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CULTURA DIGITAL, TURISMO E NOVOS INSTRUMENTOS PEDAGGICOS: UM

RELATO DE EXPERINCIA SOBRE O BLOG COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR


NO TURISMO
Fernanda Meneses de Miranda Castro Universidade Federal de Sergipe
(ferdicastro@hotmail.com)
Dayseanne Teles Lima Universidade Federal de Sergipe (daysetlima@gmail.com)
RESUMO
Sabe-se que as escolas enfrentam atualmente grandes desafios que exigem uma atualizao e
reconverso das potencialidades que as novas tecnologias pem ao seu dispor. A educao
deve, portanto, ter papel nos diversos sistemas que investigam e do resposta s necessidades,
expectativas e projetos de uma sociedade em clere processo de evoluo e de mudana.
Portanto, a internet exerce um papel fundamental nesse processo, pois ela permite a
visibilidade de representaes que identificam espaos especficos em um universo ilimitado,
pois a cada dia a web atinge um nmero maior de acesso em diversos locais do mundo. Assim,
este artigo pretendeu analisar a importncia da cultura digital na educao, tomando como
base uma experincia desenvolvida com acadmicos do curso de Turismo da Universidade
Federal de Sergipe, quando a criao do blog Comportamento do Consumidor no Turismo
(www.cctur-se.blogspot.com) foi utilizada como um instrumento pedaggico de avaliao.
Tambm se pretendeu analisar a viso dos estudantes quanto aos novos instrumentos
pedaggicos de aprendizado e investigar a percepo deles sobre a construo do saber
turstico a partir desta experincia. A pesquisa de carter bibliogrfico, visto que apresenta
uma discusso terica sobre cultura digital, turismo, educao e novas tecnologias de ensino.
Tambm de carter exploratrio, pois apresenta a analise de entrevistas com os discentes
que participaram do processo. A investigao concluiu que a internet pode ser utilizada como
um eficiente instrumento pedaggico-educacional e que, quando integrado s novas
ferramentas de educao, apresenta resultados mais efetivos.
Palavras-chave: redes sociais, cultura digital, educao, turismo.
1 Introduo
Os meios de experienciar a realidade so, no sculo XXI, um desafio constante, onde o
indivduo se depara com uma nova construo do mundo e da realidade que o rodeia. Esta
nova realidade compreendida fundamentalmente a partir de novas experincias tecnolgicas,
podendo considerar que quase toda experincia humana que est em vias de transformao.

A forma como a tecnologia invadiu as sociedades alterou no s a forma de compreender o


mundo, mas tambm o modo como hoje entendida a cultura. Uma nova cultura se formou
assim, a cibercultura ou cultura digital. De fato, atualmente a humanidade confronta com a
tecnologia e esta no se tornou apenas um instrumento, mas uma forma de vida, sendo parte
constituinte da prpria construo de ser e estar no mundo. A familiarizao com o virtual,
com o ciberespao, com a irracionalidade global no so mais novidades. Estas ligaes
com a tecnologia acabam por criar novas relaes entre os homens. Uma nova concepo de
tempo e espao , no s vivida, mas praticada pela grande maioria de pessoas em todo o
mundo.
Nesse cenrio, uma das formas mais crescentes de comunicao virtual a partir das redes
sociais. Orkut, Youtube, Linkedin, Twitter, Facebook e os Blogs etc. surgiram, ocuparam
espao na sociedade e a cada dia reinventam-se, competindo entre si e captando cada vez mais
usurios. Essas redes, indubitavelmente, so elementos no apenas de contatos sociais, mas,
sobretudo, so eficientes instrumentos de propagao de ideologias, cultura e identidades. Tal
fato constatado facilmente ao considerar que entidades, empresas e instituies criaram
perfis e a partir deles comunicam-se com o seu pblico-alvo, seguidores ou amigos virtuais.
No caso do turismo, o uso das redes sociais permite alm da divulgao dos destinos, o
compartilhamento de opinies e a comunicao coletiva. Outrossim, percebe-se que o
desenvolvimento dos estudos de comunicao intercultural tem avanado medida que se
ampliam no mundo as redes conectivas que velozmente aproximam grupos humanos que at
recentemente valiam-se da distncia como manto protetor das singularidades. A proximidade
fsica ou virtual alertou a todos quo largas so essas diferenas. Portanto, o turismo se torna
um fenmeno especial e complexo da comunicao humana.
Assim, pressupe-se que a educao e o turismo so duas reas que estabelecem, ou
necessitam estabelecer, constantes relaes com a tecnologia e os meios de comunicao.
Sabe-se que as escolas enfrentam atualmente grandes desafios que exigem uma atualizao e
reconverso das potencialidades que as novas tecnologias pem ao seu dispor. A educao
deve, portanto, ter papel nos diversos sistemas que investigam e do resposta s necessidades,
expectativas e projetos de uma sociedade em clere processo de evoluo e de mudana.
Portanto, a internet exerce um papel fundamental nesse processo, pois ela permite a
visibilidade de representaes que identificam espaos especficos em um universo ilimitado,
pois a cada dia a web atinge um nmero maior de acesso em diversos locais do mundo. De
acordo com Lima (2006), o novo modelo de ensino emergente reclama um novo modelo de
escola, quer em termos de espao geogrfico, quer em termos de equipamentos. Ou seja, a

