REDER").
Puntuacin"
3. - Los valores obtenidos para cada subcriterio, debern insertarse en las celdas correspondientes de la "Hoja de Puntuacin".
4. - Posteriormente los clculos de la "Hoja de Puntuacin" se hacen automticamente.

Instrucciones para
Cumplimentar la Hoja
Matriz REDER

1.- En la "Hoja REDER", se facilita una matriz REDER para cada Subcriterio. Se deber cumplimentar la totalidad de Matrices.
2.- Se deber incluir una x en la celda que ms se ajuste a la valoracin dada a cada uno de los atributos de cada Subcriterio, segn se
considere que "no se puede demostrar", haya una "limitada capacidad para demostrar", etc.
3.- En el apartado "Valoracin Total", ubicado en la ltima fila de cada matriz, se deber insertar el valor numrico global que se le asigna a
cada subcriterio.

Instrucciones para la
Entrega

1.- Como respuesta al CP, se deber entregar este archivo Excel cumplimentado con las valoraciones de todos los miembros del equipo,
junto con el correspondiente archivo Word en el que se incluirn los puntos fuertes y reas de mejora para cada Subcriterio.
2.- El archivo Excel deber incluir la "Hoja de Puntuacin", y tantas "Hojas REDER" como integrantes del equipo, hayan realizado la
evaluacin. Cada "Hoja REDER", deber ir nombrada como REDER, mas las iniciales del Evaluador. Por ejemplo: REDER_LB
3.- Para poder realizar el envo, ambos archivos (Excel y Word), debern unirse en uno slo comprimindolos en un archivo ZIP o RAR.

HOJA DE PUNTUACIN DE CONSENSO

R/DER/019

"HHH"
Criterio
5a
5b
5c
5d
5e
5 (media)
6a
6b
6 (3a+b)/4

ANTES DEL CONSENSO

Iniciales
Evaluador_1

Iniciales
Evaluador_2

Iniciales
Evaluador_3

5a
5b
5c
5d
5e
5 (media)
6a
6b
6 (3a+b)/4

Iniciales
Evaluador_5

Iniciales
Evaluador_6

Iniciales
Evaluador_7

Iniciales
Evaluador_8

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

Iniciales
Evaluador_7

Iniciales
Evaluador_8

"HHH"
Criterio

Iniciales
Evaluador_4

Media Gr.
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!

DESPUS DEL CONSENSO

Iniciales
Evaluador_1

Iniciales
Evaluador_2

Iniciales
Evaluador_3

Iniciales
Evaluador_4

Iniciales
Evaluador_5

Iniciales
Evaluador_6

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

Media Gr.
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!

06/26/2016

MATRIZ REDER AGENTES FACILITADORES

CRITERIO 5: Productos, Procesos y Servicios
5A Diseo y Gestin
ENFOQUE

DIRECTRICES

Slidamente
fundamentado

Los enfoques tienen una lgica clara, se basan en las

necesidades de los grupos de inters relavantes y se
fundamentan en procesos

Integrado

Los enfoques apoyan la estrategia y estn vinculados a

otros enfoques relevantes.

DESPLIEQUE

DIRECTRICES

Implantado

Los enfoques se han implantado en las reas relevantes

en el momento adecuado

Estructurado

La ejecucin est estructurada y permite flexibilidad y

agilidad organizativa

EVALUAR, REVISAR Y
PERFECCIONAR

DIRECTRICES

Medicin

Se miden adecuadamente la eficacia y eficiencia de los

enfoques y su despliegue

Aprendizaje y
creatividad

Aprendizaje y creatividad se utilizan para generar

oportunidades de mejora o innovacin

Mejora e innovacin

Los resultados de las mediciones, el aprendizaje y la

creatividad se utilizan para evaluar, establecer
prioridades o implantar mejoras e innovaciones

ESCALA

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

0%

25%

50%

75%

100%

VALORACIN TOTAL
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

5B Desarrollo de Productos y Servicios

ENFOQUE

DIRECTRICES

Slidamente
fundamentado

Los enfoques tienen una lgica clara, se basan en las

necesidades de los grupos de inters relavantes y se
fundamentan en procesos

Integrado

Los enfoques apoyan la estrategia y estn vinculados a

otros enfoques relevantes.

DESPLIEQUE

DIRECTRICES

Implantado

Los enfoques se han implantado en las reas relevantes

en el momento adecuado

Estructurado

La ejecucin est estructurada y permite flexibilidad y

agilidad organizativa

EVALUAR, REVISAR Y
PERFECCIONAR

DIRECTRICES

Medicin

Se miden adecuadamente la eficacia y eficiencia de los

enfoques y su despliegue

Aprendizaje y
creatividad

Aprendizaje y creatividad se utilizan para generar

oportunidades de mejora o innovacin

Mejora e innovacin

Los resultados de las mediciones, el aprendizaje y la

creatividad se utilizan para evaluar, establecer
prioridades o implantar mejoras e innovaciones

ESCALA

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

0%

25%

50%

75%

100%

VALORACIN TOTAL
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

5C Promocin y Puesta en el Mercado de Productos y Servicios

ENFOQUE

DIRECTRICES

Slidamente
fundamentado

Los enfoques tienen una lgica clara, se basan en las

necesidades de los grupos de inters relavantes y se
fundamentan en procesos

Integrado

Los enfoques apoyan la estrategia y estn vinculados a

otros enfoques relevantes.

