CAPTULO I

MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIN

I. MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIN

1.1.

Introduccin.

El negocio de la belleza es muy lucrativo a diferencia de otros, ya que es el tipo

de negocio que cada ao experimenta un increble aumento en sus ingresos
totales debido al incremento de las necesidades de los clientes. Las empresas
1

buscan satisfacer a los clientes tanto en el servicio recibido como en los insumos de calidad
utilizados.
Actualmente se han instalado un sin nmero de centros de belleza en nuestro pas ya que es
un negocio muy rentable; esto hace que las personas obtn por invertir en este tipo de
negocio, en el que para nadie es un secreto que las personas hacen uso de estos servicio
casi sin escatimar en precios, gracias a la satisfaccin que sienten a la hora de ser atendidos
en un ambiente agradable. Por eso no cabe duda de que un establecimiento de belleza est
en el auge de crecimiento, adems hay que recalcar que este tipo de inversin se dedica a la
prestacin de servicios de una poblacin de una manera directa.
El cuidado de la belleza externa tambin va ganando terreno en la ciudad de Santo Domingo,
provincia de los Tschilas, ya que existe una gran cantidad de personas que estn al da en
las ultimas tendencia de manicure y pedicure, por lo que siempre requieren de un buen
cuidado y mantenimiento de sus uas. Estas microempresas mantienen una clientela que se
acerca a los salones de belleza, sin embargo, existe un porcentaje de mujeres que prefieren
ser visitadas en sus domicilios y que muestran lealtad por la calidad del servicio recibido.
Precisamente a esto se debe que el Servicio a domicilio de manicure y pedicure Sabrina
Coronel se ha ganado un espacio entre sus clientas.
En el captulo uno, realizamos una introduccin al negocio de manicure y pedicure;
planteamos, formulamos y delimitamos el problema, adems en la justificacin indicamos la
importancia y factibilidad de realizar este tema y sealamos el objetivo general y los objetivos
especficos de nuestro trabajo.
En el captulo dos, exponemos las fuentes bibliogrficas de informacin revisadas, las cuales
fundamentan tericamente la presente investigacin: los principales antecedentes sobre
investigaciones anteriores que nos sirvieron de referencia, el proceso para llevar a cabo la
investigacin de operaciones y los modelos matemticos en la contabilidad de las empresas,
as como las bases legales para la realizacin del proyecto integrador.

En el captulo tres, ubicamos la localizacin y duracin de esta investigacin, los materiales

utilizados, tipos de investigacin, mtodos, fuentes, tcnicas e instrumentos de investigacin,
los cuales nos sirvieron para conseguir los resultados de las encuestas y entrevistas
realizadas, que se presentan representadas por medio de cuadros y grficos estadsticos.
Adems determinamos el costo unitario de los materiales por clienta.
En el captulo cuatro realizamos la propuesta de nuestro proyecto integrador que consiste en
llevar a la prctica los conocimientos de matemticas para lograr el objetivo general: aplicar
un modelo matemtico para calcular los costos del Servicio a Domicilio de Manicure y
Pedicure Sabrina Coronel en el ao 2013. Para ello realizamos ejercicios que nos permitan
determinar los costos fijos, los costos variables, la ecuacin lineal de costos, punto de
equilibrio y sus respectivas grficas.
1.1.1. Planteamiento del problema.
1.1.2. Diagnstico del problema.
Sabrina Coronel tiene 5 aos brindando el servicio a domicilio de manicure y pedicure, sin
embargo, durante este tiempo no ha implementado un manejo contable adecuado y formal
de la contabilidad de su microempresa.
Esto ha provocado que su propietaria no realice reservas econmicas a tiempo para
cubrir los costos ni para futuras inversiones, y solamente cuando se est quedando sin
insumos separa el dinero necesario para comprarlos.

Debido a los pocos costos que implica el servicio de manicure y pedicure a domicilio, su
propietaria desconoce cules son los costos en los que se incurre al brindarle el servicio a un
cliente, por esta razn, no tiene definido ni los costos fijos ni los costos variables por cada
atencin.
El desconocimiento del margen de utilidad impide proyectar el crecimiento del negocio a
mediano y largo plazo. Debido a que su propietaria toma todos los ingresos como utilidad, no
se realizan previsiones para futuras inversiones que incluso se podra orientar hacia una
3

expansin, como el establecimiento de un local comercial en el que se siga brindando el

servicio a domicilio.
Con esta problemtica, hemos detectado las siguientes causas y consecuencias: La primera
es la falta del manejo contable en el negocio. Esto tiene como consecuencia el
desconocimiento de los costos fijos y variables por persona.
La segunda causa detectada es que no se conoce el margen de utilidad que se genera al
devengar los costos de los ingresos. Su consecuencia es que no hay proyeccin del negocio
a mediano y largo plazo.
1.2.

Formulacin del problema.

Conocer los costos y el margen de utilidad, favorecer la optimizacin de los recursos del
Servicio a domicilio de manicure y pedicure Sabrina Coronel?
1.2. Delimitacin del problema
1.2.1. Objeto de la investigacin.
Costos y utilidad de la microempresa de servicio a domicilio.

rea del conocimiento.

Matemtica aplicada a contabilidad de los negocios.
Campo de accin.

Investigacin contable en el rea de la belleza.

Lugar.
Cantn Santo Domingo de los Tschilas.
Tiempo.
La investigacin tendr una duracin de 90 das.
1.3. Justificacin y factibilidad.
La aplicacin de modelos econmicos en el manejo contable del Servicio a domicilio de
manicure y pedicure Sabrina Coronel permitir conocer detalladamente los costos
individuales en los que se incurre al brindar el servicio de manicure y de pedicure a las
clientas de esta microempresa, as como la utilidad que le correspondera luego de devengar
los costos.
Es importante definir estos costos para poder establecer el margen de utilidad que estar
disponible para uso de su propietaria, minimizar los costos y maximizar los beneficios,
adems buscar una forma de llegar hacia ms clientes. Esta informacin ser de gran
utilidad y con toda seguridad har que se brinde un mejor servicio a sus clientes.
Adems estar en mejores condiciones para realizar proyecciones a futuro, seguir invirtiendo
dichos beneficios en el mismo negocio generando as mayores ganancias a menores costos
pero siempre con un servicio de calidad del cual los clientes estn en toda la satisfaccin de
solicitar nuevamente y de recomendar. Este trabajo es factible porque contamos con la
predisposicin e inters de su propietaria para facilitar la informacin requerida.
1.4. Objetivos
5

1.4.1. General.
Determinar un modelo matemtico para el clculo de costos en el Servicio a Domicilio de
Manicure y Pedicure Sabrina Coronel.
1.4.2. Especficos.

Determinar los costos totales del servicio a domicilio de manicure y pedicure.

Establecer el margen de utilidad que estar disponible para futuras inversiones.

Determinar el nivel de aceptacin que tendra la creacin de un local en el pblico.

Elaborar ejercicios de matemticas en los que se aplique los conocimientos

adquiridos.