escola abandona sua postura fechada e estabelece uma relao muito mais integrada s
redes sociais e outros veculos de comunicao.
Neste sentido, este artigo pretendeu analisar a importncia da cultura digital na educao,
tomando como base uma experincia desenvolvida com acadmicos do curso de Turismo da
Universidade Federal de Sergipe, quando a criao do blog Comportamento do Consumidor
no Turismo (www.cctur-se.blogspot.com) foi utilizada como um instrumento pedaggico de
avaliao. Tambm se pretendeu analisar a viso dos estudantes quanto aos novos
instrumentos pedaggicos de aprendizado e investigar a percepo deles sobre a construo
do saber turstico a partir desta experincia.
A pesquisa de carter bibliogrfico, visto que apresenta uma discusso terica sobre cultura
digital, turismo, educao e novas tecnologias de ensino. Tambm de carter exploratrio,
pois apresenta a analise de entrevistas com os discentes que participaram do processo, onde se
buscou conhecer a percepo deles sobre a utilizao dos novos instrumentos pedaggicos e
como foi a experincia didtica de construir um blog como mtodo avaliativo.
O artigo apresenta trs sees: na primeira feita uma discusso terica sobre cultura digital,
redes sociais e inteligncia coletiva; turismo e educao e, por fim, educao e os novos
instrumentos pedaggicos. Na segunda seo so apresentados e percurso metodolgico e a
analise das entrevistas. Na terceira e ltima seo feita uma discusso dos resultados
encontrados.
2 Cultura Digital ou Cibercultura, Redes Sociais e Inteligncia Coletiva
Para Carvalho Junior (2009), a Cultura Digital um termo novo, emergente que vem sendo
apropriado por diferentes setores e incorpora perspectivas diversas sobre o impacto das
tecnologias digitais e da conexo em rede na sociedade. Para este autor, este novo sistema
operacional da cultura estaria apto a promover ao mesmo tempo criatividade, produtividade e
liberdade, satisfazendo igualmente s demandas tanto de indivduos quanto de coletividades.
Com o advento de instrumentos de colaborao ubquos, instantneos e baratos, torna-se
possvel fomentar espaos de debate e construo coletiva onde modelos de coordenao
pblica descentralizada podem criar solues inovadoras para as questes apresentadas pelo
sculo XXI.
No Brasil, a cultura digital e seus potenciais efeitos conceituais ganharam espao no discurso,
poltica e estrutura institucional efetivamente no governo de Luis Incio Lula da Silva quando
Gilberto Gil, ento Ministro da Cultura, comeou um longo processo de reconhecimento,
amadurecimento e conquista do tema dentro do Ministrio. A idia do Ministrio da Cultura

(MinC), segundo Prado (2009) era pensar a questo do digital como questo cultural. Assim,
foram criadas algumas correntes de trabalho com o objetivo de difundir a cultura digital.
Atualmente, segundo Fernandes (2010), a Coordenao Geral da Cultura Digital uma
assessoria para as secretarias do MinC e seus projetos com o objetivo de intensificar o uso dos
recursos interativos da web. A autora ainda defende que a cultura digital foi concebida desde a
gesto de Gilberto Gil como um apoderamento e autonomia do cidado.
A poltica para a cultura digital no MinC explora, essencialmente, trs frentes principais
(FERNANDES, 2010): estimulo a criao de um plo de contedos digitais nacionalmente, a
disponibilidade de acervos culturais dentro de um suporte digital e a disseminao de uma
cultura de uso dentro do governo. Percebe-se que a lgica da cultura de uso aposta num
processo poltico inovador que explora o potencial colaborativo das redes sociais e os fluxos
contnuos e descentralizados de informao para a formulao e discusso das polticas
pblicas. Nesse sentido, a internet exerce um papel fundamental enquanto esfera pblica
ampliada, representando um espao de interlocuo permanente e no mediado entre poder
publico e sociedade civil.
Ainda de acordo com Fernandes (2010), para as discusses acerca da poltica pblica para a
cultura digital e seus marcos regulatrios foi criado em 2009 um Frum da Cultura Digital
Brasileira. O propsito do Frum articular os cidados brasileiros para a construo de
polticas pblicas democrticas de cultura digital. Ele funciona como um site de
relacionamento, a exemplo do Orkut onde cada usurio possui um perfil e participa de
comunidades acerca de temas especficos.
No obstante, a atual interconexo globalizada entre a sociedade tem convidado muitos
tericos a refletirem sobre suas implicaes no conjunto das relaes individuais e ao mesmo
tempo na forma como os coletivos se comportam quando se constituem como redes de alta
densidade.
De acordo com Wellman & Berkowitz (1988), contatos individuais e coletivos,
particularmente no ciberespao, tem despertado o interesse dos estudiosos de redes sociais,
dos socilogos, etngrafos virtuais, dos cibertericos, dos especialistas em gesto do
conhecimento e da informao, enfim, de todos aqueles que pressentem que h algo de novo a
ser investigado, que a atual vertigem da interao coletiva pode ser compreendida dentro de
certa lgica, dentro de certos padres, o que j era anunciado nos anos 1980 pelos analistas
estruturais de redes sociais.
Assim, a contemporaneidade percebe a seguinte situao: as pessoas vivem em rede,
interconectadas com um nmero cada vez maior de pontos e com uma freqncia que s faz