DESPLIEQUE

DIRECTRICES

Implantado

Los enfoques se han implantado en las reas relevantes

en el momento adecuado

Estructurado

La ejecucin est estructurada y permite flexibilidad y

agilidad organizativa

EVALUAR, REVISAR Y
PERFECCIONAR

DIRECTRICES

Medicin

Se miden adecuadamente la eficacia y eficiencia de los

enfoques y su despliegue

Aprendizaje y
creatividad

Aprendizaje y creatividad se utilizan para generar

oportunidades de mejora o innovacin

Mejora e innovacin

Los resultados de las mediciones, el aprendizaje y la

creatividad se utilizan para evaluar, establecer
prioridades o implantar mejoras e innovaciones

ESCALA

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

0%

25%

50%

75%

100%

VALORACIN TOTAL
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

5D Produccin y Distribucin
ENFOQUE

DIRECTRICES

Slidamente
fundamentado

Los enfoques tienen una lgica clara, se basan en las

necesidades de los grupos de inters relavantes y se
fundamentan en procesos

Integrado

Los enfoques apoyan la estrategia y estn vinculados a

otros enfoques relevantes.

DESPLIEQUE

DIRECTRICES

Implantado

Los enfoques se han implantado en las reas relevantes

en el momento adecuado

Estructurado

La ejecucin est estructurada y permite flexibilidad y

agilidad organizativa

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

EVALUAR, REVISAR Y
PERFECCIONAR

DIRECTRICES

Medicin

Se miden adecuadamente la eficacia y eficiencia de los

enfoques y su despliegue

Aprendizaje y
creatividad

Aprendizaje y creatividad se utilizan para generar

oportunidades de mejora o innovacin

Mejora e innovacin

Los resultados de las mediciones, el aprendizaje y la

creatividad se utilizan para evaluar, establecer
prioridades o implantar mejoras e innovaciones

ESCALA

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

0%

25%

50%

75%

100%

VALORACIN TOTAL
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

5E Relaciones con los Clientes

ENFOQUE

DIRECTRICES

Slidamente
fundamentado

Los enfoques tienen una lgica clara, se basan en las

necesidades de los grupos de inters relavantes y se
fundamentan en procesos

Integrado

Los enfoques apoyan la estrategia y estn vinculados a

otros enfoques relevantes.

DESPLIEQUE

DIRECTRICES

Implantado

Los enfoques se han implantado en las reas relevantes

en el momento adecuado

Estructurado

La ejecucin est estructurada y permite flexibilidad y

agilidad organizativa

EVALUAR, REVISAR Y
PERFECCIONAR

DIRECTRICES

Medicin

Se miden adecuadamente la eficacia y eficiencia de los

enfoques y su despliegue

Aprendizaje y
creatividad

Aprendizaje y creatividad se utilizan para generar

oportunidades de mejora o innovacin

Mejora e innovacin

Los resultados de las mediciones, el aprendizaje y la

creatividad se utilizan para evaluar, establecer
prioridades o implantar mejoras e innovaciones

ESCALA

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

NO SE PUEDE
DEMOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

0%

25%

50%

75%

100%

VALORACIN TOTAL
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

MATRIZ REDER RESULTADOS

CRITERIO 6: Resultados en los Clientes
6A Percepciones
RELEVANCIA Y
UTILIDAD

DIRECTRICES

mbito y relevancia

Se ha identificado un conjunto coherente de resultados

de los grupos de inters relevantes incluidos sus
resultados clave que demuestra el rendimiento en la
organizacin en cuento a su estrategia, objetivos y sus
necesidades y expectativas

Integridad

Los resultados son oportunos, fiables y precisos

Segmentacin

Los resultados se segmentan de forma adecuada para

aportar un conocimiento en profundidad de la
organizacin

RENDIMIENTO

DIRECTRICES

Tendencias

Tendencias positivas o rendimiento bueno y sostenido en

al menos 3 aos

Objetivos

Para los resultados clave se han establecidos objetivos

relevantes y se alcanzan de manera continuada, de
acuerdo con los objetivos estratgicos

Comparaciones

Confianza

NO SE PUEDE MOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

NO SE PUEDE MOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

0%

25%

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

50%

75%

100%

SE PUEDE DEMOSTRAR

Para los resultados clave se realizan comparaciones

externas relevantes y son favorables, de acuerdo con los
objetivos estratgicos
Basndose en relaciones causa/efecto establecida, hay
confianza en que los niveles de rendimiento se
mantendran en el futuro

ESCALA
VALORACIN TOTAL
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

6B Indicadores de Rendimiento
RELEVANCIA Y
UTILIDAD

DIRECTRICES

mbito y relevancia

Se ha identificado un conjunto coherente de resultados

de los grupos de inters relevantes incluidos sus
resultados clave que demuestra el rendimiento en la
organizacin en cuento a su estrategia, objetivos y sus
necesidades y expectativas

Integridad

Los resultados son oportunos, fiables y precisos

Segmentacin

Los resultados se segmentan de forma adecuada para

aportar un conocimiento en profundidad de la
organizacin

RENDIMIENTO

DIRECTRICES

Tendencias

Tendencias positivas o rendimiento bueno y sostenido en

al menos 3 aos

Objetivos

Para los resultados clave se han establecidos objetivos

relevantes y se alcanzan de manera continuada, de
acuerdo con los objetivos estratgicos

Comparaciones

Confianza

NO SE PUEDE MOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

NO SE PUEDE MOSTRAR

LIMITADA CAPACIDAD
PARA DEMOSTRAR

0%

25%

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

SE PUEDE DEMOSTRAR

SE PUEDE DEMOSTAR
PLENAMENTE

SE RECONOCE COMO MODELO DE

REFERENCIA GLOBAL

50%

75%

100%

SE PUEDE DEMOSTRAR

Para los resultados clave se realizan comparaciones

externas relevantes y son favorables, de acuerdo con los
objetivos estratgicos
Basndose en relaciones causa/efecto establecida, hay
confianza en que los niveles de rendimiento se
mantendran en el futuro

ESCALA
VALORACIN TOTAL
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100