UNIVERISDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS

CURSO DE NIVELACION DE CARRERA SENNECYT

PLAN DE MARKETING PARA LA CREACIN DE UNA

EMPRESA DEDICADA AL MARKETING DEPORTIVO EN LA
CIUDAD DE QUITO

Autor: Ron Pez Erick Mauricio

Tutor: Carrasco Francisco

QUITO-ECUADOR

NDICE
ndice General

ii

ndice de Tablas

vi

Resumen

vii

Introduccin

1. CAPTULO I

1.El Problema

1.1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.3. EVALUACIN DEL PROBLEMA

1.3. OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVO PRINCIPAL

1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.4. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

1.5. HIPTESIS

2. CAPTULO II

2.1. MARCO REFERENCIAL

2.1.1 ANTECEDENTES DE ESTUDIO

2.2. MARCO CONTEXTUAL

ii

2.3. MARCO CONCEPTUAL

2.4 MARCO TERICO

10

2.4.1 Marketing Deportivo

10

2.4.1.1 Estructurar la Tctica

13

2.4.1.2 Medios de Comunicacin

13

2.5. Modelos de Mercadeo Deportivo

15

2.5.1 Autogestin: La administracin deportiva

15

2.5.2 Gestin de la administracin privada integral

15

2.5.3 Gestiones de Administracin federativas

16

2.5.4 Gestin de Administracin de categoras deportivas

16

2.5.5 Gestin de administracin autnoma

16

2.6 Medida de mercadeo

16

2.7 Medida Promocional

17

2.7.1 La venta

17

2.7.2 La publicidad

17

2.7.3 Promocin

18

2.7.4 Endorsment

18

2.7.5 Hospitaly

18

iii

2.8 Seguimiento de Mercados

19

2.9 Marca

20

2.9.1 Nombre de la marca

20

2.9.2 El marketing e inters de la marca

20

2.9.3 Fidelidad de la marca

20

2.9.4 Calidad percibida

21

2.9.5 Asociaciones de la marca

21

2.10 Anlisis

21

2.10.1 Fortalezas

21

2.10.2. Debilidades

22

2.10.3. Oportunidades

22

2.10.4 Amenazas

22

3. CAPTULO III

23

3. Empresa

23

3.1 Misin

23

3.2 Visin Valores

23

3.3 Filosofa

24

3.4 Polticas

24

3.5 Poltica Administrativa

24

iv

3.5.1 Poltica de Administrativas

24

3.5.1 Poltica de Recursos Humanos.

24

3. 5.2 Polticas Financieras.

25

3.5.3 Polticas de Comercio.

25

3.5.5. Servicios al cliente

25

3.6 Organigrama

26

3.6.1. Funciones

26

3.7. Estrategia

28

CAPTULO IV

29

LA METODOLOGA

29

4.1. Mtodo Cualitativo- Cuantitativo

29

4.2 Mtodo Inductivo- Deductivo

29

4.3 Mtodo Comparativo

30

4.4 Tcnicas e instrumentos de la investigacin

30

CAPTULO V

32

5.1CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

32

5.2REFERENCIAS BIBLIIOGRFICAS

33

5.3 ANEXOS

35

ndice de tablas

INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACION
Recursos Humanos
Recursos Materiales
Recursos Fiancieros

vi

RESUMEN
El presente proyecto permite demostrar la necesidad de buscar soluciones
factibles en cuanto a marketing deportivo en lo que se refiere a oportunidades
potenciales para el crecimiento servicios, eventos que dentro de este mbito va
encaminado a deportistas y dems entes vinculados a este mbito. Por lo que
se pretende demostrar la factibilidad para la creacin de una agencia dedicada
al Marketing Deportivo en la ciudad de Quito. Para comprobar la factibilidad de
este proyecto se han utilizado tcnicas de investigacin y anlisis, que ponen
en prctica conocimientos bsicos de metodologa adquiridos. Se realiz un
estudio y anlisis del mercado tanto de la oferta como de la demanda
concluyendo que se necesita servicio de Consultora

y Asesoramiento

Empresarial, de eventos y servicios relacionados con el marketing deportivo.

Por medio de esta investigacin, se llega a la conclusin de que la creacin de
una agencia especializada en marketing deportivo es realizable, ya que en el
mercado ecuatoriano no existe una empresa que brinde estos servicios.
Asimismo se pudo constatar que las personas que se encuentran ligadas con el
deporte, especficamente en el mbito futbolstico apoyan la implementacin
de este tipo de agencias.
Con esta propuesta se pretende beneficiar la industria deportiva y todo lo que
sta integra tanto para hinchas, socios, futbolistas, dirigentes y empresas
relacionadas para poder tener un avance nacional y porque no internacional
que permita originar de alguna manera un tipo de competencia o nivel
empresarial que sea de consideracin y de relevancia en el ftbol ecuatoriano.

vii

viii

INTRODUCCIN
El deporte ecuatoriano actualmente ha tenido un crecimiento en todos sus
mbitos, nivel que se ha demostrado en las diversas competencias que se
realizan no solamente a nivel de Sudamrica sino a nivel internacional siendo
reconocidos ya de esta forma como un pas que tiene un gran nivel de
deportistas y de organizacin que permite ver una nueva y actualizada
estructuracin frente al cambio de esta era. Por lo que debido a estos cambios
radicales y sobre todo con el avance de la tecnologa, es necesario que en el
pas se comience a pensar de una manera amplia sobre temas referentes a
gestiones empresariales dentro de este campo ya que se necesita el explotar el
nivel que tienen nuestros deportistas por lo que al proponer este trabajo se
establece la necesidad de una agencia que permita explotar a estas personas y
as mismo involucre ms a los aficionados con los entes deportivos y se logre
la expansin de marcas, auspiciantes, etc. que por medio de agencias de
Consultora

y Asesoramiento Empresarial se podr lograr el propsito,

mediante un anlisis y estudio profundizado y comparado con otros pases que

nos permita ver los modelos que ellos manejan para implementar en el pas y
por ende tener una mayor expansin del marketing deportivo ecuatoriano.

CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Debido al nivel actual que respecto a marketing que podemos ver da a da
relacionado con el deporte rey es necesario que se implemente nuevas y
novedosas ideas para expandir nuestro mercado.
El problema de esta manera surge en que no hemos avanzado acorde a como
a evolucionado el mundo del marketing referente a este aspecto ya que
podemos ver que a nivel internacional existen empresas que prestan servicios
y sobre todo son completamente dedicadas al marketing deportivo por lo que
se evidencia su crecimiento deportivo.
1.1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
Falta de agencias de Marketing Deportivo en Quito que permita Consultora y
Asesoramiento Empresaria especficamente en el campo futbolstico?
Por lo que se pretende demostrar que esta idea innovadora es posible, factible
y novedosa.
1.2.3. EVALUACIN DEL PROBLEMA
Delimitado: Implementacin de agencias de Marketing Deportivo que den
servicios de consultoria y asesoramiento en Quito.
Evidente: Desarrollo actual del mbito empresarial que da la necesidad de
abrir nuestro mercado.
Concreto: Una mejor visualizacin y manejo deportivo

Relevante: beneficios en servicios y oportunidades a hinchas, socios,

deportistas y dirigentes y explotacin de marcas.
Original: Es un proyecto nuevo en el pas que permite el crecimiento del futbol
ecuatoriano en cuanto a marketing
Contextual: Se encuentra dentro del marketing deportivo
Factible: Genera nuevas propuestas en el deporte ecuatoriano.
Identificar productos esperados: explotacin de marcas de los equipos y
captacin de hinchas
Variables:
Independiente: Evolucin del deporte actual y desarrollo del marketing
deportivo
Dependiente: Falta de agencias en el pas dedicadas al marketing deportivo

1.3. OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General
Crear una agencia de Marketing Deportivo en Quito para equipo de
futbol.

1.3.2. Objetivo Especfico

Analizar el marco-entorno para identificar las oportunidades que
beneficiar al sector y al negocio
Estudiar la industria para tener conocimiento de la misma
Desarrollar ideas para poder explotar marcas de los equipos y lograr
adeptos que contribuyan al crecimiento de esta idea.

1.4. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

Con el servicio de Marketing Deportivo se van a generar productos que
generarn nuevos ingresos para los diferentes equipos de futbol. Cabe recalcar
que esta nueva tendencia que se esta siendo seguida por varios clubes
importantes a nivel mundial como el Manchester United, Real Madrid, Boca
Juniors, etc.
El propsito de esta investigacin, nace por el inters de muchas instituciones
deportivas en el pas, que necesitan una mayor recaudacin de fondos con el
fin de equipar a sus equipos, contratar nuevas figuras y mejorar un mejor
desempeo

1.5. HIPTESIS
En base al desarrollo tecnolgico econmico social y cultural respecto al
deporte es necesario actualmente modernizarse y tener un mercado deportivo
competitivo por lo que la implementacin de ideas innovadoras como la
creacin de una agencia es justificada.

CAPITULO II
2.1MARCO REFERENCIAL
2.1.1 ANTECEDENTES DE ESTUDIO
1 > RODRIGUEZ DIANA, CARACTERIZACIN GENERAL DEL
PROCESO DEL MARKETING DEPORTIVO 2012 (El marketing
deportivo mundial se caracteriza por ser un canal que les permite a las
empresas transmitir sus mensajes de una forma ms cercana al
consumidor. La necesidad de las marcas por estar cada vez ms cerca
de sus consumidores, por hablarles de una manera ms amigable, por
buscar nuevas formas de diferenciacin y mantenerse en el top of mind
que refiere a ser la marca que ms probablemente se compre, lo cual ha
convertido el deporte en un canal alternativo de comunicacin entre las
empresas y sus clientes.)
1. > BERNARD J. MULLIN, STEPHEN HARDY, WILLIAM A. SUTTON 14
de jun. de 2007 - 300 pginas (Este es el primer texto exhaustivo de
referencias, que nos habla de las teoras y de los principios bsicos del
marketing deportivo. El libro, que es funcional y entretenido, abarca
todos los segmentos de la industria deportiva -desde las instalaciones
deportivas y recreativas hasta los deportes profesionales)

2. > AO VICENTE, Primera emisin 2003 Organizacin y gestin de

actividades deportivas: los grandes eventos
3. > KOTLER PHILIP- AMSTRONG GARY, Fundamentos de Marketing,
Sexta Edicin

4. > RIVERA JAIME- MOLERA VICTOR, Marketing y Ftbol el Mercado de

las Pasiones
5. > LANE Kevin, Direccin de Marketing, Duodcima Edicin pags.
6. > MOLINA, Gerardo Marketing Deportivo/ Sports Marketing, Carvajal
Education, 2004
7. > MESTRE Juan, Estrategias de Gestin Deportiva Local, Primera
Edicin 2004

8. > Primer Congreso de Gestin Deportiv en Catalua, Diciembre 2000

9. > FERRAIND ALAIN,La Gestin del Sponsoring Deportivo, Primera
Edicin 2007

10. > DESBORDES Michael, OHL Fabien, TRIBOU Gary, Estrategias del
marketing deportivo. Anlisis del consumo deportivo.

2.2. MARCO CONTEXTUAL

La implementacin de un plan de marketing con el cual desarrollar estrategias
para posicionar y reforzar la marca de los clubes del balompi ecuatoriano.

2.3. MARCO CONCEPTUAL

Marketing deportivo: El marketing deportivo consiste en todas aquellas
actividades diseadas para hacer frente a las necesidades y carencias de los
consumidores deportivos participantes primarios, secundarios y terciarios y de
los consumidores deportivos espectadores primarios, secundarios y terciarios a
travs de procesos de intercambio. El marketing deportivo a desarrollado dos
importantes avances: el primero la comercializacin de productos y servicios
deportivos a los consumidores del deporte y la segunda la comercializacin
utilizando el deporte como un vehculo promocional para los productos de
consumo, industriales y los servicios.1
Merchandising:

Conjunto

de

tcnicas

basadas

principalmente

en

la

presentacin, la rotacin y la rentabilidad, comprendiendo un conjunto de

acciones llevadas a cabo en el punto de venta destinadas a aumentar la

MULLIN Bernardo, (1985) Marketing Deportivo. Madrid: Paidotribo, p.102

rentabilidad, colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma,

al precio y en la cantidad conveniente.2
CRM: (Costumer Relationship Management); Es una herramienta del marketing
que permite a una empresa administrar sus relaciones con los clientes de una
forma organizada, necesarios para construirla entre la compaa y sus
clientes.3
Posicionamiento: El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio
es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus
atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de
los clientes en relacin de los productos de la competencia.4
Top of mind: (Por encima de la mente). Primera marca que se le viene a la
mente a un encuestado de manera espontnea cuando se le pregunta por un
nombre en particular de una determinada categora de productos. Determina el
posicionamiento de dicha marca frente a la competencia.5
Pblico objetivo: El pblico objetivo, tambin conocido como target, es aquel
segmento del mercado al que se encuentra dirigido un bien, ya sea el mismo
un producto o un servicio. La mayora de las veces a ese pblico se lo define
por edad, gnero, es decir, masculino o femenino y tambin a partir de diversas
variables socioeconmicas.6
Estrategia: principios y rutas fundamentales que orientarn el proceso
administrativo para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar. Una
2