crescer. A partir disso, torna-se ntida a vontade de entender melhor a atividade desses grupos,
a forma como idias e comportamentos se distribuem, o modo como as informaes
convergem de um ponto a outro do planeta etc. A exploso das comunidades virtuais parece
ter se tornado um verdadeiro desafio para essa compreenso.
Outrossim, interessante enfatizar que todo tipo de grupo, comunidade, sociedade fruto de
uma intensa e permanente negociao entre preferncias individuais. Exatamente por essa
razo, o fato das sociedades estarem cada vez mais interconectas implica em confrontos, de
algum modo, de preferncias individuais e as relaes com preferncias de outras pessoas. E
no se pode esquecer que tal negociao no nem evidente nem tampouco fcil. Ademais, as
preferncias individuais so, de fato, resultado de uma legitima construo coletiva, num jogo
itinerante de propostas e dedues que constitui a prpria dinmica da sociedade.
Tal fato reiterado por Castells (2006) que defende que a cultura mediada e determinada
pela comunicao e as prprias culturas, ou seja, os sistemas de crenas e cdigos
historicamente produzidos so transformados de maneira fundamental pelo novo sistema
tecnolgico e o sero ainda mais com o passar do tempo. O autor ainda defende que a
humanidade vive atualmente a cultura da virtualidade real mediada por interesses sociais,
polticos e governamentais.
Assim, o surgimento da cultura de massa atravs da comunicao via radio e televiso
evoluram at a contemporaneidade onde, como sempre colocado nesse artigo, para a
comunicao mediada por computadores, controle institucional, redes sociais e comunidades
virtuais. Nesse sentido, a internet, ainda de acordo com Castells (2006, p. 431), a espinha
dorsal da comunicao global mediada por computadores (CMC): a rede que liga a maior
parte das redes.
No obstante, percebe-se que a comunicao mediada pela Internet um fenmeno social
recente e as pesquisas acadmicas ainda no alcanaram concluses solidas sobre o seu
significado social. Porm, a partir de 1990, a internet favoreceu a criao de comunidades
virtuais, que renem pessoas on line ao redor de valores e interesses em comum. Para Castells
(2006) citando Rheingold (1996), entende-se comunidade virtual como uma rede eletrnica
autodefinida de comunicaes interativas e organizadas ao redor de interesses ou fins comuns,
embora s vezes a comunicao se torne a prpria meta. Tais comunidades podem ser
formalizadas, como no caso dos fruns ou formadas espontaneamente por redes sociais
objetos deste estudo que se conectam a rede para enviar e receber mensagens. Na dcada de
1990 foram criadas milhares dessas comunidades, a maioria delas nos Estados Unidos, porm
se expandindo cada vez mais no mbito global.

Rheingold(1996), em seu livro Comunidade Virtual, j compreendia naquela poca que as