CAPTULO II
REVISIN LITERARIA

II. REVISIN LITERARIA

2.1. Antecedentes de la investigacin.

Carriel, Mora, Navarrete y Rosado (2012), realizaron un proyecto integrador sobre Modelo
matemtico mediante el mtodo grfico en la industria maderera Arte Mueble con el objetivo
de determinar el modelo ptimo para esta empresa y concluyeron que el modelo matemtico
propuesto constituy una herramienta de apoyo a la toma de decisiones gerenciales y le
permiti establecer las horas disponibles en cada una de sus reas.
Vega (2010), realiz el diseo de un modelo matemtico aplicado a la secuencia y balanceo
de rdenes de trabajo en una empresa productora de yogurt, con el objetivo de determinar el
nmero mximo de variedades de yogurt a producir por da respetando las limitaciones de
capacidad y demanda. En sus conclusiones resalta que el modelo matemtico planteado es
de gran utilidad en este tipo de empresa, pero el mejoramiento radica en establecer
estrategias de carcter integral.
2.2. Fundamentacin terica.
2.2.1. Investigacin cientfica.
Hernndez, Fernndez y Baptista (2010), la investigacin es un conjunto de procesos
sistemticos, crticos y empricos que se aplican al estudio de un fenmeno. La investigacin
cientfica es, en esencia, como cualquier tipo de investigacin, slo que ms rigurosa,
organizada y se lleva a cabo cuidadosamente. Como siempre seal Fred N. Kerlinger: es
sistemtica, emprica y crtica. Esto se aplica tanto a estudios cuantitativos, cualitativos o
mixtos. Tal clase de investigacin cumple dos propsitos fundamentales: a) producir
conocimiento y teoras (investigacin bsica) y b) resolver problemas (investigacin
aplicada).

2.2.1.1. Mtodos cuantitativos.

Morales (2008), Tiene como propsito proveer los mtodos, procedimientos, tcnicas y
herramientas matemticas, relacionados con la modelacin y solucin racional de los
problemas administrativos, que requieren los estudiantes. De esta forma, los estudiantes
aprenden apropiadamente y exitosamente las tcnicas para la toma de decisiones racional
necesarias para su ejercicio profesional. Se adopta el mtodo cientfico para la solucin de
los problemas, dando mayor nfasis al juicio objetivo, que al juicio subjetivo. De esta forma,
los mtodos cuantitativos se identifican como la aplicacin de mtodos y tcnicas cientficas
a los problemas operativos de las empresas de modo que provean a los ejecutivos
soluciones ptimas y racionales.
2.2.1.2. Investigacin de operaciones.
Hillier y Lieberman (2010), el inicio de la actividad llamada investigacin de operaciones es
atribuible a ciertos servicios militares que se prestaron al inicio de la Segunda Guerra
Mundial. Las administraciones militares estadounidense y britnica llamaron a un gran
nmero de cientficos para que aplicaran el mtodo cientfico a los problemas estratgicos y
tcticos. Al terminar la guerra, el xito de la investigacin de operaciones en las actividades
blicas gener gran inters debido a las posibilidades de aplicarla en un mbito distinto al
militar. Es posible identificar por lo menos otros dos factores. Uno es el progreso sustancial
que se logr en el mejoramiento de las tcnicas disponibles. Un segundo factor que dio gran
impulso al desarrollo de este campo fue la revolucin de las computadoras.
Serra (2002), la investigacin operativa tiene como base el mtodo cientfico para investigar
y ayudar a tomar decisiones sobre los problemas complejos de las organizaciones de hoy en
da.
Duran (2006), una definicin que se acerca mucho a la realidad es la ciencia de la toma de
decisiones. Conviven en esta disciplina profesionales de las ms diversas ramas:
ingenieros, matemticos, computadores, economistas. Todos ellos deben aprender una
tcnica fundamental: el modelamiento matemtico.
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Hillier y Lieberman (2010), el objetivo de esta disciplina implica investigar sobre las
operaciones. Esta disciplina se aplica a la problemtica relacionada con la conduccin y la
coordinacin de actividades en una organizacin. En esencia, la naturaleza de la
organizacin es irrelevante, por lo cual la investigacin de operaciones ha sido aplicada de
manera extensa en reas tan diversas como manufactura, transporte, construccin,
telecomunicaciones, planeacin financiera, cuidado de la salud, fuerzas armadas y servicios
pblicos, por nombrar slo unas cuantas. La investigacin de operaciones incluye el trmino
investigacin porque utiliza un enfoque similar al que se aplica en las reas cientficas
establecidas.
2.2.1.3. Pasos para la investigacin de operaciones.
Serra (2002), bsicamente la investigacin operativa sigue los pasos:
1) La observacin de un problema.
2) La construccin de un modelo matemtico que contenga los elementos esenciales del
problema.
3) La obtencin, en general con la utilizacin de un ordenador, de las mejores soluciones
posibles con la ayuda de algoritmos exactos o heursticos.
4) La calibracin y la interpretacin de la solucin y su comparacin con otros mtodos de
toma de decisiones.
Para Hillier y Lieberman (2010), el proceso comienza por la observacin cuidadosa y la
formulacin del problema, lo cual incluye la recoleccin de datos pertinentes. El siguiente
paso es la construccin de un modelo cientfico generalmente matemtico con el cual se
intenta abstraer la esencia del problema real. En esta etapa se propone la hiptesis de que el
modelo ser una representacin tan precisa de las caractersticas esenciales de la situacin,
que permitir que las conclusiones soluciones que se obtengan sean vlidas tambin para
10

el problema real. Despus se llevan a cabo los experimentos adecuados para probar esta
hiptesis, para modificarla si es necesario y para verificarla en determinado momento (se
conoce como validacin del modelo).
2.2.2. Modelos matemticos.
Rodrguez y Steegmann (2010), un modelo matemtico es una descripcin, en lenguaje
matemtico, de un objeto que existe en un universo no-matemtico. Estamos familiarizados
con las previsiones del tiempo, las cuales se basan en un modelo matemtico meteorolgico;
as como con los pronsticos econmicos, basados stos en un modelo matemtico
referente a economa. La mayora de las aplicaciones de clculo (por ejemplo, problemas de
mximos y mnimos) implican modelos matemticos. El xito o fracaso de estos modelos es
un reflejo de la precisin con que dicho modelo matemtico representa al objeto inicial y no
de la exactitud con que las matemticas analizan el modelo. El lgebra lineal nos proporciona
muchas herramientas para utilizarlas al analizar los modelos matemticos (ya sean
econmicos, demogrficos, probabilsticos, de ingeniera...).En trminos generales, en todo
modelo matemtico se puede determinar 3 fases:
1) Construccin del modelo.- Transformacin del objeto no-matemtico en lenguaje
matemtico.
2) Anlisis del modelo.- Estudio del modelo matemtico.
3) Interpretacin del anlisis matemtico.- Aplicacin de los resultados del estudio
matemtico al objeto inicial no-matemtico.
Eppen (2000), un modelo es una abstraccin cuidadosamente seleccionada de la realidad.
El ms abstracto es el modelo simblico, en el cual todos los conceptos estn representados
por variables cuantitativamente definidas y todas las relaciones tienen una representacin
matemtica, en lugar de fsica o por analoga. Por el hecho de que se utilizan variables
cuantitativamente definidas e interrelacionadas por medio de ecuaciones, es frecuente que
11