American Marketing Association. Traducido por Salas A.Z. Merchandising Alta Direccin vol.136, 1987,
p.441).
3
Diccionario de publicidad [en lnea] La coctelera. Consultado [Septiembre del 2012]. Disponible en
internet: http://diccionariodepublicidad.espacioblog.com/post/2006/05/24/top-of-mind
4
Definicin ABC [en lnea]. Consultado [septiembre del 2012]. Disponible en internet:
http://www.definicionabc.com/comunicacion/posicionamiento.php
5
Definicin ABC [en lnea]. Consultado [septiembre del 2012]. Disponible en internet:
http://www.definicionabc.com/comunicacion/posicionamiento.php
6
Definicin ABC [en lnea]. Consultado [septiembre del 2012]. Disponible en internet:
http://www.definicionabc.com/comunicacion/publico-objetivo.php

estrategia muestra cmo una institucin pretende llegar a esos objetivos. Se

pueden distinguir tres tipos de estrategias, de corto, mediano y largo plazos
segn el horizonte temporal. Trmino utilizado para identificar las operaciones
fundamentales tcticas del aparato econmico. Su adaptacin a esquemas de
planeacin obedece a la necesidad de dirigir la conducta adecuada de los
agentes econmicos, en situaciones diferentes y hasta opuestas. En otras
palabras constituye la ruta a seguir por las grandes lneas de accin contenidas
en las polticas nacionales para alcanzar los propsitos, objetivos y metas
planteados en el corto, mediano y largo plazos.7
Sponsor: persona o entidad que paga los gastos de una actividad
determinada, generalmente con fines publicitarios.8
Derechos de jugadores: se definen los derechos deportivos como la facultad
exclusiva que tienen los clubes para registrar, inscribir o autorizar la actuacin
de un jugador cuya transferencia le corresponde.9

Definicin.org [en lnea]. Consultado [septiembre del 2012]. Disponible en internet:

http://www.definicion.org/estrategia.
8
The free dictionary [en lnea]. Sponsor, consulado [septiembre del 2012]. Disponible en internet:
http://es.thefreedictionary.com/sponsor
9
The free dictionary [en lnea]. Sponsor, consulado [septiembre del 2012]. Disponible en internet:
http://es.thefreedictionary.com/sponsor

2.4 MARCO TERICO

2.4.1 Marketing deportivo: Gerardo Molina y Francisco Aguilar definen el
marketing deportivo como la esencia del mercadeo deportivo es la capacidad
de interpretar la evolucin permanente del deporte para crear valor,
entusiasmar y provocar deseos que pueden ser complementados por los
consumidores en el marco de su nueva ubicacin social. En la segunda
instancia supone el logro de un nivel de desempeo econmico y financiero
superior diferenciado las marcas de los competidores10.
A medida que pasa el tiempo el marketing deportivo cambia. Cada vez se
puede observar cmo nacen nuevas herramientas de negocio que nutren esta
industria, permitiendo que los clubes tengan mayor visualizacin por parte de
sus seguidores. Por otro lado el marketing deportivo permite a los clubes
generar diferentes formatos, con el objetivo de mantener al pblico interno de la
organizacin informado para lograr un ptimo resultado de sus metas trazadas.
Para ello se aplica el marketing relacional; segn Bernardo Lpez-Pinto Ruiz,
Martha Mas Machuca y Jess Viscarri Colomer, el marketing relacional es un
proceso global ms que una funcin especfica de un rea de la empresa,
debemos considerar esta perspectiva como una administracin que busca la
orientacin de la empresa al mercadeo y ya no como una tarea exclusiva de los
responsables de marketing.11
Es por ello que una empresa debe implementar ciertas estrategias de
marketing relacional para llevar a cabo un buen manejo de distribucin ya sea
de la comunicacin o del producto como tal; que no toda la responsabilidad de
la misma se vea reflejado en un solo departamento por consiguiente es

10

MOLINA, Gerardo AGUIAR, Francisco. Marketing Deportivo: el negocio y sus claves. Editorial norma.
2003. p. 25
11
LOPEZ-PINTO, Bernardo, MAS, Martha, VISCARRI, Jess. Los pilares del marketing. Edicions UPC.2008
p. 636

10

adecuado tener en cuenta que tanto proveedores, como canales de distribucin

son parte del grupo objetivo de una empresa.
Tambin en el momento que se habla sobre la implementacin de estrategias,
es muy importante hablar sobre la mezcla promocional, ya que maneja factores
importantes y relevantes que se pueden manejar en el marketing deportivo;
segn Vctor Hugo Vega, la mezcla promocional se refiere al conjunto de
actividades promocionales que una empresa puede planear, para informar a su
pblico sobre las bondades de sus productos. Estas actividades son distintas a
las de venta personal y publicidad.12
Aunque para generar buenas estrategias no solamente hay que fijarse en esos
conceptos, ya que tambin es importante generar un vnculo hincha club para
poder lograr una fidelizacin, y que no nicamente se recuerde la marca por el
mbito deportivo; teniendo en cuenta lo que dice Enrique Prez del Campo, la
fidelizacin se configura como una estrategia de marketing alrededor del valor
percibido por los clientes del producto o servicio ofrecido por la empresa. Ello
entraa poner en relacin aspectos diversos, como la calidad, el servicio, el
precio y la imagen de la empresa, que permitan ofrecer a la empresa una
proposicin de valor tal que consiga mantener la fidelidad de los clientes y si es
posible, atraer otros clientes. 13
Es necesario resaltar la importancia de este concepto, ya que por l se
pretende lograr la parte ms importante en la empresa, que los hinchas no solo
la recuerden por los aspectos deportivos, sino tambin por los servicios que
brinda generando as una conexin club hincha.
El marketing deportivo ha desarrollado dos importantes avances: el primero la
comercializacin de productos y servicios deportivos a los consumidores del
12

VEGA, Victor. Mercadeo Bsico. 2 reimpre. de la 1. Ed. San Jos, C.R:EUNED, 1993. p. 169.
PREZ, Enrique. Comunicacin Fuera de Los Medios: "Below the Line". Madrid: Esic Editorial, 2002. p.
208
13

11

deporte y la segunda la comercializacin utilizando el deporte como un vehculo

promocional para los productos de consumo, industriales y los servicios

14

. El

mismo Mullin (1985) precisa el significado de cada uno de los trminos

utilizados en dicha definicin:
1. Participantes primarios son aquellos que juegan a ese deporte
2. Participantes secundarios son los directivos, los rbitros, etc.
3. Participantes terciarios alude a los periodistas, anunciantes, etc.
4. Espectadores primarios son aquellos que presencian el evento en directo.
5. Espectadores secundarios los que contemplan el evento a travs de los
medios de comunicacin (televisin, radio, peridicos, revistas, etc.)
6. Espectadores terciarios, los cuales experiencia el producto deportivo
indirectamente

(por

ejemplo,

verbalmente

mediante

comentarios

de

espectadores y participantes primarios o secundarios).