comunidades virtuais no eram apenas espaos onde as pessoas se encontravam, mas tambm
um meio para se atingir diversos fins. Ele antecipou que as mentes coletivas populares e seu
impacto no mundo material podem tornar-se uma das questes tecnolgicas mais
surpreendentes da prxima dcada (p.142).
Entretanto, em 1976, o pesquisador americano Murray Turoff, idealizador do sistema de
intercmbio de informao eletrnica (EIES), ponderando o ponto de partida das atuais
comunidades on line, pressagiava que a conferncia por computador poderia munir os grupos
humanos uma forma de praticarem a capacidade de inteligncia coletiva. Segundo ele, um
grupo bem sucedido exibir um grau de inteligncia maior em relao a qualquer um de seus
membros (Turoff, 1976 apud Rheingold, 1996). Surgia ento a idia de que a interconexo de
computadores poderia dar nascimento a uma nova forma de atividade coletiva, centrada na
difuso e troca de informaes, conhecimentos, interesses etc.
Rheingold (1996) lembra que as comunidades virtuais abrigam um grande nmero de
profissionais, que lidam diretamente com o conhecimento, o que faz delas um instrumento
prtico potencial. As comunidades virtuais estariam funcionando, portanto, como verdadeiros
filtros humanos inteligentes.
Nesse sentido, as redes digitais representam hoje um fator determinante para o entendimento
da propagao de novas formas de redes sociais e da ampliao de capital social em nossa
sociedade. Depoimentos como os de Howard Rheingold (1996), por exemplo, vm
confirmando que a sinergia entre as pessoas via web, dependendo do projeto em que estejam
envolvidas, pode ser multiplicada com enorme sucesso. As diversas formas de comunidades
virtuais, as comunidades mveis, a exploso dos blogs e wikis, o entusiasmo com o Orkut e as
recentes febres do Facebook, Twitter e Youtube so prova de que o ciberespao constitui
elemento fundamental no incremento do capital social e cultural disponveis.
Pierre Lvy (2002) tambm tem apoiado a participao em comunidades virtuais como um
incentivo formao de inteligncias coletivas, s quais os indivduos podem recorrer para
trocar informaes e conhecimentos. Fundamentalmente, ele entende o papel das
comunidades como o de filtros inteligentes que auxiliam a lidar com o excesso de informao,
mas igualmente como um mecanismo que nos abre s vises alternativas de uma cultura. Da
mesma forma que Castells (2006) e Rheingold (1996), Lvy (2002) est fortemente
convencido de que uma comunidade virtual, quando convenientemente organizada, representa
uma significante riqueza em termos de conhecimento distribudo, de capacidade de ao e de
potncia cooperativa.

Depois de tudo isto colocado, percebe-se a importncia das redes sociais no cotidiano das
sociedades. As redes sociais, em sua maioria, apresentam similaridades: depois de
devidamente registrado no site, pode-se convidar os amigos, inscritos ou no, a fazerem parte
da rede de amigos. Assim, vo surgindo pequenas redes, dentro da rede me que alberga todos
os utilizadores. Com esses amigos pode-se partilhar, coletiva ou individualmente, fotografias,
vdeos, mensagens, convites para eventos ou iniciar uma conversa atravs do Chat disponvel.
A partir da desencadeiam-se todos os processos mencionados, onde a democratizao da
informao a palavra-chave. Percebe-se ento, a importncia do uso dessas ferramentas,
porque no dizer, mercadolgicas da cultura digital, para o fomento de novos instrumentos
pedaggicos de educao e do turismo.
2.1 A insero de novos instrumentos pedaggicos no sistema educacional
No obstante, toda esta interao, conectividade, a formao desta inteligncia coletiva
implica em mudanas diretas em toda a sociedade A educao uma das reas que mais se
defronta com as necessidades de transformao. Entretanto, antes de apresentar as discusses
a respeito da importncia da educao nos usos da comunicao e tecnologia, faz-se
interessante diferenci-la do termo aprendizagem.
De acordo com Braga e Calazans (2001), caracteriza-se por aprendizagem, toda a percepo
de conhecimento que passado a partir da vivncia, do que contado ou passado num
ambiente social. A sociedade reconhece pelo menos trs espaos de aprendizagem no
subsumidos diretamente s instituies educacionais: a aprendizagem na famlia (de espao
privado, portanto, e seguindo os procedimentos mais ou menos espontneos de cada ncleo
familiar); a aprendizagem na cultura (essa, de espao pblico, social); e as aprendizagens
prticas, do fazer, dentre as quais se sobressaem mas no exclusivas as que ocorrem em
espaos profissionais. Fora a parte de socializao assumida pela escola [...] (BRAGA;
CALAZANS, 2001, p. 36).
A educao se apropria do conhecimento emprico, tcnico e, no ambiente escolar, fornece
ou deveria fornecer subsdios para que o homem desenvolva um aprendizado que o insira
como individuo e para a sua prpria organizao social. (Idem, p. 37). Ou seja, durante toda
sua vida, o ser humano aprender normas de vivncia, regras sociais dentro da comunidade
em que vive e, na escola, ele ter acesso a uma aprendizagem que o guiar no mercado de
trabalho, por exemplo.
Entretanto, a sociedade vive em constantes mudanas, sejam elas econmicas, culturais,
ambientais e tecnolgicas e o espao educacional se defronta com novos questionamentos,
com problemas de articulao entre a sociedade e o sistema educacional, o questionamento do

papel dos agentes promotores do aprendizado. A necessidade de integrao entre o processo


educacional e os meios de informao sugerem uma remodelao ou atualizao do mesmo, o
que, em diversos casos, no acontece de forma simultnea na atualizao do aprendizado dos
professores.
A escola do futuro tem que realizar a promessa moderna, ou seja, a iluminista de
emancipao, integrando-se ao universo da cultura ps-moderna: isso significa
escola para todos com qualidade, isto , do ponto de vista da construo do
conhecimento, a integrao de dois campos culturais: a educao e a comunicao
(DIAS, 1999, p.5).