los modelos simblicos sean conocidos como modelos matemticos, modelos cuantitativos o
modelos de hoja de clculo electrnica.
Hillier y Lieberman (2010), los modelos matemticos tienen muchas ventajas sobre una
descripcin verbal del problema. La ms obvia es que describe un problema en forma mucho
ms concisa. Esta caracterstica tiende a hacer ms comprensible toda la estructura del
problema y ayuda a revelar las relaciones importantes causa efecto. En segundo lugar,
indica con mayor claridad qu datos adicionales son importantes para el anlisis. Tambin
facilita el manejo total del problema y, al mismo tiempo, el estudio de sus interrelaciones. Por
ltimo, un modelo matemtico forma un puente para el empleo de tcnicas matemticas y
computadoras de alto poder para analizar el problema.
Morales (2008), el Algebra Lineal adems de servir de introduccin a la programacin lineal,
permite a travs de la teora de matrices y sistemas lineales, igualmente, tratar diversos
problemas empresariales. El estudio de los sistemas lineales es importante debido a que un
buen nmero de problemas de las ciencias naturales y sociales pueden ser representados
por ecuaciones lineales, es decir, por relaciones proporcionales entre variables. La Teora de
Matrices, por su parte, adems de permitir la solucin de los modelos lineales, facilita el
manejo ordenado y sistemtico de un sinnmero de datos que cada da se generan en la
empresa.
2.2.2.1. Aplicacin de los modelos en los problemas administrativos.
Daz (2005), en la teora econmica y administrativa es necesaria una abstraccin del mundo
real. Entre otras razones, la gran complejidad de los problemas de la realidad hace imposible
que entendamos todas las interrelaciones a la vez; sin embargo, no todas las interrelaciones
son de igual importancia para la comprensin de un fenmeno particular en estudio. El
procedimiento consecuente es, por lo tanto, seleccionar los que a nuestro criterio parecen ser
los factores principales y las relaciones ms relevantes para el problema en estudio, y
enfocar nuestra atencin solamente a ellos. Tal esquema analtico simplificado es llamado
12

modelo, en particular modelo matemtico, cuando se expresa con smbolos matemticos.

Sabemos que el problema puede resolverse de dos formas: primera, por el mtodo grfico.
Dibujamos las rectas y determinamos las coordenadas del punto de interseccin de las
rectas, con lo cual obtenemos los valores de X y Gt = V. Segundo, por procedimientos
algebraicos, en particular utilizaremos el mtodo de igualacin. Procedemos de la siguiente
manera: como nos interesa el valor X para el cual Gt = V, igualamos PX = Gv X + Gf.
Eppen (2000) Para poder representar una situacin por medio de un modelo, primero es
necesario contextualizarla o enmarcarla. Esto significa que debe desarrollar una forma
organizada que le permita pensar en la situacin. Recuerde que la mayora de los problemas
de administracin llegan hasta nosotros en forma de sntomas, no como el planteamiento
claro de un problema. El planteamiento de un problema tiene que incluir las posibles
decisiones y un mtodo para medir la eficacia de cada una.
Morales (2008), Muchos problemas administrativos y econmicos pueden modelarse a
travs de Sistemas Lineales. Aunque la naturaleza de los problemas administrativos es
variada, ya que el rea cubre diferentes temticas como: el mercadeo, la produccin, los
asuntos financieros y contables, el recurso humano y la gerencia es posible establecer un
procedimiento general para modelar y resolver este tipo de problemas. El procedimiento que
se propone consta de los siguientes cinco pasos:
Paso 1. Entender e identificar el problema.
Paso 2. Definir las variables.
Paso 3. Construir el modelo.
Paso 4. Solucionar el modelo.
Paso 5. Verificar la solucin.
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Otra forma de solucionar los sistemas lineales es grficamente. Aunque el mtodo es

bastante sencillo, la metodologa est limitada desde el punto de vista prctico para sistemas
bidimensionales; es decir, sistemas con dos variables. El mtodo utiliza el plano cartesiano
en el cual se grafican las ecuaciones del sistema. El punto o puntos donde se interceptan las
rectas que representan las ecuaciones ser la solucin del sistema lineal; de esta forma, en
caso de no haber intercepcin entre las rectas, se puede afirmar que el sistema no tiene
solucin. Para hallar la solucin se procede de la siguiente manera:
1) En el plano cartesiano se grafican las ecuaciones de sistema. Para realizar la grfica de
una ecuacin se seleccionan y grafican dos puntos que cumplan con dicha ecuacin.
Considerando la condicin de linealidad se traza una recta entre los dos puntos
graficados, todos los puntos que componen la recta son solucin para la ecuacin que se
grfica.
2) Considerando que la solucin del sistema lineal debe cumplir con cada una de las
ecuaciones, la solucin del sistema necesariamente deber ser el punto o puntos que
interceptan las rectas que representan las ecuaciones.
2.2.3. La matemtica aplicada en la contabilidad.

Fernndez y Domnguez (2010), el Modelo Matemtico Contable surge como muestra de la

relacin entre ambas ciencias, es decir, la representacin de un problema contable a travs
de un modelo matemtico. Los problemas de optimizacin econmicos ya sean de maximizar
o minimizar requieren de varias variables y pueden ser descritos matemticamente por una
funcin objetivo la cual hay que optimizar y que puede estar sujeta o no a restricciones;
conduciendo as a un problema de programacin lineal que es una tcnica matemtica de
inmensa importancia. No se concibe la economa ni la contabilidad sin habilidades
matemticas, ya que el desarrollo de modelos matemticos ofrece enormes posibilidades de
14

avance cientfico para la Contabilidad y son la base para extraer las informaciones que
sustentan a los registros contables, el contenido de los estados financieros, as como su
anlisis e interpretacin.

Daz (2005), el modelo para determinar el punto de equilibrio de las ventas y los gastos es
una herramienta muy til para la planeacin de las utilidades de la empresa. Dicho modelo
trata, entre otras cuestiones, el problema de determinar el punto en donde el ingreso por
ventas se iguala a los gastos totales de una empresa. ste es el llamado punto de equilibrio
de la empresa e indica el volumen de las ventas en donde sta no obtiene utilidades ni sufre
prdidas.
2.2.3.1. Aplicacin de ecuaciones lineales.
Daz (2005),

los gastos de una empresa pueden ser divididos en dos grandes clases:

primera, los gastos fijos o indirectos, que son aquellos que no varan en funcin del volumen
de

produccin

(semanas,

quincenas,

meses,

etc.);

por

ejemplo,

renta,

sueldos

administrativos y depreciacin de equipo; segunda, los gastos variables o directos, que son
aquellos que permanecen constantes por unidad durante un tiempo y cuyo total vara en
proporcin directa al volumen de produccin; por ejemplo, materia prime directa, mano de
obra directa y energa directa. Se define el ingreso por ventas V como: V = PX. El monto de
los gastos totales Gt = Gv X + Gf. La ecuacin del ingreso por ventas V es una funcin lineal
en dos variables (la variable independiente X y la variable dependiente V), o sea, una recta
con pendiente P y ordenada al origen igual a cero. La ecuacin con los gastos totales Gt
expresa tambin una recta (con X como variable independiente y Gt como variable
dependiente) con pendiente Gv y ordenada al origen igual a Gf.
Grfico 1: Punto de equilibrio.

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Fuente: DAZ Alfredo,

SEVILLA Joel, MAXIME Michael, PAUL Rober (2005).