Tambin podra referirse a los que se asocian a un club o a un deporte dado,
fruto de la adquisicin de material o recuerdos deportivos correspondientes a
los mismos.15
Entre las formas generales de comercializar el deporte encontramos:
Iniciativa propia: el que planea la decisin de llevar a cabo el patrocinio es
quien posee la propiedad y tiene el derecho de realizarla y comercializarla; las
federaciones dan su aval para la realizacin del evento y adems suministran
escenarios jueces y la organizacin respectiva.

14
15

Bernardo, Mullin (1985). Marketing Deportivo. Madrid: Paidotribo, Pg. 102

8 Marketing y patrocinio deportivo (1997) Carlos Campos pg. 18.

12

 Bajo propuesta propia: se compra el derecho de hacer el evento y

comercializando comprando los derechos ante la federacin u organizacin que
le compete.
Bajo propuesta externa: cuando alguien ajeno a las entidades respectivas
solicitan hacer acciones que ayuden a comercializar dicho evento. Cuando el
evento se realiza bajo propuesta externa o propuesta propia se le asegura un
dinero para quien lo realiza y se le da garanta de una utilidad cuyo margen le
pertenece, de igual manera se trabaja bajo un cobro porcentual d lo ganado o
mediante comisin.

2.4.1.1. ESTRUCTURAR LA TCTICA:

Garantizar que los permisos legales sean funcionales para el evento.
Establecer la comercializacin entre compaas es decir mecanismos de
venta e imagen para el evento as como los nexos para las ventas entre
las empresas que patrocinan el evento.
Manejo logstico en cuanto a oficina de prensa y escenario. Realizar la
ficha comercial para delimitar los derechos y obligaciones en cuanto a
valores. Ficha de contactos:
Autoridades deportivas: federacin jueces y vigilantes deportivos
Deportistas
Personal interdisciplinario que ayuda en el logro del evento.

2.4.1.2. MEDIOS DE COMUNICACIN:

Quienes cubren el evento si gozan de los mecanismos adecuados para
la realizacin del evento, as como la localizacin para el buen
cubrimiento del evento.
Es el deseo de identidad del comprador con el deportista y a su vez el deseo
de alcanzar los mismos deseos y sueos. Es decir la organizacin pretende

13

vincularse con metas y objetivos que siempre han tenido las personas a travs
de los hechos que alcanza un deportista. De igual manera el deseo de llevar
una vida sana que puede desarrollarse con quien lo practica ay a su vez
motivar al consumidor a su cuidado personal, es un medio de comunicacin de
marca haciendo publicidad amable y simptica sin que el consumidor se d
cuenta de la recordacin de los elementos por que el pretende pasar un tiempo
ameno y no comunicar publicidad.
Que persigue una accin de marketing deportivo? Las estrategias del
marketing deportivo son en vano sino estn enfocadas en el consumidor de
productos deportivos, es decir enfocar los objetivos de la organizacin hacia la
satisfaccin del cliente entendiendo que el primer cliente es el cliente interno5,
su motivacin debe ser objetivos no cuantificables antes que los que se pueden
cuantificar es decir el posicionamiento, lanzamiento si es el caso lograr inducir
a la prueba de un producto, o el afianzamiento de un producto, entre otros son
valores agregados que recomiendan la bsqueda de objetivos a largo plazo y
que incrementan su valor solamente en el largo plazo. Que ser puede lograr
con la marca si mediante el anlisis del producto este representa la marca
haciendo un foco en la imagen que proyecta a travs de la marca, el
posicionamiento actual y el que se debe lograr por medio del estudio de
marcas. Si hablamos del mercado objetivo a travs del plan general de
marketing antes definido debe estar bien estructurado y caracterizado
buscando su estudio profundo y su segmentacin real que se acerque mucho
ms a nuestro objetivo, recomendando acciones para que los vnculos
comerciales antes mencionados se afirmen y a su vez se integren con lo que
busca la marca y a empresa.
El marketing deportivo pretende trasmitir aspectos sicolgicos saludables y
agradables que posiciones nuestro producto. Una vez determinado cual
deporte se asocia ms con la marca y el pblico objetivo, se integran la imagen
de los dos para formar una sola figura, implica un anlisis del deporte y sus
14

porqus de la influencia que tiene, el conocimiento del pblico objetivo y como

la competencia a atacado y est atacando dicho mercado. Con base en el
estudio debemos establecer que medios difunden ms nuestro deporte y
adems de que forma lo hacen, es decir es de vital importancia hacer un
anlisis de los medios pues son los canales por donde llegamos a quienes nos
interesan, tambin sirve para delimitar el presupuesto adecuado para operar en
nuestro canal que sea efectivo todo nuestro esfuerzo.16

2.5. MODELOS DE MERCADEO DEPORTIVO

2.5.1. La autogestin de administracin deportiva: Es dirigido desde la alta
gerencia de las instituciones deportivas esta define la polticas comerciales,
fuertemente relacionadas a empresas con las cuales establecen acuerdos de
patrocinio, asociacin co-brandig o joint venture segn las reas de negocio. Es
el modelo que siguen equipos de futbol como el Manchester de Inglaterra y el
real Madrid de Espaa, consideradas las marcas deportivas ms caras del
mundo, con una valuacin de 259 millones y 156 millones respectivamente. Los
ingresos principales provienen de ganancias producidas por la venta de
derechos de televisin, transferencia de jugadores y venta de merchandising
promocional.
2.5.2 Gestin de la administracin privada integral: Es el modelo de
instituciones deportivas las cuales cotizan en la bolsa de valores, responden a
uno o varios accionistas principales; las iniciativas son llevadas a cabo por
inversionistas con equipos profesionales encargados de la explotacin
comercial en unidades de negocio como el merchandising, los sitios de Internet
etc.. Son ejemplos de este modelo los equipos de futbol italiano como
Juventus, Roma y Lazio.
16

http://bibliotecadigital.univalle.edu.co/bitstream/10893/3827/4/CB-0456065.pdf

15

2.5.3. Gestiones de Administraciones federativas: Desde las asociaciones

deportivas se administran los seleccionados nacionales como una marca.
Ejemplo de ello es la FIFA que disea su propia estructura y adems
comercializa os derechos comerciales in house.
2.5.4. Gestin de Administracin de categoras deportivas de alta
competencia: La administracin de esta gestin se apoya desde el
entendimiento de las ligas o competencias como marcas registradas, siendo
estas ms fuertes que la suma individual de los equipos que las componen:
algunos ejemplos son la F1, NBA, NASCAR. La gestin es privada y llevada a
cabo a partir de un esquema de mercadeo deportivo integrado con un fuerte
foco de direccionamiento en los espectadores.
2.5.5.