Ou seja, a escola precisa deixar de lado toda uma postura de apenas reprodutora de conceitos
e frmulas e dar lugar s prticas, interao entre os contedos e a realidade local, mundial.
Fazer uso da televiso, rdio, jornais e internet para ampliar o aprendizado torna-se um
desafio. No ensino superior, onde as formaes so voltadas para um saber e um fazer
refletido, crtico, auto-desdobrvel em outros fazeres (BRAGA; CALAZANS, 2001, p. 39),
as necessidades especializadas norteiam toda iniciao de vivncia profissional dos
acadmicos.
Por fim, vale ressaltar que os agentes formadores (orientadores, tutores, professores) possuem
a responsabilidade de compreender os possveis usos dos blogs e redes sociais e integr-lo s
prticas em sala de aula. neste ambiente democrtico que os formadores podem direcionar e
organizar toda esta troca de conhecimentos e informaes que permeiam a inteligncia
artificial e estimulam o desenvolvimento de aprendizagens direcionados a um campo de
estudo.
2.2 A construo do conhecimento turstico
O turismo uma indstria milionria que aprendeu a explorar este deleite do que
apresentado como novo, como movimento inesperado, do que tem a virtude de romper com a
rotina de hbitos dos agentes sociais. tambm um encontro, um fenmeno de consumo e
interao simblica. E sua articulao disparada pela diferena.
Percebe-se que para o turismo, h duas funes sociais exercidas por esses smbolos: a de
representar ou auxiliar na construo de uma possvel identidade cultural e a funo
econmica de contribuir com a receita da comunidade, que no teria tamanha preocupao
com a criao da primeira, mas sim com a concretizao do lugar turstico.
No obstante, a relao do turismo com a educao vai alm das similaridades em seus
significados. O pice da aproximao so as relaes sociais existentes nas duas atividades.
Em ambos, as experincias so muito significativas para os participantes e podem conduzi-los
a entendimentos diversos sobre as relaes humanas e as formas de compreender e organizar
o mundo.

De acordo com Fonseca Filho (2007), a atividade turstica no vista como uma ao isolada,
mas contextualizada e entendida como uma prtica social e, portanto, inclui fenmenos e
questes sociais e culturais. Para ele, atravs do turismo pode-se conhecer, alm dos atrativos
das localidades visitadas, os reflexos da vida econmica, social e cultural das localidades.
Assim, medida que mais pessoas praticam turismo, aumenta o interesse em buscar uma
formao capaz de atender essa demanda, surgindo a necessidade de cursos tcnicos e de
pesquisadores que sejam capazes de entender a complexidade do fenmeno turstico e
atuarem na rea. De acordo com Rodrigues (2002), como o turismo um fenmeno complexo
e dinmico, suas funes no ficam centradas nos cargos operacionais. Transcende para o
campo humano, j que o turismo considerado um fenmeno social. Assim, entende-se que o
papel dos cursos superiores em turismo, que buscam formar pesquisadores na rea e,
sobretudo, formadores de opinio, desempenham um papel que vai alm de conhecer a
dinmica e operacionalizao da rea. Tais profissionais devem ser capazes de transformar o
meio em que atuam para promover do turismo sustentvel, no seu sentido mais ampliado, ou
seja, aquele que busca a sustentabilidade econmica, ambiental e social.
Assim, os cursos superiores em turismo devem levar em considerao os contedos que
devem ser construdos a partir da vivncia dos estudantes e projetados para satisfazer as
debilidades na formao dos mesmos e desse modo trabalhar os conhecimentos da rea com o
objetivo de oferecer uma compreenso da atividade e que esta seja relacionada com as demais
disciplinas, enfatizando o carter multidisciplinar do turismo. Para Ansarah (2003, p. 23),
A educao em turismo deve estar direcionada para uma reflexo multidisciplinar e
para o trabalho em equipe, contemplando contextos multiculturais em que a
criatividade combine o saber tradicional ou local e o conhecimento aplicado da
cincia avanada e da tecnologia.

