Estudo de caso Grupo Gerdau

Gerdau S.A., tambm referida por Grupo Gerdau, uma empresa siderrgica
brasileira regida sob a forma jurdica de sociedade annima. Possui operaes
industriais em 14 pases nas Amricas, na Europa e na sia , as quais somam
uma capacidade instalada superior a 25 milhes de toneladas por ano. a maior
recicladora da Amrica Latina e, no mundo, transforma anualmente milhes de
toneladas de sucata em ao.
O grupo GERDAU nasceu da viso empresarial e da capacidade de trabalho
de Johann Heinrich Kaspar Gerdau, mais conhecido apenas como Joo Gerdau.
Natural de Altona, na provncia de Holstein, no reino da Prssia, ele imigrou para o
sul do Brasil no ano de 1869, em busca de melhores condies de vida e de novos
empreendimentos, desembarcando no Porto de Rio Grande.
Para o Grupo Gerdau, um dos maiores do setor de siderurgia, qualidade um
Valor da organizao.
Sua poltica da qualidade satisfazer as necessidades dos nossos clientes,
praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos
processos. Esta poltica desdobrada nos seguintes objetivos especficos:
Fornecer produtos e servios adequados ao uso dos nossos clientes,
atravs de procedimentos que apliquem, com objetividade,

os conceitos

e as

prticas da Qualidade Total.

Buscar

padres de

produtividade

e eficincia

que nos permitam

assegurar a solidez e a prosperidade do nosso negcio.

Criar condies para que as pessoas, no exerccio de suas funes, se
realizem como profissionais e indivduos.
Manter

consistente

Poltica

de Atendimento s exigncias

de

preservao do meio ambiente.

A implementao de programas de qualidade no grupo tem um longo
histrico, que teve incio em 1980, at a consagrao em 2002, com o recebimento
do Prmio Nacional da Qualidade - PNQ, na categoria grandes empresas, pela
Gerdau Aos Finos Piratini.
Os principais marcos da implementao da Gesto da Qualidade no grupo
so descritos na tabela abaixo.

MISSO

VALORES

Gerar valor para nossos clientes,

Ter a preferncia do CLIENTE;

acionistas, equipes e a sociedade,

SEGURANA das pessoas acima de

atuando na indstria do ao de forma

tudo;

sustentvel.

PESSOAS respeitadas,
comprometidas e realizadas;
EXCELNCIA com SIMPLICIDADE;

VISO

Foco em RESULTADOS;

Ser global e referncia nos negcios

INTEGRIDADE com todos os pblicos;

em que atua.

SUSTENTABILIDADE econmica,
social e ambiental.

Questes para anlise

Leia atentamente o estudo de caso do Grupo Gerdau, pesquise informaes
adicionais na internet e responda as perguntas abaixo:

1) Quais so as principais caractersticas do modelo de gesto da qualidade atual na

Gerdau?
Fornecer produtos e servios adequados ao uso dos nossos clientes, atravs de
procedimentos que apliquem, com objetividade,

os conceitos

e as prticas da

Qualidade Total.
Buscar

padres de

produtividade

e eficincia

que nos permitam

assegurar a solidez e a prosperidade do nosso negcio.

Criar condies para que as pessoas, no exerccio de suas funes, se
realizem como profissionais e indivduos.
Manter

consistente

Poltica

de Atendimento s exigncias

de

preservao do meio ambiente.

2) De acordo com a misso, viso e valores, a Gerdau consegue atingir sua poltica
de qualidade.
SIM
3) Para voc, o que seria qualidade?
COMPARAR COM DEFINIES DADAS
5) O que significa uma norma ISO?
ISO a sigla de International Organization for Standardization, ou Organizao
Internacional para Padronizao, em portugus. A ISO uma entidade de
padronizao e normatizao, e foi criada em Genebra, na Suia, em 1947.
A ISO tem como objetivo criar normas que facilitem o comrcio e promovam boas
prticas de gesto e o avano tecnolgico, alm de disseminar conhecimentos.
6) Do que se trata as normas ISO 9000 e ISO 14000? De um exemplo de empresa
que as utilizem.

 a Organizao Internacional de Normalizao, com sede em Genebra, na Sua.

Foi criada em 1946 e tem como associados organismos de normalizao de cerca
de 160 pases.

Suas normas mais conhecidas so a ISO 9000, para gesto da qualidade, e a ISO
14000, para gesto do meio ambiente.

ISO 9000 Campe / Brasil center /CRIIT

ISO 14000 Esdeva/ arcelor mittal

Adaptado do Livro:
PALADINI, Edson Pacheco. Gesto da Qualidade: Teoria e prtica. Santa Catarina,
Atlas, 2012.