Gestin

de

administracin

autnoma:

Este

modelo

est

representando mayormente por aquellas instituciones deportivas que revisten

la categora jurdica de asociaciones civiles sin fines de lucro. Es el modelo
ms tpico de Amrica latina. En su mayora, la gestin est representada por
un marcado presidencialismo. En situaciones de oportunidad de mercado y
coyuntura contratan a agencias especializadas para la generacin de
campaas de nuevos socios, patrocinios o publicidad especfica. Sin derechos
federativos, de televisin, la comercializacin de la imagen y la promocin de
merchandising suelen ser cedidos comercialmente a monopolios o consorcios
privados que los compran para su explotacin comercial.17

2.6 Mezcla de mercadeo. La mezcla de mercadotecnia o mercadeo segn

los hermanos Belch se lleva a cabo cuando se elabora un producto que cumpla
con las necesidades y deseos del consumidor examinadas con detenimiento y
el cual se ofrece a un precio determinado, se pone a disponibilidad en lugares o
canales de distribucin particulares y se lleva a cabo un plan de promocin o
comunicacin que genere inters y facilite los procesos de intercambio y el
17

Marketing Deportivo Gerardo Molina 2003 pg. 245

16

desarrollo de relaciones, los cuatro factores de los que nos hablan son los
elementos de la mezcla de mercadeo ms conocido como las 4 Ps ( producto,
precio, plaza, promocin).
Las 4 pes del marketing tambin se denominan marketing mix, mezcla de
marketing, mezcla de mercadotecnia o mixcomercial.18
2.7. Mezcla promocional. Dentro de las 4P del marketing nos encontramos
con el ltimo factor que es el de promocin la cual se define segn Lamb como
las ventas personales, publicidad y promocin de ventas incluyendo tambin
las relaciones publicas, el papel de la mezcla promocional en el marketing
busca fomentar intercambios mutuamente satisfactorios con los otros mercados
mediante la informacin, educacin, persuasin, y recuerdo de los beneficios
de una compaa o producto.19
2.7.1 La venta personal: es la presentacin directa de un producto a un cliente
prospecto por un representante de la organizacin que lo vende. Las ventas
personales tienen lugar cara a cara o por telfono y pueden dirigirse a una
persona de negocios o a un consumidor final. Las ponemos primero en la lista
porque, entre todas las organizaciones, se gasta ms dinero en las ventas
personales que en cualquier otra forma de promocin.20
2.7.2.La publicidad: es una comunicacin no personal, pagada por un
patrocinador claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o
productos. Los puntos de venta ms habituales para los anuncios son los
medios de transmisin por televisin y radio y los impresos (diarios y revistas).

18

23 BELCH, George E. y BELCH, Michael A. Publicidad y promocin: perspectiva de la comunicacin de

marketing integral. Edicin 6. McGraw-Hill, 2005. 849 p.
19
4 LAMB Charles W y MCDANIEl Carl. Fundamentos de marketing. Editor Thomson, 2006.746p
20
KOTLER Philip y ARMSTRONG Gary. Fundamentos de marketing, Edicin 6.Pearson Educacin, 2003.
599p

17

Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares
a las playeras impresas, e Internet.21
2.7.3 La promocin de ventas: es la actividad estimuladora de demanda que
financia el patrocinador, ideada para complementar la publicidad y facilitar las
ventas personales. Cuando la promocin de ventas se dirige a los miembros
del canal de distribucin se le llama promocin comercial. La promocin de
ventas comprende un amplio espectro de actividades, como patrocinios de
eventos, programas de frecuencia, concursos, exposiciones comerciales o
industriales,

exhibiciones

descuentos y cupones.

en

tiendas,

reembolsos,

muestras,

premios,

22

2.7.4 Endorsement: es una actividad de marketing muy cercana al patrocinio.

Es una actividad creciente que llevan a cabo sobre todo las marcas de ropa,
empresas musicales y del espectculo. La empresa contrata los servicios de un
artista, msico, o deportista de lite para servir de "maniqu en vida" de sus
productos. El deportista/artista/msico se compromete a llevar productos de
esa marca en las situaciones pactadas en el contrato. En el mundo de la
msica, por ejemplo, un artista firma contratos con marcas de instrumentos
musicales que luego usara para as dar la publicidad. Lo ms normal es que
ambas partes firmen otras vinculaciones publicitarias (grabacin de anuncios
publicitarios, reportajes fotogrficos para publicidad grfica, etc.).23
2.7.5 Hospitality deportivo. Segn la pgina oficial de la FIFA: El equipo de
gestin de entradas y hospitalidad de un equipo garantiza los derechos
contractuales de entradas y hospitalidad de todos los afiliados comerciales al
tiempo que hace posible que los afiliados comerciales dirijan programas de
21

26 KOTLER Philip y ARMSTRONG Gary. Fundamentos de marketing, Edicin 6.Pearson Educacin,

2003. 599p
22
26 KOTLER Philip y ARMSTRONG Gary. Fundamentos de marketing, Edicin 6.Pearson Educacin,
2003. 599p
23
KOTLER Philip y ARMSTRONG Gary. Fundamentos de marketing, Edicin 6.Pearson Educacin, 2003.
599p

18

hospitalidad para clientes importantes, invitados y socios comerciales. En el

hospitality u hospitalidad deportiva el equipo tambin ofrece su apoyo a la
prestacin sobre el terreno de los derechos de entradas y hospitalidad en todos
los eventos de futbol.24

2.8 SEGMENTACION DE MERCADOS

Reconocer las diversas necesidades de los consumidores y la frecuencia de
las compras es un paso vital en el proceso de marketing. Los encargados de
difundir el marketing que se orienta en los consumidores sern capaces de
reconocer las segmentaciones del mercado en las que se agrupan los
consumidores, grupos que renen las mismas caractersticas
La segmentacin consiste en la divisin del mercado en diferentes grupos de
consumidores, que pasan a llamarse segmentos. De tal forma que los
miembros de un mismo segmento, en los que atae al producto, sean lo ms
parecidos entre si y lo ms diferentes posible de los consumidores
pertenecientes a otros segmentos del mercado. Criterios para segmentacin:
Demogrfica: Sexo, raza estado civil, peso, altura
Geogrfica: regiones o lugares de residencia, clima dimensin, carcter
rural o urbano.
Sociolgica: clases sociales, nivel de renta, profesin, educacin, nivel
cultural, religin.
Psicogrfica. Personalidad, estilos de vida, valores. Basada en la
posesin de otros productos.