Machado (2000, p. 43) coloca que os projetos e valores so ingredientes essenciais para a
educao fazendo que o processo educativo forme cidados. Para ele, educar para a
cidadania significa prover os indivduos de instrumentos para a plena realizao desta
participao motivada e competente, desta simbiose entre interesses pessoais e sociais, desta
disposio para sentir em si as dores do mundo.
Ou seja, educao no turismo significa educar objetivando formar cidados crticos e
participativos, envolvendo os estudantes nos acontecimentos cotidianos, para que eles tenham
um comportamento de envolvimento com as questes sociais. A educao deve, portanto, ter
papel nos diversos sistemas que investigam e do resposta s necessidades, expectativas e
projetos de uma sociedade em clere processo de evoluo e de mudana. Portanto, a internet
exerce um papel fundamental nesse processo, pois ela permite a visibilidade de representaes

que identificam espaos especficos em um universo ilimitado, pois a cada dia a web atinge
um nmero maior de acesso em diversos locais do mundo.
Assim, percebe-se o papel fundamental da cultura digital e das redes sociais nos processos
educacionais, visto que, como j fora colocado, de acordo com Lima (2006), o novo modelo
de ensino emergente reclama um novo modelo de escola, quer em termos de espao
geogrfico, quer em termos de equipamentos. Ou seja, a escola abandona sua postura
fechada e estabelece uma relao muito mais integrada s redes sociais e outros veculos de
comunicao.
3 A Construo do Blog Enquanto Instrumento Pedaggico e Avaliativo
A partir do que fora colocado surgiu proposta de criao de um blog como instrumento de
avaliao dos alunos do curso de turismo da Universidade Federal de Sergipe. A matriz
curricular do curso supracitado oferece um leque de disciplinas optativas, ou seja, um
conjunto de disciplinas que possibilitam que o estudante escolha dentre elas, a opo que
complemente o contedo prtico e terico do currculo.
No perodo letivo 2011.1, a disciplina Comportamento do Consumidor no Turismo, integrante
do leque de optativas, foi oferecida. Matricularam-se aproximadamente 14 alunos, todos nos
ltimos perodos do curso, maduros e buscando de fato, um aprofundamento nos contedos da
disciplina. Surgiu o desafio: como planejar a disciplina com estudantes que j conheciam a
matria? Como mant-los interessados nas aulas? Como avaliar os alunos? A partir de um
processo dialogado e participativo a turma decidiu criar um blog sobre o Comportamento do
Consumidor do Turismo Cultural em Aracaju.
A idia era criar um instrumento pedaggico que estivesse vinculado s tendncias de
mercado, do processo ensino-aprendizagem e que tambm pudesse conciliar os interesses de
pesquisa da maioria dos estudantes matriculados na disciplina.
Assim, surgiu o blog www.cctur-se.blogspot.com que teve como proposta apresentar os
resultados das pesquisas que foram desenvolvidas pelos acadmicos, onde o grupo sentiu a
necessidade de diagnosticar qual o perfil do consumidor do turismo cultural no Estado.
Os acadmicos dividiram-se em equipes para entrevistar grupos de turistas nos locais
considerados como pontos de turismo cultural em Aracaju e So Cristvo e os resultados da
pesquisa por eles realizada esto disponveis na pgina do blog.
Assim, essa pesquisa considerada qualitativa e exploratria. Exploratria, pois consiste em
descobrir novas idias e novas perspectivas (SCHLTER, 2003, p.72), ou seja, tais estudos
permitem uma maior flexibilidade na elaborao dos problemas e comprovaes das hipteses.
Ainda de acordo com a autora, alguns aspectos metodolgicos precisam ser levados em

considerao, tais como: reviso da documentao, estudos das pessoas que tiveram
experincia com o problema e anlise de temas de estimulao profunda (Idem, p.72).
qualitativa pois o foco est na interpretao dos dados e no em sua quantificao. De
acordo com Moreira (2004, p. 57), esta pesquisa est mais preocupada na interpretao dos
entrevistados a respeito do problema demonstrado do que com definies exatas de um
resultado. O comportamento das pessoas e a situao ligam-se intimamente na formao da
experincia, alm de que admite-se que o pesquisador exerce influncia sobre a situao de
pesquisa e por ela tambm influenciado (Idem, p. 57).
Desse modo, essa pesquisa foi estruturada sob procedimentos metodolgicos de construo
descritivo-explicativa onde se buscou privilegiar a dimenso descritiva dos fenmenos em
anlise.
Como instrumento de pesquisa primria foi utilizada uma entrevista semi-estruturada,
privilegiando-se a livre expresso dos depoentes. Este processo refere-se tomadas de
informaes das impresses do grupo sobre a construo do blog.
A populao considerada para esta analise foram os alunos matriculados na disciplina
Comportamento do Consumidor no Turismo que concluram a atividade, ou seja, um universo
total de oito alunos.
Na leitura dos objetos empricos que se disporam para anlise, admitiu-se o conceito crtico de
leitura, o qual possibilita uma exegese crtica dos instrumentos, operacionalizada sob os
seguintes critrios: identificao do que o respondente diz (os elementos, categorias, noes
etc.); percepo de como ele diz (as articulaes estabelecidas entre os elementos) e
interpretao do que esclarece sua percepo no que tange relao principal investigada.
Desse modo, para atingir os objetivos da pesquisa foram elaboradas algumas questes que
compuseram a entrevista semi-estruturada. As questes foram elaboradas baseadas no aporte
terico e buscaram relacionar a experincia da construo do blog com as Redes Sociais e
Identidade Coletiva; a Construo do Conhecimento Turstico e Novos Instrumentos
Pedaggicos de Aprendizagem.
Assim, cada grupo de perguntas foi analisado individualmente. As respostas foram lidas e
retiraram-se as principais expresses e palavras-chave e analisado o seu significado. Por fim,
foi feita uma analise geral, ambas apresentadas na seo seguinte.
A primeira questo buscou relacionar as redes sociais e a identidade coletiva. Os estudantes
foram indagados sobre a percepo do blog enquanto instrumento de troca de informaes e
conhecimento. Esperava-se que as respostas relacionassem as redes sociais ao conhecimento
distribudo, a capacidade de ao e de potencia colaborativa, como colocam Castells (2006),