Arya y Lardner (2009), en la produccin de cualquier bien de una empresa, interviene dos
tipos de costos; que se conocen como costos fijos y costos variables. A los costos fijos hay
que enfrentarse sin importar la cantidad producida del artculo; es decir, no dependen del
nivel de produccin. Ejemplos de costos fijos son las rentas, intereses sobre prstamos y
salarios de administracin. Los costos variables dependen del nivel de produccin; es decir,
de la cantidad de artculos producidos. Los costos de los materiales y de la mano de obra
son ejemplos de costos variables. El costo total est dado por:
Costo total = Costos variables + Costos fijos
Consideremos el caso en que el costo variable por unidad del artculo es constante. En este
caso, los costos variables totales son proporcionales a la cantidad de artculos producidos. Si
m denota el costo variable por unidad, entonces los costos variables totales al producir x
unidades de artculos son de mx dlares. Si los costos fijos son de b dlares, se desprende
que el costo total yc (en dlares) de producir x unidades est dado por:
Costo total = Costos variables + Costos fijos
y = mx + b

(1)
16

La ecuacin (1) es un ejemplo de un modelo de costo lineal. La grfica de la ecuacin (1) es

una lnea recta cuya pendiente representa el costo variable por unidad y cuya ordenada al
origen da los costos fijos.
2.2.4. La contabilidad en la empresa.
Horngren, Harrison y Oliver (2010), La contabilidad es el sistema de informacin que mide
las actividades de una empresa, procesa los datos hasta convertirlos en informes y comunica
los resultados a quienes toman decisiones.
Guerrero y Galindo (2011), la contabilidad es el registro metdico y sistemtico de las
diarias operaciones que realiza una persona fsica o moral, de donde saldr informacin:
econmica, financiera y fiscal; veraz, oportuna y confiable para la adecuada toma de
decisiones, y el pago oportuno de sus contribuciones.
2.2.4.1. Negocio personal y microempresa.
Horngren, Harrison y Oliver (2010), Un negocio personal tiene un solo dueo, el cual se
denomina propietario, quien con frecuencia administra el negocio. Desde una perspectiva
contable, cualquier negocio propio es distinto de su propietario: Los registros contables de un
negocio propio no incluyen los registros personales del propietario.
Sarmiento (2006) clasifica a las empresas segn sus objetivos, segn su reparticin de
utilidades, segn su actividad econmica, segn la procedencia del capital, segn el nmero
de propietario y segn el tamao. En la clasificacin segn su tamao, afirma que est
relacionada con la microempresa, pequea empresa, mediana empresa y gran empresa y se
clasifican teniendo en cuenta el nmero de empleados y su capacidad en activos.
Servicio de Rentas Internas (2014), las PYMES son el conjunto de pequeas y medianas
empresas que de acuerdo a su volumen de ventas, capital social, cantidad de trabajadores, y
17

su nivel de produccin o activos presentan caractersticas propias de este tipo de entidades

econmicas. Por lo general en nuestro pas las pequeas y medianas empresas que se han
formado realizan diferentes tipos de actividades econmicas entre las que destacamos:
comercio al por mayor y al por menor; agricultura, silvicultura y pesca; industrias
manufactureras; construccin; transporte, almacenamiento, y comunicaciones; bienes
inmuebles y servicios prestados a las empresas; servicios comunales, sociales y personales.
2.2.4.2. Negocio de manicure y pedicure
Alva (2012), Una manicura es un tratamiento de belleza esttica para las uas y manos
realizados en casa o en un saln de belleza. Una manicura consiste en la presentacin, la
configuracin del borde libre, tratamientos, masajes de la mano y la aplicacin de uas.
Tambin hay servicios de manicure que son especialidades de las manos y los pies. Cuando
se aplica a las uas de los pies, este tratamiento se conoce como una pedicura.
2.2.5. Contabilidad de costos.
Bravo (2009), La contabilidad de costos es una rama especializada de la Contabilidad
General, permite el anlisis, clasificacin, registro, control e interpretacin de los costos
utilizados en la empresa. La Contabilidad de Costos tiene su mayor aplicacin en las
empresas industriales por la necesidad que tienen estas de conocer el costo de
transformacin de las materias primas en productos terminados. Tambin se aplica en las
empresas de servicios para determinar el costo del servicio prestado.
educarchile.com, Para determinar de buena forma el precio de salida o venta tanto de un
producto como de un servicio se deben calcular en forma adecuada los costos de produccin
y comercializacin, controlndolos para as obtener un precio ms competitivo en el
mercado. Los costos estarn controlados cuando son cubiertos por los ingresos producidos
por el negocio. Existen diversos mtodos para controlar los costos en una empresa, los
cuales se diferencian por el tamao de organizacin al cual estn referidos. Uno de ellos, es
18

la determinacin del punto de equilibrio, que puede definirse por aquel punto en el cual no
existe utilidad ni prdida, es decir, el punto donde el ingreso total es igual a los costos totales.
Los costos totales son iguales a la sumatoria de los costos variables y los costos fijos.
pymesyautnomos.com (2008), En todos los planteamientos actuales de clculo de costes,
se realiza una separacin de los mismos en funcin de su naturaleza, y a partir de estas
separaciones, procedemos a calcular el punto de equilibrio y optimizamos los costes que
tenemos para maximizar nuestro beneficio. Las separaciones que se realizan normalmente
son:

Costes fijos o de estructura: son los que se mantienen independientes de las ventas
con un importe cuantificable con relativa facilidad.

Costes variables o de produccin: son todos los relacionados con los productos que
manipulamos o vendemos.

Estos clculos se realizan de maravilla en empresas industriales o en actividades de

comercializacin de productos unitarios, donde la separacin de costes por naturaleza no
tiene un excesivo grado de complejidad. Adems los criterios de imputacin de costes fijos,
se suelen aplicar con mayor facilidad en este tipo de empresas, pero cules son los costes
variables en las empresas de servicios? Cuando se nos plantea esta cuestin, existen tantas
clasificaciones y criterios imputacionales como individuos, y, que todas pueden ser correctos,
en funcin de los criterios utilizados, pero se plantee la solucin que se plantee, nunca est
totalmente afinada.
Alva (2012), Los recursos materiales para manicure y pedicure son: recipiente para agua,
lima de cartn, lima de metal, tijeras especiales para uas, bistur (especial para manicura),
cepillo suave de ua, palito de naranja, piedra pmez, toallas, algodn, alcohol, aceite de
almendras, removedor de esmalte, removedor lquido de cutcula, esmaltes de varios colores,
esmalte de base, shampoo para uas, crema para las manos.
19

2.3. Base legal

Constitucin de la Repblica de Ecuador (2008), Art. 350.- El sistema de educacin
superior tiene como finalidad la formacin acadmica y profesional con visin cientfica y
humanista; la investigacin cientfica y tecnolgica; la innovacin, promocin, desarrollo y
difusin de los saberes y las culturas; la construccin de soluciones para los problemas del
pas, en relacin con los objetivos del rgimen de desarrollo.
Plan Nacional del Buen Vivir 2013 2017 (2013), Objetivo 4:Fortalecer las capacidades y
potencialidades de la ciudadana, expresa entre sus polticas y lineamientos estratgicos:
Mejorar la calidad de la educacin en todos sus niveles y modalidades para la generacin de
conocimiento y la formacin integral de personas creativas, solidarias, responsables, crticas,
participativas y productivas, bajo los principios de igualdad, equidad social y territorialidad.
Literal o) Disear e implementar herramientas e instrumentos que permitan el desarrollo
cognitivo holstico de la poblacin estudiantil.
Ley Orgnica de Educacin Superior (2010), Captulo 3, Principios del Sistema de
Educacin Superior, Art. 13, literal n) Garantizar la produccin de pensamiento y
conocimiento articulado con el pensamiento universal; literal ) Brindar niveles ptimos de
calidad en la formacin y en la investigacin.
Reglamento de Semestralizacin y Crditos de la Universidad Tcnica Estatal de
Quevedo (2013), Art. 16, Es obligatoria la aprobacin del Proyecto Integrador de cada
semestre (mdulo) para los estudiantes de las carreras de pregrado, esta aprobacin no da
derecho a crditos.