24

La organizacin [en lnea] Marketing. FIFA, [consultado, Marzo del 2013]. Disponible en internet:
http://es.fifa.com/aboutfifa/organisation/marketing/whoweare.html

19

2.9 MARCA
2.9.1 Reconocimiento del nombre de la marca. Posicionar: instalar un
producto en la mente de las personas. Ser capaz de visualizar diferencias
significativas entre el producto y el de los competidores, instalando estas
diferencias en la mente de los consumidores. Las personas guardan una serie
de estmulos que causan productos para cuando exista una necesidad de
consumo.
2.9.2. El marketing y el inters por la marca. La marca es aquello que el
productor le agrega al producto, un concepto concentrado en nico signo; tiene
como finalidad diferenciar su mercadera ante los ojos del consumidor. El
producto, al ingresar al mercado, debe adquirir una identidad que lo avale como
entidad de consumo: la marca acta en un plano eminentemente simblico,
avalando su identidad, en tanto representa al producto an en la ausencia de
ste; esta presencia se expresa mediante una imagen, una palabra o un
diseo.25
2.9.3. Fidelidad de la marca. Fidelizacin: se refiere al fenmeno por el que
un pblico determinado permanece fiel a la compra de un producto
determinado de una marca concreta, de una forma continua o peridica. En
esta parte lo que se quiere buscar es poder atraer nuevos clientes para la los
clubes representados, tanto en la parte de conseguir nuevos asociados para la
Institucin por la compra de acciones y en la venta de abonos con los hinchas
asociados y no asociados, logrando con esto dar a ensear al target el
reconocimiento y seguridad que esto podra traer para ellos mismos. Al igual de
poder retener a los nuevos y antiguos clientes que tenga la institucin de que
siempre estn comprando los productos referentes a la institucin logrando que
no los compren en otras tiendas o puntos no autorizados por el mismo Club.
25

RIES, Al y TROUT, Jack. Posicionamiento: la batalla por su mente. Editorial McGraw Hill, 2000. 213p
disponible en internet: http://www.resumido.com/es/libro.php/227

20

2.9.4. Calidad percibida. Es la parte en la que se renen ciertas variables de

decisin para que el cliente determine el valor funcional de la marca, bien sea
un producto o servicio. Lo que se busca es determinar si el valor funcional de la
marca se cumple o no, permitiendo saber que tanto espera el cliente a la hora
de interactuar con el servicio que ofrece la Asociacin. Por otra parte, se busca
a travs de otros mecanismos generar una ventaja diferencial frente a la
competencia, utilizando herramientas para cambiar las percepciones y
sentimientos de los clientes logrando nuevos clientes y as poder conseguir
ms ingresos y posicionamiento de marca.
2.9.5

Asociaciones de la marca: Conjunto de percepciones que un

consumidor tiene sobre el producto que se le ofrece. El conjunto de

asociaciones que una marca se constituye en el posicionamiento de ese
producto en la mente del consumidor. Estas surgen a partir delas emociones
que este tenga por dicho producto, es decir el equipo, ya que este es el motor y
razn de compra de todos los consumidores ya que se vinculan con
sentimientos y pasiones del mismo.

2.10. ANALISIS FODA

La agencia de marketing deportivo, tiene varias fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas, las mismas que deberan aprovecharse o
disminuirse de acuerdo a la situacin
2.10.1. FORTALEZAS
La empresa conoce las necesidades del cliente
Actividades adaptadas las necesidades de cada equipo
Variedad de servicios

21

2.10.2 DEBILIDADES
Ausencia de fidelidad por parte de los socios
Falta de posicionamiento en la mente del consumidor
Baja cartera de clientes
Limitada cobertura geogrfica
Mala campaa deportiva en el campeonato
2.10.3. OPORTUNIDADES

Disponibilidad de sponsors

Manejo de la imagen en el exterior de los clubes

Figuras presentes en los equipos de futbol

Cobertura de la tv pagada

2.10.4 AMENAZAS
Inestabilidad de los dirigentes
Piratera
Violencia en los estadios
Desempleo
Subempleo

22

CAPITULO III
LA EMPRESA
3.1. MISION
Esta empresa se obsesiona por alcanzar el xito deseado junto a sus
clientes, a travs implementacin de modelos de marcado deportivo
adaptados a las necesidades de sus socios estratgicos, mejorando asi
la calidad de vida de cada uno de sus colaboradores, para desarrollar un
pas cada vez ms competitivo en el mbito deportivo.

3.2. VISION
Ubicar a esta empresa en lo futuro como la primera agencia de
marketing deportivo en el pas

3.3. VALORES
Un valor es una opcin fundamental sobre algo que tiene una
importancia y un significado considerables para los individuos y que es
estable a lo largo del tiempo.

Valores identificados son: integridad, respeto , puntualidad, honestidad,

compromiso, entusiasmo, confianza , profesionalismo

3.4 FILOSOFIA
La satisfaccin de nuestros clientes, es nuestra mejor recompensa

3.5. POLITICAS
Las polticas empresariales que se tomaran en la agencia ayudaran a
que existan procedimientos administrativos de fcil evaluacin y un
ambiente de cordialidad y confianza entre los empleados.

23

3.5.1. POLITICAS ADMINISTRATIVAS

Las polticas administrativas establecern pautas para el buen

funcionamiento de la empresa, con la finalidad de cumplir con los
objetivos, la misin y visin.

-Mantener

reuniones

mensuales

con

las

personas

de

cada

departamento para evaluar y si fuera necesario realizar los correctivos

del caso. Realizar un manual de descripcin de funciones de cada
puesto de trabajo con el fin de que la gente tenga claro lo que hacer y
que es lo que espera de ellos.
- tener una buena comunicacin dentro de la empresa para que todo el
personal este bien informada de lo que busca la empresa (objetivos) y
de lo que tiene que hacer para lograrlo.

3.5.2 POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS

Dentro de una empresa es muy importante tener un personal motivado

y comprometido. La agencia, no puede ser la excepcin por lo que se
han establecido las siguientes normas:
-

Capacitacin inicial de todo el personal ya que la empresa esta

iniciando las actividades, por lo que es muy importante que todos
conozcan las caractersticas y beneficios de los productos y servicios
que ofrecer la compaa.