Rheingold (1996), Levy (2002). As respostas, de fato, refletiram o que estes estudiosos j
haviam colocado, visto que os estudantes responderam que o blog foi uma ferramenta
dinmica e criativa de pesquisa, atravs do qual foi possvel propagar o conhecimento
acadmico construdo em sala de aula, interagir com grupos diversos como os prprios
estudantes, eventuais turistas e comunidade sergipana e um canal de informaes, como
afirmou um dos entrevistados.
Enquanto um instrumento de comunicao, o blog, sob minha perspectiva, serviu
como meio ou canal, entre os acadmicos e a sociedade, uma vez que foi possvel
comunicar sociedade o que era produzido durante as aulas, a medida que a mesma
podia se comunicar com a academia atravs de comentrios e eventuais pesquisas e
enquetes (E1)1.

Na segunda questo, relacionada construo do saber turstico, perguntou-se se eles


consideravam o blog como instrumento educativo e por que. A idia era que os alunos
vislumbrassem a interao entre os novos instrumentos educativos e as redes sociais, ou seja,
um espao aberto, mais amplo de troca de experincias que no estivesse restrito acadmia,
mas tambm inclusse turistas e populao local. Percebeu-se que os estudantes, de fato,
entenderam a criao do blog como um instrumento educativo, pois eles responderam que a
criao do sitio possibilitou a construo e exposio do conhecimento apreendido, um canal
entre eles e o mercado, que almejava a troca de informaes, a produo e divulgao de
conhecimento turstico. Cabe ressaltar que apenas um respondente associou a construo do
blog ao turismo.
O blog serve como mais um veculo que, alm de informar e divulgar tais conhecimentos,
serve tambm para promover o turismo (E2).
Embora tenha existido a percepo em relao ao novo papel da escola, muito mais integrada
s redes sociais e outros veculos de comunicao, no se observou o que colocou Machado
(2000) ao relatar que os projetos e valores so ingredientes essenciais para a educao em
turismo fazendo que o processo educativo forme cidados providos de instrumentos para a
plena realizao da participao motivada e competente, resultando em uma simbiose entre
interesses pessoais e sociais.
Tambm se questionou a quem o grupo acreditava que o blog conseguiu atingir e qual a sua
importncia. Nessa questo as respostas foram mais homogneas, pois na opinio dos alunos
o trabalho conseguiu atingir os demais alunos do curso e pessoas interessadas no turismo
cultural da Grande Aracaju. Apenas um entrevistado citou turistas e moradores que queriam
1

Para preservao do anonimato dos respondentes/depoentes, utilizou-se de identificao codificada


para fins de citao no processo de anlise dos dados, com as referncias de E1 a E8, representando o universo
total dos estudantes entrevistados.

conhecer ou j conheceram os atrativos tursticos culturais estudados [] durante a


disciplina (E3).
Outro dado interessante a percepo de um entrevistado sobre o resultado final do blog, pois
o mesmo esperava que o trabalho, apresentado por uma via global de acesso a internet,
atingisse um publico maior, no apenas restrito comunidade acadmica.
De imediato ele englobou a turma, no atingindo um pblico mais diversificado
como foi planejado, ou seja, ficando restrito apenas a alguns alunos do curso de
turismo da UFS. O que no foi muito interessante (E2).

O fator positivo desta observao est relacionado ao grau de potencia colaborativa to


defendido por Castells (2006), Rheingold (1996) e Levy (2002).
A questo seguinte foi relativa ao confronto entre teoria acadmica e a prtica mercadolgica.
Perguntou-se se os estudantes sentiram alguma dificuldade em confrontar a teoria a prtica e
todos eles responderam negativamente e justificaram as suas respostas ao senso prtico, ou
seja, nos relatos percebeu-se que eles conseguiram produzir resultados com o conhecimento
apreendido em sala de aula. Assim, para os acadmicos o blog representou um elo entre a
academia e o mercado de trabalho.
Colocar a teoria em prtica foi um grande aprendizado, fazer pesquisa, estar em
contato com os turistas, ouvir sua opinies e coloc-las no blog foi uma experincia
com muito aprendizado (E4).