20

CAPTULO III
MATERIALES Y MTODOS

21

III. MATERIALES Y MTODOS

3.1. Localizacin y duracin de la investigacin.
El servicio a domicilio de manicure y pedicura Sabrina Coronel est localizado en la
Cooperativa Modelo, Cantn Santo Domingo de los Colorados, Provincia de Santo Domingo
de los Tschilas el mismo que se encuentra ubicado en los flancos externos de la cordillera
occidental de los Andes, la provincia tiene de superficie 3.857 km a una altitud de
625 msnm, se encuentra a 120 km, de distancia del mar. Limita al norte y al este con
Pichincha, al noroeste con Esmeraldas, al oeste con Manab, al sur con Los Ros y al sureste
con Cotopaxi. Zona noroccidental del Ecuador.
Figura N 1 - Mapa de la Provincia de Santo Domingo

22

3.2. Materiales y Equipos

Los materiales y equipos utilizados en la investigacin sern:

Computador

Internet

Impresora

Escner

Cmara Digital

Flash Memory

Celulares

CD-R

Hojas A4

Anillado

Copias

Libros

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Folletos

Cuadernos

Lapiceros

3.3. Tipos de Investigacin

3.3.1. De Campo.
La investigacin de la empresa Sabrina Coronel se la realiza para comprender y resolver la
situacin, necesidad o problema en un contexto determinado. Se trabajar en el ambiente
natural en el que conviven con los clientes, con la finalidad de recolectar los datos
cuantitativos de la investigacin a travs de la entrevista, encuesta y observacin directa.

3.3.2. Bibliogrfica.
La elaboracin de este trabajo depender de la cuidadosa indagacin de las publicaciones
relacionadas con el tema y de la habilidad para escoger y evaluar materiales y documentos
que sustentarn tericamente la investigacin.
3.3.3. Descriptiva.
Este se realiza mediante la aplicacin de mtodos para describir las caractersticas de la
empresa conjuntamente con sus interfaces grficas, adems se realiza la aplicacin de los
objetivos planteados en la investigacin.

3.4. Mtodos
24

3.4.1. Mtodo Deductivo.

Este mtodo nos ayuda a derivar aspectos particulares de las teoras o normas, es decir que
va de lo universal a lo particular de la empresa. En el caso de estudio se analizar desde la
teora contable general hasta llegar a la verificacin de las prcticas contables e esa
microempresa.
3.4.2. Mtodo Analtico.
Consiste en la desmembracin de un todo, descomponindolo en sus partes para observar
las causas, la naturaleza y los efectos del manejo contable a corto y largo plazo.
3.4.3. Mtodos de solucin del modelo de programacin lineal.
La programacin lineal ayudar a determinar los costos y utilidad necesaria para optimizar
los recursos de la empresa.
3.4.4. Mtodo de solucin grfica.
El mtodo grafico determina grficamente la cantidad de clientes a los que se realiza el
trabajo por da.
3.5. Fuentes
3.5.1. Primaria.
Esta informacin se conseguir a travs de los datos que se obtendr de la entrevista a la
propietaria de la empresa, encuestas a clientas, observacin directa y revisin de
documentos de la empresa.
3.5.2. Secundaria.

25

Estos datos se conseguirn mediante recopilacin bibliogrfica de libros, revistas, internet y

otros documentos relacionados con la investigacin.

3.6. Tcnicas e instrumentos de evaluacin

3.6.1. Observacin.
Esta tcnica se utilizar mediante un instrumento de ficha de observacin para registrar el
comportamiento relacionado al problema analizado.
3.6.2. Encuestas.
Se realizar encuestas a los clientes para conocer su criterio sobre aspectos relacionados
con sus necesidades y expectativas a mediano y largo plazo.

3.6.3. Entrevista.
Se entrevistar a la propietaria de la empresa Sabrina Coronel, para obtener la informacin
necesaria para analizar los costos, utilidad, tipo de servicio que se brinda a los clientes y
otros datos.
3.7. Poblacin y muestra.
La poblacin para esta investigacin se define como el nmero total de clientas que reciben
el servicio de manicure y pedicure Sabrina Coronel, que aproximadamente son 80 clientas.
La muestra seleccionada corresponde al 30% del total de la poblacin, es decir, se realizarn
24 encuestas.

26

3.8. Interpretacin de resultados.

Primero, se proces las respuestas brindadas en las encuestas travs de cuadros y grficos
circulares en los que se muestra la contribucin de cada valor al total. Adems se realiz el
anlisis e interpretacin de estos resultados.
Segundo, se proces las respuestas obtenidas en la entrevista realizada a la propietaria de
esta microempresa personal.
Tercero, se elabor la tabla de costos de materia prima del negocio analizando y verificando
la cantidad de recursos utilizados en cada clienta.
Cuarto, se verific los registros mensuales del nmero de clientas atendidas en casa semana
y se procedi a su tabulacin mensual. Adems se elabor grficos de columna o barra que
nos permiti comparar los valores de las categoras ingresos y nmero de clientas
mensuales.
A continuacin se presentan los resultados:
3.8.1. Resultados de la encuesta.
Cuadro 1:

Frecuencia para realizarse el manicure y pedicure.

Alternativas

Frecuencia

Porcentaje

Cada 8 das

11

46%

Cada 15 das

33%

Cada 30 das

4%

Ocasiones especiales

17%

TOTAL

24

100%

Fuente: Las autoras

27

Grfico 2:

Frecuencia para realizarse el manicure y pedicure.

17%
4%

Cada 8 das
Cada 15 das

46%

Cada 30 das
Ocasiones especiales

33%

Fuente: Las autoras

Anlisis e Interpretacin.
El 46% de las clientas encuestadas afirman que solicitan el servicio de manicure y pedicure
cada 8 das, y el 33% lo solicitan cada 15 das. Esto quiere decir que el servicio brindado por
Sabrina Coronel tiene asegurado su cuota de mercado que en un lapso de 15 das, debido a
que la sumatoria de estas dos alternativas representa un 79%. Mientras que un pequeo
porcentaje, 4% lo hace una vez al mes y un 17% en ocasiones especiales.
Cuadro 2:

Calificacin al servicio brindado por Sabrina Coronel.

Alternativas

Frecuencia

Porcentaje

Excelente

23

96%

Muy bueno

4%

Bueno

0%

Regular

0%

TOTAL

24

100%

Fuente: Las autoras

28

Grfico 3:

Calificacin al servicio brindado por Sabrina Coronel.

4%
Excelente
Muy bueno
Bueno
Regular

96%

Fuente: Las autoras

Anlisis e Interpretacin.
El 96% de las clientas encuestadas afirman que el servicio brindado por Sabrina Coronel es
excelente, mientras que el 4% considera que es muy bueno. Ninguna encuestada seleccion
la opcin Bueno o Regular, quedando demostrada la gran acogida que tiene en sus clientas
el trabajo realizado por Sabrina Coronel. El resultado a la calificacin del servicio recibido es
contundentemente favorable.
Cuadro 3:

Opinin para saber si est de acuerdo en que Sabrina Coronel aperture un

local comercial para que ampliar sus servicios.

Alternativas

Frecuencia

Porcentaje

20

83%

No

17%

TOTAL

24

100%

Fuente: Las autoras

29

Grfico 4:

Opinin para saber si est de acuerdo en que Sabrina Coronel aperture un

local comercial para que ampliar sus servicios.

17%
S
No

83%

Fuente: Las autoras

Anlisis e Interpretacin.
El 83% de las clientas encuestadas afirman que Sabrina Coronel debe aperturar un local
comercial para ampliar sus servicios. Esta informacin motivar a que la propietaria
planifique la apertura de un local comercial, a mediano o a largo plazo. Sin embargo, debe
analizar que un 17% considera que no debe hacerlo.
Cuadro 4:
Alternativas

Disposicin para acudir al local comercial si Sabrina Coronel lo apertura.