Se realizara capacitaciones cada 6 meses a todo el personal,

orientados hacia la motivacin personal y al servicio al cliente.

Se utilizara un procedimiento estricto para la contratacin del

personal (entrevistas, pruebas y periodos de poblacin) con el fin de
contratar a la persona mas idnea para cada puesto.

24

3.5.3 POLITICAS FINANCIERAS

Se manejaran los servicios contratados por las instituciones deportivas
con el 50% de adelanto a la firma del contrato y el 50% restante a la
entrega del proyecto. Los descuentos se manejaran de acuerdo a los
servicios que se pidan y segn el tipo de cliente que fuese.
3.5.4 POLTICAS DE COMERCIALIZACIN
Dentro de las polticas que esta agencia implementar para con sus
clientes tenemos dos paquetes bsicos: Golden y Platinium los cules
se diferenciarn por el tipo y cantidad de servicios. Entre estos tenemos
descuentos y precios adicionales que la agencia realizar a las personas
que formen parte de esta, as como tambin incentivos y regalos de la
marca de los equipos por preferencia al proyecto.

3.5.5. SERVICIOS:
Paquete Golden
Muestreo de diferentes productos y servicios en establecimientos
Inciativa de explotar marcas y servicios con ideas de socios, hinchas,
aficionados.
Descuentos en el mbito deportivo de su preferencia
Tomar ideas u opiniones populares en cuanto a lanzamiento de
productos
Paquete Platinium
Animadores para sus eventos
Auspicio de la marca, productos y la agencia en eventos deportivos

25

Presentacin publicitaria de deportistas.

3.6 ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURACIN DE LA AGENCIA
PROPIETARIO (GERENTE)

GERENTE DE MARKETING

CONTADOR

ASISTENTE

DEPARTAMENTO JURIDICO

RECEPCIONISTA

AREA DE VENTAS

3.6.1 FUNCIONES

Gerente /Propietario:
Es el representante legal de la agencia
Dirige y fiscaliza la produccin de las diferentes reas de la
agencia
Administra y Contrata personal
Debe velar a que se respete los presupuestos establecidos
Revisa balances y estados financieros

Contador
Realiza los balances y presupuestos a utilizar
Emite rol de pagos
Administracin de cartera

26

 Reporta todo manejo econmico al Gerente

Administra ingresos y egresos

Gerente de Marketing
Elaboracin y ejecucin de un plan estratgico de marketing
Planificacin de vendedores
Planificacin de ventas
Realiza vinculacin con medios publicitarios
Establece contactos con clientes

Asistente de Marketing
Busca ampliar clientela
Seguimiento de Post Venta
Apoyo a Gerencia con respecto a adaptacin de clientes
Resuelve dudas que presenten clientes

Departamento Jurdico
Apoyo legal en cuanto al registro de marcas
Contribucin de conocimientos en cuanto a contratos internos y
externos
Realizar patente de productos nuevos que se creen.
Realizar un reglamento interno.

rea de Ventas
Se involucren a vender o difundir los productos y servicios que se
ofrezcan
Busquen maneras de dar a conocer la idea que se propone
Se llegue a introducir la propuesta dentro del mercado mediante
un monitoreo analizado

27

Recepcionista
Recibir llamadas y Atender a clientes
Recibir cualquier tipo de documentacin dirigida a la empresa
Coordinar citas con los clientes
Apoyo en la logstica de la agencia

3.7 ESTRATEGIA
Son objetivos que se les puede plasmar a largo plazo. Algunos sera la
expansin

geogrfica,

diversificacin,

desarrollo

ampliacin de la agencia dentro del mercado.

28

de

productos,

CAPITULO iv
4.1. METODOLOGIA
En la siguiente investigacin tiene un enfoque mixto, ya que se emplearn las
diferentes herramientas, como la observacin del pblico objetivo para lograr
identificar ciertos comportamientos y motivaciones que se tomaran como
objetos de estudio y as poder desarrollar una estrategia ms efectiva. Como
primera etapa se realizar una observacin detallada de los lugares donde
frecuenta el pblico objetivo, recopilando informacin de sus comportamientos,
actitudes, esta herramienta estar acompaada de una bitcora donde se
registrara todo lo que se percibe. Como apoyo se realizarn encuestas para
definir variables que sern sometidas a interpretacin. En una segunda etapa
se interpretarn los diferentes resultados que se obtengan de ese proceso de
observacin y se analizarn despejando las dudas que se tengan sobre el
tema. Por otra parte se harn entrevistas y cuestionarios que tambin servirn
para ser estudiados. La tercera etapa se presentar a manera de conclusiones,
se dejar implcita ante los directivos de la empresa la estrategia ms eficaz
para lograr desarrollar un adecuado plan de fidelizacin con el cliente.
4.2 METODO CUALITATIVO- CUANTITATIVO
Utilizacin de mtodos para la obtencin de informacin cualitativa y
cuantitativa en la investigacin de mercados (entrevistas, encuestas) as como
tambin tcnicas estadsticas que permiten evaluar los resultados obtenidos en
la misma.
4.3. METODO INDUCTIVO-DEDUCTIVO
Enfoca el problema desde lo macro en este caso referente a que con el
desarrollo econmico que hay a la fecha en el campo del deporte es necesario

29

adaptarse a estos cambios e innovar con nuevos proyectos como lo es mi

propuesta
4.4. MTODO COMPARATIVO
Al precisar que en diferentes pases se hicieron o lograron desarrollarse a la
par con el boom del ftbol y analizar cules fueron sus opciones frente a este
fenmeno y que originaron que busquen formas de implementar agencias
especializadas a esta industria

INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACION
Recursos Humanos
La presente investigacin contar con el apoyo y conocimiento del tutor

Tabla
PERSONAS

NMERO

Investigador
Tutor

1
1

Total

Recursos Materiales
Tabla. Recursos Materiales
MATERIALES

Nmero

30

Computadora

Flash memory

DVD-Room

Grabadora

Papel

2 resmas

Bolgrafos lpices

Cintas

Total

Recursos Financieros (Presupuesto)

Los gastos de la presente investigacin estarn a cargo de la postulante

Tabla. Recursos Financieros

RECURSOS ECONMICOS Nmero
Impresiones

$ 25USD

Material de investigacin

$ 40USD

Movilizacin

$ 30 USD

Internet

$ 75 USD

Material de escritorio

$ 15 USD

CD

5 USD

Imprevistos

60USD

Total

$ 250USD

31

CAPITULO V
CONCLUSIONES
En el Ecuador no se encuentra agencias de marketing deportivo
especializadas en ftbol, lo que existe son unas pocas agencias
publicitarias
Es muy importante desarrollar nuevos proyectos para que las
instituciones se beneficien de la popularidad
El poder de negociacin de los consumidores, productos y rivalidad entre
competidores representan fuertes amenzas para la industria
A lo largo de la realizacin de este trabajo se puede concluir que la
creacin de una agencia especializada en marketing deportivo es viable,
innovadora y rentable.
RECOMENDACIONES
Una agencia de estas caractersticas debe siempre enfocarse en las
necesidades y lo que busca el cliente.
Deber prestar un servicio rentable y obre todo eficaz y de calidad para
animar a las personas a involucrarse en este mbito
Debe haber una relacin directa y de calidad con respecto de los
clientes.
Se debe siempre estar abierto a opiniones, quejas, crticas para poder
superar impases y sobre todo lograr productos de calidad.

