Professional Documents
Culture Documents
FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, debern cumplir los siguientes requisitos
formales:
1.
2.
3.
As por ejemplo el Alumno Julio Daz Garca, con un TI llamado La Gestin de las Relaciones
nombrara el fichero como: TI_GestionRelaciones_Daz_Garca.doc
4.
Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.
5.
En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del
Participante.
El Trabajo Individual que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el nico
objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el alumno, sin
prejuzgar la actuacin de la empresa.
SEIS SIGMA
Este TI se compone de varias partes. Lee con detalle cada una de ellas, y responde adecuadamente.
Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.
Seis Sigma
2
Para un producto se han determinado 6 factores crticos de calidad, FCC, y se han producido un total de
250.000 artculos.
Tomando una muestra de 1.500, el total de errores detectados es de 52.
El alumno desconoce cmo se resuelve este ejercicio y descubre que al libro le faltan las pginas
correspondientes para la resolucin del mismo.
As si para un producto se han determinado 6 factores crticos de calidad (FCC) y se han producido un
total de 250.000 artculos, tomando una muestra de 1.500. Entonces con esta informacin y la formula,
hallamos el Total de Defectos Factibles:
Artculos FCC = TDF
TDF = (1.500 x 6) = 9.000.
Ahora bien, sabemos que el total de errores o fallos detectados asciende a 52, El nivel Sigma de
rendimiento que se suele expresar en Defectos Por Milln de Oportunidades (DPMO), el cual indica el
nmero de errores que se produciran si se repitiera una actividad un milln de veces y se calcula con la
siguiente formula:
DPMO = (Fallos Detectados / TDF) 1000000
DPMO = (52/9000) * 1000000 = 5777,78
Esto implica que tenemos DPMO = 5777,78 Con este valor de DPMO se puede obtener el nivel Sigma,
para ello se busca el valor que quede ms prximo al obtenido en la tabla que se expone a continuacin,
ms desarrollada que la anterior.
Para este nivel de DPMO el nivel Sigma es alrededor del 4,03, como no lleva un tratamiento proporcional,
se tantea. Ser algo ms de 4,00 sin sobrepasar 4,13. Esto nos lleva a un rendimiento entre el 99,38% y
el 99,565 %.
P. A2. Suponiendo que se quisiera tener un nivel sigma de 5 Sigma, calcular el nmero de
defectos o total de errores.
Seis Sigma
3
Segn la informacin contenida en la tabla de conversin de sigma, para tener un nivel sigma de 5, el
DPMO debe ser igual a 230 y el rendimiento del 99,977%. Entonces,
DPMO = 230.
X = Total de errores.
TDF = 9000
Luego, de formula despejamos:
DPMO = (Fallos Detectados / TDF) 1000000 = 230.
DPMO = (X / 9000) 1000000 = 230.
X = (230 * 9000) / 1000000 = 2,07 3 errores.
Luego, si se quisiera tener un nivel sigma de 5, en la muestra de 1.500, el total de errores detectados
debera ser 3.
ROL
RESPONSABILIDADES
Seis Sigma
4
Lder
tcnico
del
proyecto, encargado
de completarlo con
xito, para lo que
cuenta con el apoyo
de
un
equipo
interfuncional al que
coordina.
Lder tcnico de
proyectos de menor
rango que los de un
Black Belt.
Lder
tcnico
de
proyectos de menor
rango que los de un
Black Belt.
Seis Sigma
5
Lder
tcnico
de
proyectos de menor
rango que los de un
Black Belt.
Colaborador
del
equipo de proyecto.
(Operario)
P. B2. En trminos generales, qu formacin deben acreditar los miembros de un equipo Seis
Sigma?
La formacin que deben acreditar los miembros de un equipo seis sigma es:
1.- Lder de Implementacin: Liderazgo, calidad, conocimiento estadstico bsico, Entendimiento del
Programa seis sigma y de su metodologa.
2.- Champions y/o Patrocinadores: Liderazgo, calidad, conocimiento estadstico bsico, y un buen
entendimiento del Programa Seis Sigma, as como de su metodologa de desarrollo de proyecto DMAMC
(Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar). Adems, aprobar examen terico prctico acerca de las
generalidades de Seis Sigma y el Proceso DMAMC.
Seis Sigma
6
3.- Master Black Belt (MBB): Requieren amplia formacin de estadstica y en los mtodos de seis
sigma, de preferencia Maestra en Estadstica o en Calidad, y recibir el entrenamiento Black Belt.
4.- Black Belt (BB): Recibir el entrenamiento Black Belt con una base estadstica slida. Adems deben
Haber dirigido dos proyectos exitosos y asesorado cuatro y aprobar examen terico prctico acerca del
currculo Black Belt y aspectos crticos de Seis Sigma.
5.- Green Belt (GB): Experiencia tcnica y administrativa, Recibir el entrenamiento Black Belt y
Familiaridad con herramientas estadsticas bsicas, Adems de haber sido el lder de dos proyectos
exitosos, aprobar examen terico prctico acerca del currculo Black Belt.
6.- Yellow/ White Belt: Cultura bsica de calidad y entrenamiento en herramientas estadsticas bsicas,
DMAMC y en solucin de problemas y tambin, haber participado en un proyecto, aprobar examen
terico prctico acerca del Entrenamiento bsico que recibe.
P. B3. Con la informacin facilitada, realiza un Cuadro de Proyecto para determinar el alcance
del problema.
Seis Sigma
7
Seis Sigma
8
Seis Sigma
9
NOTAS
www.bureauveritasformacion.com
Seis Sigma
Seis Sigma
Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra est protegido por
10la Ley. Queda prohibida toda reproduccin total o parcial de la obra por cualquier