Frecuencia

Porcentaje

18

75%

No

25%

30

TOTAL

24

100%

Fuente: Las autoras

Grfico 5:

Disposicin para acudir al local comercial si Sabrina Coronel lo apertura.

25%
S
No

75%

Fuente: Las autoras

Anlisis e Interpretacin.
El 75% de las clientas encuestadas afirman que estaran dispuestas a acudir al local
comercial si Sabrina Coronel lo llegar a aperturar, mientras que el 25% no acudira. El
porcentaje de las que no estaran dispuestas a acudir a un local para recibir el servicio de
manicure y pedicure tambin fue analizado y al preguntarles por qu no acudiran, el 67% de
este grupo afirm que sera por falta de tiempo y el 33% porque prefiere la comodidad de su
hogar.

31

Cuadro 5:

Opinin sobre si Sabrina Coronel debe continuar brindando sus servicios a

domicilio.

Alternativas

Frecuencia

Porcentaje

24

100%

No

0%

TOTAL

24

100%

Fuente: Las autoras

Grfico 6:

Opinin sobre si Sabrina Coronel debe continuar brindando sus servicios a

domicilio.

S
No
100%

Fuente: Las autoras

Anlisis e Interpretacin.
El 100% de las clientas encuestadas afirman que Sabrina Coronel debe continuar
brindando sus servicios a domicilio aunque llegue a aperturar un local comercial. Este
resultado es muy importante que sea considerado en el momento de implementar un local
32

comercial, a mediano o largo plazo, porque sera una forma de garantizar la satisfaccin de
las necesidades de estas clientas sin perder esta cuota de mercado.
3.8.2. Resultados de la entrevista realizada a la propietaria.
Pregunta 1: Hace qu tiempo estableci su negocio de servicio a domicilio de manicure y
pedicure?
Sabrina Coronel nos respondi que desde hace 5 aos brinda el servicio a domicilio
de manicure y pedicure.
Pregunta 2: Cunto cobra por el paquete completo de manicure y pedicure?
Por el paquete completo cobra $7,00 incluye manicure y pedicure.
Pregunta 3: Conoce usted cul es el porcentaje de ganancia que tiene por cada clienta?
Actualmente no conoce cul es el valor o porcentaje que le corresponde como
ganancia neta.
Pregunta 4: Conoce usted cul es el porcentaje o valor destinado a costos por cada
clienta?
Sabrina Coronel afirma que no conoce los costos en los que incurre en cada clienta.
Pregunta 5: Usted ha pensado aperturar un local comercial para brindar el servicio de
manicure y pedicure? Si su respuesta es afirmativa, continuara brindando el servicio a
domicilio?
La respuesta fue que no lo haba pensado. Pero que si llegara a hacer, tendra que
analizar la posibilidad de continuar con el servicio a domicilio.
33

3.8.3. Determinacin de los costos variables por clienta, ao 2013.

Cuadro 6. Costo variables por clienta, ao 2013.
CANTIDA
D

DESCRIPCIN

CONTENIDO

CLIENTA
S

PRECIO
TOTAL

COSTO/
CLIENTA

1
1
1
1
1

Quita esmalte

1000 ml
500 g
unidad
unidad
unidad

200
560
80
120
160

5,90
9,50
1,50
1,50
7,50

0,03
0,02
0,02
0,01
0,05

1
1
1
1
1
15
1
1
1

removedor de cutculas

500 ml
unidad
1000 ml
500 g
2 kg
unidad
unidad
350ml
350ml

320
140
60
120
160
15
120
240
240

5,50
2,00
2,20
0,95
2,00
0,75
0,85
4,50
4,50

0,02
0,01
0,04
0,01
0,01
0,05
0,01
0,02
0,02

unidad

80

1,00

0,01

unidad
unidad
1000 ml
unidad
15 ml
unidad
unidad
unidad
1000 ml
unidad
unidad
unidad

100
320
800
180
480
960
365
480
560
70
450
40

1,00
4,50
8,70
1,50
105,00
9,50
3,00
3,50
2,90
5,25
4,50
3,00

0,01
0,01
0,01
0,01
0,22
0,01
0,01
0,01
0,01
0,075
0,01
0,075

unidad

500

5,00

0,01

unidad

320

3,00

0,01

1
1
1
1
1
60
1
1
1
1
4
1
1
20
1

algodn
lima profesional
corta uas
Alicate
recipiente de manicure
shampoo
avena
azucar
palitos de naranjo
empuja cuticula
crema de mano
crema de pie
cepillos de manicure y
pedicure
Separadores
bloque pulidor
disolvente de esmalte
pala de pedicure
esmaltes varios
Caja
Toallas
mandil x6
Alcohol
esmaltes bsicos x 4
Pinceles
Apliques
copias de los modelos
varios
carpeta para los

34

modelos
Pasajes

unidad

2,00

TOTAL

2,00
2,79

Fuente: Las autoras

3.8.4. Determinacin de los ingresos mensuales, ao 2013.

Se verificaron los registros mensuales del nmero de clientas atendidas en casa semana y
se procedi a su tabulacin mensual, obteniendo el siguiente cuadro de datos:
Cuadro 7. Determinacin de los ingresos mensuales, ao 2013.
MESES

# CLIENTAS

INGRESOS

ENERO

73

502,50

FEBRERO

101

641,00

MARZO

81

548,50

ABRIL

55

402,00

MAYO

65

462,00

JUNIO

61

427,00

JULIO

68

478,00

AGOSTO

82

577,50

SEPTIEMBRE

77

544,00

OCTUBRE

85

595,00

NOVIEMBRE

64

459,50

DICIEMBRE

105

740,00

TOTAL

917

6377,00

Fuente: Las autoras

35

Con estos datos se obtiene que el promedio de clientas mensuales en el ao 2013 fue de
76 clientas y el promedio de ingresos mensuales fue de $531,42.

Con los datos obtenidos se procedi a elaborar los grficos en barra.

Grfico 8: Ingresos mensuales del ao 2013.

INGRESOS MENSUALES AO 2013

800.00
700.00
600.00
500.00
400.00
300.00
200.00
100.00
0.00

Fuente: Las autoras

Grfico 7: Clientas mensuales del ao 2013.

36

Fuente: Las autoras

CAPTULO IV
PROPUESTA

37

IV. PROPUESTA
Aplicacin del modelo matemtico para calcular los costos en el Servicio a Domicilio de
Manicure y Pedicure Sabrina Coronel.
4.1. Introduccin.
La propuesta de este presente trabajo tiene como finalidad aplicar los conocimientos
matemticos para lograr el objetivo general y los objetivos especficos que presentaremos en
nuestro proyecto, para ello aplicamos un modelo matemtico con el cual determinamos los
costos totales del Servicio a Domicilio de Manicure y Pedicure Sabrina Coronel.

38

En este proceso determinaremos los costos fijos y variables, establecemos la ecuacin lineal
de costos con su respectiva grafica, tambin definimos el punto de equilibrio de los ingresos
y costos, con sus grficas.
La ventaja de aplicar un modelo matemtico es que con ello se estable una ecuacin de
costos lineal acorde para cada negocio. Y al cruzarlo con los ingresos o el nmero de clientas
obtenemos el punto de equilibrio mensual, es decir, cuando los ingresos son iguales a los
costos y la empresa no pierde ni gana.
Al realizar esta propuesta obtenemos la satisfaccin de presentar un proyecto basado en
datos reales y que fortalece a una microempresa en crecimiento porque a partir de los datos
obtenidos podr definir claramente en dnde est y hacia dnde quiere llegar, a mediano y
largo plazo.