A ltima pergunta foi em relao aos novos instrumentos pedaggicos. Os alunos foram
questionados sobre as diferenas encontradas no processo ensino-aprendizagem, ao comparar
a construo do blog seminrios, provas escritas e outras formas de avaliaes
convencionais. A principal resposta entre os acadmicos foi a inovao no sistema avaliativo
da disciplina, pois todo o processo de criao, montagem, elaborao do stio e das
informaes contidas nele e a liberdade na produo das mesmas possibilitaram ir alm de
toda teoria apreendida nos textos discutidos em sala.
Uma forma inovadora de aprendizagem, chamando a ateno do aluno para um
produzir atravs das pesquisas, instigando o conhecimento e tornando o blog um
retrato do saber e produzir cultural, aproximando os cidados dos seus valores
culturais e econmicos (E5).

Os estudantes transformaram-se em produtores de conhecimento, foram estimulados a


pesquisa e a partir de reflexes e observaes obtidas, foram conduzidos a construir um saber
turstico de forma mais dinmica e acessvel. E tal como relatado antes, o blog funcionou
como um elo, a partir da produo cultural, com a principal proposta de aproximar os futuros
gestores, produtores da atividade turstica aos atores do sistema: comunidade, mercado de
trabalho e turistas.
4 Consideraes Finais

Esta coletividade que mistura informaes, preferncias, desenvolve conhecimentos est num
momento mais livre, desenvolto. A sociedade se une por motivaes, crenas, intereses e
transforma em informaes acessveis a todos a todo momento. Como j abordado por
Castells (2006), a cultura mediada e determinada pela comunicao e as prprias culturas, a
internet se apropria desta dinamicidade e estabelece um mundo real visualizado. esta
unio que condiciona, forma e desenvolve as inteligncias coletivas. Como tambm foi
reiterado por Lvy (2002), sendo um incentivo em que as comunidades tornam-se filtros que
auxiliam no excesso de informao, mas igualmente como um mecanismo que nos abre s
vises alternativas de uma cultura. A construo do blog foi um exemplo de como esta
coletividade pode ser construda, como um grupo motivado por interesses semelhantes podem
tornar informaes acessveis a partir de um instrumento digital.
Observar as influncias e interaes existentes entre a internet, redes sociais e a escola
proporcionou o vislumbramento dos desafios, perceber as oportunidades e resultados na
anlise realizada. oportuno afirmar que esta pesquisa despertou nos pesquisadores a
necessidade de compreender mais a fundo, quo importante so estas interaes para o
desenvolvimento dos novos produtores do saber turstico. Analisar todo aspecto da construo
do blog e, mais alm, notar o impacto causado em cada um dos alunos que participou nesta
empreitada, nos leva reflexo do quanto estas ferramentas podem ser utilizadas e otimizadas
em prol da formao de profissionais mais prximos da sociedade.
Trocar informaes e agregar conhecimentos deixou de ser algo isolado para atingir o mundo
em poucos minutos. Como tratado por Lima (2006), o sistema educacional roga por
transformaes, abandonando sua postura centrada e concentradora de informaes. O
professor deixa de ser o nico detentor do saber e a sua postura se reformula. ele quem
aprimora estes novos instrumentos e faz esta comunicao entre a academia e a cultura digital.
esta cultura tambm que, ao mesmo tempo que homogeneza as culturas, proporciona
tambm a valorizao de uma identidade.
Propor aos alunos a construo do blog, discutir teorias e dinamiz-los proporcionou uma
viso diferenciada do impacto que este trabalho poderia causar dentro do mercado turstico. A
dificuldade encontrada na pouca relao estabelecida entre estes novos instrumentos e o
turismo deixa claro o longo caminho que ser preciso percorrer para tornar mais real estas
relaes. J significante o fato de que alguns sentiram a importncia na produo cultural
que poderia advir daquele trabalho. No entanto, vlido ressaltar que parte da proposta, que
seria a de entender o blog como instrumento educacional, foi alcanada visto que est claro

em depoimento dado pelos estudantes que as redes sociais, o mundo livre da internet rico
para a construo de conhecimentos coletivos e para a disseminao de informaes.
O uso destes recursos precisa ir alm de mtodos avaliativos, ele precisa tornar mais prximas
as teorias tanto discutidas em sala de aula da realidade socioeconmica de uma localidade e
tornar mais precoces as mudanas e realizao destes cidados em formao.
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