32

BIBLIOGRAFA
> RODRIGUEZ DIANA, CARACTERIZACIN GENERAL DEL PROCESO DEL
MARKETING DEPORTIVO 2012
> BERNARD J. MULLIN, STEPHEN HARDY, WILLIAM A. SUTTON 14 de jun.
de 2007 - 300 pginas

> AO VICENTE, Primera emisin 2003 Organizacin y gestin de actividades

deportivas: los grandes eventos
> KOTLER PHILIP- AMSTRONG GARY, Fundamentos de Marketing, Sexta
Edicin

> RIVERA JAIME- MOLERA VICTOR, Marketing y Ftbol el Mercado de las

Pasiones
> LANE Kevin, Direccin de Marketing, Duodcima Edicin pags.
> MOLINA, Gerardo Marketing Deportivo/ Sports Marketing, Carvajal
Education, 2004
> MESTRE Juan, Estrategias de Gestin Deportiva Local, Primera Edicin
2004

> Primer Congreso de Gestin Deportiv en Catalua, Diciembre 2000

> FERRAIND ALAIN,La Gestin del Sponsoring Deportivo, Primera Edicin
2007
>RIES, Al y TROUT, Jack. Posicionamiento: la batalla por su mente. Editorial
McGraw
Hill,
2000.
213p
disponible
en
internet:
http://www.resumido.com/es/libro.php/227
>La organizacin [en lnea] Marketing. FIFA, [consultado, Marzo del 2013].
>BELCH, George E. y BELCH, Michael A. Publicidad y promocin: perspectiva
de la comunicacin de marketing integral. Edicin 6. McGraw-Hill, 2005. 849 p.

33

>LAMB Charles W y MCDANIEl Carl. Fundamentos de marketing. Editor

Thomson, 2006.746p
> Marketing Deportivo Gerardo Molina 2003
> FERRAIND ALAIN,La Gestin del Sponsoring Deportivo, Primera Edicin
2007

> DESBORDES Michael, OHL Fabien, TRIBOU Gary, Estrategias del marketing
deportivo. Anlisis del consumo deportivo
> CAMPOS, Carlos Marketing y patrocinio deportivo (1997)
LINKGRAFIA
http://bibliotecadigital.univalle.edu.co/bitstream/10893/3827/4/CB-0456065.pdf
http://es.fifa.com/aboutfifa/organisation/marketing/whoweare.html
http://www.resumido.com/es/libro.php/227

34

ANEXOS
Peguntas a Hinchas que asisten al estadio por lo menos una vez al mes
Ahora si yo les digo ftbol Qu palabras se les viene a la cabeza?
Qu tan frecuentemente asisten al estadio?
Cando asiste, por lo general usted compran algn tipo de souvenir?
CON RESPECTO A LA CREACIN DE UNA AGENCIA
Cundo escucharon de la agencia que fue lo primero que se les vino a la
mente?
Qu servicios deberan ofrecer esta agencia?
A quin cree que usted que le podr interesar este tipo de servicios?

35

Respuestas a las Preguntas

Peguntas a Hinchas que asisten al estadio por lo menos una vez al mes
Ahora si yo les digo ftbol Qu palabras se les viene a la cabeza?
Respecto a las personas encuestadas la mayora se refiri a esta pregunta
diciendo que es el deporte rey, el campeonato ecuatoriano de ftbol con
respecto a todos los equipos que se encuentran dentro de este torneo,
especificando ms en equipos tradicionales vinculados con su historia y ttulos
obtenidos.
En un porcentaje menor personas encuestadas manifestaron que es un
monopolio econmico que controla un mercado amplio de transacciones en
base a la cultura deportiva.
Qu tan frecuentemente asisten al estadio?
De las 100 personas encuestadas el 40% van a los partidos que se consideran
importantes, el 25% manifest que asisten al estadio respecto al partido que se
juegue, el 20% relacion la pregunta diciendo que van al estadio de acuerdo al
rendimiento del equipo, 15% manifest que ocasionalmente va al estadio por la
facilidad de contratar por cable.
Cando asiste, por lo general usted compran algn tipo de souvenir? por
qu?
El 50% manifest comprar artculos relacionado con su equipo una vez cada
cuatro meses, el 25% manifest realizar una vez al mes compra de artculo, el
25% manifest no ser adeptos y comprar ocasionalmente artculos deportivos.
A quin cree que usted que le podr interesar este tipo de servicios?
Con opciones de respuesta mltiple un 80% de los encuestados concluyeron
que interesaran a los deportistas debido a que de esta forma se estara
36

explotando su imagen en base a productos que lleven sus caractersticas, un

15% manifestaron que esto beneficia a los dirigentes deportivos para poder
incrementar la popularidad de los equipos y un 5% a los hinchas.
CON RESPECTO A LA CREACIN DE UNA AGENCIA
Cundo escucharon de la agencia que fue lo primero que se les vino a la
mente?
La mayora de las personas encuestadas relacionaron la idea de una agencia
como una sucursal de su equipo de ftbol en donde se podr obtener
productos, servicios respecto a este, teniendo as un resultado de un 60% de
los encuestados, frente al 40% que precisaron que se trataba de un lugar
promotor de implementos deportivos.
Qu servicios deberan ofrecer esta agencia?
En su totalidad un 45% de la poblacin encuestada supo decir que se debera
ofrecer e incentivar la capacin de ms hinchada por medio de descuentos,
sorteos; el 35% de los encuestados dijeron que deberan prestar facilidades en
cunto al obtener productos accesibles al bolsillo de la gente, 10% de la
poblacin mostro indiferencia diciendo que de igual forma los productos o
servicios en su mayora son caros.

37

38