4.2. Objetivos de la propuesta.

4.2.1. General.
Aplicar un modelo matemtico para calcular los costos en el Servicio a Domicilio de Manicure
y Pedicure Sabrina Coronel.

4.2.2. Especficos.

39

Determinar los costos fijos y variables del Servicio a Domicilio de Manicure y Pedicure
Sabrina Coronel.

Establecer la ecuacin lineal de costos y su representacin grfica.

Definir el punto de equilibrio de los ingresos y costos.

4.3. Implementacin de Modelo Matemtico Lineal:

4.3.1. Definicin de los costos fijos.
Para determinar los costos fijos es necesario que la propietaria se defina un salario. Para los
ejercicios del 2013 se debe considerar el salario bsico unificado de $318,00. Para los
ejercicios del 2014 se considerar el nuevo salario bsico unificado que es de $340,00.
Entonces los costos fijos para el 2013 son: el salario bsico unificado de $318,00 y el pago
mensual del RISE que es de $3,90. La suma de estos datos es: $321,90.
Los costos fijos para el 2014 son: el salario bsico unificado de $340,00 y el pago mensual
del RISE que se incrementa a $4,40. La suma de estos datos es $444,40.
4.3.2. Definicin de los costos variables.
El costo variable del 2013 qued establecido en $2,79 por cada clienta, de acuerdo a l cuadro
de costos presentado en la presente investigacin. Sin embargo, para el 2014 se propone
que los costos sean revisados y se haga un recorte que permita maximizar utilidades en el
negocio, que ser destinado para futuras inversiones. Con el ajuste propuesto el costo
variable para el 2014 queda establecido en $2,66.
4.3.3. Definir el modelo matemtico para el clculo de costos.

40

El modelo matemtico que se debe definir e implementar es la ecuacin lineal de costos y su

representacin grfica, en el que intervienen los dos tipos de costos: fijos y variables:
Costo Total = Costo Variable + Costo Fijo
De donde obtenemos la siguiente ecuacin de un modelo de costo lineal:
y = mx + b
Aplicando los datos de Sabrina Coronel, la ecuacin de costos del ao 2013 queda as:
y 2,79 = x + 321,90
La grfica de esta ecuacin es una lnea recta cuya pendiente representa el costo variable
por unidad y cuya ordenada al origen da los costos fijos. Con la finalidad de dibujar la grfica
de la ecuacin, primero encontramos dos puntos en ella, para lo cual procedemos a resolver
los ejercicios planteados.
A continuacin se aplica el modelo matemtico de costo lineal para la microempresa de
Servicios a Domicilio de Manicure y Pedicure Sabrina Coronel.
Ejercicio (Modelo de costo lineal).- Sabrina Coronel se dedica a brindar el servicio de
manicure y pedicure a domicilio. El precio por los dos servicios es de $7,00. Como no tiene
un local comercial, no incurre en costos de alquiler, guardiana ni servicios bsicos.
Mensualmente debe pagar 3,90 por el RISE y adems ella cobra un salario bsico unificado
que en el 2013 fue de $318,00. El costo variable por los materiales que utiliza en cada clienta
es de $2.79. Con estos datos:
a) Determine la ecuacin de costo lineal y elabore su representacin grfica.
b) Establezca el nmero de clientas necesario para lograr el punto de equilibrio mensual y
grafique.
41

SOLUCIN
La ecuacin de costo lineal est dada por la sumatoria de los costos variables por clienta y
los costos fijos, quedando as:
y 2,79 = x + 321,90
Para la grfica se determinar el costo de no atender a ninguna clienta y el de atender a 100
clientas, es decir:
Cuando x = 0

Cuando x = 100

y 2,79 = x + 321,90

y 2,79 = x + 321,90

y 321,90 + (0) 2,79 =

y 321,90 + (100) 2,79 =

y 321,90 + 0 =

y 321,90 + 279 =

y 321,90 =

y 600,90 =

Grfico 9: Ecuacin de costos de Servicio a Domicilio de Manicure y Pedicure Sabrina

Coronel.

100
0

900
800
700
600
500
400
300
200
100
42

Fuente: Las autoras

Para determinar el nmero de clientas con el que se logra el punto de equilibrio, debemos
recordar que el equilibrio se da cuando los ingresos son iguales a los costos (I = CT), que los
ingresos est dado por el precio que se le cobra a cada clienta (I = Px) y que los costos
totales es igual a la sumatoria de costos fijos y variables (CT = Cf + Cv), por lo tanto:
I = CT
Px = Cf + Cv
7x = 321,90 + 2,79x
7x 2,79x = 321,90
4,21x = 321,90

X=

321,90
4,21
X = 76,46

Ya que no se puede definir 76,46 clientas, se debe redondear. Por lo tanto, el nmero de
clientas mnimo que debe atender Sabrina Coronel es 77 clientas. Ahora graficamos el
punto de equilibrio en el que adems se observan tanto los costos como los ingresos, datos
que se obtuvieron en la investigacin.
Si se atiende menos de 77 clientas no alcanzar a cubrir los costos que son su salario, el
RISE y el costo de los materiales. Si atiende ms de 77 clientas obtendr utilidades para

43

futuras inversiones. En el cuadro de ingresos 2013 Sabrina Coronel estuvo en el punto de

equilibrio en el mes de septiembre.
Grfico 10: Punto de equilibrio de Servicio a Domicilio de Manicure y Pedicure Sabrina
Coronel.

100
0
900
800
700
600
500
400
300
200
100

Fuente: Las autoras

A continuacin comprobamos prdidas y ganancias.

Cuando atiende a 76 clientas, entonces x = 76:
y 2,79 = x + 321,90
y 321,90 + (76) 2,79 =
y 321,90 + 212,04 =
533,94 =
Su ingreso est dado por la frmula:

I = Px
I = (7) (76)
I = 532,00 dlares
44

Si sus costos son de $533,94 y sus ingresos son de $532, entonces se obtiene una prdida
de $-1,94.
En el cuadro de ingresos 2013 observamos que Sabrina Coronel estuvo debajo de su punto
de equilibrio en 6 meses: enero, abril, mayo, junio, julio y noviembre.
Cuando atiende a 77 clientas, entonces x = 77:
y 2,79 = x + 321,90
y 321,90 + (77) 2,79 =
y 321,90 + 214,83 =
y 536,73 =
Su ingreso es:

I = Px
I = (7) (77)
I = 539,00 dlares

Si sus costos son de $536,73 y sus ingresos son de $539, entonces se obtiene una
pequesima ganancia de $2,27. En el cuadro de ingresos 2013 observar que Sabrina
Coronel estuvo por encima del punto de equilibrio en 5 meses: febrero, marzo, agosto,
octubre y diciembre.

45

CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

46

V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones.

Este proceso investigativo confirm que el Servicio a Domicilio de Manicure y Pedicure

Sabrina Coronel brindaba sus servicios sin un adecuado manejo contable, provocando
el desconocimiento del los costos totales y de las ganancias, lo que impide su
crecimiento a mediano y largo plazo, esto debido a que su propietaria tomaba todos los
ingresos como utilidad.

El modelo matemtico de costo lineal aplicado nos permiti interpretar adecuadamente

los costos variables en un escenario real para definir el punto de equilibrio del servicio a
domicilio Sabrina Coronel, concluyendo que el costo por clienta de $2,79 establecido
para el ao 2013, puede ser disminuido a futuro para lograr mayor rentabilidad.

Al analizar los ingresos en el 2013 se concluye que solamente en 5 meses se logr

superar el punto de equilibrio del nmero de clientas, siendo necesario maximizar los
ingresos para obtener mejores utilidades durante todo el ao.

El servicio a domicilio Sabrina Coronel tiene una gran aceptacin entre sus clientas ya
que el 100% de las encuestadas lo califica como muy bueno o excelente, por lo tanto
tiene un gran potencial y debe incrementar sus ventas mensuales aprovechando que el
79% de las encuestadas indica que se realiza el manicure y pedicure cada 8 o 15 das
mximo.

La apertura de un local comercial para Sabrina Coronel es adecuado y factible a

mediano y largo plazo, validado por el 83% de las encuestadas que afirman estar de
acuerdo con esta apertura y que el 75% acudira al local para recibir los servicios de
manicure y pedicure, sin embargo, lo ideal es que mantenga paralelamente el servicio a
domicilio.
47

5.2. Recomendaciones.

.El Servicio a Domicilio de Manicure y Pedicure Sabrina Coronel debe implementar

modelos matemticos anuales con sus respectivos ajustes, lo que ayudar a mantener
un buen manejo contable de la microempresa determinando correctamente los valores
correspondientes a los ingresos, costos y ganancias que puede ser utilizado para
inversiones futuras permitiendo la proyeccin del negocio a mediano o largo plazo.

Para mantener el control sobre el negocio y visualizar la mejora o disminucin de los

resultados, es imprescindible realizar un adecuado registro de las ventas y costo, as
como establecer la ecuacin lineal de costos de cada ao y su punto de equilibrio con las
ventas mensuales.

Minimizar los costos variables para el modelo lineal del ao 2014, pudiendo bajar a $2,66
por clienta y a futuro tratar de establecerlo en valores cercanos a $2,50.

El objetivo de clientas mensuales para el 2014 debe ser de 100, con lo cual se
mantendr por encima del punto de equilibrio y se obtendrn mayores ganancias.

Que Sabrina Coronel contine brindado sus servicios con excelencia y calidad que se
ver reflejado en el incremente de clientes y fidelidad de los mismos.

48

CAPTULO VI
BIBLIOGRAFA

VI. BIBLIOGRAFA
49

ALVA Csar, HERRERA Patricia, ZEGARRA David, BARTOLO Omar, CAMPOS Gina,
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recuperado

el

17/02/2014

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http://www.sri.gob.ec/web/10138/32@public
http://www.pymesyautonomos.com/consejos-practicos/costes-fijos-y-costes-variables-enempresas-de-servicios recuperado el 21 de febrero de 2014.
http://ww2.educarchile.cl/UserFiles/P0029/File/Objetos_Didacticos/TEL_GPE_05/Recursos_
Conceptuales/Apunte_N1_Determinando_el_Precio_de_Venta_de_un_Producto.doc
recuperado el 21 de febrero de 2014.

52

CAPTULO VII
ANEXOS

53

ANEXO 1. Entrevista a la propietaria de Sabrina Coronel

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORA (CPA)
GUA DE ENTREVISTA DISEADA PARA EVALUAR LA APLICACIN DE MODELOS MATEMTICOS EN LA
MICROEMPRESA SERVICIOS A DOMICILIO SABRINA CORONEL.

1) Hace qu tiempo estableci su negocio de servicio a domicilio de manicure y pedicure?

2) Cunto cobra por el paquete completo de manicure y pedicure?

3) Conoce usted cul es el porcentaje de ganancia que tiene por cada clienta?
4) Conoce usted cul es el porcentaje o valor destinado a costos por cada clienta?
5) Usted ha pensado aperturar un local comercial para brindar el servicio de manicure y
pedicure?
6)Si su respuesta es afirmativa, continuara brindando el servicio a domicilio?

54

ANEXO 2. Encuesta a clientas de Sabrina Coronel.

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORA (CPA)
ENCUESTA DISEADA PARA EVALUAR EL NIVEL DE ACEPTACIN QUE TENDRA EL ESTABLECIMIENTO
DE UN LOCAL PARA SERVICIOS A DOMICILIO SABRINA CORONEL,
EN EL CANTN SANTO DOMINGO, AO 2014.
1)
2) Cada qu tiempo se realiza manicure y pedicure:
3)

Cada 8 das

___

4)

Cada 15 das

___

5)

Una vez al mes

___

6)

En ocasiones especiales

___

7)
8) Cmo califica el servicio brindado por Sabrina Coronel?
9)

Excelente

___

10) Muy bueno

___

11) Bueno

___

12) Regular

___

13)
14) Considera Ud. que Sabrina Coronel debe aperturar un local comercial para ampliar sus servicios?
15) S

___

No

___

16)

55

17) Ud. estara dispuesta a acudir al local comercial si lo llega a aperturar?

18) S

___

No

___

19) Si contesta NO, por qu: ________________________________________________________

20)
21) Ud. considera que Sabrina Coronel debe continuar brindando servicio a domicilio si llega a aperturar
un local comercial?
22) S

___

No

___

23)
24)

25)ANEXO 3. Fotografas encuestando a clientas.

26)
27)
28)
29)
30)
31)
32)
33)
34)
35)
36)
37)
38)

56

39)
40)
41)
42)
43)
44)
45)
46)
47)
48)
49)
50)
51)
52)
53)
54)
55)
56)
57)
58)
59)
60)
61)
62)
57

63)
64)
65)
66)
67)
68)
69)
70)
71)
72)
73)
74)
75)
76)
77)ANEXO 4. Determinacin de los costos variables por clienta, ao 2014.
78)
79) Cuadro 6. Costos variables por clienta, ao 2014.
80) C
a
nt
id
a
d

81) Implementos de manicure

y pedicure

85) 1

86) quita esmalte de 1000ml

90) 1

91) algodn 500g

95) 1

96) lima profesional

100)
1

101)

Alicate

82) Pr
ec
io
to
tal
87) 5,
90
92) 9,
50
97) 1,
50
102)
7,50

83) # de
clien
tas

84) Valor
unita
rio

88) 200

89) 0,03

93) 560

94) 0,02

98) 80

99) 0,02

103)
160

104)
0,05
58

105)
1
110)
1
115)
1
120)
1
125)
15
130)
1
135)
1
140)
1
145)
1
150)
60
155)
1
160)
1
165)
4
170)
1
175)
TOTA
L
180)

106)
removedor de
cutculas 500ml
111)

shampoo 1000ml

116)

avena 500g

121)

azcar 2k

126)

palitos de naranjo

131)

empuja cutcula

136)

crema de pie

141)

bloque pulidor

146)
disolvente de esmalte
1000ml
151)

esmaltes varios 15 ml

156)

Pasajes

161)

Alcohol

166)

esmaltes bsicos x 4

171)

Apliques

176)

107)
5,50
112)
2,20
117)
0,95
122)
2,00
127)
0,75
132)
0,85
137)
4,50
142)
4,50
147)
8,70
152)
105,0
0
157)
2,00
162)
2,90
167)
5,25
172)
3,00
177)

108)
320
113)
60
118)
120
123)
160
128)
15
133)
120
138)
240
143)
320
148)
800

109)
0,02
114)
0,04
119)
0,01
124)
0,01
129)
0,05
134)
0,01
139)
0,02
144)
0,01
149)
0,01

153)
480

154)
0,22

158)
1
163)
560
168)
70
173)
40

159)
2,00
164)
0,01
169)
0,075
174)
0,075

178)

179)
2,66

Fuente: Las autoras

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